给客户的诚恳道歉信范文通用13篇 范文图片(精品20篇)

慧：

会看到我的信吗？对不起，我想这个道歉是必须的！很开心我们还能回到从前，这是我期待很久的一天。曾经很担心我们的关系会这样一直别扭下去，这也是我很怕的一件事！你尖锐的问题让我无法回答。是啊，我曾经爱他，是因为他对我好，能关心到我的心里，能让我觉得安全、温馨…可现在这一切都没有了，只是我已经习惯了盲目的爱他，没有任何原因，不为任何回报，不要求任何责任。

也许我这样错了！也许我爱的只是曾经的他，只是那种感觉了！但是每次见到他，心里都是很痛。我想那种感觉你懂！一直以来我都在安慰别人，都在开导别人，或许就是因为什么都知道，所以到了自己就无法再找到更好的理由来说服自己了。

每次在想不通的时候，我总是拿出安慰朋友的一套来劝自己，可没有用，我对自己的那套说辞早就有了抗体！可身边的朋友没有伤到那一步的，或者走到了却没有走出来的，依旧无法劝说我！是因为我们爱过同一个人吗？我那么相信你的话，甚至多次的回味你的意思。

我想，我又那么一点点释怀了。但你是了解我的，让我彻底的放弃，还需要太久的时间，让我慢慢来吧！我们的爱情，让我失去了你这个朋友，而我们的分离让我又得到了这份友谊。这也是在这段感情中，让我一直平衡的一种关系！为什么你们不能同时存在？天意弄人！走进爱情的我曾一味的听他的话，我承认我们的误会因为他的存在被激化，甚至这个误会完全是因他而起。是的，想起这个事就恨他，我把原因不负责任的全部推给他，因为一切确实因他而起！现在好了，我再爱他也好、恨他也好，已经不会再相信他的话了，但我想听到你的解释。

虽然事情过去很久了，但是我好奇的想知道真相，你们的真相！

一切都过去了，都会回到最初的美好，对吗？我希望你还是那个可以听我唠叨，可以借个肩膀让我依靠、让我大哭的朋友！同样的伤痛，希望可以让我们更亲密！

xxx

20xx年x月x日

尊敬的xx科技有限公司，尊敬的客户:

由于我们法律观念淡薄，在印制秦皇岛旅游年票宣传资料时，擅自将出版者秦皇岛市亿诚科技有限公司的名称改为北戴河海洋生命文化传播有限公司，给游客造成了困惑，也给秦皇岛亿诚科技有限公司造成了伤害，在此向秦皇岛亿诚科技有限公司、公司全体员工和游客郑重道歉。对不起，我们对我们的无知给你带来的影响深感不安。请原谅。鉴于伤害已经造成，我们决定采取以下措施来弥补已经造成的损失:

出具道歉信，向秦皇岛市亿诚科技有限公司和客户道歉，让游客清楚地了解，秦皇岛亿诚科技有限公司是秦皇岛旅游年票卡的唯一发行人，而海人寿公司只是发行商之一，不是秦皇岛旅游年票卡的发行人。

1、将道歉信链接到海水人寿公司设立的网站上的显著位置，以推广至少一个月的年度旅行机票。

2、在网站显著位置展示秦皇岛旅游年票卡真实样张(标有秦皇岛亿诚科技有限公司名称)。

3、把所有没发出去的宣传资料拿回来烧掉。

4、新印刷的宣传资料，必须经秦皇岛市亿诚通科技有限公司批准后，方可印刷。

我们再次为我们的无知道歉，并自愿承担给秦皇岛市亿诚科技有限公司造成的损失。

我在此交流

敬礼！

xxx

xxxx年xx月xx日

尊敬的客户：

您好!

对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生!

其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。谢谢!

**公司

年 月 日

尊敬的客户：

您们好！

由于有机散养鸡蛋供应商东台绿满园的产品管理发生了严重问题，致使和乐康在6月7日及6月11日配送的鸡蛋中，有一部分有严重的质量问题。对此，我们非常的痛心，也在此谨向您致以最诚恳的歉意！

对于所有6月7日及6月11日配送的订单中有订购鸡蛋的客户，无论您收到的鸡蛋是否有质量问题，我们都将以最新生产的新鲜鸡蛋，全数免费赠送补偿您所订购的鸡蛋。

我们也已就此事件进行了深刻的检讨与反省。和乐康过去仅对部分鸡蛋进行抽检。从现在开始，我们将在督促供应商保证鸡蛋全部是新鲜、优质的基础上，也会对所有鸡蛋全数进行和乐康质量检验，确保产品的品质，为您提供优质服务。也欢迎您对我们的产品和服务品质进行监督和建议！

再次致以十分的抱歉！也感谢您对我们的一贯的理解及支持。我们全体和乐康同仁将更加严格把好质量关，将最优品质的有机产品提供给您。让我们一起努力，建立起诚信的服务，可靠的品质，可持续发展的有机产业，以及和谐、快乐和健康的生活品质！

此致

敬礼！

道歉人：

20xx年xx月xx日

尊敬的客户：

您好！值此20xx年新春来临之际，xx市xx科技有限公司总经理携全体员工对您长期以来的信任与合作，表示衷心的感谢和美好的祝愿！

十年风雨征程，见证着xx的成长、进步与发展。如今的xx，已经发展成为集研发、生产、销售、售后于一体的中国ic卡行业内的十大品牌之一，她以无可争议的经营实力和品牌价值，成为同行内唯一中小企业100强。

饮水思源，我们深知，xx科技的发展和壮大，一刻也离不开您的关注、信任、支持和合作。能与尊敬的各位客户结成合作伙伴，实现互利共赢、共同发展，我们感到荣幸之至。我们将不断开拓进取，凭借优质的产品、良好的信誉和周到的服务，为广大客户朋友提供更为广阔的发展空间。为感谢新老客户，满足客户要求，xx总结以往经验、收集客户意见，根据市场需求，特推出两款新品供客户参考，希望您提出宝贵建议：

我们完全相信，只要有您的支持合作，只要我们不断努力，我们共同的事业一定会有大空间、大作为、大发展。20xx，一个新的开始。xx科技将和您一起志存高远、追求卓越！期待着与您更加紧密地合作，携手共创事业新天地！

再次感谢您的信任与合作。

恭祝您新年快乐！身体健康！阖家幸福！事业兴旺！

尊敬的__×：

您好!

近期由于楼内__异响问题，给您及家人带来了诸多影响和不便，我们谨代表__×团队向您及家人表示深深的歉意!

__项目从前期建设到顺利交付，我们诚挚感谢您在这个过程中所给予的密切关注与大力支持。作为__市乃至全国高端品质楼盘的代表，__项目凝聚了我们__×团队的用心与智慧，更汇聚了很多像您一样崇尚高端品质生活的业主与客户，为此我们深感骄傲与责任。

纵览国内外的建筑，回顾__项目的建设与交付使用，再一次印证了“建筑永远是缺憾的艺术”这一规律，即使进行了大量的前期准备工作、过程中对于设计与施工进行严格把控，也无法绝对避免问题的发生。但我们保证，会通过事前的仔细排查与防范、及时响应与服务周到，将一切有可能发生的问题提前避免、已经发生的问题迅速解决。我们坚信，只有建造并不断完善高品质的地产项目、提供细致周到的物业服务，才能不辜负您和其他业主、客户的选择与信任，才能从根本上做强__集团的品牌。

目前您所发现的问题已得到彻底的处理和解决，对于给您及家人造成的影响和不便我们深表抱歉，诚挚的恳请您给予更多的理解、继续支持我们的工作，共同营造大家庭的和谐与幸福，共同推动与实现__×地产品牌价值、__×物业服务美誉度的不断提升。

值此中秋、国庆双节来临，我们谨代表__×团队向您及家人送上最真挚的感谢与祝福，感谢您一直以来的支持与帮助，祝您和家人中秋团圆、阖家欢乐!

__x团队

20__年__月__日

尊敬的*总：

您好!

首先非常感谢您在与我公司合作中给予的关注与支持，收到您的“关于工作表现的汇报”我们非常重视，并对该业务员的一切行为深感震惊。经取证调查、核实事件的来龙去脉后，在此，我谨代表*有限公司的全体员工，对业务员在派遣期间之一切严重违纪行为表示诚恳地歉意!作为一个负责任的品牌企业，发生这样的事，我们深感内疚和自责!事情的发生对一直以来信任和支持部分区域客户心理造成了一定的伤害，也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失!同时，也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特殊时段的应急处理能力的不足。

鉴于严重失信，损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严重违纪行为带来的极其恶劣的影响，造成的严重名誉损害。我公司为了业务正常有序的良性发展及企业良好形象，经研究决定，即日起对做出以下处理决定：......

同时，公司将会就此期间针对对贵公司及您个人造成的损失进行补偿，补偿包括：、等相关费用，由销售部孙总负责与您核定支付。再次对在此期间给您带来的一切困扰深表歉意!

希望以后贵公司及林总还能一如既往的信任和支持，让我们为共同维护企业的良好形象，发展友好的合作关系而努力!

此致

敬礼!

20xx年x月x日

亲爱的朋友们：

您好！

佳·水岸小镇自20xx年入驻天水以来，一直得到广大朋友们的厚爱。四年来，有您与佳·水岸小镇形影相随，一起见证着佳·水岸小镇的成长和发展，佳·水岸小镇深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的感谢！

佳·水岸小镇原计划国庆期间举办的军事展活动，由于十一道路问题，大型装备无法运入，活动延期举行，给大家带来的不便请谅解！敬请期待佳·水岸小镇军事展活动！

佳·水岸小镇非常感谢您的支持!祝您和家人身体健康！

佳·水岸小镇

20xx年9月27日

尊敬的顾客：

您好!xx集团自20xx年入驻上海以来，一直得到广大会员朋友们的厚爱。八年来，有您与形影相随，一起见证着成长和发展，深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的感谢!

20xx年7月26日，喜迎第二大有机农场TZ农场的正式开园，届时上海市、TZ市、高港区各级，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的都将出席本次开园盛典。上海市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但非常抱歉的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。

为了让您更好的体验第二大有机农场TZ农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受绝不含农药化肥的新鲜与健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴TZ农场参观考察。

上海非常感谢您的支持!祝您和家人身体健康!

此致

敬礼！

20xx年xx月xx日

【篇三】

尊敬的张先生：您好，

我是空调销售公司的1002号配货专员，我叫宋。

关于此次您在我公司购买了一台S623型机柜中央空调，先前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候，因为考虑到S623型机柜中央空调的派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽误了送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。

你先前已经十分清楚地约定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。确实我们送货到时也发生了这样的情况，后经过跟您电话沟通。现在这台S623型机柜中央空调暂时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥善保管的，您放心。此次送货不及时，确实完全是我公司的工作失误造成的。

为此我们感到十分地抱歉，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商决定，给予您的空调购买价格给予适当优惠，返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。

道歉人：

20xx年xx月xx日

淘宝店主：

感谢亲对小店的支持，希望亲收到衣服喜欢，能给个好评，打个满分，因我的小店在淘宝生存也不容易，您的一次评价和打分都会影响到小店日后能否继续经营下去，我们也会对每一次的交易尽心尽力!服务方面如果做得不够好，还希望亲能谅解，我们两兄妹也是刚接触淘宝，另外我们也会不断提供性价比更高的衣衣，每次发货我们也会认真检查好，若有疏漏，衣服有出现质量问题，请您及时联系我们的旺旺，我们会尽我所能为亲解决问题!

最后祝您生活愉快。

我司新厂自20xx年9月22日投产后，产能较以前有一定幅度的.提高。但由于我司目前麻花生产部分工艺是手工操作，全自动生产线设备尚在安装、调试之中，加上产品销售自8月底开始至今是持续销售旺季。

因此当前我司产能的增长赶不上全国市场客户销量的大幅度增长，货源供应不能充分满足广大客户的需求，导致贵司货不能按订单足量、按时发出，影响贵司销售，在此我司特向贵司表示深深的歉意！为了解决当前货源供需缺口问题，我司现加大了生产工人招工力度，计划新增添生产线2条，并加紧对全自动生产线设备安装、调试进度，预计不久的将来，我司产能将得到充分的缓解。

感谢贵司给予我司的理解和大力支持！顺颂商祺！

此致

敬礼！

20xx年x月x日

菲：

你知道吗？我一直把你当成知己、好朋友，你为人细心，对朋友无微不至。可这次，你伤透了我的心，我不知道自己该怎么办。其实，我不是生气你不帮我打江健文，而是，你对待朋友的心，我一直错认为你对我心，你总* azuowen.comn.cn*是左一声小阿贝右一声阿贝将我哄得十分的好，但现在！我哭了，你在哪儿，你在专心致志写你的作业，连一句贝贝，别哭了都没有，你哭了，只要我听见了我都会放下一切来安慰你，当我说要把这两个蛋筒扔掉时，你却阻止我，让我给你一个。我们的友谊就是用金钱来衡量的吗？我知道，你和我在一起，不是我的善良和体谅别人的心，而是一双有金钱的手和鼓鼓囊囊的钱包。

菲，你知道吗？我扔蛋筒不是单单吃不下这么简单，同时我也想知道你对作业的专心致志，当你说：阿贝，给我一个行啊？是，我的心彻底凉了，我仿佛落入了冰窖一样冷。岩上来了，发现了哭泣了的我，她仔细的询问我怎么了，而不是关心那两个蛋筒，我投入了她的怀抱，像一个受了委屈的小女孩投入妈妈的怀抱。她带了我走。

菲，你还记得我们两的纸条吗？你那句：阿贝，我很想帮你打江健文，是我太胆小了，对不起。你知道吗？你一直理解错了，我不在意你帮不帮我，我在意的是你那颗关怀的心。

菲，或许，我们不适宜做知己、好朋友，做个普通朋友是最好的吧！可你是我同桌，每天都会碰面，怎么躲也躲不了！

对不起，菲，我和你缘分没有了。

xxx

xx年x月x日

您好!xx集团自20xx年入驻上海以来，一直得到广大会员朋友们的厚爱。八年来，有您与形影相随，一起见证着成长和发展，深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的感谢!

20xx年7月26日，喜迎第二大有机农场——tz农场的正式开园，届时上海市、tz市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、sgs通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。上海市、tz市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但非常抱歉的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。

为了让您更好的体验第二大有机农场——tz农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受“绝不含农药化肥”的新鲜与健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴tz农场参观考察。

非常感谢您的支持!

祝您和家人身体健康!

尊敬的会员朋友：

您好!xx集团自20xx年入驻上海以来，一直得到广大会员朋友们的厚爱。八年来，有您与形影相随，一起见证着成长和发展，深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的感谢!

20xx年7月26日，喜迎农场的正式开园，届时上海市、TZ市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。上海市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但非常抱歉的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。

为了让您更好的体验第二大有机农场TZ农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受绝不含农药化肥的新鲜与健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴TZ农场参观考察。

非常感谢您的支持!祝您和家人身体健康!

X年XX月XX日

敬爱女友：

对不起，我不应该误会你，我不应该向你大喊大叫发脾气。回顾我错误，我真是罪该万死，罪大恶极，罪上加罪。

这个事情我还要从头讲来，我也请你能够耐心地看我这篇为你真诚而写道歉书。时间推测到20__年1月2日，当时我看到你手机当中出现了一条来历不明短信，当中短信内容亲密无间。当时我原本就没有怀疑你，我以为就是一条普通问候短信。

可是当我将这个事情仿佛开玩笑似告诉我哥们徐忍时候，徐同学就说我应该重视起来，让我不要太放松对你关心。其实他意思就是说你可能在外面背叛我了。我坏事好奇心再次看了你手机短信，我看到了第二条，又是一条亲密短信。

当时我就火了，在没有问清楚情况下跟你发脾气，让你难堪，让你在姐妹门前丢脸。事后得知原本是你跟同班姐妹在发短信，我居然因为这个生气，而且是在没有搞清楚情况下，我觉得自己很茹莽很无知也很白痴。

现在我真心知道悔过了，我已经为你准备了99朵玫瑰花当中赔礼道歉。

此致

敬礼！

道歉人：__

时间：20__年__月__日

尊敬的公司：

您好！

我非常抱歉向您提交我的书面。很抱歉，尽管你的日程很紧，你还是要处理我的事情。

5月15日在公司和同事吴吵架，发生肢体冲突。事情大概是这样的：我同事吴联系的客户要求修改订单，因为他对公司的订单细则不满意。根据公司的业务规则，吴的同事可能会考虑修改太多。如果没有，可以修改。针对这种情况，为了留住客户，我恳请吴同事根据客户要求尽快修改。就这么几句话，我就开始辱骂我的`同事吴。

争吵大致是这样的。

针对这次事件，我知道影响不好。首先，发生在客户面前，这是对公司形象的严重破坏。

其次，这件事暴露了我和我的同事吴发生了争执，最后通过这样的争吵爆发了一个问题。，我真的很抱歉。

总的来说，这件事还是我第一次吵架，主要责任在我。

为此，我想向你深表歉意。

我向你发誓，我保证我再也不会和同事吵架，以后发生事情我会退一步，这样我才能有广阔的天空。

我想反思一下这个错误，尽快提交给你。

为了更好更快的翻过这一页，我会尽我所能修复和拉近与同事吴的良好关系。

道歉人：

日期：

亲爱的朋友：

您好！非常感谢您选择xx玫瑰！xx玫瑰全体员工衷心的祝您天天开心，阖家欢乐！

由于宝贝品质把关严谨，出货速度相对较慢，未及时发货和物流速度给您带来收货时间的延误，在这里我们向您表示深深的歉意，真诚地向您说声“对不起，让您久等了”！最令我们感动的是，您却丝毫没有责怪我们，催促我们，能遇见您这样善解人意，心胸宽广的买家我们非常欣慰。

坐在桌子前给亲写这封信的时候，xx玫瑰与您相识相知转眼快2年了。让您买到物美价廉的宝贝是我们最高兴的事！您的满意是我们最大的收获！

宝贝满意请您给我们全5分，20字以上好评，系统会自动送您20元店铺优惠券，以本人id号再次在本店购买任何宝贝，将根据总金额使用优惠券减价！（优惠券60天内使用有效哦）

当我看到数以万计的用户选择xx玫瑰，看到亲们对我们购物评价中留下的每一份肯定与支持，我的内心充满了感激，更充满了责任！您的支持，让我们更深刻的认识到：要做最好的鞋和最好的服务，顾客的需求和信任，是我们恒久不变的追求和前提，我们将秉承这一理念，为您带去更舒心的服务！

xx玫瑰新款开发已经初步完成，夏季款也处于紧锣密鼓的筹备中。我们会增多与您的交流机会，让一部分老客户提前看到我们的新款，根据您的意见进行改进，我们还想邀请一部分老客户对我们新开发的款进行免费试穿来做出更准确的脚感报告，我们还想邀请您到我们公司与我们面对面的交流沟通，我们还想......我们想的所有种种都是因为您对我们的依赖！我们会一步步稳扎稳打做好鞋，做好服务。希望能得到您的继续关注。把您对我们的信任，转化为我们工作的动力，装点您美好的生活。

尊敬的市民信箱用户：

您好！

首先，感谢您长期以来对市民信箱网站的支持和信任。

部分用户可能发现，在10月28日晚间六点至凌晨、10月29日下午四点至凌晨这两个时间段中，无xx常使用市民信箱网站（包括博客和xx）功能、无xx常使用市民云app的服务，部分使用家校互动的教师和家长也无法通过该平台进行互动。

经过排查，以上这些状况是由于机房数据库服务器突发故障。

目前经过市民信箱团队全力抢修和维护，该故障已经查明原因并采取了修复措施，市民信箱网站、市民云app以及家校互动等功能开始恢复工作。截至目前，xx和易办事系统仍在紧张的抢修中。

对于此次突发故障造成的影响，我们深表歉意。我们将于11月开始进行平台升级加固工作，以进一步提升系统可用性。也希望广大用户一如既往的支持我们，及时给我们反馈，共同推进市民云建设，让市民云为我们创造更轻松美好的生活。

给广大用户造成的不便，我们再次表示由衷的歉意！

此致

敬礼！

道歉人：xxxxxx

20xx年xx月xx日

你好，相信看得到这封信时，你肯定会很惊讶的。我猜你肯定想不到平时大大咧咧的我还会用书信→azuowen.comn.cn←这种方式与你谈心。是的，我这种不拘小节的性格，有些煽情的话多次在我的嘴边徘徊却不曾外泄，因为每次想表达都觉得很难为情，所以只能用这种方式跟你说说心里话了。

你知道吗？和你认识的时候也是我脆弱的时候。上高三了，我被分到了这个陌生的班级，可能是意识到高考的临近吧，同学们都异常的努力，不太喜欢嘻哈玩乐。而不太爱学习爱玩的我与这些同学显得格格不入，此时我真的感到很孤单很无助。幸好，这是你出现了，并成为了我的同桌。你用你那温暖的笑容缓解了我心中的恐惧感。我很庆幸能与你携手度过了高考时期，感谢你的相伴。

认识你是上帝对我的眷顾。高三了，知道我成绩不好，作为班里面尖子生的你竟每天利用自己午休的时间教我解题。你这一举动使我明白自己还有人关心我的成绩，还有人在乎我。你知道我当时我有多感动吗？可每次向用言语表达自己心中的情感时，脑海都搜不出合适的词。每次我能做的只有微笑。当到下午的课间，看见你疲惫的趴在桌子上时，你知道我有多自责吗？我能做的是尽量不耽误你的时间同时不能让你的时间白花，唯一办法就是更加努力地学习。

小__，你知道吗？你不仅学习上对我的帮助很大，生活上也让我很感动。你知道令我最难忘的是什么吗？那就是每天你的课桌上总会放着一些零食，每当我饿的时候，你总会半开玩笑地说：看你早上吃那么多，以为你今天不会饿呢！唉，我的零食还真不舍得给你吃啊。你话虽这么说，可是转过头就把一包饼干递给我，还不忘把水放在我跟前。即使这些事细微到不能再细微了，即使你说这些是小事叫我不要放在心上，可是我还是想跟你说，你做的。这些会使我毕生难忘。

虽然如今我俩分隔两地，但是你这个朋友我是一辈子都不会忘记的，能拥有你这样的闺蜜真好。

生于世上，我要感激很多人。我要感激父母生我育我；感激老师授予我无尽的知识；感谢对手让我明白天外有天，人外有人。.。.。.同时我也要感激你，感激你能如此真诚的待我感激你给予的这份真挚的友谊。愿我们友谊长存。

道歉人：______

________年____月____日

亲爱的客户：

您们好，感谢大家一路上对我们的信任、支持和帮助，我们才能在路上一步步前行，虽然艰难，却也一直令我们鼓舞感动，鼓励我们更要远行。希望您们能在我们这里找到美丽找到快乐找到性福找到很多有利于自己的东西，如果能做到这些并一直坚持下去，我们想这是对一直支持信任客户的最好答复，看到有些客户的留言，对我们的服务还是满意的，还是很支持我们的，对此我们感到欣慰。

但是最近发生了一件事情，我们在这里公开向您们道歉，以表我们的诚意，也更激励我们更好地服务大家。

前一段时间，有两位客户同时订了货，一位是北京的新客户，他特别要求我们送货时要送到他手里，我们决定采用EMS快递公司配送(EMS送件时由客户亲自签收)。由于是预付款，EMS快递比一般快递公司多出来的那部分快递费由我们担负，并且我们也免费送他一份礼物。另一位客户是广东佛山的老客户，他这是第四次买我们的产品，并且从来都是很信任我们预付款，我们也是尽量给予他优惠，本想让他早点收到货物，所以给他发货也采用了EMS快递公司。以前采用EMS公司时速度也是可以的，没有出现过配送时间超长的现象。

但这一次，送到北京客户那里用了五天时间，客户接受了我们的道歉，对我们表示理解，虽然也对我们的整体服务给予了好评，但还是耽误了客户的时间，所以在这里还是再次向他表示真诚的歉意!

送到广东佛山老客户那里竟然用了九天时间!对于EMS我们很生气，多次打电话让他们尽快送到客户手里，但他们的回复都是千篇一律"我们会尽快配送的"。这位老客户对我们一直都是很支持的，几次联系他也对此表示谅解没说什么，但这次由于EMS拖了这么长时间，他也许也失望了吧。由于这位客户一直以来的信任和支持，以及此次快递的拖延也给客户造成了一些麻烦，我们决定将免费送他一款他喜欢的眼罩。因为以前他曾咨询过。我们认为这是我们最真诚的道歉，希望他还能一如既往的理解支持帮助我们。

我们发货时，一般采用的快递公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，远点的一般3-4天能到，更偏远的地区需要的时间更长些。

此次事件的发生，虽然客户也都表示理解，但还是给客户带来了不必要的麻烦，我们再次表示真诚的道歉!也向这两位客户及更多关心理解支持帮助我们的客户表示最真诚的感谢!常怀感恩心，常持谦虚态，我们才能在大家的支持下走得更远。我们也将更严格要求，在产品质量、类型、服务、速度都方面都能让大家感到满意，也期望着朋友们更多真诚的意见和建议。

新的一年马上就要到了，为您们送上早早的新年祝福：愿大家合家欢乐，事事顺心，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到美丽的另一半，已婚的婚姻更幸福美满甜蜜。

此致

敬礼