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公司采购人员岗位职责(经典20篇)

厨师长的工作是检查厨房的日常工作,确保卫生区的卫生、防疫和清洁。那么你知道厨师长岗位职责说明有哪些吗?今天小编在这给大家整理了一些公司采购人员岗位职责,我们一起来看看吧。

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采购主管岗位职责要求 采购主管岗位职责说明书

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:采购,经理,全文共 292 字

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1、协助上级制定物料供应战略计划,为生产物料供应决策提供建议与信息支持;

2、负责公司产品的报价管理,建立并完善公司报价体系;

3、负责公司原材料单价的审核,定期准确的提供物料供应的信息,对供应商的资质评审与管理,负责与供应商签订协议;

4、根据业务计划承接部门采购物料计划,与生产计划衔接顺畅,确保目标的.落地;。

5、建立完善的供应链体系,对供应商的技术进行引进,考核供应商服务标准,提高供应水平;

6、协助开发部、品质部对供应商定期召开管理评审会议,维护长期合作的供应商关系;

7、组织拟订供应链客户档案管理,提出改进建议;

8、对开开发材料供应商的分配工作。

9、完成上级领导交代的其他工作。

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篇1:公司行政人员岗位职责 行政管理专员岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:企业,行政,全文共 247 字

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1、负责多个物业服务项目行政工作;承办服务中心各类会议的会务工作,会议通知、议程安排、会场布置、会场服务以及做好会议记录、整理会议纪要工作;

2、负责办理服务中心办公事务用品、劳保用品、福利用品、接待用品的申购、登记、分发、管理等工作;

3、负责服务中心各类人员考勤,严格考勤、考核制度,按规定时间提交公司;

4、负责服务中心印章、介绍信的管理、使用,办理服务中心和部门印章的申批、登记、收回等工作;

5、负责服务中心固定资产、办公家具、办公用品、用具的发放、管理;

6、协助上级完成行政服务支持等工作。

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篇2:企业合同专员岗位职责 合同专员工作描述

范文类型:合同协议,制度与职责,适用行业岗位:企业,职员,全文共 399 字

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职责:

1、负责客户背景调查,审核客户信誉信息、建立客户背景档案,合同及工程管理档案管理;

2、协助部门负责人进行发货控制,建立相关供应保障体系的管控档案;

3、协助销售人员完善合同签约手续、协助完成合同履约过程中非必须销售经理处理的客户服务工作;

4、协助或独立负责完成移交至合同部的收款工作;

5、对接公司法律顾问,协助律师处理进入司法诉讼项目的相关事务;

6、协助合同保障部负责人工作(工作助理的相关事务,完成交办的其它工作事务)。

任职要求:

1、有一定的公文写作能力,能熟练运用办公软件,有风控、营销管理、工程管理工作经验者优先;

2、善于学习,思维敏捷,随机应变能力强,沟通答疑能力,记忆力强(善于记住事);

3、适应独立出差(不是长期)、能开车跑川内的长途;

4、做事严谨、有序,有一定的较真精神(针对工作),善于发现与解决问题;

5、为人正派,对公司忠诚,善于配合、协助他人;

6、品貌端庄,要有一定的气场。

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篇3:材料采购岗位职责

范文类型:材料案例,制度与职责,适用行业岗位:采购,全文共 333 字

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岗位职责:

1、制定材料采购工作;

2、组织展开供应商调查工作,建立和管理供应商档案;

3、签署工作及采购合同的执行和供货工作,负责采购合同的价格谈判和合同签署工作;

4、负责合同工程科,开展对材料的质量检验工作;

5、负责采购材料的入库工作;

任职资格:

1、大专或以上学历,2年以上相关工作经验;

2、性别不限,形象气质佳,性格开朗,有良好的沟通能力;

3、熟悉各种材料的特性、规格、产地、品名、质量和价格;

4、熟悉施工工艺规范,能熟练使用office办公软件;

5、具有团队精神、善于表达,精于沟通、能吃苦耐劳,责任心强,能按照现场需要及时完成现场材料的采购和现场材料的管理;

6、好学上进,工作踏实认真,吃苦耐劳,有较好的沟通能力和团队互助精神;

7、爱岗敬业,廉洁自律,诚实守信。

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篇4:采购人员岗位心得总结参照文本

范文类型:心得体会,工作总结,适用行业岗位:采购,全文共 934 字

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时光飞逝,转眼之间我来财务部工作将近有一年半时间了。虽然时间不长,但是这段时间在领导的关心和同事们的帮助下,我在工作上收获颇丰。回顾__年,我个人工作以采购成本核算为重心,做好日常采购付款和采购核算工作,通过学习各项制度等措施不断提高会计服务质量及自身岗位素质,促进财务工作正常有序地进行。下面我将__年时间来自己的工作情况总结如下:

一、日常工作:

1、日常采购付款及核算工作能够有效完成,配合公司的采购流程工作。

2、付款单及采购发票台账能及时更新,并建立专用发票图片库,大大方便从我们财务部及其它部门的工作。

3、有效并及时地进行采购专用发票的税务认证,并认真完成采购承兑相关工作。

4、认真听从公司领导指导,认真学习并掌握财务部其他同事转交或交待的工作,且将之认真完成。

二、个人情况:

本人自参加工作以来,遵守公司的各种规章制度,努力上进,积极主动,任劳任怨,认真学习本岗位的相关知识,积极参加公司举办的各类学习及专业培训,工作中立足本岗位,虚心向同事和领导请教。基本能做到每天按时上下班,正确处理好工作与私事的关系,且努力做好和其他部门工作的沟通与衔接。另外,我会充分利用业余时间了解新的财务制度和法律法规,做好理论知识的储备和更新。

三、存在不足

虽然我已经认真投入到了工作上,但是在工作中仍然出现了很多问题,不过这些问题都在领导的指导和同事的帮助下,一一得到了解决。总结这些出现的问题,暴露出了我主要存在实践经验方面的不足,且成本管理不到位。成本核算仅仅是基础工作,真正的成本核算要为成本管理服务,要能为公司决策提供有效信息。成本核算不是目的,重要的是要以成本核算为基础,认真做好成本分析、成本控制、成本预测以及成本决策,上升到成本管理、管理会计的高度。

四、努力方向:

根据自身在工作中暴露出来的问题,我需要努力积累实践经验,虚心向同事请教。逐步向成本管理工作转变,先掌握好基础的成本核算工作,然后学会运用各种财务分析方法做好成本分析等成本管理工作,真正让成本核算为成本管理服务。并加强理论学习,做好知识更新,把学到的理论知识充分运用到实际工作当中去。

最后,感谢领导和同事们一直以来对我的关心和帮助。希望在新的一年能更好的一起工作,团结协作,共同努力,为公司的发展而努力。

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篇5:广告公司客户经理岗位职责描述

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:广告,企业,经理,全文共 349 字

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1. 负责独立与客户项目洽谈,促进项目合作

2. 对客户提出的工作理解透彻,完成合理和清晰的brief,确保团队成员清晰、明确要求,高效完成工作

3. 进行创意策划、组织、参加头脑风暴,并独立完成或协助提案

4. 完成项目的统筹管理工作,包括商务谈判、制定工作计划、协调工作进度、监督项目质量等

5. 协调项目组与其他部门之间的合作关系,充分整合协调公司内外资源

6. 负责客户关系拓展与维系,与所负责客户方项目负责人建立良好的合作及个人关系

岗位要求:

1. 具有策略意识,执行能力和良好的项目管理能力

2. 出色的沟通协调和把控能力,创新意识和学习能力强,具有较强的团队协调能力和责任心

3. 具备一定的提案能力

4. 三年以上品牌/房地产广告行业从业经验

5. 具策划能力、逻辑思维和分析能力;有较强的项目管理能力

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篇6:药品采购的岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:采购,全文共 242 字

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岗位职责:

1.负责分公司采购计划的制定,供应商帐目核对,提交付款申请;

2.负责分公司产品的销退,采退管理,协议政策及发票,返利的及时收取;

3.按照公司采购制度选择供应商,对供应商进行询价.比价.议价后准确下达采购订单;

4.按合同管理规定,按时签订,对下达的采购订单进行跟踪,保证交货期;

5.上级安排的其它事项。

任职要求:

1.中专及以上学历,中药学、药学或相关专业,熟悉大型药品流通企业的业务流程;

2.有大型医药企业2年采购经验;

3.善于沟通,有较强的责任心和积极进取的精神,执行力强。

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篇7:公司采购人员岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:企业,采购,全文共 359 字

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二、应熟练掌握必要的感官检查方法,采购食品时必须察看包装标识或产品说明书是否按食品卫生法规定标出了品名、产地、生产日期、批号、规格、保质期限等,防止购进假冒伪劣和过期产品。

三、采购食品必须向供应方索取有关检疫证明和化验单,发现供货方提供不符合卫生要求的食品应拒绝采购,索取的各种卫生证明应保存备查。

四、负责食堂的一切主副食品和炊事用具的采购和运输,在保证质量的前提下,应按照价格合理的原则订货,并做到按时、按量、按质,不能耽误正常工作。

五、采购食品时应到具有规模正规的公司、商店采购食品,不准索要回扣。如需改换原先供货渠道须事先向科长请示并得到同意。

六、应及时向班组长、管理员、科长介绍市场上各类主副食品的价格、行情,为科学制定菜谱、节约成本提供依据。

七、采购员要做到“三勤”(勤跑、勤问、勤联系)为办好伙食做出贡献。

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篇8:计算机技术人员的岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:技术,全文共 234 字

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职责:

1、负责公司网络系统、办公系统和服务器的维护和故障排除;对公司网站进行维护;

2、客户端软、硬件及网络电话布线,系统的日常支持和维护;对公司电脑、电话、复印机、传真机、打印机等设备进行维修、保养;

3、负责公司基础软件和电子设备的管理与维护;

4、确保it资源的有效运用,满足公司业务。

任职要求:

1、大专以上学历,计算机相关专业;

2、有1-3年以上网络管理、办公系统维护工作经验尤佳;

3、有计算机2级证优先。

4、极强的工作责任心;良好的职业道德,积极,勤奋,服从安排。

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篇9:消防公司技术部岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:企业,技术,全文共 385 字

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负责消控室值班,对消防设备进行经常性的检查,定期做好各系统功能测试,如实记录消防控制主机的运行情况,及时处理消防系统警报,并做好相关记录;

负责对全厂区和重点防火部位定时进行防火巡查、组织实施月度防火检查;

负责对责任区域内的重点消防设施、器材日常点检、测试、保养,监督各部门消防器材的点检,确保器材完好;

负责消防设施、器材、系统的日常管理、监督检查工作,制定相关管理制度,形成消防台帐及记录,确保消防系统、设施处于有效运行状态。

1.中专以上学历,机电、化工、环境/安全工程专业优先;

2.一年及以上相关工作经验,可按公司要求进行加班或夜间值班。;

3.有一定的.消防技术知识,熟悉消控室值班应急流程、消防设施器材及系统原理;熟练使用常用办公软件;持建(构)筑物消防员证书优先;

4.豁达开朗,工作责任心强、心细,吃苦耐劳能独立完成工作任务,有团队合作精神及良好的沟通、协调能力。

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篇10:后勤管理人员岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:后勤,全文共 235 字

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1、负责厂区、宿舍等基础设备(如空压机、饮水机、水池、电灯、门锁、消防安全设施等)的维护保养及安全检查,以及固定资产、办公设备等的管理

2、负责办公用品及厂区、宿舍维护维修所需品的采购。

3、负责新员工培训、员工住宿床位安排,督导员工维护宿舍安全卫生等。

4、组织、协调公司年会、员工活动及各类会议、酒店、机票、餐食预定等,负责外联工作及办理公司所需证照等;

5、搜集、整理公司内部信息,及时组织编写公司大事记。

6、管理公司重要资质证件及各类档案。

7、完成上级交付的其他工作。

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篇11:会计人员岗位职责设计

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:会计,设计,全文共 270 字

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1、配合公司领导做好公司财务核算、结算等工作;

2、负责公司的会计核算、资金、税务监督管理工作;

3、负责公司同银行、税务、工商等政府部门的沟通及协调工作;

4、负责公司日常费用开支的审核报销,根据财务会计法规和公司内部管理制度,加强会计监督;

5、负责公司会计凭证审核工作,并做好会计凭证、报表、报税材料等财务资料的装订、整理、报送和保管;

6、负责编制公司会计报表以及财务情况的说明,审查核对所属公司会计报表的真实、正确和完整性;

7、负责做好公司的税务登记,并按税法规定做好各项纳税申报工作;

8、负责公司工商年检工作;

9、上级领导安排的其他工作。

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篇12:人力资源部副经理岗位职责 人力资源公司副总经理岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:人事,经理,企业,副总,全文共 390 字

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1、负责人力资源系统的管理工作。

2、结合公司的发展规划和实际情况,制定和完善各项人力资源管理制度、标准及管理体系。

3、负责监督和检查公司各项规章制度、管理体系的有效实施,不断优化和改进招聘、薪酬、福利、绩效考核、培训、激励与约束机制等相关管理制度和体系。

4、根据公司发展规划,负责公司各管理系统组织架构的建设和岗位的设置、开发、优化,并确保有力的人力资源支持,建立健全公司人才梯队。

5、负责组织和审核对公司人事的招聘、任命、考核、调配、解聘、岗位晋级及薪酬评定。

6、负责定期组织对公司员工进行岗位测评,对测评结果进行综合评价,有针对性地做出培训计划并组织实施。

7、负责协调公司各部门之间的关系,努力提升各级管理人员的基本素质和综合能力,打造优良团队。

8、负责企业文化及团队建设,定期或不定期组织内部团队及外部联谊活动,以增强团队凝聚力和公司影响力。

9、负责完成领导交办的其他工作。

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篇13:药品采购员岗位职责和要求

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:采购,全文共 229 字

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工作职责:

1、负责产品询价议价、签订合同、跟踪到货、付款申请等采购工作;

2、负责核实供应商的供应情况;

3、负责与供应商进行价格、付款方式、交货日期等谈判;

4、负责核查供应商提供的物料质量;

5、负责对采购过程发现问题的及时汇报与问题处理;

6、负责处理退换货;

7、负责收集最新产品信息及供应商信息、供应商产品目录。

任职要求

1、医学、生物、化学等相关专业中专以上学历。

2、做事认真负责,有耐心;有较好的沟通、协调能力,良好的团队协作精神,性格开朗活泼,积极向上。

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篇14:公司总经理岗位职责范文

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:企业,经理,全文共 388 字

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1.根据董事会指示精神,组织制定公司总体发展战略与年度经营计划,并组织实施;

2.主持公司的全面经营管理工作;组织并协调公司各方面的资源,实施董事会确定的工作任务和各项生产经营指标及管理目标,保证各项工作任务、生产经营指标及管理目标的完成;

3.召集、主持总经理办公会议,检查、督促和协调各部门的工作进展,听取汇报、总结工作;

4.主持公司的基本团队建设、规范公司内部运营管理;领导管理团队、营造企业文化氛围;塑造和强化公司价值观,提升公司凝聚力和感召力;

5.主持拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度;

6.审定公司具体规章、奖罚条例,审定公司薪资、福利、绩效考核、奖金分配等方案;

7.根据董事会授权,代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动;在授权范围内,代表公司签署各种合同和协议,审核签发日常行政、业务等文件;

8.处理公司重大突发事件。

9.组织实施董事会各项临时决议事项。

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篇15:物流公司调度员岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:物流,企业,调度员,全文共 315 字

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1、调度员必须在调度长的领导下,尽职尽责地做好各项工作。

2、调度员必须本着下情上传、上情下传的汇报程序,及时准确地将信息传达给各位领导,以便更好指挥生产。

3、调度员有事自己串班,原则上不给假, 否则旷职一次罚款100元。(本班工资没有)。

4、调度员工作期间必须坚守工作岗位,无辜脱岗一次罚款50元,(吃饭只给30分钟)但调度室必须有人看守)。

5、调度员必须手拉手交接班,下班人不到本班人不能走,否则按漏岗论处,罚款50元。

6、调度员必须按规定做好各种记录,汇报表要求准确及时,不能有误。

7、调度室卫生清扫工作由调度员负责,要求交班必须做到室内卫生清洁明亮,否则一次处罚20元。

8、调度本班必须先考勤,然后根据出勤人数如数发放保健。

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篇16:公司采购管理制度

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:企业,采购,全文共 2607 字

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第一、员工招聘与录用

服务业最为重要的是服务态度、服务品质,一个企业不论店铺、商店有多么豪华的装饰,若服务态度、品质跟不上,顾客也会选择放弃,直接影响店面收入。为了预防此类事情的发生,在招聘录用员工时应注意以下几方面问题。

一、用工原则

年龄、自身素质、笑容,要有和蔼可亲之感,性格外向为佳,长相一般即可,注意观察应聘者是否热爱本行业,不要盲目招受不适合您事业发展的员工。

二、招聘员工

一般每年中高考结束后两个月是招聘员工的最佳时间,在很大一部分人即将投入到就业市场前,去学校选择一些优秀_____,给予完整技能、服务训练,在这种有计划、有目的培训之下,_____流失就不会存在了。

第二、员工技能培训

每个新招聘的员工技能缺乏,因此都要组织培训。随着科技年代来临,流行的变化很大,信息传播极快,顾客需求随之而不断改变,经营者应把新信息、新技术及时传递到员工心中,把新技术及时教会他们。其实员工对这方面兴趣很大,因为对员工本人的现在、将来都很有用。

第三、员工服务培训

一、站姿、座姿、仪表

正确的站姿应是:双脚以两肩同宽自然垂直分开(体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹)

正确原坐姿是:双脚靠拢,双手放置膝盖上左右均可,腰直挺胸。头部不能左右斜。

仪表:要求整洁,每天上班前化妆给人感觉清秀,随时应注重打理,服装要求得体。

二、微笑

微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容、美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。微笑的到位也意味着引导消费的成功。

一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑________分钟,其次让员工相互对练微笑。经过半个月后,员工一定会露出满意的笑容,请员工记住:“我们不能控制自己的长相,但我们能控制自己的笑容”。

三、态度

员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失,会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话:“我们不能改变天气,但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快,那么在为顾客服务时,一定会流露给顾客。也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上,那样态度就谈不上热情、周到了。作为顾客是拿钱来消费,来享受的,一旦态度差:“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入发廊、美容院;不要把您的不愉快心情,强加于顾客、同事身上,给别人带来不愉快,要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。

四、接待技巧

不能正确掌握接待技巧,再好的服务、技能等于零,顾客还是不回头,因为不对路。在顾客进门一瞬间,员工就得细致观察顾客心态及档次,员工应站在店内45度地方。在顾客进店前应及时把门推开,侧身喊一声“欢迎光临”,千万注意不要把顾客的路挡住。首先是由员工领座、倒茶,随后很小心地问顾客需要什么服务,在服务中要学会与顾客拉拉家常,问问工作,谈谈他身上的亮点,如眼睛、手表、服装、皮鞋等等,多用赞美、佩服的语气与顾客沟通,在介绍服务时注意运用专业语言,在顾客心中,您是专家,就像病人上医院看病一样,此时您就是最好的医生。当顾客很烦,对您语言过重时,员工不能露出不满表情,婉转的话题引向别处。培训员工接待技巧最好方法是:模式演练。

五、沟通技巧

好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。在沟通中一定要给顾客灌输我们这里最好的东西,包括技术、产品、服务、环境,我们做的将是别人所没有的服务。一定用“肯定”性的语言,不能运用“可能、也许”非肯定语言。让顾客达到“放心”,员工的沟通就到位了。一般培训沟通技巧有几种办法,多让员工看交际艺术、处事艺术、为人艺术、社交艺术等有关方面的书籍,其次带领、_____员工多讲,多谈心得,不断修正。提高员工的沟通能力,需要一定时间,再就是帮员工写出一些基本沟通语言和方法,让员工与顾客进行沟通。把沟通技巧入到考核员工范畴中去,让员工主动努力学好沟通技巧。

六、自信

树立员工自信,是培训员工重要环节。假如自身就不自信,在给顾客介绍时吞吞吐吐,说不清楚,或者是不敢面对顾客,从而使顾客产生多虑。要敢于面对顾客,具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务一定会让您满意”心态,那就需要把员工培训成一个自信人。就需要带领员工参与公益劳动;组织员工进行演讲比赛,唱有斗志、上进的歌。让每位员工都能组织每天一次的倒会,让每位员工当一天“经理”,上班前在店门外做体操等等均是培养、树立员工自信的好办法。

七、真诚关心顾客

当顾客进入店内后,顾客变为客人,员工应象对待亲人一样对等顾客,把客人带进的物品提包、帽子、大衣等物安排到顾客能看见的地方,让他放心、给他安全感,应是特别注意的一些小节,在店前备一些公用伞,伞借他后,他会很快奉还,备好针、线,解决顾客因裂线、掉扣产生的不便,这样员工就能很好为顾客解决尴尬,一定能在顾客心中留下深刻印象,从而给您带来更大的收益。

八、培训员工顾客至上“八不要”

1、不要认为有比你顾客还重要的人。

2、不要忽视顾客需求。

3、不要永远听信顾客。

4、不要认为“顾客至上”很容易做到。

5、不要忘了做到“顾客至上”需要时间。

6、不要给顾客出难题。

7、不要和顾客争执。

8、不要忘了顾客永远是对的。

九、培训员工“十点”工作原则

做事多一点微笑,多一点脑筋,活一点,嘴巴甜一点,效率高一点。

说话轻一点,肚量大一点,仪表美一点,行动快一点,服务好一点。

十、接待客人九大用语

1、欢迎光临。

2、对不起。

3、请稍等。

4、让您久等了。

5、请这边来。

6、是的、明白了。

7、很抱歉。

8、请原谅。

9、谢谢您。

第四、员工管理

管理员工是一件很复杂的工作。中国有句古言:“人上壹佰,形形_____”。各人有各人的思想,各人有各人的行为。要解决好员工后顾之忧就必须很好处理下面一些问题,让员工全力以赴的去工作,去创造价值。

一、签订合同

签订合同是员工与老板间签订信用的一种方式,合同本身可以制约双方。双方合同应要以相互尊重、相对平等、相对互利、共同协商为基本原则。经双方充分协商签订合同并进行公证。合同一旦形成必须按合同严格执行。这样从法律角度来讲制约了_____的流失。使双方利益得到了保障。

二、辞职、辞退、开除

1、当劳动者要辞职时,应按照劳动法的相关规定,提前30天提出申请。

2、当劳动者有劳动法规定的辞退、开除的情形时,公司可以按照劳动法的规定与劳动者解除合同,并不支付经济补偿。

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篇17:执行经理的工作和职责 活动公司总经理岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,企业,全文共 222 字

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职责

1、负责演出项目内容与细节确定进行良好有效的沟通,促进项目的落实与推进实施;;

2、完成各类演出项目的前期跟进、中期执行与项目后期制作工作;

3、参与活动现场的管理,解决突发问题;

4、完成领导安排的其他工作。

任职资格

1、专科以上学历,有相关工作经验者优先;

2、具备执行能力,能够全面合理的配合团队作业分工及资源统筹,善于统筹、判断;

3、具有高度的工作热情,能够承受较强的工作压力,性格乐观开朗,谦虚谨慎;

4、富有团队合作精神和较强的集体荣誉感。

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篇18:物业管理人员的岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:物业,全文共 202 字

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1、负责受理一般客户投诉,跟进客户问题,定期了解客户对公司服务的意见和建议。

2、负责做好与园区企业以及新进客户的沟通协调工作。

3、负责部门文件的撰写、整理、收发等工作。

4、负责各类咨询、投诉信函或电话的接受和来访用户接待工作。

5、负责部门文件、客户信息等资料的管理与存档。

6、负责组员与组员之间工作的配合和互相监督。

7、负责对园区客户进行全方位的走访、巡查。

8、积极配合完成各部门经理、主管交办其他任务。

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篇19:简述企业客服的岗位职责 客服部门的岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:企业,客服,全文共 505 字

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1、负责对外部及内部客户的信息传递反馈、沟通协调工作,发挥服务平台作用。

2、协调各项目与集团客户服务中心、地产及项目办的衔接工作。

3、规范各项目客服工作的各类流程,并跟踪各项工作进度及完成情况,树立公司良好的外部形象;

4、定期组织各项目落实客户专访工作,了解客户所需、满足客户所求、努力超越客户期望;

5、与客户保持良好的沟通并适时组织各项目为公司做好对外宣传工作;

6、定期主持召开客服部工作例会,定期向分管总监汇报本部门工作情况。

7 、负责各项目客服类相关文件的制定及审核工作。

8、负责制定客服人员培训计划,并保证培训计划的贯彻实施。

9、负责经营类短信的申请、发布工作,并对各项目的日常服务类短信发送进行监管。

10、负责跟进与介入客服工作中有关客户重大投诉的处理。

11、定期对各项目上报的信息月报、投诉意见统计表进行汇总,统计,对较为集中的投诉疑难问题进行梳理、分析及指导、协调项目投诉问题的解决。

12、定期对公司各项目的客服工作进行服务质量评估,并向公司领导汇报;

13、配合各项目对新建/新接物业的前期客户服务管理工作的及相关收楼工作。

14、协助各项目推行酒店式一体化服务模式。

15、配合其他职能部门的工作。

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篇20:物业公司形象岗位职责 物业形象岗工作内容

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:物业,企业,全文共 599 字

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形象岗位要求

保安员形象规范的总体要求:着装整洁,站姿端正,仪态严谨,表情庄敬,步履稳重,目光有神,操作规范,军容风纪。

一、形象要求

1、保安员上班按规定着统一的保安服,保持警容严整。

2、值班时间服装要整洁,穿着要合体,衣领、袖口要保持干净,应扣好衣扣,着制式衬衣时,下摆扎于裤内不得外露。不得敞胸露怀,不得披衣、挽袖、卷裤腿,保安制服和便服不得混穿。

3、要求上班着黑色皮鞋,皮鞋应保持光亮。

4、不得留长指甲或染指甲,不得围围巾,不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物。

5、不得袖手或将手插入衣裤袋内,不准上岗时吃食物、嚼口香糖,不得搭肩挽臂。

6、不得留长发、大鬓角、胡须,不得染发。

7、不得在执勤时擦鼻涕,剔牙齿,脱鞋袜,吃东西。

8、集体活动应遵守秩序,不得吹口哨、起哄,不得嘻戏打闹,大声喧哗。

二、举止行为

1、用语文明。在上班期间与人交谈时,态度要和善,语气要亲切,言辞要得体,给人以礼貌表示。如遇对方咨询时说“您好,请问有什么为您帮助”遇对方不友好时说“请不要生气,有话好好说”;遇对方表示感谢时,应说“不客气,这是我们应该做的”等等。

2、站姿端庄。站立值勤时,应收腹、直腰、挺胸,双肩稍后放平,双臂自然下垂,保持身体端正,给人一种轻松自然感觉,体现出保安员的雄姿。

3、谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中,态度要诚恳大方,谈吐自然,语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势,高声谈笑,大呼小叫。

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