金牌客服的考核标准(推荐20篇)

按照省扶贫开发局、省财政厅《关于积极应对新冠肺炎疫情影响加强财政专项扶贫资金项目管理工作确保全面如期完成脱贫攻坚目标任务的通知》和《县脱贫攻坚领导小组办公室第4次例会会议纪要》的文件精神，我局再次对疫情防控扶贫公益岗位数量进行摸排调查，通过摸排调查，已经确定需要安置的有590个疫情防控扶贫公益岗位。现将公益岗位开展情况总结如下：

一、岗位设置

疫情防控扶贫公益岗位是由乡（镇）人民政府或村民委员会根据当地社会公共管理和公益性服务需要，安置农村建档立卡户困难劳动者就业的岗位，疫情防控期间，各乡（镇）可根据实际开发城乡社区公共卫生、消毒保洁、疫情监测、防疫宣传、巡查值守等临时公益性岗位。

二、开展情况

疫情防控扶贫公益岗位从2020年6月17日开始签订合同并执行，按照《县脱贫攻坚领导小组办公室第4次例会会议纪要》的文件精神，我局制定了《疫情防控公益岗位考核管理制度》。

（1）疫情防控扶贫公益岗位补助金额设置为每人500元/月。

（2）每季度18号由各乡（镇）将疫情防控员的考核情况及相关资料上报至扶贫开发局，我局将按照每季度考核情况对其通过“一卡通”进行工资发放。

（3）考核结果工资发放标准：优秀：每人500/月；合格：每人400/月；不合格：每人300/月。

截止目前我局通过各乡镇对公益岗位的考核情况已发放了第一季度疫情防控扶贫公益岗位工资。共计发放590人，万元。

三、下步工作打算

截止目前，我们在实施的疫情防控扶贫公益岗位中虽然取得了一定的成绩，但按照省、州扶贫部门的要求还存在一定的差距，我们将在接下来的时间里，继续发扬成绩，克服存在的不足，扎扎实实地抓好疫情防控扶贫公益岗位的实施，为全县困难群众脱贫致富做出积极的贡献。

转让方（以下简称甲方）：_____作单位：_____住址：_____身份证号：

受让方（以下简称乙方）：_____作单位：_____住址：_____身份证号：

经自愿协商达成一致，甲方将自己合法拥有的一套房屋转让给乙方，双方就房屋转让相关事宜达成以下合同条款，以资共同遵守：

第一条转让房屋的基本情况

_____转让房屋（以下简称该房屋）位于_____区_____路_____号_____单元_____层_____室，房屋结构为_____，建筑面积平方米（包括卧室、客厅、卫生间、厨房、阳台、及其附属设施），实际使用面积_____平方米。

第二条转让价格

双方商定该房屋转让价格为（人民币）_____元整，大写（人民币）_____。

第三条付款方式

双方一致同意购房款由乙方分期支付。在甲方向乙方交付房屋全部钥匙同时，乙方应支付购房款_____元（大写_____）；剩余房款_____元（大写）在甲方将房屋产权证办理到乙方名下后，在交付乙方房产证同时由乙方全部支付。甲方在收款时应向乙方出具收据。

第四条房屋交付

甲方应于本合同生效之日起日内，将上述房屋的全部钥匙交付乙方，并在双方在场的情况下由乙方对房屋进行验收，乙方如无任何异议，视为该房屋情况符合本合同约定，甲方完成房屋交付，上述房屋的占有、使用、收益、处分权归乙方行使。

第五条房屋过户

房屋交付乙方后，甲方应当在_____时间内办理该房屋的过户手续，将该房屋的产权证办理到乙方名下，办理产权证相关费用由甲方承担。

第六条甲方的承诺保证

甲方保证自己对该转让房屋拥有处分权，转让该房屋不存在法律上的障碍。甲方保证该转让房产不涉及第三方的权利，本合同签订前该房屋集资、购房款、天然气管道安装费、壁挂炉安装费用、物业管理费及其他应当交纳的费用已全部交清，如有尚未交纳或拖欠的费用，由甲方全部承担。

第七条违约责任

甲方违反本合同约定，未能在约定时间内交付上述房屋的，每逾期一日，甲方应按乙方已付购房款的万分之二承担违约责任；逾期超过三个月时，乙方有权单方解除本合同，甲方应承担全部购房款20%的违约金。乙方违反本合同约定，未能在约定时间内支付约定的购房款，每逾期一日，甲方按应付购房款的万分之二计算滞纳金，逾期超过三个月时，甲方有权单方解除本合同，乙方应承担全部购房款20%的违约金

第八条本合同未尽事宜，由双方另行协商，并签订补充协议，补充协议和本合同具有同等法律效力。

第九条本合同在履行过程中发生争议，由双方协商解决。协商不成时，甲、乙双方同意由仲裁委员会仲裁。

第十条本合同自甲、乙双方签字之日起生效。

第十一条本合同一式二份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。

甲方：____________乙方：____________

____年_____月____日_____年_____月_____日

低价风暴，全民疯抢。

20xx年11月9日—20xx年11月11日

（一）活动一：全场5折，终极狂欢（20xx年11月11日）

20xx年11日11日10时起，全场5折销售，低价风暴，席卷全城！

（注：务必使全场参与活动，以达到集群效应。）

（二）活动二：购物有礼，幸运随行（20xx年11月9日—11月11日）

凡活动期间在xx购物的顾客，单张水单金额满11元，均可参加抽奖活动。

一等奖1名品牌服装一套价值1111元

二等奖2名xx服装店购物卡一张价值111元

三等奖6名真空保温杯一个价值60元

四等奖20名心相印卷纸一提价值30元

参与奖20xx名精美礼品一份价值2元

（注：抽奖为即开即对型刮刮卡，礼品以实物呈现。）

（三）活动三：一个人的节日，双倍的甜蜜（20xx年11月11日）

购物满11元+1元赠2个棒棒糖（2元/个，200份）

购物满111元+11元赠2盒巧克力（25元/盒，40份）

（甜蜜有限，礼品送完为止。）

1、抽奖刮刮卡预计成本1000元，奖品成本8000元，总计9000元；

2、双倍甜蜜活动，活动预计成本1500元；

3、海报及广告宣传费用5000元；

此次活动预计总体费用15500元。

（注：活动7000元可由商家分摊，活动前期将分摊费用与商家谈判敲定，方便活动顺利开展。）

1、广告投放，采用报纸提前3—5天投放2期；

2、大型外立面广告宣传及超市dm单相结合，做到醒目，吸引顾客；

3、采取超市播音加场外促销宣传等方式，加大宣传力度；

4、采取地贴、吊旗和宣传指示牌，加上喜庆的音乐营造良好的活动氛围。

合同编号：___________

出卖人（甲方）：____________________

买受人（乙方）：____________________

为确保生猪肉入市安全，根据《中华人民共和国合同法》、《____市畜禽屠宰管理条例》等法律法规的规定，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，双方协商一致，就生猪肉买卖事宜订立本合同，生猪肉买卖合同（青岛）。

第一条 品种、数量、价款 以经双方签字确认的商品发货单为准，且发货单为本合同的组成部分。

第二条 质量标准符合国家标准gb18406.3-20 《农产品安全质量无公害畜禽肉安全要求》。

第三条 结算方式：□即时结清，□定期结算，每_____天按商品发货单支付价款。

第四条 甲方的权利和义务

1．有权按照合同的约定按时收取价款。

2．向乙方提供证明主体资格合法有效的证明，包括□营业执照□食品卫生许可证□商标注册证□定点屠宰单位证明□________。

3．向乙方提供符合质量标准的生猪肉，并按规定提供其畜禽产品检疫合格证明、禁用药物检测证明、肉品品质检验合格证明（销售凭证）。

4．按照双方约定的时间、地点、品种、数量向乙方供货，确保肉身印花与票证相符，合同范本《生猪肉买卖合同（青岛）》。

第五条 乙方的权利和义务

1．有权索取甲方的主体资格证明。

2．有权索取甲方商品质量的相关证明，对每批生猪肉进行验收，查验数量、肉身印花与票证是否相符。对质量有异议的，由交货地点的法定检疫机构鉴定。

3．应具备经营生猪肉的资格和条件，建立健全肉品销售卫生管理等制度，保证生猪肉质量安全。

4．应按照合同的约定按时支付价款。

第六条 违约责任

1．甲方交付的生猪肉不符合

第四条第3项要求的，乙方有权拒收，并及时通知甲方；发生乙方拒收或者乙方提出质量异议的情况下，甲方应在____日内另行向乙方补足；质量问题严重的，乙方有权解除合同。因不符合要求质量给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。

2．一方迟延交货或迟延支付货款的，应每日按照迟延部分货款______％的标准向对方支付违约金。迟延超过____日的，对方有权解除合同并要求迟延方赔偿损失。

第七条 争议解决方式 本合同在履行过程中发生的争议由双方协商解决或申请有关部门调解；协商或调解解决不成的，按下列第_____种方式解决：

1．提交________仲裁委员会仲裁；

2．依法向人民法院起诉。

第八条 本合同有效期限为：自________年____月____日至________年____月____日止。

第九条 本合同双方签字或者盖章后生效。本合同一式二份，合同双方各执一份，具有同等法律效力。本合同生效后，双方对合同内容的变更或补充应采取书面形式，作为本合同的附件。附件与本合同具有同等的法律效力。

甲方：_____________（签章）

乙方：_______________（签章）

法定代表人：_______________

法定代表人（负责人）：_______

委托代理人：_______________

委托代理人：_________________

住所：_____________________

住所：_______________________

电话：_____________________

电话：_______________________

签订时间：________年____月____日

签订地点

姓名：

性别：

民族：

政治面貌：

出生日期：

户口：

婚姻状况：

学历：

毕业院校：

政法学院毕业时间：

所学专业：

外语水平：

电脑水平：

工作年限：

联系方式：

求职意向工作类型：

单位性质：

期望行业：

期望职位：

法务人员、法律顾问、律师助理

工作地点：

期望月薪：

不限/面议

教育经历_年9月-_年7月,就读于_政法学院，法律事务专业

专业课程开设有：宪法学、法学基础理论、民法理论与实务、合同法理论与实务、经济法理论与实务、刑法理论与实务、民事诉讼法理论与实务、刑事诉讼法理论与实务、行政法与行政诉讼理论与实务、刑事法综合实训课、民事法综合实训课、行政法与行政诉讼法综合实训课、律师与公证实务、公司法、国际法、国际经济法、国际私法、婚姻法、书法与司法笔录训练、司法文书。

培训经历

_年4月-_年10月,_驾校,机动车驾驶.

工作经验

_年11月-_年2月曾在_区人民检察院实习，主要工作是协助检察官的各项工作，工作包括审查案件、起草批捕文件、信息录入等;

_年7月-_年1月在深圳市_街道办派出所实习半年，工作包括调解纠纷、登记案件信息、协助民警办理案件等。

自我评价

一年的基层检察院、派出所实习经历，具备法律基础理论与技能，能在法律服务部门和企事业单位服务部门及其它部门从事法律文书与有关文书起草、基层法律服务、企业法律事务等工作的需求。

今天我们将用美的语言、美的智慧、美的思想为每一位追求美、渴慕美、向往美的每一位朋友传递美好的祝福、留下美好的回忆

在婚礼正式开始之前，应新人的委托，我想给大家提一个小小的要求，今天的婚礼全程，大家能不能暂时配合一下摒弃我们当地的旧风俗(抹花脸啊，扣面袋啊)，与我们的两位新人和四位体面的家长共同度过一场难忘而又文明热烈的婚礼。大家说，好不好？大家的回答好象还不够热烈，你们的情绪，直接影响到我的情绪，大家说，好--不--好？

朋友们，接下来我们将隆重的为大家介绍光临本次新婚庆典的嘉宾

首先是xxx先生，待会xxx先生将为我们的新人做新婚公证，欢迎您

其次是我们的东道主，xx爸爸，xx妈妈，还有我们xx爸爸，xx妈妈，今天他们将尽地主之仪，在此设宴庆贺这盛大的新婚庆典

亲爱的朋友们，爱情这个古老的话题尤今仍然被我们传诵着，因为它不仅会给孤寂的人带来心灵停歇的港湾，而且为每一位相爱的人点燃永不泯灭的圣火。下面有请上今天最幸福的男人xxx先生

朋友们，试问爱情是什么滋味？有人回答说：甜蜜。没错，那您知道这种甜蜜感觉是源于哪里吗？心！当两颗相爱的心交织在一起时，这种感觉将会延绵不绝，弥漫天际。只有真心相爱，才会相伴永远。新郎，为证明你的真心，我们特意为您准备了一个会亮的星星，请将它握在手中，当您在次撑开双手时，如果星星亮了，证明您是真心，新娘就会出现在你眼前。你敢证明吗？

工作人员将发光冰块递上，新郎将其握在手中

新郎，看到了你心中的宝贝，那就迈开你男人坚实的步伐，一路去追吧！

(DJ新郎迎新娘音乐起，当新郎行进至淑女亭中时切音乐)新娘父亲将祝福的话语传递，新郎做回应，向新娘父亲简单鞠躬

听啊朋友们，新婚的钟声已经为他们奏响，幸福的大门已经为他们敞开

请现场所有的朋友们全体起立，伸出你们的双掌，为他们庆贺。

今天，这神圣的婚礼进行曲奏响的是你们辉煌人生的主旋律，这流光异彩的金光大道架设的是你们一往无前的康庄大道。这是心与心的完美交融，这是微笑与甜蜜的延续诠释，我想此时此刻萦绕在他们身边的只有幸福的感觉，那就让这感觉弥漫天际，珍藏永远。

当新郎新娘行进至台上，DJ切音乐(问誓男生版前奏)

亲爱的朋友们，今天我们将在这里共同用情去感受，用心去聆听，聆听新郎发自内心的声音，新郎xx先生，今天，天作证，地作证，所有的来宾为你们作证，我郑重的问你，你愿意娶xx女士为你的妻子吗？

新娘 女士，今天，天作证，地作证，所有的来宾为你们作证，我郑重的问你，你愿意嫁给 先生为你的丈夫吗？

那么就请将见证你们一生的爱的信物相互交换吧，新郎将为你美丽新娘准备的什么？我们俗话讲：钻石恒久远，一颗永流传，当这四处溢光的钻石佩带在新娘无名指上时，这也将圈住了他们一生的幸福

接下来让我们看看新娘为新郎准备的是什么信物

交换完毕向来宾展示

今天我们看到二位新人从身上散发出的幸福的香味，我想正在感染着在场每一位朋友的心，但又有谁知道这十于载的风雨同舟，是由彼此相互鼓励，照顾才换来今天这幸福的时刻。回想每一个夜晚，都在期盼，期盼你能到来我身旁，回想每一次挫折，我都想将你的手握的更紧，因为是你默默的站在背后推我前进。曾经的辛酸苦辣而今以变做每好的`回忆，但在今天再次将记忆中的点滴拾起，我想对你说：(新郎、新娘面对面站好开始诉说 新郎新娘自商而定)

(点烛台)今天我们二位新人将在这里共同点燃爱的圣火，让火种将他们的爱继续延续。一切都从最开始起被娓娓道来。回忆我们第一次相识，那些美丽和慌张是否还在血液里流淌。当繁花开遍以后，我们站在原地，看天边云卷云舒，看微风掠过湖面的波纹，往事如晨雾般在心中弥漫。在将来的日子里我愿意对你讲述我一切的欢喜忧伤，而在属于你我的今天我只想，和你在一起。

在二位走到我们的许愿球前，许下你们心中的愿望

亲爱的朋友们，今天二位新人完美的结合，当然少不了我们中华人民共和国民政部的庄严公证，所以在今天民政部就派来了一位特使，他就是xxx，掌声有请(DJ音乐起)

咱俩一握手，主要祝福小两口，您是上代表天下代表地，中间代表这喜庆的空气，我们共同祝福他们甜蜜蜜好吗？有请证婚人先生致证婚词

大家都知道，我们的两位新人分别是来自解放军总参谋部和武警总部的现役军官，今天感受着环绕二位新人喜气中的幸福味道，对于不曾接触部队的我们大家，其实很难去真正体味属于军人的情感。在和两位新人相处的这些日子里，我曾很多次打探二位新人的爱情经历，想给这场婚礼备些感人的素材，但每次和新郎新娘谈话，从他们不善言谈的话语中我都深深地被感动，而且这种感动不只是爱情、亲情，更多的是无私无畏为祖国奉献的军人品质。

今天我看到每一位朋友都是喜气洋洋，脸上不时都泛滥着开心的笑花，但在场上有四位老人我想是今天最开心的了，那就是我们的四位喜爸爸和喜妈妈，请新郎新娘走下台，相爸爸妈妈致礼。

今天我们杜家多了个女儿是喜上加喜，而且是这么温柔善良的警营之花，今天我们崔家多了个儿子更是乐上加乐，因为是这样气宇轩昂的军中英才，所以按照我们中国最传统的仪式，我们先要改口叫爸妈--------

轮到我们帅气的新郎了，叫的响叫的亮，叫的深情又厚意才会给你人民币。

今天有这么多的好朋友参加我们盛大的新婚庆典，我想我们四位高堂一定有许多的话语要对大家讲，下面有请他们发言

当我们一次次的告别短暂的假期不舍地离开慈爱的父母，当紧握钢枪的双手轻轻抚过父母日渐佝偻的肩膀，当每次回家都不忍心看见父母的发稍又增添了许多银丝

(倒香槟)(散喜)

结束：(DJ切音乐)

朋友们，今天盛大的婚礼庆典仪式到这就要告一段落了，但是我们有理由相信在50年60年以后的今天我们还能坐在这里开怀畅饮，再次为他们祝福。

在此我们代表晋城市好日子婚礼庆典中心的全体员工祝大家新年快乐，万事如意。

我是唯一。

朋友们再见。

开宴，主持人以及新人在台上为来宾敬酒。

一、考核目的

1、为保证安全生产职责制的落实，建立煤矿安全生产长效机制，特制定本考核方案。

2、为进一步落实国家安全生产法律法规，加强安全生产管理，防止生产安全事故发生。

二、考核范围

本考核方案适用于集团公司下属负有安全生产职责的各单位、部门以及相关人员。

三、考核组织机构

1、集团公司成立安全生产职责制考核领导小组。集团公司总经理任组长，集团安全监察部、人力资源部及各矿行政正职为小组成员。

2、常设考核执行机构。由集团公司安全监察部负责考核的组织、实施及其他协调工作。

四、考核形式

1、安全生产职责制考核实行百分制量化考核。

2、考核以按季度考核、年终兑现的形式进行。

五、考核资料

考核资料，如下表所示。

安全指标安全制度安全指令

权重分配50分30分20分

指标描述1.百万吨煤死亡率

2、千人重伤率

3、安全隐患整改率1.安全生产制度健全性

（1）“三违”制度

（2）“一通三防”制度

2、各项操作是否有章可1.安全会议的召开

2、安全培训

3、违规操作次数

六、安全生产职责制考核结果分类

分为优秀、良好、一般、较差和差五个等级，具体如下表所示。

考核等级优秀良好一般较差差

考核得分得分≥90分80分≤得分《90分70分≤考核得分《80分60分≤得分《70分得分《60分

七、考核结果计算

1、季度考核

考核得分=（安全指标自评得分+抽查考核得分）/2+（安全制度自评得分+抽查考核得分）/2+（安全指令自评得分+抽查考核得分）/2

2、年度考核

考核得分=年度安全指标考核得分+（安全制度季度累计得分+安全指令季度累计得分）/4

八、考核结果的应用

1、考核结果作为审批单位年度安全生产奖的依据。考核结果由集团公司安全监察部出具，在审批各单位奖金时给予上浮或下浮。具体浮动措施包括以下几个方面。

（1）考核结果为优秀等级的，上浮年度安全生产奖20%。

（2）考核结果为良好等级的，上浮年度安全生产奖10%。

（3）考核结果为一般等级的，年度安全生产奖不上浮。

（4）考核结果为较差等级的，下浮年度安全生产奖50%。

（5）考核结果为差等级的，取消年度安全生产奖。

2、各单位党、政正职年度安全风险抵押金与本考核结果挂钩。

3、考核结果作为单位年度评比先进工作者、先进班组和部门的重要依据。考核结果每季度在集团公司内部刊物上公布一次。

九、考核实施

1、每季度5日前，集团公司安全监察部印制“安全生产职责制度考核表”，并下发到各个下属矿区和单位。

2、每季度10日前，下属矿区和单位将填写完毕的考核表送回集团公司安全监察部。安全监察部对收集上来的考核表进行分类汇总。

3、在每个季度的考核中，考核领导小组要不定期地到下属矿区和单位进行安全生产职责制落实状况的抽查并进行打分。抽查结果作为季度安全生产职责制度考核的重要部分。

4、集团公司安全监察部在汇总抽查结果和各个矿区、下属单位自评结果的基础上，对各个矿区和下属单位进行安全生产职责制落实的最终评分，并于每个季度的15日前公布评比结果。

十、特殊规定

出现下列状况之一的单位实行一票否决，单位不得评为优秀、良好等级。

1、生产矿井发生3人（含3人）以上的死亡事故；地面单位发生死亡事故的。

2、因工作不力导致大规模越级异常上访的。

3、在集团公司其他规定中有明确规定一票否决的。

十一、职责追究

1、季度考核结果为较差的单位，给予单位正职和有关职责人通报批评；一个季度考核结果为差的单位，给予单位领导班子正职和有关职责人黄牌警告。

2、连续两个季度考核结果为较差的单位，给予单位正职和有关职责人黄牌警告；连续两个季度考核结果为差的单位，给予单位领导班子正职和有关职责人诫勉谈话。

3、连续三个季度考核结果为较差的单位，给予单位正职和有关职责人诫勉谈话；连续三个季度考核结果为差的单位，推荐给予单位领导行政处理。

4、全年考核结果为较差的单位，推荐给予单位领导班子组织处理。

乙方： (系死者 之妻),身份证号码：

(系死者 之子),身份证号码：

(系死者 之父),身份证号码：

(系死者 之母),身份证号码：

乙方 之夫 系甲方雇佣人员， 年 月 日在 工地工作中，因操作不慎自 坠落，经 医院抢救治疗，最终因医治无效于当日死亡。 ，男，身份证号码：xxxxxxxxxxxxxxx，供养亲属及直系亲属身份情况如前述人员(乙方)。为妥善解决 死亡善后事宜，甲、乙双方依据有关法律法规，本着平等协商、互谅互让的原则，经自愿协商达成如下协议：

1、赔偿金额：

甲方向乙方支付各项赔偿金共计 万元(不包括甲方已支付抢救费用)，该费用包含甲方应依法支付的全部费用，包括但不限于丧葬补助金、供养亲属抚恤金、一次性工亡补助金、处理事故交通费误工费等一切赔偿费用，双方对该数据依法进行了核算。经乙方确认，乙方已明确知悉相关法律或政策规定的各项权利，除上述费用外，乙方不得再向甲方及其他任何单位或个人主张任何赔偿或补偿费用。

2、付款方式和期限：

甲方于 年 月 日支付乙方全部 万元赔偿金，支付方式为甲方将该款存入乙方 个人账户，开户行为 银行，由乙方向甲方出具收款凭据。乙方各位成员均同意该款支付方式，如由此引发分配争议，概由乙方自行负责，与甲方无关。

3、违约责任：

(1)乙方收到款项后，乙方及其近亲属自愿放弃基于工伤死亡所产生的各项权利及所享有仲裁、诉讼的权利，不得再就工伤赔偿事宜向甲方及其他有关单位或人员提出任何形式的赔偿要求;不得向有关政府部门投诉本事件或有任何异议，否则乙方应无条件返还甲方支付的全部款项。

(2)因任何一方违约而导致诉讼、仲裁或申请强制执行的，应当向对方支付实现债权的费用，包括但不限于调查取证费、交通费、通讯费、律师费等。

(3)乙方保证在签署本协议时，确认其为死者 的全部直系亲属，并已得到所有近亲属的授权及认可，已清楚了解自己在协议中的权利义务，已就协议中所涉及的法律问题及其他问题咨询相关专业人士，甲、乙双方在自愿的基础上签订本协议，系各方真实意思表示。

4、其他

1、甲、乙双方如发生争议，应当友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权将争议提交甲方所在地基层人民法院诉讼解决。

2、协议签订后，双方再无其他争议，任何一方不得反悔。

3、本协议一式三份，甲、乙双方各执 一份，自双方签章之日起生效。

甲方(签字)： 乙方签字：

年 月 日

出租方(以下简称甲方):____________________________________。

承租人(以下简称乙方):________________________________。

为相互合作，促进发展，满足利益，明确责任，根据中华人民共和国有关法律的规定，本着诚实信用、互利互惠的原则，结合双方实际情况，经协商一致，特签订本合同，共同遵守:

一、住房的基本情况

甲方出租第号楼的房屋____________________________________________________________________________________

二、租赁时间

1、租赁期限从_____________________________________开始。

3、租赁期满后，乙方如需续租，应在租赁合同期满前_____个月通知甲方。

第三，房屋租赁成本

1、租金为人民币元/月，超过租赁期限的按元/日计算(在________________________________

2、乙方应支付购房定金人民币元。

3、房租按月交，先交房；

四、住房使用费用

1、是否使用燃气灶做饭:是(_______)/否(_______)；

2、物业管理费为人民币_________________________________________________________________

3、乙方自行承担该房屋的电费，每月收取一次性电费的过渡费；

4、燃气费由所有用户按比例平均分摊，房屋使用费按月结算；

动词（verb的缩写）房屋和设备维护

5、当租赁房屋内的室内装修及甲方所有的各种设备需要维修时，乙方应及时通知甲方，甲方应及时安排维修。当重要设备需要大修时，应通知甲方。

6、上述维护费用由甲方承担，但如因乙方人为原因造成维修，费用由乙方承担、

不及物动词毁坏

因乙方及其用户或相关人员的故意或重大过失给甲方、其他租户或第三方造成损害的，一切赔偿由乙方承担、

七、甲方免除责任

1、除甲方有过错或重大过失的情况外，因地震、水灾、火灾、盗窃及各种非甲方故意或非甲方过失造成的设备故障造成的任何损坏，甲方概不负责。

2、甲方不对乙方因涉及其他客户而遭受的任何损害负责。

八、乙方的责任

1、租赁房屋及公共部位必须妥善使用；

2、按时支付房租和房费；

3、保持房间清洁，不影响其他住户(长期不清洁，甲方可聘请小时工，费用由乙方承担)。

九、结账

1、如需退房，乙方应提前两周通知甲方；

2、租赁期内，乙方不得中途退租。如发生违约，乙方的保证金作为甲方的损失；

3、甲方应在确认房间内的货物和设备没有损坏或丢失后，将全部押金退还给乙方。

十、租赁合同的终止

因自然灾害及其他不可抗力事件导致房屋全部或部分损坏，乙方租赁房屋无法使用时，本合同自然终止。

十一、租赁合同的终止

乙方有下列行为之一的，甲方可以不通知乙方解除本租赁合同，给甲方造成损失的，乙方还应承担经济损失赔偿责任。

1、拖欠租金和其他债务超过个月；

2、违反本合同的有关规定；

3、给其他租户(业主)的生活造成严重障碍，租户(业主)反应强烈；

4、违反法律法规，被拘留或成为刑事诉讼(公诉)被告人，本人死亡或被宣告失踪；

5、有明显的不诚实或欺诈事实。

十二、纠纷调解

对本合同的权利和义务有争议的，经调解不成的，可向____________________________________________________________提起诉讼

(注:本租赁合同一式两份，甲乙双方各执一份)

甲方(签字):_______________乙方(签字):_______________。

电话:_____________________________________。

（十五）《枣庄矿业(集团)有限责任公司生产安全事故应急预案》

本预案为企业级。

事故类型主要有：

（一）矿井机械电气事故。即出现机械电气设备故障，易造成全矿停电、停风，提升运输、排水中断或人身触电、机械损伤等，危及生产及人身安全，或造成重大经济损失。

（二）矿井主副井提升事故。即出现主提升绞车断绳跑车，易造成人员伤亡，或造成重大经济损失。

（三）矿井主辅运输事故。即出现主运输皮带断带，电瓶车撞人、追尾、斜井运输跑车等重大事故，危及生产及人身安全，或造成重大经济损失。

本着“以人为本，安全第一”的原则，始终把保障职工群众的生命安全和身体健康放在首位，以最短的时间恢复设备的正常运行，解除事故对人身的威胁，切实加强应急救援人员的安全防护，最大限度地减少事故造成的人员伤亡和危害。

根据机电运输事故严重程度、可控性和救灾难度，将重大机电运输事故响应级别分为ⅰ级、ⅱ级、ⅲ级。

ⅰ级：发生机械电气事故、主副井提升、主辅运输事故，造成人员伤亡或生产中断12小时以上，不能及时恢复的。

ⅱ级：发生机械电气事故、主副井提升、主辅运输事故，造成人员伤亡或生产中断6小时以上，不能及时恢复的。

ⅲ级：发生机械电气事故、主副井提升、主辅运输事故，造成生产中断，6小时以内能够恢复的。

为做好机电运输事故的应急救援工作，公司成立机电运输事故专项应急救援指挥部。

总指挥：总经理

副总指挥：机电副经理、副经理兼总工程师

成员：其他副总经理、副总师和各有关单位部门的主要负责人

职责：一是负责本专项应急预案的救援队伍组建、配备相关器材和装备。二是负责本专项应急救援预案的学习、贯彻、演练和实施。三是机电运输事故发生后进行分析判断，决定是否启动本预案，启动本预案后，全面负责应急救援工作，包括人员、资源配置、应急队伍的调动。四是组建现场指挥部、确定指挥人员、救援队伍。五是指挥、调度应急救援队伍和资源配置，包括抢险救灾、医疗救护、保卫和救援物资、善后处理等；六是评估事态发展程度，决定是否启动其它相关专项预案。七是根据事态发展，决定是否请求外部援助。八是批准本预案的终止。

应急救援指挥部下设办公室，办公室设在生产技术部，由生产技术部副部长兼任办公室主任，生产技术部、调度室、机电工区、通防工区、供应科有关人员为办公室成员，具体负责协调各小组开展应急救援工作以及定期发布应急救援的有关情况。

职责：在应急救援指挥部的直接领导下，全面负责物资、设备、后勤等项工作的组织协调，完成应急救援指挥部交办的各项任务。

根据应急救援工作需要，设现场、技术、物资供应、资料（宣传）和后勤等5个专业工作组。

（一）现场工作组：由机电副经理任组长，成员由生产副总师、安全监察处和救护队等专业部门负责人组成。负责紧急调动一切人员、物资、设备，争取将机电运输事故造成的损失降到最低。

（二）技术工作组：由副经理兼总工程师任组长，成员由安全监察处、生产技术部、调度室、机电工区、通防工区、供应科有关人员组成。负责分析事故特征、性质，预测将波及的范围及趋势，制定救援方案和措施。并按速报制度的规定及时上报。同时，参与事故的协助调查和分析处理。

（三）物资供应组：由供应科科长任组长，成员由供应科有关人员组成。负责确保抢险材料、工具、设备的供应。

（四）资料（宣传）工作组：由综合办公室主任任组长，成员由生产技术部、机电工区、通防工区的有关人员组成，负责做好受威胁职工、群众撤离避让的思想工作，宣传抢险救灾过程中的先进人物和事迹。

（五）维稳后勤工作组：由分管后勤的副经理任组长，成员由保卫科、工资、财务、卫生室等相关人员组成。负责设置警戒、抢救伤员、抢险救灾人员的生活和事故的善后处理。

（一）危险源监控

1、矿井供用电危险源监测监控及预防措施

⑴主要监测监控措施

微机监控；电气试验；保护整定。

⑵主要预防措施

a、正常情况下，矿井电源应采用分列运行方式，一回路运行时另一回路必须带电备用，保证供电的连续性。

b、井下不得带电检修，搬迁电气设备、电缆和电线。

c、非专职人员或非值班工作人员，不得擅自操作电气设备。

d、防爆电气设备必须三证齐全，方可下井使用，禁止使用淘汰设备。

e、认真开展雨季“三防”检查、整改工作，供电线路定期检查。

f、井上、下电气控制设备、动力变压器、各种保护必须齐全可靠。

g、积极推广采用综合自动化控制设备。

h、特种作业人员必须持证上岗，现场交接班，加强设备巡回检查。

i、高压电气设备的检修和调整工作，执行两票和施工措施。

j、对电气设备和电缆按《电气安全工作规程》规定做好电气试验。

2、矿井提升危险源监测监控及预防措施。

(1)、主要监测监控措施

a、投入运行中的提升装置每半年必须进行一次检查，每一年进行一次测试。

b、每班要进行一次过卷保护试验，维修工对保护定期试验。

c、每天必须对提升钢丝绳进行一次检查。

d、主提升绞车必须有后备保护。

e、绞车司机严格执行巡回检查制度。

(2)、主要预防措施

a、应用自动化控制设备。

b、坚持设备维修、检查、保养制度。

c、禁止使用淘汰设备。

d、涉及安全生产的煤矿设备必须有煤安标志。

e、特种作业人员必须持证上岗。

f、严格按操作规程和安全规程措施操作。

g、提升钢丝绳在运行中受到突然停车等猛烈拉力时，必须立即停车检查。

h、各种保护必须齐全、灵敏、可靠，并定期试验，做好记录。

i、提升装置使用中的钢丝绳要做定期检验，检验的安全系数小于规定值时必须更换。主提升装置必须具备绞车说明书、电气系统图等《煤矿安全规程》规定的资料，并妥善保管。

j、主提升绞车配备正、副司机，严格正规操作，按章作业。

k、作业人员应掌握应急处置措施。

3 、矿井主辅运输危险源监测监控及预防措施

(1)、主要监控措施

a、采用矿井轨道运输信、集、闭系统；应用主运输皮带集中监控系统。

b、每年对使用和备用的电瓶车进行年审。

c、对使用中的矿车连接装置每年做一次拉力试验。

d、对斜巷提升钢丝绳按照《煤矿安全规程》规定的周期和项目进行拉力试验。

e、对架空人车按照《煤矿安全规程》规定的周期和项目进行试验。

f、加强监督检查。

(2)、主要预防措施

a、加强对电瓶车的安全检查，电瓶车的闸、灯、警铃、连接装置和撒砂装置任何一项不正常时，都不得使用该电瓶车。电瓶车运输时，巷道内应装设路标和警标；在行车、行人道口处要安装使用平巷语言报警装置。

b、司机必须持证上岗，按信号和调度指令行车，开车前必须发出信号，机车运行中，严禁司机将头或身体探出车外，司机离开座位时，必须切断电动机电源，将控制手把取下，扳紧车闸，但不得关闭车灯。

c、电瓶车同一轨道同一方向行驶时，必须保持至少100m的距离；禁止行车行人，电机车在行至行车、行人道口时，司机要减速慢行。

d、严禁扒、跳电瓶车。严禁同时运送有爆炸性、易燃、腐蚀性的物品或附挂物料车。

e、斜巷运输严禁超挂车，钢丝绳按规定进行检查和试验，钢丝绳出现压扁、破股、断丝超限和锈蚀现象要立即更换；挡车装置和跑车防护装置要做到齐全、可靠。

f、安装应用皮带断带保护装置、在线监测系统，以及正常使用堆煤、防滑、防跑偏、烟雾、超温及自动洒水装置等安全保护装置。

g、加强对架空人车电机失压、短路、断相、过载动作、掉绳脱槽、越位保护动作、人车欠速、过速保护动作的检查和试验，做到安全、可靠。

(二) 预警行动

1、对可能造成机电运输事故的危险源加强调度、检查。

2、对可能酿成较严重机电运输事故的预兆，基层单位要立即上报调度室，值班人员必须按规定立即通知分管领导、主要领导，按领导指令采取针对性的措施方案，消除事故隐患。整改期间须制定切实可行的安全措施防止事故发生。

机电运输事故发生后，现场人员应迅速将灾害情况汇报调度室，由调度室根据机电运输设备设施的破坏程度、严重程度和有可能波及的范围或事故扩大的可能性，决定现场及影响范围内人员的安全撤退路线、撤退方式、方法，撤退到安全地点待命（待命地点必须有联系电话）。并立即通知值班领导和应急救援指挥部，由总指挥决定启动本专项应急救援预案。同时，按速报制度的规定及时上报（上报的内容包括：事故发生单位概况；事故发生的时间、地点、以及事故现场情况；事故的简要经过；事故已经造成或者可能造成的伤亡人数和初步估计的直接经济损失；已经采取的措施；其他应当报告的情况等）。

（一）预案启动后处置程序

1、根据事故的类别、性质，影响范围和严重程度，由指挥部安排有关部门负责人进行编制事故抢险救灾的方案和防止事故扩大和事故有可能扩大的应急措施，报指挥部批准后执行。

2、在抢险救灾过程中如遇意外情况变化需要修改抢险救灾方案和措施时，必须立即报告指挥部，由指挥部决定方案和处理措施的修改。

3、救护队应首先到达现场组织侦查工作,准确探明事故的性质、原因、范围、遇难人员可能所在位置以及现场的通风瓦斯情况，为指挥部制定抢险救灾方案提供可靠依据。

4、指挥部对参加事故抢险救灾的人员必须统一指挥，并落实抢险救灾人员进入事故现场警戒区域的登记、报告制度和出入警戒区域发放许可证制度。凡出入警戒区域范围的有关人员必须持有指挥部发放的通行证。灾区站岗人员必须严格盘查，认真记录。并严格执行现场交接班签字制度，注明交接班时间、地点和人员出入情况。

5、根据事故现场的实际情况和扩大的可能性决定切断区域供电，并挂上停电牌，严格执行停送电的管理制度。未经指挥部的同意不得取牌送电。

6、在抢险救灾过程中，必须确保井下供风系统正常、可靠、稳定，未经应急救援指挥部的同意，不得随意停风或改变风流方向。并落实好停电、停风撤人的措施。

7、安排专业人员，按照有关规定，在做好个人防护的前提下，按指挥部布置的监测监控地点，对事故区域内的瓦斯变化情况，有毒、有害气体的浓度，以及有关需要检测的相关数据、参数进行定期的监测监控，并及时将收集的情况资料和实测数据提供给指挥部，以便指挥部及时做出决策或调整抢险救灾方案。

8、处理事故期间，根据抢险救灾需要，有关设备、设施、器材、物资等要及时供给、迅速到位，确保抢险救灾的顺利进行。

（二）救援措施

1、供用电事故处理

⑴、矿井一回路停电后，立即查找原因，断开故障点，投入另一备用线路，恢复矿井供电；在全矿停电或通风系统停电后，如不能即刻恢复时，必须立即通知井下受影响的地点，立即停止工作，切断电源，工作人员先撤到进风巷道内。

⑵、停送电操作要按照指挥部的指令进行，不准擅自操作。

⑶、在电气设备、电缆着火时，立即切断电气设备、电缆的电源，再用相应的灭火器材来灭火。

⑷、由指挥部决定是否启动其它相关预案。

2、触电事故处理

⑴、迅速切断电源，使触电者脱离受电流危害的状态。

⑵、将脱离电源后的触电者迅速移至通风较好、较干燥的地方，使其仰卧，将上衣与裤带放松。

⑶、对触电者进行心脏复苏、人工呼吸和创伤包扎。

3、提升断绳及伤亡事故

⑴、矿井出现断绳事故时, 救援小组安排专业人员携带安全用具、专用工具以及通讯工具迅速到达现场，及时对伤者进行现场抢救和升井抢救，并保护好现场。

⑵、处理好现场及周围的不安全因素,加固巷道支护,控制过往行人和车辆。

⑶、抢救小组人员根据现场情况采取措施,防止事故扩大。

⑷、现场抢救过后,组织有关部门对事故现场进行勘察、分析。

4、主辅运输事故及机械伤亡事故

⑴、发生主辅运输事故或机械伤亡事故后，现场人员要及时对伤者进行现场抢救和上井抢救，并保护好现场。

⑵、处理好现场及周围的不安全因素,控制过往行人。

⑶、抢救小组人员根据现场情况采取措施,防止事故扩大。

⑷、现场抢救过后,组织有关部门对事故现场进行勘察、分析。

（一）现场任何人员发现出现机电运输事故，应首先切断电源，并迅速向调度室汇报。

（二）施工现场工作人员要利用现有的条件抢救伤员，现场条件不许可时，不得冒险营救，以免出现新的伤亡。

（三）区（队）长、班（组）长在接到撤退命令后，要立即清点本施工班组现场工作人员，按指挥部的命令及规定的路线，撤离到指定位置，撤退到预定的待命位置或安全地点后，区（队）长、班（组）长应立即重新清点本班组人数，清理完毕后，立即汇报给调度室或本单位值班室。

当发生的机电运输事故仅靠矿自身救援力量无法控制，有可能造成更大人员伤亡和财产损失时，要及时向当地政府机构和相应救援队伍进行联系请求支援。同时向集团公司信息化调度中心报告。

为保证事故调查取证客观公正地进行，对事故现场要进行保护。

（一）事故发生后，应采取一切手段现场救助、救护受伤人员，并积极采取措施，防止事故扩大。

（二）在抢险救援过程中，为抢救受伤人员必须移动物体时，必须做好现场标志。

（三）尽可能的对现场物证进行收集、并将收集到的物件注明地点、时间、物件名称、收集人员，收集到的物体应保持原样，不准冲洗、擦拭，收集物件必须不少于两人一组。

（四）对现场要采取措施进行认真地保护，凡与事故有关物件、痕迹、状态等均不得破坏。

应急救援指挥部根据事故应急救援抢险情况，确认符合如下条件时，可终止应急救援程序：

（一）受伤人员和死难者转移出事故现场，死难者善后已得到妥善处理。

（二）事故危险解除，事故周边地区人员不再受事故伤害。

（三）事故现场取证工作已结束，事故原因已调查清楚。

（四）上级主管部门同意事故终结。

救援工作结束，确认事故区域内已无危险源存在后，方可清理、重建或恢复供电、生产系统。

尊敬的领导：

您好！

我是来自酒水部的xx，首先，很高兴也很荣幸能参加这次评优活动，也感谢您能在百忙中看这份自荐书。

时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经过了一段不平凡的考验和磨砺，以及很荣幸的被评为’xx月度的优秀员工”。 心中除了喜悦，但更多的是感动，为这种认可与接纳，觉得自己融入到天成这个大家庭。自己的付出与表现已经被最大的认可,我会更加努力！ 从xx年6月至今，在这大半个年头以来，觉得自己成长了许多，和以往那个刚刚从学校出来的大学生相比，已脱离了刚出学校的青涩，变得能从容的面对客人独特的要求，以及在对客服务工程中，我都能较好的让每一位顾客享受到超出其消费价值的服务，让我们的顾客都能微笑着离开我们的餐厅。这些都是在工作中得到的收获以及感悟。

1.以自己最好精神面貌来面对自己的工作，不迟到早退；

2.每一天都以虚心学习的态度来对待每一次工作，所以在工作不到一个月的时间里，我以熟记了大半的酒水知识以及出品标准，对于上级安排的工作都能积极准确的完成，对自己所做的每一件事负责；

3.作为一个新人，我深知自己的缺少经验，便在工作中仔细观察，以及请教有经验的同事，认真积累。当 一天的工作结束后，会思考自己在工作中的不足，以及改进的方案，以这种方式来完善工作，使第二天比之前一天做的更好；

4.一份耕耘，一份收获。我深信只有不断的进取才会接近成功，虽然只是一名吧台服务员，但是我也相信通过自己的努力，及学习会得到一定的回报，所以在以后的工作中，我会以更严谨的工作态度去对待，勇于挑战自我，创新自我，竭尽自己所能更好的为酒店服务；

5.在工作中我学会了最重要的一点，就是让我知道如何安排时间及如何与人沟通。沟通创造价值，所以沟通是很重要的，少点磨擦，多点宽容，这样同事、部门间的工作才能协调配合的更好。

自荐人：

日期

甲方：_____________

乙方：_____________

甲方双方本着为社区群众提供更好的家政、保洁服务和进一步提高服务质量，共创服务品牌，经双方友好协商，本着平等互利的原则，现就乙方为甲方提供家政、保洁服务签订本合同，供双方共同遵守。

1、服务内容

（1）乙方应根据甲方需求选派合适的服务人员为甲方提供指定场所内的保洁服务。具体服务内容为：房屋内指定的日常保洁服务；保洁服务范围包括：全屋保洁、公共区域保洁。

（2）甲方不得给服务人员随意增加本协议约定以外的服务内容，如需增加，应与乙方协商一致，并按实际情况适当增加服务费用。

（3）本协议项下的各项服务，除本协议另有书面约定的，乙方应当自行携带服务所需工具及物料，并乙方应当保证服务工具及物料符合相关的卫生和环保指标。

2、服务场所

服务场所以甲方提供的具体位置为准。

3、服务时间及人数

以甲方每次提供的订单具体信息为准。

4、服务标准

乙方应当根据订单要求完成相应服务，并严格按照《清洁行业经营服务规范》执行。

5、验收

甲方可以随时对乙方为其提供服务的场所进行服务结果验收，对服务质量和方式提出意见和建议，对不达标的服务可要求乙方返工或以其他方式协商处理，如订单在履行完成且乙方通知验收后的次日12点之前，甲方未验收或未反馈任何验收结果的，则视为本次服务已验收合格。

本合同有效期________年，从________年________月________日起至________年________月________日止。

（一）甲方

1、负责联系业主（客户）并与其签订家政服务相关协议（由乙方提供）和其他文件。

2、负责安排乙方进场服务的相关内容和细节。

3、负责监督乙方的服务质量和工作规范。

4、负责服务项目的基本定价、开票、收款。

5、负责积极配合乙方处理清洁服务中的投诉和纠纷。

6、负责给乙方人员统一配发甲方标示服装（洁具、用品、交通工具除外）。

7、负责对乙方清洁质量的回访工作，并将结果回馈给乙方。

（二）乙方

1、提供专业的、相应的服务人员。

2、按甲方的要求及规定在相应的时间内按质按量完成工作。

3、负责在服务过程中，承担由乙方人为（责任）损坏客户物品、设施，所造成损失的责任。

4、负责提供所有清洁及服务所需的各项材料，用品（费用自理，不得体现乙方任何标示）。

5、承担服务中因服务人员造成的一系列违反国家法律法规的不良行为（如盗窃、窃取等）给客户造成损失的全部责任。

6、执行甲方合理的服务调派工作。

7、协助甲方处理客户的各项投诉和纠纷。

8、负责物品、材料的保管。

9、入场甲方辖区人员统一穿甲方服装，在清洁保洁过程中不得向客户透露乙方公司名称，保守甲乙双方的协议秘密。

10、提供服务人员的合法证明及有关资料。

11、配备专人与甲方进行家政服务的沟通、酬金等的工作。

12、乙方应该给聘用人员进行法律法规以及各类保险的缴纳，在进行保洁工作过程中，发生的一切人身事故、安全事故均与甲方无关。

13、甲方需提前________天通知乙方预约，否则造成损失，乙方不负责赔偿。

14、乙方禁止超出物业约定服务范围的.乱收费的现象，否则甲方有权没收违约收费并进行相应处罚。情节严重的甲方有权单方面解约，并不承担任何责任。

1、计算金额以甲方开具票据（收据）为依据，按照总金额的________%支付给乙方，其余部分作为甲方的管理费。

2、甲方双方无特殊情况当天计算。

3、乙方在收取甲方支付的保洁金额同时给予甲方开具相应票据（收据）。

4、乙方提供发票（管理费部分另行协商）。

1、如甲方不按合同约定，导致乙方不能顺利开展工作，所造成的损失由甲方承担；如

甲方未在规定期限内支付乙方服务费用，经乙方催讨后仍未支付时，对逾期未付的费用每逾期________天，按合同的________‰支付滞纳金，但累计不超过应付总金额的________%。

2、如乙方未按合同要求按时进行服务，给甲方造成恶劣影响和损失时，甲方有权向乙方收取所影响服务案例________%的违约金，并赔偿甲方因该影响造成的其他损失。

在履行合同中，如双方发生争议，双方应本着互谅互让原则友好协商解决，协商不成，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

在合同一式________份，双方各执________份，合同自授权代表签字盖章之日起生效。合同未尽事宜，双方协商解决。

甲方（签章）：

日期：_________年_________月_________日

乙方（签章）：

日期：_________年_________月_________日

本授权书宣告，在下面签字的xxx公司、总经理、xxx以法定代表人身份合法代表本单位(以下简称“投标人”)授权：xxx为xxx公司的合法代理人，授权代理人在xxxxxxx工程的招标中，以本单位的名义，并代表本人与贵单位进行磋商、签署文件和处理一切与此事有关的事务。代理人的一切行为均代表本单位，与本人的行为具有同样的法律效力，本单位承担代理人行为的全部法律后果。

现委托上列受委托人在我与因纠纷一案中，作为我方诉讼代理人。

代为提起诉讼;代为答辩;代为承认、放弃、变更诉讼请求;代为调查收集证据;代为出庭参加诉讼;代为调解;代为和解;代收法律文书。

代理权限为：xxx

现委托上列受委托人在委托人与______因 _____________ 一案中，作为我方委托代理人。 委托代理人的授权代理权限为：一般代理。 授权代理事项：

代理期限：

注：此书一式二份，一份由委托人存查，一份由委托人交由受委托人递交人民法院。

年月日注：本委托书供公民当事人委托参加诉讼的委托代理人用。委托人应按有关法律规定，写明委托权限。

受委托人：***，男，****年**月**日生。工作单位：*************，职务：***。住址：***省***市***路**号**大厦11楼。电话：13*********、

入职_个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对_客服工azuowen.comn.cn作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。

天猫客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

其次本人理解的售中是指客户下单成交到发货这一整个环节。售中包括检查货物，发货，物流跟进等。检查货物时本人一直坚持认真细心对待，否则顾客收到瑕疵货物时造成纠纷，给双方带来不必要的损失和麻烦。其次到发货，本人在半个月的工作中，在这一环节中犯了不少错误，具体在错发快递公司，错发颜，还有少发数上。这些都是个人的疏忽造成的。由于是第一次接触这样的问题，本人没有做到采取适当的措施去补救，给公司还有领导造成了不必要的麻烦和经济上的损失，本人深表歉意。通过经历这些问题，本人学会了在错误犯下后，在保证公司利益的前提下，必须去积极想办法尽量补救，把损失降到最低，而不是束手无策坐以待毙。同时本人也总结到可以通过以下方法去避免此类错误的再次发生：

A.在工作中必须保持高度认真专心的态度，做事不分心。

B.发货时首先查看有无备注内容。

C.查看顾客拍下的宝贝图片及颜色是否对应文字属性描述的内容

D.在发货与物流页面确认买家有没有留言等

E.在发货页面第一步信息栏内再次确认客人拍下的宝贝数量颜色，及有无留言等信息，最后确认打包发货。

通过以上几种途径综合起来可以有效避免相关错误的发生。

在退货中，如何与客户做好沟通，充分照顾亲们的感受，让亲们心平气和的和我们谈，把问题解决，并且杜绝有损我们公司形象的事情的发生，又要做到如何维护公司的利益把损失降到最低是我们必须努力做到。

个人的绩效改进计划通常是在主管人员的帮助下，由员工自己来制定，并与主管人员讨论，达成一致意见的实施计划。主管人员应承诺提供员工实现计划所需要的各种资源和帮助。绩效改进计划通常包括以下几个方面的内容。

1、有待发展的项目

有待发展的项目通常是指在工作能力、方法、习惯等方面有待提高的地方。这些有待发展项目可能是现在水平不足的项目，也可能是现在水平尚可但工作需要更高水平的项目，这些项目应该是通过努力可以改进和提高的。一般来说，在绩效改进计划中应选择一个最为迫切需要提高的项目，因为一个人需要提高的项目可能有很多，但不可能在短短的半年或一年时间内完全得到改进，所以应该有所选择。而且，人的精力是有限的，也只能对有限的一些内容进行改进和提高。

2、发展这些项目的原因

任何企业都不是随便就把某些项目列入绩效改进计划中去的。通常这些被选项目是员工能力的薄弱点，也是迫切需要改进的地方。

3、目前的水平和期望达到的水平

绩效改进计划应该有明确、清晰的目标，因此，在制定绩效改进计划时，要指出需要是高的项目目前的表现水平以及期望达到的水平。

4、发展这些项目的方式

通常可以采取培训、自我学习、他人帮助等方式来改进这些待发展的项目，使之从目茸的水平提高到期望的水平。当然，对一个项目进行发展并不是只能采取一种方式。也可，i同时采取多种方式。

5、设定达到目标的期限

企业制定绩效改进计划时，还应该设定达到预期目标的时间界限，这样可以一步步推进员工的发展。

三、制定个人发展计划的程序

通常来说，制定个人发展计划需要经历以下过程。

1.员工与主管人员进行绩效考评沟通。在主管人员的帮助下，员工认识到自己在工作中哪些方面做得好，哪些方面做得不够好，认识到目前存在的差距。

2.员工和主管人员共同就员工绩效方面存在的差距分析原因，找出员工在工作能力、方法或工作习惯方面有待改进的方面。

3.员工和主管人员根据未来的工作目标的要求，选取员工目前存在的在工作能力、方法或工作习惯方面有待改进的地方中比企鹅需要改进的项目。

4.双方共同制定改进这些工作能力、方法和习惯的具体行动方案，确定个人发展项目的期望水平和目标实现期限以及改进的方式，必要时确定过程中的检核计划，以便分步骤地实现目标。

5.列出改进个人绩效所需的资源，并指出哪些资源需要主管人员提供帮助才可获得。

四、绩效改进计划实例

王__是上海援汇机电设备公司的一名销售代表，他到这家公司担任销售代表已经有一年了。按规定其销售业绩是20万，王__已完成了这个业绩指标，实际销售额为万元。但是，像他这样的销售代表，公司的平均销售额却是35万元，王__与他们还有一定的差距。销售电机设备，王__也是刚刚开始，对相关专业知识并不熟悉。但是，3年的销售经验使他具备了基本的销售技巧，工作态度端正，合作协调能力也还不错。为此，王__的主管在进一步了解情况的基础上，帮助王__制定了他下一个绩效期的改进计划。

宠物主人们：

随着城市养犬数量的增加，许多不文明的现象也困扰着许多人：犬的排泄物随处可见、不束犬链牵领，任由其随处走动，对人，尤其是孩子的安全构成威胁、犬吠声扰民等不文明现象日益突出，而有关部门采取的就是出动打狗队，对无证犬、烈性犬进行扑杀，每次都是一阵风，养犬人的素质也没有提高，各种不文明养犬行为依旧，根本解决不了实质问题。

注册是将狗及其主人的详细信息登记的系统，这不但在狗和人之间建立归属关系，并且可以加强健康相关手段的实施，比如强制的狂犬免疫。

希望政府有关部门能将养犬管理服务费的`收缴和使用情况公开，真正的专款专用，用于提高城市养犬人的素质、控制流浪狗数量或者建立流浪狗之家上来。

引入强制注册认证的同时需要对遗弃动物有严格的处罚，对绝育的狗，只需要交纳低价的狗税来鼓励绝育。费用可以对低收入的人有所调整，并且对领养无主狗的行为给予鼓励，帮助防止冲动购买狗和遗弃狗。

希望爱狗的人士能带头做好养狗正确风范。

此致

敬礼！

建议人：xxx

20xx年xx月xx日

合同编号： (为了便于管理和查找合同)

签订时间：(与合同生效、履行都有关系)

签订地点：(合同签订关系到的管辖权，请至少填写详细至区县，如北京市朝阳区)

托运人(以下简称甲方-单位)： (请写全称，并且写准确，要与营业执照上的名称一字不差)

法定代表人：(请写全称，并且写准确，要与营业执照上的名称一字不差)

联系地址：(请填写详细，方便合同履行过程中通信联系及送达文书)

联系电话：

联系人： 手机： 电子邮箱：

(一般写实际负责本合同履行的人员的名字。凡是在本合同履行过程中参与的、有权签署相关文件的人，最好都在本合同中写上。所以联系人可以写多个。并且最好把手机和电子邮箱都写上，因为手机短信和电子邮件都可以作为法庭上的证据。)

承运人(以下简称乙方)：(同上)_______________________。

甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》等有关法律规定，在平等、自愿、诚实信用的基础上，经充分协商，就乙方承运甲方货物达成以下合同条款。

一、货物基本情况

货物名称：

规格：

数量：

重量：

性质：

(因托运人申报不实或者遗漏重要情况，造成承运人损失的，托运人应当承担损害赔偿责任。货物运输需要办理审批、检验等手续的，托运人应当将办理完有关手续的文件提交承运人。)

二、包装要求：甲方必须按照国家主管机关规定的标准包装;没有统一规定包装标准的，应根据保证货物运输安全的原则进行包装，否则乙方有权拒绝承运。(托运人托运易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险物品的，应当按照国家有关危险物品运输的规定对危险物品妥善包装，作出危险物标志和标签，并将有关危险物品的名称、性质和防范措施的书面材料提交承运人。否则，承运人可以拒绝运输，也可以采取相应措施以避免损失的发生，因此产生的费用由托运人承担。)

三、运输办法及运杂费负担：_____________________________(两个以上承运人以同一运输方式联运的，与托运人订立合同的承运人应当对全程运输承担责任。损失发生在某一运输区段的，与托运人订立合同的承运人和该区段的承运人承担连带责任。)

四、托运时间及地点：________

五、到货时间及地点：_____________________________ (在承运人将货物交付收货人之前，托运人可以要求承运人中止运输、返还货物、变更到达地或者将货物交给其他收货人，但应当赔偿承运人因此受到的损失。)

六、收货人领取货物及验收办法：_____________________(收货人逾期提货的，应当向承运人支付保管费等费用。)

七、付款办法：____________________________(托运人或者收货人不支付运费、保管费以及其他运输费用的，承运人对相应的运输货物享有留置权，但当事人另有约定的除外。)

八、违约责任：

托运方责任：

1、未按合同规定的时间和要求提供托运的货物，托运方应按货物价值的____%偿付给承运方违约金。

2、由于在普通货物中夹带、匿报危险货物，错报笨重货物重量等而招致吊具断裂，货物摔损，吊机倾翻，，腐蚀等事故，托运方应承担赔偿责任。

3、由于货物包装缺陷产生破损，致使其他货物或运输工具，机械设备被污染腐蚀、损坏，造成人身伤亡的，托运方应承担赔偿责任。

4、在托运方专用线或在港、站公用线、专用铁道自装的货物，在到站卸货时，发现货物损坏，缺少，在车辆施封完好或无异状的情况下，托运方应赔偿收货人的损失.

5、罐车发运货物，因未随车附带规格质量证明或化验报告，造成收货方无法卸货时，托运方应偿付承运方卸车等存费及违约金.

承运方责任：

1、不按合同规定的时间和要求配车(船)发运的承运方应偿付托运方违约金__元.

2、承运方如将货物错运到货地点或接货人，应无偿运至合同规定的到货地点或接货人.如果货物逾期达到，承运方应偿付逾期交货的违约金.

3、运输过程中货物灭失，短少，变质，污染，损坏，承运方应按货物的实际损失(包括包装费，运杂费)赔偿托运方。

4、联运的货物发生灭失，短少，变质，污染，损坏应由承运方承担赔偿责任的，由终点阶段的承运方向负有责任的其他承运方追偿.

5、在符合法律和合同规定条件下的运输，由于下列原因造成货物灭失，短少，变质，污染，损坏的，承运方不承担违约责任：

①不可抗力;(货物在运输过程中因不可抗力灭失，未收取运费的，承运人不得要求支付运费;已收取运费的，托运人可以要求返还。)

②货物本身的自然属性;

③货物的合理损耗;

④托运方或收货方本身的过错;

九、本合同正本一式二份，合同双方各执一份;合同副本一式____份.

甲方：__________________ 乙方：_______________________

代理人：__________________ 代理人：_______________________

开户银行：________________ 开户银行：_____________________

帐号：____________________ 地址：_________________________

__ __年____月______日 __ __年____月______日

（一）为了实现本酒店业绩攀升和员工的全面发展，建立有效的绩效考评机制，加强部门之间的配合协作能力，提高酒店经营管理机制，特制定本方案。

（二）本绩效考核方案适合本酒店各部门员工的绩效考核。

目前绩效考核已经成为企业人力资源管理中备受重视的环节，所谓绩效考核就是对“绩”，“效”的考评，“绩”就是员工业绩。在酒店管理工作中，绩效考核的重要作用可以从酒店战略发展层面、人力资源管理层面、经营管理三个层面进行分析：首先，通过绩效考核及相应管理，可以提高酒店核心竞争力，实现酒店经营战略调整，并能确保酒店短期目标与长期目标相联系；其次，它是支撑人力资源管理的有力工具，提供了解员工的途径，作为薪资或奖金调整、奖惩、晋升或降级的依据；再次，它是经营管理必要的沟通渠道，绩效考核将所有员工都纳入到管理活动中，成为管理者更好了解酒店运作、组织现状的门道，也是员工参与本酒店管理的方式之一。希望通过绩效考评这一制度的实施，能够实现酒店本身和员工身的综合绩效考核成绩作为部门每月奖金领取、优秀部门评选、年终发放的依据。

为充分发挥绩效考核对酒店各阶段工作的经营管理状况的信息馈作用，以及对各部门工作的指引作用，绩效考核应遵循以下原则：

一、明确化、公开化原则。考评内容、考核标准、评分细则、考评程序和考评结果透明公开，对酒店各部门形成正确指导，在酒店内部形成良性竞争的机制。

二、客观考评原则。绩效评估过程中，考评者应对考评对象做出客观的评价，如实的填写有关考评资料，不应带个人主观因素和感情色彩，做到“用事实说话”，使评估建立在客观事实的基础上，其次要做到被考评者与既定考评标准作比较，而不是人与人之间作比较。

三、考评结果及时反馈原则。在评估结果出来后，评估的结果及评语一定要及时反馈给考评者本人，否则就起不到对员工的评估的教育作用，在反馈评估结果的同时，还应向被考评者就评语进行解释说明，肯定员工的成绩和进步，说明不足只处，提供今后努力的方向。

（一）考核时间：1.月度考评：以月份为期限，具体考核工作开展时间为

每个月25日至30日。

2.年度考评：每年12月20—12月25号

（二）根据财务部对酒店经营情况核算，对经营部门制定经营指标绩效奖金，后勤部门按照一定比例提取奖金。

（三）未转正的员工和管理人员不参与月度绩效考评。

（四）考核内容以及标准：

1.工作态度(每达标一项给4分，总分20分)

a很少迟到、早退、缺勤，工作态度认真

b工作从不偷赖、不倦怠

c做事敏捷、效率高

d遵守上级的指示

e遇事及时、正确地向上级报告

2.基础能力(每达标一项给3分，总分15分)

a精通职务内容，具备处理事务的力

b掌握个人工作重点

c善于计划工作的步骤、积极做准备工作

d严守报告、联络、协商的原则

e在既定

3.业务水平(每达标一项给4分，总分20分)

a工作没有差错，且速度快

b处理事物能力卓越，正确

c勤于整理、整顿、检视自己的工作

d确实地做好自己的工作

e可以独立并正确完成新的工作

4.责任感(每达标一项给3分，总分15分)

a责任感强，确实完成交付的工作

b即使是难的工作，身为组织的一员也勇于面对

c努力用心地处理事情，避免过错的发生

d预测过错的可预防性，并想出预防的对策

e做事冷静，绝不感情用事

5.团队合作精神(每达标一项给3分，总分15分)

a与同事配合，和睦地工作

b重视与其他部门的同事协调

c在工作上乐于帮助同事

d积极参加公司举办的活动

e有集体荣誉感

6.自我意识(每达标一项给3分，总分15分)

a审查自己的力，并学习新的行业知识、职业技能

b以广阔的眼光来看自己与公司的未来

c是否虚心地听取他人建议、意见并可以改正自己的缺点

d表现热情向上的精神状态、不向外倾诉工作上的不满

e即使是分外的工作，有时也做出思考及提案

（五）考核等级划分：考核结果分为abcd四个等级

a级月度考核在85分以上

b级月度考核在75分以上

c级月度考核在65分以上

d级月度考核在65分以下

注:年度考核总分为各月度考核加和之平均分！

（六）特别注意：

1、为鼓励员工能长期为酒店服务，年度考评特对入店一年以上的员工进行加分，服务满一年的员工加10分，服务二年的员工加7分。（此项加分在员工考评总得分基础上再另行加分，不以总分100分为限）

2、员工漏打卡情况可用调休抵（迟到与早退不能抵），调休不再另外享受。

3、年度代表酒店参加各项活动获得荣誉的员工进行加4分。（此项加分在员工考评总得分基础上再另行加分，不以总分100分为限）

（一）人力资源部根据工作计划下发〈年度月度全员考评通知〉。

（二）各部门成立考评小组（由部门第一负责人、执行总经理、总经理组成），对部门员工进行各项考评。

（三）部门依据考核办法使用考评标准量化打分。

（四）考核对象自总结，其他有关各级主管对下级员工准备考评意见。

（五）汇总各项考核分值，该总分在1~100分之间，依此划分abcd四个等级，考核表需附有总结性评语一项。

（六）考核结果上报人力资源部分存入员工档案。

（七）考核之后还需征求考核对象的意见。

（八）各部门向人力资源管理部上交员工绩效考评结果。

（九）各部门考评小组成员在组织考评时应严格按照本公司的绩效考评容与标准组织考评。

（一）分析考评结果的客观公正性与可信度。

（二）进一步核查考评结果的准确性，并及时向员工公布考评结果。

（三）总结考评过程中出现的问题以便在下一次考评之前改进考评方案。

以上绩效考评方案自20xx年1月开始实施，希望各部门在规定期内认真安排考评小组成员认真组织考评，同时也望各员工积极配合参与评工作。

一个公司，一个团队，公司的发展需要靠团队共同努力奋进，希望各部门员工团结合作，在促进公司发展的同时，也让自及得到全面的发展。最后，祝愿我们的团队团结奋进，祝愿我们公司前程美好!

今年以来，本人在工作上勤勤恳恳、尽职尽责，热爱教育工作，关心同事，努力学习，一直在努力提高自己的业务水平，对学生能作到以身作则、言传身教，不仅努力把科学知识传给学生，还把做人的道理传给学生。积极参加各种科学研究工作，并取得一定的成绩。教授本科生课：计算机网络与通信技术。指导6名本科生毕业设计;与其他教师一道承担了石家庄铁道学院新建学生宿舍智能电费计量系统的研制和12、13号楼供电柜系统升级。结合自己的科研，在核心期刊上发表了2篇论文。

今年6月我从电气与电子分院来到国有资产管理处。由于我在机关工作上是个新手，压力很大。但在处领导及全处职工的共同帮助下，基本上完成了各项任务。为了能尽快适应新的工作，我尽量多做工作，不懂就问，虚心向其他职工及机关其他部门的领导请教。在很短的时间内就完成了四方分院校园网、校园监控、计算机组织结构等实验室、锅炉采暖工程、多媒体教室等一大批基础设施建设项目的调研、采购、施工和验收。开始逐步融入国资处日常工作和团队之中。在购置设备过程中，充分考虑所购仪器设备在技术上的先进性和经济上的合理性。了解市场行情，掌握厂商供应能力，杜绝采购劣质产品。无论装备一个实验室，还是安装一套设备，尽量协助基层各单位进行配套建设，建成后形成一种实验能力，尽快投入使用。当然，工作中的不足之处也还不少，还需要在进一步加强政治学习的同时加强业务学习。更好、更熟练地掌握机关工作规律，在工作中严谨负责，更好的为学院建设做好工作。

绩效考核以月份为周期，按月考核，次月兑现。

利润考核和综合指标两个部分

上缴利润指标

完成上缴内部利润指标，对经营者绩效提成为基薪的1倍；对职工兑现核定的人均绩效工资。

超额完成上缴内部利润指标，对经营者每超1%增加10%基薪，以基薪的50%为限额。对职工，超缴利润在5%以内，每超1%增加10%绩效工资；超缴利润在5%以上，其超缴部分（即5%以上部分），另按超缴额的20%增加职工绩效工资。

完不成上缴内部利润指标，每欠1%扣减5%经营者年收入，累计扣减至基薪为止；对职工按每欠1%扣减5%职工绩效工资，以绩效工资50%为限额。

应收帐款指标

以油田下达的应收账款控制限额为基数，对经营者，按期末应收账款节（超）比例，同比例增加（扣减）基薪，以基薪的15%为限额；对职工，按期末应收账款节（超）比例，同比例增加（扣减）绩效工资，以绩效工资的15%为限额。

经济增加值（eva）指标

当年实现eva大于零，增加经营者基薪和职工绩效工资6%。

年度实现eva超过上年水平（△eva＞0），增加经营者绩效工资2%。

当年实现eva大于石油工程单位平均数的，增加经营者基薪和职工绩效工资2%。

主要包含精神文明建设指标、“三基”工作指标（“三基”指的是：基层建设；基础工作；基本功训练）人力资源管理指标、财务预算符合率指标、内控制度执行情况指标、安全管理指标。具体权重如下：

（一）财务预算符合率指标考核权重10%（10分）

财务预算符合率没差一个百分点扣减当月10%的绩效工资。

（二）基础工作考核权重10%（10分）

需要确保按照酒店领导班子的要求对各项目标任务，准确，及时传达酒店各项规定，对自己部门员工100%了解。如未完成领导班子下达的各项目标任务，或在推行酒店各项规定中，执行过程中有重大失误，给各项工作的推行带来了负面效应的视情节轻重给予相应扣分。

（三）工作效率考核权重10%（10分）

要求员工工作积极主动，提前完成任务给予适当的奖励，对于工作效率较低，工作不积极或在部门领导的催促下才能完成工作的，视情节轻重给予相应扣分。

（四）设备养护考核权重10%（10分）

对于卫生，服务，设施设备维护质检过程中被发现违反规定的，视情节轻重予以相应扣分。

（五）基本功训练考核权重10%（10分）

需要有效，准时的做好各部门的培训工作，且培训效果需达到优良效果。对未进行培训或培训效果不好的部门相关责任人视情节轻重给予相应扣分。

（六）部门配合考核权重10%（10分）

需要积极配合相关部门工作，并及时完成与之相应的工作，对于不能与其它部门合作，工作相互推诿的视情节轻重给予相应扣分。

（七）员工稳定考核权重10%（10分）

需要重视员工队伍建设，积极与员工沟通，部门员工流动率控制合理。对员工沟通不良，员工抱怨较多，出现越级反映情况的现象的部门，视情节轻重给予相应扣分。

较为重视员工队伍建设，能与员工沟通，部门员工流动率基本正常。

（八）行为规范考核权重10%（10分）

对于部门员工出现违反公司规定的视情节轻重予以相应扣分。

（九）内控考核权重10%（10分）

在内控检查中对扣分单位给予取消奖金出发外，与员工上岗挂钩。上级内控检查扣分员工作下岗处理。

（十）安全管理考核

安全管理考核为否决项，对出现安全问题的部门和员工，除讲处以相应纪律处分外，将取消一些评优资格，对产生经济损失的追究赔偿及法律责任。

机关部室及辅助部门包括：党政综合办公室、人力资源部、财务资产部、经营管理部、服务质量监督部；辅助部门包括采购供应部、安全保卫部、锅炉房、洗衣房。此类部门不直接承担内部利润指标，重点考核综合考核项目（占权重的70%），利润考核项与上级对本酒店的综合考核得分为依据（占权重的30%）。注：工程部自20xx年起，纳入辅助部门进行管理。

生产经营部门包括：客房部、餐饮一部、餐饮二部、餐饮三部、外部项部。以对上缴内部利润指标考核为主（占权重的70%），综合考核为辅（占权重的30%）。注：旅行社自20xx年起，纳入生产部门管理。

全面完成承包指标，对经营者绩效提成为基薪的1.2倍；对职工兑现核定的人均绩效工资。

以成本为基数，费用节余，对经营者每节0.5%增加20%基薪，以基薪的40%为限额；对职工每节0.5%增加20%绩效工资，以绩效工资的40%为限额。

完成内部利润指标增加经营者基薪和职工绩效工资40%。

其他单位，以经费为基数，经费节余，对经营者每节1%增加20%基薪，以基薪的40%为限额；对职工每节1%增加20%绩效工资，以绩效工资的40%为限额。

对社会化服务单位，超额完成上述限额指标的，另按超缴（节余）额的15%增加职工绩效工资。

利润（经费）欠缴（超支），每欠（超）1%扣减5%经营者年收入，累计扣减至基薪为止；对职工按每欠（超）1%扣减5%职工绩效工资，以绩效工资30%为限额。

单位的综合考评得分等于各职能部门对其考评得分之和除以参与其考评的职能部门之和，即：

a级：考评得分达到90分以上（含90分）；

b级：考评得分达到80分—90分（含80分）；

c级：考评得分达到70分—80分（含70分）。

d级：70分以下。

年终考评结果为a级、b级、c级时，对单位职工（经营者）分别增加20%、10%、5%绩效工资（基薪）；考评结果为d级，对单位职工（经营者）扣减5%绩效工资（基薪）。

年终评价结果为a级、b级、c级时，对单位职工分别按年绩效工资额的25%、15%、7%增加绩效工资；年终评价结果为d级时，对单位职工既不增加也不扣减绩效工资；年终评价结果为e级时，对单位职工按年绩效工资额的5%扣减绩效工资。

（一）考核等级：

分为主管层、领班、员工层三个层面

主管级绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。

领班级绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。

基层员工绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。1、主管级以上绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中体现，以处罚单和考评表并用形式执行；第一档（优秀档）分数为90分；第二档（良好档）分数为75分；第三档（及格档）分数为60分。

2、主管级以下（不含主管级）绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中体现，以处罚单形式执行；第一档（优秀档）分数为90分；第二档（良好档）分数为75分；第三档（及格档）分数为60分。

3、累计12月绩效考核为一个年度周期，每月1日至月底最后一日为一个整月的考核周期，各部门月内每周一和第二月1日前将处罚单按岗位分类汇总，上报人事部进行统计。

4、领班级以上（含领班级）绩效考核分数为百分制，扣分执行，月底汇总；绩效奖金具体发放金额是根据月绩效考核成绩剩余分数汇总，达到相对应档位分数，领取相应的绩效奖金；未达标月绩效奖金取消；若月绩效考核分数出现负数，负分部分将按照5元1分的标准在固定工资中扣罚。

5、基层员工绩效考核以绩效奖金一档位基础分数，采取倒扣形式；月底剩余分数为绩效奖金；若月底绩效分数出现负分，负分部分按照5元1分的标准进行扣罚。

1、有权取消员工绩效奖金的管理人员：总经理、行政人事部经理；

2、奖惩权限最高为100分/人的管理人员：总经理、人事部经理；

3、各部门奖惩权限最高为100分/人的管理人员：财务经理、人事部经理；

4、权限为30分/人的管理人员：各部门经理

注：各级管理人员严格按照此规定，行使权限；如超出权限，可向自己直属上级申请执行；如公司各部门经理空岗，由总经理指定该部门下一级管理人员暂为执行此权限；见习岗位的各级管理人员，直接可以行使此权限。同级别管理人员之间行使奖惩权限，必须由直属上级管理人员签字确认；行政人事部经理除外。管理人员不得以累计奖惩的形式，规避权限行使。

（一）个人奖励部分

1、各各部门员工凡符合下列条件之一者当月予以2-20分奖励：

行政检查多次受到表扬者；顾客给予口头、书面、电话表扬；对提高业务技术水平和工作效率有所发明、创造、改革、提出合理建议被采纳、成效突出者；爱店如家、积极工作、热情服务，为本店赢得荣誉者；妥善帮助客人处理困难，受到客人高度赞扬者；在特殊情况下为公司挽回重大经济损失者；拾到客人遗失的贵重物品或现金上交或归还失主者；检举损害本店利益或其他不法行为，经查属实：向公司举报本店管理人员违犯规章制度经查属实者；

（二）部门奖励部分

1、年度汇总绩效考核优秀率达8次，年度绩效考核加5分；

2、年度汇总绩效考核优秀率达10次，无须考评可直接晋级。

（三）处罚部分

1、月考勤汇总，有一次旷工记录当月绩效考核奖金取消；未按照制度请病、事假超过三天（不含三天），当月绩效奖金按照50%领取；未按照制度请病、事假超过七天（含七天）取消当月绩效奖金。（国家法定假日补休或制度规定的假日除外）

2、年汇总出勤率：有旷工记录；年累计病、事假超过20天，取消年度晋级考核资格。

3、顾客表扬奖励，须经前厅经理或店长证实真实性，报行政人事部审核后方可给予奖励；如出现虚假顾客表扬奖励，该职员当月岗位工资按照80%领取，取消当月所有浮动工资和年度晋级考核资格。

4、本年度工作出现严重失职事件，给企业造成1000元以上（含1000元）的经济损失和名誉影响；取消年度晋级考核资格。

5、连续两个月绩效考核不合格，该员工第三个月岗位工资按照80%领取。

6、年度汇总绩效考核不合格率达6次，给予降级处理。

7、年度出现顾客到社会行政部门投诉服务质量或产品质量，给企业造成名誉影响或1000元以上（含1000元）的经济损失，取消店长年度晋级考核资格。

十、员工考核

1、月薪制员工的薪资结构由原来的工资总额分为固定部分、绩效考核、营业额考核、利润考核四部分。

（1）固定部分占60%（基本工资+岗位工资+企业补贴179元）

（2）绩效考核占10%（每季度根据上级主管对其绩效考核的成绩）

（3）营业额考核占5%（每月根据连锁店完成营业额进行考核）

（4）利润考核占25%（每月根据连锁店完成利润进行考核）

2、月薪制

（1）绩效工资按岗位绩效考核的成绩执行（新进员工本季度按100%计算）

（2）营业额考核工资

完成当月预算营业额考核工资的100%

未完成预算营业额按未完成比例扣除。

例如：某店预算月营业额为240000元，如完成240000元以上得100%。

如完成221000元则得221000/240000=92%

则得营业额考核工资部分的92%

（3）利润考核工资（含减亏）

完成上月预算利润指标得利润考核工资100%

未完成预算的按未完成比例扣除

如完成50000元得100%

如完成45000元得45000元/50000元=90%

则得利润考核部分的90%

3、超额利润的分配（含减亏）

a、每季度核算一次，按超利润部分的50%返回门店，分配比例按以下工时计算：

b、完成当年预算和利润，而年度员工工资总额（按预算百分比）有节余的，节余部分的70%按以上办法分配。

c、每年的4月、7月、10月和次年1月考核发放上一季度的超额利润（含减亏），奖励发放时以当日在册人员为准，不论何种原因离店都不列入发放范围。

1、各部门在次月2日前，将各种考核表报送至人力资源部。

2、各部门每月必须将考核结果向被考核人公开，向员工反馈，重点指出存在的问题和不足，帮助分析原因，制定改进措施。

3、考核申诉：如员工对当月考核结果有异议，可向本部门申诉，对于解释工作双方未达成共识的，员工可向人力资源部申诉。

4、本办法自下发之日起执行，原执行的绩效考核办法同时废止。

5、解释权归人力资源部，自公布之日起开始执行。

转让协议书

甲方(出让方)： 乙方(受让方)：

地址： 地址：

法人代表： 法人代表：

联系电话： 联系电话：

公司（以下简称公司）于 年注册成立，注册资本为人民币 万元，经营期限为 年。经甲乙双方协商，就公司转让事宜达成下述一致意见。依据《中华人民共和国协议法》、《中华人民共和国公司法》等法律法规、政策之规定，并本着平等互利、友好协商的原则，签订本协议。

一、转让公司的基本情况：

1、公司名称：

2、公司营业执照注册号：

3、公司法定代表人：

4、公司地址：

5、公司组织机构代码证号：

6、公司税务登记证号：

7、其他证件或物件：

二、员工的安置：

本协议公司转让时如涉及员工的安置，经甲、乙双方约定，按如下方式处理：员工由甲方安置，由此产生的所有问题乙方不负责（包括员工的社保）。

三、保证与承诺

1、甲方保证公司已通过本年度年检，未被主管部门依法注销或撤销。

2、甲方保证对公司拥有合法所有权和处置权，并出具公司股东大会股权转让决议原件作为本协议的附件。

3、甲方承诺公司转让变更前 的所有经营税费、员工工资、社会保险、货款等所有债务均由甲方承担并已经清偿完毕，公司变更完成后产生的债务由乙方承担。

甲方承诺在其经营期内及因其经营在后期产生的所有经营税费、员工工资、社会保险、贷款等所有债权债务、税务问题均由甲方承担并给予清偿，公司变更后因乙方经营产生的债权债务、税务问题由乙方承担。

4、甲方保证对所转让的企业名称没有设置任何抵押、质押或担保，并不会遭受任何第三人的追偿。

四、公司转让价款及支付方式：

1、经双方协商，甲方同意以人民币 元的价格转让给乙方。甲方应积极配合乙方办理公司的营业执照、组织机构代码证、税务登记证等相关证照的变更登记。

2、经双方协商，乙方自签订本协议之日起 日内先支付定金人民币 元，随即甲方将上述证件及变更证件所需资料交予乙方办理变更登记。若在变更期间需甲方提供或补交一些资料，则甲方应配合乙方办理。待乙方将所有证照变更完毕后（包括上述证件及公司基本账户、贷款卡等变更），乙方一次性将余款付清。

3、 甲方收取转让费应给乙方出具收款凭据。

五、产权交割

甲方与乙方签订本协议后，甲方原在公司享有的权利和应承担的义务，随企业名称转让而转由乙方享有和承担，乙方即拥有 公司的所有权和处置权。甲乙双方约定在签订本协议后 日内办理相关交接手续。

六、费用和税费

经甲乙双方约定，因本次转让所产生的费用和税费由乙方承担。

七、 公司公章及财务用章由乙方另行刻制新章，待双方将所有变更手续办理完毕后，旧章当面销毁或交相关部门销毁。

八、争议处理

在本协议履行过程中，甲、乙双方发生争议，经协商无效时，当事人可以依法向公司所在地人民法院起诉。

九、甲方或乙方有权选择下列违约条款要求违约方承担相应的违约责任。

1、如因乙方原因导致本协议无法履行或乙方不履行协议的约定，则乙方无权要求返还定金；如因甲方原因导致本协议无法履行或甲方不履行协议的约定，甲方应双倍返还定金。

2、一方未按约定履行本协议的，守约方有权要求违约方支付违约金，违约金为本协议第四条第一款所列金额的2x%。

3、一方违约给另一方造成直接经济损失，且违约方支付违约金的数额不足以补偿对方的经济损失时，违约方应偿付另一方所受损失的差额部分。

十、协议的变更和解除

当发生下列情况之一时，可以变更、解除协议;

1、因情况发生变化，当事人双方协商一致，并订立了变更或解除协议，而且未因此损害国家和社会公共利益的。

2、由于不可抗力致使本协议的条款不能履行的。

3、由于一方在协议约定的期限内因故没有履行协议，另一方予以认同的。 本协议需变更或解除，甲、乙双方必须签订变更或解除协议。

十二、协议的生效

本协议由甲、乙双方当事人签字盖章后生效。

十三、其他

本协议正本一式四份， 公司留存一份，甲乙双方各执一份，报工商行政管理机关一份，均具有同等法律效力。

十四、公司变更登记时甲方需将 公司下列证照及资料提供给乙方。 1， 营业执照正副本原件。医疗营业执照。

2， 国税正副本原件

3， 地税正副本原件

4， 组织代码证正副本原件及ic卡。

5， 增值税专用发票领购簿一本以及防伪税控ic卡一份

6， 银行开户许可证原件

7， 验资报告。房屋租赁协议。

8， 公司章程。

9， 公章、财务章、协议章、发票专用章。人名章

10，发票领购本和支票领购本，银行存款密码。银行对账单。未用完的支票及发票。

以上资料是甲方需提供给乙方的。营业执照变更通知书、税务变更通知书、变更后的营业执照复印件，（以上资料由乙方在变更后交给甲方）

甲方： 乙方:

法定代表人： 法定代表人