办公室年终总结推荐25篇 范文怎么写20篇

XX年在公司的正确领导及各部门大力协作下，在公司领导班子的正确指导下，总经办服从公司领导的指导与安排，着重围绕行政事务管理、人力资源管理、办公室管理等三项工作重点，注重发挥总经办以人为本的管理，承上启下、联系左右、协调各方。为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极的贡献。现将一年以来的工作情况及XX年度工作情况总结计划如下：

第一章 XX年度工作总结

一、协调沟通、管理监督工作

我公司总经办主要有三项职能，一是公关、协调的办公室管理职能，二是人力资源管理工作职能，三是行政事务管理工作职能，具体为：第一项大的工作办公室的工作：律师协调与官司处理工作、公司领导文秘服务工作、对外各种政府补贴信息的收集整理与协调和处理工作、公司文件的发放及存档工作;部门与部门之间的沟通协调处理工作，从而使公司的战略成为战术，工作承上启下，攘外安内;第二项大的工作是：要全面做好人力资源管理工作，对公司的招聘配置、薪酬管理、培训开发、人力资源规划、绩效考核、劳动关系、档案管理、综合制度的建立健全等全面落实及把好关，让公司业务高效地跳动起来，让公司的每个细胞兴奋起来;第三项大的工作是：做好行政事务管理工作，对公司的保卫安全、消防安全、环境卫生、后勤、食堂、卫生、办公用品采购、住宿楼卫生管理、修理、车辆的调度管理等做好服务工作。

1、 加强基础管理，创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是总经办重要工作内容之一。一年来，总经办结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使总经办基础管理工作基本实现了规范化，相关工作基本实现了优质、高效的完成，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

如：基本做到了员工人事档案、培训档案、会议纪要、部门档案、其它档案等的清晰明确，重要文件全部归入档案室，严格规范管理;积极配合领导及时的收、发文件，以保证准确及时，并对领导的批示做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序;成功组织了中秋庆祝活动、三八妇女节活动等;在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责;为公司树立了良好形象，起到了窗口作用;为公司各部门后勤服务更是尽心尽职。

2、加强服务，树立良好的工作氛围

总经办工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广大客户服务。一年来，我们围绕三个服务的核心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

2.1变被动为主动

对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是总经办分管的食堂、住宿楼、办公用品的采购、车辆的调度管理、办公耗材管控及办公设备维护、保养、护卫安全、公司环境安全、消防安全等日常工作。工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位，配合其它各部门，特别是生产部门做好生产工作的同时做好员工的服务工作。

2.2突出重点，紧抓落实

在工作计划中，每周都突出12个“重点”工作，每周均有周例会对工作进行安排布置，做到工作有重点、有创新、有计划。

2.3在创新与工作作风上有所突破

在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，将不适合的流程进行变更、调整，以适应公司发展的需要，做到工作有新举措、新方法，灵活度。从而推动总经办工作不断上水平、上台阶。切实转变总经办服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

3、加强学习，形成良好的学习氛围

总经办人员要具备很强的工作能力和保持总经办高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各方面的知识和深入钻研总经办业务知识。一年来，首先从基础入手，部门已经有2人正在接受行政管理管理师二级学习，同时派出了多人次进行了统计、保险知识等的相关学习。本部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、规章制度等，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。

4、认真履行职责

总经办的工作内容决定了它的工作特点就是繁、杂、多。而且随时有新的工作任务出现，因此必须保证思路清晰，方能使各项工作有条不紊地顺利开展，圆满完成任务，且不落掉一件。

这就必须要求我们要全面做好本职工作，认真履行到位。因此，为了提升我办的员工执行力，我办首先确立了护卫队绩效考核制度，以保证工作的有效性、积极性、全面提升执行力，认真履行职责。吸取领导的批评，认真执行，狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、规章规范、宿舍清洁卫生等进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。XX年度公司还未发现一起由于护卫队引发的偷盗和打架斗殴事件。

5、公司补贴申请

总经办作为公司的中枢，所有的外来的包括管委会、经济局、发展服务局、科技局等部门的会务、通知、要求、事项、需配合事宜都需我办进行沟通、配合、处理。本年度我办在财务部、总工办、生产技术部的协助配合下申请了几项补贴。第一：申请了重大项目贷款贴息，园区共计仅批准了8家，共计申请到48万元贴息费用;第二：申请了重大项目计划申请项目款项，园区总计仅拨款100万元，我公司经过多方努力申请到10万元;第三：申请了税款返款，经过我办的努力，园区总计批准了5家，其中就包含我公司在内，共计返款34万元。以上三项合计为公司申请到92万元整。

其它工作

完成了本年度外商投资企业联合年检工作，包括工商、税务、外汇、商务、统计等相关部门的年检、年审工作，办理了外资到位的工商、税务、外资等企业的变更手续和外资验收后的相关手续的办理。按规定及时办理了劳动年审、工资总额申报工作;建立员工工资电子档，按要求及时填报人事工资、用工等各类年报、季报和月报统计工作上报统计局、经济局、科技局、发展服务局等部门;提交了优秀党支部和优秀工会申请文件;协助业务部印制了宣传画册、资质资料等。

1.理顺关系，办理公司有关证件。今年公司董事会换届后，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在总经办工作多年，相关部门熟、人际关系较融洽的优势，积极办理各类证件。通过努力，我只用了很短的时间，办好了企业法人更换以及南京保健滋补品厂注销手续。

2.办公室工作具有纷繁复杂，缺少连贯性、随机性大的特点;如果没有规范的工作程序和很高的工作效率，圆满完成任务是难以办到的。我们紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的这个总目标，对办公室的各项工作和制度进行了新的疏理。制定了印章、行文、文印、保密制度等事项的工作程序，并对相关工作做了详细的规定。使办公室每个成员知道哪些能办，哪些不能办;哪些可以表态，哪些不可以表态;哪些可以用印，哪些不该用印;做到办事有规定，不越“雷池”、破规矩。

3.做好公司股东会、董事会及其认证期间的会务服务工作，落实好各种会议的会前准备、会议资料、会议服务等工作。

1.把企业管理向纵深推进。今年公司加大企业管理等各方面的考评工作，我们配合相关职能部门，检查、监督、考核，掌握第一手资料，强化部门工作责任意识，持之以恒抓好公司企业管理工作。紧贴公司年度工作目标及各部门月度工作目标以及领导决策的各项任务指标的有关内容，抓落实。同时与相关部门配合，对考核指标，责任到部门、责任到人，强化督办、检查与情况通报，有力的推动公司各项目标的落实完成。

2.抓住重点降低费用，继续做好降本增效工作，做到“实干”与“干实”的统一。对办公室控制的电话、油耗等费用，我们在使用过程中按月度报计划和领用，对出现异常现象的使用部门、使用者，共同分析查找原因，杜绝不合理的超支，使各项费用一直处于控制状态，各项费用也有一定的降低。

1.能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作。 由于对工作，总是喜欢追求完美，所以总不敢掉以轻心，总在不断学习新的知识、掌握新的技能，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，能够更加从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。

2.强化形象意识。办公室每个人的一言一行、一举一动都可能影响着公司的形象，反映着公司的素质。为此，我不仅以良好的形象来定位、要求自己，不论在内在外、说话办事、待人接物、处理工作，不论是日常事务管理、政务管理、文字服务，都努力做到有形象、有品位,努力克服自己处理问题的情绪化。

3.认真做好公司的文字工作，对负责草拟的综合性文件、总结和报告、董事会、办公会议的记录以及整理、会议纪要等，都能够按时按要求完成，并负责对会议有关决议的实施。

1.办公室工作大部分是“不干有人找，干了看不着”的事情，既专业又烦琐。因此，不计名利、勇于奉献、勇挑重担、乐于吃苦、工作第一，是对办公室人员素质的基本要求。根据办公室实际情况，我不断引导和鼓励其他同志加强对有益于做好办公室工作知识的学习，拓宽知识领域，更新知识结构，提高知识水平。同时，还注意要求他们加强基本技能的培养和锻炼，不断摸索做好本职工作的规律，努力成为行家里手。

2.强化奉献精神教育。办公室入手少、工作忙、头绪多，时常会加班加点，时间一长，总有厌倦情绪。针对这一情况，我通过随机教育与解决实际问题相结合的形式，使办公室人员牢固树立不计名利、任劳任怨、无私奉献、爱岗敬业的精神，

3.强化责任意识。办公室是总揽协调各方的综合办事机构，有着十分特殊的、其他部门不可替代的地位和作用。为此，对待每一项工作，我和我的同事们都努力做到小心小心再小心，细致细致再细致，认真认真再认真，以高度负责的精神对待每一项工作，高标准、严要求、创造性地处理好每一件事情。

今年，虽然自己作了一些工作，也取得了一点成绩，但我清楚地知道，我今后的工作，仍然需要进一步增强创新意识，要认真研究新形势下工作新的特点和情况，努力学习，创新方法，使自己的工作能够有更大的进步。

1.在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正在开展新的业务期间，部门的计划制定还未完成，节后，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作。

2.在第二季度的时候，公司正处于发展期间，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快掌握相关的业务知识，从而更好的对公司做出贡献。并与领导一起培训新加入的员工，早日让新员工成长起来。

3.第三季度的“十一”“中秋”双节，会给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些问题也会逐步出现，我会好充分的准备，同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

4.年底的工作是一年当中的非常重要时期，我们做了一年的努力，我相信在领导的正确思路下我们公司会有更好的发展。

5.制订学习计划。不断调整工作思路，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。掌握各方面知识。知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

6.加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。 积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对20xx年的总结及明年工作计划。可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

时间匆匆流走，现在的工作已经慢慢的变得顺其自然了，这或许对我来说应该是一种庆幸，是让我值得留恋与值得记忆的一段经历。 一个多月的试用期下来，自己努力了，同时也进步了不少，学到了很多以前根本不会的东西，我想这不仅仅只是工作，更重要的是给了我一个学习与锻炼的大好机会。

在各部门的帮助和支持下，我做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司宣传、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。为了加强对人、财、物的管理，我完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。

做好办公室工作，有较高的理论素质和分析解决问题的能力。通过各种途径进行学习，为此各办公室都配备了电脑，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质和工作能力。

工作上我认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。

在上班的日子里，我渐渐喜欢上了这个地方，喜欢上了这份工作，想在这里慢慢成长成材，成为一名合格的正式x里的职工，一个月的学习与工作，让我成长了很多，今后我会继续努力，一如既往地保持着优良的作风，不断地完善自己，作出一番成绩。

我是*年**月从xx科借调到区政府办任秘书工作的，主要负责城建、城市管理、环保、劳服、招商、教育、科技、档案、公安、司法等方面工作的文件、综合材料的起草和印制;督促、检查主管领导决定事项和批示的执行情况;完成主管领导交办的其它工作。一年以来，在办公室的领导下，在同志们的支持和帮助下，较好地履行了工作职责，完成了工作任务。现将工作情况作以简要汇报。

1、加强学习，提高了政治水平和业务素质。

具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。我利用工作和业余时间系统地学习了《马克思主义哲学》、《毛泽东思想概论》、《社会主义市场经济》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文写作》等理论知识以及与业务部门相关地政策、法规和条例等，逐步提高了自己的素质。我不仅从书本上汲取养分，还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。通过学习，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作的能力;提高了思想觉悟和执行党的路线、方针、政策的自觉性;提高了对党在新时期的作用和建设有中国特色社会主义的认识。作为一名中共预备党员，通过对《党章》的学习，更加明确了党员应该具备的素质，坚定了成为一名光荣的中国共产党员的决心。通过对xx大有关文件的学习，进一步了解了我国面临的政治形势、经济形势、国防力量、科技教育以及在国际社会的地位和作用。

2、勤于动笔，增强了文字功底和思维能力。

秘书工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力，我从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请老同志和领导提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。一年来，我起草各种综合材料份，文件份，信息**篇。材料的写作需要有详尽、准确的第一手资料，这样才能保证向领导反映准确信息，为及时决策提供可靠依据。在三年来开展的城市管理年活动中，我经常深入到城市管理行政执法分局和基层了解情况，编发了《城市管理活动主题信息》，并及时报送到市政府有关部门，使上级对我区工作有了全面的了解。对于工作中存在的问题，我总是积极动脑筋、想办法，为领导献计献策，充分发挥了助手和参谋作用。政府印发的文件具有很高的严肃性和性，代表政府的形象，出现任何纰漏都会影响政府工作的正常进行。对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，至少3遍以上，并请其他秘书帮助把关，减少了出错的几率，保证了文件准确、及时发放。

3、深入实践，强化了协调意识和督办力度。

领导的决策和指示的落实都需要进一步的协调和检查监督，这是秘书工作的一项重要职能。对一些矛盾灵活掌握，具体问题具体分析，及时协调科室之间、科室与辖区单位之间的关系，正确处理问题。在改造路时，我被派到工地，负责施工质量和进度工作，由于不封路、工期短、地下情况复杂，工程涉及到十几家单位的利益，经常出现“窝工”现象，影响了正常施工。每当出现问题时，我都深入调查、了解情况，多次协调电信局、供电局等单位，动员他们顾全大局，配合工作，并及时把情况反映给领导，以便领导及时作出决策，同时也使自己得到了很大的锻炼和提高。在受理区长热线电话和群众来信来访时，我都热情服务，较小的问题立即协调业务部门进行处理，较大的问题及时向主管领导汇报，待领导批示后，马上落实到基层单位，并进行监督。有群众反映，xx小区xx饭店没有排烟道，影响正常生活，按领导要求，我立即将情况通知了环保局，并限期进行治理，仅用两天时间，事情就得到了圆满解决，群众非常满意。

4、快速反映，完成了临时工作和紧急任务。

由于主管领导分管的工作都是涉及到群众利益的大事，所以临时性工作和紧急性任务比较多。今年*月一天，在xx公司楼区入口处，有人私自卸了几车建筑垃圾，阻碍了行人通行，而且第二天市领导要到xx区检查，情况非常紧急，领导临时决定将清理任务交给了我。当时出租的货车都已经收工，我就四处寻找、询问，最后终于在铁路货场找到了已经收工的货车，将所有垃圾清理干净时，已是第二天早上了。在拆迁违章建筑时，几家钉子户拒绝拆迁，群众反响很大，因为还没有到强制拆迁的时间，领导临时指派我协调有关部门做他们的思想工作，想办法让他们自拆，以尽量避免损失。我协调城管执法局和区法院的同志一起来到现场，向这几户宣传有关拆迁的法律法规和城市改造的必要性，晓之以理，动之以情，终于说服了他们进行了自拆，减少了很多不必要的损失，保证了整个厂西的顺利拆迁。

虽然我在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。一是工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;二是处理一些工作关系时还不能得心应手，工作显得措手不及，无从着手。在今后的工作中，我还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力实践，为把自己培养成为新时期的合格人才而努力奋斗。

20__年即将过去，新的一年即将在我们面前展开新的画卷。20__年度在公司各位同事的密切配合下，我们完成了办公室行政工作。通过一年的工作、学习，办公室同事们都在慢慢成长和完善，从每件小事做起，尽我们所能，行使着职能，发挥着作用，为公司的正常工作及各个项目顺利推进提供着保障和支持。虽然办公室的人员很少，但是我们都很努力的配合各部门，起到一个中间纽带的作用。

在办公室中，___主要是负责公司内部事务，如：打印、存档、物资管理等事，主要是协助各部门办理对外的事务，如：社会保险办理、营业执照年检、土地证分割、预售证办理等事，现将20__年度来的工作总结汇报如下：

1、承办领导层的集体决策和领导个人交办的事项，承办同级各职能部门有关事项。

作为公司综合办事机构的办公室，对领导层的集体决策和领导个人交办事项负有直接承办的责任。此外，办公室会协助办理领导交由其他部门办理的事项。对于一些牵涉面较广、归属不太明确且其他有关职能部门不便也不宜承办的事项，办公室也将具体承担、落实。

对于一个公司来说，各级办公室之间通过加强联系，既“各自为阵”，又“协同作战”，充分发挥办公机构的系统作用和整体效能，这是不少地方总结、创造出来的成功经验。而我们办公室，是行政管理工作过程中信息沟通的中枢部门，在此环节中即充当了纽带的作用，将各个部门联合起来，团队协作，从而更好地发挥效力，为各级领导服务，使公司正常顺畅的运作。

2、办公室接触面大，信息较为灵通，对外联系广泛。

客观上讲，办公室即为领导提供即时信息的窗口。为正确履行该职责，我们紧紧围绕公司的工作目标和主要任务以及需要领导决策的重大问题，积极主动地组织和参与各种调查研究，做好信息的收集、筛选、传递工作，把调查中获得的大量第一手资料，进行综合分析，从而提出完成各项工作任务和进行决策的有利因素和不利因素，及时向领导反馈，以协助领导，保证各项工作目标和任务的圆满完成。

3、日常管理工作

办公室是一个与其他部门联系最多的部门，在各部门与总经理之间担当着桥梁的角色，拟定综合性文件、报告;认真做好公司各类文件的收、发、登记、分发文件和督办工作，以及对文件资料的调档、整理、存档工作。

协助公司领导，完善公司制度，拟定大量的规章制度，包括《员工管理手册》、《考勤制度》等，使公司在各方面做到规范化、制度化。特别是考勤制度，这项制度是所有公司制度的基础，没有好的考勤制度，公司就没有正常的工作秩序。

对在公司召开的会议，事前做好准备工作，保证会议按时召开。会议期间认真做好记录，会后跟踪完成情况，保证会议的时效性。

对于公司的接待工作，办公室始终秉承着职业化的原则，用最规范的方式，最职业的举止完成接待工作，以保证公司的形象。

完成公司的证照办理工作，及时统计办理相关年检工作等，为公司正常运营提供保障。

4、代理人事管理工作

根据公司需要，及时发布招聘信息，按照具体岗位职责要求，进行招聘面试以及入职后的岗位培训等。

5、公司员工五险办理

公司为了更好的为所有员工提供福利，为每位员工参加了五险：养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险和医疗保险。办公室负责每年的基数申报，参保、退保办理，缴纳医疗保险金。由于公司流动性较大，所以办理五险的工作量很大，也很繁琐，有事还不被人理解，但是我们办公室还是会尽的努力完成好此项工作。

在以后的岁月里，办公室还会对每位员工进行培训，办公室的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，一定要做到为公司的事业尽出我们的努力。

又是一年的工作总结，来__已经有20个月了，回顾这一年的工作有收获硕果的喜悦也有遇到困难和挫折的惆怅，感慨一年，时光飞逝。

一、工作岗位

做为仓库文员，我的本职工作是出库跟单、车费跟踪、货款追踪、退货处理、业务礼品、样板管理以及其他一些仓库流水账。我认为我的工作比较繁杂、琐碎，任务比较多。

二、工作内容

1、出库跟单：

定时更新销售出库报表，及时了解货品进出情况。每天和厂长了解生产方面的情况，做好记录，及时跟踪采购部货品情况，不能及时出货的向业务反应。整个跟踪货品过程井然有序，出货时候提前做好出库记录，什么品种，什么规格，争取做到零错误。不过在这跟单过程中，很多的心酸感觉不被人理解，那种不被理解的滋味很苦涩。我明白，这也是成长中的一个过程，所以当感觉自己不被理解时，我想的是要学会理解他人。

2、车费跟踪：

老实说在这个方面我的粗心让自己吃了很大亏，刚开始由于管理方法不对，支出的钱没有按时记录，甚至数错钱，没办法，到核对时候，钱对不上数，只能自己补钱上去。发现做每件事情都有个过程需要自己克服，得到教训之后进出的每笔钱我都有一个完整的记录，每天清楚自己身上放了多少公款，写每份报销核对好每份金额。

3、货款追踪：

按时收回私人货款，做好系统记录，避免忙中出错。

4、退货处理：

清楚客户退货属性，退货数量，提醒仓库及时处理。

5、业务礼品：

随着公司的发展，送礼品肯定是少不了的。比过去一年更得心应手，积极配合了业务送礼这块的需求。__的宣传册需重新订做，还有希望每次出的高级货品规格统一。每次打包高档礼品，发现很多规格临时决定，并不是固定的。礼品应选择不易长虫的，像雪菊很容易长虫，而且损耗又大。

6、样板管理：

这块管理是我这一年工作中存在的不足点，这个问题始终还是没一个完善的制度，仓库还是没一个习性去配合好这关，始终都是认为有些货没必要留底。每次出货都需要我和厂长两个人去叮嘱去留底，不然都是于事无补。我个人还是认为留底这块还是划分给仓库某个人全权负责管理，不用经过文员。

三、个人年终评价

对比去年，这一年得到的的是历练。在仓库，药材工作的介绍词始终离不开“尘”这个字，我克服了怕脏、怕累的精神，这一年，仓库人员流动幅度较大，有时候生产力赶不上。老实说，我今年至少都捡了半年单了，我也不知道我怎么克服了两边忙的工作。捡单，帮忙备厂货。出货大都选择了中午，所以我的午休经常都是跟单中忙过的。但是，不管再忙，都会分清主次，没有去年的盲目，下班前都会先回想今天的工作是否全部完成，今天工作的得与失。

每次的回想耳边经常会浮现x总去年对我说的一句话：今日事今日毕!这一年，我觉得无论是处事方面还是面对仓库管理问题，都比去年进步很多，成熟很多。本年度，开始涉足于“管理”领域方面，弥补了20__年的遗憾。20__年，关于责任心这词，我重新的理解了，也去向这方面努力去做，去拼搏!

四、对其他部门建议

生产部：

厂长需花多点时间在管理上面，按期做好每月生产跟踪表格，花时间在人员工作分配的问题上面与注重货物质量问题。还有培养新员工认识货品的属性，员工认识货品，了解货的性质，可以减少厂长自身的工作量。

采购部：

由于公司业务日益庞大，议采购部招多一人培养。货源不及时，客户催货，为赶生产，去托运部自提货物次数日益增长，运费方面增添，然后导致生产部加班增多，时间不足备货没抓紧质量，导致退货增多，重复送货，运费资金额大。

业务部：

和客户沟通送货的时间问题能延长就延长，考虑生产部生产量的问题。在自身时间允许的情况下回仓库看货品生产质量和效率。更清楚了解自己客户货品质量问题。

20__年，有很多期待，希望工作更上一个阶梯，多花时间在管理工作方面!我希望在未来的一年，无论是在工作安排还是在处理的问题上，全面考虑，对自己严格要求，争取做到能独挡一面。还有希望工资能提升!

这一年里，感谢各位领导给予我这个平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步。感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照，感谢行政主任在日常工作中的指导，她的很多话语使我获益匪浅!虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，我会多向各位同事学习，多与大家沟通交流，我相信明天会更美好!

伴随着新年的伊始即将临近，最后祝公司在新的一年里业绩蒸蒸日上，生意兴隆，财源广进，在同业中绽放出耀眼的光芒!祝各位同事身体健康，万事如意!20__年，我们一起努力奔跑!

不知不觉中，20__年即将过去了。通过这一年对公司情况的逐步熟悉，领导、同事的关心帮助以及自己的努力，现在已基本上融入到公司的氛围中，同时对组织架构、运作模式等各方面都有了一个初步的了解。

我的工作岗位是办公室文员和财务会计。主要工作内容是负责办公室日常文件资料的收集和整体;协助办公室主任日常工作;同时监公司财务工作。针对这段时间的工作总结如下：

1.理顺工作思路，合理安排各项工作的先后顺序。

办公室是经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作比较繁杂：起草文书、监管考勤、收集整理各种管理文件、整理提报各种业务数据、维护公司日常办公环境、监管库房、监管财务、完成经理安排的协助事项。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，对当天工作要有一个整体性的把握，分清主次，合理安排，力求周全、准确、适度避免疏漏和差错。

2.认真完成各项工作，各种数据要多核查、多盘点避免疏漏和差错。

业务职员主要负责草拟各种请示，整理公司的各项销售数据、公司的各种账务数据、以及员工的绩效考核数据。所有数据的准确性与重要性都对公司的工作会产生一定的影响。所以针对各项工作一定要认真再认真。要多核查、多盘点避免疏漏和差错。

3.分清职责，加强协调，保证沟通。

业务职员与公司各个部门都有交集，是公司的枢纽。所以工作中一定要分清职责，避免多通道管理，影响其他部门的正常工作。业务职员要与其他部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证全局整体工作不出现纰漏。督促、协调公司经理以及营销管理部安排的各项工作。传达领导指示，反馈各种信息，做到快捷实效。保证上下政令畅通。

4.加强自身学习，提高业务水平。

由于办公室的工作种类多样，自己在公司的工作时间较短。对各种工作和各项数据的熟悉度还有欠缺。所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，经过不断学习、不断积累，已具备了业务职员的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

在这一年的工作中，有很多收获，同时也从出现的种种问题中发现了自己的不足之处。在今后的工作中，我将以踏实的工作态度，对过去的错误加以改正并从中吸取经验教训。认真工作，严格要求自己。

5.明年的工作计划主要为以下几个方面：

1)、做好领导服务：及时完成公司领导安排的工作。要成为领导的助力、助手。

2)、做好各种数据汇总：加强与各业务人员的沟通，系统的、快速的汇总各种数据，保证各种数据及时准确的传递到位。

3)、做好文书工作：及时完成公司领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。

4)、做好办公室各类办公用品和设备的维护工作。

以上是我的工作总结和工作计划，希望领导及同时提出宝贵意见。

忙碌中的即将过去，新的一年即将在我们面前展开画卷，回首这一年，在总经理室的领导下，在身边各位同事的密切配合下，完成了综合办公室行政工作。通过一年来的学习、工作，使自己慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢，从每件小事做起，默默的行使着职能，发挥着作用，尽我所能，为公司的正常工作及各个项目进行提供着保障和支持。现将一年来的工作总结汇报如下：

一、日常主要工作

1、认真做好综合办公室的文件整理工作

1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份;整理对外发文167份;整理外部收文125份，认真做好公司各类文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。

2、协助公司领导，完善公司制度

根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》两本小册子，并根据实际操作需要拟定《加班制度》、《员工宿舍管理制度》等。并根据各项制度执行情况修订《员工制服及使用管理制度》等。

3、完成公司证照年审、变更工作

公司营业执照、代码证每年的年审工作，是公司顺利开展各项工作的基础，2月份，顺利完成两证的的年审工作;后由于公司发展需要，资产变更后需进行变更工商登记。于 6月5日顺利完成工商登记和组织机构代码证变更工作，为公司顺利经营打下基础。并配合总经理室及办公室主任收集、整理各项资料，于20xx9月完成资质证书变更工作，为公司顺利发展打下基础。于9月份完成二次供水水箱清洗工作及二次供水卫生许可证的换证年审工作。

4、完成公司各项会议、接待工作等后勤工作

对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。

5、做好公司活动组织及企业文化宣传工作

xx年年初，遭遇大雪，综合办公室组织各部门、项目部与恶劣天气做战，对管理区域及政务区指定区域积雪进行扫除;5月4日青年节组织公司青年团员参加植物认养活动;5月12日，汶川地震，灾区人民的苦牵动了公司全体人员的心，组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物资若干，并于全国默哀日组织部门、项目员工举行默哀仪式;5月28日组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在顺利传递贡献了自己的力量;6月，组织各项目员工开展“从细节入手，提高服务质量”大讨论活动。8月，完成接待省团支部书记至我司视察团建工作。于3月4日完成公司在《物业》上刊登公司信息工作。

6、其他工作

综合办公室是一个与其他部门联系最多的部门，在各部门、项目与总经理室之间担当着桥梁的角色，xx年在总经理室曹总的引导下，转变工作意识，变为为各项目能顺利开展工作的服务者，在“大项目、小公司”的环境引导下，完成了公司总部的日常管理工作。每月按时交纳电费、电话费、月物资的申领、公司花卉租摆、办公环境的督察及重大节日值班安排工作。

二、不断学习，努力提高自身素质

一年来，我时刻秉承“把工作当成学习，把学习当成工作”的信念，努力在日常工作中不断学习。通过电视、报纸、网络等传播渠道及时了解当前形势;通过向身边的领导、同事学习，及时掌握工作方法;此外，我还利用业余时间，自行出资进行提高式在职再教育，以通过不间断的学习来更新知识，从而努力提高自身素质，以不落后于企业发展的要求。

三、存在问题：

一年来，虽然能按时按照领导的要求完成各项工作，但也存在一些不足，主要表现在：

1、综合协调能力方面欠佳，遇到问题容易急躁，处理问题不够冷静，不能及时抓住领导给予的提升机会。

2、行政工作事多面广，有时考虑问题

3、物业理论知识水平欠缺。

四、今后努力方向

1、继续搭建好并发挥好行政管理系统的基础平台作用，发挥部门团队的合力，重点做好各部门、项目部的后勤保障的服务职能，继续加强对各部门、项目部的联系，创立公司良好的沟通网络。

转眼间又到了年终岁尾，20__年就要在很充实忙碌的工作中过去了。在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在两位领导和各位主管的帮助与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自己的综合能力，力求做到更好。现把这一年来的工作情况总结如下：

一、认真仔细的工作态度

文员日常的工作内容比较琐碎，需要踏踏实实的去做每件任务，仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意，否则会产生不必要的麻烦，甚至造成严重后果。记得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司，后来产生了很多不必要的麻烦才还了回去。从这件事上我吸取了教训，让我在以后的工作中更要仔细地完成每一项任务。只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作任务。

二、尽心尽责做好人事工作

认真做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和主管们避免后顾之忧，在经理的直接领导下，积极主动的做好两部门日常内务工作。 1、耐心细致地做好日常工作：负责来电的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误;负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌;负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。

2、物资管理工作：制定日常办公用品清单及时订购与发放，确保工作人员的正常使用。每个月10号之前去医院财务处交清洗工服费和电话费并开发票。每月25号左右将各部门支票送至公司，并将签字的复印件拿回存档。

3、员工薪资工作：每月的13号报员工新增，15号报员工考勤，这些工作要求我必须认真仔细地去做，去检查每位主管的手记考勤表，确认正确的加班工时，因为这直接关联到项目的财务情况。

4、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的文件通知做到及时上传下达。对于主管完成的各种检查报

告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档，以便查阅和管理。

5、员工档案整理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，每月新增报盘之后及时整理新员工档案并及时更新存档。

6、协助工作：协助领导完成新的一年的各项工作计划表格，有《日常保洁培训计划实施表》、《年度沟通计划表》、《年度活动计划表》等等，同时还要协助领导及各位主管做好项目各项会议及

年度活动的组织和安排工作，从而更好的完成计划实施和组织活动。

三、不足之处

在这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作

及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在：

1、做事不够细心：办公室文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验人的细心。文员的每一项工作都要有条不紊的进行，切不可三心二意，做完每项工作要养成检查的习惯。记得有次填写报销通，当我填写完数据时简单看了下就直接选择了提交，本以为没有问题，结果有个部分数据填写颠倒了，后来得到了领导的批评，当时我明白了是自己做事不够细心才导致了错误的发生。

2、缺乏积极主动性 ：不能积极主动地去完成工作，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深入的了解。

3、工作不是很扎实：忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。比如使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。

四、改善之处

作为一名办公室文员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定严格要求自己，在工作中发挥自己最大的能力为公司服务。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。

1、不断提高自己：抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。

2、端正工作态度：要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

五、未来工作计划

1、积极做好日常保障工作：①维护好办公室的干净整洁工作;

②做好两个部门日常工作的整理归档工作并按照公司标准完善建立使用情况;

③做好各类邮件的收发工作;

④认真、按时、高效率做地做好领导交办的其它临时性工作。

2、提高个人修养和工作能力：

①继续加强学习公司的文化理念及系统培训;

②多向领导和同事学习工作经验好的方法，快速提升自身素质， 更好的服务于本职工作;

③加强与人的沟通协作能力。

六、总结

感谢两位领导和各位主管在这一年里对于我工作的帮助和支持，今后我将严格要求自己用心做好每一项工作任务， 虽然我还有一些经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就会有收获，只要我们彼此多份理解与沟通，相互配合，相信明天会更好。

20xx年，在市委、市政府及上级业务部门的坚强领导和精心指导下，我办认真贯彻落实党的xx届三中、四中全会精神，围绕省、市总体工作部署，全面推进依法行政，加快建设法治政府，进一步加大工作力度，夯实工作基础，紧紧围绕全市中心工作，思路上与时俱进，措施上务实创新，在新的起点上不断开创政府法制工作新局面，为全市经济社会又好又快发展提供了有力的法治保障。现将有关情况报告如下：

一、围绕发展大局，着力推进法治政府建设

一年来，我办围绕市委市政府中心工作和全市经济社会发展大局，认真履行市依法行政领导小组办公室统筹规划、综合协调、督促指导、政策研究和情况交流职责，积极推进法治政府建设。一是健全依法行政工作机制。市、县区相继调整充实了依法行政工作领导小组，形成了主要领导负总责，分管领导具体抓，法制机构牵头，职能部门配合的工作运行机制。制定印发了20xx年依法行政工作要点或安排意见，对依法行政工作层层安排部署。结合实际修订完善了20xx年依法行政考核办法和考核标准，责任书由政府主要领导和责任单位负责人年初统一签订，年终统一考核，统一兑现奖惩，完善了责任考核机制。开展了依法行政工作中期督查和年终考核，做到了年初有安排，年中有督查，年底有考核，总结有上报，确保工作有序推进，强化了推进依法行政的平台和抓手。完成了迎接省政府对我市20xx年依法行政考核工作，我市在省级依法行政考核中顺利过关。二是加强政府法制系统工作力量。目前，市法制办为市政府工作部门，内设4个职能科室，20xx年新增了2名编制，人员编制达到15名。依法行政经费财政保障力度进一步加大，财政预算经费得到了较好落实;先后公开招考了2名法律专业硕士研究生，充实到涉法业务岗位;市级39个一级行政执法部门均设置或明确了法制工作机构，配备了专职法制工作人员，建立了依法行政工作信息通联机制;两年来，各县区根据市政府依法行政考核情况，有五个县的政府法制局领导班子和工作人员得到充实和加强;在改善工作条件方面，市法制办有公务用车2辆，办领导和各科室都配备了包括电脑、传真、打印等一体化办公设备;宕昌、西和、武都、文县等县区法制局工作条件都有新的改善。康县、成县在乡镇配备了法制员，法制工作组织架构进一步延伸。三是进一步强化法制宣传教育。组织各部门充分利用电视、报纸、网络、印发宣传册、制作宣传栏、开展集中宣传等多种形式进行法制宣传。以第四轮持证执法培训换证工作为契机，把依法行政和法律法规知识纳入年度行政执法人员培训内容，强化行政执法人员专业法律知识和综合法律知识学习培训，市县区两级行政执法人员普遍接受了一次系统的学习培训，全市第四轮持证执法工作开展以来，全市举办行政执法人员综合法律知识培训班38期，共培训7400人次。将依法行政宣传教育与双联行动、群众路线教育活动及四中全会精神宣讲活动相结合，市、县区组织开展各类法律法规知识和四中全会精神及市委“433”发展战略大宣讲，进行社会矛盾纠纷大排查，广大干部群众法制意识明显提升，建设法治国家的信心明显增强。加强依法行政信息报送宣传工作，发掘亮点，宣传典型，今年全市向省政府法制信息网报送依法行政工作信息1282条。积极学习贯彻四中全会精神，分别在四中全会公报和决定公布后，第一时间下载组织集中学习，先学先用，入脑入心，争作解读、学习、贯彻四中全会精神的排头兵，并结合实际开展了四中全会精神宣讲及理论对谈活动，迅速掀起学习贯彻四中全会精神的热潮。

二、严格审查把关，切实提高规范性文件质量

我办把规范性文件的合法性审查和监督管理作为规范行政行为的重要工作职责，坚持高标准要求，规范化管理，切实改进制度建设质量。一是严格合法性审查。认真落实规范性文件公开征求意见、由政府法制机构事前审查、政府常务会议审议决定和公开发布制度。未经政府法制机构事前合法性审查的规范性文件草案，政府办公室一律不予提交政府常务会讨论审议。同时，规范性文件除按照普通公文送签程序外，还要由政府法制机构审签，否则，政府办公室一律不予登记、挂号和用印。一年来，市法制办共审查了《陇南市电子商务发展扶持奖励办法》、《陇南市城市规划公开公示实施细则》等17件规范性文件送审稿，提出修改意见62条，较好地防止了市政府“问题文件”的产生。各县区普遍落实了合法性审查机制，做到了未经法制部门审查的文件一律不上会，坚持源头把关，有件必审。二是及时报送备案。按照规范性文件管理的格式规范和文本数量，及时将正式公布后的规范性文件，向省政府和市人大报送备案，除3件违规退件和4件正在办理件外，全年共报备市政府规范性文件10件，省上全部予以备案登记。对各县区政府和市政府各部门向市政府报备的规范性文件实施备案监督，一年来，市法制办共备案登记县区政府规范性文件25件。启动了规范性文件纠错机制，按照省政府规范性文件审查建议书的要求，对20xx年度以市长令出台的2件规范性文件依法进行纠错并落实了整改措施。三是坚持公开公布制度。规范性文件除了向各县区、各单位印发外，还通过政府公报、政府的网站或新闻媒体等公开渠道向社会公布，明确要求凡未经公布的规范性文件，不得作为行政管理的依据。20xx年以来，我市坚持分年度整理印发市政府规范性文件汇编，分送市、县区四大班子领导，免费发放各行政执法机关，强化了规范性文件的公开透明度和监督实效性。四是实行动态管理。制定下发了《关于全面清理规范性文件的通知》(陇政办发〔20xx〕106号)，在20xx年全面清理的基础上，对现行规范性文件进行了集中整理清理。据统计，市县区共清理各类文件5240份，经法制部门审查，市级第一批规范性文件324件，提出拟保留250件(市政府139 件，市直部门 111 件)，拟定失效57 件(市政府 15件，市直部门42 件)，拟定废止 12 件(市政府10 件，市直部门 2件)，拟定修改市政府文件5件，上述文件将按程序报审并公布。凡未列入保留目录中的规范性文件一律无效，以后不再作为行政管理和行政执法的依据。五是认真做好省级立法征求意见工作。共办理省级地方性法规、省政府规章征求意见稿22件，及时组织相关部门座谈讨论，收集意见并汇总上报。

三、优化政务环境，规范行政执法行为

按照省市总体部署，从规范行政执法主体、行政执法队伍和加强行政执法人员管理着手，多管齐下、多措并举，不断提升全市行政执法规范化水平。一是积极做好第四轮持证执法工作。全面组织开展市县区行政执法主体、行政执法和监督人员资格审查、学习培训、信息录入、考试考核和证件发放等工作。截止目前，市县区已办理行政执法主体资格证690个，录入行政执法人员信息7620人，执法监督人员信息293个。20xx年8月，全市除年龄在50岁以上且从事行政执法工作10年以上的免试人员外，分县区和市直部门依次进行了行政执法人员网上考试工作，并于12月初全市分三个考点，对补考及新增人员安排了补考。据统计，全市应参加考试人数6868人，考试成绩合格人数6421人，合格率为95.72%。目前考试合格人员的行政执法证件已经核发。二是规范行政执法机制。采取自查、抽查和巡查相结合的方式，分阶段、分步骤开展行政处罚案卷评查工作，市级执法部门组织开展行政执法案卷评查21次/2189卷，促进行政执法案卷规范化管理水平。法制部门与财政部门协作联动，对于未经市政府确认公布行政执法主体资格的市直单位，市财政部门不予发放罚没收入票据，从机制上确保行政执法主体资格制度的落实。督促落实收支两条线，各级行政执法经费由财政予以保障，确保了行政执法工作的健康规范发展。三是清理审核行政审批事项。确定专人配合市编办等部门，全力做好行政审批事项清理审核工作，市政府先后以第六批、第七批决定形式，公布了确认保留行政审批项目234项(其中承接省政府部门下放到市政府部门行政审批项目68项);保留备案制管理项目24项;合并、调整实施机关减少26项;取消21项;下放65项;查出依据不充分或属审核转报、正常业务工作事项97项，减幅达44.9%。11月，又公布了第八批审批事项31项。通过多轮清理，做到了有取必取、能放则放、重心下移、方便办事，为进一步简政放权、转变政府职能、建设服务型政府打下了坚实的基础。四是组织开展行政处罚自由裁量权量化工作。督促全市各执法单位参照省级对应部门行政处罚自由裁量权的原则、范围、基准和幅度，出台了市级行政处罚自由裁量权基准及实施细则。目前共有50个单位对细化标准已修订成册，分解执法责任到岗到人，占执法单位总数的89%，并向社会进行了公布，规范了行政处罚自由裁量权。五是深入实施相对集中行政处罚权工作。组织了相对集中行政处罚权工作专项检查，启动了城管综合执法车辆外观制式统一工作。武都区、成县、徽县、西和县、宕昌县、康县、文县共七个县区的综合执法工作方案已经省政府批复并正式开展工作，礼县、两当县的方案正在履行审查上报程序。开展城管综合执法工作以来，通过加大执法力度，强化管理措施，一些县通过数字城管平台，在整顿占道经营和车辆乱停乱放，拆除违章建筑，清理户外广告等城市重点难点问题方面发挥了重要作用，治理城市脏、乱、差，维护市容市貌，取得了明显成效。六是深入搞好行政效能风暴行动。认真贯彻落实市委的重大决策部署，精心谋划、狠抓落实，与市监察局等单位密切配合，较好地完成了行政效能风暴行动中打好规范行政执法行为攻坚战各项工作任务。

四、化解行政争议，努力维护社会和谐稳定

作为市政府法制工作机构，我们全力办好当事人向市政府申请的行政复议案件和其他涉法涉诉案件,通过依法办案，有效化解了一批行政争议，实现了法律效果与社会效果的统一。一是开展行政复议法律法规宣传。在全社会大力宣传行政复议法及其实施条例，向咨询人、申请人讲解法律规定，发送行政复议宣传资料，市县区法制部门共发送行政复议宣传单3万余张，共接待复议咨询和复议当事人1200余人次(其中市法制办接待316人次)，积极引导行政管理相对人通过行政复议渠道维护自身合法权益。二是认真办理行政复议案件。畅通行政复议渠道，市法制办共受理向市政府申请的行政复议案件22件，其中涉及征地拆迁16件，工商认定、土地纠纷等方面的6件，按时受理率、按时办结率均达到100%。坚持行政复议案件由2名以上复议人员办理，严格依法办案，公正做出行政复议决定。在多起武都区城市拆迁案件中，充分运用调解方式，达成了当事双方的和解，促进了社会和谐，增强了行政复议化解矛盾的实效性。三是完善社会矛盾化解机制。加强行政执法与刑事司法、行政复议应诉与行政审判之间的衔接，召开了两次行政执法与刑事司法联席会议，分析行政执法办案情况，交流发现刑事案件线索的体会，学习了先进地区的经验做法，探讨“两法衔接”工作中的有关问题。四是积极参与政府法律决策事务。发挥法律顾问作用，参与市政府重大项目合同审查工作，按照市政府常务会议决定，对陇南市区长江大道东西延伸工程建设项目办公室于20xx年2月20日送来的《陇南市区长江大道东西延伸工程施工合同》进行了审查，出具了法律审查意见书。向市政府提交了《关于陇南市科协“8.25”交通事故处理专项经费及法律意见的报告》，为政府决策与执行提供法律支持。为了更好地运用法治思维和法治方式管理经济和社会事务，充分发挥法律专家在政府重大行政决策和涉法涉诉事务中的作用， 10月21日，市政府常务会议研究决定，成立了市政府法律专家咨询委员会，目前，建立法律专家人才库及工作规则、专家遴选、资金管理等方面的工作和制度正在积极落实和制定之中。五是化解社会矛盾取得明显实效。近年来，行政复议案件在土地确权、房屋拆迁安置、劳动争议和权利保障等“热点”领域凸现，在案件数量呈上升趋势的同时，群体性和社会敏感性特征也越来越明显。在具体工作中，我们严格按照法定程序，及时做好解答、疏导和审查、办理工作，坚持以周到、严谨、专业的态度对待每一起案件，行政复议决定均由专题会议集体讨论后作出，对申请人和行政机关做到一视同仁，不偏不倚，切实提高行政复议解决矛盾纠纷的公信力，做到了行政层级监督、实施法律救济和保障群众权益相统一。

五、强化工作措施，深入推进依法行政示范创建活动

坚持以点带面，大力开展依法行政示范创建工作，全面提升我市依法行政工作整体水平。为实现陇南“433”发展战略提供了良好的法治服务。一是扎实安排，统筹组织。按照省上关于示范创建工作总体部署，市依法行政领导小组及时制定下发了《陇南市依法行政示范点创建工作实施方案》和《关于做好依法行政示范点创建申报工作的通知》，对全市依法行政示范点创建工作进行全面安排部署，并制定了《依法行政示范点创建标准及评分细则》，提出了8条25项创建标准和要求，在全市范围内组织开展了依法行政示范创建活动。在各单位认真创建的基础上，市依法行政领导小组办公室组织相关单位组成考评组，对依法行政工作基础较好单位进行了综合考评，并按程序上报市政府常务会议审定，确认了市建设局、食药监管局、地税局等9个市直单位和宕昌县作为市级依法行政示范创建单位，并以市政府名义为创建单位授予“陇南市依法行政工作示范单位”牌匾，初步形成了创先争优的工作局面。二是示范引导，纵深推进。筹备召开了全市县区依法行政示范创建现场会，观摩了示范点，进行了经验介绍，组织了交流发言，对全市示范创建活动及相关工作进行了全面安排部署。现场会后，各县区全面启动依法行政示范创建工作，形成了市县乡三级联动、齐抓共建、争先进位的工作局面。同时，市直部门也在系统内组织开展了示范创建活动，市人口、国土、税务等部门组织基层单位，努力争创全国、全省的示范点，全市有4个乡镇获得全国人口计生依法行政示范乡镇称号。目前，全市共建立市县两级依法行政示范点88个，其中市级示范县1个，示范单位9个;县级示范乡镇34个，示范单位44个。被命名的示范单位都能做到执法依据明确，执法人员持证上岗，亮证执法，执法程序合法，制度建设完善，执法文书案卷规范，矛盾化解及时有效，从而形成了我市依法行政工作的新格局、新亮点。三是监督检查，齐抓共管。7月，提请市人大常委会对全市依法行政示范创建工作进行了专项视察，共视察了宕昌县、礼县、西和县、康县、文县、武都区等6个县区，18个县直单位、10个乡镇、3个行政村和市食药监管局、地税局、国土局等3个市直部门。分层次召开了市、县区、乡镇、村组汇报座谈会，人大代表进行了评议。视察活动安排紧凑，组织周密，总结了依法行政工作成效，查找存在的问题和不足，提出了意见和建议，取得了较好的效果。

六、积极履职尽责，充分发挥法律顾问和参谋助手作用

紧紧围绕中心工作，积极为政府重大决策、经济管理、社会事务、行政行为、合同签订及其他法律事务提供法律服务，充分发挥了市政府法律顾问和参谋助手作用。一是认真作为市政府常务会固定列席单位，列席了全年所有的市政府常务会议9次，对政府决策及行政行为进行源头审查把关。二是积极介入各类重大专项工作，参加了市委、市政府10多个专项工作领导小组，积极开展所涉及的法律事务协调、处理及合法性审核。三是参加了20余次各类专项工作协调会、座谈会，承办了市政府领导批转的涉法涉诉案件6件，提出具体法律意见，把好市委、市政府具体事务和个案处理的法律关。四是为市政府及有关部门民商事务及时提供法律服务，对发生矛盾纠纷的可能性预先进行研判，向市政府提出合理化建议，充分发挥了法律参谋助手和顾问的作用。

七、加强队伍建设，扎实开展群众路线教育实践活动

党的群众路线教育实践活动开展以来，我办结合政府法制工作实际，坚持规定动作不走样，自选动作有创新，以饱满的政治热情投身教育实践活动，党员干部的思想基础得以进一步夯实，机关工作作风得以进一步转变。一是党组高度重视，强化组织保障。立足“四早”，早作准备，早定方案，早作动员，早作行动，认真谋划，统筹安排，如期召开动员部署大会，明确了开展活动的目标任务、总体要求、方法步骤，提出了活动实施的总规划和总方案，保证活动有序推进。二是认真组织学习，打牢思想基础。将学习始终贯穿于教育实践活动全过程，采取了个人自学、集中学习、专题研讨、上党课等多种方式，全面组织学习了市委关于教育实践活动的相关文件和相关指定篇目，特别对党章、中央“八项规定”、省委“双十条”规定、市委“十二条”规定、总书记系列论述、省委王三运书记重要讲话、市委孙书记有关讲话以及本办执行的法律法规规章和重要文件等进行了重点学习。活动期间，组织集体学习50余次，党员干部撰写心得体会每人3-4篇，人均学习笔记220xx余字。三是广泛征求意见，深入查摆问题。经由发放问卷、开展测评、办内外座谈、谈心谈话、基层调研、设意见箱等多种渠道、多种途径，面向群众、面向基层征求意见、建议。经归纳整理，共查找出班子“四风”问题52条、四名班子成员“四风”问题90条。全办党员干部都高度重视对照检查材料的撰写工作，对照中央八项规定及“四风”方面存在的问题，反复斟酌，认真对照，准确聚焦问题，深刻剖析根源，办主要领导亲自主持起草班子对照检查材料，重点剖析班子“四风”方面的问题及其具体表现，研究提出整改落实、建章立制的思路和措施，经反复修改锤炼后按程序逐级上报进行审核。四是召开专题民主生活会，开展批评与自我批评。20xx年7月16日，我办召开了办领导班子专题民主生活会。市委第二十督导组成员出席会议，办领导班子成员参加会议，副调研员及机关活动办有关人员列席会议，邀请市纪委、市委组织部派员指导会议。会上，大家敞开了思想，推心置腹，触及了存在的主要问题，真正达到了沟通思想、改进作风、锤炼党性、增进团结的目的。之后，又按要求召开全办大会，向大家通报了领导班子民主生活会的情况。五是制定整改方案，加强建章立制。以贯彻落实科学发展观、总书记系列讲话精神、贯彻落实八项规定及市委关于教育实践活动相关规定为总体要求，认真制订了“两方案一计划一清单”报送督导组审核，以严肃的态度、严格的标准、严明的纪律抓好领导班子的整改。整改方案里将问题分门别类，落实到分管领导，落实到具体承办人，提出明确的时限要求。建立健全了工作职责、学习会议、党的建设、机关效能、党风廉政、规范管理等方面30多项机关管理制度，进一步巩固教育活动成果，为有效开展和推进我办各项业务工作提供了重要制度保证。同时，我办按照市委活动办的要求，制定了陇南市进一步规范行政执法行为促进公正文明执法的实施意见(送审稿)，将按照有关程序审定后，下发执行。

八、密切联系群众，深入开展“双联”行动

我办努力克服人员少，经费紧，资源配置力差的实际困难，积极作为，以干克难，较好地落实了市委在“联村联户，为民富民”行动中提出的各项帮扶工作任务。所联系的两当县站儿巷镇银杏村，我办提出了项目帮扶、法律政策帮扶、科技帮扶、农村党建帮扶四个方面的帮扶计划，并按照先易后难、先急后缓的原则进行了梳理排队，有序抓好各项帮扶工作。双联工作开展以来，通过单位自筹、多方协调，先后积极争取项目资金600多万元开展帮扶工作，村容村貌发生了巨大变化，群众生产生活条件得到较大改善，得到了市委双联办和两当县政府的充分肯定，市法制办被评为全市双联工作先进集体，主要负责人被评为双联工作先进个人。解决人饮工程项目。积极协调水务部门，解决管材1500多米和一些水龙头及相关配件，派员技术指导，群众投工投劳，共投资约4万元，有效解决了两个自然村的人畜饮水问题。完成通村道路硬化项目。从办公经费中挤出5000元，通过村民集资、投工投劳方式为3.6公里村组道路铺沙固基，解决以前走泥泞路的难题。之后，协调交通部门，对该路实施了全线水泥拓宽硬化。开展科技帮扶活动。与县科协、农牧、林业等部门联系，先后组织了科技人员进村开展农村实用技术和科普知识培训。向该村活动室赠送了300册科技图书，帮助贫困户购置药材种子100斤。同时，大力开展核桃高接换优工作，加强核桃树病虫害防治和嫁接后续管理的技术培训和实务性工作。积极抓好产业扶持。协调县扶贫办，在银杏村实施食用菌大棚种植项目，计划投资60万元，扶持建香菇种植大棚100个，目前已在嘉源养殖场投资建成10个大棚。组织法律政策宣讲。给村民免费赠送了《法律知识一百问》小册子，市县联合组织在村上开展了法律政策宣讲活动，讲授了《信访条例》、《治安管理处罚法》、《人口与计划生育法》、《婚姻法》和农村有关惠民政策。积极组织开展了村民土地有偿流转知识培训和各类矛盾纠纷排查调处工作，促进了社会和谐稳定。开展农村党建帮扶活动。7.1建党节之际，市法制办与银杏村两个支部举办了庆“七一”党建联谊活动，主要领导带领联户干部，进一步掌握了解村情，梳理“双联”思路，完善帮扶计划，走访看望贫困户和部分老党员。筹集5000元，为村两委班子解决了一台电视机和一台VCD，并协助修订完善了村上的各项管理制度和工作制度。落实新农村建设项目。通过积极主动协调争取，银杏村列为两当县20xx年财政一事一议新农村建设项目和扶贫整村推进项目。两项目各计划投资20万元和150万元，主要用于银杏村危房改造、新增村级卫生室、农户院落硬化、安装太阳能路灯、村内绿化和环境整治、清理边沟及排水渠、建垃圾房等项目建设。目前正在积极组织实施中。争取县际通乡公路项目。积极争取打通站儿巷镇经银杏村孟家砭社7.8公里断头路，实现两当县站儿巷镇至徽县嘉陵镇的县际通乡公路全线贯通。该项目是当地干部群众热切期盼的民生实事，计划投资350万元，市法制办多次与市县交通、发改部门沟通协调，已列入交通发展规划，项目实施正在积极争取之中。开展了土地流转试点工作。对相对集中的约100多亩闲置土地，由本村能人大户以租用方式用于苗木种植和竹鼠养殖。目前已建成100平米的养殖室，引进100对竹鼠种鼠，育种部分油松苗，综合养殖获得初步成功。积极推进农村电子商务。协助银杏村致富能人开设网店，在网上销售土特产品，已初步取得成效。如陶自有的嘉源生态养殖场网店，全年销售以香菇为主，交易61笔，交易额61350元。

总结一年来的工作，我们虽然取得了一定的成绩，但市法制办作为市政府推进依法行政的协调抓总部门，在机构建设和条件保障上，由于历史和现实的原因，欠账较大,主要有以下几方面的问题：一是工作力量相对薄弱。我办现有工作力量不能适应工作需要，任务重、人员少的矛盾比较突出，工勤人员比例偏高,急需增加编制和法律专业人员。二是工作经费严重不足。近年来，市财政对我办工作经费保障比往年有一定提升，但在一些单项常规工作的财政预算上,还有待加强，一些工作有较大的资金缺口。三是考核机制尚需进一步完善。现有的依法行政考核在政府目标责任管理体系中的考核权重较小，考核指标定性多，定量少，操作性、科学性有待进一步提升;同时，只将对县区的考核纳入了市政府考核责任体系，统一兑现奖惩，但对市直行政执法部门的考核结果，没有兑现奖惩，在奖惩机制上有短板。四是行政执法监督有待加强。在行政执法监督上，还未形成有效的社会立体效应，有些监督措施很难落到实处，监督手段、监督方式、监督力度还有待进一步拓宽和加强。对此，我们将认真分析研究，找出原因，提出措施，尽力争取各级领导和社会各界的关心和支持，在以后的工作中切实加以改进和解决。

20xx年，我们将认真贯彻落实党的xx届三中、四中全会精神，按照国务院和省政府推进依法行政工作的总体部署，紧紧围绕市委、市政府“433”发展战略，进一步开拓进取，扎实工作，夯实基础，狠抓落实，为全市经济社会科学和谐发展提供良好的法治保障。重点做好以下几个方面的工作。

一是进一步加大依法行政推进力度。采取多种行之有效的学习方式，不断加大依法行政知识学习培训力度，提升各级行政工作人员特别是领导干部运用法治思维和法治方式解决实际问题的能力。积极推行政府法律顾问制度，确保市政府法律专家咨询委员会在20xx年前半年正式组建运行。调整、完善依法行政考核指标，认真扎实开展省、市依法行政工作检查、考评及相关工作，把考核机制的规范、督促、指导作用发挥好。抓好依法行政重点工作任务的落实，加强协调沟通，整体推进依法行政工作深入发展。

二是切实加强规范性文件备案审查和监督管理。按照《陇南市规范性文件管理办法》，加强对市县两级规范性文件的监管工作，加大规范性文件审查工作力度，认真开展事前合法性审查、事中审签审查、事后备案审查，提高报备率、报备规范率和报备及时率，确保政府抽象行政行为合法有效。分年度组织编写市政府规范性文件汇编，建立市级规范性文件信息数据库。

三是强化行政执法监督检查。按照《甘肃省行政执法监督条例》的要求，组织开展行政执法监督检查活动，强化执法监督，规范执法行为，不断提高行政执法的质量和水平。制定行政执法案卷评查标准，组织县区、市级行政执法部门之间跨部门、跨行业开展行政执法案卷交叉评查活动，评选优秀执法案卷，进行相互观摩学习，对检查中发现的问题，督促整改，大力规范行政执法行为。

四是深入开展第四轮持证执法工作。严格落实行政执法人员持证上岗和资格管理制度，继续加强行政执法人员法律知识学习培训和考试考核，清理确认行政执法主体和行政执法人员资格，强化执法证件核发管理，建立市县行政执法主体和执法人员信息数据库，发挥宏观监管作用。

五是创新社会矛盾化解机制。积极探索仲裁委员会和相对集中行政复议权试点工作，按照国务院和省政府加强行政复议工作的总体部署，严格公正办理行政复议案件，综合运用调解、和解等高效便民方式，有效化解矛盾。加强行政与司法的良性互动，强化行政执法与刑事司法、行政复议应诉与行政审判工作的衔接协调，有效预防和化解行政争议。

六是深入抓好全市依法行政示范创建工作。将依法行政示范创建活动作为进一步改进和加强依法行政工作的重要载体，适时开展依法行政经验交流活动，特别要组织开展县级依法行政示范点扩点拓面，充分发挥典型引路和示范带动作用，促进全市依法行政工作上水平。

回顾一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自我，完成了自我的本职工作。透过学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作状况总结如下：

一、办公室的日常管理工作

作为办公室工作人员，自我清醒地认识到，办公室是总经理直接领导下的综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、关系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。有接听电话，处理业主来访、文书处理、档案管理和办公室卫生。应对事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

认真做好公司的文字工作，负责办公会议的记录，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递和文印工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。

做好办公室的日常清洁、各种会议的后勤服务工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。

二、加强自身学习，提高业务水平

由于感到自我的学识、潜力和阅历与其任职都有必须的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自我还是有了必须的提高。经过不断学习、不断积累，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。用心提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，职责心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力和方向

1、办公室对我而言是一个全新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；

2、有些工作还不够仔细，一些工作协调的不是十分到位；

3、自我的理论水平还不太适应公司工作的要求。

在下一年里，自我决心认真提高业务、工作水平，贡献自我就应贡献的力量。我想我应努务做到：

1、加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，应对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数；

2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；

3、注重本部门的工作作风建设，团结一致，勤奋工作，构成良好的部门工作氛围。不断改善办公室对其他部门的支持潜力、服务水平。维护公司利益，用心为公司创造更高的价值，力争取得更大的工作成绩。

2月17日，会议在集团三楼会议室召开。董事会办公室下属的综合部、企业文化部、信息化部、审计部4个二级部门总结回顾了20xx年1-11月份全年各项工作进展，提出了20xx年工作目标。

本次会议紧张有序、严肃活泼，各部门以先员工后部门经理的顺序，以PPT演讲的方式进行详细汇报和总结。董事会办公室主任陈永华对汇报者的工作给予指导，并对20xx年的重点规划工作提出要求。

回顾20xx年，董事会办公室各项工作均有所突破。一年来，各部门严格按照董事会办公室月度重点工作计划持续推进，部门负责人根据时间节点部署工作，全面推进集团董事会办公室各项工作。综合部赵鸿英、郭雪芳、管玲首先汇报了她们的年度工作总结，不论是经济合同、制度修订、公文发布、工资制作、高层绩效，还是印鉴管理、会务管理与服务、安全管理、监控点检、5S监察等，通过图表和数据汇总全年工作情况，及时发现问题，制定解决办法。综合部副经理卢荟郦分享了她在接手综合部管理工作后的成长与体会。

20xx年入职企业文化部的两位新员工，在汇报材料中充分展现了其文字特长，精美的PPT制作及新颖的汇报内容赢得了大家的掌声。在企业文化部供职270天的王凯依用“沟通、细节、担当、改变”对自己入职以来的工作进行了总结，她提出在以后的工作当中会精益求精，努力配合部门领导将企业文化部打造成一个名牌部门。针对企业文化建设，陈主任提出20xx年要更加丰富董事会办公室的企业文化生活，调动各单位文化建设与管理人员的积极性和创造性，借助各方力量投身企业文化建设工作。

信息化部刘亮虽入职只有45天，但他用风趣的语言谈了对部门和公司的认识。信息化部经理缐国华仔细剖析信息系统维护过程中容易出现的问题，针对问题指出,下一步工作中他会带领部门同事在公司计算机等设备硬件的`使用效率、指导员工日常使用技巧方面做足功夫，争取降低计算机等设备使用故障，提高办公效率。

审计部门的工作虽然特殊，但大家还是针对问题认真剖析，始终本着对投资人负责、对各单位经营者负责的立场开展工作。审计师郝亚平为大家分享了自己的工作经历，她经常深入公司内部，调阅原始凭证、查找分析财务数据、复核各公司报送的各类核对表，并与财务人员及时沟通，每月按时出具审计报告。在紧张的工作环节中，她还要在规定时间内要求财务人员对审计报告给出回复意见，用以跟进改进情况。

会后，针对各部门成员的工作状态，大家还着重探讨了心态在工作、家庭中的重要性。好心态决定好的人生，陈永华主任借此希望大家在新的一年里继续保持奋发有为的工作状态，再接再厉，为20xx年交出更好更优的答卷。

一、今年工作回顾

今年，面对极为错综复杂的经济形势，在市委、市政府和区委的坚强领导下，在区人大、区政协的监督支持下，我们全面贯彻党的xx大和xx届三中全会精神，牢牢把握稳中求进的工作总基调，坚定信心，迎难而上，务实进取，较好地完成了区xx届人大二次会议确定的各项目标任务。

（一）经济运行平稳有序

经济指标稳中有增。全区生产总值完成471.75亿元，增长9.0%。地方财政一般预算收入完成32.07亿元，增长18.8%。固定资产投资完成378.67亿元，增长7.1%。社会消费品零售总额完成444.63亿元，增长14.6%。城镇居民人均可支配收入33816元，增长10.3%。

项目建设扎实推进。全年安排重点项目154个，年计划投资204亿元，实际完成投资210亿元。其中，20个市级重点项目年计划投资67.9亿元，实际完成投资85.2亿元。电信商务大厦等15个项目建成运营；苏宁生活广场等69个项目有序推进；亿兰大厦等11个前期项目提前启动。“西洽会”成功签约长乐大厦等9个项目，总投资122.8亿元。引进内资26.5亿元，实际利用外资5012万美元。幸福路地区综合改造正式启动，林带区域规划设计初步完成，征收安置、企业外迁、土地收储、招商引资等工作全面推进，完成投资26.2亿元，腾迁林带建设用地590亩。新城高陵轻工业园标准化厂房建设筹备工作有序推进。

产业结构不断优化。西安民间金融街落户新城。金康路茶文化产业聚集区列为市级服务业综合改革试点区。平安银行西安分行等24家总部企业入区发展。盘活百瑞大厦等闲置楼宇23.6万平方米。春明路旅游咨询服务中心建成运营政府办年度行政工作总结政府办年度行政工作总结。民乐园文化街、金翅鸟文化发展有限公司分别被评为陕西省第四批文化产业“示范基地”和“示范单位”。大华工业博物馆、华清世界之窗创意产业园（展示区）对外开放。完成“个转企”1380户，其中382户纳入基本单位名录库。培育“三上”企业27家，新登记法人企业589户。普天天线、清华德人进入全市中小企业20强。文化产业增加值完成57.83亿元，占gdp比重达到12.2%。服务业增加值完成281.59亿元，占gdp比重达到59.7%。非公经济产值占gdp比重达到47.7%。

（二）城市功能逐步提升

旧城改造稳步推进。区街联动模式不断完善，街道属地化责任增强，完成筑路机械厂等4个棚改项目房屋征收任务。成立区级棚改公司，对棚改六大片区策划包装，新城广场等四大片区列入市级前期计划。市中医医院周边及建国巷改造项目扎实推进。三府湾村改造拆迁基本完成。全年新开工安置楼面积33万平方米。石家街村等回迁安置工作顺利完成，7500人喜迁新居。

基础设施日益完善。地铁3号线、4号线（试验段）新城段国有土地征收全面完成。太华路立交优化改造工程如期竣工。韩森东路（幸福路至秦川厂段）建成通车。东大街市政配套工程、长乐路（环城东路至东二环段）综合改造工程、经九路（永乐路至长乐路段）、公园北路4条道路建设有序推进。实施长乐路夜景亮化工程，完成59栋楼宇亮化设计工作。长乐西路、东新街等10条道路7200米架空线缆全部落地。新城广场周边人行道翻新工程全面竣工。

城市管理不断加强。“创文”工作有序推进。建立市容园林管理公共微信平台，解决环境卫生、园林绿化、渣土清运等问题811个，回复率100%。投入1000余万元购置机扫车等环卫设备，道路机扫率达到55%以上。新建公厕7座、垃圾压缩站3座、保洁员道班房10个。完成屋顶绿化10783平方米、垂直绿化5340延米，新增绿地11.14万平方米。建成数字化城管平台，设置城管“钉子岗”，有效遏制“九乱”现象。缓堵保畅成效显现。东二环、长乐路等城市主干道通行能力明显增强，全年完成16处堵点、乱点及5个易堵片区治理，新增公共停车位1692个。治污减霾成效显著。多次开展渣土清运专项整治活动，在全市率先实施清洁能源替换工作，受惠群众1.3万户，拆改燃煤锅炉34台，整治油烟污染餐饮企业298家，荣获全市治污减霾单项奖。

按照学校对学校办公室工作的要求，根据学校工作计划的精神，以学校的中心工作为重点，认真贯彻党的教育方针、政策，遵照上级部门的指示、决定，以学校总体工作目标为中心，以为学校、为教师、为学生服务为己任，加强学习，努力提高自身素质，发扬团结协作、敬业奉献精神，以促进学生发展、教师发展、学校发展为根本，提高工作效率，推进学校各项工作顺利开展。特制定办公室工作计划如下：

一、指导思想

以教育教学工作为中心，以为校教育教学及全体师生服务为宗旨，全面贯彻落实学校各项工作计划。充分发挥办公室的参谋、协调和服务职能，努力改进工作方法，提高工作效率，使办公室工作达到制度化、规范化、科学化，努力提高办公室成员的整体素质和服务意识，创设良好的服务育人新环境。在广大教职工的支持和配合下有目的、有条理、高效益地开展工作。本着求真务实工作态度，开拓创新的精神做好工作，促进学校快速发展。

二、具体工作目标

1、修订和完善学校制度。随着学校教育改革、对外交流的不断深入，以及学校可持续发展的需要，修订和完善学校各项制度，越发显得必要和重要。近年来，学校在管理方面作出了不少的新举措，取得了不少的新成果，而这些举措在现阶段内具有相当的生命力，对指导以后的工作起到积极的作用，因此以文字材料的形式保存资料就显示出它的重要性。修订整理和完善制度，进一步促进学校不断发展是学校办公室的主要任务。

2、进一步做好岗位设置和聘任工作，以此推动和加强教师队伍建设。要在历年岗位聘任工作已有经验的基础上认真作好总结，进一步完善岗位聘任办法，并循序渐进、积极稳妥地在实践中不断完善岗位管理制度。

3、根据学校的总体工作配合相关部门做好学校实施绩效工资的相关工作。根据学校具体情况深入研究绩效工资实施后对教师的考评考核办法，积极稳妥推进该项工作。

4、加大对外宣传工作的力度，努力提高学校的美誉度，编好校报校刊，进一步拓宽宣传渠道，利用宣传媒体，积极宣传学校的大事、要事、新事以及办学经验、办学成果。加强学校同外界的交流，不断扩大学校的影响。

5、认真做好各种会议的筹备工作，做好相关会议材料的起草、打印和装订工作，安排好会场、做好会议记录。管理好学校印章，实事求是地开具各类证明和学校对外介绍信。

6、协助校长督促学校各部门积极做好各种时效性工作，做好统筹协调工作，上传下达，及时准确的反馈信息;维护好学校班子的团结，提高工作效率，注重调查研究，为学校领导决策提供信息，在求实、务实、落实上下功夫。

7、继续做好做好值班安排工作，加强对值班工作的检查、监督，督促值班人员将值班情况向有关部门反馈和落实。

8、加强学校档案室的管理，进一步严格各类档案的查阅和使用，认真完成各类文件和资料的收交、立卷、归档工作。

9、认真及时完成各类统计、报表上报工作。组织汇总学校各种基本情况、数据，按时向上级教育行政部门上报学校计划、总结等各类工作报表。

10、优化育人环境，提升校园文化品位。加强学校公示栏、宣传栏等文化载体建设。继续做好精神文明创建工作，巩固并发展文明创建成果。

11、做好文学社团的培训工作。

新学期学校办公室按照上级部门的指示，依照学校要求，努力工作，服务学校，服务大局，创新工作方法，为争创一流、高效的办公室而努力工作!

xx年是我市行使相对集中行政处罚权工作的第一年。办公室在局党组和局领导的正确领导下，围绕“打基础，强素质,出成效”的指导思想，不断摸索，努力提高。经过一年的努力实践，人员的整体素质有了较大的提高，办公室的各项职能工作得以较好的开展。

全年主要工作和任务情况

一年来，办公室开展的工作主要包括以下几个方面：

一、自身建设情况。

今年来，按照上级关于加强机关建设的指示要求，以提高全科人员整体素质为突破口，加强自身建设，主要抓了四个方面的工作：一是抓思想政治建设，始终保持昂扬的精神状态。针对办公室人员成份新，素质参差不齐，而工作任务连续集中、压力较大的情况，我们坚持每周一次的科务例会，通过以会带训，对相关法律法规、规章制度和基础知识进行系统学习，并积极参加市组织的各类业务培训，如档案管理、计算机网络操作、佛山市撰写地方志、会计培训等，从而提高办公室人员的自身素质和业务水平，全科同志自觉讲政治、顾大局、守规矩。始终保持了思想稳定、心齐风气、团结协作的良好局面，节假日、双休日、八小时以外经常加班加点完成工作任务，有的带病坚持工作，表现出了很强的敬业精神。

二是抓法规制度建设，进一步正规工作秩序。办公室组合以后，对人员工作进行了细致的分工，进一步完善了工作制度，明确了工作职责，工作中讲程序、讲规矩，按照谁主管、谁负主要责任，谁承办、谁牵头的原则，把责任落实到具体人、具体事，减少了错、忘、漏。

三是抓业务素质建设，努力提高工作质量。针对办公室工作面广、任务重、材料多的特点，注意在工作实践中大力培养全科人员“严、细、快、准、实”的工作作风，要求科里每个同志“办事情做到滴水不漏，写材料写到山穷水尽”。采取集中学习、专题研讨、以老带新、实践锻炼、体会交流等形式，加强业务训练。在全科叫响了“多干工作多长才干”口号。大的材料坚持集体研究、人人参与、集体改稿，提高大家领会局党组和局领导意图和承文办事的能力。

四是抓作风纪律建设，树立机关干部的良好形象。主要分为两个阶段来实施，

第一阶段：上半年，主要以完成局大的任务为牵引，抓工作质量、抓办事程序、抓工作效率，减少差错、堵塞漏洞，确保局党组、领导意图在机关、基层得以贯彻落实。并针对竞争上岗后及新公务员招录到岗到位后，人员有“车到码头船到岸” 的放松思想，狠抓了作风纪律建设。

第二阶段：下半年，重点抓成效，上层次，促进科室人员整体素质提高。在局领导的批评指导和提醒下，通过努力学习，不断的改进，克服了磨合期工作不熟悉、人员情况不了解、工作进入慢等种种问题，基本杜绝了大的差错，大家严格遵守部队各项规定，自律意识大为增强，各项工作有了明显的推进。

二、履行职责情况。

一年来，办公室根据自身职能主要从六个方面加强人员履行职责工作的建设。一是明确职责，完善规章制度。由于办公室人员来自不同岗位和部门，大部分同志没有接触过机关尤其办公室工作，对办公室工作不甚了解，工作时出现了思路不明确，职责不清楚等问题。为使办公室全体人员责任明确、有章可循、各负其责，结合我们的工作实际，从抓基础入手，先后制定和完善了《佛山市城市管理行政执法工作规则》、《办公室人员分工》、《公文格式》、《办公室秩序》、《办公自动化系统管理规定》、《执法局文件阅办制度》等20余份针对性强、易操作、行之有效的规章制度，并且及时予以下发和抓好落实，逐步形成了较为完善的机关工作制度保障体系。二是筑牢根基，提高人员整体素质。

在这个方面办公室主要抓住了三个重点开展工作：

一抓人员的协调磨合与内部团结。办公室8个人，性格、能力各有差异，又各管一摊，各负其责，如何用其所长，发挥个人和整体作用，成为办公室工作开局来的首要任务，我们牢固树立团结出战斗力和一盘棋的思想，着重抓好团结协作，以大局为重。通过谈心、批评与自我批评和“拉袖子”等方式不断加强协调意识。促进了团结，形成了合力，战斗力、凝聚力不断提升。

二抓文字表达能力。文字综合水平的高低，直接关系到全局工作的质量。文稿质量要符合本市、本部门的实际，同时要能够在把握大局，突出重点。因此我们在空余时间组织学习《城市管理》、《秘书工作》、《半月谈》、《求是》、《南方》等与办公室工作相关的书籍，通过多学、多看、多思考、多积累，并及时向局领导请教，摸清领导意图、思路。在局领导的帮助指导下，不断提高写作能力。全年上报、下发正式文件130多份，起草大的汇报材料10多份。

三抓协调办事能力。为不断提高办公室人员的办事能力和效率，老同志以身作则、进行传帮带，小至如何接听电话、请示报告，大到文稿的拟定、对外接待都对新同志言传身教。刘飞同志在工作中利用自己在机关长时间积累下来的经验帮忙引导新同志，使新同志的办事能力逐渐得到提高。三是对外宣传工作取得了一定成效。

根据办公室职能和局领导指示，我们按局领导“宣传教育是行政执法永恒的主题”的工作思路，围绕局对外宣传这个重点，及时成立了以办公室牵头的对外宣传小组，行之有效的开展了工作。先后牵头组织了“共建美好家园城管论坛”、“市执法局挂牌仪式和上路巡游活动”、“一市三区执法局新闻发布会”、“华法杯城管法规知识竞赛活动”、“上路咨询亲民活动”等大型活动，并起草了相关新闻通稿，与各大媒体建立起良好关系，为展示执法队伍形象，宣传我局职能发挥了积极的作用。宣传组的同志奋斗工作，已初见成效，得到了市委、市政府和广大市民的肯定。四是加大局政务信息建设。为加强局政务信息建设，在关局和吴局的高度重视下，我们在局网站建设工作上下工夫，花力气，使局网站从无到有。局领导十分重视，高度关注，上网稿件局领导亲自批阅，杜绝错漏。坚持每日更新，并建立了联络员制度，注意收集掌握情况，各科的领导和同志给予大力支持和协助。负责此项工作的张维，在刘飞、栾萧萧的协助下，认真负责，想方设法的努力完成好网站建设工作。全年共编辑文字高达20多万字，上网发布信息370多条，点击率达到34500人次，向市政府信息网提供信息179条，采用率达到100%，在全市市直单位中排名第八。政务信息建设取得了长足进展，正在向“政务公开先进网站”冲刺。五是完善档案管理，做好保密工作，加大后勤保障力度。档案管理工作方面，在按新方法把xx年档案归档，完成了档案局要求上交xx年之前的电子公文工作共220份。同时为了使我局的档案工作尽快进入正规化、信息化管理轨道，将我局档案管理系统升级至最新版本，并开通在线移交系统，确保我局的电子公文安全、快速、完整地移交至档案局，进一步推进政务工作的顺利进行。喻曦同志认真负责、一丝不苟按上级要求办理档案管理工作，使我局档案管理工作被市里评为“归档合格单位”。冯思艺同志严格遵守有关保密规定，执行保密制度，确保密件传阅、办理、保存的安全、及时，杜绝各类泄密事件的发生。在行政后勤保障方面，及时建立了后勤工作保障措施。坚持每周向局领导和各科征求保障意见。办公室每月及时购置粮油肉菜，保证食品安全卫生，并多次征求领导和同事的意见，不断翻新菜式以满足大家的口味;增订报刊，杂志，统计了全局的固定资产;定期到各科室了解情况，保障各科室办公所需物品，除日常办公用品外，在局领导的努力争取下，购置了录音笔、移动硬盘、数码相机、数码摄像机等装设备，制定了对讲机系统网络构建方案。六是严格财务制度、为局当好家。刘飞、李虹华同志都是第一次接触财务、出纳方面的工作，他们通过上网、查书，认真学习相关工作规范虚心向有经验的同志请教，在短期内便熟悉了相关工作，按时间规定，完成了每月的会计报表、资产负债表、收入支出表、经费支出明细表、行政单位基本数字表、并按每月的经费情况，填报财政拨款申请书，制定xx年局财政预算，保证了局机关经费正常的使用。并在资金报领上严格按规章制度办事，管好局里的每一分账。

存在的主要问题和薄弱环节

回顾一年的工作，我们的主要体会是多请示、多汇报、多通气、多动脑、多动笔、多请教，注意在干中学、学中干，不断在实践中增长知识才干。但是，在看到成绩的同时，还必须清醒看到自身存在的问题和薄弱环节。

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，个体的能力素质不够高，材料质量上不去;另一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不高。

二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报情况不够及时。

三是自身学习抓得不紧。尤其是在自学方面，自我加压精神不强，与工作的标准和要求还有较大的差距。

四是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前的谋思路、想办法，许多工作还只是充当“算珠”。

一、20xx年工作总结

1、加强学习，努力提高自身素质

坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。积极参加公司的集体活动，认真学习规定的学习内容和篇目，坚持每周写工作总结，认真记录每天的工作内容，使自己的素质有了很大的提高，为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。同时。正视自己的不足并积极补正，重点加强了电脑操作、传真机和复印机的使用，来访人员的接待等方面的训练，为更好完成本职工作打下了坚实基础。

2、恪尽职守，认真做好本职工作

一年来，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是坚持完成领导办公室的卫生清洁和物品管理工作。一如既往，坚持不懈，除极特殊原因外(时间变更、气候原因)，基本完成了工作任务，尽量做到让领导满意。二是协助主任做好办公室的日常事务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和复印，有关人员的来访，集体活动的安排和布置等。三是档案的管理。完成了档案的整理工作并归档。工作的同时，也发现了自己的不足，如打字速度慢、做事过于拘谨等，我已经努力克服并已初见效果，希望领导和同志们审查。

3、严于律己，不断加强作风建设

严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情;思想积极向上，努力维护公司形象，以严格标准要求自己，努力使自己从学生向工作者转变。同时，要积极学习领导为人处事的方法，以领导为榜样，做一个既能为领导服务解忧的同事，又能为环球创造价值的办公室文员。

总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少差距，工作经验尚浅。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，本着对工作对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

三、20xx年的工作思路

1、进一步起强化学习意识。在提高能力上下功夫，把学习作为武装和提高自己的首要任务，树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习，勤于思考的良好习惯。在工作中善于总结，不断进步。根据形势的发展和工作的需要，完善自己，展现自己。遇到困难不低头，不逞一时之勇，用行动证明自己的信心和能力，要知道：天下事有难易乎?为之，则难者亦易矣;不为，则易者亦难矣。

2、进一步强化职责意识。在争创一流业绩上下功夫，树立正确的人生观和价值观，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，不好高骛远，也不庸人自扰，因为：一屋不扫，何以扫天下?凡事从点滴做起，只要谨记责任，终有一天会：会当凌绝顶，一览众山小。

3、进一步端正工作态度。保持乐观的态度，不以物喜，不以己悲，不因一时得意而忘乎所以，也不因一时失意而妄自菲薄，保持一颗平常的心，微笑面对每一天;胸装谨慎的意识，外饰积极的作风，工作生活乐观谨慎，行为举止大方有礼，待人待事热情诚恳。谨记：态度决定一切。

言必行，在今后的工作中，我一定加倍努力，争取创造佳绩。一年来的工作生活，我已经基本适应了这里的一切，并且深深地爱上这份工作，希望领导布置新的任务，我一定不负众望，重塑辉煌，如有差错，望领导和同志们批评指正。我仍然想说那句话：一是感谢领导对我的赏识，二是感谢领导对我的栽培，希望领导和同志们给予更多的机会，当然，我不会错过任何一个，更要争取每一个。

一、在思想上

政治立场坚定，热爱祖国，与时俱进，开拓创新，还通过报纸，电脑关注国内外形势及有关政治动向。使自己的政治、思想水平有了很大的提高。而我深刻地认识到，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了办公室日常管理事务的一些基础知识，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。

二、在工作上

我严格遵守厂纪厂规，认真履行文员的职责。尊敬领导，团结同事。蹋实工作，努力做到操作规范化，技能熟练化、基础设施清洁维护经常化。将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划、有重点，实践操作有措施，有记录。工作期间始终以“热心、细心”为准则，联系现场实际勤观察，勤思考，勤学习。工作实践让我的业务不断增长，工作能力和思想认识都有了很大提高。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在主管领导的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。

三、存在问题

初到公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此，但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，所以我在较短的时间内适应了新的工作。缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。

20__年我镇党政办公室党政办在区委办，区政府办的正确指导下，在镇委，镇政府的具体领导下，全面贯彻落实镇办发文件精神，紧紧围绕服务党委，政府，服务基层，服务群众，积极参与政务，管理事务，搞好服务，团结拼搏，扎实工作，有效的保证了党委，政府各项工作的高效运转，较好的完成了区"两办"交给的各项工作任务。

一，紧扣中心，抓好信息调研

信息工作是党委，政府决策的"千里眼"和"顺风耳"。我们加大信息资源的开发利用力度，及时准确，全面地向各级党委，政府反映经济社会发展的新情况，新问题，新成就，更好地为各级党委，政府了解情况，科学决策和指导工作服务。年初，我们制定了信息工作目标，组建了信息工作专班，并对各职能办公室和镇直职能部门一月收集一次工作情况，对重大突发事件和倾向性问题及时上报。全年上报市，区信息100余条，被采用信息在全区乡镇中名列前茅。

调查研究是办公室的主要职能之一，党政办公室的参谋助手作用首先来自调研。工作中，我们紧紧抓住党委，政府各个时期的工作重点，切实增强工作的预见性，针对性，深入基层调查研究，及时了解真实信息，及时发现倾向性的问题，及时总结新鲜经验，超前性调研;紧扣发展主题，先后开展了农业内部结构调整，小城镇建设，农村基层组织建设，化解村组债务，农村财源建设等专题调研活动;紧扣上级及本级党委，政府工作部署，开展跟踪性调研。通过广泛深入地调研，掌握了大量的基础材料，为党委，政府提供了许多有参考价值的材料，其中。

二，讲究实效，抓好督办检查

督办检查是落实工作的重要手段和措施，重视和加强督查工作，既是领导行为，也是党政办公室的重要工作职责。20__年，我们突出三点，狠抓督查工作:一是抓党委，政府重点工作督办，特别是一些涉及面广，难度大的工作，努力做到事事有回音，件件有着落。二是完善了督查机制，建立健全各种管理规章，实行工作落实通报制和责任追究制。三是抓交办事项的督查。一年来，我们共进行了6次大的督办检查活动，完成各种督办事项10余件。在具体工作中，我们注重了三个结合，即平时督办与阶段性督办相结合，事前督办与事中督办相结合，专项督办与综合督办相结合。由于坚持了经常性地督办，促进了党委，政府各项工作的顺利开展，富有成效。会议是宣传政策，贯彻上级精神，安排部署工作的一个重要手段。以前，在召开会议时，总有少数单位负责人缺席，迟到，早退，于是，我们将参加会议情况实行定期通报并纳入年终工作考核，效果非常明显，基本杜绝了旷会现象。为了落实好党委，政府阶段性工作，我们借助于文件，会议，多次进行督办，有效保证了各项工作的顺利完成。

三，理顺关系，抓好服务协调

党政办公室的协调工作做得好不好，将直接影响到各项工作的顺利开展，直接影响到机关干部，职工积极性的发挥。在抓综合协调工作上，我们充分发挥办公室的优势，着重做好领导公务活动的协调和机关日常工作的协调，达到了"三个满意":即领导满意;机关干部，职工满意;基层群众满意，受到社会各界好评。在具体工作中，我们突出抓了领导公务活动协调和日常事务协调。对重要公务活动超前协调，努力把工作做到前头;对领导临时交办的任务及时协调，随叫随办，对多项活动安排统一协调，综合权衡，通盘考虑。今年，尽管办公室人手少，但从未因此而影响领导各项公务活动的开展，相反由于我们注重了方方面面的协调，使许多领导公务活动安排得井井有条，许多复杂的活动也处理得有条不紊。20__年我们先后接待百人参观考察余次，市，区组织的行业会议次。例如。为了协调好各种事务，我们始终把握一点，就是协调工作无小事，件件事事抓落实，工作协调讲程序，行动协调讲规矩，关系协调讲大局，矛盾协调讲团结。通过开展有效的协调工作，全镇上下步调一致，各项工作处于良性运行状态。四，强化管理，加强自身建设。

一加强值班管理。对办公室工作人员上班实行签到制，并要求每天上班提前10分钟，每天下班推迟10分钟，坚持24小时值班制度，节假日轮流值班，确保了信息渠道和政令畅通，使办公室工作有条不紊，衔接紧密，受到了各级领导的好评和群众的称赞。二是工作实行目标管理，按照全年的工作安排，将办公室十一项工作任务拟成《目标任务责任书》，把各项工作分解到人，进行量化考核，并将考核结果作为公务员年度考核的重要依据。三是加大了对办公设施的改造投入力度，20__年，我们针对政府办公楼始建时间久，办公设施陈旧，先后投资50余万元对办公楼，会议室，接待室进行改造装修，添置了新的档案柜，办公桌等一批办公设备，极大改善了机关工作人员的办公条件和机关形象。

五，高效运转，抓好办公室其它各项工作

我们创新建立了高效有序的工作机制，着眼于基础，进一步强化了日常工作的管理，保证日常工作有序，快速，优质运转。重点在以下三个方面做出努力:一是办文办会出质量。在办文上，我们本着规范，精简，高效的原则，严把"三关":即把好进口和出口关;政策和法律关;文字和格式关，做到及时，准确，保密。可发可不发的文件一律不发。在审批程序上，首先由分管制文的同志审初稿，再由党政办主任核稿，通过后再呈请书记，镇长发文。在办会上能套开的套开，可开可不开的会，一律不开。二是信访接待保稳定。我们继续实行信访工作"一把手"负责制，坚持领导信访接待日制度，定期开展矛盾纠纷摸底排查工作，及时化解苗头，防止酿成大规模群体性事件。对企业军转干部，民师，改制企业职工，对越自卫反击战的退伍军人，我们按照"责任捆绑到人，解决问题具体"的原则，维护了社会稳定。三是专项工作上档次。认真做好机要，保密，档案，史志等专项工作。对于专项工作，做到专人负责，提档升级。我们及时组织专人收集资料，建立政府网上主页，开辟宣传窗口，加入区政府网站，并不断丰富网页内容，扩大宣传面，增强实用性。继续宣传贯彻《保密法》，实施依法行政，推进保密的工作法制化，加强了对涉密人员的教育和管理，加强了计算机信息系统的保密技术防范和管理。在档案，史志工作上，我们加大了对档案资源建设和档案创新工作力度，不断丰富了档案藏量，优化了档案结构，打造了档案精品。

20__年，我镇党政办公室在各项工作方面取得了一定的成绩。在今后的工作中，我们将坚持用科学的理论武装干部，用团结向上的工作氛围凝聚干部，在压力中提高干部，廉洁自律，艰苦奋斗，力争把办公室工作推上一个新的台阶!

今年以来，我在领导和各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，脚踏实地努力工作，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作任务。通过一年来的学习与工作，工作能力有所提升，工作作风有较大的改变，现将__年来的工作情况总结如下：

一、一年来工作情况和思想状况

(一)思想状况

今年，我坚持参加每周一例会学习，学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍;积极参加_开展的“激情、干净、超越”作风建设和“不忘初心、牢记使命”主题教育，在集中学习过程中，认真撰写个人学习心得体会、参加知识测试、制定作风建设整改清单和承诺书，不断转变工作作风。通过持续学习教育，认清自身思想差距，解放并更新思想，提高了政治理论水平，增强了工作职责感，提升了自我超越本领。

(二)工作情况

办公室是一个工作繁杂、任务较重的部门。作为办公室一员，既肩负着领导助手的重任，又兼顾行政工作正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。一年来，我牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，首先是熟悉业务、掌握技能，在思想上确立了刻苦钻研本职工作的决心，工作上与各科室加强联系，更多地熟悉_业务情况;工作之余，注意留心收集资料，不断丰富工作积累，使自己能够更好胜任本职工作。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事，积极主动承担大小事务，做工作中的有心人，虚心请教领导和同事，保证工作质量，提高工作效率，不断强化自身综合素质。具体完成以下工作：

1、认真做好文字工作。起草完成了工作通知、活动方案、工作总结、报告等综合性文件以及办公会议的记录。

2、文件管理工作。完成文件的收发、登记、传阅和督办工作，文件阅办完毕后，对各种文件及时进行分类归档，以便查阅和管理。同时，对_所发放的文件通知做到及时上传下达，对各_上报的资料做好接收、整理，呈阅、归档工作。今年共收文件_份，发文_份。

3、省级文明单位创建工作。负责活动的策划、组织、督办以及活动结束后的文字及影像资料的编辑、整理、上报工作。今年按照文明单位测评体系的要求，开展了“我们的节日”、道德讲堂、志愿者服务、“中国好人”线索推荐等多项活动。全年累计得分_分，顺利完成了省级文明单位网络测评工作。

4、对外宣传报道工作。及时捕捉信息，收集整理资料，第一时间将_工作、重大会议、学习培训以及特色活动，通过动态报道和活动侧记等形式进行对外宣传报道。今年向_上报简讯_篇，刊登_篇，保证了月月有上稿、有刊登。_报刊登_篇。

5、积极主动参与_成立_周年纪念活动、春秋两季教材发行、书城年度盘点、“全民阅读”活动展销、“六一”图书展销、扶贫村图书捐赠等活动。

6、会议安排布置。做好各种大小会议的会前准备、会中服务、拍摄影像资料、后勤服务等工作，保证了各项会议的顺利召开。

7、完成领导交办的其他临时性工作。

二、一年来工作和思想中存在的不足与问题

一是政治理论学习缺少深度和广度;

二是写作能力有待提高，积累的政治理论知识和业务储备不丰富不全面;

三是创新意识不够强，对相关工作业务研究不够深入;

四是工作中不够大胆，工作效率有待进一步提高。

三、改进措施和__21年工作打算

针对工作中存在的问题，今后要做到：

一是自觉加强学习，不断增强政治理论知识和业务知识，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要;

二是多看多听多学多写多练，持续强化文字功底，提高写作能力;

三是遵守规章制度，强化岗位意识，牢固树立办公室工作无小事观念，加快工作节奏，提高工作效率;

四是加强与领导和同事沟通交流，在联系中领会领导意图和心思，力求把工作做得更好;

五是发奋工作，克难攻坚，创新工作方法，提升工作能力和工作自信，树立办公室的良好形象。

20--年，在公司领导的精心指导和各部门的通力配合下，行政办公室全体成员一起，立足于本职岗位，兢兢业业工作，踏踏实实做人，坚持以公司发展为中心，牢固树立为公司服务的宗旨，认真做好办公室的各项工作，为我司的有序经营提供了有力的后勤保障。现将行政办公室一年的工作情况汇报如下：

一、主要工作情况

1、做好行政服务，确保工作稳步开展

一是规范日常办文管理。办公室严格按照公司行文规范要求，先后起草并印发各类通知、决定、报告、函等文件38份，做到了格式规范、表达简练、用词精准;全年共收到并处理各级政府部门文件52份，做到了件件有签收，份份有落实。通过认真细致的工作，杜绝了文件丢失和延时处理的现象，使各类信息得到及时地传递沟通，确保了上情下达，下情上报。二是组织安排各类会议。办公室全年共协调安排公司内部的各种大、小会议30余次，做好了会议保障、会议记录和会议纪要编写等工作。三是强化印章管理工作。坚持按流程签字盖章，配合主管领导做好用印工作。四是完成了公司营业执照更换新证工作。五是做好宣传工作，整理资料，制定画册，初步建设好公司网站。

2、加强后勤管理，保障公司有序运行

一是做好物资采购工作，坚持每月按流程申报采购计划，货比三家采用物品，建立物品台账;二是加强物资发放管理，对每件物品发放严格把关，一物一登记，分发有明细;三是做好网络维护和电脑维修工作，保障电通、电话通、网络通;四是定期检查消防设施，确保消防安全;五是认真做好保洁工作，确保公司领导办公室的卫生和清洁，做好公共区域、卫生间的保洁工作，坚持每天清洁，一周一次大扫除，给全公司人员创造舒适的工作环境;六是保障食堂饭菜安全卫生，确保每位员工吃上放心饭菜;七是厉行节约，节约一度电，按时关闭不需要的电源，合理开启空调，杜绝长明灯;节约一张纸，采用双面打印，废纸重新利用;节约一滴水，杜绝浪费水源，办公室每天都对公司水电进行巡查和监督。

3、拓宽招聘渠道，积极夯实人才队伍

通过网络招聘和各高职院校现场招聘等方式拓宽人才招聘渠道，与湖南城市学院、湖南交通职业技术学院、湖南城建职业技术学院等高等院校取得了良好的人才供应关系。全年共收到网络简历480份，参加高职院校现场招聘1次，参加人才市场招聘会1次，办理新入职员工6人。

4、重视文化建设，营造良好工作氛围

积极组织各部门职工举行了公司迎国庆比赛、三峡旅游等活动。通过开展这些活动，有效的活跃了职工的文化娱乐生活，陶冶了职工的情操，增强了工作积极性。

5、开展党建工作，增强服务群众意识

一年来，行政办公室在公司党支部的领导下认真配合开展各项党建工作，积极做好了“党的群众路线活动”等各项工作，增强了服务群众、奉献社会的意识。

二、存在的问题

一年来，行政办公室虽然做了大量的工作，但由于行政办公室管理幅度较宽，所涉及的工作内容较为复杂和繁琐，工作的完成情况离领导的要求还有一定的差距。总的来说，在以下几个方面还有待进一步加强：一是服务工作还存在不够到位的地方;二是管理工作还不够精细，有些管理制度落实不够到位，监督检查的力度不够强，执行管理制度不够严格;三是制度不够清晰明了，容易造成办事脱节。

三、新年工作计划

针对以上存在的这些问题，在新的一年里，办公室将从以下方面着手加强。

1、继续做好服务工作。一是服务好领导，做到尊敬而不奉承、爱护而不非议，工作上服从而严谨，生活上周到而细心。二是服务好职工，做到文明礼貌，热情周到，随喊随到。三是服务好来宾，做到招待热情，服务耐心，处处注意树立好、维护好企业形象，努力把办公室建设成展现企业精神风貌、树立企业良好形象的窗口。

2、健全和完善公司各项管理制度。整理和修订原来的一系列制度，优化合理到现在的每一项工作当中。以制度管人，以流程办事。以公司制度体系建设为契机，每个岗位就自己的管理范围，从新审视涉及到的制度、规定，提升规范化、制度化管理的水平。

3、加强企业文化建设。一是完成公司网站建设，树立良好的对外形象。二是逢节假日举办体育比赛和各项活动，活跃职工的业余文化生活。

4、做好节能降耗工作。一是继续控制公司办公用品和易耗品的用量，严格按照计划审批、发放;二是加强水电检查力度，节约用水用电;三是控制好接待费用，杜绝不必要开支。

以上是行政办公室一年来的主要工作情况和明年的工作计划，有不到的地方，请各位领导批评指正，我将在明年的工作中逐步完善，争取将办公室建设成为代表企业形象的窗口部门。

20__年以来，在公司党委的正确领导下，在各单位、部门的大力支持下，办公室积极发挥部门职能作用，承上启下、沟通内外、协调运作，不断强化工作服务意识，提高工作效率和办事能力，力求高质量地完成各项工作任务。

一、主要工作完成情况

(一)认真落实巡察整改事项。今年4月份，集团公司党委来场巡察，办公室积极协调配合，做好组织保障，顺利完成巡察任务，对集团巡察反馈的党的建设、内控执行、选人用人等方面的问题，切实制定整改方案和整改清单，积极落实整改措施，对董事会、党委会、总经理办公会议事规则不完善、记录不规范，工作纪律松散等问题进行即知即改，认真落实整改事项，收集整改材料和信息，每月定期向**公司党委、集团党委汇报整改落实情况。

(二)积极推进改革相关事宜。按照集团公司的部署安排，到省工商部门做好注册、登记、变更工作，于3月中下旬完成了公司制改革，启用公司、部门新的印章。协助领导积极推进社会职能改革相关事宜，每月定期按序时进度向集团公司上报改革完成情况，目前幼儿园、学校顺利移交，医院移交正在积极推进，“三供一业”各项工作也在有序推进。

(三)切实做好党建基础工作。按照集团公司党委部署安排，和**党委抓实党建工作的要求，办公室结合工作实际，切实制定《**公司20__年党建工作要点》和《**公司党建考核办法》，落实党建工作责任，组织召开党建工作会议，加强党员干部教育，制定党委中心组学习计划，并按计划组织开展学习。制定《**公司解放思想大讨论活动实施方案》，积极组织学习讨论活动。邀请党校老师来场授课，组织党员学习党的十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想等党的新思想新理念，组织开展“不忘初心，牢记使命”红色教育等活动，不断增强党员干部的“四个意识”和党性修养。

(四)加强宣传文化工作力度。今年以来，办公室围绕党的重要方针政策以及**公司重点工作，积极开展各项宣传工作，发表宣传稿件60余篇，微信公众号制作8期，电视节目制作4期，宣传栏制作2期，完成网站建设，认真制作视频作品参加活动，较好的完成了年度预定的宣传工作目标。

(五)扎实做好产业规划。按照集团公司文件要求，办公室以党的十九大精神为指导，深化改革发展，贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念，紧密结合*公司特点，认真制定**公司20__年―20__年产业发展规划，加快推进**公司现代化产业发展，不断提升职工居民生活质量和**公司经济社会发展水平，为促进职工增收、实现**公司又好又快发展奠定基础。

(六)切实做好干部人事管理工作。为了加快推进现代企业制度建设，建立科学规范的人员任用管理制度，根据公司改革发展实际和集团公司有关规定，办公室结合**公司实际，切实制定《**有限公司编制方案》、《**有限公司人员任用管理办法》和《**有限公司薪酬管理办法》，并上报集团公司。对工作人员合同一一排查，到期合同、和固定期限合同重新编制签订。根据**公司人员招聘需求，认真做好人才招聘工作。

(六)切实做好风险风范。根据办公室工作职能，加强合同审核和印章管理，切实按照内控管理，完善合同、印章管理制度，规范审批程序，完成合同印章登记、备案工作。加强网站、扣扣、微信等网络信息舆情管理。

(七)抓实抓好意识形态工作。制定意识形态工作要点，完善意识形态工作相关制度，制定意识形态工作责任状，落实各支部、各有关单位、宣传人员与党委领导签订责任状。按照要求，定期组织召开意识形态分析研判会议，重大事项及时向党委报告。围绕意识形态工作，开展好宣传，做好意识形态管理，对QQ群、微信群等开展排查清理，明确责任人。认真排查场域内的信教人员，切实掌握有关动态。

(八)协助公司工会做好相关工作。春节前，做好慰问排查工作，组织开展好春节“送温暖”活动。做好职工大会组织召开，顺利通过公司制改革方案，选举产生公司董事会和监事会成员。根据集团公司工会的部署安排，做好工会会员登记工作，组织参加文艺汇演活动，积极组织开展好场内的文体活动，丰富职工业余文化生活。

(九)认真做好办公室的日常工作。做好公文收发和上传下达工作。完善公务接待制度，加强公车管理。做好各类总结、报告、讲话材料的起草和校对工作，做好各类统计报表落实上报工作，做好会议会务安排准备、会场布置、会议记录和整理工作，做好档案管理工作，机关党支部的党建工作，做好比价采购和内外接待和服务工作，做好食堂招待所管理工作，以及其他相关事务。

二、存在的不足和问题

(一)工作效率有待进一步提高。办公室工作的特点是综合、琐碎，但又不可或缺。办公制度尚需进一步完善，做事方式和方法还需要不断磨合提升，在分工和协作中，进一步提高工作效率。

(二)工作细致度有待进一步提升。办公室的工作事无巨细，在一些日常事务工作中，由于工作疏忽，细节方面容易出现各种纰漏，因此要严把细致关，进一步提升工作细致度。

(三)管理水平有待进一步提升。办公室管理水平离领导的严格高效要求还有一定差距，一些管理制度没有很好的落实执行，同时缺乏制度执行的监督机制，因此办公室的科学化管理水平有待进一步提升。

(四)缺乏全局意识，主动性还不够。办公室作为**公司党委工作联系密切的部门，不能站在全局的角度全面考虑问题，思想僵化，要增强“身在兵位，胸为帅谋”的意识，积极主动谋划好工作。

三、明年的工作计划

20__年是**公司改革发展、经济转型的重要之年，办公室将进一步以高标准、严要求，不断学习，全面提升办公室管理工作引领、服务、保障的能力，助推**公司经济社会发展。具体工作计划如下：

(一)党建工作是办公室工作的重中之重，办公室将按照**公司党委的部署和要求，切实制定党建工作要点，按步实施工作计划，做好党员发展工作，加强各支部“三会一课”落实情况的检查考核，至少开展党建工作检查2次。组织开展好民主生活会、组织生活会。开展好党员干部理论学习，至少开展党员干部集中学习2次。切实做好意识形态引导工作，强化政治生态建设。

(二)当好**公司党委的宣传喉舌，进一步拓宽宣传渠道、丰富工作手段方法，提高宣传工作的实效性，在20__年工作的基础上，争取数量和质量有新提升。完善硬件设施，做好场内广播改造，利用好场内宣传媒体，为**公司各项工作开展提供良好的舆论氛围。

(三)制定和完善**人才管理和考核机制，加强高素质专业人才引进与培养，加强年轻干部思想交流，做好人才流失风险防范。制定和完善干部选拔全程纪实制度，强化干部作风建设，加强干部考核，完善干部档案管理，使人才管理制度化、规范化。

(四)加强工作督查力度，进一步完善**公司管理制度，抓好各项制度落实，使公司管理和工作人员行为有章可循，提高制度执行力，实现**公司管理科学化、规范化、制度化。对各部门工作落实情况加强监督考核，及时予以通报，改进机关工作作风，提高机关工作效率。

(五)认真做好文字工作，草拟综合性文件和报告、领导讲话，负责总经理办公会议、党委会、董事会的纪律、整理和会议纪要的提炼，对会议有关决议进行落实。认真做好有关文件的收发、登记、文印和督办，做好资料归档和档案管理工作。

(六)加强办公室公务接待和公车管理，切实按制度执行，强化审核把关。

(七)做好风险防控，对重大事项及时报告，做好保密工作。

(八)认真做好领导交办的工作和办公室的其他工作，协助各部门处理好**公司经营管理各项事务。