物业办公室主管的工作职责实用20篇

全面统筹物业管理工作，指导、管理、协调物业各项工作。

负责制订物业消防、安保、环境维护等制度及管理方案，搭建工程标准化体系并实施。

商业项目筹备期工程设备前期调适和验收，商户进场装修图纸审核和整体进度管控。

商业项目运营期日常设备运行和维修，提升设备运行效率，节约能耗等。

确保物业内二次装修工作正常进行，并符合有关政府部门的要求。

制定物业应急预案，负责组织安全及消防检查、训练、演习，处理重大突发事件

负责物业各项年度预算制定及报批，合理控制人力、能耗、物耗、设备维护成本。

1、向总经理建议及提交大厦之保养、改善及更改工程计划;

2、管理及统筹备工程部门之运作和界定各工程班组之工作范围及职责。

3、准备及检讨工程招标的文件、设定标准及规格分析目标及作出建议。

4、面对和解决大厦所有有关工程之问题及作出适当之决策。

5、安排及跟进物业接收之工作。

6、与政府各部门作出有关工程应有之联系及书信往来。

7、与物业部其他部门保持良好沟通及联系。

8、监察各用户装修工程符合大厦标准及大厦装修指南。

9、监察大厦各系统之运行情况，并设法加以改善。

10、监察和确保大厦所有屋宇设备，依照政府的规定和法例要求，接受定期之检查、测试和保养。

11、监督工程员工应付每日用户之投诉。

12、应付及解答各用户之问题及要求，监察工程部解决用户之投诉及对顾客之工作效率及工作水准。

13、向物业总经理提交每月之工程报告。

职责：

1 负责项目日常运营管理，主持项目全面工作;

2 负责项目员工培训管理及组织员工绩效管理，严格按照年度培训计划及绩效管理实施落地;

3 负责管理区域内的环境卫生，并做好记录并对每日、每周、每月的考核进行评估，以确保服务质量;

4 每周一次主持服务中心例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题;

5 完成公司及领导安排的其他相关工作。

任职要求：

1 大专及以上学历，物业管理等工商管理类专业优先;

2 二年以上物业知名企业管理经验者优先;

3 具备物业管理、服务标准等相关专业知识,熟悉物业管理政策法规;

4 具备良好的沟通能力，擅于组织、协调公司内外部各项工作关系;

5 具备优秀的团队管理能力，有团队协作意识。

职责：

1、负责某国企总部基地办公区客房现场管理，负责各个岗位工作流程设计和标准化体系文件的编撰;

2、每周定期召开客房部办公例会及每月的部门业务会议，监督、指导、协调全部房务活动。

3、负责客房的清洁卫生、维修保养、设备折旧、成本核算、成本控制等工作。

4、保证客房和公共区域达到卫生标准，确保优质服务，设备完好正常。

5、制定员工培训计划，合理分配及调动人力，并检查员工的礼节礼貌，仪容仪表劳动态度和工作效率

6、拟定上报客房部全年工作计划、季度工作安排。提出年度客房用各类物品的预算，并提出购置清单。

7、做好工作日记、工作总结。加强部门之间的工作关系，改进工作，提高效率。

任职要求：

1、男女不限，30-40岁，大专以上学历，酒店管理专业;

2、具有星级酒店客房服务经验，熟悉酒店客房管理标准、流程;

3、沟通能力强、亲和力强，具有较强的组织策划能力和团队管理能力;

2、根据公司质量方针和目标，贯彻iso9000质量体系;

3、负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率;

4、根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核;

5、加强小区装修管理，确保装修有序进行;

6、负责本服务中心年度及月度财务收支预算和控制;

7、组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制;

8、开展各种经营活动，丰富盈利渠道，增加小区收入;

9、及时妥善处理各类投诉，处理好与业主(使用人)的关系;

10、定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访;

11、维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;

12、定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活;

13、加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作;

14、负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动;

15、完成领导安排的其他工作。

1、可独立负责部门工作，给下级成员提供培训，指导，并监督他们有效的完成日常工作；

2、配合上级领导进行公司行政管理体系搭建，健全公司相关行政管理规章制度和工作流程，并监督执行；

3、负责公司本部设备、设施等固定资产的调配、管理及定期盘点；

4、负责办公用品、劳保用品、门店装饰等耗材的采购，申领等计划管理工作；

5、负责公司会议、文件、车辆组织、安排工作；

6、为公司所有业务部门提供必要的办公设施及其他后勤支持；

7、负责公司商场活动的相关工作跟进及后勤支持；负责公司部分外联及各项活动的组织；

8、负责办公室其他行政事务及上司安排的其他工作。

1、负责案场的服务形象管理,确保良好的客户服务和形象;

2、配合地产营销部进行售楼处活动策划,并进行人员调度管理

3、全面负责观察监督服务人员日常工作表现,主动巡视、检查各案场人员的工作情况,及时指出工作错误,并不断提高服务标准;

4、定期向上级汇报有关案场的服务情况并提出建议;

5、紧急情况发生时应有应急措施,在处理的同时告知上级,工作中主动妥善地解决常规事务,必要时通知相关部门配合解决;

6、传达事件信息,检查着装、仪表及强调服务标准。

(1)客户沟通渠道的建设与日常维护，保障沟通流程顺畅。

(2)负责客户的管理、分析、评价与优化，完善客户档案;对客户投诉的质量问题进行分析，并采取相关有效的纠正措施，为客户提供优质的售后服务。

(3)日常项目走访，做好各项目的全程跟进及过程监督，及时处理客户提出的要求，对项目运作过程中出现的问题及时沟通处理。

(4)项目部满意度评价表单设计，并根据要求完成满意度测评形成满意度报告。

(5)在项目运作过程中，发掘新需求，向客户提供全方位增值服务并进行增值业务洽谈。

(6)做好会务、客服人员的招聘、调配及培养工作，展现公司形象。

1、全面负责项目内工程部工作，审核班组工作计划，检查计划执行情况，制定本部门年度工作计划及月度实施方案，报物业上级审批后执行。

2、全面负责所辖项目工程部前期介入工作的安排与实施。

3、主持部门工作例会，检查班组工作日志，按时对辖区内工程维修中的备件及备料合理申购，确保工作正常运转，并要励行节约。

4、每月对工程部成本及能源费用进行分析，合理控制，并制定工程部每年成本开支和能源费预算方案，提交物业公司上级部门审核。

5、全权调配工程部的技工和设备，界定各班组工作范围及职责，为业主/客户及各部门提供良好的生活、服务场所和条件。

6、负责组织验收物业范围内所有设施及跟进有关遗漏工程，负责督促、跟进物业范围内的整改工程。

7、负责安排日常的维修保养工作，并监督检查其实施结果。

8、负责协调同物业公司其他部门关系及对外关系，诸如供电局、自来水公司、电信公司及市政局等单位。在接触中要处处以公司利益为重，维护和提高公司在社会上的良好形象。

9、每月不定时检查电梯机房、配电室、水泵房、发电机房、空调机房巡检情况，并在巡检表格上签字确认，对出现的异常情况及时处理。若处理不了的及时上报物业公司经理。

10、每月不定时检查电梯机房、配电室、水泵房、发电机房、空调机房卫生清洁情况，在巡检表上签字确认。

11、每月不定时抽查所辖区域内装修巡查记录，了解业主装修施工情况、对违反装修施工管理规定及要求事项进行现场处理，对有重大隐患处理不了的.事项报由物业公司总经理协商处理。

12、每月不定时巡查商业内公共设施一次，保证公共设施正常运行(如公共照明、车场道闸、雨落排水系统等)，并监督检查工程维修人员填写公共设施巡查记录表。

13、协助工程维修人员对未完成工程整改事项直接跟进整改责任人及施工方，督促整改项完成，并验收确认。对无法跟进整改项，及时上报物业公司总经理。

14、根据各区域照明、电扶梯标准和要求，不定时检查准时开关情况，对违规操作进行相应跟进处理。

15、负责部门团队成员技能培训及团队建设。

16、完成领导安排的其它临时工作项，事项完成以直接领导评价为标准。

职责：

1、 贯彻执行公司工作目标、计划和举措，并切实遵照完成公司下达的目标任务;

2、 熟悉公司与甲方各种规章制度和内部工作流程;

3、 制定、落实、完善项目部管理目标及岗位工作流程作业规范，树立公司品牌形象，倡导微笑服务;

4、 树立员工安全意识，严格执行安全作业制度，加强安全防范措施;

5、 负责部门员工的考勤管理工作，包括制定每月部门员工排班表、提交每月部门员工考勤和管理部门人员信息等;

6、 负责完成各类月报表与台帐工作;

7、 熟悉项目部各类材料工具，做好日常领用、发放、回收记录工作;

8、 熟悉项目部各类机械设备，做好日常使用、养护、借用、报修工作;

9、 检查、指挥和监督部门内员工的日常工作;

10、积极与甲方进行有效沟通，并建立维护良好的合作关系;

11、负责完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、大学专科以上学历;

2、专业不限，若具有相关工作经验者，可优先考虑;

3、年龄35周岁以下，特别优秀或经验丰富者可放宽至40岁;

4、具有较强的文字写作能力，善于撰写各类公文，熟练运用office办公软件，能够处理简单的报表和数据分析工作;

5、为人正直诚恳，善于沟通协调，执行力强，吃苦耐劳;

6、身心健康，无不良嗜好，无违法犯罪、开除、辞退等不良记录;

1、按照国家和公司各项制度和经费开支标准对公司的`各项开支进行核算，对各种原始凭证进行审核;

2、凭审核无误的原始凭证编制会计凭证，及时正确的编制财务报表;

3、进行月度、年度纳税申报、缴纳各项税费、办理税务相关事宜;

4、对公司各项成本、费用进行归集、分配，拟定详细的成本核算标准，做好成本管控;

5、定期或不定期对公司资产进行清查，保证公司财产安全;

6、按《会计档案管理办法》做好会计资料的收集、整理、装订、保管等管理工作;

职责：

1. 执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

2.完善物业公司的各项规章制度，对物业公司日常工作进行组织和管理;

3.制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4.负责监督项目设施、设备的验收及设备设施的维修管理;.

5. 负责代表公司处理客户重要投诉并及时回应，对处理结果负责;

任职要求

1.45岁以下，物业管理类专业专科及以上学历，持物业管理员上岗证;

2.五年以上大中型物业管理岗位工作经验，且在管理岗位上工作二年;

3. 熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;

4.具备优秀的领导能力、组织能力和沟通协调能力;

1、负责对项目设施设备及工程改进、维修保养的质量进行监督，并对接、维护供应商关系;

2、负责项目空调、给排水、强弱电等系统运行、监控、维护、保养、记录工作;

3、负责组织编制 各种设备的管理、保养、检修计划和技术操作及检查标准，组织实施并监督执行;

4、主持监督保安、消防、绿化、保洁等工作，核查 、监督水电费、管理费;

5、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系 妥善处理一切紧急及突发事件;

6、负责监管项目资产的运行情况;

7、 制定物业公司各项规章管理制度，保障各项管理服务工作的质量和标准。

1 积极向外开拓市场，配合领导全力达成项目的年度租赁目标;

2 通过主动外出寻找客户、拜访客户、积极联系中介等方式，积累客户资源，建立意向客户资料库，并做好该资料库的保管、保密工作;

3 与客户积极沟通、洽谈，促成商铺的出租，完成租赁合同的签署;

4 负责对同行业市场动态进行调查分析，收集信息资料，完成分析调查报告。

5 参与制定业态品牌定位、租金方案、招商计划和招商方案等，协助完成审批;

6 维护和保持与原有客户良好的合作关系，收集市场资源;

7 对有意向招商的.商家进行招商资源的开发、维护以及优化工作;

8 负责根据招商工作需要，拓宽招商渠道，获取更多客户信息和资源;

9 协助其他部门工作，完成上级交办的其他任务。

1、负责管理商场商铺装修进场，验收，撤场工作。

2、负责所辖项目的物业管理工作，建立、规范并健全维护物业管理运作体系;

3、制定年度物业管理工作计划和项目预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;

4、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁、水电、维修、车场、各项费用缴纳等各方面工作;

5、负责定期检查物业管理服务费和其他有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成;

6、负责部门员工的激励、考核、培训;

7、完成上级交办的其他工作。

1、直接对项目经理负责，全面负责工程部工作。

2、负责编制工程部年度、月度工作计划和工作小结、设备维修或更新的预算报告及部门物资的需用计划。

3、根据公司质量方针，遵照《质量、环境、职业健康安全》和市优管理的标准，开展工程部的管理工作，保证物业内所有设施、设备、物业良好运作。

4、负责做好各工种的职责划分和设备操作规程的制定工作，做到各快工作有职责、操作有规程、每天有记录。

5、负责落实物业内设备的保养、维修计划。拟定保养维修单位(人)，经有关评审程序确认批准后实施，并负责检查实施情况。

6、负责制定节能措施，降低能耗，提高经济效益。

7、负责有关工程方面的资料档案管理工作，按有关规定建立台帐和档案，并做好归档工作。

8、负责审核顾客装修方案，提出涉及工程方面的`意见。落实处理有关工程方面的投诉事宜。

9、负责落实各项安全措施，消除事故隐患。

10、负责下属人员的业务培训及考核，关心员工思想和生活不断提高员工的业务水平和素质，调动和发挥员工的工作积极性。

11、配合人事部，参与工程部应聘人员的面试工作，提出部门的意见。

12、认真写好工作记录，发挥工作主动性和积极性。

13、完成上级交办的其他工作。

职责：

1、监督、指导、检查、考核各项物业服务的日常管理工作，保证所管辖项目的运作符合公司的总体要求和标准;

2、审批物业公司各部门的人员编制、物品采购、设备添置等工作计划;

3、协调与相关部门各方面联系，建立良好的外部环境

4、 对发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

任职资格：

1、大专及以上学历，管理类相关专业，物业管理专业优先;

2、5年以上物业行业工作经验，3年以上管理岗位工作经验;

3、熟悉物业管理相关政策、法规及行业服务规范标准;

4、熟悉物业管理流程，有成本控制意识;

5、具有良好的沟通、组织协调能力，坚持客户至上和优质服务的管理思想;

6、有较强的责任心。

1、监督、指导、检查、考核各项物业服务的日常管理工作，保证所管辖项目的运作符合公司的总体要求和标准;

2、审批物业公司各部门的人员编制、物品采购、设备添置等工作计划;

3、协调与相关部门各方面联系，建立良好的.外部环境

4、 对发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

1、大专及以上学历，管理类相关专业，物业管理专业优先;

2、5年以上物业行业工作经验，3年以上管理岗位工作经验;

3、熟悉物业管理相关政策、法规及行业服务规范标准;

4、熟悉物业管理流程，有成本控制意识;

5、具有良好的沟通、组织协调能力，坚持客户至上和优质服务的管理思想;

6、有较强的责任心。

1、负责管控项目各机电系统，保障设备的正常运行

2、主持制定设施设备的保养、检修、改造计划，审核、批准各系统的各类工作计划，并检查监督实施情况;

3、负责对商场资源耗费进行监控，跟踪、控制水、电等的消耗并严格控制能耗，保证商场限度的节能、节支;

4、负责项目施工技术指导、现场监督管理工作，主持解决工程管理上存在的问题;

5、负责商户进场前的工程技术条件对接工作及装修过程中的工程施工问题处理;

6、负责工程开工前的手续办理及准备工作，并协调相关外部关系;

7、负责项目重大工程的规划、施工质量的验收、外包单位的合作与管理;

8、全面负责项目现场工程管理工作,组织编制项目工程进度计划、工程专项计划等;

9、负责对项目公共设施的突发性、故障性、安全性事件进行分析与汇报，提出整改方案。

1、向管理中心总经理建议及提交设备保养、改善及更改工程的计划。

2、管理及统筹工程部门的运作和界定各工程班组的工作范围及职责。

3、准备工程的相关文件，制定标准及规格，分析目标做出建议。

4、监察商务楼各公共用电、用水和用气量，并设法省电、省水、省气。

5、监察商务楼各系统的运行情况，并设法加以改善。

6、监察和确保商务楼所有的楼宇设备，依照政府的规定和法例要求，接受定期的检查、测试和保养。

7、应对并解答各业主的问题及要求，监察工程部员工解决业主的投诉情况，并了解员工对客户服务的工作效率和工作水准。

8、向管理中心总经理提交每月工程报告。

9、负责物业各管理中心工程项目。

10、按时完成上级领导安排的工作，积极配合其他班组的工作。