it主管和it经理（通用20篇）

1、制定区域的渠道开发、选择及管理的总体方案，并监督检查其执行情况;

2、负责建立本区域的渠道网络，并做好后期关系的维护工作;

3、与市场部配合，策划并执行各类渠道拓展活动;

4、与渠道合作者共同推动本区域产品的销售工作;

5、负责本区域渠道客户问题的收集、反馈和解决工作;

6、组织本区域渠道开发人员的培训工作，提高员工的综合素质和业务能力。

1、市场营销相关专业大专以上学历;

2、3年以上渠道工作经验，2年以上渠道管理工作经验;

3、熟悉本行业的市场动态，熟悉产品市场的营销渠道开发和建设业务;

4、具有敏锐的市场洞察力和市场分析能力;

5、具备良好的协调沟通能力，能与其他部门或者外部单位良好的沟通;

6、具有良好的职业道德素质。

各位尊敬的公司领导：

您好!

在公司工作快2年时间里，我在工作，积累了一些实践经验。 通过学习，发现成功并不是想象中的那么困难：正确的目标+详实的计划+顽强的意志=成功;人人都可以成功;经营企业也是这样。也正是因为学习，让我获得了知识，增长了自信，不但使我喜欢上了酒店行业，而且逐步明确了人生职业理想，争取成为酒店管理领域的专家。大胜靠德。我是品德成功论的忠实信徒，但并不排斥个人魅力论。因此，我在把诚信作为自己核心价值观的同时，也重视培养自己积极主动的心态以及维持良好人际关系的圆熟技巧。

下面是我在戛纳店的一点感想：

我们酒店是以中低档商务市场为目标市场，所以在服务中突出“热情、舒适、廉价与方便”的特点，注重标准化服务，强化成本控制。

酒店的产品特点也决定了酒店的服务劳动密集度，使管理阶层难以提供一种真实具体的考核与监督服务质量的标准。因此，酒店的这种非实体性的产品给酒店的服务员提供了更大的道德风险、机会主义和“搭便车”的空间。所以我们要注重过程管理，而不只是结果。因

为酒店所提供的产品根本上有别于工业产品。服务的全过程性要求酒店实行全方位的管理;而服务的直接性则要求饭店实行灵活的管理。员工处在一种动态的服务过程之中，管理活动就是管理过程。因此，最有效的组织设计就是按照过程流动进行组织设置，围绕着过程实现或完成分配各方面的职能人员，而各职能的横向联系及其相应的组织就需要紧密配合，协调一致，才能完成一个完备的产品生产，因之也能克服单一的分工化和职能化的弊端。例如：明确的岗位职责和管理人员的场进行巡视，如果服务员对客人的眼神或手势未做出反应，管理人员会及时补台为客人服务，客人较多时，管理人员协调服务员掌握好服务的节奏和顺序。在管理过程中，管理者会面临各种问题：市场的激烈竞争、设备的老化、奖金的不足、员工的抱怨、部门之间的矛盾、客人的投诉等，在困难和问题面前是畏缩不前，被动等待，还是主动想办法去解决，这是管理者工作态度的不同表现。说得再多，问题没有解决，工作目标没有实现，这不能说是管理者到位。

当一个 管理人员就要 “以人为本、以客为先”。酒店员工作为“服务”的基本载体，成为酒店产品价值实现交换的重要中介，从面成为酒店在运转管理过程中的一个“焦点”——酒店运转管理的基本出发点与归宿点。“以人为本”反映了现代酒店及其经营者的一个基本管理思想：客人是酒店的衣食父母、财富源泉;员工则是酒店经济效益与社会效益的基本生产力。所以，如何调动员工的“敬业、乐业、勤业”的工作积极性，如何建立良性、有效的人力资源开发激励机制，成为酒店运转管理的一个核心问题。 “以人为本”即以员工为利益之本、效益

之源。然而，鉴于酒店的客观属性，客人又自然而然地成为现代酒店运转管理过程中的另一个更须倍加关注的“焦点”，即优先于员工之先的“焦点”。 没有满意的员工，就不会有客人的满意;没有微笑的员工，就不会有客人的微笑!

一个 管理人员还要有敢于承担责任，关键时刻上得去，这是管理者在管理到位中的作用体现。靠规章管理是简单的管理，但让被管理者心服则不易。这就要求管理者除了自身品德、业务素质过硬外，还得掌握管理的技巧和方法，用不同的领导方法去处理事、管理人;善于沟通，掌握人际交往的艺术;学会激励员工的技巧，善于调动人的积极性;

要是公司给我这个 机会我 觉得在以后的管理当中应当做到以下几点：

一服务员要不断培训的服务常识，要是基础服务还没做好，更不用提个性化服务了。

二是管理督导有问题。管理人员到场对服务进行现场督导，达到补救效果。

三是给予客人足够的重视与关注。

诚然，在日新月异的当今社会，在日趋激烈的人才竞争中，我还欠缺很多，但我相信，若有幸得到公司全体同仁的信任和指导，具有谦虚好学、务实上进、追求卓越以及坚韧性格和奋斗精神的我，定能在您的指导下，在丰富的实际工作中不断提高，日趋完善。同时，我也会竭我所能献出我的才智，以报答领导的知遇之恩。

此致

敬礼!

求职人：xxx

20xx年xx月xx日

1、根据市场状况，正确作出市场销售预测，拟定年度的销售计划，报批并监督实施

2、销售计划执行和完善经销网络，并根据网络发展合理进行人员配备

3、汇总市场信息，提报产品改善和产品开发建议

4、洞察通路危机和提出改善意见，建立健全与经销商的沟通和激励机制。

5、制定广告与促销计划，并负责监督实施，严格控制费用预算

6、根据销售预算进行过程控制，降低销售费用

7、参与重大销售谈判和签定销售合同

8、组织建立客户档案，确保销售人员离职后客户不丢失

9、领导、巡视、监督、检查所属下级的。各项工作

10、定期向营销总监述职，并听取各办事处的述职，对其工作作出评价

11、负责实施销售管理中心的各项规章制度和工作程序

12、负责各级… azuowen.com…营销人员的招聘和培训，提高业务队伍的综合素质

1、根据公司业务需要和人力资源规划制定公司年度计划和预算,并监督各项计划的实施;

2、完善人力资源、行政等各个模块的体系建设;

3、倡导企业文化,制定和完善各项规章管理制度,并指导监督各部门实施;

4、负责制定并执行公司中高层以上人才招募、组织绩效以及组织激励相关工作;

5、完成公司交办的其他工作。

1 、本科或以上,人力资源管理、企业管理、工商管理等相关专业;

2 、10年以上人力资源管理经验,5年以上大型地产相关职位工作经验;

3 、对人力、行政管理各个职能模块均有较深入的认识,熟悉国家相关的政策、法律法规;

4 、具备很强的计划性和实施执行的能力;

5 、具备良好的人际交往能力、组织协调能力、沟通能力以及解决复杂问题的能力。岗位职责:

1、根据公司业务需要和人力资源规划制定公司年度计划和预算,并监督各项计划的实施;

2、完善人力资源、行政等各个模块的体系建设;

3、倡导企业文化,制定和完善各项规章管理制度,并指导监督各部门实施;

4、负责制定并执行公司中高层以上人才招募、组织绩效以及组织激励相关工作;

5、完成公司交办的其他工作。

1 、本科或以上,人力资源管理、企业管理、工商管理等相关专业;

2 、10年以上人力资源管理经验,5年以上大型地产相关职位工作经验;

3 、对人力、行政管理各个职能模块均有较深入的认识,熟悉国家相关的政策、法律法规;

4 、具备很强的计划性和实施执行的能力;

5 、具备良好的人际交往能力、组织协调能力、沟通能力以及解决复杂问题的能力。

尊敬的各位领导、各位评委：

今天我非常荣幸地在这里参加公司营销总监竞聘演讲，心情十分激动。首先感谢领导们过去对我的培养以及给我这次机会，无论竞聘结果如何，我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大。相信这次竞聘将是我今后人生中的又一个大的转折点。

我20xx年3月到公司参加工作，当营业员，主要搞营销工作。在三年多的工作中，我也积累了不少的工作经验，在这次的竞聘中，我觉得自己有很大的优势竞聘营业厅经理的岗位本文，我具备以下优势：

第一、我有一颗热爱公司、热爱本职工作的强烈的事业心和责任感。

第二、几年来的工作锻炼了我较好的心理素质。

第三、有几年的销售总监竞聘报告实践经验。

第四、我比较年轻，精力充沛，处于人生的黄金阶段，并具有较高的办事效率，对于工作有雷厉风行的作风。第五、我对人热情，办事耐心。

以上这些优势，恰恰是我竞聘的营销总监这个岗位人员应该具备的政治上、思想上、业务上、个性上、管理上的素质和要求。而这些我都基本具备了。我竞聘上这个岗位以后，我的工作宗旨是：“以人为本，注重效益，热情服务。”工作的质量上，我会做到准备到位，服务到位，巡查到位，处理到位的等“四个到位”。我会在公司的领导下，在店面经理的具体指导下，团结身边的兄弟姐妹们，共同做好以下工作：

第一、加强本厅的所有员工的思想政治工作，统一思想，统一认识，形成合力，展示活力。

第二、带领大家熟悉营销员职责和素质要求，规范行业形象，真正做到内强素质，外树形象。

第三、加强制度化建设和常规检查。

尊敬的各位领导、各位评委!真的，请你们相信，我是完全可以胜任财务总监竞聘报告这个岗位的，请大家审查!如果竞聘成功，在今后的工作中，我会更进一步加强自身业务学习，不断提高自身素质。我想，只要有强烈的工作责任心和事业心，我会很快适应这个工作岗位的。

1、组织起草公司有关人力资源管理制度，经批准后组织实施并进行监督;

2、依据集团年度计划，组织开展部门的计划管理，制定部门及各岗位的业绩目标、工作计划，经董事长审批后组织实施并进行监督;

3、组织集团人力资源规划工作，参与公司重大人事决策;

4、负责集团和区域公司行政费用基础数据的监控，负责定价类文件季度指标达成率的统计;

5、集团及区域公司法人、董事人员的变更，区域公司的设立、注销、变更;

6、按照集团总体战略提炼、整合集团品牌资源、提升品牌价值，并组织实施;

7、原有境外公司的业务连续，负责年度内集团既定活动的组织实施，负责集团及区域公司档案管理流程的监督执行，负责集团及区域公司固定资产管理流程的监督执行;

8、协助财务管理中心办理就集团内融资需要达成各项行政政策需求指标。

大家中午好！

我是湖北省秭归县杨林桥镇的经销商，名叫刘正玉！标准的50后！很高兴认识大家！

今天，公司把我们百万富翁都召集在这里开会，首先我是来向大家：各位领导，各位老少爷们儿，各位姐妹们取经来了，因为大家都是我的老师！

吉祥泉太阳能是集光伏加光热于一体的，独有的高科技太阳能，是一个有特色的太阳能，我们选择吉祥泉太阳能，是因为它是一个千里的太阳能，一个有卖点的太阳能，会发电的太阳能看似简单，但它就是别人没有的。首先，它的名字叫吉祥泉，只要你经营，那就是财富。我们可以总结为一句话：吉祥来财富来，吉祥财富滚滚来。吉祥泉一个吉祥的品牌，我们经营吉祥泉，我们就是吉祥人！

吉祥泉太阳能是在20xx年6月份落户我们秭归杨林桥镇的，吉祥泉的到来，使我即高兴又忧愁，高兴的是：我想携手吉祥泉，就是看好它的卖点；忧愁的是：现在的市场基本上已经达到了饱和状态，而这样好的品牌却姗姗来迟，我该怎么办？想去想来，想来想去，我决定不能放弃这个吉祥的品牌，我一定要让它在我们这里生根，开花，市场只能靠我们去努力才能达到我们想要的结果，市场上不是还有一少部分没有装太阳能吗？那我们就应该去争取。我们市场比做一块木板，这块木板除了木头还是木头，没有一点缝隙，那我就用钉子、锤子在这块木板上硬是将钉子用力地钉进木板，坚决让吉祥泉太阳能挤进这个市场，所以我就在第一户装吉祥泉太阳能的用户上下功夫，第一给他特价，再就是给他装起后，我们给他拍摄录像花有线电视上播放，封红包让他抽奖，他提供的身份证上有他的生日日期，给他发短信，祝他生日快乐！过年的时候给他送节日礼物，这样他很感动，自觉地给我们当上进心了义务宣传员，让他的亲戚朋友都装上这种吉祥泉的太阳能，而他现在已经离不开这种太阳能了，完全依赖上了这种太阳能，大家都知道，市场靠一家一户是不能维护好的，大家都看过西游记吧！孙司空有本事吧，并且还不是一般的本事，在天上连玉皇大帝都怕他，可孙司空下凡来到民间，连三岁的小孩都不怕它，一句话：不认识！那么不认识它也就不知道它的本事有多大。好吧，那我们就叫你认识认识，所以和吉祥泉的李经理一道，做横幅让你知道会发电的太阳能，通过电视宣传，发短信，下队挨家挨户的摸底，反复宣传，迎来了众多的客户，在这些客户中，我们适当地采取了物质刺激的方法，真正让客户高兴而来，满意而归。再让大家告诉大家去宣传。

太阳能是卖出去了，也赚钱了，可是问题也来了；因为我们做太阳能时，好做的，有钱的，大路边上的，别人都做了，我们就只能走别人没人没有走过的路，来开辟市里民，有这样的一部份人，他的卫生间做起几年了，就还在观望，我们的横幅在他的村里一挂，他就来电话询问，我们就很诚心地给他介绍宣传，到最后的承诺，打消他的顾虑，他最终选择了吉祥泉太阳能，由于我们的太阳能是装在高山地区，气温低，一个冬天下来把接头玻璃管等都冻坏了，有的用户性子很急，很担忧来电话告知我们这样的情况，我们很耐心地给他解释，安排专人到他家里去维修，把工作做到别人的前头，结果用户很满意，很自豪地说：“幸亏选择了吉祥泉太阳能，幸亏选择了你们。其实，这个售后不是给别人做的，是给我们自己做的，没有售后服务，就没有我们的生存。

我们和吉祥泉太阳能有限公司的关系是鱼和水的关系，公司是我们的财神菩萨，我们是公司的衣食父母，我们谁也离不开谁，目的就只有一个，那就是赚钱，而吉祥泉太阳能公司让我们有钱赚，前途是光明的，道路是曲折的，但我坚信，只要我们肯努力，我们一定会走向高峰的！我们卖吉祥泉太阳能，就是体现我们价值的时候，而我更希望吉祥泉太阳能有限公司能够长命百岁！这样对我们经销商的售后服务而更有保证！使我们在坐的每一个人，都把自己的真实姓名都忘掉，不管走到哪里，而名字只有一个，那就是：吉祥泉太阳能！

东扯西拉了这么多，三句话也没搬拢堆，希望大家能够体谅我，最后恭祝各位领导，各位老板，龙年吉祥！心想事成！身体健康发大财！

谢谢大家！

首先感谢公司领导给我提供本次机会！

为响应公司号召，我积极报名竞聘公司总经理资质。

下面是我的竞聘书，主要从以下几方面阐述自己的观点，请公司领导点评！

生产管理方面：

1、认真落实执行公司各项管理规定和工作标准。

2、充分发挥自动化管理系统，认真抓好生产计划管理工作，对班组及周计划的合理性进行抽查，确保生产任务日清日结,严格考核均衡生产率，保证按时发货。

3、利用先进管理系统充分掌握各种生产信息，加强与各部门之间的协调，做好沟通工作，迅速准确传递各种信息，保证各部门间的协作畅行无阻。

4、整顿各级管理人员的工作作风，进一步提高工作的主动性和执行力度，牢固树立一切服务与生产、方便与生产的思想。

5、做好定点协作厂的工作 ,严格按规定对协作厂进行考察验收,真正培养出优秀的合格外协供应商。

6、 做好应收帐款管理工作，合理调度资金的使用，缩短采购周期降低采购价格，树立公司在采购商中的良好形象和信誉。

7、继续深入开展“6S”管理活动，每周坚持检查与考核不少于两次。牢固树立安全第一的思想，确保安全生产。

质量管理和过程控制方面：

产品质量是企业的生命线，充分发挥自动化管理系统软件，认真做好质量管理工作，从基础抓起，加强培训工作是关键，确保严格执行程序文件，牢固树立预防为主的思想，保证生产过程得到有效控制，排除一切不合格因素，把不合格品消除在萌芽状态。广泛开展全员质量管理活动，提升全员质量意识。确保质量管理体系有效运行。

成本管理方面：

1、加强成本统计核算管理工作，对发展计划部成本统计进行逐项分析，找出差距和原因，制定对应改进措施。只有做到心中有数，随时掌握成本动态，切实达到成本管理的最终目的—控制和降低成本。

2、灵活运用先进管理经验，杜绝各种浪费，严格按照合同和计划安排生产，禁止多投或早投，加强生产管理，加快制件流转。

3、细节决定成败，继续深化、细化各项核算工作，进一步挖潜，使各种补贴更趋于合理实现降低成本增加效益的目的。做好工时定额管理工作，保证工时定额的合理性。

4、积极开展自主经营体项目，营造全员关注成本氛围。

5、加强各种数据和库存管理工作，做到底数要清，库存要科学合理，严禁盲目增加库存，盲目生产，盲目采购现象的发生，并确保二级帐准确率达100%。

人力资源管理方面：

坚持以人为本的管理原则，尽最大努力为员工营造良好工作环境氛围，充分调动员工的积极性，提升全体员工的士气。留人才聚人气是公司发展壮大的根本，这也是管理好公司最起码的出发点。

技术管理方面：

1、明确技术人员的分工，重申技术人员的工作标准，分片包干,各负其责，积极深入现场，第一时间发现和解决质量问题，并不断开展技术革新工作，保证生产效率和产品质量稳步提高。积极采用新技术、新工艺、新材料以实现提高效率和改善产品质量之目的。

2、对客户的信息反馈要做到迅速反映，快速行动。对质量问题进行认真的和实事求是的研究和分析，并提出合理地纠正与预防措施，立即回复给客户，保证让客户满意。同时要求技术部做好验证工作并建立客户技术档案。

3、每周由技术部经理组织相关人员进行工艺纪律检查，对发现的工艺、工装、量检具以及操作等方面的问题立即解决；并提出合理地纠正与预防措施和做好验证工作与复查工作。并做好技术统计工作,完善产品质量分析体系,达到以预防为主之目的。

4、技术部内部按照培训计划对技术人员进行培训，提高技术人员水平，从技术方面减小废品率；

5、要求产品工程师必须参与新产品工时定额制定工作，使产品工程师及时了解掌握第一手资料，积累经验，对以后新品报价有极大帮助。

工作流程管理方面：

充分利用自动化管理系统软件，对工作流程进一步优化，实现提高工作质量和工作效率的目的。

市场开发方面：

1、销售要尽可能准确的掌握市场销售信息，为生产提供可靠的情报，做好需求计划尽可能为生产提供方便。时刻掌握市场的动向，在稳定老客户的同时不遗余力的开发新客户、新市场。积极配合技术开发新产品创造新市场。

2、生产、技术为销售无条件的服务，最终满足市场和客户的需求

3、当前市场形势严峻，困难与机遇并存，我们应该树立信心，

敢于向困难挑战，充分抓住当前机遇，改变报价策略，不应盲目追求利润，以吸引更多客户为主要原则。要求技术部对来图询价做到快速反应，立即行动，向市场接轨,科学合理报价，力争提高成功率，拿到更多的订单，20xx年继续以开发新产品试制为重点，以抓好技术工作为突破口，加大加快新品试制进度，尽快形成规模，有信心在公司领导支持下带领团队确保全面完成20xx年各项积极指标。

以上是我浅薄的看法，请领导审阅。

您好!

很荣幸有这样一个机会向您介绍我自己，我叫xxx，是一名应届毕业硕士研究生。歌德曾说过这样一句话：“人生的第一要义在于发现自己所有的一切，成就所有的一切。”

我今天应聘贵公司的销售职位，那我就谈谈我对销售的理解。 第一，我认为销售就是：销自己，售观念，买产品，卖利益。

1，销自己：销售的第一步就是要把自己给卖出去，把自己给卖出去的标志就是获得了客户的认同和信任。信任是人们交往和交易的基础。没有客户的信任，订单就无从谈起。

2，售观念是指把自己先进的观念表达给客户，让客户有所提升，让客户有耳目一新的感觉，让客户愿意听我们讲下去，让客户感觉我们能带给他他不知道或者认识不到的东西。

3，买产品指的就是要求我们的产品必须可以满足客户的需求。

4，卖利益，要求我们必须把我们的产品能带给客户的利益，包括现在的和未来的以及边际的所有利益全都展示给客户，让客户觉得，我们的产品绝对是物超所值。

我认为以销售作为自己职业生涯的转折点，是一件非常荣幸的事情，我非常热爱这份职业，热爱它才会做好它。它不仅让我学会如何通过努力获得丰厚的报酬，更多的让我学会了如何做人。

今天，能成为一名高级销售代表，离不开所有企业为我提供的发展平台，以及支持过我的人。在销售的过程中，不断努力熟悉市场，并获得大量真实可靠的信息，为企业有针对性地开发和研制、满足客户特定要求的新产品。同时也在工程操作过程中，广泛建立人际关系网，与设计院、施工单位和开发商有广泛接触，经常性的双向沟通，增进相互的了解信任和友谊。有时通过信息反馈及时调整自己的销售策略，以免给公司不必要的经济风险等。

本人工作认真、勤奋、责任心强、擅长交际、为人随和，有独立工作能力，诚实稳重，愿意向新鲜事物挑战!

在即将走上社会岗位的时候,我毛遂自荐,企盼着以满腔的真诚和热情加入贵公司,领略您公司文化之魅力,一倾文思韬略,才赋禀质为您效力.

此致

敬礼

求职者：

20xx年x月x日

尊敬的各位来宾，集团公司领导，各位同事朋友们：

新年好！

欢声辞旧岁，笑语迎新年。在今天这个喜气洋洋的日子里，我首先代表旅游公司领导班子和全体员工向集团领导和各位来宾、朋友致以诚挚的节日问候！向长期关心和支持公司发展的所有领导表示衷心的感谢！向在座各位并通过您们向您们的家人和朋友致以我新年最美好祝福：祝大家身体健康！幸福吉祥！万事如意！

首先，我们聆听了集团纲领性发展计划；刚才，我们又认真学习了来年工作的具体部署，无一例外都对公司的未来提出了新的要求新的希望，我深感发展令人鼓舞，目标振奋人心，经营重任在肩，干劲信心十足。

回顾20xx年公司工作，开业筹建、景区管理、营销拓展、手续办理、工程收尾，是我们工作的五个重点。通过20xx年全体员工上下齐心，集思广益，圆满完成了领导班子及员工队伍的组建工作，抓好了员工基本劳动技能培训和职业道德教育，顺利实现了日常工作及劳动纪律的建章立制，确保了景区管理无事故，企业经营无差错，基本完成了全年工作目标。

20xx年，公司机遇和挑战并存。每一名员工只有抓住机遇，夯基固本，认真履行各自职责，牢记节假日和每天起早贪黑的付出与奉献，才能迎接挑战，成为名符其实的优秀员工。

这，既需要时间的累积，也是员工的精气神，更是未来生生不息的企业文化。集团用x年实现了3步跨越，景区计划用x年走完经营“起步、发展、飞跃”这三步，因为有强大的企业后盾，有诸位领导们务实而强有力的支撑和鼓励，有愿意付出和奉献的优秀企业员工群体。

岁末人聚，盛世丰年。我坚信，在集团领导的支持下，在大家的努力下，全体员工一定爱岗敬业、勤奋学习、努力工作；我坚信，景区一定会人流如织、名声远扬、青史留香；我坚信，公司一定会实现经济效益和社会效益双丰收，向着制定的高远目标书写出崭新一页。所以，让我们用勤勉、上进、付出、奉献，镌刻成企业的发展丰碑，迎接新年的梦想成真吧。

最后，请允许我以个人的名义并代表我的家人，祝各位来宾、领导、同事，朋友们，大家新年快乐，身体健康，家庭美满，马上行大运，马上吉祥平安，马上领年终如意大奖！

谢谢！

:

1、对公司财务数据进行分析,编制财务分析报告,为运营部门提供管理建议;

2、参与制定年度、季度财务计划,进行成本费用预测、控制、分析和考核

3、协调财务部与公司其他部门的关系,保证工作任务顺利完成

4、负责当地财务部员工的日常管理工作,组织并督促部门人员完成各项工作任务;指导并监督下属员工工作进度及工作完成质量;

5、完成领导分配的其他工作

:

1、财务会计专业,本科以上学历,中级以上职称,有注册会计师资格的优先;

2、3年以上工作经验,精通企业会计准则及流程、熟悉相关财税法规,有企业上市经历或上市公司审计经历的优先;

3、具有一定的管理经验、管理思维和领导能力;良好的组织、协调、沟通能力和团队精神;

4、认真负责,责任心强,能承受较大工作压力。

5、逻辑思维清楚,对数据敏感,善于发现问题和解决问题

尊敬的领导：

您们好！我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。

我来公司也快两年了，也很荣幸自己成为xx电子的一员。在公司工作近两年中，我学到了很多知识与技能，通信研究所的发展也逐渐走上了轨道，从当初的我一个人到现在的28人；研发，产品，市场团队的框架已经基本建立，大家各司其职；产品的供应链体系也已经大体建立，为部门产品线的持续发展打下了一定的基础。

我非常感激公司领导给予我在这样的良好环境中工作和学习的机会。特别是x总，x总，x总，x部长在这两年中都给了我太多的关心，帮助和支持，我在此表示诚挚的感谢！

由于个人能力等原因，20xx年的责任考核指标已无望完成，按照当初的约定，我将提交辞职申请；另外，由于家庭原因，我现在无法全身心的投入到工作中去，无论是对公司还是个人来说，选择辞职将是对双方负责的行为；同样，由于个人能力的问题，我已经没有信心可以带领这个团队完成公司期望的目标。

我对现在这个团队投入了深厚的感情，对现在做的产品也充满信心，如果有一个能力强的带头人，我相信他们可以做出一番业绩来回报公司，所以我希望公司领导一如既往的支持x通信研究所。在我正式离开之前，我会把我的工作全部移交给接替我的人，直到他上手后我再离开，在当前的人员中，我认为—博士应该可以接替我的工作，供公司参考。

再次感谢公司领导对我和x通信研究所的支持和帮助，望领导批准我的辞职申请，谢谢！

此致

敬礼！

申请人：

20xx年xx月xx日

从崔总手里拿过《一分钟经理人》这本书，很惊诧，红色的扉页，出奇的薄，配着有趣的插图，字也不多，作者一直用对话这种独特的形式将一分钟经理人的管理哲学娓娓道来，完全感受不到教条式理论。带着浓厚的兴趣，利用一个上午的时间通读了这本书，对我来说，了解这种管理方式，有所感悟，从中发现一些简单的道理，虽然不一定准确，只要对自己未来的学习和生活都有所助益，想来就是件愉快的事。

纵观全书其实重点在讲两层含义，即：学习如何管理，另一方面学习如何被管理。

作为管理者如何有效的进行管理，对待下属及时的做到目标明确、奖罚及时到位，也就是所谓的一分钟管理哲学：一分钟目标，一分钟称赞和一分钟批评，延伸发展开就有了张瑞敏的“日事日毕，日清日高”。如此简单的管理方式究竟是如何起到作用的呢？就如目前公司中普遍存在的员工上班无精打采或者无所事事，不愿意去干事，在离下班还有半个多小时的时候就已经翘首盼望班车是否到位，考勤基本成为每天上班最大的任务。追究原因就是很多员工不知道目标在哪里，甚至于多数的中层管理者都不知道自己改完成什么样的工作，或者只是被动的遇事解决事。假如再出现领导要求的随意变化、执行过程中的能力问题、可支配的权利与责任等等，整个组织将被消极情绪所笼罩，部门之间、员工与员工之间各种推诿、扯皮层出不穷。

解决此类问题，不妨在公司内首先将一分钟目标的诀窍付诸实践，在管理工作中，部门主管的实际工作就是树立本部门的目标，然后引导协助员工去完成目标，这个目标必须简明扼要，当然设立目标的前提必须是管理者期望值，这时写下来就显得很必要了，方便被管理者检查目标，比较绩效，再看看自己的行为是否符合目标，要做到这一步管理者必须与下属彼此尊重对方，平等相待，同时相信下属自身管理的能力，耐心的引导。要真正实现共融，是一件需要强烈责任心、耐心、宽容心和知识的事，对管理者自身管理素质及能力都有很高的要求，就目前公司人员思想理念水平，转变还是有很大难度的。目标有了，在向目标前进的过程中必然要注意的是效率，效率体现在数量和质量的双重增加，如何提高效率，一分钟称赞和一分钟批评进行及时到位的奖惩。人都是有不同程度的惰性的，需要鞭策和激励，物质奖励是主要手段，但日常的称赞可以使被称赞者看到自己的工作成果被肯定，自己的努力得到一定回报，可以进一步改进工作。一分钟称赞的诀窍更在于称赞的方式，对管理者提出更高的要求，要时刻关注下属的行为，要善于发现下属的闪光点而及时的去称赞他，同时去忽视下属那些小错误小失误，因此管理者必须要有包容之心。关于称赞，其实也可以延伸去看，一分钟“经理”自己，学会夸赞自己，“自己的喇叭自己吹”让自己变得更加自信，不断拓展自己的能力，每天检视自己一天的收获，保持阳光心态。

对于批评，可以说是鞭策的另一方面，这里的批评必须是为了指出下属工作上的不足，改进工作提高效率，而不是“因事话人”不是为了批评而批评。一分钟批评要求管理者要讲究批评的方法、方式和场合，可以在批评的同时重申预定的目标，一切要从工作出发，对事不对人，同时要及时切忌“翻旧账”，要表现对人的关心，为了消除错误的行为，批评下属时要先明确说明他错在哪里，应该如何做，然后告诉他因为他的错误对你产生的影响，你现在的心情是怎样的，之后沉默5秒钟，让下属体会这种心情，最后肯定和赞美下属，这点非常重要，说明你还是器重他，还是肯定他的能力，这样下属也容易接受批评，这点在我看来是最重要的。或许是因为国人的含蓄与保守，现在同事之间，朋友间真诚的批评越来越少，反思日常的行为，批评往往体现为秋后算账缺乏时效性，久而久之矛盾逐渐激化，开展工作自然问题多多。

其实回头再看一分钟经理人的管理哲学，其实重点强调的还是人，需要把握人的心理特点，然后从人的行为出发去实施，人才是一切管理的根源。无论是工作还是生活，无论我们是管理者还是被管理者，懂得欣赏，学会包容，善于表达沟通，管理与被管理都是水到渠成的。

1、完善财务管理体系，理顺内部工作流程，健全管理制度，进行有效的内部控制;

2、负责财务部的日常管理工作;

3、编制财务部有关内外部联系、使用的工作流程、规定等文件，制定、拟定公司基本财务管理制度;

4、编制财务预算与决算，组织落实与执行;

5、审核、编制财务报表、财务分析;

6、审核、指导核算税金，评估和防范税务风险，进行税务筹划;

7、审核报销单据及报表;

8、组织探讨信息系统的升级、改造，并负责落实;

9、完成上级交办的其他工作任务。

银行各部门客户经理

二、培训目标

◆了解银行客户满意的标准，提升主动服务的意愿

◆掌握有效对客沟通的技巧

◆呼唤感恩心态，激发使命感和责任感，强化优质客户服务意识

◆熟悉客户所在的行业和发展趋势，了解客户当前的状态和困难。

◆如何在向客户出售服务和产品的同时，提供非常专业的、客户感兴趣的知识和咨询

◆银行客户拓展战略中的技能提升

◆如何与客户共同成长

三、培训时间安排

2个工作日

四、培训方案

第一天

银行如何进行客户的开发、维护和管理

1、寻找客户的十大方法

2、如何选择目标客户

3、如何调研客户

4、如何评审客户

5、如何设计作业方案

6、如何谈判合作协议

7、如何维护客户关系

8、如何进行风险预警管理

9、如何进行客户档案管理

银行客户拓展战略中的竞争分析

1、银行客户拓展战略中的环境竞争分析

2、银行客户拓展战略中的竞争对手分析

3、竞争环境中的客户拓展机会

4、竞争环境中的威胁

5、竞争环境中的客户拓展内部条件分析

第一天

银行客户经理以客户为中心以市场为导向的银行经营

1、客户导向理念

2、核心客户综合开发理念

金融营销中的“二八法则”，20%的客户创造80%的业务

3、以客户为中心的营销组织因素中的岗位设计、业绩管理、业务流程和企业文化

4、个性化产品和服务理念

5、金融服务创新理念

6、深化服务专业内涵，客户经理提供专业化服务

7、知识营销理念，客户经理利用知识营销

8、团队合作理念

9、我国目前银行营销的现状和问题

第二天

银行客户经理以市场为导向的专业技能培养

1、客户调研技能

2、客户评价技能

财务报表分析、访谈资料的分析、媒体报道、行业研究、市场评价研究、技术分析

3、综合客户的需求、银行的金融产品以及各种资源设计产品组合满足客户个性化需求

4、客户的维护与管理技能，留住现有的客户，增加回头客，发展新客户

5、营销能力(包括：寻找和识别目标客户，说服客户、与客户达成合作意向、处理客户异议、维护客户关系、与客户谈判等)

6、基本作业方案设计能力

确定市场需求、储备项目资源、开发银行优势、与潜在客户接洽，展开公关、对客户进行“诊断”，寻找“突破口”、鉴订合作协议、开展具体操作

7、招标能力(在银行竞争日趋激烈的情况优质客户往往通过招标选择合作银行，那么招标能力培养尢为重要)

第二天

8、分析报告的撰写技能

业务拓展报告、重大事项专提报告、客户价值分析报告、工作总结与展望报告、行业分析报告

9、财务报表分析能力

10、现金流量表的编制技能与分析能力

银行客户经理

高级技能提升训练营

1、开发核心客户法则

2、以顾问业务为起点带动金融产品的全面营销

3、如何进行客户优质筛选

4、如何进行风险防范预警管理

5、创新业务拓展法则

6、合作协议书的洽谈

7、如何进行银行客户经理工作管理

尊敬的领导：

您好！

我很高兴，很幸运，你们能在百忙之中能阅读我的求职信，我心情倍感振奋。我叫xx，是xx大学xx级行政管理专业的毕业生。从xx年入校到现在，我一直恪守“奋力攻坚志在必夺，坚定信心知难而进”这句格言在学校努力学习。

以下是我对个人客户经理岗位的认识：

客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。个人理财业务是我行经营效益的一个新的支撑。

诚然，经验的欠缺似乎使我现在处于劣势，但我有我的优势：年轻就没有失败。蓬勃的朝气和拼搏的精神、强烈的责任心和事业心，务实的态度，对工作的极大热情，现代人的沟通方式，很强的适应、协调能力和较快的接受能力以及坚忍不拔、持之以恒的毅力，再加上您的赏识就是我走向成功的资本。

事业上的成功需要知识、毅力、汗水、机会的完美结合。同样，一个公司的荣誉需要承载她的载体--人的无私奉献。我恳请贵公司给我一个机会，让我成为你们中的一员，我将以无比的热情和勤奋的工作回报您的知遇之恩，并非常乐意与未来的同事合作，为我们共同的事业奉献全部的真诚的才智。

此致

敬礼！

求职人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

(一)产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。

(二)低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。

(三)收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

(四)调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。

1、熟悉一般纳税人发票（增值税专用发票、增值税普通发票、出口商品发票）的领购、开具、核销、保管，进项发票的认证；

2、能熟练操作（增值税、企业所得税、个人所得税、地税综合税、生产企业免抵退等）各种纳税申报系统；

3、负责日常全盘账务处理，包括单据审核、凭证制作、编制财务会计报表等；

4、具有一般纳税人税务工作经验，熟悉纳税申报程序。复核和指导出纳和往来会计的日常工作；

5、定期组织检查会计政策执行情况，严格控制风险，解决存在问题；

6、税务网上申报及其他涉税事项；出具财务报表及内部分析报表；

7、完成公司月度财务结账及领导安排的其他事项。

1、财务、会计专业大专以上学历，持有初级或初级以上会计职称；

2、有2年以上全账工作经验，精通全盘帐务处理，精通内、外账处理，熟悉会计报表的处理，会计法规和税法；

3、较强的成本管理、风险控制和财务分析的能力；

4、热爱财务工作，积极勤奋上进，具备强烈的敬业精神、责任感及保密意识，有良好的沟通能力、团队精神。

5、熟练掌握财务管理软件和办公软件，熟练使用电脑，尤其是excel等办公软件。

电信客户经理职责

篇1：中国电信vip客户经理竞聘稿

如果我是一名vip客户经理

一、个人简介

***，女，***年出生，本科学历。

2002-2003年在****

2003-2008中国电信***

2008-2012电信培训**；

2012-2014电信投诉。

二、工作思路

vip客户经理的职业定义是，运用维系系统，通过聚焦“流失预警”、“客户关怀”、“价值提升”等主题，通过短信发送、电话外呼、上门拜访及其他互联网方式，向vip客户（含中高端用户）提供差异化服务，提升客户满意度、忠诚度的人员。因此我想根据vip客户经理的职业定义，从在岗位中所应为公司创造的价值和对竞聘岗位的理解和认识两方面来谈谈我的工作思路。在岗位中所应为公司创造的价值

1.增加销售额

（1）发挥固网资源融合优势，寻求全业务运营的结合点；

（2）激发客户对信息化的需求，全方位推介业务。

2.拓展市场

（1）了解客户需求，为客户提供基于互联网的综合信息服务；

（2）和客户建立长期沟通机制，将业务由客户向客户的客户延伸。

3.提升客户感知

（1）细分客户群体，持续发现不同客户间的共同点，作整合营销实；

（2）施差异化服务，对不同客户提供个性化服务。

对竞聘岗位的理解和认识

1.认识定位：

在“商务领航”的品牌统领下，以客户收入为中心，通过了解不同行业、不同区域客户的消费特点，挖掘客户对电信产品的诉求，实施整合营销或提供

个性化服务，为客户创制价值。

2.职责内容：

（1）做好客户关系维系，提升客户满意度；

（2）收集反馈客户竞争信息与产品需求，挖掘潜在商机；

（3）开展客户的全业务营销活动；

（4）开展“商务领航”品牌宣传与管理工作；

（5）完成客户业绩目标。

三、工作建议

由于时间关系，我仅从客户的生命周期，提出一些自己的工作建议。

每一个vip客户都是有一定的生命周期的，它分为四个阶段，即入网期、成长期、成熟期和衰退期。

个人建议：

1.在入网期绝对不能急于销售，急功近利，要与客户建立心热关系，让客户喜欢并习惯接听你的电话，站在客户的角度，给客户带来利益，帮他省钱；

2.在成长期，不要推销价值比较高的业务，当然客户如果主动要求除外。我们要做的是试探推销简单的业务；

3.当经过入网期和成长期即进入成熟期后，我们就不应该错过提升客户价值的机会，也不能泛泛的推荐业务，而应该推荐高价值的业务，提升客户的价值，并且这种推介是有针对性的；

4.在衰退期切忌认为和客户关系很牢靠，要尽量维护与客户的关系，可以通过捆绑固话宽带等增加用户的粘合度，以便延长客户的在网时间。

四、个人优势

10年客服的工作经验，前台，培训，投诉等多部门都有过的工作经历。具备良好的客户沟通能力和内部沟通能力，勇于接受挑战，性格乐观开朗，做事充满热情。对各种电信业务的特点，包括其优点、缺点、价格、技术、宣传促销等，都较为了解。

五、不足

因为缺少vip客户经理的实战工作经验，所以对营销知识与销售技巧的理解还有所欠缺，而丰富的营销知识和娴熟的销售技巧既是vip客户经理专业素质的体现，又是在竞争中赢得客户的制胜武器。但是我相信随着时间的推移和知识的积累，这些问题都将得到解决。

篇2：政企客户部工作职责

政企客户部工作职责

负责本地区政企客户的营销及日常管理工作。

1.服从市分公司政企客户的业务管理，负责本地区政企客户业务宣传和全业务营销管理工作。

2.负责分解、下达政企客户营销目标工作。

3.负责本地区政企客户的市场分析与管理，收集及分析竞争对手的信息，指导分局为客户提供个性化的服务。

4.根据上级部门的规范和标准建立规范的客户营销服务体系和客户经理队伍，并负责相关专业技能培训。

5.负责对本地区政企客户资料（包括协议、合同等）的管理，保证资料的完整、准确、保密。

6.负责本地区政企客户欠费追缴管理工作。

7.负责本地区政企客户资源的业务数据三级维护管理工作。

8.负责系统集成业务及idc管理协调工作。

绿色通道

对大客户服务的绿色通道的建立，旨在保证对政企客户的服务质量与时限要求。绿色通道本着“优质、优惠、优先”的“三优”服务原则，以业务通道、项目通道、维护及障碍处理通道为核心，在公司内部形成了闭环型服务流程，加强对客户的维护及缩短处理时限、建立适应客户需求的服务机制，实出了反应迅速、保障有力的支撑服务体系。

focus one一站通服务

“focus one一站通”，是中国电信为国际国内跨区域的客户提供的一个点受理、一个点购齐的高效快捷便利的服务方式。客户只要与中国电信任何一个大客户服务部门联系，就能根据客户的组网需求，提供业务介绍、组网方案设计、编制网络应用解决方案等咨询服务；在一个点受理客户的全部电信业务、组织电路调度、调试开通，在承诺的时限内完成客户的进网工作，有急需的通过“绿色通道”快速办理；提供全天候的故障申告处理和投诉服务，客户可向当地1000服务热线申告，即可获及时服务，提供统一的计费结算服务，可选择任何大客户服务点付费；为话音智能业务、数据、会议电视、电话会议、电子政务等语音、数据、多媒体业务、提供网络技术、系统集成、网络维护、应急通信等全面的技术支持。

“focus one一站通”包括：一点业务咨询、一点业务受理，一点故障申告、一点计费结算、一点技术支持

1、营销策划及产品管理：2人(梁永坚、林穗婷)

（1）负责产品体系的建立和管理工作，包括市场调研、需求分析、产品设计、推广、效益评估、专题分析、价格管控、业务管理、it系统配置、合同版本管理、知识库更新等。

（2）负责行业解决方案及各项业务的策划、组织、跟进和评估工作。

（3）负责客户保持和策反的策划、组织、跟进和评估工作。

（4）负责网吧、驻地网等聚类客户的营销策划和组织工作。

（5）负责营销计划目标、任务的制定、分解工作。

（6）负责营销成本的预算和管控工作。

（7）负责渠道业务宣传工作。

（8）负责业务展示厅的业务管理工作。

2、渠道管理：3人（陈铸昌、宋安龙、沈鹏）

（1）负责渠道建设、渠道管理、渠道协调工作。

（2）规范和指导营销服务中心客户经理开展各项营销、服务和商机管理工作。

（3）指导、推动营销服务中心开展网格化营销工作。

（4）制定渠道kpi考核方案，负责渠道考核数据的汇总和审核工作。

（5）负责渠道客户服务督导和服务质量工作。

（6）负责客户经理培训工作。

3、服务工作：1人（彭斌）

（1）服务工作（服务质量、客户关怀、客户感知、差异化服务体系、投诉处理）。

（2）协助新业务和新产品管理工作。

（3）展厅管理工作。

4、重点行业项目经理：3人（邹舜羲、吴娟、梁丽娟）

（1）负责党政军、金融行业客户、idc客户的行业解决方案、营销、服务和项目支撑

工作。

（2）负责全区性项目的项目支撑工作。

5、项目管理：5人（梁永坚、朱雄威、冯月嫦、罗金伟、汤伯友、邓每妍）

（1）负责指导、支撑、推动各中心渠道业务发展和客户服务工作。

（2）负责各类项目的支撑、协调工作。

（3）负责合同条款和优惠的管控工作。

（4）协助分局开展欠费追缴工作。

（5）负责市场信息和竞争情报的收集、研究和通报工作。

朱雄威：松岗、官窑、里水、和顺

冯月嫦：桂城、平洲

罗金伟：大沥、盐步、黄岐

汤伯友：罗村、狮山、丹灶

邓敏妍：西樵、沙头、九江

6、经营分析：1人（苏加俊）

（1）负责部门经营分析工作，协助开展专题分析工作。

（2）负责异常客户的预警、分析和评估工作。

（3）负责渠道资料、数据的录入、管理和稽核工作。

（4）负责营收管理和稽核工作。

（5）负责对各营销服务中心、客户经理个人经营分析支撑工作。

7、业务及系统支撑：1人（陈晓平）

（1）系统集成业务管理（产品开发、营销方案、价格管控、合同协议、工程协调、工程款、统计信息）。

（2）业务系统支撑（归口对接市场部业务支持室；it系统运行管理、使用支撑和培

训）。

（3）业务管理（内控、业务稽核、协议管理）。

8、综合支撑：1人（谢秋蓉）

（1）负责部门oa管理工作。

（2）负责部门行政事务、车辆和固定资产管理以及财务工作。

（3）负责vip网及部门网站的维护工作。

（4）负责部门考核统计工作。

（5）负责部门宣传工作。

（6）负责部门党、政、工、团、妇女工作。

9、售前支撑：3人（李晓茹、何燕冰、张晓玲）

（1）负责政企客户业务展示厅的产品讲解、营销和日常管理工作。

（2）协助业务展示会和行业推介会的筹备和举办工作。

（3）负责政企客户跨区业务及长途一站式、it系统工单录入和资料管理工作。

（4）协助开展政企客户的市场调查、电话回访和客户服务工作。

（5）协助彩铃的录制。

篇3：电信政企客户部岗位说明书

电信政企客户部岗位说明书

电信政企客户部岗位说明书

《电信客户经理职责》

1、负责办理工程施工许可证;

2、负责审核施工组织设计、监理规划及实施细则，监督其执行情况;

3、监督检查监理单位、施工单位的工程进度、质量、安全管理，采取有效措施，确保工程计划目标及质量目标的落实，及时处理各项质量、安全事故;

3、负责工程安全文明施工管理，监督施工单位按照合同要求落实安全文明施工管理;

4、组织工程各阶段验收、工程移交及竣工备案工作，协调好政府有关部门关系;

5、协调各参建单位按期、按质完成现场景观、内装工程;

6、制定项目开发计划、施工计划、材料计划和资金计划并组织实施。审核施工单位施工组织设计、进度计划、施工方案并监督实施;

7、积极配合公司其他部门的工作并建立良好的协作关系。

2、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。

3、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。

4、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。

5、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。

6、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。

7、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系。

8、协助上级做好市场危机公关处理。

9、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。

10、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。