公司车队岗位职责（实用20篇）

1）：热爱房产销售事业，把房产销售和服务作为自己生活、工作的一部分

2）：负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务

3）：了解客户需求，开发、提供优质合适房源，进行商务谈判

4）：了解房源信息，陪同客户看房，促成一、二手房产买卖与租赁业务

5）：陪同协助，由公司总部的签约、资托网签、贷款、过户等专员完成业务交易服务流程

6）：负责公司部分房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系

1、要求对楼盘有所熟悉，掌握房地产相关知识，为客户讲解区位图、沙盘，电话邀约客户，与客户进行洽谈，签约等工作。

2、陪同客户看房、后期谈判、签约交接等多项工作，促成楼盘的成交；

3、负责房源的积累与开发，并与客户建立良好的业务合作关系等。

1、年龄在25周岁-30周岁之间，男女不限，具有良好的语言表达能力及沟通能力，有意愿从事房地产经纪行业；

2、有较强的学习力、抗压力、敢于接受挑战迎接挑战；

3、有目标，吃苦耐劳，有强烈的挣钱愿望；

4、有相关经验者优先。

1、门后勤日常事务工作，负责有关部门文件的收发、送、催办、立卷、归档工作。

2、负责信息的收集、整理、打印、分发工作。

3、负责文件的管理和存档工作。

4、负责部门各类数据表格的制定，数据的统计。

5、负责考勤工作，每月按时准确的向公司汇报员工考勤情况。

6、负责部门各类文字编辑及处理工作。

7、负责固定资产的定期盘点，建立登记帐册，做到帐册和实物相符。

8、严格遵守文件的保密、会议保密、计算机工作。

9、完成领导交办的其他工作。

1. 梳理完善事业部或公司财务管理制度、流程、表单;

2. 负责事业部或独立子公司日常会计核算、会计报表编制、会计资料的整理、归档;

3. 负责独立子公司纳税申报、缴纳、税收筹划、管理;

4. 组织推进事业部或子公司财务预算、资金计划管理工作;

5. 负责项目收入、成本、毛利分析预警;

6. 协助事业部应收账款、应付账款及资金总体平衡管理;

7. 负责事业部、子公司财务管理类报表编制、分析;

8. 参与事业部、子公司重大经济合同的审核，监督执行情况;

9. 协助领导完成其他相关财务管理工作。

2、负责制定并完成公司的财务会计制度、规定和办法;

3、分析检查公司财务收支和预算的执行情况;

4、审核公司的原始单据和办理日常的会计业务;

5、编制公司的记帐凭证，登记会计帐簿;

6、编制公司的会计报表，在每月10日前报送常务副总及总经理;

7、核算每月的工资、奖金发放表;

8、定期检查公司库存现金和银行存款是否帐实相符;

9、 不定期检查统计岗位的商品是否帐实相符;

10、按照印鉴分管制度，负责保管银行预留印鉴中的一枚财务章;

11、 承办上级领导交办的其他工作。

一、行政管理人员隶属公共课教学部负责人直接领导。

二、根据上级领导的指示，组织制定公共课教学部的各种规章制度，起草有关材料、发布有关通知、文件等。撰写我部工作计划、工作总结等有关文件和稿件。负责对各级来文的收发、传阅、督办、归档和文件资料的立卷归档。保管教师档案。

三、为部领导的日常工作做好服务、联系和协调。

四、组织、安排我部日常工作会议和上级领导交办的其它会务组织工作。

五、负责对外接待和来人来访接待的事务性安排。

六、负责我部教师工作量的统计和综合信息的统计和上报。

七、保管部日常办公用品等公共设施，负责后勤服务工作。

八、完成上级领导交办的其它工作。

职责：

1、为公司发展战略提供法律支持，对公司重要经济活动和经营策略，提出法律意见和制定风险防控措施;

2、负责海外项目前后风险规避和法务处理工作，参与重大投资项目商务谈判;

3、评估、规避和处理金融业务运营等法律风险和纠纷、诉讼问题。;

4、负责起草或审核、修订公司各类合同及法律文书;

5、集团法务团队建设及管理工作、并进行法务能力的输出。

任职要求：

1、国家全日制统招法学本科以上学历，重点法学院校硕士毕业者优先

2、有5年以上公司法务或律师事务所工作经验、处理过海外资本运营相关经验的优先;对互联网金融科技行业有了解的优先;

3、中国或海外律师资格;

4、良好的抗压能力，接受加班、出差，工作细心尽责，具备良好的沟通能力;

5、英文良好者优先。

1、负责公司的收入、成本费用核算管理及内部核算工作。

2、负责处理协调税务、审计及外部单位往来款项的财务相关工作。

3、负责公司收入、支出及成本费等财务核算，对公司的经营活动、往来款项、财产物资如实进行全面的记录、反映、监督。

4、负责申请票据，购买发票，准备和报送会计报表，协助办理税务报表的申报。

5、负责现金及银行收付处理，制作记帐凭证，银行对帐，单据审核，开具与保管发票。

6、负责对财务文件、财务凭证归档和保管。

7、负责与税务等部门的`对外联络。

8、完成领导交办的其他工作。

岗位名称：财务经理

直接上级：总经理

直接下级：总账会计、采购

工作描述: 在总经理的领导下，全面负责公司的财务管理工作，使公司的财务管理规范化及投资收益最大化，保证公司资金运作高效、顺畅，使之满足公司发展的`要求。

任职条件：

1、具备良好的品德，作风正派，严于律己责任心强，工作态度积极、务实。具有团队精神。

2、财务会计专业本科以上学历，会计师以上职称具有十年以上酒店财务管理工作经验。

3、有良好的体质和心理素质，对业务精益求精。

4、熟悉国家财务、税务、审计等经济法规与政策。熟练运用各种财务办公软件熟悉财务信息管理系统。

岗位职责：

1、在总经理的直接领导下，具体负责公司的财务政策和财务管理制度的实施，合理支配资金。

2、 组织单位的经济核算工作，领导公司总账会计进行成本费用管理、会计核算、财务收支管理、资产管理和会计监督等方面工作，参与公司重大经济事项的预测、分析和决策，为总经理当家理财、把关，做好经营参谋。

3、 组织编制并经审定后执行公司的财务收支计划，拟订并运作资金筹措方案。

4、 定期检查财务收支计划执行情况，研究解决执行中出现的问题。

5、制定每个岗位的工作职责、工作程序，建立各种物资、资金管理制度。

6、 在公司经营活动中控制成本、定价和现金流量，并控制财务预算。

7、 组织编写月、季、年度财务分析和年度财务报告。

8、 建立会计系统，进行内部控制，定期检查财务工作。

9、 审批财务收支，审阅财务专题报告和会计报表，对重大的财务收支计划、经济合同进行会签。

10、做好与其他部门的沟通协作。

11、完成上级领导交办的其他工作。

一、目的

为规范公司门卫值班制度，严控值班工作纪律，维护良好的企业形象和正常的生产工作秩序，确保公司的合法利益不受损害，有效推动企业生产经营活动的顺利进行和经济的快速发展，特制定本制度。

二、责任

1、负责公司安全保卫工作，做好出入车辆及外来人员的检查、登记，严格执行车辆出入厂区管理制度；

2、负责来及业务联系人员的接待工作。做到态度热情、细致周到。对重要的来和业务联系，应迅速、准确地汇报主管部门；

3、负责公司信函、报刊等邮件的收发工作；

4、负责下班后和节假日期间的厂区安全保卫工作，对紧急情况和突发事件及时报告，妥善处理。

三、内容及要求

1、门卫值班执行二十四小时轮流值班制，值班人员要坚守岗位、忠于职守，晚上12：006：00锁门，此时间段非特殊原因不得开门，如需请假时，提前安排好接班人员，并对工作做详细交接；

2、门卫值班员严禁将闲杂人员带入门卫室饮酒、闲聊，不准在值班期间干私活、办私事；

3、门卫要有高度的警惕性和责任感，认真负责的填写值班日志和值班报告，如实向主管部门映情况，重要信息要及时馈给有关部门；

4、门卫要熟知公司基本情况，要掌握公司主要部门办公地址及电话号码，要有较强的鉴别力和谨慎认真的工作态度，要具有实事求是、任劳任怨、无私奉献的精神风貌，要具有较高的思想境界。

5、负责节假日、下班后的安全工作及检查各车间门窗、设备是否关好，负责办公区、厂区、车间及宿舍（含楼梯过道）的清洁工作，负责公司室外环境的`.花草树木施肥、浇灌及修剪工作。

四、门卫的工作权限

1、门卫有权对出入公司的各种闲杂人员，非本公司人员进行询查过问，未经公司相关部门同意，有权制止携带易燃易爆危险品的车辆及人员进入厂区；

2、上班时间有权拒绝无本部车间主管签名的请假条员工出门；

3、门卫有权拒绝推销员及未经公司同意的人员进入厂区，有权对公司存在的安全隐患进行调查，对重安全隐患要及时报告主管部门。

五、处罚标准

1、门卫值班期间未按规定执行者，视其情节的轻重程度，处以10100元罚款，连续违三次作开除处理。

2、如门卫伙同他人监守自盗的，按所盗物品价值十倍处罚，并立即开除，情节严重的移交机关处理。

3、因违规定给公司造成严重损失者，视其情节进行加倍处罚，必要时要承担一定的法律责任。

六、附则

1、本制度自颁布之日起执行；

2、本制度仅适用于本公司；

3、本制度解释权归本公司。

1.依据集团战略方向,拟定文化旅游地产项目的经营规划、年度目标、项目阶段性计划等;

2.全面管控文化旅游地产项目的定位策划、土地转让、开发报建、工程建设、营销招商、合同签订等工作,确保项目各项工作的推进与执行;

3.负责与政府部门的沟通及公关工作,维护与地方决策层的良好关系;

4.关注区域市场动态、地方政策变化等信息,进行分析研究,调整项目所在地的竞争策略并贡献于集团发展战略。岗位职责:

1.依据集团战略方向,拟定文化旅游地产项目的经营规划、年度目标、项目阶段性计划等;

2.全面管控文化旅游地产项目的定位策划、土地转让、开发报建、工程建设、营销招商、合同签订等工作,确保项目各项工作的推进与执行;

3.负责与政府部门的沟通及公关工作,维护与地方决策层的良好关系;

4.关注区域市场动态、地方政策变化等信息,进行分析研究,调整项目所在地的竞争策略并贡献于集团发展战略。

一、收集各种相关信息、数据、情报，为董事长决策提供参考、建议；

二、协助董事长开展各项工作，处理日常事务；

三、在授权范围内协助董事长进行商务谈判，做好各项汇报、联络工作；

四、协助董事长对投资、营运、资本运作、财经审核等工作做综合性的协调与组织工作，掌握主要经营活动情况；

五、检查、督促董事长布置的工作任务的贯彻、落实、执行情况；

六、在董事长授权范围内与新闻媒体进行沟通联络；

七、负责董事长有关文件的起草、修改、审核，整理各类文书、文件、报告、总结及其他材料，负责董事长文件的督办、处理与反馈；

八、协助董事长做好工作日程安排；

九、完成董事长授权与交办的其他工作任务。

规章制度汇编

目录

前台工作制度.......前台查对制度.......护士早会制度.......导检工作制度.......一般检查工作制度..骨密度检测工作制度.........碳十三检测室工作制度.....肺功能检测室工作制度.....采血室工作制度...消毒隔离制度.......放射科工作制度.热层像检测工作制度.......耳鼻喉科工作制度 妇科工作制度.....亚健康工作制度.眼科工作制度.....内科工作制度.....心电图室工作制度 动脉硬化检测工作制度...前台工作制度

1、在医务部领导下进行工作，尽职尽责。

2、站立迎接，微笑服务，使用规范用语，热情接待贵宾。 3、了解当日体检预约情况，检查系统运行状态，做好接待前的准备工作。

4、按照预约顺序，认真核对贵宾的有效证件、体检项目及类别，准确录入电脑。打印条码并制作体检册。

5、指导贵宾填写体检册中的“个人资料”，办理更衣或存包手续，示意vip护士引导贵宾进入体检流程。

6、负责填写《贵宾满意度调查表》，贵宾乙肝检测的签字确认。 7、负责回收体检册，仔细查对体检项目的完成情况。

8、负责每日的体检统计工作，与财务核对单项收费或会员卡收费。 9、填写交接记录，与采血室进行交接。10、负责体检册放前台后体检补检的通知。11、完成前台值班的全部工作内容，填写值班记录。12、每日做好电脑的开关机记录。

前台查对制度

1、制作贵宾体检册时，需认真核对客人基本信息包括姓名、性别、年龄、体检套餐、体检项目、体检时限等，以及条码打印是否清楚准确，装订是否整齐无遗漏。制作完毕后再次核对。2、查对贵宾填写的个人资料内容是否完整、正确。

3、体检结束后将体检册交回前台时，须认真核对贵宾姓名、性别，查对是否完成了全部的体检项目，是否有遗漏项目，以及是否有待查项目。对客人自愿放弃的项目，需查看是否在该项目记录栏内签署本人姓名。

4、体检结束后，根据系统内的体检人数仔细核对体检册数量，与采血室进行交接并上报医务部。

护士早会制度

1、护士每天提前十五分钟到岗，列队进行早会交接班。 2、统一着装，淡妆上岗。

3、由护士长负责组织检查每人的着装、妆容、状态等，对违反礼仪规定的要予以纠正，并责令立即按照要求进行整改。

4、由前台值班护士报告当日预约体检人数、值班完成工作内容及需要交代的特殊事项。 5、护士长做早会小结。

导检工作制度

1、在护士长的领导下进行工作，尽职尽责。 2、统一着装，淡妆上岗。

3、使用规范用语和规范的导检手势，热情接待贵宾。

4、按照餐前、餐后的标准体检流程，合理安排贵宾的检查项目，保证体检流程顺畅无拥堵。

5、引导贵宾要语言清晰，手势正确。

6、熟练掌握检查项目、体检价格、套餐特色等内容，耐心回答贵宾提出的问题。

7、维持体检现场的秩序，保持体检大厅的安静。 8、遇到突发事件须迅速报告护士长或有关领导。

一般检查工作制度

1、在医务部和护士长的领导下进行工作。 2、负责体检贵宾的身高、体重、血压的测量。

3、负责检前的准备工作，检查测量仪器是否正常，确保检测数据准确无误。

4、认真核对受检贵宾姓名、性别及检查项目，防止测量或记录错误。 5、熟练掌握测量方法、步骤及注意事项，准确记录测量结果。6、对异常血压要进行复测并与相关科室联系。

7、负责测量仪器的使用与保管，需要维修时，要提前申报，不得影响体检工作。

-4564、认真执行查对制度，根据检查项目采取相应血量，核对客人姓名、性别、年龄、检查项目，扫码后在体检表相应栏内划勾，根据系统内的编号在体检表上编号，并保持该编号与标本试管号一致。5、熟练掌握静脉穿刺技术，严格执行无菌技术操作规程，做到一人一针一巾一带一管。

6、询问是否空腹，对有晕针史的客人须予以特殊安排。

7、采血完毕，帮助客人按压针眼5分钟，将带血的棉签投放到医疗垃圾桶内。

8、每日体检结束后，分别与前台和检验室进行体检表和标本记录交接。

9、体检资料全部整合后，填写交接记录，与录入室进行交接。 10、每日体检后，用250mg/l的消毒液擦拭操作台面，止血带用500mg/l的消毒液浸泡30分钟后，用清水清洗干净，晾干备用。每日对消毒液进行检测并有记录，每日用紫外线灯对采血室进行照射消毒并做好记录。

11、每日做好电脑开关机记录。

12、采血室应建立差错登记本，对出现的差错和投诉及善后处理意见均要认真进行登记。

13、建立质量控制管理体系，定期进行自查。对出现的服务质量、体检质量、院内感染等问题，要做好记录，并制订整改措施。14、严格执行《医疗废弃物管理办法》，每日进行医疗废物的收集、分类、封存，统一处理。

放射科工作制度

1、体检前检查设备性能是否正常，核对受检客人姓名及检查项目。 2、按操作程序进行胸透，照射视野不可过大，不得超出荧光屏，每次曝光时间不得超过5分钟，间隔不少于2分钟。

3、射片人员要依据摄片部位选择抛光参数，摄片部位的衣物、饰品等要除去，按摄片操作规范进行操作。

4、按要求填写检查结论，书写要整洁、用语规范并写明结论及建议，签署医师全名。

5、做好设备的保养和维护，工作完毕后，用黑布遮盖荧光屏，按关机顺序切断电源。

6、定期检查仪器设备，保持其性能完好，需要维修或更换配件时，要提前申报。

热层像检测工作制度

1、体检前检查设备性能是否正常，做好开机记录。

2、检前认真核对受检者姓名和检查项目，须向受检者告知此项检查的注意事项。

3、检查中，严格按照操作程序规范操作，需认真记录，准确输入电脑。体检中发现异常结果时，要及时向主检医师或医务部报告。在遵守医疗保护制度的前提下，向客人或陪同人员提出进一步检查的建议。

4、做好设备的保养和维护，工作完毕后按关机顺序切断电源，并做好关机记录。

5、定期检查仪器设备，保持其性能完好，需要维护和更换配件时，要提前申报。

6、对受检者的咨询给予客观的科学解释。

耳鼻喉科工作制度

1、做好体检前的准备，检查所用物品是否齐备，仪器设备是否完好。

2、主动热情的迎接客人，核对受检者姓名和项目，并向客人说明检查项目及注意事项，以便客人充分合作。

3、熟练掌握检查操作方法和技术，按照耳部、鼻部、咽部、喉部的顺序进行检查。

4、客人提出不查某项和部位时，须先向客人做必要性的说明，如客人仍然坚持放弃可不予检查，但须请客人在检查栏目内签字。 5、检查要和询问病史或症状相结合，防止体检遗漏。

6、体检发现异常时，在遵守医疗保护制度的前提下，向客人或陪同人员提出进一步检查的建议。

7、体检发现异常需要其他科室会诊时，要及时向终检医师或医务部提出，以便立刻组织会诊检查。

8、做好本科体检结论，除正常结论外，对体检发现的异常情况一般不要做出疾病诊断（对明确的不需要再做其他检查就可以确定诊断的除外），只做简明扼要的描述即可。 9、对客人的咨询给予客观的科学的解释。

使用过的器具用浓度为0.5千分之的含氯消毒液浸泡20-30分钟，然后用流动的水冲洗擦干，进行高压锅蒸汽消毒。使用过的一次性物品按医用垃圾处理。

妇科工作制度

1、2、做好检前准备，备好体检所需用物。

熟悉体检项目及要求，按体检顺序进行检查。操作中坚持做到一人一个扩阴器、妇科垫、刮片及玻片。3、客人提出不查某项和部位时，须先向客人做必要性的说明，如客人仍然坚持放弃可不予检查，但须请客人在检查栏目内签字。4、检查要和询问病史或症状相结合，防止体检遗漏。

5、体检发现异常时，在遵守医疗保护制度的前提下，向客人或陪同人员提出进一步检查的建议。并及时向终检医师或医务部提出，以便立刻组织会诊检查。

6、做好本科体检结论，对客人的咨询给予客观的科学的解释。 7、使用过的一次性检查物品统一按医用垃圾处理，妇科刮片必须每日进行高压锅蒸汽灭菌法消毒，每天用紫外线灯消毒妇科检查床，台面及物品，认真做好照射记录。

亚健康工作制度

1、2、3、4、5、6、熟悉体检流程及工作职责。工作主动，接待热情礼貌。遵守公司制定的各项规章制度。

熟练掌握仪器设备的技术操作，保证操作的精确度。维护仪器、设备的日常保养及校对工作，保证正常的工作状态。经常开展总结，提高工作及服务质量。

1、参与制定销售管理、销售目标、销售策略、销售计划。

2、负责销售现场的日常管理及销售制度的贯彻执行;

3、负责商业销售人员及行销人员的招聘培训和管理

4、负责区域市场的调查和监控，项目推广计划的制定和实施

5、销售各时间节点广告内容的审核

6、负责价格体系的制定;

7、销售时间节点的统筹安排，确保销售计划的按时完成;

8、统计制定数据报表、定期对销售信息和客户反馈信息及市场做分析;

9、协调其他部门与销售部的相关工作;随时与领导衔接好销售中的重要事项。

1、根据公司业务发展需求，统计汇总招聘需求，拟定招聘计划，完成招聘任务。

2、协助上级建立后备人才选拔方案及人才培养机制。

3、协助上级完善公司的绩效考核机制。

4、协助完善公司薪酬激励机制。

5、负责员工劳动关系管理，组织和推动企业文化建设。

6、定期进行人力资源数据分析，提交公司人力资源分析报告。

7、负责员工入职、转正、异动、离职等人事工作流程的管理。

8、不定期出差子公司，协助子公司人事行政工作的开展。

2、编制年度工作计划及预算，负责组织实施及监督，接受业主、用户和有关业务部门的监督，实现各项管理及经济指标;

3、持续完善项目各项规章制度，指定项目各管理人员的岗位职责、工作目标、工作内容及工作流程;

4、熟悉项目结构、机电设备、公共设施、用户的基本情况，及掌握物业使用特点;

5、负责组织实施各种款项收支缴交，开源节流，严格控制运营成本，提高管理处自愿使用率，广开思路、积极创新，开展增值物业管理;

6、负责组织项目的考核工作，客观、公正评价员工的工作态度、业绩和能力;

7、负责了解员工培新需要，及时有效的对本项目员工进行培训、知道;

8、负责承包方日常管理和质量监督，严格执行并确保各项合同的履行及有效落实;

9、完成上级领导交办的其他工作事项;

客户经理需全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。

合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，有责任感，并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。

1、负责向行业客户及大客户介绍公司产品以及提供服务；

2、开拓全国范围内的客户，做好市场信息的收集、整理和反馈，提供行业方案所需基础数据信息；

3、通过电话/面谈拜访后签单，完成公司指定销售目标；

4、与团队成员共享并及时更新市场信息；

5、熟悉通讯行业、互联网信息产品和服务。

（1）访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。

（2）细分客户。确立目标市场和潜在客户。

（3）风险管理。有效监测和控制客户风险。

（4）客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。

（5）客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。

（6）沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。

（7）谈判。与客户进行业务谈判。

（8）业务成交：指导客户完成业务的成交。

1.在销售部经理的指导下，负责制订大客户的月度与季度销售计划，并根据客户特性，提出相应的促销建议及方案。

2.负责完成销售部经理下达的各项营销目标,对负责的客户资源销售目标的达成情况负责。

3.负责定期收集整理大客户市场信息、掌握其发展动态，研究分析大客户的发展战略和运营模式、运营理念并形成报告。

4.负责实施大客户相应的公关策略并及时反馈策略实施成效,供管理层及时调整策略。

5.在销售总监的指导与协助下，以项目组的方式运作，负责跨国跨区域大客户关系搭建及发展。

6.在销售经理及市场经理的指导和协助下，进行多产品线整合销售、项目投标以及跟踪订单最终落实。

7.客户关系管理及维护，处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，提升客户满意度。

8.实现大客户销售、维护与战略合作伙伴的良好关系及保持持续发展。

9.接受销售总监指派的工作。

1. 根据合同规定向甲方提供保洁管理、绿化养护、安保、消防等服务，并确保以上服务日常运作正常有序，并协调各方关系与协作

2. 了解甲方相关后勤部门对物业服务的提示及要求，根据合同规定予以落实，包括但不限于配合甲方应对各类检查或拼比

3. 参加甲方要求的各类会议及学习，并将重要信息及时报告上级经理

4. 根据公司相关规定，严格控制所需物料的申购

5. 负责应对甲方投诉，及时报告上级经理，并在职权范围内及时采取适当处理

6. 负责紧急事件处理，制定应急方案并实施，及时报告上级经理及相关负责同事，并在事后组织相关员工分析与总结

7. 负责监督第三方合作单位所提供的各类服务，发现问题须要求其及时整改，并及时报告上级经理与相关负责同事

8. 负责每日对服务现场进行巡视，包括但不限于设施保养、清洁卫生、员工仪表、员工纪律及工作表现等，如发现问题须及时整改

9. 负责下属员工日常考勤管理、工作安排、在岗培训及带教、工作监督及考核，以确保其工作质量达到公司及甲方要求

10. 负责执行并落实公司各类规章制度，并对违纪违规行为予以立即制止，同时对违纪违规员工按照公司相关规定予以及时处理

11. 完成公司交办的其他各项工作任务

1、贯彻执行合同的安全施工管理体系，遵守有关安全生产的施工规范，向项目经理和副经理汇报安全生产的具体情况。

2、贯彻安全生产的各项规定，严格执行安全生产的安全体系标准，负责项目安全实施与监督工作。

3、负责文明工地的各项制度制订工作，并落实执行。

4、负责施工组织设计中安全技术措施的制订、检查和落实。

5、负责对职工进行安全生产的三级教育，会同有关部门搞好特殊工作工人的技术培训和考核工作，做好施工前安全技术交底工作和平时的宣传工作，并做好安全生产记录。

6、认真履行本岗位职责，深入施工现场检查、监督，指导各项安全规定的落实，分析安全动态，不断改进安全管理和安全技术措施，对存在的问题和事故隐患提出整改意见，并督促执行整改。消除事故隐患，确保施工全过程安全生产。

7、正确行使安全否决权，做到奖罚分明，处事公正合理，同时做好各级职能部门对工程安全检查的配合工作。

8、负责现场安全设施的检查与验收、指导和维护工作。

9、负责事故的调查及处理工作，并负责施工现场内的安全保卫工作。

10、负责编制安全内页资料。

1、负责加强安全教育，提高全员安全意识和安全生产水平，制定安全防护措施，配备适当的安全用具。

2、负责健全安全组织，施工队设立专职安全员，班组设兼职安全员，并强化检查机制，将事故消灭在萌芽状态。

3、负责建立安全岗位责任制，施工中要严格执行《公路工程安全施工规程》，严禁违章，做到奖罚分明。

4、负责检查机械的操作与管理是否严格按照安全细则与安全操作规程进行，杜绝出现因塌落、搅拌、摔落、触电而亡人等事故。

5、坚持日常的安全检查，每半月进行一次安全大检查。同时坚持“定检”与“常检”并举，发现

事故苗头、隐患立即责成整改，对不听劝阻，不立即改正者，要严肃处理。

6、每项工序施工前必须写出详细的安全技术操作细则，并落实到位，实现在施工过程中无重伤以上安全事故，确保安全生产。

7、根据不同工种的需要，配置足够的劳动保护用品。为保证安全生产，应按国家规定设置警示牌、交通标志和安全设施。

1、负责完成、执行策划总监布置年度销售目标，案场所有人员的管理工作。

2、负责本案的各个环节、标准操作流程、业务动作的品控、监督和修正。

3、负责本案业主的高层、中层的全方位、日常维护。

4、负责所属个案的请佣结算，尾款结算，以及催款工作，做好本案的财务成本日常控制与预算。

5、负责完成涉及本案法务方面各类文书的收集、存档与递交公司总部的工作。

6、负责完成客户分析报告，业务员业务例会、培训、销讲，提升案场业务销售服务。

一、 负责预定销售客房：

1、接到客人的预定客房电话(使用标准用语接听电话)。

2、询问定房人的姓名(先生/小姐，请问您贵姓……请稍候……)

3、查看电脑入住率，是否接受入住(抵达时间，所需要房型，及大概入住的天数)

4、接受预定，与来电者确定信息(订房者姓名、入住客人姓名/单位、入住和离店时间、房间数和房型以及房价)

5、与订房人确定付费方式和联系方式，以方便联系。

6、向订房人复述全部纪录并做确认后，录入前台电脑系统。(感谢订房人来电)

7、如非常重要的订房信息，需要口头向下一班接班工作人员交班，做好准备事项。

二、 办理客人入住流程

1、客人进门，前台负责接待，要先说欢迎语，再说问候语，最后询问客人需要。

2、接待服务要做到语调柔和，亲切：“请”字当头，“谢谢”收尾，“对不起”常挂嘴边，送客人不忘说“再见”

3、根据客人需要，为其介绍房间类型及收费方式。

4、确认入住后，仔细核对期有效证件(身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/军官证)后，扫描并录入电脑存档。

5、确认客人的入住天数，向客人明列其需要缴纳的押金(对于长住客，尽量多收押金)或是房租，确定支付方式。

6、向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡，最后温馨提示房客宾馆里的注意事项。

7、根据客人需求，在电脑系统管理中或是交接班中，ps房客的代办事项：morning call 、请勿打扰、查无此人……等事项。

8、前台要与楼层随时核对房态，以免在租住过程中，出现失误。

三、 办理客人离店手续

1、每天中午12：00为前一天(更久)房客的退房时间，如果需要退房的房客当天12：00后，18：00前未退房者，按超时收取其半天房租;如超过18：00未退房者，再按全天收取房费。

2、距离退房时间半个小时的时间，从楼层服务员处了解或是电话询问房客(某先生/小姐您好!这里是前台，请问今天还要续住吗……?)，是否要退房，注意分类退房房客和续住房客。

3、客人办理退房手续，需收回押金单(收据)、房卡。并通知所在楼层服务员查房(有偿使用物品、家私配置是否有缺少或损坏)，并根据电脑或是工作表单记录，详细核对房客应付房租、电话费或其它服务费用。并向客人明列其消费明细，扣除消费费用，并接到楼层查房电话通知(未有使用有偿使用物品、家私损坏的行为)后，退还其房间押金。叮嘱客人慢走，欢迎下次光临。

ps：1、当天中午11：00—13：00为租、退房高峰期，客人较多时，接待工作应忙而不乱：办理第一位、询问第二位、再招呼第三位。

2、办理退房时，定要仔细核对客人的押金单以及房号，务必要向客人收回房卡：

a每间客房只配一张房卡，因此房客的住房资料一定要详细登记。

b如若房客在住房过程中，遗失房卡，此房卡赔偿有客人负责。

c如若退房时，前台末向客人收回房卡，造成房卡遗失，则此赔有当班办理退房手续的员工负责。

d因此，早、晚、夜交接班人员要根据当班的住房率，仔细核对房卡、房态。

3、电话通知客人退房时：对天还要续住的房客，则要顺便通知房客：方便的时候要到前台缴纳当天的房租或是押金。

4、房客退房时，接到楼层的退房通知后：要根据楼层的通知，对有偿使用的的物品和家私的损坏，照报价表收费。如果房客有以上的的消费行为发生，而楼层没有检查出的话，此费用由查房服务员负责。否的话，由当班前台员工负责。

四、 整理当班营业额

1、根据当天的退房率，核对剩于住房的押金单或是房租。以及已退房的房卡是否已收回。

2、下班前的一至两个小时，整理当班的房租收入、电话费、有偿使物品费、家私配置损坏费以及发票税，放回等金额的备用金后，所剩余的为当天当班的营业额。

3、将统计好的当班营业额，填好收入支出表格，备注等，缴纳给财务。如果财务末值班，则收入固定的保险柜。

4、剩余时间的营业额(房租或其它收入)则统计为下一班值班人员的当班营额，有接班人员清点数目。

五、 电话转接听服务

1、外线接听：“您好!郸城商务宾馆前台部!我是李某，请问有什么可以帮到您的……”

a如果来电需转接客房，则要对方提供确切的房号和房客姓名;

b如果来电需转接办公室，则要询问对方贵姓，有什么要事。请对方稍等，在保留通话的当时，迅速电话询问办公司室领导是否接通某某的来电，否的话，告知来电人员：某某经理不在，或是在开会。

c如果来电要找的人不在，在礼貌的向对方回话：某某电话无人接听/或是暂时不在/或是正在开会，需要留下口迅帮您转达吗?或是留下联系方式，某某回来，再回电给您。

2、内线接听：您好!前台(总机)，请问有什么可以帮到您?如果来电显示到确切的房间号，则要尊称客“先生/小姐/夫人/经理/老总”前加上客人姓氏。

3、内线、外线电话都要在铃响3声内接听，如果超过3声，接起电话后，则要向对方致歉：“抱歉!让您久等了，这里是……”

4、电话机旁随时准备记录用的纸和笔，方便记录来电者留下需要转达的口迅，详其：留言者、留言时间、留言内容、需要转达的对象。

六、 拔打电话注意事项

1、形象得体，身体不可依靠桌、椅、墙壁、更不能坐在桌子或椅背上。

2、工作当中，长话短说，不可长时间使工作电话占线，以免影响业务信息的传达。

3、通话当中，时刻保持微笑，对方“听”得到。

4、通话时，嘴里不可嚼东西，是不尊重别人的行为。

5、工作人员，工作时间，不可以使用公司通通迅设备拔打本地或长途私人电话。

6、通话结束后，要说些客气的话语：麻烦了、打扰了、谢谢、再见。要先等对方挂电话后再放下话筒。

七、 解答客人疑问，处理客人的投诉、意建和要求

1、以积极的态度听取和处理客人的投诉。

2、换位思考，能转换角色，设身处地的为客人考虑。

3、在不违反规章制度的前提下，尽可能满足客人的需求。

4、宽容、忍耐，无论任何原因不和客人争辨，把理让给客人。

5、尽量维护客人的自尊，哪怕错在客人，也尽量“搭梯”让客人下台。

6、维护酒店的形象和声誉，原则问题不放弃立场。但时刻注意语言的表达方式：

a表情要自然、大方，不要惊慌失措，更不可心不在焉。

b语调要柔和，说话声音不可过大，用商讨或是询问的口吻与客人交谈。

c谈话的体态，与客人商讨时，动作不可过大，不要手舞足蹈，更不要用手指人，双手不可交叉放在胸前。

7、对客人的任何意建和投诉，均应给予明确合理的解释或是交待。对于事态严重者，则要即刻报告给上级领导。

8、对客人提出合理建议、批评和投诉表示感谢，并向客人解释：在部门条件成熟的情况下，我们会采纳的。

ps：理性的看待客人的投诉和批评，则反应旅业员工的最佳职业素养。

一、 客房清洁(退房、续住房、请勿打扰房、空房)

1、早班接班后，了解当天的客房分布状况。由领导或经理分派当天的清洁任务，准备好清洁车以及相应的布草(被套、床单、枕袋、浴巾、面巾……)和易消耗物品(水杯、牙刷/膏、香皂、手纸、茶包、针线包、拖鞋、鞋布……)

2、按顺序打扫房间卫生：续住房—退房—请勿打扰—空房抹尘：a续住房打扫不得超过30分钟. b退房打扫不得超过45分钟.c请勿打扰房间，要事先电话或敲门征得客人同意后，方可打扫卫生.d空房末房不得超过5分钟。

3、客房清洁标准程序：a敲三遍房门，每遍敲3声，每遍间隔3秒钟，同时报“客房服务”/“打扫卫生”.b撤垃圾(在注意续住房客的便签纸或是报纸，未经客人同意，不可撤走). c按标准撤/做床(如果是续住房客，按续住房客的要求折叠床铺).d清洁卫生间(烟灰缸内的烟灰、一次性的香皂不可投进马桶).e抹尘：按顺时针或逆时针，从上到下的擦拭，注意边角位置).f补充物品(按规定数量补充缺少的客用品). g吸尘(从里向处，注意边角). h检查：服务员的最后一眼是客人的第一眼。

4、清洁卫生间的标准程序：a撤垃圾、布草;b洗清杯具类 c喷酒药水：洗手盆、马桶、浴盆.