招商运营总监面试问题【20篇】

职责：

1、团队管理，合理安排指导运营团队的工作内容，绩效考核。

2、负责线上活动的创意策划和方案制定和文案撰写，增加粉丝量，提高用户转化率、活跃度、留存率、增强用户粘性;

3、负责线上的活动、社交等营销方案的制定、文案撰写、推广、效果评估和跟踪等相关工作;

4、关注用户活跃各项指标，搜集整理用户意见反馈，并分析用户行为和消费习惯，并从市场运营角度给出优化建议和方案;

5、负责行业内相关产品监测，竞争对手监测等分析，参与市场策略制定。

任职资格：

1、3年以上相关工作经验，文字功底扎实，具备独立文案编辑和活动策划能力;

2、思维活跃，脑洞大，紧跟热点，善于整合各类素材和资源，快速跟进策划并推出相关内容;

3、优秀的学习能力，工作积极主动，责任心强，有较强承压能力，具备团队协作精神，能保证较强的执行力。

4、熟悉并深刻理解用户的需求心理，具有一定的用户行为、数据分析和市场判断能力，思维清晰有条理。

1、负责管理新媒体部门，指导各项工作开展;

2、搭建公司特色的自媒体运营平台(如商场、app、微信平台、微博、社群等);

2、策划线上(和线下)活动及传播推广，提升粉丝数、活跃度、粘度和品牌影响力;

3、各平台运营推广工作，原创软文撰写、视频制作、广告推文，增加成交或转化率;

4、寻找第三方自媒体合作机构，并对接沟通;

5、广泛关注各类微信公众号，积极探索适合母婴行业的自媒体运营模式，并拓展外部媒介关系，建设渠道运营及管理，拓宽关注量、流量和来源;

6、挖掘和分析平台内各类使用者的习惯、情感及体验感受，对新闻热点有敏锐感，充分了解潜在用户的需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求;

7、能通过seo进行各种代码和网络推广、网站优化工作;

8、完成上级领导交办的工作。

职责：

1、负责品牌在区域代理渠道，新媒体电商渠道的开发和管理，现有渠道的维护拓展;

2、负责制定渠道销售目标，运营计划，完成与公司共同制定的销售目标;

3、制定分销渠道的具体实施方案，培训分销商，了解分销商营销数据情况，解决客户问题。

任职要求:

1、3-5年相关工作经验;本科及以上学历，母婴品牌渠道拓展经验为佳;

2、有责任心，抗压力强、积极性高，具备较强的市场洞察分析能力、优秀的沟通和谈判能力;

3、熟悉各渠道、新媒体电商的特性，并敏锐捕捉市场信息，寻求新的商务发展机会，维护良好的合作关系;

4、 较强的渠道拓展和维护，及良好的市场拓展开发经验及代理商评估与管理能力。

进入__公司已有_年的时间，回首往事，几多紧张、几多无奈，几多的欢乐。在_公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培养和信任。现将工作中出现的情况及下半年的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作推进之意义。

一、总结上半年来工作中的不足

1、个人工作方面：

(1)在20__年_月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情况没有认真了解，对小区的情况反馈没有掌握真实性，导致回传信息失真。

(2)另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面，对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入，对市场情况的了解不够主动不够认真。

2、业务部内部管理上的疏漏：

(1)业务部人员专业培训和课外知识不到位。

虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道(因为培训过)，你说什么他又不知道(因为他忘了)，所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。

(2)业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足

我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏规范管理;信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统策划;市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强，综合技能有待提升。

(3)工作细节控制不足，导致综合效益不高。

通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今天的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热情和拼搏精神，虽然到处都是他们忙碌的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制尚有不足，导致综合效益不理想。比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合;交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户;等等。

3、客服中心：

(1)前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深入

前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深入理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比如：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。

(2)老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降

培养一个老客户的忠诚度，是一个企业长久发展的法宝，开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后维修要积极妥善。日常对老客户要做好维护，比如：日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也可以第一时间得到老客户样板房的提供。

二、20__下半年的工作计划

1、注重企业人才建设，增强企业竞争力

业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善《业务部员工手册》，初步形成业务部激励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。20__年公司共吸引各类人才数余名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需采用大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用。

制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培养员工对企业的忠诚度，再用他们的激情和对公司的热爱来培养客户的忠诚度。

2、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识

为了更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制定《客户管理制度》，针对新老客户的实际情况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务，做好每一个细节使客户充分满意。

3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式

根据公司及王总__“蓝海战略“的定位，我们应采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够打响。

4、落实教育培训工作

在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。

同学们：

我是市工商局食品监管科的__，感谢学校和老师给了我这样一个机会：能和大家一起共同学习食品安全的相关知识。同学们的学习任务是很繁重，但学校还是挤出了这样一个专门的时间，这既反映了学校和老师们对食品安全的高度重视，也说明了食品安全教育是广大中小学生迫在眉睫的当务之急。消费者是食品链的最末端，因此，提高消费者的食品安全防范意识，增强消费者的食品安全辨别能力，是把好食品安全的最后一道关口。而中小学生，无论是在认知能力上，还是在保护意识上，都是消费者中的弱势群体。

中小学生对食品安全防范的缺失，有此引发的问题是比较多的。作为学生、家长和老师，在选购、食用食品时，必需掌握起码的食品安全常识，这是日常中必不可少的。下面我就一些基本常识做以简要介绍。

一、中小学生选购食品应注意事项

1、购买食品时，要尽量购买包装好的食品，不要图便宜而购买包装粗糙破损、感官异常、快到失效期的食品，不购买校园周边、街头巷尾、流动摊贩的油炸、“三无”食品。

2、尽量到正规商店里，购买正规厂家生产的食品，选择信誉度较好的品牌。(注意傍名牌产品)

3、购买时认真检查包装，仔细查看商品标签，食品标签中必须标注：产品名称、配料表、净含量、厂名、厂址、保质期、产品标准号等。不买标签不规范的产品。

4、要了解食品是否适合自己食用，不要购买成人食品和激素含量偏高的食品。(红牛饮料、特浓咖啡等)

5、不要盲目随从广告，广告的宣传并不代表科学，是商家利益的.体现。

如何正确选购食品呢?我总结了顺口溜：选购食品擦亮眼，看清包装和时间，尽量不进路边店，安全放心又省钱。

二、饮用牛奶应注意哪些事项

经常适量喝牛奶有利于骨骼生长发育，对提高身体素质有积极促进作用。但是，如果不能正确饮用，会对身体带来不良影响，因此，饮用牛奶要注意以下几个方面。

1、不是所有的人都适合喝牛奶。“乳糖不耐者、牛奶过敏者、胆囊炎和胰腺炎患者均不宜喝牛奶”。按含脂量的不同，牛奶分为全脂、半脱脂、脱脂三类，其中全脂牛奶含有牛奶的所有成分，适合少年儿童饮用。

2、牛奶不能当水喝。牛奶中含有大量水分，但由于是高渗性饮料，饮入过多或在出汗、失水过多时饮用，容易导致脱水。

3、饮用牛奶要适量。“正常饮用牛奶不会导致蛋白质过量”。儿童、青春发育期的小孩饮用500毫升。

4、牛奶应温饮，不宜煮沸。煮沸后，牛奶蛋白质受高温作用会由溶胶状态转变成凝胶状态，钙出现沉淀，并且原本富含的维生素C和其他维生素被破坏，营养价值降低。

5、把握好饮用牛奶“时机”。“不要空腹喝牛奶，不要与茶一起饮用牛奶”，早上饮用牛奶，应同时吃一些富含淀粉的谷类食物。

正确饮用牛奶我也总结出了顺口溜：常喝牛奶身体好，基本常识要知道，失水空腹别多饮，配点谷物更有效。

三、日常餐饮安全注意事项

一、食物一旦煮好就应尽快吃掉。食用在常温下已存放45小时的煮过的食物有危险。

二、食物必须彻底煮熟才能食用，特别是家禽、肉类和牛奶。所谓彻底煮熟是指使食物的所有部位的温度至少达到70°C。

三、应选择已加工处理过的食品。例如，选择已加工消毒的牛奶而不是生牛奶。

四、食物煮好后常常难于一次全部吃完。如果需要把食物存放45小时，应在高温(接近或高于60°C)或低温(接近或低于10°C)的条件下保存。常见的错误是把大量的、尚未冷却的食物放在冰箱里。

五、经冰箱存放过的熟食必须重新加热至70°C才能食用。

六、不要让未煮过的食品与煮熟的食品互相接触。

七、保持厨房清洁。烹饪用具、刀叉餐具等都应用干净的布揩干净。这块揩布的使用不应超过1天，下次使用前应把布在沸水中煮一下。如有条件，不用揩布，而用活水先冲用具，再晾干。

八、食用或处理食品前应先洗手。

九、不要让昆虫、兔、鼠和其它动物接触食品。动物通常都带有致病菌的微生物。

十、饮用水和准备食用时所需的水应纯洁干净。

对日常餐饮我也总结了顺口溜：食物煮熟再食用，餐具洗净且晾干，避开宠物和害虫，养成卫生好习惯。

四、十大“垃圾”食品及其危害

(一)油炸类食品，主要危害是：

1、油炸淀粉导致心血管疾病;

2、含致癌物质;

3、破坏维生素，使蛋白质变性。

(二)腌制类食品，主要危害是：

1、导致高血压，肾负担过重，导致鼻咽癌;

2、影响粘膜系统(对肠胃有害);

3、易得溃疡和发炎。

(三)加工类肉食品(肉干、肉松、香肠等)，主要危害是：

1、含三大致癌物质之一：亚硝酸盐(防腐和显色作用);

2、含大量防腐剂，加重肝脏负担。

(四)饼干类食品(不含低温烘烤和全麦饼干)，主要危害是：

1、食用香精和色素过多对肝脏功能造成负担;

2、严重破坏维生素;

3、热量过多、营养成分低。

(五)汽水、可乐类食品，主要危害是：

1、含磷酸、碳酸，会带走体内大量的钙;

2、含糖量过高，喝后有饱胀感，影响正餐。

(六)方便类食品(主要指方便面和膨化食品)，主要危害是：

1、盐分过高，含防腐剂、香精，损肝;

2、只有热量，没有营养。

(七)罐头类食品(包括鱼肉类和水果类)，主要危害是：

1、破坏维生素，使蛋白质变性;

2、热量过多，营养成分低。

(八)话梅蜜饯类食品(果脯)，主要危害是：

1、含三大致癌物质之一：亚硝酸盐;

2、盐分过高，含防腐剂、香精，损肝。

(九)冷冻甜品类食品(冰淇淋、冰棒和各种雪糕)，主要危害是：

1、含奶油极易引起肥胖;

2、含糖量过高影响正餐。

(十)烧烤类食品，主要危害是：

1、含大量“三苯四丙吡”(三大致癌物质之首);

2、1只烤鸡腿=60支烟的毒性;

3、导致蛋白质炭化变性，加重肾脏、肝脏负担。

应对垃圾食品，我送给大家的还是顺口溜：粗茶淡饭最养人，父母饭菜是上品，别让纷绕迷双眼，做个食安明白人。

同学们，通过今天简短的交流学习，如果能让你们增加一些食品安全知识，为你们的日常生活、学习筑起了一道防范的屏障。那就是对我最大的褒奖。

再次感谢学校和老师给了我这次和大家共同学习交流的机会，同时也非常感谢同学们如此认真地聆听了我的发言，谢谢大家。

职责：

1、负责网站整体运营规划，完成所属店铺的销售目标;

2、根据业务需求编写运营文案和推广材料，负责行业相关数据的分析、总结，网站营运费用及预算管理、执行;

3、对产品业务给出运营策略，对活动进行产品规划和营销策划;

4、熟练操作店铺日常管理运营，店铺推广及数据分析等;

5、完成店铺营销策划、店铺装修搭建，seo优化推广审核和跟进，店铺布局及产品规划;

6、跟进店铺其他人员的工作进度和检查完善。

岗位要求：

1、22到28岁，大专以上学历，电子商务、营销、金融类相关专业，珠宝相关专业优先;

2、具有较强的市场嗅觉，有较强的规划和协调能力;

3、有良好的审美意识和文案能力，能熟练使用图片处理软件和office软件;

4、责任心强，做事仔细，学习能力强，有良好的沟通和团队合作能力;

5、具有丰富的想象力和创造力、工作踏实肯干、勤奋好学;很强的创新和执行、领导能力，以结果为导向，有团队合作精神。

1、策划推进公司电商运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的电商运营目标;

2、制定部门运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成;

3、负责电商市场渠道的规划、拓展，运用多种渠道带领市场团队实现公司整体的销售目标;

4、组织策划并审定产品、市场推广、媒体运营、市场研究等市场活动的策略、推广方案、相关预算，组织、整合相关资源推动方案的实施并监督实施效果，提高网站与企业的知名度和美誉度;

5、管理、培养部门员工，建设和发展优秀的电商运营团队。

任职要求：

1、电子商务、营销相关专业;

2、具有电子商务(天猫、京东、阿里巴巴等网购平台)的整体运营工作经验及成功案例，相同岗位任职经验五年以上;

3、精通网络数据分析，具备较强的逻辑思维、调研及数据分析能力;

4、很强的创新和执行、领导能力，以结果为导向，有团队合作精神，顾全大局，有责任心、进取心，能积极配合公司策略的规划调整及实施;

5、熟悉线上渠道的各种推广手段及规则，针对不同的推广渠道，开展营销活动，协调各方面资源配合执行;

6、负责电商市场渠道的规划、拓展，运用多种渠道带领市场团队实现公司整体的销售目标;

7、管理、培养部门员工，建设和发展优秀的电商运营及销售客服团队。

一、早晨上班：

1、上班前做箱包核销交易《06AK》 调章子

2、录像调阅......三台机器

3、运营集中监管平台：登录COMAP系统。

4、《监管检查》——《报告与通知管理》——《运营主管工作日志》——《登记起始日期》——《新增》，点击前三项后面的小圆圈，屏幕拉到下面，点击《新增》。

5、《预警监控》——《预警信息监控》——点击实时预警信息监控前面的小加号——《日终预警信息监控》(日终预警还需查看上一日是否有预警信息)、《ABIS预警信息》、《BoEing预警信息》，分别点击查询，如有则逐笔核销。(未核销会显示红字)。

二、日间工作：

1、监督柜员中午交接并签字、开箱及锁箱。

2、下午15：30前做箱包交接交易，《06AH》,换人复核做《06AI》

3、现场授权认证、盖章、审批柜员大额现金、凭证、印章交接、审批挂失等特殊业务。

4、运营监管集中平台(COMAP)系统实时核销。(PS：注意COMAP系统超过1小时以上会掉出来，需重新登录。)

三、日终工作：

1、柜员现金箱查库、柜员箱上锁、柜员箱交接登记。

2、打印上下级资金余额表（0198交易）、检查余额是否相符。

3、打印现金余额表（0635交易）。

4、签退NOWBOS系统，打印NOWBOS日终平账报告表。（节假日无需打印）。

5、BoEing行所签退，使用A4纸打印。告表）。

（1）柜员凭证登记；

在左栏《业务凭证处置》下，点击左边《凭证登记》——点击下面的《新增》，交易日期选择今日，根据柜员当日传票在左列双击点击，逐笔登记ABIS传票总张数，在右列双击登记BoEing传票总张数，点击下面的《保存》按钮，完成当日柜员凭证登记。

（2）运营主管工作日志登记；

点击上面横项的第三项《监管检查》——点击左列《报告与通知管理》前面的小加号，展开后点击《运营主管工作日志》——点击《登记起始日期》选择《今天》——点击《查询》，在下方会显示今日登记的工作日志，选中点击《修改》，将所有空心小圆圈点一遍，在其它事项栏登记当日需登记的内容，在最下方点击《修改》完成当日运营主管登记。

督促当班安全员对营业间环境检查，关闭所有电源，调阅所有通道录像，对营业场所监控布防，当日所有工作结束。

职责

1、负责天猫店铺运营，完成销售指标。

2、负责天猫店铺、产品页面优化，提升产品展示率。

3、负责天猫店铺促销活动、关联销售等的策划，提升店铺转化率。

4、对竞争对手的品牌、价位进行研究，提出应对措施，做出可行性分析报告。

5、制定销售推广计划，编制相关计划和预算，并对结果负责执行到位。

6、负责天猫店铺销售情况的统计跟踪，并定期进行总结，提出改进措施。

7、负责天猫直通车、内容等推广。

任职要求：

1、负责过3000万以上店铺的运营;

2、责任心强，学习能力强，善于沟通，乐观积极;

3、熟悉电商平台运营规则、活动报名及相关报名流程，能够负责直通车等的推广;

4、具备较强的创新与市场分析、营销、推广能力，逻辑分析与解决问题的能力;

护士职业需满足以下条件：

（1）具有完全民事行为能力。

（2）在中等职业学校、高等学校完成教育部和卫生部规定的普通全日制3年以上的护理、助产专业课程学习，包括在教学、综合医院完成8个月以上护理临床实习，并取得相应学历证书。

（3）通过卫生部组织的护士执业资格考试，符合卫生部规定的健康标准。

护士应具备的素质：

（1）职业道德素质

护士是白衣天使，救死扶伤是其工作职责，因此应具有良好的职业道德。护士与患者是两个地位平等的个体，只是社会分工的不同，对患者应象对待朋友和亲人一样，为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境，及时热情地接待患者，用同情和体恤的心去倾听他们的诉说，并尽量满足其提出的合理要求，施予人性化的医疗服务。

（2）专业技术素质

第一，具有高度的责任心，严守工作岗位，密切观察患者情况的变化，严格执行操作规程，认真做好查对制度，时刻牢记医疗安全第一，杜绝医疗差错事故发生。

第二，具有敏锐的观察力，善于捕捉有用的信息。有丰富的想象力，勇于技术创新。有较强的语言表达力，掌握与人交流的技巧，能根据患者的。具体情况灵活运用语言进行心理护理。

第三，有扎实的专业理论知识，掌握各种常见病的症状、体征和护理要点，能及时准确地制定护理计划。掌握护理心理学和护理伦理学知识，了解最新的护理理论和信息，积极开展和参与护理科研。

第四，有娴熟的护理操作技能。熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件，除了常见的医疗护理技术外，对现岗位的专科护理技术应精通，能稳、快、准、好地完成各项护理工作，高超的护理技术不仅能大大减轻患者的痛苦，而且能增强自己的自信心，给人一种美的享受。

第五，掌握急救技术和设备的使用，熟悉急救药品的应用，能熟练地配合医生完成对急症或危重患者的抢救。

第六，护士应利用做护理工作时的有利条件，向患者及家属进行健康和卫生知识的宣传教育，对一些常见的慢性病，如：糖尿病、高血压、心脑血管病等进行饮食、日常生活和用药等方面的指导。根据本地的实际情况做好防治传染病的宣传工作。

（3）文化仪表素质

护士除了要有丰富的医学知识和精通护理专业知识外，还要加强自身的文化修养，有不断进取的求知欲，积极参加继续教育的学习，扩大知识面，跟上医学发展的步伐；多学一些语言学、哲学、社会公共关系学、人文医学等知识，丰富自己的知识内涵；学习礼仪知识，使自己的言行举止、着装更得体有气质，提升自身形象，增强自信心和公众信服力，应对各种挑战。

（4）心理素质

护士是临床护理工作的主体，要提供最佳的护理服务，就必须加强自身修养，有一个良好的精神面貌和健康的心理素质。积极向上、乐观自信的生活态度；稳定的情绪，遇挫折不灰心，有成绩不骄傲；能临危不惧，在困难和复杂的环境中能沉着应对；有宽阔的胸怀，在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术，能听取不同意见，取众之长，补己之短，工作中能互相交流经验。

（5）身体素质

护理工作是一个特殊的职业，是体力与脑力劳动相结合的工作，且服务对象是人，关系到人的生命，工作中稍有不慎就会断送一条生命，因而工作时精神高度集中，因此要求护士要有健康的身体，精力的充沛才能保证顺利地工作。

结合自己的优点、长处和护士应具备的素质，阐述自己在做护士方面的优势。

护士职业道德规范

（1）热爱本职、忠于职守、对工作极端负责，对患者极端热忱。

（2）满足病人生理、心理、安全、求和、爱美的需要，使之处于最佳心理状态。

（3）尊重病人权利，平等待人，做病人利益的忠实维护者。

（4）审慎守密，不泄露医疗秘密和病人的隐私。

（5）求实进取，对技术精益求精。

（6）对同事以诚相待，互敬互让，通力合作。

（7）举止端庄，文明礼貌，遵纪守章，助人为乐。

（8）廉洁奉公，不接受病人馈赠，不言过其实，不弄虚作假。

（9）爱护公物，勤俭节约。

（10）以奉献为本，自尊自爱，自信自强。

以护士职业应具备的条件、素质和道德为基础和出发点，去谈自己的想法和打算。另外，还可从以下方面展开回答，如

（1）工作时面带微笑，对患者及其家属态度和蔼。

（2）细心耐心地照顾每一位患者，尤其是那些重症患者和小孩。

（3）向护士长和同行努力学习专业知识，积极参加医院组织的各种培训。

（4）积极、温和与患者及其家属沟通，尽可能地减少或避免医患矛盾。

这个问题，既不能回答得太大，太大容易使面试官感觉到你在有意煽情，也不能回答得太小，太小容易使面试官认为你是一个没有职业道德或工作理想的人。所以，一方面要结合护士职业的特点，另一方面要结合自己的理想、兴趣等。如：我喜欢护士这个职业，更希望在具体的工作中去履行护士誓言，把我所学的知识付诸实践，把微笑和温暖带给那些需要康复的人，做一个真正的白衣天使。

一级护理的质量标准：

（1）按等级护理要求定时巡视，严密观察病情变化，及时发现，及时处理，认真执行交接班制度。

（2）正确及时执行医嘱，完成各项治疗。

（3）按护理常规，认真落实各项护理措施并记录。

（4）落实基础护理质量标准，意识障碍患者必须专人陪护，必要时加护栏。

（5）掌握患者一般情况及病情，包括床号、姓名、诊断、病情、饮食、治疗、护理、心理、检查结果。

一级护理的合格率： 一级护理合格率≥95％。

（1）重视患者接待工作，在患者心目当中建立良好的第一印象。

（1）护士要有高尚的职业道德。高尚的职业道德能够增加患者对护士的信任，拉近患者与护士的关系。

（2）理解患者，体谅患者，同情患者，尊重患者。

（3）掌握扎实的护理技能和丰富的护理知识，及时发现和满足患者的需求，在娴熟的工作是赢取患者的认可。

（4）维护患者利益，尊重患者隐私。

（1）心理健康教育。首先应稳定患者情绪，缓解其心理压力，解除患者的紧张、焦虑、烦躁等情绪，调节其情绪的变化，调动其主观能动性，树立战胜疾病的信心。

（2）基础知识。在了解患者学识能力、个性和兴趣爱好等特点的基础上，按不同层次讲授不同的教育内容，让患者了解自己病因诊断和治疗知识。

（3）饮食治疗教育。向病人介绍饮食治疗的意义和具体措施，使病人做到合理膳食，科学饮食。

（4）将防病目标人群由过去以病人为中心扩大到高危人群和健康人群，提高全人群健康水平。用健康行为逐步代替各种不良生活习惯，提高防病治病的措施。

作为一名护士，要明白医患矛盾是再所难免的事情，但同时也要清楚地认识到，理解、信任和尊重患者是护士必须具体的素质。当有病人有意刁难时，首先要从态度上让着患者，同时以和善、耐心的态度与患者积极交流，认真沟通，耐心听取患者的意见，细心询问患者的要求，逐渐取得患者的信任和认可。

控制住事态，了解患者的诉求查明真相，给患者一个合理的解决方案。这个时候切记不能粗暴蛮干，以免进一步激化矛盾。尽管医院是救死扶伤的地方，但遇到极个别的不讲理的患者胡搅蛮缠，故意挑事的人也不能一味的迁就，要勇于拿起法律武器维护医院的合法权益。

如果护士长有意刁难我，按常理推测不会是因为我的工作没有做好，因为如果我的本职工作没有做好的话，那护士长就不是刁难我，而是理直气壮的批评教育我。假设护士长刁难我，那她是出于什么动机？是因为什么原因？一个人不会无缘无故、莫名其妙地去刁难另外一个人，既然护士长刁难我，我就必须先找出具体的原因，然后对症下药。

如果在时间上不相互冲突，在能力上能够接受的话，我会分别按照两个护士长的要求去做；如果在时间上相互冲突，我会和每个护士长沟通交流，说明原委，讲清事实，然后按照先后顺序完成每个护士长让我做的事情。

职责：

1.搜集、挖掘并跟进全国优秀创业项目，参与制定招商计划，进行项目引进，完成项目招商任务;

2.积极开发客户资源，拓展市场渠道，独立处理客户接洽、谈判等事宜，引进相关行业企业入孵;

3.负责引入项目的评审工作，能够独立进行项目分析、判断;

4.对接入孵企业需求，为入孵企业提供后续管理及精准增值服务;

5.完成上级交办的其他工作。

任职资格：

1.全日制大学本科学历，苏州大学毕业生优先，具有孵化器、创新创业等相关工作经验;

2.熟悉产业园区、孵化器相关政策和流程;

3.与业界交往广泛，拥有丰富的招商渠道、资源优先考虑;

4.良好的沟通协调及抗压能力，喜欢具有挑战性的工作;

1、完善招商运营部的管理制度，保证招商运营部运转，职业道德和敬业精神。

2、领导、组织、协调招商工作。

3、独立进行业务谈判和交涉，接收授权代表公司于客户缔结合同。

4、具有进行市场调研、预测和分析活动的能力。

5、独立规划业务工作，及时分析市场动态，在招商活动中发现和处理问题。

6、深刻领会公司的经营理念，服务理念，并落实到实际工作中。

7、负责业务招商部整体工作的计划和部署。

8、负责制订本部各阶段工作计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。

9、负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。

10、负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。

11、负责整体规划和市场布局，确定公司的经营档次定位和经营商品类别。

12、负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况。

13、负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。

14、负责市场日常经营管理，协调沟通商户关系。

15、适时策划、组织、实施各类推广活动。

16、负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。

17、负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。

18、负责安排本部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作。组织安排相关招商人员参加各类商品招商会。

19、负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。

20、负责协调本部门同其它部门之间的工作。

1、自我介绍

2、对肯德基的认识?

3、你未来5年的打算?

4、为什么要加入肯得基

5、你认为你能做好这项工作吗?

6、你喜欢工作中的什么?

7、你不喜欢的是什么?

8、告诉我你曾经如果帮助一问题人士或顾客，请阐述事情事情的经过及原因。

9、“顾客服务”用语对你意味着什么?

10、你认为顾客希望从百胜餐饮各品牌的餐厅中获得什么?

11、告诉我你曾经处理过顾客或同学之间较困难的问题。请具体些。

12、试想以下情形：你正在餐厅里帮助顾客点餐。餐厅十分繁忙，有许多人在等待点餐。你正在帮一位顾客点餐，这时另外一位顾客来到你面前对你说：“我很抱歉，但是我真的很忙。你能马上接受我的买单吗?”如果你处于这种情形，你将怎么说?为什么?

13、在你曾经的工作中，你是否有莫项各种/任务超越了顾客，老师或者老板的期望?

14、你碰到的不愿意去做的任务是什么?

15、在上个学期中，你逃过多少次的课?

16、你在学校成绩如何?你给你自己订的标准是什么?如何达到的?

17、请描述过去的经验中你做的最满意的事情(任务.计划)，如果再有一次机会你会如何做?

18、你是否曾代替做其他人的工作?告诉我此情形。

19、告诉我你曾今参加过任何社团活动或学校活动。你曾担当何种角色?你如何与团队其他成员共同工作?你在团队中工作感受如何?

20、请描述一个实际的状况：和你一起工作的人遇到困难过障碍而无法完成工作，你会怎么做?

21、在你曾经的工作中，你是否曾经有为了达成他人和公司的承诺而努力工作的经验?

22、什么因素会让你放弃你这份工作?

23、如果被录用，你打算在这里工作多长时间?

24、在你的生活中，是否有努力赢回别人的信任感的经历?你是如何做的?

25、你希望的收入?或工作的收获?

1、负责天猫整体运营与管理，选品，定价，店铺整体策划，风格定位，布局，活动策划、营销推广，商品上下架及充分利用淘宝的各种活动渠道资源。

2、负责日常销售、售后服务用户体验等经营与管理指导安排工作。

3、对淘宝网等销售网站熟悉，有丰富的推广经验,熟悉直通车、钻石展位、淘客等推广工具。

4、结合公司销售策略及公司发展方向，独立策划店铺促销活动方案。

5、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标。

岗位要求：

1、有隐形眼睛、医疗器械类目，3-5年以上经验操盘过的店铺品牌，店铺规模，店铺体量【有成功案列优先】

2、有强烈的责任心，团队协作能力强，思维跳跃，工作积极主动。

4、有活动资源，小二资源优先。

5、电子商务专业优先

岗位职责

1、协助上级领导制定年度销售目标计划，并根据实际情况分解目标;

2、保证每月销售额达到保底目标、争取基础目标、冲刺挑战目标;

3、从实际出发，安排好每组、每个店铺的工作任务和内容;

4、与本组人员做实质沟通，针对现存问题作出分析交流，帮助本组人员解决工作中遇到的问题;

5、对工作进行日、周、月工作归纳总结，并向经理汇报;

6、督促本组人员完成工作目标，随时加以鼓励和指导;

7、检查本组人员工作完成情况，最后给出奖惩意见，并交于经理审核;

8、做好与上级的沟通，拟定品牌网络营销方案、宣传推广计划，并执行。

任职资格

1、熟悉电子商务营销及推广;

2、具有3年以上商城管理工作经验，经历过大型活动经验;

3、具有站内、站外、团购等上活动资源;具备引流方法的各项资源;

4、熟悉各种网络推广手段，能及时有效的进行产品推广;

5、对市场有独到的见解。

职责：

1.所辖区域经营销售指标达成(租金、物业费、水电能耗等其他费用)

2.对所辖区域的服务设施、环境卫生、温度、营业纪律、仪容仪表陈列布展进行管理

3.跟进辖区内品牌整改项的改进，按规定时间完成销项

4.所辖区域商铺经营分析

5.所辖区域后三名品牌经营辅导

6.所辖区域品牌租费催缴

7.导购员入职岗前培训

8定期对所辖区域的品类、品牌进行市场调研，为经营决策提供有效信息

任职要求：

1.专科及以上学历，专业不限

2.了解购物中心业态，对周边市场情况、同行业信息和商业流行趋势有一定的了解、洞察和分析比较;了解包括合同法、消法、价格法、产品质量法、治安条例、三包规定等法律法规等

3.3年以上购物中心或百货营运工作经验

4.熟练使用office办公软件，会使用cad优先

5.掌握相关品类知识及现场基本的工作流程、工作标准

6.掌握消费心里学、商务礼仪、谈判技巧

7.执行能力、沟通能力、组织能力、协调能力、责任心

职责

1，负责社区团长的沟通、管理和运营;

2，对团长进行培训，使团长能够成长，同时协调头部团长在群内进行经验交流，分享。培训内容包括分销系统的使用、售后流程，流量拓展，成交话术，客户维护等;

3，据团长增长数据和销售数据，定期策划团长活动，激励团长提高销售额和拉新量，完成新团长注册和销售额目标;

4，针对现有团长进行维护同时增加用户活跃度;

5，收集团长意见，反馈产品、客服、采销等部门，同时解答团长关于商品详情和商品售后问题。

6，设计并优化团长分销层级体系，促使团长不断裂变。

岗位要求

1，有成功的微商经验，对于微商运营培训团长有经验者优先考虑

2，专科以上学历，3年以上的社群工作经验，熟悉互联网，社群运营，粉丝运营;

3，有良好的沟通能力，社群管理经验或;

4，具有较强的线上营销策划能力，有一定文案功底

职责

1、负责运营官方及其他相关新媒体平台，内容撰写，舆情监控，活动构想等;

2、负责微博微信等新媒体平台的日常运营及粉丝管理等，有效增长粉丝数量;

3、负责制定公司的微博微信等新媒体平台的活动战略发展规划及活动方案创意;

4、配合协助市场部打造公司及产品品牌，通过新媒体平台提升公司及产品的品牌影响力;

5、撰写各个微博及微信活动策划方案，并跟进实施效果分析和总结，及时修正改进方案;

6、不断了解及掌握实时热点，并联系品牌内容进行微博微信推广宣传，协助营销策略开展;

7、完成上级交代的其他任务。

任职要求：

1、大专或以上学历，3年或以上新媒体运营经验;

2、英文四级以上水平，较强英语读、写、听能力;

3、掌握一定的彩妆及护肤品相关专业知识，对市场策划推广有一定的想法和见解;

4、文字功底扎实，懂得微博官方运营各账号之间撰写博文的身份转换;

5、熟悉微博、微信等各个媒体平台的运营，对互联网热点有敏锐洞察力;

6、较强的组织，沟通和执行能力，良好的团队合作精神。

职责：

1、负责公司天猫淘宝的店铺推广及运营;

2、制定店铺发展计划，运营目标。负责产品在平台的运营推广;

3、店铺内活动：活动主题确认，商品选品，页面上线及销售情况总结;熟练操作活动报名流程，以及能独立完成整套活动的筹备、策划、执行、后期效果评估;

4、商品经销存管理：预估销量，且对商品的销售库存负责;在线库存调整及产品库存调拨对;

5、对网上店铺的销量、跳出率、转化率等作出专业的数据分析，及时对店铺细节进行改进，并做好同行网站的数据采集、评估与分析。

任职要求：

1、大专以上学历，电子商务、市场营销等相关专业，3年以上天猫淘宝运营管理及推广经验;

2、熟悉活动报名规划如类目活动、品牌团、聚划算、特价等、并对相对活动资源进行竞品分析;

3、了解天猫，熟悉收藏排名、标题优化，关键词等获取自然搜索免费流量，有爆款打造经验优先;

4、热爱互联网电子商务行业，具有优秀的语言表达和沟通能力，有敏锐的市场观察力，善于分析总结;

5、具有较强的产品运营策划能力，执行能力、审美能力、学习能力、沟通能力和领悟能力。

1.负责企业微信百万粉丝公众账号的内容编辑、发布、维护、更新、管理、互动，提高影响力和关注度;

2.负责策划并制定微信线上活动方案，利用微信平台推广公司的品牌;

3.负责公众号流量变现，拓展和对接广告资源，整合广告主资源，利用广告变现;

4.协助公司营销活动的组织、策划、推广、落地;

5.协助公司支付业务做公司品牌宣传和维护;

任职资格：

1.大专以上学历，计算机、电子商务、市场营销，1年以上自媒体运营经验;

2.熟悉移动互联网运营模式，有品牌营销，流量获取，变现，广告运作模式等经验;

3.优秀的文案能力，能够完成营销内容的文案创作;

4.熟悉图片处理、视频处理人员优先;

5.优秀的应届生也欢迎。

职责：

1、合作渠道管理运营，优化业务流程，提高运营效率，对经营数据负责;

2、根据公司业务需要，协助公司拓展相关合作项目，抢占业务市场;

3、分析数据，沉淀有效经验，以良好态度推进维护合作方关系，直接对渠道拓展及运营结果负责。

4、建立和拓展电商渠道的业务关系，深入挖掘合作点;

5、结合公司内部资源，运营渠道健康良好的发展;

6、根据合作伙伴相关节点策划运营活动，并对活动结果进行数据分析，提出优化方案;

7、负责每月渠道结算付款。

任职要求：

1、本科及以上学历;

2、3年以上电商运营工作经验，有3c行业经验佳，有成本意识，并能及时对项目合作提出改善建议;

3、出色的用户意识、市场和数据敏感度、沟通和协作能力、学习能力、执行力;

4、具有手机厂商&电商平台从业经验者优先;

5、具有较强抗压能力，能妥善应对项目压力。