金牌客服的考核标准(热门19篇)

1、认真履行岗位安全责任，教育监督本班组成员学习执行有关的安全作业，生产运行方面的各项规章制度，为班组成员的安全负责，为自己的安全负责。

2、积极参加公司举办的各种培训和安全学习活动等，不断提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。

3、认真组织召开班前、班后会，结合当班任务，做好事故预想，布置好安全措施，及时纠正违章行为，严防事故的发生。

4、认真组织本班组每周安全日活动，学习规程、事故通报、反事故措施，结合实际吸取教训，改进工作，在防范上狠下功夫。

5、日常工作中不违章指挥，不违章作业，不违反劳动纪律，不盲目作业。

6、支持公司安监部门的工作，积极接受安全管理人员和其他人员对自己不安全行为的批评建议并及时改正。

7、积极参加公司的安全文化建设，努力营造和谐的安全生产氛围，培养良好的工作习惯和安全价值观。

8、确保本班组管辖区内设备健康连续运行，防护设施完整，消防系统和消防器材完好，并积极学习灭火与火场逃生的有关知识，熟悉电站各种灭火器材的使用方法和配置地点。

9、遵守公司的各种安全管理规章制度、规定，服从管理，正确使用安全防护用品和劳动保护用品，坚决同违章、麻痺大意、不负责任的不安全行为做斗争，努力做到不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。

我已接受本岗位安全教育，并熟知安全承诺书的内容及本岗位职责，愿意认真履行，并接爱各级领导和员工的监督。

2、策划网店营销活动方案，提升网店成交额。同时能进行店铺日常维护：及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作；

3、负责公司淘宝商城及店铺装修，推广，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成在公司制定的目标；

4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具，并善于总结经验，为达到销售业绩提供计策；

5.、热爱淘宝，强烈的客户服务意识，具备突发事件处理能力；工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力；（中山促销专员招聘）

6.、为人诚实守信，专心敬业，思维敏捷，有创新思想；

7、有相关网店工作经验者优先（led灯具产品）。

这学期，本人按照学校安排担任xx年级数学，学校图书室管理工作，现将一学期现就将本学期以来工作情况总结如下：

热爱教育事业，始终不忘人民教师职责，爱学校、爱学生。作为一名教师，我从自身严格要求自己，通过政治思想、学识水平、教育教学能力等方面的不断提高来塑造自己的行为。使自己在教育行业中不断成长，为社会培养出优秀的人才，打下坚实的根底。 本学期我担任xx年级数学，在工作中严格要求自己，备课90节左右，刻苦钻研业务，不断提高业务水平，不断学习新知识，探索教育教学规律，改进教育教学方法。

一、尊重学生是以学生为主的关键

在教学中，深刻体会到要以学生为主，以学生的开展为主。首先，必须尊重学生。尊重学生的思考权，尊重学生的发言权，尊重学生探究精神，尊重学生的思维成果。做到这些，才能够放手让学生去思考，让学生探究。

二、标准书写

学生学习新课和知识的系统化、条理化，要靠一定的作业来稳固提高。通过标准化的作业使学生的思路明晰，条理清楚。狠抓学生的书写，养成良好的学习习惯。而标准化的作业可以使学生的习惯得以形成。养成学生良好的学习习惯。

三、多开展实践活动、制定帮教

对个别的差生，能悉心辅导，经常面批作业，找出知识的薄弱环节，及时进展补漏。例如，自己经常利用课余时间，有针对性地制定帮教方案，有目的。有方案地做好后进生的转化工作。进展一帮一的活动，好学生帮助差学生。在课堂上，采用多提问，多检查，及时疏导，及时反响的形式，努力提高后进生的文化根底知识。使学生端正思想，互相学习，互想促进，形成你追我赶的良好学习气氛。平时，自己一方面培养好尖子生，一方面通过尖子生辅导后进生，以先进帮助后进，以好带差，促进双赢效果。

甲方：男，汉族，______年____月____日，住____市新汶办事处西____村义和____4排1号，身份证号：______

乙方：柏钦玉，男，汉族，______年____月____日，住新____，身份证号：______

甲方现有所属的位于____市新汶办事处营业中网吧一处， 现对外转让，经甲乙双方自愿协商一致，就网吧转让事宜达成如下协议：

一、 甲方将所属的____市新汶办事处营业中网吧一处转让给乙方经营所有，并自主经营。

二、 转让费支付方式：自即日起乙方一次性支付给甲方转让费 万元，大写 万元整。

三、 本协议签订时，甲方将该网吧所有的有效证件交付乙方持 有，并根据法律规定，甲方（及原法人）必须协助乙方办 理过户手续，相关费用乙方承担。

四、 本协议生效后，乙方自主经营，合法经营，并承担经营期 间的一切税费，并对其经营独立承担法律责任。

五、 本协议自甲乙双方签字后生效，一式二份，双方各持一份， 以示监督执行。

甲方 ：

乙方 ：

______年____月____日

文员作为领导的助手，一是记录和抄写;二是接待重要来访。记录，领导的口授记录，客人来访记录，会议记录等等;抄写，对各类文稿进行誉写、修改或者排版打印，以便领导有更多的时间去做其他的工作。

为达到以上目的，我必须具备一定的素质和责任心。除了具备一般工作人员的素质外，还应有自己的知识修养、技能修养、品德和作风修养。

要有该岗位的职业道德，要做就做得最好!比如：做会议记录：会议之前，要充分了解参加会议的成员和会议地点，争取同领导一样了解和掌握全局性的工作。能够分清事情的轻重缓急。多思考，勤动脑，紧跟领导的思路，努力与领导实现工作上的默契，并把工作完善、落实。

文员的职业道德是必不可少的。文员的工作接触较广，做好协会文员日常事务性工作，各种文稿的打印、发送，文件材料的领取;各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作;办公室的日常管理工作，工作来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话;根据领导指示，筹备协会会议，拟定、下发会议通知，整理好会议记录和文字材料。

收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见，提请领导应尽快办理的有关工作。领导口授事务做到不问二遍，多动脑筋，细致、全面、彻底完成领导交办的工作。今后我将积极主动工作和努力学习专业知识，提高自己专业素质及阅读分析能力，把握工作重点，快速分析并筛选，做到“记简、记精、记重”。

工作要更加细致化，以文员专业化的水平做好本协会文员工作。对领导来访要客气、大方，领导口授工作任务以及接听电话要有记录，以便被其他的事情打断突然忘记工作任务的内容。

总之，我在这短暂的实习期中发现自己一些不足之处，也许还有更多值得去思考和学习的方面。请您及贵协会各位领导教育和指导我的工作。我十分热爱文员这一职位，希望通过自己工作态度和工作作风的转变，记住前辈的关怀和谆谆教诲，虚心学习，勤勉工作，成为一名合格的文员，为协会的发展尽自己绵薄之力。

购房方(乙方)：

关于乙方向甲方购房事宜，双方经协商，达成协议如下：

一、甲方将其开发的位于_____________________________________________房，建筑面积________平方米。该房单价为人民币每平米_______元，总金额为人民币____拾____万____仟____佰____拾_____元整(￥__________元整)出售给乙方。乙方愿意以上述价格向甲方认购该房。

二、甲方承诺：自鉴定本协议起，____年____月____日之前，保证将该房屋按约定价格售给乙方。

三、自乙方将全部房款向甲方交纳后，签订本协议。

四、该房设施有上水管、独户水表、独户电表、热力公司供的大暖。

五、该房在乙方缴款时，未交纳办理产权证的有关税费，将来如办理产权证时，乙方应按有关规定另行缴纳。

六、该房的日常管理及维修，由物业公司统一管理，乙方应按物业公司规定的费用按时缴纳。

七、本协议壹式贰份，双方各执壹份，自双方签字之日起即产生法律效力。

甲方：

乙方：

签订日期： 年 月 日

出租方： 联系电话：

承租方： 联系电话：

兹有甲方房屋一套，地址： 自愿租给乙方使用。双方友好协商，达成如下协议：

一、 租期暂定 年。即从 至 止。先付后住。

二、 租期内房租为每月人民币 元整。租金按年度结算，由乙方于协议签订之日交付给甲方。甲方于本合同生效之日起___日内，将该房屋交付给乙方。

三、 租期内物业、水电、取暖等一切费用由乙方自付，按时交纳。如按时不交拖欠，甲方有权终止合同后收回房子并扣押金。

四、 乙方如转租房屋必须提前通知甲方，甲方同意方可转租。如不同意，乙方无权转租。如乙方私自转租，则需赔偿甲方双倍租金。

五、 乙方不得损坏房屋结构。如须装璜，需经得甲方同意。因乙方管理使用不善造成房屋及其相连设备的损失和维修费用，由乙方承担责任并赔偿损失，费用从抵押金中扣除。

六、 租赁期满后，本合同即终止，届时乙方须将房屋退还甲方。如乙方要求继续租赁，则须提前一个月书面向甲方提出，甲方在合同期满前一个月内向乙方正式书面答复，如同意继续租赁，则续签租赁合同。

七、 乙方应于本合同生效之日向甲方支付两个月的租金作为押金。乙方到期不租。费用结清。甲方应将押金退还给乙方。

八、 其它未尽事宜，双方协商解决。本协议一式二份，甲，乙双方各执一份。自签字之日起生效，甲、乙双方共同遵守。不得违约，否则要赔付对方一个月租金作为违约金。

九、 租期内如发生争议。甲、乙双方应协商解决。如协商不成，可向法院起诉。本合同连同附件共___页，一式___份，甲、乙双方各执一份，均具有同等效力。

十、 房租费和押金以收据为准。

水表底数： 吨。

电表底数： 度。

甲方： 年 月 日

乙方： 年 月 日

附录1：乙方居住期间的义务

1、 爱护房间的各项设施，未经允许不得将任何设施移出房间外；

2、 保持房间干净、整洁；

3、 不得将房间转借、转租他人使用、居住，不在房间留宿他人；

4、 不得在房间内从事商业活动及其他与学习无关的活动；

5、 房间内的各项设施除合理损耗外，人为损坏的要照价赔偿；

6、 不在房间内饲养任何动物或宠物；

7、 未经允许不得在房间内自行安装任何设施和装置；

附录2 ： 房间设施一览表

南屋：双人床一个（部分损坏，尚可使用）、组合沙发一套（ 件）、电视机一台、电视柜一个、窗帘及架一套。

北屋：单人床一个、壁橱一个（里面物品不得使用）、电脑桌一个、座椅一个、窗帘及架一套。

客厅：面积1.5*2平方米穿衣镜一个、半自动洗衣机一个、鞋柜一个。 厕所：淋浴器及浴霸一套、坐便一个、洗漱镜一个。

厨房：微波炉一个、煤气炤一个、吸油烟机一个、碗橱一个。

附录3：其他补充

您好！

首先，感谢领导给我这次评选优秀员工的机会，也感谢您能在百忙中看我这份 书。从6月份来到贵公司里，不知不觉中我已经在贵通信工作了半年的时间了。自从我来到这里，不管是在哪个岗位上，我都能严格遵守公司>规章制度。尊重领导的安排、努力地做好本职工作，以严谨的工作态度来对待每一件事。通信行业对于我来说，不仅仅是一个工作企业，更是一所社会大学，在这里我学到的不仅仅是专业上的技能，更多学到了很多为人处世的道理，与员工、领导的沟通与协作当中，更能样自己成熟与进步。

在工作中让我学习到了通信的工作流程和方式。也让我知道了如何安排时间及沟通的能力，在工作过程中我能自己单独去完成领导安排给我的任务。在不同的的工作上有不同的技能发挥作风，考虑到对故障的分析和判断。不仅对基站专业技能的熟悉，线路技能光路测试、线路熔迁也不差。在负责人不在的情况下，自己能承担下的任务做好完成。有效率的工作，为自己所做的每一件事负责。

无论是之前还是以后未来我将会更加努力、更加勤奋的工作、更高的目标、更高的要求自己。

在今后工作中，我会更努力的工作，得到各同事领导的支持和肯定。在此感谢我领导在工作中给了我诸多的指导帮助，还有我的同事们，感谢他们在工作中给我的鼓励和协作，假如没有你们就没有我今天的成长。

自荐人：

日期

x月份工作总结

1。新员工的培训已完成。

2。值日改为每天轮换，值日表与值班表已做好，大家都比较自觉。

3。中差评交由张晓宇负责，解决的比较好，但部分中差评还是未能解决。

4。新员工对商品有了基本的了解，发帖、设置秒杀都已熟悉

5。迪佳商品价格已修改完毕。

6。需要分装的鱼线、饵料、珠珠等已基本完成。

7。本月出现请假后夜班无人值班现象

8。备注不及时，运费计算不准备，进货数量不对。

9。本月存在迟到现象，以后请尽量避免此类情况出现。

10。海峡发帖不及时，已做出相应的处罚。

11。x月30号全体出游，五一休假已安排好。

12。本月生效中评5个，差评10个

13。四月份每人任务2万，目标3万，均已超额完成任务。

14。四月份总业绩134755元。

本月计划

1。本月任务每人四万，目标为五万。

2。海峡发帖数量增加，标题新颖，有吸引力，增加流量

3。员工考核7号进行。

4。把中差评放在首要位置。

5。带好新员工尽快可以独立操作。

5。每周按时召开运营部会议，拿出好的营销方案。

6。监督好卫生以及评价等工作。

7。提升店铺浏览量，提升7月份业绩。

8。x月份安排时间进行盘点，让新员工熟悉产品。

9。对于学习计划毫不松懈，每周抽时间学习。

1．病程记录应另开新页书写。“病程记录”位于病历纸中央，左边注明年月日（必要时记至时、分）)

2．病程记录由住院医师或值班医师书写。有实习、进修医师时，由实习、进修医师书写。带教医师或上级医师要及时检

查，作必要的修改和补充，并签全名。

3．切忌记流水账式病程记录或繁琐而重点不突出的病程记

录，要体现出及时性、连续性、全面性、准确性、科学性的特点。

一是记录要及时。危重抢救病例应随时记录，并标明具体时间。非在班时间由值班医师记录，重病者至少每天记录一次，一般病例3天记录一次，病情稳定或慢性病例最长间隔时间不得超过5天。大、中手术后3天，每天至少记录一次，以后根据病情确定间隔记录时间。会诊记录、手术记录、特殊检查和特殊治疗记录不能作为一次病程记录计算间隔时间。

二是要注重病情记录的连续性。如入院时的阳性症状、体征，何时减轻或消失，在病程记录中要有所体现。

三是要注重病程记录的全面性。前面提到的病程记录应包括的11项内容，要注意涵盖。

四是记录内容要准确。如血压下降、白细胞升高，要有确切数值，避免似是而非的含糊语句。

五是要注重病程记录的科学性。病程记录一般要符合疾病的演变规律。

（四脑程记录的格式

l首次病程记录

病程记录

年、月、日、时、分

主要症状、体征和有关检查

诊断分析

诊疗计划

上级医师检诊情况

医师签名

2．一般病程记录

年、月、日

简述当日或近日的病情变化、治疗效果，上级医师的病情分

析和诊疗意见，有关的检查结果及医疗、护理应注意的事项等。

医师签名

（五病程记录示范

1．首次病程记录示范

病程记录

亲爱的妈妈：

您好！

今天，您的儿子以书信的方式跟您谈谈我的想法，您一定很意外吧？在这短暂的十三年里，您教会了我许多知识，让我明白了许多做人的道理。

记得小时候，有次您带着我一起去买菜，我们走在人来人往的大街上，您紧紧拽着我的手，边走边严肃的说：“像这样人流多的地方，一定要抓紧大人的手，否测就会被……。”我突然笑出声，打断了妈妈您的话，您那时好像有点生气，正要批评我的时候。我说：“妈妈你看，那个人只有一条腿，走路的样子好好笑哦！”您顺着我手指的方向看过去，霎时间好像更生气了，您的脸红红的，就像熟透的苹果，头上似乎还冒着烟。但是您没有大声的斥责我，而是温和的跟我讲解：“那是残疾人，因为发生不幸的事才变成那样的，他已经很不幸，你还嘲笑他，如果每个人都像你一样，他岂不是不能出门，我们应该帮助他，而不是嘲笑，假如你身边……。”每一次，你总是心平气和的跟我讲解我做得不对的地方，让我心服口服，同时从中学会做人的道理。

除了这些，我的学习成绩也不是很好，小学的时候老师说我接受能力比别人差些，但是您从来没有放弃过我，给我报补习班，辅导我做作业。我考试没考好，您也不会像那些暴力的家长一样收拾我，而是耐心的跟我一起分析原因。

记得一次期中考试后，我拿到试卷，看着试卷上一个个红圈圈，叉叉，仿佛都在向我示威：“叫你不好好看题，这下吃到苦果了吧！”再看看那些成绩好的同学，他们的分数好像遥不可及的天文数字。哎！我掩面叹息。背上沉甸甸的书包，踏着沉重的步伐回到家门口，手指颤抖的打开家门。果不其然，父母一看见我进门就追问我的成绩，我埋头冲进我的房间，我怕看见父母失望的眼神。这时，您走进我房间，看着我沮丧的样子，没有说一句批评的话，温柔的对我说：“没事，不要灰心，尽力就行，争取下次考好！”您坐到我身边，叫我拿出试卷，跟我一起分析错误的原因，并让我用改错本记录下来。这样的事很多，对于您来说，可能不算什么，却一次次触动我的心灵。

妈妈，您是沙漠中的一汪泉水；是黑暗中的一盏路灯；是盛夏中的一阵清风。您就是我的一面屏障，时刻保护着我，帮助着我。等您老了，我也会像屏障一样保护您。同时，我又不希望您老去，希望您永远在我身边。

祝您：

身体健康，永远年轻！

您的儿子：xx

订立双方：

出租方：________，以下简称甲方

承租方：________，以下简称乙方

根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，为明确甲、乙双方的权利义务关系，经双方协商一致，签订本合同。

甲方将自有的坐落在_____市___街___巷___号的房屋___栋___间，建筑面积___平方米、使用面积___平方米，类型___，结构等级___，完损等级___，主要装修设备___，出租给乙方作___使用。

租赁期共___个月，甲方从___年___月___日起将出租房屋交付乙方使用，至___年___月___日收回。

乙方有下列情形之一的，甲方可以终止合同，收回房屋：

1.擅自将房屋转租、分租、转让、转借、联营、入股或与他人调剂交换的;

2.利用承租房屋进行非法活动，损害公共利益的;

3.拖欠租金个月或空关个月的。

合同期满后，如甲方仍继续出租房屋的，乙方拥有优先承租权。因期满而终止时，如乙方确实无法找到房屋，可与甲方协商酌情延长租赁期限。

甲乙双方议定月租金_______元，由乙方在___月___日交纳给甲方。 先付后用。甲方收取租金时必须出具由税务机关或县以上财政部门监制的收租凭证。无合法收租凭证的乙方可以拒付。

甲乙双方按规定的税率和标准交纳房产租赁税费，交纳方式按下列第__款执行：

1.有关税法和镇政发(90)第34号文件规定比例由甲、乙方各自负担;

2.甲、乙双方议定。

修缮房屋是甲方的义务。甲方对出租房屋及其设备应定期检查，及时修缮，做到不漏、不淹、三通(户内上水、下水、照明电)和门窗好，以保障乙方安全正常使用。

修缮范围和标准按城建部(87)城住公字第13号执行。

甲方修缮房屋时，乙方应积极协助，不得阻挠施工。

出租房屋的修缮，经甲乙双方商定，采取下述第_______款办法处理：

1.按规定的维修范围，由甲方出资并组织施工;

2.由乙方在甲方允诺的维修范围和工程项目内，先行垫支维修费并组织施工，竣工后，其维修凭正式发票在乙方应交纳的房租中分______次扣除;

3.由乙方负责维修;

4.甲乙双方议定。

乙方因使用需要，在不影响房屋结构的前提下，可以对承租房屋进行装饰，但其规模、范围、工艺、用料等均应事先得到甲方同意后方可施工。对装饰物的工料费和租赁期满后的权属处理，双方议定：

工料费由_____方承担;

所有权属_____方。

1.如甲方按法定手续程序将房产所有权转移给第三方时，在无约定的情况下，本合同对新的房产所有者继续有效;

2.甲方出售房屋，须在三个月前书面通知乙方，在同等条件下，乙方有优先购买权;

3.乙方需要与第三人互换用房时，应事先征得甲方同意，甲方应当支持乙方的合理要求。

1.甲方未按本合同第一、二条的约定向乙方交付符合要求的房屋，负责赔偿元。

2.租赁双方如有一方未履行第四条约定的有关条款的，违约方负责赔偿对方元。

3.乙方逾期交付租金，除仍应补交欠租外，并按租金的___%,以天数计算向甲方交付违约金。

4.甲方向乙方收取约定租金以外的费用，乙方有权拒付。

5.乙方擅自将承租房屋转给他人使用，甲方有权责令停止转让行为，终止租赁合同。同时按约定租金的___%，以天数计算由乙方向甲方支付违约金。

6.本合同期满时，乙方未经甲方同意，继续使用承租房屋，按约定租金的___%，以天数计算向甲方支付违约金后，甲方仍有终止合同的申诉权。

上述违约行为的经济索赔事宜，甲乙双方议定在本合同机关的监督下进行。

1.房屋如因不可抗拒的原因导致损毁或造成乙方损失的，甲乙双方互不承担责任。

2.因市政建设需要拆除或改造已租赁的房屋，使甲乙双方造成损失，互不承担责任。

因上述原因而终止合同的，租金按实际使用计算，多退少补。

本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决;协商不成时，任何一方均可向房屋租赁管理机关申请调解， 调解无效时，可向市工商行政管理局经济合同仲裁委员会申请仲裁，也可以向人院起诉。

本合同未尽事宜，甲乙双方可共同协商，签订补充协议。补充协议报送市房屋租赁管理机关认可并报有关部门备案后，与本合同具有同等效力。

本合同一式4份，其中正本2份，甲乙方各执1份;副本2份，送市房管局、工商局备案。

出租方：（盖章）           承租方：（盖章）

法定代表人：（签名）         法定代表人：（签名）

委托代理人：（签名）         委托代理人：（签名）

地址：                地址：

开户银行：              开户银行：

帐号：                帐号：

电话：                电话：

签约地点：              签约时间：

合同有效期限： 至 年 月 日

甲方代理人(雇主):

乙方(实习生)

为明确实习学生和实习单位的责任和义务，根据《民法通则》、《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关规定，甲乙双方在平等自愿的基础上签订本协议。

一、协议期限

本协议应由____________________________________________________________________________________________

二、实习岗位

甲方根据乙方的实际情况和工作需要，安排实习学生以实习生身份工作，乙方应根据学校的教学内容和实习要求努力完成实习任务。

第三，实习津贴

按照按劳取酬的原则，实习生的实习津贴按照甲方现行制度确定。具体发放方式如下:实习津贴:人民币/月，其他补贴:根据实习生的在职表现，以奖金形式发放。

四.工作时间和休息假期

1.甲方实行8小时工作制，保证乙方按照国家和本市有关规定享受各种休息休假；

2.甲乙双方明确约定，如有项目需要，可自愿加班。

加班津贴详情如下:

1.法定节假日加班，伙食补助30元/天，报销交通费(有地铁卡充值发票和出租车发票)

2.工作日和晚上加班，补贴15元晚餐，报销交通费(地铁卡充值发票和出租车发票)

动词（verb的缩写）保险福利

1.由于乙方仍是在校学生，甲方应为实习学生提供符合国家规定的.安全卫生的工作环境，并保证其在不危及人身安全的环境条件下工作；

2.甲方应向乙方提供安全教育和岗位技能培训，实习学生不得从事特种作业；

3.甲方根据实习学生的实际情况，按照国家规定为其提供必要的劳动防护用品；

4、实习学生患职业病、工伤的，按《工伤保险条例》处理。

不及物动词合同的终止、修改和终止

1.经双方协商同意，本协议可以变更或解除。

2.在本合同履行过程中，乙方可提出终止实习合同，但必须提前7天通知甲方，并做好工作交接，否则应承担相关责任。

3.实习期间，如甲方发现乙方给甲方项目造成损失或乙方不能满足项目要求，可向乙方提出终止实习，并在支付实习生实习津贴后终止本合同。

七.法律效力

本合同一式两份，双方各执一份，经双方签字后生效。

甲方签字

乙方签字

签署日期__年__月__日

(一)考核内容

根据不同岗位类别(项目/经理(含)以上管理人员除外)使用相应的考核表对员工进行考核。

(二)考核方式方法

1、组成绩效考核小组，成员包括固定成员(原则上为项目主管级[含]以上人员)和非固定成员(视考核对象，吸收与其工作有关人员参加)，并由项目经理担任小组组长。

2、要求项目各级管理人员/考核小组成员加强对员工日常绩效考核关键指标、数据的收集，以用于考核过程，如考勤记录、月度工作目标完成情况、奖惩情况等。

3、每季度员工考核成绩划分为优秀(绩效分数9.0-10)、良好(绩效分数8.0-8.9)、合格(绩效分数6.0-7.9)、需改进(绩效分数小于6.0)四个等级，并采用“强制分布法”，初步确定“优秀”、“需改进”比例各占所在项目考核总人数的10%，四个考核等级的人员构成包括主管级(含)以上员工及主管级以下员工;其中对“需改进”等级的评定采用“相对比较法”，即：单位员工得分全部高于6.0分，则以分数最低倒排序。

(一)考核内容

根据不同岗位类别(职能部门经理/主任除外)使用相应的考核表对员工进行考核，具体内容详见相关考核表。

(二)考核方式方法

由职能部门经理/主任全权负责对本部门员工的考核。

(一)职能部门/项目经理

见《年薪考核方案》。

(二)项目财务经理

为计划财务部及所在项目的双重考核，其中计划财务部考核权重为70%，所在项目考核权重为30%。

(三)客户专员

见《客户专员制度》，实行收费指标完成情况月度考核，各项目制定具体考核标准报备人力资源部;客户专员的日常工作依据本方案中“对项目员工的考核”进行考核。

1、发放考核奖金/奖励津贴：考核奖金的发放周期为季度发放和年终发放相结合，奖金系数设定优秀为1.5-2.0，良好和合格均为1，需改进为0-0.5，1-3季度平均分配月工资总额的50%，即每季度16.7%，第四季度体现为发放年终奖，即月工资总额的100%。(试用期内员工不在考核奖金/奖励津贴的发放范围内)

2、年终评优：绩效优良者均可参加公司年终评优，但1-4季度绩效有两次考核成绩为良好以下者不能参与年终评优(具体内容见《年终评优方案》)。

3、另结合工作需要，可给予其他适当形式激励，如：调职调薪、奖励外训、奖励旅游、优秀员工职业生涯规划等。

(一)通用指标：(适用于全体员工)

1、所分配工作完成情况(具体权重见相关考核表)：此项指标考核的依据为周/月工作计划、月/季度检查合格率及验证合格率、季度物业费计划收缴率、例会等书面或口头布置的计划内、外日常工作完成情况，项目可对此项指标进行细化，制定符合自身特点的相关考核细则及记录台帐，也可使用人力资源部设计的《月度工作完成情况表》(项目可根据自身具体情况选择使用此表，但不作强制要求)。

2、专业(管理)水平(具体权重见相关考核表)：以完成工作的质量和数量进行判断，供参考的考核点有a.专业判断力(正确分析内外情况，从专业角度正确判断、果断处理目前任务的能力);b.计划能力(分清工作的轻重缓急，并能根据客观情况的变化及时进行计划调整的能力);c.业务知识及专业技术能力;d.创新拓展能力(以新思路、新方法创造性地解决实际工作难点的能力)等。项目员工此项指标的得分由考核小组依据员工实际工作事例表现的业绩进行考核，考核的形式由项目自定;职能部门员工此项指标的得分由部门负责人依据员工实际工作事例表现的业绩进行考核。

3、责任心与态度(具体权重见相关考核表)：此项指标的得分由考核小组依据员工实际工作事例表现的业绩进行考核，考核的形式由项目自定;职能部门员工此项指标的得分由部门负责人依据员工实际工作事例表现的业绩进行考核。供参考的考核点有a. 出勤率(依据为月出勤情况记录，如有缺勤、迟到、事假、病假等情况，参考《考勤管理规定》，视频次、程度予以相应分数的扣减);b.执行力;c.责任感;d.进取心;e.团队精神;f.服务意识等。

(二)管理指标：(适用于主管级[含]以上人员)

1、所在项目/职能部门经营管理指标完成情况(具体权重见相关考核表)：考核依据为各项目/职能部门根据年度经营管理责任书、公司年度工作计划、财务预算等工作的完成情况，项目应对此项指标进行细化，制定符合自身特点的相关考核细则。

2、团队建设(具体权重见相关考核表)：考核小组评判，供参考的考核点有a.员工在所属单位的团队协作;b.与其他部门的工作配合;c.积极参与团队组织的活动及团队管理工作等。

3、员工培养与成长(具体权重见相关考核表)：考核小组评判，供参考的考核点：员工主动离职率、后备人才的培养等。

4、所在项目/职能部门服务指标完成情况(具体权重见相关考核表)：由各项目/职能部门根据年度经营管理责任书、职能部门相关文件进行细化。

5、所在项目/职能部门发生重大客户投诉、责任事故情况(具体权重见相关考核表)：根据月度统计记录进行考核打分，无则得10分，有则视情况给予相关人员相应分值的扣减，由考核小组确定最终得分。

6、所在项目参与各类评奖情况(具体权重见相关考核表)：考核小组评判，季度内无任何奖得6分，有则视获奖性质及个人功劳大小而给予相应分值的加分，由考核小组确定员工此项指标最后得分，总分不得超过10分。

(三)客服/财务专业指标：(适用于在此类岗位上的相关人员)

1、物业费回收率(具体权重见相关考核表)：根据每季度项目物业费计划回收率的完成情况确定员工的得分;主管级(含)以上员工也可以其所带团队的整体业绩为准。

2、客户投诉(具体权重见相关考核表)：要求客服部门每月统计一次，无则得10分，每发生一次投诉根据《客户投诉处理规定》，视情况给予相应分值的扣减，直至得0分，由考核小组确定涉及人员的最终得分。

3、获得通报表扬/批评/过失单情况(具体权重见相关考核表)：初步确定无相关情况发生记6分，每表扬/批评/过失一次视情况给予相应分值的加减，由考核小组确定员工此项指标最后得分。

(四)工程专业指标：(适用于在此类岗位上的相关人员)

1、客户投诉(具体权重见相关考核表)：要求工程部门每月统计一次，无则得10分，每发生一次投诉根据《客户投诉处理规定》，视情况给予相应分值的扣减，直至得0分，由考核小组确定涉及人员的最终得分。

2、维修及时率(具体权重见相关考核表)：根据周/月记录表进行评分，员工最终得分为：[维修及时次数/维修总次数]*10;主管级(含)以上员工也可以其所带团队的整体业绩为准。

3、返修率(具体权重见相关考核表)：根据周/月记录表进行评分，满分10分，采取倒扣分数的形式，直至得0分;主管级(含)以上员工也可以其所带团队的整体业绩为准。

4、设备完好率(具体权重见相关考核表)：以月度设备维保工作为参考依据进行评分;主管级(含)以上员工也可以其所带团队的整体业绩为准。

5、获得通报表扬/批评/过失单情况(具体权重见相关考核表)：初步确定无相关情况发生记6分，每表扬/批评/过失一次各视情况给予相关人员相应分值加减，由考核小组确定员工此项指标最后得分。

(五)秩序维护保洁绿化专业指标：(适用于在此类岗位上的相关人员)

1、客户投诉(具体权重见相关考核表)：要求秩序维护部门每月统计一次，无则得10分，每发生一次投诉根据《客户投诉处理规定》，视情况给予相应分值的扣减，直至得0分，由考核小组确定涉及人员的最终得分。

2、获得通报表扬/批评/过失单情况(具体权重见相关考核表)：初步确定无相关情况发生记6分，每表扬/批评/过失一次各视情况给予相关人员相应分值加减，由考核小组确定员工此项指标最后得分。

一、考核内容

1、对项目的考核内容

根据公司战略目标及年度经营责任书、公司年度计划等，公司将从经营、管理两个方面对项目进行考核。

(1)经营

以物业费回收率、预算完成率为指标进行考核。

(2)管理

以各职能部门对项目的月/季度全面服务质量检查合格率、月/季度全面服务质量检查验证合格率、项目月度工作计划完成率及员工的培养与成长、客户投诉、满意度、人事管理、安全管理、装修管理等指标进行考核。

2、对职能部门的考核内容

通过公司年度计划/各职能部门年度责任书、职能专业工作及部门的管理为主要内容进行考核，具体指标详见《职能部门季度考核表》。

二、考核的方式方法

1、成立绩效考核小组

公司绩效考核小组成员分为固定成员(公司高管、职能部门负责人)和非固定成员(视考核对象，吸收有关人员参加)。日常工作部门为公司人力资源部。

2、对项目考核的方式方法

(1)公司绩效考核小组于每季度首月20日前，对上季度各项目以上两个总指标进行考核、排序，填写《项目季度考核表》，并按各项目考核成绩划分为优秀(绩效分数8.5-10分)、合格(绩效分数7.0-8.4分)、需改进(绩效分数7.0分以下)三档。

(2)年终根据全年四个季度的考核成绩及年度管理指标考核结果填写《项目年度考核表》。

3、对职能部门考核的方式方法

(1)公司考核小组于每季度首月20日前，对上季度各职能部门进行考核、排序，填写《职能部门季度考核表》。并按各部门考核成绩划分为优秀(绩效分数8.5-10分)、合格(绩效分数7.0-8.4分)、需改进(绩效分数7.0分以下)三档。

(2)年终根据全年四个季度的考核成绩及年度管理指标考核结果填写《职能部门年度考核表》。

三、激励

1、确定考核奖金/奖励津贴总额：考核奖金的发放周期为季度发放和年终发放相结合，奖金系数设定优秀为1，合格为0.9，需改进为0.8，1-3季度平均分配月工资总额的50%，即每季度16.7%，第四季度体现为发放年终奖，即月工资总额的100%。

2、年终评优：项目年度总排序在前五名的单位参与年终评优;职能部门年度总排序在前两名的部门参与年终评优。(具体内容见《年终评优方案》)。

(一)项目考核指标

1、物业费收缴率：根据项目季度物业费实际收缴情况进行打分，得分为：(实际收缴率/目标收缴率)*10。

2、预算完成率：根据项目预算实际完成情况进行打分，得分为：(实际完成预算/计划预算)*10。

3、全面服务品质检查：依据各职能部门的月/季度检查结果进行考核，包括两个分指标，分指标检查合格率，由各职能部门的负责人进行此项指标的考核打分，具体的得分情况与巡检合格率挂钩，计算得分公式为：(受检合格数/总受检数)*10。此分指标的最后得分为五个职能部门给出上述分数的加权平均;分指标验证合格率，依据各职能部门的验证结果进行考核，由各职能部门的负责人进行此项指标的考核打分，具体的得分情况跟验证合格率挂钩，得分为：(验证合格数/受检不合格总数)*10。此分指标的最后得分为五个职能部门给出上述分数的加权平均。

4、客户投诉：此项指标包含三个分指标，均依据月度统计数据进行考核，分指标投诉处理合格率，季度无客户投诉发生此指标得10分，有则根据处理合格情况给予相应分值，计算公式：(月度投诉处理合格率之和/3)*10;分指标投诉处理封闭率，季度无客户投诉发生此指标得10分，有则根据处理封闭情况给予相应分值，计算公式：(月度投诉处理封闭率之和/3)*10;③重大/典型投诉报事率，季度无客户投诉发生此指标得10分，有则根据报事情况给予相应分值，计算公式：(月度重大/典型投诉报事率之和/3)*10。

5、员工的培养与成长：由公司考核小组综合评议，评分等级：a级(10分)——具有优秀的人才梯队，非常注重关键岗位员工的培养及骨干员工职业生涯规划，使他们得到良好发展，成长迅速，且员工主动离职率小于等于2%;b级(8-9分)——具有良好的人才梯队，注重关键岗位员工的培养及骨干员工职业生涯规划，使他们得到良好发展，成长较快，且员工主动离职率小于等于2.5%;c级(6-7分)——不注重关键岗位员工的培养及骨干员工职业生涯规划，人才不能得到较好发展，后备人才基本能满足单位发展的需要，且员工主动离职率小于等于3%;d级(6分以下)——后备人才缺乏，员工普遍抱怨得不到重视和培养，难以留住优秀的人才，且员工主动离职率大于3%。(注：本指标 “员工主动离职率”中“员工”是指上季度绩效为良好[含]以上者及本季度转正员工)

6、月工作计划完成合格率：主要的考核依据是公司办公室统计的月报工作的完成情况，得分为：(每月完成率之和/3)*10。

7、客户满意度：通过年度客户满意度调查结果进行考核。以内部调查结果为考核依据，则最后得分为：实际得分*0.5;以第三方调查结果为考核依据，则最后得分为：实际得分*1。原则上以第三方调查结果为考核依据。

8、员工满意度：通过公司年度员工满意度结果进行考核。

9、远洋会：根据项目年度已入住老业主会员发展率情况进行打分，得分为：(实际发展率/目标发展率)*10。

10、人事管理：根据项目员工年度培训课时、劳动纠纷、后备人才储备情况进行打分。

11、安全管理：全年无火情事件、治安责任案件，每发生1起得0分。

12、装修管理：每形成一起新私搭乱建得0分(天地、风景未完成一起以前年度私搭乱建的拆除得0分)。

(二)职能部门考核指标

1、公司年度计划/月工作计划完成情况：此项指标包括两个分指标，分指标公司年度计划季度完成情况，根据年度计划中要求的季度各部门应完成工作进行考核，由各职能部门负责人填写季度工作完成情况，并在考核小组会上进行说明，最后由考核小组就计划工作完成的时效及质量给出分数，人力部将对各部门的工作完成情况的填报进行抽查;分指标月工作计划完成情况，主要的考核依据是公司办公室统计的月报工作的完成情况，得分为：(每月完成率之和/3)*10。

2、专业支持及时有效率：由项目根据各职能部门在专业工作上对其支持的情况进行考核，包括“及时”和“有效”两个方面，可采取关键事件法进行考核，得分为：(季度职能部门提供的专业支持工作及时有效数/季度提供的专业支持工作总数)*10。

3、部门发生重大客户(内部、外部)投诉、责任事故情况等：通过季度部门发生重大客户投诉、责任事故情况统计进行打分，无则得10分，有则视情况给予相关人员相应分数的扣减。

4、部门员工责任感与服务：由各项目经理综合本项目员工反映情况对职能部门进行考核。评分等级：a级(10分)——部门员工均表现出强烈的工作责任感，在与项目的工作协作中体现出优秀的服务意识和服务态度;b级(8-9分)——部门员工具有较强的工作责任感，在与项目的工作协作中体现出良好的服务意识和服务态度;c级(6-7分)——部门员工的工作责任感一般，服务态度一般，偶尔存在态度不好的现象;d级(6分以下)——部门员工工作责任感不强，服务态度较差，与项目员工的工作接触中表现出不耐烦的态度。

5、员工的培养与成长：由公司考核小组综合评议，评分等级：a级(10分)——具有优秀的人才梯队，非常注重关键岗位员工的培养及骨干员工职业生涯规划，使他们得到良好发展，成长迅速，且员工主动离职率小于等于2%;b级(8-9分)——具有良好的人才梯队，注重关键岗位员工的培养及骨干员工职业生涯规划，使他们得到良好发展，成长较快，且员工主动离职率小于等于2.5%;c级(6-7分)——不注重关键岗位员工的培养及骨干员工职业生涯规划，人才不能得到较好发展，后备人才基本能满足单位发展的需要，且员工主动离职率小于等于3%;d级(6分以下)——后备人才缺乏，员工普遍抱怨得不到重视和培养，难以留住优秀的人才，且员工主动离职率大于3%。(注：本指标 “员工主动离职率”中“员工”是指上季度绩效为良好[含]以上者及本季度转正员工)

6、团队建设：由公司考核小组综合评议，评分等级：a级(10分)——部门员工具有强烈的团队合作精神及集体荣誉感，非常积极主动地配合其他同事、其他部门/项目的工作，为公司良好的团队氛围做出了很大贡献;b级(8-9分)——部门员工具有较强的团队合作精神及集体荣誉感，能够积极主动地配合其他同事、其他部门/项目的工作;c级(6-7分)——部门员工具有一定的团队合作精神及集体荣誉感，基本上能较好的配合其他同事、其他部门/项目的工作;d级(6分以下)——部门员工之间的关系不融洽，团队合作精神较差，在配合其他同事、其他部门/项目的工作上表现不积极，不主动。

尊敬敬的公司领导：

我是，来到公司实习将近3个月，特地提出转正申请书，请批准。

刚来公司时，觉得和在学校一样，每天三点一线：上班，吃饭，睡觉！有时候觉得过的非常的不知所谓，对前途的渺茫！还有对工作不是太认真，老是觉得很简单；也很少与老员工好好的交流，自身性格的问题，导致了那时候觉得要回去，我不敢了的想法！但是公司融洽的工作氛围中我慢慢适应了自己的工作目标，让我很快完成了角色的转变。有的实习生是那种很容易适应环境，也非常容易和不熟的人马上能说到一起，但我是属于性格孤僻，喜欢独来独往的那种也很少和别人去主动交流，通过在北京中民公司餐饮部门的工作学习期间，在同事的耐心帮助学习技能，与领导对我们实习学生关心；使我在实践中学习，来适应了公司的工作环境，也熟悉了客服部门的整个工作流程。积极学习专业知识，技能，注重自身发展和进步。在本部门的工作中，我严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务。在与散客接待这块，自我感觉做的很好，现在感觉与人交流也是一种享受！

在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来。

申请人：

各位朋友大家好，欢迎加入东来健身俱乐部。本俱乐部人性化管理体制，具有良好的发展空间。是年轻的男士和女士挑战自我能力的必然选择。

一、严格遵守本俱乐部的各项规章制度，如有违返按制度罚款。

二、培训期间迟到，早退，请假等按照规章制度执行。

三、带薪培训七天的工资在工作三个月后发放，如果工作未满三个月，不管是个人原因离职或者被解雇，培训工资将扣除。

四、七天培训结束通过考核正式上岗，没有通过考核公司将继续培训。上班要穿戴整齐，正确佩戴工作证上岗。

五、新员工要尊重领导，严格执行领导的所有工作安排，如不服从本店管理，将开除并扣除所有工资。

六、本店不提供食宿。

七、 员工薪资待遇底薪+提成+奖金。

八、员工在职期间严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害，开除并追究刑事责任。

本协议自签字之日起生效，最终解释权归东来健身所有。 同意本公司的所有规章制度

签字：

日期：

甲方：____________

乙方：____________

现将甲方位于________租给乙方使用，为明确双方责任，特制定协议如下：

一、基本情况：面积__平方米，乙方按每月人民币__元整交租给甲方，乙方在房屋居住。

二、租用时间：由__年__月__日至__年__月__日止。

三、租金：每月租金__元整，租用时乙方需先交__个月租金，以后按每__个月缴交下期租金，且在上期租金期满前交10天交下一期租金，否则，甲方按欠款总额对乙方作每天5%的滞缴处罚，并有权终止合同，作违约处理。本期租金价格为__元/月，合同期满其它年份的双方洽谈约定。

四、在签订本合同时乙方要交一次性租用押金__元整给甲方作为保证金，期满时乙方在没有违约的情况下甲方才将押金退还乙方，如有违约，押金归甲方所有。

五、在租用期间，乙方所用水电费要按期缴清，否则，作停水、停电处理，同时，甲方有权终止本合同，并用所交押金缴纳水电费。

六、在租用期间，乙方要拆改甲方房屋时，一定要经甲方同意才能动工，租用期满时乙方在本房的装修不能拆除，归甲方，乙方破坏甲方的建筑和财物要按价赔偿。租赁期间乙方在房屋内外的一切安全事故，由乙方负责，所发生的卫生费、治安费等一切费用均由乙方负责。

七、在租用期间，乙方未经甲方同意不得转租他人，否则，作违约处罚，并终止合同。

八、双方不得单方无故终止合同，违者作违约处理，罚对方违约金人民币__元整。

九、在租用期间，甲方在保证房屋租用合同生效情况下，有权将该房产权转让他人。甲方负责乙方与新产权人补签租用，并保证合同内容继续生效。

十、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，共同守信，双方签字生效。

甲方（签字）：___________________乙方（签字）：___________________

联系电话：________________________联系电话：________________________

____________年_________月_______日____________年_________月_______日

为进一步加强学校管理，强化学校领导班子成员和教职工的思想政治工作，调动广大教职工的积极性，促进学校工作持续稳步发展，根据《海南省中小学人事制度改革实施意见》、《海南省义务教育阶段中小学教师绩效工资实施办法》及《海南省义务教育阶段中小学校绩效考评实施意见》等文件精神，结合我县中小学校实际，制定本工作方案。

一、指导思想

以_为指导，通过定量和定性等多个评价主体，全面、客观、公正评价中小学校的绩效，建立健全激励机制，促进我县基础教育全面、协调、可持续发展。

二、考评范围

全县公立各级各类学校(含幼儿园)。

三、考评内容

学校绩效考评内容包括：办学方向、内部管理、师资队伍建设、德育工作、教育教学质量效益等。

四、考评时间

每年6—7月份进行。

五、考评工作领导小组

为切实加强全县中小学校绩效考评工作的领导，县政府决定成立屯昌县中小学校绩效考评工作领导小组，其组成人员如下：

组长：孙成银(县政府副县长)

成员：蒙运毅(县委组织部副部长)

陈俊洁(县政府办副主任)

吴公宝(县教育局局长)

卢晓莉(县人劳保局副局长)

王莲(县财政局副局长)

曾令亲(县监察局执法工作室主任)

领导小组下设办公室和考评专门工作小组，吴公宝兼任办公室主任。考评专门工作小组由吴公宝任组长，教育局副局长卓荣、刘宏晖、王雄富任副组长，成员从县委组织部、教育局、人劳局、财政局、监察局抽调有关人员组成，具体负责全县各中小学校绩效考评工作。

六、考评程序

(一)考评准备。各学校要进行全面动员，对照考评项目认真开展自查自评工作，并撰写学年度工作报告。

(二)述职和民主测评。学校校长在全体教职工会议上对学校年度工作进行述职(时间控制在20分钟内)，然后全校教职工对学校领导班子进行民主测评。校长在述职后自评打分，()对照《校长自评分数表》逐项说明自评分数情况。

(三)社会测评。充分发扬民主，扩大群众参与范围，更好地接受群众监督，组织社区领导、社区代表和学生家长代表12名，听取学校工作述职，结合平时对学校工作的了解进行考评。

(四)查验。考评组在认真“听”述职的基础上，集中时间，采取“看”、“查”、“问”等方式，深入接触有关人员，对被考评学校做出实事求是的评价，既要充分肯定成绩，又要指出存在问题，提出努力方向，做到评议准确、保证质量，达到发扬成绩、改进工作的目的。

(五)评分并定等次。考评满分为100分，其中考评组满分为80分，民主测评满分为10分，社会测评满分为10分，三个考评综合之和即为学校的考评得分。全县各学校按中学和小学分三个等次，一等占25%，二等占50%，三等占25%，按各学校考评得分从高分到低分定出等次。

(六)撰写考评报告。由考评组撰写考评材料，内容包括该校及领导班子的基本情况，本年度取得的主要成绩和存在的主要问题，以及考评等次等。考评报告经考评组初审后报县考评工作领导小组，由县考评工作领导小组审查确定学校考评等次。

七、考评结果的使用

考评结果作为分配学校绩效工资和对学校领导使用、调整和晋升的依据。

八、工作要求：

(一)考评小组应由若干正直、原则性强，办事公正、了解国家教育方针政策及教育教学规律、熟悉教育教学业务的人员组成。

(二)公正、公平、客观实施考评工作。

(三)引导学校教职工正确对待考评，以考评促进学校发展。

甲方：______________公司

乙方：______________________

为了推动“_________________”在全国市场的销售，并建立良好规范的市场秩序，甲方将在全国范围内建立“__________”合作体系。甲乙双方本着平等、自愿、诚实、信任、互利互惠的原则，经友好协商，就乙方作为甲方“__________软件”代理商及其相关事宜，达成如下协议：

一、代理商资格

1.经国家工商机关、税务机关和当地政府有关部门认可的、代理软件或计算机及相关产品。

2.具备一定的与软件相关的技术背景和固定经营场所的单位。

3.具备履行本协议有关条款的资金能力。

4.乙方注册经营的项目范围必须包括其所代理的甲方产品。

5.有销售代理软件产品的专职人员并具备甲方产品的培训服务能力。

6.严格遵守甲方的价格政策及本协议有关规定。

7.具备上述条件，符合甲方进货要求，并签订本协议，即可获得相应的分销资格。

二、代理事项

1.代理商级别：__________________________________（省级总代理、地区代理）。

2.代理范围：___________省____________市_________县，乙方不得超出上述代____区域进行销售活动。因乙方违反此条款而产生的经济和法律上的责任，由乙方负责。

3.代理期限：从________年____月____日至________年____月____日。双方可于协议期满前____日内续签，否则本协议自行终止。

4.首期进货款：乙方需向甲方一次性进货________________元（大写：_________________），并承诺遵守所代理产品的市场规则，代理关系才算正式确立。甲方收到乙方货款后，发出价值_________的货（按提货价计），此货可以同产品线升级换货。地区总代首期进货款______元以上。

5.客户申报制度：为避免代理商之间撞单抢单情况的发生，乙方销售经理应及时把有意向的潜在客户报告给甲方区域经理，经甲方区域经理确认后，甲方大区经理有义务协调其他代理商积极协助乙方代理完成跟单过程。没有申报的客户，甲方没有义务进行保护。乙方销售经理如发现兄弟代理向乙方所属客户低价抢单，可据实向甲方区域经理投诉，甲方区域经理必须受理并查处。如发生实质性损害，乙方有权向抢单代理提出赔偿请求，由甲方区域经理仲裁。

6.甲方授权乙方代理的甲方产品为“_________________软件”产品。具体产品目录详见附件三。

7.甲乙双方的任何一方对另一方的商业行为和法律行为及经营损失不承担责任。

三、甲方的责任、权利和义务

1.甲方为乙方提供销售所需的技术资料及宣传资料样品。

2.指导、帮助、协调乙方销售行为，最大限度占领市场。

3.甲方有权根据本协议的有关规定，监督、检查乙方的协议执行情况。

4.当乙方的市场行为违反甲方规定时，甲方有权对乙方实施劝说、警告、处罚或取消乙方的代理商资格。

5.甲方有义务积极配合乙方进行与乙方所代理的甲方软件产品有关的市场宣传推广活动，共同创造一个良好的市场环境，与乙方共同全力拓展乙方代____区域内的用户市场。

6.甲方有义务及时向乙方通报新产品的开发思路、开发进展情况、产品特性等新产品有关信息，以便乙方能够更好地为最终用户提供最佳的方案。

7.甲方有义务及时向乙方通报新产品的开发思路、开发进展情况、产品特性等新产品有关信息，以便乙方能够更好地为最终用户提供最佳的方案。

8.甲方有义务帮助乙方策划和开展多种类型的营销活动。

9.甲方有义务及时向乙方通报产品的市场动态，指导乙方在市场拓展和产品销售方面的有关活动。

10.甲方有义务及时向乙方通报产品价格的调整情况。

四、乙方的责任、权利和义务

1.乙方应认真填写《“_________________”软件代理商申请登记表》（详见附件一），向甲方提出申请要求并注册登记。已注册登记的内容如果发生变更，需及时填写《“__________”软件代理商注册内容变更说明单》（详见附件二），且书面通知甲方。

2.在得到甲方授权后，乙方有权以“____公司进销存软件代理商”的名义从事代理协议规定的与代理产品相关的甲方产品有关的合法商业活动。

3.乙方为其所出售产品的第一售后责任人，并独立承担因乙方自身原因所引起的售后责任。

4.乙方有资格参加甲方组织的有关进销存软件产品的市场促销活动。

5.乙方有资格被邀请参加甲方定期举办的技术及销售培训。

6.乙方可定期收到甲方产品相关资料及典型应用案例。

7.乙方必须明确设立专职人员经营所代理的甲方产品。

8.乙方有义务收集当地有关信息，并及时反馈给甲方。

9.乙方有权对甲方的工作（销售、市场宣传、商务、售后服务质量等）做出评价及投诉，投诉时应填写《“__________”软件代理商投诉书》（详见附件三）甲方设有代理咨询、代理支持和投诉热线，电话：____________。

10.乙方作为甲方的代理商，在重大项目上具有备案注册权，并可获得甲方在技术、市场、价格上的特别支持。

11.在实现实际销售行为后，乙方有责任将用户信息及时反馈给甲方，以便甲方对用户的售后服务情况进行记录。

12.乙方不得销售甲方产品的非法渠道版本，否则一经发现将按违约处理。

13.乙方在媒体上刊登的甲方产品价格不得低于甲方规定的全国统一零售价格；不得违反甲方产品的体系；乙方在市场促销活动中，不得发布低于统一零售价7折的价格信息；若有违反，甲方有权取消乙方奖励及相关市场支持，情节严重者，甲方有权终止乙方的代理授权。

五、销售奖励指标、价格政策

1.销售奖励指标：

a.省级总代理：每季度回款额达到1万以上，以5%返现金。

b.地区代理：每季度回款额达到3千以上，以5%返现金。

2.乙方在授权期内，需完成向甲方承诺的签约产品进货量，同时享受甲方给代理商制定的产品折扣价。

3.乙方在遇到特殊项目时（同类产品竞争激烈，且该项目对当地市场推广具有重要意义）可申请特殊价格，申请时需认真填写《______________公司进销存软件特价申请表》（详见附件四），在甲方同意后方可订货。

六、商务体系

1.订货：

（1）乙方订购甲方产品前，应以电话、传真、电子邮件等形式与甲方联系，确认现货情况。

（2）乙方需按要求逐项填写《______________公司进销存软件产品订购合同及订购单》，（详见附件五）加盖单位公章后，传真给甲方营销中心。

（3）甲方收到乙方《______________公司进销存软件订货单（代合同）》后，在一个工作日内，将通过电子邮件、电话、传真向乙方答复订购单是否有效。若有效，应向乙方通报预计发货日期（答复时，若遇乙方无人或通讯线路故障时，时间可顺延）。

2.付款乙方在定货时一次性付清订货预付款。

3.发货甲方实行款到发货制度。甲方承诺在收到乙方的货款后，在两个工作日内安排发货。

4.退货

（1）乙方向甲方所购买的“__________软件”产品，如果自购买后____日内未售出，可以无偿退货。起始计算日期以《___________公司进销存软件产品订货单（代合同）》（详见附件五）的日期为准。待甲方收到乙方的退货后，经检查如无缺损，可以办理退货，相应货款将在收到乙方退货后一个月内汇给乙方。

（2）如果产品已经售出，可以及时向甲方声明，甲方将及时将此产品的发票开出并寄给乙方。

（3）如果已经向甲方声明不退货的产品，甲方在向乙方发货后的三个工作日内向乙方开具发票并寄出。这部分产品甲方不予退货。

（4）如果产品订货后____日内未见乙方的退货申请，则甲方认为乙方这部分产品已售出，甲方对这部分产品不予退货，并按规定开具发票。

七、售后服务

1.乙方权益

（1）甲方将设立技术咨询电话，解答乙方销售中遇到的疑难问题，并定期将典型问题及其解答进行汇总，发给乙方。

（2）甲方将通过邮寄、e-a或公开网站的方式，向乙方提供产品的信息、典型疑难解答、故障解决方案。

（3）甲方为乙方提供产品咨询及技术培训。

2.乙方职责

（1）对于所代理的甲方产品，乙方必须设有专门的技术支持人员。

（2）乙方为其售出产品的第一售后责任人，甲方为其所提供产品的第二售后责任人。

（3）因电脑硬件质量、兼容性等原因所造成的使用问题，甲方不向用户承担任何直接责任。

（4）乙方有义务在与用户签订销售合同前，向用户讲解清楚甲方的售后服务政策。如果因为没有讲解或讲解不清所造成的纠纷，由乙方承担责任。

（5）如果乙方对用户的承诺超过了甲方的承诺范围，由此造成的责任和损失由乙方承担。

（6）乙方如果接到用户对产品的售后服务请求，乙方有义务首先进行故障诊断并给予解决，如确认是产品本身问题而无法独立解决时，可向甲方提出售后服务支持请求。

3.非售后服务范围

（1）由于其他软件或病毒造成的故障。

（2）由于人为原因或外界条件发生变化（如电压突然升高）造成的损坏。

（3）产品问题是由于不正确的使用、不正确的安装等问题造成的。

4.售后服务年限

（1）甲方产品在甲方承诺的有效期内维护、升级，逾期酌情收成本费用。

（2）按照国家《消费者权益保护法》规定，用户购买商品的保修期应以用户购买商品的时间开始计算。

5.市场公关及广告宣传

（1）乙方有义务进行当地市场的市场开拓和广告宣传工作。

（2）乙方有义务维护甲方及甲方其他代理商的形象。乙方不得以“______________公司__________总（独家）代理”等具有排它性的名义进行广告宣传及其他商业活动，不得以任何形式损害甲方的利益。

（3）乙方如举办大型公关活动，需要甲方对其提供技术和谈判支持时，应提前15天向甲方提出书面申请。

（4）乙方需把广告合同传至甲方处，待甲方确认后，按一定比例进行支持。

八、保密条款

1.甲乙双方必须对业务往来中的任何重大商情事务对第三方严格保密。

2.甲乙双方因任意一方的行为对另一方造成名誉、经济等损失，由责任方承担相应责任。

九、法律效力

1.本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效。连同附件，具同等法律效力。

2.变更本协议条款中的任何内容，需有双方签字的正式书面更改件。

3.发生以下任意情况时，可提前解除本代理协议：

（1）双方协议同意时；

（2）协议的一方破产被解散或被撤消时；

（3）协议的一方有损害对方的形象和利益的行为时；

（4）协议的一方违反协议时；

（5）发生不可抗力事故使协议无法继续履行时；

（6）《民法典》规定的其他情况时。

4.本协议期满后自行终止，如双方有意继续合作可以续签。

5.甲乙双方对本协议有修改、更正、补充的，应另行签订补充规定协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

6.协议及其附件解释权在甲方。

甲方：______________公司盖章：______________________

签约代表：__________________

签约日期：__________________

乙方：______________________盖章：______________________

签约代表：__________________

签约日期：__________________

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