运营主管岗位职责及工作要点【经典20篇】

制定日期：2017年10月11日

保密级别：aa级

传达部门：各部门

一、岗位名称：行政副总经理

二、直接上级：总经理

三、直接下级：售后部经理、人力行政部经理

四、本职工作：负责公司的行政管理工作

五、直接责任：

1． 直接向总经理负责；

2． 负责公司的经营理念、服务意识等企业文化建设工作；

3． 负责公司的制度系统的规范建设及规范运作控制；

4． 制定直接下级的岗位描述；

5． 实行年度、季度、月度目标管理；

6． 根据目标管理制定部门经理绩效考核；

7． 根据目标管理制定工作计划；

8． 公司管理人员的培训工作；

9． 主持部门经理级的周例会；

10． 对分管部门经理工作的跟进、指导；

11． 部门之间工作协调；

12． 定期述职。

六、领导责任：

1． 对分管部门的费用负责；

2． 对公司行政管理秩序负责；

3． 对分管下属的工作行为、工作状态及工作结果负责。

七、主要权力：

1． 公司所有员工的.检查权；

2． 公司所有员工的奖惩建议权；

3． 公司所有员工的岗位调整建议权；

4． 所属部门员工的事假、病假的批准权；

5． 顾客问题的处理权让利赔偿建议权；

6． 事故报告处理建议权。s("content_relate");

行政副总经理岗位职责

职责

1、通过调动各种资源及运营推广，提高产品实际注册用户量;

2、负责新项目、新产品的即时宣讲，跟踪运营推广效果，分析并反馈;

3、带领团队通过微信、微博、大众等网络推广方式，网络营销推进，提升转化率;

4、及时监控和处理运营活动过程中的各类事件，整理产品线上运营渠道数据报表。

任职要求

1、热爱运营工作，善于利用多种形式迅速提升网络人气和品牌关注度;

2、创意佳，清晰的策划思路;

3、热爱互联网事业，具备较强的数据分析能力;

4、擅长营销和竞价排名;

5、具有统筹和策划等的执行力和领导力。

岗位职责：

1、协助餐饮公司总经理，全面负责餐饮公司的人力资源与行政管理工作；

2、组织制定员工招聘、聘任、调动、考核、晋升、奖惩、职称等级评定；

3、负责劳动合同的签订和管理工作，代表公司解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼；

4、制定职员薪酬与福利计划，业务部门的奖金及提成分配方案，建立合理完善的薪酬体系；

5、与员工进行有效的沟通，组织公司团队活动，增强企业职员凝聚力。

任职要求：

1、、有5年以上相关公司人事行政管理工作经验；

2、、参与过大型集团公司人事管理的规划、建立、实施和管理；

3、优秀的表达能力，忠诚守信、工作严谨、敬业、表达心强、工作态度积极乐观，能承受较大的工作压力。

4、有餐饮公司相关人事行政管理经验优先。

职责：

1、负责天猫销售平台运营，制定运营方案、目标及执行策略，对销售指标负责。

2、负责店铺日常基础运营，包括分析用户需求、店铺装修、宝贝详情与主图优化、价格维护等。

3、对店铺全部环节的用户体验、业务流程、客服等进行分析和不断改进。

4、负责店铺活动的策划、执行、站内及站外推广，负责各类合作资源的规划、拓展、执行。

5、擅长直通车、钻展推广，整合营销资源，通过平台内外渠道挖掘、创造更多流量价值。

任职资格：

1、大专或以上学历;

2、3年以上天猫运维工作经验，熟悉天猫平台各项活动规则，文案策划能力强;

3、熟悉各类电商平台的经营，有丰富的操盘经验和成功经验;

4、熟悉家居或灯具品牌的运作经验，有品牌概念者优先;

5、沟通协调能力强，能协调各部门开展工作。

1、负责品牌微信公众号的撰写、运营和维护，制定运营目标和策略，策划及执行相关主题活动，并提交数据统计分析与改善方案；

2、负责其他新媒体渠道（品牌微信朋友圈/微博/小红书/抖音等）等新媒体营销线上活动，实施并评估效果；运营推广；

3、在媒体上渠道上与用户进行沟通交流，及时了解用户需求并积极响应，建立品牌与用户间的良好关系；

4、协助完成领导分配的其他任务。

1、大专及以上学历，中文系、广告学、新闻传播或市场营销等专业毕业；

2、有2年以上新媒体运营经验，网感好、时尚度佳，有时尚服饰行业相关背景优先考虑；

3、热爱新媒体行业，具有良好的文字撰写功底，掌握图片及简单视频处理能力，善于捕捉市场热点事件与话题，能独立完成专题活动；

4、对微信公众号、小程序后台操作熟悉，熟练掌握双微一抖等的增粉量、互动、点赞等平台数据运营；

5、具有较强的策划能力、执行能力、组织能力与团队协作能力。

【管理层级关系】

直接上级：总经办主任

直接下级：车队队长、采购员、库管员

【技能要求】

基本素质：有较强的责任心和事业心，热爱本职工作，办事公道，实事求是，不谋私利。有较强的组织和协调能力，易于合作。

自然条件：30岁以上，男性，五官端正，身体健康。

文化程度：大专以上学历。

工作经验：5年以上相关工作经验，其中3年以上物资采购或管理经验。

特殊要求：5年以上驾龄，熟悉汽车机械原理。熟悉采购程序和采购内容，掌握市场行情和供货渠道。

【岗位职责】

1.协助总经办主任负责行政车队及物资采购的全面工作;

2.负责行政部门工作计划和工作总结、月报的起草;

3.参加部门每周例会和地方政府召开的交通安全会议，及时汇报工作情况，并向下传达上级要求;

4.负责安排车队的日常工作并根据部门经理的要求，充分调动全队司机的积极性;

5.负责车辆停驶维修的审批，努力控制维修费用;审核每月业务报表，并将统计分析结果上报部门经理;

6.督促和检查下属执行公司的各项规章制度和执行交通法规情况;督促和检查各部门车辆使用保养情况和贯彻交通法规情况;

7.组织司机进行车辆正常保养，并安排车辆月检工作;

8.熟悉和掌握公司所需办公用品、劳保用品及日用清洁品的名称、型号、规格、价格、用途等。检查购进物资是否符合质量要求，对所辖物资料采购负有领导责任;

9.按计划完成所辖物资的采购任务，并在预算内做到开源节流;

10.负责所辖物品、办公家具、设备及劳保用品等的发放审核，并负责费用控制;

11.及时处理产品质量问题，协调供应商退、换质量不合格产品;

12.负责固定资产、低值易耗品、办公家俱、办公设备的的使用管理，并协调各部门使用;

13.负责bp机的使用及交费的管理;

14.组织协调公司献血工作;

15.负责下属员工的业务培训并定期对下属进行绩效评估;;

16.组织司机负责调查公司车辆发生的交通事故，起草报告并提出处理意见。

17.当好部门经理参谋，完成部门经理交给的其它工作任务。

了解在当前销售策略下的市场状况；

组织领导公司的财务管理、成本管理、预算管理、会计核算、会计监督、审计监察、存货控制等方面工作，加强公司经济管理，提高经济效益。

参与制订公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级部门上报的月度预算，召集并主持公司月度预算分析与平衡会议。

负责重要内审活动的组织与实施。

掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况，及时向总经理和董事长汇报工作情况。

主持制订公司的财务管理、会计核算和会计监督、预算管理、审计监察、库管工作的规章制度和工作程序，经批准后组织实施并监督检查落实情况。

组织执行国家有关财经法律、法规、方针、政策和制度，保障公司合法经营，维护股东权益。

按规定审批从银行提现金的作业。

负责审核签署公司预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告、会计决算报表，会签涉及财务收支的重大业务计划、经济合同、经济协议等。

参与公司投资行为、重要经营活动等方面的决策和方案制定工作，参与重大经济合同或协议的研究、审查，参与重要经济问题的分析和决策。

做好财务系统各项行政事务处理工作，提高工作效能，增强团队精神。

组织做好财务系统文件、资料、记录的保管与定期归档工作。

组织做好保密工作。

代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。

组织建设

（1）参与讨论公司部门级以上组织结构；

（2）确定下级部门的组织结构；

（3）当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整，并通知人力资源部。

招聘及任免

用人需求

（1）提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责和任职资格，提交给总经理确认；

（2）、确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资格），并提交总经理确认。

面试

（1）进行直接下级岗位的初试；

（2）进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定；

（3）组织参与面试的人员。

不合格员工处理

（1）提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认；

（2）确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给人力资源部。

培训

（1）提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认；

（2）确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部。

绩效考评

（1）提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认；

（2）根据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商讨并确定绩效、考评方法；

（3）对直接下级进行考评，、并进行考评沟通。将考评结果提交人力资源部。

工作沟通

（1）汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些信息传递到直接下级；

（2）负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级；

（3）确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟通。

职责：

1、熟悉各大电商平台店铺运营，实施线上业务的搭建及整体运营;

2、制订电商年度、季度营销目标，带领团队实现目标;

3、建立完善电商产品、销售、客服、物流等各项业务运营流程;

4、收集市场和行业信息，分析总结竞争对手，行业信息;

5、完成电商平台各项运营指标(如流量指标、页面点击率指标、重复点击率等指标);

6、整理评估相关营销数据：交易数据、商品数据、顾客数据等;

7、负责监控周、月及季度运营结果，及时改进;

8、协助线下实体店实现o2o商业模式，通过微信，微博等移动端为线下店引来流量;

岗位要求：

1、本科学历，5年以上电商运营经验，熟悉o2o及移动互联网，有高端零售行业品牌成功案例;

2、熟悉电商平台的操作规范和流程，精通网上销售和购物、推广、优化、维护等技能知识;

3、具有丰富的互联网渠道和媒介合作资源，能够熟练运用各种宣传媒介进行宣传推广工作;

4、具备良好的沟通与团队管理能力，能够独立组建团队，制定销售政策和管理制度;

5、有强烈的责任感，上进心和事业心;

6、有爆款思维优先。

负责各市、县级招生工作，在当地对学院进行宣传、进入初高中学校宣讲、组织学生面试、选拔优秀学生等工作。

1、年龄28―60岁，性别不限，学历不限；

2、真诚、敬业、奉献、自信；

3、有相关工作经验者优先；

4、有招生工作者、教育主管部门工作经历者、有教师工作经历者、销售经历者优先；

5、按照工作业绩给予报酬；

6、信誉好、具有地域网络优势；

7，非诚勿扰。

1、负责市场招生工作，拓展及完善招生渠道；

2、提供或接受客户咨询，促进销售达成，完成部门年度招生任务；

3、负责区域市场宣传和协助咨询接待工作；

4、准确介绍学院课程，帮助来访学员做出合理职业规划；

5、和潜在客户接洽并建立稳定的培训产品销售关系；

6、分析相关市场数据，反馈市场动态，调整咨询流程；

1)根据公司业务发展，支持相关的组织架构和部门职能的调整与改进;负责公司组织架构的定期检查和更新。

2)完善岗位管理体系，不断优化岗位设置和职责;负责岗位说明书、职位职级的定期梳理和检查。

3)定期开展组织诊断，并出具初步报告;组织hrbp解读诊断结果并进行应用和实施。

4)负责公司高管任命公告管理工作。

1)负责起草和修订《绩效考核管理制度》，负责公司整体的年度绩效管理流程的组织实施，并对绩效管理进行动态跟踪。

2)负责各个层级的绩效管理相关的培训组织和实施工作。

3)根据公司战略规划，组织公司年度经营目标、高管年度绩效目标制定，并跟进绩效结果。

4)负责组织高管年度述职、360度评估等管理工作。

5)负责新员工试用期管理制度的起草和修订，并组织实施。

6)负责贝达之匠，季度之星，年度评优等评比工作的组织和实施。

7)负责晋升工作的组织和实施。

1)负责起草和修订各项目激励制度，并监控实施;根据实施的情况进行订定期的制度优化。

2)与各工作组秘书对接，动态了解项目进度并定期报告异常情况;支持和监控项目激励制度实施。

4上级交办的其他事项。

职责：

1、参与及协助电商商业模式定位及运营战略规划;

2、根据互联网发展趋势及中高端家居日用品行业市场动态，结合公司现状，参与、协助建立网络营销体系;

3、参与讨论制定电商渠道(包括但不限于电商渠道)短中长期战略规划、预算;

4、执行年度、季度战略规划、预算及主导电商渠道预算规划的执行;

5、电子商务新产品的支持，适合电商渠道的新产品的开发，包括内容物的开发，产品包装的开发，及快递包装的开发，开发完成后的产品支持;

6、电子商务促销物料的支持，电子商务所需促销促销的采购、仓储、物流等支持;

7、内部管理体系建立，管理团队日常事务，制定团队工作计划并督导实施，确保目标的达成;

任职资格：

1、30-40岁，本科以上学历;

2、良好的沟通谈判技能、组织管理能力、活动策划能力;掌握信息分析与管理专业知识;

3、有大型电商公司运营经理/总监背景，有o2o平台运作经验优先录用;

职责：

1.店铺日常维护，产品上架，更新，下架等工作;

2.公司线上平台页面、产品内容整理和编辑;

3.负责销售统计及分析工作，按进度做好日报、月报、年报;

4.产品上下架，标题优化，页面检查;

5.配合主管提交活动申请，设置店内促销活动。

任职资格：

1、至少有1年淘宝天猫店铺相关工作经验

2、熟练使用office办公软件，主要是excel表格制作能力

3、服从工作安排，为人诚实，工作严谨，原则性强，有较强的敬业精神及执行能力

4、工作态度认真、能主动学习，善于沟通

5、有相关电子商务工作经验的优先录用。

1、根据市场信息体系，负责市场信息收集、汇总与反馈;

2、撰写和实施各项业务宣传推广活动，并形成相关的总结性报告;

3、对公司常规性的业务和新业务的推广工作，项目实施前期准备工作以及实施后的跟进工作;

4、根据公司战略发展及公司业务需求完成项目的招投标工作。

1、大专及以上学历，企业管理、市场营销等专业优先;

2、三年以上市场营销相关工作经验，能承受一定的工作压力;

3、具备市场营销理论知识，文案功底扎实，分析能力良好;

4、具有将强的沟通能力及合作谈判技巧。

职责：

1、全面负责电商运营部管理体系的搭建和完善;

2、负责电商运营部组织结构、岗位分工，制定人力资源增减计划及人才梯队管理计划;

3、负责管理电商运营部日常工作，完成部门工作业绩目标;

4、主持并参加周例会、月度经营会，完成会议决议内容的跟进检查;

5、制定电商运营部全部员工的绩效考核内容，配合人力资源部每月的部门员工考核工作;

6、完成电商运营部外联事宜对接及重点内容定期向董事长汇报;

7、负责指导电商特助知识管理规范工作;

8、负责erp后台控制及配置、oa系统审批权限执行，企业软件管理工作;

9、定期组织员工的一对一工作沟通，收集各岗位问题、难点，指导并帮助员工共同客服解决;

10、电商运营部的部门培训计划制定及落实执行;

11、协调市场部门推动业务进展，做好运营保障工作，重点管控商品价格、商品质量等核心;

12、负责电商运营部采购管理规范工作，审核各项采购单据，控制采购成本，提升毛利率;

13、负责与行政部共同管理电商运营部各项资产、设备、设施等;

14、完成董事长交办的各项工作，定期汇报工作进度;

要求：

1、5年以上相关工作经验;熟悉社交电商运营模式、流程，社区、社群方向优先;

2、有互联网/移动互联网商业运营经验，大型b2c平台运营推广经验;掌握社交电商的模式、活动方法和逻辑;

3、数据敏感度高，有较强的市场和运营数据分析能力，针对分析结果调整运营策略及产品优化方案;

4、市场及用户导向意识强烈，有很强的商业敏感性, 具备良好的业务分析判断能力，富有自主创新精神;

5、有激情，抗压性强;勤于思考，有高度责任心;优秀的团队管理能力，对电子商务与社区、社群等应用形态有较深刻的认识;

1、管理下属，建设优良精干的团队;

2、制定并完成部门培训计划及销售任务;

3、负责所销售车辆向厂家的申报及各项政策的落实;

4、制定并完成大客户拜访任务;

5、负责确定公司内部所有大客户的发展方向，根据市场调查做出销售预测并根据预测制定费用预算。

6、根据客户的需求，制定个性化的营销方案，与客户谈判并达成合作;

7、主动拜访客户，做好团体购买客户的品牌宣传推广;

8、在维护现有客户的基础上，积极主动地开发新客户，不断积累客户资源;

9、重视客户需求及反馈，及时快速地解决客户提出的问题

10、与公司各部门的沟通、协调工作

负责本中心的营运管理制度建设工作，公司战略体系执行;

负责统筹管理生产运作，合理安排生产营运，以完成订单生产进度;

编制本中心年度经费预算，并控制经费的总体支出监督每日生产进度，并监控生产运行过程，保证按质按量按期交货;

宣导品质改善观念，对产品质量改善与提升做监督，确保产品质量合格;

制订本中心年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划，并监督执行;

积极推动公司 iso 管理体系执行与监督，车间落实 7s 管理的监控。

1.负责理财资金的投资运用管理;

2.针对理财产品的收益需求寻找资产，进行组合;

3.参与理财产品的设计工作，根据资金市场情况给出设计建议;

4.负责出具理财成立、兑付业务划款通知;

5.负责出具基金代销认/申购、赎回业务划款通知。

1.诚实守信，遵纪守法，品行端正;

2.综合素质较高，具有较强的学习能力、沟通能力、数据分析能力、文字写作能力和团队合作精神;

3.熟悉国家经济、金融方针政策，以及监管机构对银行风险监控的要求，熟悉各类金融市场产品和操作流程;

4.了解银行流动性风险、操作风险、市场风险管控;

5.获得cpa、cfa、frm证书者优先;

6.具有相关实习经验者优先;

7.实习期限至少3个月，每周实习4天以上。

1、 根据市场需求计划和经济生产原则等编制生产计划，并组织计划评审;

2、 检查生产运营实际，掌握生产进度，作好生产资源的组织、协调、分配工作，确保生产计划的完成;

3、 根据生产需求，编制物料需求计划，并督促实施，及时联系解决生产缺口物资;

4、 负责编制各期生产计划、设备/工装模具检修计划、生产部门用人计划、人员教育培训计划并在审批后组织实施;

5、 负责生产中的技术和质量保证工作，发现问题及时组织解决和处理，重大问题直接报公司高层;

6、 负责生产劳动定额(计件)、消耗定额(车间损耗)、劳动纪律等数据的统计上报和改善监督;

7、 负责生产例会的组织实施;

8、 做好文明生产和安全生产工作;

9、 负责所属员工的管理、教育、工作。

职责：

1、根据公司战略目标及区域门店发展情况，制定区域销售目标，推动加盟门店的业绩达成;

2、帮扶新开门店的开业筹备、活动执行、货品准备、陈列指导;

3、定期对加盟门店的店长及店员进行销售及服务培训，使之达到公司标准，满足消费者预期;

4、关注商品，掌握所负责门店的品类结构、销售数据、库存占比，通过帮扶门店进行商品的合理流转，做到有效库存化;

5、协助解决加盟店长及门店的各类突发问题，准确判断门店经营风险，进行预防和管控;

6、收集整理区域的市场信息及客户动态，为总部战略制定提供决策依据。

任职要求：

1、全日制大学本科及以上学历，市场营销相关专业优先;

2、3-5年的销售运营经验，有优秀零售连锁品牌工作经历者优先;

3、客户服务意识强，较强的人际沟通能力;

4、有较强的目标意识、进取心和自驱力;

5、真实、奋斗为本。

职责：

1、负责公司品牌全面的企划刚要及企划工作计划的指定和实施，涵盖各类新媒体平台的所有日常运营和推广工作，及时和粉丝互动、定时定量的在微信、微博、论坛、知乎、百度知道、公众号、抖音、今日头条等的相关内容进行策划、选题、执行和初稿，把握整体风格及方向，与其他新媒体合作的平台互动、软文投放、热点和时间营销等;

2、针对平台成长、产品促销、新品上市、成立周年、节日等进行活动策划;包括专题策划、推广执行、效果追踪、优化调整等;

3、负责新媒体平台线上线下、站内外的推广，刺激用户活跃互动，为产品带来新用户以及稳固老客户，增加有效粉丝量，提升品牌的黏性;

4、负责整理并合理利用资源，促成商务合作以及整合公司现有的各类线上线下推广资源和对外可利用合作推广的资源，积极拓展新媒体平台资源;

5、挖掘最新新媒体平台及其运营方法和技巧，及时更新、学习当下的新媒体运营成果文案，提升公司整体的运营水平。

岗位要求：

1、3~4年相关经验，全日制在职大专以上学历，广告、营销等相关专业;

2、有网站运营、自媒体平台实操经验，对网络热点、突然事件有敏锐的嗅觉并可迅速反应，有文案策划功底。

3、能独立指定目标，运营策略和组建团队，并保证最终结果。

1、统招本科及以上学历，车辆工程等相关专业优先；

2、 5年以上管理工作经验：具有丰富的管理知识和实践经验（尤其是规范化管理经验），有一定的车辆运营管理经验，应变能力和逻辑性较强；

3、具备良好的沟通协调能力和分析解决问题的能力；

4、熟悉国家和地方相关法律法规、政策；

5、持有c1及以上驾照且能独立熟练驾。岗位职责：

1、根据公司战略目标制定相应的车辆运营策略，保证公司年度经营目标的达成；

2、负责车辆线上、线下工作的协调管理；

3、负责规划及规范服务体验工作流程；

4、负责管理督导部门团队人员工作及人员梯队培养；

5、负责协调公司内、外部及各关联单位相关工作的配合开展。