房地产领导开会讲话稿【汇编20篇】

尊敬的各位企业家，同志们：

在这年终岁尾、盘点收获的美好时刻，我们在此隆重召开淮阴区房地产业协会成立暨第一届会员大会。这是广大开发企业期盼已久的一件喜事，也是全区房地产业发展中的一件大事。在此，我谨代表区委、区政府，对协会的成立表示热烈的祝贺!对与会代表及全区房地产行业的所有职工表示亲切的问候!对为淮阴城市建设和经济发展作出积极贡献的各位企业家表示衷心的感谢!

近年来，区委、区政府始终按照“融入主城区，建设新北城”的思路，坚持旧城改造和新城拓展并举、规模提升和精品打造齐抓，做到高起点规划、全方位实施、大气魄推进，全力加快城市建设步伐。尤其是在各位企业家的积极参与和共同努力下，先后开发建设了50个规模住宅小区，房地产累计开发面积492万平方米，竣工371万平方米，不仅极大地改善了城市面貌和人居环境，也有效地带动了经济繁荣和社会发展。

我们看到，随着我区开发经营企业、物业管理企业、中介服务机构的不断增加，加强企业之间信息和技术的交流与协作、使企业联合起来维护自身的合法权益、促进房地产企业的健康发展和共同发展越来越重要，这就需要有一个组织来牵线搭桥，构建平台，提供服务。区房地产业协会正是顺应了形势发展的需要而成立起来的，它的成立将对推动我区房地产业的健康、有序、快速发展起到积极的作用。借此机会，我就全区房地产业的发展提几点希望，与大家共勉。

一是希望房地产业协会牢记使命、积极作为。协会作为我区房地产企业的群众性组织，要按照章程中提出的“为政府服务，为会员服务，为行业服务”的“三服务”宗旨，充分发挥政府参谋、企业之家、行业指引三大职能作用，既要严格自我管理，又要搞好各项服务，努力在推动全区房地产业的发展中体现自身的价值。一要当好政府参谋。房地产业协会要在政府职能部门与企事业单位行业之间发挥桥梁和纽带作用，既要及时向政府职能部门反馈行业的呼声、建议和要求，又要及时将房地产业方面的政策规定和有关信息传递给会员单位。同时，要利用专业技术人员比较集中、房地产经营管理人员较多的优势，积极建言献策，主动为房地产行政主管部门当好参谋和助手，促进房地产业健康发展。二要成为企业之家。要建立健全各项规章制度，不断加强自身建设，在履行行业服务、行业自律、行业代表、行业协调等基本职能上不断寻求创新。要强化服务意识，通过举办理论研讨会、经验交流会和组织相互参观学习等形式，加强会员之间的交流与沟通、协作与配合，为会员单位提供各种信息服务，使会员真正感受到协会是自己的组织，是维护会员权益的代表，从而增强协会的凝聚力和向心力。三要加强行业指引。协会要大力推进 “行业文化”、“行业作风”、“行业操守”建设，促进房地产行业的自律。要加强调查研究，积极开展对信息交流、行业培训、资质审查和产业咨询等服务的研究和探索。要认真策划设计，加大对淮阴房地产品牌的保护、扶持和宣传力度，着力提高我区房地产业的美誉度，引领全区房地产业做大、做强、做优。

二是希望广大房地产企业抢抓机遇、开拓进取。当前，我区房地产业正面临着难得的发展机遇：最近中央经济工作会议强调，要增加普通商品住房供给，支持居民自住和改善性购房需求，建立健全廉租房供应体系和制度，这给我们带来了有利的政策机遇;区委、区政府大力实施 “一体两翼”战略，未来几年城市人口将大幅增长，城市规模将急剧扩张，这将为房地产业提供更加广阔的发展空间;去年下半年以来，我区采取的税费减免、房展促销等措施取得了良好的效果，仅今年以来全区商品住宅销售面积就达到了55.5万平方米，销售额19.13亿元，我区房地产业正呈现出回稳加速的发展势头;今天房地产业协会的成立，更为提升全区房地产企业的整体发展水平搭建了一个良好的平台。面对这些新机遇，广大房地产企业要围绕“做大、做强、做优”的目标，坚持在质量、品牌和服务三个方面下功夫。一要抓质量。质量是房地产企业的生命。在规划设计上，要体现可持续发展和以人为本的思想，有一定的超前性和可变性，即能满足当前需要，又为未来发展留有充分余地。在工程建设方面，开发企业要慎重选择优秀的设计部门、施工部门和监理部门作为合作伙伴，并要选准优秀的项目经理，使工程质量得到保证。在环境打造方面，既要保证物业服务、配套设施等方面基本具备、以人为本，又要具备一定的文化品位，创造良好的人居环境。二要抓品牌。房地产企业要有准确的市场定位，卓越的质量体系，完善的售后服务。在此基础上，还要抓好品牌的维护、创新、发展，使单项品牌经过凝聚、提练、升华为整个企业的长久性品牌。三要抓服务。良好的售后和物业服务，是现代住宅小区的重要组成部分。房地产企业塑造住宅精品，除了要高起点抓好居住小区的规划、建设外，还要精心塑造好物业服务精品，不仅要做好日常维修、维护等常规工作，更要为业主营造一个高品位的生活环境。

三是希望区各有关部门倾力服务、优化环境。区各相关部门要按照各自职责，协作配合，营造优质发展环境，提高城市整体价值，从而推动全区房地产业的快速发展。一要营造好政务环境。区国土、规划、房管、建设、税务等部门要进一步探索和完善各项政策措施，为房地产业的发展创造有利条件。要加强房地产市场监测，建立房地产市场供求、结构、价格涨幅和空置状况的预警体系，促进房地产市场健康稳定发展。区民政、房管部门要加强对房地产业协会的业务指导，引导和帮助协会完善制度、规范运作、健康发展。二要营造好城市环境。要提高城市规划水平，使城市按照理性化、科学化的轨道可持续发展。要加强道路等基础设施建设，不断完善城市功能。要加大净化、美化、绿化力度，并坚持历史文化和自然景观相融合，提高城市文化内涵，增强城市吸引力，吸引更多的区内外人口集聚。三要营造好舆论环境。各新闻媒体要加大对房地产市场信息的宣传力度，传递正确的市场信息，引导科学的消费投资观念。要采取多种形式，加强对有关政策的解释、宣传工作，使广大居民正确理解国家和省、市、区有关政策，从而促进房地产市场健康发展。

最后，预祝区房地产业协会成立大会取得圆满成功!

新年将至，在此，我提前祝各位企业家、各位同志新的一年吉祥、如意、安康!

谢谢大家!

看过房地产协会领导讲话

各位朋友，先生们，女生们，大家上午好!

非常高兴来参加XX的开盘典礼!首先，我代表……和我个人对XX及XX的准业主们表示祝贺，祝福大家生活锦绣，万事如意!

谢谢!

XX自诞生之日起，就受到了XX县各界人事和县委相关领导的广泛关注。她身处XX的黄金地段，背靠母亲河X河，与XX古往今来的要塞之地XXX相望;依托主城区的完善生活配套，又紧随城市发展的进程，可以说是一处经典之作。看过他们的规划，更是在时尚之中，透露出浓浓的人文关怀。再加上X米的建筑高度，的确令人备感期待。

对业主来说，一处物业关系到生活是否幸福。然而，一座建筑的意义绝不限于此，对于整个城市来说，每一个建筑都将成为一个城市的窗口。XX的工作人员在提到这个问题的时候会说："一个有责任感的开发商，会站在城市规划的角度去规划自己的项目。"那么从这点来看，我想，XX的开发商无疑是负责任的。

2015年，是XX的目标实现年，目前，全县正向着"XXXXX"的目标努力奋进，各行各业都要跨上一个新台阶。房地产市场也不例外，我希望有更多有品质的楼盘出现在市场上，在提升居民生活品质的同时，也提升整个XX房地产市场的水平和竞争力!

在这里，我祝福致力于打造品质的XX能在市场上取得不俗的战绩，也希望锦辉置业能打造更多的精品楼盘，为新津房地产市场做出更大的贡献!

女士们，先生们，各位来宾：

上午好。在这样一个美好的日子，在中国最美丽的热带滨海城市三亚，我们共同出席本次签约仪式，见证中国三亚旅游地产的历史性发展时刻，为此感到由衷的高兴，同时也感谢各位嘉宾及媒体朋友的光临。

卓达集团作为中国50强的地产企业，在99年即投身三亚的房地产建设，在三亚迎宾路的核心路段/开发建设40万平米的/热带滨海度假社区，已经开发完成的一期热带雨林TreeHouse已经全部售罄，取得了全国范围的好评和国际客户的认同。卓达二期工程年底开工在即，针对三亚市的发展现状和国际化的趋势，我们对二期项目提出了一个更高的要求，那就是要缔造一个国际化的现代旅游地产样本项目。

三亚旅游地产发展现状参差不齐，楼盘在规划设计、物业管理、营销推广等各个方面与国外一些发达滨海旅游城市相距甚远, 我们希望通过卓达发起旅游地产创新理念行动,由大家共同努力，促进三亚乃至中国滨海城市地产的国际化进程. 经过业内专家的广泛研究探讨，我们将该案定名为“卓达东方BAHAMAS”,将启用国际班底，按照全国际化理念运作,打造一个现代、品位、时尚的异域风情的旅游度假产品。

为此，卓达集团请来了世界两大巨头---

全球最大、历史最悠久的国际物业管理公司世邦魏理仕CBRE;

全球最大、业内排名第一的国际景观规划公司美国易道EDAW，

共同组建国际团队，联手打造卓达东方BAHAMAS项目。世邦魏理仕和美国易道作为世界知名企业，本次是首次进入海南三亚市场，我们有理由相信，三方思想和实力的融合，必能碰撞出巨大的能量，让南中国海再起浪潮。在此，我代表卓达集团对世邦魏理仕和美国易道公司的加入表示热忱的欢迎和由衷的感谢。

海南岛是中国的美丽之岛，三亚是世界的度假天堂，我们为有机会在这里与蓝天、白云、大海为伍感到荣幸，让我们共同期待“卓达东方BAHAMAS”的华彩乐章。

谢谢大家!

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好，我是__，参加了20__年1月人评会并通过了，很荣幸评为“优秀主管”，能够给予我这份殊荣，我感到很荣幸。心中除了喜悦，更多的是感动。在此我要特别感谢陈刚店长和陆红秀经理对我的培养和期望，还要感谢我的团队和店内各位领导对我的支持和帮助，自己的付出与表现已经被得到最大的认可，我会更加努力。

自进__工作至今已有10年的时间，我并没有为公司做出了不起的贡献，也没取得特别值得炫耀的业绩，我只是在我自己的工作岗位上履行着自己的职责，尽自己最大努力做好自己的本职工作，做为店内招商部主管，我自认为我还存在很多欠缺，与公司的要求和领导的期望还有一定的差距，还有很多方面需要学习和提高。

被评为优秀主管，我觉得自己的肩上又增添了一份压力，因而，在今后的工作中，我要随着陈刚店长正确的指引下和陆红秀经理细心的教导下更加勤奋、更加努力，尽我所能，为__天山店贡献一份力量。

也希望各位领导和同事们继续帮助我、支持我，在此我谢谢大家!

我认为做好一家店最重要的就是看这家店的管理层，一个优秀的店肯定有一个优秀的管理层，一个优秀的管理层必定有一支优秀的团队，店长就是一家店的灵魂，经理就是身体，主管领班就是手和脚，缺一不可。

大家都团结一致奔着目标一起努力，为了天山店的销售更上一层楼。

新的一年到了，希望大家能大展拳脚，把工作做得更好。因为我们天山店团队是最成功的，也是最好的，我相信现在我们大家都奔着这样的一个目标去共同努力共同进步。

天山店现取得的成绩，是大家辛勤工作、努力拼搏、无私奉献的结果，功劳是属于在座的每位员工的。

我相信在天山店各位领导的正确带领下，在我们每位员工团结一心，努力奋斗下，我们天山店将会取得更加辉煌的业绩。

希望我们__的每一位员工都像天空中的星斗一样互相照耀、互相帮助、团结一心，干好我们的工作。

借用陈刚店长开会时经常说的一句话“历史只是一种参考，并不能预见未来。”成绩只能代表过去，我要更加任重道远。继续为天山店尽一份绵力。

这次能被评为优秀主管，我想这既是公司对我工作的肯定，也是对今后工作做得更好的一种鼓励。我也坚信，今后的工作一定会做得更好。

过去的荣誉已成为过去，__天山店现面临的形势充满激烈的挑战和竞争，附近商圈日趋成熟，竞争对手日渐增多，我们要配合好店长和店经理的工作，并不断加强个人修养，自我加强学习，努力提高工作业务水平，扬长避短，发奋工作，力求把工作做好的更好，树立良好个人形象，尽我所能为公司多增加一份力量，同事们，我们要力争成为公司的骄傲，相信公司的未来将更加灿烂辉煌!天山店的未来由我们大家携手共同创造。

在此新年将至，我在这里这里恭祝大家新年快乐，万事如意。谢谢大家。

尊敬的领导、同事们：

大家好！

我很高兴能和大家一起在这里召开我们__公司员工大会，我代表公司对新员工的加入表示热烈的欢迎，正是你们的到来，才使__注入新的血液，增添新的力量；对老员工的返回，表示由衷的感激和深切问候，正因为有你们，__才会更加精彩。

我们的管理将要上一个新台阶，那么，首先会完善公司制度，向实现管理规范化进军，因为成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度，随着公司的不断发展，搞好公司管理无疑是持续发展的根本。其次，要加强培训力度，目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是管理人员，身肩重责，需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为大家带来帮助。

加强团队建议，正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”，只要我们这个团队对工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信我们会越做越好，工资会越来越高。因此每位员工应严格遵守公司的各项规章制度和操作规程，一定要按厂规厂纪行事，努力树立企业形象，比如现在启动的考勤制度（拓展细说，把问题及要求罗列出来），同时注意安全，服从领导和工作安排。

我们的员工来自五湖四海，但我们为一个共同的目标，也为了__的成长和我们自已的进步而凝聚在一起，所以，不论是管理人员，还是员工，也要像兄弟姐妹一样紧密团结在一起，工作、生活有什么困难，及时反映，发生什么矛盾、别扭，也要心胸开阔，忍一时风平浪静，退一步海阔天空，因为，团结就是力量，只有团结，才能保证各项生产工作顺利进行，但对于拉帮结派、明争暗斗、阳奉阴违这种丑恶现象绝不允许在我们内部存在。

我们的整个公司就像一部大机器，每一个人就像机器上的一个零件，每一个人都有他的地位和作用。各位管理人员都是我们的骨干，都是我们的核心力量。管理人员的作用体现在哪里？在发生紧急情况时，要看到你们的身影；在困难面前，要看到你们的身影；在重大任务前，更要看到你们的身影。你们要在平时工作中看得出来，关键时刻站得出来，困难面前挺得过来，这就是我对公司全体管理人员的要求。

全体员工朋友们，我们将翻开新的一页，让我们在__的正确领导下，在各级管理人员的带领下，在全体员工的共同努力下，我们团结一致、顽强拼搏、开拓进取，为全面完成各项目标任务，为__公司创造新的历史、新的辉煌而努力奋斗！

谢谢大家！

尊敬的各位来宾、各位媒体朋友们：

大家好!

我谨代表“„„”对各位嘉宾能在百忙之中莅临我司参加“„„”新世代全顺欧尚之旅活动表示热烈的欢迎!

众所周知，江铃汽车是中国商用车领域最大的企业之一，旗下全顺是第一辆真正中外联合开发的轻型商用车，是福特欧洲transit技术的发展，质量和耐用性均达到国际质量标准。20xx年上市的新世代全顺豪华舱定位为“欧尚、科技、尊享”的中高端商务/公务/政务接待用车，上市以来深得消费者的青睐。新世代全顺以不凡的气派外观和流畅的欧洲美学风格，传承百年福特血统，卓越的十大安全设计，强劲的动力和多种用途，使全顺当之无愧成为“世界商用车主流车型”。

全顺产品的热销源于产品的优质属性，全顺产品的优势沉淀了品牌上佳的口碑。为了让各位嘉宾充分体验新世代全顺的舒适驾乘感受，我们为各位来宾们安排了各种精彩的体验活动。大家可以通过试乘试驾活动来体验新世代全顺的完美驾乘。希望带给各位一次轻松惬意，别致难忘的新世代全顺欧尚之旅。

江铃汽车必将继续领跑中国轻客市场，继续带给广大消费者更好的产品和服务，衷心感谢各位朋友们对全顺品牌和产品的一贯支持，以及对南京钟山江铃汽车的长久关注，希望大家继续关注江铃汽车的发展和开拓。

再次诚挚的感谢。谢谢大家!

今天是我们xx房产20xx年度的年会之日，我本人十分荣幸地代表我们xx房产公司管理层上台发言。谢谢大家!

我是xx年中搭上我们xx的班车的，在这一年半载间，我们走了很多弯路，碰到了很多钉子，遇到了很多难题，我是一一看在心里的，我也相信在座的每一位朋友都是或多或少的了解和感受到的：这中间有苦也有甜，有愁也有喜;这中间，我们xx有过改旗换面的那一天;这中间，我们xx有过被外界恶性竞争，甚至诋毁打压的那一天，但是，我们相信，不经历风雨，是见不得彩虹的，任何风风雨雨都能促成我们越聚越大，今天我们五桌，明年就是五十桌!大家说，是不是?

当然，能一起走到今天，实属不易，这离不开我们在座的每一位朋友的付出和努力，我们有些人工作在电话营销一线，有些人工作在每一个项目现场，有些人马不停蹄地奔波在去开发商或分销商的路上，有些人又或办公室精心思考策划方方面面，但很明显，我们每一个工作都始终围绕着做大做强xx公司的核心，此时此刻，我看到每一位朋友的面孔，很亲切，我想说：难得有今天，难得有大家!谢谢你们!

20xx年是我们xx发展的突破年，公司战略目标很是高远，需要更多的朋友加入和支撑起来。为此，我们一方面将不断引进管理人才和行业精英，不断培养后起之秀，另一方面，将完善公司各项规章制度，确保公司经营规范、科学和人性化相结合，届时还请大家把各自的想法与我们管理人员多多沟通，只有集思广益，才能做得尽善尽美。

借此机会，我在再充两句，一方面，于公于私，我都真心希望xx公司能健康的、能顺利的长远性发展，同时，真心希望大家能以更客观的角度理解和支持我的工作，另一方面，我也衷心祝愿妹妹的事业能在20xx年度更上一层楼，祝愿大家能在xx这一事业上找到新动力，找到新方向，找到新未来!谢谢大家!

看过房地产年度总结会议领导讲话稿

尊敬的―――董事长，各位领导，各位嘉宾，女士们、先生们：

大家好!在这秋风送爽、硕果飘香的美好日子里，中国建设银行河南省分行和住宅集团(中国)有限公司欢聚一堂，在这里举行全面合作签约仪式，首先，我代表建设银行河南省分行向参加全面合作签约仪式的各位领导、各位来宾、各位朋友表示衷心的感谢!

长期以来，建设银行始终秉承“以客户为中心”、“与客户同发展”的经营理念，创新产品，优化流程，努力为客户提供全方位、专业化、高品质的金融服务，取得稳健、快速的发展。近两年来，建设银行在结构调整、贷款质量、经营转型、理财服务、品牌打造等方面树立起现代银行的优势地位。住宅集团(中国)有限公司作为中国区域楼市的建设先锋，根植中原，造福百姓，16年的务实耕耘，创立了中原居住典范，打造了“地产”的辉煌品牌，并于20xx年6月，地产在香港联交所挂牌交易，开启了集团事业发展的新篇章。1992年至今，建设银行河南省分行把住宅集团(中国)有限公司作为最重要的客户之一，努力为集团提供方便快捷、优质优惠的金融服务，建立了长期、稳固的合作关系。据统计，截至目前，住宅集团(中国)有限公司授信总额达到9.14亿元，贷款余额2.53亿元。

今天，我们两家在这里举行全面合作协议签约仪式，标志着建设银行河南省分行和住宅集团(中国)有限公司双方合作层次的全面提升和深化。本次全面合作协议的签订，一方面是双方强强携手合作，将进一步提高住宅集团(中国)有限公司和建设银行在社会影响力和市场竞争力，多角度提升企业的品牌形象;另一方面是建设银行致力于“使我行的客户成为最好的企业，使最好的企业成为我行的客户”的经营目标，通过多领域、多层次的全面合作，最终实现银企双赢、共同发展。

建设银行承诺，将凭借丰富的金融产品、优质的金融服务、专业的金融人才，竭诚为住宅集团(中国)有限公司和建设银行全方位金融合作做出更实、更细、更好的努力。我们坚信，只要双方坦诚相待、精诚合作，建设银行与建业住宅集团(中国)有限公司的合作前景将更为广阔，我们的合作一定会取得更加丰硕的成果!

最后，祝各位来宾身体健康，万事如意!谢谢大家!

看过房地产公司领导讲话

同志们：

现在，我们开始召我们工厂质量管理体系和安全、环境、职业健康管理体系整合工作动员大会，意味着它在塑件化工厂正式全面启动了，这是塑件化工厂领导班子年初确定的一项重要工作任务，全体干部以及职工都必须严格按照整合计划和体系方案把握时间节点，做好体系知识培训、初始管理状态评审，体系试运行、内部审核及管理评审等阶段性工作。确保整合工作圆满成功。

质量、环境、职业健康与安全管理体系是国际公认的、有效的系统化管理方法，它们主要通过建立完善的、系统的体系文件，规范作业的全过程，使各部门职责明确，部门之间接口关系顺畅，实现企业管理规范化、程序化和标准化。实行质量、环境与职业健康安全标准，有利于企业推进规范化建设，提高管理水平，同时也有利于增强职工的综合素质，提升企业核心竞争力；管理体系又是一种对作业环节进行风险评估，确定自身生产活动可能造成的危害和后果，从而采取有效的防范手段和预防控制措施，以减少或避免可能引起的人身伤害、财产损失和环境污染的有效方式。我们从事的是高风险的石油化工行业，塑件化工厂对职工生命健康、国家财产安全、地区周边环境保护负有直接责任，因此，在塑件化工厂整合工作具有重大的现实意义。另外，管理体系还是对现代优秀管理成果进行有机融合后形成的标准体系，具有先进性、科学性和系统性；从中石化其它企业建立质量、健康、安全、环境管理体系的运行经验来看，实施管理体系不仅可以减少和预防事故的发生，提高质量管理水平和经济效益，实现职工、企业、社会对质量、健康、安全、环境的要求，而且还能够改善企业形象，增强市场竞争优势，把职工利益、环境保护和企业的经济效益、社会效益有机地结合起来。

我们塑件化工厂建立全面质量管理体系已经有17年时间了，运行体系也将近6年，在这几年的实践中，培养锻炼了一支经验丰富的内审员队伍。这为我们顺利整合一体化管理体系打下了坚实的人才基础。从下周开始，我们将依次展开体系认证知识的培训，管理手册、程序文件、工作表单的编写编制，体系的审核和试运行等工作。这是一项艰巨的系统工程，工作范围大，涉及面广，持续时间长。为顺利完成这项工作，我再提四点要求：

一、深刻理解整合工作的重大意义

管理体系认证工作是塑件化工厂更新管理理念，提升管理水平的重要举措。各单位各部门，特别是主要负责人，要提高对此项工作的认识，增强责任感和紧迫感，在加深学习和理解的基础上，按照实施方案规范操作；要加强领导，明确责任。各部门、各单位要精心部署，周密安排，领导干部带头，层层动员，抓好落实。要结合《塑件化工厂一体化管理体系建立及实施策划方案》制定本部门本单位工作计划，落实具体措施，集中力量确保工作任务按时完成。

二、加强学习，掌握整合工作标准

塑件化工厂将通过内审员培训班、体系知识讲座、印发学习资料、板报宣传、班组学习等形式，组织职工深入领会建立质量、环境、职业健康安全管理体系的目的和意义，了解整合工作六个阶段的具体内容。通过广泛深入的宣传教育，提高全员的意识和规则意识。明确领导作用、全员参与、持续改进、过程控制、管理的系统方法、基于事实的决策方法、以顾客为关注焦点、与供方互利的关系等管理原则和方法。通过系统的学习培训，使工作组掌握体系标准，培养全体职工执行体系文件的自觉性。各单位要结合实际，创新学习方式和培训方法，做到学习与实践相结合，学以致用。

整合工作组要成立检查辅导小组，深入各基层单位检查指导具体工作，解决体系培训、文件编制工作中的疑难问题，收集意见和建议。还要对各岗位、各工作人员按要求安排必要的阶段性考试。把考试的结果纳入到各基层单位的经济责任制考核中。

三、全员参与，抓实基础工作

建立管理体系需要全员参与。因此，在整合体系工作的各个阶段，都要明确工作内容，确定工作负责人和完成期限，落实具体措施。在内部审核结束、程序文件发布后，塑件化工厂全体职工都要认真贯彻执行，严格执行管理手册和程序文件，规范工作程序，克服不良习惯。每个岗位每名职工都要记录好各工作环节的内容，收集体系试运行的真实数据，为持续改进管理体系提供具体材料。

四、按照时间节点，整体推进，协调运作

管理体系认证需要塑件化工厂各单位各部门互相沟通配合，任何一个环节，任何一个单位的消极被动，都会影响到整个贯标进程，因此，各单位各部门要理顺关系，相互配合，通力协作；要增强全局观念，认真履行部门职责，服从工作组的安排，坚决克服推诿扯皮的现象，提高办事效率；工作组还要加大与各单位的沟通协调力度，各单位联络员要切实负起责任，确保认证工作有效有序运作。

最后，再一次对认证公司的总经理的光临指导表示衷心的感谢！相信在认证公司的支持和帮助下，通过全体职工的共同努力，我们一定能够按期圆满完成塑件化工厂管理体系认证工作。也预祝认证工作顺利！

谢谢大家！

尊敬的各位领导、各位嘉宾、先生们、女士们，各位媒体的朋友们: 大家上午好! 今天是我们“XX项目”的开盘典礼，首先我代表XX公司及全体员工对各位的到来，表示热烈的欢迎!!!XX项目自开工以来，受到社会各界的广泛关注，得到了社会各界人士的帮助和认可!在此请允许我再一次对各位给予XX项目的关心和一如既往的支持，表示由衷的感谢! 我们XX地产始终贯彻“XXXXXX”的理念，踏踏实实做事，真真实实做人。成立XX年来已经成功开发了XX小区、XX家园、XX小区、等多个高尚人文住宅项目，得到了X城业界广泛认可。面对XXXXXX户XX地产项目的业主的认可，我们感到由衷的欣慰!.....(本项目简介)....XX地产向来以美化X城为己任，让我们共同努力，共同建设城市美好的明天!谢谢大家!

每周都会有大大小小的会议，大家共同讨论着最近几周公司情况，也会讨论工作内容等，当领导和上司发完言之后，坐在一旁的你，心头冒出一些想法，该如何表达出来呢？今天，我们就来详细讨论一下，在会议过程中，发言、讨论等各方面的礼仪问题！

你是否常常遇到下面的情况:在会议中你突然冒出了一些很好的想法,很想和大家分享,却不知道应该在什么时候提出来;在会议的进程中你突然意识到,前面一个同事的发言是错误的,你很想指出来,但是不知道应该选择怎样的时机。还有一种更糟糕的情况:在整场会议中,你一直在不停地点头、微笑,以表示赞同,但是你一点都不清楚大家到底在讨论什么。

在会议的进程中说出自己的想法,无论是插话、纠正别人的错误或是要求别人再一次阐明观点,这些做法似乎都显得有些咄咄逼人。记住下面几个有用的短语将给你带来自信,使你在团队讨论和会议中有效地插嘴,发表自己的想法和观点。

当你有一个想法时

通常,人们在会议中遇到这种情况会选择保持缄默,因为他们害怕自己说错、被别人视为无知,或是提出了一个在别人看来很傻的观点。要克服这种恐惧心理的方法是,你要你的想法不带个人色彩,要针对整个团体来发问。如果你觉得自己可能有一个很好的观点,但是你对此还不够自信,你可以这样说:

* 我们是否考虑过……要让史蒂夫直接加入到公关活动中来？

* 是否有人提到过……布莱雷的报告？我似乎记得现在安德鲁所提出的一些主题在布莱雷的报告里也提到了。

* 我们也许需要考虑的另一个选择……是将截止日期推到十月初？

* 是否值得我们重新评估一下…上周已经达成一致意见的关于产品规格议题的会议记录？

上述这些问题的潜在信息是:你在为团队的讨论做贡献,在为团队增加价值——你不是在全权负责一个议题或是要控制整个谈话。通过使用非正式的问题或阐明性的陈述,你能够很好地提出自己的想法,同时自己又不用为这个提议承担过多的责任。

当你要表示异议时

要提出质疑,首先要找到对方提议的不足和瑕疵。如果讨论正朝着你不赞同的方向发展,要保持缄默似乎是很难做到的。当然,如果你有一些相反的意见,你有权利(甚至是责任)来提出你的想法;关键是,你要掌握发表自己看法的技巧,避免自己听起来像个笨蛋。下面是一些技巧和有用的短语,你可以在遇到这种尴尬而又紧张的情况下加以灵活运用:

* 要直言不讳:对不起,乔恩,我尊敬你,但不太赞同您的评估。或是:根据我的经历,我觉得或许不是这样的……我发现这个团队的参与度很高。

* 要保持谨慎:我要故意唱一唱反调了。让我们来试想一下,如果我们采用相反的途径,使用直邮营销而不是仅仅依赖于社交媒体的效应,那结果会怎样呢？

* 要带有“挑衅性”:在这里,我想误导大家一下……对不得不接受这笔交易的前提条件提出质疑。

当你感到困惑时

最后要说的是,还有什么比坐在那里却完全不了解会议到底在说什么更糟糕的事情呢？你或许在理解上晚了一步,在错的时候发表了看法,或者根本不清楚正在进行的议题是什么,而且随着会议的持续进行,你觉得自己越来越难跟上了。无论当时是什么情况,你让别人阐明观点的要求提出得越晚,你就越难让自己跟上对话。下次当你发现自己跟不上会议进展时,你可以试着使用下面这些很好的短语:

* 原谅我,我有点跟不上了,觉得有些困惑……你建议我们讨论哪个营销方案？

* 我觉得有点跟不上你的思路,您刚才说要考虑什么来着…是八月份交付货物吗？

* 我敢肯定这一点已经说过了,不过能否重复一下…刚才说到,下周的会议大概会有多少出席者？

* 很抱歉,或许在座的各位都已经很清楚了,但是我想问一下caf??是什么？

* 这个问题或许很傻,但是我还没有完全明白,为什么……我们不用铁路,而要用卡车来运输？

如果你能在会议中说出自己的想法,无论是提出新的观点、纠正一个错误概念，抑或是让自己搞清楚会议的进程,最终你会发现自己在会议中能表现得更好。这得感谢你自己和你的团队,让你有机会充分发挥自己的潜能;而且,这并不像你所想象的那么咄咄逼人。

各位同事：

大家好!

今天这个明朗的早晨，我们餐饮部又一次聚在一起拉拉家常，首先，非常感谢帝京酒店给了我这样一个机会机会，让我加入我们这个大家庭，做自己想做的事，做自己以前工作里没有做到、做好的部分。今天又有这样一个舞台将自己最近工作中感到进步的地方和大家分享。非常感谢!

说到开会，很多人心里就在想：

又开会了……真烦!从事酒店管理多年以来，我也和大家一样，从小兵到现在，坐在下面听过，自己上来说过，大会小会看起来是很烦。

但这是我们从事的行业性质决定的，“管理无大事，酒店无小事。”随便一个客人投诉，主管、经理、老总一级级的就去“灭火”了。一遇到这些事情，又是难免要开会。加上平常要开的班前会、班后会、部门内部会、员工大会…说起来就是一大堆。小的会不好开，大家太熟悉，七嘴八舌的说的跑题了没事。到了管理层还不知道什么是会议程序和秩序，不允许乱发言、扯皮、聊天。大的会也难开，下面坐的近的还有点认真、不好意思东张西望，坐后面的就有点坐姿不正、思想开小差去了。去年坐在这里开员工大会时，总有几个人要进进出出，好像特别忙，在重要会议中手机关闭或调整到静音很正常，会议不会开到天黑，你大可以等一会儿再回机;手机也是突然在哪个角落里响起来，什么铃声都有，部门负责人在入场前没有教导好员工要保持会场纪律吗?还有更厉害的，当场就睡着了。去年这个会议，从开始到结束也就2小时，能在这么严肃的会场上自由散漫、讲小话、打瞌睡、睡觉，那么你平时上班会怎么样，可想而知。

我个人关于开会的观点是：会议不在于是多是少，在于是否必要;会议不在于是长是短，在于是否解决了问题;会议不在于是谁发言，在于会后是否执行到位。所以，结束这个会议的时候，希望大家回去都能好好反省自己，然后在工作上有根本改善，体现出我们饭店职业人的执行力。今天这个会就算没有白开了。

目前结合市场饭店业发展的动态来看，中国的饭店业的发展趋势具体可以归纳为“十化”。即：网络化、主题化、亲情化、家居化、人性化、时尚化、经济化、简约化、精细化、绿色化。所谓的十化，就是这些年我们国内同行通过不断的考察、学习、摸索后思考出来的对未来发展趋势的预测和总结。

饭店业不光需要理论，更是一个讲求实用、需要经验的行业，光凭理论是很难一步登天的。现在高星级招聘大学生当员工，就是心情复杂，为什么?“招的没有跑的快。”从理论上说，高星级宾馆需要高素质的员工，这样才能提高整个宾馆的层次。而大学生往往眼高手低，觉得自己学了那么多理论，就是来做管理的，不是做小事的，光当员工肯定不行，至少要做领班、主管，基层干了一两个月，或者三个月、半年，就跑了，什么本领也没学好就又跳槽了。更可笑的是现在流行的新跳槽理论，人是靠跳槽加工资、升职位的，他不会反省一下，没有扎实的基本功、没有真才实料，能跳到什么地方去。“一室不扫，何以扫天下。”任何一个人进入饭店业，都必须从基层锻炼，在基层遇到的肯定是最难的事情，每个人都会遇到一些挫折，如何面对这些挫折，就是自己的心态问题，既要有长远的眼光，还要有脚踏实地、吃苦耐劳的精神。饭店业是一个很辛苦的行业，怕吃苦、怕劳动，就不要进宾馆;怕吃亏、怕付出，就做不好宾馆。

曾经有一位日本政坛的女部长，年轻时在一家五星级宾馆做客房服务员，她第一天上班的时候，师傅认真教她清扫客房卫生，最后，当着她的.面，从清洗好的抽水马桶里兜起一小勺水喝下去，这件事给了她很大的震动。这里我们有一位经理曾经很自豪的说：“我看了天台其他的宾馆，人家卫生还没有我们好”。这就是对比的角度太低了，我们比，就要比最好的，外面豪华的大饭店比比皆是，国际联号的不要比了(他们这些饭店抽水马桶里的水都可以喝)，我们差太远，我们比较广东地区其他好的四星、五星，我们的卫生是不是也有很大差距?对比要用好的榜样，我们才能进步。不要一比较就用小宾馆、小酒店来比，自降身价请每一个人仔细看看我们自己做的工作，不要说去不去喝水之类的话，只问问自己，是不是从心里热爱这个职业?你心里没有感觉?

不过话又说回来，在过往一年当中，大部分员工对于工作还是很尽责，表现很好，我相信这一批员工将会是酒店及餐饮业的一班领头羊。因为他们敢于向困难挑战，勇于学习。懂得如何表现自己，体现自己在这个集体里的个人价值。

企业融资层面的战略定位结合项目层面的定位思考，我们相信可以获得一些精准定位。在这个过程当中，有不少是容易忽视的雷区，我们也根据不同的项目提出了一些意见。

在一个定位中是贯穿始终的问题，在一个项目的基础研究中，项目发展规律、市场研究中都需要考虑机遇时间点的问题，包括城市经济、区域交通等环境因素的变化，都会给项目带来很多的影响。在市场状况下，产品定位是否符合市场变化的趋势，以及发展规律，还需要多少时间?这都是需要我们研究的问题。

比如，现在很多一线开发商由于开发成本的问题进入到二、三线城市开发城市综合体，甚至进入到一些县域城市，也产生了县域经济的名词。城市发展都有一定规律，任何新建城市、商业中心的形成，不可能是一朝一夕能够实现的，不仅与人口消费能级、人口消费结构因素相关，还和政策导向、交通配套等都相关，市场发展到什么程度才能有效积累到高端消费需求?这些都决定了入市的时机。如果可能的话，在拿地之前就先进行定位研究，了解发展背景和市场情况之后，再开发项目，我们认为这样做会更好。

如果已经拿了地，定位、研究之后，如果机遇时点还有若干年。比如，地铁开通、商业氛围形成等等，面对这些成功关键点，我们就要采取曲线策略了。

比如，正大(谐音)广场，当时要通过班车来拉动周边的居民，通过大超市来吸引人流。可是，经过十年的时间，陆家嘴商务氛围形成以后，高质量消费人群基础形成以后，零售比重加大，租金结构得到了优化。

所以，对项目入市时机的判断是非常重要的。

还有核心人群定位的问题，城市综合体好象目前趋向于大而全的姿态，在很多购物中心的开发上有大跃进的现象。在这些大的购物中心中，消费者在哪儿可能都是问题。首先，我们认为要明确根本定位，这样才能进入到后期。

举几个例子，华润，根据不同的区位和差异化的城市综合体品牌，建立了万象城品牌、五彩城品牌等等，这是开发商的例子。

从主题的例子可以看罗马(谐音)百货，主要是高水平收入，追求有独特自我表现的年轻群体，这些年轻人年轻、个性、时尚，这些都是关键词。

还有k11购物艺术馆等案例，通过这些案例可以看到未来业态是通过融合、文化体验作为亮点，能够带动一些商铺的销售。刚刚，简单谈了几点定位中的关键问题，当然精确的前提定位从企业层面的战略思考，到项目开发运营的执行思考，这当中还有很多容易踏错的陷井，而且定位并不是单纯出现在前期，而是贯穿于整个后续过程中，做一个好的商业项目需要不断地调整和优化商业定位，商业地产今后几年的风起云涌是可以预期的，面对隐隐出现的泡沫现象，开发商唯有练好内功，才能永远屹立不倒。开发项目看似纸上谈兵，但必须做好精准定位，才能面对未来的挑战，定位是成功的第一步，也是必须要走好的一步。

谢谢大家!

尊敬的各位领导，各位企业家，各位嘉宾：

光阴似箭，岁月如梭，转眼之间20xx年已经过去了，新的20xx年已经开始，今天我们公司在这里召开年终工作会议，对公司两年来的工作进行总结，部署20xx年度工作。下面，让我对公司两年来的发展情况进行简要的总结：

我们xxxx房地产有限公司成立于20xx年元月，同年2月份开始进行方案设计，4月份项目立项，成立项目指挥部，9月份签订项目意向协议并开始征地拆迁。20xx年5月份成立项目部，6月取得用地指标及规划设计，11月份举行隆重的开工典礼仪式。过去的两年里，在公司董事会的正确领导和决策下，经过全体员工的共同努力，扎实工作，我们付出了汗水、付出了艰辛，也收获了欢笑喜悦、取得了阶段性成果。

经过两年的艰苦工作，我们公司开发建设的xx新城完成完成了项目的可行性研究、前期策划、控规调整及项目功能定位；完成了一期用地范围内所有建筑物的拆迁、高压线路的搬迁手续及规划方案的设计和审批、地质勘探等大量前期工作。目前，一期工程拆迁工作已基本完成，并己进入土石方施工阶段；完成了一期现场施工临时围墙的修建及活动棚屋的搭建，并已成立xx新城售楼营销中心，楼盘销销售工作正在有条不紊地进行，二期工程的征地拆迁正在有序推进。

两年来，我们公司的工程建设、业务管理等各方面工作都取得了显著成绩，在公司的发展写下浓重的.一笔！在此，我深深感谢各位领导、各位同事们两年来对公司所付出的辛勤努力！

在新的一年里，我们要抓住机遇，把握当前房地产发展的良好势头，利用项目所处的优势环境，挖掘资源，整合资源，集中精力打造公司的形象工程。我们要清楚认识到，只有以“品质”作为核心竞争力才能成为末来市场真正的赢家。面对激烈的市场竞争，能否在新的一年里继续保持强盛的发展势头，实现公司跨越式的发展，工作再上新台阶，将是对我们工作的严竣考验。为此，公司特提出20xx年工作计划如下：

（一）目标计划

主街道及小区建设方面：

1、三月份前完成第一期摘牌土地207亩的三通一平工作，30米大街的路基建设；同时完成沿街部分的房屋设计。

2、四月份开建设xx花园的大门及道路绿化，福宁小区的大门及道路，同时把xx小区的祥细规划设计完成。

3、六月份前完成xx花园的建设，同时沿街房屋、xx小区开始建设，xx小区开始进行祥规设计。

4、年底前完成30米大街路面、排污、排水及绿化工程，有望xx花园业主入住。

销售计划方面：

1、xx花园建设力争在六月底前争取完成。

2、沿主大街商住楼销售力争在年底前达到50%以上。

3、xx花园的销售额达到1.1亿元；沿主大街两边主房屋及xx花园销售额达到5千万元，有望年底前销售额达到2亿元以上。

（二）工作措施

要完成以上工作目标任务，就必须全力以赴抓好项目建设、销售工作，大力提升公司品牌和形象。

1、加强公司内部管理，提高工作效率

要进一步改革和完善公司的管理体制和经营机制，切实提高员工的思想意识和业务技能水平，挖掘每个员工的潜力，加大企业各项规章制度的贯彻执行及监督检查的工作力度，加强内部管理及外部沟通协调，使公司日常工作更加有序，更加有效。公司是一个团队，在这个团队中，或负责人要承担好分工协调的任务，发挥各人的优势，使每个人都能心情愉悦、高效率地工作。而对于团队中的每一个人来讲，要认真对等自己的工作，明白自己在团队中的位置，清楚自己在工作中的环节作用，与团队中的人员多交流，多沟通，做好自己的工作，同时协助别人完成工作，营造良好的工作氛围，只有加强人员间精诚合作，才能提高整个团队的工作效率。

2、强化工作措施，强力推进项目建设

今年，我们公司要将祥宁项目作为公司的形象工程来打造，全力以赴抓好项目的建设。在加快推进工程进度的同时，要确保工程质和安全，加强项目施工过程各个环节的建设管理，保证项目高质、高效按计划推进。

一是加强组织协调，指派专人进驻工地，积极加强与设计、施工、监理等单位的协调和配合，及时解决施工过程中出现的问题和困难。

二是实行每月调度制度，由工程建设工作领导小组每月开项目调度会，听取工地负责人汇报工程进度，安排部署下一月工作。

三是加强工程建设管理，严格执行项目法人责任制、工程监理制、施工合同制、工程质量终身负责等建设管理制度，加强对工程组织、资金、投资、进度和质量管理。

四是落实劳动安全防护措施，要求施工单位严格遵守工程建设安全生产有关管理规定，严格按安全标准组织施工，加强监督检查，采取必要的安全防护措施，严格操作规范，消除事故隐患，确保生产安全。

五是实行全过程跟踪监督，由相关工作人员组成项目建设督查小组，对项目建设的监理、工程质量、工期进度、财务管理等每一个环节实行全过程监督和检查。

六是完善工程建设资料，建设单位、施工单位、监理单位明确专人负责各项资料的收集整理工作，保证资料的真实性、安全性和完整性，并及时归档管理。

3、真诚服务，确保完成年度销售任务

楼盘销售中心作为企业的门面，企业的窗口，员工的一言一行代表了一个企业的形象，所以要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上还要加强自己的专业知识和专业技能，广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。一是要针对当前昭平住房市场供求的实际，积极利用宣传单、宣传牌、电视台、报纸等多种形式进行宣传，开展各种促销活动，宣传小区优越的位置、良好的物业管理及优质的售后服务，提高知名度和美誉度。二是要加强和做好市场

调研，制定切实可行的营销推广及市场招商方案，搭建好营销及招商队伍，加强营销及招商人员的业务培训，加大销售及招商工作力度，保证项目销售及招商计划的顺利实现。三是以诚信、热情、耐心、细致的服务理念展开工作，要对各个客户及代理商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况，及时跟踪做好服务工作，扎实有效推进楼盘销售工作。

我相信，只要大家带着激—情去工作，带着爱心去奉献，在不远的将来，所有与昭平县辉达房地产有限公司共同奋斗过的人，都会带着骄傲去回味每一个我们共同打拼的日子，自豪的说：我们经历了辉达房地产有限公司从起步迈向腾飞的新航程。

各位股东，各位员工，满载着收获的20xx年即将过去，充满希望的20xx年信步向我们走来，在新的一年里，光荣和梦想同在，挑战与机遇并存，站在新的起点上，让我们团结起来，把握机遇、携手并肩，求真务实，锐意进取，大胆创新，迎难而上，力争尽快实现公司战略目标，共创20xx事业新的辉煌！

最后，恭祝大家新春快乐、身体健康、心想事成、阖家幸福！

作为一名房地产销售人员，必须明白你给客户留下的第一印象是至关重要的，它往往决定着销售的成败。我们必须从细微处着手去建立与客户相处的信心，并主动创造良好的销售氛围。

房地产销售人员需要不断提高语言的表达能力，要做到言语亲切、精练、清晰，语调柔和、自然、甜润，语速适当。同时，礼貌和规矩反映出一个人的修养水平，对于房地产销售人员，要学习善于聆听他人的发言，从他人的言谈中捕获有价值的信息，根据客户的需要，及时调整销售策略。

一、 仪表与装束

销售礼仪是房地产销售人员在销售活动中应遵循的行为规范和准则，指导和协调房地产销售人员在销售活动中实施有利于处理客户关系的言行举止。 如果想要做个杰出的房地产房地产销售人员，就必须把这句话牢牢记住：要销售出更多的产品，就一定要好好塑造自己的形象。

1、男性房地产销售人员仪表应注意：

衣装整齐、干净、无污迹和明显的褶皱;扣好纽扣，结正领带;西装上衣的口袋原则上不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜;袜子的选择应避免穿白色袜子，以为白色袜子很可能分散客户的注意力，所以选择素雅、深色的袜子比较适合;皮鞋要保持干净光亮(据有关心理学家研究分析，女性最反感的男性中那些天天不擦鞋的男性首当其冲)。头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜，每天修脸不得留胡须。

2、女性着装选择范围非常大，没有固定模式，但应注意以下两点：

首饰的佩戴：首饰固然可以起到装饰美化作用，但在佩戴时要掌握分寸，不宜戴的过多、过于华丽，否则很容易引起他人的反感和嫉妒。一般地说，人的颈、胸翻领的V形区是最显眼的部分也是修饰的重点。佩戴首饰的基本要求：质地精良(成色、质量、做工要好，决不能佩戴粗制滥造、变形褪色的饰物)、质地一律(同一质地、同种材料)、以少为佳。

不宜过于男性化或过于轻飘。要求化淡妆，要求粉底不能打得太厚，并且要保持均匀;忌用过多香水或刺激性气味强的香水。头发要常洗，上班前梳理整齐，可加少量头油，保证无头屑，一律束发，严禁披头散发。

3、整体要求：

提倡饭后漱口，上班前和工作时间不得吃有异味的食物，勤洗手、勤剪指甲，指甲边缝不得藏有赃物; 在为客户服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅的为客人服务;

提倡每天洗澡，勤换内衣，以免身上发出汗味或其他异味; 办公桌和接待桌上不宜摆放过多物品，凡客人能看得见的地方都要保持整洁。

一、 行为举止——客户心理障碍的突破口

1、站姿

(1)躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。

(2)面部：微笑、目视前方。

(3)四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处;女性还可以双手握在腹前，右手放在左手上面。两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。

2、坐姿 当客人到访时，应放下手中事情站起来相迎，当客人就座后自己方可坐下。

(1)眼睛直视前方，用余光注视座位。

(2)轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作过大引起椅子乱动及发出响声。

(3)两手平放在两腿间，不要托腮，玩弄任何物品或后其他小动作。

(4)两腿自然平放，不得翘二郎腿。男士两腿间距可容一拳，女士两腿并拢，脚不要踏拍地板或乱动。

(5)从座位上站起，动作要避免引起座椅倾倒或出现响声，一般从座位左侧站起。

(6)离位时，要将座椅轻轻抬起至原位，再轻轻落下，忌拖或推椅。

注意事项：听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情。不可东张西望或显得心不在焉。面对新客户，要坐在座椅的前1/3，面对老客户，可坐在座椅的2/3，不得靠依椅背。女士落座时，应先用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。

3、动姿

(1)行走时步伐要适中，女性多用小步。切忌大步流星，严禁奔跑，也不可脚擦这地板走。

(2)行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小，主要以向前弹出小腿带出步伐。忌讳挺髋扭臀等不雅动作，也不要在行走时出现明显的正反‚八字脚‛。

(3)走廊、楼梯等公共通道员工应靠左而行，不宜在走廊中间大摇大摆，

也不要几人并排走，以免影响客人或他人通行，并随时注意主动为他人让路，切记横冲直撞。

(4)在任何地方遇到客人，都要主动让路，不可抢行。遇到客人或同事，应主动退后，并微笑着做出手势‚您先请‛。

(5)在单人通行的门口，不可两人挤出挤进。

(6)在走廊行走时，一般不要随便超过前行的客人，如需超过，首先应说声‚对不起‛，待客人闪开时说声‚谢谢‛，再轻轻穿过。

(7)和客户、同事对面擦过时，应主动侧身，并点头问好。

(8)给客户做向导时，要走在客人前两步远的左侧，以便随时向客户解说和照客户户。

(9)行走时不得哼唱、吹口哨、跑跳，不得将任何物件夹于腋下。

(10)不得在工作场所化妆、吸烟、吃东西、看书报杂志。

注意‚三轻‛，说话轻、走路轻、操作轻。

4、行礼

行礼表示尊敬，行礼约20度，头与上身一同前曲，男性双手自然下垂或同时用右手与对方握手，女性双手在腹前合拢，右手压在左手上。

三、言谈礼貌

1、与人交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题和内容。

2、站立或落座时，应保持正确站姿与坐姿，切忌双手叉腰、插入衣裤口袋、交叉胸前或是摆弄其他物品。

3、他人讲话时，不可整理衣装、拨弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、搔痒、敲桌子、抖椅子等，要做到修饰避人。

4、严禁大声说笑或手舞足蹈。

5、在客人讲话时，不得经常看手表。

6、三人交谈时，要使用三人均听得懂的语言。

7、不得模仿他人的语言，语调或手势、表情。

尊敬的市委、市政协副主席，尊敬的董事长，各位领导，各位来宾，同志们：

在这草长莺飞的早春二月，花园住宅小区正式开工了。这是道县经济社会发展中的一大盛事。在此，我代表县委、县人大、县政府、县政协，向项目的开工表示热烈的祝贺!向出席开工典礼的各位领导、各位来宾表示热烈的欢迎!向关

心支持小区建设的各级领导和同志们表示衷心的感谢!

花园是道县县委、县政府确定的重点建设项目，是我县今年城市建设的一个亮点工程。该项目由房地产开发有限公司投资兴建，总建筑面积25万平方米。项目位于建设中的行政中心附近、县城黄金地段，距道县商业中心和五里牌汽车总站均不到十分钟的车程，周边设施配套完善，升值潜力较大，是居家兴业的宝地。项目的开工建设，对进一步优化我县人居环境，提升城市品位，带动全县房地产业发展，加速我县城镇化进程，必将起到积极的作用。

项目开工后，我们将一如既往地以最大的热情、最诚挚的态度、最周到的服务，全力支持项目建设，切实帮助解决项目建设中出现的矛盾和问题，为项目的顺利实施创造良好的环境。同时，我们也希望永州湘鹏房地产开发公司和施工单位，以“建百姓房、建百年房”为宗旨，严格按照合同办事，以一流的施工质量、最快的施工速度、最文明的施工形象，将这一项目建设成我县的优质工程。

最后，预祝花园项目建设圆满成功!

为确保会场秩序，请各位将手机关闭或调整到静音状态，自觉遵守会议纪律。

尊敬的各位领导、同事：大家下午好，我是来自组的，很荣幸今天能够由我们来主持这次月度总结会议，谢谢大家。

送走了缤纷多彩的六月，迎来了骄阳似火的七月，在过去的一个月里，我们公司取得了一个又一个的骄人业绩，这一切皆源自我们战略领导的英明决断，还有我们各个团队坚持不懈、奋斗不止的精神，通过这成绩我们看到了一个充满生机活力的未来。

下面会议进行第一项

回顾过去我们感慨万千、豪情满怀，展望未来我们心潮澎湃、充满希望。在这里感谢我们的领导更感谢各位同事互相帮助、坚持不懈的努力。

短暂的修整后我们又要着未来前进，前方或许是康庄大道或许是风雨泥泞我们都将不离不弃、携手同心、共勉向前。?伴随着气温的上升，衷心希望同事们在七月份越勇业绩节节攀升勇夺销售冠军。

谢谢

大家上午好!

今天，我们在这里隆重举行x级本科新生开学典礼暨军训动员大会。我谨代表南京大学全体师生员工，欢迎同学们成为南京大学大家庭中的一员，祝贺你们踏上人生新的起点!同时，向前来参加典礼的各位来宾、各位家长表示诚挚的问候!向承担本次军训任务的部队官兵表示衷心的感谢!

即将开始的军训是同学们大学生活的第一课，是贯彻落实《国防教育法》、《兵役法》的基本要求。军训不仅锻炼你们的体魄与技能，更将锻炼你们的意志与品质，培养你们的团队意识与合作精神。希望同学们在军训中严守纪律、服从指挥，团结协作、关心他人，以饱满的热情全身心投入，以坚强的意志和顽强的毅力战胜困难，以出色的表现圆满完成军训任务。

同学们，从今天开始，你们就是光荣的南大学子，“今日我以南大为荣，明日南大以我为荣”，相信你们也会像一代又一代南大人一样，为自己选择了这所大学而感到骄傲与自豪。

南京大学之所以能让我们感到骄傲，根本原因就是它在中华民族伟大复兴的历史进程中，真正履行了大学的核心使命，为国家和人民培养了一代又一代杰出人才。据不完全统计，新中国成立以来，先后有270多位南大学子当选为中国科学院院士和工程院院士;在1999年国家表彰的23位“两弹一星”功勋人员中，有6位是南大校友;在国家科技奖励制度改革以后国务院授予的24位国家最高科技奖获得者中，有5位曾在南大学习或工作过。最新统计表明，改革开放以后南京大学的毕业生中，当选中国科学院院士人数和获得“国家杰出青年基金”的人数均名列全国高校第一。在人文社会科学领域，更是群星璀璨、大师云集。面对这些先贤前辈、师长学长，怎能不让我们心潮澎湃，心向往之。

上学期，学校开展了向杰出校友程开甲院士学习的活动。程开甲院士是我国著名物理学家、“两弹一星”功勋科学家，是中国核试验科学技术的创建者和领路人。他1952年来到南京大学，先后任物理系教授和副系主任，为南大物理系的建设与发展付出了辛勤的汗水。1962年，为了祖国国防建设的需要，他受命北上，在不为外界所知的情况下开始了二十多年的核试验工作。因为核试验事业的保密性，他20余年未公开发表一篇学术论文，为中国核武器研究和核试验事业的奠基和发展倾注了全部心血和才智，做出了不可磨灭的贡献，因此获得了x年度国家最高科学技术奖。

程开甲先生的科学生涯给了我们很多启示，今年3月我们到北京去看望他并祝贺他获得国家最高科技奖，和他的交谈让我难以忘怀，我从心底里感受到他的幸福和他的完美，他的成功之道就在于他一生追求奉献。其中有几点我想在这里和同学们分享。

一是要登高望远，立志成才。古往今来，每一个对国家做出贡献的人，一个重要的原因就是他们具有远大的理想和志向。明代著名思想家王阳明强调，志不立，天下无可成之事。在他看来，志不立，如无舵之舟，无衔之马，漂荡奔逸，终亦何所底乎?学生时代是立志成材的黄金时期。青年时期牢固树立远大理想，人生道路就会越走越宽广，无论遇到怎样的艰难险阻，都能义无反顾、勇往直前。坚持远大理想，就是要把个人成长成才融入祖国和人民的伟大事业之中，以实际行动创造无愧于人民、无愧于时代的业绩。程开甲先生在英国师从世界著名物理学家玻恩，怀抱学成回国后实现科学救国的理想。他说：常有人问我对自身价值和追求的看法，我说我的目标是一切为了祖国的需要。我对回国的选择一点也不后悔，如果当初我没有回国，可能会在学术上有更大的成就，但绝不会有现在这样幸福。因为我所做的一切都和祖国紧紧地联系在一起。他的话让我想起千里之行，始于足下，立下一个志向就是我们漫漫征途的开始，如果起点缺乏远见或是模糊不清，那么，将来所要走的路上就会留下遗憾、甚至悔恨。

二是要脚踏实地，虚心求知。求知识，求真理是大学生的基本任务。大学的青春时光，人生只有一次。这个时期有老师指点、同学切磋、书籍引路，可以心无旁骛的求知问学，必须倍加珍惜。为学之要贵在勤奋、贵在钻研、贵在有恒。鲁迅先生说过：“哪里有天才，我是把别人喝咖啡的工夫都用在工作上的。”程开甲先生在年轻时，把他能找到的所有数学习题都做了一遍。日后，他在物理方面的工作没有因为数学方面的问题而带来困扰。到南大第二年，他就在系主任施士元先生的领导下组建“金属物理教研室”。此前，程先生一直从事理论物理的研究，为了这一全新的研究领域，他放下教授的架子，主动找专家、到外单位去学习。为了学习金属学，他每个星期都会去南京工学院两次，听当时金属学的专家高良润教授讲金属学。为了学习锻压加工等知识，他远赴沈阳金属研究所，学习金属内耗的理论和实验以及材料测试等。

程先生的经历告诉我们虚心求知，就要谦默自持，静心读书，老老实实地求学问道。比如当前，互联网发展迅速，确实给我们的学习带来了极大的方便，提高了学习效率，扩大了学习视野，但是如果不能正确地对待和使用，或者片面地依赖网络，也会带来很多负面作用。例如网上海量的信息会带来很多诱惑，很容易把你们的注意力从学习上带走，让人忙着追热闹赶风潮，而忘记了求学的基本功，忽视基础知识学习，就容易变得浮夸虚盈、自以为是，进而妨碍了学到真本领，求到真学问。因此，要成就大学问、大事业，就必须保持平静的心态、练就专注的本领。还要增强学习的主动性，学习方式要从相对而言略显被动的“中学模式”转换为主动学习、善于学习的“大学模式”，特别是要适应研究型大学的探究性、研究性学习方法，及早形成批判性思维习惯，勤于学习、敏于求知，注重把所学知识内化于心，形成自己的见解，不断充实自己、提高自己、丰富自己。

三是要崇德修身，以德润才。立德树人是大学的根本使命。道德之于个人、之于社会，都具有基础性意义，做人做事第一位的是崇德修身。对当代青年而言，更要坚持以德领才、以德润才。南京大学孕育诞生了一批甘于奉献、不为名、不为利的杰出校友，他们诚朴雄伟，既有“敢为天下先”、追求卓越的壮志，却无哗众取宠之心。他们以奉献作为人生的目的，为了祖国和人民的利益，为了科学探索的需要，心甘情愿奉献一生，他们赢得了世人的敬重。程开甲先生就是其中的一员，他为了国家的需要不断改变自己的专业方向，直至长期坚持在戈壁滩上工作。我们请教他是什么鼓舞着他这么做，是什么支持着他坚持不懈。程先生向我们反复强调了奉献精神。他说，“作为一个科技工作者，应该具备的最重要素质就是奉献。只要国家需要，就要义无反顾。”

这种默默无闻、无私奉献的精神就是可贵的南大精神，需要我们去不断地发扬光大。我在想不同的人生追求决定着不同的人生态度。以享乐为人生目的，将庸庸碌碌、空虚一生;以名利为人生目的，将狗苟蝇营、迷乱一生;以奉献为人生目的，将通往成功，快乐一生。很多事物看似平淡无奇，却不可或缺。那些在基层一线、平凡岗位无私奉献，做出不凡业绩的人，才是可亲、可敬又可学的。在现实生活中，甘于奉献的人们才是快乐的、幸福的。

在刚刚闭幕的南京青奥会上，南京大学有1600多名志愿者每天服务于青奥会主媒体中心、青奥村各国代表团驻地、各大主要竞赛场馆等区域。志愿者工作很辛苦，早出晚归，高强度的工作……在看望这群志愿者时，我看到的是他们昂扬的斗志和饱满的精神，不怕苦，不畏难，以给他人带来快乐为幸福。他们用奉献和责任感，用青春微笑打造最美的“中国名片”，他们获得的就是奉献的快乐。

岁月如歌。程先生这位鲐背之年的功勋科学家，虽然已离开戈壁滩30多年，但他仍保持着那个年代质朴的生活方式。在程先生家中客厅的墙边，支着一块黑板。据说，几十年来，家不断地变换地点，而这块黑板却是家中不变的“陈设”，程先生仍然在继续着他的研究工作，每有新想法，就会随时写在黑板上。他的业余生活也并不单调，会弹一会儿钢琴，听几曲音乐，散散步。他虽极富威望，但为人低调谦和，淡泊名利。在程先生所坐书桌后面的书架橱窗上，贴着他手书的四句话：顺应自然，坚持活动，心情平和，快乐人生。也许这就是他心态依然年轻、思维依然活跃的原因吧。

同学们，创办世界一流大学是历代南大人的梦想，欢迎你们加入这个逐梦的行列。zzz在今年五四讲话中强调：“办好中国的世界一流大学。”并且希望世界上会有第一个南大，这是对南大的高度认可，对全体南大人来说是光荣，更是使命。我们要努力学习、不辱使命，更要记住前辈先人开山铺路的艰辛，秉承实事求是的作风、踏实进取的态度和为国为民的情怀，齐心向前，放飞梦想，逐梦圆梦，开创属于你们的美好未来!

各位同事，大家晚上好!

我非常高兴在这个温馨祥和的美好时刻，我们快乐地欢聚一堂，带着你们的祝福和关爱，来参加我们诺瑞公司20年会，并共同见证我们对全体员工过去一年贡献的肯定和感谢，也共同展望新一年的成就，并预告成功。在此，我很高兴地向全体员工同事，致以热烈的欢迎和最衷心的新年祝福!

回顾即将过去的友情，智慧，事业，人生多丰收的一年里，“诺瑞”这个由中国最有潜力和最有才干的人，所组成的强有力的团队，在不断地发展壮大。诺瑞也先后迎来了精英人才的加入，是你们的加入，发展和丰富了诺瑞;是你们的加入，我们共同提升了人生。茫茫人海中，长长时空里，从此我们有了专业和智慧的伙伴，我们的生命正在上演最为精彩的激情!

~~年诺瑞的综合实力进一步增强，员工能力和生活进一步提升改善。我们上下同欲，继续全面提升工作质量。我们加强客户服务和客户导向，积极致力于热点问题的妥善解决，努力建立和改善各项工作流程和标准。~~年通过所有部门的积极配合，我们圆满地达成了公司的整体目标。在这里我感谢各位同事为工作目标的达成而奉献的无数辛劳和专注时刻!

最近两个月来，我们描绘了~~年在新的条件下实现公司和各部门目标的宏伟蓝图。~~年，对于诺瑞员工来说，是十分重要的一年。我们销量将达到新的高度，公司将地为具有一技之长的员工提供发挥个人天赋的机会和舞台。6年来的公司成长，实际上是全体员工个人提升的累积，公司的面貌有了历史性变化。

庄子说：“人生有涯，智慧无涯”。对于智慧的追求和探寻是永远没有尽头的，客户的需求提升也是没有穷尽的。各位虽然~~年取得了巨大的进步，但你们作为对自己有要求负责任的社会精英，对更高目标的追求却并不能因此而停止。相反，这仅仅是更高目标达成的开始。

今晚，我还要带着更大的热情和期望，迎来~~年具有划时代意义的“以信立人”的诺瑞企业文化的传播。我们将坚定不移地相信、信任、诚信对待自己和自己承诺的目标，深入贯彻落实正确的工作流程和工作标准，继续解放思想，坚持持续改进，发展个人业绩，发展正确的态度和方法，使全体员工发挥长处，学有所为，劳有所得。由个体的成长，促进团队的合作，家庭和社会也更和谐，达到多方共赢，共同发展。

~~年我们将推动具有浩然正气的行为和弘扬符合正确道德的行为，鼓励每一个人承担自己应该承担的、对自己、对家庭、对工作、对社会的责任。我们要生产出更高更稳定质量的产品，我们要提供更高更稳定质量的服务，我们要将这些高质量的产品和服务，以及我们的正确思想推广到全国各地，让代理商、零售商、消费者安心、放心、开心地使用我们的产品和服务，并以此而自豪!

当前，社会形势总体上保持稳定。同时，全社会经济和心态失衡加剧，社会风气鱼龙混杂，诚信缺失，人心浮躁，经济水平上去了道德水平却在下降，社会面临诸多难题和挑战。共同分享经济发展机遇，共同应对各种道德挑战，促进人际和谐发展，为人所需所用而发挥天赋，是有志人才的共同愿望。借此机会，我愿重申，诺瑞将高举“以信立人”的企业文化旗帜，始终不渝地走稳步发展道路，始终不渝地实施互利多赢的战略，始终不渝地形成正确的思想氛围，不断促进员工发展，持续使客户满意。

此时此刻，我们深深挂念缺乏均衡营养的宠物，需要各方面知识的宠物主人，需要值得信任高品质产品和服务的消费者，需要摆脱亏损增加盈利的零售商代理商。我们诺瑞员工应该尽己所能帮助他们早日摆脱困境，去除客户的烦恼。我们衷心希望全球宠物和爱宠人士享受安全健康的快乐生活。

最后，我祝各位同事和你们的家人在新的一年里幸福快乐!谢谢大家。

各位朋友、同仁：

大家好!

“名仕佳园”，是由威海市昂仕房地产开发有限公司开发，座落于风景秀丽的乳山市中心城区南部，北临青威高速公路，东临省道208线，地理位置十分优越，交通十分方便，离海岸300米，区内规划有健身休闲广场，主题会所内设多功能活动中心，园区内主题雕塑、花草树木、绿荫长廊、小桥流水、可谓一步一景。

这里的每一样建筑内涵都将引领一个潮流，一种生活的新方向!我们坚持用更多的理性眼光来关注我们的消费者，关注他们的需需要，摒弃一切不切实际的虚无口号，为他们寻找最适宜栖居的环境，最适合他们的住宅，最轻松的居住方式。作为人居城市纯多层、小高层、高层、别墅综合海滨社区，“名仕佳园”都将以目前乳山最大体量及优越品质，以传承昂仕“品质、品位、品格”，开创房地产行业的新的篇章。

作为项目的发展商，我们非常欣慰地看到通过我们的努力和大家的支持，创造了““名仕家园””这一新理念的房地产精品，随着项目的运行，我们大家必将更加紧密地联系在一起，同呼吸共命运。打造居住、旅游、休闲、养生，社区的第一品牌。

我对这里的未来充满信心，因为我们知道建筑是基础，只有把建筑的内涵通过一种生活的深度打造才能打动消费者的心，正所谓物超所值，百年无忧;所以，我们坚信，真正的精彩还在后头，请大家拭目以待吧!

我们对项目的未来充满信心，在追求生活品质的今天，人类对居住的要求越来越高，对适合海滨休闲养生、旅游、养老的人来说，更需要我们这样的高品位住宅社区。来吧，这里将是您居住、旅游、度假、休闲养生，及投资置业的不悔选择。

最后感谢各位光临我们的网站，祝大家精彩生活每一天!谢谢!

房地产销售是一件很微妙的事。有这么一说：房地产成功的50%在于地块选择，30%在于规划设计，20%归功于销售执行，但前两者的80%是得由后者的20%来加以实现的。不论这一说法是否准确但销售的重大作用是不容置疑的，而销售的成功与否，又在很大程度上决定于销售人员。做为销售人员最重要的还是综合素质，因此我们也不可以对在职培训存在绝对的依赖型，培训实质上大部分的内容都是在工作中发现问题，通过培训寻求最佳的解决问题方法。卖楼是销售人员工作的重要内容但并不是全部，做为一名销售人员，对外必须会做市场调研和分析，熟悉房地产相关法律法规、了解房地产专业知识;对内必须领悟企业文化和开发理念，以及各部门的运作程序、工作职责和工作范围、楼盘的各种属性等;销售人员在做好本职工作的同时，也要尽力做好企业内部的横向协作和上下级的沟通及对外联络工作，才是成为一名合格房地产销售人员。

营销研究。组建和完善营销信息系统，建立信息收集、交流和保密制度;做好内部信息收集(如销售业绩统计分析、广告效果监测等)，保持阶段性的对消费者购买心理和行为的市场调研及销售渠道调研;随着季节密切关注竞争对手的一些营销动向，实时分析其促销活动，察明下一步举动。如有必要可配合其他部门和分公司人员做好新的市场开拓的前期调研。

通过市场调研，掌握市场动态、做出市场发展预测，积极推销与众不同的亮点，提高市场占有率。

制订楼盘全案策划方案、促销策略、广告推广策略、年度营销企划、销售渠道的配置计划、研究如何提高公司品牌知名度和美誉度的策略。

培训的目的

销售培训的初级目标就是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩，而员工在工作中的绩效取决于员工的态度、知识、技巧这三个因素。通过培训使销售人员掌握项目的优缺点、优劣势，竞争对手的状况、国家相关政策法规、专业知识和销售技巧，以及了解不同目标客户的心理特点、消费习惯、生活品味、投资置业习惯等，培养销售人员的企业的团队协作精神，领悟企业文化，锻炼自己的口头表达能力、观察市场的敏感度、养成做事的坚韧性、积极性和良好的服务态度，学会分析事物的科学方法，确立自己的工作目标和业绩考核办法，最终使个人成为一名房地产营销精英的终极目标。

销售代表不是简单的“解说员”、“算价员”，她/他一般是指在售楼处通过现场服务引导客户购买、促进楼盘销售，为客户提供投资置业专业化顾问式服务的综合性人才。他们的具有鲜明的置业特征：

企业的形象代言人

销售代表面对面地直接与客户沟通，其工作作风、专业技能、服务意识充分的体现公司的经营理念、价值取向及企业文化、其一举一动、一言一行在客户的眼中就代表着企业(品牌)的形象。

企业和客户信息沟通互动的桥梁

销售人员一方面把品牌的信息传递给消费者，另一方面又将消费者的的意见、建议等信息传达给企业，以便企业更好的服务于消费者销售代表首先是客户的朋友、顾问，帮助客户实现置业梦想，使其成为公司的长期的支持者;其次是公司项目营销策划及广告宣传等有效与否的直接反馈者;第三是市场最新动态、客户实际需求及客户信息的最佳收集者、整理加工者第四是给企业营销决策提供建设性意见的参与者。

a.房地产基本知识：包括房地产基本概念、建筑基础、城市及小区规划、园林知识、中外建筑史、法律法规、财务知识、按揭付款率等;

b.所销售物业详细情况：包括项目规模、市场定位、项目设施、价格、户型结构详解、主要卖点及推广方式、周边环境及公共配套、交通条件、该区域城市发展规划;

c.房地产市场状况及竞争楼盘分析：包括市场现状及发展方向、竞争对手项目优劣势分析;

d.物业管理及售后服务：包括服务内容及收费标准、管理准则、公共契约、业主权益;

e.市场调查及数理统计：包括调查内容与技巧，资料收集、整理、分析。

3.3.3、 销售技巧

主要包括：接待礼仪、接拨电话技巧、洽谈技巧、以问题套答案技巧、询问客户需求、经济状况、置业期望等技巧、客户心理分析、成交障碍点分析、“逼订”技巧、销售现场气氛把握技巧、客户跟踪技巧等。

3.3.4、人居历史及最新人居理念、现代生活方式的演变对建筑的影响、室内外空间协调基本概念、室内设计知识、装修知识、传统文化思想、品位修养、人文学、美学、哲学、居家风水等。

在前言中我已经对此有所论述，培训一定要对症下药，是为了解决问题的。人的综合素质不太可能通过公司短期培训大幅度的提高，培训是为了增加知识，锻炼技巧。还有一点很重要，那就是辅导。销售经理作为教练，每天日常工作

中的言传身教效果更显著，但我们不能因此就不做培训的考核工作了。对于考核可以分成两块。分析如下：

建立和完善个人工作日志制度：个人工作日志要求每天下午下班前要考虑好第二天的工作内容(也可以上午刚上班时写)，下午下班前及时总结一天工作的完成情况分析得失，有何收获。本日志销售总监每月底用一天时间抽查一次(但最好不要在上面发表评语)，较好的工作方式是通过工作日志了解销售人员一个月的工作状态和进步情况，然后有针对性的找到本人私下沟通，肯定优点和进步，鼓励改正缺点，弥补个人不足。

* 建立和完善销售部员工档案：档案的内容应该与公司人事部的内容不同，它偏重于部门工作个人资料收集和整理，由专人负责。收集的资料包括：个人工作日志、对于个人奖惩的通知、个人培训的心得、每季度销售总监对个人工作的评价等。

* 不同岗位的员工，根据个人的喜好自选一个研究课题，每月要交一篇学术报告， 通过这种方式能够让你查阅相关的各种资料了解这个课题目前最新的状况，让你快速的成为该课题最前沿的先行者和行业精英，此外还能够培养你强烈的学者气质，

* 对于参加的学术讲座、外地参观活动，事后最好提交一份报告。对于讲座不作统一要求，可以在讲座后短期内抽时间开革小型的会议，大家畅所欲言;对于公费到外地参观活动，最好写一份调研报告。

* 发培训证书：可以参考社会上搞得“体验式培训方式”对合格者发培训证书的做法，但是这个不能多，多了就烂了，一年内公司培训发证最好不要超过2个。员工应该有自己的培训证书，因为这既是对他本人培训成绩的肯定，也是公司重视培训的最佳证明。

4.3.3、最佳的绩效考核办法(可借鉴)

“3∶7” 绩效考核法：既综合考核占30%，销量考核占70%。综合考核包括：公司规范、运作方法、市场占有率、销售增长率、销售指标、库存指标、资金回笼指标等，按事先客观标准基层考核评估占70%，领导事后评估事30%。销量考核，按事先标准考核占70%，根据事后考核调整占30%。事后调整包括：因特殊事件影响销量、客观困难、含水销量、公司产品或政策影响等。 绩效考核的结果一般是通过奖金多少来体现，最好是将激励与绩效考核结果结合使用。虽然通过了30%的综合考评，又通过两个30%的事后评估调整，既可以激励销量，又可以避免一些不合理的偶然因素，尽量体现了多劳多得。尽管如此还会有一些劳苦功高，有才华的人虽然付出了很多，但是因市场属于开发期、衰退期或目标销量制定的不合理，使之付出与回报不成正比，从而有失公正影响了工作积极性。如果在绩效奖金之外再设一些如：开拓创新奖、年度最佳新人奖等单项奖。

5、销售人员基本技能(销售技巧)

忠诚度培训的主要目的在于让销售人员了解公司、认同公司经营理念并融入公司企业文化，从而树立起“为企业创造利润、为客户降低置业风险”的服务宗旨、培养出热忱亲切的服务态度、敬业细致的服务精神。主要培训内容有：公司背景介绍、公司在公众中的目标形象、公司理念及精神、公司推广目标及发展目标(确立员工对公司信心)、公司规章制度(确定行为准则及制定销售人员收入目标)。前面已经讲过了，因此下面将着重讲述销售技巧培训。

销售培训的技巧是什么呢?技巧是一个人在工作中的行为，而这种行为是在工作中自然流露的习惯行为。习惯行为的关键是习惯，而不是你是否知道，是否会做，培训习惯行为就必需反复演练，使它成为习惯，所以培训中的重点应该是对行为的反复练习，这才是培训的重要出发点。其实光知道了没有用处，这是对公司培训费用最大的浪费。很多培训人员和学员没有认识到这一点，在培训中追求新的理论、新的知识，对行为演练不屑一顾，这是现在企业培训中最大的误区。培训更重要的还在于完成之后效果的监督，即对被培训人员学到的技能/技巧本职工作中的落实。(这一点下一章节再详述)

必须特别强调的是，当你给客户解决的困惑越多，你对客户购房的把握度就越大，当客户对推荐的产品有70%的认可的时候，可以通过某些促销技巧，力使客户尽快地做出决定;任何违背客户意愿，随意玩弄手法的行为必定会招到惩处。同样对销售技巧忌讳莫深，认为是洪水猛兽的想法也必定是可笑的。 对技巧面上的要求，同样用一句话来表示：“帮你的朋友做出果断的选择。”体现在销售行为中，便是缩小客户的选择范围，在感性的诱导下，帮助其迅速地做出最终的选择。至于具体的技巧操作，八仙过海，各显神通，每一个销售人员都可以依据自己的特质自由发挥。但如何正确看待销售技巧运用，却是一个必须认真面对的问题。 谈起房地产销售技巧，不少客户总有这样一个概念：他好象老在骗我，尤其是事后当自己对已购买的房屋哪怕有一点点的不满意，这种感觉就会愈加深刻。而有些销售人员也常常因为一些销售技巧的运用而感到深深的内疚：我这样做究竟对不对?任何一件房地产商品也不可能十全十美，即使它地点好，规划好，房型好，得房率又高，环境也不错……但它必然有一点让人无法接受，那就是价格高。因为没有一个老板会在产品畅销的情况下，低价倾销的。同样世界上也没有一个产品是卖不出去的，只要它的价格足够的低，与产品所能提供的综合功能相吻合，与客户的心理价位相一致，必定有它的市场。而不少销售人员往往觉得自己的产品不是最好的而竭力推销是不道德的，当产品落伍销售不畅时使用销售技巧更加觉得是在为纣助虐，这是错误的想法。任何一个产品都有它所对应的价格，它所对应的客户，只要你为这样的产品找到这样的客户，销售技巧的运用是理所当然的事。高水平的营销其实说白了就是：“营销无技巧，完全是对服务水平和态度的把握，万事从心做起，不可技巧唯上”!