整改报告范文100例（汇总20篇）

“三强”活动整改报告

自单位开展“强宗旨意识、强政策水平、强岗位技能”活动以来，通过学习先进事迹，对照全县、全市先进典型的一流标准查找差距，使工作能力、工作标准、工作效率向一流水平、更高层次看齐，使自己的全心全意为人民服务的宗旨意识得到加强，政策水平得到强化、岗位技能得到提高。现将这项活动的开展与整改情况汇报如下：

一、工作现状和存在问题

通过学习有关文件，我联系自身工作，查找不足，主要有以下几个方面：

1、学习的主能性发挥不够

我虽然从事招商引资工作18年，写过一些招商引资的经验材料与理论文章，并在市、省、全国有关报刊发表，但感到知识储备还远远不适应工作要求，在工业立县、建设经济强县的进程中，还未充分发挥自己的能力，急需要加强学习、充实知识、提高自己的素质与能力。自己虽然在业余时间学习研究马克思主义十多年，尽管参与出版过社会主义方面书籍，在市、省、全国级报刊发表过一些论文，并获过市、省、全国的奖励证书，尽管我学理论事迹被省委宣传部、讲师团以理论教育网站形式向全国推广（“一位立志从事马克思主义中国化研究的理论人才——张家口市万全县开放办副主任温光忠理论探索之路），但是，面对与时俱进发展马克思主义、社会主义的重任还深感知识缺乏，理论功底不厚，急需要加强学习，充实知识。通过学习，提升能力、标准与效率。

2、对自身的要求不够严格

我虽然参加工作30年，特别是任副科级干部18年来，勤勤恳恳工作，兢兢业业办事，圆满地完成各项工作任务，但是与上级的要求还差很大的距离，离人民群众的期望值还有很大差距、离人民群众的满意度还差很多。与其他先进地区、先进人物相比较，还远远不够档次与水准，这充分说明对自身的要求不够严格，自己的素质与能力还有待于提高。

3、工作的创新性发挥不够

招商引资、开放开发工作向来复杂，面对的问题也是千头万绪，需要我们针对不同的情况，采取相应的方式方法。在新的形势下，我们在工作中会遇到许多新的发展理念，新的思想，许多新问题也会在这一阶段涌现出来，以往单一的工作方法在面对新形势、新问题时就显得力不从心了。去年，万全县招商引资工作取得一些成效，特别是争取市外资金名列20个县区第二，完成任务第一，同期增长幅度第一，万全县获市招商引资工作先进单位。但是，招商引资与开放开发工作还存在不少问题，还需要以新的理念、新的思路、新的方式方法来解决、来发展。今年以来，自己到县商务局工作，面对商务工作，更需要进行学习，更需要严格要求自己，更需要创造性的工作。

二、赶超先进的总体思路和工作目标

1、以实践为根本，将学习扎实开展起来

学习为先、实践为本。学习是前提，实践是根本。赶超先进就应当加强学习，为实践服务，在继续深化“三强”活动成果的基础上，根据我单位实际需要，学习马克思主义、有中国特色社会主义理论、学习现代科学文化知识、学习招商引资、开放开发、商务工作所需要的政策、法律等所必需的知识；及时掌握国内国际发展的动态、信息；把握当代世界发展趋势，深入研究区域经济和行业、产业发展规律，切实增强学习的针对性和实用性；要学习新经验，将学习与解决发展中的实际问题联系起来，广泛学习借鉴其他地区单位的好做法、好经验。

2、深入开展工作调研、着力解决实际工作中的突出问题

群众的评价，是工作的晴雨表。工作的成效，要看群众的打分。因此，要开展工作调研，深入基层，深入群众，真正地掌握民情民意，切实解决存在的突出问题。要以先进事迹为标尺，提高对自己的要求，以一流的标准要求自己，以一流的观念武装自己，以一流的追求激励自己，以一流的事迹鞭策自己。

3、多渠道、多方位拓展工作思路

新的时代带来新的挑战，对工作要求也越来越高，这一点不仅体现在理论知识层面上，也体现在实际工作中，这就需要我们学会运用横向思维、纵向思维、逆向思维、发散思维等来拓展新思路、找寻新方法。努力使工作内容、工作机制、工作方式得到创新，获取新知识，形成新思维、掌握新方法，吃透上情，摸准下情，把握实情，在学习中落实，在落实中创新，在赶超先进中，从先进事迹中学习借鉴成功的经验。

三、推进方法和保障措施

1、加强学习，自觉养成终身学习、终身教育的良好习惯。

日常工作中，我们要结合工作需要，多阅读党报党刊和党的理论文献，多收看有关的节目，及时、定期收看党员干部远程教育节目，掌握所必需的知识。平时养成读书、笔记的好习惯，制定读书日，列一个读书目录，经常与同事们交流心得体会。

2、高标准、严要求，建立健全各项规章制度

通过“三强”活动，着力解决当前干部队伍中不同程度地存在“学风不浓”、“干劲不足”等问题，着力解决群众反映强烈的一些突出问题，着力解决经济发展软环境的关键问题，促进干部事业心责任感明显增强，能力素质明显提升，发展环境明显优化。

3、多管齐下，与时俱进，不断创造性地开展工作

围绕招商引资、开放开发，以商务工作实际，在沈局长的领导与同事们的帮助下，努力开创工作新局面。招商引资继续走在全市工作的前列，开放开发、商务工作努力达到全市一流工作水准。

区委、区*《关于在全区开展“推进富民强区打造效能海陵”活动的实施意见》下发后，城中街道认真贯彻落实会议精神，按照区委、区*的**部署，结合城中实际，制定我街道的实施工作方案，通过对机关行政效能和行政执行力的全面查摆，及时发现效能建设中存在的突出问题，并严格制定实施方案，明确整改责任人和整改落实时间，按序时进度推进，确保机关行政效能有力提升。现将整改落实情况汇报如下：

一、查摆的问题

(一)思想认识方面的问题

一是对效能建设的意义和重要性认识不到位，有与己无关，行动不够自觉，没有引起足够重视；二是部分人对效能建设认识不足，认为效能建设是**的事，与办事人员关系不大，只要把本职工作做好就行了。三是效能建设推进力度不大。一些部门单位发现问题后，制定落实整改方案不及时，推进力度不够，行政效能提升不明显，影响办事效率。

(二)工作纪律方面的问题

一是机关考核**抓的不严，坚持不够，不能做到经常化，**化，出现时紧时松的现象，上下班迟到早退的现象时有发生，请销假**未能很好的履行；二是精神不振，个别人在岗不在位，在岗不出力，工作上应付，得过且过，纪律松散，工作责任意识不强，缺乏开拓创新精神；三是**检查不到位，个别部门月度考核不严谨，没有严厉的奖惩措施，缺乏一整套行之有效的约束机制。

(三)工作作风方面问题

工作不够深入细致，大而化之；工作程序、工作环节不够规范；服务态度不够热情，有态度生硬、服务不周、文明用语不规范等现象存在。

(四)工作效率方面问题

一是服务大局的意识不强，部门利益看的过重，有些关系还没有理顺。

二是在有些事情的办理上还没有达到服务对象的满意，工作效率不高。

二、主要原因

(一)对理论学习的重视程度不够。工作重、事情多时，往往把理论学习看成是软任务、虚工作，忽视了主动自学；有时有实用**的思想，急用先学，存在时紧时松的现象，造成学习的内容不系统、不全面、不广泛、不深刻。在钻研业务上有惰性，有的同志认为科技管理工作者不是学者，缺乏把钻研业务当作一种责任、一种提高能力的自觉行动。

(二)工作标准不够高。工作来时便做、不来时便等，没有能够主动深入基层、深入群众，**研究，一些部门不能严格按照社区分工联系点的规定，定期深入社区开展结对共建活动。

(三)创新意识不够强。习惯于用老眼光、用传统思想看问题、办事情，部分同志开拓意识不强，处理新问题拘于老模式，缺乏创新精神。面对新形势、新任务，在条件一时不具备的情况下，有的同志产生了畏难发愁的情绪，在工作中不敢闯，不敢试，不敢提出更高的目标和要求，致使各种潜力没有充分挖掘出来。

三、整改措施

针对上述存在的问题，我街道认真研究制定了整改措施，明确了整改时间和责任人，确保各项任务落到实处。

(一)加强学习，提高认识，确保机关效能建设的质量。

抓好学习，建立落实各项学习**。认真**学习区委、区*关于开展效能建设的重要精神，召开“增强纪律性、提升执行力”主题教育活动动员大会，紧密结合两者，提高对搞好机关效能建设重要性的认识，确保机关效能建设活动扎实、有效、深入开展。

(二)严肃纪律，加强督查，确保工作纪律执行到位。

一是建立健全以岗位责任制、服务承诺制，失职追究制等、机关内部工作**和工作程序。坚持严格请销假**，做到有事请假，无事不得无故旷工，工作期间不得出现空岗现象，有事要履行请假手续，不得不打招呼就擅自离开，造成不良影响的，要按有关工作纪律实行责任追究。及时启动诫勉谈话和**机制，对于违反效能建设影响机关形象，按照相关规定进行处理，绝不姑息。

二是完善考核奖惩机制。完善“初定末评”考核机制，对各大办公室的月度工作完成情况进行**考核，由分管**打分，街道纪工委负责考核，主要**审定，并将考核结果与年终考核挂钩。

(三)转变作风，确保**行政水*

一是继续实行首**任制。要求首**任人在自己职责范围内能解决的问题，立即进行协调办理；自己不能解决的，应及时引导到相应的职能科室或部门；对不履行工作责任、态度冷淡或故意刁难的，一经发现，严肃处理。

二是强化服务职能。深化“三服务”成效，成立专门的项目建设服务**，服务街道重点项目建设。外资项目百脑汇由街道招商办和服务业办全权负责，安排专人负责企业落地的相关手续办理。对于企业产权手续过户的问题，街道主动介入，积极向上协调，争取尽快办理到位。波尔文化项目由街道服务业办和松林经济实业公司负责，所有项目需要的手续都由街道安排专人办理，简化企业困难。街道宣传文化中心项目由街道建设办全权负责，施工现场也成立了指挥部，抽调街道的精干力量，负责现场的施工安全等工作。对招投标工作由街道纪工委全程**，委托区招投标中心进行公开招投标，确保公正透明，努力把这一民生工程建成省优工程、廉政工程。

三是成立了机关能效建设督查**小组，对机关效能建设情况进行及时有效的**。定期进行效能**情况**，发现存在问题及时督促相关部门整改。深入推进**机制，对于整改落实不到位的及时**，处理到位，努力用效能建设的大提升推动经济社会的大发展。

为达到自我教育、自我提高的活动目的，在认真学习理论、深刻分析党性的基础上，制定本人整改方案如下：

一、指导思想

以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想为指导，对照《党章》及《新时期共产党员先进性标准》，对照党员先进典型，结合本职工作岗位，明确个人奋斗目标，针对个人存在的问题和不足，采取相应的整改措施，努力提高觉悟，增强党性，解放思想，以个人实际行动实现“保持党员先进性。

二、存在的问题和不足

(一)理论知识还比较缺乏。进入大学后，也没有系统地学习过党建党史，理论功底不够扎实，素养比较薄弱。虽然平时比较注重学习，集体组织的各项活动和学习都能积极参加，但平时自己学习的自觉性不高，学习的内容偏重学业，大多数时侯只注重学习当前用的着的，与将来工作有关的内容，对党建理论的学习不系统、不全面，对很多新事物、新知识学习也不透不深，研究的较少，掌握的不够好,致使理论素养与时代的要求有差距。

(二)思想观念仍需要进一步解放。主要是思想观念还不够开放。工作上放不大开手脚，思想上不够大胆，观念上受到束缚，在工作中有点循规蹈矩，满足于按照老师要求，做好本职，完成任务，缺乏创造性、独创性的点子，对如何创造性的开展班级工作思路不宽、办法不多，更缺少全面系统的认识和考虑。

(三)在工作和学习中自我要求还不够严格。虽然一直坚信，通过不断努力，出色的完成各项任务而实现自身的价值，可是在工作中也存在自我要求不严格的现象，如有时思想较为懒惰，安于做好老师交代的任务和自己份内的工作，不注重思考整体的工作和大局，而且在潜意识里，往往认为由于自己尽了全力，遇到困难和问题往往就认为是别人的责任，没有从自身根子上找问题。此外，在严于律己、以身作则方面做的不够。本身也存在要求别人做到的，自己没有做到位现象。

(四)党员的先锋模范作用发挥的不充分。虽然一直告诫自己，时时刻刻注重自己的党员身份，发挥好党员的先锋模范作用。但对保持先进性这根弦崩的不够紧，有时把自己混同于一般同学，降低了自我的要求和党员标准，没有能够时时处处走到同学前面。由于学习不够勤奋，导致自己成绩不能名列前茅，不能站在一个高的层次上看问题，工作上缺乏预见性和针对性。

三、整改的目标

1、坚定共产主义的理想信念，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，自觉做三个代表重要思想的拥护者、实践者。

2、进一步解放思想，更新观念。在今后的工作中，注意思想的解放，观念的创新，以适应新时期的需求。

3、加强学习，提高整体素质。在以后的工作中，注意学习方式，系统、全面地学习政治理论、党的路线、方针政策，不断适应时代发展的要求。

4、增强学习的自觉性，全面提高自身素质，提高自我管理能力，争做学习的先进、守纪的表率，树立好党员形象。

三、整改的措施

(一)深入学习理论知识。系统地学习辩证唯物主义和历史唯物主义知识，提高认识、分析和解决问题的基本能力;认真学习党的理论，坚定理想信念，强化宗旨意识，端正工作、学习态度。

(二)进一步解放思想，适应工作需求。面对我们党在新时期下的改革形势，需要用新的思维去解决工作中遇到的各种问题，因此，在今后的工作中，注意思想的解放，观念的创新，以适应新时期工作的需求。

(三)在工作和学习中严格要求自己。从思想上改变自己以往的懒惰情绪，注重思考整体的工作和大局，遇到问题时从自身找问题，主动和周围同学进行沟通、共同商讨，完成各项任务。同时要严于律己、以身作则，处处以党员标准严格要求自己，做事讲原则性。

(四)发挥党员的先锋模范作用。我不仅要在工作和生活中起到模范作用，更主要是还要在学习上体现出先进性，扎实地学习自己的专业知识，而且不仅加强自身的专业也学习，完成好本职工作，还要利用课余时间不断学习新知识、新技术，使自己全面成长。

(五)定期开展自我批评。阶段性地对自己的学习、工作和思想进行总结，主要是查找问题和不足，边查边纠，自责不自宽，严格要求自己，不再以“下不为例”为借口，真正做到做到防微杜渐。

(六)虚心学习先进模范。近朱者赤，近墨者黑。多和品质好、觉悟高、作风正、有知识、有能力、有水平的同志在一起，充分认识他们的优点和长处，对照先进找差距，虚心向他们学习，取人之长，补己之短。

总之，我将抓住这次保持共产党员先进性教育活动的机遇，严格按照党组织要求，在老师和同学们的大力帮助下，认真整改自身存在的问题和不足，力争通过这次教育活动，自己在思想观念、工作作风和学习上都有明显进步，努力发挥好党员的先锋模范作用。

根据一局发展通字〔20xx〕242号通知,园项目经理部在xx月xx日上午,全面开展消防、安全自查自纠活动。项目部成员组成的安全自查小组，本着依法管理、严肃认真、客观务实的态度对在建的园项目进行检查。现将检查情况汇报如下：

一、检查基本内容：

(1)施工现场消防设备设施配备情况;

(2)电、气焊设备使用情况;

(3)脚手架及安全防护设施的管理情况;

(4)大型机械设备使用情况;

(5)生活区管理情况，包括取暖设施、食品卫生等;

(6)临时用电管理情况。

二、存在问起：

(1)文明施工;部分施工现场材料堆放混乱，警示标牌少或挂设位置不当，消防器材未能合理配备。

(2)脚手架：少数施工现场脚手架剪刀撑未到位，连接点偏少，脚手板未按规定满铺到位。

(3)“三宝、四口”防护：施工现场少数工人未戴安全帽，部分现场使用的安破损、脱落，人行通道口、楼梯、楼层临边防护部分不到位。

(4)施工用电;现场有个别三级配电箱破损、无锁，用电电线乱托乱挂。

(5)施工机具：少数机具未做到“一机、一闸、一漏、一箱”部分施工机具未设接零。

三、整改措施：

针对以上检查出的问题，在下步工作中，我们要强化措施，督促分包按时整改，按期复查，跟踪整治，确保整改到位。

(1)树立安全生产意识，认真贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针。要强化措施，落实安全生产责任制，坚持谁主管谁负责的原则，把安全生产责任制层层落实，切实做到抓实、抓细。

(2)遵章守法，建立健全安全生产规章制度。要按照公司及有关部门对安全生产工作的要求，把安全生产规章制度、岗位操作规程，组织机构建立健全，真正做到有章可循，有法可依，组织落实，制度落实，措施落实。同时，要抓好安全生产宣传教育培训工作，增强职工的安全生产意识和法制观念。

(3)经常检查，认真排查隐患整改请况。我们对安全生产的检查工作做到制度化、规范化、标准化。在检查中提出的安全隐患问题要监督分包加快整改，把隐患消灭在萌芽中，减少安全生产事故的发生。

(4)做好安全事故防范工作，杜绝各类事故的发生。一旦发生事故，要认真执行事故报告制度，要逐级及时上报，对发生的安全生产事故要按照“四不放过”的原则处理。

【关键词】内控缺陷认定；内控缺陷披露

一、引言

2008年8月，我国财政部、证监会、审计署、银监会和保监会联合了《企业内部控制基本规范》，2010年4月，五部委又联合了《企业内部控制配套指引》（包括《企业内部控制应用指引》、《企业内部控制评价指引》、《企业内部控制审计指引》），标志着我国企业内部控制法制化已初步形成，一系列指引的，有利于推进我国内部控制建设，提升企业经营管理水平和应对危机的能力。然而，内部控制是否有效的关键在于判定内部控制是否存在缺陷，缺陷的类型以及采取的整改措施，关于内部控制缺陷的认定标准，《评价指引》和《审计指引》中只是给出原则性的规定，并没有给出具体的操作指南，具体认定标准由企业自行确定。在内部控制评价实施过程中，经常会遇到如何界定缺陷的类型和严重程度、企业自行确定缺陷类型是否合理、怎样披露内部控制缺陷及缺陷整改情况等问题。对于这些问题的分析研究，有助于我国企业内部控制评价工作的顺利进行，提升内部控制有效性水平。

二、内部控制缺陷认定、披露中存在的问题及原因分析

1、内部控制缺陷类型的划分

《评价指引》中根据内部控制缺陷对内控目标的影响程度，把内控缺陷划分为重大缺陷、重要缺陷和一般缺陷，并给出相关的定义，但对于其具体认定标准，由企业根据要求自行确定。对于企业自行确定识别缺陷的具体标准，可以使企业更加灵活地执行内部控制制度，但是也导致企业的利己倾向，根据已有研究发现我国内部控制评价报告中披露重大缺陷的少之又少，说明企业利用对“企业有利”的内控缺陷识别标准，规避存在的重大缺陷，而把发现的缺陷归到重要缺陷或一般缺陷。

我国的《配套指引》中要求对内部控制有效性进行全面评价，不仅包括财务报告内部控制的评价，而且还有非财务报告内部控制的评价。对于财务报告的相关内部控制缺陷，可以设定一些定量指标来识别，例如某项财务报告内部控制缺陷造成公司营业收入或税前利润、税后利润的错报率，或者一项内控缺陷导致财务错报的可能性程度。对于非财务报告内部控制缺陷的认定则很难应用定量的方法，而且非财务报告内控缺陷的影响范围较大（包括财务报告错报、企业经营的合规性、企业运行的效率、企业运行的效益等），再加上非财务报告内控缺陷的认定更容易受到评价主体的主观判断的影响。

2、内部控制缺陷及其整改的披露

我国现阶段不仅存在企业未报告公司是否存在内部控制缺（★azuowen.comn.cn）陷的现象，而且内部控制评价报告中披露的内部控制缺陷信息含量也较低。由于我国除了强制披露存在的重大内控缺陷外，对其他缺陷未做要求，加上企业内部控制缺陷的披露会给其带来不利的影响（吸引投资者，取得银行借款等）导致多数企业仅仅提及公司存在内控缺陷，或者是对存在的内控缺陷简单的描述，很少有企业详细披露了内控缺陷的相关内容。但是企业有可能利用自己制定缺陷的具体认定标准来避免企业披露重大缺陷的不利影响，从而出现有缺陷而不用披露的现象。又由于我国《配套指引》未对企业存在的重要缺陷或一般缺陷的数量超过一定限度或其组合缺陷达到一定程度而应该披露其缺陷内容等相关要求，虽然重大缺陷定义中包括多个控制缺陷的组合，但是企业同样可能把其归为重要或者一般缺陷而不对外披露，所以我们无法根据内部控制评价报告中提及的重要缺陷或一般缺陷的数量判断这些缺陷组合构成的对企业内部控制目标的影响程度。

在《评价指引》中要求内部控制评价报告应当披露内部控制缺陷的整改情况及重大缺陷拟采取的整改措施，而根据已有研究发现，少数企业并未提出相应的整改方案，多数企业都在内部控制评价报告中提出了相应的内部缺陷整改计划和措施，但是对内控缺陷的整改方案、计划的描述不尽相同。由于对内控缺陷的披露没有具体的格式，导致内控缺陷的整改方案或者措施的披露也没有具体格式。

三、完善内部控制缺陷认定与披露的相关建议

1、内控缺陷的识别和认定中应增加相应的具体标准

采用具体认定标准可以防范企业不愿披露可能存在的重大缺陷的弊端，真实反映企业存在的缺陷类型。具体的认定标准可以使企业减少内部控制评价的操作难度，节约相应的操作成本，而且能够使投资者等内部控制信息使用者更好地对相同内控缺陷的不同企业进行比较。具体认定标准可以根据企业的类型设定不同要求，以方便企业更好地执行。

2、划分财务报告内控缺陷和公司内控缺陷

对于财务报告内控缺陷，仍继续采用定量化认定标准，按照某项内控缺陷造成的财务错报的“可能性”和“影响程度”进行量化，减少评价人员的主观影响。而对于非财务报告内部缺陷，即公司层面的内控缺陷，可以采用迹象识别的方法，《审计指引》中列出的表明内部控制存在重大缺陷的迹象包括：注册会计师发现董事、监视和高级管理人员舞弊；企业审计委员会和内部审计机构对内部控制的监督无效。或者根据内部控制五要素中出现内控缺陷较多的部分进行重点监控，包括内部环境（公司治理结构是否完善；组织结构是否健全；是否有相应的权利制衡机制；关键岗位的人员能力考核等）、风险评估（是否具有预警机制，包括财务预警机制和经营预警机制；是否具有相应的战略风险评估等）、控制活动（授权审批制度是否完善；是否存在未建立内控制度的业务领域；相应的复核程序是否有效；不相容职务是否分开等）、信息沟通（内部信息报告制度是否规范有效；与投资者等利益相关者是否具有有效的沟通制度等）、内部监督（内部审计部门是否有效的发挥其职能；内部检查监督中发现的问题是否有效揭露以及向相关部门报告等）。通过对可能存在重大缺陷的迹象进行分析判断，按照内部控制缺陷的定义来对其进行认定，采用定性化方法来判断某项缺陷造成目标偏离的可能性（很可能、可能、极小可能）和偏离目标的程度（低、中、高）。对于企业的业务流程和业务领域，可以采用关键控制点认定法，对业务流程进行梳理，建立风险控制点。对风险控制点和关键业务进行分析评价，检查可能存在的缺陷。

3、内控缺陷的披露形式

内控缺陷信息的披露，是内部控制评价报告的重要内容，是投资者等利益相关者了解企业内部控制有效性的重要依据。相关部门应对企业进行宣传教育，宣传内部控制制度建设的重要性，披露内控缺陷信息对企业的长期健康发展的促进作用，消除企业注重短期利益、不愿披露内部控制缺陷信息的心态。监管部门应严格要求企业遵照《评价指引》中对内部控制缺陷信息的规定进行披露。还应要求企业披露存在的重大缺陷以及与之相联系的其他内部控制是否存在的重大缺陷的相关说明，对存在的重要缺陷或者一般缺陷的超过一定数量或者组合起来的影响程度较大时，也应进行详细披露，或者设定特定的格式，例如按内部控制五要素中频繁发生的缺陷的具体条目，让企业来选择是否存在重要缺陷、一般缺陷。对于内控缺陷的整改，要求企业详细披露内控缺陷的整改计划或措施，并对采取措施后可能剩余的风险进行说明。同时，监管部门还应制定相应的违反内控缺陷披露规定的处罚措施，对违反规定的企业进行严惩，以督促企业进行规范的披露。

4、加强对内部控制专业人员的培养

内控评价人员的能力也是影响内控缺陷识别的重要因素，内部控制缺陷认定识别的实施最终会落实到具体的内控评价人员。这就要求内控评价人员不仅要具有内部控制方面的专业知识，还要熟悉企业的经营管理和业务流程，同时具有较高的职业判断能力来对企业存在的缺陷做出准确判断。企业可以通过参加内部控制的相关培训，对内控评价人员进行再教育等方式培养内控评价的专业人员。内控评价人员的能力的提高，不仅可以准确识别企业内部控制存在的缺陷，还有助于企业内部控制制度的建立和完善。

参考文献：

[1]杨有红，李宇立。内部控制缺陷的识别、认定与报告[J].会计研究，2011（3）：76-80.

根据自治区党委党的群众路线教育实践活动领导小组《关于对第一批党的群众路线教育实践活动整改落实情况进行督查的通知》精神，按照第六督查组统一安排，现将我厅教育实践活动整改落实工作情况报告如下：

一、整改落实采取的主要措施

今年初，按照自治区党委党的群众路线教育实践活动领导小组的统一要求，我厅在认真总结前一段教育实践活动工作的基础上，以认真贯彻党的xx届三中全会《决定》和自治区党委关于贯彻落实中央决定的《实施意见》为主要内容，全面落实习近平总书记在视察内蒙古时的重要讲话精神，不断加大教育实践活动整改落实工作力度。

(一)加强组织领导，明确工作责任。

明确了厅主要领导为整改落实工作的“第一责任人”，其他厅领导结合分管工作，实行抓业务与抓整改工作“一岗双责”的责任。明确机关党委为整改落实工作牵头部门，分管厅长和厅机关党委负责人具体抓整改落实和情况反馈工作。厅机关处室(局)、直属单位主要负责人为本处室(局)、本单位整改落实工作的“第一责任人”，配合做好整改工作，进一步加强了厅党组对整改落实工作的组织领导。

同时，依据自治区党委“两方案一计划”的相关要求，研究制定了《内蒙古自治区民政厅党组党的群众路线教育实践活动整改落实方案》、《内蒙古自治区民政厅党组党的群众路线教育实践活动“四风”问题专项整治方案》和《内蒙古自治区民政厅党组党的群众路线教育实践活动整改落实建章立制计划》，把自治区党委明确由我厅牵头负责的清理规范各类协会、学会、研究会和加大对困难群众的帮扶救助力度，两项重点工作作为整改落实的重点任务，列入民政厅对机关处室、各盟市民政局的年度工作考核和重点评估内容之中，层层落实整改责任，形成整改合力，进一步加大了整改落实的工作力度。

(二)精心组织学习，建立工作机制。

今年以来，我厅先后组织开展了7次党组中心组理论学习，1次干部职工集体学习，及时传达中央和自治区关于整改落实工作的相关要求，进一步把握工作重点，明确任务目标。同时，按照自治区党委的相关要求，结合民政厅实际，建立了整改落实工作的“3项制度”。

一是建立了分析研究制度，厅党组根据厅机关处室(局)、直属单位每季上报的整改落实情况，于每季度末分析研究整改落实工作，查找存在问题，制定相应工作措施。

二是建立了督查检查制度，厅领导结合检查业务工作开展情况，检查督促整改落实工作进展情况;厅活动领导小组办公室采取召开工作例会、深入直属单位等形式，检查整改落实工作。

三是建立了定期公开制度，坚持开门搞整改，定期召开基层民政干部、民政服务对象座谈会，请他们评价整改效果，把整改工作置于群众监督之下。借助媒体作用，利用“行风热线”等平台，营造整改落实的良好氛围。

(三)深入督查调研，同步进行整改。

为使整改工作落到实处，厅主要领导与机关9个业务处室、12个直属单位逐个研究改进作风、推进工作的措施，制定了《20xx年民政重点工作综合评估方案》。结合正在开展的第二批群众路线教育实践活动，厅党组统一部署，3名厅党组成员带队深入5个盟市的11个旗县(市、区)，在检查督导民政重点工作的同时，指导盟市、旗县(市、区)民政部门搞好教育实践活动，上下联动查找全区民政系统在“四风”和重点工作推进上存在的主要问题，以上率下抓好民政系统的同步整改。把整改落实与推进年度重点工作相结合，与贯彻三中全会精神、全面深化民政改革相结合，与学习贯彻全国“两会”精神、进一步做好保障和改善民生工作相结合，促进民政事业科学发展再上新台阶。

二、整改落实所做的主要工作及初步成效

(一)在规范自身行政行为中抓整改转作风。

坚持把民政部门公开化用权、制度化运转、高效化运行作为整改落实的首要环节，进一步强化了政务信息的主动公开，在民政厅门户网站上创建了“政务公开”专栏，在盟市(旗、县)民政局设立了信息公开栏，在民政窗口单位建立了信息公示窗口，将群众普遍关心、涉及切身利益的热点问题和“人、财、物、事”等“三重一大”事项管理的相关内容及时向社会公布，接受群众监督。今年第一季度，主动公开政务信息50余条，同比增长了10.8%。推动了社会组织的管理改革，制定了《自治区社会组织活动管理办法》、《自治区社会组织行为准则》等4项制度，完善了社会组织登记管理的相关配套政策;严格落实国务院、自治区政府关于取消、下放部分行政审批项目和加强行政审批项目监督管理的有关精神，取消了具有法人资格的社会团体及其设立分支机构、代表机构备案和社会团体、基金会分支(代表)机构设立、变更、注销登记，下放了异地商会和基金会审批层级;会同有关部门，对74个年检不合格的协会、学会、研究会下达了整改通知，撤消了68个连续两年不检的协会、学会和研究会。规范了自身的权利运行，制订了民政厅《项目资金管理办法》、《城乡低保资金管理办法》等规范性文件，对民政项目审批、资金使用管理、工作责任追究等进行了明确，确保民政权力在阳光下高效运行。同时，对机关各处室和直属单位行使的职能、权限全面开展摸底汇总，认真梳理民政权力清单并进行分类、归集、整合，以做到可执行、可监督、可问责，进一步明确部门权力界限，避免权力缺位和越位。

(二)在提升底线民生保障中抓整改转作风。

坚持把保障和改善民生、加强和创新社会治理作为整改落实的重要内容，围绕贯彻落实《社会救助暂行办法》和自治区“8337”发展思路中涉及民政的工作任务，进一步健全了社会救助的工作制度，先后制定出台了《进一步加强和改进最低生活保障工作的实施意见》、《加强农村牧区五保供养服务机构管理工作的通知》、《内蒙古自治区社会救助经办人员和嘎查村民委员会(社区居民委员会)工作人员及其近亲属享受社会救助登记备案工作办法》等规范性文件，建立了城乡低保、五保供养、医疗救助、临时救助等社会救助标准的自然增长机制，促进了社会救助工作的制度化、规范化运行。完善了社会救助的工作机制，为贯彻落实国务院有关会议精神，昨天上午自治区政府及时召开全区贯彻落实《社会救助暂行办法》电视电话会议，成立了由政府分管领导任组长，民政、财政、发展改革、住建等25个部门组成的社会救助体系建设领导小组，建立了将各项社会救助资金纳入同级财政预算并优先保证救助资金支出和多渠道筹集社会救助资金的资金投入保障机制，将社会救助工作纳入对地方党委政府领导班子实绩考核的督查检查机制，加大对地方政府和主管部门负责人以及经办人员监管的责任追究机制，推动了各项社会救助工作的有效开展。加大了社会救助的工作力度，今年一季度，全区城乡低保共支出资金14.51亿元，月均保障人数203.3万人，城乡低保保障标准达到月人均472元和年人均3229元，分别比20xx年提高28元和267元;五保供养共支出资金0.97亿元，月均保障人数8.78万人，集中供养和分散供养平均标准达到年人均6779元和3558元，分别比20xx年提高323元和174元;“三无”人员集中供养和分散供养达到月人均784元和560元，分别比20xx年提高84元和60元;“三民”平均每人每月保障标准达到692元，比20xx年提高了48元。同时，一季度及时下拨了0.46亿元、1.6亿元、0.25亿元，用于孤儿供养、医疗救助和临时救助资金支出。按照自治区党委农村牧区“十个全覆盖”的要求，将9万多名80周岁以上农村低保对象纳入高龄津贴保障范围。在此基础上，于春节前后及时预拨了20xx年城乡低保资金33.16亿元，下拨了20xx年冬令春荒救灾资金2.32亿元，为城乡困难群体发放了4个月的临时物价补贴1.22亿元，为低收入农牧户及时发放了过冬用煤和用煤补贴，有效保障了各类困难群众的基本生活。

(三)在畅通联系群众渠道中抓整改转作风。

坚持把密切与群众的联系作为整改落实的有效抓手，综合运用自我推动、社会监督、群众评判等手段促进整改各项任务的有效落实。以服务群众为目标加强政风行风建设。在全区民政系统大力开展了行风示范单位建设活动，不断加强对各级民政部门开展民主评议政风行风活动的指导力度。积极参加“政风行风面对面”和“行风热线”节目，广泛征求社会各界和民政服务对象的意见，认真解决群众咨询投诉等问题。进一步强化对民政基层窗口单位执行行业服务规范化标准情况的监督检查，民政窗口单位的为民服务意识进一步增强，工作作风进一步转变，服务质量和水平进一步提升。在20xx年度自治区纪委、自治区纠风办组织6个区直厅局、有关单位参加内蒙古电视台第二届“政风行风”面对面评议活动中，我厅政风行风建设总分名列6个单位之首。以群众满意为目标增强信访工作实效。严格落实信访领导接待日和领导包案制度，进一步建立完善了工作台帐、网上信箱等信访工作措施，20xx年，我厅共接待和受理群众来信来访1029件(人)次，来信来访办结率98%,息访率97%,群众满意率达96%以上。今年一季度，共接待来访群众59批97人次，处理群众来信来电31件次,受理网上信访5件次，全部得到了较好处理和解决，没有出现缠访闹访和大规模集体到自治区、进京访事件。以了解群众需求为目标规范督察调研工作。建立了厅领导、机关处室直接联系群众制度，8名厅领导每人挂钩联系一个贫困旗县民政局，机关每个业务处室联系一个乡镇、苏木民政所，进一步拓宽了厅机关了解社情民意，听取群众意见的渠道。规范了调研工作的程序，制订了厅年度调研工作计划，明确了调研工作课题，每次调研结束后，厅党组专门召开会议听取调研汇报，确保调研看到基层实际、了解基层实情。围绕民政年度重点工作，建立了《民政厅20xx年督查工作计划》，区分自治区政府、民政厅和以厅机关处室三个层级，对年度督察工作进行了细化规范，确保基层关心、群众关注的各项工作得到有效落实。

(四)在落实各项规章制度中抓整改转作风。

坚持把严格各项制度落实作为整改工作的基本保证，按照“落实好上级的，规范好本级的”原则，抓好整改各项工作。一方面，坚决贯彻中央和自治区的各项制度规定。我厅在20xx年会议文电大量精简、“三公”经费大幅压缩、公务用车、办公用房清理初见成效的基础上，坚持标准不降、力度不减。今年一季度，我厅各类会议比去年同期减少了20.5%，本级会议经费比去年同期减少了76.8%，文电数量比去年同期减少13.6%，公务接待、车辆运行经费分别比上年同期下降了80%和50%以上。与此同时，认真落实“一岗双责”，坚持党建工作与业务工作、行政工作同步部署、同步检查、同步落实、同步考评;严格执行“三重一大”、领导干部报告个人事项等制度要求，确保行政权力公开透明、有序规范。加强对民政专项资金的监督检查，确保各项民政资金管理和使用能够关在制度的笼子里，安全运营、规范运行。另一方面，加强对自身工作的规范。围绕民政重点工作的有效落实，印发了《20xx年民政重点工作综合评估方案》、《20xx年内蒙古自治区民政厅综合考评指标》和《民政厅20xx年重点工作任务书》;围绕民政各项工作的规范化运行，建立了《民政厅20xx年会议、培训、督察、调研、新闻宣传工作计划》;围绕规范会议，制定了《内蒙古自治区民政厅会议管理暂行办法》;围绕进一步压缩“三公”经费，出台了《内蒙古自治区民政厅公务接待暂行管理办法》和《内蒙古自治区民政厅公务车辆使用和管理暂行办法》，围绕民政项目资金的使用管理，完善了《内蒙古自治区救灾资金管理使用办法》、《内蒙古自治区福利彩票公益金管理使用办法》等一系列规章制度，为有效杜绝“舌尖”上的浪费、“车轮”上的腐败、接待和会议上的奢侈、资金使用上的漏洞奠定了制度基础，基本形成了靠制度管人、管事、管财的工作格局。

通过抓整改转作风，使我厅党员干部党性修养得到进一步锤炼，自觉与党中央和自治区党委保持高度一致的信念更加坚定。工作作风得到进一步转变，民政工作的质量水平显著提升。群众观念得到进一步强化，联系群众、服务群众的意识更加牢固。精神状态得到进一步振奋，勤奋敬业、创新发展的工作干劲更加高涨。廉洁自律得到进一步加强，风清气正的工作氛围更加浓厚，为推动我区民政事业改革创新发展奠定了坚实的基础。

为大力落实育人为本,关注学生身心健康，现就对我校学生书包自查情况汇报如下：

1.多数学生书包重量过重，超过上级要求。

2.书包样式使用不规范。多数学生使用双肩式书包，少数用单肩式书包。

3.书包中的物品较多。除必需的教材、作业本及学习用品外，还有些课外读物。

今后改进措施：

1.要求全体学生使用安全适用的书包。

学校要从学生身体健康成长发育的角度，积极引导家长为学生购买材质轻便的双肩式宽带背包。尽量少用单肩式书包，不使用拉杆式书包。

2.培养学生良好的书包管理习惯。

学校要将管理书包作为学生行为习惯培养的一项重要内容，教育学生每天只携带必需的教材、文具等，并形成每天整理书包的习惯。要特别引导家长参与到学生管理书包习惯教育中来，由家长协助学生养成管理书包的习惯。

3.严格控制学生作业量。

严格执行小学一、二年级不布置书面家庭作业，其他年级除语文、数学外不留家庭书面作业，语文、数学书面作业每天总量不超过1小时。严禁布置机械重复性作业、惩罚性作业和死记硬背作业。

4.严格教辅用书管理。

除上级统一征订的配套练习册外，不得在课堂上统一使用其它教辅资料做练习或布置作业。学校要引导学生和学生家长尽量不买或少买教辅资料。

5、学校不定期检查学生用书包情况，并将检查结果纳入班主任量化。

古城小学

20xx年5月10日

一、存在的主要问题

第一，关于党的领导弱化、违反政治纪律问题。中央第三巡视组指出辽宁存在党的领导弱化问题，虽然指的是原中共辽宁省委主要领导，与我们党组无关，但从党的细胞构成角度来认识，一个单位党组主要领导不能忽视党的领导问题。中国历史和现实已经证明，党的领导是实现中国特色社会主义伟大目标的根本保证。党必须加强政治领导、思想领导和组织领导。这种领导方式要求县处级以上党员领导干部必须牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，把讲诚信、懂规矩、守纪律落到实处。就省社科联党组和我个人来说，没有违反党的政治纪律问题。

第二，关于党的建设缺失，政治生态恶化问题。中央第三巡视组指出的这一问题在我省是客观存在的。一个时期以来，我省一些地区和单位存在小圈子、搞帮派现象，党的观念弱化，党的宗旨意识淡化，党的民主集中制原则不能得到很好地贯彻。党风政风急需得到改善。就个人来说，在自觉主动交纳党费问题上不主动，对单位存在的代扣代缴问题一直采取默许态度，这是党的观念、党的意识淡化的表现。对现实生活存在的买官卖官现象个人是深恶痛绝的，也曾经发过牢骚，表达不满。大环境无能为力，小环境坚持净化。

第三，关于全面从严治党不力，两个责任不落实问题。全面从严治党是党的作风建设的根本要求。党的xx大以来，中央全面履行从严治党责任，党要管党进入历史时期。从党组和我个人来说，有履职尽责的主体意识，但坚持的不够经常，时紧时松，没有形成确保党组主体责任和机关纪委监督责任落实的工作机制。对机关存在的倾向性问题，说的多，口头批评的多，真正抓落实，抓整改不够。对影响单位形象，个别党员干部不服从组织安排工作的现象，失之于宽、失之于软，没有适时进行组织处理有船到码头车到站的思想，有退居后台的思想。对中央八项规定精神有时理解的还不深，外出开会有时变通支持与会同志扩大考察项目，对机关同志开私车办公事给予照顾，对公私分明的理解还有误区。

二、产生问题的原因剖析

一是学习《党章》、《准则》的自觉性、系统性不够，不断增强党性修养与党中央的要求还有较大差距。主要是《党章》意识缺乏，对《中国共产党廉洁自律准则》的具体内容、规定缺乏全面准确理解，有时不善于用《党章》规范党员干部的言行。增强党性修养说的多，采取务实有效手段少，教育党员干部自觉做到在党言党、在党爱党、在党忧党、在党为党还不够。

二是缺乏一以贯之地抓作风建设的自觉性和坚定性。认为党的群众路线教育非常成功，整改也到位了，有差不多的思想。新班子组建以来，班子成员之间密切协作，相互配合，相互补位，在科研、科普、社科类社会组织建设中取得了许多成绩，有松口气的思想。

三是遵守党的政治纪律、组织纪律、廉政纪律自觉性和严肃性不够。总以为遵守党的政治纪律是高级干部的事，遵守组织纪律是对下的要求，遵守廉政纪律是政府部门、权力部门的事。总认为，人民团体，没权没势，放松了对自己的要求，有时存在变通思想，缺乏抓常、抓细、抓长的持久耐力。

四是敢于担当精神不够，出现遇着问题绕着走的现象。敢于担当的自觉意识不强，习惯按“规定动作”办事，缺乏创造性开展工作的责任意识。不愿意伤害出现偏差的干部，对个别不服从组织纪律的现象严肃处理不够，缺乏敬畏党、敬畏人民、敬畏自己的事业责任感。

三、整改的具体措施

按照省委印发的《中央第三巡视组回头看情况反馈意见的整改落实方案》的要求，通过对照检查，自我剖析。主要做好以下4个方面的整改工作。

一是强化《党章》、《准则》的学习,增强党章意识、党员意识、党的意识，营造风清气正的良好工作环境。

二是进一步强化政治纪律和政治规矩意识，依托制度建设，要时刻警惕和防止出现“7个有之”和“五个决不允许”的现象，把讲诚信、懂规矩、守纪律要求落到实处。

三要发挥党组总揽全局、协调各方的领导核心作用。切实履行党组主体责任，把党的建设工作做实做好。

四是严格执行中央八项规定，坚决反对“四风”，推动工作不断上新台阶。

收悉贵部信息反馈，我公司生产的，在使用过程中出现。

接到信息反馈后，我们公司极其重视，组织技术人员和生产有关人员进行了认真分析、查找原因。现将有关情况汇报如下：

(事故原因：)

对此我们将采取以下整改措施：

1、生产工人加强责任心，注重细节，确保内在质量的同时，加大外观质量的监控。

2、严格按工艺操作，设备调整操作要认真、仔细。

3、质检人员加强生产过程中的在线检测。

4、质检部门加大产成品的抽检力度和增加检测数量，确保产品质量万无一失。

对因质量问题给贵厂带来的`不便，我们深表歉意，在今后的工作中，一定要严抓细管，杜绝质量事故的发生。

再次感谢贵厂的大力支持，欢迎对我们的产品多提宝贵意见。我们将保证按时按质按量及时供货，搞好质量反馈，做好售后服务。

x公司

x年x月x日

营业厅服务整改报告篇一

针对我厅因服务态度问题引发用户投诉，我认为作为秦淮雨花营销中心和公司的中心厅，应该起到标杆值的作用，是其他营业厅的榜样，我厅已召开专项会议认真反省此事，现将整改措施报告如下：

(1)全体人员进一步提升服务思想意识，积极响应客户需求，不得有漠视问题、置之不理的情况发生，针对移动口号“微笑服务，满意100”，进行服务方面的培训，做到人人满意，满意人人的共鸣。若引发服务态度投诉，除按考核要求扣分外，责任人必须在营业厅会议中进行整改，若当月引发两笔服务态度投诉，除考核外同时纳入员工成长档案。

(2)要求全体人员统一口径，认真执行首问负责制，主动热情，不得以任何借口推倭、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。含糊不清的一定要咨询班组长，造成不能盲目的随意回答，避免在向客户提供服务过程中出现相互推诿，相互扯皮的问题，不断改善服务提高质量。

(3)值班经理必须在大厅进行现场管理，有效协调人员、设备、物料，出现客户投诉需第一时间进行现场处理，对客户进行安抚，有必要可引导至客户接待室处理。

(4)当天涉及存在服务态度问题的营业员在考核扣5分，且当天现场值班经理存在管理失职，连带考核扣5分。店长因当天不在，作书面检查。

营业厅服务整改报告篇二

作为兴业银行分行营业厅工作人员的我们，始终坚持把为广大金融消费者提供优质银行服务作为首要任务，然而让每个客户都达到的满意度，却是十分困难的，它不仅仅在于外界的各种因素，客户的配合度，更在于我们自身的服务态度与我们员工的自身素质修养。经过20xx年12月第1期神秘人检查分行营业部的情况来看，我们的综合排名为第4名，柜面服务排名第2，大堂经理服务排名第6。分析原因，我认为主要失分项目在于：服务人员没有以饱满的热情迎接客户，当业务办理完毕也没有用礼貌的语言送别客户。致使客户对于银行的满意度大打折扣。

综合排名第四位，让我看到我们分行营业厅中确实存在的一些问题，如果及时进行整改，我相信我们行的服务质量和综合评定一定会有巨大的改善和提高。对于出现的问题和对综合评分情况，作为大堂经理我负有相当大的责任，下面我想对出现的问题谈一谈我的想法，和解决的办法，以及日后应当注意的事项。

首先我先谈一谈我行存在的一些问题。自身来看。首先，由于自动取款机的台数较少，客户自动存取款、办理业务不方便，营业窗口少，客流量大时客户只能进行排队长时间的等候。再者，部分营业部柜面人员工作年限不长，业务办理不够熟练，部分员工的真诚服务意识较弱，在为客户办理完业务时没有双手递送，客户对相关咨询不满意。最后，作为大堂经理，我没能够建立太强的主动服务意识，导致了与客户办理的业务进行分流或者分流不到位。从客观角度分析来看，客户反映我行贷款规模有限，不能及时的为企业提供贷款服务。问题整改的各项制度也有待于健全。

就上述的一些问题，我已经想出及时解决的一些措施。

一、对于有客户反映的“营业网点较少”问题，我们应该积极向上级行汇报，根据增设分支机构管理要求。针对客户反映等待时间过长”的问题，应当开设贵宾区绿色通道，对等待超过一定时间的客户开通绿色通道，加速业务流程。

二、对于柜面员工的服务质量。针对“业务办理不熟练”问题，应该利用每天下班时间学习业务和操作技能半小时;每周组织柜面员工进行点钞、上机操作的培训及考试，成绩不合格者给予处罚。对于“部分员工服务不规范”问题，我们应该要求员工主动向客户递送产品简介，规范服务动作，解答客户咨询做到耐心热情，以饱满的工作热情，主动迎接客户，当办理完相关经济业务，应该微笑送别客户。我们也会加大对这一方面的监督和管理，每月评出一至二名柜面人员，给予奖励。我相信缘于对工作态度的鼓励与追求，我们一定会把柜面人员的服务态度提升到一个更高的层次。

三、对于本行的业务管理水平而言，针对“办理业务准确度不高”问题我们应当加强业务培训和指导，下发关键信息录入模板，引导员工规范填写。针对“柜面办理业务效率不高”问题，做好弹性排班，避免疲劳工作，向上级业务部门反映优化某些程序，加强业务培训，提高办理业务速度。只有这样才能使客户对我们的业务水平信的过，取得好的效果!获得更高的满意度。

四、作为分行大堂经理，对于我自身存在的不足，我也想到了一些解决的措施，首先提高自己的自身修养和工作热情，用更加饱满的工作热情面对每一位客户，耐心的帮助他们，并回答他们提出的问题，在工作岗位上用热情迎接每一位客户，用耐心经办每一项业务，用微笑欢送每一位办理完业务即将离开营业厅的客户。其次，制定更加严格的管理制度，监督柜面以及营业厅工作人员的工作表现，对他们的言行进行规范，提醒他们耐心对待每一项经济业务，用热情服务于每位到访客户。制定奖励和惩罚制度，并严格执行。最后我也要对自己的工作态度和处事办法进行严格的自我监督，和他人监督。我相信严格的制度加热心的工作态度，我们分行的工作效率一定会有质的飞跃。我的大堂经理服务排名也一定会有大幅度的提高!

五、针对“问题整改的各项制度不健全”的问题，我们应当针对存在的问题深入分析，对涉及制度不健全、不完善的加紧修订，同时建立整改问题的各项制度和机制，加大奖惩力度，确保整改措施落实到位。对于制定的规章制度、服务规范应该制作成醒目的展板放置于显著的位置，上墙公示。将社会公开承诺书在营业大厅进行公示制作社会公开承诺书专栏展板并在营业大厅摆放。我相信如果连这些细节工作都处理妥善，我们分行营业厅下期的排名一定会有大幅度提升。

我相信按照以上五个措施去解决我们在工作中存在的种种问题，我们的服务质量一定能达到一个更高的水平。我一定会与分行营业厅员工一起努力，相互监督，给大家一个满意的答复!

营业厅服务整改报告篇三

通过3月份的10086热线投诉通报，自营厅投诉7件，其中有5件是由于客户个人原因，自营厅无责任。另外两件存在问题如下：

业务解释不到位：

1、营业员经客户同意后为其剪卡，但卡剪坏后，客户补卡无服务密码，补卡遇到困难的情况时，客户投诉营业员不经他同意就为其剪卡，导致其卡无法使用。

2、客户办理套餐中含100M流量，但客户未开通GPRS功能，导致客户无法使用上网功能，营业员没有在客户办理流量套餐时向客户解释清楚是否开通GPRS功能。

自营厅整改意见：

1、对于剪卡问题，首先，询问客户是否知晓服务密码，如客户不知晓服务密码，请客户通过10086热线找回服务密码，以此预防剪卡后异地客户因无密码无法补卡的情况。其次请客户在剪卡前签订《客户确认函》，以预防今后产生同类投诉。

2、要求营业员今后为客户办理流量业务时，一定要关注客户是否开通了GPRS功能，询问客户是否使用上网功能，协助客户开通或关闭上网功能。

3、对10086热线中存在问题的营业厅，进行重点关注。加强走访频次及视频监控频次，提升用户感知，降低投诉成本。

注：

客户确认函

由于SIM卡剪卡存在诸多风险，请在您授权我公司代为进行SIM卡剪卡操作前，仔细阅读以下内容：

客户授权我公司进行SIM卡剪卡操作，客户承诺其所授权的SIM卡为本人所有，因SIM卡及SIM卡剪卡操作所引发的一切纠纷及法律责任由客户自行承担，与我公司无涉。

SIM卡剪卡并非我公司提供的移动通信业务及服务，我公司仅根据客户授权，为客户代为进行SIM卡剪卡操作，我公司不确保剪卡后SIM卡仍能正常使用。由于SIM卡剪卡存在诸多风险，包括但不限于：造成SIM卡损坏且无法正常使用;无法在客户所提供的任一一款终端设备中进行正常使用;SIM卡中的信息丢失且无法恢复等，对于上述风险由客户自行承担，我公司不承担任何责任。若产生上述情况的，需客户另行申请办理补卡手续，补卡费减免。

由于SIM卡剪卡可能造成SIM卡内信息丢失，请客户在授权我公司进行SIM卡剪卡操作前，确认已将SIM卡中的信息(包括但不限于通讯录、短/彩信等)另行保存。因客户SIM卡信息没有另行保存导致的信息丢失，我公司不承担责任。

SIM卡中的通讯录保存可选择使用我公司提供的号薄管家业务，发送“号薄管家”至10086，月功能费3元/月(目前优惠价1元/月)，业务详情请查看我公司网站业务说明。

请您在确认授权我公司代为进行SIM卡剪卡操作前，充分了解相关信息，并自主决定是否授权我公司代为进行SIM卡剪卡。

中国移动通信集团黑龙江有限公司七台河分公司

(盖章)

客户申明：本人已经阅读上述内容，充分了解并清楚知晓SIM卡剪卡操作的风险，同意授权中国移动通信集团XX有限公司分公司代为进行SIM卡剪卡操作。本人愿意承担全部风险、责任及后果。

确认人(客户)(签字)：手机号码：SIM卡号：年 月 日

市区营销部

20xx年4月11日

20__年7月2日区食品监督管理局领导一行5人到我园进行食堂工作检查，让我园及时发现食堂管理工作当中存在的不足，对检查出来的问题我们及时进行补救，进一步完善了食堂卫生安全制度，取得了较好的`效果，现将食堂卫生安全整改工作汇报如下：

一、确定领导机构，加强明确责任

针对食堂出现的问题，我园领导对此非常重视，在7月2日下午召开了食堂卫生工作会议。对此次食堂卫生工作进行了扎实的安排，并成立了食堂工作领导小组。由园长主抓食堂卫生安全工作，真正做到了“领导包抓，要求明确，责任到人”。通过此次工作的开展，进一步明确了相关人员责任，提高了认识，进一步增强了食堂管理人员、食堂人员的法律意识和责任意识。

食堂卫生安全工作领导小组：

组长：

副组长：

食堂负责人：

二、存在的问题：

1、食堂加工处理流程“生进熟出”布局不规范。

2、食品留样容器无标识。

三、整改措施

1、园长已与7月5日放假后联系工程队对食堂重新进行了装修，按要求对食堂加工处理流程“生进熟出”进行了合理布局，已与7月31日完成。

2、食品留样容器已粘贴标签。

总之，食堂管理是幼儿园后勤工作的重要组成部分，食堂卫生安全工作是关系到幼儿及教师身体健康的头等大事，安排好幼儿及教师生活，让她们放心满意，也是幼儿教育教学工作的重要保障。因此，今后我园会始终把食堂管理放在重要位置。在制度更加细化，责任更加明确的基础上，我们将进一步对照标准，完善和健全各项制度，使我园食堂管理能上一个新台阶。

一、安全管理

1、学校建立健全了一系列安全工作管理机制。如应急预案、安全制度等，责任落实，签定安全责任书（学校与教师、司机、家长、家长与司机），建立安全卫生工作台帐，安全档案齐全规范。

2、学校对安全隐患一月一查，发现问题及时整改，安全教育经常开展。如利用“安全教育周活动”、每周星期一升国旗时对上周的安全卫生情况进行小结；各班利用班会、周会等多种形式对学生进行安全教育；血吸虫防预知识教育，每生发一份血吸虫防预手册，办宣传专栏，4-6年级学生写了怎样预防血吸虫病的作文。

3、学校每学期进行一次消防、地震、防爆力等应急逃生演练，学校的周边治安环境良好，但我校仍全天对关键时间、地点进行了定岗，以防安全事故的发生。平时各班确定学生安全信息员，采用领导值周、教师值日、学生值日，层层设防，全年无安全事故。

二、德育工作

1、学校工作以德育为首，建立了由政教主任、班主任及全体教师组成的德育工作队伍，制定工作计划，活动有记载。

2、学校注重了学生文明习惯养成教育。主要以“文明礼貌伴我行”为载体。我校认真执行中小学生守则和日常行为规范，把养成教育列入工作日程。每班张贴《小学生日常行为规范》，要求学生会背诵，并落实在行动上，使学生明确学习目的，形成良好的行为习惯。学校还利用班会、国旗下讲话、校园广播网、黑板报、校外辅导员讲座等形式，多次对学生进行道德、理想、法纪、卫生、安全、爱国主义教育，以及革命传统中华民族传统美德教育，做到每学期一次法律讲座，每月一次德育教育活动。

3、认真开展评比活动。每月学校进行一次“文明班级”和“十佳少年”评比，实行一票否决制，即：班级在一月中学生有一次打架和一次清洁卫生检查不合格的，不得评为“文明班级”；一月中有一次不文明行为、讲不文明语言的，不得评为“十佳少年”。

4、认真开展“春晖少年德育活动。以颂读古诗词、弟子规、唱红歌为主题，班级两月一次活动，学校每学期开展一次学生读诗、背诗和红歌会活动展示。

三、教育教学工作

1、认真组织学习，宣传贯彻《中华人民共和国义务教育法》。每学期开学学校开展了“走百里、访千家、暖万人心”的活动，实行领导包村、教师包组包人走访，使辖区适龄儿童入学率达到100%，巩固率达100%。

2、学校开展了丰富多彩的课外活动，培养学生特长。每学期开展多次文体活动比赛，乒乓球、跳绳、踢毽子、垒球、跳远、羽毛球、棋类活动和儿童节、“六一”儿童节的文艺演出。

3、狠抓学科质量。学校要求学生的每次家庭作业、每单元测试卷要有家长签字，学生作业要求有书写质量评价，要求学生在校内外讲普通话。加强优生的培优教育，对学困生的辅导持之以恒。

4、切实用好现代远程教育设备教育设备和资源，充分利用课件上课，每班每周必须有一次，每次活动要求有记载。

5、教学常规管理规范，严格按课表上课。每月一次教学检查，有记载，有奖罚。

6、校本学习经常开展，做到了有课表，有活动记载，有教研课题，有领导专班，教师学习有笔记。

四、规范办学行为

1、严格按部颁布标准开齐课程，开足课时，推进实施素质教育，体、音、美等薄弱学科严格按规定课时实施。

2、严格用书管理，不向学生推销资料，不强迫学生买学习资料。

3、节假日不组织学生补课，不把学校教室和设施租借给其他人办班。

4、严格控制学生在校时间总量，严格执行上级规定的农村学校的上学和放学时间。

五、师资队伍建设

1、制定师德教育计划，有活动安排，有活动记载，建立师德档案，评价及时，在教师中广泛开展“劳动竞赛”，每月一评比。

2、经常学习《师德规范》，在工作中努力践行“师德承诺”。做学生的品德指导老师。全体老师没有体罚学生、接受学生及家长礼物的现象，也没有与家长闹纠纷的现象。

3、学校无违规办班、补课等违反师德师风的现象，教师无随便离岗现象。

4、教师积极参加上级组织的各类培训，坚持随堂听课制度，每人每学期上一次公开课，每人有一个研究课题，每学期一份教学论文。

六、财务管理

1、学校财务收支管理制度健全落实。

2、严格执行收费政策，无乱收费现象，无乱开支行为。

3、实行校务、政务公开，民主理财，较大的开支必须通过教代会讨论通过，采购要有两人以上。大型建设实行专项预算。

七、党员干部队伍建设

1、加强党员干部勤政廉政建设，把党员先进性教育活动作为党员干部队伍建设的重要内容。

2、领导班子成员能团结协作，能以顾大局、讲纪律、讲团结、讲奉献的思想认真工作，不搞拉帮结派。

3、学校各项工作比较科学、民主，深得民心。

4、干部队伍坚持理论学习，关注国际国内的形势，关注教育发展的新机制，为学校长足发展献计献策。

八、工会、老干部工作

1、教（职）代会组织健全，每学期一次教代会，征求教师意见，共谋学校发展。

2、落实政策，对独生子女教师，特别是独生女教师给予关注，落实政策。

3、加强教师健康，开展文体活动，进行一些简单的文体比赛。每年一次体检。

九、办学特色

办学理念是一所学校的灵魂，是指导学校发展实现办学目标的先导，是教育思想的集中反映，是办学理想的特殊表达，是学校精神的内核，更是引领学校改革与发展的一面旗帜。学年初，我校提出了“科学、和谐、发展”的教育构想和总体规划，为此，我校从以下几方面推动工作：

1、以办“人民满意的学校”为宗旨，经常征求社区领导、学生家长的意见，对学校工作及教师的工作进行评价，学校根据这些意见，进行整改，增强学校及教师工作责任感。

2、以提高办学绩效为目的，把科研兴校放在首位，狠抓教师的有效课堂。每学期的听课、评课活动，要求每人一学期讲一至两节的公开课，每学期教师听课不少于10节，领导不少于20节，每人有教研课题，每学期写一份有较高质量的教学论文。

3、管理规范，发扬民主。教职工既是管理对象，又是管理的主体，所以，学校的重大问题，充分发扬民主，广泛听听取意见，做到集思广益，依靠教师办教育，是教育管理的一条规律，把领导的决策和群众讨论的结果统一起来，充分调动了广大教师的工作积极性，顺利地实现了学校的工作目标。

总之，我校一年来的工作紧紧地围绕以德育为首，以创新为动力，以管理为手段，以加强师资建设为关键，以安全稳定为保证，以教学为中心，兼顾其它各项工作的目标管理责任，取得了一定的成绩，但离人民的要求还有差距，今后，我校在教育局领导下，我们有信心也有决心把我校教育教学的各项工作做得更好。

自开展队伍突出问题查摆活动以来，我通过学习，牢固树立自觉性和坚定性。着力解决思想观念、司法行为、纪律作风、文明司法等方面存在的突出问题，结合自身在职业道德、执法思想和行为规范、纪律作风、执法办案、遵纪守法等方面情况进行一下自我查摆整改。

一、存在问题。

（一）在学习方面：对自己的要求不严，学习抓的不紧。这些年来，自己在思想认识上出现一种倾向，总觉得理论学习是软任务，业务学习才是硬任务。除了集体组织开展日常的政治学习外，自已主动集中精力钻研理论少。

（二）在工作方面：对出现的新情况、新问题认识不足。对现有业务工作体制和考勤考核工作，还停留在粗放经营状态，不思进取，术能及时总结往年工作的'得失，进步提出今后对工作制度性意见和操作性强的考评办法。l作作风不够扎实。对新形势缺乏应有的思想准备。认为自己业务生疏，难以胜任：有怕苦、求稳和怕出事、保平安思想。工作中缺乏开拓创新精神。

二、产生问题的根源

（一）对政治学习不关心。政治敏锐性不高，在政治学习时存在应付心理，没有把参加政治学习和主动接受思想教育作为一名党员的必修课来认真对待。因此，在看问题、想办法上政治敏锐性不强，前瞻性不够，只是立足目前，不能放眼长远。对学习自觉性稍差、重视不够，究其思想根源：一是没有把理论学习放在重要位置，学习存在片面性。二是理论与实践隔离，忽视了理论与实践的辨证唯物关系，不能用马列主义的立场和观点分析问题、认识问题、解决问题。

（二）工作水平不高，缺乏敬业精神。一方面认为自己工作多年，有一定的实践经验，主观放松了在工作中不断学习的要求：另一方面，缺乏敬业精神，在实际工作中常常得过且过。对自己的要求标准不高、不严格，对单位任务多、责任重、压力大、时间短的难处认识不深，思想准备不充分，产生了马虎应付的心理：未能全面准确掌握各方面的政策和文件精神，碰到问题才急急忙忙找资料，寻求解决办法，对于没有碰到的问题，没有主动去了解。

三、今后的努力方向

（一）进一步改进工作作风。要破除急躁情绪，迎难而上，积极工作：善于对遇到的问题进行理性思考，深挖其中的规律性；善于从事物之间的种种联系去分析和解决问题：善于从政治全局的高度认识事物：善于根据个人具体情况和自身工作特点，不断完善和提高自己，脚踏实地的投入到工作中去。

（二）加强政治理论学习，努力提高自身素质，树立科学的世界观、人生观和价值观。要以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点，以改进自己的工作作风和工作方式，提高工作效益为落脚点，坚持不懈地加强学习，特别要在理论联系实际、指导实践上下真功夫，不断提高理论学习的效果，实现理论与实际相统一。

（三）提高自身的道德修养，保持良好的工作作风。工作上尽心尽责，求真务实，严格要求自己，及时改进工作中存在的不足，不断提高自身的综合素质：以良好的精神风貌做好工作中的每一一件事，把全心全意为人民服务的宗旨观念真正落实到具体工作中去。

通过学习教育，把“忠诚、为民、公正、廉洁”的核心价值观牢根植于心中，进一步坚守忠诚的政治本色、树牢为民的宗旨理念、坚定公正的价值追求、严守廉洁的基本操守。

根据我院相关安全生产大检查的文件精神，药剂科以“预防为主，防消结合”为工作方针，在工作中牢固树立了“安全生产第一，责任重于泰山”的观念，对消防安全工作常抓不懈，确保科室安全生产工作。为了进一步贯彻落实我院相关安全生产大检查的文件精神，对药剂科落实安全生产工作制度及所开展的工作进行了自查，现将自查情况报告如下：

一、加强安全生产工作领导

科室成立了安全生产工作小组，明确了科主任郑倩为本科室安全生产责任人，各药房、药库都选出了一名安全员，明确了各小组成员职责，制定了本科室的安全生产工作管理制度及应急预案并进行了应急演练。

二、建立完善安全生产责任体系

科室建立完善了安全生产责任体系。药剂科根据责任区域大（有药库、门诊药房、中药房、免煎药房、住院药房、药剂科办公室）、易燃易氧化物品多（库房药房内有纸板、泡沫箱、双氧水等）、防火难度大的特点，经科室集体讨论后决定，确定各小组负责人具体负责本部门安全生产工作，确定了每个部门每天最后离开人员再次检查水、电等关闭情况，并在记录表上签字，形成了“专人负责”“齐抓共管、群防群治”的良好局面，有效促进了科室的安全生产工作。

三、加强公共消防基础设施、设备管理

科室定期对职工进行灭火器和室内消火栓使用方法的培训，让每一个职工都熟悉本科室的`消防设施、设备，做到了本科室人员人人会使用灭火器、消火栓，会启动应急疏散程序，能够利用消防设施设备扑救初起火灾及组织人员疏散逃生。

四、开展消防宣传教育

科室利用晨会组织学习消防安全法律法规及消防安全知识，加强防火安全教育，增加自救能力，使每一名职工都认识到医院是火灾隐患高风险单位，切不可麻痹大意。科室积极组织人员参加医院开展的“消防安全灭火演练”及“消防安全灭火应急疏散演练”活动，增强职工实战能力，确保一旦发生火情，每一名职工能临危不乱，正确处置。

五、加强毒麻药品安全管理

经常检查特殊药品室门加固情况。发现隐患及时报告，及时维修；严格执行毒麻药品计帐制度，出入库认真登记；每周对毒麻药品药品、帐目核对一次，做到帐目准确，帐物相符；加强毒麻药品管理人员思想政治工作，深入开展法制教育，提高毒麻药品管理人员道德素质和法制观念；认真开展业务学习，鼓励职工刻苦学习药学专业知识，提高毒麻药品管理人员业务水平；开展安全防范知识，提高毒麻药品管理人员安全防范意识，使全体药剂员工消防安全“三懂三会”内容；开展安全“四级检查”制度。管理人员每日对安全情况进行检查；班组长每周检一次安全；科主任每月检查一次安全；毒麻药品管理委员会每季组织一次安全大检查。发现隐患及时报有关科室整改。安全检查内容包括核对帐目，保证帐物相符。

总之，科室安全生产工作紧紧围绕“四个能力”建设，牢记“预防为主、防消结合”的方针，在检查和消除火灾隐患方面，重点检查消防安全制度、消防安全管理措施和消防安全操作规程的执行和落实情况；用电有无违章；药库是否按垛距、柱距、墙距的要求储存药品，药品入库前是否经专人检查；药库内物品是否分类、分组和分垛存放，通道宽度是否满足要求，是否存放影响安全的物品；库管员岗位消防安全知识掌握情况；消防水源情况，灭火器材配置及完好情况，室内消火栓、灭火器有无损坏、埋压、遮挡等影响使用情况；灭火和应急疏散预案的演练情况；有无遗留火种和吸烟现象，发现火灾隐患立即整改。药库房顶天花板出现变形情况，已向总务科汇报。安全生产工作只有起点，没有终点，今天的成绩不代表明天的安全，希望继续得到医院消防安全工作领导部门的关心和指导，在院科两级的共同努力下，促使药剂科安全生产工作进一步提高。

一、现状：因“缺”生“堵”

据统计，目前中心城区非农业人口39.6万人(户籍登记口径为27万人)，建成区面积51.9平方公里(包括经济开发区)，城市人口密度为0.76万人/平方公里。按照国家建设部的标准，城市人口密度在1万人/平方公里以内均适宜居住。不但不该导致拥挤，还应非常适宜人居。深究其因，属于因“缺”生“堵”。从城市功能来看，主要表现为“三缺”：

一缺市政基础设施。城区主、次干道总体分布合理，主干道总长52.8公里，但城市支路缺乏，支路路网密度为0.44公里/平方公里，仅相当于标准密度(3-4公里/平方公里)的11%，再加上城区“断头路”较多、大型停车场较少，成为城市交通“添堵”的主因。采取错开公交停靠、规范车辆通行等措施，或许能缓解交通堵塞，但治标不治本。此外，城区环卫设施严重不足，共有垃圾收集、转运站17座，服务半径和设置总数不到标准的一半;城市公厕55座，约1400人/ 座，相当于国家标准(2500-3000人/ 座)的46.7%，并且老城多、新区少，分布不均匀，极不便利。

二缺文化教育设施。城区18所小学、10所中学的在校学生7.23万人、校园占地面积10.73万m2，总建筑面积为40.38万m2，其中教学用房总建筑面积30.28万m2，人均规划用地仅为0.27 m2，人均教学用房建筑面积为0.76m2，分别为标准面积(2.4m2/人和1.2m2/人)的11%和 63%。义务教育阶段的教学设施严重紧缺，再加上师资力量限制、片区分布不均等因素影响，城区学校人满为患、超负荷运行，“大班”现象严重，班级超员率85%以上。大型综合类书店3个，图书馆尚属借地(暂借青少年科技馆)运行，博物馆仅2900 m2，电影院总座席20xx个，群艺馆年久失修，文化馆改作它用，青少年活动中心、综合性展览馆暂缺等等，文化教育和图书展览类建筑大都集聚在老城区，且规模偏小，甚至缺失，难以满足综合教育、对外宣传、文化展览和休闲娱乐的需求。

三缺医疗卫生设施。城区各类医疗机构(含社区卫生服务站)54个，医院床位3025床，相当于7.6床/千人，刚好达到城市现状人口的需求水平。医疗机构用地20.74公顷，人均不足0.6 m2，只相当于人均标准(0.7-0.9m2，)的67%。7所综合性医院有半数以上分布在老城区，空间布局极不均衡，而在未来几年内，城市人口将大量移居新区，势必导致“迁徙式”看病就医，难于满足人们的健康需求。

以上仅为当前状况，如果城市增至50万人口，情况更为糟糕。

二、发展：“危”中存“机”

20xx年，在国际金融危机的影响下，房地产业发展的基本面近期内难以根本改变，买者观望、卖者滞销，房市走势必将继续低迷，依靠招商引资建城、发展房地产业增收基本没有可能。然而，国家拉动内需的强硬举措、积极的财政政策、适度宽松的货币政策等，不啻为加快基础设施建设、完善城市整体功能、稳定建筑行业增收的绝好机遇。主要表现为“三最”：

一是立项最易。中央采取扩大投资需求的方式，来拉动经济增长，将进一步加大民生工程、基础设施等建设项目的扶持力度，并计划在20xx年底前投资4万亿元支持城市基础设施、医疗卫生、教育、环境等社会公共事业建设，取消对商业银行的信贷规模限制等，创造了宽松的城市建设融资环境。比如：省财政今年将安排6000万元，支持城市义务教育“大班改小班”。在这种条件下，如果我们政策方向把得准、项目申报行动快，极易得到上级支持。

二是需求最急。加快城市道路、医院、学校和博物馆、文化中心等设施建设，是完善城市功能、便利群众生活的迫切需要，也是实施人口倍增计划的配套举措，更是创建宜居城市的关键所在。如果将医院、学校等建成地标性建筑，将道路、桥梁等建成景观化设施，能够大大改善片区环境，聚旺城市人气和商气。

三是时机最佳。一方面，目前钢材价格每吨约3800元，同比下降30%;水泥每吨约300元，同比下降11.8%，其他建筑材料也都相应下降，外出打工人员逐步回流等等，无论是建材成本、用工成本，还是劳力支持，都十分有利于建设大规模的公共建筑和基础设施项目。另一方面，随着投资随着房地产业的持续低迷，商住楼的投资风险大增，而道路、桥梁、医院、学校等城市设施的投资回报过硬，风险相对较小，越来越得到民间投资者青睐。

三、对策：顺“势”求“为”

今年乃至今后一段时期内，我市经济发展形势基本明朗。面临新形势，面对新要求，我们必须围绕“宜居”搞城建，立足“赶超”兴产业，顺势而谋，奋力而为，切实做到“三抓”：

一抓项目调研和储备。由政府牵头，组织城市建设、国土资源、文教卫生等相关部门，统一对城市设施情况开展调研，详细摸清家底，全面掌握情况，并对照城市总体规划和宜居城市创建的要求，分析论证到底什么不足、什么暂缺，先建什么、后补什么，建立起完备的城市功能设施项目储备库，避免盲目建设。

二抓项目包装和公关。紧密对接国家扩大内需的政策倾向，用足用活适度宽松的货币政策，坚持查漏补缺，按照轻重缓急，科学策划，精心包装，对道路桥梁、文教卫生等功能性城建项目，不仅要进得了项目笼子，还要达到包装深度，真正花小钱、办大事。出台必要的激励措施，鼓励部门公关项目，全面出击、全力以赴，不停向外跑、努力向上争，使得跑项争资工作成为大气候、大舞台和大考验。

三抓项目运作及建设。努力做好“三争”工作，妥善解决城建项目的资金“瓶颈”问题。一争上级支持，通过报建对接项目，争取上级对城市建设的政策性投资，无本得力;二争银行信贷，使用储备土地、基础设施等城市资源作抵押，积极向银行争取贷款，融资建城。三争民间投入，采取减免规费、捆绑经营等灵活方式，鼓励社会资本和民间资金积极投向中小学校、文化馆所等城建设施项目，借船出海。此外，对于已经立项批复的城建项目，要实行项目责任制，确保尽早动工、尽力建设、尽快出效。

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x月xx日至xx日市委市政府安全生产专项督查组对我县安全生产工作开展情况进行了督查发现本公司存在负责人对安全生产工作认识不清、职责不明,安全生产管理不到位。

我公司，是园区x年承接沿海发达地区产业转移新引进的一家沿海电子科技企业，该企业主要生产、等产品。x年xx月部分生产线已投入试生产。企业目前正处在人员配备、生产组织管理、规章制度建立阶段。通过市督查组对企业安全生产的督查提高了企业领导人对安全生产工作和职责重要性的认识。本公司将从以下方面认真进行整改。

1、提高思想认识。安全生产是企业发展的坚实基础，没有安全就没有效益，没有安全就没有企业长足的发展。在进行市场经济建设的今天，安全工作的重要性，特别是随着社会的不断进步和发展，安全工作已经越来越被摆在重要的位置，这关系到国家财产和人民的生命安全，关系到社会的稳定与健康发展。在现实生产、工作中不管是什么样的产业，什么样的企业都存要在需要安全生产，不能对安全生产掉以轻心，疏忽大意。安全生产责任重于泰山。

认真贯彻落实关于安全生产工作的重要论述精神和全国安全生产电视电话会议部署，全面贯彻落实新《安全生产法》，进一步健全安全生产责任体系，强化企业安全生产主体责任落实，认真学习国家安全监管总局制定的《企业安全生产责任体系五落实五到位规定》。落实“党政同责”要求，董事长、党组织书记、总经理对本企业安全生产工作共同承担领导责任。落实安全生产“一岗双责”，所有领导班子成员对分管范围内安全生产工作承担相应职责。按照《安全生产法》的规定做到企业主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责。

2、加强安全生产管理组织机构的建立，成立安全生产领导小组，由总经理担任安全生产领导小组组长。车间、班组和相关部门负责人为成员。安全生产领导小组负责对安全生产工作的统一领导和组织协调。主要职责是定期分析企业安全生产形势，统筹、指导、督促企业安全生产工作,研究、协调、解决安全生产重大问题。

3、建立企业安全生产管理制度。建立从厂部到车间到班组的.三级《安全生产责任制度》、《全员安全生产管理制度》、《岗位安全操作规程》、《生产设施、设备管理及检查制度》，建立车间、班组安全生产执行情况记录台帐。

4、加强对员工的培训和对规章制度和安全生产法律法规的学习。加强对员工岗位操作技能和正确的操作方法的培训，提高操作技能水平。加强对安全生产法律法规和规章制度的学习，熟悉操作规程和掌握设备的性能、杜绝违章操作和违法行为。

5、加大对安全设施、设备配置的投入。做好安全生产事故的防范，加大企业安全生产设施建设和相关设备配置的投入，确保人力、资金、物资配置到位。

6、建立对不安全隐患的排查。公司确定一名专职安全员和生产一线管理人员，定期或不定期对厂区和生产现场进行全面排查，并作好相关记录，做到不安全隐患早发现、早处理，确保将不安全的隐患消除在萌芽中。

县局：

按照上级关于进一步加强内部专卖管理监督工作的要求, 本着“追根求源，查漏补缺，整改彻底，完善提高”的原则，就我单位20xx年度卷烟内部监督管理工作中存在的问题进行了深刻剖析和整改，现将具体情况报告如下：

一、对存在问题的反省和认识

对于卷烟经营过程中，出现的严重不规范经营行为，我单位在市、县两级的指导下，对存在的问题进行了剖析和深刻反省，对照卷烟网络从业规范和规范管理制度，进行对标检查，条分缕析，逐项整改。综合出现的问题，主要表现在以下几个方面：

1、政策观念淡薄。对卷烟经营内部监督管理工作的规定认识上有偏差，尺度把握不严格，对上述问题认识局限于不违反上级规定的层面去理解，对带来的负面影响认识不足。

2、规范自率意识不强。上述问题表明了一线营销人员观念淡薄，自律意识不强，未能严格按照上级关于网络运行规范行事，违反操作规程，造成了不可避免的社会影响。

3、政策执行不到位。对于一户一码政策的执行当中，缺乏严格的过程监督，对业务人员经营行为监管不到位。

4、内部监督管理缺失。在网络从业人员是否按照流程运行，规程操作。履行岗位职责的监督监控，经营环节的过程管理方面存在漏洞。

以上问题的发生教训是深刻的，我们愿意诚恳的接受上级的教育和处理，认真查摆工作中存在的问题，积极整改，查漏补缺，彻底向不规范行为告别，践行“两个至上”，用实际行动维护行业大局稳定。

二、整改措施

一、强化教育，提高规范经营意识。卷烟营销管理部门将组织所有卷烟从业人员利用每天夜晚进行学习培训，重点学习烟草专卖法律法规、各级规范经营制度、规定以及卷烟网络运行规范。明示承诺，从思想上、认识上充分认识行业卷烟规范经营的重要意义。引导各岗位网络从业人员从安身立命，企业长治久安，行业长远发展的高度去认识体会规范经营的紧迫性，必要性;通过教育学习形成自觉学习和严格执行的良好氛围，达到相互监督，过程监控，规范经营，严格管理的良好工作机制。

二、规范流程确保入网、落地、入户销售。一是严格贯彻落实国家局订单供货工作流程的要求，在经营工作中坚持“平等互利、公平公正、公开透明”的原则，确保订单真实性;二是严格供货标准，不超限量标准，合理分配货源，平稳均衡供货，确保入网、落地、入户销售三个100%;三是在货源供应方面，坚持科学合理、公正透明分配原则，对顺销货源在合理定量的前提下满足供应，对紧俏货源，根据客户分类与实际经营能力进行分配。四是进一步完善监管理制度提升管理手段。强化日常监管，重点查证货源分配公正合理性，紧俏货源到位情况，确保不出现诱发因素和问题。

三、严格规程确保送货到位无遗漏。严格按照卷烟商品交接，出入库手续无缝对接，签名确认制度的执行确保入网销。送货车组仓储保管两对照，核实交接数量、品种、规格，履行交接手续，确保落地销售。送货过程中严格执行卷烟零售客户实名签收制度，按照网络流程和规程，提请客户清点，签收，确保入户销售;配送管理部门，切实加强卷烟售后管理，重点考核送货到位率，送货成功率，整理清点票证手续，归档整理，定期回访检查，确保送货环节不出现任何问题。

四、强化监管力度，堵塞不规范经营漏洞。坚持不懈做好内部监督管理工作。严格按照上级关于规范经营工作的相关要求，切实做好如下工作：一是加强教育，牢固树立规范经营意识。通过对问题的剖析，从人员的思想认识上入手，加大教育力度。二是加强组织纪律，增强执行力，对上级的各项规定严格执行到位，确保政策执行不走样，不变调，不变通。三是扎实工作，积极稳妥地开展经营，切实加强营销基础工作管理，加大监管力度，确保整体工作的规范有序。四是按照“标本兼治，着力治本”的工作方针，继续深入开展内部监管专项治理活动，加大治本力度，提高管理水平，加快建立诚信体系。五要进一步落实责任，强化监督，按照规范经营自查程序和标准，进行梳理和自查，确保不出现任何问题。

近日，按照淄川区教体局统一要求，洪山镇松龄小学积极开展商业广告活动进校园排查整改工作。这次排查活动的目的是进一步遏制商业广告活动进校园，全面提升学校管理能力，维护学校正常教学秩序。

商业广告进校园可以说有百害而无一利。它既破坏了学校正常的教学秩序，又分散了学生的精力，且由于中小学生未成年、判断能力差，不能辨识广告的真假，极易上当受骗。同时，商业广告还容易诱发学生攀比心理，引发高消费，导致一些孩子向家长提出种种不合理的要求。我校积极组织排查有关商业广告进校园的.内容：第一，排查有无在校内进行商业宣传。第二，学校排查有无私自利用教育教学设施、教材教辅、校服、校车进行商业广告宣传。第三，排查有无私自组织学生参加校外商业活动。经过排查，我校均无上述有关商业广告进校园的情况。

我校在下一步的管理工作中会对商业广告进校园进行进一步加强管理：

（一）层层夯实责任。学校要将商业广告活动进校园排查整改工作通报给所有管理干部、教职工，要明确工作机构，落实具体工作人员，切实加强对商业广告进校园整治工作的组织领导。

（二）加强整改落实。学校结合工作实际，积极发动多方力量开展商业广告活动进校园大排查大整治，列出问题和责任清单，督促彻底整改。

总之，孩子的健康成长，美好心灵的呵护，需要校园这块净土。洪山镇松龄小学会多方发力，共同协助教育部门做好商业广告入侵防控工作，让校园远离商业广告的骚扰、侵袭，坚决抵制商业广告对孩子的不利影响。

通过这两天的师德师风整顿与，我的思想觉悟有了很大的提高。法国作家罗曼·罗兰说过：“要撒播阳光到别人心中，总得心中有阳光。”我想，我们每个的师德就如同这里的“榜样”和“阳光”。俗话说，亲其师，则信其道；信其道，则循其步。喊破嗓子不如做出样子，所以说教师是旗帜，如影随形般地追着走；教师是路标，学生毫不迟疑地顺着标记前行。这使我更加深刻地认识到加强师德师风建设的重要性。教师首先自己要有高尚的道德情操，才能以德治教、以德育人。这次学习让自己看到了存在的缺点，结合自己的对自己存在的问题及产生的原因进行了认真的剖析，现总结如下。

一、存在的问题：

1、工作作风不够扎实，遇到困难不能知难而进，有时有任其自然的松懈思想。在教学实践中有时畏首畏尾，不能大刀阔斧地开展工作。对学生的思想动态了解得还不够，因此解决学生的思想上的问题常常不能得心应手。

2、业务有待提高，基本功不够过硬，书写不过关，普通话不流利。多媒体教跟不上，跟不上时代步伐，有现实条件的限制，也有个人因素。

3、与家长沟通不多，作为班主任与学生的交流次数虽然多，但对学生的思想问题仍不能尽早尽好地解决。

二、根源分析

产生这些问题的原因：一是自己放松了学习及对自己的要求；二是思想上有等、懒、靠的情绪；三是自己对自己的工作没有进行系统的规划、整理。这次集中教育整顿使自己找到了问题和不足，为下一步的整改找准了重心及如何做好自己工作的方式、方向。

三、下一步整改措施

通过深刻查找剖析，针对自身存在的问题和不足，在今后的学习、工作、生活中，我将严格要求自己，认真做好以下几点。

1、加强业务知识学习，刻苦钻研业务知识，努力提高综合素质，树立一切为学生服务的思想。不遇难而退，要发挥敢于与一切困难做斗争的思想和作风，做到思想业务两过硬。

2、强化责任，提高效率。对自己的工作多用心、用脑。

3、开拓创新，提高服务水平。在工作中勤观察、勤思考，想领导之所想、急领导之所，全心全意做好各项工作。

4、尊重家长服务家长。家长是我们搞好工作的有力后盾，因此，在工作中，我要及时与家长沟通，认真听取家长意见和建议，取得支持和配合，不指责、责备家长。并且在语言交流中，要平和、委婉、真诚、用诚意得到家长信任二、注意加强学习学校的各种规章制度，虚心听取各方面的意见，增加自己对各种不良现象斗争的勇气，树立良好教师的形象。

5、注重小节修炼人格。教师对学生的一生都有至关重要的影响，教师是人类灵魂的工程师，应有为人师表，以身作则，行为示范：爱与责任，是师德之魂。教师是为人之表，要有个好思想，好作风好行为，只有这样教师才能有资格对学生进行德育教育。教育无小事，教师的.一言一行都是学生关注的方面，往往起着一种潜移默化的影响作用。而这些作用又往往是通过那些看似不起眼的细节实现的，因为学生眼中的教师都是具体的，而教师又是学生心目中的“学习的榜样”时刻铭记——从我做起，从小事做起，从今天做起！

总之，我作为一名一线教师要深刻的认识自己的重要位置，随时注意自己的思想作风、学风、工作作风等方面的情况，努力使自己成为一个作风过硬、专业过硬的人民的好教师，以饱满的精神开拓进取，为教育教学工作迈上一个新台阶而努力。

我园按照普陀区关于迅速开展学校食堂食品安全整治的紧急通知精神，对园内的食品卫生情况进行了自查，现将自查情况进行报告。我园有幼儿食堂一个，在园用餐幼儿共180人，教职工26人，营养员两人均获得相应证书，食品采购由普陀区教育配送中心统一配送。食品加工场地占地80平方米，幼儿用餐在专用教室进行。

一、我园在食品卫生工作方面做到了：

1、学习食品卫生工作方面的法律法规，强化食品卫生安全意识，让每个教职工都意识到食品卫生安全的重要性，做到防患于未然。

2、在日常教育教学工作中给幼儿灌输食品卫生常识，培养幼儿良好的卫生习惯。

3、建立健全有关食品卫生方面的规章制度，从食品加工到幼儿用餐等方面都做到了有章可循。

4、证件齐全有效，幼儿食堂有《餐饮服务许可证》，两名从业人员有《健康证》。

5、食品采购严把进入关，能定点采购的食品全部定点采购(由普陀区配送中心配送)，不能定点采购的食品在购买时都进行严格细致的检查，并问明出处。进货和每天的领料有专人进行登记。不购变质食物和野生菌、四季豆等有中毒可能性的食物给幼儿食用。

6、食品储存和餐具消毒工具、食品加工工具齐全，餐具做到餐餐消毒，餐具用蒸汽消毒法进行消毒，水煮沸冒气后再蒸30分钟。教室和厨房地面每天定时进行清洗消毒，食品加工工具即用即洗。

7、厨房卫生每日定时打扫和随时保持干净。

8、生熟食品分类存放，不留隔餐剩食，每日食品留样250克，留样48小时。未加工熟的.食物不给幼儿食用。

9、灭四害工作随时发现随时进行。

10、我园还有专用的食品库房，有专用菜类的细加工操作间。

二、在食堂自查过程中我们也发现了一些问题：

1、食堂纱窗有一个小洞，我们及时进行了修补。

2、在食监所检查时发现食堂二次更衣间的紫外线灯的紫外线指数较低，我们也及时进行了更换。

我们会严格按照相关文件规定，及时上报食物中毒信息。发生食物中毒事件时，要按照职责和有关规定，与相关部门密切配合，做好应急处置工作。在自查过程中发现的问题我园也会不断改进，在卫生部门的指导下，相信我园今后在食品安全卫生工作方面会越来越做得好。