金牌客服的考核标准【精彩20篇】

1．领导干部深入教学一线，听评讲课是强化教育教学管理的一项重要举措，是了解和掌握教学工作基本情况的重要方式。每学期校长听课不少于30节；业务教干听课不少于40节，教师听课不少于20节；教研室工作人员听课不少于60节，原则上需对每位教师听课1次以上。

2．听课人员至少提前5分钟到达听课教室，与学生作短暂交谈，了解该课程的基本教学情况，特别是学生对该门课程的学习情况；任课教师已经开始上课后不能进入教室。

3．每次听课至少1课时。

4．在听课过程中，应充分利用课间休息时间，与授课教师作简短交流与沟通，或与学生交谈，了解学生对教师该课程课堂教学的意见。

各级各类教学管理人员（指校长、业务校长、教务处工作人员）听课的对象是所有的专兼职教师。但是在选择每次的听课对象时，应有所侧重，且每次听课应有目的明确，注重取得实效，能起到促进提高课堂教学质量的作用。听课的重点和目的是：

1．听新聘教师的课，对其教学能力和教学效果做出评价意见，对新聘教师要肯定成绩，帮助改正不足，促进其进步；

2．听获得优质课等奖励的教师和受学生欢迎的教师（课程）的课，总结、推广先进的教学理念和教学方法；

3．听教学问题较多的教师的课，进行跟踪监控帮助，促其增强责任心，帮助其改进教学方法，提高教学质量；

4．听其他需要听的课，根据阶段性教研教改任务的需要安排听课，如作专题调研听课等。

不论新老教师，互相听课的主要目的是借鉴其他教师的先进经验来弥补自身不足,改进自身教学，以取得教育教学工作的最佳效益。

1．学科内纵向听课。同一门课程、专业之间的任课教师互相听课，可“把听课作为一种自然习得形式”，从而有意识或无意识地接受来自同行的.信息，有利于教师提高自身专业水平，不断完善自己的工作计划。

在学科内纵向听课的基础上，有时间和精力的教师可以进行学科间横向听课。教师能适当跨学科听课开展横向联系，既能获取各科教学信息，又吸取其他学科的一些基本常识，有助于拓宽教师的知识领域，提高教师的业务素质和能力。一个合格的教师，不仅要精通所教学科的知识，而且还要熟悉相邻学科的知识，而对体、音、美、等方面知识也要掌握一些。

2．学习取经型听课。取经学习型听课，是听获得优质课等奖励的教师和受学生欢迎的教师（课程）的课，了解学习优秀教师

的教学改革方法，用于指导本人的教学工作为主要目的一种听课类型。听课时要抱着虚心好学、认真观察的态度。

3．帮助指导型听课。对新上岗的青年教师，或教学中存在薄弱环节的教师，有经验、有水平的老教师可在新教师的邀请下或者教务处的安排下去听课，尔后给以帮助指导，使这些教师更好地进行教学工作，从而达到提高教学质量的目的。这是为了提高教师队伍的整体素质和课堂教学水平而进行的一种听课形式。

1．定时听课：即按计划有组织的听课。一般是听课前将听课人、听课时间、地点等通知给授课教师的一种方式。

2．不定时听课：一般是听课前不打招呼，直接进入课堂听课。除相关教学部门安排定时听课，各类人员均可采用不定式听课的方式，随机听课。

1．了解关于课堂教学的有关规章制度；

2．了解授课教师的基本情况；

3．了解听课班级的基本情况；

4．应对所听课程内容有所了解，事先了解和掌握课程标准和教学进度计划、使用的教材情况、授课时数等基本情况。

1．教学内容是否符合课程标准要求。包括内容是否正确，教学重点是否突出，教学难点是否阐释透彻，条理是否清晰等，信息量是否适中、具有前沿性，是否存在政治方向问题，反映出的教师专业功底如何；

2．教学态度是否认真。包括是否认真备课，教案设计是否符合导学要求，能否引导学生主动学习，是否理论联系实际解决学生学习中的实际问题；

3．教学方式与方法是否科学合理。包括电子教案或板书质量，多种媒体教学资源的运用，启发学生参与程度；

4．教学技巧运用是否熟练。包括课堂气氛和课堂节奏的调适，教学特色，学习指导方法，师生交流，教学仪表仪态，普通话等；

5．课堂教学调控组织和管理是否严格。包括是否严格管理课堂纪律，督促学生干部做好考勤；

6．学生听课的精神状态和学生对教学的评价，学生到课情况；

7．其他应该了解和掌握的情况。

按照省扶贫开发局、省财政厅《关于积极应对新冠肺炎疫情影响加强财政专项扶贫资金项目管理工作确保全面如期完成脱贫攻坚目标任务的通知》和《县脱贫攻坚领导小组办公室第4次例会会议纪要》的文件精神，我局再次对疫情防控扶贫公益岗位数量进行摸排调查，通过摸排调查，已经确定需要安置的有590个疫情防控扶贫公益岗位。现将公益岗位开展情况总结如下：

一、岗位设置

疫情防控扶贫公益岗位是由乡（镇）人民政府或村民委员会根据当地社会公共管理和公益性服务需要，安置农村建档立卡户困难劳动者就业的岗位，疫情防控期间，各乡（镇）可根据实际开发城乡社区公共卫生、消毒保洁、疫情监测、防疫宣传、巡查值守等临时公益性岗位。

二、开展情况

疫情防控扶贫公益岗位从2020年6月17日开始签订合同并执行，按照《县脱贫攻坚领导小组办公室第4次例会会议纪要》的文件精神，我局制定了《疫情防控公益岗位考核管理制度》。

（1）疫情防控扶贫公益岗位补助金额设置为每人500元/月。

（2）每季度18号由各乡（镇）将疫情防控员的考核情况及相关资料上报至扶贫开发局，我局将按照每季度考核情况对其通过“一卡通”进行工资发放。

（3）考核结果工资发放标准：优秀：每人500/月；合格：每人400/月；不合格：每人300/月。

截止目前我局通过各乡镇对公益岗位的考核情况已发放了第一季度疫情防控扶贫公益岗位工资。共计发放590人，万元。

三、下步工作打算

截止目前，我们在实施的疫情防控扶贫公益岗位中虽然取得了一定的成绩，但按照省、州扶贫部门的要求还存在一定的差距，我们将在接下来的时间里，继续发扬成绩，克服存在的不足，扎扎实实地抓好疫情防控扶贫公益岗位的实施，为全县困难群众脱贫致富做出积极的贡献。

亲爱的市民朋友们：

大家都有自己所喜爱的动物朋友，可是这些朋友给我们带来欢乐的.同时也给我们带来了很多困扰。比如：宠物随地大小便、宠物身上有很多细菌、宠物死掉后尸体的处理，一系列的对环境卫生和健康造成的影响。

所以，我给广大市民朋友们提出以下几个建议：

1、带宠物溜弯时就随身携带塑料袋、小铲子，及时把宠物的排泄物清理掉。

2、不要过分和宠物亲热，定时为宠物打疫苗。

3、大型犬类出门时就带上项圈。

4、动物死后尸体应火化。

为了让我们和动物朋友们更好地和谐相处，在取得快乐的同时也不要妨碍他人的生活，让我们文明地养宠物吧！

此致

敬礼！

建议人：xxx

20xx年xx月xx日

各行政村(居)干部。

二、考核内容

(一)绿化目标任务

年，绿化工作作为小康村建设的其中一项单独考核。完成镇下达的绿化目标任务且存活率达90％以上得基本分10分。每减少任务量的10％扣2分，以此类推，直至扣完为止。

(二)绿化重点工作

每个村至少完成一个连片50亩以上的村级绿化重点工程，主要是村级道路、河道绿化、集体土地造林等。完成任务得基本分10分。村级所有可绿化道路、河道两旁栽植绿化达到镇定标准(即可绿化道路两侧各栽植1行乔木，可绿化河道每侧栽植3行及3行以上乔木)。未完成的村按比例扣分。

(三)农户四旁植树

完成镇下达的农户四旁植树任务（每人平均两棵果树），得基本分10分，每减少10％扣2分，以此类推，直至扣完为止。

（四）存活率

各村(居)制订绿化管护责任制，明确绿化管护员及每组的信息员，签订管护责任制，使绿化管理工作真正落到实处，确保存活率90％以上的得基本分10分，达不到按比例扣分。

三、奖惩措施

(1)对镇规划下达的重点地段成片造林任务，由镇政府组织苗木，由村负责苗木的卸力、组织栽植与栽培管理工作。村可与所在承包田的全部农户签订苗木管护协议，镇纪委、财经办、农业服务中心、各农村工作片组成考核组将在年底进行验收。完成任务且存活率达90％以上的，政府采取以奖代补的方式，补贴村级购苗款的50%。存活率达不到90％以上的政府按比例减少补贴。未能完成镇下达任务的村，扣缴每亩500元的绿化费奖励给先进村。

(2)对完成成片造林任务面积在50亩以上的村(完成时间在年12月至20年3月份)，经考核组验收存活率达标后，每村奖励1000元。

(3)对农户自愿建立的苗圃，建立时间在年12月至20年3月份，每个苗圃达到成片面积50亩以上的，奖励业主2000元。

(4)对未能完成绿化任务的村，在年终评先评优时实行一票否决，凡未完成绿化任务的村，村干部不得提拔重用。

四、奖惩办法

尊敬的各位领导：

您们好!

随着我公司的不断发展状大，我个人的潜质也在不断的提升和进步。这段共同成长的岁月里，我对公司的同事们产生了深厚的感情，我喜爱公司的企业文化，喜爱公司的工作氛围，喜爱公司的每一个伙伴们。我给予了他们的同时，他们也给予了我更多。我感谢公司领导对我的栽培和帮忙，我十分的感谢你们。同时我也十分感谢各位领导给我这次展示自我的机会。在那里，我将用最朴实、最诚恳的态度、执着追求事业的职责心，务实的工作举措来展现自己，期望能得到各位领导的信任与支持，能受聘于客服部散客组主管这个岗位。

作为一名从一线成长起来的管理人员而言，我认为，管理的实质就是服务，管理为业务服务，全员为客户服务。如果我能竞争到散客组主管这个岗位，我将发奋从以下几个方面作好工作：

1、在上级领导的指导下，全面履行岗位职责，结合客服部散客服务的实际要求，对具体服务细节规定成文，并督促员工按规定要求做好，做细。

2、做好一线员工与公司之间的`桥梁和纽带，做到上情下达，下情上报，第一时刻传达公司对一线员工的要求。掌握员工思想动态，适时的鼓励，教育，加强员工的工作职责心，提高工作效率。

3、练好内功，开拓市场。老子有句话：天下难事，必做于易;天下大事，必做于细。这句话充分体现了细节的重要性。体此刻服务上，就是：100减1等于0。指的是服务中如果一件小事，一个小细节没有注意到，也许会给公司形象，带来不可挽回的影响。服务要提升首先要提升员工的业务知识水平，做好培训，考核工作，强化服务潜质，创新服务方式。

用先进的服务理念武装头脑，把服务的焦点转移到客户关联上来，以客户的满意度作为衡量我们服务的唯一标准;改变“有求必应、有问必答”的被动服务方式，追求“想你没有想到的，做你没有做到的”的主动关怀的服务方式。透过建立和进一步完善客户资料库，有针对性的带给个性化服务、顾问式的服务。只有服务上去了，才能开拓更广阔的市场。圆满的完成公司给我们下达的任务指标。

在做好以上三点的同时，我将不断的在实践中，完善自己，提升自身素质与管理潜质。也请领导与同事对我监督，但我坚信，实践肯定能给你们一个完美答复，这也将在我职业生涯上画上靓丽的一笔，。我坚信，只要付出，就会有收获!如果公司领导认为我此刻的工作资料及质量还未能到达理想的要求，我诚恳的期望您能提出诚肯的意见或推荐，让我今后有一个发奋的方向和目标，在提升自己潜质的同时将工作做的更好，向更高的目标进。

此致

敬礼!

自荐人：

日期

在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了20XX年各项工作，取得了一定成绩。回顾一年来的工作，我们主要做了以下几点：

一、管理精细化

商场客服工作在商场中具有举足轻重的地位，能否及时解决商场中的一切交易事宜，有效服务顾客决定着顾客对商场的态度和商场今后的发展。为此我们在客服管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。

二、工作标准化

处理纠纷的工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到投诉或疑问，无论时间大小，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照商场运行流程，为客户提供力所能及的方便。

三、服务规范化

服务竞争在各大商场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把顾客服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门咨询，我们都能提供周到的服务；能一次办好的业务，不让客户跑第二次。一年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。

20XX年悄然离开，我们的工作水平在这一年发生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。是的，成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。

透过近期对本公司各项目客服部的走访巡查，发现各项目客服部能够较好的完成客服部所承担的客户服务工作。同时也存在的一些问题如：

1、员工业务水平偏低和服务素质偏低，主要表此刻处理问题的方法和技巧不太成熟。

2、部门管理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工职责心和工作用心性受到必须影响。

目前按照总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客服部及下属各项目客服中心。我部门经过开会和讨论提出以下计划。

1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清晰的看到物业公司资金运作状况。

2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各项目业主档案。

3、狠抓客服部团队内部建设，工作纪律，完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

4、定期召开部门服务质量评定会，规范客服人员服务。进行思想交流，丰富、充实专业知识，为业户带给更优质的服务。

5、密切配合各部门工作，及时、妥善的处理客户纠纷和意见、推荐。

客服部工作存在诸多不足，有新的问题，老的顽症。但是在总公司的领导的指导和关怀下，我相信我部门全体员工有信心做好接下来的全部工作。

乙方：

为保证乙方提供资料的可靠性、安全性，维护甲方对作品的修订和出版权

甲、乙双方就资料达成如下协议：

一、乙方提供的资料属于甲方的要求，即该资料来源于并是国家级重点中学所使用的资料，该资料不得来源于任何网站。

二、甲方以元人民币的酬劳付给乙方，甲方以天星教育网网站上传时间为准，终稿后向乙方一次性支付完稿酬。

三、乙方所提供的资料可以是扫描的图片版（图片请打压缩包，统一邮寄到whdmn100614@），可以使用特快邮递（22元，该款加入到酬劳一起计算），可以是word版（酬劳按照4元/千字，字数按计算机实际录入为准，即以word字数统计为准)。

四、甲方拥有该资料的专有出版权，有效期五年。

五、甲方可以不征求乙方同意，改动资料中认为不合适的内容，即拥有修订权。拥有对资料的内容进行整理、加工的权利。

六、甲方只对签字乙方负责，其余由乙方协调，乙方要与其负责写稿的作者达成协议，如出现经济纠纷，甲方不负责任。具体文稿和署名由乙方签字人负责，如出现版权纠纷，甲方概不负责。

七、乙方保证资料的原创性不得抄袭、侵权，如因乙方抄袭他人作品导致出版后引起法律纠纷的，乙方承担一切法律责任和经济后果。

八、乙方拥有审、校稿的权利。审、校稿必须在甲方规定的时间内完成。

九、甲乙双方在签订合同以后任何一方由于环境变故等意外原因导致无法继续履行合同时，应及时通报对方，并与对方协调处理有关事宜，否则，该方应承担违约责任。

十、甲乙双方将遵循共同合作、共求发展的战略、长期合作的原则。若出现一方违约的现象，双方应尽力通过协商的方式解决。协商不成，由甲方所在地仲裁委员会仲裁。

不妥之处另行协商，此协议一式两份，双方签字生效。

甲方：郑州天星教育图书策划有限公司 乙方：

签订日期 年 月 日

甲方（委托方）：生物科技有限公司

乙方（加工方）：生物科技有限公司

甲乙双方本着平等合作、互惠互利、诚实守约、共同发展的原则，就甲方委托乙方加工分装其指定化妆品的相关事宜进行友好协商，并在达成共识的基础上，双方自愿签订此加工产品协议书

一、协议有效期：自20xx年 9月25日起至20xx年9月24日止，有效期为1年

二、双方合作内容

甲方全权委托乙方按《外发加工计划》加工制造甲方指定的系列产品，由乙方负责灌装分装至单支产品，并按甲方分装规范要求包装或组合成可直接销售的成品。

甲方于本协议签订时向乙方提供营业执照副本复印件、税务登记证副本复印件、OEM生产授权书。乙方于本协议签订时向甲方提供营业执照副本复印件、税务登记证副本复印件，化妆品生产许可证复印件。

三、质量标准的约定

1、质量判定的依据：以国标，行标或双方确认的企业标准为依据，以及各种留样或确版为标准；甲方对乙方的检测结果有异议，可自行检测，必要时可申请第三方检测。

2、甲方对于提供给乙方的半成品安全性、稳定性、色变性、功效性及包装物可视面标注内容、文案文字，印刷颜色及质量负全责，乙方负责所加工产品的分装质量。

3、甲方可派质检员对生产过程的各个工序进行监督检查，当发现异常时，质检员应对乙方提出，经双方协商同意后，由乙方采取暂停生产或返工处理。

四、关于产品物料的约定

1、对于甲方的包装材料，为了防止混淆，原则上应在每批次加工完成后，剩余包装材料，不配套半成品，半成品周转桶/箱随同货加工成品一起提走，自行管理。

2、在生产过程中，所有材料的正常损耗由甲方承担，乙方应严格按照正常生产损耗控制

五、生产订单及交货约定

1、生产订单确认：以甲方外发负责人签发的《外发加工计划》为准，甲方注明交期、来料时间和生产交货优先顺序。乙方按照总体计划量、并结合交货期要求及优先顺序，根据自身的生产计划安排，向甲方提供生产计划进度表

2、交货期限：乙方在工作日内收到甲方《外发加工计划》后，根据甲方提供的交货日期，在第二个工作日内反馈，原则上根据甲、乙双方交接表单，确认产品标准及所有配套物料到齐后，只需分装的产品，乙方在五天内开始安排生产并确保每天完成甲方产品的分装量，并在双方协商好的交货时间按时交货，若因乙方原因导致交货延期，乙方应赔偿甲方损失，若遇到不可抗力因素导致货期延长，双方协商解决。

六、运输方式约定

甲方的包装材料、原料、半成品、运输安排全部由甲方自行安排，在乙方工厂范围内，乙方予以必要的装卸协助。

七、结算方式

结算依据：加工报价表作为本协议的附件，是核定产品加工费的基本依据，产品结算单价以甲方双方认可的报价为准，因特珠原因需要变更单价时，双方协商同意后可执行新价格

加工费结算：每批订单加工完成后，乙方提供加工对账单给甲方核对，甲方应在三个工作日内确认清楚并付清加工费。收到对账单五个工作日以后，甲方未对乙方沟通无故不结加工费，乙方有权即时中止加工生产订单。

八、知识产权

甲方委托乙方加工的产品，商标、专利归甲方所有，乙方不得在未经甲方允许的情况下擅自使用，不得对第三方透露。

九、其他约定

甲方和乙方仅为委托代加工关系，乙方为甲方代加工的产品由甲方全权负责客户业务管理，乙方不得以此合作关系越权直接联系客户业务，不得对外透露甲方信息。甲方不得将乙方“三证”用于非乙方指定的加工产品上，否则将被视为对乙方形象的侵害，乙方有权索赔由此带来的名誉和经济损失，并即日中止订单生产，且保留进一步追究甲方法律责任的权利。

本合同一份二式，甲乙双方各保存一份，本协议未涉及条款甲乙双方可另行协商，并以协议附件的形式签订补充协议。

以下无正文

甲方： 乙方：

盖章 盖章

地址： 地址

代理人： 代理人：

电话传真

甲方姓名（出租方）_____________身份证号码：_____________

乙方姓名（承租方）________________身份证号码：_____________

经双方协商甲方将位于___________________房屋出租给乙方居住使用。

一、租房从___________年______月______日起至_______________年______月______日止。

二、月租金为__________元，缴租为__________支付一次，人民币（大写）_____________元（￥__________元），以后应提前______天支付。

三、约定事项

1、乙方入住时，应及时更换门锁若发生意外与甲方无关。因不慎或使用不当引起火灾、电、气灾害等非自然灾害所造成损失由乙方负责。

2、乙方无权转租、转借、转卖该房屋，及屋内家具家电，不得擅自改动房屋结构，爱护屋内设施，如有人为原因造成破损丢失应维修完好，否则照价赔偿。并做好防火，防盗，防漏水，和阳台摆放、花盆的安全工作，若造成损失责任自负。

3、乙方必须按时缴纳房租，否则视为乙方违约。协议终止。

4、乙方应遵守居住区内各项规章制度，按时缴纳水、电、气、光纤、电话、物业管理等费用。

5、甲方保证该房屋无产权纠纷。如遇拆迁，乙方无条件搬出，已交租金甲方按未满天数退还。

6、备注；___________________

四、本合同一式两份，自双方签字之日起生效。另水：___________吨，气：__________立方，电：______度

甲方签章（出租方）_________________乙方签章（承租方）_________________

电话：_________________电话：_________________

日期：_________________日期：________年____月____日

经济赔偿金=原经济赔偿金+额外经济赔偿金

赔偿金=应得工资*25%

赔偿总金额=直接经济损失+因获取商业秘密给原用人单位造成的经济损失

经济赔偿金=工作年限*月工资

所 谓解除劳动合同经济补偿，是指解除劳动合同后，用人单位给劳动者的经济上的补助。用人单位给劳动者的经济补偿一般包括两个方面，一是生活补助费，而是医疗 补助费。当然，并不是所有的解除合同情形都可以领取经济赔偿金，如果因劳动者违法、违纪而被用人单位解除劳动合同的话，劳动者是不可以领取经济补偿金的。

劳动者可以依法领取经济赔偿金的情况包括：

1、协商解除劳动合同。就是用人单位和劳动者协商一致解除劳动合同。这时，用人单位应当根据该职工在单位工作的年限，每满一年发给相当于1个月工资的经济补偿，但是最多不超过12个月。

2、 因病或非因工负伤解除劳动合同。就是劳动者生病或者非因工负伤，经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作，也不能从事用人单位安排的.其他工作，用人单位与其解 除劳动合同。这时，用人单位应当根据该职工在单位工作的年限，每满一年发给相当于1个月工资的经济补偿金，同时还应当发放不低于6个月的医疗补助费。患重 病和绝症的还应赠加医疗补助费，或重病的增加部分不低于医疗补助费的50%，换绝症的增加部分

不低于医疗补助费的100%。

3、劳动者不能胜任工作解除劳动合同。就是劳动者经过培训或者调整岗位仍不能胜任工作，用人单位解除劳动合同。这时，用人单位应当根据该职工在单位工作的年限，每满一年发给相当于1个月工资的经济补偿，但是最多不超过12个月。

4、因发生重大变化解除劳动合同。就是签订劳动合同时的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，用人单位和劳动者又不能就变更劳动合同达成一致意见，用人单位解除劳动合同。这时，用人单位应当根据该职工在单位工作的年限，每满一年发给相当于1个月工资的经济补偿。

5、因经济性裁员解除劳动合同。就是有人单位濒临破产或在法定整顿期间，或者生产经营状况发生严重困难，必须裁减人员解除劳动合同。这时，用人单位应当根据该职工在单位工作的年限，每满一年发给相当于1个月工资的经济补偿，但是最多不超过12个月。

同时，法律规定了用人单位逾期支付经济补偿金的责任。

这时，用人单位除全额发放经济补偿金外，还须按照该经济补偿金数额的50%支付额外经济补偿金。

尊敬的领导：

回首物业公司客服部，可说是进一步发展的.一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。

回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：

在xx年初步完善的各项规章制度的基础上，xx年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

在物业公司的多次亲自指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

据《每日工作记录》记录业主来电来访投诉及服务事项，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。

全年客服处理报修电话累计达xx个，解决各类故障xx个，排除原施工问题、报修故障解决率为%;共接收投诉电话xx个，及时处理、反馈xx个。

共计向客户发放各类书面通知xx次。运用_发送通知累计xx条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

根据公司下达的收费通知，积极开展物业费的解释、通知工作，做好催缴工作。

做好首次入户抄表工作。按期完成每月水电表抄表工作的同时，及时完成每月水电费数据录入、出账。打印缴费通知单后，按时张贴缴费通知单到每户。对未按时缴费的用户进行催缴，对逾期的采取停水处理。

已完善及更新业主档案份，并持续补充整理业主电子档案。门禁卡办理累计xx人次，公寓入住人员登记累计245。公寓入住证明(办暂住证需要)累计xx人次

1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

2、部分报修工作的跟进、反馈不够及时。

3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。

4、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

5、精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。

xx年我们满怀信心与希望，在新的一年里我们一定加强学习，在物业公司的直接领导下，提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，提升物业的服务品质。

此致

敬礼!

申请人：

申请日期：xx年xx月xx日

甲方(服务公司)：

乙方(服务对象)：

(会员代码：)

甲乙双方在友好协商、平等自愿的基础上达成如下服务合同。

一、服务内容服务项目：

服务地点：

服务方式：

每周天();每天小时(从点分至点分)服务时间：从________年____月____日起至________年____月____日止星级要求：□见习(无星)□初级(一星)□中级(二星)□高级(三星)□管家(四星)□涉外(五星)服务费用：收费标准：元;计费方式：□按时□按日□按月;定金：元

二、服务条款

乙方或甲方服务员如需临时调整固定服务时间，双方可自行协商;协商不通的，可由甲方协调;服务时间按实际工作时间计算，不满半小时的按半小时计算，半小时以上不满一小时的按一小时计算，依次类推;每次服务结束后或每月月底，乙方需在《服务时间确认表》上签字确认;因乙方原因需甲方服务员暂停服务1～2个工作日(一个月内)，乙方须至少提前一天通知甲方或服务员，此天服务费可不付;如未通知到甲方或服务员，导致服务员按原定安排到乙方家中却无法工作的，此天服务费按原定标准照付;如一个月内暂停服务超出2个工作日，乙方如需保留原服务员的，则须支付服务员所有暂停时期内50%的服务费作为保留费用;如无需保留原服务员，则甲方不收取任何保留费用。

三、付款条款

《服务合同》签署后，乙方须向甲方预付一个月的服务费作为定金，具体数额为人民币(大写)______________元整(_________元);如需调整服务内容，定金按调整后的服务费为准;定金将在合同到期时被用作最后一个月的服务费;每次收款时间为每月____日至____日(7天内)收取，收款总额按实际发生上月自然月服务费用计算(按照佣工时间确认表上计算实际费用)。同时上1个月的预计服务费自动转为本月的预计服务费，不用另交预计服务费。乙方未能及时支付服务费按每天0.5%的滞纳金计算(因甲方原因除外)。

超出14天仍未付清实际发生服务费视乙方违约，甲方可扣除预计服务费为实际服务费并取消会员资格。乙方应于每月____日至____日向甲方支付上月的服务费，服务费按本合同的有关服务费用规定及《服务时间确认表》确定;实际服务时间未满1个月的，按天计算;乙方如无正当理由逾期不付服务费，甲方将视其为违约，将按每天0.5%的滞纳金收取违约金;超出14天仍未付清服务费的，甲方将用乙方的定金支付服务费和违约金，并终止服务合同，招回服务员;乙方应将每月的服务费直接交付给甲方，不得直接交给服务员或让服务员代为转给甲方，否则将以未交服务费处理;服务费的支付方式有以下三种：甲方专职财务人员上门收取;乙方至甲方交付;乙方从银行转帐至甲方提供的帐户;甲方收款后向乙方提供甲方的正规票据。

四、根据国家的有关规定

服务员每周工作六天，每天工作十小时;如需加班，乙方需事先争的服务员的同意，并按国家的有关规定支付加班费;非国定节假日的加班费按标准日工资的1.5倍计算，而国定节假日(春节三天、国庆节三天、劳动节三天、元旦节一天)的加班费按标准日工资的3倍计算。

五、服务合同如需修改，以双方修订后的《服务合同》为准。

六、未尽事宜，由双方协商解决;协商不成的，交甲方所在地人民法院解决。

七、本协议一式二份，甲乙双方各执一份，具同等效力。

八、本协议经甲乙双方签章后即生效。

甲方：

签字：

乙方：

签字：

________年____月____日

合同编号：___________

出卖人（甲方）：____________________

买受人（乙方）：____________________

为确保生猪肉入市安全，根据《中华人民共和国合同法》、《____市畜禽屠宰管理条例》等法律法规的规定，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，双方协商一致，就生猪肉买卖事宜订立本合同，生猪肉买卖合同（青岛）。

第一条 品种、数量、价款 以经双方签字确认的商品发货单为准，且发货单为本合同的组成部分。

第二条 质量标准符合国家标准gb18406.3-20 《农产品安全质量无公害畜禽肉安全要求》。

第三条 结算方式：□即时结清，□定期结算，每_____天按商品发货单支付价款。

第四条 甲方的权利和义务

1．有权按照合同的约定按时收取价款。

2．向乙方提供证明主体资格合法有效的证明，包括□营业执照□食品卫生许可证□商标注册证□定点屠宰单位证明□________。

3．向乙方提供符合质量标准的生猪肉，并按规定提供其畜禽产品检疫合格证明、禁用药物检测证明、肉品品质检验合格证明（销售凭证）。

4．按照双方约定的时间、地点、品种、数量向乙方供货，确保肉身印花与票证相符，合同范本《生猪肉买卖合同（青岛）》。

第五条 乙方的权利和义务

1．有权索取甲方的主体资格证明。

2．有权索取甲方商品质量的相关证明，对每批生猪肉进行验收，查验数量、肉身印花与票证是否相符。对质量有异议的，由交货地点的法定检疫机构鉴定。

3．应具备经营生猪肉的资格和条件，建立健全肉品销售卫生管理等制度，保证生猪肉质量安全。

4．应按照合同的约定按时支付价款。

第六条 违约责任

1．甲方交付的生猪肉不符合

第四条第3项要求的，乙方有权拒收，并及时通知甲方；发生乙方拒收或者乙方提出质量异议的情况下，甲方应在____日内另行向乙方补足；质量问题严重的，乙方有权解除合同。因不符合要求质量给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。

2．一方迟延交货或迟延支付货款的，应每日按照迟延部分货款______％的标准向对方支付违约金。迟延超过____日的，对方有权解除合同并要求迟延方赔偿损失。

第七条 争议解决方式 本合同在履行过程中发生的争议由双方协商解决或申请有关部门调解；协商或调解解决不成的，按下列第_____种方式解决：

1．提交________仲裁委员会仲裁；

2．依法向人民法院起诉。

第八条 本合同有效期限为：自________年____月____日至________年____月____日止。

第九条 本合同双方签字或者盖章后生效。本合同一式二份，合同双方各执一份，具有同等法律效力。本合同生效后，双方对合同内容的变更或补充应采取书面形式，作为本合同的附件。附件与本合同具有同等的法律效力。

甲方：_____________（签章）

乙方：_______________（签章）

法定代表人：_______________

法定代表人（负责人）：_______

委托代理人：_______________

委托代理人：_________________

住所：_____________________

住所：_______________________

电话：_____________________

电话：_______________________

签订时间：________年____月____日

签订地点

发包方（甲方）：

承包方（乙方）：

第一条合同依据

工程内容及工程量是按贵州能达电力设计有限责任公司设计的《清镇寒坡岭110kv变电所新建工程电气部份第一卷第六册全所照明及第一卷第七册防雷接地》施工图为依据进行计算及核定。

第二条工程名称、地点和范围及内容

一、工程名称：清镇寒坡岭110kv变电所全所接地及照明安装工程。

二、工程地点:清镇寒坡岭110kv变电所内。

三、工程范围及内容:

1：清镇寒坡岭110kv变电所防雷接地安装。

2：清镇寒坡岭110kv变电所全所照明安装。

第三条承包方式

本工程甲方将工程以包工包料xx按实结算下浮%的方式承包给乙方施工。（结算定额采用20xx年北京地区价目本；装置性材料预算价格执行贵州电力公司黔电定字（20xx年价）的通知》；费用构成执行《电力工业基本建设预算管理制度及规定》（20xx年版）；根据贵州省电力公司电技经[20xx年。

第四条双方协作事项

甲方负责：

一：甲方应协调好该工程与有关单位的联系，确保该工程的施工进度。

二:甲方应根据乙方施工进度及隐蔽资料及时组织有

有关部门进行中间验收.

乙方负责：

一：乙方在施工中发现问题应及时向甲方反应。

二：乙方应按时按期完成该工程内的所有工作内容，不得影响其他工程。

三：竣工资料报有关部门审核。

第五条违约责任

按国家的相关法律法规追究对方的违约责任。

第六条发生经济纠纷处理方式

如发生经济纠纷，双方应本着实事求是的原则，协商解决，若不能达到目的，可向人民法院申请仲裁。

第七条施工工期

本工程xx年xx月xx日前完工。

第八条工程承包方式

本工程合同价款是该工程的:人工费、机械费、辅材费、主材费。

第九条安全责任

施工中的安全责任由乙方自行负责，独立承担相应责任。

第十条工程造价

本工程的工程款：暂定壹拾贰万玖千柒佰陆拾元整（），本工程包工包料按实结算。

第十一条合同份数

本合同正本2份，双方各执正1份。

第十二条该合同经双方代表签字、盖章后生效。

甲方：（公章）

乙方：

负责人：（签章）

负责人：（签章）

日期：

依据《辽宁局印章管理办法》，加强印章使用与管理，特制定本处印章使用管理规定如下：

1、印章保管。本处印章由综合科负责管理。

2、盖章原则。印章具有一定权威性、严肃性和责任性。盖章要高度负责，严密谨慎、严格审核。

3、对内盖章。凡对局内需要使用印章的文件材料，需在《印章使用审批单》写明用印事由，处长签字后方可办理盖章。

4、对外盖章。因本处印章仅限对内使用，如因证明材料等确需对外使用的，则由处长在《印章使用审批单》签字后，经局办公室审核后，办理加盖局公章。

依据辽宁局绩效管理相关规定，保证公文处理流程规范化，正规化，科学化。制定公文处理流程如下：

1、收发文专人负责。指定专人负责收文、发文，保证公文高效运转，严格审核把关，提高公文质量，确保公文畅通。

2、阅文签字保管，返回。对办公室下发的文件由专人负责取回送交处长阅读，按文件要求，再由处长传至副处长，副处长传至其他人员传阅，阅后逐一签字，填写处理落实情况。不需要返回的文件存档，妥善保管。

3、指定专人在规定时间内将文件返回办公室。

4、收文处理。所有正式文件（密文）必须在1个工作日内接收（每天16：30以前），收文后在5个工作日内将文件标记结束，并认真填写处理落实情况和意见。

5、所收取的文件（密级），必须及时进行文档登记。

6、网上文件（oa）阅读。对办公室等部门下发的文件，信息，处长签批“意见”后，逐级传阅，阅后每人打上“阅”字，最后传给专管人员，由专管人员集中处理，返回办公室等相关部门。

7、发文处理。起草公文严肃认真，不出现原则性和政策性问题。遣词造句严谨、准确。

1、接收会议通知。每天必须及时阅览网上会议通知，根据会议要求，安排相关人员参加辽宁局有关会议，同时报与会人员姓名及人数。

2、填写到会人数。入场前填写本部门实际到会人数。

3、着装参加会议。与会者要着装整洁参加会议。

4、做好会议记录。与会人员要携带笔和本，认真做好会议记录。

5、遵守会议纪律。按时参加会议，不迟到、不早退。与会人员要将手机调整振动或静音状态，坐姿端正，不交头接耳，勿随意走动，保持会场良好秩序。

6、传达贯彻会议精神。会后，参会人员及时传达或汇报会议内容及会议精神，并做好相关记录归档。

依据辽宁局《接待工作管理规定》的要求，认真做好对外接待工作，做到接待客人有礼有节，体现我处待客文明礼貌、态度和蔼可亲，展现辽宁局热情好客风范和形象。

1、对口接待。因工作关系对口接待上级老干部局和兄弟局领导和同事。接到通知要做好报告、请示、接站、食宿等相关事宜。

2、填写《公务接待报告单》。认真填写客人单位、姓名、职务、人数、停留时间及接待安排意见等报送办公室审批。

3、安排客人食宿。

4、接待客人要满腔热情、以礼相待。要注重细节，服务周到。

5、节省经费。接待客人既不超标准、也不铺张浪费、不奢侈，同时又不失礼节，让客人高兴而来，满意而归。

6、本处离退休干部科具体承办公务接待工作。

7、安排好车辆接送站。

为加强全处办公环境管理，保持良好办公秩序，营造舒适愉快的工作氛围，依据相关规定，结合我出实际,制定办公环境管理制度如下：

（一）、办公环境管理

1、上班后，按要求统一着装上岗。领花、领带、肩章、胸牌佩戴整齐，确保制式服装整洁，形象良好。

2、办公桌物品、文件、材料、文件筐、书柜书籍摆放整齐有序。

3、桌椅摆放整齐划一。

4、报刊阅后上架存放。

5、保持桌面、地面、窗台“三面”整洁。

6、纸屑垃圾及时投放垃圾桶。物品、杂物及时清理，暂时不能清理的存放仓库。

7、维护办公场所公共卫生清洁，保持良好卫生环境。

8、办公室卫生每日一小扫，周末一大扫，节假日彻底扫。

（二）、区域安全卫生责任人

1、处长室（717房间）：王可为

2、副处长室（719房间）：刘勇杰

3、办公室（701房间；718房间）：王丽萍

4、司机室（703房间）：张成祥、孙勇、吕燕、曲义明

（三）、检查机制

1、日卫生检查：各室责任人下班前进行自查，填写《日安全卫生检查记录表》签字归档。

2、月卫生检查：刘勇杰负责对全处卫生环境进行检查，填写《安全卫生月检查记录表》签字归档。

为加强办公设备及其它物品使用管理，发扬勤俭节约、艰苦奋斗优良传统，制定办公设施、物品领取发放、管理、使用制度。

1、按照辽宁局有关办公设备管理规定，加强办公设备维护、物品领用、发放等工作的管理。

2、请领办公设备及物品程序。由综合科根据全处实际需要，统计填写物品请领单，由处长审核签字后，内勤人员到局物管科在“出库单”上签字后领取物品。

3、发放使用。由内勤人员根据需要负责发放办公、保洁物品。

4、做好登记备案。建立物品管理帐目，做好入帐、使用登记。

5、妥善保管使用办公设备。

6、妥善保管备用物品。

7、仔细使用办公物品，能用的尽量用，不挥霍、不浪费。

8、加强国有资产的维修、保养和使用，落实各项责任制，杜绝国有资产损坏与流失。

为加强全处劳动纪律管理，严格执行请销假制度，根据辽宁局新大楼考勤管理规定，结合本处工作实际，制定本制度。

1、处长请假均应填写请假申请，提前3天通过oa报辽宁局办公室办理呈批手续，由辽宁局分管领导批准后方可成行。

2、副处长请假由正职领导审批，报分管局领导批准。

3、处内其他人员请假，一天以内报分管副处长，一天以上报处长批准，特殊情况须附相关材料；

4、人员休假：按辽宁局规定，处长审批后上报人事处备案。

5、请假者需填写《离退休干部处绩效管理请假申请表》，交综合科统计归档。

6、全处所有人员上下班划卡按照辽宁局规定执行。

7、严格执行请假、报告制度，主要领导离开期间需指定一名主管领导全权负责全处劳动纪律考核管理工作。

8、如有违反，按辽宁局规定给予相应的纪律处分。

1、每年年初，根据上一年度经费的使用情况，如需要对费用进行调整，则向局财务处及局领导进行申请；如无需调整，则按上年预算计划安排全年经费的使用。

2、年终形成全年的经费使用报告，分析使用情况。

3、使用经费时，必须逐级审批，按照预算计划支出使用经费，做到单项不超计划。

4、遇有应急事项，需调整经费计划的，应如实的逐级报告审批。

5、杜绝小金库，除正常服务老干部少量机动经费外，不得存有多余现金。

1、各项支出必须以相应的预算计划为依据，无计划或超出计划部分不予报销（特殊情况除外）。

2、报销的票据，均应由经办人、处长或主管局长签字后，由内勤人员到财务处进行报销。

3、经办人员要对票据的合法性、合理性负责，对违反国家统一财务制度规定的不合理开支不予报销。

4、对各类会议费、差旅费的报销标准要严格按局财务处门的统一规定执行。

5、离休干部住院、门诊医药费的报销，严格按照《离休干部医药费管理暂行规定》执行，处长进行审批签字后报局人事处、财务处审批报销。

6、财务票据报销实行处长负责制，如处长不在则由指定的副处长负责审批签字，并做好登记。

7、财务报销由综合科负责。

1、处内建立详细固定资产台账。定期对固定资产进行核对，检查固定资产与所建帐目是否相符，防止国有资产流失。

2、按需要向财务处请领设备，对办公设备应按规定使用，妥善保养。

3、定期（每年至少一次）与财务处国资科核对固定资产台账。

4、建立固定资产管理档案,所有设施及设备，严格按照产品出厂使用说明进行使用，保证产品的使用寿命。

5、固定资产设施及设备到期使用年限后，必须按照有关规定向有关部门进行申请，批准后注册报废。严禁私自报废固定资产。

6、固定资产管理由离退休干部科负责。

1、所有设备使用时，必须按照设备使用说明操作，严禁私自使用设施及设备。

2、设专人负责设备的使用与操作，每次使用时必须做好登记。

3、定期对设施及设备进行维护，保养，确保设备在良好状态下运行。

4、检查电路及线路的安全情况，以保证设备无故障，线路、电路无火灾等事故的发生。

5、设备使用管理由离退休干部科负责。

1、按照辽宁局人力资源管理规定，严格落实岗位责任制，每季度或半年进行一次岗位培训及思想教育，建立健全培训档案。

2、积极参加上级机关组织的各种学习、培训及教育。

3、根据不同的工作职责，制定培训内容和培训计划，重点对人员综合素质及能力的培训。

4、认真落实辽宁局关于干部职工考勤管理规定，严格执行请销假制度和着装的管理规定。

5、加强理论学习和思想政治学习，提高全体工作人员的政治觉悟和思想觉悟，开拓创新，抓好服务工作的全面落实。

6、人力资源管理由离退休干部科负责。

依据辽宁局《合同工使用工作管理办法》，为加强对合同制人员使用与管理，结合本处工作实际，制定合同工使用管理制度。

一、合同工指辽宁局使用的不纳入正式编制的合同制聘用人员和劳务派遣人员。

二、本处合同工使用由局人事处统一管理，离退休干部科协调。

三、基本要求：

1、具备品德端正、遵纪守法、热爱集体、爱岗敬业，身体健康，符合岗位技能要求，能胜任所聘岗位工作的。

2、本处离退休干部科按照处长决定，负责安排被派遣人员的工作岗位，进行日常管理与使用，并进行思想教育、安全教育和劳动纪律教育等，不断提高思想觉悟，增强安全和服务意识。

3、合同工工作期间必须遵守国家法律法规和辽宁局各项规章制度。

4、安排参加处有关会议，掌握有关政策、法律法规等情况。

5、合同工应服从领导、听从指挥，保质保量保安全地完成各项工作任务。

6、养成讲文明、讲团结、讲纪律、讲效率、讲节约的良好习惯。做到形象良好、态度和蔼、说话文明、服务周到。

7、合同工一并纳入绩效考核。

8、负责为合同工定期发放劳保用品。

9、出现下列情况的可终止或解除劳务关系。

（1）、试用期间经有关部门考核不合格的；

（2）、体检不合格，患有疾病不能胜任工作；

（3）、患病或非因公负伤，医疗期满后不能从事原工作岗位的；

（4）、违反劳动纪律或规章制度的；

（5）、违反计划生育政策的；

（5）、因失职给单位造成经济损失一万元以上的；

（6）、被依法追究刑事责任的；

（7）、无故旷工超过规定天数的（一次超过15天或一年内累计超过30天以上的）；

（8）、不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

（9）、发生重大责任事故的、因失职给单位造成经济损失一万元以上的、被依法追究刑事责任的等情况按照相关规定终止合同，解除劳务关系。

10、新聘用的合同工须填写《用工需求表》提交人事处，离退休干部科存档；对调整的合同工须报人事处审批备案。

11、工资及其他待遇按辽宁局和派遣公司有关规定执行。

12、其他事宜按辽宁局人事处相关规定执行。

为确保安全，杜绝安全隐患和事故的发生，根据辽宁局加强安全教育、增强安全意识、完善安全制度、制定安全措施，做到组织健全、责任明确、教育到位、检查到位、措施到位、整改到位的有关要求。制定安全措施如下：

（一）、安全制度

1、加强教育，警笛长鸣。利用周一处务会和定期安全会议，以案例为教材，进行经常性安全警示教育，举一法三、引以为戒、敲响警钟。增强安全意识、提高防范能力，防患未然。

2、加强“四防”工作。每天下班前，各岗位（房间）责任人负责关闭水源、电源（各种电器、灯泡、空调等），关好窗、锁好门。做好防火、防盗、防破坏、防案件工作。对进入楼内形迹可疑人员要提高警觉，进行盘问，发现破绽及时报门岗保安人员。

3、妥善保管钱物。现金、有价证券和贵重物品不允许放置办公室过夜。

4、加强车辆安全管理。严格执行辽宁局和处《机动车管理规定》，自觉遵守《道路交通安全法》，精心驾驶、文明驾驶、按章驾驶、安全驾驶，杜绝各类违章和交通事故发生。驾驶员停放车辆要锁好防盗锁、车门和后备箱，现金和重要证件随身携带，不要放入车内，以防车辆和物品被盗。

5、做好公文和网上文件信息安全保密工作。对密级文件和相关信息严格保密，及时处理，严防泄密，严格按照本处保密工作相关规定执行。

6、传达贯彻有关精神。及时传达贯彻上级有关法律法规、通知、文件、会议精神及各项安全工作要求与规定。

7、定期检查，落到实处。建立健全规章制度和日小查、月大查的检查机制，做好检查记录归档。

8、各司其职、各负其责。按责任区域划分，定岗、定位、定人、定责，实行责任人自查与分管领导检查相结合；分管领导自查与主管领导检查相结合的检查方式，形成一级抓一级、层层抓落实，保障安全人人有责的良好局面。

9、发现不安全隐患，及时纠正。发现问题及时整改，及时堵塞安全漏洞、杜绝安全隐患。对暂时解决不了的以书面形式向局安全保卫部门报告，提出整改意见，限期进行整改，做好登记备案。

10、安全责任人和区域责任人发生变动，责任人应重新明确与调整，报局主管部门备案。

公共卫生工作是当前卫生改革中的重中之重，只有充分认识建立一支优质高效的公共卫生服务队伍，才能保障和提高国家发展公共卫生的目的，才能体现党和政府惠及民生的执政理念，起到认真贯彻预防为主、控制疾病、关注和解决百姓健康水平的重要意义。

为了使我院的公共卫生工作开展的有章、有序、成效显著，尽心、尽职、尽责，结合我院实际特制订公共卫生人员工作绩效考核及工资报酬解决方案。

自我县公共卫生工作启动以来，院领导就高度重视，亲自挂帅、副院长分管，并成立了公共卫生科室由曾国武任科长，全面负责安排、协调公共卫生工作。高耿和林述豪负责慢性病管理，林小花负责档案管理、信息报表工作。丁明钦负责0-6岁儿童保健管理。林品玉负责孕产妇随访及妇幼保健管理。林婷婷负责老年人管理，郭鹏负责重症精神病管理，高雄鹰负责健康教育、卫生监督及组织管理。曾国武负责预防接种、传染病及重大公共突发事件。公共卫生人员待遇分为工资与绩效挂钩办法， 基本工资不低于同等临床医务人员水平。

儿童保健项目考核办法:排名全县前五名按本项目总经费的15%拨付 ，排名5-8名按10%拨付、排名后三名按5%拨付。另儿童项目化验检查费用由院方、化验室、及项目执行人三方共同合理分配另计。

计划免疫项目；传染病、死亡等报病费按人次提取一元，二类疫苗普打接种按每针次0.5元给予提取。门诊考核办法：一类疫苗接种按接种针次每针2元给予拨付，二类疫苗接种按卫生院分配方案执行。接种本内容项目填写如缺项等问题影响计划免疫工作排名，迟到、早退、旷工、私采疫苗等，院方将按制度执行扣除相应经费。

妇幼保健项目考核：工资院方规定的档案工资发放，随访经费归本人。排名前5名拨付全额经费，排名中间拨付经费70%，后三名不予拨付经费。公共其它人员工资按院方档案工资发放。项目管理：如慢性病、老年人、精神病、健康教育项目共作。排名前5名按10%提取，排名中间按5%提取。排后三名不予奖励。

以上分配方案及激励措施做为本院主要考核依据。如有不妥之处望上级给予指正，我们将更好的改进。

乙方(买房人)：

见证人:

第一条甲方自愿将其房屋出售给乙方，乙方也已充分了解该房屋具体状况，并自愿买受该房屋。该房屋具体状况如下：

(一)座落于，建筑面积为平方米;

(二)出售房屋的所有权证证号为;

(三)房屋平面图及其四至见房产证;

该房屋占用范围内的土地使用权随该房屋一并转让。该房屋的相关权益随该房屋一并转让。

第二条甲方保证已如实陈述上述房屋权属状况和其他具体状况，保证该房屋不受他人合法追索。

第三条乙方在前付给甲方定金(币)，(大写)元，(小写)元。

如果由于乙方(买房者)单方面原因不再购买此房则上述定金不返还。但由于甲方(卖房者)单方面原因不卖此房则要返还乙方双倍金额，以作赔偿。上述定金在乙方最后一次付款时充抵房款在时由甲方退还乙方。

第四条该房屋协议价格为(币)(大写)元，(小写)元。(其中包括交易时所需的各种费用，乙方不再支付任何费用。房款40万，税费乙方共出2万，超出部分均由甲方负责。入住费用乙方出2千元，超出部分由甲方负责。)房价款的支付方式和支付时间为：

第五条1、经甲乙双方议定对该房屋的财产所有权甲方出售的房屋及屋内的家俱等附属设施，在交房时须保持现状不变。

2、双方定于前向有关部门申请办理相关附属设施和相关权益的更名手续。

4、甲方未按规定履行以上义务的，则按下列约定承担违约责任：

第六条甲、乙双方确认，虽然房屋所有权证未作记载，但依法对该房屋享有共有权的权利人均已书面同意将该房屋出售给乙方。

第七条甲、乙双方同意，在本契约生效后日内，共同向房屋权属登记机关申请办理房屋所有权转移登记;并在乙方领取《房屋所有权证》后，按有关规定向土地管理部门申请办理该房屋土地使用权变更手续。该房屋土地使用权的变更手续按下列约定办理：

a、该房屋土地使用权为出让取得，其土地使用权证证载权利和相关出让合同的权利、义务一并转让给乙方。

b、该房屋土地使用权为划拨取得，根据有关规定，其转让需交纳土地出让金或土地收益金;双方约定，该费用由□甲方承担□乙方承担。(自行选择)

c、除本条第二款已有约定外，办理以上手续应当缴纳的税费，由□甲、乙双方按国家规定各自承担□甲方承担□乙方承担。(自行选择)

第八条甲、乙双方向房屋权属登记机关申请所有权转移登记，登记机关准予登记的，则双方提出申请的时间为该房屋权利转移时间。

第九条该房屋毁损、灭失的风险自

a、房屋正式交付之日

b、权利转移之日起转移给乙方。(自行选择)

第十条该房屋正式交付时，物业管理、水、电、燃气、入住费、通讯等相关杂费，均由甲方负责，乙方不再支付任何费用。

第十一条本契约未尽事宜，甲、乙双方可另行订立补充条款或补充协议。补充条款或补充协议以及本契约的附件均为本契约不可分割的部分。

第十二条本契约a、自甲乙双方签订之日

b、自之日起生效。(空白处可自行约定)

第十五条甲、乙双方约定补充条款如下：

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

________年____月____日_________年____月____日

尊敬的公司领导：

我于20xx年x月x日入职，根据公司的需要，目前担任客服一职，负责跟进欧美客户的单子，客服转正申请书。三个多月以来，我在公司领导和同事们的帮助下对自己本职工作的内容和范围有了较好的了解和掌握，现将工作情况简要总结如下：

1.可以较为熟练地操作sap和erp系统，并保证数据录入的准确性和及时性;

2.对公司的产品有了一定程度的了解，并能根据单子的紧急程度及时跟进单子的进展情况;

3.可以及时的向销售人员反映问题订单和已完成订单，保证准确、及时发货;

4.定期催收货款，保证货款回收。

5.能及时的发现问题和提出解决问题的建议，并在周报中向领导公司领导：

我于20xx年x月x日进入公司，根据公司的需要，目前是客服部的一名员工，现在主要负责万和会的工作。根据公司规章制度，试用人员在试用期满两个月合格后，即可被录用成为公司正式员工。因此，我特向公司申请：希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工。

现将这两个月我个人在公司的情况做一下总结：

1、因为我们部门是刚成立的，刚开始在工作中我们只能跟着我们王主管处处留意，多看，多思考，多学习，以较快的速度熟悉着公司的情况，尽快让我们客服部较好的融入到公司中，找到我们客服的工作任务，让公司也因为我们的到来工作更加顺利。

2、在工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务。不懂的问题虚心向别人学习请教，不断提高充实自己。当然，初入职场，难免会犯一些小错误但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面论文在此，我要特地感谢部门的领导对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

3、我本人工作认真且具有较强的责任心和进取心，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，积极学习新知识，注重自身发展和进步。两个月来，我在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步。

总之，经过二个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往。对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。

在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准。

申请人：

申请日期：20xx年x月x日

尊敬的领导：

您好!

我是客服部的员工xxx，今年是我刚刚踏入客服岗位的第一个年头，在岗位上也已经工作了八个月了，这次因为自己个人计划的一些变动，所以不得不做出离职的选择。这次离职给您带来的不便我深表歉意，但是还是希望您能够尽快为我处理此次的离职事宜，我在此非常感谢，愿您今后工作无忧，顺畅通行。

在客服工作上，对于我来说，其实真的算是一段比较印象深刻的经历了。以前我一直都是一个比较高傲的人，在人与人的沟通之中，我也很少会主动去做一些什么事情。但是到了客服工作上之后，我开始变化了，有时候生活就是逼着我们不断的作出改变，既然我们没有能力去改变当时的情况，我们就只能改变原有的自己了。这八个月的时间，我在各种质疑和肯定的纠结之中坚持了过来，但最终也没能抵得过自己思想上的动摇，我开始觉得自己不太适合这份工作了，并不是因为这份工作的问题，而是因为我自己的问题。

我一直都是想过那种轻松一点的生活，我这个人比较清高，平时交际也比较的狭窄，但是好在自己的沟通能力还是尚好的，就是为人气质方面可能太过于冷淡了一些，所以有时候一些客户对我的评价也并不是很好，这也是我在工作上的一个困扰。坚持了八个月，其实我就已经很明确自己到底需要什么了，这份工作给我带来了很多的成长，但同时它也提醒着我，或许我应该重新审视一遍自己了。

这段时间里，我常常觉得很疲惫，并不是因为工作太辛苦，而是我觉得有一些心累了。违背自己的初心去挑战自己真的是一件很要命的事情，直到现在，我觉得自己真的无法再坚持和继续下去了，这让我时常觉得崩溃和无助。所以考虑了很久，我觉得自己或许是应该选择放弃了，而不是再做一些无谓的挣扎，让自己处于一个很被动的状态里。我不想再继续这样的生活，也不想再逼自己去迎合大众了。

请领导您一定要谅解，我知道自己的性格有些古怪，这次辞职还望您能够理解。平时给大家也带来了一些不好的地方，还望大家能够体谅和理解。在这份工作上是您一直在鼓励我，帮助我，我真的很感谢您的热心。希望以后您工作越来越顺利，理想继续远行，生活继续多姿多彩。

此致

敬礼!

辞职人：xxx

20xx年x月x日