运营主管岗位职责及工作要点(精选20篇)

一、在公司总经理的领导下，全面主持商场各项工作。

二、组织贯彻执行公司的各项规章制度，维护商场的正常经营秩序。

三、组织制定商场内部各项管理制度。

四、根据公司安排及商场实际情况制定本商场各项工作计划并组织实施。

五、分解落实商场销售指标和其它各项考核指标，并组织完成。

六、全面负责商场区域调整及品牌引进、调整工作。

七、及时掌握商场销售情况，并进行系统分析，定期向有关部门及领导汇报经营管理情况。

八、协调与供货商的工作关系，随时随季做好商品的调整与更换。

九、解决商场内重大顾客投拆，并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题。

十、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨，收集有关信息及合理化建议，对公司整体经营管理工作提出改进意见。

十一、监督商场内部财务管理，协同会计部及财务部做好对供货商的结款工作。

十二、组织商场会计人员审核各柜组帐务登记情况。

十三、落实公司大型公关与促销活动，组织本楼层品牌的促销活动。

十四、作为楼层安全、消防第一责任人，配合保障部保安队组织做好商场内部各项安全保卫消防工作。

十五、负责商场内财产的合理使用与调配。

十六、负责商场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作。

十七、负责对员工思想文化、技术业务的指导教育，提高全体员工的整体素质，关心员工生活，做好思想工作。

十八、协调与公司其它商场、部门之间的工作关系。

十九、完成领导交办的其它工作。

职责：

1、根据公司的业务发展规划，制定电商平台运营计划及实施方案，完成平台销售目标;

2、负责平台活动策划、营销方案制定及品牌推广等工作整体安排及执行;

3、负责与电商平台对接，维护商务合作关系，能独立完成商务谈判;

4、整理并分析平台运营、市场推广及营销各项数据，评估运营及市场推广效果;

5、负责提升平台流量，提高用户转化率及留存率，提高品牌知名度及用户口碑;

6、部门内部管理工作，带领团队完成目标。

任职资格：

1、5-8年以上大型互联网、电子商务公司渠道营销经验及管理经验;

2、具有网络销售工作经验，网络销售家居厨具行业渠道者优先;

3、具有天猫、京东、唯品会、1号店、聚美等渠道运营工作经验优先;

4、具有优秀的营销策划、市场推广、客户管理、数据分析能力;

5、熟悉b2c店铺的运作和管理，具备电子商务渠道开拓和管理能力;

6、思维活跃、具备创造性思维及逻辑思维能力，抗压性好;

7、较强的沟通能力、谈判能力、市场洞察和敏锐力。

【职责】

1、统筹运营商产品线上推广项目，串联各业务环节，确保业务正常运行、正向发展;

2、对接运营商产品接入，并对产品及酬金政策进行分析，与投放优化人员一起制定推广策略并及时优化调整;

3、整合公司媒体资源，联合投放优化人员开展产品的线上推广，对投放效果进行数据分析及效果总结、调整;

4、负责日常运营工作：包括但不限于，公众号运营、平台运营活动策划，运营活动成本利润核算，运营活动效果闭环等;

5、负责对外材料的撰写、ppt制作。

【任职资格】

1、5年以上运营商产品线上推广经验，有运营商产品广告投放经验者优先;

2、熟悉运营商产品及其销售流程和网络广告投放流程，对投放有一定的策略见解，了解网络广告数据监测方面工作者优先;

4、具备良好的的运营策划、数据分析、统筹管理及沟通协调能力;

5、工作积极主动、有耐心、能承受较强工作压力，责任心强，良好的团队合作精神。

职责：

1、负责对外拓展工作的安排、协调，制定拓展策划方案并组织实施;完成公司每年下达的市场拓展指标;

2、负责对外拓展各类物业项目，如全委、顾问、股权合作、兼并购等，向公司提出项目的可行性及参考方案。

3、负责标准化的竞标书撰写、费用测算等，独立主导招投标;

4、协助制定部门管理制度、业务工作流程;

5、主动积极地与政府部门、业主方、咨询方等相关单位进行沟通，保持良好的人际关系。

任职资格：

1、本科及以上学历，5年以上大型物业企业市场拓展经验;

2、具备丰富的项目、客户资源，熟悉了解物业管理专业政策与流程;

3、较强的工作责任心、优秀的综合管理、组织、沟通、协调能力和较强的谈判能力;善于处理与各级政府部门及相关客户的关系;

3、熟悉物业行业及政府相关政策法律法规;

4、有良好的政府关系，有一定物业行业资源、项目储备者优先。

1、根据公司产品属性及发展规划，制定全年销售 计划，规划公司网站，淘宝店铺，阿里巴巴，微信公众号等销售渠道，保障目标有效实现 ;

2，根据平台的定位，制定、策划、组织并实施线上运营项目;

3，制定线上推广方案，拓展和优化引流渠道，实现流量引入目标，组织策划网络宣传推广活动，对线上各经营指标进行分析评估，及时提出优化改进方案;

4，负责公司店铺推广，提高店铺点击率、浏览量 和转化率;

5，制定并实施部门工作计划、做好团队管理工作，确保部门顺利高效运营

6. 具有工作热情和良好的团队合作精神。

7. 服从及完成上级领导交办的其它工作事宜。

职责：

1、全面负责所分管区域全部园区的日常运营管理工作，及时将公司的制度与要求向下传达，并确保全面贯彻执行;

2、审核区域内园区年度预算的制订(含各类出租率、增值业务等指标);

3、按照年度预算监管与督导各项目运营团队完成租赁收入与公共服务收入等相关绩效指标;

4、对区域园区内的运营团队履行甲方代表的职责进行监管，以不断提高项目整体管理水平与项目服务品质为目标;

5、指导、安排及参与区域园区来访贵宾参观接待工作的安排和园区租户满意度调查及客户评级工作;

6、完成上级交代的其他各项工作。

任职资格：

1、户籍不限，本科以上学历，35周岁以内;

2、5年以上办公楼或创意园区运营工作经验，3年以上同岗位管理经验;

3、具有一定活动策划能力，优秀的服务意识;

4、性格外向，优秀的沟通协调能力及团队管理能力，抗压力强，优秀的职业道德与职业诚信。

职责：

1、负责公司电商运营管理工作，包括设计和实施电商运营模式、商城功能策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营;

2、组建电商团队，制定高效运作计划，带领整个团队实现营销目标;

3、根据实际销售情况，积极开拓网络营销资源及相关渠道，并完成与相关网络平台资源的公关工作;

4、监控、整理和分析运营的各项数据，及时撰写网站运营分析报告，及时提出合理化建议并处理问题;

5、负责产品供应、销售、物流等环节的衔接、整合和管理;

6、负责收集市场和行业信息，分析总结竞争对手，行业信息，为公司的总体战略制定提供相关依据;

岗位要求

1、大专以上学历，电子商务、市场营销等专业， 1年以上电商运营经验;

2、熟悉电商平台的操作模式、规范和运营流程，有运营家居五金产品经验者优先;

3、精通互联网、电子商务等相关行业，能较好地把握互联网、电子商务平台技术发展趋势、动态;

4、具备良好的沟通与团队管理能力，能够独立组建团队，制定销售政策和管理制度;

5、有强烈的责任感，上进心和事业心，沟通与组织协调能力，善于与团队进行交流合作

1、熟悉和掌握酒店内部治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对酒店的影响，对治安工作要有敏感性和预见性，防患于未燃。

2、维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各重要器材设备，确保设备处于良好状态。

3、负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工努力做好工作，保障员工和宾客的生命安全，对酒店经济部位和要害部位的安全要加强管理。

4、对酒店治安保卫、消防等不够严密和完善的方面，有权向总经理建议逐步严密完善等。

5、善于组织策划酒店的安全保卫工作，在危急情况下能够沉着冷静，善于指挥和决策，使危急事件能够得到迅速妥善的处理。

6、协助各部门制定岗位安全制度，并督导落实。

7、对酒店员工进行法制教育，生产安全教育及遵纪守法教育。

8、积极开展治安检查和消防检查。

9、组织策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作，届时要在酒店内值班，并督导任务的落实情况。

10、积极配合公安机关调查和侦破酒店内发生的各类案件。

11、了解和掌握酒店内部员工的情况，配合人力资源部一起做好违纪人员的帮教工作。

12、注意防止因自然灾害而造成酒店和宾客、员工的生命财产的损失。

13、建立和完善酒店治安工作档案。

1、负责管理电子产品研发项目的整个过程(立项，研发，小批量生产)，包括项目进度的制定和跟踪、产品质量的监督等，并能协调各方面的资源，跨部门沟通;

2、负责制定项目的开发计划，落实开发人员和进度要求，组织管理项目进程和计划，协调项目资源;

3、负责监控项目实施和变更，控制项目进度、成本、时间，确保项目过程符合公司质量体系和流程要求;

4、负责协调项目开发过程中的关系，识别并解决项目开发过程中存在的问题，每周提交项目状态报告;

5、组织项目的各阶段的评审及评估，管理项目风险;

6、负责项目样机、关键物料的分配，协调，管理和控制。

职责：

1. 负责BrainCo京东自营店铺的运营及管理，与平台的沟通和资源协调;

2. 根负责维护好与京东平台的客情关系，活动资源位争取对接落地

3. 策划店铺，产品推广方案和促销活动方案，执行、配合相关营销活动，以及活动预算管控。

4.负责监控相关数据(营销数据、交易数据、顾客管理)优化店铺及商品排名;

5. 提炼卖点，找准产品定位并形成方案，指导美工完成产品文案设计等

6. 产品上下架，发货和评论管理，保障店铺的正常运作

7. 提升内部运营策略及方法，并积极探索和创新营销新手段、新模式，持续提升业绩销量和品牌口碑。

8. 制定工作计划，带领和管理团队完成销售和利润任务指标。

岗位要求

1. 3年以上的京东和天猫电商平台运营实战经验，熟悉京东营销规则和各种营销工具的使用，有成功运营单品类TOP10店铺经验更佳;

2. 熟悉京东和天猫电商平台运营环境、交易规则、推广，站内广告资源;

3. 具有较强的数据分析能力，能够为营销推广做支持;

4. 协调能力、执行能力强，工作态度积极主动，确保计划高效实施;

5. 熟悉新型线上营销手段和模式，有品牌推广经验更佳

6.具备项目整体把控能力，抗压性强，有3C和快消品行业经验者优先。

1、编制事业部的所有会计凭证，会计报表、凭证的打印归档；

2、编制事业部的会计报表及科目余额表的分析性复核报表；

3、事业部的费用会计凭证编制、采购、日常员工报销单据审核，税务计算表编制、档案管理；

4、员工借款的台账管理及催收；

5、各内控循环相关流程测试及优化、费用报销制度及模板更新，报销流程的规范并在公司范围内培训。

1、会计、财务等相关专业大专以上学历，具有二年以上工作经验；

2、熟悉国家会计法与公司财务制度；

3、能熟练操作办公软件，如excel/word等；

4、诚信，踏实，正直，可靠，细心，有良好的职业道德和强烈的责任心；

5、良好的沟通能力；能吃苦耐劳，以积极的心态面对工作压力。

1、负责规划、指导、协调公司行政、服务等支持性等各项工作，组织管理下属人员完成本职工作。

2、负责贯彻实施集团和公司制定的各项行政规章制度及管理规范，并对实施结果进行监督、检查、考核;

3、负责对公司行政规章制度进行修订和完善，指导、督促各部门的行政管理工作，建立有序高效的行政管理体系。

5、负责公司各项保障体系的设计与完善，建立健全公司综合行政检查标准及考核办法，并严格按标准督促、检查、培训员工行为规范和工作秩序纪律。

6、负责检查督促公司的安全管理工作，建立和完善安全责任制，建立以防火、防盗、防灾害事故等为主要内容的安全保卫责任制。

7、负责公司的例会、经营会及其他重要会议的准备工作，落实各项会议决议的执行情况，检查、指导各部门的会议安排及落实情况。

8、负责做好与政府、行业相关单位的外联工作，负责协调、处理工商、环保、安监、市政部门的监督、检查工作。

9、负责维护和发展企业文化，策划、组织、协调年会、周年庆、员工活动及月度员工大会，打造公司团队凝聚力。

10、完成领导交办的其他工作及配合其他部门工作。

工作职责：整体掌控生产运作，跟进生产进度，确保订单按质，按量，按期出货。

工作内容：

1、及时完成总经理所交各项生产计划指标及公司上级交办其它事宜。

2、对生产部所属各车间现场5s定置管理负责。

3、传达公司各项生产会议精神，及时安排各车间生产任务并跟进生产进度。

4、积极做好本部门岗位的培训工作，如业务技能，生产流程以及仓储物料流程等。

5、负责制定本部门所属车间主管的工作职责及工作流程。

6、根据销售订单的交期及公司各车间产能，确定生产周期进而制定出合理的生产计划与采购计划。（原材料，半成品件，产成品件等）

7、改善工艺流程，降低生产能耗，控制生产成本，以及提出合理化建议等。

8、对各车间主管的绩效考核负责。

9、负责生产文件，资料的存档与保管工作。

10、核查各车间所呈报表，跟踪计划中所属各种料件的到位情况，避免停工待料。

11、负责生产产能的分析与控制，确保公司各种资源处在最佳运行的状态。协调本部门的各项工作，以确保生产工作的顺利进行。

12、负责本部门作业流程的制定与完善，并督导执行本部门工作的推进，核查及各种异常问题的处理。

13、对下属人员落实岗位责任制，任何人不能以权谋私，假公济私，损害公司利益。

1、根据公司年度工作计划，制订销售计划并组织实施。

2、制定、审核销售管理制度、销售政策，设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算、销售人员考核办法及奖励办法。

3、整合、优化市场资源配置，提升营销体系的运行效率。

4、建立稳定的销售团队，能有力地将计划转变成结果。

5、建立先进的客户管理和开发手段，开拓市场，扩大业务量。

6、组织收集竞争对手的产品在市场上的相关信息。综合客户反馈，每月撰写市场调查报告并交上级主管领导。

7、营销部门员工绩效考评及费用管理与控制。

8、销售合同签订、履行与管理。

9、组织售后工作。

10、组织下辖岗位职员的业务培训。

11、商务谈判。

12、定期走访老客户，收集我公司产品的回馈信息。

13、直接上级交办的其他工作。

职责:

1、进行产业公司电子商务整体规划，在公司经营战略指导下，制定网站总体定位，负责对公司整个电子商务平台的规划、搭建与营运;

2、负责公司电子商务平台的战略规划,运营和团队搭建管理;

3、根据目标市场，竞争态势，客户需求等调查，撰写市场分析、创意新的盈利模式，策划网站运营，业务拓展和产品销售的综合推广措施;

4、负责网站营销过程中与其他媒介的沟通，制定各种商务合作方案并监控实施，同时制定商务活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控，确定宣传内容并采取多种方式和渠道宣传推广网站;

5、分析总结竞争对手，行业信息，公司产品信息等调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据;

6、管理和考核公司电子商务运营团队，制定电子商务部门的销售计划及对费用预算进行控制，完成公司销售目标。

任职要求:

1、具有商务能力,熟悉自媒体渠道,有相关平台(淘宝网、阿里巴巴、京东、天猫、拼多多、百度等)运营经验优先。

2、大专及以上学历,5年以上电商线上运营经验。能有效驾驭电商、kol平台的运营推广和销售工作。

3、思维清晰,逻辑性强,具备较强的数据处理和分析能力。

4、沟通能力强,善于协调内外部资源,推进业务发展。

5、较强的责任心和良好的团队合作精神,抗压能力强。

2、负责物业管理评审，对招标书、重大的协议、合同进行评审，签订公司所有以公司名义签订的合同，签发以公司名义发放的文件。

3、制定公司经营管理目标，包括一系列规章制度、操作规程等，规定各级人员的岗位责任并监督妻施，保证各项管理服务工作质量。

4、建立健全公司的组织机构，使之合理、精简，富于效率，主持公司侧会，及时解决管理中出现的问题。

5、健全各项财务管理制度，定期阅读和分析财务报表，督促财务部门做好成本控制、财务节流等工作。

6、定期或不定期地听取员工的意见和建议，不断完善企业的经营管理。

7、与社会各界人士建立和保持良好的公共关系，树立良好的企业形象。

8、以身作则，关心员工，设法提高公司的凝聚力，使员工以高度的热情和责任感去完成各自的本职工作。

1.负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要;负责下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定。

2.整体负责品牌运营管理，包括旗舰店、商场专柜等在内的品牌管理、服务规范、营业培训、形象管理及商品与价格管理工作。

3.负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施是运营总监职责中重要的一部分，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等。

4.负责公司市场部门(营运、品牌策划)制度规范，负责组织及监管市场部关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划及服务产品开发等相关工作的落实。

5.负责对外战略合作品牌的协调、策划、组织与合作实施工作，负责大型重点装修工程洽谈、管控与形象创新工作，行业品牌竞争格局分析与竞争策略规划，品牌产品概念策划与推广方案设计，行业媒体合作伙伴的跟进。

6.、利用seo、微信、微博、博客、论坛、活动等手段推广平台以提升流量及转化率、点击购买率。网站关键词热度分析、搜索引擎分析;?精通各运营推广渠道，如sem、seo、网站联盟系统、edm营销、软文推广等，能有效建立并推进各推广渠道工作，推动并确保运营任务和指标的顺利完成;?

7、负责公司的外部链接,提升网站pr值、权重、及alexa排名;?

8、分析网站用户体验，进行网站优化，不断提高用户界面友好性，提高网站浏览率和客户二跳率，提升转化率;

1、创建和维护呼叫中心服务品质标准，结合公司业务需求进行项目人员培训以及质检体系、各质检工作流程的建立和完善，并为项目基层管理者提供管理指导。

2、负责质量的日常管理、总体监控工作，现场各项质量制度与流程的制定、实施及效果评估，分解、实施、完成各项质量指标。

3、负责质量管理团队的组建、定期考核及整体提升工作，不定期抽查、考评质检工作实际情况，组织每月月例会；根据需求按时参加公司支持召开的各类质量会议，充分了解客户需求。

4、负责制定项目质量监听计划、监听策略、监听人员安排，保证项目整体质量得到有效的监控。

5、组织质检人员执行所分配的工作任务和开展日常事务，结合项目运行，全程把握一线员工素质和技巧水平，认真发现可能存在的质量隐患，为项目运作中顺利做好监控质量作用。

6、负责质检团队的日常工作考核监督，通过参与项目会议、录音监听、质检及现场管理人员反映问题及意见的收集、整理等多种渠道，不断提出改进质检流程、方式、方法、内容的建议、措施。

职责：

1、协助营运副总处理营运中心日常营运管理工作。

2、制定各类规范性文件，处理各类文档。

3、协助处理营运中心各部门以及终端店铺的管理工作。

4、传达各项文件及通知并监督终端实施工作落实情况。

5、全面负责各分店营业区域管理，按公司规定的模式运作。

任职要求：

1、大专以上学历，秘书或者管理相关专业;

2、熟悉终端操作流程，有1年以上零售助理，有服装零售工作经验优先;

4、有较好的文书能力，熟悉办公软件的运用;

5、有一定的数据分析能力，沟通能力强，有一定的服务精神，敬业、乐业。

工作职责：

(1)协助部门总经理制订公司薪资福利政策和计划，管理、监控公司人力成本;

(2)协助完成公司薪酬福利管理系统和制度编制工作;

(3)定期完成人工成本分析及相关报告;

(4)收集公司内外部相关信息，建立资料库，完成对行业薪酬福利的调查，为上层决策提供数据支持;

(5)根据公司战略发展的需要，制定年度人工成本预算;

(6)参与制定公司绩效考核制度;

(7)协助其他部门设计绩效考核体系与指标;

(8)组织和指导各部门的绩效考核工作，解决考核过程中出现的问题;

(9)反馈考核结果，协助其他部门做好员工的培养与激励等工作;

(10)完成上级委派的其他任务。

任职条件：

(1)本科及以上学历，人力资源、工商管理相关专业;

(2)3年以上人力资源工作经验，有大型企业工作经验者优先;

(3)2年以上薪酬绩效岗位工作经验;

(4)熟练使用办公软件;

(5)踏实、细心，团结同事，有良好职业素养。

1、 负责天猫商城飞猪平台、蚂蜂窝各方面的运营工作，包括分销市场开拓，活动组织;

2、 负责公司的营销推广，独立策划与组织各类活动;

3、 规划各商城运营活动并输出方案，负责活动的实施及结果评估;

4、 善于调动用户参与平台活动，提高平台用户的数量和粘性，收集用户意见及建议;

5、 关心平台发展趋势，积极探索运营模式，不断提升商城核心竞争力和服务质量;

6、 能够掌握并制定各项工作表格统计数据及进行深度分析，并构建数据挖掘机制;

7、 负责与公司相关部门日常沟通协调，清晰掌握公司各项产品、活动策划、结合公司产品、活动及热点等策划营销方案;

8 负责传播计划的进行，能够与公司其他部门及团队融洽合作，顺利推进整体项目进程。