工作收获不足之处如何改进需要多久【汇总20篇】

韶华飞逝，不觉间新中国走过了70个春夏秋冬，70是多么吉祥的数字。我们是时代的宠儿，因为能在金色的21世纪中与祖国共成长。当国歌声在我耳边响起的时候，当我看到国旗在微风中冉冉升起的时候，我仿佛看到了祖国的在这70年来的光辉业绩，仿佛看到了祖国这70年变化与发展……

我的外公小时候家里经济条件差，但他幸运还读了点书，后来成为一个村官，但外公并没有埋怨，日复一日做好自己份内的事，并以宽容之心对待所有人。几十年的光阴飞逝，外公退休了，在外公的口中我得知家乡这70年的发生了翻天覆地的变化。家乡的山变了，从前光秃秃的“馒头”，现在变成绿油油的了；家乡的水变了，从前臭烘烘的“龙须沟”，现在变成清澈澈的了；家乡的路变了，从前泥泞崎岖的“羊肠小道”，现在变成又宽又直的柏油马路了；家乡的房子变了，从前低矮的草棚，现在变成高大的楼房了；家乡的人变了，从前听天由命、靠天吃饭的农夫，现在变成不但追求物质生活，而且追求精神生活的现代化的农民了…

祖国在变化，祖国在发展。我们作为新时代的追梦人，有什么理由不与时俱进和祖国共成长呢？成长能使我们的心智成熟，是一种脱胎换骨的改变，只有踏实的坚持，才会改变自己，突破自己，完善自己……我的家乡原是一座不起眼的小镇，但因为刷业的兴盛，这里素有中国“创业之都”的称号，那开发区内一家家刷业基地成了一道特别的风景线，引领小镇走向繁荣富强。

小时候我比较内向，我虽然喜欢体育，但我不擅长长跑，记得第一次跑1千米，我直接累倒了在终点，头晕眼花，差一点吐了，此后我的1千米留下了恐惧症。那是中考项目吧，妈妈提醒我，虽然畏惧但我硬着头皮接受了“400、800、1000”。我一次次的冲击，现在我终于可以正视这些数字了。在我身上也仿佛嗅到了男子汉的气息。我想这也是成长于新时代祖国接班人应有的范。学校的新操场即将完工，相信我会在那无尘跑道上绽放着光辉。

祖国70年在发展，我们青年在新时代成长，这是一副成就感满满的画卷。铭记过去，不忘历史，珍惜现在，不负年华。不满足于现有的成绩和现状；不安逸于现有的平静和终点。前进吧！我们的国！奋斗吧，一群追梦的少年……

一、加强思想政治教育，发挥典型示范作用

继续坚持、进一步加强思想政治工作，进一步体现时代特征，反映行业特点，彰显组织特色。一是加强理想信念和职业道德教育。紧密结合实际工作，加强共产主义理想信念和社会主义荣辱观教育，开展以“文明执法、高效服务、促收履责、廉洁自律”为主要内容的职业道德教育活动，以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人、以高尚的情操塑造人，以优秀的作品激励人，进一步强化干部的党性观念、公仆意识、敬业精神和廉洁品质，形成积极向上的良好氛围。二是加强先进典型的宣传和引导。积极挖掘和树立先进典型，大力宣传和发挥典型示范作用，通过编印先进个人和集体事迹汇编和开展各类争先创优活动，用身边人、身边事来教育干部、引导干部、激励干部，形成“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。三是调动基层积极性，鼓励基层各单位进一步加强组织文化建设，开展特色活动，凝心聚力。

二、拓展选拔任用渠道，探索分类管理机制

认真落实上级要求，进一步完善干部选拔、培养、考核和使用机制，探索公务员分类管理新思路。一是拓展选拔任用渠道，落实中央和省局要求，进一步优化后备干部的选拔、培养、考核和使用机制，积极探索领导干部选拔积分制，进一步推动领导干部选拔的民主化、科学化进程。二是加强干部的交流换岗。定期组织不同层面、不同区域干部交流，加强岗位轮换，进一步消除干部的岗位疲劳，增强工作的新鲜感。尝试开展跨系统、跨部门、跨地区的挂职锻炼，拓展干部培养的渠道和眼界，增强领导干部适应不同环境和氛围的能力。三是探索执法类公务员管理。按照公务员管理及改革的精神和要求，针对干部的工作特点，建立有效机制，合理设置职位，严格考核竞聘，加强调查研究，进一步拓展干部发展空间，调动和发挥广大干部投身工作和实现自我价值的积极性。

三、优化绩效管理体系，加强考核结果应用

继续坚持在干部管理长期实践中发挥重要作用的绩效管理工作，不断创新绩效管理的办法，调优绩效考核指标，进一步加强考核结果的应用和引导。一是积极争取用于考核的激励资源。向上级部门积极争取报酬体系中用于干部考核的部分，以能力和贡献为标准，建立基于绩效的收入分配体系，形成鲜明的工作导向。二是不断优化绩效考核办法与指标。强化绩效反馈，引入处室评价，全面推行绩效考核的面谈和反馈制度。强化重点工作、创新工作、基础业务工作的考核权重，实现职能行使类绩效、管理运作绩效、外部评价类绩效、创新发展类绩效和年度个性类绩效在组织发展战略下的协调并进。三是加强绩效考核结果的应用和引导。坚持考核的客观、公正，加强考核结果与薪酬福利、职务晋升、教育培训和评优评先的衔接，加大考核的奖惩力度，进一步反映价值导向，体现工作差异。

四、创新教育培训方式，全面提升干部素质

拓展教育培训方式，提升教育培训层次，进一步提升干部的素质能力。一是分层次开展专题专项培训。根据不同类别、不同层次、不同岗位干部的特点，因人而宜，因岗而宜，合理设计班次、内容和方法，依托内外部教学资源，构建长期稳定的培训机制。二是广泛开展职业拓展培训。以分县局为单位组织开展与实际工作相联系的职业拓展培训，通过新鲜的方式、积极的引导和亲身的实践，磨炼意志，陶冶情操，完善自我，熔炼团队，促进广大干部树立共同目标，增进彼此了解，实现协调统一，增强干部对组织的归属感和责任感。三是不断提升教育培训层次。积极组织开展各类高层次培训活动，加大高端培训资源的整合使用，选派业务骨干和在岗位中做出突出贡献的各类人才攻读硕士、博士等高层次学历、学位教育。加强与各地机关的交流，拓展外出学习和调研的层次和规模。

五、建立项目奖励机制，突出争先创优导向

围绕上级考核标准，积极探索项目奖励机制。在各级各类创建、评比和竞赛活动中，用于奖励取得优异成绩的集体和个人，进一步调动干部争先创优积极性，提升组织整体形象。进一步扩大基层单位开展干部有效激励的空间，积极向属地政府争取干部高层次的培训交流，进一步调动基层干部的工作热情。

六、加强组织文化引导，关注干部身心健康

深化组织文化建设，组织形式多样的文体活动，进一步增强干部凝聚力和归属感。一是分类开展干部文化体育活动。注重培养干部健康向上的情趣爱好，分类开展参与广泛、形式多样的文化体育活动。整合党、团、工、青、妇组织资源，分层、分类组建各类文体兴趣小组，加大经费投入和经费的分层管理使用，进一步丰富干部的业余文化生活，促进干部身心健康与组织和谐。二是开展EAP即干部援助计划。作为为广大干部设置的一项长期的、系统的援助和福利计划，EAP主要包括干部压力管理、心理健康辅导、灾难疾病救助、健康生活方式、法律理财咨询等内容。通过集中和发挥组织资源，关注和解决干部工作、生活上的实际问题，降低生活成本，促进身心健康，保持良好状态，进一步稳定干部队伍。

七、拓展基层激励空间，落实激励责任

将带队伍的能力和成效作为评价科所长职责履行的重要方面，通过目标责任制考核及科所长考核评价机制调整，落实科所长在干部管理中的重要责任。有意识的加大

科所长培训力度，提升科所长做干部思想政治工作的意识和能力。适当扩大科所长在干部管理中的考核权、评价权、建议权，使科所长可以在干部管理中实现更大作为。

八、加强管理监督，严格落实规章制度

严格执行执法责任制、行风作风管理规定、绩效考核管理规定等有关法规规定，通过及时、准确地查处措施教育引导广大干部，营造积极良好的组织氛围。进一步加强党风廉政建设教育，落实党风廉政责任制，坚决纠正和制止不良行为和不正之风，从政治上关心干部，防止违法违纪行为的发生。

尊敬的各位领导、敬爱老师，各位家长朋友，可爱的小朋友们:

大家好！

从小班的拍皮球，到中班的呼啦圈，再到大班的跳绳。你似乎都学的很不轻易。但是，你很努力，你有一股不服输的精神。学几次不会的时候你经屈的流下眼泪，但是你仍然不会放弃，你会含着眼泪继续刻苦努力的学习，直到学会。但你也经常会自得忘形，刚会一点点就不够虚心了，就会骄傲了。妈妈希瞧未来的你能够谦虚谨慎一些就更棒了。

你很爱动脑筋，经常提出很多希奇的问题，你会问“太阳既然是个大火球，那么太阳是火星么？”你还会问“恐龙的祖先是什么？”……虽然有时候妈妈也回答不出来，但妈妈很愿意每次都跟你一起你学习，寻找答案。

当然，你所取得种种进步都要感谢你的老师。儿子，你是幸运的，你的老师都是非常棒的老师哦！葛老师，她真的影响了你。因为你瞧到葛老师弹钢琴很神气，所以还在小班的你就跟妈妈提出要学钢琴，要像葛老师一样神气的弹钢琴，这将对你一辈子都有着深远的意义；赵老师是很慈爱和蔼的，她总是很细心的照顾你们的生活起居。小孩子难免会把握不住自己吃喝拉散，总瞧见赵老师很辛劳的帮你们换，帮你们洗。真的很感谢她！今年新调过来的张老师一瞧就是很有经验的老师，年纪稍大，但笑起来真的还像个孩子。班里的孩子们都很喜欢她。

这里，我代表幼儿园毕业班的全体小朋友，表达WOMEN深情的谢意：“亲爱的幼儿园所有领导和老师们，谢谢您们为孩子们付出的一切努力！无论WOMEN走到哪里，WOMEN的心永远和您在一起！谢谢您，各位老师！祝你们永远健康、漂亮、幸福！同时，深深祝福所有大班的小朋友都能健康！快乐！在新的里程中能收获更多友谊，更多知识，更多喜悦！祝愿所有善良的人们，明天会更好！”

时间时间象飞鸟，滴答滴答向前跑，再过几天，WOMEN就要毕业了，就要离开亲爱的老师和小朋友们，心里真舍不得。

三年前，当我第一次走进这里，面对生疏的环境，我紧紧地拉住妈妈的手不肯放开，是小何老师和吕老师用温热的手拉住了我，照顾我、呵护我，帮助我成长。三年里，我跟月亮班所有小朋友一起，学会了唱歌、跳舞、画画……学会了好多好多知识，懂得了许多许多道理。

同学相聚，总有一种“悠悠岁月欲说当年好困惑”之感，是啊，漫漫人生路，我们有说不尽的离情别绪，更有道不完的艰辛喜悦，我们坐在一起，心聚在一起，一起诉说所有的欣慰与苦涩，一起品味所有的酸甜与苦辣，我们彼此间没有虚假的奉承，每一句话都充满真切的问侯和良好的祝愿。我们不说官，不言商，远离尘世、远离喧嚣，青春时光的追忆、光阴如箭的无奈、久别重逢的喜悦、生活生命的感慨……是我们聊天的主题。滚滚红尘中，我们的友谊淳朴而真挚，我们感友情至贵，我们感生活如歌，在欢声笑语中，在举杯相庆间，我们把四十岁人不惑的情感放飞到蜿蜒的秦岭山脉，放飞到迷人的渭水河边。

二十年前，我们共同度过一段美好的时光，我们求知于同一所学校，忆当年血气方刚，风华正茂，有多少憧憬，多少豪情，我们不仅收获了学业，更收获了真挚、纯洁的友谊。二十年来，我们经历了命运的选择和考验，几经坎坷，几番磨难，仍始终坚守着自己的信念。二十年后，如梭的光阴把我们推倒了淡然处之的年岁，如今的我们少了一些轻狂多了一些成熟，少了一些浮躁多了一些沉稳，我们肩上挑满了重担，对家庭、对社会、对事业我们付出了全部。

虽然我们没有惊天动地的壮举，虽然我们没有大富大贵，我们心里却从未有过遗憾，因为我们付出过、我们努力过，如今的我们过得还算幸福，活得还算坦然。

“爱是人类最美丽的语言，爱是正大无私的奉献…… ”每当我哼起这首歌时，不禁想到了我度过的一本书：《爱的教育》。

《爱的教育》是意大利人雅米契斯所作，它以一个小学三年级学生恩里科在一个学年里的记事，构成了这部作品的主要内容，其间穿插着老师每个月给学生讲述的一则则美好和真实的“每月故事”。一个小学生的世界活泼地呈现在我的面前。作者通过一件件平凡、细微的事情。娓娓地记叙师生之情、父子之爱、朋友之谊，展示人性的善良与纯洁，讴歌爱祖国、爱社会的精神。

有些人认为世界是冷酷的，根本没有爱，其实，你仔细想想，仔细观察，就会发现，爱时刻陪随在我身边。读着读着，在我的脑海中不时地出现了很多发生在我身边的故事。记得有一次，上数学课时，我忽然觉得鼻子里痒痒的，像有一条小虫子在我鼻子里爬。我把头一低，只见地上出现两滴血，不好，我又流鼻血了。我急得像热锅上的蚂蚁——团团转。徐老师发现了情况，便让金怡同学陪我去洗手间洗洗。来到了洗手间，金怡毫不犹豫地拿出自己的餐巾纸，边给擦边说：“刘阳，鼻子还在流血！

“于是，她用土办法，把水轻轻地拍在我的额头上，然后用近浸湿的餐巾纸轻轻地盖在我的额头上。过了一会儿，鼻血终于止住了。当时我深深地感到了同学对我的关爱。我还记得我们全校师生为五年级何圆同学捐款的情景；还记得汶川大地震发生后，全国人民为灾区些爱心的情景……

读了《爱的教育》这本书，我掩卷沉思：世界是个没水的池塘，爱就是水，把水灌入空池塘，就成了一个真正的池塘。这就代表了世界需要爱，没有爱，就不是一个真正的世界，可见，爱是一种多么重要的东西。别人给你爱，你也要给予别人爱，面对不爱你的人，你要用自己的爱感化他们，这是我看《爱的教育》体会最深的东西。看了这本书，让我更加懂得了爱。

我们民政部门要把思想和行动统一到上级和县委、县政府的决策部署上来，紧紧抓住学习实践活动这一难得的机遇，以保障和改善民生为重点，转化为工作思路，凝聚为工作动力，落实为政策措施，转变为体制机制，实现党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠的目标要求。

一、明确要求把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。以人为本，最根本的要求就是以人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点，保障和改善民生、促进人的全面发展。民生问题，不仅关系广大人民群众的根本利益，而且影响到整个国家发展的大局。以人为本的崭新理念，彰显了党和政府对民生问题的倾心关注和改善民生的坚定意志，更让人民群众看到了中国实现共同富裕、全面小康、和-谐社会的美好希望。在这一理念的指导下，“让我国经济发展成果更多地体现在改善民生上”，成为了过去几年党中央执政理念中的一个鲜明特征；“改善民生是最大的政治”，逐渐深入人心，民生问题被量化纳入政府考核监督机制，各级官员的政绩观正从GDP坐标向“民生本位”转变；财政支出结构、调控方式的深刻变化，逐步从生产建设型财政转向公共财政，一系列有利于人的全面发展、有利于改善百姓生活、有利于维护老百姓根本利益的措施民生举措的密集推出，看病、上学、社会保障等一系列民生问题逐步破题。

民政是为民之政，是改善民生的重要职能部门，最能体现发展成果让人民群众共享。民政工作的业务多元，包括救灾救济、社会救助、社会福利、优抚安置、基层民-主政治建设、专项社会事务管理等等，但集中到一点就是“为民”，都属于民生的基础，抓住了“为民”，就是抓住了民政工作的灵魂和精髓。民政工作的对象主要包括“三个群体”，即困难群体、特殊群体、优抚群众，当他们有了困难，要找的第一个部门就是民政部门，要找的第一个干部就是民政干部，党和政府的爱民之情、利民之意、为民之举，很多方面是通过民政干部传递到这“三个群体”手中。民政工作在落实过程中，抓住了保障和改善民生这个关键环节，就抓住了民政工作发展的牛鼻子。民政部门着力保障和改善民生问题，不仅仅是关系到民政部门自身形象，更关系到人民群众切身利益，关系到党和政府在人民群众中的形象。因此，我们在这次学习实践活动中和今后的工作中，把“以民为本、为民解困、为民服务”民政工作核心理念落到实处，把“解决民生、落实民权、维护民利”的职责落到实处，把党和政府对人民群众的关心落到实处，让人民群众共享改革发展成果，使民政工作的职能作用在紧紧保障和改善民生的工作实践中得到全面提升。

二、改善民生工作取得的成绩（一）社会救助体系基本建立，民生保障水平逐年提高。以农村低保制度的建立为标志，覆盖城乡的最低生活保障制度初步建立。在城市，基本实现应保尽保。在农村，保障面逐步扩大。救助对象的认定从依据社会身份到依据贫困程度转变，救助资源的运用从零散到综合转变，救助程序从随意、粗放型到规范、精细型转变，困难群众的基本生活得到了明显改善。（二）积极扶持社会福利事业发展，社会福利社会化进程明显加快。在老年人社会福利方面，初步形成了以居家养老为基础、社区为依托、福利机构为补充的养老新格局。在儿童社会福利方面，全面落实了养育、教育、医疗、康复、住房、就业等各项政策。借助彩票公益金和社会慈善力量，对孤残儿童和困难家庭残疾儿童，积极组织实施了“明天计划”、“蓝天计划”等一批手术康复项目和儿童福利机构建设项目。中央经济工作会议提出，把改善民生作为保增长的出发点和落脚点。

发展依靠人民，发展为了人民。我国综合国力大大提高，人民生活明显改善，但是，仍有不少民生问题需要解决。今年南方部分地区的冰冻雨雪灾害和四川汶川特大地震，给人民生命财产造成重大损失，灾后重建十分紧迫。这次国际金融危机又给我国经济带来严重冲击，经济出现下滑，部分企业困难，财政增收减缓，就业压力增大。这些都会给群众生活造成不利影响，增加改善民生的压力。越是困难时候，越要高度关注民生。把改善民生作为保增长的出发点和落脚点，是社会主义生产目的的具体体现，也是扩内需保增长的有效途径。把改善民生作为出发点和落脚点，就是把改善人民生活作为保增长的根本目的，就是让人民群众在保增长中得到更多实惠。应对国际金融危机冲击，当务之急是扩大内需。扩大内需不仅要扩大投资，也要扩大消费。进一步改善民生，将明显促进消费的扩大，带动经济增长。中央高度重视改善民生，近年来出台了多项政策措施造福百姓。这次扩大内需促进增长，把改善民生放在了突出位置。4万亿元投资中，有一半多的投资涉及民生方面；具体安排提高城乡居民收入，特别是提高农民和城乡低收入群体的收入。中央经济工作会议对改善民生又作出一系列部署。各地区、各部门要坚决贯彻中央的决策部署，实实在在做好各项改善民生的工作，让人民群众共享保增长的成果，促进经济平稳较快发展。

要下大气力解决涉及群众利益的难点热点问题。明年的就业形势将非常严峻，必须实施更加积极的就业政策，全方位促进就业增长。支持劳动密集型产业和中小企业发展，吸纳更多就业。加强大学毕业生就业指导和服务。鼓励具备条件的返乡农民工进行创业，积极创造条件安排好其他农民工就地就近就业。加快完善城乡社会保障体系，解决群众后顾之忧。保障城乡困难家庭基本生活。加快灾后重建，安排好灾区群众过冬生活。提高教育和医疗服务水平，完善公共文化服务体系。切实加强食品药品质量安全和生产安全工作。

今年即将过去，元旦、春节将至。灾区群众怎么样？困难群众怎么样？人民群众有哪些困难急需解决？各级领导干部一定要带着对人民群众的深厚感情，到群众中去，调查研究，解决问题，把中央改善民生的政策落到实处，把党的温暖送进千家万户。

1、上帝从不埋怨人们的愚昧，人们却埋怨上帝的不公平。

2、世界上有两种人：索取者和给予者。前者也许能吃得更好，但后者绝对能睡得更香。

3、上帝从不埋怨人们的愚昧，人们却埋怨上帝的不公平。

4、要让事情改变，先改变我自己；要让事情变得更好，先让自己变得更好。

5、人要有三平心态：平和、平稳、平衡。对自己要从容，对朋友要宽容，对很多事情要包容，这样才能活的比较开心。

6、不要对挫折叹气，姑且把这一切看成是在你成大事之前，必须经受的准备工作。

7、每一个人都拥有生命，但并非每个人都懂得生命，乃至于珍惜生命。不了解生命的人，生命对他来说，是一种惩罚。

8、请你用慈悲心和温和的态度，把你的不满与委屈说出来，别人就容易接受。

9、你出生的时候，你哭着，周围的人笑着；在生命的尽头，你笑着，而周围的人在哭着。

10、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。

11、你要包容那些意见跟你不同的人，这样子日子比较好过。你要是一直想改变他，那样子你会很痛苦。要学学怎样忍受他才是。你要学学怎样包容他才是。

12、良心是每一个人最公正的审判官，你骗得了别人，却永远骗不了你自己的良心。

13、什么时候也不要放弃希望，越是险恶的环境越要燃起希望的意志。

14、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。

15、许多人企求着生活的完美结局，殊不知美根本不在结局，而在于追求的过程。

16、定期去检查身体吧，别等最后别人送你去。三峡在线真诚提醒你。

17、一切伟大的行动和思想，都有一个微不足道的开始。

18、健康源于心，积极心态像太阳，照到哪里哪里亮；消极心态像病毒，传到哪里哪遭殃。

19、第一个青春是上帝给的；第二个的青春是靠自己努力的。

20、也许有些人很可恶，有些人很卑鄙。而当我设身为他想象的时候，我才知道：他比我还可怜。所以请原谅所有你见过的人，好人或者坏人。

21、一句无心的话也许会点燃纠纷，一句残酷的话也许会毁掉生命，一句及时的话也许会消释紧张，一句知心的话也许会愈合伤口、挽救他人。

22、生命――-就是一个逐渐支出和利用时间的过程。一旦丧失了时间，生命也就走到了尽头。

23、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。

24、世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。

25、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。

26、世界上只有一样东西是任何人都不能抢走的，那就是智慧。

27、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。

28、一切伟大的行动和思想，都有一个微不足道的开始。

结婚三十年纪念日感言

一晃三十年过去，虽然感慨万千，但是，真的让人无暇顾及，因为再过三十年，已近耄耋。生命之所以宝贵，是因为只有一次，时间之所以宝贵，是因为一去不复返，生命 是 条单行线。

首先，感谢我的夫君与我风雨同行三十载，共同感受了生活的甘苦与行进的快乐，体会了不同人生阶段的不同风景。

生活中的我很累，有时也很苦，但很快乐，有时也很幸福。

三十年过去，收获的不仅有婚龄，还有更多的思考与感悟。还有感恩。三十年的努力，就家的概念，收获已让我微醺。其中我更感谢的是我的孩子，‘你们已成为我们的骄傲’!

集三十年对婚姻的思考：婚姻质量对于任何人的一生都很重要。它影响你的不仅是家庭生活质量，还会影响到你在社会上的发展，甚至影响你生命的长度；然而现实生活中，每个人面对婚姻都不要求全责备，维系婚姻需要宽容与乐观，给予与责任。你要用省略号看待对方的缺点，用感叹号看待对方的优点。婚姻的厮守不能轻易用句号。我想我的婚姻会随同我的生命而不断续写无数个逗号。

生命在继续，生活在继续，一切都在行进中---诚挚祝福大家婚姻幸福！携手到老！

今天是我和爱妻结婚三十周年纪念日。三十年过去，弹指一挥间。不经意间我和妻一起走过了难忘的三十年，岁月的年轮无情地在我们的脸上刻下了抹不去的皱纹，岁月也给我们带来了幸福与甜蜜，更给我们留下了永远的回忆。

三十年来，我和妻恩恩爱爱，携手并肩，夫唱妇随，举案齐眉，生活中我们是强者，事业上我们是成功者，这是我和妻引以为自豪的。我和妻的父母现都健在，年龄也都八旬开外，许多年以来我们对双方的老人一视同仁，孝顺有佳，经济上生活上都给了优厚的待遇，衣食住行也都给于了无微不至的照顾，使四位老人的晚年幸福无忧，这是我和妻最心安的。

三十年来，我和妻看尽了世态炎凉，尝尽了人世间的苦辣酸甜，建造了温馨美好的家园，有了一个爱的港湾。最值得我们高兴的是我们唯一的女儿以成家立业，事业有成，对我和妻关心倍至，孝顺体贴，女婿聪明睿智，百巧百精，生活事业上都是百里挑一，而且小两口相亲相爱，幸福甜蜜，这是我最感到欣慰的。如今我已步入中年，在家里我是父母的长子，又是妻的丈夫，还是女儿的爸爸，肩负的责任重大，是妻子和我共同撑起了家庭这一片蓝天，全家人幸福地享受着人世间的美好与甘甜。

执子之手，与之偕老。我和妻一起走过了风雨三十年，相亲，相爱，相知，相偎，相依，同甘共苦，风雨同舟，是我们共同的誓言，今后的路还很漫长，也许会很遥远，我们将携手并肩，坚定不移地走下去，直到永远

每到这个季节，经常看见吃散伙饭的毕业生们在校园里游走，酒后的轻狂被发泄得淋漓尽致。一切都可以原谅，那些大一曾经稚嫩的面孔，经历着四年中国式教育的蛮横，压抑的情绪无处发泄。想着明天的分离，念着女孩的名字，无法预知的明天，道路的迷惘，便有泪水流落下来。亦看见校友们的回校聚会，十年的沧桑，每个人经过了岁月的磨砺和时光的雕刻，都有了自己惯有的假面之下，我相信他们还有年少的轻狂与记忆，被厚厚地隐藏在那里，一旦被激发出来，真的性情真的内心一发而不可收拾，多么的酣畅淋漓。看到他们，我经常在想，什么时候，我们也聚一遭，将十年做一个记号留在心里。

来得正是时候，20xx年x月xx日，翻看了一下日历，就把这十年相聚牢牢地钉在脑海里了。

幸福。十年的时光啊，当一个个熟悉面孔出现在你眼前，出现在春暖花开的校园里，记忆的闸门瞬间被打开。晚宴上，同学们你来我往，推杯换盏，共话短长。十年间，或偶然或相约，都有同窗的间或往来，对面相看者有之，三五成群者有之，却无一次如这般人气的兄弟姐妹的盛宴，想来十年未约真是罪过呵，可罪过之后越发显出聚会的珍贵。接老师来的路上，迎迎老师说道：十年聚会，聚齐就是一件幸福的事情了，前期有高年级的聚会，已有仙逝，同学相聚，物是人非，唏嘘不已。确实很幸福的了，虽然聚会明湖在人未齐，但未到的同学肯定有着自己的缘由，人到中年身不由己，事务繁忙，家务亦须料理，有电话打来致遗憾问候之语已然足矣，虽身未到xx，但心在一起。

怀旧。我们围坐在一起，越来越多的同学加入进来，小小的桌子密密匝匝地围了一圈，共同怀念大学短暂的时光。那时的我们，年少轻衫薄，依马弄虹桥；那时的我们，单纯的没有任何想法却有着无限的想象空间；那时的我们，总对未来充满憧憬，容易满足却又对一切充满渴望。可是现实既冷静又残酷，既劳心又忙碌，所幸还有聚会，在这一刻，老同学心中没有彼此，没有等级之别，没有贫富之分，坐在那里，就是一曲醇而弥久的老歌——世界已过去多少年/如今的你又在哪里/经历着什么样的故事/什么样的幸福伤痛/今天我依然能感到/那清风掠过的春天/掠过了城市掠过村庄/掠过我们年少胸膛/我依然看到那些少年/站在九月新学期操场/仰望着天空清澈的眼神/想着无限的未来。

拓展训练起源于第二次世界大战，直到1994年刘力创建了国内第一家专业拓展训练机构—北京拓展训练学校，从那以后拓展培训机构开始在国内发展起来。拓展训练服务于团队的建设和发展，对于企业具有非常的意义。

在炎热的夏季中参加户外拓展训练是一件非常有挑战性的。当我们来笑翻天拓展基地的时候已经是早上九点三十分，站在雷锋广场之上的我们，汗水从头上流到了地下。我们挑选属于自己的队长，创建属于本队的队名、队歌和口号和本队，团队风采展示，之后就开始了拓展训练。

拓展训练开始没有多久，小组的竞争就进入白热化。拓展项目“无轨电车”在我们的影响中是很深刻的，在项目训练中我们亲身感受到了团队合作的重要性，沟通交流、领导指挥每一个细节对于成功都是非常关键的。训练过程中，我们喊着一句团队口号就向前走一步，每一个队员都将自己跟团队紧紧联系在一起，团队的利益大于一切，将自己奉献于团队中去。在拓展训练中我们学会了团队合作，面对困难拧成一股绳，只要不放弃就有可能成功。

让我们最难忘记拓展项目就是“救生墙”了。面对四点五米高墙，个人根本无法翻越，但是团队力量、团队智慧是无法估量的，最后团队通过搭人梯的方法完成通关任务。在这里我们学会如何更好地协调团队合作，面对困难敢于奉献，团队大于一切

日子一天天在过去，转眼间来xx工作已快有三个年头了，在这三年里，自己已然经历了酒店西餐部、日餐部的工作磨练。当从日餐部再次调回西餐部的三个月后，自己很光荣的被部门提升到了楼面部长的职位，这使得我从初入酒店时实习生的稚嫩，到"久经沙场"后资深服务员的娴熟，再发展到面对现时基层管理岗位的陌生与紧张，都让我倍感工作的精彩与生活的充实，很感谢xx在这三年里赋予我工作历练的同时，也使我感悟到了生命成长过程中的成熟与深沉……

20xx年9月，酒店管理层为员工改善福利，推出了两大重举：一是将员工工资进行了普调套改，二是增加了员工每月例休假期，使得广大员工普为赞扬、深入民心。这不，今明两天是我期盼以久的双休日，在暂别一段紧张的早班工作节奏后，利用休息日我独自来到公园漫步，坐在草坪上，望着那一潭湖水被秋风荡起的阵阵涟漪，我的思绪也随之荡漾开来，回想起发生在"十一黄金周"那段"惊险"的带班经历……

10月1日，国庆节暨黄金周第一天假期。我任职部长已1月有余，考虑到节假日客流量较以往有所减少，日常业务也无平日繁忙，部门领导也就趁着这个当儿让我独自带班。虽说平日里和资深部长共同带班也是由我"发号施令"，但毕竟有所依托，象这样独自一人带领员工"行军打仗"还是第一次，在临上班前的夜晚我已开始些点惴惴不安。偏偏在这种情况下，真就遇到了麻烦事。早晨8点，送餐部员工按照客人事先预订的早餐内容，准备好出品后送至客房，入住的客人是一名外宾，在其看过送来的。早餐后，向送餐员说了一通外语，该员工请客人稍等后立即返回部门向我求救，没办法，我也只好硬着头皮面对处理。

自己来到客人房间，经过交流才明白所送早餐中的麦片不是其所要求的品种。平时在西餐点麦片的情况很少，送餐员是按照客人在菜单上所点英文对应的中文名称进行下单的，经验告诉我，客人要求的品种可能与菜单上的中文翻译有出入，之前虽然经理也有过对西式麦片的培训，但因为长期应用不到所以后来也就淡忘了。

由于麦片是成品，无需加工可即食，为了不再出错，我索性将部门内现有的6款麦片悉数拿到客人房间由其挑选，对方很快选择了其中之一，并对我这种"笨拙"的方法而感动，在现场对我进行了耐心的"培训"。看到客人满意后的笑容，我无比欣慰，又挽回了一单投诉，由此也令我感到自身业务知识的不够娴熟和专业。

1、生活的海洋已铺开金色的路，浪花正分列两旁摇动着欢迎的花束。勇敢地去吧，朋友！前进，已吹响出征的海螺；彩霞，正在将鲜花的大旗飞舞……

2、大学四年即将结束过去，回想起我们一起走过的日子，我想说，思念过去，珍惜现在，展望未来。祝大家在以后的日子里一路走好！

3、四年的时间，不知不觉已经走到了尽头，我告诉我自己，最后一次作为学生走出校门的那一刹那，我将对我的青春回忆做一个告别，将一切的记忆，深深的烙在心底最深处。未来还有很多路要走，带着美好的记忆迎接美好的明天。

4、山海可以阻隔彼此，却阻隔不了我的思念，距离可以拉开你我，却拉不开真挚的情谊，时间可以淡忘过去，却忘不了永远的朋友。

5、有一道彩虹，不出现在雨后，也不出现在天空，它常出现在我心中，鞭策着我堂堂正正地做人，给时刻关怀着我的导师！

6、人在旅途，难免会遇到荆棘和坎坷，但风雨过后，一定会有美丽的彩虹。我希望看到一个坚强的我，更希望看到一个坚强的学哥学姐！

7、从五湖四海来，到天南地北去。不管走到哪里，不管在什么岗位，让我们继续填写好人生的履历表，交出事业的优秀答卷，为母校的旗帜增辉添彩。

8、我的朋友们，我们要暂时分别了；“珍重珍重”的话，我也不再说了。在这欲去未去的夜色里，努力铸造几颗小晨星；虽然没有多大光明，但也能使那早行的人高兴。

9、愿你作一滴晶亮的水，投射到浩瀚的大海；作一朵鲜美的花，组成百花满园；作一丝闪光的纤维，绣织出鲜红的战旗；作一颗小小的螺丝钉，一辈子坚守自己的岗位。

10、一句祝福，一世牵挂；一声叮咛，一生感动。毕业的号角已吹响，带着你们的祝福，我们上路，不管前方有多少的风雨，心不会再孤独。

11、多年之后再读会觉得留言的人是最了解自己的人，会有一份长久的感动。所以，不要让别人帮你写留言，一定要根据对象的不同来写，这才是珍贵的留言。同学啊，让往日夕暮中那些甜蜜的低语，都埋在心底，化作美丽的记忆吧！

12、风吹走了祝福的心絮，雨模糊了期盼的视线，我扎紧了思念的情结，相信总有一天我们会再度重逢！

13、红叶纷飞的枫林里，我们曾拥有多少回忆。那飘舞着的枫叶，将我们带进一个无比美妙的境界。

14、以前最不喜欢的就是站在相机前，毕业前却格外的渴望，甚至不放过校园的每一个角落、身边的每一个朋友，希望籍此能留住点点随手可得的美好；以前最不喜欢的就是对着酒瓶吹，现在却总想拿起电话，哪怕随便找个朋友聊聊过去；以前总是不愿意把时间浪费在校园闲逛，现在却想整夜呆在校园，即使一个人也好；以前最不喜欢学习，现在真想回到图书馆啊，印象中好象还没有安安静静的在那里呆过，不觉间却觉得那个地方格外的亲切，格外的可爱。

15、三个希冀的春天，我们播种了三次；三个金黄的秋天，我们收获了三遍；我们曾经受了三个火夏的磨砺和三个严冬的考验，请别忘记这有滋有味、有声有色的时光。

16、光阴似箭，岁月如梭，四年美好而艰辛的大学生活犹如漏斗中的沙石已悄然流进昨日。此时站在漫漫求学道路终点站的我心潮澎湃，思绪万千，昔日的点点滴滴，林林总总，跃然而起，历历在目。此时面对着我可爱的同学，面对着美丽的校园，我心中虽有千言万语，却只字难出。

17、没到离别的时候，似乎体味不到离别的艰难；到了离别的时候，却又想到了再见的艰难。亿万个偶然，使我们昔日的同学，又相聚在安大校园。相见时难别亦难，别时容易见更难。

18、忘不了您和风细雨般的话语，荡涤了我心灵上的尘泥；忘不了您浩荡东风般的叮咛，鼓起我前进的勇气。老师，我终生感激您！

19、同学两年，花前月下，指点江山，蓝天白云，也有乌云成群，月转星移，没有分离那有相聚，朋友挥手说声“再会”，祝你鹏程万里！

20、刚刚毕业半年，却好像经过了半个世纪。其实并没有经历什么，只是生活的着重点不一样了。打打闹闹的日子没有了，随之走的，还有那些无忧无虑。虽然问候还是很亲切，可是我已经把思念压在了心底。现在，突然闻到了你们的味道，特别涩。

大家好，岁月漫长，人生苦短。不知不觉，我们已经毕业了二十个年头。想起当年，我们刚踏进修水师范的校园时，正处金色年华，实在令人留恋，三个春秋的故事，我们整整保管了二十载。

哦，太多了，记忆的潮水快要淹过我的头顶，我都快喘不过气来了。

我们二十岁分别，二十年后的今天再次重逢。二十+二十=40。这样的加法做不了几次呀，我的同学们！让我们在回忆过去的时候，更加珍惜今天，更加注重未来吧，我相信，这次聚会定会使这份沉甸甸的友情延向你我的有生之年。我特别喜欢《今生难得有情人》这首歌，开头几句是"相识本是缘分，相知不容易；留下一段真情，彼此都拥有，天长地久才是真" 。让我们把这次短暂的聚会当成人生的小驿站，休整片刻后再快马加鞭，同时我们也会记住：同窗三载，因为有缘，相识不易，相聚更难，黄金有价，情义难买，彼此珍重，相互扶持。

最后祝敬爱的老师和亲爱的同学们身体健康，一生平安。

“权力就是责任，责任就是担当，让失责必问成为常态”，中央政治局会议审议通过的《中国共产党问责条例》无疑是向全体党员干部再次表明了党要管党从严治党的决心，再次回应了公众对于反腐倡廉的期盼。

在党忧党，为党尽职，为民尽责，本是党员干部的职责所在，但一些党员干部逐渐安于现状，不求上进，宗旨意识淡化，理想信念退化，思想认识腐化，甚至铤而走险触碰法律底线，这些现象都给我了们警示。常言道：“法不明则不治，令不行则不严”，问责条例就是以“明”的制度维护党的权威，以“严”的问责唤醒党员干部的担当意识，从而让广大党员干部在压力的层层传导下和制度的鞭策下不断增强责任意识和忧患意识，如临深渊、如履薄冰地好职、尽好责。

一个没有铁的纪律的政党，必定是没有前途的政党。中国共产党从建党之初全国57名党员，发展到今天拥有8700万党员的世界第一大政党，靠的是铁的纪律；从1921年建党到建党95周年，经得起一路的风风雨雨的考验，靠的是铁的纪律；从改革开放以来取得举世瞩目的成就到 “十三五”实现“两个一百年”的奋斗目标以及中华民族的伟大复兴，靠的是铁的纪律。实践证明，只有把严明的纪律摆在重要位置，不断自我净化，不断清除毒瘤，才能始终保持党的纯洁性和先进性。可以说，问责条例为严明党的纪律提供了制度保障，是对党内法规制度的补充和完善，让管党治党的责任更严更实。

喊破嗓子，不如甩开膀子，担当落实在行动上，梦想才能触手可及。动员千遍，不如问责一次，问责唯有动真碰硬，才能治病救人。相信在通向全面建成小康社会，实现中华民族伟大复兴的快车道上，问责条例一定会让全党快马加鞭，打出担当作为好风气，开创奋发有为新局面， 回应人民群众的热切期盼。

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1、每个人，有每个人的不同的生活方式。你羡慕的富人，不一定就比现在钱不如他的你快乐和幸福。可能他还羡慕你在纷繁忙碌的尘世中，拥有的这份平淡呢。

2、有了你之后无微不至的照顾关心，我从未羡慕过其他人。

3、好羡慕你手中笔，它可以时时刻刻陪着你。

4、羡慕别人拥有的，不如珍惜属于自己的。

5、他已经很努力，很用心地想去改变自己，让自己成为一个值得羡慕的城市里的人，这对于他来说已经成为一个梦想。

6、表现的明显就会觉得没有意思，表现的不明显就会感觉不到。我只能感受并做直接了当的那种，但是很羡慕能够含蓄表达的人。

7、又到了七夕，开心的，不开心的，伤心的，难过的，羡慕嫉妒恨的，众生百态的。可是七夕怎么了？给它脸它就是七夕、不给它脸充其量就什么都不是。

8、我会羡慕别人但而我却更爱我自己，我自信我看得很乐观。

9、恋爱阶段的情侣让人羡慕。

10、有时候真的很羡慕那些喜新厌旧的人。可以说拿就拿，说放就放，而痛苦的永远不会是他们。

11、选择任何一种生活方式，都有得有失。所以，不用羡慕什么，也不用抱怨什么。你所能做的，只是保持身体和内心的平衡。

12、生活有时很无奈，有你便不迷茫，人生总是很漫长，有你便不寂寥，不羡慕短暂的刺激，向往平淡的细水长流，时光流失，最令我幸福的是你仍在我身旁！

13、我想我们以后会幸福的，就像别人眼中的我们一样，让他们羡慕。

14、我渴望随着命运指引的方向，心平气和地，没有争吵，悔恨，羡慕，笔直的走完人生旅途。

15、所羡慕的一切，背后藏着多少不为人知的辛酸与努力？那一切，并非突如其来，而是蓄力许久的爆发。

16、也羡慕那些一沾着枕头就能安睡的人和那些决心放手之后就不再回头的人。

17、我真的羡慕你，说不喜欢我就不喜欢了。

18、时间在变、岁月在变，但是我们的友谊永不变。学我们走过的点滴永不褪色，让我们一起来把这一段曾让无数人羡慕的美好回忆永久封存！

19、那些人人羡慕的精英，其实过得并不如你想象的那样好。但肯定比你是强得多。

20、多羡慕他们那些男生的友情，怎么甩也甩不掉，可女生的友情已发生破裂，那就不堪回首了。

21、看著，别人，那麼的幸福，真的好羡慕。

22、平凡，尚未成型的宝玉，一只尚未被采的仙参。不必去羡慕那些美丽的伟大，一步一步地付出，细心探究不太受关注的的事物，你会发现，平凡也是美丽的！

23、我一点都不羡慕什么信小呆，也不想转发抽奖微博，万一真的中了我一定会很难过，我的运气只用来等你喜欢我。

24、初一羡慕初二的旅游、初二羡慕初三的暑假、初三羡慕初一的青春。

25、我很羡慕谢娜，不是因为她有张杰那样的爱人，而是有何炅那样的蓝颜。

26、我真羡慕我兄弟，有个我这么好的兄弟。

27、不要羡慕邻居的篱笆更绿，或许荆棘多于青草。

28、心里羡慕那些人，盲目到不计后果。

29、其实现在想来，既羡慕那个时候的感觉，也为那个时候的不用功而后悔。可是时光就这样匆匆地溜走，你想抓住时，抓住的却只是空气。

30、我真羡慕我的同桌有个这么好的同桌。

31、比起十六岁的爱情，我跟羡慕六十岁的陪伴。

32、交好运令人羡慕，而战胜厄运令人敬佩，这是塞内加的名言。

33、你在我身边的时候，我发现我就是被人羡慕着的人呢。

34、我羡慕太阳，因为太阳可以每天给你明媚的笑脸；我嫉妒月亮，因为月亮可以每晚看着你安祥的进入睡眠；我幸福，因为我可以每天有着对你的牵挂与思念。

35、偶尔羡慕陪伴，偶尔暗庆自由。

36、花一样的年纪，花一样的少年，在这美丽的四月让它绽放，让展示它的美。天生独有的美，让人羡慕，让人嫉妒。

37、从开始哭着嫉妒变成了笑着羡慕。

38、我羡慕那些感情热烈的人。至少让我觉得很温暖。

39、又有一个熟人朋友怀孕了，真是羡慕嫉妒恨呀，俺的备孕漫漫艰辛路还要走多久。

40、你可别羡慕这个，金钱美女都是过眼云烟，只有祖国荣誉家庭，才是最宝贵的。

41、我不羡慕街上的那些情侣，我只嫉妒曾经的我们。

42、羡慕风和雨，春来和秋去，因为人们的遣词造句里，他们总是在一起。

43、以眼还眼，以牙还牙，要是按那句话来生活，这世上的人都会成为瞎子。折磨你的人都是因为嫉妒你才会那么做，因为你很了不起羡慕你的人才会那么做。

44、感谢上天让我孤单，忍受灵魂的磨难。我承认我会羡慕你对他笑。

45、没有人关心你付出过多少努力，撑的累不累，摔的疼不疼，他们只会看你最后站的是什么位置，然后羡慕或鄙夷。

46、有一种情侣，不用秀恩爱，只要站在一起就能让人羡慕。

47、我好羡慕那些一伤心就有姐妹哄的女孩们。

48、最难过，是笑着面对被羡慕自由。

49、以前啊，羡慕那些敢爱敢恨的人，爱就爱了，走就走了，就算心里在流泪扭头也走的干脆，现在啊，终于变成了那样的人，最酷，也是真的最难过。

50、我喜欢一个人呆着，自由自在，无牵无挂，但偶尔，也会羡慕那个和你在一起的我。

中华人民共和国电信条例

（中华人民共和国国务院令第291号）第一章 总

则

第一条 为了规范电信市场秩序，维护电信用户和电信业务经营者的合法权益，保障电信网络和信息的安全，促进电信业的健康发展，制定本条例。

第二条 在中华人民共和国境内从事电信活动或者与电信有关的活动，必须遵守本条例。

本条例所称电信，是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像以及其他任何形式信息的活动。

第三条 国务院信息产业主管部门依照本条例的规定对全国电信业实施监督管理。

省、自治区、直辖市电信管理机构在国务院信息产业主管部门的领导下，依照本条例的规定对本行政区域内的电信业实施监督管理。

第四条 电信监督管理遵循政企分开、破除垄断、鼓励竞争、促进发展和公开、公平、公正的原则。

电信业务经营者应当依法经营，遵守商业道德，接受依法实施的监督检查。

第五条 电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。

第六条 电信网络和信息的安全受法律保护。任何组织或者个人不得利用电信网络从事危害国家安全、社会公共利益或者他人合法权益的活动。

第二章 电信市场

第一节 电信业务许可

第七条 国家对电信业务经营按照电信业务分类，实行许可制度。

经营电信业务，必须依照本条例的规定取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。

未取得电信业务经营许可证，任何组织或者个人不得从事电信业务经营活动。

第八条 电信业务分为基础电信业务和增值电信业务。

基础电信业务，是指提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本话音通信服务的业务。增值电信业务，是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。

电信业务分类的具体划分在本条例所附的《电信业务分类目录》中列出。国务院信息产业主管部门根据实际情况，可以对目录所列电信业务分类项目作局部调整，重新公布。

第九条 经营基础电信业务，须经国务院信息产业主管部门审查批准，取得《基础电信业务经营许可证》。

经营增值电信业务，业务覆盖范围在两个以上省、自治区、直辖市的，须经国务院信息产业主管部门审查批准，取得《跨地区增值电信业务经营许可证》；业务覆盖范围在一个省、自治区、直辖市行政区域内的，须经省、自治区、直辖市电信管理机构审查批准，取得《增值电信业务经营许可证》。

运用新技术试办《电信业务分类目录》未列出的新型电信业务的，应当向省、自治区、直辖市电信管理机构备案。

第十条 经营基础电信业务，应当具备下列条件：

(一)经营者为依法设立的专门从事基础电信业务的公司，且公司中国有股权或者股份不少于51%；

(二)有可行性研究报告和组网技术方案；

(三)有与从事经营活动相适应的资金和专业人员；

(四)有从事经营活动的场地及相应的资源；

(五)有为用户提供长期服务的信誉或者能力；

(六)国家规定的其他条件。

第十一条 申请经营基础电信业务，应当向国务院信息产业主管部门提出申请，并提交本条例第十条规定的相关文件。国务院信息产业主管部门应当自受理申请之日起180日内审查完毕，作出批准或者不予批准的决定。予以批准的，颁发《基础电信业务经营许可证》；不予批准的，应当书面通知申请人并说明理由。

第十二条 国务院信息产业主管部门审查经营基础电信业务的申请时，应当考虑国家安全、电信网络安全、电信资源可持续利用、环境保护和电信市场的竞争状况等因素。

颁发《基础电信业务经营许可证》，应当按照国家有关规定采用招标方式。

第十三条 经营增值电信业务，应当具备下列条件：

(一)经营者为依法设立的公司；

(二)有与开展经营活动相适应的资金和专业人员；

(三)有为用户提供长期服务的信誉或者能力；

(四)国家规定的其他条件。

第十四条 申请经营增值电信业务，应当根据本条例第九条第二款的规定，向国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构提出申请，并提交本条例第十三条规定的相关文件。申请经营的增值电信业务，按照国家有关规定须经有关主管部门审批的，还应当提交有关主管部门审核同意的文件。国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构应当自收到申请之日起60日内审查完毕，作出批准或者不予批准的决定。予以批准的，颁发《跨地区增值电信业务经营许可证》或者《增值电信业务经营许可证》；不予批准的，应当书面通知申请人并说明理由。

第十五条 电信业务经营者在经营过程中，变更经营主体、业务范围或者停止经营的，应当提前90日向原颁发许可证的机关提出申请，并办理相应手续；停止经营的，还应当按照国家有关规定做好善后工作。

第十六条 经批准经营电信业务的，应当持依法取得的电信业务经营许可证，向企业登记机关办理登记手续。

专用电信网运营单位在所在地区经营电信业务的，应当依照本条例规定的条件和程序提出申请，经批准，取得电信业务经营许可证，并依照前款规定办理登记手续。

第二节 电信网间互联

第十七条 电信网之间应当按照技术可行、经济合理、公平公正、相互配合的原则，实现互联互通。

主导的电信业务经营者不得拒绝其他电信业务经营者和专用网运营单位提出的互联互通要求。

前款所称主导的电信业务经营者，是指控制必要的基础电信设施并且在电信业务市场中占有较大份额，能够对其他电信业务经营者进入电信业务市场构成实质性影响的经营者。

主导的电信业务经营者由国务院信息产业主管部门确定。

第十八条 主导的电信业务经营者应当按照非歧视和透明化的原则，制定包括网间互联的程序、时限、非捆绑网络元素目录等内容的互联规程。互联规程应当报国务院信息产业主管部门审查同意。该互联规程对主导的电信业务经营者的互联互通活动具有约束力。

第十九条 公用电信网之间、公用电信网与专用电信网之间的网间互联，由网间互联双方按照国务院信息产业主管部门的网间互联管理规定进行互联协商，并订立网间互联协议。

网间互联协议应当向国务院信息产业主管部门备案。

第二十条 网间互联双方经协商未能达成网间互联协议的，自一方提出互联要求之日起60日内，任何一方均可以按照网间互联覆盖范围向国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构申请协调；收到申请的机关应当依照本条例第十七条第一款规定的原则进行协调，促使网间互联双方达成协议；自网间互联一方或者双方申请协调之日起45日内经协调仍不能达成协议的，由协调机关随机邀请电信技术专家和其他有关方面专家进行公开论证并提出网间互联方案。协调机关应当根据专家论证结论和提出的网间互联方案作出决定，强制实现互联互通。

第二十一条 网间互联双方必须在协议约定或者决定规定的时限内实现互联互通。未经国务院信息产业主管部门批准，任何一方不得擅自中断互联互通。网间互联遇有通信技术障碍的，双方应当立即采取有效措施予以消除。网间互联双方在互联互通中发生争议的，依照本条例第二十条规定的程序和办法处理。

网间互联的通信质量应当符合国家有关标准。主导的电信业务经营者向其他电信业务经营者提供网间互联，服务质量不得低于本网内的同类业务及向其子公司或者分支机构提供的同类业务质量。

第二十二条 网间互联的费用结算与分摊应当执行国家有关规定，不得在规定标准之外加收费用。

网间互联的技术标准、费用结算办法和具体管理规定，由国务院信息产业主管部门制定。

第三节 电信资费

第二十三条 电信资费标准实行以成本为基础的定价原则，同时考虑国民经济与社会发展要求、电信业的发展和电信用户的承受能力等因素。

第二十四条 电信资费分为市场调节价、政府指导价和政府定价。

基础电信业务资费实行政府定价、政府指导价或者市场调节价；增值电信业务资费实行市场调节价或者政府指导价。

市场竞争充分的电信业务，电信资费实行市场调节价。

实行政府定价、政府指导价和市场调节价的电信资费分类管理目录，由国务院信息产业主管部门经征求国务院价格主管部门意见制定并公布施行。

第二十五条 政府定价的重要的电信业务资费标准，由国务院信息产业主管部门提出方案，经征求国务院价格主管部门意见，报国务院批准后公布施行。

政府指导价的电信业务资费标准幅度，由国务院信息产业主管部门经征求国务院价格主管部门意见，制定并公布施行。电信业务经营者在标准幅度内，自主确定资费标准，报省、自治区、直辖市电信管理机构备案。

第二十六条 制定政府定价和政府指导价的电信业务资费标准，应当采取举行听证会等形式，听取电信业务经营者、电信用户和其他有关方面的意见。

电信业务经营者应当根据国务院信息产业主管部门和省、自治区、直辖市电信管理机构的要求，提供准确、完备的业务成本数据及其他有关资料。

第四节 电信资源

第二十七条 国家对电信资源统一规划、集中管理、合理分配，实行有偿使用制度。

前款所称电信资源，是指无线电频率、卫星轨道位置、电信网码号等用于实现电信功能且有限的资源。

第二十八条 电信业务经营者占有、使用电信资源，应当缴纳电信资源费。具体收费办法由国务院信息产业主管部门会同国务院财政部门、价格主管部门制定，报国务院批准后公布施行。

第二十九条 电信资源的分配，应当考虑电信资源规划、用途和预期服务能力。

分配电信资源，可以采取指配的方式，也可以采用拍卖的方式。

取得电信资源使用权的，应当在规定的时限内启用所分配的资源，并达到规定的最低使用规模。未经国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构批准，不得擅自使用、转让、出租电信资源或者改变电信资源的用途。

第三十条 电信资源使用者依法取得电信网码号资源后，主导的电信业务经营者和其他有关单位有义务采取必要的技术措施，配合电信资源使用者实现其电信网码号资源的功能。

法律、行政法规对电信资源管理另有特别规定的，从其规定。

第三章 电信服务

第三十一条 电信业务经营者应当按照国家规定的电信服务标准向电信用户提供服务。电信业务经营者提供服务的种类、范围、资费标准和时限，应当向社会公布，并报省、自治区、直辖市电信管理机构备案。

电信用户有权自主选择使用依法开办的各类电信业务。

第三十二条 电信用户申请安装、移装电信终端设备的，电信业务经营者应当在其公布的时限内保证装机开通；由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的，应当每日按照收取的安装费、移装费或者其他费用数额百分之一的比例，向电信用户支付违约金。

第三十三条 电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或者调通；不能按期修复或者调通的，应当及时通知电信用户，并免收障碍期间的月租费用。但是，属于电信终端设备的原因造成电信服务障碍的除外。

第三十四条 电信业务经营者应当为电信用户交费和查询提供方便。电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单的，电信业务经营者应当免费提供。

电信用户出现异常的巨额电信费用时，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施。

前款所称巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用5倍以上的费用。

第三十五条 电信用户应当按照约定的时间和方式及时、足额地向电信业务经营者交纳电信费用；电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收3‰的违约金。

对超过收费约定期限30日仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。电信用户在电信业务经营者暂停服务60日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。

经营移动电信业务的经营者可以与电信用户约定交纳电信费用的期限、方式，不受前款规定期限的限制。

电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用、违约金后的48小时内，恢复暂停的电信服务。

第三十六条 电信业务经营者因工程施工、网络建设等原因，影响或者可能影响正常电信服务的，必须按照规定的时限及时告知用户，并向省、自治区、直辖市电信管理机构报告。

因前款原因中断电信服务的，电信业务经营者应当相应减免用户在电信服务中断期间的相关费用。

出现本条第一款规定的情形，电信业务经营者未及时告知用户的，应当赔偿由此给用户造成的损失。

第三十七条 经营本地电话业务和移动电话业务的电信业务经营者，应当免费向用户提供火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等公益性电信服务并保障通信线路畅通。

第三十八条 电信业务经营者应当及时为需要通过中继线接入其电信网的集团用户，提供平等、合理的接入服务。

未经批准，电信业务经营者不得擅自中断接入服务。

第三十九条 电信业务经营者应当建立健全内部服务质量管理制度，并可以制定并公布施行高于国家规定的电信服务标准的企业标准。

电信业务经营者应当采取各种形式广泛听取电信用户意见，接受社会监督，不断提高电信服务质量。

第四十条 电信业务经营者提供的电信服务达不到国家规定的电信服务标准或者其公布的企业标准的，或者电信用户对交纳电信费用持有异议的，电信用户有权要求电信业务经营者予以解决；电信业务经营者拒不解决或者电信用户对解决结果不满意的，电信用户有权向国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构或者其他有关部门申诉。收到申诉的机关必须对申诉及时处理，并自收到申诉之日起30日内向申诉者作出答复。

电信用户对交纳本地电话费用有异议的，电信业务经营者还应当应电信用户的要求免费提供本地电话收费依据，并有义务采取必要措施协助电信用户查找原因。

第四十一条 电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：

(一)以任何方式限定电信用户使用其指定的业务；

(二)限定电信用户购买其指定的电信终端设备或者拒绝电信用户使用自备的已经取得入网许可的电信终端设备；

(三)违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目；

(四)无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务；

(五)对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传；

(六)以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。

第四十二条 电信业务经营者在电信业务经营活动中，不得有下列行为：

(一)以任何方式限制电信用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信服务；

(二)对其经营的不同业务进行不合理的交叉补贴；

(三)以排挤竞争对手为目的，低于成本提供电信业务或者服务，进行不正当竞争。

第四十三条 国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构应当依据职权对电信业务经营者的电信服务质量和经营活动进行监督检查，并向社会公布监督抽查结果。

第四十四条 电信业务经营者必须按照国家有关规定履行相应的电信普遍服务义务。

国务院信息产业主管部门可以采取指定的或者招标的方式确定电信业务经营者具体承担电信普遍服务的义务。

电信普遍服务成本补偿管理办法，由国务院信息产业主管部门会同国务院财政部门、价格主管部门制定，报国务院批准后公布施行。

第四章 电信建设

第一节 电信设施建设

第四十五条 公用电信网、专用电信网、广播电视传输网的建设应当接受国务院信息产业主管部门的统筹规划和行业管理。

属于全国性信息网络工程或者国家规定限额以上建设项目的公用电信网、专用电信网、广播电视传输网建设，在按照国家基本建设项目审批程序报批前，应当征得国务院信息产业主管部门同意。

基础电信建设项目应当纳入地方各级人民政府城市建设总体规划和村镇、集镇建设总体规划。

第四十六条 城市建设和村镇、集镇建设应当配套设置电信设施。建筑物内的电信管线和配线设施以及建设项目用地范围内的电信管道，应当纳入建设项目的设计文件，并随建设项目同时施工与验收。所需经费应当纳入建设项目概算。

有关单位或者部门规划、建设道路、桥梁、隧道或者地下铁道等，应当事先通知省、自治区、直辖市电信管理机构和电信业务经营者，协商预留电信管线等事宜。

第四十七条 基础电信业务经营者可以在民用建筑物上附挂电信线路或者设置小型天线、移动通信基站等公用电信设施，但是应当事先通知建筑物产权人或者使用人，并按照省、自治区、直辖市人民政府规定的标准向该建筑物的产权人或者其他权利人支付使用费。

第四十八条 建设地下、水底等隐蔽电信设施和高空电信设施，应当按照国家有关规定设置标志。

基础电信业务经营者建设海底电信缆线，应当征得国务院信息产业主管部门同意，并征求有关部门意见后，依法办理有关手续。海底电信缆线由国务院有关部门在海图上标出。

第四十九条 任何单位或者个人不得擅自改动或者迁移他人的电信线路及其他电信设施；遇有特殊情况必须改动或者迁移的，应当征得该电信设施产权人同意，由提出改动或者迁移要求的单位或者个人承担改动或者迁移所需费用，并赔偿由此造成的经济损失。

第五十条 从事施工、生产、种植树木等活动，不得危及电信线路或者其他电信设施的安全或者妨碍线路畅通；可能危及电信安全时，应当事先通知有关电信业务经营者，并由从事该活动的单位或者个人负责采取必要的安全防护措施。

违反前款规定，损害电信线路或者其他电信设施或者妨碍线路畅通的，应当恢复原状或者予以修复，并赔偿由此造成的经济损失。

第五十一条 从事电信线路建设，应当与已建的电信线路保持必要的安全距离；难以避开或者必须穿越，或者需要使用已建电信管道的，应当与已建电信线路的产权人协商，并签订协议；经协商不能达成协议的，根据不同情况，由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构协调解决。

第五十二条 任何组织或者个人不得阻止或者妨碍基础电信业务经营者依法从事电信设施建设和向电信用户提供公共电信服务；但是，国家规定禁止或者限制进入的区域除外。

第五十三条 执行特殊通信、应急通信和抢修、抢险任务的电信车辆，经公安交通管理机关批准，在保障交通安全畅通的前提下可以不受各种禁止机动车通行标志的限制。

第二节 电信设备进网

第五十四条 国家对电信终端设备、无线电通信设备和涉及网间互联的设备实行进网许可制度。

接入公用电信网的电信终端设备、无线电通信设备和涉及网间互联的设备，必须符合国家规定的标准并取得进网许可证。

实行进网许可制度的电信设备目录，由国务院信息产业主管部门会同国务院产品质量监督部门制定并公布施行。

第五十五条 办理电信设备进网许可证的，应当向国务院信息产业主管部门提出申请，并附送经国务院产品质量监督部门认可的电信设备检测机构出具的检测报告或者认证机构出具的产品质量认证证书。

国务院信息产业主管部门应当自收到电信设备进网许可申请之日起60日内，对申请及电信设备检测报告或者产品质量认证证书审查完毕。经审查合格的，颁发进网许可证；经审查不合格的，应当书面答复并说明理由。

第五十六条 电信设备生产企业必须保证获得进网许可的电信设备的质量稳定、可靠，不得降低产品质量和性能。

电信设备生产企业应当在其生产的获得进网许可的电信设备上粘贴进网许可标志。

国务院产品质量监督部门应当会同国务院信息产业主管部门对获得进网许可证的电信设备进行质量跟踪和监督抽查，公布抽查结果。

第五章 电信安全

第五十七条 任何组织或者个人不得利用电信网络制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息：

(一)反对宪法所确定的基本原则的；

(二)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

(三)损害国家荣誉和利益的；

(四)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

(五)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

(六)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

(七)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

(八)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

(九)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

第五十八条 任何组织或者个人不得有下列危害电信网络安全和信息安全的行为：

(一)对电信网的功能或者存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除或者修改；

(二)利用电信网从事窃取或者破坏他人信息、损害他人合法权益的活动；

(三)故意制作、复制、传播计算机病毒或者以其他方式攻击他人电信网络等电信设施；

(四)危害电信网络安全和信息安全的其他行为。

第五十九条 任何组织或者个人不得有下列扰乱电信市场秩序的行为：

(一)采取租用电信国际专线、私设转接设备或者其他方法，擅自经营国际或者香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区电信业务；

(二)盗接他人电信线路，复制他人电信码号，使用明知是盗接、复制的电信设施或者码号；

(三)伪造、变造电话卡及其他各种电信服务有价凭证；

(四)以虚假、冒用的身份证件办理入网手续并使用移动电话。

第六十条 电信业务经营者应当按照国家有关电信安全的规定，建立健全内部安全保障制度，实行安全保障责任制。

第六十一条 电信业务经营者在电信网络的设计、建设和运行中，应当做到与国家安全和电信网络安全的需求同步规划，同步建设，同步运行。

第六十二条 在公共信息服务中，电信业务经营者发现电信网络中传输的信息明显属于本条例第五十七条所列内容的，应当立即停止传输，保存有关记录，并向国家有关机关报告。

第六十三条 使用电信网络传输信息的内容及其后果由电信用户负责。

电信用户使用电信网络传输的信息属于国家秘密信息的，必须依照保守国家秘密法的规定采取保密措施。

第六十四条 在发生重大自然灾害等紧急情况下，经国务院批准，国务院信息产业主管部门可以调用各种电信设施，确保重要通信畅通。

第六十五条 在中华人民共和国境内从事国际通信业务，必须通过国务院信息产业主管部门批准设立的国际通信出入口局进行。

我国内地与香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区之间的通信，参照前款规定办理。

第六十六条 电信用户依法使用电信的自由和通信秘密受法律保护。除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关、国家安全机关或者人民检察院依照法律规定的程序对电信内容进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由对电信内容进行检查。

电信业务经营者及其工作人员不得擅自向他人提供电信用户使用电信网络所传输信息的内容。

第六章 罚

则

第六十七条 违反本条例第五十七条、第五十八条的规定，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由公安机关、国家安全机关依照有关法律、行政法规的规定予以处罚。

第六十八条 有本条例第五十九条第(二)、(三)、(四)项所列行为之一，扰乱电信市场秩序，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以上5倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足1万元的，处1万元以上10万元以下罚款。

第六十九条 违反本条例的规定，伪造、冒用、转让电信业务经营许可证、电信设备进网许可证或者编造在电信设备上标注的进网许可证编号的，由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权没收违法所得，处违法所得3倍以上5倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足1万元的，处1万元以上10万元以下罚款。

第七十条 违反本条例规定，有下列行为之一的，由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以上5倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足5万元的，处10万元以上100万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿：

(一)违反本条例第七条第三款的规定或者有本条例第五十九条第(一)项所列行为，擅自经营电信业务的，或者超范围经营电信业务的；

(二)未通过国务院信息产业主管部门批准，设立国际通信出入口进行国际通信的；

(三)擅自使用、转让、出租电信资源或者改变电信资源用途的；

(四)擅自中断网间互联互通或者接入服务的；

(五)拒不履行普遍服务义务的。

第七十一条 违反本条例的规定，有下列行为之一的，由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正，没收违法所得，处违法所得1倍以上3倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足1万元的，处1万元以上10万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿：

(一)在电信网间互联中违反规定加收费用的；

(二)遇有网间通信技术障碍，不采取有效措施予以消除的；

(三)擅自向他人提供电信用户使用电信网络所传输信息的内容的；

(四)拒不按照规定缴纳电信资源使用费的。

第七十二条 违反本条例第四十二条的规定，在电信业务经营活动中进行不正当竞争的，由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正，处10万元以上100万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿。

第七十三条 违反本条例的规定，有下列行为之一的，由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正，处5万元以上50万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿：

(一)拒绝其他电信业务经营者提出的互联互通要求的；

(二)拒不执行国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依法作出的互联互通决定的；

(三)向其他电信业务经营者提供网间互联的服务质量低于本网及其子公司或者分支机构的。

第七十四条 违反本条例第三十四条第一款、第四十条第二款的规定，电信业务经营者拒绝免费为电信用户提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单，或者电信用户对交纳本地电话费用有异议并提出要求时，拒绝为电信用户免费提供本地电话收费依据的，由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正，并向电信用户赔礼道歉；拒不改正并赔礼道歉的，处以警告，并处5000元以上5万元以下的罚款。

第七十五条 违反本条例第四十一条的规定，由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正，并向电信用户赔礼道歉，赔偿电信用户损失；拒不改正并赔礼道歉、赔偿损失的，处以警告，并处1万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿。

第七十六条 违反本条例的规定，有下列行为之一的，由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正，处1万元以上10万元以下的罚款：

(一)销售未取得进网许可的电信终端设备的；

(二)非法阻止或者妨碍电信业务经营者向电信用户提供公共电信服务的；

(三)擅自改动或者迁移他人的电信线路及其他电信设施的。

第七十七条 违反本条例的规定，获得电信设备进网许可证后降低产品质量和性能的，由产品质量监督部门依照有关法律、行政法规的规定予以处罚。

第七十八条 有本条例第五十七条、第五十八条和第五十九条所列禁止行为之一，情节严重的，由原发证机关吊销电信业务经营许可证。

国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构吊销电信业务经营许可证后，应当通知企业登记机关。

第七十九条 国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。

第七章 附

则

第八十条 外国的组织或者个人在中华人民共和国境内投资与经营电信业务和香港特别行政区、澳门特别行政区与台湾地区的组织或者个人在内地投资与经营电信业务的具体办法，由国务院另行制定。

第八十一条 本条例自公布之日起施行。

附：电信业务分类目录

一、基础电信业务

(一)固定网络国内长途及本地电话业务；

(二)移动网络电话和数据业务；

(三)卫星通信及卫星移动通信业务；

(四)互联网及其它公共数据传送业务；

(五)带宽、波长、光纤、光缆、管道及其它网络元素出租、出售业务；

(六)网络承载、接入及网络外包等业务；

(七)国际通信基础设施、国际电信业务；

(八)无线寻呼业务；

(九)转售的基础电信业务。

第(八)、(九)项业务比照增值电信业务管理。

二、增值电信业务

(一)电子邮件；

(二)语音信箱；

(三)在线信息库存储和检索；

(四)电子数据交换；

(五)在线数据处理与交易处理；

(六)增值传真；

(七)互联网接入服务；

(八)互联网信息服务；

(九)可视电话会议服务。

1、养儿方知娘艰辛，养女方知谢娘恩。

2、教师不仅是知识的传播者，而且是模范。

3、慈善的行为比金钱更能解除别人的痛苦。

4、人家帮我，永志不忘；我帮人家，莫记心上。

5、天道酬勤，凡事感恩。滴水之恩，当涌泉相报。

6、辛勤耕耘的园丁，为下一代的成长，呕心厉血。

7、是他给了你恩惠，是他给了你现在，去感恩他吧！

8、要把学生造就成一种什么人，自己就应当是什么人。

9、用感激的心去赢得微笑，用幸福的微笑去面对人生。

10、园丁，崇高的称号，祝您桃李满天下，春晖遍四方。

11、天涯海角有尽处，只有师恩无穷期。感谢您，老师！

12、一粥一饭，当思来之不易；半丝半缕，恒念物力维艰。

13、会感恩的人，才懂得珍惜；会珍惜的人，才能够快乐。

14、登高山之巅，勿忘父母情；入成功之道，切记恩师意。

15、人世间最美丽的情景是出现在当我们怀念到母亲的时候。

16、心灵的花朵需要永爱来浇灌，感激的世界需要用真情来装点。

17、您因材施教，善启心灵。我们捧着优异的成绩，来祝贺您的胜利！

18、老师，我们身上散发的智慧之光，永远闪烁着您亲手点燃的火花。

19、老师，您是真诚的、善良的、美好的。愿所有同学的心扉都向您敞开。

20、让感激的射线延伸到浩瀚的苍穹，在人们的心中留下一道永恒的记忆。

一：教育需用心

我们都是经历了九年义务教育后按部就班的上高中、考大学，如今自己以一个过来人得身份面对这群还处在懵懂时期的孩子时，或许更能体会到他们的心情吧。在这里，带班的大都是在校大学生。他们年轻、富有活力和激情，当然还有自己独特的教学方法和理念。孔子讲“因材施教”，在这里，针对不同年龄的孩子，当然需要不同的教育方法和方式。比如说对于一二三这三个年级的小学生来讲，鼓励和奖励是他们最喜欢的方法。做的好的，适当给予相应的奖励，做的不好的，则要给予鼓励。批评是需要的，但非必要。而对于四五六这三个年级的小朋友来说，他们虽然还小，但脑子里应经有了一定的是非观念和自己的想法。所以一块糖，一个大拇指这样的奖励对他们来说就有点幼稚了。不过，你可以奖励他们一些他们感兴趣的东西，比如一块聊聊穿越火线，一起做个游戏，讲个他们感兴趣的故事等等。而对于初中生，正是个性形成和发展的关键时期，因此一定要注重他们的个人感受。一味的批评无疑是他们最反感的。所以平时的教育中，既要想办法引起他们的兴趣，又要把知识传授给他们，同时还要搞好和正处于叛逆期的他们的关系。一期班下来，收获的不仅仅是他们的信任和喜爱，还有面对他们成绩时的自豪感和成就感。一直记得最初辅导班负责人的话：一定要用心。只有这样，才能获得家长和学生的信任，只有这样，我们的事业才会长久和发展。当然，不仅仅是做教育需要用心，从事任何行业，都需要我们用心去做好每一件小事，只有做好了每一件小事，才能成就大事。俗话说，细节决定成败。只有真正的用心注意好细节，才能将事情做好。因此说“走心”，这不仅仅是演员们演戏时的要求，也是平时的工作、学习和生活中，想要做好每一件事情的一个前提和必要条件。孔子说“有教无类"，确实一个班里总会有几个学习成绩差点的，几个学习成绩优秀的。当然，自己的亲身体会也证明，老师喜欢学习好、懂事的孩子是有道理的。但这并不能成为我们放弃其他孩子的理由。看到成绩好的孩子取得好成绩，我们当然会高兴；但当你看到经过自己的努力，那些成绩差的小孩成绩有了进步时，心里更多的确实骄傲和自我的满足。我们都曾经经历过，所以知道小孩子会喜欢怎么样的老师，会讨厌怎么样的老师。也知道他们更容易接受哪种教育方式。所以这是我们的一个优势，也是我们应该好利用和开发的资源。时间虽然不常，但学到的东西，却不仅仅局限于教育上。相信这些人生的经历会让我在以后步入社会的道路上，给我以启迪和警醒。

二：挣钱很辛苦 要学会节俭

勤俭节约自古就是中华民族的传统美德。但是这对于从未步入社会参与劳动的我们来说，就如同对牛弹琴。对于一直以来的纯消费者而言，哪会明白赚钱的辛苦和不易。而且一直以来，还理所应当的享受着父母给予我们的一切。但当我真正投身其中的时候，我还是体会到了赚钱的辛苦和不易，虽然这并不是多么费力的体力劳动，但每天按时的上下课，对懒散惯了的我来讲，已经是一个不小的挑战。尤其是天冷的那几天，起床变得尤为困难，但因为肩上的责任，每次都是咬咬牙，坚持了下来。最后，手里拿着自己辛辛苦苦赚来的红包，心里既激动又感动，觉得自己好像瞬间就长大了，懂事了，可以分担一下父母肩头的担子了。虽然工资并不多，但毕竟是融入了自己的汗水，付出了自己劳动的所得，所以拿着“沉甸甸”的红包，想着之前自己打算的花钱计划，犹豫了。还是把钱花在有用的地方，那些杂七杂八的东西终究还是没舍得花自己赚来的钱。哲学讲实践出真知。如果不是亲身体验了一把工作的艰辛，仅仅从书上学习那些空洞的理论和说教似的东西，我不会有这么深的体会和感悟。也不会明白父母的辛苦和不易。所以我倡议大家利用课余时间尤其是大学生出去做份兼职，一来体会一下生活的艰辛，二来自己赚取一点零花钱，再者还可以积累一些工作经验，学到一些课本上我们学不到的东西。只有真正体验了其中的滋味，才能给一个人的心灵最大的触动。半个月的讲课，早睡早起的生活，既锻炼了我的意志，又让我明白了什么是责任，什么是担当。所以从此以后，节俭不应该仅仅停留在口头上，更应该实践在平时的生活中。继承先辈们的优良传统，既是对先辈的最好缅怀，也是我们以后可以留给后辈们的宝贵财富。

三：搞好人际关系

人际交往是伴随我们一生的一门课程，如何与人相处，如何与不同的人相处这是我们一生都值得研究和探讨的课题。在辅导中心，我们要跟不同年龄的小朋友和大朋友相处，还要跟其他阅历、背景不同的老师相处，还要跟学生的家长做好及时的沟通，当然跟管理者也需要及时的交流和讨论教学中的困难和问题。因此，这张复杂的关系网中，如何与不同的人相处，如何搞好人际关系成为了一门学问很大的课程。首先，在与学生的相处中，因人而异成为了首要原则。有的孩子内向，有的孩子外向，有的调皮，有的内敛。针对不同个性的孩子，因人而异尤为重要。作为一个大哥哥一样的老师，不要摆出一副高高在上的样子，拒人于千里之外，那样谁都不会喜欢你。相反，亲和力才是一个老师受欢迎的法宝。其次，在与学生家长的沟通和交流中，则要以足够的耐心和责任心让他们放心。家长把孩子交给老师，那是对你的信任。同样的，你必须要做到让家长放心。针对孩子平时学习中的问题，一定要及时发现，及时沟通。当然，这种沟通并不是告状，只是为了更好的促进孩子的成长。只有老师和家长的共同努力，共同配合，才能使孩子更加健康快乐全面的成长。再次，是与管理者之间的交流。作为辅导中心的老师，首先要服从管理，听从安排。当然这并不是说你不可以有自己的意见和建议。适当的时机，你也可以发表自己的建议。而且一定要做好沟通。对于平时教学中发现的问题，一定要及时的与管理者沟通，只有这样，才有可能在事情变糟糕之前，解决掉那些可以避免的麻烦。而与其他老师之间的相处，即与同事之间的相处，也是非常重要的一点。和谐的人际关系会让你的工作更加轻松、更加简单。俗话说，三人行，必有我师。在平时的交往中，要真正做到则其善者而从之。善于看到别人的优点和长处，善于学习别人的优点和长处，这是一个人不断成长和成熟的标志。在辅导中心的一个非常受欢迎的老师身上我也学到了很多。比如，上课时，给其他老师倒杯水，教孩子们懂得感恩老师的付出，当然还有一些小方法和小窍门，虽然很小，却很受用。人与人之间的相处是一件很奇妙的事情，虽然我们不可能做到让人人都喜欢自己，但起码掌握一定的人际交往技巧，对于改善人际关系，构建和谐人际交流网络还是非常有必要的。良好的人际关系使我们的一笔财富，不论是在大学，还是以后步入社会，这都是我们人生中不可或缺的一课。掌握一定的技巧，学会一定的方法，则可以让我们的人际关系更加和谐，从而使我们的社会更加和谐。

四：管理有方法

在大学自己是学工程管理专业的，所以在这次实践中得到的管理经验对自己专业学习有很大的作用。通过这次当老师的经历，我认为作为一个管理者，方法尤为重要。对学生的管理，你既不能像在学校那么严厉，又不能太过懒散。所以把握好一个度，显得尤为重要。但需要明确的是一定要有明确的管理方案和要求，否则将难以控制其局面。所以，管理有方法，合作更和谐。

五：自立方能自强

作为当代青年和大学生，当然还是90后，如何成长如何成才？我认为第一步一定要学会自立。寄生虫一样的生活环境很难培养出真正优秀的人才。而一味靠父母也不是我们的风格。离开父母的羽翼，自己敢于面对生活的风雨和挑战，这才是你真正步入社会所需要学会的第一步。一个人只有真正的自立，能吃的了苦，方能成就自己。一个人如果连自己都照顾不好，何谈抱负和理想呢？自立、自信、自强是我们青年人的宝贵财富。所以即使家庭再优越，父母再有钱，如果你自身不够优秀，你也不是一个成功的人，不是一个会受人敬仰的人。

以前，我总觉得“光阴似箭”过于夸张，可今天看来，时光果真是转瞬即逝。马上就要离开母校了，此时此刻，我真真切切感受到了离别的伤感。三年的初中生活马上就要结束了，但眼前的这一切，还是那么熟悉，那么亲切。老师亲切的话语还响在耳边，仿佛刚才我还在讲台下听那意味深长的教诲；同学们灿烂的笑脸还在眼前，仿佛我们还在一起并肩备战中考。初中三年里的风霜雨雪，即便是寒夜里的挑灯苦读、黎明中的凄清苦楚，也那么令人回味和感动。记得三年前，我们都是一群懵懂的少年，我们都是第一次离开父母，特别是像我这样在家“衣来伸手饭来张口”的人来到这个集体，我害怕了、畏缩了，以往的自信荡然无存了。是你们，我敬爱的老师们，是你们拯救了我，你们告诉我，有自信不一定成功，可没有自信肯定要失败；你们无微不至的关心我，时刻关注我，让我学会了面对困难，看到了希望的曙光

。谢谢你们，我的恩师，你们在教给我知识的同时，也教会了我搏击风浪的本领。也是你们，我亲爱的同学们，是你们一遍又一遍不厌其烦的给我讲解难题，让我的成绩慢慢跟了上来。在我情绪低落的时候，你们总是不断带给我欢乐，帮助我走出困境。你们不断的鼓励我、帮助我，你们是友善的、无私的，你们留在我记忆中的一切，我将终身难忘。明天，我们就要奔赴考常感动也好，伤感也罢，就让点点滴滴都成为我们心中永恒的记忆吧。没有人想说离开，没有人愿说再见，可倘若不得不分离，那就请大家互相道一声“珍重”吧。让我们把伤感的话语留给现在，把强者的欢笑留给明天吧！我相信，今天的离别是为了明天更好的相逢，我们一定会重逢在一个更美丽的艳阳天。最后，祝老师们身体健康，祝同学们前程似锦，祝母校的明天更辉煌！

1、中秋节像是团聚的保险箱，解开他的密码是平安、幸福、和谐，打开他的钥匙是一句祝你快乐开心！中秋节，愿你团团圆圆一家人，平平安安一家情！

2、桂花清清爽爽迎中秋，月亮团团圆圆耀中秋，月饼香香甜甜庆中秋，桔柑开开心心献中秋，电视沸沸扬扬闹中秋，全家和和美美度中秋，你我欢欢喜喜祝中秋：节日快乐！

3、中秋佳节月儿圆，圆出全家聚一堂；桂花散香飘祥瑞，嫦娥送福美万年；愿你福圆满家园；花好月圆人团圆；事业顺利步步高，阖家幸福永平安。祝你中秋节快乐！

4、最温暖的地方，不在远方，不在外面，就在身边，就在眼前，就在家里。家是永远的港湾，给人力量和依靠。中秋节到了，与家人团聚吧，享受真正幸福的时光！

5、江山易变，情字难改，春去秋来，花谢花开伴随着微寒料峭的秋风，佳节中秋即将到来，放不开思念你的情怀，节日里祝你扫掉阴霾，舒心畅快。

6、无论我们多久了没有联络，天空总会有明亮的时候，夜空里最亮的那轮明月照射纯洁的光芒，闪耀幸福的荣光，朝着指引你光明的方向继续幸福吧。祝你中秋愉快！

7、我的客户遍天下，只有一个放不下。举家团聚仍不忘，发条祝福才心安。纵有朋友千百万，不抵你我情谊深。中秋佳节来祝福，愿你生意红似火。你我情谊更深厚，合作业绩攀新高。

8、云淡天青，一轮明月廊照人家，时蓬中秋，三杯美酒，绕膝亲情。祝您：家庭幸福，中秋节快乐！

9、岁月如诗蝶恋花，八月中秋月如画。喜庆灯笼处处挂，快乐烟火遍天下。火树银花霜如水，月满人间情满杯。万里月明送财源，长天雁鸣福无边。吴刚捧出桂花酒，嫦娥玉兔舞翩跹，一轮明月神州喜，幸福与你永相依。

10、中秋佳节将到，圆滚滚的祝福提“钱”来报到：愿你快快乐乐喜团圆，好运美梦事事圆，钞票滚滚“圆圆”不断，福“圆”长长连绵不绝，花好月圆人平安，合家团团圆圆，凡事圆圆顺顺，幸福圆圆满满。

11、月光传递福，月光传递情。月是故乡圆，佳节倍思亲。说一句祝福，道一声平安，愿你一切都安好，幸福快乐又健康，祝中秋节快乐，万事都如意！

12、蓝天和白云是朋友，太阳和月亮是朋友，高山和流水是朋友，我和你呀是朋友。中秋佳节到，祝福我们的顾客朋友，喜上加喜，喜上眉梢；福上添福，福如东海！

13、中秋节就要到了，送上各国钞票以表祝福：送“眉圆”，祝你与快乐眉来眼去心情妙；送“藕圆”，祝你与好运藕断丝连长相好；送“日圆”，祝你与幸福日日相伴直到老。不管金“圆”银“圆”，愿你财“圆”滚滚，福“圆”长长。

14、眉目中少一点哀愁，就是月；哀愁中少一点心事，就是秋。秋月圆圆祝团圆，福圆财圆幸福圆。中秋节，圆圆祝福送给你，圆圆快乐陪伴你，祝你心想事成好梦圆，花好月圆人长久，合家团圆俱康安。

15、中秋佳节，无以为寄，但送此句，以表吾心：千里明月寄相思，每逢佳节倍思亲；此时相望不相闻，愿逐月华流照君！祝中秋快乐！

16、明月，一闪一闪，挂天边；思念，一丝一丝，连成线；回忆，一幕一幕，在眼前；但愿，一年一年，人团圆！

17、花含情，月含笑，中秋佳节已来到；丹桂香，福月照，齐享团圆话今朝；嫦娥笑，玉兔跳，天上人间享良宵；祝福美，问候到，祝你佳节幸福抱。祝你中秋快乐！

18、我一个人静静的坐在窗前，向远方的你送去一片深情：祝你快乐健康，幸福如意。有好东西吗？快带一点来，等不及了。

19、每天与我常常联系，你的生活不会空虚，时时给我发发信息，你的前途一片顺利，有空想想我的笑容，你的烦恼全部落空。中秋更要祝你万事如意！

20、中秋夜语寄相思，花好月圆情难圆；带去问候和思恋，心想事成愿缘圆。

1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。

3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务26件，表扬23件。

5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。

6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪师傅一次又一次违规配合业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料），骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。

1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念，及时向业主提供安全知识、健康常识，天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。

经过8个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导，对同事还是对住户，诚实本身就是最大的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。劳酬君子，天道酬勤。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。

这8个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。

新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患为工作目标，让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗！

时光如梭，转眼间20xx年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职丰泽园项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部围绕丰泽园前期物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。

不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。