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文秘岗位说明书3篇 范文怎么写【推荐20篇】

文秘岗位说明书3篇 范文怎么写很重要,你知道如何来写吗?在学习、工作、生活中,需要使用岗位职责的场合越来越多,制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。岗位职责到底怎么制定才合适呢?以下是小编帮大家整理的文秘岗位说明书3篇 范文怎么写,欢迎大家分享。

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清洁工岗位职责说明书

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:卫生,全文共 259 字

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1.负责所分配的清洁范围内的各项清洁工作,做到所负责的清洁区始终保持洁。

2.所管辖公用部位楼、地面、楼梯每天打扫一次,做到楼、地面、楼梯清洁无垃圾、无果壳、无纸屑,楼梯扶手无灰尘,垃圾筒和痰盂清洗干净。

3.所管辖公用部位墙面、天棚面每星期打扫一次,做到无积尘、无蛛网。

4.所管辖的厕所每天打扫二次,做到地面无积水,便槽及墙面瓷砖无污垢、无恶臭。

5.每星期检查一次污、雨水管道是否畅通,一经发现阻塞和阻塞隐患应及时排通,保持管道始终处于通畅。

6.经常巡视场地、公用部位地面,发现废弃物、垃圾应及时扫除,始终保持学校整洁。

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篇1:物业管家岗位职责说明书

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:物业,管家,全文共 502 字

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1、对商场秩序经理负责,主持班组会议,布置工作要求,检查班内队员的着装仪表、值勤情况和岗位质量;

2、熟悉建筑结构、消防重点部位和商户的基本情况,严格执行客户货物出门凭证制度;

3、检查、督促下属人员爱惜使用各种安保器材和日常用品,做好保管、保养工作。

4、按要求做好各项记录的收集和登记工作,并每月上报秩序经理;

5、做好本班工作日志记录及与接班班组工作用品的交接手续、岗位与岗位进行对口接班;

6、发现火灾或火灾报警,协助消防人员迅速带领队员赶到现场,查明起火部位,迅速投入灭火抢救,及时疏散人员,减少伤亡事故和财产损失;

7、负责带领班内队员按照巡逻方案进行日常巡逻,发现可疑现象和不安全隐患及时向秩序经理报告,接受指令,妥善处理各种问题;

8、熟悉商场结构、安全重点部位和商户的基本情况,按照安全规范对装修现场做好管理工作;

9、负责对商场内的各种危险品(易燃品、易爆品等)实行监管;

10、负责对商铺二次装修的现场安全部分按物业手册进行管理及监督工作;

11、负责检查中控室内设施设备使用及维护,检查消防设施设备;

12、负责商场开闭店管理、严格按照“三关一闭”检查;

13、协助其他部门工作,完成上级交办的其他任务。

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篇2:行政经理岗位说明书

范文类型:说明书,适用行业岗位:行政,经理,全文共 491 字

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1、组织主持部门日常全面工作,编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成;

2、构建和完善符合公司实际情况的人力资源架构、人事行政管理制度及企业文化建设,并严格监督运行;

3、根据公司的实际需要,制定详细的招聘计划、策划招聘程序、组织招聘工作、安排面试、培训;

4、负责公司环境卫生和办公秩序的管理,参与组织、协调安排公司的各种会议及大型活动;

5、负责员工的考核、评议,拟订人事培训计划,并组织实施;

6、负责人员的考选、任聘、培训、考核、奖惩、升迁、福利、离职等事项的审核与办理;

7、负责公司的日常考勤工作,办公设备、公共设施的日常管理和维护,以及办公用品与日常用品的申购、采购、发放管理;

8、拟订公司年度、月度各项行政费用预算,及时上报店总,做好开源节流,尽量减少费用开支;

9、负责拟制公司各类文稿、文件、报告、总结及其他材料;

10、监督抓好车间安全生产管理工作,不定期检查,发现隐患及时补救或及时雨上报总经理予以整改;

11、参与5S现场管理制度的拟订、推行与监督;

12、协助对外联络与接待工作,并和相关职能部门进行有效的沟通,提供有利后勤保障;

13、完成上级领导临时交办的工作事项。

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篇3:总经理秘书职位说明书

范文类型:说明书,适用行业岗位:经理,文秘,全文共 386 字

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1、职务名称:总经理秘书

2、直接上级:总经理办公室主任

3、本职工作:协助总经理办公室主任和总经理处理行政事务、董事会的秘书性工作。

4、直接责任:

(1)按要求时间

要活动情况,做好总经理的工作日程安排。

(7)负责企业大事记的登录与归档。

(8)及时向直接上级汇报本岗位工作的真实情况和有关数据。

(9)定期向直接上级述职。

(10)完成直接上级交办的其它工作。

5、主要权力:

(1)对各种文件、讲话、资料有保密权。

(2)行使总经理交办事宜所赋予的权力。

6、任职资格:

(1)必备知识

①具有经济、管理或文秘类专业本科以上学历,并有较强的自学能力。

②取得经济类初级以上专业技术任职资格。

③熟悉公司法、合同法、档案法、税收、工商管理等法律、法规知识,熟悉公司经营策略、经营计划、各部门职责分工及各部门的经营目标。

(2)技能要求

①能全面领会工作指令和工作要求。

②能撰写工作计划、总结、报告、指示

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篇4:公司总经理岗位任职要求说明书

范文类型:说明书,适用行业岗位:企业,经理,全文共 643 字

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1、组织:负责市场部组织机构设置、营销制度制定;负责指导、管理、监督下属员工的业务工作,改善工作质量和服务态度,做好下属人员的绩效考核和奖惩工作;

2、调研:根据集团公司发展战略和产品营销规划,对市场状况、经营环境和竞争对手进行调研分析,为经营决策提供可行性研究报告;

3、推广:制定公司年度营销策略和品牌战略,统筹组织公司各类推广宣传资料的创意、设计和制作,并对事业部、业务部门的推广宣传方案进行审核、督导、评估;

4、规范:完善、规范业务系统对外的各类文书,负责公司大事记的整理;

5、新产品:对市场进行科学的预测和分析,协同技术、生产、采购、财务等部门对新产品商业化运作提供企划方案;拟订并监督新产品上市执行情况和审核预算;

6、信息库:负责建立并完善营销信息库,收集产业政策、行业动态、竞争对手、市场需求和产品领域的相关信息,做好客户关系管理系统的日常维护,定期对客户做出评估;

7、稽查:负责产销的协调工作,接受客户和市场人员的投诉,及时调查并给出处理方案;

8、协助:协助拟订事业部年度营销计划并监督其阶段性执行情况,审核事业部预算;

9、根据集团公司新行业产品营销规划,主导推动大客户资源开发和营销管理。负责将各项营销指标分解、细化到目标客户。对目标客户各项营销指标的完成过程进行监控、调整,实现过程与结果的双重管理,对营销计划和营销指标的完成情况负责;

10、培训与培养:负责对新入职市场人员和经销商进行培训和监管;负责为营销业务发展培养储备人才;

11、其他:完成公司领导交办的其他工作。

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篇5:人力资源招聘主管岗位说明书

范文类型:招聘,说明书,适用行业岗位:人事,经理,全文共 244 字

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1、根据公司发展要求,建立相应的人才储备库,参与编制、修订职位说明书;

2、熟练掌握招聘和面试技巧,具备良好的人才甄选技能;

3、积极了解行业内人才市场现状,根据任职要求和标准,拓展不同渠道搜索人才、储备人才;

4、及时进行招聘效果分析,提出优化招聘制度和流程的建议;

5、负责人才培养培训试行,组织培训活动,根据公司规划,进行人才梯队建设和管理;

6、统筹及协助项目培训实施,进行培训效果评估与改进;能够独立开发基础培训课件;

7、负责办理人才录用的相关手续等工作;

8、上级领导交代的其他工作任务。

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篇6:总监岗位职责说明书

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:经理,全文共 355 字

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1、本科以上学历,管理类,市场营销类专业

2、掌握先进的营销方法,对市场战略规划、市场开拓、市场管理、终端维护及品牌建设方面有深入研究与实践经验;

3、具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力,对市场信息有独到的分析判断能力。

4、具备优秀的领导能力、团队管理能力

5、具备优秀的语言表达和演讲能力;具有强烈的责任心、事业心,

6、具备独立解决问题的能力;具有很强的抗压能力,敢于接受新挑战;

7、身体健康,精力充沛,能适应高强度的.工作状态,具备良好的身体和心理调适能力。

1、负责管理公司营销体系的运行

2、全面推进实施市场战略和销售战略。

3、参与公司战略研究,根据公司经营战略目标。

4、提供公司年度经营预算和投资提案,制订营销工作方针、政策,提供公司内部营销管理改进方案。

运营部总监:王静静

20xx年10月26日

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篇7:机械工程师岗位职责说明书 机械工程师岗位职责及工作内容

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:工程师,工程,全文共 258 字

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职责

1、按客户要求进行设备开发、设计、改进与完善;

2、负责跟进项目的加工图纸、装配图的制作;

3、负责零件加工跟进;

4、负责对自己所负责设备的工装、夹具进行设计;

5、与电气设计人员共同配合完成整机的设计工作。

任职资格

1、机械制造专业,大专及以上学历;

2、从事自动化设备机械设计2年以上;具备单独完成项目开发设计的能力;

3、熟悉机械原理,机械基础知识扎实;

4、精通计算机辅助设计;熟悉cad、slidworks或其他三维软件设计;

5、工作认真负责,严谨细致,有良好的创新精神和团队精神;

6、有自动化经验和装备经验者优先。

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篇8:话务组长岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:话务,全文共 349 字

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XXXXXXXX有限公司四川公公司

话务组长岗位职责

一、层级关系 直接上级:话务经理 直接下级:话务员

二、岗位职责

1、负责当组正常运转,为客户提供准确、快速、有效的话务服务。

2、负责编排当组工作班次,检查和做好相关工作记录。

3、负责检查话务员工的礼貌用语、服务态度和遵守纪律情况,及时发现并解决问题。

4、负责提醒话务员在接听电话过程中一些公司机密信息的保密。

5、了解当日销售指标,下达当组,分解并完成。

5、了解当组话务员软件使用和设备操作情况,负责培训和指导下属员工。

6、负责当组所属设备的日常保养与维护,确保设备使用正常。

7、负责当组卫生,或编排下属人员操作执行,保持现场整洁。

8、监督当组人员着装及工牌配带。确保当组人员仪容仪表。

9、负责每日工作信息传达,并执行。

10、完成上级领导临时交待工作。

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篇9:工程部经理岗位职责说明书 房产公司工程部经理岗位职责

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:工程,经理,企业,全文共 1138 字

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职位名称:工程监理

直接上级:工程部经理

管理权限:全方面完成工程施工、人员组织、工程验收、客户投诉、工程营销及公司例行工作。主要职责:

1、工程正式交底开工前务必组织工队/现场负责人(项目经理)同设计师作预交底工作,充分领悟设

计施工意图,对不贴合开工条件的`工程有权退回客服中心。对整个工程施工过程进行全方面管理,对所有配合单位、人员负有管理职责,凡违反公司管理规定的应当给予处罚。

2、工程管理中心组织每周1、4、6监理工作汇报会或工地巡查会:时间为上午9:00―11:00,周五下午17:30工程全员会,所有监理参加。迟到者罚金50元/次,请假者罚金50元/次,缺席者罚金100元/次。会议资料为:所辖工地的详细施工日志、工程施工管理手册填报、现场会记录表、隐蔽资料整理转交状况、全程记录归档状况、工地进度及问题处理措施、延期单确认移交状况等。

3、每周休息一天,根据自己所辖工作状况可在周2、3安排轮休。如未能休息,提前申请加班计时单,并报人事部备案。监理考勤参照其上工地所摄照片/录像,具体要求:工地巡查每户照片不少于5张/次,每个工作日不少于20张;隐蔽资料照片每户不少于40张。无水电改施的不少于50张,每个工作日录像不少于10分钟,隐蔽资料录像每户不少于10分钟并按时存入工程管理中心电脑备查。监理每个工作日务必到公司打卡2次,因工作安排无法到公司打卡者,须在8:30前用信息或电话通报到部门经理及人事部,否则视为违反公司考勤制度。

4、每周1带给样板工程报工程助理发布,监理需监督并保障参观。

5、每周一下午17:30开现场会一次,由监理组织并作详细记录,现场会参加人员由工程助理提前通知。

6、组织实施工程施工中所涉及的隐蔽验收,工程变更,并以书面形式通知设计中心经理,由设计中心经理协调安排设计师实施。

7、组织设计师、工队/现场负责人(项目经理)、客户共同进行隐蔽验收,并事前摄录隐蔽图像/照片,于工队中期款结算前每周一上午同客服中心核对资料。

8、交底或材料验收时亲自向客户逐条表述并递交《工程施工管理手册》,须表述清楚其用途及监理职责。(开工3日内客服、工程经理回访核对)

9、严格按照工作流程有效地开展工作,务必定期填交工作计划/总结、工程施工管理手册、工程管理中心工程管理检查日报表、工地延期确认单等,并及时交由工程助理输入电脑,将每一天检查状况通报相关客户。

10、监理每周除休息日外,务必在指定工作区域内进行日常巡查、工地营销等工作,公司另有工作安排随叫随到,有效处理工程现场管理、工队及部门协调、主动协调处理客户合理要求、主材进场安排、工程质量控制、进度控制工作。所辖工地每周巡查不少于3次/户,特殊工地及大客户除休息日每一天必到,每周同客户联系不少于3次/户。

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篇10:公司总经理岗位任职要求说明书

范文类型:说明书,适用行业岗位:企业,经理,全文共 376 字

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一、参与公司重大决策,全面负责公司财务管理工作;

二、主持建立和完善财务管理制度和相关工作流程,制定和管理税收政策方案及程序;

三、组织拟定公司年度预算大纲及财务预算,组织编制财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告和会计报表等;

四、及时发现企业运营的高风险区域,并制定完备的风险控制和管理机制;

五、负责企业融资工作和资金运作,包括预算的审核,发现企业在资金方面的需求并设计融资方案、组织融资工作,及时调动和调整企业资本,建立符合公司发展特点的资金管理体系;

六、量化分析具体的财务数据,并结合企业整体战略,为企业决策和管理提供及时有效的财务信息支持;

七、对公司税收进行整体筹划与管理,按时完成税务申报以及年度审计工作;

八、参与公司重大投融资决策,优化资本结构和资本配置;

九、负责组织实施内部审计、上市公司定期报告、监管部门联系沟通并配合外部审计工作。

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篇11:车间主任岗位说明书

范文类型:说明书,全文共 428 字

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直接上级:总经理

直接下级:车间主任和各主管

岗位描述:主管车间的日常全面工作,对车间产品质量、纪律、文明卫生、安全生产等工作进行开展和实施,保证生产的正常运行。

一、职责

1. 负责车间设备、场地、人员的全面管理工作。

2 按生产计划完成生产,并做好生产过程控制工作。

3 负责车间物料计划审核、领用物料审批工作。

4 负责与各车间部门沟通协调工作。

5 负责传达、执行厂部的工作要求和各项规章制度的执行监督工作。

6 负责车间人员技能培训工作。

7 负责车间员工考勤、工资表的审核和二次分配工作。

8 负责车间各项规章制度和工作要求的制订工作。

9 负责对生产过程中出现或存在问题进行分析、处理并做出预防措施。

二、职权

1、依照公司规定制度对所属车间员工工作进行督导和检查,且对所涉及的员工有奖惩权。

2、对直接下级岗位调配有建议权,任用提名权和奖惩建议权。

3、对所属下级的业务水平和业绩有考核权。

4、对所属下属的工作争议有裁决权。

5、对车间的现场生产有指挥、协调、监督管理权。

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篇12:电话销售岗位说明书 销售部门岗位职责说明书

范文类型:说明书,制度与职责,适用行业岗位:电话销售,销售,全文共 262 字

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二、着重负责业务范围内的营销和客户服务工作。

三、参加公司培训,接受上级业务指导。

四、执行营销计划和方案,按时完成各项指标和工作任务。

五、每个工作日完成营销电话20个(其中新客户不少于5个)。

六、掌握电话营销技巧,确保电话营销质量。

七、学习网络业务知识,提高客户服务水平。

八、参加晨会和例会,总结经验教训,开展业务交流。

九、反馈客户意见和信息,提出合理化建议。

十、每日整理客户档案,不断完善内容,并报营销主管。

十一、收集成败案例,改进工作,提高效率。

十二、遵守周六轮流值班制度,做好值班记录。

十三、对公司客户档案负有保密责任。

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篇13:企业财务会计岗位职责 财务会计岗位职责说明书

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:企业,财务,会计,全文共 649 字

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1、 作为辅助成员参与复杂项目的工作

2、 独立完成费用报销专业工作:

- 对日常费用所涉及借款进行清账检查与管理

- 协助总账管理组进行费用月结相关工作

3、 独立完成费用报销组日常事务性:

- 费用报销(差旅、物资、员工领款、客户领款等)账务入账处理

- 审核员工借款、备用金是否符合公司文件规定、单据是否完整

- 审核费用单据、费用报销事项及内容是否符合规定、费用类型及金额是否正确、原始单据是否合法合规

- 负责上级安排的其他临时工作

企业财务会计岗位职责 财务会计岗位职责说明书篇七

1、根据业务进行标准成本测算,为公司定价提供成本方面支持;

2、负责成本相关账务处理:负责料、工、费成本的归集,负责产品成本分配,负责销售成本的核算,负责公司存货的核算。

3、负责相关成本分析,为公司的存货管理、成本管理提供信息支持,提供降低成本管理建议;

4、监督存货管理工作:监督存货盘点工作,定期反馈存货的库龄情况,防范呆滞、减值存货风险;

5、负责公司采购业务审核、采购成本核算及往来账目管理;

6、负责公司销售业务开票及收入核算;

7、负责公司费用、固定资产核算;

企业财务会计岗位职责 财务会计岗位职责说明书篇八

1.负责全盘账务处理,审核合同账款、业务款项支付及日常费用报销;

2.负责编制整理有关的会计凭证,查看原始凭证、手续的合规性;

3.负责记账凭证的装订、保存、归档,管理财务相关资料;

4.审核各项成本支出,进行成本核算分析,对往来账款核对及管理,出入库产品审核;

5.参与货物盘点工作,企业在财产清查中盘盈、盘亏资产;

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篇14:财务总监岗位职责风险 财务总监岗位职责说明书

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:财务,经理,全文共 696 字

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1.在总经理领导下,贯彻执行国家经济政策、财经制度、财经纪律;贯彻宾馆经营方针、各项规章制度和领导决策;负责宾馆财务部各项管理工作。

2.建立健全宾馆内部财务管理制度;组织宾馆的全面经济核算;监督宾馆资金管理、成本管理、利润管理和财产管理;组织宾馆的经济活动分析,为宾馆领导提供决策依据。

3.根据领导决策,分析市场环境和市场供求关系,拟定宾馆预算原则、制度;审核部门预算方案;制定全店的预算指标,确定各级、各部门的计划任务,并报总经理审批确定后,组织贯彻实施。

4.参与宾馆基本建设投资,客房、餐厅的改造,经济利益的分配,经济合同的签订等重要决策;组织经济预算,拟定可行性方案,组织资金筹措,监督资金使用,从经济管理的角度为领导决策提供参考数据,防止决策失误。

5.拟定财务部内部的组织机构,确定各级主管人员的岗位职责,分配工作任务,监督各级主管会计人员的工作,及时、准确地提供会计报表。

6.组织财务收支核算工作,建立收入、成本、费用和利润核算制度;拟定和审核会计科目,收入、成本、费用、利润和专题分析会计报表,保证各级核算工作的正确性。

7.控制资金使用,审核各部门的设备、物资采购计划和宾馆开支计划;会同有关部门签署重要的经济合同和经济协议,并在报告总经理批准后,监督贯彻实施;维护宾馆经济利益。

8.审核宾馆的收益报告和利益分配报告;监督财税计划的贯彻实施,按期上交国家税费,协调宾馆同银行、税务等有关部门的关系。

9.定期向宾馆提出预算和决算报告、资金收支报告,并在总经理审核同意后,组织贯彻实施。

10.负责财务部的日常行政管理工作。

11.负责前台以及各营业场所收款工作的监督管理和人员培训管理。

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篇15:秘书工作的定义及岗位内容

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:文秘,全文共 437 字

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文秘岗位基础知识

一、协助站领导组织协调日常工作;做好领导批办事项的督办工作。

二、负责有关文稿的撰写、打印和上报工作,拟定本单位上传下达的各类文件,协助分管领导做好本单位各阶段的各项工作计划、总结,当好领导的参谋。

三、负责文件的手法、编号、登记、分送、催办,严格执行保密制度,做好机要文件的收发、穿越、保管、清退、核销和立卷归档工作。管理文书档案,履行建档和查阅手续。

四、管理行政印鉴负责办单位介绍信的管理使用。

五、负责办单位各项信息的收集、整理和利用工作做好各类简报、信息和相关材料的报送工作。

六、及时向领导转达上级的电话通知、指示和交办的工作;向下级传达主管或分管领导的工作指示、意见和要求。

七、负责上级和外来人员的接待服务,搞好群众来信来访的登记、接待、转办、催办工作。

八、负责本单位的报刊、杂志的订购和分发。

九、负责本会议筹备、会中服务、会后整理工作。

十、协助本单位领导抓好群团工作和离退休人员服务工作;做好人事、劳动工资和党务统计工作。

十一、做好领导交办的其他工作。

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篇16:苦柏止痒洗液说明书

范文类型:说明书,全文共 738 字

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【通用名称】苦柏止痒洗液

【商品名称】苦柏止痒洗液(香雪兰)

【拼音全码】KuBaiZhiYangXiYe(XiangXueLan)

【主要成份】苦参、黄柏、土茯苓、蛇床子、茵陈、金银花。辅料为甘油、脂肪醇聚氧乙烯醚硫酸酯盐、月桂醇硫酸钠。

【性状】苦柏止痒洗液(香雪兰)为棕色的液体;气香。

【适应症/功能主治】清热解毒,除湿止痒。适用于湿热下注所致的阴痒,带下量多。

【规格型号】200ml

【用法用量】外用。一次40ml稀释10倍坐浴或阴道冲洗,一日1-2次。

【不良反应】注意粘膜刺激反应。

【禁忌】经期、孕期妇女禁用。

【注意事项】1、苦柏止痒洗液(香雪兰)为外用药,禁止内服。2、忌食辛辣食物。3、切勿接触眼睛、口腔等黏膜处。皮肤破溃处禁用。4、治疗期间忌房事,配偶如有感染应同时治疗。5、未婚或绝经后患者,应在医师指导下使用。6、外阴白色病变、糖尿病所致的瘙痒不宜使用。7、带下伴血性分泌物,或伴有尿频、尿急、尿痛者,应去医院就诊。8、苦柏止痒洗液(香雪兰)使用前应充分摇匀。9、用药7天症状无缓解,应去医院就诊。10、对苦柏止痒洗液(香雪兰)过敏者禁用,过敏体质者慎用。11、药品性状发生改变时禁止使用。12、请将此药放在儿童不能接触的地方。

【儿童用药】

【老年患者用药】

【孕妇及哺乳期妇女用药】

【药物相互作用】如与其他药物同时使用可能会发生药物相互作用,详情请咨询医师或药师。

【药物过量】

【药理毒理】

【药代动力学】

【贮藏】遮光,密封,凉暗处。

【包装】塑料瓶,每瓶装200毫升,每盒装1瓶。

【有效期】24月

【批准文号】国药准字B20021036

【生产企业】北京长城制药厂

苦柏止痒洗液(香雪兰)的功效与作用苦柏止痒洗液(香雪兰)清热解毒,除湿止痒。适用于湿热下注所致的阴痒,带下量多。

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篇17:电商客服岗位职责说明书

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:电商,客服,全文共 540 字

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现在越来越多的人进入电商客服的行业。下面是百范文网小编给大家说明电商客服岗位职责划分问题,希望对你有所帮助!

电商客服岗位职责

1、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案

2、负责进行有效的客户管理和沟通

3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

4、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况

5、负责发展维护良好的客户关系

6、负责组织公司产品的售后服务工作

7、按照要求每天填写《网络部客户咨询表》和《网络部成交记录表》

8、熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策,并且把它变成自己的语言,流利地把它表达出来。

9、不断提高自己的销售能力(销售语言,销售技巧)

10、工作责任心

11、每月底都要制定出自己下月的工作计划和销售目标,以便在推广的同时,稳定老市场,稳定基础销量。

电子商务客服的重要作用和意义

1. 塑造店铺形象:客服是店铺形象的第一窗口。

2. 提高成交率: 客服在线能够随时回复客户的疑问,可以让客户及时了解需要的内容从而促成交易。

3. 提高客户回头率:客户会比较倾向于选择他所熟悉和了解的卖家,从而提高了客户再次购买率。

4. 更好的服务客户:可以给客户提供更多的购物建议,更完善的解答客户的疑问,更快速的对买家售后问题给予反馈,从而更好的服务客户

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篇18:办公室文秘岗位职责大全

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:办公室,文秘,全文共 323 字

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1、负责总公司办公会议和其他重要会议的准备、记录和资料整理等工作。

2、主动收集总公司的运行情况,及时做好宣传报道工作。

3、负责编排每周主要工作安排表,安排节假日干部值班工作。

4、协助主任做好来宾接待工作,认真接听师生投诉电话,并做好记录和反馈工作。

5、负责总公司文件、资料的电脑打印和校对工作。

6、及时做好各类文件的收发、传递、呈批、立卷、归档工作。

7、严格执行保密制度,定期收集、整理有关档案资料,及时整理归档。

8、按时收发各中心(部门)的考勤考核表和部门工作月度报表,及时交主管领导审阅。

9、协同做好员工的考勤考核工作,负责审核员工请、销假手续,核签补休证明。

10、协助做好招聘员工的登记工作,负责发放上岗证件。

11、完成领导交办的其他工作。

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篇19:会计岗位转正申请书

范文类型:申请书,适用行业岗位:会计,全文共 343 字

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尊敬的领导:

您好!

首先,非常感谢您给我到机会公司从事客服工作,对此,我感到无比的荣幸。

我于20--年--月--日来到公司工作;现如今三个月的试用期将满。根据公司规章制度,现郑重申请转为公司正式员工。

本人工作认真热情,细心且有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,性格开朗,具有良好的团队意识;责任感强,确保完成本职工作,与同事相处融洽,配合同事与领导完成各项工作;积极学习新知识,技能,主动向同事学习;并利用下班时间充电,提高自身综合素质。

最后;我相信在全体员工的共同努力下,我们的业绩会愈来愈好,我们的明天必将更加辉煌,在今后的工作中;作为客服部团队的一员,我将更加努力上进;实现自我;创造价值,因此,恳请上级领导能批准转正,让我成为一名正式员工。谢谢!

此致

敬礼!

申请人:

__年__月__日

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篇20:电话销售岗位说明书 销售部门岗位职责说明书

范文类型:说明书,制度与职责,适用行业岗位:电话销售,销售,全文共 286 字

+ 加入清单

1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身推销业务水平。

2.积极完成规定或承诺的销售量指标,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

3.负责与客户签订销售合同,督促合同正常如期履行,并催讨所欠应收销售款项。

4.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续,帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

5.收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

6.填写有关销售表格,提交销售分析和总结报告。

7.做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上交公司,遵守国家法律,不构成经济犯罪。

8.完成营销部长临时交办的其他任务。

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