电话客服专员岗位职责描述【精选20篇】

职责：

1.参与年度审计工作计划的制定，并完成相关审计方案、审计通知等准备;

2.实施审计并完成审计底稿、报告的撰写、整理和汇报工作;

3.跟踪被审计部门就审计所发现问题的整改情况，并审查整改报告;实施后续审计，并确定问题整改效果;

4.协助部门总监完成有关违法违纪案件举报、申诉受理工作;

5.收集、整理和归档审计、监察的相关细聊;做好审计监察档案的保管和保密工作;

岗位要求：

1.大专以上学历，财务或审计相关专业;从事财务、审计专业岗位工作3年以上;

2.良好沟通、协调、组织能力以及逻辑分析能力、口头表达能力;

3.良好职业道德和素养，公正廉明。

1、负责办理公司员工社会保险，完成月报的制作，解决关于社会保险方面的问题。

2、负责完成统计局、劳动局相关统计工作，并定期上报报表。

4、负责公司项目翻译对外联系工作，控制项目翻译成本，协调项目人员与翻译公司关系，及时沟通并解决翻译过程中发生的问题。

5、负责公司名片制印、对外宣传资料版式与内容的建设、更新和调整。

6、负责联系国内外市场研究行业及目标客户行业的相关媒体、协会、商会等机构，通过掌握会务信息、参与相关栏目、活动安排发言、宣传广告等方式提高公司知名度和树立公司形象。

7、了解项目流程，依照质量管理体系标准的要求，负责指导并培训公司员工按时完成项目满意度调查工作，组织、实施和管理公司iso认证和审核工作。

8、负责公司已完成项目的归档、完善和整理。

9、负责公司图书、资料的购置、入库和管理。

10、组织协调会务、娱乐、员工活动等各项活动。

11、完成领导交给的其他工作。

1、协助销售人员做好上门客户的各项接待和电话来访等服务工作；

2、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考；

3、负责与客户、各代理店的沟通协调等工作；

4、负责销售部与公司内部各部门日常事务的联系；

5、负责对大客户信息的管理，工作计划、市场活动分析、客户档案的管理；

4、对销售人员销售信息的进行管理，订单、保险、分期等数据的进行统计、整理；

6、负责销售部员工工资的核算；

7、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；

8、订单处理；

9、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询；

10、调查研究客户的相关意向，为公司决策及相关部门工作提供可靠依据；

11、协调与其他部门的合作；

12、接听电话，协助展厅各销售报表的完成；

13、学习展厅车辆销售的各项基本知识及技能，为日后独立销售工作奠定坚实基础；

职责：

1、协助市场部总监与外部重点合作关系的维护及接洽；

2、有计划的开展各项公关活动，制定公共关系工作计划并推进实施；

3、根据客户市场具体需要进行品牌推广活动的策划并制定具体的`活动方案；

4、维护、协调公司对内外的关系，传播并提高公司的良好形象，树立和提升公司的品牌知名度；

5、代表公司出席各种对外公关活动，并随时汇报及调整；

6、领导安排的其他工作。

任职资格：

1、市场营销相关专业专科及以上学历，形象气质佳；

2、具有较强的市场公关和市场营销能力，熟悉公关活动及媒体配合流程及形式；

3、有较强的创造性思维能力与洞察力、应变能力和优秀的人际交往和协调能力、社会活动能力；

4、责任心及执行力强，严谨细致，有较强的组织及团队管理经验。

职责：

1. 负责审核公司项目合同/订单，跟踪合同签订和执行情况，对合同进行管理;

2. 根据项目进度情况，申请各类款项支付(如中标服务费等);

3. 负责所属工作的文件、资料的整理和归档，并使其具有可追溯性。

岗位要求：

1.1年以上合同管理相关工作经验;

2. 具有一定的法律知识，有较强的风险控制意识;

3. 具有保密意识、责任心，且要求上进，积极配合公司领导及其他人员的工作任务;

4. 熟练运用各种办公软件(excel, word, powerpoint);

5. 具备良好的沟通能力及文字功底。

销售部销售经理岗位职责

1、制定年度销售计划，报批落实全年任务的合理分解;

2、检查、监督和授权所有的交易和订单，以确保完成毛利目标;

3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩;

4、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售和毛利目标;

5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化;

6、每月制定销售分析报告

7、制定销售顾问人员名额需求计划

8、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估

9、建立和维护员工培训，发展和激励的制度

职责：

1、负责定制家具产品结构设计与定制规则的制定;

2、负责产品系列元素的物料开发与落地跟进;

3、负责定制产品的技术资料产出及转化为软件落地需求;

4、负责前瞻性家具材料、结构的储备研究;

岗位要求：

1、大专及以上学历，3年以上家具开发经验;

2、熟悉板式家具的材料、结构及五金，了解板式家具生产工艺流程，了解各种材料的性能和特点，掌握inventor、office等专业技能软件;

3、熟悉家具结构设计与优化、家具五金运用与设计;

4、熟悉产品开发流程，并能熟练运用。

1、负责所运营车辆的售后400工单接待及故障处理工作。通过电话指导、上门处理或引导进站维修等方式，妥善处理客户故障，确保客户车辆正常使用。

2、跟进服务站车辆维修进度并及时汇总反馈，根据客户情况给客户提供备用车。

3、根据公司安排，按照计划对运营车辆进行安全巡检，针对巡检中发生的问题跟进处理；并针对大客户进行车辆安全驾驶培训。

4、协助场站进行车辆交退车、一般维修等工作。

1、大专以上学历，汽车相关专业或有相关汽车维修行业从业经验者优先考虑。要求熟悉车辆基本构造，能够处理车辆一般性故障。

2、具备良好的.沟通协调能力和专业的服务意识，具备较强的责任心和团队协作能力。勤恳务实，积极向上。

3、能够操作excel办公软件。

4、持有c1驾照，能熟练驾驶车辆者优先。

：

：

1.熟悉国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定适应的财务管理办法，并负责落实集团的各项财务制度的执行；

2.建立健全财务体系和各项财务管理制度，根据公司法律主体和业务板块理顺各种财务关系，进行有效的内部控制，保证公司各项制度得以贯彻执行；

3.主持财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的.财务分析，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整；

4.组织进行成本预测、控制、核算、分析和考核工作的进行，确保公司利润指标的完成；

5.参与建立并优化部门组织结构，带领团队，落实部门职责分工，实现组织简练高效；

6.对公司税务整体筹划和管理，并与财政、税务、银行、金融部门、政府委办局及会计事务所等中介机构建立良好关系。

：

1.国家正规全日制本科及以上学历，会计、财务、金融等相关专业，取得高级会计职称或注册会计师资格者优先；

2.10年以上大、中型企业财务工作经验，有制造业工作背景，熟悉营运分析、成本控制及成本核算；

3.具有全面的财务专业知识，熟悉国内会计准则以及财务、税务、审计等国家财税法律规范和政策，有良好的财务分析能力及判断力；

4.具有良好的领导、沟通、协调、口头及书面表达能力，全局观念强；

5.有ipo经验者优先。

：

学历要求：本科

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：10年以上

1. 接受客户订单，确认cpo/fc的变动，有异常的及时联络客户。

2. 依据客户订单，更新欠料表，跟催采购纳期。

3. 部品交货后，要依据客户订单的纳期及时安排部品送至加工厂。

4. 部品纳期影响客户纳期时，要及时上报并和客户调整。

5. 出货资料上载，提供awb和出货资料给客户。

6. 库存管理，部品移动时，系统要进行相关的管理。

7. 不良品的跟进和工厂来料异常的确认。

8.每月底盘点资料的确认并按时提交。

岗位职责

1、协助总经理拟订人力资源战略规划和年度工作计划;

2、协助拟订并持续优化、完善人力资源管理规章制度和工作流程;

3、根据公司发展规划，编制更新各岗位的岗位说明书;

4、定期收集公司内外人力资源资讯，建立公司人才库，保证人才储备;

5、依据需求，组织各种形式的招聘工作;

6、组织实施、监督各部门的员工绩效管理，提高员工生产力;

7、管理与员工的劳动关系，办理各种劳动关系手续;

8、维护员工关系，组织员工活动，提供员工帮助，增强组织凝聚力;

9、负责如档案管理、社保、薪酬等日常人事事务性工作。

任职资格

1、人力资源或相关专业大专以上学历;

2、一年以上人力资源工作经验(应届毕业生优秀者可放宽经验限制);

3、熟悉人力资源管理各项实务的操作流程，熟悉国家各项劳动人事法规政策，并能实际操作运用;

4、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，有较强的沟通、协调能力，有团队协作精神;

5、熟练使用相关办公软件，具备基本的网络知识。

6、稳定的个人本地职业发展规划。

1、搜集、整理和分析国内外沙发产品市场信息。结合公司品牌定位和产品策略沙发配色需求。

2、依据需求分析，提出新配色方案等项目并制定项目的可行性分析和立项；

3、依据部门安排，负责新产品或产品升级设计，及时出具布料配色方案交上级领导及相关客户确认审定，确保设计效果达到预期目标；

4、与布厂和皮料厂家联系，选择产品所需求的产品。

5、对所负责开发新品或升级产品产品描述资料、产品实物图片等技术资料整理，并交付总监助理归档保存；

8、完成上级领导交办的其他工作事项。

1、专科及以上学历，设计，纺织印染，皮革，陈列等相关专业，有1年以上软装实际工作经验；

2、从事过家居设计，家居卖场陈列工作尤佳。

3、具备较强的开发设计能力，敏锐的市场洞察力；

4、具备较强的创新能力、分析判断能力、沟通协调能力和团队协作能力；

5、富有激情和时尚性。

1、掌握、熟悉公司的产品性能，特色，报价，公司介绍等，搜寻和了解同行的价格资料，以及产品特色、质量、性能比，为总经理决策提供参考。

2、负责落实公司定单的下单任务，根据总经理的指示，严格把关好定单的数量，规格，质量要求，交货期限等。如果其中出现什么任何问题，及时地向总经理汇报，以便尽早解决。

3、登记备案每次下单的客户，以及客户的订单数量，金额，交货期、信用度，质量情况，并汇报给总经理，以便领导为今后下单提供参考。

4、负责公司的新员工招聘及相关事物处理，协助业务经理对新业务员的培训，使其尽快进入工作状态。

5、负责监督公司员工考勤，做好员工的迟到，早退，请假，旷工等记录，月末为公司财务提供员工出勤统计表，并上报总经理审核批准签字，然后交给会计备案，作为发放工资及奖金的依据。

6、负责把关公司的简介，图片，资料、公司人员的名片管理和申领登记工作，以及编号领用的合同，但必须有业务经理审核并签字，转财务处存档，杜绝流失公司资源，泄露公司机密。

7、负责安排客户参观公司的联系和协助业务人员对客户的接待，严格遵守公司制度，维护公司形象和公司产品。负责电话接听，做好记录工作，并及时地转交给相关人员，如果有事外出，授权相关人员接听记录。

8、负责公司的人事档案管理，负责离职人员的资料和办公用品的收回。

1. 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

2. 积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务

3.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决

4.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

5.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪

6.对各项业务负责到底，对应收的款项和商品，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时汇报、请示并处理

7.积极发展新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系，不断开拓业务渠道

8.完成营销部长临时交办的其他任务

职责：

1、和易果的对接(如操作易果后台系统，提报易果活动，操作易果送货预约流程)

2、定期统计销售数据，及时调整销售策略，并根据各项分析及时调整和提出建议;

3、对竞争对手的品牌、价位、活动进行研究;

4、完成公司制定的电商渠道的销售目标。

任职要求：

1、大专以上学历

2、具有良好的市场销售策略能力，有出众的数据分析，敏锐的市场洞察力与反应力;

5、具有良好的沟通能力和组织协调能力;

6、思维活跃，逻辑清晰缜密，领导力强，有亲和力，较强的执行力和抗压力。

职责：

1、负责组织建立和完善公司的考评体系和激励体系；协助薪酬绩效考核体系制度的修订与完善工作；

2、负责组织实施和监督各类考核方案、制度的执行；

3、负责与财务对接薪资保险的相关帐务与支付工作；

4、负责绩效考核结果的奖惩执行跟进，各类考核相关数据的日常统计、跟踪分析；

5、负责定期收集统计公司绩效考核数据并核算，及时汇报绩效考核工作进展情况；

6、完成上级领导交办的其他任务。

任职资格：

1、人力资源相关专业本科以上学历，有2年以上薪酬绩效考核或人力资源经验为佳；有生物制药行业工作经验优先考虑；

2、具备人力资源管理的专业知识，掌握绩效考核的流程与标准；熟练掌握绩效考核结果的评估与分析方法；

3、熟悉劳动法律法规及相关政策；

4、有较好的分析及判断能力；良好的沟通协调能力及表达能力；

5、能熟练操作办公软件。

2、贯彻执行公司各项方针政策和物业服务中心工作安排，营造和谐的客户关系;

3、熟悉项目基本情况，掌握所服务区域客户信息，维护本服务区域客户档案及掌握本项目主要设施设备的分布、功能等情况;

4、及时处理客户投诉并跟踪回访，定期收集客户意见会建议并汇总分析，提出合理化改进方案，并与员工良好关系;

5、根据公司品质标准，负责所服务区域内的设施设备完好性、环境绿化质量的巡视检查和相关评价，及时处理发现的问题，提升辖区项目的服务质量;

6、协助公司开展客户满意度调查。

1、客户服务中心日常运作和管理，包括与业户的联络沟通及对内各部门协调工作;

2、熟悉小区交楼流程，建立完善的业户档案，保持与业户之间的沟通;

3、负责业户来电来访投诉等工作，了解交楼后售后维修的工作流程，并收集掌握所有记录，记录报修情况和服务质量，及时做好回访、跟踪、检查工作;

4、负责督促催缴业户物业管理费和做好收缴统计分析工作;

5、处理业户装修方案的审批工作及办理交楼手续、检查违章及违法装修;

6、对物业管理区域内的清洁卫生、绿化养护和共用设施设备进行管理及运行质量的检查，落实物业管理区域内的公共管理制度，督促业户遵照执行;

7、负责对公共区域的定期巡视，及时跟进处理相关问题;

1、负责智慧园区app和公众号的文章搜集、整理、撰写、编辑及发布；

2、负责智慧园区各平台的商品和内容发布、维护和管理；

2、根据平台的媒体属性发布符合要求的`、优质的、有传播性的内容；

3、挖掘和分析用户行为及需求，收集用户反馈，即时掌握当下热门话题等。

1、有优秀的文案写作能力、图文编辑能力、信息采编整合能力、数据分析能力。

2、具备新媒体图文编辑能力者优先，包括文字编辑、图片美化以及页面排版。

3、大学本科以上中文系、新闻、媒体类专业优先考虑；

4、对互联网信息敏感度高，脑洞大，有幽默感；

5、诚实守信，责任心强，认真负责，学习能力强。

职责：

1.参与制定渠道开发、选择、管理总体方案，并在批准后实施;

2.新渠道开发;

3.行业推广渠道发展趋势分析;

4.审查渠道合作者的资格;

5.渠道合作者的联络、考评、筛选、淘汰和更新工作;

6.负责对渠道合作者提供持续支持;

7.执行渠道合作者的培训、售前协助、售后客户服务和技术支持等;

8.配合执行渠道开发成本分析和控制方案;

9.渠道管理策略持续改进;

10.寻找并管理渠道合作者。

岗位要求

1.贸易、企管、营销、经济等相关专业;

2.具备良好的电话沟通技巧，良好的人际交往能力与协调能力，优秀的谈判能力;

3.在相关行业具有较丰富的人脉关系;

4.具备良好的市场开拓能力，能够适应经常出差;

5.工作认真负责，有上进心，能够承受工作压力;

6.熟练使用各种办公软件和办公室设备。

7.有烘焙、西餐、酒店渠道经验优先

1、负责公司新员工入职培训，并持续优化培训流程和内容;

2、负责年度培训需求调研，制定年度培训计划;组织实施公司级年度培训课程，并监督部门级年度培训工作开展;各项培训效果反馈与分析，形成相关报告，以提升培训质量;

3、根据公司发展实际，制定阶段性/专项培训计划及方案，课程体系搭建，甄选外部课程，，实施外派培训并跟进培训效果的转化;

4、负责建立公司内部讲师队伍，对讲师队伍进行统筹管理;

5、负责公司培训体系的建设工作，建立培训积分制管理体系;

6、及时建立员工培训档案，完善员工培训履历;

7、部门领导交办的其他工作任务。