个人暑期三下乡实践总结(优秀20篇)

作为刚步入大学的一名学生，根据团总支的指示，我在暑假进行了社会实践活动，我认为社会实践让我们大学生更进一步的接触了社会，接触了不同的人和事，丰富了我们的阅历，增长了我们的见识，从实践中锻炼自己，思考人生。

暑假中我所实践的单位是一家家政公司，我在公司的工作是宣传员和保洁技师，开始的时候，我做的是宣传，后来我就改成了保洁技师，因为我想体验一下不同的工作，学到不同的经验。

当保洁技师的我们学生工，仅仅培训了一天，了解了工作的流程，主要学习了擦玻璃，开始培训擦玻璃，我们师傅说根据玻璃的不同，有两种玻璃擦，一种是单层单面玻璃擦，另一种是双层双面玻璃擦，他们主要的区别是磁性强弱的不同，师傅说，这玻璃擦是一名农民发明的，虽然原理简单，但是一个很实用的发明，值得你们这一群大学生思考思考，接着，我们就开始练习擦玻璃，看似简单的擦玻璃，但是我们练习了一下午，胳膊很疼，但看到自己擦的那样明亮的玻璃是，心里真的很开心。

第二天我们就开始正式上班，在工作中，被投诉过，也被表扬过，我去的第一个可或是一个退休干部的家，对他家进行的是全面打扫，一直打扫到下午五点多钟，在过程中，那位退休干部说，“你看起来不像老员工，打扫的慢，而且不够熟练，”我回答道：“确实，我是一名学生工，暑假出来锻炼自己。”他说：“大学生出来不容易，没事，干得慢只要弄干净就行了。“当我听到这句话时，心里很欣慰，也不再紧张了，上班的第一天很顺利，也很幸运，碰到了一位和蔼的爷爷。

当然不同的人有不同的性格，对不同的物资也有不同的要求，记得去经三名筑小区的第一个客户，来到他家看起来这个客户也就二十七八岁，询问了他打扫哪些地方后，就开始了我的工作，在工作的过程中，他总说我们干得慢，干得不达标，而且在我们干完的时候少给了我们一小时的票，还投诉了我们，当时我们作为一名学生工，真不知道怎么说，也只有忍了。在工作中，这种情况还好些，更气人的是，当你来到客户家门前时，别人打开门一看到你是学生共，就把你拒之门外，根本不让我们进，遇到这种情况，我们真的觉得很不公平，很受打击，你们有考验我怎么知道我做的不好?

然而，在家和万事兴的小区内，给一个客户打扫卫生时，我们收到了这位客户的表扬，并且要了我的联系方式，说以后打扫卫生还找我，并且还留我吃饭呢!我觉得很欣慰，我的付出还是会有回报的!

在十几天的工作中，也总结出了一些工作经验，不同的人有的要的是干净，有的人要的是速度，根据不同的客人我们就要更加努力，达到客人的要求!根据房间的不同，干净程度不同进行打扫，让客户更加满意，工作中也体会到了服务行业的艰辛，弄不好，就要被投诉。

在我们工作中，有苦也有乐，苦就是每天起得很早，去上班，工作中每天手都泡在凉水中，洗抹布，不管刮风下雪，每天都背着工具包骑着自行车穿梭在各个小区内。

乐就是我们几个人天天在一起上班一起吃饭，闲的时候一起出去玩，到宿舍是都会互相发个短信，这使得我们都是快乐的。

通过这次实践活动，我遇到了不同的人和事，还交了几个外校的朋友，提升了自己的能力，增长了自己的见识，也让我知道了人际关系的重要性，要处理好这个人际关系，需要很多的技巧，就看你怎么把握了。还有就是，在交际中，我们有些人和事是不能改变的，我们要学会适应找到不同的处理方法，这些是我在社会这个大集体的教育下学到的。

还有就是管理者的方法，管理者要有很好的管理方法，你不仅要处理告你与上司的关系，还要处理好你与下属的关系，还有最重要的一点就是，每个人都有自己的性格特点，在管理的时候要因人而异，随机应变!

第三就是：要学会独立，在家我们有家人呵护，在学校有老师同学帮助，在社会中，最然有朋友，但是在这种经济社会下，我们学会独立，要学会自强，遇到事情要学会承受，要学会团结合作，总而言之，做到随机应变是我们处理好每件事情的基础。

今年的暑假对我来说是一个不平凡的暑假，让我经历很多以前未曾经历的东西，也结识了许多朋友。7月份我参加了学校组织的“走近闽商，零距离体验创业”暑期就业实践活动，真的很庆幸自己能成为实践活动的一份子。

杜甫云“读万卷书，行万里路”，然而，在素质教育并不是很普及的今天，这句话似乎成了天方夜谭。从小学到高中，我们都是啃着书本，在题海里“游”过来的，素质教育似乎离我们很远。到了大学——这个微型社会，我们才发现，原来，实践能力是这么的重要。“实践岀真知”相信这是我们每个人都不能否认的。

时光飞逝，不知不觉的就走完了大二的路程，又是一个长期的暑假。在这个暑假之前，我为自己的暑假做了许许多多的设想。

以前的我总是很天真，总以为世界这么大，竟然有找不到工作之理，听起来就觉得滑稽可笑。认为只要自己踏实肯干就会有回报等等一些天真的想法。就因为这个暑假自己亲身经历的一些事情让我改变了很多看法和观点，也更多的了解了这个五彩缤纷而又错综复杂的社会。

暑期实践，让我们提前接触社会，它使我们在实践中了解社会，在实践中巩固知识。然而倘若我们都等到快毕业的时候才去锻炼自己，那恐怕真是要毕业就失业了。暑期社会实践活动给我们提供了一个提前认识社会的平台，它让我们更广泛的拓展自己的知识，开阔视野。

这次在湖州我收获了很多，友谊是非常重要的，我们湖州实践队队员、____姐姐、____、____…还有其他地方实践队的队员，大家彼此都建立了深厚的友谊。

一个月的工作得出的心得：凡事都要有恒心、细心和毅力也是不可缺少的，那样才会到达成功的彼岸。兴趣是成功的保障。这次的实践活动对我来说意义非凡，它对我来说是一个窗口和一个开始。一个窗口是：它让我走出了我的个人狭隘空间，走向外部的世界;一个开始是：它让我开始新的生活，新的思考，新的未来。

为期一个月的实践很快就结束了，湖州这个美丽的城市，那令人怀念的____市场，还有市场里那群可爱的朋友……就这样带着许多的不舍和留恋我离开了，一个月的暑假，但也明白了很多，自己还真的太稚嫩了。回到学校，还是要好好学习，学好专业技能，提高自己的各方面素质和能力!

20xx年7月初，带上行李，收拾心情，便和河师大的一行学长学妹们一起踏上去驻马店的“征程”。驻马店在我心中一直是个迷，不知道有什么样的民风文化，不知道有什么样的生活形式，此行只是想到一个新地方去接触新的人，领受新的感觉。职业在我心中也一直很神秘，不知道教师这个职业是否适合我，不知道我自己有没有资格在以后从事教师这个行业，所以，7月2号的我坐上了火车，7月2号的我坐上了去三桥乡殷店村的大巴，7月2号的我随着殷店负责人来到了殷店村新东方双语幼儿园。

第二天，我们马上开始投入工作----招生。殷店是天泽在今年开辟的一个新试点，初来乍到，所以老师们要下乡去宣传，去让父母了解天泽。每天上午8点出发，下午8点回来的招生生活让我很有感触，当然，也很有收获。招生第一天，我们信心满满的拿上宣传页、登记表和收据条从幼儿园出发，开始工作。本来以为搞宣传、签收据是份没多复杂的活，可谁知道，经过第一天，我发现自己当初的想法太幼稚。人家都说“万事开头难”，我怎么就给忽略了呢?于是在第一天，任凭我们怎么解释，怎么向父母们证明我们的合法性，都没有成功。几组队友回来都反映自己是无功而返，这时我就完全地认识到了招生的挑战性和困难性，自己一定要好好努力，工作都做到位了才有可能把招生工作做好。于是，第二天开始，我们加大解释力度，条条框框都尽可能清晰明了地作出解释，父母有疑问我们也要在最短时间内作出回答，而且我觉得还有一个很重要的方法就是在上午发现有报名意向的父母，我们可以在下午时候再去问问他们，这样的话，一方面可以显出我们的诚意，另一方面也可以让父母们渐渐相信我们的真实可靠性。所以，就这样，招生的几天中，我们白天全体穿上火红的工装走街串巷，到处宣传，中午每对两个人在树下或路边桥墩上总结上午经验，想想下午该去哪，该怎么做等，吃着早上从学校里带来的馒头和榨菜，两个人说着笑着唱着，这应该是属于一天中最悠闲、最轻松的时刻了。轻松过后，重拾心情，带上宣传页，又开始下半天的工作，虽然每天都会因为走路走得远而脚疼、而精疲，但如果看到自己一天中的宣传工作有了成果，薄薄的收据单上有了签名，那个时候仍然是会很高兴的，一天中的疲劳都可以在最后向校长宣报成绩时候驱散干净。只可惜，哎……我们组在招生期做的成果不是很多，每天也都在很努力地宣传，很努力地工作，无奈，我们取去的一些地方人们普遍不赞成掏钱让孩子上辅导班，或是孩子都不喜欢暑假中给自己找这么一个地方来“浪费”自己的一个月假期，所以，即使我们其中付出很多努力，依然遇到了不少难题，也发了不少愁，不过其他组队友的工作做得都挺好，成果斐然，所以，到了招生期最后阶段，招生情况也还不错，学员数量也还不少，对于一个新市场来说，我觉得招这么多也算不赖了。总之，招生期其实也挺苦，但对于我们吃苦精神和与人交流方面的锻炼其实也很不少，我就发现我自己在招生期过后与人交流时说话更溜了，思维也转得快了些，这是一个很好的锻炼机会，给我们这群即将进入社会大熔炉中的年轻人提供了一个很好的契机，尤其对于出身师范，将来很有可能会去做老师的我。

7月10号，“锣鼓声声”，踌躇满志的天泽辅导班开班。教学期和招生期全然不同，到了教学期，虽说不用再每天顶着太阳往外跑，但工作需要的精力却一点不亚于招生期，要操心孩子到学校以后的身体状况，要关心他们的学习，要注意维持纪律，这些都让初次当课堂领导的我唯恐做不好而紧张。课堂领导，是和一个课堂的孩子联系最多的一个老师，所以课堂领导工作的好坏直接关系到父母的满意程度。做三四年级课堂领导期间，我发现了孩子们刚开始都很乖，而且做什么活动都不会拘束，特别主动，非常惹人喜爱，但后来，他们就开始变得爱捣乱。我是属于一个平时不爱乱发脾气，但发起脾气来不是人的那种，以前看他们那么可爱，就宠着他们，哭了赶紧哄哄，但相处两周后，我发现他们开始皮了。上课喜欢跑神了，管理松了就要乱，自觉性很差，而且最让我大跌眼镜的是有一次严厉地批评了他们一顿，还找出几个表现最差的点名批评之后，在下课问别的孩子批评时害怕不害怕时，他们的答案竟然是不害怕，我当时真的很诧异，他们摸脾气摸得可真清楚呀!上课的时候，我还觉得有一条就是尽量多让孩子得到锻炼，尽量地让最大数量的孩子得到回答的机会，只有这样，孩子们才会感觉到我们辅导班的特色，才会有新鲜感。因为在家访时，有一些父母就说“孩子回来后，反应很好，说老师对他们的态度不同于自己在学校时任课老师的态度”，听到这些话时，我感到心里很温暖，自己对孩子的一片心孩子们都可以感觉到，而且还会转达给父母，可以在我们与父母中间架起一座无形桥梁，可以更方便我们以后对孩子的帮助和照顾，所以，我局的凡事怕认真，凡事怕用心，如果自己用心对待孩子们了，那就是对自己所有努力最好的也最明智的告慰方法。

走进天泽，共同学习，共同改变。一群年轻人怀着同样的憧憬来到这里，虽然一切并未尽人意，但我们大家在一起，一起吃苦，一起受累，一起逛街，一起唱歌，无数的美好回忆充斥在脑海，我们的确是共同学习了，也共同改变了，改变了自己的一些幼稚做法，改变了自己的一些不切实际的幻想，或许也使某些人看到了其实她们挺喜欢教师这个工作呢，总之，我们的确是学习了，改变了，走出天泽时的我们与走进天泽时发生了很大的改变!

刚上大学那会，在一次大会上看到去下过乡的师兄师姐满载而归，兴高采烈地展示着他们的成果，令我印象较深刻的是义教和做饭的画面，画面上学生们用渴求知识的眼神望着讲台上授课的老师，三五成群的小伙伴们一起或抱柴或烧火或煮饭，俨然是相亲相爱的一家人。当时，心里羡慕不已，希望我们下乡的日子早点到来，到时，我也可以用智慧为学生们开启知识的大门，也可以一展厨艺了。

不知不觉，三下乡已经被提上了日程，我们要自己进行各种准备，哎，有点厌烦它的繁琐，嫌弃条件太差，抱怨生活会太苦了。于是，就这样不情不愿地踏上了开往茂名的客车。

带着一身疲惫与满腹牢骚来到义教的学校，猛然发现生活条件比想象之中的好，刹那间心情转好，又有了活力与兴趣。

现在回想起那逝去的美好日子，很是怀念与留恋，虽然没有达成最初的想法，但一样收获了很多。我是科普组的一员，但由于出外进行科普活动要讲求天时，所以也就利用在学校的时候参与了后勤与支教的工作。对于科普，最大的体会就是要想做好工作必须有耐心，因为是在农村，村民的文化水平不高，因此很多专业名词他们根本不懂什么意思，你需要用通俗易懂的语言解释给他们听，针对他们的提问，你要认真解答，细心说明。另外在进行问卷调查时，遇到不识字的爷爷奶奶，你要边读边解释，并且要指导他们填在哪里，所以这次我的暴脾气真的收敛了许多。

原本我是对职业分配有偏见的，看不起从事基础行业的人们，但这次在后勤组的帮忙让我深切的意识到职业绝无高低贵贱之分，每一种行业都是社会的一环，只有环环相扣才有社会的正常运行，我们的安定生活。比如，假使我们没有后勤组，该怎么吃饭，没有饭菜，支教组，科普组，宣传组都哪有力气做好本职工作，所以，后勤组就是我们的核心一环，厨师也是社会光荣的劳动者。此外，后勤组在大热天烧柴煮饭也非常辛苦，可口的饭菜为大家去除了疲劳，增加了能量。

虽然没有站在讲台上给同学们上课，但作为支教组的帮手我也很荣幸能在学习上助学生们一臂之力，我穷尽知识辅导他们做暑假作业，看着那一格格的空白被纤细的小手填上工整的字体，顿时感觉很开心，一种“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”的开心，没想到我也可以这么“伟大”。

除了这些外，我还感觉到一股强大的力量正在在我们班同学之间慢慢凝聚，因为下乡以后我们是作为一个和谐的集体而存在的，在内部我们相互帮忙，共同努力，一起为这个活动能顺利举行而时刻奋斗着，这种协作的精神最终将使我们更加了解，更加团结，这种神秘的力量将带给我们满满的荣誉感。这次下乡，收获了友谊，收获了本领，收获了快乐，更收获了29个人的心。

今年的这个暑假做了一个很有意义的决定，报名参加了湖经苍龙吟韵笛箫协会的“三下乡”活动，通过大家的不懈努力，我们终于完成了前期的准备工作，考完试后就浩浩荡荡地出发了。我们以“承华夏风采，传民族文化”为主题，采取走访和表演相结合的方式，开展了为期七天的调查。

顶着炎炎的烈日，带着一堆的行李，我们坐上了去往孝昌县的T6784次列车，这是第一次出征，有期待，有雀跃，也有忐忑。7月3日，中午11点，我们的暑期社会实践小分队到达了目的地。我们落脚的地方是我们第七届会长李宗泽的家，是在一个小镇上附近，交通还算便利，采购也很方便。这是一个两层的小楼房，平时没人住，积满了灰，所以吃完了饭一部分人就开始打扫房间，另一部分人出去购买生活用品。我帮忙擦了一下板凳(用来垫床板的)，惊讶的发现板凳下面的一个巨大的蜘蛛，旁边爬满了小蜘蛛，好神奇。下午，大家都累坏了，直接趴在一个小板凳上就睡着了，有照片为证。集体练习乐器也是这次暑期社会实践的主要内容之一，晚风习习，面对着广阔的水面和对面郁郁葱葱的山林，仿佛气息也因此顺了，每天都要在湖边练习一会，虽然只是业余的大部分还是初学者，但是大家热情度很高。原本觉得这几天的苦不算什么，可是当我们碰到36度地高温的时候，一切都变得艰难起来。首先，得解决做饭的问题，天气这么热，谁来烧火呢?男生们虽然每次都叫苦连连，但是还是义务反顾。还好我们有好几个比较积极做饭的同学，有王胜林这个“大厨”在，每天都能吃得饱饱的。睡觉的床板很硬，我们一行十一个女生挤在一起，翻身都很困难，而且酷热难当，一共就三个电扇。大家互相开玩笑，一边倒苦水，一边相互鼓励着。代龙和当地的一条黑狗关系处的不错，大家就笑称他俩是“兄弟”，从此代龙有了个外号叫小黑。开始的时候只是为了居住的环境而痛苦，到后来大家只能靠着意志支撑下去了

第一次的走访，是在烈日下，我们八点出发，步行几公里去了杨家湾，没有伞只是在烈日下走着走着，比较失策。连续去了其他几个村落，老弱妇孺居多，大多都大门紧闭，我们辛苦了一上午，只是填了一些调查表，少收获。找到的两个的民间艺人，一个未能得见，一个已经中风了。走了很久很久的路，路上还没有遮阴的树，绿色田野里时不时出现几头黄牛好像对我们红色的旗帜很感兴趣，后来索性就把旗帜给收了起来。回来以后，就已经有人支撑不住倒下了，大家表面上好像很平静，沉默着，可是我知道大家一直都在担心杜慧，而且偏偏这时候喻启翔又不见了，手机还没有带在身上，真是急死人了。后来终于找到了他，原来他和李宗泽一行人一起去医院了，这才让我们松了一口气，杜慧也已经没事了。由于第一次在村子里失败的经验，我们决定以后还是去县城和镇上，镇上比较近人也多一点，去县城的话虽然有点远但是有一路公交，毕竟身体是最重要的。

后来的几天，我们上午在镇里面调查，晚上去县城调查，那个时分，许多人都喜欢到广场上散散步、跳跳舞，坐在草地上和大坝上聊天，正是悠闲的时候，人们也比较愿意交谈。在我和当地的人交谈过程中感觉，经济在不断的发展，人们的受教育水平、生活质量有所提高，并且对教育的重视程度也在上升，但是问及到当地有哪些文化时，普遍的回答却总是没什么特别的，就算是老一辈的人也不愿再多说什么，难道文化没有理由传承下去了吗?文化意识正在渐渐地淡薄，但也不排除是我们提问的方式有问题。当地的一个阿姨做问卷的时候说，孝感市一个以孝闻名的城市，他们对清明节很重视，这一天远在其他地方的家人一定会赶回来，参加祭祖活动，孩子也要跟着一起去,还有就是每逢节日、婚庆丧礼什么的都一定会放炮仗，这是当地的传统。发现自我己不怎么懂得和当地的村民交流，和陌生人话不多，因为害怕打扰他们。后来我决定改变自己的策略了，不要见着一个人就让他填调查表，采取另一种轻松地方式，就像聊天一样，就算只是让他们了解一下我们做这次活动的内容和目的，提高一下他们对我们的传统文化和乐器的重视程度也是很大的收获，后来情况好多了。老人要耐心对待，对于小孩子、学生只要告诉他们我们的活动是做什么的就行了，他们很乐意帮忙。其实就像是彭淑琴说的那个样子：坐在门口吹风的人都是很愿意有人和他们讲话的，归根究底还是你的态度是否热情所决定的。调查期间，时不时有人问我们是不是卖乐器的呀，还有人拿了宣传单就走了，我们的向唅黎表示对此事很无语。说起来还有一段奇遇，我们和另一个学校的社会实践小分队相遇了，不过两个队的主题相去甚远，那天我们和了一个照，晚上应邀和他们在广场上做了一个小小的表演，这是一次难忘的经历呀。

功夫不负有心人，最后总结的时候调查问卷已经有厚厚的一叠了。

天气很热，这是每个队员的感叹，一共是七天的时间，扣掉第一天整理的一天还有六天，我们真正做调查的次数是五次,因为天气的缘故，大家都很累很困，也不是很适应那里的生活，看的出来不出去做调查的时间里，过得挺无聊，但是，我看到了每个人的付出与坚持。李阳管着我们的资金，她每天负责买菜，早上6点多就起来了，是我们之中起得最早最勤快的一个，李宗泽总是能时时刻刻给我们带来欢笑，看似很不靠谱，但是每次的活动他都细心地作出指导。每次从县城回来的时候，大家都没有坐公交，应为已经9点多了，早就没有了，回来的路上大家排成列，穿梭在马路，听着董亚永远不变的“半月琴”，还有会曲“铁血丹心”，心里面觉得特别的踏实，大家都高歌、扯着嗓子喊出来，一天的疲惫在这个时候得到了释放。忘不了璩哓洁、熊静和龚锡慧的箫声，肖冬、杨丹妮的葫芦丝曲。厨房里的柴米油盐酱醋茶，女生们排队洗澡，男生们每天去屋顶上洒水降温，互相扇扇子，互相借牙膏和洗发水，有人默默地在后面洗碗，坐在板凳上各自玩着手机一时的静默，观音湖的疯玩，做问卷时的认真还有屡屡碰壁，夜晚回来时互相打气的高歌…这期间有人倒下过，但是在我们心中鲜红的队旗没有倒过。因为在一起，所以什么也阻挡不了我们的脚步!

时光如流水，总在我们不经意间静静地流逝，不知不觉在大学已度过了两年的时光，迎来了我上大学的第二个暑假，四年的大学生活即将过去一半，我意识到自己应该充分利用假期来锻炼自己，把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中不断分析总结，从而提高自身的能力。我想一个大学生之所以有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力。在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。假期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育的进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会、了解社会，同时也是大学生学习知识，锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。

谁说意气风发的我们年少轻狂，经不住风雨的洗礼?谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书?，七月流火、酷热难耐，正是这样的盛夏时节，我们义无反顾的加入了支教的队伍。我想自己不是因为一时的好奇和冲动而参加这次义务支教的!听过很多大学生下乡支教的故事，当然感动中国人物徐本禹的事迹深深地感动着我，为了帮助贫困的孩子，从城市来到农村，远离了舒适的生活，仅仅是为了心中那份美好的信念——帮助他人。那时的我心灵里就种下了大学支教这一梦想的种子。

_月_日我们踏上了支教的征程，队友们在车上唱起了队歌，大家都怀着同一个梦想走到一起，有了队友的鼓励，我更加坚信我会做得更好!不一会儿，我们就来到了支教的地方——插花小学。大家下车后将自己的物品搬回自己寝室，然后将寝室整理好后，便下去开会。会上校长给我们介绍了学校的办学历史，随后介绍了学校周围的一些概况。此时，学校给我的整体印象不错，毕竟有一百多年的办学历史了，而且该校深得群众的好评。我想一个学校能做到这样已经很不错了。

在今年的暑期，我和我们寝室的陈__等同学组队，去__省__市的__地区，去做关于现行计划生育体制下，三十年过去以后，人们生二胎的意愿的相关调查，目的是找出在长期严格的政策管制下，人们的生育观有什么具体的变化，这种变化对于今后人口政策的再调整有什么异议。

在为期七天的实践调查中，我和队友们深入__地区，在风景秀美的__附近民风淳朴，属于典型的由旅游带动起的地方。在这里我们做调研的时候，深入群众中间，在村庄里，和老大娘，老大娘以及还在家未出去务工的人员，详细的攀谈起，掌握了第一手的资料，在调研过程中，我们针对不同的调查群体做了不同的准备。考虑到老年人填写调查量表不方便，我们就采取访谈的形式，而对于多数年轻点的我们则发放了问卷，并且进行了有效地收回。在调研过程中大家的积极性都很高。而且附近的人都很配合，作为暑期社会实践活动的重要内容，我们在详细的比照本做好调查统计的相关准度和精度的较量时，也同时做了书本和实践的统一。

我们认为自己的题现实意义很大，但是真正的要做好却是很不容易的，在调查中我发现在自己存在一些问题，这是以后在学习工作中必须要注意的。

首先，就是做事情不够认真，做题研究要十分的仔细认真，准备工作要十分的充分，而好几次我都是匆忙上阵，连怎么说都没有想好就直接开工了。

其次，自己做调研缺乏耐心，没有沉下心去搞这样得出的结果，我认为还是不好的。在调研过程中，我认识到了自己的不足之处，觉得自己如果能够从以下一些方面去入手那么结果一定会更好些，这样也对学习有莫大的帮助，是理论与实践真正结合的产物。

要十分重视理论学习，不学习好理论是不行的，在对许多人讲党的相关政策，政府的一些决策的意义时候，我发现很多次自己会语塞，因为在调研过程中，许多人会问一些政策方面的问题，很多人喜欢讨教一些理论上的困惑，而我们做社会调查却不注意这方面的事情，无疑造成我们可信度的降低。

我们要注意实践锻炼，我们在学习的时候一门心思的去学习，而忽略了如何在学习的同时积极的去实践，积极的去步入社会去考察一番，只是简单的呆在学习中，埋在本里那么学到的东西都是死的，都是无法直接去应用的。

要善于总结，善于反思在总结和反思的过程中将理论和实际挂钩，只有这样才能够学以致用做到学习的有意义，有目标。

在暑期社会实践中自己了解了很多明白了许多，我相信这短短的几天时间，带个我的不仅仅是一份简单的汇报总结，不是一个成果展示，而是一次真正的人生的历练，我们的调研活动开始在这里，将从这里迈向更远的未。

在学习的过程中，在实践的过程中，我都会因为这次实践活动而欢呼雀跃，我在此次活动中学习到的知识，使得我在实习和学习中更加注意一些事情，在具体的为人处世，待人接物方面也有了新的进一步的认识，我相信我会牢牢地记住教训，记住实践中的苦与乐。在正确的理论指引下一步步的走向自己的未。在这次活动中，十分感谢学校给我们的这次机会，十分感谢在院里的支持。在我们不断地成长过程中，这样的机会越越多，而我们的时间越越少，我们需要在有限的时间里抓住机会好好的学习，好好的运用，将所学的东西用到实处，实践到实处。

这次暑期实践活动取得了圆满的成功，我们都经历了相当的历练，在认真对待的基础上，我们收获颇多，感慨颇多，社会需要我们去观察，去认识，去实践，在不断地实践总结中，获得有意义的经验，提供给社会进行决策。虽然我们的研究可能是简单的不足道的，但是我们眼中这是最珍贵的团队成果，我们的团队意识凝集在其中，这是最值得珍惜的。

作为在校大学生，有很多丰富的知识值得我们去学习体会，而这次的“三下乡”之旅，让我们真正的从实践中学习到知识，也把我所学到的知识应用到实践中。

本次下乡的目的地是江西省上饶市余干县，余干县位于江西省东北部，东与万年接壤，西连南昌、进贤，南与余江、东乡毗邻，北邻鄱阳、都昌县。本次活动包括探访乡村、发放问卷、设立展览点、开设见面会和为当地农民介绍与核有关的知识，通过这一个个的活动，让我们更加深入的了解当地的文化，也给予我们机会把我们所学到的知识传递给他们。通过走访乡村，派发相关资料，我们真正的走进了农村，也了解了农村。

活动中，让我们感悟最深的是与当地居委会主任和居民的见面会。我们为了把这件工作做好，事前也做了精心的准备，考虑到现在很多人对于核有着很多的不理解和误解，所以我所准备的资料也是以核能的有益方面为主，辅以核能发展和安全相关资料。那天下午，我们和当地居民进行了面对面的交流。在这面对面的交流与沟通中，他们更深入的了解到关于核能的真实情况。并表示，对于核不再如原先一般害怕。而在会后，带队老师张江峰也将我们带去的几十余本字典赠予了当地的孩童，希望他们能够茁壮成长，成为栋梁之材。

“三下乡”活动圆满的结束，我们从余干再度回归到学校时，每人脸上都带着笑容，因为我们为宣传学校献出了自己的一份力量，而这段时期的点点滴滴，都将让我们铭记在心。

“三下乡”工作进行了三天，这期间我们学到了很多书本上没有的学问。我们也明白了更多深层次的道理，一个团队在和谐中才能进步，在进步中才能变得更加和谐。我心中对责任的理解更加深刻，责任不是我们应该去做的事情，而是一种强烈的使命感，让我们必须去完成的事情。一个优秀的团队就应该和谐相处，并且具有极强的责任意识。抛弃一份消沉，多了一份宽容。少了一份误解，多了一份理解。摒弃一份陈旧，多了一份创新。

大学生暑期社会实践心得

今年暑假我参加了系组织的暑期社会实践活动，虽然一个月的时间活动让我觉得很累很辛苦，但我从中锻炼了自己，并且学到了很多课堂上学不到的东西。也通过一个月的实践，使我有了些关于社会基层建设的心得体会。

炎炎夏日列日当头。正是因为有这样的环境，正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触基层、了解基层的机会。深入基层，同基层领导谈心交流，思想碰撞出了新的火花。从中学到了很多书本上学不到的东西，汲取了丰富的营养，理解了“从群众中来，到群众中去”的真正涵义，认识到只有到实践中去、到基层中去，把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来，才是青年成长成才的正确之路。

“艰辛知人生，实践长才干”。通过开展丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。我是一名大一学生，即将走上社会，更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。社会实践使同学们找到了理论与实践的最佳结合点。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业特色，在实践中检验自己的知识和水平。通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化每一天，捧着厚厚的问卷，怀着一份份坚定的信念，我们在烈日下奔跑着。感谢这次暑期实践活动，让我们在这过程中成长了不少，懂得了不少。

做为一名大学生，我深深地感到初会实践的重要性。并希望以后能够经常参加实践，这种社会实践活动是在大学中的社团生活所无法比拟的，只有在真正的社会实践活动中体验生活，亲身的接触社会、了解社会，才能使自己得到锻炼，才能使自己所学的理论知识得以运用到实践，才能使自己成为真正有用于实际，使自己成为真正有用于社会的学生。社会实践弥补了理论与实际的差距和不足，社会实践的意义也在于此。

社会实践活动不仅使我的各方面能力得到了提高，也使我增强了扎根实践吃苦耐劳的精神。亲身地服务于群众，服务于社会，真的很有意义，我想以后我还会一如既往地支持大学生的暑期实践。

一、指导思想：

小学五年级的学生已意识到自己和集体的关系，意识到自己在集体中的权利和义务等等，逐渐形成对人、对己、对事物的一定态度，初步形成了意志、性格和个性特征。认识自己，善待他人，加强合作，学会分享，是21世纪少年儿童应有的优良品格。综合实践活动要让学生正确认识自我，了解并掌握与他人友好相处的方法，做到公正、互助、诚信、利他。社会是个大舞台，社会是一本取之不尽、用之不竭的活教材，它为学习提供了鲜活的材料，也为活动拓展了感性、生动和富有人情味的空间。要让学生在综合实践活动中，培养团结、合作、交往、创新的能力。在这动手动脑的平台上，让学生在观察与思考，创新与改进中去感受创作、劳动的艰辛，体会乐趣，收获成功。

二、活动目的：

1、发展学生的思维能力，锻炼学生的表达能力，丰富学生的知识积累、情感体验。

2、培养学生收集、分析、处理信息的能力，提高学生综合运用知识的能力。

3、通过信息反馈，让学生感受到成功的喜悦。

4、通过合作小组的集体实践活动，培养学生的团结协作精神和社会参与意识。

三、具体目标：

1、学生通过对周围环境的考察、调查、访问等认识人与环境的密切关系，增进学生对自然的了解与认识，增强关爱自然、保护环境的思想意识和能力。

（1）、走进自然，增进对自然的了解与认识，理解人与自然的内在联系。

（2）、关心自然环境，自主探究自然问题，具有环保意识；

（3）、参与环境保护的活动，增强环境保护能力。

2、主动积极地参与社会活动和社区服务，增进对社会的了解与认识，增强社会实践能力，旨在培养学生的公共意识和爱心并形成社会责任感和义务感。

（1）、走入社会，增进对社会的了解与认识，理解个体与社会的关系；

（2）、关心社会现实，主动探究社会问题，积极参与力所能及的社区活动，服务社会，发展社会实践能力；

（3）、遵守社会行为规范，养成社会交往能力，学会与他人共同生活、工作；

（4）、关心他人，关心社会，具有服务社会的意识和对社会负责的态度。

3、让学生了解社会上的许多职业分工，掌握基本的生活技能和劳动技术，具有自我认识能力，养成负责的生活态度。

（1）、反省自我，增进自我认识，确立自信，树立人生理想，积极进取。

（2）、掌握基本生活技能，学会适应社会生活，养成负责的生活态度；

（3）、了解与认识现代生产和劳动技术，端正劳动态度，形成良好的劳动习惯。

4、发展主动获得知识和信息的能力，养成主动获得信息的学习习惯和主动探究的态度，发展信息素养、探究能力和创造精神。

（1）、学会自主提出问题、制定获得方案，并组织实施；

（2）、形成自主收集信息和处理信息的能力；

（3）、开展问题探究，体验探究过程，对感兴趣的自然问题、社会问题和自我问题进行深度探究；

（4）、养成主动探究的习惯，形成问题意识，发展探究能力和创新精神。

三、活动安排：

九月份我的性格特点纸模服装设计

十月份生活中的广告感受汽车的魅力

十一月份猫对气味和味道的反应

十二月份关注家关注家乡的变化

一、实践目的

还校园以清洁，并增添校园的靓丽美景和人文情怀。

二、实践内容

全班同学分小组进行校园清扫活动，擦拭校园长椅和垃圾桶等校园公共设施以及捡拾掉落树叶。老师将班级分成四个小组：第一小组捡拾操场上的垃圾;第二小组和第三小组负责擦拭校园内的长椅;第四小组负责擦拭校园内的垃圾桶和捡拾操场上掉落的树叶。这项实践活动使所有参与者都受到了思想洗礼。每位同学都立志维护好校园卫生，从自己做起，今后绝不乱扔垃圾，效果甚好。

三、实践结果

通过两天同学们的清洁使校园环境得到改善，同学们也深刻意识到校园环境优美对我们的学习生活有着重要的意义。

四、实践总结或体会

劳动使我们认识到“团结就是力量，众人拾柴火焰高”。这次打扫校园卫生每个小组可谓人少任务重。我们统筹兼顾、各负其责、配合默契、互帮互助，逐渐缩短劳动时间，提高劳动效率，提高劳动质量。劳动启示我们无论做什么事情，都必须持之以恒，不达目的誓不罢休。劳动如此，学习如此，工作也如此只有认定目标，脚踏实地，才能“绳锯木断，水滴石穿”。我会在以后的人生道路上，发扬吃苦耐劳的优秀品质，正视一切挫折，不屈不挠，勇往直前。两天的劳动如白驹过隙，但它使我们的思想发生了质的飞跃，它促使我们早日摒弃那些“小太阳”的思想，从而树立起正确的世界观、人生观、价值观，我们会在漫漫人生路上勇挑重担，锐意进取，不畏艰险，奋发有为!社会实践活动的开展培养了我们的独立处世的能力。让我们在社会实践过程中，通过独立生活、独立思考、独立自主的去面对问题，分析问题、解决问题，对社会的认识更加清晰。不管在实践过程中遇到挫折还是成功，对我们都是一种收获，明确了优势同时也发现了不足之处，让我们面对社会更加自信。希望以后学校多开展一些这样的活动，从各方面锻炼我们!

【引言】 所谓留守儿童，是指父母双方或一方流动到其他地区工作，孩子所在户籍所在地由祖辈或亲友监护，不能和父母共同生活在一起的儿童。农村留守儿童多半属于父母双方或一方长期在外地打工的情况。有资料显示，留守儿童监护类型主要有四种：隔代监护、父亲或母亲单亲监护、亲戚监护、同辈监护和自我监护。目前，与农村劳动力大量外流相伴随的农村留守儿童现象已非常严重：据新华社报道，全国留守儿童多达2000万，按照全国3.6亿儿童来计算，每18个孩子就有一人不能与父母共同生活;社会科学院报告也显示，在____年，中国民工人数达1.4亿人, 打工者数量还在以每年500万人的速度递增。校园是占据留守儿童日常生活绝大部分时间的地方，因此留守儿童的教育问题日渐突出。

实践目的：探讨留守儿童所就读的公立与私立小学的差别。

实践形式：深入农村，入住学校，进行家庭走访。

实践时间：20__年_月_日--7月5日

实践地点：临泉县秦芦小学;界首市砖集二小

实践组织者：阜阳师范学院经济与商业学院团总支

实践参与者：经济与商业学院暑期“三下乡”实践小分队 实践点概况：

位于临泉县韦寨镇的秦芦小学目前在校二百多名学生，以留守儿童为主，作为一所规模较小的地方公立小学，秦芦小学教学硬件及软件设备都较落后。在职特岗教师人数较少，师资力量薄弱。学校常年同社会团体和高校建立帮扶关系，需要各方面的支持与资助。

界首市砖集二小是一所封闭式、寄宿型的私立学校，学校设有幼儿部、小学部、初中部。学生多为留守儿童，教学设施完善，师资力量充足。

(一)经济状况

临泉是国家级贫困县、全国人口第一大县。当地农业以种植业为主，每年有大批外出务工人员，留守老人及儿童状况严重。许多老人独自在家看管小孩，负担特别沉重。

界首市为县级市，经济发展水平相对于临泉县较高。当地的外出务工人员不在少数，但仍有部分青壮年选择在家工作或创业。

(二)受教育状况

韦寨镇由于有大量人员选择外出务工，便导致留守儿童的现象十分严重。秦芦小学在读学生多为当地居民，其中绝大部分的学生均有家人在外务工，学生监护人多为年迈老人。老人的教育观念普遍落后，对孩子的学习情况关心较少，更有一定数量选择在家上学的孩子，已做好年龄足够后跟随父母外出打工挣钱的准备，并不打算继续攻读学业。

砖集镇的村民大都把孩子送到镇里上学，很少人再到村小学上学了。现在交通方便了，村内道路硬化良好，村民都把孩子送到镇上去上学，甚至是到界首市的学校，让孩子们接受更好的教育，并已继续升学为目标。村民都明白知识对下一代重要性，知识改变命运的思想已根植于他们心中。

在相当长的时期内，我国农村留守儿童普遍处于“生活上缺人照应、行为上缺人管教、学习上缺人辅导”的“三缺”状态。父母出去务工给留守儿童带来的诸如心理关怀缺失，情感发育不良;脱离父母监护，安全隐患凸显;智力发展滞后，学习成绩不佳;缺乏家庭管教，日常行为不良等问题。”

(一)通过调查与走访我们发现，秦芦公立小学在读学生普遍存在以下几个教育问题：

1、学生学习普遍较差。父母外出，由于缺乏有效的家庭教育这个重要环节，留守儿童对学习缺乏热情，进取性、自觉性不强，作业不能按时完成，应付了事，学习成绩普遍较差。有的逃学、厌学，上课纪律性差，有的上课时间溜出学校，学习成绩较差比例之大令人担忧。

2、学生的行为习惯较差。大多数留守儿童自我控制能力不强，生活习惯不良，表现在不讲卫生、不换衣服;有的留守儿童行为习惯较差，在家里不听代养人教导，顶撞祖辈、我行我素，在学校不遵守规章制度，不服管理，说谎骗人，小偷小摸??成为了“问题儿童”。

3、学生心理出现偏差。留守儿童大多年龄在1—15岁之间，正是情感、品德、性格形成和发展的关键时期，有的出生几个月或一周岁后，父母就外出务工，长期与父母分离，使他们心理上的需要得不到满足，缺乏父母的关爱，亲情失落，产生孤独感，心理失衡。留守儿童有的情绪消极，表现出性格内向、失落自卑、自私冷漠、脆弱孤僻或焦虑、任性、暴躁，有的出现逆反心理、怨恨情绪。

4、监护管理不够强。留守儿童的监护人不管是祖辈还是亲朋好友，在他们眼里，认为孩子的父母不在身边，不能对他们要求太严格。只要孩子能有饭吃，身体健康不生病，安全不出事就尽到了责任，隔代的祖辈对孩子过于溺爱，物质上尽量满足孩子的需求。

(二)相比之下，作为私立封闭式学校的砖集二小存在以下几个优势及问题：

1、学校师资力量充足，教师在生活及学习方面给予学生充足的关心与爱护。学生学习积极性较高，学习习惯较好，老师会在课余时间对学生进行辅导，学习作息规律。封闭式学校的管理严格，学生定期由学校专车送回家，在校能够安心学习，成绩普遍较好。

2、学校生活老师能够关心到每个学生，对生活其各个方面给予帮助。学校设有专门的心理健康中心，对学生的心理问题进行及时发现和解决。学生课余生活丰富，能够较全面地发展。

(三)通过比较与分析，我们对教育状况差异出现的原因进行了总结。

1、教学资源方面。临泉县下设的公立学校地处偏僻、经费匮乏，直接导致教学设施及教师的缺乏;砖集二小是一所由当地企业家所办的私立学校，办校经费相对充足，教学设施完善，在校工作人员较完备。

2、生源方面。秦芦小学在校学生多为周围老人无力看管的儿童，学生家庭环境较差，教育观念落后;砖集二小生源范围较广，由于教学质量相对较高，许多家庭环境较好的家长选择把孩子送到全封闭的学校学习，节省时间和精力。

3、地区因素。临泉是国家级贫困县、全国人口第一大县。当地农业以种植业为主，经济落后;界首市为县级市，经济发展水平相对于临泉县较高。当地的外出务工人员不在少数，但仍有部分青壮年选择在家工作或创业。

留守儿童的教育管理问题不仅仅是一个教育领域的问题，而是一个复杂的社会问题，其产生的根源在于城乡二元结构的制度安排，而这些制度的根本革新需要一个过程。留守儿童教育问题的紧迫性要求相关部门必须采取有效措施加以解决。解决或缓解农村留守儿童问题是政府、社会、学校、家长的共同责任。只有不断整合这四方力量，努力形成主要依靠这四支力量相互协作的教育管理机制，才能为农村留守儿童创造一个健康和谐的成长环境与氛围。

(一)切实落实政府责任

政府的责任主要是在政策层面上采取措施，确保教育的公平、和谐发展，这是政府的使命所在。

1、政府和有关部门要重视并关注农村留守儿童这一特殊群体，要作为解决“三农”问题和推进城乡一体化进程的重要组成部分。要及时将农民工子女教育问题纳入政府整体规划，加强对农民工子女上学问题的调研和研究，制定和出台保证农民工子女接受义务教育权利和义务的各项政策和措施，减少或取消对外来务工人员子女在城市学校上学的借读费，改善农民工子弟就学条件，使留守孩子能够生活在父母身边，与城市儿童共享城市文明。

2、加快经济发展，大力推进农业产业化，增加农民收入，加快新农村建设步伐，加速提高工业化、城市化进程，制定优惠政策，加大招商引资力度，多创造就业岗位，让农村群众就近务工，从而减少留守儿童。

3、是学校及教师的义务性劳动，没有政府为之提供的保障措施，他们的义举是很难持续进行下去的，所以政府的底线是确保九年义务教育的顺利实施，尤其是农村贫困地区和贫困人口的义务教育逐步实现全部免费，从受教育机会上确保留守儿童都要有学上。

4、要进一步落实有关法律、法规、保障留守儿童的合法权益，落实政府应担负的责任。加强对农村中小学校及其教师在农村留守儿童教育工作上的责任权利的监管，固定学校及其教师在农村留守儿童教育工作上的责任权利以及经费作保障，经常性的绩效考核，责任到人。

5、缩小城乡差距，建立适应社会和谐发展的新体制。我国要逐渐改变现有的户籍制度，保障劳动力的合理流动，应制定优惠政策，采取配套措施，鼓励引导有条件的农民工融入城市，帮助他们适应城市的生活环境，接受留守儿童在父母务工所在地入学。第六，政府加大对农村教育投入，加大对农村中小学阶段寄宿制学校建设的投资力度，建立起义务教育阶段相配套的寄宿制学校，不断完善基础设施，尽最大努力为留守儿童提供良好的成长环境。

最后，从政府层面来说，要彻底解决留守儿童的问题，需要各个部门和各级政府的充分协作，有效解决农村的留守儿童问题，不能等问题非常严重时才采取补救性措施，而应提前做好解决留守儿童的教育问题。

(二)充分发挥学校教育

学校是培养人这一特殊使命的场所，学校理应承担起孩子的教育和管理的责任，充分发挥学校教育在个体发展中所起的主导作用。由于家庭生活的不完整，留守儿童在心理发展上比较其他学生存在更多的困惑与问题，他们需要学校给予更多的帮助与疏导，需要通过教师、集体的温暖弥补亲子关系缺失对其人格健全发展形成的消极影响。但由于教育理念、办学条件、师资力量等多方面的制约，农村学校很少开设专门的心理课程并配备专门的心理教师。但从现实的情况来看，学校在留守儿童的教育问题上显然没有到位，学校在解决农村留守儿童的教育问题上应担当“主角”。

1、学校的教育理念要更新，即从单纯追求升学率转向追求全体学生的全面健康发展上来。理念是行动的向导，只有在观念上发生变化，才能有效地指导教育教学的实践。

2、针对班级中关注“共性”多，而忽视留守儿童特殊群体或个体的情况，我建议要充分发挥班主任的教育管理功能，班主任要给这些留守儿童以特殊的关爱，多接近他们，并利用班集体的力量形成一个温暖、宽松的成长环境，让留守儿童能切实感受到班集体的温暖，以最大限度地弥补由于亲子关系的缺失而给他们带来的伤害。

3、学校应逐步建立并切实执行留守儿童监测制度，建立留守儿童的个人档案，实行动态管理。建立“三知、三多、三沟通” 机制(对留守儿童基本情况、留守儿童监护人情况、留守儿童父母外出务工去向及联系电话等方面的知情;多与留守儿童谈心交心，多开展充满人文关怀的集体活动，多到留守儿童家庭进行家访;定期与留守儿童的父母、监护人、所在学校和校外教导员、代管人进行沟通)，为有针对性地开展教育和管理工作奠定基础。及时了解留守儿童的学习和生活情况，并根据情况进行分类教育管理，让在留守儿童身上发生的问题消灭在萌芽状态。

(三)完善社会教育

生命个体的成长离不开社会，社会教育是个体发展不可或缺的环节。留守儿童的教育问题是一个极其复杂的、综合性的社会问题，仅依靠教育行政部门和学校的力量很难彻底解决，需要社会各方面力量的介入。由于受农村社会经济、文化整体发展水平的限制，农村地区的社会教育服务体系尚未建立，专门扶持农村留守儿童教育问题的社会组织更是空白。留守儿童社会教育严重缺乏，削弱了社会在留守儿童教育中应该发挥的作用，也使家庭教育、学校教育和社会教育，三位一体的“理想”教育功能化为乌有。

根据当前农村社会发展的实际情况，社会可作为加强和完善农村社会教育组织或机构建设，充分发挥社会教育对学校教育和家庭教育缺失的弥补作用，使家庭教育、学校教育和社会教育三位一体，互补共生。具体的做法可以考虑由基层学区、村委会以及学校，共同构建农村留守儿童教育和监护体系。相关部门应在城市民工集中地开展宣传教育工作，通过宣传教育，提高他们对子女教育重要性的认识，引导他们妥善处理好提高经济收入、改善生活条件与子女教育之间轻重缓急的利弊关系，树立家庭的可持续发展观念。同时在农村地区应积极开展对留守儿童家长的教育培训，帮助他们树立家庭教育的正确观念，了解家庭教育的基本常识，与子女之间保持有效沟通，关心孩子的全面成长。发挥社会化协调机制、法制服务机构的作用，加强对未成年人的法制教育和自护教育，依法维护留守儿童的合法权益，为留守儿童办好事、办实事，创造健康成长的良好社会环境。

(四)重视家庭教育

尽管农村中小学校在农村留守儿童教育管理方面做了不少工作，学校教师对留守儿童也进行特殊照顾与关爱，但是家长在留守儿童教育工作上的作用是其他力量所不可替代的。教师的关注仅仅是儿童形成学习动机的外部动因之一，是出于学校和教师的教育良知与责任意识,但是家庭是教育儿童、少年最重要的场所，家庭教育对子女将来的发展起着至关重要的作用。留守儿童的家庭通常是父母一方或双方都外出务工，将孩子交由单方照管或由“四老”(爷爷、奶奶、外公、外婆)照管，但是农村留守儿童家庭不能为儿童提供良好的学习环境，且大部分留守儿童在家还要承担大量的家务和农活;代管人要么年事已高，除照顾孩子的基本生活外，无力教育孩子，要么是文化素质低下，无力辅导孩子的学习，其家庭也缺少文化氛围，从而造成留守儿童家庭教育环境的进一步恶化。另一方面，一个认识上的错误，仅关注挣钱给孩子吃好、穿好等物质上的满足，取而代之的是要加强与孩子情感的沟通，让他们体会到父母的爱，巩固亲子关系，这种给孩子精神上的温暖是物质满足所远远不能比及的。

家庭结构的不完整导致留守儿童家庭教育功能的失调和弱化，完整的家庭教育功能的发挥应该是包括父母双方对孩子的影响，父母双方的教育“合力”是保障孩子身心健康成长的关键，而留守儿童家庭结构的变化必然会部分地消解这种教育的“合力”，从而削弱家庭教育的整体功能。为此，父母要充分注意亲子之间的沟通与交流方式，要注意时间上不能相距太久，最好能做到每周交流一次，及时了解孩子的生活、学习情况。在沟通的内容上，不能只谈学习成绩，其他方面也应该询问，特别是青春期的孩子，需要更多的关心。除了与孩子保持经常的联系外，还应经常与子女的任课教师、班主任联系，了解他们各方面的表现。

积极推动建立“留守儿童家长学校”， 提高留守儿童监护人和代理人的责任意识及教育能力，是影响农村留守儿童健康成长的重要因素。目前相当一部分留守儿童家长、代理家长、监护人对留守孩子的责任意识较差，有的只是满足留守孩子物质需要，照顾留守孩子的生活起居。除了责任意识以外，他们监护、教育留守儿童的技术水平更是有待提高。这就需要各级政府、学校共同合作，致力于留守儿童家长学校的建设，保障经费，提供场所，保证师资，把留守儿童家长学校办成培养监护人与代理人的教育责任与水平的重要基地。

总之，作为一种复杂的社会现象，留守儿童教育问题不仅关系到留守儿童自身的健康成长，也关系到广大农村地区的经济和社会发展的稳定，关系到社会主义和谐社会的构建。因此，要充分协调和发动政府、家庭、学校和社会的力量，共同关注并切实解决好农村留守儿童教育问题，更好地推动社会主义和谐社会的建构和发展。

加油站共有员工16人，其中加油员与营业员实行循环白夜两班倒制度，每天工作12小时。员工工资实行固定工资+绩效工资的薪酬体制，例如加油员的固定工资为550元，绩效工资为每吨油提取12元，假如有6个加油员的话，某天卖出20吨油，那么这天每个加油员的工资为(550/30+12*20/6)元。由于加油站属于服务行业，所以没有双休日，在两班倒制度的情况下，员工的长时间劳动导致过度疲劳，虽然有绩效工资挂钩，仍然影响员工的劳动积极性，导致服务水平下降。所以增加站内工作人员，实行三班倒制度将会大大提高员工积极性，提高服务质量。另外，公司只为非农业户口的人员实行保险制度，而大部分油站工作人员为农业户口，所以在员工心理上造成不平衡，马斯洛对人的5个层次的需求描述中，第一层是生存需求，第二层就是安全需求，所以在生存需要满足的基础上，增加员工的安全系数对提高员工的工作积极性和工作态度起到主要作用。

客户服务流程与hse(健康、安全与环境)管理：

在客户服务流程方面，加油站把加油作业分为十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是体现“以顾客满意为中心的流程设计”思想的集中体现。

hse管理即健康、安全、环境管理，是一种以风险管理为核心的科学、系统、规范的管理方法。新昌加油站积极实行hse管理，做到有备无患。

健康方面：油站管理人员关心员工健康、安全与福利，暑期定期发放防暑药品和防暑费，供应绿豆汤，冬季定期发放感冒药品，给员工配备温度计等

安全方面：油站定期开展安全教育，落实岗位安全职责，制定灭火预案，定期进行安全检查，安全检查分为日检、月检和年检三种。

环境方面：油站在油罐和加油机等处安装了油气回收系统，把环境污染降低到最校

三、客户结构分析与客户关系管理

在加油站调查期间，我简略的对190辆车进行了调查，调查方法属于抽样法(分别取第1、21、31……为样本)，其中调查结果如下。

由此可知：客户结构中，公车占较大比重，私车相对较少，出租车比例在两者之间。对客户结构进行分析对油站的经营管理具有重要作用。

加油站在经营期间，对顾客提供免费加水和停车服务，方便的司机的需求，油站还对老顾客和企业用户实行预付款制度，方便了顾客的加油程序，给顾客带来了便利。加油站在运营过程中由于某些原因与客户联系较少，没有对老顾客进行定期访问，所以建议油站尽快实施客户交流，这样将会给油站带来更大的收益。

市场营销与促销手段：

新昌加油站主要实行的是价格策略和加油奖励等促销手段，价格策略即是通过低于市场其它加油站一角或五分钱的价格来吸引顾客；加油奖励是加固定钱数的油品赠送一定的奖品的手段来吸引顾客。油站曾经实行过类似与超市的积分奖励的促销手段，但由于没有专门的积分卡，效果不明显。加油站的顾客可分为新顾客、老顾客、离去的顾客和未开发的顾客4类，所以留住新顾客、保持老顾客、减少离去的顾客和开发未开发的顾客是加油站工作的重点。由于加油站自租赁到现在还处于完善阶段，所以对客户的调查工作特别欠缺，所以促销方法具有很大的盲目性，在上页调查结果中，其中公车占43。16%，私车和出租车占56。84%，所以降低油价比加油奖励的促销手段是更为有利的，因为公车司机更看中的是奖品，对油价的反映不敏感，而私车和出租车主要为了省钱，更看中的是油的价格，所以56。84%的比例显示降价更有利。同时，常来车辆占62。11%，所以油站应该把重点放在保持老顾客上。

便利店等非油品业务的可行性分析：

新昌加油站已经获得北京销售公司经营便利店等非油品业务的批准。但由于历史原因，一直也没有实施。新昌站前的房屋在租赁后归原老板所有，而其已经经营了快餐，便利店，洗车等业务(见新昌加油站平面图)，所以油站的便利店、洗车等业务的实施存在一定的难度。目前，便利店等非油品业务在加油站的利润构成中占很大比重，据资料显示，便利店平均利润达30%，而餐饮业更达到50%，所以在油品市场利润下降的`现在，经营便利店等非油品业务对弥补油品利润的降低有很大的作用，所以新昌站应协商或者收购其站前的店面是非常必要的。另外，在便利店等非油品业务的实施可行性上，调查结果支持率达到95%以上，所以适应广大顾客的需求，尽快实施非油品业务的服务是新昌站目前的重点工作。

总结与建议：

在对新昌加油站的市场调查分析的过程中，我对加油站的认识逐渐从“加油站的业务就是加油，根本不需要什么管理”转变到“加油站是不仅需要足够的业务知识，还需要市场营销、财务管理、客户关系管理、创新管理等多种管理知识的行业”。因此，只有对加油站灵活管理，综合分析加油站所处的外部环境和内部环境，努力与客户搞好关系，加强服务质量和油品质量，积极学习外国加油站管理的先进经验，改进陈旧的思想和方法，不断采用新的运营模式、管理模式和新技术，提高竞争优势，才能在持续增强的竞争环境中生存下来，立于不败之地！

实践项目：调查研究饮食文化特产

实践目的：

①通过该项目的调查研究，进一步了解自己所处城市的文化艺术特产，研究和探询城市文化事业与文化产业的发展规律和需求。

②提高自身的鉴赏能力和团队合作精神。

③增长见识，开阔眼界，丰富大学生活内容。

实践方法：问卷调查和实地考察

团队名称：大学外国语学院班小组

实践总结：

社会实践期间，我们做了充足的前期准备，我们小组的实践项目是特产的相关的调查。我们利用为期两天的时间，到市区，尤其是崇安区进行实地考察及问卷调查。

我们的社会实践调查主要集中于的饮食文化以及的特产。

市位于省南部，长江三角洲平原腹地，北临长江，南濒太湖，东与苏州接壤，西与常州交界，京杭运河从中穿过。是我国著名的鱼米之乡，也是一座现代化工业城市，号称“小上海”。风景秀丽，历史悠久，又是一座享誉国内外的旅游城市。地处太湖北端，是蒙蒙烟雨，孕育出的一颗璀璨的太湖明珠，以丰富而优越的自然风光和历史文化，跻身于全国十大旅游观光城市之列。

首先，让我们先认识下的特产，我们所说的特产主要介绍的来自的饮食特产。的特产种类丰富，驰名中外。色泽酱红，酥香入香，甜咸适中，腴而不肥的酱排骨，该菜已有百余年历史，享誉海内外;产于市郊大浮山、马迹山，古时称为是“吴越佳果”，拥有近千年栽培史，肉厚核小，酸甜可口的大浮杨梅，品种有乌梅、白荔枝、大叶细蒂等十多个种类，成果有止渴开胃、益气生津等功效。人还喜食“酒浸杨梅”。以杨梅浸酒，兑少量红糖，可去湿、止泻、消暑、御寒;已有近七十年的栽培历史，有形美、色艳、味佳、肉细、皮韧易剥、汁多甘厚、味浓香溢、入口即化等特点的阳山水蜜桃，水蜜桃的品种很多，其中以早熟的『雨花露』、中熟的『白凤』和晚熟的『白花』水蜜桃为最佳，不仅色、香、味具佳，而且含有一定的蛋白质、脂肪、维生素及多种矿物质，是畅销港、澳及海外的特产;已有百年历史，具有夹起不破皮，翻身不漏底，一吮满口卤，味鲜不油腻等特色的小笼馒头，它选用上等面粉、选料精细，小笼蒸煮，南方口味，馒头紧酵皮薄、馅多卤足、鲜嫩味美，秋冬时，馅心中回入熬熟的蟹黄油，即为著名的“蟹粉小笼“，食时鲜美可口;起源于锡山市东亭乡民间，后发展为传统名点的三鲜馄饨，馄饨以鲜肉、开洋、榨菜制成馅心，故称“三鲜“。并以肉骨头吊汤、豆腐干丝、蛋皮丝为佐料。皮薄、馅多、汤鲜的三鲜馄饨，是最受市民喜爱的大众化点心;1943年由崇安寺“六芳斋“师傅王禹清引进湖州大方糕改制而成，由特制的方型木质模板，筛入糕粉，显出凹型，分别放入鲜肉、豆沙、菜猪油等馅心，筛上一层糕粉，刮平，用刀划成块线，上笼用旺火蒸熟而成的传统名点——方糕，糕呈白色，粉质柔软、馅心丰满、具有常有浓郁的风味;选用上白糯米粉用热水拌和搓韧，切成小方块，用扁筛滚成大小似棉子的小圆子。另将酒酿捣碎和白糖一起放入碗中，将煮熟的圆子连汤盛于碗中即成的拥有百年历史的酒酿圆子，酒酿圆子软糯香甜，是老年市民的可口小吃;用上白面粉加少许水和盐拌揉捏，放在平底锅中摊烙成圆形皮子，然后将制好的陷心(肉末、豆沙、菜猪油)摊放在皮子上，将两头折起，卷成长卷下油锅炸成金黄色即可得时令小吃——春卷，皮薄酥脆、馅心香软，别具风味，是春季的时令佳品;制作在大口坛内，既嫩又热的传统小吃——豆腐花，食时，加上熟酱油、葱花、紫菜、虾皮、榨菜末、白糖、麻油等调味品，成为老少风味小吃;一八五○年由『孙记糕团店』创制，因正值玉兰花开时节而得名的玉兰饼，此饼选用糯米粉加开水揉和摘成小块，做成饼坯，包入菜猪油、豆沙、鲜肉、玫瑰、芝麻等馅心，放入平底锅用油煎烙，呈金黄色，外皮香脆，内壳软糯，甜咸适口，香味诱人;选用上等面粉，酵粉和水拌成浆状，注入烤热的梅花模具，放入豆沙、鲜肉、菜猪油、玫瑰等各种馅心，再注上面浆，撒上白糖、红绿瓜丝，用灼热的铁板盖在糕模上烤熟即成的风味小吃——梅花糕，此糕呈金黄色，形如梅花，松软可口，老少皆宜;将萝卜洗净刨成丝，用少许食盐略腌后，挤去水份，放入葱末拌匀，另用面粉和冷水调成浆糊状，再用白铅皮做成的椭圆形模勺，底层铺满粉浆，放入萝卜丝，再用面浆封面，放入油锅内煎成金黄色脱模即成，食时美味可口的风味小吃——萝卜丝饼;选用精，放入鸡蛋，经过糅合，轧成面条，用肉骨头、鸡肉吊汤的银丝面，银丝面色白似雪，条细似弦，汤清味鲜，柔滑软爽，美味可口，是市内外顾客喜爱的点心;用板猪油、嫩油渣、葱、盐、糖制成馅心，包在面酵中，放在圆盘内揿成圆状，放入平底锅内用油煎成金黄色即可。如加上鸡蛋，质量更佳。油饼大而薄，既脆又香，咸中带甜，口味特好，是春季的应时风味小吃的葱油饼;制于1932，它选用精白面粉、熟猪油、水做成油酥面粉，将制好的鲜肉、豆沙、枣泥、椒盐、芝麻、玫瑰、葱油、南腿、开洋等各种馅心，分别包入油酥内，下火用大号炭几，上火提炉用白煤，上下夹烘将饼正、反各翻两次，锅面里外对调烘熟即成的传统小吃——梅贡饼。梅贡饼呈金黄色，皮酥层(薄，出炉热吃，味想可口;创制于1757年，该点心选用猪腿肉、猪板油、荠菜或青菜嫩叶，加调料拌成菜肉猪油馅心(也可以用肉汁拌糯米制成馅心)的传统名点之一——烧卖，用精白面粉加水糅合制成边皮薄，底层厚的皮张，再包入馅心，经蒸熟即成。此点心具有滋味美，不粘牙等特点;创制于1858年，它选地方产的上等芋头的芋籽，去皮、洗净、放碱，烧至芋籽呈紫红色时再转为火焖，放入红塘和甜桂花，煮沸即成的糖芋头。具有芋艿酥烂、色泽鲜红，甜汤鲜洁、香味四溢等特点，是老少皆宜的应时小吃;条纹紧而卷曲，味嫩翠绿，白毫披覆，冲饮茶汤晶莹隐翠，茶叶清香鲜醇，别具风味的毫茶;产生于清乾隆时代(18世纪中叶)，到今已有二百三十多年历史的油面筋;“三白”更是享有盛名，分别是亦称“鲦”“头尾俱向上”而得名，体狭长侧扁，细骨细鳞，银光闪烁的太湖白鱼，是食肉性经济鱼类之一，目前尚未养殖，主要依靠天然捕捞，白鱼肉质细嫩，鳞下脂肪多，酷似鲥鱼，是太湖名贵鱼类。《吴郡志》载：“白鱼出太湖者胜，民得采之，隋时入贡洛阳”，当时白鱼已作为贡品上贡皇庭。白鱼大多在太湖敞水域中生长，以小鱼虾为食，是太湖自繁睡鱼类，一年四季均可捕获，在六、七月生殖产卵期捕捞产量最高。《吴郡志》有“吴人以芒种日谓之入霉，梅后十五日谓之入时。白鱼至是盛出。谓之时里白”。解放后，对白鱼资源进行保护，繁殖期禁止捕捉，使之常盛不衰;长二寸余，体长略圆，形如玉簪，似无骨无肠，细嫩透明，色泽似银的太湖银鱼，春秋时期，太湖就盛产银鱼，宋代诗人“春后银鱼霜下鲈”的名句，把银鱼与鲈鱼并列为鱼中珍品。清康熙年间，银鱼就被列为“贡品”。银鱼原为海鱼，后定居在太湖繁衍，是太湖名贵特产。银鱼肉质细嫩，营养丰富，无鳞、无刺、无腥味，可烹制各种佳肴，深受国内外消费者的喜爱。银鱼又是传统外贸产品，太湖牌冷冻银鱼在国妹上久负盛名。日本人常把银鱼与鲱鱼籽、海胆酱一起，配上调味品，制成珍贵菜肴。将银鱼晒成干，色、香、味、形，经久不变。烹制前，用水浸一下，柔若无骨，制成各类应时名菜，不比鲜银鱼逊色。八十年代太湖银鱼南移滇池，西湖，成为当地的名特产;早在清《太湖备考》上有“太湖白虾甲天下，熟时色仍洁白”的记载的壳薄、肉嫩、味鲜美的太湖白虾，是人民喜爱的水产品。用白虾做的“醉虾”放在桌上，虾还在蹦跳，吃在嘴里，奇嫩异常，鲜美无比。白虾剥虾仁出肉率高，还可加工成虾干，去皮后便是“湖开”。虾还可入药。托痘疮、下乳汁，壮肠道。是强壮补精药。内服有托里解毒之功能，酒后喝一碗虾米汤，顿觉肠胃舒适，美味不尽。

民间主食为大米，兼食面粉。大多一日三餐。早餐吃粥或泡饭，中午吃米饭，晚上视家庭经济条件和个人习惯，有的吃米饭，有的吃粥或泡饭，有的既吃米饭又吃粥或泡饭。面粉食品多数用以调剂，品种有面条、馄饨、面衣饼。简便的是吃面疙瘩。佐餐品除蔬菜外，荤菜有鸡、鸭、鱼、肉等。

人的口味特别喜爱鲜甜，的饮食文化属于苏菜系苏锡帮，口味偏甜。城里人吃鸡、鱼则以清淡为主，常喜白烧、汤煮，或采用炖、焖等方式烹制。乡间喜欢红烧，务必浓油赤酱。肉类的烹饪讲究色、香、味。色喜酱红色，香必扑鼻，味则咸中带甜。群众喜爱饮茶。吸烟的多为男人，妇女很少。喝酒也较普遍，设筵时备有大曲、烧酒等烈性酒，也备黄酒、葡萄酒等，近来又新增了啤酒。每临春节，农村中很多人家用糯米自酿甜酒或老白酒，春节时自饮和待客。

由于的饮食文化在国内国外很有名，每年在大大小小的美食文化节就有很多。不仅为市民带来全国各地美食的享受，也是美食与其他不同菜系的交流。

在实地考察的过程中，我们对特产的特色、价位、饮食环境、受欢迎度等多方面进行了考察。调查表明，因为口味独特、历史悠久、价位适中，时至今日这些特色美食仍然深受广大消费者的喜爱。

同时，我们通过问卷调查发现，虽然很多人对的饮食文化并没有太多的了解，但这并不妨碍大家对特色美食的热爱。

此外，我们对于历史文化也做了少许调查。我们始终相信，一个发达的城市，一个历史悠久的古城，一个饮食文化如此具有特色的城市，她的历史文化对于这样一个闻名的城市来说具有特别的意义。

吴学研究专家在谈到“城市精神”的时候说过：“拥有三千多年的悠久历史，在长期的发展中形成了富有个性的吴地传统文化。在这块富庶的土地上，吴文化孕育着一代又一代的人，谱写了“千年的文明、百年的繁荣、五十年的辉煌”发展史。今天，当我们探讨、挖掘新时期“城市精神”的时候，继承吴地传统文化中所蕴涵的谦让、包容、诚信、开拓、创业精神，无疑是现代“城市精神”内容中的重要构成部分。吴地历史文脉与新时期“城市精神”“今日的文化，明日的经济”。”

实践感想：

在这几天的实践过程中，小组的八位成员深入市中心的王兴记、三凤桥、皇亭等特色餐馆，在品尝美食的同时观察了不同特产的销售情况。我们的组员们行走于各个老字号店面，流连于各个公交车站台，冒雨外出进行考察，总的过程还是比较辛苦的。但是我们都坚持了下来，因为我们相信我们的调查是有意义的，是能够服务于广大消费者的。这是我们坚持的信念。

在整个实践过程中，我们所采访及咨询的市民和老字号店面的工作人员态度都很和善，这位我们的调查提供了一个很好的平台，使我们的调查能很顺利的完成。由于受到他人和善态度的对待，组员们也格外有动力，整个调查过程都很有激情。

又是一年暑期社会实践时，回想去年社会实践，虽已过去了一年，但一年前实践中毅然投入西部建设的__先生、__公司、__乡朴实村民的脸庞等等仍历历在目。再次上路，我的心中满是期待，我想知道经过一年兰州西高铁站是否建设完成，是否为西部经济发展带来新动力，我想知道去年对我们实践给过帮助的人们过的是否还好，我想知道去年崎岖的山路，是否已经修缮完成，大山深处的那群孩子，上学之路是否还是那么困难，而我也知道这是一次新的挑战，对我的大学之路更是一次新的成长。

当知道我要代表__大学的一员进行“青春护农”暑期实践行的时候，我的内心是充满了兴奋、激动、紧张。与去年社会实践不同的是，今年除了负责社会实践的新闻宣传部分，更要着重于筹备初期的准备工作、实践队整体规划、实践队员间工作的协调，思想准备和实践准备。万事开头难。说的也是这个准备吧。我们首先确定了此次的目的，就要确定我们去往的路线，我们将要做采访宣讲的材料，准备好一颗诚恳勇于挑战的心。在选题部分，研讨完近年来国家农业经济发展政策后，我们确定了“互联网+精准扶贫”的调研方向。“精准扶贫，贵在精准，咱们这次社会实践怎样才能实实在在的帮助到西部农民。”老师的点拨瞬间明确了进一步讨论的方向。

为了把“互联网+精准扶贫”真正落到实处，我们把实践地点定在了咸阳农村、天水农村、嘉峪关农村等这样的基层地点。“让本次社会实践真正深入到农民身边，切实了解农民需求，真正做到为人民服务是此次社会实践的宗旨。”我这样在日记中记着。

回想此次社会实践，我忘不了__村陈大叔对自己桃园的热情介绍、忘不了__小学小学生们渴望求知的眼神、忘不了__村制种致富新科技、忘不了西部地区经济发展仍亟需人才科技助力的发展现状;回想此次社会实践，我见识到了西部地区浩瀚辽阔的美景、见识到了西部农民对社会主义核心价值观的独特见解、见识到了西部地区农业经济发展新形式新方法;回想此次社会实践，我收获了承担起一起实践活动的勇气、收获了与伙伴们一起苦一起累一起风吹日晒的勇气、收获了向别人伸出援助之手的爱心、收获了作为新时代大学生投入祖国西部建设的责任与担当。

暑期实践，给我是初步的社会经验积累，对于真正迈向社会是远远不够的。“吃的苦中苦，方为人上人”，我要恪守吃苦精神。因此，在今后，我会继续努力拼搏，抓住每一个机遇，迎接每一个挑战，相信自己一定会演绎出精彩的一幕。

当听到学校有“三下乡”这个活动的时候，我感到非常高兴，下定决心要参加这次“三下乡”活动，觉得这是一次非常有意义的活动，职校学生暑期三下乡社会实践心得体会。后来我报名参加了，终于成为了一位“三下乡”的志愿者。

我们由13个人组织成一支“清风”服务队，队员跨班跨系，有05级和06级的，此次活动的目的地是xx省xx县蜀口洲，活动的内容主要是宣传茶文化知识，同时对当地的经济和教育情况做个调查问卷，帮当地农民干些农活。

7月23日，我们怀着一颗为农民服务的心，背负着工贸职业技术学院暑期“三下乡”志愿者的光荣使命，在广州火车东站坐火车向我们的目的地出发了。经过漫长的12个小时，在7月24日凌晨1点多，我们终于来到了xx省xx县。当地的经济发展不是很发达，但教育却很不错，对教育也很重视，这里的xx县中学，考上国家重点大学的学生有很多，这是让我感到惊讶的。据当地的人说，历史上有很多文人墨仕出于此，可见这里的人文气息是比较浓厚的。

7月25日，我们一行人来到了蜀口洲。这是个四周环水的小岛，由20个自然村组成，生态环境保护得很好，当地的农民主要以种植茶叶为经济作物，当天，我们便展开了“三下乡”活动。我们开始做的是有关茶文化知识的宣传，我们把宣传资料发到村民的家里。在做宣传时，深有感触的是，虽然这里的人都是种茶的，但对茶的相关知识真的是知之甚少，他们把摘好的茶叶，直接卖给了当地的茶叶加工厂，所得的收入也并不多。

通过走访，发现这个村里的人基本上都是老人和小孩，年轻的都出外打工了，我想这也是这里发展落后的一个原因吧。同时，我们还做了问卷调查，了解当地的经济、教育发展情况。村民们普遍认为这村里的最大变化是村里修了水泥路，交通方便了，对于农村的一些培训，村里却没有举行过。

做了几天的茶知识宣传和问卷调查，接着帮农民干农活。第一次抛秧，第一次摘花生，第一次摘茶叶，特别是摘茶叶的时候，要弯着腰，一棵一棵认真仔细地摘，不能摘得不干净，这对第一次摘茶叶的我是多大的考验啊!让我真正感受到了干农活的辛苦，深深体会到农们的艰辛，在烈日炎炎下干农活，弄得汗流浃背，干了一天就已感到身心疲惫，没有做过农活真的是体会不到农民的辛苦啊!当地的自然灾害也比较频繁，去年经历了洪涝，今年却又经历旱灾，这对农民们的损害是多么的大呀。农民的吃苦耐劳精神，真的值得我们每一个人学习。

这次“三下乡”活动看似简单，但意义对我来说却很重大，能把我们所学到的知识宣传给农民们，做一些我们力所能及的事，这对我来说感到非常的高兴，同时农民的朴素、热情与大方让我非常感动，没有深入到农村去，是不会感到农民的真切情怀的。

虽然这次“三下乡”活动的时间不长，但让我认识到很多东西，感受到了很多东西，真的受益匪浅!在我们这个“清风”服务队的集体生活中，大家互相帮助，关心彼此，团结一致的精神，相信我们的每一个人都是不会忘记的。

今年暑假期间，团支部根据区、街道办事处的系列通知要求，组织本村青少年开展了以“践行核心价值观.相约美丽中国梦”为主题的系列社会实践活动。使全村的青少年们度过了一个寓教于乐、安全健康、欢乐有意义的暑假，受到了广大学生和家长们的普遍欢迎。

一、精心组织周密安排

7月初，我村召开了暑期实践教育活动领导小组会议，结合xx村的实际情况，因地制宜地制订了详尽的青少年暑期活动方案，明确了具体的实践教育活动，精心组织、科学分工、明确职责、协调实施、保障有力，着力为青少年学生的健康成长创造良好的社会环境，开展了内容丰富、形式多样的素质教育活动。在本村张贴通知，鼓励青少年主动参加我村团支部组织的各项活动

二、举办活动

1、风华少年说励志，青年才俊话成才；组织本村大学生进行演讲，通过讲述他们刻苦努力，迎难而上的奋斗历程和追求知识、面对挫折的积极态度，换来自己能到高等学府深造的宝贵机会，激发青少年学生的学习热情。

2、阳光天使伴银龄；组织青少年学生帮助老年人打扫卫生，陪老人聊天等活动，引导青少年树立尊老爱老、与善为伴、快乐成长的意识。

3、文明出行好习惯，消防安全幸福家；组织青少年提醒行人遵守交通规则，形成文明出行、珍爱生命的意识和习惯。让青少年学生掌握火灾的预防知识和灭火常识。

4、岗位实践促成长；青年学生实践岗位，培养他们耐心、细致、坚持等良好品持，提高他们人际交往能力，为未来发展贡献力量。

5、重看红色电影，再树革命理想；组织青少年观看红色电影，重温先烈事迹，激发学生们学习斗志、树立远大理想。

6、颂扬文明新风，争做“四有”新人；让青少年们谈自己对文明新风、文明创建的认识和体会，提高文明素质，等一系列活动。

7、心灵相约，心手相牵；针对农村留守儿童、孤残儿童、贫困儿童等特殊儿童群体积极开展“手拉手”活动，加强少年儿童之间的文化、学习、生活等多方面的交流互访，引导青少年从自己做起、从身边做起、从日常小事做起，把学雷锋活动落实到日常生活之中，让核心价值观的种子播进每一位少年儿童的心灵。

三、接受教育感悟人生

XX年的暑假实践教育活动中，最大的受益者是社区广大青少年学生。他们通过参加社区组织的思想道德教育实践活动，在思想品质、道德素养、实践能力等方面有了显著的提高，这为今后的健康成长奠定了良好的基础。青少年在充分接触社会、了解社会、融入社会的同时，也在服务实践中锻炼了自己，在学习实践中丰富了自己，在社会交往中完善了自己。全村青少年普遍反映：今年的暑假与往年不同，活动主题鲜明、内容丰富，形式活泼生动，贴近我们的身心实际。我们在活动中受到潜移默化的熏陶，我们在实践中增长了智慧与才干。我们在暑期实践活动中亲近社会、收获真知、提升素质、感受责任，正是做好这种储备的有益尝试和有效途径。

XX年的暑期社会实践活动已经结束，我们要以今年的暑期实践教育活动为新的起点，进一步更新观念。开拓创新，使农村的关心下一代工作水平更上一层楼，让每一个青少年沐浴着居校共建的阳光健康成长。共同开创关爱下一代的新天地。一年一度的暑假是青少年经过一个学期的紧张学习放松身心的好机会，也是他们接触、掌握课外知识、陶冶情操、积极参加社区活动，争取德、智、体全面发展的舞台。村两委及团委作为青少年教育的基层组织，利用假期组织开展了一系列的青少年活动，既丰富了他们的暑期生活，又使他们增长了知识，帮助他们度过了一个快乐的假期。在今后的工作中，我们还将一如既往的把青少年教育放在社区工作的重点上，为祖国的明天培养更多的有用之才。

团支部

XX年8月20日

为期_天的社会实践圆满的结束了，期间所发生的一切值得令人好好回味一番。我很庆幸能在放暑假的当天跟学长、学姐们一起去苏州的一个手机厂工作。在手机厂刚开始做清屏工作，后来转成看外观。刚进无尘室的第一感觉觉得一个小小的手机屏一定不会难倒我。可是并没想象的简单。进到无尘室有一个小师傅带我，她说清屏需要很大的耐心，我说我有。她笑了。她对我说的最多的一句话就是：“只要下定决心的去清这块屏，不去想那么多，一点一点的来，总会很容易清干净。”是啊，或许这就是小事并不是那么简单的事。从清屏上我感觉到了一个人的耐心需要多大才可以清出来那么干净的一块小小的手机屏。

如果问一个大学生走出校门开始到社会中工作首先要做的第一件事是什么?我的回答就是工作中要先去掉“学生味”。工作本身需要的就是一种严谨的态度，“我是大学生”并不能作为工作中出现错误的借口，别认为犯错是理所当然的，因为此时你是在做一件用时间计算金钱的事情，校园中的“随意性”决不能带有。从我入职开始的不久，就转入外观。我又有了一个师傅，这是一直到工作结束的师傅。她在外工作了好久。她常给我说：“做什么工作都要有责任。”在跟她相处的期间我还领悟到了“尽力并不等于全力，尽了全力还是会有一点点瑕疵。自己的本职不做好直接就影响到了不仅仅是个人的利益。”

工作虽然简单甚至单调，但是考虑下去任何细节都很重要，每一个岗位都有它存在的道理。第一天看外观只看师傅看过的屏，她打的不良我从中找，感觉那天过的很快，也许是在无尘室清过屏的缘故吧。感觉还不错，很快便学会了。刚开始师傅让我自己看，我看过后她在看一遍，偶尔会因为我的大意有的地方的小脏污会丢掉，还会看不完全。

常说：失败乃成功之母。而我却觉得，检讨才是成功之母。曾有一次看到一个屏，那样的故障我没见过，然后就流下去了。到复判时却被打回来了，当时被师傅小小的批了一下，师傅说：“你不知道看屏要看整个外观么?”我不语。我只在心里记着师傅的话。日后的每个屏我都会很认真的去看，而我的速度却很慢。我师父说只要你掌握好了再提速也不迟。我很认真的跟师傅学。我的速度也很快得以提升。在随后的工作中，我的能力不断提高，我师父每天都很开心，我的速度提高了，也便可以帮她减轻些辛苦。每天在工作中随着开心下班。

态度决定一切，在学校部门工作，会很随意，一旦走出校园，如果还不能马上以“熟工”的身份要求自己，那么你将很快被人比下去，因为一个公司需要的是有生产力的员工。每天提醒自己无论是现在工作还是回到学校抑或是将来踏进社会，严谨的工作态度是必不可少的。

很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在学校读书;而已在社会的人都宁愿回学校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。值钱的大学生正要求了我们扎实掌握专业知识还有社会实践能力与经验。

这个暑假我利用这段宝贵的时间参加有意义的社会实践活动，接触了社会，了解了社会，并从社会实践中检验了自我。这次的社会实践让我收获不少。在实践中不可缺少的好多：

一、在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期练习。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。被人给你的意见，你要听取、耐心、虚心的接受。

二、在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力作出肯定。你没有社会经验没关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来的第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。

三、在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候，知道要打暑假工时，总有种说不出的心情，总感觉会有些害怕。跟同学通电

话说自己的心情，感觉总有种说不出的感觉。第一次去离家那么远的地方，感觉自己什么都不懂，文化程度还不够，也没什么社会经验等种种原因使自己觉得很渺小，自己的怯懦就这样表露出来了。某人曾对我说，在社会中要学会厚脸皮，别人的教导虚心接受，不要不当回事。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”

四、工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就会枯竭。

有一句话我很喜欢：“成功的人不在于你认识了多少人，而在于多少人认识了你。”努力地去认识他人，也是让他们认识你，从他们身上发掘出你可以学习的地方，体会每一句睿智的语言。

坦白讲，这么短的时间内，小小的暑假工能学到什么呢?就锻炼了态度，心态更加坦荡，我想这已经足够了。生活就像一种修行，只有行万里路，亲身体验实践才能有所感受。

在回来的路上，跟学姐们聊了一路，她们的社会经验比我牢靠的多，从她们的语言中就会体会到那种成熟。遇事不要先为自己找借口，很多的话当着同年级的同学说还好，在她们面前说只会让她们笑话。学姐们给我讲了好多她们所经历的人情世故，她们总说你等遇到了就会明白了，现在听了也不会明白，只要记得，以后无论做什么不要为自己开脱，学会独立解决问题，虚心学习别人的突出。凡事做了就要做好，承担起该有的责任。

这个暑假，见识了很多事，认识了很多人，收获了很多，很多。不只是有劳有得的工资，还收获了比这更重要更加无价的财富。期间所赚取的经验将永远成为人生最宝贵的财富之一。

社会是一个很好的锻炼基地，能将学校学的知识联系于社会，我感觉学习与社会实践是密不可分的。

为了让我们土木专业的学生多了解一些当前比较普遍的建筑形式及建筑方法，磨练我们当代大学生的.吃苦耐劳的毅力及勤看、勤问，勤思，勤学的习惯，把我们从书本上的理论中带入实际的东动手操作当中，为了下一阶段更好地理解书本上的知识，在小学期学院组织我专业的学生进行了五天的土木专业认识实习。

土木工程是建造各类工程设施的学科、技术和工程的总称。它既指与与人类生活、生产活动有关的各类工程设施，如建筑公程、公路与城市道路工程、铁路工程、桥梁工程、隧道工程等，也指应用材料、设备在土地上所进行的勘测、设计、施工等工程技术活动。土木工程是社会和科技发展所需要的“衣、食、住、行”的先行官之一;它在任何一个国家的国民经济中都占有举足轻重的地位。实习的具体要求为：

1、了解建筑造型的依据，结构布置方案的选择，施工流程及新技术的应用，先进建筑设备的特点，主要经济技术指标。

2、对施工单位、监理单位的工作有一定的了解。

3、了解施工中的技术资料，逐步掌握图纸使用及工程检测方法。

4、通过生产劳动，生产技术教育，资料阅读和研究生产实际问题，理论联系实际，培养独立分析问题和解决问题的能力，巩固所学专业课程。

在这五天里，我们参观了许多的地方的不少工程，获得了很多在书上无法获得的技能，我们所参观实习的地点有：石家庄市护城河上正在建造的几座不同形式道桥;桥东开发区的居民房建和博物馆附近的钢结构建筑;石太高速公路，滹沱河上的京广铁路桥和公路桥;石太铁路山西的娘子关火车站及附近地区的铁路、隧道、桥梁、涵洞等;青银高速公路的道岔施工现场，赵县赵州桥;石家庄市的立交桥及仓安路跨铁路斜拉桥等。

1) 拱桥

拱桥的拱型有圆拱,双曲线拱,抛物线拱等类型,其受力特点各不相同,运用因条件而定,拱的跨度大小,也是各不相同,相对而言.拱桥的跨度比较大,最大跨度可达1500米.不过,根据具体情况,没有必要修建太长的拱桥.

施工:我们所见的这座拱桥跨度不大，由抛物线拱组成，使用铁角架模板施工，首先是桩基础工程，桩分为预制桩和灌注桩，这里的桩为钢筋混凝土灌注桩。制作顺序：场地压实整平-支模-绑扎钢筋骨架，安设吊环-浇筑混凝土桩基础作完，进行养护到一定强度后继续立支架，组装模板，这里的上部采用一次性浇灌，拱与拱之间，拱与拱之间有很大一部分为空，这里即为了省料，从力学角度考虑也是很合理，是具有很大的优点的。桥梁内部有空间就有模板，在施工现场为了重新利用模板，在这发间断都设有一个天窗，以留拆除模板，在施工现场可以见到很多小洞，是为了施工的方便人员和材料的运输。脚手架的支密度都是经过受力分析计算而定的，拆除的时候也需要根据受力分析计算由受力最小处拆除。如果是土模，先由人工拆除顶部相接处。

2) 高速公路：

高等级公路断面由：面层，基层，垫层，路基面成。其中只有面层使用沥青混凝土组成，这里的沥青是经过特殊处理的，进行防晒处理等。道路分为双向跑道，中间有“中央分离带”隔离，它在防止汽车窜道的同时，还有隔离，阻挡光线的功能。每一个跑道都分为中间主道，左边超车道和右边暂停车道等三部分，每条道宽为3。75米。在“中央分离带”的上部地下还有电缆，光缆，以满足交通电力，信号需求，每两公里设有一个电话亭，用于处理交通事故。在特殊地段，山坡，水沟设立桥梁，挡板，排水沟等设施。

公路和高速公路交叉分为垂直交叉和斜交叉两类，各有独立的空间立体感。高速在上，公路在下。

3) 梁式桥

由桥墩和板式梁组成，中间由垫石连接，板一般为预制板。每块板由四个垫石撑起，为四垫石受力，垫石由橡胶板和钢板组成。桥梁的施工慢主要是桥墩、基础的工期较长，有人工控基，也有钻式控基。根据地质的不同，基控基的进速，采用的方法也有不同，每挖基完成后，必需打桩，防止塌方，对于易塌方的地质就必须用钻式挖基。

(一)“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”

第一次，亲身感受到土木工程是一门大学问，有很多很多的知识。我还是个连土木工程门都没进的无知学生，要学的很多，要做的很多，今后的时光应该是自己发奋读书的日子，是努力求索的日子。

(二)从理论到实践还有一段路要走。

在我们的第一天第一站一座拱桥的施工现场，谢老师问：“这座桥的拱是双曲线，还是抛物线。”记得当时我的大脑一片空白，我并不是不知道，但是没有马上反应过来，为什么呢?没有意识，没有将从课堂上学到的知识运用到实践中去的意识。以后，要多加努力，大学不是高中，要学真本事，能把课本上的东西运用到实际中去，并有所创新，才能算是真正学会了，才是真正的本事。

(三)要想学好，先要“三勤”。

在许多工地，特别是桥东开发区房建工地，工地技术人员等给我们最多、最宝贵经验就是“三勤”，勤看、勤问、勤思。对各工地、工程，要多留心看，施工技术、施工方法、施工管理等要多留心看，另外，就是对于专业书籍等要多看;对发现的问题和不太清楚的地方要多问，问技术人员，问工人师傅，总之，要在最短的时间内，把问题解决好，搞清楚;对于任何问题、任何方法等，都要经过自己的认真思考，不要把问题留给别人去解决，不要简单的照搬别人的方法，思考是进步的捷径。

(四)学真本事，有自己的一技之长。

这次老师和工地技术人员，让我记忆最深的话就是“学真本事，有自己的一技之长”。不要死钻课本，但也不要脱离课本，联系实际，要把本事真正学到手，学过的就要能用的上，能在将来的岗位上，施展自己的本领。要有自己的特长，用工人师傅的一句话就是“一招先吃遍天”，要有自己的夺人之处,才有自己的立足之地.

(五)搞工程要能吃苦,要有耐力.

一个连阳光都见不得的人,会有什么作为呢?一个一遇到困难,就退缩的人更不会有什么作为.这次实习我的又一收获,就是自己的毅力,又得到了一定的锻炼,为将来更好的走上工作岗位,准备了一份适应力.

进入大学的之后，假期对我们而言就不再是漫长的休息日了。在大一上学期的经历中，我充分体会到了在大学生活中的自由和精彩!这是绝无仅有的缤纷体验!为此，在大学的第一个寒假里，我充分利用自身大学生的优势，在目前自身能力请款下为自己找到了一份假期的兼职工作。

虽说不过是在超市中作为一名临时促销临时员工，但这前所未有的体验却依旧让人痴迷。现我对自身在寒假期间的社会实践工作情况总结报告如下：

一、实践目的

1. 充分体验大学生身份，体会在社会环境下大学生能做的行动。并从中感受大学和社会区别，认识自身下一个将要面对的环境。

2. 充分锻炼自身的能力，体会新奇事物。以此加强自身的适应能力，全面体会大学经历，发展自身的能力。

二、兼职实践体会

实习期间，我来到了附近的__超市，作为一名工作方面的新人，社会的'环境对我而言又是一次新的体验。但显然，在社会的工作可比大学的学习困难多了!为了能做好自己的负责的工作，我努力突破了自己的信心，改进了自己在促销中不敢喊的状况。且在工作的其他方面，我也一直紧跟领导的安排，积极完成自己的责任。

这份工作我主要的职责是在负责推销__的产品，虽说以为没什么经验所以在一开始没什么经验，但在领导指点下，我积极的学习了关于喊话、补货、推销……等各种经验。这对我而言是非常给奇特的一次体验。

作为大一的学生，在这次的实践中，我不仅对社会有了深刻的体验和认识，跟是大大的锻炼了自身的能力。如：沟通能力上、团队能力方面……通过实践我，我充分体会到社会工作的辛苦，但这同时也锻炼了我的思想，让我在工作和生活中都变得更加自信，更加乐观。

三、实践体会

实习的经历很辛苦，和每天的学习不同，工作中有很多需要体力的地方，而且还要小心不能在工作中出错。虽然每天的工作都很累，但却为我累积了不同于大学阶段的体验!

虽然现在社会实践的时间结束了，但我的收获却是十分丰厚的。相信这些收获在今后也能帮助我更好的对待自己的学习于大学生活，我一定能在大学的阶段里取得更好的成绩，让自己在下次的社会实践中取得更好的结果!

今年暑假有幸到中国电信扬州分公司进行了暑期实践，在为期2周的实践里我初步接触大电信公司的一些运作，积累了一定的社会经验。

我被分到了市场营销宽带续包营销组，由刘老师带领我们完成该课题，在前一周的时间里我们首先进行了课题讨论，我选定了客户不进行续包原因的研究——中国电信和中国移动的宽带业务对比进行讨论，然后在10000号客服中心进行了3天的实践，最后在电信营业厅进行了1天现场观察。

在10000号客服实践的期间通过观察发现一般宽带续包的流程有：首先自报家门告知客户自己是电信10000号的客服人员，然后告诉客户宽带套餐即将到期询问客户是否续包，如果客户不愿意续包，工作人员会详细询问客户不进行续包的原因，然后并针对各种原因作出相应的解释或者业务推荐。在客服中心时客服人员无论从态度或是谈吐以及交流方法都非常好。但是在宽带续包过程中，客服人员会遇到各种各样问题的客户。带领我们在10000号学习的老师就碰到以下一些不进行续包的情况：

1、在接电话之后不停客服人员任何介绍便挂电话。

2、由于出差或者各种其他原因长期无法联系。

3、由于暂时性的经济紧张而无法进行续包。

4、对比其他宽带业务之后由于资费问题而不进行续包。

5、客户对目前电信服务不满意而不进行续包。

上述不进行续包的原因是各种各样的，在此我举两小例子：

1、客服人员在告知套餐快结束时询问其是否续包，在了解资费后一些客户会询问客服人员为什么电信资费为什么高与移动和网通宽带。得到电信网络更快更稳定的回答之后，一些客户认为自己使用移动，网通宽带不会有太大影响之后选择不续包。

2、客服人员在介绍电信宽带的各种套餐时有的客户直接选择挂机或借口忙挂机。

上面两个小例子只是一个缩影，但是反映出了大部分不进行续包的原因时因为中国电信资费比移动和网通宽带资费高或是电信宽带业务繁杂。

下面谈谈我对于中国电信宽带续包的一些看法：

宽带目前还没有一个公认的定义一般是以目前拨号上网速率的上限56Kbps为分界，将56Kbps及以下的介入称为“窄带”，之上的接入方式则归类于“宽带”。

目前一般家庭已经基本普及宽带，而宽带续包作为一种最直接的挽留顾客的方式对于中国电信是极为重要的。如果不能进行很好的续包控制客户的流失那么无疑对电信是一种毁灭性的打击，在10000号客服中心的3天里通过电话续包一般成功率在60%——70%，而目前不进行续包的客户中95%的客户是由于资费过高原因而选择了网通或者移动的宽带。下面针对移动公司我做了如下比较：

1、电信宽带相比较移动宽带目前受到最大的威胁就是资费问题，移动公司的宽带目前有以下几种资费：2m接入99元包3个月不限时（目前已取消），2m接入399包年不限时，除此之外，移动公司还推出了预存600元话费免费使用宽带一年和月最低消费80元满一年即可免费使用宽带1年的业务。面对如此的低价重击，目前许多老百姓选择的更加便宜的移动，而电信因此流失了不少的客户。

2、而电信存在的另一个问题是中国电信现有的基础设施不能为用户提供特色服务。中国电信虽然拥有比较完善的网络基础设施，但这大都不是根据市场的实际需要建设的，而是为了满足普遍服务的需要。

但是电信面对是刚刚起步宽带事业的移动，因此电信具有以下的几点优势：

1、中国电信市场引入竞争机制后，中国电信与中国移动、中国联通、中国网通等运营商展开激烈竞争。中国电信南北分拆后，在保留原有大部分固定电话网和数据通信业务的同时，继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系，在市场上占领了绝对的优势。1.79亿的固定电话用户，1500多万的数据通信用户，为中国电信发展业务，增加收入奠定了良好的基础。

2、中国电信基础网络设施比较完善。改革开放20多年来，中国电信己建成了覆盖全国，以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有一定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。同时dwdm传输网，宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的核心能力，同时具备了向相关专业延伸的基础和实力。而移动的宽带在许多城市还并没有达到全覆盖。

3、中国电信相比较移动而言还存在一个比较明显的优势：中国电信在发展过程培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术的能力较高、结构合理的管理和专业人才。同时中国电信还积累了大量丰富的运营管理经验，拥有长期积累的网络管理经验、良好的运营技能和较为完善的服务系统。

就宽带续包业务我有以下建议：

1、针对中国电信宽带的客户设立一个如VIP的机制，每年续包给出相应的积分或是绑定一些如E9较高级套餐时奖励相应的积分从而进行累计设立等级，对于VIP等级高的客户优先解决一些故障，并设立相应的VIP特权。

2、而对每年续包的用户进行奖励，可以是免一些套餐费（如固话，手机的来电显示，七彩铃音等），也可以是每月在原有套餐基础上增加5—10小时的上网时间。

3、对于自己的宽带用户做到了解，了解在每个家庭中谁是宽带的主要用户及其联系方式，而不是在续包时不能找到该用户，在续包时得不到肯定回复，这样可以节约许多实际成本和时间成本，同时大部分主要用户的共同爱好，针对某些普遍的爱好做到投其所好。

4、在电话进行宽带续包的业务展开同时可以采用短信告知用户由客户决定电话续包的时间。在时间上有着更大的灵活性。

我认为目前移动和网通无论在设备技术基础或是客户数量上是无法与中国电信相提并论的，但是随着时代的发展，中国电信必须更加时刻警惕竞争对手的发展并且针对竞争对手的发展自身做出适当的调整，我认为中国电信目前相比较移动公司有一点非常明显的劣势，那就是中国电信比起移动起来显得太过稳重，不够活力。作为一个大企业，中国电信需要活力与激情，不仅仅是从企业自身的发展来说，从目标客户选定来说也是如此，现在的85后90后是正在成长的一代，作为家中的宝贝家长赋予这些宝贝最优秀的物质条件，在家中许多关于手机或宽带等数码电子产品或业务是有这些宝贝所决定的，这些宝贝具有现代的消费观及前卫的时尚的需求，无论是手机或是宽带，这些宝贝才是真正主力军！而这些前卫的需求需要的是一个拥有充满活力充满激情的形象的企业，所以我对中国电信提出的建议就是在不失其稳定的优点的情况下更加“年轻化”，在针对个人家庭用户是需要的是多从年轻人考虑，设计适合年轻人的套餐业务。在营销，公关时更加注重年轻人的品味。

最后感谢中国电信扬州分公司给了我这次实践的机会，谢谢！