锅炉工岗位职责及工作内容(合集20篇)

报告上级：客服经理

联系部门：工程部、保安部、保洁公司

1、负责对所负责区域进行入户随访，让每位业主认识自己的管家，了解管家的作用，随时掌握业主信息，以利于下一步工作的开展。

2、及时与客服前台沟通，对所负责区域的业主报修进行跟进。

3、负责对业主报修进行入户跟进，保证业主户内维修的及时性。

4、负责对负责区域的业主报修进行回访。

5、针对业主反映的重要问题，及时上报客服经理。

6、负责每日对所负责区域进行巡视，在巡视中注意检查各种不安全隐患，发现问题认真记录，并通知客服经理和相关部门及时处理，将处理结果以书面形式报告客服经理。

7、协助对客户意见征询活动的开展。

8、负责协调上级主管，做好施工单位入户的跟进验收工作。

9、牢记客服中心提供的收费服务项目及收费标准，掌握无偿服务项目的内容，并根据业户需求协助上级主管和相关部门及时提供服务。对超出服务范围的服务尽最大努力满足。

10、对所有投诉处理过程、服务过程进行统一监控管理，简化业主与各部门联系程序；对于业户的投诉，能解决的则迅速处理，对无法当时解决的，说明原因并上报客服经理及通知相关部门，确定处理方案后，通知业户，对无法解决及时上报主管领导，并将当值时所接待的投诉处理情况认真填入《交接班记录本》。

11、负责对业户日常服务工作和各项特殊服务要求的收费工作。

12、负责物业费收取、催款工作，完成总体收费率90%以上。

13、做好每日对楼内公共区域设施、设备的巡视，并认真填写《巡视记录表》，发现问题上报主管领导并通知相关部门及时整改，对整改完毕的项目及时跟进。

14、定期对所有公共设施进行检查，发现需维修的设备、设施做好记录，通知客服前台填写《维修单》，由客服前台通知工程部，进行维修。定期检查维修情况。

15、完成上级领导交办的其它工作。

1.仓库应有专人负责，室内禁止吸烟，无关人员未经同意不准入内，定期检查储藏物品，防止霉变。

2.对仓库物资的管理，要严格执行各类物资的`验收和发放制度，防止失窃。

3.教学、实验用的各种电器设备，未经主管领导批准，不得随意拆装，需要时有专业人员操作。

4.仓库、图书馆、计算机、电教室、实验室、语音室等部门，严禁吸烟，责任人要经常检查，发现隐患及时报告，同时采取切实的防范措施。

5.易爆、剧毒品、化学品、化学试剂等，采购、储存、保管必须严格遵守各有关制度，并指定专人负责，领用时手续齐备，并做到定期清点。

6.离校时，要进行安全检查，关闭门窗和一切电器开关。同时开启110红外报警器。

7.房内的消防设备，要经常检查，发现损坏及时报修或更换。

8.生失窃事件应报110或有关部门，保管好公安机关的失窃物品认定单。根据失窃物品数量、金额报相关部门备案。

董事会办公室岗位职责

办公室主任：

（一）建立、健全公司信息披露体系，组织编制、报送定期报告和临时公告等信息披露文件；

（二）全面统筹安排接待投资机构的调研、投资者的咨询和社会各团体或个人的来访；

（三）策划组织业绩发布会、网上说明会和相关的市场推介；

（四）维护公司与各证券监管部门、公众媒体和投资机构的良好关系；

（五）组织和筹备公司（包括全资或控股子公司）“三会”的召开，并执行会议决议和决定；

（六）管理公司董事、监事及高级管理人员的股份买卖行为；

（七）参与重大合同(500万元以上)的起草、谈判和签约；

（八）组织制订公司分红、配股、股权激励等计划，并按相关决议负责安排和监督计划的具体实施；

（九）负责公司资本市场再融资、证券投资计划的制订及相关业务的具体实施；

（十）组织撰写公司投资项目的可行性研究报告，全程跟踪项目运营情况，并组织中介机构为公司资本运营提供专业意见；

（十一）制订部门年度工作计划并组织实施；

（十二）制订部门年度费用预算。 证券事务干事：

（一）负责起草公司定期报告、临时报告等信息披露文件及其他证券监管部门要求报送的文件；

（二）协助建立公司相关信息披露制度和体系；

（三）关注媒体报道，负责内幕信息知情人和重大事项的登记备案工作；

（四）负责回答投资者电话咨询和接待投资者来访等投资者关系管理的日常工作；

（五）管理股东名册并负责公司董事、监事、高级管理人员买卖股份管理工作的具体实施。 内务干事：

（一）负责公司（包括全资或控股子公司）三会的召集、召开及会务的具体安排；

（二）负责三会文件的组织起草及整理归档工作；

（三）参与公司合同的起草、审核和归档工作；

（四）负责公司经营涉及的法律事务，协助外聘代理律师做好案件代理工作，跟踪案件审理进展情况；

（五）协助起草公司资本运营实施计划方案，跟踪计划方案具体实施的进程，统计整理相关资料；

（六）协助起草投资项目的可行性研究报告、跟踪和管理项目运营状况。

1、根据公司实际情况和发展规划拟定公司人力资源计划，经批准后组织实施。

2、组织修订公司用工、人事管理、薪酬管理、培训、档案管理、员工手册等规章制度和部门工作流程，经批准后组织实施。

3、负责在公司内外收集有潜力的和所需的人才信息，组织招聘工作，组建公司高效的业务、管理人才队伍。

4、结合公司实际需求和行业发展趋势，制订公司培训计划，并组织执行落实。

5、审批公司员工薪酬表，报总经理核准后转财务部执行。

6、组织办理员工绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果。

7、掌握人力资源部工作情况和相关数据，收集分析公司人事、劳资信息等，向公司提供相关合理化建议。

8、受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决。

9、总结、提炼、倡导能促进公司持续发展的企业文化。

10、完成公司交办的其他工作任务。

物业公司变配电室值班电工岗位职责

一．工作内容：

负责变配电室值班工作，严格执行各项规程、制度，确保供电系统安全运行，正常供电。

二．工作要求：

1．在主管的領导下，在当值时间内负责变配电室高低压开关设备、变压器等设备的操作、运行管理。树立高度责任感，切实执行运行值班制度，认真填写各项记录。

2．严格执行变配电室交接班制度及交接程序，接班人员未到岗及办完交接班手续前，交班人员应坚守岗位，不得擅离职守。

3．切实执行巡回检查制度，定时巡视高、低压配电室；准确抄录高、低压各类表计和变压器等各项运行数据，填写运行记录。密切注意各种异常情况，每次巡视查得缺陷应立即记入专项记录簿，并按缺陷管理制度执行。

4．每天向主管汇报变、配电系统运行情况，新发现的缺陷、操作安全及其它情况应及时向部门经理汇报。

5．严格执行操作票制度，正确掌握倒闸操作十二个步骤。在操作前审核操作票、在操作中任监护人、操作完毕后需现场复核、正确无误后在操作票上签名存档。

6．严格执行工作票制度和工作监护、工作间断、转移和终结制度。认真做好许可验收工作，当值时认真审核、安排人员许可、验收。保证检修人员人身安全及设备的安全运行。7．配电设备发生一般故障时，要保持冷静。与其他维修人员共同在可能的条件下迅速排除故障，恢复正常供电，并认真做好记录；在夜班或休假日，向值班领导汇报或电话向电气主管、部门经理请示，采取相应措施。

8．在发生严重设备故障时，必须立即向主管、部门经理报告，在保证安全前提下，采取紧急措施防止造成严重后果。

9．做好变配电室防火、防水、防小动物等安全工作；主动完成清洁维护工作，保持设备和环境的整洁；严格遵守变配电室进出登记制度。

10．在夜间或节假日当值工程人员紧缺情况下，力所能及地协助处理其它设备的突发事件。

11．严格遵守各项规章制度，坚守工作岗位，不擅离工作职守。接班前、值班期间严禁饮酒，严禁在变配电室吸烟、就餐、娱乐、使用其他电器设备。

12．完成上级交办的其它各项任务。三．注意事项

1．配电室操作要严格执行电力行业的安全操作规程，时刻不忘安全。

2．变配电室好比大楼（大厦）的心脏，值班时务必保持高度的责任性和警惕性，切不可麻痹大意。

1.建立并完善公司的采购制度及相关的采购管理办法，优化采购的工作标准和流程，规范公司的采购行为;

2.建立采购计划体系，和采购预算制度,审核年度采购计划、采购预算，控制采购成本，减少不必要的开支;

3.采购战略的规划和监督执行，提供采购项目的整体解决方案;

4.新供应商的开发、合作谈判，组织对供应商进行评估、认证、管控及考核;

5.主持大宗采购的业务洽谈和招标工作;

6.相关采购流程培训和采购风险控制;

7.完成上级领导交代的各项工作。

1、向总经理负责，协助完成酒店的经营指标和工作任务。

2、负责领导公司餐饮部、后厨部工作。

3、协助总经理接待重要贵宾，建立良好的公共关系，广泛听取和收集宾客的意见，处理投诉，不断改进工作。

4、对所属部门主要管理人员及一线人员进行考核、评估。

5、开展调查研究，分析酒店经营管理情况，随时收集同行业和市场信息，为总经理决策提供参考。

6、负责所属部门来信来访的接待和处理工作。

7、负责审定餐饮部、后厨部各项业务指标和工作计划，并指导执行。

8、严格按照服务标准和程序，对所辖各分部进行控制，督导其为客人提供优质服务。

9、督导控制所辖部门成本，防止浪费。

10、对所属部门经营进行重要决策，对各项管理制度、管理方案、机构设置的研究制定，对部门中层管理人员的任免等。

11、完成总经理交办的其他工作。

一、认真贯彻党和国家经济、金融方针，严格执行金融法规、信贷政策、原则和规定，牢固树立正确的职业道德和全心全意为农村经济服务的思想，坚决杜绝人情贷款和以贷谋私行为的发生。

二、按照党在农村的经济政策和产业政策，支持农村经济的发展。严格按照《固始县农村信用社贷款管理办法》发放贷款。坚持“三查”制度，把好贷款条件关、贷款限额关，严格掌握和执行抵押、担保条件和有关规定；完善贷款的基本程序和贷款管理的基本方式，实现规范的要求。

三、在批准发放权限范围内贷款，要承担包放、包收、包效益的“三包”责任制，实现贷款无逾期、无违章、无风险。对上级主管部门确定的贷款项目，要按计划办理贷款发放与收回。并切实做好调查、论证评估、监督使用。

四、坚持按贷款管理期限管理贷款。实行按期催收，延期申请、审批和逾期加息，保证完成贷款回收、非正常贷款压缩任务和其他各项农金任务。

五、完备贷款手续。对每笔贷款的发放、催收、延期、收回等环节，都要按“借款合同条例”规定办理。大额的农户贷款和私营企业贷款，要有调查材料和评估报告，符合法律程序。

1、负责公司各站点跨境电商亚马逊，ebay、wish等平台全盘财务处理；

2、电商各平台成本、物流费用、商品库存监管管理；分析各环节运营成本并能提出有效的成本控制方案；

3、第三方支付工具的资金流审核，平台退货、退款、转账、推广费用支出等，核对并整理入账，每月对账；

4、负责电商平台销售数据的核对、跟踪及分析，根据各个平台数据报表，负责电商销售平台的利润成本核算；

5、审核采购单据，做好财务流程管控工作

6、税务申报：每月按时申报各公司的个税，企业所得税，及工商年报，保证公司的正常运营

7、完成领导交代的其他事项

一、机动车司机对安全行车负有直接责任，牢固树立安全第一的思想观念，确保安全，认真学习并严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》和抗旱服务站各项安全行车制度及安全操作规程。

二、汽车司机必须持证驾驶，驾驶执照必须随身携带。

三、汽车司机必须严格遵守交通规则和有关法令，并在出车前认真检查：

①汽车的状况是否良好，手、脚制动器转向机构是否灵活有效，照明灯、雨刷器、仪表是否有效，有无漏水、漏油、漏气现象；

②油、水及轮胎气压是否合乎标准。

四、认真执行出车前、行车中、收车后安全检查制度。完成任务后及时检查车辆，并及时向工区领导汇报安全情况，及时维护保养车辆，保持车辆安全技术状况良好。

五、汽车在厂内和车间内行驶时，只准走规定的通道和过道，不准撵压放在地上的工具和材料，用起重设备装卸货物时，司机必须离开驾驶室并不准检查或修理汽车。

六、严格遵守劳动纪律，注意劳逸结合，保证驾车时精力充沛，不疲劳驾车；严禁工作时间饮酒和酒后驾车；不得擅自开与证不符的车辆，不准将车交非司机驾驶或交其他司机驾驶；离开车辆时，要将电路开关钥匙取下，拉好手闸，锁好车门。

七、货车必须按该车指定人数载人，并向乘车人进行乘车安全常识教育，汽车行驶过程中严禁任何人上下，脚踏板、翼子板、保险杆上严禁站人。

八、按照指定地点统一停放车辆，不在住宅区等禁止车辆通行、停放的地方行车、停车，加强安全学习，努力提高驾驶水平，积极参加抗旱服务站组织的“安全日”学习和每日班前安全活动，保证做到安全行车，圆满完成生产任务。

九、开车前司机要检查货物捆扎是否牢固，否则不准开车。

对于以上承诺，我自觉遵守，如有违反，我愿承担责任。

本承诺书自签字日起生效。

财政专项资金，是中央、省、州拨给各地用于社会管理、公共事业发展、民生保障、项目建设以及政策补贴的资金，具有明确的指定用途，对促进地方经济发展和社会和谐具有十分重要的意义。可以说，专项资金的高效使用是推进经济快速健康发展的“催化剂”，是加强农村基础设施建设以及社会事业发展的有力保障，也是解决“三农”问题、民生问题的重要物质基础。来源多、数额大、是当前财政专项资金的主要特点。

财政专项资金必须严格执行“据实申报,专家评审、择优推荐、专款专用、绩效评价”的工作程序,认真落实专家评审制、工程招投标制、大宗物资政府采购制、资金管理“三专(专户存储、专账核算、专人管理)”制、资金使用公示制等管理制度,确保资金运行安全,发挥最大效益；国家涉农补贴专项资金,必须严格遵循“调查核实、张榜公示、专款专用、据实补贴、集中发放”的程序；财政专项资金必须专款专用,符合其使用规定和用途,按照规定的程序办理,任何单位或个人不得超越权限,违反程序擅自分配、拨付、使用专项资金。

专项资金管理制度是指对企业用特定资金来源形成的，并具有专门用途的资金进行计划、调控、监督等管理工作的有关要求。专项资金按其形成来源主要可分为专用基金、专用拨款和专项借款三类。

专项资金管理的基本要求是：

1.各种专项资金的形成，建立、提取和使用都必须符合国家统一规定。对各种专项资金要单独核算，划清与生产经营性开支的界限，不能互相占用；

2.建立专项资金使用管理责任制，努力提高其使用效率；

3.在资金的使用上，要坚持专款专用，量入为出的原则，使各项专用资金按规定的用途使用并达到预期目的。

为建立科学管理、确保专项资金安全和有效使用，防止国有资产流失，特订立本制度。

一、专项资金的内容。专项资金是指国家和上级拨付给本单位的项目资金、扶贫资金、贴息资金、补助资金等。

二、严格执行专款专用。凡属国家或上级拨付的各项专项资金一律实行专款专用，不得挪作它用或改变用途性质。

三、资金使用审批。专项资金的使用必须实行严格的审批制度。由局长亲自审批支出项目，由班子集体决定使用方向和数额。如果是上级指定使用的必须按要求使用。

四、专项资金的管理。专项资金实行专帐管理，专户储存，财会人员必须严格遵照执行。

五、专项资金的支付。专项资金经领导班子集体研究开支后方可支付，支付程序为：开支内容——凭证——经办人签字——审核——审批——支出。

对违反上述规定者，扣减年终奖，构成犯罪的要依法处理。

本制度从二00九年八月二十日起执行。

为进一步加强财政专项资金管理，确保资金专款专用，充分发挥资金使用效益，进一步提升

对财政专项资金“报账制”管理机制。

一是全面推行专项资金“报账制”管理体制。按照各专项资金管理办法和管理要求，将专项资金全面纳入“报账制”管理，并结合资金性质、规模和使用单位的实际情况，分别实

行县、乡两级“报账制”，对专项资金做到管好管活。

二是“报账制”程序进一步得到规范。项目实施单位在第一次申请预拨资金时，必须提供项目实施方案、资金预算、合同等有关资料，经项目主管部门审核后，送财政部门相关业务股室审核，报分管领导审核，交专项资金核算处办理资金拨付手续；以后申请拨付资金时，必须将前次预拨资金全部报账，并由项目主管部门技术人员和有关监理人员签证后，按工程完工进度申请拨付，项目主管部门、财政部门对项目实施情况不定期进行监督检查和跟踪问效，项目完工后，由项目实施单位、承建单位提出验收申请，经项目主管部门、财政部门、实施单位共同验收合格后，扣除质量保证金；专项资金实行封闭运行，资金直接拨付到项目实施

单位，大大减少了资金拨付环节，有力地推动了项目建设。

三是规范专项资金管理体制，确保专项资金专款专用。按照分工协作、部门配合、各司其职，各负其责的原则，改变过去项目主管部门既管项目又管资金的现象，在资金管理上理顺了财政部门与项目主管部门的关系，明确各自的职能职责，有效地遏制了随意挤占、挪用、调整项目资金的现象，确保了资金专款专用。

四是健全约束机制，充分发挥专项资金的使用效益。财政部门积极参与项目立项申报，变过去只由项目主管部门立项为财政部门参与立项，避免了盲目争项、重复立项的现象；加强对财政专项资金的监督检查和跟踪问效，实行专项资金“报账制”管理，改变了过去项目管理与资金管理责权不明的现象，使项目主管部门、财政部门、项目实施单位能有机地结合在一起，对项目建设和资金使用共同把关、相互制约，规范了资金运行，强化了资金管理；同时项目主管部门、财政部门把监督检查和跟踪问效贯穿于项目建设、资金使用的全过程，大大提高了专项资金的使用效益。

2、协助集团相关部门，做好集团引进战略投资者、资产重组、 购并等战略投资事宜;

3、制定融资计划及具体的操作流程，建立日常融资业务管理及跟踪体系;

4、负责资金计划审批，对资金合同进行程序性和实质性审查;

5、在集团全资及控股子公司之间合理调配、使用资金等;

6、办理集团对外担保或互保的有关手续;

7、负责组织对集团的现金流量情况进行实时监控和定期分析，建立资金状况预警机制;

8、组织对金融投资领域的研究并提出相应方案;

9、组织对资本市场的研究，负责集团在资本市场上的运作并确保资金安全;

10、组织对集团融资渠道、方式、趋势的深入研究;

11、融资渠道维护，建立和加强与证券公司、信托公司、基金公司以及海内外各投资主体的联系。

1、协助电商运营主管管理电商销售渠道。

2、负责跟进新款商品的拍照、商品录入等售前准备工作，在线处理顾客售后服务需求。

3、负责电商渠道的订单处理等日常工作，同时协助电商运营进行账务核对等相关工作。

4、配合进行活动效果分析、同行竞品观察、平台玩法研究等，进一步挖掘销售潜力。

任职要求：

1、了解熟悉电子商务领域基本合作模式、流程等；

2、熟悉erp各项数据的统计规划，熟练word、excel，会基础photoshop。

3、良好的语言及文字表达及沟通能力，逻辑思维能力强，执行力强。

4、有一定的数据分析能力和文字功底。

【篇1：物业监控值班员岗位职责】

监控（值班）员岗位职责

1、监控（值班）员应熟悉监控设备操作及各监控探头所在位置； 2、有无闲杂人员、可疑人员、推销人员、衣冠不整者、携带烟火或危险物品者进入物业或在物业范围内活动；

3、外围（限可监视到的）有无车辆乱停乱放,堵塞消防通道 ，停车场出入口及各出入口有无车辆；

4、停车场内车辆有无异常情况（如车辆被盗、遭破坏等）；车场设施设备有无异常情况；

5、有无推销人员在楼层乱派传单、名片、报纸、杂志、乱拉业务和乱拉生意现象；

6、保证中控室物品摆放整齐，设备每天要擦拭一至二次；

7、发现可疑现象或可疑人员，用对讲机及时通知主管进行巡查。 8、妥善保存录象记录，严格按照规定时间进行更新；严禁私自动用监控室内报警电话。严禁外来人员进入监控室；严禁私自泄露监控室内各种设备设施的操作流程；严禁在中控室内抽烟；严禁酒后上岗。

9、发现电梯困人或接到报警，应立即用对讲机通知工程部人员进行处理。

10、紧急情况下立即通知相关主管，立即到场处理。 11、配合消防人员进行火灾监控。

12、负责接听紧急报警电话，记录用户投诉，并通知项目部进行处理。受理用户需求，对紧急情况协调相关部门及时进行服务，一般维修立即通知项目部，中物联国际物业服务 二〇一〇年一月一日

【篇2：物业公司监控室岗位职责】

监控室岗位职责

一、监控室工作实行24小时值班制度。

二、值岗人员必须熟练掌握各项监控系统的操作和应用及各区域基本状况及监控布点情况。

三、值班人员着装要整洁、整齐，注意自己的仪容仪表。 四、值班人员在岗期间，要做到“五不准”：不准脱岗和睡岗；不准在电脑上打游戏；不准看与工作无关的书籍；不准听各种音乐；不准随意更改设备运行参数。

五、值班人员要随时清理监控室垃圾、灰尘，并保持设备及显示器表面无灰尘。

六、值班人员要时刻注意云台画面，如发现画面异常现象或有警情等意外情况发生，应立即报告当值班长及主管领导。

七、值班人员要每隔15分钟对各个监控点实施扫描监控，并做详细记录。

八、非值班人员没得到主管领导许可严禁进入监控室。值班人员对进入监控室人员要做详细的登记。

九、值班人员对监控室内的各种设备系统，没有经领导批准不能擅自开关。

十、值班人员在交接班时要做好详细的交接班记录。接班人员不到岗不得私自下班。

监控室注意事项

1、定期由专业人员进行系统检查。

2、每天要观察录像通道指示灯是否正常。 3、机柜远离高温热源和场所。

4、切勿在机柜附近安放潮湿的物品。 5、不准随意更改设备运行参数。6、保持室内及操作台卫生清洁。

7、禁止非操作人员进入控制室及操作仪器。

【篇3：物业监控岗位职责及行为规范】

监控岗位职责及行为规范

1、监控室岗位是卫士岗位的一部分。值岗卫士须持证上岗，忠于职守，一丝不苟，坚守岗位。

2、统一着装，佩戴明显标志，仪容仪表整洁。保持监控室和监控设备整洁完好，保证正常运行。

3、监控室全时值班，交接班记录规范、详实。监控室发现警情或收到报警信号后，第一时间呼叫巡查卫士，巡查卫士应在3分钟内赶到现场进行处理，事毕相关人员详细填写处理结果。有重大警情险情时，据情拨打110或119报警，报告物业经理和分管副经理。4、监控的录入资料至少保持30日，有特殊要求的参照相关规定或行业标准执行。5、值岗时须开启对讲机，以代码呼叫，表达意思言简意赅，不得讲脏话粗话和用对讲机私聊。

6、监控室不准闲杂人员入内。不得在岗位上吸烟，不得酗酒后上岗或有其他与值岗不相符的行为。

7、对任何监控画面、存录资料不得透露、不得谈论、不得传播；非经公司经理书面签批，任何人不得查阅复制存录资料，切实保护业主个人隐私。

1、推广计划制定：负责依据公司的战略指标制定部门的绩效目标，并分解到部门员工；

2、规划季度推广内容，结合经营分析客流、销售数据针对性的调整及制定方案；

3、研究市场宏观方面的信息，包含市场动态、国家与地方政策变化及趋势等，开展市场调研工作，重点收集市场及客源动态信息；

4、媒体管理：负责保持与广告、新闻界的密切联系，做好信息交流、沟通；对项目的经营管理、重大营销活动给予舆论上的关注与支持，扩大影响，提高项目的知名度；

5、美陈管理：负责项目视觉形象规划（导视、临街美陈设置、广告位及艺术景观），负责项目的宣传物料的管理；

6、crm管理：负责整体整体项目会员crm系统搭建及会员体系建立；

7、部门管理：负责本部门工作的内部审核及其他业态推广相关工作的审核，负责指导部门各项业务工作，完成本部门的业务培训，制定培训方针并按计划实施；

任职资格：

1、5年以上商业地产甲方或知名广告公司相关岗位工作经验

2、有独立策划执行商业地产各类活动经验

3、精通市场营销方面的专业知识；

4、具有良好的计划组织协调能力和领导艺术；

5、具有优秀的语言及文字表达能力。

内勤岗位职责

1.经常了解和掌握各项业务工作进展情况，及时统计各种业务表格、数字，掌握敌社情动向，定期向业务部门报告。

2.根据工作要求，及时建档建卡，催促各科（队）的档案完善和补充，健全档案索引，不断加强档案管理，加强业务资料的收集和管理。

3.负责文件的收发、登记、传阅、转送、催办工作，做好会议记录，抄写有关文件资料，订购保管处内的报刊杂志。

4.协助处领导草拟工作计划、

总结、报告、安排处内业务学习和技术训练 , 负责会议的通知。

5.负责处内印鉴和介绍信的使用管理，办理出境和去边境地区通行证的有关手续。

6.负责处内备用品、办公用品的管理，管理赃款、赃物、拾款、拾物工作。

7.安排值班、办理处内财务报帐，填报领取各种津贴、补贴。

8.办理集体户口和学生户口登记、迁移手续。

9.负责处内人员的考勤工作，每周一上午 10 时前将上周的考勤报处领导。

10.收集管理工作日程报表，个人呈报的材料等。

11.接待群众来信、来访和接待报案工作。

12.严格遵守保密制度、不向他人泄漏文件、信息、处内工作情况。

【篇1：酒店客房部前台接待岗位职责】

酒店客房部前台接待岗位职责

1、电话铃声响起三声内接听电话，讲普通话。接电话时要热情的讲话不要拖长声，不要打断客人的讲话，也也不要替他讲完某一句话，要记住微笑的事情，显示出你的服务真城。

2、按时上下班，仔细阅读上一班未完成的工作及注意事项。

3、熟悉每间房间的房价、位置朝向、客房的优缺点以及设备的运转情况，掌握最好的房态，熟悉各种办理手续，提高住房的出租率和周转率。

4、有订房的时候，先通知客房服务员，打开房间热水器，再检查一下房内的卫生，有无蚊蝇，采取相应的措施。 5、电话订房程序：

1)、客人打来电话，有礼貌的像对方问好，自报部门。

2）、客人提出订房。立即查看房态表或询问一下经理，报上房间价格（正常情况房价打八折优惠，五一、十一除外）

3）、问清客人的详细资料（单位、住宿时间、订房人的姓名、电话、结账方式等）记录在订房单上。

4）、接待员填写的栏目主要有客人的房号、类型、房价、人数。登记时问清客人早餐情况（人数、时间、标准）。6、严格客房钥匙的管理。

7、讲究仪容仪表，坚持微笑服务，得体耐心回答客人的问询。 8、负责填写有关报表，并将有关资料存档。9、保持与相关部门的沟通，协调对客服务。

10、做好各种宾客登记，主动配合相关部门是我工作。提高业务素质。

11、发挥工作的主动性，完成上级交给的各项任务。

12、如果有人想访问住店客人，应问清来访者的姓名身份，然后打电话至住店客人的房间，如果住店客人愿意见客，则请客人办要访客手续后去客房，如果住客不在，可请客人留言，但不要把房号告诉访客，除非住客事先有委托。

13、当客人前来办理结账手续时，收款员应礼貌的问清房号，客人交出房卡、押金条，立即通知客房服务员查房，并找出该客人的账单，检查所有款项是否已入帐，向客人报出消费总额，代客服查房正常后，退还剩余押金，对客人住店及结账表示感谢并征求客人对饭店的意见，客人离开总台时应与客人道别，并祝旅途愉快！

【篇2：酒店前台工作职责】

酒店前台工作职责

资深大堂副理 帮助前厅经理直接管理和控制前厅部各岗位的日常工作。

一、保持友好、整洁、好客的形象面对客人，在酒店和客人之间保持和建立良好的关系。迅

速对客人的投诉做出反映。

二、了解员工业务、服务态度及工作质量，确保全体员工均在高效率地工作，并将问题向前

厅经理汇报。

三、掌握当天客情及预订情况。

一、掌握当天客情及预订情况，按照规定准备vip鲜花、水果和其它的物品。

二、如果需要则亲自在大堂迎接和陪同vip客人上楼层。

三、亲自检查vip房，保证客房达到接待要求和确保所有赠送物品均已送至房内。

四、在超预订的情况下，合理为客人安排住宿和寻找同档次酒店安排住宿。

五、视察前厅后台区域，大堂包括和其它客人区域，将问题向有关部门汇报。

六、注意酒店周围和内部的形迹可疑人员并及时向保安部和有关部门报告。

七、职权范围内根据财务制度进行房价的调整、减免等。

八、填写值班记录本，每日呈前厅经理阅示。

九、准备有关报告：员工、客人、非住店客人的突发事件，物品丢失和损坏报告。

十、负责指导员工的培训工作。

十一、同电脑部的有关人员协调，对电脑存在的问题加以解决。

十二、随时听从前厅经理和其它经理的工作安排。 大堂副理 职责

协助前厅经理对前厅部所辖各岗位员工的工作进行指导和管理。解决客人投诉，处理酒店内发生的紧急事件，保持与客人的良好关系，并帮助协调酒店各部门之间的运作。一、检查各岗位工作人员的仪表和工作效率，将所发生的事件向前厅经理报告。

二、保持管理者和客人之间的和谐关系，尽快解决客人的投诉。

三、按照规定工作程序批准放置水果、鲜花和礼品。

四、迎接并陪同重要宾客入房，要尽可能多地欢迎进店的散客。

五、检查为重要宾客安排的房间，并通知客房部需修理和清洁的项目，确保被批准的赠品申

请单杀过那所列各项要求的陋室。

六、酒店超预订时，向已确认其预订而未能入住的客人介绍其他的同类酒店，并提供交通工

具。

七、检查酒店的大厅及公共区域（包括停车场）并将发现的问题通知有关部门。

八、根据酒店规定、信贷政策、客人数量和身份批准权限内的房价折扣。

九、协助保安部人员调查异常事件和谢绝不受欢迎的客人进入酒店。

十、每天在值班本上记录当天的经营情况及有关事故报告等并上报前厅部经理。 十一、发生以外情况时，负责实施有关紧急情况处理程序的规定。

十二、执行前厅经理或其它领导人员所交给的其它工作。

接待主管 负责前台的经营管理工作，确保接待、问询等服务项目的服务质量。

一、在前厅经理的领导下，腐恶前台的管理工作，直接向前厅经理负责。

二、按照业务要求和工作程序，督导接待处、问询处的业务运行。

三、做好下属的思想工作，调动员工的积极性，高效高质的完成各项工作安排。

四、负责本处人员排班、考勤、奖金评定和批准一天内的临时请假。

五、检查员工的遗容仪表及工作进程，督导员工按章办事，视员工表现给予奖惩。

六、帮助下属解决工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。

七、制定培训计划，定期对本处员工进行业务培训和考核，不断提高职员的业务水平和服务

质量。八、负责每日工作检查，主持召开班前例会，布置、检查当日总要接待工作，将上级的指令

传达给下级，将本处的情况及时向上级汇报。

九、负责几代处的设备保管与维护保养。

接待领班 协助上级做好前台接待处管理工作，确保接待、问询等服务项目的服务质量。

一、接受前台主管的工作指示，将本处的情况及时向主管汇报。

二、认真检查本组人员的仪容、仪表，不符合要求应及时批评指正。

三、配合主管做好员工的思想工作，调动员工积极性，优质快捷的完成各项任务。

四、帮助员工了解工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。

五、掌握客情和预订资料，并做好客人的资料登记，督促并检查电脑输入人员输入资料的准

确性。

六、建立客人档案，做好回头客、公司客的接待工作。

七、认真检查交班记录，了解并及时记录本班次工作中出现的问题，处理下属员工解决不了的疑难问题。

八、定期检查本处工作必备品的使用情况，定期盘点、补充用品以及申请维修。

接待员 热情为宾客提供优质的接待、问询等服务。

一、随时做好散客入住的准备工作，在3至5分钟内准确、迅速地为散客办理入住登记手

续。

二、做好团队入住的准备工作，准确、迅速地为团队宾客办理入住登记手续。

三、做好vip宾客入住的准备工作，高效地为宾客办理入住登记手续。

四、负责发放客房钥匙。

五、处理宾客的各种问询与要求，为其提供有关旅游、购物等方面的最新信息。

六、接受并办理入住宾客委托转交物品额业务。

七、接受宾客的换房要求。

八、将有关宾客抵、离情况的资料进行整理、归档。

九、适时补充接待工作所须的表格与文具用品。 十、将宾客临时住宿登记卡的有关信息及时传送到公安机关。

十一、在前台预订处下班后代其接受宾客的客房预订。

十二、积极参加各级各类培训，搞好员工间的团结与合作，发挥工作主动性和积极性，完成上级交办的的其它任务。

十三、熟悉酒店的价格政策并积极推销酒店的房间和其它餐饮娱乐设施和服务。

办理入住登记验证制度 强化员工对办理入住登记验证的重视，以避免出现不必要的遗漏。

一、员工上岗前，将登记验证作为重点工作进行培训，经公安机关考试合格后持证上岗。

二、登记时接待员必须认真地核对住宿登记表上的所有项目，严格执行公安部门的有关宾客

登记、验证及户籍管理的规定。身份证和护照、签证必须齐全、有效，发现过期失效的一律不得办理入住登记手续。发现查控人员，立即报告安全部门。

三、当班经理、主管负责检查当班接待员入住宾客的登记，若有遗漏，要及时与宾客联系补

齐，以确保信息的准确。

四、在登记、验证过程中，如遇特殊情况接待员不能处理，须逐级上报，不可擅自处理。

五、定期对登记、验证工作进行考核，考核不合格者不允许上岗。对在登记、验证方面出现

问题的接待员，视情节轻重进行处理。

前台接待服务十项规定 前台是酒店客人首先接触的部门，前台服务直接影响客人对酒店的印象，所以提高前台服务水平至关重要。

内容

一、岗前按规定着装，服装挺括、整洁，皮鞋光亮；左胸前佩戴胸牌；头发梳理整齐，男员

工头发不过衣领，不留胡须，女员工头发不得过肩。

二、岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，任何时间不得随意离岗。

三、礼貌周到，待客和气，见到客人主动打招呼，对客用敬语，语言规范、清晰，如遇繁忙，请客人稍等。一、热情接待客人，用相应语言接待中外客人，提供周到、细致服务。

二、态度和蔼、亲切，切勿谢绝客人，使客人感到亲切、愉快。 三、服务快捷、准确，为客人办理入住手续不得超过3分钟。

四、准确、及时将客人抵离时间、各种活动安排通知有关部门。保证衔接无差错。

五、大堂总台各种工作用品完好、有效、折光女气、清洁、有序，周到环境整洁，盆景鲜艳、美观。

六、管理人员坚持在服务现场督导，每天做好岗位考察记录。

七、做好交接班记录，交接工作清楚、准确、及时、无差错。

礼宾部主管 全面负责前厅部礼宾部的管理与培训等工作。

一、落实和执行前厅部经理的指令，全面负责礼宾部的工作。

二、编排本部门员工的班期及休假，处理临时性的请假。

三、指导监督和考核本部门员工遵守纪律、执行工作程序的情况。

四、协调本部门与相关部门的关系，保证礼宾部更好地运作。

五、及时反映本部门工作情况，与前厅部经理保持直接的联系。

六、负责本部门设施设备的保养维护和部门的各类低值易耗品的发放与使用。

七、安排人力准确运送团体和散客行李进出酒店。

八、组织培训，传达酒店的政策及工作要求。

九、每日当值前，认真检查上岗员工仪容仪表。

十、站于柜台内，接听电话，回答客人的询问，办理客人行李的寄存和提取。

十一、观察大厅内的情况，维护大厅内的秩序及督导本部门员工对客人的服务。 十二、分配本部门员工的工作，及时派送报表、报纸、信件、传真、留言、包裹等。十三、指派员工完成临时性的工作。

十四、做好交接工作，认真落实每一件事，避免工作上的任何失误。

十五、负责各项委托代办业务。

礼宾领班 该职位直接负责对所有入住和离店客人的行李处理是否快捷和准确，确保客人储存及领取行李井井有条，指导行李员的工作。

一、分配和督导行李员和门童的仪表。

二、确保客人的行李的分派和储存井井有条。

三、确保行李员提供有礼及快速的服务。

四、每天检查行李员和门童的仪表。 五、上传下达，下情上报。

六、确保所有行李员和门童执行酒店的规章制度。

七、确保服务台的所有记录正确无误。

八、培训行李员和门童。

九、确保有人把持酒店的大门。

十、确保行李员在大堂能整齐地排列。

十一、酒店所要求的其他职责。

行李员、门童 为宾客提供优质的行李服务。

一、认证遵守和执行酒店的各项规章制度操作程序。

二、按照规定程序为团体和散客运送行李。

三、负责为宾客提拿行李，并护送其前往排定的客房。

四、为来往的宾客打开酒店大门。

五、为入住宾客提供行李寄存等服务。

礼貌用语、规范手势来营造良好的大堂气氛。

七、接受主管、领班的督导和班次安排，于大堂各固定岗位值班。

八、在店内派送各种报表、报纸、信件、传真、留言、包裹等。

九、随时回答客人的询问并向客人提供本店和本市的情况，为客人提供服务。

十、提供租车、雨伞、轮椅、包裹物品等服务。

十一、热情、礼貌地引领客人至客房，向客人介绍酒店地服务设施和客房设备。 十二、完成委托代办地任务，向客人提供主动热情地差使服务。

十三、自觉保持公共区域地清洁卫生，负责做好行李员休息区域地清洁卫生工作。 十四、负责做好各项服务记录工作。

十五、完成上级临时安排的工作。

商务中心主管 全面负责商务中心的管理以及员工地培训工作。

一、负责商务中心和总机各项业务地具体工作，直接向前厅经理负责。

二、协调与有关部门地联系，与本酒店有关部门保持密切联系，以保证各项业务的顺利进行。

三、根据商务中心和总机的具体特点，制定有效地工作计划，报送前厅部经理。

四、负责制作各种报表及工作设备和环境的保养与清洁计划，并组织实施和控制，保证设备

地正常运作。五、负责员工的培训工作，包括业务培训，外语学习及操作技巧，并进行定期考核和不定期的抽查。

六、负责员工的班次安排，监督员工的出勤情况，了解员工的工作情况，帮助员工解决工作

上的难题，并督促员工履行自身的职责，指导他们的工作。

七、随时检查员工的礼貌服务，工作态度及执行《工作规程》、《员工守则》地情况，在的工作范围内，有效解决客人地投诉。

八、检查工作日志，完成上级交办的其他任务。

九、对业务进行把关，遇有重要客人入住，适当调配上班人员，以便在商务服务方面最大限

度地配合酒店地接待工作。

十、以身作则，模范地执行酒店地各项规章制度，监督检查所属员工工作。

【篇3：酒店前台岗位职责】

酒店前台接待岗位职责编辑: 面试网 发布时间: 2013-12-03酒店的前台接待工作人员，其岗位职责热情接待客人，办理各种 手续是首要的工作，具体的酒店前台接待岗位职责，可参考以下完整的资料： 1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做 好分房工作。2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排 vip 客人和会议客人的入住登记。3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。4、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。5、接受和处理预订信息。6、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。? 7、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保 证通讯工作畅通，并做好各项记录。8、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。9、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。10、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。11、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。12、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理 13、认真及时地完成上级委派的其它工作。工作任务（1）早班工作任务： a.穿着工装，整理仪容仪表，准时到岗签到。b.提前与夜班人员交接，内容包括： a.未完成的叫醒工作和留言情况。b.当天的客房预订情况、可开房数、客房状况及当日客情，如：vip、会议等。c.当天接待工作必须注意及需要跟进的事项。d.将《电脑交班报表》与现金交班本上交班款项核对，清点现金是否与《电脑交班报表》相 符，检查现金结构是否合理，零钱是否充足。e.清点发票、收据及其它各种票据实际数量与交班本上记载是否一致。f.检查刷卡机、总机操作台及电脑应能正常操作，色带纸没有缺损和不够用及收据、帐单、发票等是否齐全。c.及时处理未了的事情和特别交待的工作。d.根据当日客情预排房间。e.如有 vip 或会议入住，须与相关部门落实接待准备工作。f.为客人办理退房手续，收回离店客人 ic 卡，核对房态，直到确认无误。g.做好开房准备工作。如旺季房间紧张，需督促客房领班（或客房部经理）安排赶房。h.保持工作环境卫生。i.做好当班卫生工作。j.做好当班押金催收工作，如有无法处理的问题及时向值班经理汇报。k.如有当班的确无法完成的工作，做好交班记录，请中班继续跟进。l.清点各种现金，用电脑打印出收银员核数表做该班小结，与中班做好交班工作。（2）中班工作任务： a.提前与早班人员交接，内容同早班相同。b.继续处理未了的事情及特别交待的工作。c.根据当日开房情况，及时与客人联系，处理临时变更，取消超时预订。d.如旺季房间紧张，需督促客房领班安排赶房。e.有条不紊地为客人办理好入住手续，如遇繁忙可请值班经理等协助。f.继续办理催租手续，力求圆满完成。查看使用信用卡付款的客人消费是否超过授权额度，是否需要追加授权。遇到无法解决问题时，请示值班经理。g.随时注意大厅的情况，与保安人员密切配合，共同维护好大厅秩序，避免发生意外。h.督促有关部门按时开启照明灯。i.保持工作环境卫生。j.清点各种现金，用电脑打印出收银员核数表做该班小结，与中班做好交班工作。k.与夜班做好工作交接。（3）夜班工作任务： a.提前与中班人员交接,内容与早班交接工作相同。b.在接待高峰期，应督促客房服务员赶房，万能工抢修坏房，以便售房。c.根据酒店规定对 no-show（预订未到）进行处理.d.将当日登记的《宾客入住登记表》整理存档。e.对所有房帐资料进行稽核，保证资料的正确。发现问题及时上报值班经理并做记录，以在 次日上报客房部经理。f.发生问题须及时与值班经理或各部门值班人员联系，以便妥善处理。

g.保持高度的警觉性，随时注意大厅有无可疑人员及异常情况，及时报告保安部门，维护酒 店与客人的安全。h.督促有关部门按时关闭照明电源。i.整理工作台面，搞好卫生，保持工作环境的整洁与美观。j.与早班做好工作交接。? ? ? ?关闭 关闭8 客服专员岗位职责 9 办公室主任工作职责 10 药品采购员岗位职责

1、值日教师应树立“安全第一”的思想，在值日时间内要主动巡视，制止一切不规范，不文明，不安全的行为，确保学生安全。值日教师应增强责任感，贯彻执行安全责任事故上报制度和安全事故责任追究制度。

2、值日教师应做好每天值日的协调与组织工作，值日教师要认真履行值日职责，并填好“值班记录”。

3、值日教师应做到“三查”：

查安全：值日教师每天应将“安全”作为检查的第一要务，发现问题和安全隐患及时通知校领导，能现场解决的要求有关责任人进行整改，并认真填写安全隐患排查日志；发生安全事故，十分钟内通知值班领导，处理过程与结果要有记录。

查升旗出操：值日教师应认真组织学生进行升旗仪式和广播体操活动。

查环境卫生：值日教师应每天对卫生区、教室、厕所进行检查、评比，并把情况做好记录。

4、值日教师应服从学校工作安排，主动协助领导组织好当天的大型活动和处理其它突发事件。

5、值日教师在午餐、晚自习时间要提前到岗，并做好相应的巡查工作。在这个时间段不能离岗，否则学校将追究一切责任。

6、值日教师要认真、及时做好学生放学的路队整队工作及相关事宜，直到每个学生都离校后，才能离校，并做好班主任送队记录。

7、值日教师每天7：30到岗，晚上8：00离岗，不准随便调岗和离岗，有事应主动委托其他教师做好管理工作，并向校领导请假说明情况。

8、值日教师在每天校园开放时间（早晨7：30――9：00，中午11：30――12：30，下午3：20――4：00）必须到校门口值班，上午、下午放学时间要及时打开大门，组织学生放学。除住校生外，其他学生放学时间以后，一律不准逗留学校，如发现要及时通知班主任，督促其安全离校，住校生离校要向值班老师请假，值班老师要及时和家长取得联系，经批准住校生方可离校回家，并做好记录。

9、值日教师要做好住校生晚自习值班工作，安全地将所有住校生送至学生宿舍，交给生活老师，生活老师第二天将学生和值班记录交给次日值班教师。

10、值日教师要模范遵守学校的各项规章制度，为全校师生作出表率。

1、遵守公司管理制度及部门规定；

2、爱岗敬业，学习性强；

3、能适应环境，能吃苦耐劳，品行端正；

4、保守公司机密，任何时候不私自备份、盗用公司资料。

5、具有团队精神，服从领导安排。

1）、进出货物单据处理：对仓管员已确认的客户到货清单进行系统录入、审核；对已收到的客户要求出库单据进系统录入、审核；所有单据必须明确单号，包括订单号或自定单号，分单处理，特别单据必须备注原因。对当日的所有出入库单据进行复核整理归档，当日结清。

2）、条码打印：对客户要求从公司托运的单据整理，按送货单（或出货单）的要求打印公司条码，条码内容包括客户名称、商场名称、订单号、订消日、送货单号、件数、备注。打印好的条码要和相应送货单（或出货单）对应放置，并告知仓管员。有运期不足的订单必须联系客户后再做处理，登记好处理意见。所有已打好条码的出库单要及时通知相应仓管员。有加急订单单独放置，并及时报告领导且告知责任仓管员，且随时关注加急订单的条码状态，迟迟未开票的要及时报告。

3）、账目的核对：每周六打印出仓储盘存表交由仓管员盘点，对仓管员盘点的数目进行核对，数目不对的要及时联系仓管员找出原因，并报告领导；每月月底打印仓储盘存表交由仓管员盘点，对仓管员盘点的数目进行核对，无误后交仓管员传给客户确认，对客户已确认的库存数目进行整理账目统一；不定时的对所负责客户的在库数目进行抽查清点，发现问题及时报告。

4）、负责电子订单的接受、打印、整理。协助理单文员接收整理单据，让单据在最短时间内到达仓管员手中。

5）、部门日常报表处理：负责部门会议的记录、编辑、修改、打印；通知的编辑、打印、宣传；成协天地的投稿；

6）、回复客户的查询、咨询类问题，及时解决客户提出的问题。与各部门之间的沟通协调，查询回复。

7）、领导安排的其它任务。

1）、信息、单据的接收：负责传真机的单据接收确认，负责电话的信息接收，负责邮件单据的接收，对每张单据做到必须要确认。

2）、单据的整理：清楚各卖场单据要求，如纸张、订送货单份数、其它随单单据。对有需要用a4纸做订单和送货单的必须复印成a4纸张，对需要手工开具送货单的手工填写订单要求的送货单位、要求的订单号码、要求的货物品名规格、要求的数量。对已接收确认过的单据进行整理，把相应的送货单和订单装订（送货单在前），个别卖场有其它随单单据（如临平物美总仓的预约卡），个别客户需要随附单（如酒类流通随附单、介绍信、质量保证书等）。都应与相应供应商的相应订单一起装订。如只有出库单的需要问明原委，如赠品单、货到补单等。

3）、信息、单据的传递：接到电话后及时将电话信息告知相关人员，如电邮订单接收情况、客户查询、其它部门的查询都应及时告知相关人员，整理好的单据交于相应电脑员作录入处理，其它如调拨单、介绍信之类的交于相应仓管员。

4）、参与负责部门会议的记录、编辑、修改、打印；通知的编辑、打印、宣传；成协天地的投稿；协助电脑员对单日单据进行录入、审核处理。

5）、回复客户的查询、咨询类问题，及时解决客户提出的问题。与各部门之间的沟通协调，查询回复。

负责办公室设备的日常维护，设备有问题及时上报。每日下班前检查办公室门窗是否关闭，电器设备是否关闭断电。

1、全面了解国家的宏观政策走向。

2、全面把握公司产品的市场状况，了解同业竞争策略与消费有效需求，为公司产品的市场定位提供科学的.决策依据。

3、全面负责公司营销口各项目标和计划的落实执行。

4、负责拟定销售预测及行销计划。

5、负责督促拟订销售与推广行销方案。

6、负责拟订产品销售价格策略的执行方案，并监督执行。

7、全面负责协调营销口与公司其它部门之间的工作关系。

8、负责公司营销费用的审核。

9、负责制订公司的营销管理制度及工作规范。

10、负责对公司营销人员进行业务指导和专业培训。

11、定期主持召开公司营销工作会议，全面准确地握公司的营销运行状况。

12、及时、准确地领会公司的意图和直接上级的指示，并贯彻执行。

13、代表公司协调处理与政府相关职能部门、新闻媒体、广告策划公司的关系，重要危机公关。

14、负责审核销售佣金内部分配方案的执行。

15、领导、规范、考核直接下级的工作。

16、完成直接上级委派的其他作务。

17、负责对分子公司行销计划的审核及管控。

18、全面负责公司客户信息管理，妥善处理营销层面的客户投诉问题。

前台接待岗位职责（储备教练）

1、负责接听电话，分流电话，接受、登记、告知预定

2、负责前台的接待工作，即发放更衣柜钥匙、登记学员、会员到达/离开时间及消费状况。

3、能上瑜伽、肚皮舞会员课。

4、为会员申请办理会员卡、学员办理入学手续，收取费用。并将会员、学员的信息及照片录入

数据库等相关手续，最后送他们到达教室或者离开。每天下午四点把钱交给后勤人员。

5、认真填写核对每节课的种类、参加人数、教练签名、设备领用及归还情况，确认无误后，签名确定，将表格交给主管审核。

6、熟悉每位顾客的姓名及相关资料。按照上课流程细心周到的服务顾客，使顾客有宾至如归的感觉。

7、负责每周统计已办卡种数量、招生情况，学员、会员分布区域、年龄分布、收入状况等其他数据，建立会员生日、结婚纪念日统计表，在节假日、会员生日等其他纪念日发短信或赠送小礼品。

8、负责前台清洁工作，有关标准按照卫生清洁条例执行。

9、对前台的商品、办公用品提前申请报备。

10、负责每天热水器的上水、加热等事宜；

10、每天课结束后，按时关灯；营业结束后关闭各种设备。

薪酬：1400+课时（一周三节课）+私课+社保