西方礼仪总结（合集20篇）

一、实训任务要求

按照自己的想法和设计，实现预期的功能效果。

二、

实训目的

1、培养动手能力，在实践中加强对理论知识的理解。

2、掌握对电子元器件识别，相应工具的操作，相关仪器的使用，

电子设备制作、装调的全过程的方法。

3、掌握查找及排除电子电路故障的常用方法。

4、学习使用proteus、protel电路仿真与设计软件，动手绘制电路图。

5、使用Altium

Designer绘制简单的PCB图，掌握印刷电路板的一

些流程和步骤。

三、实训步骤:

1、设计方案的选择：

一开始准备不用锁存器，但是51单片机可控的IO口只有四组，仅仅一个8*16的LED点阵就耗费了三组。为了节省IO口，实现其他的功能ZUI终选择了增加三个锁存器，详细看附录里面的实物展示图。

2、电路原理分析：

通过51单片机的控制，用8*16的LED点阵实现小游戏俄罗斯方块。

通过51的P2口给8*16的LED点阵发送显示数据，与P2相连的是三个锁存器(74HC573)，通过锁存端的控制由P2口分三次发送数据给LED点阵，通过扫描的方法实现8位IO口控制24位显示。单片机处理速度是很快的，人眼睛能辨别的事物变化的时间1/24秒，由于视觉暂留作用我们看到的便是整个屏幕都是同时工作者的，其实同一时刻只有一个灯在亮，我们看到的都是余辉。

通过P0口控制一个七段数码管用于俄罗斯方块的得分现实，同时蜂鸣器会发出滴滴声，表示得分了。

P1口控制一些操作按键，主要功能是控制LED点阵显示的方块左右的移动、快速下降、以及暂停复盘等功能。

注：详细请查看附录一的原理图。

3、芯片封装及功能：

74HC573封装：20引脚双列直插

功能：数据的锁存，从而实现单片机8位数据端控制24位。

就是通过3个锁存器分别对数据的锁存和开放实现的。

89C52封装：40引脚双列直插

功能：通过IO口对外部期间的控制。

4、电路制作与调试

制作PCB流程：

Altium

Designer画出原理图

→生成PCB

→布线

→

设置线宽、过孔大小

↓

清洁版上的油墨

←

腐蚀电路板

←

过热

←

打印机转印

调试：

焊接完成后要注意检验电气连接是否正常，用电表的欧姆档测量布线两端的阻值的方法。然后安装上芯片看看能能否正常工作，ZUI后调整工作参数。

四、实训心得

上一学期的实训经历让我初步掌握了焊接的基本技术，认识实习过程中的各种电子元器件。

通过这学期的实训进一步强化了自己的焊接技术，对元器件不再仅仅是认识，而是更进一步的了解了他们的用途和使用方法。对自己的动手你能力也得到了进一步的提高。

紧接着我就开始学习用Altium

Designer来画电子原理图进而生成PCB，刚刚接触到Altium

Designer的我一开始觉得很难去画一个正式的电路图，有时找个元件都要找很久，但是练习了一段时间之后，我能够比较准确的画出简单的电路图和添加适当的封装了，并且学会了寻找一些常用的电子元件和其对应的封装以及Altium

Designer的一些基本操作。而且对PCB的印刷流程有了比较清楚地了解。

风。首先我们要检查焊接的地方是否使印刷电路板损坏，检查个电阻是否同图纸相同，各个电容、三极管是否有极性焊错、位置装错以及是否有电路板线条断线或短路，焊接时有无焊接造成的短路现象，电源的引出线的正负极是否正确。

进一步的检测—定在通电状态下，仔细调节，如果调节失败，要按照一定的顺序和逻辑进行排查，忙乱的检测只会事倍功半，因此在整个过程中我们一定要有耐心、心平气和。一直找不到错误的时候是很容易抓狂烦躁的，注意调整心情!

通过两个星期的实训，我觉得自己在以下几个方面还尚欠缺：

1、仅仅实现了俄罗斯方块的一部分内容，自己设计做的仅仅只有四方格。这一点上有待于改进，而求自己在程序设计上还是非常不熟练的，甚至可以说是很生疏的。

2、在电路故障排查上，感觉能力上很是不足。在一段时间查找不到故障原因的时候，经常会出现心情烦躁、抓狂，甚至都有想过不它摔了!主要原因还是没有一套自己的逻辑和和恰当的顺序去排查。太过盲目了，这也是急需改进的的一点。

3、很容易自满或自卑，应该多放点时间充实自己。这样才不会夜郎自大或是妄自菲薄。

4、还有一点也是有待提高的，就是焊接技术!看网上的视频焊接高手们焊贴片的元器件，用拖焊几秒钟的时间都可以焊好20多甚至更多个引脚，现在的我是望尘莫及的。

通过两个星期的实训，我觉得自己在以下几个方面有所收获：

1、对电子工艺的理论有了初步的系统了解。我们了解到了焊普通元件与电路元件的技巧、组成元件的作用等。这些知识不仅在课堂上有效，对电子技术的

学习有很大的指导意义，在日常生活中更是有着很多用途。

2、对自己的动手能力是个很大的锻炼。实践出真知，纵观古今，所有发明创造无一不是在实践中得到检验的。没有足够的动手能力，就谈不上在未来的科研尤其是实验研究中有所成就。在实训中，我锻炼了自己动手技巧，提高了自己解决问题的能力。比如做电路板焊接与调试时，好几个焊盘的间距特别小，稍不留神，就焊在一起了，这就需要我们在焊接的时候做到认真心细了。

3、这次实习，使我更深刻地了解到了实践的重要性，通过实习我们更加体会到了“学

以致用”这句话的道理，终于体会到“实习前的自大，实习时的迷惘，实习后的思考”这句话的含义了，有思考就有收获，有思考就有提高。我在以后会再接再厉，更好地从学习走向实践。

为期4天的商务谈判实训即将结束,同时我们国际贸易实务专业大二下学期的课程也都结束了,大三我们要面临着走出校园,投身社会实践,对于在校园的最后时光同学们都很珍惜,对于实训的态度也都很积极.在四天的实训课中,虽然课程排的很满,但同学们都能按时上课,在课上也都非常配合老师进行实训.本次实训课可以说是在老师的悉心教学和同学们积极配合中度过的,由于是商务谈判实训,所以课上的气氛也是非常轻松的,同样通过实训我们也学到了很多有关于商务谈判的知识和技巧.

我是作为国际贸易实务专业的学生,在以后的职业生涯中不免会接触到各种形式的商务谈判活动,一个素质良好的谈判团队不仅会给公司带来更对的订单,而且会使公司的效益得到最大化.所以商务谈判技巧是我们必须要掌握的一项技能之一,对于这次商务谈判的实训内容要认真对待.

本次商务谈判实训我学到了不少知识,也对商务谈判的技巧了解了很多.在实训开始的时候,老师让我们做了一个商务谈判者心理测试,测试结果显示我是一个拥有良好谈判者素质的人,对此给了我不少的信心!在实训当中我们被分成了4人一组的小组,模拟商务谈判中的买卖双方,然后就一种商品进行谈判,我觉得这非常有意思,到了最后,由于各组实力差别,成交价格也有说差别.

每节课老师都会播放一些关于商务谈判的名师讲座视频,那些谈判专家讲的非常诙谐有趣但也不乏深刻的道理,同学们都听得津津有

味,在轻松的视频观看中我又学到了很多东西,包括专业名词和一些谈判技巧.

老师还让我们进行合同的草拟与写作,这也锻炼了我们的写作能力.最后是每个小组模拟产品营销,制作PPT然后上台讲解和让同学们推广本产品,这个形式的实训我们都是第一次接触,为此我们还准备了很多.结果还是令人满意的.同学们各个组的商业营销PPT各式各样，有的华丽有的朴实也有的很有商务特色，但总体都发挥到了一个很高的水平，上台讲解的人滔滔不绝，下面听的同学热情很高。都能积极参与其中。

本次商务谈判实训让我学到了很多,其实商务谈判不仅仅只运用于商务活动之中,在日常生活当中也会有很大的作用,商务谈判是一个综合性很强的技能，他包含了礼仪，心理，知识等方面的内容，能够很好掌握这项技能在以后的职业生涯中还是非常有竞争力的!

商务礼仪是指在商务场合下，为尊重客户、维护企业形象和个人职业形象，对商务人员与客户沟通和交往中在仪容、仪表、仪态、语言等行为规范的要求。商务礼仪分为仪容仪表和接待礼仪两大类。

一、 仪容仪表

面部干净清爽，男士不留胡须，女士不能浓妆艳抹，不用香味浓烈的香水。手部清洁，不留长指甲，不准涂颜色鲜艳的指甲油，只能带一枚戒指。口腔无异味，不应喝酒或吃有异味的食品。要统一着装，衬衣必须为白色，西服为深蓝色或黑色，要整洁，平整。

二、姿态形象

站姿：男士站立时要挺直背部,缩回下颌并伸长后颈。双肩平展，挺胸收腹。采用开放式的姿势,两脚分开略窄于肩,两手自然下垂，中指贴于裤中缝。抬头挺胸,眼睛直视前方则会给人坦率自信的感觉。女士站立双脚的脚跟应靠拢在一起，两只脚尖应相距10厘米左右，呈“V”字状或“丁”字，将右手搭在左手上，然后贴在腹部，抬头挺胸，双肩自然平展，精神饱满。

坐姿：女性膝盖并拢，体现其庄重矜持，落座声轻，动作协调，先退半步，后坐下，坐在椅子的一半或者三分之二处，两腿垂直地面或者稍倾斜，脚尖相比或者前后差半角。腰挺直，两手自然弯曲，扶膝部，切忌交叉两腿，翘二郎腿，叉腰及弯腰。从椅子左侧进左侧出。

行姿：目光平视，两手自然下垂前后摆动，脚尖指向正前方，肩膀不要摆动，步履轻盈。

蹲姿：右脚向后退半步后再蹲下来。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下来，避免弯腰翘臀的姿势。

三、接待礼仪

迎宾：面戴微笑、礼貌周到。带领客人参观或进入办公区域时，应主动伸手示意

并走在客人的左面略往前一点，切忌只顾自己大步流星而不顾客人是否跟上。 介绍：介绍自己前问候对方，明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀。介绍他人先提到名字者为尊重，标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人。年轻的介绍给年长的;男子介绍给女子;低职位的介绍给高职位的;未婚的介绍给已婚的;与自己熟悉、关系密切的介绍给与自己不熟、关系不密切的。

握手：女士握位：食指位;男士握位：整个手掌虎口对接。握手时长不宜超过5秒钟。男女之间，女士先;长幼之间，长者先;上下级之间，上级先，下级屈前相握;迎接客人，主人先;送走客人，客人先。

名片：必须起身接收名片，应用双手接收，接收的名片不要在上面作标记或写字，接收的名片不可来回摆弄，接收名片时，要认真地看一遍，不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。

礼仪不仅仅是礼节，她还是源自我们内心的真诚，当我们真正关心别人，真正善待别人，在意他人的尊严，那就是对别人最好的尊重。通过本次培训，从坐姿、站姿、握手、微笑、递名片、乘电梯等一系列在日常生活的礼仪交往中，经常碰到的细节问题中，感受到了商务礼仪的真谛和自身在工作中的欠缺。这次学习之后，我会更加注重“我代表分公司，代表分公司形象”的意识观念，从一言一行，每一个微小细节做起，展示我们分公司最好的一面。

在这学期的12—14周，我们终于迎来了我们期盼已久的商务谈判实训课程。这种期盼也许是想对自己做一个测试也可能是想感受自己穿上职装的那种气氛，但总之是期盼加激动。

老师让我们进行模拟谈判是为了锻炼我们对知识掌握的灵活程度和实际运用能力，是对我们全方面的一个测试，作为在校大学生我们应该感谢老师给我们的这次实战机会，让我们拥有了实战的经历和一点点的经验，是我们懂得了姿势和实际转化。

我们小组是威尼公司是专门NM高质量布料的公司，本小组在谈判中虽然变现不尽人意，但是还是得到了一定的收获。从谈判前人员的分工，收集相应的资料，自定谈判规划，模拟谈判的排练都锻炼了我们组各个成员的动手能力、沟通能力、组织能力等，同时也增进了我们同学之间的友谊，也拉近了老师和同学之间的距离。

谈判的关键是人。一个项目的好坏除了其本质属性以外，基本都是由谈判人员的操作来评定和掌控的，因此，谈判人员的选择至关重要。谈判人员的性格决定了其谈判风格，首席谈判官的风格奠定了谈判小组的基调，在谈判过程中，言语腔调，表情神态，动作，技巧等细节都能影响整场谈判的趋势，只有拥有谈判主控话语权，在谈判中占有优势的团队，才能使谈判结果趋向期望值，取得成功。选对人，才能做对事。

在谈判前两周我们以抽签的形式确定了我们谈判的案例和谈判的对象，对两周后的谈判可谓是有充足的准备时间。凡事开头难，在第一场同学进行谈判时大家都非常激动也全部认真细心的观察，一切事物只要有好的开端后面的就会比前面的更好，所以开端很重要。第一组谈判过后老师先让大家做了点评，我们大家都纷纷发表自己意见，老师后来也做了点评，毕竟是第一组，他们的不到之处也是我们应注意的事项。

我们小组由：主谈、副主谈、营运部经理、财务部经理、和法律顾问五人组成，而我当当的角色是法律顾问。在谈判前我们做了很好的分工，但是到了谈判桌上却一切都变了。在看别人谈判是我们感觉很随意，但到自己亲身经历时却不知所措、无从说起，这就是所谓的眼高手低。我们到了谈判桌上开始就乱了阵脚，本来已经模拟好的谈判内容却无从说起，开始就昏了头，我们在谈判中感觉大家都是在踢球，踢来踢去却踢不到正题上，再后来我们慢慢适应了那种气氛，对方佳艺服装有限公司作为主方由他们开始进入主题，他们开始向我们踢球，我身为客方主谈却为发挥主谈的作用。当对方向我们询问问题时却往往有我的助理去回答。而对方和我方都犯了一个大错误，就是谈论的东西都很虚无，没有数据的支持，对一些专业知识几乎是一点不懂，只知皮毛，根本不符合实际情况。在谈判中良好的应变能力是最重要的，具有良好的应变能力喝好的策略再加上默契的配合才是合格的谈判队伍。而我们在谈判中应变能力太差，谈判策略不能很好的运用，再加上配合不默契，所以这次谈判注定是失败。我方在谈判中和对方一直围绕这价格在讨论，而忽略了其他的问题，在价格僵持不下时我方有没有很好的转移对方的观点。我方在后来犯了兵家大忌，内部出现了分歧，没有统一口径，我作为座谈竟没有意识到这个问题，我们价格是由财务经理一人制定，但是当她报

出价格时我却又报出了一个不一样的价格，更可笑的是对方竟没有抓住我们这个弱点进行攻击。我们的这次谈判算是糟糕到了极点，失败已经是在所难免，虽然最后签订了合同，但是效果却不是我们想要的。

谈判细节决定谈判成败。在谈判桌上什么该说，要怎么说，什么事情是可以拍板，什么时候可以妥协，甚至到穿着，会场布置，翻译人员的邀请等等都是很细节性考虑的问题，比如在谈判时的语气语速，说坚决了表示该问题不能松口，说模糊了表示对方在躲避该问题，语调低了表示准备不充足，语调响了表示他们在该问题上没有回旋的余地，当然，这些都是要在谈判的`氛围中去体会的，有时表达错一个意思将会导致本场谈判失败。不论是谈判，做事也应该注重细节。

在这次谈判中我学到了很多，但还是有很多的不足，最主要的是考虑问题不全面，但更多的没有体会到谈判人员的处境，思维不够发散，因此需要更多的实践体会，将这些实战性的东西消化于实际；再者，要细心观察生活，很多东西都是生活中我们没有注意到细节，很重要但却很容易忽视；学习是循序渐进的过程，重在积累，而不是填鸭式的学习。

总之，在商务谈判中要善于灵活运用各种谈判策略和掌握谈判的相关方法和原则就会最大限度的达到谈判有利于自己的目标，减少成本和损失。获得商务谈判的成功。而在商务谈判中，我们为了获得成功，我们必须确定一致的谈判态度、充分了解谈判的对手、准备多套谈判方案、建立融洽的谈判气氛、设定好谈判的禁区、语言表述简练、控制谈判局势、利用让步式进攻、而更应该记得的是：谈判是用耳朵取胜，而不是嘴巴，所以我们在谈判中一定要注意倾听。唯有做到以上，我们才能在谈判中取得双赢。但是我们也要做到以下几点：

1、在谈判中要把人与问题分开。谈判是人与人打交道，与我们谈判的对方是人，不是问题，处理好人的问题，把人与问题在一定程度上客观的分开，就有利于问题的解决。

2、言而有信，将心比心。谈判者要说话算数，决不食言，但言而有信，将心比心也必须讲分寸，讲原则，该讲明的讲明，该坚持的坚持，该回避经过一周的商务谈判实训，使我对谈判的整个流程有了更进一步的了解。

经过这次谈判使我们对自身优缺点有了更深的了解，及时发现问题解决问题，让我们今后中更注重语言表达能力、观察注意力、判断力、应变能力、决策能力，让我们在人生的谈判过程中，永立于不败之地。这次模拟谈判是我们学到了很多书本上没办法学到的东西，比如

1、要以集体利益为重，团体作战，不论什么决定，没有团队的共识与合作，一个人的能力很难完成。首先要取得队友的支持，倾听并考虑其他队友的意见。不要擅自做主。

2、在谈判中要采取灵活的谈判方式。

3、采用横向谈判方式，一个问题谈不下来，就应想尽一切办法，转移话题，洽谈其他方面的问题，必要时采取停止谈判。

4、明白双赢不是双方平均得利，而是各取所需。

双赢的条件是：各自有对方需要或必要的东西。

这次参加了路局组织的商务谈判专题培训研讨的学习，受益匪浅，感触较深。在培训期间，范红珉老师专题讲解了《铁路货物运价政策及运用》，山东财经学院的王鹏教授讲解了《商务礼仪与技巧》，李永春教授讲解了《商务谈判策略与技巧》，中铁快运王来部长传授了《中铁快运实际操作案例》经验。在培训后期，青岛西车务段和青岛站做了青啤商务洽谈演练。通过这次培训，个人感觉针对性、实用性都非常强，效果明显，为在今后营销、开发工作的开展，打下了基础，提高了我与客户企业在商务洽谈中应当注意和掌握的技能。下面具体谈谈几点体会：

我在大客户部任职，主要为港口大宗矿石客户提供运输服务工作。在实际工作中，商务谈判机会多，既有每年老客户的合同续签洽谈，又有新开发营销客户的洽谈工作，情况各异，但中心一致。作为路方代表，希望客户能通过铁路运输原材料及产成品，而且运输量越大越好。但在实际洽谈过程中，都会碰到各种各样的问题。比如说，近几年来，由于国家宏观调控，调结构转方式，国家对环保方面的要求越来越高，以及整个钢铁行业粗钢产能过剩等情况，带来整个钢铁业的萎靡不振，亏损严重。在这样的形势下，直接带来了铁路发运量的减少，市场占有率持续下滑。

面对如此不利的局面，我们从源头抓起。首先，进行市场调查，安排驻港组了解进港矿石企业的疏港情况，以及其他运输方式的价格变化等信息，对此进行了认真分析、对比;其次，梳理目标客户，根据企业的不同情况选择了9家管内钢铁企业作为待开发客户;第三，对确定的目标客户进行针对性的调查了解，如：厂内设备数量及开工率、原材料使用量、目前的运营方式、负责人等情况，都进行了深入细致的调查摸底;第四，采取上门营销的策略，面对面听取企业的介绍，了解企业为何不采用铁路运输的原因;第五，根据企业提出的问题，及时向上级主管部门进行分析汇报，并争取有关政策支持;第六，再次与企业约谈，介绍我方提出的解决方案及服务流程，经过多次磨合，最终达成一致意见。目前，我们已经成功与齐林傅山钢铁有限公司签订服务协议，并于3月底前启动铁路运输业务，月均运量5万余吨，增收运输进款500多万元。

通过这次商务谈判的培训，让我对谈判的流程有了更进一步的了解。商务谈判是所有工作中不可或缺的关键一环，礼仪最大化是每一个谈判者的最终目标。但每个谈判者都因该牢记：每次谈判都有潜在的共同利益，只有围绕着共同利益，才可以使谈判顺利进行下去。

首先，谈判的关键是人。谈判人员是否具有良好的思想道德素质是最重要的，其次要有必备的专业能力和相关的知识能力。除了注意谈判人员的个人素质，还应该注意其选择任用。一个项目的好坏除了其本质属性以外，基本都是由谈判人员的操作来评定和掌握的。因此，谈判人员的选择至关重要。谈判人员的性格决定了其谈判风格，首席谈判官的风格奠定了谈判小组的基调，在谈判过程中，言语腔调、技巧等细节都能影响整场谈判的趋势。只有拥有谈判主控话语权，在谈判中占有优势的团队，才能使谈判结果趋向期望值，取得成功。选对人，才能做对事。

其次，是商务谈判的礼仪问题。礼仪是谈判人员道德和文化素养的外在表现。谈判小组任何一个成员在谈判时的着装、言行，都可能关系到一场谈判的成败。所以，谈判人员对商务礼仪的积累学习十分重要。

谈判策略也是至关重要的，它指导着整场的谈判。谈判人员在谈判前必须做一个周密而完善的策略，商讨各个谈判成员所扮演的角色，制订和预测在谈判中所采用的形式策略和应对方式。在一场谈判中，开场时怎样奠定基础，过程中如何随机应变，对常用的谈判策略如何运用，语言的使用技巧，报价及还价的策略等，都是值得先去思考注意的，因为很多问题只有在谈判进行时才出现。总的说来，谈判策略终要影响谈判结果，制定有效的谈判策略是很有意义的。

谈判细节决定成败。在谈判时什么该说，要怎么说，什么事情可以同意，什么时候可以妥协，甚至到穿着，会场布置都是很细节性考虑的问题，比如说在谈判时的语气语速，说坚决了表示该问题不能松口，说模糊了表示对方在躲避该问题，语调低了表示准备不充足，语调响了表示他们在该问题上没有回旋的余地，这些都要在谈判的氛围中去体会，有时表达错一个意思，都将会导致谈判的失败。不仅仅是谈判，做事也一样要注重细节。

总而言之，通过这次培训，使自己对商务洽谈有了一个深层次的认识，时间虽短，收获很大，以后还要继续加强自己在商务礼仪、谈判细节等方面的学习和积累，加强与兄弟单位之间的交流，加强团队建设，为全局的营销开发、增运上量目标的实现，作出自己的贡献。

生活中经常会出现这样的情况，人家送礼可是自己不能收，或者不方便收，尤其是在商务工作中，那么该怎么办呢?其实，拒绝收礼也要注意分寸，讲究礼仪。

一是要婉言相告。受赠人应该采用委婉的、不失礼貌的语言，向赠送者暗示自己难以接受对方的礼品。比如，当对方向自己赠送手机时，可告知：“我已经有一台了，谢谢。”当一位男士送舞票给一位小姐，而对方打算回绝时，可以这么说：“今晚我男朋友也要请我跳舞，而且我们已经有约在先了。”

二是可采取直言缘由法，也就是直截了当而又所言不虚地向赠送者说明自己之所以难以接受礼品的原因。在公务交往中拒绝礼品时，此法尤其适用。比如，拒绝别人所赠的大额现金时，可以讲：“我们有规定，接受现金馈赠一律按受贿处理。”如果是比较贵重的礼品，可以说：“按照有关规定，您送我的这件东西必须登记上缴，您还是别破费了，事情能办我会尽力的。”

同时，在回绝的方式上不仅可以当面谢绝，还可以采用事后归还法。有时，拒绝他人所送的礼品，若是在大庭广众之下进行，往往会使受赠者有口难张，使赠送者尴尬异常。遇到这种情况，可采用事后退还法加以处理。但是一定要注意别破坏包装，如果其中包括一些易坏的食品，就别往回送了，或者给人家买点新鲜的送回去，或者以价值相当的礼物回赠给人家。但要注意的是，事后归还应该在当天把礼物送回去，不要拖得太久。

在学院中文系团支部的带领下，我们09文秘专业在12月份下旬举行我们专业的品牌活动文秘办公室礼仪推广活动。这个活动是为了丰富同学们的业余生活，提高同学们的审美情趣。让更多同学了解文秘专业，提高文秘技能专业知识，开阔眼界，展示良好形象而举行的。

一、个人经验提高

在这个活动中，我了解到举办一个活动是如何运作的，从申请活动的申请书至组织排练，从一件微小事情到当日举行的大庆事，比赛举办者是要付出非常多的努力和汗水，非常考验与人合作、与人沟通和组织的能力。从活动中看出，我们现在就要多培养自己沟通能力和与人合作，提高我们综合自身素质。

二、个人知识水平得到新的发展

在活动中，同学们表演的是日常生活中我们在职场上经常会出现走姿、站姿以及坐姿，这些事情虽然小，但会影响到我们的个人形象甚至是企业的形象，活动中我学会了正确的走姿、站姿以及坐姿和做日常办公室的发型、递名片、系领带、围丝巾等。这些令我对秘书专业知识了解更深入。

推广活动中，我付出的努力和做出得事情都非常微小，但我非常认真去完成了，我会在在今后更加努力，以适应新形势的社会需求，做一名优秀的秘书。

文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。没有了文明，就没有了基本的道德底线，那我们纵然拥有了高深的科学文化知识，对人对已对社会又有何用?通过本次活动孩子们有了深刻的认识，受到了很好的教育。现把班队活动情况总结如下：

一、注重感悟，让“文明”深入人心。

要让学生具有良好的文明行为，就必须提高自我意识，让学生在回顾、交流、讨论中体会文明礼仪的重要性。在活动中让“规范”深入人心，让文明之花遍地开放。通过小组的系列主持，让学生学习礼仪常规和待人接物的原则，使“规范”深入人心。

二、文明活动形式多种多样，使文明具体化。

对学生进行自觉的感知与觉悟后，要让学生真正掌握“文明礼仪”的内容，运用各种形式的活动体现学生一日常规的文明礼仪，在活动中对学生的行为进行了熏陶与教育引导。

1、合集列队秩序的训练。

2、队礼、队歌、国歌、升旗仪式规范性的训练。

3、各组主题活动展示。

4、穿插形式多样的快板、抢答、倡议活动。

三、联系实际行动，创造文明的环境。

为了让学生深刻地体会到优美环境的好处，在活动中引导学生对班级、校园文明的重要性与实用性深有体会;让学生人人参与，处处感悟，学以致用。在分享中感受文明的好处，从活动中受到教育。通过丰富多彩的活动形式，让学生在活动中体验，在活动中发展。将对文明礼仪常识的认知转化为文明礼仪行为，逐步提高自身的文明修养。

四、培养主人意识，倡导持续行动

活动的目是培养同学们在主题班会中的小主人意识，增强少先队员的责任感和自豪感。通过这次活动的展示和表决，学生们都有了责任感和荣誉感，觉得：顺手捡起的是一片纸，纯洁的是自己的精神! 有意擦去一块污渍，净化的是自己的灵魂……

文明也许是一张纸的厚度，也许是一点耐心的等待，也许是一句善良的问候，更也许只是一个微笑。一言一行总关情，在不经意间，我们传播着热情，尊重，关爱和友谊，这就是文明。这点点滴滴的赞美和欣赏，如甘霖似雨露，滋润着我们的心田，陶冶着我们的情操，提升着我们的道德素质，促使我们茁壮成长!

想必每个人的父母和老师都曾经告诉过你们，人活在世上最重要的一点就是学会做人。做人就是做一个讲文明的人。人要是不讲文明，再富也会变成穷人，再聪明也会被人鄙视。有些人以为做一个讲文明的人很难，其实只要你去做了，就会发现其实很简单。

千学万学学做真人，说的就是学习应先学做人，学做文明人，学做社会人， 清洁环境，文明校园，从我做起，从每一件小事做起，让文明礼仪之花在校园处处盛开。

为弘扬和培育新时代学雷锋精神，进一步推动我市精神文明建设和良好道德风尚的形成，市少工委向各县（市、区）少工委下发《关于深入开展少先队学雷锋活动的通知》，号召全市各级少先队组织及时组织本地本学校少先队员开展学雷锋主题活动，通过开展演讲比赛、主题班会、志愿服务等活动，让广大少先队员加深对雷锋精神实质的认知和理解，促使他们在学习和生活中养成学雷锋的良好习惯，让雷锋精神根植于广大少先队员心中。全市中小学校相继召开了学雷锋活动专题工作会议，研究制定切实可行的学雷锋活动计划，落实人员，落实时间，落实活动内容及地点，实现了面上100%的全覆盖。

一、认真落实日常管理工作，扎实少先队工作的基础。

日常管理是学校德育工作最基本的组成部分，也是安定学生学习生活环境，使学生养成良好的行为习惯的保障。也是组织和开展少先队活动的必要前提。

此次活动加深了学生对中国传统节令及家乡英雄的了解，强化了学生的爱国主义精神。少先队员们纷纷表示：历史将革命的接力棒传给了我们这一代人，我们以共产主义接班人的名义承诺：要心有大志，勇敢坚贞，学习英雄追求真理的信念；要我们知难而上，勇敢攀登，学习英雄不屈不挠的意志；要我们胸怀祖国，壮志凌云，学习英雄无私无畏的`志气；要不怕风浪，争做蓝天雄鹰，学习英雄战胜困难的勇气；要以实际行动告慰烈士忠魂！让先烈们用鲜血染红的旗帜永远飘扬在祖国的蓝天！

日常管理工作包括学生良好的生活习惯，学习习惯文明行为习惯的养成。少先队大队部每天都加强队普通话、校卫生、倒饭及每周一次的板报检查等一系列学生日常管理工作，进行“落实、检查、通报”学生“三习惯”的养成并结合每月班级流动红旗的评比，进一步加强学生集体荣誉感，班级凝聚力，并大力加强学生文明礼仪习惯教育及集体排队，集体问候等文明习惯的检查，树立了学生的良好的文明礼仪习惯。

继续深化开展“祖国发展我成长”实践教育活动。引导少年儿童以各种有效方式深入了解家乡变化，关注家乡建设，进一步增进少年儿童爱党、爱国、爱家乡的感情，以实际行动争当“四个好少年”。

二、加强学生学校宣传工作。

1、加强对少先队红领巾广播站的宣传：

学生在心理社团活动中收获了很多、充分表现了自己，在同伴快乐的氛围中不断地成长、不断地进步，对接下来的社团活动充满了期待。对此，我们也将充分结合学生的需求开展时间管理和情绪管理小组，让学生不断地提升自我控制能力。

当梁校长宣布比赛开始后，各班的同学都仿佛进入了一场与时间的较量当中，因为要在规定的30分钟内完成作品，因此他们都分工合作，配合得相当出色。随着时间的推移，各个作品的逐渐成型。时间到了，各班选出他们班里最好的作品参加评选。随后就进行欣赏作品。

校园师生广播站继续以“作文加油站、英语乐园、脑筋急转弯、猜谜语、开心一刻、失物招领”等宣传形式，每天的师生广播站大队部都能坚持力求规范有序，定时定点广播，责任落实到个人，内容丰富，形式多样，语音优美，充分发挥了学生主体作用。

各学校在与相应的学校结为手拉手友好学校的基础上，继续进行手拉手体验活动。各手拉手学校之间要在队室建设、鼓号队组建与训练、规范升旗仪式、主题队会等少先队工作上加强交流互助，

2、加强对中队宣传栏及板报的宣传。

中队的宣传栏由“兴华园丁、书画廊、师生驿站、校园风采、知识宫”五部分组成，对于每一部分的板块以大周制分配给各中队，由各中队进行设计，完成，通过一学期的实践，中队宣传栏已成为校园一道亮丽的风景线。

中队板报本身就是我们学校的亮点，这一学期各中队实施了让学生自己去设计，使学生在生活中受到教育和熏陶。主要有:

三月份：

⑴新学期新希望专栏;

⑵庆三八妇女节专栏；

四月份：

⑴“感恩”为主题板报;

⑵活雷锋就在我们身边；

五月份：

⑴劳动创造世界五一专栏;

⑵家长会；

六月份：

⑴庆六一活动专栏;

⑵期末考试冲刺;

大部分利用定期检查每大周对各中队黑板报进行检查，同时也对各中队的班风学风，课室布置，卫生等进行检查和抽查，加强了各中队良好的班风学风。

三、 认真组织丰富多彩少先队活动。

少先队活动是少先队的生命，只有通过各种形式的活动来进行教育。

20xx年xx月xx日，是中国少年先锋队建队63周年纪念日。为了让每一个少先队员都度过一个愉快、充实、难忘而有意义的建队日，引导队员们继承和弘扬少先队的光荣传统，增强少先队员的光荣感和自豪感，激励教育他们争当“有德有才的精品少年”，桃花山学校三1班阳光中队，利用班队会时间，在12日举行了别开生面的建队日中队主题活动。

二月份：举行开学典礼

三月份：“感恩之情在我心中”师生同台演讲

回顾半年来的德育工作，有成功也有失意。今后，我们将在市、区教育局的正确领导下，决心不断探索行之有效的德育工作途径，安排适合学生年龄特点的德育工作内容，充分发挥德育目标体系的导向性、针对性，促进德育训练的养成性，使德育工作的实效性不断得到提升。我们相信，通过全体师生的共同努力，德育之花将会在高丰小学这片文明的校园中盛开地更加艳丽！

四月份：“绿色童谣伴我行”演童谣、唱童谣

“班歌、校歌”评选演唱比赛

“校园运动会”“期中家长会”

五月份：“好书伴我成长”系列活动

六月份：“六一”节文艺演出，并发展一批新队员

“抗震救灾、爱心捐赠”活动

“兴华小画家”书画展

四、大力开展第二课堂兴趣小组。

第二课堂兴趣小组是第一课堂的补充，是全面提高少先队的整体素质，使队员们全面发展的重要手段。我校少先队大队部积极组织开展第二课堂兴趣小组活动，根据本校实际，我们把第二课堂兴趣小组活动分为普及型和提高型两类，设有美术、舞蹈、武术、体育运动、奥数班、跆拳道等活动队，并做到时间、地点、参加活动人员、辅导教师四落实。各活动兴趣小组活动开展得丰富多采，活跃了身心，发展了少先队员的智力，培养了队员的特长，推动了校园文化建设，取得了显着的成绩。

总的来说，本学年我校少先队的常规工作抓实，有形化、规范化、自动化、“三化”工作突出，取得了一定的成绩。今后我们还要结合新形势，寻求我校少先队工作的新发展。

以上是小编为大家整理好的范文，希望大家喜欢

校园安全事故频频发生，有的学生失踪，惨遭绑架；有的学生从几十层高的楼上跳下，朝气蓬勃的生命瞬间消逝；有的学生在食用了"营养餐"后，出现呕吐、腹泻、 头晕等疑似食物中毒症状；有的学生参加体育课时，晕倒死亡；有的学生在放学回家途中遭遇车祸……

一、实习概况

实习时间:20xx-3-7至20xx-4-29

实习地点:长沙芙蓉中路一段

实习公司:长沙新秩序电子科技有限公司

实习目的:在实习中接触社会，学习市场营销的基本知识，掌握市场营销的基本技能，在实践中锻炼自己在与人沟通、团队合作、制定计划、应对危机等各方面的潜力，发现自身的各种问题和缺点并采取实际行动改善。

实习任务:透过面试被聘为长沙新秩序电子科技有限公司的一名实习生，在其销售部担任一名市场营销人员，参与公司在湖南省内进行的电子产品的市场维护及拓展的营销计划。

二、实习资料

(一)培训期间

1、了解新秩序公司

在长沙理解新秩序公司人事部主管、营销部等相关人员的基本培训，了解公司的基本概况。长沙新秩序电子科技有限公司是一家研发、生产、销售新型电子产品于一体的高科技有限公司，公司产品旨在降低客户设备购置和使用成本。

在培训的那天，三位公司职务不低的培训人员在上午连续培训几个小时后，只在报告厅的桌子上睡了一下又之后在下午给我们进行精彩的培训，在中午的时候他们完全能够享受更好的休息条件，但他们却没有。在这种行为之中我感受到了公司中人的那种敬业的精神、能吃苦的精神。这也促使我之后在网上搜索该公司更多的信息，使我对公司有了更深刻的了解。

2、业务培训

在到公司办公室后，我们刚好赶上经理在安排的一个产品的营销模式，过程就不用详细叙述了，我主要是从这个销售模式看到了公司培养员工的独特方式，体会了一些商场上尔虞我诈、残酷无情的味道，这是我在学校肯定学不到的东西，我感觉这个游戏已经使我不虚此行了。

在我们理解公司营销部的业务培训，了解公司产品的种类、特性、市场定位、价格、竞争优势、产品流入市场的渠道、竞争产品的相关信息等。

(二)实习期间

1、拜访经销商，督促其下单，了解市场信息

(1)跟着业务经理一齐到各市县拜访各级经销商，了解公司产品出货价格、出货渠道、出货时的促销优惠措施等，同时了解各级经销商所卖其他竞争产品的各种信息，针对产品信息做出产品销售策略的调整。

(2)一些大的经销商不用督促其进货，沟通是的手段，只要沟通的好他们会很容易的按其需求进货。送些小样品给老板自己用，老板忙的时候给老板帮帮忙等等。只要这些情感的沟通技巧用的好，比说产品性能和促销政策等效果要好很多。有时候印象很重要，要让别人理解你的产品，就得先让别人接收你这个人。

2、拜访销售终端，销售公司产品，摸清销售渠道，核实市场信息跟着业务经理拜访营销点、经销商、等销售终端和终端用户。

(1)了解他们使用或销售产品的感受，记录客户使用产品后的反馈信息(包括产品质量问题、实际使用时的产品特性和使用感受)，帮忙用户解决使用过程中出现的问题，带给技术咨询与技术服务。

(2)从这些销售终端得到电子产品及其他竞品的销售渠道、价格、促销、推广力度等的真实信息(竞争品的情报信息尤为重要)，与从经销商处得到的信息核对，决定经销商在信息上是否对我们有所隐瞒，如有必要可调整与经销商的合作策略。

(3)从销售终端(以包子铺为例)了解其他相关产品配送的渠道信息，为我们省去找渠道的时间。

如了解营销点所用所经营各类产品的种类、进货渠道、价格、得到的促销政策、用竞争产品而不用我们公司产品的原因(如果用竞争产品的话)。

如从营销点了解经销商的信息，若该经销商不经营我们公司的产品，之后能够找该经销商谈，尽量将其争取为我们公司产品的经销商。同时从营销点能够了解到一个地区的经销商网络状况，透过经销商找终端会为我们拜访客户省去很多找客户的时间。从营销点能够了解到我们的经销商是否执行了我们要求其执行的我们公司产品推广计划。

3、两个县级市场的比较

走市场期间，我们碰到两个典型的市场模型，如何分别做市场的拓展或维护，以下是我和同事交流后想出的方法。

(1)我们公司及其他所属产品占市场的60%以上:做好经销商的回访工作，定期和经销商联系、联络感情，做好市场维护，持续原有份额的基础上促进份额增长。

(2)我们公司及其他所属产品占市场的40%以下:在县城所属市区或县城内发展一家具有必须实力的经销商，利用其现有的网络和较强力的促销政策铺货以打开市场，此为“上推”;同时拜访终端用户替换竞争产品，此为“下拉”。透过这种“上推下拉”的方式进行一段时间后，产品即可逐步流入并占有这个市场。

三、实习心得感悟

实习到ZUI后，我体会ZUI深的是这几个词语:沟通、坚持、尝试、总结。

(一)沟通

有很多沟通的技巧在销售上是很有用的，个性是在外面拜访客户的时候有很多说话的技巧、观察的技巧，如在拜访营销点、经销商的时候如何打消他们的戒心和疑虑，如何让他们理解你、让他们对你说实话，如何从他们不经意间透露的信息了解到他们卖或用的产品、进货渠道、用量或销量，如何说服他们用我们公司的产品，如何对他们讲解我们公司电子产品的优势，如何让他们对我们的产品感兴趣、进

而用我们的产品等等。我也将我学到的和客户谈话技巧的小细节，与客户沟通的小招数，观察客户开的店子需要注意的细节等都认真总结、细心揣摩，从中我汲取到了更多的养分。

(二)坚持

说实话，工作是有点辛苦的，有时候会有些消极的想法，这个时候就需要靠自己的意志来坚持了，有时候自己和别人做事的差别可能只有一个，就是能不能坚持了，如果能坚持下去，慢慢的就会习惯了。

举个例子，有一次拜访营销部，刚开始走了十几家，结果不是货没卖完就是根本不卖我们公司的ZUI新电子产品。当时天很热，下午两点了，我们汗流浃背、又累又饿，我们准备吃饭后就休息下，再去下一个市场。然而我们ZUI后又无意看到了一家店，店主在躺着午休，像是睡着的样貌，当时我们顶着饥饿和困乏，抱着试一试的态度去拜访，结果卖了20几元的货物，从这件事我体会到越是ZUI后关头越要坚持!

(三)尝试

工作中有很多事没开始做的时候感觉很难，但真正开始做的时候会发觉其实没有想象中的难。有些事不管怎样，首先要尝试，只要在尝试后慢慢调整策略就很可能成功。

有一次想坐公交车到经销商的仓库去，但当时整条路都在修，我们所明白的几路公交车都改线路了。因为目的地本身就有点偏，几乎不可能有别的公交车到那里了。当时状况有点急，也能够步行到经销商那里，但会耽误时间，ZUI后我还是尝试问了一个大叔有没有公交到我们的目的地，我们很幸运的得到了肯定的回答。有时候看似不可能或很困难的事，其实只要去尝试，就有解决的机会，不去试的话连丁点机会都不会有。

(四)总结

总结是很重要的，自己学到的、体会到的知识能不能升华、能不能使自己得到更多的启示就靠总结了。总结能使我反思自己工作中的不足，继而想出解决的办法;能使我举一反三，加快我学习、成长的速度;能使我更清楚我前进的方向。这次写实习报告的过程也就是我总结反思的过程，在写报告的过程中发现了自身很多不足之处，在今后我会很重视这些在实践中发生的问题，竭尽一切努力去改善。

(五)实习改善推荐

1、增加实践环节。学生们共同的体会之一是“书到用时方恨少”。从销售终端的商品管理、价格确定，到渠道控制、广告投放、新品开发及至市场调研，都需要宽泛的理论知识支撑。

2、承认教师指导社会实践的工作量。目前教师指导社会调查实习、毕业实习都没有计入教学工作量，所以不能调动教师用心性，也出现了上面三番五次强调但总是难以见效的实际状况。包括毕业论文也存在这样的问题。指导社会实践和毕业论文需要教师投入必须的时间和精力，才能收到效果。

3、加大教学改革力度。以社会需求为导向，调整课程设置。实习中了解到，目前社会需要超多的市场营销人才，但是，我们的学生却难以找到适宜的岗位。客观表现为企业一般招聘有几年工作经验的人。

ZUI后，我要由衷的感谢长沙新秩序电子科技有限公司给我这个宝贵的实习机会，感谢公司人员的培训，感谢营业部王经理、彭澍等各位前辈给我的帮忙。

在20xx月20日-4月14日期间，为了提高同学们的团队协作精神，我们和外语系联谊开展了素质拓展活动，最有创新的就是最后的节目，新开创的游戏环节：释放青春!原创游戏，体现团队精神，创意体现，合理安排，时间分配，活跃气氛，在幽默创意的表演中展示了大学生的风采!对于这次的素质拓展活动，整体反映比想象中的好，大家对这次活动都大力支持，才成功的完成了这次活动!首都经贸大学心理学教授杨眉在接受采访时说过“和谐社会需要健康的人际关系，因为它是一个人可以依赖的最重要的外在资源。”

在20xx日下午，我们邀请了大学生心里健康中心老师为我们做了“宿舍人际沟通”心理讲座，通过老师的心理讲解，让我们从中获益匪浅。处理好人际关系，其中最重要的是常怀喜悦并有良好的心态，以及自然而然外在表现出来的接人待物的面色和态度，良好的沟通都是人际关系的第一步，有了良好的沟通才有机会和我们身边的同学达成共识，与我们周围的朋友礼尚往来，才能建立起相互受益的互动关系，使生活学习工作相和谐。

在20xx月20日-4月12日期间我们为了丰富校园文化生活，共造美好的宿舍生活空间，进一步活跃宿舍文化生活，营造生动活泼、健康有益的宿舍文化氛围，突显新一代大学生的青春气息与蓬勃朝气，开展了“和美人家，寝真意切”宿舍美化活动。在4月13日下午12点30分，我们系部成立了系部互查小组，由系部领导和学生会成员一起举行抽查互评。本次活动受到了大家的高度重视，并且在老师和其他各部门部长和成员的大力支持下，经过评审，共评出一等奖、二等奖、三等奖、鼓励奖若干。活动结束后，经过我们的认真分析和总结，大部分寝室表现良好。体现了当代大学生宿舍文化。优秀的宿舍很多，在活动结束后，我们挑选了具有特色的一些图片，其他部门的大力配合下进行了宿舍美化活动的成果展示，此次宿舍美化评比活动使宿舍文化建设工作更加地深入人心，发动了每位同学积极投身到创建宿舍文化卫生评比的活动中来，并邀请了系部领导和各班班主任对各宿舍的美化成果进行了点评，几乎做到了全系师生共同参与，活动范围较大。

本次活动是从抓学生宿舍内务入手，重要的是培养学生养成节能、环保意识，提高文明素养;进而培养学生的团队意识、社会责任感和理想信念的升华。在各方的通力合作下宿舍美化活动圆满地落下了帷幕。经过这次活动，不仅提高了学生们对宿舍的热爱、对环保的认识，培养了自身的能力，让“洁净、环保、文明、和谐”的校园生活新观念深入人心。而且还加强了师生之间的交流与互动，促进了师生之间的友好交流。

在20xx月20日下午，我们召集08、09、五年制同学一起召开了机电工程系20xx-20xx学年第二学期表彰大会。参加大会的有学生会成员以及机电系的辅导员，他们对在活动中获奖的宿舍以及班级进行了表彰，获奖班级以及宿舍在“文明礼仪月”的各项活动中表现积极，脱颖而出，不仅自己的宿舍积极性高同时也带动了其他宿舍积极参与，取得了很好的带头作用。大会中，老师们对他们的劳动成果进行了肯定，希望他们依旧能够积极参与，一直保持这种积极的心态投入到各个活动中去，同时也对活动中存在的不足提出了建议，有个别班级活动的参与程度不够，班级成员的重视程度不高，会中对他们进行了批评，同时也鼓励他们积极参与。我们还邀请了两个获奖宿舍代表，请他们展示自己宿舍特色，并与大家分享劳动过程中的乐趣和收获，他告诉我们宿舍美化不是简单地为了应付检查，我们要做到最好，做到每时每刻都给人干净整齐的感觉。他们还告诉我们他们宿舍之所以能够做到这样，这与每个人的共同努力是分不开的，要始终坚信宿舍是大家的，只有我们共同经营、努力，才能维持好、保持好这个共同的“家”，在这次寝室设计大赛中，使他们认识到全新的大学生活，全新的大学环境，使他们更加了解大学环境，更加融入这个集体，这个小型的社会，也加强了自己的动手能力和组织设计能力，完成在大学生活中的一个比较大的劳动成果，这也丰富了大学生活。

只要坚定自己的目标，团结协作，不懈努力就一定能实现自己的梦想，通过举办这次寝室文化活动月，活跃了我系的宿舍文化，并为同学们创造了一个美化的寝室，提高了我系的综合文化素质，向全院展现了机电系独特的文化氛围;与此同时，我系承办活动的学生会组织能力得到进一步的提高，内部结构得到更合理的优化。

弹指一挥间礼仪部已成立近两年，在经历了一年的摸索期后，礼仪部的各项工作渐入正轨。今年学期伊始，我们院学生会统一进行了有计划的招新，礼仪部也成功的完成招新计划，增添了8名新干事，为礼仪部添加的新的血液。为增进感情，促进相互了解，招新后我们召开了多次例会，新老干事互相认识，老干事为新干事介绍上学年在礼仪部的工作经验与心得，让新干事进一步了解礼仪部的职能。为使新干事了解礼仪事宜，培养自身礼仪素质，我们对新干事进行了定期的培训，并在活动中按照老干事带新干事的方式，让新干事尽可能的参与活动。经过一个学期的训练，新干事在化妆，完成礼仪各项活动等方面的能力已基本具备，礼仪部成员彼此更加了解。

在本学期的活动中，礼仪部能够较好的完成各项任务，但是也存在着一些问题。本学期礼仪部最大的进步就是在统筹活动和人员安排上更为合理化。上学年由于经验的缺乏和对礼仪部认识的不全面，在活动之前的准备工作不充分，活动中也问题不断。本学年我们吸取教学，总结经验，在各个活动之前都做好充分的准备工作，明确每个礼仪成员的职责，活动一般都能较好开展，当然，礼仪部也存在需要改进的地方。例如礼仪人员的随机应变能力有待改进和进一步提高，礼仪部各个成员都应清楚的知道有关礼仪服借还的基本流程，还有在活动中礼仪人员的自身形象等问题。

在接下来的工作中。礼仪部一定会发扬好的传统，改进不足之处，与其他部门团结互助，以更好建设师院学生会这个大家庭。

课题研究，主要做了以下几项工作：

一、制定幼儿文明礼仪行为习惯养成教育研究目标

我们针对孩子的年龄特点，通过讨论制定研究目标：小班孩子文明礼仪行为习惯养成教育主要从讲普通话，说礼貌用语的习惯如：主动问好、说礼貌用语等入手;中班组则从学习正确使用礼貌用语、玩具玩后分类摆放两方面着手;大班组从文明礼仪、生活自理方面入手。

二、环境的创设。

我们充分利用幼儿园的环境，来渗透文明礼仪养成教育的内容：在小班活动室里张贴可爱标志提醒孩子应该怎样做一个有礼貌的人，墙面上用图文并茂的形式提示孩子应该在什么时候使用礼貌用语，主题墙上有孩子礼貌行为的表扬照片，精彩的礼貌儿歌和故事，区角内有礼貌交流的提示语，礼貌习惯的小提示……处处都有礼貌交流的环境，时刻提醒孩子们：礼貌交流，因为习惯的养成需要一个长期坚持的过程。

孩子是教师的一面镜子，教师的言谈举止都会给孩子留下深刻的印象，起到潜移默化的影响，因此，我们注重自己的行为，首先使用普通话，学起了礼仪，日常生活中互相督促，让自己先做一个有礼貌的人，讲文明的人，懂礼仪的人：早上主动和孩子打招呼，不随意打断孩子的讲话，用标准规范的手势与孩子交流……教师的身教起到了潜移默化的作用。

三、积极开展教学活动

1、参观交流

我们教师首先使用普通话、礼貌用语为孩子创造礼貌氛围，再通过参观大班孩子的游戏、活动等多展示，学习大班孩子的普通话及礼貌用语。使中、小班孩子的交流范围扩大，在老师和大班孩子礼貌言行的示范和熏陶下，我们中、小班孩子很快学会了礼貌用语，知道碰撞了别人，会说“对不起”，别人帮助了自己会说“谢谢”等。

2、日常生活中的渗透与养成

一般习惯的养成要经历四个阶段：从被动到自发，再到自觉，最后到主动的过程。习惯的养成不是一朝一夕能成功的，它需要一个长期的坚持，反复的运用，让文明礼仪成为一种稳定的、自动化的言行规范。因此在日常生活中老师就要做有心人，时刻注意文明礼仪交流习惯的培养，要及时发现及时鼓励，时常提醒，经常运用。早上有些孩子不能主动跟老师、同伴问好，教师主动上前有礼貌地问好、亲切表情的提示等多种方式来提醒幼儿，每天坚持让孩子形成习惯;有些孩子不小心弄疼别人时，不会主动道歉，教师就用温和的语言和眼神提示他;当孩子在七嘴八舌讨论时，教师用标识和手势，告诉孩子一个一个讲;当孩子们在散步遇到熟人时，提醒孩子喊出礼貌的称呼。

在节日活动中渗透文明礼仪教育。如国庆节时为了让幼儿了解我们伟大的祖国，萌发幼儿爱祖国的情感，我们大、中、小班不分层次，先学习一些基本常识，如国旗、国徽的样子、颜色及来历、代表意义，然后根据本年龄段幼儿操作能力而进行的一些粘贴、图画或手工折纸。或者是配合主题要求，认识一些少数民族服饰特点、习俗，我国的名胜古迹及让世界瞩目的珍稀动物等等;重阳节期间，中大班开展了形式多样的庆祝活动，以“让幼儿体验与老人一起过节的快乐，培养关爱老人的情感”为总目标，将孩子们的爷爷奶奶邀请到了幼儿园，与孩子们互动，取得了很好的教育效果，到镇敬老院给爷爷奶奶表演了精彩的节目的节目，让老人看到小朋友纯真活泼的一面。同时，老人们也与孩子们进行了互动，为大家讲故事，与孩子们表演手语操，最后，孩子们和爷爷奶奶分享了糖果、橘子、苹果、点心等，并为爷爷奶奶敲背捶腿、送祝福，活动在欢声笑语中落下了帷幕。新年来临之际，各班开展了丰富多彩的迎新年活动，快乐有趣的亲子游戏、精彩纷呈的文艺表演、还有的班级组织家长、幼儿一起包饺子，吃团圆饭，充分展现了浓浓的节日喜庆、团圆气氛……生活处处有教育，从每个点滴关注，让习惯逐步养成。

四、家园合作，教育一致

我国古代孟母三迁、岳母刺字的故事，充分反映了良好的家庭教育在造就优秀人物过程中的作用。爱迪生的成功得益于其母精心的早期启蒙。家庭教育是影响孩子成人成才的一个重要因素。孩子习惯的养成离不开家庭的教育，家园互动、经常交流、反馈信息，因此我们也积极寻求家长的支持，利用家长会、家园共育栏向家长宣传，以取得家长的积极支持和配合。让家长更积极地投入到文明礼仪习惯的养成教育中来。

课题研究使教师的教书育人能力得到的提高。在课题研究实施过程中，我们通过学习、讨论、尝试等手段，转变了教育，树立了正确教育观念，在教学实践中，有意识地引导和培养幼儿良好行为习惯，并将习惯养成教育贯穿一日活动的始终;在平时更注重了自身言教的道理，同时，也加强了与家长的沟通，有效地利用了家长资源，做到了家园同步。在专业发展方面，我体会到了科研成功的乐趣，让我感受到了科研乐趣，完成了课题从立项开始到结题的整个过程，使我对平日工作能够进行反思与研究，使科研活动充满了活力。

播下一种行为，收获一种习惯;养成一种习惯，收获一种人生。让我们每个人都拥有好的工作、生活、学习的好习惯，把好习惯融于孩子的一日生活之中，为孩子们创设轻松、愉快地环境，在尊重幼儿好玩、好奇、好赞扬的特点基础上，让幼儿在和谐的氛围中进行练习和实践，养成良好习惯。

这次商务谈判的实训结束了，但是我却从中获益良多。本次实训的目的是，通过本次商务谈判实训，使学生在实践中进一步巩固谈判的基本理论、基本原则和基本方法，把握商务谈判的准备、开局和签约的各个阶段的运作，熟悉商务谈判的策略和技巧，并且能够在谈判活动中熟练运用。通过一周的实训，这个目标实现了。

商务谈判的主要过程有：

谈判背景调查：掌握商务谈判前背景调查的内容及手段，能根据提供的模拟背景收集、整理信息；

谈判组织准备：掌握人员的配备及分工的方法，能构建自己的谈判组织；谈判计划制订：掌握制定商务谈判计划的基本方法，并能制定商务谈判计划；谈判过程：掌握商务谈判各阶段的谈判方法、技巧和策略，包括开局、报价、议价、让步、结束各阶段，能进行模拟谈判。

商务谈判实训是本学期一项重要的实训内容，也是本学期最后一项实训计划。本次实训我们班的指导老师是卢毅老师，由她带领我们完成本周的商务谈判实训。第一天实训本安排在了A305教室内，由于第一天主要是做一下实训安排和一个实训的初步培训，所以实训地点选择在了教室内。老师先给我们讲解了本次商务谈判实训的主要内容和具体安排，旨在模拟一次商务谈判全过程。之后以4个人为一个小组进行自由分组，并抽签决定本次商务谈判实训的题目。我们组抽到的是“达能与娃哈哈收购与反收购谈判”，由于我们抽到的是收购背景的题目，是本次实训题目中较难的一个系列，这让我们组都有些不知所措。不过细细想来，越难才越有挑战性，我们组的斗志又高涨起来。之后的两三天主要是对抽到的题目进行资料的收集整理和拟定谈判计划书。由于我们抽到的是娃哈哈公司，这给我们资料的收集整理和谈判计划书的拟定带来了很大的便捷。由于网上有大量相关收购资料，我们可以直接采用并了解整个事件原委。在收购问题上，双方均有做得不对的地方，但是我们只能根据双方争论的问题作为谈判议题，并假设了部分背景和相关资料。在拟定谈判计划书的时候，由于难以拟定谈判双方的对错和主次，也只有假定我方邀请对方直接进行最后的收购谈判。在拟定计划书中，我们还是根据情况，了解了我方处境，制定了一些开局策略。主要方案有两种，一种是坦诚式开局策略，一种是进攻式开局策略。在谈判过程中，我们首先明确了自己的目标，以30亿元得价格收购达能集团所持有的合资公司51%的股权，只要他们能在价格上达成一致，其他的细节问题我们都可以做出让步。就这样我们确定了初步的谈判计划和目标。小组在谈判中由于双方之前缺少沟通，谈判变得有些不尽人意，但是还是达成了收购协议。从谈判前人员的分工，收集相应的资料，自定谈判规划，模拟谈判的排练都锻炼了我们组各个成员的动手能力、沟通能力、组织能力等，同时也增进了我们同学之间的友谊，也拉近了老师和同学之间的距离。谈判的关键是谈判人员的选择，一个项目的好坏除了其本质属性以外，基本都是由谈判人员的操作来评定和掌控的，因此，谈判人员的选择至关重要。谈判人员的性格决定了其谈判风格，总经理的风格奠定了谈判小组的基调，在谈判过程中，言语腔调，表情神态，动作，技巧等细节都能影响整场谈判的趋势，只有拥有谈判主控话语权，在谈判中占有优势的团队，才能使谈判结果趋向期望值，取得成功。

在这次谈判中我学到了很多，但还是有很多的不足，最主要的是考虑问题不全面，但更多的没有体会到谈判人员的处境，思维不够发散，因此需要更多的实践体会，将这些实战性的东西消化于实际；再者，要细心观察生活，很多东西都是生活中我们没有注意到细节，很重要但却很容易忽视。学习是循序渐进的过程，重在积累。总之，在商务谈判中要善于灵活运用各种谈判策略和掌握谈判的相关方法和原则就会最大限度的达到谈判有利于自己的目标，减少成本和损失。获得商务谈判的成功。而在商务谈判中，我们为了获得成功，我们必须确定一致的谈判态度、充分了解谈判的对手、准备多套谈判方案、建立融洽的谈判气氛、设定好谈判的禁区、语言表述简练、控制谈判局势、利用让步式进攻等等，唯有做到以上，我们才能在谈判中取得双赢。

本次商务谈判实训让我学到了商务谈判具体策略的运用，这些都是书本以外的知识，不是书上出现的理论知识。这次的商务谈判实训也给我提供了一个实践的机会和平台，这一周的实训不仅深化了专业知识，还提高了专业技能。在这一周的实训中我受益匪浅，希望以后能有更多的实训机会来锻炼自己。

这学期伊始我们先是统一进行了有计划的招新，礼仪部也成功的完成了招新计划为礼仪部增添了新鲜血液，接下来进行了领队的选拔经过各方面的考核以及综合考虑，留下了八个领队协助礼仪部各方面的工作，为了促进大家的相互了解增进感情使新部员更快的了解礼仪事宜培养自身礼仪素质

我们对新成员于每周日晚七点进行了定期的培训，并在活动中以老队员带新队员的方式，经过一个学期的训练新队员已经在化妆完成礼仪各项活动等方面的能力上有所提高，已经能够基本完成各项礼仪工作礼仪部各成员之间，也有了进一步的相互了解，其次在礼仪队服装的管理方面以及各部员的加分方面的工作上都能够准确完成，总的来说这学期礼仪部的进步在于各成员能够很好将训练中学过的站姿，以及走路颁奖仪式的形式上有着较好的诠释。

不足之处

虽然这学期礼仪部能够较好的完成各项礼仪工作但仍存在着一些问题，由于新成员经验的匮乏和对礼仪部理解，充分在活动中仍然问题不断例如在颁奖环节中托盘礼仪转不齐，以及领领导的礼仪事先沟通不足，导致领导在台上无所适从针对这些问题培养成员们的随机应变能力，就显得至关重要或者礼仪走路过快，在一次活动中由于队员身体状况的原因礼仪晕倒现象，在下学期的工作中尤其应当注意，领队也仍然存在问题事先和工作人员的沟通不够导致准备工作不够充分，所以这学期礼仪工作做得还不够完善。

下学期工作计划

针对这一学期我们存在的问题在下学期的工作中我们会：

1、积极参加学校的各种活动，来有效的增强我们的实践经验。

2、对于礼仪队自身的一些特点和不足，我们将更加有针对性地进行培训，培训内容主要涉及到日常的.礼仪常识，包括服饰搭配、姿态培训、工作培训内容等，也将邀请我校有经验的一些学姐进行指导并分享心得。

3、在经验中不断总结问题提高队员之间的随机应变能力更好的应对礼仪活动中可能出现的问题。

4、更加关注队员之间的健康问题。

5、礼仪活动开展之前与各部工作人员好的协调沟通保障活动的圆满完成。

6、提高各成员与领导的沟通能力。

从上学期开始，我校积极响应全国文明办统一开展的“文明礼仪教育”活动，并让学生积极地阅读写出心得体会，并组织学生参加全国学校文明礼仪教育知识竞赛有六名同学获奖。本学期初根据学校实际认真开展“文明礼仪伴我行”活动，为创建文明和-谐校园创造了良好的氛围。围绕文明礼仪教育主题，通过开展文明礼仪活动，使得学生的行为习惯得到了一定程度的好转和规范，班容班貌有了较大程度的改观。但是小学生文明礼仪教育是一项长期的工作，这不是结束，而是开始。我们一定认真总结经验，改正不足，努力将文明礼仪教育作为一项常规工作坚持不懈地抓下去。

一、领导重视，精心组织

年级召开动员会之后，全年级师生高度重视，统一思想，迅速行动起来，把开展文明礼仪教育活动作为进一步加强师生思想道德建设、创建文明和-谐校园的一个重要内容列入学校的工作日程，做到了领导重视、人员到位、工作到位、措施到位，确保活动顺利、持续、深入开展。

二、广泛宣传、营造氛围

为使文明礼仪教育实践活动扎实开展，加大了宣传力度，通过召开师生大会，利用班会、晨会、校园广播文明礼仪歌谣和国旗下讲话、黑板报、悬挂横幅等形式营造了浓厚的文明礼仪活动氛围，使师生充分了解文明礼仪活动的做法和要求，充分认识讲文明、懂礼仪是中华民族的优良传统，是社会文明进步对师生日常行为的基本要求，是进一步培养具有优良日常行为习惯的要求，是打造文明和-谐校园的基本体现。经过广泛的宣传发动，使广大师生进一步认识开展文明礼仪实践教育活动的重要性和必要性。文明礼仪意识深入人心，成为全体师生的自觉行动，形成了人人讲文明、个个讲礼貌的良好氛围。

三、形式多样、内容丰富

1、各班组织学生学习《中学生日常行为规范》、全国文明礼仪读本、文明礼仪歌谣每班选择后配上动作音乐表演，利用班会课开展文明礼仪大讨论，对照自身和身边的人和事，查找不文明行为，从我做起，以文明礼仪为光荣，粗俗低下为可耻，在全校形成崇尚文明、讲究礼仪的良好风气。

2、将主题教育实践活动与民族精神教育、传统美德教育、革命传统教育、行为规范教育以及学校的其它教育教学活动紧密结合。我们重点开展了以“文明礼仪伴我行”为主题的系列活动。

(1)全校开展说唱带表演带伴奏音乐的“文明礼仪歌谣”表演活动;

(2)各班组织一次以“文明礼仪伴我行”为主题的班队会。

(3)进行了以“我爱我们的校园”为主题的校园文化、走廊文化的更新活动。

(4)出了一期以“文明礼仪伴我行”为主题的中队黑板报。手抄报、心得体会、练字征集活动。

(5)倡导进行了一次以“美化我们的教室”为主题的教室布置活动。

通过展示他们的风采，树立教师、学生身边的文明礼仪榜样，发挥先进典型的示范和辐射作用，激励学生积极参与学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪整个宣传教育实践活动的全过程，推动文明礼仪宣传教育系列实践活动深入开展。

1、物品准备

在平时我们工作的时候就应当在电话旁边准备好纸和笔，方便记录客户电话资料。

2、左手拿话筒

大多数人习惯用右手拿起电话听筒，可是，在与客户进行电话沟经过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上头，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。

为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就能够简便自如的到达与客户沟通的目的。

3、接听时间

在电话铃响三声之内接听，如果有事情耽误了接听电话的时间，在接到客户电话时应当首先向其道歉。

4、坚持正确的姿态

接听电话过程中应当始终坚持正确的姿势。一般情景下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出；大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但能够使声音具有磁性，并且不会伤害喉咙。

所以，坚持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘，这样能够使声音自然、流畅和动听。此外，坚持笑脸也能够使来电者感受到你的愉悦。

5、重复电话资料

电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会，使整个工作的效率更高。例如，应当对会面时间、地点、联系电话、区域号码等各方面的信息进行核查校对，尽可能地避免错误。

6、道谢

最终向客户道谢是基本的礼貌，来者是客，以客为尊，千万不要因为电话客户不直接应对而认为能够不用搭理他们。还有就是切记，在电话结束之后要让客户先收线挂电话，我们再挂掉电话。

1、在教学中渗透，丰富礼仪认知。

教育学认为：德育与智育的融合与互动是课堂教学的规律，德育与智育血肉相连，相互促进。因此，我们注重将礼仪教育渗透在各学科教学中，使幼儿时时刻刻受到良好行为习惯的熏陶。如：在组织语言活动《谁做得对》时，我首先让幼儿观察图片，说说“哪个对”、“哪个错”，然后再请幼儿说说“为什么”、“应该怎样做”，通过讨论、争辩，使幼儿懂得了在公共场所应该怎样做，丰富了幼儿对公共场所礼仪的认知。然后通过欣赏歌曲，使幼儿懂得了不小心做了对不起别人的事，要说“对不起”，请求别人的原谅。可见，有计划的安排科学、合理的教学活动，并在活动中渗透礼仪教育，可以使幼儿学到一点知识，懂得一点道理，养成良好的礼仪行为。

2、开展实践活动，内化礼仪品质。

教育家蔡元培认为：“道德不是熟记几句格言，就可以了事的，要重在实行。随时随地，抱着实验的态度。”礼仪教育不是单纯的知识教育，它具有十分鲜明的操作性和实践性。如果把礼仪规范只是当作一般知识来传授，“光说不练”，是行不通的，只有经过实际的训练，礼仪教育才能收到较好的成效。幼儿良好礼仪行为的培养，是由“行”到“情”，再由“情”到“知”的转化，然后将知、情、行合而为一的过程，要重视为幼儿提供实践活动的机会，让幼儿在实践中体会礼仪行为的意义，内化礼仪品质，学会做人，学会生活。因此，可以布置适当的任务让他们去做，或者创设一定的情境让幼儿练习，使他们在实践中体会乐趣，加深印象。

(1)游戏活动

在区域角中，幼儿通过扮演不同的角色，在轻松、愉快的氛围中练习使用礼貌用语，并学会了不同场合、不同角色的礼仪行为。如幼儿在“泡泡超市”中，学会了招待客人的礼仪;

(2)任务活动。

事先设置好任务，让幼儿去完成，让幼儿的礼仪行为得到训练。如派幼儿去其他老师那里拿教玩具、去传达室向爷爷拿活动室钥匙等多种任务活动，通过在这些活动中的反复练习，使幼儿的礼仪行为在真实的情景中获得知、情、行的统一。从这次活动不难看出，要把一种礼行为转化为幼儿内在的品质，光靠说教是不够的，只有经过实际的训练，礼仪教育才能收到较好的成效。

3、家园互动教育，养成幼儿文明礼貌的良好行为习惯。

家庭教育是学校教育的基础，二者相辅相成，缺一不可，发挥着各自的不可替代的作用。所以，幼儿园和家庭应该携起手来，内外结合，共同参与到孩子的文明礼仪教育中来。因此教师应该与家长保持经常性的联系，一方面了解幼儿在家庭中的活动与表现，另一方面教师应向家长介绍幼儿在园内的学习情况和表现，以便采取有效的教育措施。同时充分发挥家教园地的作用，多向家长宣传科学的教育方法，使家长了解、掌握幼儿园行为习惯的具体内容，不同阶段的不同要求，促使家长能够按照幼儿园的教育要求在家庭中对幼儿进行品德教育，使在幼儿园形成的行为习惯在家里得以巩固和发展，培养幼儿形成良好的行为习惯。

4、幼儿礼仪教育取得的成效

由于我们选择了贴近幼儿生活的教育内容，做到“低——起点低”、“浅——内容浅”、“细——措施细”、“活——方法活”，把礼仪教育融入幼儿的日常生活中，使幼儿的礼仪行为有了明显的进步。

(1)基本礼仪：能做到仪容仪表端正，养成了勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤换衣等良好的个人卫生习惯;

(2)交往礼仪：与人交往时大方有礼貌，初步学会了站在他人的角度考虑问题，学会了商量，懂得谦让，还学会学会了交往、用餐中的一些礼节要求;

(3)幼儿园礼仪：会主动向老师、同伴问好、道别;知道饭前便后要洗手;活动中懂得等待、谦让;学会了倾听、不随便打断别人的谈话;

(4)公共场所礼仪：能维持环境卫生，不乱丢垃圾，做到物归原处……

此外，我们还可喜地发现，礼仪行为不仅慢慢地成为孩子们的内部需要，而且对改变家长的行为也有很大的影响。

本学期，我们少先队大队部以创建省红领巾示范校为契机，掀起了“爱国、爱校、爱家、爱学习、努力争章”的集体主义教育。工作中，我们主要抓好少先队员的常规性教育，完善少先队活动的经常化、规范化、创新化，启动开展“文明礼仪我能行”的体验教育活动，充分发挥少先队组织在德育中主阵地的作用，培养了一代积极、开拓、自立、创新的队员。现将本学期的工作总结如下：

一、健全少先队组织机构，加强队干部培训

少先队员是队的主人，队干部是队的带头人，队的干部素质如何，直接关系到队的工作开展和队员民主精神的培养。所以我们少先队组织坚持少先队小干部民主选举选出我们的大队干部，并实行值周小干部轮换制，积极帮助少年儿童在少先队组织生活中从小培养和树立民主意识和社会参与意识。本学期我们进一步加强了对队干部的培养，经常性地开展培训，使队干的能力不断得到提高，有的还成为优秀的队干，如：邓茹静同学，她带领少先队的大队干部有方法、有创新的开展了许多工作。我们坚持大队委干部例会制，定期对各部工作进行布置、总结、评比，使少先队工作分工明确，责任落实。同时十月份大队部组织进行了一年级新生的队前教育，让他们学习了有关队名、队礼、队旗、呼号、红领巾等方面的知识，并对他们进行行队礼、系红领巾学习和训练。

二、抓好鼓号队的培训，完善广播站的广播制度

因为学校鼓号队大部分同学已读六年级，所以鼓号队要注入新的力量，我们在三年级、四年级队员中选出一百多个新鼓号队员，每天利用早操时间和课余时间对鼓号队进行训练。在训练中，我们坚持做到有计划、有步骤、有方法，队员们虽然年纪小，但也表现出了不怕苦、不怕累的高度热情。因此，队员们都掌握了鼓号的演奏技巧，达到了预期的效果。10月10日，我们老鼓号队参加市教育局组织的xx市直学校教职工“汇源杯”篮球赛暨市直中小学校第一套全国中小学校园集体舞比赛的开幕式；12月10日，又被邀请参加市政府、军分区组织的送军活动，受到领导、社会群众的一致好评，被公认是一支队伍最庞大、训练有素的鼓号队伍。

红领巾广播站是学校的窗口，为了使广播站办得更有特色，我们想尽办法对广播站进行了改革和创新，开辟了小记者信箱，每天制作好丰富多彩的栏目，充分发挥学校广播站的教育功能，把红领巾广播站办得有声有色，深受同学们喜爱，使红领巾广播站真正成为学校少先队的宣传窗口。

三、积极开展各项活动，促进队员思想的提高

我们利用每个月的有效时机，有针对性的开展各项有意义的活动：

1、规范实行“升旗仪式”。我校的升旗手实行轮流制，每周一师生肃立在鲜艳的国旗下，聆听国旗下讲话，接受一次又一次深刻的教育。

2、9月10日那天，我们开展了“老师，您辛苦了”系列庆祝活动。9月27日，学校与xx区东埔街道关工委、建设大道社区联合举办了一场《师生同心喜迎国庆，老少携手共建和谐》的文艺联欢会，增进了学校与社区之间的感情。十月份，我们主要开展了文明礼仪教育系列活动，还组织一年级的新队员进行了入队仪式，壮大我们少先队的队伍。我们少先队大队部有计划、有系统的、形象具体的对他们进行了队知识的教育，向他们大力宣传少先队组织，扩大少先队组织在队员心中的影响。十一月份，我们学校有五个中队被推荐参加由省团委组织的“飞扬的红领巾”少先队队日竞赛活动，通过主题队会，使学生受到讲文明、有礼貌、懂交通安全知识、爱家乡、爱读书、保护环境的思想教育。这五节课是：六年级（6）班刘斯燕老师指导的《人人关注安全 人人珍惜生命》；六年级（7）班罗丽芳老师指导的《文明之花心中开》；四年级（2）班邱振兵老师指导的《我读书 我快乐 我成长》；三年级（4）班欧阳菲菲老师指导的《交通安全记心中》；三年级（7）班蓝洪俐老师指导的《绿色河源 我爱你》。以上老师指导的主题队会形式新颖，创新精神体现充分，结合了学生年龄的特点，活动设计体现了多样性、参与性和实效性，并围绕安全、学习、道德、环保这些方面进行教育，取得了很好的效果。12月19日，我校的部分师生与xx区东埔街道老年文艺团、新长安幼儿园一起去xx区福利院为孤寡老人表演节目，表演的节目受到了福利院领导、老人的高度评价。

3、我们积极参加了省、市团委组织的各项工作，我校获推荐参加“儿童平安行动优秀组织奖”和“红领巾共促和谐行动先进集体奖”的评比；谢丽琼老师获推荐参加“儿童平安行动特殊贡献奖”的评比；我校的龙英卓同学获推荐参加“平安行动好少年”的评比，何晰妍同学获推荐参加“少先队环保小卫士”的评比，王欣同学获推荐参加“xx省优秀少年志愿者”的评比，吴沁楠同学获推荐参加“手拉手好少年”的评比；这些材料都是经过我们加班加点、认真细致、一丝不苟的做出来的，并依时送市团委处。结果和证书还要到下学期才能下发。

四、聘请校外辅导员、壮大少先队组织队伍

少先队校外辅导员是一种极其宝贵的社会力量，我们少先队大队部从实际出发，聘请了武警战士为我们的校外辅导员，来校给队员们训练，他们那种吃苦耐劳的精神让队员们深受感动，在他们的带领下，队员们个个生龙活虎、不怕苦、不怕累，活像一个小武警战士。

五、加强少先队理论学习，不断提高辅导员的业务水平

我校少先队把理论学习作为一项重要工作来抓，重视提高辅导员的理论水平，努力做好《辅导员》、《少先队小干部》、《少先队活动》等报刊的订阅工作，拓宽了队员的视野和增长了他们见识。课余时间认真组织大、中队辅导员学习有关少先队的知识，使少先队辅导员的业务水平不断得到提高。

总之，这个学期我们的少先队工作是在学校领导重视、老师的密切配合下开展的。在工作中，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题。面对存在的问题，我们会不断摸索、不断积累经验、不断借鉴学习。我们相信，在大家的共同努力、共同拼搏之下，我校的少先队工作一定会跃上新台阶，培养出更多的优秀少先队员。

xx市第二小学少先队大队部

前言：实践是检验真理的唯一标准，只有在实践当中将自己所学到的知识原理进行运用才会使自己提升。虽然此次的商务谈判是一次模拟性的但是在模拟当中只有每个人都充分的发挥才会真正的体验到谈判的魅力之所在。不言而喻，在经济的高速发展，竞争力异常残酷这一大背景之下，作为营销专业的同学而言掌握商务谈判的技巧是非常有必要的，所以我们进行了为期一周的商务谈判模拟实训。 目的：经过对商务谈判课程的系统学习， 我自认为对商务谈判的进程以及谈判的技巧有了概括的了解。我们大多数人都肤浅的认为商务谈判就是为了解决买卖双方争议或争端的一种行为方式或手段，而我认为所谓的谈判并不仅仅就是买卖双方为了促成买卖成交而进行的，其核心的思想是在双方达成交易的前提下买卖双方建立良好的长期合作关系。它作为关系交易成败的一种手段，涉及买卖双方的经济、利益。商务谈判的目的是参与谈判的买卖各方都须通过与对方打交道或正式的洽谈，并促使对方采取某种行为或作出某种承诺来达到自己的目的，实现自己的目标。

实训内容：实训活动依据背景材料,由教师为指导教师把班级学生分为15组,组建本次模拟实训的各个谈判方,并指定各小组负责人。这15组的角色分别是由瓜农、中间商、消费者构成。其谈判的流程为瓜农作为产品的供应商提供给产品给批发商，然后批发商转手消费者，同级之间可以进交易，瓜农与消费者进行直接交易要缴纳50%税。我们小组担任批发商的角色，小组由三个人组成。我们谈判的进度分阶段进行，全过程的商务谈判模拟实训,包括谈判前期的规划,谈判的准备,资料的搜集分析,谈判各阶段策略的运用以及交易凭证订立等内容。

在准备阶段要做的有三点：

第一、组织一个高效精悍的谈判班子，成员要有较高的素质，成员内部分工明确，协同合作。

第二、搜集情报资料,此所谓"知己知彼,百战不殆"。

第三、商务谈判方案的制定,包括确定谈判的主题和目标,选择谈判时间及空间,把握对方的谈判目标.。

第四、最终达成交易。

总结：为期一周的商务谈判实习结束了, 在这次实习中我们进行了模拟商务谈判，.通过对角色的分工,我对谈判的各环节有了进一步的了解。这让我对商务谈判有了新的认识：

不论在日常生活里, 还是在今后的商业往来中，谈判都无时不在发生,小到买件日用品的讨价还价,大到各种正式非正式的商务谈判，总之,谈判每时每刻都在你的身边,从某种程度上甚至深刻地影响着你生活的质量和生意场上的成败得失。 .在谈判时,不要被对方的气势所迫,不要表现急于拿下,不要让自己被动,表达自己的诚意,但是价格需要商量, 而不是单方的一味压价. 谈判时一定要有理有据定要有理有据有节, 不能过于屈服。 谈判时应特别的注意一下几点：

（1）清楚直观地表述思想同时学会倾听。

（2）充分的准备，要取得商业谈判的成功,必须在事前尽可能多地搜集相关信息.

（3）高目标：有高目标的商人做得更出色.期望的越多,得到的越多。

（4）耐心.如果谈判时对方赶时间,你的耐心能对他们造成巨大的影响。

（5）.满意。如果在谈判中对方感到很满意,你已经成功了一半,满意意味着对方的基本要求已经达到了。

（6）让对方先开口：找出谈判方渴望达到的目的是否低的最好方法就是劝诱，他们先开口，他们希望的可能比你想要给的要低,如果你先开口,有可能付出的比实际需要的要多。

(7)第一次出价：不要接受第一次出价，如果你接受了,对方会想他们其实能再压一下价,先还价再作决定。

一、加强思想道德建设，提高师生文明素质。

1、加强教职工政治学习

我园党政始终把学校作为精神文明建设的重要窗口，把“内练教工素质、外塑教师形象”作为创建工作的核心，并贯穿于学校发展的全过程。加强教职员工的学习，确保两周一次的政治学习，将理论学习和实践结合在一起，有交流、有小结，并结合学校制订的工作目标不断完善创建机制，丰富创建内涵，引导激励全体教工积极投入到创建活动中。

2、师德师风

在创建活动中，我们将“文明礼仪教育”作为我园教职工的立身之本。学期初，幼儿园提出了“围绕课改精神，敢挑课改重任”的口号，围绕幼儿园的发展规划，党支部和工会共同制订了政治学习计划，组织教师认真学习胡景涛书记在教师节前夕的重要讲话，并组织教职员工进行专题讨论，撰写学习笔记，并将写得好的学习笔记张贴在“学习园地”中，供大家相互学习。通过制定“文明礼仪教师、礼仪儿童、礼仪家长”的标准、“组室推荐文明礼仪教师候选人”、 “师生共同评选礼仪儿童、礼仪家长”至每年六月一日的“表彰活动”，都显示我园以礼仪教育为载体进行的一系列举措，目的就是进一步弘扬教师良好的师德师风。

3、礼仪课程与礼仪教育

礼仪，作为德育的一个组成部分，我园将礼仪教育作为一项特色项目，不断拓展它的外延，丰富它的内涵， 并将它纳入到课程体系中，开展各类礼仪活动。如大班组自制环保旗、环保箱向路人宣传，做“环保卫士”的宣传员，小班组开展“大家一起来”的交往活动，中班组开展“让我们的校园更美丽” ，还针对进餐礼仪、居住礼仪、公共场合礼仪开展了相关的活动，通过生动形象的活动、家长的言传身教培养孩子的文明礼仪。

其次利用节庆日进行礼仪教育，如三月份，利用植树节开展“护绿、爱绿”活动；四月份，清明节开展“爱国主义”教育；五月份的“爱劳动教育”；九月份的“感恩教育”；元旦时分，开展“大手牵小手活动”，请来了镇养老院的孤老们共度佳节，通过表演节目，爱心奉送棉鞋、手套给孤老等形式，使孤老们感受到孩子们的浓浓爱意，同时也培养了孩子们尊敬老人，关心爱护他人的品质。

其次，开展不同形式的家教指导活动，使家长成为一个合格的教育者、指导者，并通过亲子指导，使礼仪教育达到事半功倍的效果。

4、行为规范与校风学风

为了帮助幼儿养成良好的行为习惯，我们考虑幼儿的身心特点和接受能力—起点低，训练实，方法灵活多样。通过多种形式让幼儿与礼仪亲密接触，帮助幼儿了解礼仪知识、学习礼仪言行、增长礼仪经验。如每天早上有礼仪儿童迎接来园的家长和幼儿，向他们问候；每周一的升旗仪式，这些都培养孩子要有良好的意仪表、仪态。其次良好的生活卫生习惯也是礼仪教育的一个方面，个人卫生教育以养成教育方法为主；集体生活教育以常规教育方法为主；公共卫生教育以制度规范影响方法为主。尤其公共卫生方面的教育，是幼儿礼仪培养中极为重要的一个方面。通过一日三巡检查、定期参加班级的礼仪活动，了解班中礼仪教育的情况，同时各班定期开展“礼仪宝宝”、“每周一星”的评比活动，每年全园开展一次“礼仪宝宝”评选和表彰活动，每学期开展一次文明班级的评比活动，使礼仪教育卓有成效，逐步形成了“团结、和谐、勤奋、创新”的园风。

二、加强改进党的建设，核心作用明显

我园党支部充分发挥党员的先锋模范作用，注重发挥教师文明创建的示范作用，每月党支部都进行一次党员学习或过一次组织生活，每当幼儿园有重大活动时大家都能用挑重担，因此每名党员都是幼儿园的教学骨干，有一对一的学生帮困对象，是群众的贴心人。党支部还不断从优秀的骨干教师、青年教师中发展入党积极分子，引导他们不断努力，争取早日当组织这个大家庭中。

其次，我园严格执行教育局制定的各项政策，在招生、收费等方面依法操作，每学期幼儿园的收费情况通过公示栏、家校互动栏目向家长、社会公示，严格收费要求，不跨学期收取各类费用；每当有来信来访，园领导能及时处理，反馈处理结果，尽量使来信来访者满意而归，因此也得到社区家长的好评。

其次，引导互助学习，营造求学氛围。我们开展了“扬礼仪之风，暖悠悠童星”的系列活动。我们还开展了“社交礼仪我先行”活动，重新制定了“幼儿园的教师礼仪守则”、“幼儿礼仪行为规范”、“家长礼仪行为规范”并制作成版面张贴在幼儿园的大厅中，让每一位教职员工、家长每天对照这些守则、规范自我调节。

在家长方面，我们对家长进行分层礼仪培训，对高学历的家长，我们采用辨析、讨论会，就一主题或观点让他们各抒己见，如针对“我园有些家长重知轻德”的现象，大家各抒己见，共同探讨；对低层次学历家庭，则以专题讲座、观摩活动、亲子游戏等活动为主要形式；对于祖辈家长则开展谈心活动，让他们观看科学育儿片、师生小品表演等，相互沟通，从而转变祖辈“溺爱”“一手包办”等不正确教育方式。通过这样分类指导，使不同层次的家长都得到提高。

再次，增强个体自学，如组织骨干教师参观县内外优秀幼儿园，学习他们先进的教学管理经验，观摩课堂教学活动，学习他们先进的教学理念；邀请市科研专家来园开设专题讲座，为教师们指引科研的方向；组织骨干教师外出跟教学教活动等等。但无论哪种学习，最终要落实在个体身上。主动求知，不断努力，与时俱进，塑造终身学习的行为才是最终学习目标的达成。

三、深化学校内涵发展，办学绩效领先

在《新课程指南》精神指导下，我们提出并恪守“健康发展，快乐成长”的办园理念；秉承“一切为了孩子，一切为了家长”的办园宗旨；以“团结、和谐勤奋、创新”的园风；“保教结合、精益求精”的教风，历练出了“用心去想，用心去做，去心去爱”的工作理念，精心营造人文关怀的育人环境；致力于培养“活泼开朗身体好，勇敢自信善交往，好奇探究兴趣广，文明礼仪习惯好”的新世纪儿童。把为幼儿的终生发展奠基作为办园的出发点和归宿；在工作中享受生命的快乐，在奉献中实现人生的价值，学会欣赏孩子、欣赏同伴、欣赏自己、欣赏领导，站在家长的位置上去理解家长，满足幼儿的合理要求和精神需求，全心全意为家长服务。

我镇幼儿园十分重视师资队伍建设工作，认真制订师资培养规划，近几年积极创造条件，安排教师轮流培训和进行本科学历的学习，以提高教师的综合素质。

四、开展校园文化建设，文化生活丰富

园所文化是幼儿园全体成员凝聚在一起的强大的精神力量，也是幼儿园的品牌形象，它对全体员工和幼儿产生潜移默化的陶冶作用。自觉主动地构建和发展园所文化，能够增强幼儿园自身的凝聚力，提高保育教育效果；同时，能够对幼儿、家长及所在社区以及整体社会产生感染作用。

我们突出以组室的团队精神，班级的优质服务及教育质量，幼儿的发展做为创建标准，不断强化“幼儿园内无小事，时时处处不随便”的工作理念，把创建融合于实践中，用爱心走进孩子的童心，用艰辛换取家长的放心，用热心赢得职工的欢心，努力将幼儿园创设成为“精神文明的校园，美丽整洁的花园，幼儿成长的乐园，个性发展的学园”。

五、优化校园环境氛围，平安健康达标

建设“和谐校园”必须从实际工作的一点一滴抓起。学校治安教育始终牢记“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的思想，坚持“安全第一，预防为主”的方针。全镇各幼儿园立足幼儿园实际，将安全知识教育列入教学工作计划，落实教材、教师和课时，不断研究和改进教育方法，提高了教育的针对性和实效性。

各幼儿园制作悬挂了醒目宣传条幅标语， 形成了一定声势和舆论氛围， 充分利用幼儿园的校报、宣传栏、黑板报等宣传工具， 宣传普及安全知识，加强了法律、法规宣传教育工作。

我们结合09年全国安全教育日，在全镇幼儿园开展了以“大力提高幼儿的自我保护意识和能力”为主题的教育活动。各幼儿园积极利用安全教育日，张贴宣传标语、更换黑板报、壁报栏内容、利用“校园之声”宣传法律法规和安全防范自救知识，增强广大师生的法制意识和安全防范意识。

强化了师幼的安全防范意识。增强消防安全，教育幼儿掌握一般物品的着火扑救法，教育幼儿远离危险，学会自护、自救知识，记住“火警119”、“急救120”、“报警110”。教育幼儿注意外出、旅行等的安全防范意识，防止交通、溺水、摔伤、挤伤、踩伤等意外事故。