机关用车管理制度（汇集20篇）

法院速记员法院速记员培训

之前有媒体报道过法院书记员扎堆学速录,因为法院书记员学速录还是很有必要的,要胜任这个岗位还是需要有速录技术的。因工作需要，根据有关规定及相关岗位空缺情况，全国多家法院及检察院以面向社会公开招聘速录员，招聘分为笔试和面试两个环节。

速录员经过笔试以后，在面试环节，除了要现场回答主考官的问题之外，还应具备一定的速录技能，并对报考人员的速录技能进行测试，主要考察报考人员的听打能力。

由此可见速录技能在法院书记官应聘过程中的重要性，法院书记官的主要工作内容是记录庭审内容，所以对于书记官的打字速度要求很高，寻常的电脑输入法根本没有办法完整记录下整个庭审过程。

所以想要在法院书记员的话一定要先学好速录。正常人说话的语速一般是低于200字每分钟的，但是速录人员可以达到220字以上，所以讲庭审内容记录是完全没有问题的。>>>法院速录员培训

飞耀速录培训，专注速录教学八年拥有一批优秀的速录教练，在速录教学中拥有一套教学体系，让学员从速录技能、秘书知识、职业素养、就业能力方面全面提升自己，最后成为合格的职场人。想要了解飞耀速录培训，那么先要从熟悉双手并击原理开始。很多顾客咨询双手并击的原理是什么?飞耀速录是如何快速提高打字速度的? 飞耀速录软件插入电脑后即可轻松使普通键盘操作双手并击。从理论上讲单单学会双手并击就能提高原来速度的2倍，可能会有人问：为什么是理论上能达到?现实就不能达到吗?之所以保守的说是理论上，是因为大家平时都习惯了打全键盘，两个键盘同时打26个字母需要时间习惯和熟悉，而经过了解和练习达到熟悉后，是完全可以达到2倍速的提高的。法院书记员庭审记录工作中的技巧

书记员在记录中要理智分析诉讼参与人所讲的内容，判断诉讼参与人表达的真实意图，在尽量保持原貌的基础上合理取舍，做到详略得当。

第一，合理取舍法。是指根据发言的中心内容和案情类型所决定的重点内容，应予优先、准确、详细记录的方法。这个时候就应该从案件的整体角度来考虑，例如，如果案件类型为诉讼时效争议，那么涉及起算时间、届满时间、期间、权利主张时间的内容的，就是记录的重点，应准确详细记录。第二，舍问取答法。在问话与答话没有时间全部记录的情况下，优先记录答话，事后再补记问话。因为提问主要是起到引导作用，当事人的答案才是庭审需要了解的重要内容。

第三，闲时补记法。在庭审节奏放缓或者宣读、出示证据等空隙时间，可以详细记录，或者利用这段时间修改、补记前面的遗漏。第四，归纳整理法。是指在发言人的陈述缺乏条理性，意思表达混乱或者内容分散时，记录人

总结、整理、归纳出发言人的主要观点和中心意思予以记录的方法。例如，将庭审中连续一问一答内容归纳成较为完整的前后问答。第五，推测揣摩法。即换位思考法。书记员作为庭审活动重要的参与者，必须站在法官的位置想问题，才能保证能跟上庭审的节奏。第六，语境排除法。这个方法是为了解决同音字问题。因为同一个发音可能对应不同的词语，只有把词语放在特定的语境中，我们才能准确的把握当事人的真实意思表达。第七，掌握习惯法。在庭审当中，法官与书记员必须相互配合、相互协调。每个法官都有自己的习惯和风格，作为书记员应当与法官沟通，并通过梳理与总结，掌握法官的审判风格和习惯，以保证合作顺利。第6篇：地方检察院书记员岗位职责1.协助检察员(助理检察员)办理民事、行政申诉案件和审判活动的监督工作。2.协助检察员(助理检察员）制作各类法律文书，并负责各类文书的记录、复印、校对、送达等日常性事务。3.负责案件材料的整理、案卷的装订和其他有关事项工作。4.配合检察员(助理检察员）出庭抗诉记录工作。5.完成处长、检察员(助理检察员）交办的其他工作任务。

1、 负责产品的流程图与作业指导书制作;

2、 负责物料的料号生成和产品的bom清单制作;

3、 负责制程异常和客户投诉的分析处理，及时给生产提供技术支持;

4、 负责生产线员工的操作培训和指导;

5、 负责制程持续改进合理化建议;

6、 其他上级安排的事务;

1、高分子材料，包装技术等相关专业，大专及以上学历;

2、1年以上相关工作经历，优秀应届毕业生亦可;

3、有较强的责任心,良好团队协作能力、沟通能力、善于学习;动手能力强。

综合管理部经理岗位职责

综合管理部是公司的综合管理工作机构，是公司行政工作运营当中承上启下、

沟通内外的枢纽。主要负责综合协调、管理服务、人事管理等工作。

主要职责：

一、负责处理各类文件，保证公文运转的准确、及时、安全。

二、负责收集、整理、综合有关信息，供领导参阅。

三、协助公司领导理顺各部门之间的关系，明确各自职权，健全规章制度。

四、协助公司领导组织各类会议，负责相关单位的来客接待工作。

五、负责协调公司多个部门参与的工作，保证其协调一致。

六、编制公司内部办公用品的年度、月度供应计划，做到节省行政开支，配合财务部门统一登记记录，防止流失。

七、负责办公用品的发放、管理工作，严格执行对办公用品领用的登记制度。

八、负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度。

九、负责公司员工考勤、请销假的登记、汇总和上报等工作，安排公司各类值班。

十、及时了解公司员工的思想动态，并及时向领导反映，关心员工的工作和生活

情况，为员工排忧解难。

1、协助护士长做好病区管理工作，护士长不在时副护士长处理日常工作

2、协助护士长检查护士工作落实情况

3、定期检查各类抢救药品及抢救物品并做好相关记录

4、会议记录按时完成，按时上交复印件交办公室

5、每月组织业务学习3次并做好记录

6、做好每晚的核对医嘱及费用录入的检查工作并将检查结果上交护士长

7、负责并管理所有出院病人病历归档相关事宜

8、参加护理查房提出意见

9、按要求完成体检科各项工作

10、完成院领导指派的各项临时性任务

为了对工程结算审核工作实施有效管理，特制订本制度。本制度由项目部办理，公司工程部协助进行工程资料的审查工作。

一、工程结算审核的条件：

1、工程竣工验收合格；

2、竣工图绘制完毕经监理单位、工程部审核通过。

二、施工单位申报工作结算的资料（一式四份）内容：

1、单项工程竣工验收报告；

2、单项工程竣工图；

3、设计变更单、施工现场签证单和会议纪要；甩项清单（所谓甩项工程，是指在特殊情况下，承包方交付的工程项目虽与原施工合同规定有出入，但甲方同意作竣工验收，这些与原施工合同规定有出入部分工程，即甩项工程）；

4、材料认价单和调拨单（复印件）、主要材料进场报验单；

5、材料对帐单；

5、工程施工合同（复印件）；

6、验槽及隐蔽记录；

7、施工组织设计；

8、招标文件、投标文件（含招标答疑纪要）、承诺书及工程结算书；

9、中标通知书；结算人员授权委托书；

10、四项保费（建筑工程一切险、第三方责任险、团体意外伤害险以及劳务人员的保险）收费单据、文明工地证书。

三、工程结算审核程序：

1、工程竣工后28天内，施工单位将整套工程结算资料报送监理公司，由项目监理工程师负责对所报资料（主要指施工现场签证单、变更单和会议纪要、甩项项目清单）的完整性及正确性进行审核；

2、审核无误的工程结算资料由监理公司报送工程部审核；

3、工程结算资料经工程部初审后，由总公司建设部门负责复核结算资料；

4、总公司建设部将工程结算资料交付被委托的工程造价咨询单位进行结算审核；

5、工程造价咨询单位出具初步审核报告；在提交初步审核报告前工程造价咨询单位不得与施工单位私下进行联系；

6、工程部、建设部负责审核过程的配合、解释、协调和监督工作，并对审核初稿进行审查；

7、工程部负责将审核报告由施工单位认可签章，施工单位对审核报告提出异议的由工程部安排施工单位与工程造价咨询单位再次进行对帐；若对帐后对审核报告提出更改，工程造价咨询单位书面提出更改理由；

8、工程部、建设部核对无误后签字，报分管领导和项目集团领导复核。

9、在工程竣工后至建设部复核前，停止工程付款，以控制超付现象。

10、建设部门负责结算资料收发登记。

四、自审工程结算审核程序：

1、施工单位在工程竣工后的28天内向工程监理单位报送一套完整的结算资料。

2、监理单位在收到施工单位报送资料的7天内，由项目监理工程师和造价工程师完成初审，初审的重点在结算资料的正确性和完整性并提供甩项项目清单。审核完毕后在结算审核表中填写审核意见，连同施工单位结算资料报送工程部。

3、由工程部按照竣工图及现场经济签证进行工程量审核；建设部按照合同约定的定额、取费标准及有关规定审核定额子目和取费。以上审核工作在收到结算资料后20天内完成。

4、工程部审定的结算经施工单位认可后填写“工程结算审定单”，签字并经施工单位签认后报建设部门复核。企划部在结算审核完成后应先与工程部、分管领导沟通，无误后送施工单位签字盖章。

5、工程竣工后施工单位应及时报送竣工资料，每拖延一个月，核减工程总价1%。

6、工程部、分管领导7日内完成对工程结算审核报告或工程结算审定单的复核，签署意见后报项目总指挥审批。

7、项目总指挥在审批当中，对有异议的结算退回工程部，由建设部组织相关人员重新审核。

8、委托工程结算审核报告在公司主管领导审批后交由工程造价咨询单位在审核报告上签章。

9、扣款项目在结算封面上注明扣款单位名称及金额后转入计划财务部。

五、工程结算资料的管理

1、工程结算审核报告一式四份，分别送集团公司审计部存档一份，财务部留存一份，工程造价咨询单位、施工单位各一份。

2、工程部专人进行结算资料的收发登记。

3、工程部应根据结算中发现的问题不定期提出成本控制的建议，对变更和签证较大的工程项目进行定性和定量分析。对于具备成本分析条件的单项工程应在结算定案两月内填制《建安成本分析表》。

4、因历史遗留问题施工单位在工程竣工后长期（一年以上）不报竣工结算的，工程部应事先通知通知施工单位限期报送竣工资料，限期不报的，工程部对未报部分按0值处理并纳入结算。

本制度下发后执行。

岗位名称:

采购员

直接上司:

采购经理

管理对象:

无

具体职责:

1.了解各营业部门物品需求及各类物品市场的供应情况,掌握财务部对各种物品的采购成本及采购资金的控制要求,熟悉了解各种物品的采购计划。

2.了解部门和仓库各类物品的消耗情况,根据采购计划,对各种物品进行价格调查。

3.搜集市场上各类物质的价格信息,作好资料的存档工作。

4.协助仓库作好物质的验收工作,对质量不合格价格不符的产品给予退货。

5.与有关供应商作好积极的沟通,保持良好的合作关系。

6.严格执行酒店财务制度,遵纪守法,不索贿,不受贿,在平等互利的下开展业务工作。

7.完成上级分配的其它工作任务。

素质要求:

1.基本素质:遵纪守法,不以权谋私,不假公济私。

2.自然条件:年龄在25岁以上,品貌端正,身体健康。

3.文化程度:高中以上学历。

4.语言能力:国语流利。

5.工作经验:具备2年以上酒店采购工作经验。

6.特殊要求:对工作认真负责,勇于克服困难。

一、认真履行自己的职责，事故苗头及时发现，消除隐患，确保酒店和他人安全。

二、加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况，应视情处理或及时报告当班队长和经理。

三、在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，有否不安全因素，楼层通道、电插座、墙护板等是否安全。

四、对违反酒店规定，在楼层或客房闹事、斗欧、损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到保安部酌情处理。

五、楼层若发生事故，如火警、盗警、凶杀、爆炸等等，要迅速组织客人疏散和保护好现场，立即进行处理，防止事态扩大。

六、保安员不得借工作之便使用客房设施，如到客房睡觉、看电视、听音乐、打私人电话和客房服务员闲聊等。

七、保护酒店花圃里的花草树木、园林建筑不遭损坏，对践踏草坪、采花折树的人要进行干涉、制止和处理。

八、在巡查过程中，要多观察，发现问题要详细登记，及时处理并及时报告主管。

1、在校长室与教导处领导下，负责本班学生的教育与管理，全面了解和研究学生，制订并实施班级工作计划，做好班级工作总结。

2、根据《小学德育纲要》、《小学生守则》、《小学生日常行为规范》等有关法规，运用多种形式向学生进行政治思想、道德品质教育，逐步使学生具有正确的政治方向、良好的道德品质、规范的行为习惯。

3、会同任课教师，教育、帮助学生明确学习目的，端正学习态度、掌握科学的学习方法，不断提高学习成绩，较好地完成学习任务。

4、指导并帮助学生组织丰富多彩的校内外文体活动、科技活动、社会实践活动。教育学生上好体育课，培养学生良好的卫生习惯，协助学生贯彻体育与卫生工作条例。

5、培养和建设好班集体，指导班委会、少先队中队的工作，发挥班队干部的模范作用，培养好学生干部，提高学生自理能力，把班级建设成团结友爱、奋发向上的集体。

6、联系、邀请任课教师共同完成班级工作，协调各学科课外活动和作业负担。

7、做好学生的个别教育工作。从每个学生的个性特点和具体情况出发，因势利导。尤其要做好困难学生的转化工作，努力帮助每个学生进步。

8、做好学生的操行评定，做好学生的奖惩工作，处理好本班学生中的偶发事件。

9、做好家访等社会联系工作，配合学校开好家长会，努力争取家庭和社会对班级工作的支持。

10、组织学生参加社区教育活动。

1.微笑并礼貌的做好物业服务中心的各项接待工作，让小区业主感受到物业的服务热情。

2.熟悉公寓内基本情况及相关物业服务专业知识，能流利的解答业主提出的`疑问。

3.负责业主的报修处理，熟悉报修工作流程。

4.负责业主的投诉，熟悉投诉处理流程。

5.负责收集、反馈业主的各项需求，及时汇报，及时反馈，及时解决。

6.负责业主的物业费及其他相关费用的正常收取及催缴工作。

7.负责__收集、整理、定期更新工作。

8.负责管理公寓楼栋管家微信账号，更好服务于业主，提升物业管理品质。

1、负责仓库物料出入的账务系统处理及核对，根据指令推单核数;

2、根据发凭证录入单号打印系统单据;

3、负责物料出入相关单据备案，及时提交财务部人员，确保账务日清日毕;

4、根据当日物料出入情况，每日对库存、出货等报表进行及时更新，发送相关人员确保数据及时更新;

5、协助仓库管理员对仓库货物进行盘点，系统导出并按仓位排版打印盘点表;

6、使用办公软件制作各类数据统计报表;

7、确保做账及时，数据准确;

8、完成上级领导交办的其他临时性工作;

2010年在院党组的正确领导下，我扎实工作，顺利完成了各项工作任务，现述职如下：

一、坚持理论学习，不断提高自身素质

理论是行动的指南，只有坚持不断学习，才能适应工作中出现的新情况。我积极参加院里的各项学习活动,如：队伍警示教育活动、“解放思想、干净干事”主题实践活动、政法机关大学习、大讨论活动等，在这些学习活动中，我认真理解体会，撰写了

心得体会，不断提高思想认识，提高政治理论能力。同时认真学习法律业务知识和相关专业知识，不断提高业务水平。

二、工作情况

我的职责是书记员工作，同时我负责民二庭的内勤工作。2010年我共记录各类民商事案件160多件，书记员作为审判辅助性岗位，就是为审判服务。我认为书记员工作要有责任心和较高的效率，一个人工作的好坏责任心很重要，工作上尽职尽责，一丝不苟，是做好工作的前提。一个人有了强烈的责任心，就会始终以如履薄冰，如临深渊的态度对待每一项工作，尽心竭力，唯恐有半点差错和闪失，才能不断加强学习，提高自身素质。书记员的工作多而繁琐，从案件的庭前预备、庭审记录到卷宗的归档均是书记员来完成，假如没有较强的工作责任心，细致的工作态度、较强的工作效率就很轻易出错，而一旦出错就会是违法的行为。我作为法院的工作人员更应严格依法办事。

有一本管理学畅销书叫《细节决定成败》，张瑞敏给这本书写的书评是“把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡”书记员工作虽是法院审判工作的辅助性工作，但也是重要组成部分，工作很平凡也很琐碎，在执行法定诉讼程序，完成审判任务，保证办案质量，提高办案效率等各项工作中，具有十分重要的作用。书记员职责履行得好坏，对能否如实反映整个审判活动的情况，对案件能否准确、合法、及时地审理，起着重要的作用。我在工作中格外注重细节方面的问题，所以平时我比较注重对诉讼法的学习，工作中尽量做到认真、仔细，对当事人的送达、期间等方面比较关注。

三、努力方向

我今后将以更加认真的态度，带着对人民群众深厚的感情去工作，立足本职，干好本职，我相信每个平凡的岗位都能干出不平凡的成绩来。

谢谢大家!

第一条：咨询室的宗旨是辅导学生的心理卫生，以各种方式方法帮助学生提高心理健康水平，同时为教师、家长服务。

第二条：热爱当事人，用爱去感化当事人，帮助当事人，用爱给当事人力量，让当事人信任，使当事人恢复自信和自知。

第三条：本着“积极、自信、乐观、向上”的健康心理状态以诚相待，倾情相助，引导来访者以自助。

第四条：对于求助电话和来访人员要认真做好接待工作，并及时了解有关情况，妥善处理。

第五条：心理咨询工作者应对来访者的有关资料、档案予以保密；如采用案例教学、科研或写作时，应适当隐去那些可能会据以辨认出服务对象的有关信息。

第六条：在心理咨询过程中，如发现咨询者有危害其自身生命和危及社会安全的情况，心理咨询工作者有责任立即采取必要的措施，防止意外事件的发生。

第七条：心理咨询工作者应注意保持情绪稳定，在自身处在极度的情绪波动状态时，应回避接待来访者。

第八条：心理咨询工作者的工作原则在于指导来访者自立自强，从正面促进其成长。

第九条：对来访者认真负责，咨询结束后，需及时整理、完善咨询记录卡。

第十条：咨询人员若不能当时解决问题，须查阅相关资料后再进行约定时间解决。

第十一条：咨询室在一定时期内要将咨询情况归档，备以后查阅。

第十二条：咨询室工作人员要在规定的时间内按时到岗，保持心理咨询室工作经常化、规范化。

第十三条：咨询人员要爱护室内公共物，离开时要关好门窗，及时上锁，丢失或损坏照价赔偿。

第十四条：热爱心理辅导工作，忠实地履行自己的工作职责。

第十五条：咨询室卫生由当日咨询人员负责打扫，要求整洁舒适。

1.天天整理自己物品，保持桌面洁净、整齐，座椅摆放整齐。

2.需要打印习题、资料等必需提前递交，经安排后交由打印人员统一处理。个人所需所查资料，请保留到桌面个人所属文件夹。

3.工作时间内，任何人不得在办公室接打电话，闲聊，影响她人工作；任何人不得利用办公室网络资源或自己手机进行非工作性质活动（QQ聊天、游戏等），违者必罚（10元/次）。同事之间保持良好关系，避免大声争吵以造成不好影响。

4.上课时间天天7:55始为正式上班时间，全部老师7:55时必需在自己办公区域投入工作，不在位者视为迟到；

5.天天下班前，自觉检验临近窗户是否关闭；最终离开者必需关闭全部电源开关（照明灯、空调、电脑、插座等）。

教学要求

1.带班老师全权负责本班教学任务。

2.老师进班教导前要准备好教材、教案、教具和课堂必需品，必需在教导前5分钟抵达教室。期间不得随意出教室（课间严禁学生在楼道追逐打闹）。维持好各自班级教学秩序。

3.带班老师应确保学生课堂课后作业立即完成，对于学校期中和期末考试，老师应合理安排，确保学生掌握所学知识，如有必需可针对性地安排单元测试。

4.老师上课必需保持衣冠整齐、态度温和、举止大方，避免情绪化（女性老师上课不得化浓妆、严禁穿吊带衫、拖鞋、超短裙、超短裤或过于透明衣饰等；男性老师不得穿无袖、背心、西式短裤等不符合老师规范衣饰）。

5.上课时，老师手机必需处于关机或静音状态，严禁上课接听手机或发送信息（特殊情况除外）。对于学生家长将作业发送到老师手机上，许可老师课后看短信。

6.老师必需严格实施课堂步骤，对学生严格要求，培养良好课堂纪律和行为规范，随时注意学生听讲状态，以确保课堂能顺利进行。

7.老师在教导期间进行讲课要做到关键突出、条理清楚、语言简练、深入浅出，努力争取内容充实；板书要规范、简明醒目、字迹清楚工整，方便学生统计和记忆。

8.老师教课时应重视培养学生学习方法、自学能力、主动主动学习精神和认真刻苦良好习惯。重视教和学结合，提升教学效果。

9.课间休息时，老师严禁离开教学区，严禁长时间进行电话闲聊。

10.老师应严格按学校要求讲课，不得任意调课、停课、延课和私自换课，特殊情况须经校长同意后方可实施。

11.老师应立即给缺课学生补课，以免影响后期学习；为了确保学生安全，有事需请假学生，老师应和家长交流并核实。

为确保校园安全有秩开展教育教学工作，预防和减少各类案件和治安灾害事故的发生，特制定如下保安员值班时间和工作职责。

1、值班时间：上学期间：早晨：6点30分至8 点10分；中午：11点20分至14点40分；下午：16点30分至18点10分；春节期间：腊月三十至正月初三24小时；节假期间：中午11 点40分至下午18点10分。

2、保安员必须携带警具、着装整洁、仪容端庄、举止文明、礼貌待人。保安服务保证每天按时值班，认真做好交接班。严禁混装、便装上岗，严禁脱岗、睡岗、漏岗。

3、负责建设街和东风路校大门的管理，所有来人来车应经校保卫科确认后，方可入内（如发现私自放行者严肃处理）。

4、学习掌握安防知识，正确使用消防报警设施和灭火器具、及时报警、积极参与处置火警事件。

5、掌握安防知识，正确使用安防设备，对犯罪案件及时处置及时报警。

6、及时有效应对区域内突发事件，及时报警，参与处置并报学校负责人。

7、保持校大门内外公共场区域内整齐、清洁卫生、秩序井然。

8、每周对校园进行一次安全巡查；发现安全防范设施有需维修、整改的，乙方以书面报告形式（一式两份）报甲方，甲方未落实维修、整改到的，乙方不承担责任。

9、必须服从学校管理，确保保安工作落实到位。

为促进教育教学科研工作的开展，提高教师参与教育科研的积极性。根据学校开展教育科研工作的现状及取得的初步经验，特制定以下办法：

一、优秀课评比和教学基本功竞赛类

教师参加由各级教育行政部门、教科研部门等正规机构组织的教学基本功竞赛和优秀课评比活动并获等级奖，给予适当奖励。奖励标准如下：

1、在校内评优课中被评为优秀课的教师加5分，并奖励30元。

2、出承担全镇教研课的教师发证书，并奖励30元。

3、县级以上优秀课和基本功竞赛获奖的教师奖励30元并有相应的加分。

二、指导学生参加各级各类学科竞赛获奖类

教师有计划、有组织地直接辅导学生参加由教育行政部门批准的各级各类学科竞赛，并获等级奖，给予一定加分奖励。

三、课题研究类

承担县级以上由教育行政部门批准立项的教科研课题研究，并如期结题，且获得各级优秀教科研成果评选等级奖，对课题组给予一定奖励。奖励标准如下：

1、自主课题的研究教师每人加5分，课题组奖励200元。

2、子课题的研究教师每人加3分，奖励课题组100元。

四、论文获奖、发表类

1、论文（含案例、课件制作、教具制作等学科单项性竞赛）获奖类（必须由教育行政部门、教科研部门等正规机构组织）。

2、论文发表类教师撰写的教育教学论文在新闻出版部门批准发行的国家级、省、州、县级报刊上发表奖励20元，多写一篇追加10元。

3、未发表的论文但在各种教研活动中获奖的奖励20元，多写一篇追加10元。

每学期末由教师个人凭获奖证书及有关证明材料原件向学校申报，学校负责登记审核后由学校负责按奖励标准实施奖励。

1、认真执行学校的各项规章制度，对主管的信息技术方面的工作任务认真负责。

2、根据学校工作计划制定学期信息技术工作计划，教师培训计划，高质量完成工作任务。

3、认真执行各项规章制度。定期对学校的全部电脑进行检查维护，积极向学校提出信息化建设和设备更新等方面的意见。确保学校信息化设备的正常使用，以提高微机的使用率和完好率。

4、建立电教设备的明细帐。及时做好电教设备的添置、验收、入帐、报耗等工作。学期结束前清理一次，做到帐物相符。调离岗位时要办妥交接手续。

5、认真学习专业知识，不断提高工作能力、思想和业务水平。配合学校完成领导和各学科老师布置的各项任务。

6、管理好学校资源库。帮助和指导教师完成电子白板课件制作，为全校信息技术与学科整合教学服务。

7、每月一次完成自己管理范围内的自我检查，及时改进并完善自己的工作。

8、加强学校的网络维护工作，保证网络设备运行畅通。

9、加强管理，未经领导同意，外来人员不得上机操作。加强对学生爱护微机室电脑设备的教育，搞好清洁卫生工作。

10、熟悉电子备课室的整体运作，正确使用有关电器设备，能对机器做好日常的一般维护，及时排除故障，经常检查电子备课室的温度、电源电压，管好电子备课室的工作环境。

11、严格遵守规章制度，设立使用登记表，杜绝使用不经允许的软件，不

私自外借各类软硬件，做好防病毒工作。

12、做好课件、论文、及视频资料等收集任务。

13、做好教师信息技术培训工作及执行领导布置的临时性工作。

14、建立完整的微机室管理档案，认真做好各种记录工作（如维修记录、赔偿记录、报损记录等），使信息技术教育的检查、考核、评估有据可查。

1、工作人员，上班前必须换工作衣帽，常洗常换保持洁净，禁止穿拖鞋，个人卫生做到“四勤”。

2、地面、墙面、天棚、烟罩、门窗、工作台、用具保持洁净，无灰尘、无蛛网、无污染。

3、严格厨房卫生要求，按规定卫生标准执行。

4、食品按“四隔离”要求存放，严格交叉污染。灶间不得存放个人物品。

5、禁止加工使用变质和过期食品。

6、垃圾要入桶盖好，及时清理外运，积极消灭“四害”。

7、从业人员要进行健康体检和卫生知识培训。

8、严把采购质量关，预防和杜绝病从口入，不得采购霉变、腐败、虫蛀、有毒、超过保质期的或卫生法禁止供应的其他食品。防止食物中毒。

9、严格执行食品卫生制度，对存放的各类食品实行“隔离”，以免串味、走味或变质。

10、讲究职业道德、文明服务，认真负责、做到饭熟菜香，味美可口，食品足量。

11、要爱护公物。食堂的一切设备、餐具有登记，有帐目，对放置在公共场所内的任何物件，不得随便搬动或挪作它用、不得无故损坏各类设备、餐具，否则按价赔偿。

XXXXXXXX有限公司四川公公司

话务组长岗位职责

一、层级关系 直接上级：话务经理 直接下级：话务员

二、岗位职责

1、负责当组正常运转，为客户提供准确、快速、有效的话务服务。

2、负责编排当组工作班次，检查和做好相关工作记录。

3、负责检查话务员工的礼貌用语、服务态度和遵守纪律情况，及时发现并解决问题。

4、负责提醒话务员在接听电话过程中一些公司机密信息的保密。

5、了解当日销售指标，下达当组，分解并完成。

5、了解当组话务员软件使用和设备操作情况，负责培训和指导下属员工。

6、负责当组所属设备的日常保养与维护，确保设备使用正常。

7、负责当组卫生，或编排下属人员操作执行，保持现场整洁。

8、监督当组人员着装及工牌配带。确保当组人员仪容仪表。

9、负责每日工作信息传达，并执行。

10、完成上级领导临时交待工作。

岗位职责

客服专员岗位职责是很多想应聘这类工作的朋友们都在关注的问题，或许你的猜测和招聘公司的岗位职责要求并不一样，为了能够打有准备的仗，今天大家不妨来了解一下各个行业的客服专员岗位职责。

金融客服

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户 反馈；

2、能及时发现来电客户的 需求及意见，并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务 ；

4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；

5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。

网络客服

1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售；

2、回复电话咨询和网络咨询；

3、接受电话订单和网络订单，处理订单；

4、回访和维护客户，服务订单。

5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。

电子商务客服

1、负责公司与银行 客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求

2、负责银行订单管理；

3、负责与公司产品部的沟通；

4、配合部门经理完成相应的工作。

导航客服

1、负责监控管理平台日常监控管理。

2、车载设备ID等相关信息资料录入，SIM卡等管理。

3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。

4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。

5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。

6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。

7、负责公司系统平台系统定期管理（数据库备份、服务期日常升级维护）

8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调

网店客服

1、公司在线网络交易平台的在线客服；

2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；

3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进；

4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；

任职条件

一般来说，客户专员的任职条件如下所示：

1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；

2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；

3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；

4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；

5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先；

6、电脑使用熟练，打字速度每分钟5字以上，熟悉办公软件和网络工具。

心理素质要求

1、处变不惊的应变力

2、 挫折打击的承受能力

3、 情绪的自我掌控及调节能力

4、 满荷情感付出的支持能力

5、 积极进取、永不言败的良好心态

品格素质要求

1、忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德

2、 不轻易承诺，说了就要做到

3、 勇于承担责任

4、 拥有博爱之心，真诚对待每一个人

5、 谦虚是做好客户服务工作的要素之一

6、 强烈的集体荣誉感

技能素质要求

1、良好的语言表达能力

2、 丰富的行业知识及经验

3、 熟练的专业技能

4、 优雅的形体语言表达技巧

5、 思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力

6、 具备良好的人际关系沟通能力

7、 具备专业的客户服务电话接听技巧

8、 良好的倾听能力

综合素质要求

1、“客户至上”的服务观念

2、 工作的独立处理能力

3、 各种问题的分析解决能力

4、 人际关系的协调能力参考资料：

不同的行业，不同的公司对客服专员的岗位职责要求都不一样，朋友们应该根据行业、公司的要求，尽快担负起这些职责，这样才能够取得优秀的工作成绩。

法定节假日不可调休。

员工在休息日确因工作需要，经部门长批准而进行的加班，可以享受因加班而产生的调休假。

员工享受调休假时，应充分考虑本部门的工作安排，并提前一周向上司递交申请，安排好交接工作，经部门长同意并签字后方可享受。

员工享受调休假时，应在调休申请单后附有总经理批准的加班申请单。在人事总务部办理调休手续时，须出示本部门部门长批准的调休申请单，否则不予调休。

调休假期内，只有薪资，没有福利。薪资标准为员工本人的`日标准工资。日标准工资计算办法为：日标准工资=月基本工资/21（计算方法以下皆同）。

调休假可以累计，但仅限当月有效，调休天数不得大于加班天数，原则上不得超过3天。超过3天按事假处理。中层以上管理人员调休时，应充分做好工作安排，责任到人，因工作安排不当出现的问题，将追究当事人的责任。同时部门长附有连带责任。