证券公司营销策划岗岗位职责【通用20篇】
对于市场调研员岗位职责工作内容,你会写吗?来看看吧。在发展不断提速的社会中,我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系,岗位职责是组织考核的依据。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧,下面是小编整理的市场调研员岗位职责工作内容,欢迎大家分享。
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1000公司招聘专员岗位职责
职责:
1、协助上级领导制定人力资源战略和年度人力需求规划,做好人才储备工作;
2、负责公司的招聘实施工作,包括全公司招聘需求统计,招聘文稿草拟,招聘活动的组织实施,接待引领新员工等工作;
3、建立公司招聘体系,甄选招聘渠道;
4、负责发放录用通知,及时办理录用人员的录用手续;
5、使用钉钉进行考勤及人事档案管理;
6、完成上级领导交办的事项。
任职要求:
1、本科及以上学历,人力资源、工商管理等相关专业,有同等工作经验的优先考虑;
2、能够准确把握市场人才资源的信息,具备独立开展招聘工作的能力,有较好的招聘计划实施与执行能力、渠道开发能力及面试甄选技巧;
3、诚实正直,积极主动,具有良好的沟通协调能力;
4、具有较好的学习能力和适应能力,团队合作意识佳;
5、亲和力强,具备一定的谈判能力,并能承受一定的工作压力。
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篇1:市场文员的工作内容和职责 店面文员岗位职责
职责:
1、微信公众号,赛事前、后推文的发布,做好市场推广、宣传业务;
2、赛事活动项目的客户沟通对,对接家长客户等问题咨询;
3、赛事工作计划的制定和执行,配合公司项目提供策划支持;
4、赛事活动名单资料整理,核对好参赛人员信息,及报名核实
5、负责活动项目各类文件、数据和照片的汇总、整理,活动后内部总结;
6、完成上级交办的其他工作和处理突发性工作。
任职资格:
1、一年或以上相关工作经验,工作细心,对word、excel等办公软件熟练;
2、头脑灵活,创意丰富,热爱活动策划,熟悉互联网市场推广;
3、具有较好的策划能力与沟通能力;有较强的抗压能力;
4、形象健康,谈吐流利,思维清晰,热爱市场赛事活动工作,且工作勤奋,较高的职业素质与道德,善与客户沟通,分析、判断能力强。
篇2:网络管理员的岗位要求 公司网络管理员的主要工作职责
●确保网络通信传输畅通,掌握局域网主干设备的配置情况及配置参数变更情况,备份各个设备的配置文件;
●对运行关键业务网络的主干设备配备相应的备份设备,并配置为热后备设备负责网络布线配线架的管理,确保配线的合理有序;
●掌握用户端设备接入网络的情况,以便发现问题可迅速定位;
●采取技术措施,对网络内经常出现用户需要变更位置和部门的情况进行管理掌握与外部网络的连接配置,监督网络通信状况,发现问题后与有关机构及时联系;
●实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况;
●制订、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况。
篇3:市场推广员岗位职责
职责
1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;
2、协助上级管理、协调市场,跟踪并监察各项市场营销计划的执行;
3、协助对公司产品的市场调研活动;
4、负责公司的广告定期制作及宣传工作;
5、收集市场同行业信息,参与策划有关公司产品的发布、展会等活动。
任职资格
1、营销、管理类专业为佳;
2、熟悉农资行业,有销售和管理经验者优先;
3、具备思维活跃、有积极进取的精神及接受挑战的性格;
4、为人诚实、正直,性格开朗、责任心强,擅长与人沟通;
5、有一定的组织协调能力,能承担和突破工作压力,是很好的时间管理者和自我任务驱动者。
篇4:电商营销总监的岗位职责 电商运营主管职位描述
1、根据目标市场,竞争态势,客户需求等调查,撰写市场分析、创意新的盈利模式,业务拓展和产品销售的综合推广措施;
2、根据公司运营店铺和产品特色,设计各项运营指标,如流量指标、会员注册率指标、专题页面点击率指标、商品上架受欢迎度指标等等,并制定达成方案逐步跟进;
3、负责网店营销过程中与其他媒介的沟通,制定各种商务合作方案并监控实施,同时制定商务活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控,确定宣传内容并采取多种方式和渠道宣传推广网站;
4、分析总结竞争对手,行业信息,公司产品信息等调研信息,确定调研结果,为公司的总体战略制定提供相关依据;
5、负责维护大客户关系及产品供应商渠道建设,保证网站产品供给、价格稳定、优化产品供应链。把损耗和风险降到最低。
6、根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源。
篇5:产品策划岗位的职责
职责:
1、 定期更新、分析竞争对手、时尚品牌的产品资讯和汇整搜集;
2、 从产品前期创意到产品上市推广负责整体策划创意及统筹跟进;
3、 负责对新品的核心成分、包装风格、卖点诉求进行提炼和创意;
4、 负责新品上市前期相关宣传/陈列物料的规划、文案撰写及设计跟进;
5、新品上市后进行定期的跟踪和整合,及时提出修正和改进方案。
6、参与对新品-促销品的选择与设计,帮助促销品促销计划的制订与实施;
7、分析产品销售情况,制定产品策略。策划并组织产品推广,协助销售部推广产品。
岗位要求:
1、有3年以上产品策划工作经验。
2、有成熟化妆品企业工作经历,具有时尚品味及前瞻力。
3、具备较强的文字功底,思维敏捷,创意新颖独特;能精准描述产品优势、差异化卖点。
4、个性积极开朗,拥有良好的人际交往能力。
篇6:公司行政经理岗位职责 企业行政主管的工作内容和职责
一、负责起草学校行政的重要文稿和行政领导的重要讲话稿。
二、协助办公室领导校核和安排打印以学校名义发出的各类文稿,并搞好发文的编号登记及归档工作。
三、好每周全校性会议和活动日程安排,负责校行政会议记录,撰写会议纪要,及时了解和反馈会议决议和执行情况。
四、负责校内外各单位往来发文工作以及相应的督办、文印、归档等工作。
七、主要负责学校、校领导的印章、钢印的管理工作。负责审定各行政单位印章的刻制,收回废止停用的印章。
八、组织落实、协调全校范围内的重要会议、重大活动和会务组织。
九、负责学校的接待服务工作,组织安排上级领导、兄弟单位领导及重要来宾、来客的接待,制定接待工作计划并组织实施。
十、负责校领导的工作联络与接待、日常工作的协调与安排,并及时向办公室通报。
十一、负责学校领导出差的交通、通讯等服务工作。
十二、负责学校领导及学校办公室的卫生、安全、基础设施的配备与管理工作。
十三、负责学校办公室固定资产管理工作。
十四、负责会议室、会客室的使用与管理工作。
十五、负责校领导外出公务活动预订机票、车票,以及借款、送站、接站、报销等工作。
十六负责学校大事记及全校性综合情况统计报表工作。编写学校概况和大事记。
十七、完成办公室领导交办的其他工作。
篇7:市场总监岗位职责及任职要求
1、负责公司公关宣传推广的策划、执行和统筹工作;
2、负责公司各业务项目的新闻创新策划与推广工作;
3、负责公司合作媒体的拓展与媒体关系维护工作;
4、负责对行业竞争品牌策略、活动、优秀市场推广策划案例进行调研与分析,为公司制定产品销售价格体系、营销策略、地区覆盖策略及品牌推广计划提供支持;
5、协助负责公司合作伙伴的接待与公关商务洽谈工作,协助负责公司其他项目有关公关宣传和市场拓展的工作;
6、负责市场部的日常统筹工作,积极配合完成上级布置的其他任务。
篇8:市场拓展总监岗位职责
职责
1.根据集团业绩指标,制定项目拓展经营计划、方案,研究市场动态,负责制定并组织实施公司物业相关业务的市场拓展(商业写字楼、商业街、住宅、酒店、医院医疗机构、学校及培训机构、售楼部)等等;
2.负责公司对外拓展工作的安排、指挥、协调,制定拓展策划方案并组织实施;
3.建立有效的市场项目信息渠道,收集项目信息,筛选出符合公司发展规划的项目信息,评估承接项目的风险;
4.负责当地新业务的市场研究和分析,及时掌握客户需求信息,保持与目标客户联系,延伸发展现有项目;
5.收集、整理、分析目标市场各类物业的相关数据,建立项目信息数据库;
6.负责标书的编写及制作,以及标书的校对、检查工作,成本核算及报价;严格执行新项目的招投标管理规定,组织编制物业管理项目投标标书,统筹答辩事宜;
7.负责协调运营团队完成项目全流程;
任职资格
1.大科及以上学历,年龄30-45岁以内,市场营销、物业管理、工商管理等相关专业;
2.五年以上物业行业工作经验,熟悉住宅、商业、工业园、政府等多种业态经营管理标准,熟悉市场拓展工作工作流程,对资源整合和引进具有丰富的实战经验;
3.熟悉全国和当地物业管理的政策法规及各个环节运作流程,持有物业管理师和小区物业经理证书优先考虑;
4.熟悉招投标工作的整个流程,能独立制作完成资审文件、投标文件等;
5.具有物业项目拓展经验、广泛的社会背景与客户资源者优先;
6.具备良好的团队合作意识、责任心、敬业精神和职业素养;
篇9:婚庆公司营销战略策划
再次我们依据锦州市某某市场调查公司对荆州市各家老牌咖啡厅消费者抽样调研结果,在分析目前武汉咖啡消费者的消费习惯,消费状况以及生活形态的基础上,为新的咖啡店进入荆州市场进行营销策划提供合理的建议。
第一部分 荆州市咖啡消费者市场销售现状
一.咖啡消费者的市场状况
(一)荆州市人们对咖啡接受状况
及调查,荆州市70%的消费者能接受饮用咖啡,也就是说咖啡作为一种类似饮茶的文化开始渐渐被荆州市居民所接受,即这是一个待开发的潜力市场。
(二)荆州市人民的咖啡消费习惯
(1)饮用频率为一月一直两次为主
(2)消费者持续时间大多为1至2小时为主
(3)消费者年龄约50%的都为18—28岁的青少年,即我们可根据此特点对咖啡的销售做出改良。
(4)消费时间大多为周六居多
(5)消费金额最理想的为20-30元/人次
(6)消费者类型主要是白领,金领等高收入群体
(7)消费者消费原因主要是恋爱,聚会,等种类
二.咖啡厅选址以及主要竞争对手
荆州市分为荆州区和沙市区,由于历史的原因两区的生活水平差距交大,所以其实际消费能力也相差较大。而咖啡厅作为相对高档的娱乐场所,所以咖啡厅的选址上荆州区花台最合适,而沙市区相对沃尔玛和步行街都较为适宜。
(一)沙市区
内容待考察和调研
(二)荆州区
内容待考察和调研
第二部分 进入咖啡市场形式分析
一.进入咖啡消费市场面临的问题
(一)一些消费者不喝咖啡的原因
1.荆州区
60%的荆州区居民不喝咖啡的原因是因为价格过高,15%的是因为咖啡太苦,15%的是因为有其他的喜好。10%的消费者认为不喜欢咖啡厅的气氛。
2.沙市区
40%的沙市区居民不喝咖啡是因为价格因素,30%的沙市居民不喝咖啡是因为有其他的喜好。20%的沙市居民认为不喝咖啡是因为有喝茶的习惯。10%的消费者认为不喜欢咖啡厅的气氛。
(二)开设咖啡厅的成本太高,风险较大
荆州作为我国的2线城市且随州炒房热的过度的影响其房租相对而言整体偏高,再加上咖啡厅对于装修的档次要求也不低。所以使得咖啡厅的开设成本同等级服务行业内相当的高,一旦经营过剩就会出现崩盘的危险。
(三)荆州整体开设饮品店较多,跨行业竞争大
荆州市由于风俗习惯的因素影响,荆州市居民大多都有喝茶的习惯,且由于学生群体较多,所以开设了大量的奶茶店。而奶茶相对于咖啡而言其性质更容易被大多消费者所接受,且价格低廉。而这也导致跨行业的竞争出现。
(四)一部分年纪较大的消费者认为
荆州处于我国中部地区,由于文化等各种原因其对于外来文化的接受力并不是很强。一些年纪较大的消费者对于咖啡厅的印象也不好。更有甚者认为咖啡厅环境做作。
二.进入咖啡消费市场面临的机会
(一)荆州市咖啡厅的竞争压力不大
虽然荆州近几年发展较快,但是因为一些历史原因荆州市关于咖啡市场并不是特别的成熟,即大多数消费者没有自己十分认可的品牌,所以整体而言市场的竞争并不强烈。
(二)人们对于咖啡的认可度不断的增加
随州近年来荆州市迅速发展,越来越多的荆州市居民队友咖啡开始认可咖啡,并逐渐喜欢上这种“苦”味。从超市里开始不断出现各种速溶咖啡,以及其销售的增加可以看出。将来消费者在饮用咖啡上迟早会出现一种习惯,直到形成和茶一样的一种文化。
(三)咖啡厅的利润高
和咖啡的投资高一样,咖啡的利润也是相当高的。特别是荆州市当前的咖啡市场还处于一种有待开发的状态,所以其市场份额也相当的足,若是有投资者敢大胆投资,并经营合理的情况下,盈利绝对不是问题。
(四)荆州近年来发展迅速
近几年来随着湖北的壮腰工程的启动,荆州市的发展也是越来越快。特别是将来随州铁路的开通,荆州市的交通将迎来新一轮的发展。而这时对于外部资金的引进也会增加,而荆州的经济实力一旦大增,其消费者的购买力也会有所提高。 第三部分 新咖啡进入荆州市场的行动方案
新的咖啡厅进入荆州市场,要逐步赢得市场份额和重视消费者,可以从以下几个方面来采取一些具体措施。
一.采取合理定价,以合理价格开拓咖啡市场
由于荆州的实际消费水平等因素,在荆州开设咖啡厅首先不宜采取纯高档路线,应该先从中档咖啡开始起步然后在实际经营情况和客户的要求下在加入高档产品。
而咖啡厅消费品种则相对于其他产品而言比较单一,据调研大多数消费者认为人均消费为15元-25元的价格最为合理。所以在刚开始的时候我们应顺从消费的意愿以此档次的产品作为我们的主打产品进行销售。
同时25-35和35-45的消费者也有一定的数量,但是相对却比较少。所以新咖啡厅的产品选择中也需要少量的购进一些档次稍微高的咖啡。并且鼓励一些本身对咖啡又了解和喜好的消费者多选择高档咖啡饮用,同时利用消费者的带动性,让那些少量的消费者以领头的形式把喝咖啡的习惯和文化传播开来。
二.打造独特风格
咖啡厅作为西方产品传入我国,本身就具有一定的独特性。而我们则需要利用这一点,从而进行造势让更多的消费者认可咖啡是一种“上档次”。
所以我们在选择咖啡厅的环境上一定要选择环境优雅,整洁舒适的环境,从而让消费们感觉到在咖啡厅是一种享受的过程。同时我们在装修也应该采取西式风格让咖啡厅的建筑和环境区别其他的娱乐场所,让消费这有种进入“国外的感觉”。
然后我们在服务上也要保持自己的独特性,服务员可以以西式的小马甲为主,上扎蝴蝶结。可以特制中英文双字菜单,衬托档次。从而从整体上衬托出自己本身的独特风格。
三.利用广大大学生优势,招收高素质劳动力,拓宽市场
荆州作为湖北省的教育大市,本身就有着众多大学生的特点。而我们可以利用此优势大量招收愿意在课余时间做兼职的大学生来咖啡厅工作。一来大学生作为兼职其劳动成本相对较低,二来大学生作为高素质人群其本身的可塑性也是很强的。所以在服务上我们完全可以在周末等繁忙的黄金周请款下大量采用大学生这类即廉价又高素质的人群来咖啡厅兼职。
同时我们也可以利用一些兼职的大学生人脉关系拓宽咖啡厅在校园内的业务,让部分接受能力好的大学生成为咖啡厅的消费者。
四.利用荆州公交车和出租车广告系统,加大广告宣传
荆州是个咖啡厅相对较少的城市,其本身市场是有待开发的。而根据营销学原理在这个时候咖啡厅需要做大量广告拓宽关于行业市场。
荆州市最常用的交通工具是公交车,而同样的荆州公交车的广告系统也很齐全,所以我们可以利用公交车上的广告提高咖啡厅的知名度。同时咖啡厅属于高档消费场所,我们可以在出租车上也做广告,让那些收入稍高的人也对新开咖啡厅有所了解。
第四部分 新咖啡厅进入荆州市场的营销策略
一.举办试饮,利用咖啡独特香味吸引顾客
咖啡不同于其他的饮品,其本身虽然饮用较为纯苦但是味道特别的香。我们可以利用这个特点在咖啡厅举办免费试饮,利用咖啡本身的香味从而吸引顾客,让消费者们开始产生对咖啡的好感并逐步喜欢上它。
二.采取合理定价,吸引广大学生群体
作为拥有广大学生群体的荆州,我们完全可以利用此优势进行市场的开拓可宣传。大学生是所以消费者中的特殊群体,首先他们拥有较好的经济实力,然后他们有很强的求新欲望,再加上其素质较高接受能力强又稍微有点崇外心里。所以我们可以采取较低的产品定价,从而吸引一批学生作为常客。
三.精细店面装修,添加咖啡厅设施,吸引顾客
作为咖啡厅,我们不仅仅把它当作一种贩卖饮品的销售点。我们的产品定位应该是高档娱乐场所。所以我们要采取精装修,然后购买一些西方的音乐器材,例如钢琴和小提琴。甚至我们还可以利用荆州的艺术学院大学生来做演奏,从而使咖啡厅变成一种理想的恋爱或者交友场所。提升咖啡厅的潜在价值。
四.加大广告宣传,提高知名度
咖啡厅作为新介入的荆州者,我们首先要做的就是扩大知名度,其意义不仅仅是要让人们了解咖啡,扩大咖啡市场。同时其还面临的是关于行业的竞争,所以我们可以利用荆州的车载音响和出租车的尾部做广告,让消费者对其有一定的印象。
五.经常举办各种促销活动并举行节日打折
咖啡厅可以再节假日或者非黄金时间多做一些促销打折活动,比如情人节出情侣套餐啊,周一至周五时候黄金时间可以享受低的折扣。同时咖啡厅可以定时在老顾客里面抽奖的形式产生一批会员,会员拥有积分和免费尝试新品的特权。从而让咖啡厅紧紧的抓牢一批顾客。
六.增加热线服务和送货上门
咖啡厅可以增加一条订餐热线,这样一来让顾客觉得更加方便,不会说在黄金时间没有地方做的尴尬,同时也能增加销量,让顾客不会被自己的印象和记忆所蒙骗从而“吓跑”。再者增加一条送货上门服务,其采取的原则是车费有顾客自己报销。
篇10:市场推广的岗位职责和要求 市场推广岗位职责要求
1、专业人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;
2、协助上级管理、协调市场,跟踪并监察各项市场营销计划的执行;
3、协助对公司产品的市场调研活动;
4、负责公司的广告定期制作及宣传工作;
5、收集市场同行业信息,参与策划有关公司产品的发布、展会等活动。
任职资格
1、大专以上学历,营销、管理类专业为佳;
2、有销售和管理经验者优先;
3、具备思维活跃、有积极进取的精神及接受挑战的性格;
4、为人诚实、正直,性格开朗、责任心强,擅长与人沟通;
5、有一定的组织协调能力,能承担和突破工作压力,是很好的时间管理者和自我任务驱动者。
篇11:公司采购人员岗位职责
1、工作认真负责,按时上下班,遵守学院各项规章制度。
2.采购以批发为主,零购为辅的多渠道采购,团结协作,保证原材料物美价廉,检验入库、损耗要符合规定。
3.采购要按计划完成,保证质量,杜绝浪费。
4.支票、现金要保管好,不准丢失,及时报帐,手续齐全。
5.严格遵守有关政策和财经纪律,大公无私,不得弄虚作假。在采购过程中,不搞公私兼买,不准给私人采购任何物品用品。
一、尽量大可能选择和保持丰富的商品品种,为顾客提供超值商品的最大价值和最好的服务。培训供应商按照公司的程序来做事。
二、熟悉市场了解商品:
1、 参加各类商品展示会,了解新商品的动态。
2、 去其他零售企业,了解别人的商品,寻找适合自己的商品。
3、 了解商品的销售走势,清除滞销商品,为新商品让出空间。
4、 制订季节商品销售计划,提供行业商品种类报告。
一、 商品陈列:
1、 与促销商品配合,进行特别展示。
2、 新商的陈列,月商品和季商品的陈列展示。
3、 对滞销的商品采取适当的调整,如改变陈列等。
4、 提供季节商品的陈列指南。
5、 从竞争对手那里学习新的商品展示构想。
6、 分析商品的包装,确保为顾客提供最佳展示。
7、 与店铺和市场部门配合,作好商品的招牌标志。
二、订货和补货:
1、 作好销售预算,计划好首单订货数量。
2、 安排再订货频率,以保证商品平稳流动及销售。
3、 为商场再订季节性商品提供适当指导。
4、 与vendor协商确保不会断货。
三、库存控制:
1、 坚持采购金额预算
2、 对滞销商品采取措施,如:改变陈列,调价或清货等方法来降低库存。
3、 定期跟踪未送货订单,并采取措施。
4、 经常寻店,确定销售结果,换季和节日应特别注意。
四、毛利控制:
1、 调查最低的商品成本。
2、 确保达到最低的成本。
3、 查询每一个价格上涨的原因,了解上调是否合理,及时做出调整。
4、 每一期促销展示,尽量选择好的,毛利高的商品。
5、 回顾商品销售,改进滞销商品陈列或进行促销。
6、 调查竞争对手是如何推销高毛利商品。
五、促进销售增长:
1、 特别的陈列
2、 确定促销的主题
3、 提前做好每一期的促销计划
4、 特价
5、 展示:试吃,试饮,演示功能
6、 赠品
7、 赠送装
8、 抽奖
9、 广告
10、返利和优惠券
六、 广告宣传:
1、 选择应节商品做广告
2、 选择保证能收效的商品做广告
3、 平衡商品在广告上的品种类型及价格水平
4、 了解竞争对手广告的水平和品种
5、 检查广告商品的销售情况
6、 严格控制广告商品的成本和促销费用
7、 检查广告商品和广告收益
8、 更进广告商品的运输情况
七、纠正错误:
1、 面对现实,首先承认错误并采取必要的行动改正。
2、 回顾每一时期的差错,并记录存档,以便将来不出现同样的错误。
篇12:公司市场营销部职责 公司市场营销部的主要职责
市场营销员宁波市溪口旅游开发股份有限公司宁波市溪口旅游开发股份有限公司一、认真贯彻执行公司营销管理规定,努力提高自身营销业务水平。
二、根据各自区域的销售计划,积极完成规定的营销量指标,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
三、帮助协调客户与景区周边单位,景区,酒店等事宜,经常与客户沟通,及时反馈信息。
四、对客户在营销过程中出现的问题、须办理的手续,积极帮助妥善解决。
五、收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
六、填写有关营销表格,提交营销分析和总结报告。
七、积极做好本区域内客户踩线、考察事宜。
八、根据公司规定,负责及时做好区域客户应收账款的按时回收,保证应收账款的准确。
篇13:公司各部门管理制度汇编 公司各部门管理制度及岗位职责
1、管理人员要切实负起责任,加强管理。夏季高温期要开窗通风,雨天或冬季低温要关闭窗户,挂上保温门帘。
2、大便后要手纸入篓,严禁投入池内,切勿将废塑料、垃圾等杂物投入池内。
3、大小便入池,严禁在厕所随意随地大小便。
4、非工作人员严禁使用冲厕系统。
5、卫生厕所粪池严禁使用农药及有害化学药品。
6、保持地面、墙体、屋顶干净卫生,严禁在墙面乱写乱画。
7、按时打扫厕所卫生。各班级学生轮流每天清扫两次(早上7:10―7:40,下午1:00―1:30),不能将污水排入便池内,不能在厕所内的水龙头上涮拖把。
8、学校把卫生厕所打扫纳入班级评估,如打扫不彻底将扣除班级积分。
9、如果检查发现将手纸没有投入纸篓,要进行处罚。
10、每个学生要爱护厕所及沼气池内设施。
篇14:市场营销经理岗位职责描述
职责:
1、根据公司产品定位需求,制定相应的营销策略,整合资源确定目标和方案
2、负责各项线上、线下推广活动的策划、营销活动、h5等传播文案
3、熟悉新媒体特征及营销方式,擅长创意策划与新媒体运营
4、组织策划市场推广、渠道等开拓和开展,包括各类线上、线下推广活动、平台渠道合作,整合资源实施
5、负责市场调研,了解行业动态和竞司决策提供良好的依据
任职要求:
1、大学及以上学历,英语良好,市场营销、商务策划专业优先,有设计公司或化妆品相关项目背景或经验,有了解市场资源者优先
2、有5年市场营销策划工作经验,具备较强的策划能力及文案功底
3、具有较强的人际交往能力、沟通能力和语言表达能力,以及应变能力和解决问题的能力
4抗压性强,性格外向,善于沟通,高情商,踏实努力,严谨负责
5、有营销思路,熟悉目前主流社交平台和各类营销方法,可以独立完成资源整合
篇15:企业合同专员岗位职责 合同专员工作描述
职责:
1、负责客户背景调查,审核客户信誉信息、建立客户背景档案,合同及工程管理档案管理;
2、协助部门负责人进行发货控制,建立相关供应保障体系的管控档案;
3、协助销售人员完善合同签约手续、协助完成合同履约过程中非必须销售经理处理的客户服务工作;
4、协助或独立负责完成移交至合同部的收款工作;
5、对接公司法律顾问,协助律师处理进入司法诉讼项目的相关事务;
6、协助合同保障部负责人工作(工作助理的相关事务,完成交办的其它工作事务)。
任职要求:
1、有一定的公文写作能力,能熟练运用办公软件,有风控、营销管理、工程管理工作经验者优先;
2、善于学习,思维敏捷,随机应变能力强,沟通答疑能力,记忆力强(善于记住事);
3、适应独立出差(不是长期)、能开车跑川内的长途;
4、做事严谨、有序,有一定的较真精神(针对工作),善于发现与解决问题;
5、为人正派,对公司忠诚,善于配合、协助他人;
6、品貌端庄,要有一定的气场。
篇16:营销渠道经理的职责 渠道运营总监岗位职责
职责:
1. 负责渠道的沟通和协调,处理好品牌、代理商、电商平台的三方关系;
2. 负责代理商的运营管理,协同代理商制定运营方案、推广计划并且有效执行;
3. 负责所在渠道的品牌展现,与电商平台保持良好的关系,维护品牌的市场地位;
4. 针对代理商的运营效果进行跟踪、数据分析,及时提出有效的运营改进方案并且推进落实;
5. 每周收集并分析代理商的运营数据,能够指出问题并提出解决方案;
6. 及时处理代理商的采购、售后、对账等需求;
7. 跨部门沟通协调,保证所负责渠道的正常运作,关键事项的推进。
任职要求:
1. 2年以上天猫运营经验,店铺年销售额3000万以上;
2. 精通天猫的运营方法,具备丰富的推广经验;
3. 良好的团队协作能力、沟通能力、领悟能力和抗压能力;
4. 高度的责任感,能够接受挑战,以结果为导向的目标感。
篇17:投资公司总经理岗位职责
一、工作权限
直接下属雇佣、调配、奖罚及辞退建议权;直接下属的日常考核分数评定权;大客户经理销售价格权限;销售合同评审;下属员工的休假安排及请假(一天以内)审批。
二、工作综述
负责大客户部日常管理工作,维系政府单位、集团客户关系,管控大客户销售风险,协助销售经理管理监控整个销售流程,确保完成销量及各项利润指标。
三、工作职责
1、全面负责大客户部日常事务管理,编写部门工作计划与工作总结工作;
2、根据公司的战略规划和市场情况,协助销售经理制定部门年度预算计划,根据销售店年度/月份销售目标,拟订并实施大客户部月/周/日销售和订货计划,确保达成业绩目标;
3、负责政府采购、集团购买、外拓客户的资料收集、整理、保管及客户跟踪,为销售店管理层提供准确信息,并按照厂家的要求反馈信息;
4、贯彻厂家的标准销售流程,特别是对大客户的销售政策,参与商品介绍、试乘试驾,销售合同商谈、组织资源,组织向客户交付新车,规避销售风险,应对突发事件;
5、对保有大客户的后续跟踪,根据每月客户满意度情况,提出相应对策和解决方案,指导、协助客服部处理个案客户投诉,确保客户满意;
6、协调部门与集团内、外部各项关系,同代表各个单位和组织的人员进行接触和信息交流(如厂家、行业协会、其他经销商、媒体等);
7、甄选、培训以及指导下属人员;
8、完成直接上级交办的其他事项。
篇2:银行客户经理基本岗位职责标准`` 银行客户经理基本岗位职责标准``
1、加强市场研究分析,掌握市场变化,为领导决策提供详实的参考依据。
2、负责对各支行上报的重点项目进度跟踪、落实,按季进行通报。
3、在银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作。
4、在银行网点识别并引导客户、挖掘优质客户资源、推介销售金融产品、提供业务咨询和服务。
5、对现有的客户,客户经理与之保持经常的联系,而对潜在的客户,客户经理要积极地去开发。
6、负责组织(或参与)银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。
7、负责银行客户关系的建立和维护;
8、负责完成相应银行产品和服务的销售指标;
9、负责售前和售后的协调工作;
10、负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的合作关系;
11、负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调;
12、负责收集用户信息,及时向产品开发部门提供建议;
13、负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施;
14、负责草拟、签订相关的合同、协议等工作
商业银行目前经营的主要收入来源是公司客户的存贷利差和中间业务收入,所以与公司客户打交道的客户经理是否符合竞争的需要就是衡量银行业务开展顺利的标准。一般来说,商业银行客户经理应该具备如下几点基本要求。首先,客户经理须具备全天候、全方位的展业思维。其中全天候指不论在什么时间(包括在工作时间以外),客户经理都要有良好的客户发掘意识;全方位是指客户经理能对客户提供全面的银行金融产品服务。
其次,客户经理须拥有适当的推销技巧。如某客户经理参加某课程并不是为了学习知识,他也许对所学知识一点兴趣都没有,而纯粹是为了推销业务。但当他刚加入学习班时,还不能暴露自己的真实身份,先用自己的名片,待打成一片后找到营销对象(fact finding)后再用银行名片。
最后,客户经理要会把握营销时机。过早进入营销阶段不但不会提高成功率,反而容易暴露意图造成在与客户谈判过程中处于不利的局面,同时会成为其他 商业银行客户经理营销时候的比较基矗
下面,我们通过香港的h银行客户经理的职责阐述,希望对国内商业银行有所借鉴。银联信分析:
香港商业银行客户经理职责(一)客户需求调查与研究
一般主要由银行调研部门负责市场研究,但客户经理可以不断提供行业动态信息(如其他银行抢生意的花招、推出的新产品等)并反映客户实际需求。由于有时某银行推出新的公司业务产品时不会大肆宣传,怕其他银行学了其招数(如一家欧资银行推出集团共用额度、日常支票户和透支额度时就没有在报上打广告)。当然,要提高客户经理提供信息的积极性,就需要在考核中统筹考虑客户经理这方面的成绩。
1、发掘客户的有效途径
(1)现有客户推荐。如法式银行要求现有客户每年提供5个客户(但不强求)。(2)亲友及同事推荐。特别是个人银行业务,如 信用卡业务。(3)再拜访不活跃客户。这样做的好处是发展客户的速度较快。
(4)报章、杂志、广告及其他媒体。香港银行要求客户经理每天早上看报半小时,从新闻中找生意,部份银行要求客户经理每天做所负责行业的剪报,以免客户经理浪费时间只看娱乐专栏。如发现某间公司一年后要上市,可以先打公司总机问清财务老总姓名和传真号码,然后传真一个简短致函及相关银行业务简介过去。待1-2个小时后再打电话询问是否收到传真,并由此打开话头,最后可以要求面见,这样做一般效果不错。(5)上市公司名录。
(6)行业性公司名录/专业人士名录。
(7)展览会/讲座/交流活动。主要是互相交换名片,并交谈几句,了解情况,以决定是否作进一步的跟进。
(8)社团/社区组织及其活动。
(9)其它渠道。如通知行、现有客户的顾客——供应商及其他经营伙伴等。(10)cold call(陌生拜访)。对初入道客户经理较适用。香港有个形象的说法叫“洗楼”,即先准备好致贵公司的一封信、业务简介等资料,然后从一层大楼的最高层开始,一层层往下逐个拜访。当然,这样做的成功率较低,但如果坚持并做出经验来了,仍会有不小的斩获。
二、具体金融服务
作为一位客户经理除了注重放款和存款业务外,还须有全方位的业务发展策略,尽量为银行带来各类收入。
现在的趋势是:交叉式销售;扩大收费业务比例,特别是美资银行的中间业务收费收入高达40%-50%,香港本地银行该比例为10%-30%,由于收费收入基本无风险,且不受资本充足率限制,银行想尽办法做代理收费业务,已成银行业的发展方向;“一站式”服务,包括 房地产放款业务、工商贷款、贸易融资、存款业务、企业咨询服务,还可以与个人金融部合作为企业经营者提供私人银行和零售银行业务服务。
三、加强关系 -中国城市
1、先选出大户及重点户,排队探访。
2、较频繁地以电话方式与客户的财务部/会计部联系。
3、适当宴请客户,尤其是存款大户,在香港,宴请客户是实报实销,但要进行额度控制。宴请结束后客户经理要写一个简单的报告,说明与谁吃饭,关系如何、宴请目的等内容。
4、积极肩负起沟通桥梁的作用,协调各部门关系,为客户解决操作上的困难。
5、适当地运用通融权限。每个客户经理都有各不相同的通融权限,层次越高,通融权限越大,但不能让客户知道银行客户经理有通融权限,更不能让客户知道这个通融权有多大。客户经理对通融权的使用也要富有技巧性,如即使马上就能答复客户的通融权,也不能立即同意,最好让客户感到客户经理是经过千方百计争取才把客户的通融要求解决的,否则通融在客户看来没有什么价值,这叫“美丽的谎言”。一般来讲,在香港,客户90%的通融要求可以在客户经理区域中心负责人处得以解决,对总部的冲击相对较校
6、介绍各部门业务负责同事予客户认识。
7、主动向客户提供实用而又客观的资讯(注意保密原则)。
8、礼节性接触。
9、小礼物。如客户开新公司、小孩结婚等,可以送给客户一些小礼物。但小礼物一定要实用,质量较好,有银行标志在上面。
四、授信申请
客户经理在客户提出授信申请时的角色是:
1、资料准备+撰写授信申请书+解答提问
优点:更容易反映客户的实际资信;省时;培养客户经理之分析能力。
缺点:可能分析欠缺客观(如隐恶扬善,刻意不知道);摊薄推广业务时间。
2、资料准备+解答提问
授信申请书由审信部撰写,但审信部除此功能外不能直接面对客户。花旗银行采用该模式,这是目前客户经理角色的发展方向。
优点:内容更为客观;客户经理有更多时间推广业务。
缺点:需要较多时间让撰写员了解客户实际的情况;提高客户经理分析能力的速度较慢;不是一条龙服务,与客户的关系不够密切,整个办理时间较长。
五、贷款监控
若贷款监控工作做得不好或不够而引起呆坏账出现,客户经理是需要承担部份责任的。其中突击探访非常重要。如有的客户经理通过突击探访发现一个做远期信用证贴现的大客户工作时间办公室无人上班,打电话却有人接,推测该公司可能 有问题,通过发提单到船公司证实提单是假的,从而及时采取预防措施避免了一场大的损失。
六、提供讯息
客户经理时常向客户提供各类资讯有时也非常重要。包括一些行业信息、银行产品信息、企业经营管理的分析,提供一些企业经营者私人方面的信息往往能起到事半功倍的效果。
篇3:客户经理岗位职责(完整版)客户经理岗位职责(完整版)步骤/方法
客户经理要做好本职工作,首先要明确岗位职责,这样才能使客户经理在对客户服务和销售管理过程中,确保能满足客户要求,甚至超越客户期望,与客户建立长期信赖关系,那么,客户经理岗位职责如何制定? 对于不同的行业、不同的公司,对客户经理岗位职责的制定要求不同,下文介绍了一个具体的实例,希望对大家能有所帮助。
某公司客户经理岗位职责
一、职位名称:客户经理
二、所属步门:销售部
三、直属上级:销售部经理、销售总监
四、职位摘要:负责处理好片区的开发,客户的维护等营销活动,把握市场动态,及时向上级反映本片区经营状况。
五、工作职责: 1.联系客户
客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”,客户有产品需求只需找客户经理,客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”服务。2.开发客户
对现有的客户,客户经理与之保持经常的联系,而对潜在客户,客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义,一是客户现在不是我公司的客户,有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户,但客户自己未发现某些需求,急待引导。3.营销产品
根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求,对市场进行深入研究,并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中,客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求,要及时向有关部门报告。4.内部协调
客户经理是公司对外服务的中心,每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此,客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富,需要所有相关部门全力协助,客户经理有责任发挥协调中心的作用,引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面:
(1)前台业务与二线业务部门之间的协调(2)各部门之间的协调(3)上下级之间的协调(4)经营资源分配协调
部门协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。
六、工作内容
1.访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。
2.细分客户。确立目标市场和潜在客户,建立客户档案。3.客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。4.客户分析与评价。对客户进行各方面的分析和评价。
5.沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略,以保持与客户的关系。
七、素质要求:
(1)品的素质。应具有较强的责任心和事业心,严守公司与客户的秘密。(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解,熟悉公司各方面业务。(4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况,能够对客户进行综合分析,对客户需求有较强的预见力。(5)筹划能力。工作目标明确实际,计划方案切实可行,预算安排精确有效,工作日程井然有序。
(6)协调能力。善于表达自己的观点和看法,与公司管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。
合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力,具有时间管理和团队精神的现代管理意识,性格上要热情开朗,负有责任感,并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发管理经验。
所有客户经理部的员工都是客户经理.只有客户经理部的经理也就是本部员工的头才是客户部真正的经理.客户经理可以办理贷款业务,中间业务等业务.工资是不低的.但要经过客户经理上岗考试.主要任务银是拉存款;
银行大堂经理的工作
1、营业前,做好各项准备工作。
(1)检查柜台及填单台签字笔能否正常使用,各类单据是否齐全、充足。
(2)检查叫号机及自助设备、电子显示屏是否正常运行,95599自助电话线路是否通畅。
(4)检查饮水机的饮用水是否需要更换,水杯是否充足;客户座椅是否有损坏;消防设备是否合规摆放。
(5)检查告示栏内容是否过期需要更新;检查客户意见簿、意见箱。
(6)检查网点大厅、接待台、网点门前是否干净整洁。
(7)检查办公用品(名片、大堂经理工作日志、客户需求登记簿、产品说明书等)是否齐全。
2、营业中,工作积极主动、文明礼貌。
(1)热情、文明地迎送进出网点的客户。从客户进门时起,大堂经理应主动上前迎接客户。
(2)识别、分流和引导客户。大堂经理通过主动询问客户需求,引导客户取号,指导客户选择交易渠道(柜台、自助设备、电话银行)办理业务;指导客户填写单据,引导客户到等候区等候。
(3)大堂经理应主动巡视。对于等待区的客户,大堂经理要主动询问客户是否有饮水、书报、杂志等浏览需要;主动介绍我行金融产品,向客户递上相关宣传材料,对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。
(4)回答客户业务咨询时,要语言流畅、吐字清晰,微笑服务、耐心细致。在交谈中,仔细观察客户行为举止,认真聆听并记录客户意见和需求,从中获取客户信息,发现潜在优质客户。
(5)大堂经理要努力做好潜在客户的拓展工作,向其推荐我行的贵宾服务。及
时将自己或柜台人员发现的潜在客户引见给个人客户经理,并说明客户需求,由客户经理与客户进行单独沟通,促使之成为我行的贵宾客户。对暂时不接受我行贵宾客户服务的,要向客户递送名片,若客户愿意提供姓名、联系电话、联系地址等信息,要认真记录,立即通知客户经理做好后续营销服务工作。
(6)贵宾客户到网点办理业务时,应请客户出示贵宾卡,引导客户到贵宾服务区或贵宾窗口办理业务。如上笔业务未办结,客户不能立即办理业务时,应引导客户到贵宾休息区,请客户稍待,并提供茶饮、杂志等,主动介绍我行金融产品,向客户递上相关宣传材料,对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。贵宾客户业务办结后,大堂经理应上前询问,是否还有其他需求并给予协助。客户离开时要送至门口,并向其道别。
(7)做好大厅设施使用情况的巡查工作,及时发现并排除故障隐患。
(8)有效疏导分流客源,指导查询、小额取款、代缴费的客户到自助设备办理业务,缓解柜台压力。
(9)发生纠纷时,要立即上前劝阻,调查原因,快速妥善地处理客户批评意见,避免发生争执,化解矛盾,减少客户投诉。
(10)对于急需帮助办理业务的客户或年龄较大行动不便的老年客户,应根据情况安排在“绿色通道”提前办理。
(11)建立《大堂经理工作日志》,对客户提出的问题不能解释的要及时记录,注意检查客户登记需求,及时向客户反馈信息。
(12)对无故长期滞留的可疑人员,应上前询问原因,劝其离开。对寻衅滋事的不法分子,要在保证人身安全的前提下,对其安抚稳住,并提示同事及时报警。
3、营业结束后。
(1)检查大厅设备运行情况。
(2)关闭电子显示屏、饮水机等设备电源。
(3)查看客户意见簿、意见箱,及时处理客户意见及建议,经上级研究同意后,对提供联络方式的客户,应提供反馈意见。
(4)填写大堂经理工作日志,总结当日服务情况,对重点客户信息及市场动态,分析整理上报。
篇4:投资公司客户经理岗位职责 宜 宾 玖 捌 投 资 有 限 公 司
客户经理岗位职责
1、负责公司产品的推广工作。
2、负责客户的信息反馈及管理工作。
3、负责相应客户的开发及维护工作。
4、负责相关业务的市场调查工作。
5、负责客户的服务工作。
6、积极参与公司组织的各项培训,努力提高自身的综合素质和展业能力。
7、保守公司商业机密。
8、完成领导交办的其他工作。
篇5:客户经理岗位职责 客户经理岗位职责(完整版)客户经理要做好本职工作,首先要明确岗位职责,这样才能使客户经理在对客户服务和销售管理过程中,确保能满足客户要求,甚至超越客户期望,与客户建立长期信赖关系,那么,客户经理岗位职责如何制定? 对于不同的行业、不同的公司,对客户经理岗位职责的制定要求不同,下文介绍了一个具体的实例,希望对大家能有所帮助。
某公司客户经理岗位职责
一、职位名称:客户经理
二、所属步门:销售部
三、直属上级:销售部经理、销售总监
四、职位摘要:负责处理好片区的开发,客户的维护等营销活动,把握市场动态,及时向上级反映本片区经营状况。
五、工作职责: 1.联系客户
客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”,客户有产品需求只需找客户经理,客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”服务。2.开发客户
对现有的客户,客户经理与之保持经常的联系,而对潜在客户,客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义,一是客户现在不是我公司的客户,有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户,但客户自己未发现某些需求,急待引导。3.营销产品
根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求,对市场进行深入研究,并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中,客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求,要及时向有关部门报告。4.内部协调
客户经理是公司对外服务的中心,每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此,客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富,需要所有相关部门全
力协助,客户经理有责任发挥协调中心的作用,引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面:(1)前台业务与二线业务部门之间的协调(2)各部门之间的协调(3)上下级之间的协调(4)经营资源分配协调
部门协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。
六、工作内容
1.访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。
2.细分客户。确立目标市场和潜在客户,建立客户档案。3.客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。4.客户分析与评价。对客户进行各方面的分析和评价。
5.沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略,以保持与客户的关系。
七、素质要求:
(1)品的素质。应具有较强的责任心和事业心,严守公司与客户的秘密。(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解,熟悉公司各方面业务。(4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况,能够对客户进行综合分析,对客户需求有较强的预见力。
(5)筹划能力。工作目标明确实际,计划方案切实可行,预算安排精确有效,工作日程井然有序。
(6)协调能力。善于表达自己的观点和看法,与公司管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。
合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力,具有时间管理和团队精神的现代管理意识,性格上要热情开朗,负有责任感,并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发管理经验。? 篇6:公司客户经理职位描述及工作职责 公司客户部客户经理职位描述及工作职责
直接上级:客户总监(ad)直接下级:客户主任(ae)
管理权限:行使协助客户总监处理好客户与客户主任的管理工作,并承担和执行各项规章制度的义务。
直接责任:
1、对具体业务执行的流程、质量与结果负责
2、对协作ae的工作流程、质量与结果负责
直接权力:
1、对协作ae工作的分派权;
2、对协作ae工作质量奖惩的建议权;
3、对业务执行的流程、质量及管理的建议权;
4、对各总监专业、管理问题的监督(批评)与建议权;
直接工作:
1、负责组织项目的执行流程;
2、负责拟定业务的报价与合同;
3、负责制定每项业务的执行计划并下发创作部【工作单】;
4、负责对协作ae工作的分派,明确细致传达工作要求;
5、负责业务执行中与客户及时的联系与交流、对客户要求作出准确判断;
6、负责召开公司每天工作会议并安排各部门人员的工作;
7、负责组织、参加客户的业务会及策划、创意设计会与提案;
8、负责客户部月,周工作表格,并跟踪催办和向ad汇报总结进度;
9、负责与客户前期进行项目沟通,并填写客户简报,要求完整准确;
10、对客户的工作情况进行阶段汇总,报客户总监审核后及时提交客户;
11、负责下发或督促ae下发会议通知给客户,保证与客户会议的及时召开
12、协助并督促业务款项的收取;
13、负责对各项业务(客户)执行资料的管理;
14、在ae不在的情况下,代理ae工作;
15、负责跟进签确每项设计制作业务的【出品检查表】;
16、负责各项制作业务的供应报价并跟进制作时间直至交货;
17、印刷,喷画,led,礼品等交货验收,质量合格后签字确认;
18、督促ae每月3日前递交上月工作单汇总表给人事部(遇上节假日相对顺延),以便人事部进行绩效评分;
19、每月5日前与ae一并将上月全部的客户提货单、供应商业务单递交出纳(遇节假日相对顺延);
20、公司参与的活动执行现场的协调;
21、督促并检查ae每季度对客户文件进行备份刻盘存档情况;
22、督促并检查ae每月一次对公司公共服务器中电脑资料整理归纳情况;
23、积极完成公司指派的其他工作任务。
篇7:市场部客户经理岗位职责 市场部客户经理岗位职责(草稿)图片已关闭显示,篇8:客户经理岗位职责 客户经理岗位职责
1、完善的监督ktv包房的服务质量,以达到高比例的上座率,保证高比例的客流量。
2、配合公司的专业管理人员,建成高格调、高品味、高档次、高科技的ktv包房。
一、客户经理的职责
1、负责ktv房的营销工作,直接与客人接触,与客人建立良好的关系,提高自己的订房率,留住老客人,发展并建立新客群。
2、配合公司管理人员的工作,以公司的利益为大前提,搞好各部门管理人员的关系,搞好内部沟通,以便更好地服务于客人。
3、注意仪容仪表,发型整齐,谈妆,指甲修剪整齐,干净,穿着制服。
4、愉快地接受工作,接待客人时应主动热情,彬彬有礼,落落大方,营销经理必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客,不可厚此薄彼。
5、顾客离开时应有礼貌地与道别,并送至楼下大门处,真诚地邀请客人下次光临。
6、营销经理应遵循行为规范,具有良好的品德和素质。
7、客户经理应具德最基本的沟通技巧和营销技巧。
8、每日做好工作记录和工作总结。
二.客户经理的工作技巧:
1.在服务过程中,客户经理对于自己订的包房,要积极与服务人员沟通,了解客人的要求,适时地进行服务,共同配合达到留住客人的目的。
2.在服务过程中,客户经理遇到初次见面的客人,首先要留给客人好感的目的介绍,建立与人友好和谐的关系。
3.要做好服务工作,客户经理必须了解客人的心理,以便适时恰当地为客人提供优质的服务。
a.营造轻松的气氛,在包房中,客户经理要与客人积极地沟通,掌握几种游戏方法,几个笑话小段,活跃气氛,让客人得到放松,并且愿意与你交谈。
b.善解人意,善于观察客人,引导客人,满足其心理需求,真正成为你的朋友,从而建立稳定的顾客群。
c.使客人有被尊重感,客户经理认真的工作,全心全意为客人服务。d.当个好听众,有些客人长期处于一种精神压抑的状况,心中的郁闷很想找个地方释放,在娱乐中,正是一个人身心放松的时刻,客户经理要善于抓住时机,让客人在轻松的气 氛中诉说自己的忧伤和痛苦,使客人得到朋友的安慰和心理压力的理解,从而赢得客人对你的信任。
工作技巧要靠客户经理在实际工作中不断地学习和完善,积累经验,提高工作质量和效应。
三.客户经理的职业素质:
1.强烈的敬业精神,娱乐业务的对象是有感情的客人,而且是晚间的工作时间,于是增加了服务难度,客户经理又是真接面对客人,服务质量好与坏,高与低直接影响公司的声誉及效益,所以更要求客户经理具有敬业精神。
2.敏锐的观察能力,在与客人接触过程中,积极地与其交谈.沟通了解客人对公司的意见和建议,能够揣摩客人的心理,根据不同类型的客人,提供所需的服务。3.良好的服务态度,语言,特别是服务语言是每位客户经理完成各项工作提供最佳服务,体现良好的服务态度最基本的条件,服务用语必须是礼貌用语,让素不相识的客人感到你的好客.热情与客人谈话时要面部表情自然,略带微笑,语气亲切真挚热诚稳重。4.说服客人的能力,在娱乐行业中,会遇到行行色色的客人,客户经理要做到不急不燥,遇到个别情形的客人,要积极配合管理人员,高质量地完成对客人的服务,结帐一系列工作,真诚地与客人交谈,改变其态度。5.宽广的知识面,作为一名客户经理,不断地接触各层次的客人,要求有较强的求知欲,对企业知识社会知识语言美学等知识略微掌握,这样在接触客人的时才会得心应手,应付自如。注意积极培养自己的内在气质。
篇9:大客户经理岗位职责规范 大客户经理岗位职责规范 1.任职条件:
1.1、基本要求:年龄28岁以上,男女不限,身体健康,形象气质良好。 1.2、教育背景:
财经类、管理类、市场营销类专业大专以上学历,接受过市场营销及运营管理方面的专业培训。
1.3、工作经验:
5年以上市场营销实战经验,其中至少3年以上同职工作经历;从事市场渠道招商、渠道开发与管理工作不少于2年时间;从事过工业设备的市场招商与渠道开发、运营管理者优先。
1.4、工作技能:
1.4.1、熟悉市场渠道招商运作流程,有着丰富的渠道招商实操经验。
1.4.2、熟悉渠道市场运营管理流程,有着丰富的渠道运营管理实操经验。
1.4.3、对渠道招商和运营管理有深刻的理解,敏锐的洞察力和人际关系把控能力。 1.4.4、具备一定的文字功底,能够草拟谈判方案,准确、恰当地整理、记录
谈判纪要。
1.4.5、语言表达及沟通协调能力较强,能够独立进行客户谈判。 1.5、个人素质要求:
具备相应的职业化修养与职业行为规范,爱岗敬业、诚实正直、热情积极、乐观主动、热爱学习,能够迅速接受并熟练掌握与本公司业务相关的各方面知识,有着强烈的成功欲望和成就事业的意识,责任心和进取精神较强,自我管控及自我挑战能力较强;具备良好的团队协作精神和个人奉献精神。
1.6、其 他:电脑操作熟练,具备基本的网络知识。
2、工作职责:
2.1、在公司安排下,负责所在区域的终端大客户招商工作和日常客户维护工作。 2.3、协助公司运营部门(前期一并负责)对其所签大客户的订单管理、跟单统筹及
物流配送工作。
2.4、协助公司不断完善、优化对大客户的开发及运营管理制度及流程。 2.5、协助公司不断优化对大客户市场资源配置,节约招商及运营管理成本。 2.6、协助公司(前期一并负责)及时处理大客户投诉及售后服务工作。2.7、具体协调和衔接对大客户的技术支持和技术保障工作。 2.8、协助上级开展其他经营管理工作。
2.9、就经营管理方面向公司提出自己的合理化建议。
3、工作任务与日常工作:
每 天:
3.1、协助总代理个人每天至少电话回访十个旧的潜在客户,开发五个新的潜在客
户,并以公司统一规范的表格形式提交总代理。
3.2、及时电话联系及拜访约定的新老客户,将客户反馈情况分门别类地整理、登记,建立各自的客户小档案,以备查用。
3.3、及时与上级进行有效的沟通和交流,就招商工作中出现的各种问题予以研究解
决。
3.4、每天以统一的格式和标准汇总客户信息,梳理、排查客户,研究客户个性化特 点,从中分析特点,研究具体的跟进措施。
3.5、每天对重点单、问题单、难点单予以区别关注和重点跟进。
3.6、每天及时以公司统一的标准和格式向潜在客户电邮有关公司、项目、产品的资
料。
3.7、每天及时跟进对大客户的物流配送工作,协调细节,发现问题,及时处理,自
身职责处理不了的随时上报请示。
3.8、及时协调和衔接技术支持和技术保障工作。 3.9、按程序协助上级签订招商合同。
3.10、及时、妥帖、周全地接待来访客户,做好谈话备忘录或谈判纪要。
3.
11、每天及时就工作中出现的自身无法克服或解决的情况向上级汇报或请示。 3.12、每天撰写工作日志,总结经验教训,反思个中得失,以备抽查。 3.13、及时完成公司交办的其他工作。
每 周:
3.
14、根据公司的大客户开发工作计划,及时将工作细化、分解,并及时予以跟进、监督、检查和协助。
3.
15、与公司其他招生人员一道每周召开业务交流会议,分享、交流、检讨各自的心
得体会,不断提高业务水平和工作能力。
3.
16、每周提交工作汇报、总结及计划,就计划执行情况做出分析和总结,阐述其中的得失及原因,提出整改意见,并向公司提出自己的合理化意见及建议。
3.
17、每周对潜在客户进行一次全面的梳理和排查,研究情况,发现问题,及时解决。 3.18、每周对客户资料及其订单落实交付情况进行一次全面的归类整理,提交公司。 3.19、每周撰写工作日志,总结经验教训,反思个中得失,以备公司检查。 3.20、每周撰写一份符合公司要求的、针对潜在大客户的宣传、推介公司项目及产品的博客,经公司审核后提交有关人员上传到网上。
每 月:
3.
21、根据公司的大客户开发工作计划,及时将月度工作任务予以细化、分解并落实
到
各个阶段。
3.
22、提交月度工作总结,重点分析成功的经验和挫折的教训,检讨工作得失,检点
工作方式,以及未完成工作项的自身根源。
3.
23、及时催收回笼大客户货款,建立货款催收日记流水账,每月统计一次并与公司
财务人员核对。
3.
24、协助公司不断完善及规范对大客户的开发与运营管理制度及流程。 3.25、完成公司下达的大客户开发任务。 4.26、协助公司处理与大客户的关系。
4.
27、协助公司针对大客户开展品牌建设工作。
3.
27、安排并落实月度客户满意度调查、客户回访与维护工作。 3.28、协助公司对下属进行月度绩效考核。 3.29、协助公司进行企业文化建设。
3.30、及时完成客户资料的月度规范与归档工作。 4.31、做好部门之间的协调工作。
每 季:
3.
32、根据公司的年度计划与季度工作安排及时将季度工作任务予以细化、分解并落 实到每一个阶段及岗位。
3.
33、安排并落实季度客户满意度调查、客户回访与维护工作。 3.34、协助公司对下属进行季度绩效考核。 3.35、向公司提交季度工作计划及总结。
每 年:
3.
36、根据公司的年度任务及工作安排,将其予以细化、分解并落实到每季度及月度。 3.37、向公司提交年度工作总结及工作计划 3.38、协助公司对下属进行年度绩效考核。
3.
39、协助公司安排并落实季度客户满意度调查、客户回访与维护工作。
篇10:大客户经理岗位职责规范 大客户经理岗位职责规范 1.任职条件:
1.1、基本要求:年龄24岁以上,男女不限,身体健康,形象气质良好。 1.2、教育背景:
财经类、管理类、市场营销类专业大专以上学历,接受过市场营销及运营管理方面的专业培训。
1.3、工作经验:
5年以上市场营销实战经验,其中至少3年以上同职工作经历;从事市场渠道招商、渠道开发与管理工作不少于2年时间;从事过工业设备的市场招商与渠道开发、运营管理者优先。
1.4、工作技能:
1.4.1、熟悉市场渠道招商运作流程,有着丰富的渠道招商实操经验。
1.4.2、熟悉渠道市场运营管理流程,有着丰富的渠道运营管理实操经验。
1.4.3、对渠道招商和运营管理有深刻的理解,敏锐的洞察力和人际关系把控能力。 1.4.4、具备一定的文字功底,能够草拟谈判方案,准确、恰当地整理、记录
谈判纪要。
1.4.5、语言表达及沟通协调能力较强,能够独立进行客户谈判。 1.5、个人素质要求:
具备相应的职业化修养与职业行为规范,爱岗敬业、诚实正直、热情积极、乐观主动、热爱学习,能够迅速接受并熟练掌握与本公司业务相关的各方面知识,有着强烈的成功欲望和成就事业的意识,责任心和进取精神较强,自我管控及自我挑战能力较强;具备良好的团队协作精神和个人奉献精神。
1.6、其 他:电脑操作熟练,具备基本的网络知识。
2、工作职责:
2.1、在公司安排下,负责所在区域的终端大客户招商工作和日常客户维护工作。 2.3、协助公司运营部门(前期一并负责)对其所签大客户的订单管理、跟单统筹及物流配送工作。
2.4、协助公司不断完善、优化对大客户的开发及运营管理制度及流程。 2.5、协助公司不断优化对大客户市场资源配置,节约招商及运营管理成本。 2.6、协助公司(前期一并负责)及时处理大客户投诉及售后服务工作。2.7、具体协调和衔接对大客户的技术支持和技术保障工作。 2.8、协助上级开展其他经营管理工作。
2.9、就经营管理方面向公司提出自己的合理化建议。
3、工作任务与日常工作: 每 天:
3.1、协助总代理个人每天至少电话回访十个旧的潜在客户,开发五个新的潜在客
户,并以公司统一规范的表格形式提交总代理。
3.2、及时电话联系及拜访约定的新老客户,将客户反馈情况分门别类地整理、登记,建立各自的客户小档案,以备查用。
3.3、及时与上级进行有效的沟通和交流,就招商工作中出现的各种问题予以研究解
决。
3.4、每天以统一的格式和标准汇总客户信息,梳理、排查客户,研究客户个性化特
点,从中分析特点,研究具体的跟进措施。
3.5、每天对重点单、问题单、难点单予以区别关注和重点跟进。
3.6、每天及时以公司统一的标准和格式向潜在客户电邮有关公司、项目、产品的资
料。
3.7、每天及时跟进对大客户的物流配送工作,协调细节,发现问题,及时处理,自
身职责处理不了的随时上报请示。
3.8、及时协调和衔接技术支持和技术保障工作。 3.9、按程序协助上级签订招商合同。
3.10、及时、妥帖、周全地接待来访客户,做好谈话备忘录或谈判纪要。
3.
11、每天及时就工作中出现的自身无法克服或解决的情况向上级汇报或请示。 3.12、每天撰写工作日志,总结经验教训,反思个中得失,以备抽查。 3.13、及时完成公司交办的其他工作。
每 周:
3.
14、根据公司的大客户开发工作计划,及时将工作细化、分解,并及时予以跟进、监督、检查和协助。
3.
15、与公司其他招生人员一道每周召开业务交流会议,分享、交流、检讨各自的心
得体会,不断提高业务水平和工作能力。
3.
16、每周提交工作汇报、总结及计划,就计划执行情况做出分析和总结,阐述其中的得失及原因,提出整改意见,并向公司提出自己的合理化意见及建议。
3.
17、每周对潜在客户进行一次全面的梳理和排查,研究情况,发现问题,及时解决。 3.18、每周对客户资料及其订单落实交付情况进行一次全面的归类整理,提交公司。 3.19、每周撰写工作日志,总结经验教训,反思个中得失,以备公司检查。
3.20、每周撰写一份符合公司要求的、针对潜在大客户的宣传、推介公司项目及产品的博客,经公司审核后提交有关人员上传到网上。
每 月:
3.
21、根据公司的大客户开发工作计划,及时将月度工作任务予以细化、分解并落实
到
各个阶段。
3.
22、提交月度工作总结,重点分析成功的经验和挫折的教训,检讨工作得失,检点
工作方式,以及未完成工作项的自身根源。
3.
23、及时催收回笼大客户货款,建立货款催收日记流水账,每月统计一次并与公司
财务人员核对。
3.
24、协助公司不断完善及规范对大客户的开发与运营管理制度及流程。 3.25、完成公司下达的大客户开发任务。 4.26、协助公司处理与大客户的关系。 4.27、协助公司针对大客户开展品牌建设工作。
3.
27、安排并落实月度客户满意度调查、客户回访与维护工作。 3.28、协助公司对下属进行月度绩效考核。 3.29、协助公司进行企业文化建设。
3.30、及时完成客户资料的月度规范与归档工作。 4.31、做好部门之间的协调工作。
每 季:
3.
32、根据公司的年度计划与季度工作安排及时将季度工作任务予以细化、分解并落
实到每一个阶段及岗位。
3.
33、安排并落实季度客户满意度调查、客户回访与维护工作。 3.34、协助公司对下属进行季度绩效考核。 3.35、向公司提交季度工作计划及总结。
每 年:
3.
36、根据公司的年度任务及工作安排,将其予以细化、分解并落实到每季度及月度。 3.37、向公司提交年度工作总结及工作计划 3.38、协助公司对下属进行年度绩效考核。
3.
39、协助公司安排并落实季度客户满意度调查、客户回访与维护工作。
篇18:市场营销助理岗位职责
职责:
1) 根据部门的市场推广计划,落实执行市场推广活动;
2) 在方案策划阶段,从执行角度为方案的可实施性提出合理化建议;
3) 熟悉各种活动的大致流程,协助活动策划经理/副经理根据具体项目写出合理的执行方案;
4) 掌握同业动态,对市场调查的数据进行整理分析,广告策略、竞争手段分析;
5) 与活动执行公司、制作公司相互协作,开展市场推广活动,产品促销等市场营销策划活动;
6) 协助活动策划经理完成推广活动计划及促销活动计划;
7) 撰写活动执行细案、执行预算、执行流程、项目时间推进表,预估活动现场效果。
岗位要求:
1. 市场营销、广告、会展策划相关专业;
2. 具有良好的文字功底和沟通协调能力,思路敏捷,有较强的自信心;
3. 想象力丰富,敏锐的创新策划思维,熟悉活动创意、策划及执行工作流程;
4. 外向、活泼,热爱流行、对时尚潮流有一定的的理解。
篇19:公司员工管理制度方案 广告公司员工管理制度
第一条员工投诉管理旨在回应员工在工作中所产生的抱怨和意见。适用于公司所有劳动管理方面,包括招聘、解雇、培训、提升、降职、及工资调整,奕适用于所有涉及工作的安排和活动,无论是在工作场所以内或以外,此外还包括公差旅行和因公社交活动。
第二条非正式的投诉程序
第一款员工可以通过非正式渠道来反映问题或表达不满即通过口头的方式向班组长和单位主管负责人等基层管理干部提出,管理干部有义务根据公司规章制度,及时帮助投诉人解决所面临的.问题。
第二款当投诉人员的要求超出了基层干部许可权限时,干部应向上一级管理部门呈报,直到问题得到圆满解决为至。
第三条正式投诉程序
第一款干员可将投诉意见用书面形式投入总经理信箱,投诉应在事件发生后一个星期之内进行。
第二款行政部负责主管应在一周内根据公司规章制度对干员投诉给予书面答复,并将投诉意见转交相应责任部门主管负责处理。
第三款如果投诉干员对有关部门的处理不满意,不能接受的可在一周之内向总经理投诉。
第四款总经理应在半个月之内,根据公司规章制度对干员的申诉给予书面答复,并采取措施解决提出的问题。
第四条公司鼓励干员通过非正式和正式渠道来直接反映问题或表达不满,但是为了保护员工的权利不受威协,公司同样也接受匿名投诉,并承诺采取同样认真负责的态度,去解决匿名投诉中所反映的问题。
第五条公司绝不容许出现对投诉人打击报复的现象,类似情况一经出现,有关人员将承担行政记大过至开除以及法律的后果。
篇20:活动策划专员岗位职责 产品企划岗位
职责:
1、负责针对aiot物联网,人工智能ai产品策划,定期分析提炼公司发展的建议报告;
2、负责收集电子产品,消费类产品行业新技术信息、市场资讯、客户需求等,从以上信息角度分析提炼平板显示产品发展的改善建议方案;
3、关注平板显示行业产品未来发展趋势,及时对下一代产品开发策划评估形成设计要求和可行性报告;
4、参加全球各展会,收集相关资讯,并制作建议报告。5、负责配合客户对产品各方面需求进行追踪服务。
技能要求:
1、本科及以上学历,电子信息工程等相关专业;
2、精通office办公软件,有数据采集软件经验者优先考虑,精通ppt制作。
3、英语四级及以上,听说读写能力良好;
4、具有强烈的团队合作意识,较强的协调、沟通能力;
5、具有电子行业及互联网行业产品规划或设计开发经验者。