自参加工作至今（汇总20篇）

6月的展会马上就要到了，工作颗粒未收，在这里反思和总结一下，比如说高佳平说的盖房子我就没全弄明白。下去得再好好想想。还有就是对会展运营那边的佩服。后台看他们跟踪过的一些客户，会发现很多北京的客户他们都是面谈过的，包括有些人还会跟踪客户去特许展去面谈认识，姑且不用想他们是什么时候什么时间去见客户的，单是那份用心，就值得学习。如果工作真的能做到这份上，一门心思，我想失败几率也会大大降低吧。起码对自己是一个启示。

展会销售流程包括找客户，发资料，了解需求，明确需求，做方案，促方案，签协议，回款，等等。每天一直在交流怎么样吸引客户注意，深入和客户聊，说白了就是卡在了解需求，明确需求这块吧，做什么都有一个流程，现在才发现自己连流程衔接都没弄清楚，难怪工作做的不好。一直觉得发完资料就不知道该怎么跟了，今天看了会展运营销售标准手册才恍然大悟。自己集中缺失面就是了解需求，明确需求这两块，现在就专门拉出来学习一下，再

说下自己的看法吧：

了解需求：

与客户建立信任关系

了解客户需求细节

根据客户需求介绍推荐产品

解决客户异议和顾虑

使客户感觉到“价值>价格

明确需求：

需求的通过明确需求的衡量标准，准确分析出自己在了解需求过程中的欠缺点，回到了解需求环节继续跟进。

挑选客户中消除客户圈钱顾虑：

杜绝圈钱或加盟骗局的项目：

对于一些经常以“一本万利”等字眼诱导投资创业人群的项目，坚决抵制。

客户有品牌意识，品牌意识体现可以从几个方面进行了解：

一个企业的包装形象，像LOGO标志、统一的着装、统一的店面环境，等等。

网站的几个衡定参数：

(1)美工设计

(2)功能比如：用户注册、留言板等等

(3)网站策划水平。比如：第一感觉此网站能否准确传达给你他是做什么的

(4)安全打开时的速度以及页面是否有病毒

口碑及影响力

可以通过互联网搜索项目相关信息进行分析

客户在意的是什么?感兴趣的是什么?厌恶的是什么?这些问题将指导我们沟通的全过程。

首先要了解客户的很多欲望，比如：成长的欲望、学习的欲望、了解同行的欲望、权利的欲望、身体舒适的欲望、获得认可的欲望，只要你的商品能够更加全面的满足他的欲望，他自然会高高兴兴的买回去。所以你要掌握其中的几项，那么客户想拒绝你也难了，不是吗?

招商区域

招商模式

都通过什么样的方式进行招商推广

目前如何进行品牌塑造、宣传

如何切入话题与客户展开信任关系的建立?

分析：

很多销售人员都在这个环节比较迷茫，不知道如何进展，其主要原因是缺乏话题和沟通技巧，尤其新的销售人员对展会了解比较少，因此要多看、多问、多思考。尽快提升对展会各项优势、资源、服务的了解。

一定要注重的两点：自信、真诚。你的自信才有可能博得客户的认可，你的真诚才有可能博得客户的信任，这两点从语气、语调都能够体现出来的。

与客户沟通时可以多拿同类项目分析对比，激发客户了解的欲望。

如果是老板可以激发客户谈谈他的“发家史”

如果是招商部的，可以通过交换做市场营销的心得拉近距离

如果是企划部或市场部，可以了解客户参展规划、市场动态等，交换一下思路。

客户项目的基本情况

分析：

此部分内容将对你后期帮助客户出方案，提供资料。还可以通过此部分内容与客户沟通帮助客户做项目对比和市场分析。

如何更有效的提问呢

方法1、通过同类项目的参数，引导客户说出自己的情况。

先阐述问及问题的一些专业内容，引导客户说出自己的情况。(可以表现你的专业度)

先说自己对项目的理解，引导客户说出自己的情况。

对于如何将客户需求与产品优势相关联：

选择展会的合作案例与客户进行沟通

分析客户异议和顾虑的动机?

认真聆听客户问题的同时，在短时间内辨别该问题属于哪一类型(怀疑、误解、抱怨、价格与价值或拖延)——判断是真的拒绝或是假的借口。

以上是我对自己工作中缺失的一些总结，希望尽快补充上来。

我这两个月的工作其实很简单，每天我都要拿着垃圾袋以及抓垃圾的手杖开始在社区里面，清理各种乱丢乱扔的垃圾，随着我不辞艰辛的捡垃圾，社区的居民看到这种情况，扔垃圾的情况的确是有所减少的，这就让我感到自己的行动是有意义的。还有就是跟社区里的理发店达成了一次活动意向，免费给社区里六十岁以上的老人理发，而我这个不会技术活的，就只是维持秩序，以及尽可能的让这个消息传到每家每户，有需要的老人都来，看到那些老爷爷老奶奶在被精心剪完头发之后，看着镜子由心散发出来的开心，自己也会感觉一身的疲惫一扫而光了。我每周还要把社区的衣服收集箱里的衣服打包发到需要衣服的地方去，一般都是发到一切贫困山区去。我对自己这两个月志愿者的日子非常的满意，如果再有这样的机会，我也是断然不会错过的。虽然我知道我现在能做的并不多，但是我有这样的心，这就是非常难得的，志愿者的工作虽辛苦，但是结果都是甘甜的。

我在跟我同学们说起，我在家当社区志愿者的时候，对我投来的都是疑惑，嘲笑的神情，就好像在他们眼里，这种帮别人做事还拿不到钱，甚至是什么都得不到的活，我居然傻乎乎的去干。这就是想法的差异了，因为他们没想到，我这是在为这个社会做出自己仅有的那一份的贡献，我认为我现在做的事情是非常有意义的事情。可能他们去玩游戏，看电影什么的的确是可以得到快乐，但是我可以肯定的说，助人为乐，实现自己的个人价值的的快乐才是我想要的。

这次的志愿者活动，是社区的，所以是有组织性的，所以我在这两个月也是结识了很多跟我一样志同道合的大哥哥大姐姐，他们在工作当中也是给予了我很多的工作经验，我不得不说，这次的社区志愿者生活，让我终生难忘。

这是我第一次参加志愿者的活动，也将会是让我印象最深刻的一次志愿活动。这次的活动是一场山区支教的活动。

在没来到_山区之前，我在电视上也看过很多那些穷困山区孩子们清苦生活的视频，说实话，看到那些画面和场景，我一方面感觉到很揪心，另一方面又不太相信还真有生活的这么穷苦的。但是在来到_山区之后，经过自己的亲眼所见，经过自己的亲身感受，我就知道了那些电视上播的，都不是假的。

我们是过来支教的大学生，所以寄住在他们的村委会里，条件相对来说还是要好一点。但是在这边依旧是连一个可以淋浴的地方都没有，别说是淋浴，即便是一个洗澡的地方也没有，我们每次洗澡还都要跑到山上，找一个有树林遮挡的地方，再喊一个同学帮忙守着，我们才开始洗。

睡觉的地方也就只有打个地铺的条件。一开始的时候，我还想着山区里会不会有空调，到了当地之后，我就发现不仅没有空调，就连吹电风扇都是一种奢求。不仅因为他们买不起，就连这里的电压也带不起。因为山区里的电路都没有完善好，经常还会出现停电的情况，一开始，我们确实不适应，但是到了后来，再遇到停电的情况，我们也不足为奇了。

在吃的方面，毫不夸张的来说，大山里的小孩，一年也估计吃不上几次肉，所以一个个都长得很瘦小，我有时候给他们上课，看着他们瘦弱的样子真的很心疼。趁着我在支教的这些日子，我很多时候，都会带他们去镇上吃一些好吃的。至于我们自己的伙食，都是到学校食堂吃的，虽然没有荤菜，但是饿了的时候，也会吃几碗饭。通过这个支教，还改善了我挑食的毛病。

其实刚来到山区里的头一天，看到这样的环境，我都傻眼了，心里面也有点打退堂鼓了。但是一想到自己既然已经来了，就必须要坚持下去。睡觉的问题还好说，热了的话，就直接把地铺搬到外面吹一下凉风也就可以了。就只是有很多蚊子，在这段支教的日子里，说实话，我没有睡过几次好觉，不是被蚊子咬醒，就是被鸡叫声给吵醒。来的时候，我们都是一个个白白胖胖过来的，回去的时候，我们已经被晒的个个都是黑不溜秋的。手臂上和脚上也都是被蚊子咬的痕迹。但是我们每个人的脸上却都洋溢着幸福的笑容。这应该就是这次支教所带给我们最真切的感受了。

志愿者活动我是一直都有参加的，起初参加志愿者活动的时候，只是因为想多做一些有意义的事情去丰富自己的生活，但是渐渐地，我却发现自己之所以能够坚持做下去，不仅是因为一份兴趣，更是因为一份责任，是这一份责任推动着我前进，也是这一份责任让我今后多了一些更加有动力的目标。所以此次社区志愿者活动中，我也收获了很多，让我对今后的生活也更为憧憬。

这次社区志愿活动主要就是对社区进行一个清理，我们也分成了不同的小队，分配好了队长，我们只要跟着队长，然后按照队长的安排进行分工合作即可。在这个过程中我也发现了一些问题，首先这个社区的管理不是很严格，在垃圾分类这一个方面做得不是很完善，所以广大居民对垃圾分类也没有太大的定义，垃圾分类这项工作做下去也是比较艰难的。加上社区还在做一些修整，所以环境更是有一些不堪入目，我们的工作量也大大的增加了。

完成好了一小部分之后，整个人就开始有点虚脱了。因为确实比较累，而且很多时候都会遇到一些小麻烦，比如说找不到垃圾堆放点，丢个垃圾还要跑去很远，这来来回回，必定是让人加快疲惫的。辛苦虽是辛苦，但是当我完成了自己的任务之后，看到了最终的成果，自己还是非常开心的，这也让我感受到了一个人，有了一份责任感，不管多么艰难的环境都可以坚持过来，都可以打败它，重新站上高峰。

志愿者活动是一件比较辛苦的事情，没有任何的回报，凭的是一份热情和责任。很多人坚持了一段时间之后就没有办法再坚持下去了，这一点我也是非常理解的。因为我自己在这条路上也经历了很多，我体会过那种坚持不下去的感觉，我也知道如果没有一颗强大的决心，我们很快就会被击败。但是我没有被时间所打败，没有被困难所打败，即使遇到了很多很多的难题，但是我还是能够解决它，并且坚持下来。这一点是我对自己感到最为满意的地方，也是我今后会一直坚持的地方。

作为一名志愿者我真的很骄傲，以后的路上我也愿意花上更多的时间去做这样的一份志愿活动。我希望能够通过自己的奋斗，让不远的未来越来越值得期待，让那些需要我帮助的人都得到更好的帮助，我会为之更加努力，更加向上!

暑期中经历了将近一周的大学生志愿社会实践，我感慨颇多，我们见到了社会的真实一面，实践生活中每一天遇到的情况还在我脑海里回旋，它给我们带来了意想不到的效果，社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触社会、了解社会的机会。

“千里之行，始于足下”，这短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，大学的生活真的是那么的幸福。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，大学生志愿社会实践就是最好的老师，正所谓"三人行，必有我师"，我们可以向大学生志愿社会实践学习很多知识、道理。实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径，亲身实践，而不是闭门造车，应证了那句：时间是检验真理的唯一标准。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题，分析问题，解决问题的能力。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己，用书本充实自己，为以后服务社会打下更坚固的基础!

通过这次的的社会实践活动，我们逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我们对自己的未来有一个正确的定位，增强了自身努力学习知识并将之与社会相结合的信心和毅力。对于即将走上社会的大学生们，更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。大学生暑期社会实践是大学生磨练品格、增长才干、实现全面发展的重要舞台。在这里我们真正的锻炼了自己，为以后踏入社会做了更好的铺垫，以后如果有机会，我会更加积极的参加这样的活动。

在本次的社会实践中我运用我所学到的财会技术，并且也了解到家乡的一些维医药材用途。从中学到了很多书本上学不到的东西，汲取了丰富的营养，认识到脚踏实地的重要性，谦虚学习，将课本与行动联系起来。

这次实践活动，丰富了我们的实践经验，提高了我的主业实习能力，使我们通过这次实践更加了解社会，这次实践活动意义深远，对我们的帮助享用一生。作为一个大学生，社会实践是引导我们走出校门、步入社会、并投身社会的良好形式;我们要抓住培养锻炼才干的好机会;提升我们的修身，树立服务社会的思想与意识，为祖国的发展贡献一份自己的力量。

志愿者应当从点滴小事做起。并非所有人都能成就惊天伟业，大多数人都在默默无闻中度过一生，工作着，奉献着，只要你不计得失地付出，那么你就是社会的志愿者，公共场所少吸一支烟，你就为净化环境出了一份力;办公室内少开一次空调，你就为节约能源献出了一份力;多一句劝慰和祝福，你就为社会和谐出了一份力，如此尔尔。

要成为一个出色的志愿者，就要在各个方面要求自己严格一点。虽然有的时候在工作中有所松懈，但是惟独在工作中成长起来，才能磨砺出一个成功的自己。还有不到二年的时间，你就要踏进社会，从事工作。从每一次的志愿者工作中逐渐地积累起今后所必须的社会经验和阅历，是你现在所需要的。

每一个人都有自己的惰性，如何控制自己的惰性，调整自己，克服自己的困难，是今后面对生活和学习的必要途径。 志愿者工作就如同你今后的工作，如果你对待每一件事情都能像志愿者服务时这么认真的话，我相信，成功的喜悦其实离你很近很近。我们是一个团体，需要每个志愿者辛勤的努力和有效的协作，才能取得预期的良好效果。 在我每次在那里工作时，时刻都把工作作为自己必须承担的责任和应尽的义务，无论如何都尽一切努力做的更好。因为这是我自己所选择的，我已做好的思想准备，没有任何理由不去做好。其实，活也不是很累，就是累心里总是觉得很知足了。

做志愿者就好像是一个工作岗位的小型平台，真正全身心投入地去工作，因为我们每一个志愿者都明白，此时此刻我们需要的，是社会经验与公共关系。

作为志愿者，辛苦之余，颇有感想：志愿者，以振兴中华为己任，以尽忠人民为职责;勤于行动、善于关爱、乐于奉献、尽己所能;不计报酬、立足身边、帮助他人、服务社会。每个人之于社会的价值，不仅仅在于创造了多少物质财富，同时也在于为社会创造了多少精神财富。在付出爱心、奉献社会的同时，人生的价值就会得到充分彰显。

每位志愿者之于社会，无异于沧海一粟，而正是这无数的沧海一粟，构成了川流不息，构成了波澜壮阔。社会需要志愿者，人类的发展需要志愿者。

最后，真心的感谢系志愿者给予了我这样一次难得的、意义深远的志愿者机会，在期间，我得到的不仅仅是一些理论只是，同样得到了许多书本上永远所学不到宝贵人生财富，如果再有这样的机会，我依然会努力去争取，尽自己的所能给社会一点回报。

们吃蛋糕的样子，我们的心很甜很甜。我们和老人们聊天，之后还送上了我们精心准备的文娱节目。老人们被我们带动，也情不自禁地加入到节目中与我们同乐。其中，令我们印象深刻的是，有一位失明的老爷爷像遇到知音，一个劲地拉起了二胡。他拉二胡的水平并不高，可我们却听的如痴如醉……那一刻，我们分不清是我们感动了老人还是老人感动了我们。

他们虽然没有儿女，但当我们紧拥老人身边聆听他们的故事与他们同乐时，他们那童真般的笑容告诉我们：他们是幸福的。活动临近尾声时，我们怀揣着各自心中的祝福，将爱倾注于歌声传达给他们。

慰问孤寡老人，给他们送去一份温暖，展示了我们当代大学生良好的精神面貌，同时增强大学生的社会责任感。我们希望通过这次活动，呼吁更多的人关爱老人。

活动结束后，宣传部通过宣传板报等形式对活动进行宣传，此次活动在学院掀起一股敬老爱老的热潮，一时间很多青年志愿者协会也纷纷投入到敬老爱老活动中。

三、校园是我家，清洁靠大家——校园大清扫

在__年3月份，我们协会积极响应学院要求，组织校园大清扫活动。大清扫活动的消息一经传开，就有志愿者争先报名，经过协会组织部的审核，最后，我们从中挑选出了十二位同学。在整个活动中，十二名志愿者做到了严于律己，即使这一天天公不作美，他们也冒着大雨将所负责区域里的垃圾清理得干干净净，这真正诠释了我们协会一直秉承的吃苦耐劳精神。此次活动时间虽短，但每位志愿者都秉着细心负责的态度来完成这项工作。他们参与其中目的只有一个，那就是为营造一个干净清爽的环境，让大家正常的工作，学习和生活。

尊敬的_______先生/女士：

感谢您一年来对惠州大亚湾区房地产协会的关心和支持！在新年即将来临之际，协会及秘书处全体人员祝愿您在新的一年里身体健康、家庭美满、万事如意！过去的一年，协会在区管委会、区住建局等主管部门的大力支持和指导下、在全体会员单位的积极配合下，以为政府、为行业、为企业服务为宗旨，广泛宣传产业政策，积极反映会员诉求，努力提高企业素质，积极开展对外交流，取得了一定成效。新的一年，为了总结工作，研讨和展望来年形势和发展，推动行业建设，增强行业凝聚力，协会定于201x年1月23日召开大亚湾区房地产协会年会（暨一届三次会员大会），我们诚挚地邀请您拨冗莅临，共同推动大亚湾区房地产行业的进步和发展！

20xx年xx月xx日

此次音乐舞蹈培训，我深知自己是非音乐专业的兼职教师，虽音乐舞蹈是自己的爱好，但与参训的许多专业老师相比还是有很大的差距，我认识并感受到这是一次难得的充电、提升自我的机会，所以我本着认真、虚心、努力的态度学习、请教、训练，晚自习加班实操，使自己在有限的培训时间里，有最大的收获。

1、通过聆听学习许老师精彩的授课，丰富了我的音乐理论知识，如和弦、半分解和弦、分解和弦，音阶的音级从属关系，儿童歌舞剧等。

2、认识并学会了一些简单乐器的演奏如鼓、镲、木鱼、响板、沙锤、蛙鸣器、串铃、铃鼓、三角铁等。每次培训贵在学以致用，回校后，在我的音乐课堂中我也增加了这些乐器的介绍、使用——抽一组一组的学生用这些乐器给学过的歌曲打击伴奏，既培养了学生的动手能力、合作能力、表现力，又愉悦了课堂气氛，何乐而不为呢？

3、电子琴一直是我培训前欲试而又无从下手的一件乐器，不知左手该如何伴奏。通过培训我虚心请教了许老师，培训时，晚自习加班练习。但我知道电子琴的演奏并非一日之功，回校后我特意将自己每周里连续的两堂空课时间安排为电子琴的弹奏时间，一直坚持练习着，现在我已经能弹奏一、二年级的一些简单的儿歌了。

4、架子鼓演奏气势磅礴、姿势帅气，是我极其向往的乐器之一，但苦于没有专业老师的指导。所以此次培训，我最来劲的就是架子鼓的演奏，通过许老师的讲解、示范演奏，自己的模拟训练，我已经会演奏四四拍、四二拍、四三拍简单的节奏，但回校后练习的时间还是不够，因为架子鼓声音洪亮，容易影响教学。我想周末、假期自己还是应该尽量抽出时间来练习提高。

不知道从什么时候开始，我的心里开始有了一种人，常常会悄悄观察他在做什么，想什么，常常会默默关注他的每一分耕耘，每一份努力，为他的成功悄悄竖起大拇指，为他的失败而暗自神伤。也曾在他面前自惭形秽，也曾在他背后沾沾自喜。因为有了他，我的生活有了目标和方向，不再深陷迷茫彷徨的泥沼中无法自拔，因为有了他，也不再一味的沉醉在已经取得的丰硕果实，他永远在那里，给我前进的勇气和动力，我想这就是榜样带给我的。

昕昕的演讲很成功，突然发现她真的很棒，那种澎湃的激情，铿锵的讲演，带给我的`不仅仅是心灵的震撼，在那一瞬间，我突然有种感觉，觉得那是我根本无法企及的高度。我想，如果有一天，有个人告诉你，你永远不可能做成某件事，我觉得这是一件非常痛苦的事情，你的一切斗志，一切热情似乎在那一瞬间像肥皂泡一样破灭了，消失了。当时的我确实是这样一种感觉，我对自己说，昕昕真的很棒。 我想在这一点上昕昕是我的榜样，她的讲演在一瞬间将我完全打败，然后又在突然间让我有了无穷的动力，这就是榜样的力量吧，让我重新审视生活，审视自己，重新找到奋斗和前进的动力......

军训是和同学打趣说，一直军训该多好啊，没有了每天无聊又深奥的课本知识，没有了繁重艰难的学生工作，没有了同学间默默的竞争，每天只有的就是操场上的挥汗如雨，休息时和教官同学开心的聊天嬉戏，生活单纯简单。

但是，谁又都知道，这是不得能的，面对生活，我们无处逃避。 有时候，面对，对我来说是个好可怕的词，常常选择逃避，寻的短暂的安心，但是，又能真正逃避多久呢？机会白白的流失，剩下的常是无尽的悔恨......

不能逃避，那就干脆勇敢面对！

突然间，好想认认真真的做好一件事情，就一件，但是，是全身心的投入，尽我的全力！

向我的榜样看齐，我想我会做好！

马上的中口考试，我要加油的，陈晓说，勤奋的孩子特别受上天的眷顾，昕昕是勤奋的孩子，陈晓是勤奋的孩子，我也要做个勤奋的孩子！

“第二xx届中国(广州)国际家居饰品展览会”于20xx年3月18日—21日在广州会展中心隆重召开，这是第一次我参加家居展会，并且是以参展商的身份参加，感觉虽然辛苦，因为几天下来，觉得自己的腿都不是自己的了。不过还是觉得值得，因为真的能学到很多东西。作为公司的新员工，这是一个难得的机会，让我尽快融入集体。感受大千氛围，同事间相处融洽，工作起来却又显得如此地专业。

这次展会让我收获很多。就接待外商来讲，是一次难得的锻炼。从笑对客户，有礼接待，介绍产品，交换名片等都大有学问。以下就这次展会，谈谈我的几点体会吧。

一、 展会前期准备要充分。

既然是新手，作为销售型企业的一员，对产品的熟悉是必不可少的。你充当着公司产品与客户的媒介，你介绍产品的得当与否直接影响客户是否愿意购买该公司产品。所以，我利用展会前几天的时间熟记公司产品种类及特点，陈总也给我们新员工做了产品培训，就当是临时抱佛脚也好，不过还是挺有效的。

二、形象&态度很重要

作为一家企业，员工形象及其精神面貌直接体现该企业的风貌，员工形象是一家公司的门面,只有维护好了个人的形象,公司的形象才可以有很好的表现。

而态度，这是一个很重要的问题，态度是对于一个销售人员来说是很重要的，因为客户第一眼所接触到的就是销售人员，若销售人员抱着一副无所谓的心情，而恰恰摆出来的这副样子又被客户看到，那么，客户就会认为我们不够专业，这样的话，就不能够有效地抓住客户，潜在客户的流失量就会增加。相反的，如果你对客户热情，接待有礼，让客户感受你的好客，并且在客人询问关于公司或其产品的问题时能给予正确、专业的回答，在如此和谐融洽的氛围中交谈，那么，相信合作的成交率也会事半功倍。所以态度问题绝对是一个首要的问题。

三、有效分析客户

参观的人分为几类人：参展人员、其他行业的人员、有购买意向的人、行业内想了解市场的人、想现场购买样品的人等，而对于我们来说要准确判断客户属于哪类，这就需要具备一种特殊的观察能力。

认准客户类型，对于我们找准接待客户的方法及其谈判手段都能找到一个方向。如对想了解市场的同行人士，你不需要兢兢业业地向其详细介绍公司产品;对只想现场购买样品的人，你只需要简单介绍，因为，其购买量不高，通常只选自己喜欢的款式就好;但若要是碰上家具厂者，你则需要使出浑身解数，令其对公司的产品感兴趣，并建立合作关系。不过这通常需要一段时间的磋商才能达成。正如，要做大生意，不是一两秒就能搞定的事。其外，有些客户是开饰品店的，他们能直接在展会上下订单。此类客户你也不能放过，这也需要你有促单的能力。还记得在展会上我就曾遇到一位这类型的客户，他看过我们的产品后表示满意，但不想直接下单，经询问后才知道他曾一次在展会上下了订单，后来才发现其价格高于外面的店面所出售的价格(产品是一样的)。所以不想再吃亏了。我了解到这个情况后，跟他解释道：我们是厂家直接批发销售，作为生意人你应该了解，在厂家与消费者之间每增加一个中间商，价格就要翻一翻。如今你面对厂家直接销售，机会难得。并且你现在所看到的价格是批发价，或许你以后也能在我们公司的网站上订货，可你绝对看不到这样的价格了。经我的一番解说后，他终于下了1万多的订单，虽然数额不大，但却使我有一种满足感。

四、产品的竞争力

无论作为“买”或“卖”，其关键是产品。即使客户有购买需求，但市场的同类产品如此之多，我们应如何要客户选购我们的产品，这就需要提高我们产品的竞争力。产品竞争力可以体现在产品的设计、知名度、质量、价格等。这里我就不一一解说了。市场竞争者的出现，正正代表了这个市场的庞大，如何有效去抓住市场，这才是以后需要去思考的主题。总的来说，客户对于我们的产品是满意的，不管是设计、价格，还是质量，都十分满意，在有竞争者的情况下，如何维持老客户，增加新客户。提高本公司产品在市场上的占有率，这才是现阶段我们不能忽视的问题。

以上就是我对于这次展览会的总结，总的来说，这次参展所得到的经验都是非常宝贵的，希望下一次能得到更好的经验。望以后在和同事间友好相处之余，能合作无间，尽快熟练本职工作，还望领导多给予指导及支持。

巍巍宝塔山，清清延河水，神秘的窑洞，高亢的信天游——延安，我心中久仰的圣地。一直渴望有一日能亲临延安去瞻仰它的风采，感受老区人民淳朴的风情和崇高的风范。近日，领导组织了延安红色之旅去参观学习，我有幸参加了这次活动。在革命圣地延安的，我一直难以抑制内心的激动。枣园、宝塔山、延河，那一串串熟知的地名，如今在我的眼中变得越发清晰而真切。脚踏着结实的黄土，行走在党的老一辈革命家们曾经居住过的窑洞前，闻着细雨轻风送来的高原泥土的气息，听着讲解员仿佛身临其境的讲述，延安红色旅游的心得体会：特别是观看了《保卫延安》的电影之后，我对“延安精神”油然而生一种敬意与向往，感受到她是那么亲近而自然。

翻开中国的现代革命史，延安这个名字永远都闪耀着光辉，对它的功绩，怎么评价也不会过分。延安，是中国共产党人精神的故园，是催生新中国的革命圣地。延安时期是中国共产党历史上最辉煌的时期之一。八年抗战，无数有志的热血青年，毁家纾难，奔赴延安，投身民族解放的洪流;延安时期，经过斗争的严峻考验，通过中央党校、抗日军政大学及各级分校的培训，我党锻炼培养出一大批懂得治党、治国、治军的具有丰富斗争经验的领导骨干;八年抗战中，中国共产党领导下的人民军队，浴血奋战，由小到大，由弱到强，为中华民族的独立和解放，为世界反法西斯战争的胜利做出了重大贡献，为夺取新民主主义革命胜利奠定了基础。尤其值得大书特书的是延安时期，中国共产党总结了百年以来特别是党成立以来的经验和教训，坚持了马列主义理论与中国革命具体实践相结合的原则，从中国的特点出发，提出了关于新民主主义革命的理论，关于人民军队的建设和军事战略，关于政策和策略，关于思想政治工作和文化工作以及关于党的建设等科学理论，使毛泽东思想得到系统的、多方面的展开，从而达到成熟，成为我们党的指导思想，从根本上保证了中国革命的正确方向。

延安精神闪烁着时代的光芒。就是在里，毛泽东和老一辈无产阶级革命家，以雄才大略，运筹帷屋，决胜千里，指挥了全国的抗日战争和解放战争，奠定了人民共和国的坚定基石，培育了永放光芒的“延安精神”，谱写了可歌可泣的伟大历史篇章。延安，作为中国新民主主义革命的圣地而永载史册。延安之行，使我们受到了一次最生动的党性教育。

延安精神没有过时，它在现时代仍然有着伟大的现实意义。在这个时代里，我们通过改革开放，在党的正确领导下，取得了举世瞩目的巨大成就，但同时也暴露出了很多社会问题。当今年代，无论是打开电视、报纸，还是网页，扑面而来的一面是党内领导由于贪污腐败纷纷落马的报道，一面是国家大力进行的反腐倡廉的建设。

在党的“xx大”报告中明确提出要进一步加强包括外企在内的非公有制企业党的基层建设。外企公司中的党组织，在开展工作中，有其特殊性和其它国有企事业单位所不同的困难，这是时代赋予我们的新的使命。党在发展历史中，遇到过很多新的问题，我们的领导人运用马克思列宁主义的基本原理，和中国的实际相结合，去分析问题，解决问题。我们可以从党的光荣历史传统中汲取营养，用到外企党建工作中去。作为外企公司中的一名技术人员，我们更应该加强党员的组织观念教育，坚定信念，结合具体公司环境，开拓创新，作好基层党支部的各项工作，从而加强外企党建工作，建立外企党建工作的长效机制。

在第xx届中央纪委第五次全会上的重要讲话中又明确指出：“深入推进党风连着建设和反腐败斗争，必须重点抓好反腐倡廉制度建设。腐败问题已经成为当今中国的一个重大的建设问题，怎能叫人不心寒，怎么对得起那些曾经为了这个国家抛头颅、洒热血的故名先辈们。所以，延安精神对于我们今天振奋民族精神，光大革命传统，弘扬时代精神具有强大的社会效应。特别是在建党90周年之际，更需要我们进一步弘扬延安精神。延安精神是党的传家宝，是我们民族十分宝贵的精神财富。贯彻xx大精神，全面建设小康社会，弘扬广大伟大的延安精神，坚定正确的政治方向，不忘为人民服务的本质，牢记实事求是、艰苦奋斗精神，始终保持共产党员的先进性，好好学习，踏实工作，为伟大祖国的社会主义建设贡献力量。

延水悠悠，千年不断;延安精神，永放光芒。有了“精神”这个法宝，人才变得有“精神”，事业才会有“精神”，民族才能更“精神”。延安之行归来，突然有一种强烈的学习欲望，感觉到很饥渴，要好好学习中国的历史，学习党的历史，学习党的一些基础理论，同时要学习一些新的方针政策，新的事务，与时俱进，用知识和文化来武装自己，永葆思想的先进性!此次延安红色教育虽然结束了，但学习、实践、发展、弘扬延安精神的历史使命却远未结束，甚至才刚刚开始。我们一定要结合新的实际，大力弘扬延安精神，使延安精神成为我们党在新世纪团结和带领人民不断开创有中国特色社会主义事业新局面的强大精神动力，使延安精神永放光芒。在今后的工作学习中，我将更加努力工作，不仅在政治上要更加成熟，在本职工作和学习中我也将不断提高业务素质、工作水平、管理水平和学习水平，以争取更大的成绩。

x年12月9日是一个值得我们回味和珍藏的日子，中国平安的管理层们举行了一次拓展训练。这是一种新鲜的培训方式，脱俗于传统的书本灌输，它给予我们的收获来自于我们亲身的体验和启迪般的思考。短短两天的时间，正像此次拓展的宗旨一样，它给予了我对自己和团队的一种全新的认识和思考。

在训练前，我对于“拓展”这个词还是非常的陌生，只知道他是一种游戏，一种团体合作的训练类似军训的一种活动。当天我怀着忐忑的心情参加了活动。所以也很怀疑自己是否能完成当天的活动。在活动中，面对一个又一个困难，个人的力量是渺小的，然而我们临时组建的集体却能够同心协力共度难关，在享受每个成功的喜悦之余，我更是被训练中队员们体现出来的勇敢、自信、合作精神所感动。深深理解到要想成功必须要付出怎样的努力方可站在至高点上，那胜利的喜悦是无数次的跌倒与反省凝聚而成的;在高强度的训练中,汗水与雨水、痛苦与欢笑交织在一起,使我们都极为深刻的体验到一个团队是要经过千百万次的锤炼才会变的坚不可摧。

在当天的活动开始前，我们的教练给我作了一个团队合作的小游戏以测试我们临时组建的团队的合作和默契意识。游戏结束后，通过报数的方式随机组成了我们的队伍，我们初步组建了自己的团队。随后我们小组推选了周敏和何志鹏为我们团队组长。在团队中大家都很尊重他们。这时候是发挥我们队员想象力和创造力的时候，每个队员的积极性都很高，很快我们的队名、队歌、口号全部确定下来并得到队员们一致拥护。然后由队长和我分别给其他队伍展示并介绍了我们这个团队，自此团队的形式和结构已经基本确定。虽然我们彼此都比较熟悉，但是我们这个小团体在后面的活动中调节、消除隔阂，同舟共济、共度难关，都离不开大家前所未有的信任和相互鼓励!

虽是短短的两天，而且天气也有点冷，但每一个队员都在专心完成团队的每一项任务。通过此次拓展训练项目，使每一个参加训练的队员都进一步认识、提高了自己，同时更感受到团队的作用。团队，不是“团伙”，一个优秀的团队具备的是团结、信任与协作并有很好的团队文化。

在这次培训中，让我感触最深的就是无论什么时候，我们的团队都要团结一致勇往直前。在训练中，每一项工作单靠一个人的力量与智慧是无法完成的，它需要一个团队中每一个成员相互协作，共同完成，只有这样的团队才是战无不胜的，而个人在团队中应该相互支持、帮助、信任，积极地做力所能及之事，将自己的优势最大限度发挥出来。所以我们每个人都应该清醒地认识到自己是团队的一员，要有与团队一起拼搏的精神，同时这个团队也只有将所有成员的力量凝聚在一起，才能将工作顺利完成。

在本次训练中，一共做了3项目有“漫步人生”“高空跨断桥”“翻越障碍墙”每一个项目都不是很好完成，需要整体团队的默契配合才能完成。其中“高空跨断桥”两个项目给我留下了很深的印象。能否在最短的时间里，在信息不充分的条件下，既要集思广益，又要充分发挥团队的领导作用，要快速形成有效决策并进行实施，这是一个团队成败的关键。同样，我们在工作和生活中，每个人也应该找准自己的位置，自己做自己适合的工作，不管是在工作中还是在生活中，都要有计划的安排好做事程序，踏踏实实，才能做好我们的每一件事情。另外一个项目是“高空跨断桥”，在9米高空中，跨越1.1米宽的断桥，在地面上，1.1米的距离并不远，我们都能很轻松的过去。但是上了9米高空后，在独木桥上跨越，对于我来说真的很困难，我站在上面，脚就不由自主的发抖，害怕。在我要跨越的时候，我试了很多次都不敢跳，最后在朋友的鼓励下，并且自己也知道到了这步也没有办法了，只能自己独立完成。在教练的指导下，鼓足勇气完成了任务，虽然时间上是久了点，但是我也战胜了自己。其实我们每一天都在断桥上，我们的人生每天都在接受类似的考验。我们在行动中一定要不急、不燥、不温、不火，有一颗输得起、赢得起的平常心是我们迈向成功的关键。

那个时候我们才会真正体了会到‘今日一小步，人生一大步’的深刻哲理。在环境变化下，进行自我的心里调整，认识自己的心里状态，努力做好每一件事。无法左右别人，但可以掌握自己，我们无法预知明天，但可以善用今天，我们不能做到事事如意，但可以做到事事尽心

这次我们参加本次拓展训练的每位成员在这次拓展中都受益匪浅，能够把自己的体会、感受转化为实际行动，这个大平台上发挥我们团队协作精神!让我们握紧双手，努力奋进，拥抱世界吧!

环境保护是我国一项基本国策，是功在当代、利在千秋的伟大事业。联合国环境规划署将今年世界环境日的主题确定为＂营造绿色城市，呵护地球家园！＂省委宣传部确定宣传月活动主题为＂建设绿色，需要你我行动＂。为了加强环境教育，有效地提高青少年儿童的环境意识。我们学校在本月围绕着这些主题，结合绿色教育，以＂环境文化和绿色文明＂为重点，开展一系列的环保宣传活动。大力宣传人与自然的和谐相处、和谐发展，弘扬环境文化，爱护绿色侨乡。大力宣传绿色消费和环保生活，提高本校师生的环境意识，培养环境道德，建设绿色环境。现将活动总结如下：

一、加强组织管理，增强环保意识

我校一贯重视环保宣传教育，领导有较强的创先争优意识，成立了学校环境教育工作领导小组，校长作为第一责任人常抓不懈。每学期的学校计划、德育计划中都有明确创建目标，并抓好过程管理，定期研究，落实措施，平时加强检查督促，搞好评比总结。重视资料建设，对平时重大的活动都能拍照录像，积累文字资料。重视阵地建设，学校有宣传橱窗，各班有宣传板报，结合活动宣传内容，并开展手抄报和板报评比活动。

二、重视课外实践，规范环保行为

课堂教学是主渠道，课外教育是延伸，结合＂6.5＂世界环境日，我们组织了全校性教育活动，张贴宣传标语，举办专题讲座，组织开展＂美丽的校园＂摄影赛、废旧物品制作赛、给学生家庭发倡议书等活动，收到了较好的教育效果。

结合环境保护内容，我们建立了＂护苗小卫士＂＂草地维护组＂＂天气预报组＂等兴趣小组以及劳动实践基地、＂百草园＂基地、少先队种养殖基地等，并配有专门辅导老师，每周三为兴趣小组活动日，有具体的活动方案记录。组织学生参与绿化、净化、美化校园的劳动，每学期要组织多次大扫除、草坪除草等活动，划分包干区，学生已形成了早扫中捡晚清理的好习惯。各班均有卫生包干责任制，每个岗位落实专人负责，进行垃圾分类处理。为增强学生的大卫生观念，教育学生从我做起，从身边事做起，我们积极响应镇爱卫会号召，组织过多次上街卫生宣传、拾捡垃圾活动。少先队大队部能开展护绿、小巡警值岗、种养殖、＂美化家园，从我做起＂绘画比赛、社会调查等实践活动，将学校教育向社区、家庭延伸，提高环保的责任意识，学生参与环保教育活动的普及率达100%。

三、参与各类活动，注重教育效果

1、利用班队会课开展环保教育，让学生了解我县环保成就，增强学生环境保护的信心。

2、在国旗下讲话中，结合6月5日世界环境日进行环境保护重要性的教育，增强环境保护的意识。

3、争当“绿色卫士”活动也是少先队组织的一项环保教育活动，全积极投入到活动中，教育学生从我做起，从身边事做起。当看到水龙头在滴水时或者没人时灯仍亮着，就顺手关掉；生活用品用完后，就分类处理而不随手扔掉；购物时，能自觉不使用超薄塑料袋，不制造白色垃圾；不用一次性筷子，用实际行动美化环境，净化心灵。结合活动的开展，利用红领巾广播、板报等大力宣传，从而增强了全体师生的环境意识。

4、学校“绿色卫士”积极参与绿化、净化、美化校园的劳动，他们每天巡逻卫生清洁和保洁工作，为校园的绿化、美化、香化、净化尽心尽力。

5、每天利用朝会课教育学生进行爱护花草树木、保护益鸟益虫等野生动物的教育。每周确定常规教育重点，教育学生不乱涂乱写，不追逐狂奔，不大声喧哗，自觉维护校园正常的教学秩序。

这天一大早，老师领着我们走进了一个会堂，部队的教官和我们学校的领导在台上讲话，我们都在台下认真的听着......

仪式结束后就到了我们住宿的地方，我们是8个人一个寝室，通过这几天的训练，我们几个人已经成为了要好的朋友，我们寝室的同学们都很有组织，有纪律。我们8个人都非常团结，因为我的床距离门口最近，所以寝室的同学们选举我成为我们1218寝室的寝室长。我敢说，这几天我没有辜负同学们和教官的期望，也对得起我这个寝室长的称号，我把我的工作做的很努力。

到了吃饭的时候我们都是先站在楼下，一路一路的同学往食堂跑去。还必须得拐直角，到了食堂，必须军姿站好，站在饭桌边上。等到教官说坐，才可以坐下，教官再说开饭才可以动筷子。其实在这几天我没一顿吃饱饭的，我挑食，那些菜都不爱吃，不过，我回家之后可不再那么挑食拉，我知道了饿的感觉，是那样的不好受哇!

几天中最累的就是训练了，真的是魔鬼般的啊，每个动作都要做到位，一停下来就要军姿站好，不可以随便乱晃。我们的教官给我们立了一个班规，就是“蹲姿”!每当我们听到这个词的时候心里都微微一颤，突然间充满力量，不敢懈怠。教官一遍一遍喊着口号，我们一遍一遍训练着,真的好累.有一次我们去看电影《唐山大地震》结束的时候，我们到外面站排，我抬头望见天空很美很美，真有种星空的感觉，我还看到了北斗七星呐!我们都很兴奋，叫着喊着，很怕别人看不到这美景。回到寝室楼下，我们的教官很生气，让我们在楼下站了足足快有一个点，我坚持了好久，终于，流出了眼泪。我实在受不了了，身体都很酸。但是我还是一动没动，心里默念，并期待着可以回到寝室的床上。

这次军训，还有一个小插曲，就是晚上不知道是谁把我们寝室的灯打开了，结果等我们回去的时候屋子里全都是各种各样的虫子，有蛾子，有蚊子，有蜈蚣，还有一种我们叫它“会飞的蟑螂”。我们打了报告，教官来到我们寝室，突然我发觉我脸上好像有什么东西，用手一摸，原来是那蟑螂，“啊”!天哪，真的当时吓死我了，我能感觉到它一直在爬，吓坏我了。不一会，我们寝室的人几乎都一起哭了起来。教官看到我们的样子，并安慰我们说，别害怕，我来给你们一个一个消灭掉。终于在教官们的齐心协力下，我们寝室的“昆虫展”终于结束了!折腾了一天的我们也都累了，迅速地进入了梦乡......

我们每天都起的特别的早，每天4：00就得起来，不然5：20吹起床哨再起来，洗漱的时间就不够了...我们真的是“睡的比平时早，起得比鸡早啊”!

这几天之内我们洗了一次澡，去了2次服务社，还有教官晚上教我们唱军歌。虽然很累，不过也挺有趣的!

我们这几天的努力都是为了最后一天的会操和分列式，到了最后一天我们都精神饱满的迎接军训闭幕式，和军训表演，当我们走向主席台的那一刻，我看到领导、老师、和教官们满意的眼神与微笑，我们明白，我们这几天的努力都没有白费。我们在这次军训中成长了自己，同时也锻炼了自己能吃苦耐劳的精神，让我们在今后走向社会，走向未来的实践中获得锻炼。这就是我们来此的真正目的。

虽然很辛苦，但是教官和老师更辛苦，可以听见，每一位教官的嗓子都是沙哑的。老师则是陪伴在我们训练的时候，要是谁驼背了，老师给直;谁生病了，老师嘘寒问暖;谁晕倒了，老师去扶;谁胃疼，老师给接热水。原来我本以为，教官就是爱折腾我们，可是经过这几天的相处，我知道，这只是教官的工作，他们只想让我们知道什么叫做军事化，什么叫做部队。虽然短短六天的训练时间不能改变我们什么，不能让我们在生活中也像在那里的时候那样做，但能够让我们明白什么是集体的力量，什么是自力更生，让我们从中成长起来。让我们明白“风雨之后，彩虹依旧”!

感谢你，我们的教官，感谢您，我们的老师!

本学期我组织朗读演讲社团工作，我和社团队员们不断探索，积极进取，通过一学期的努力，我们还是取得了不少成绩，基本完善了我们社团的组织结构，运用研讨、范读等形式成员们在朗读演讲上也得到了不少收获，这让大家都感觉很快乐。同时我们也看到我们的工作还有一些不足，现将本学期社团的工作总结如下：

一、工作中的成绩：

（一）组建社团

朗读演讲是学生语文教学中不可缺少的一部分，也是许多喜爱朗读喜爱演讲的学生非常感兴趣的一项活动。所以我发起并组织了这个朗读演讲社团。

朗读演讲社团主要针对喜爱朗读演讲并热爱朗读的学生开设，以提高我们学校学生的朗诵演讲能力为宗旨。

（二）社团平时活动

朗读演讲社团作为学校的社团之一，每周都会举行一次社团活动。时间定于每周五的下午，进行朗读演讲交流学习会。

在平时的社团活动中，我们将严格要求每一位成员进行工作。因为乐队是一个整体，我细化社团活动的纪律和要求。

1.不得无故缺席日常学习交流会和社团的其它活动，如有特殊情况，也须先向老师或社长说明并得到准许，才可缺席。

2.每次交流会都安排一名或二名同学进行演讲、配乐诗朗诵，演讲稿、诗词及配乐带自选。一般一学期只有一次展示交流的机会，所以要求展示的同学一定要认真准备。

3、展示的同学朗诵演讲完毕，其他队员要给与点评帮助，共同研讨所选诗词的朗诵技巧等。注意要带学习笔记，认真聆听他人意见，积极参与学习。

二、工作上的不足：

1.社团组织人员少，机构还不健全。

人们都说在社团事多、工作累，的确如此，一项大型活动的开展往往要持续很长时间，这很容易造成疲劳心理和倦怠情绪，而我们正是由于有这样一群不怕苦、不怕累，一心为社团发展的人，并使之转化为强大的凝聚力和向心力，才创造了社团的累累硕果。

2.社团之间缺乏互相支持和配合

“社团一家人”这是每一位社团成员值得骄傲的理念，每一个社团要想把活动办好，往往要靠其他社团的协助和支持，正所谓“众人拾柴火焰高”“众人划浆开大船”。

诚然，我们社团完全是一群新人组合而成的，它就不可避免的在发展中显现出不成熟和许多问题，具体总结起来有以下几个方面：

3.活动从筹划到结束持续时间过长。

___________小姐/先生：

仰首是春、俯首成秋，__________公司又迎来它的第九个新年。我们深知在发展的道路上离不开您的`合作与支持，我们取得成绩中有您的辛勤工作。久久联合、岁岁相长。作为一家成熟专业的xx公司我们珍惜您的选择，我们愿意与您一起分享对新年的喜悦与期盼。故在此邀请您参加__________公司举办的新年酒会，与您共话友情、展望将来。如蒙应允、不胜欣喜。

地点：

时间：

__________（盖章）

年 月 日

通过对仪态仪容、举止、服饰、社交、会客、交谈等几个方面的礼仪知识的讲解，扩大和提升礼仪的实用价值，并很好地达到了对个人的职业塑造和对单位形象的促进作用。现浅谈一点自已的体会。

一、礼仪是一种对待人生的态度。

通过这次礼仪培训之后，我对礼仪、教养的认知得到了升华。这么多条规范礼仪当中，按照我个人的看法多数在我的身上都是适用的。其中有一些，比如礼仪中讲的：与别人交谈时，不要摇晃头、脚或腿，眼睛不要瞟来瞟去等等。结合实际来看，确实是的!

在没有系统的学习礼仪之前，这些现象在我身上时常存在，这次系统的学习、规范之后，礼仪这个词就深深的印在了我的心里，再加上日常生活里的耳濡目染让我在现在的工作中，无论发生什么事情、面对什么难题，都能大方得体的处理。不经意间，礼仪已经成为了我面对人和事的一种本能反应。

二、礼仪无处不在。

我们从小就学“见到老是要问好”，别人说“谢谢”要回答“不用谢”，这就是礼仪。工作后，单位的一些“工作标准”“行为规范”，从某种意义上讲，也是一种对礼仪的要求，是一种更专业、更规范的礼仪。可以说，纵向上看，人的一生种种行为都和礼仪密不可分;横向上看，人几乎每天都在家庭、街道、学校或是工作单位里活动，而这些地方又都会有各自的礼仪要求和规范。

自小学起我们就接受着各种不同的礼貌教育，我们被要求学会问好，道歉及感恩等等，我们经常都在说礼貌用语十个字，然而事实是真正能够很准确地完整地说出来的人是很少的。在现实生活中，经常与人打交道，我们都要学会如何尊敬地称呼对方，能够在一定地场合恰当地应用好敬语，会给我们的生活和工作带来很多的好处，反之则可能给我们带来很多不便。在请求别人帮忙时用恳请的语气和祈使句往往是会有很大结果的;在与人打交道时要懂得说对不起，傲慢只会把事情搞得更糟糕，退一步海阔天空。

为别人服务时一定要做到真心实意、全心全意和充满善意。用心尽力地做到口到、眼到、身到和意到。与人交谈时要正视或者仰视对方，随时注意对方的需要，应用标准的国语普通话交谈，表情自然能够与对方互动，尽量保持着露出六颗牙齿的大方的笑容。

我们的言谈举止、我们的一举一动都影响着别人对自己整个人的评价，所以，我们需要加强自身的素质、修养;所以，我们需要学习礼仪规范。

拓展训练是一种塑造团队活力、推动个人素质成长的训练课程，透过丰富生动，寓意深刻的训练资料，以体验启发作为基本教育手段，让每一个拓展训练科目都蕴涵着深刻的道理和观念，都能牢牢地扎根在团队和每个成员的潜意识中。在当今的社会竞争发展中，拥有良好的团队精神和用心的人生态度，是mba精英人才应有的基本素质，也是塑造现代人格特质的两大核心内涵。

这次户外拓展训练虽然只有短短的一天，但留在我心里的震撼却难以磨灭。回顾整个拓展训练过程中，我们从刚开始的团队建设，到“毕业墙”前相互信任的彼此帮扶；从起初的彼此陌生，到在团队成员的鼓励声中勇敢的迈出断桥项目中一步；从项目总结中培训教官深入浅出的讲解和学员们的精彩感悟，到游戏中蕴涵的人生体悟；无不让我的身心理解着一次又一次的洗礼。

首先是拓展项目“环环相扣”和“拯救大兵”，让大家在惊险而紧张的环节中挑战自我，勇于把握机会，信任团队。“环环相扣”项目要求团队全体成员手牵手不能分开，在胳膊上一共挂从大到小的三个呼啦圈，在持续连体的状况下从指定的起点到达终点，这个项目考验的是团队的领导力与执行力。“拯救大兵”项目要求每人手持一节“生命通道”，透过节节相连，为若干个“乒乓球”大兵构筑一条从敌后前线回到后方的通道，整个过程要求学员不能用手触碰、大兵之间也不能触碰、不能倒退，这是检验沟通与配合的最佳项目。教官介绍项目的话音刚落，我们“狼牙队”就开始热烈地讨论人员位置的排列组合及前进的方式和节奏。在队长的带领下，大家统一按照方案执行。伴着整齐有序的脚步，相互会意地微笑鼓励，我们最后第一个抵达终点。成功的喜悦让我们忘却了身体的劳累，群众荣誉感从心底油然而生。

“高空断桥”项目要求队员在8。5米高的木板断桥上从这边跳到另一边，在空间跨度大约1。5米左右的断桥上再跳回来才算完成。当我一步一步爬上8米高空之时，心里早已怦怦直跳。脚下仅有一条木板，手中没有任何东西可抓，腿不由自主地开始打颤，尽管有保险带，但我仍心存恐惧。此时此刻，听着下面队友热情的加油声，刚刚的豪言壮语浮此刻心头，既然已经上来了，就没有退路，下定决心，深吸一口气，正视前方，纵身往前一跃，“好！”队友的欢呼声让我立即从紧张的情绪中释放出来。大家的欢呼声，赞美声交织在一齐，让我对自己充满信心。这个项目教会我们建立临危不惧的自信心，挖掘自身的潜力，挑战自我。

“鼓动人心”，“如果在一面面积不到1/3平方米的花鼓上，由二十二个人每人手牵一条长3米连接到鼓上的绳子来控制鼓面的平稳。然后将一个排球放在鼓面上，在大家的通力协作下，使鼓有节奏地平稳地把球连续地颠起。你们团队能颠多少个呢？”这是教官刚开始介绍这个项目时提出的问题。“这个项目好难啊！”“估计能颠10个吧”“一个人歪了球就要掉下去了啊！”场上充斥着疑惑和留意翼翼的声音。这是一个难度较大的项目，没有固定的目标达成值，但却是挑战团队协作的最佳项目。“狼牙队”透过民主讨论构成决策，让每个队员都了解决策的结果和实施的过程，坚决执行决策，同时听取队长在活动过程中的调整和应对。第一次一百四十下！第二次三百二十九下！第三次六百一十三下！我们透过合理配置人力资源和团结协作使结果最终远远超过了原定的期望值，看到了团队更大的潜力，使大家更加紧密的融合在一齐。

二战时期，在波涛汹涌的大海上，一只商船被德国军队的炮弹击中，船在半小时后将会沉没，39名船员的生命受到威胁。这时有一艘过往船只赶过来营救，但是船上没有任何营救设施，船员们只有靠自身的力量才能翻越4米多高的船身，获得解救。上面的故事便是“逃生墙”也叫“毕业墙”项目的由来。一堵4。5米的木板墙，光滑、没有任何工具，要求所有的队员在有限的时间内，透过合理规划及相互协作，不得发出声音，全部翻越“船身”逃生。在这项挑战中，除了感叹“团结的力量是无穷的”、“人的潜能是无限的”以外，最让我震撼的是每个人的奉献精神。无数语言化为简单感谢二字。感谢第一个爬上墙头，坚持救上一个又一个人的勇士；感谢在下面咬着牙，强忍疼痛，甘当基石，让一个个同伴们踏着自己的肩头求生的英雄们；感谢冒着烈日，时刻做好保护姿势的同伴们；当墙下只剩下最后一位同伴时，这时已经没有人梯能够借助了，他唯一能够利用的就是墙头上队友们伸给他的手。尝试，失败！尝试，又失败！

全体队员都屏住了呼吸，给予他鼓励和支持。当上下两名队员的手紧紧地握在一齐，成功跃上墙头的时候，拓展训练基地里响起了雷鸣般经久不息的欢呼声和掌声，我为身处这样的团队骄傲，更为队员们精诚团结的精神骄傲。看着大家灿烂的笑容，看着貌似不可完成的困难被我们踏在了脚下，我被深深地感动了，是什么力量使我们战胜了貌似不能完成的困难呢？答案只有一个，那就是群众的力量，团队的力量。因为每个人队员对团队的关注已远远超过了自身，将团队合作的精神发挥得淋漓尽致。拓展训练结束时，每个队员脸上都闪耀着自信的微笑。是的，“我们战胜了自己！”每个队员相互的目光都充满着信任，是的，“我们在一齐是最棒的！”这次拓展训练给了我一次终身难忘的经历。它让我们建立了相互的理解和信任，激发了团队意识，构成了用心、高效的团队氛围。这次训练，不仅仅仅是一种简单的训练，更是一种文化、一种精神、一种理念的渗透。

我要感谢教官们、“狼牙”的队友和mba班级的所有成员，感谢大家互相信任和彼此鼓励，因为你们，我们实现了一加一大于二的结果；当然，也同样感谢新大经管学院组织的这次拓展训练给我带来如此多的信心与收获。

一、唤起创造意识，激发创造激情。

创造力包括创造意向、创造思维品质和创造技能。创造思维品质是重心。而创造思维过程大体又可分为4个阶段：准备阶段、酝酿阶段、顿悟阶段、检验阶段。关键在顿悟阶段。产生顿悟要有必要的心理环境。如对信息技术知识有主动获取的追求，对信息技术科有浓厚的兴趣，对信息技术问题有锲而不舍的钻研精神等。

教育理论认为：“教学的艺术不只在于传授本领，更在于激励、唤醒和鼓舞学生。 ”在信息技术教学中培养学生创造力同样需要“激励、唤醒和鼓舞学生”。

1.运用学科特点，唤起创造意识。

学生的创造意识是在对信息技术特点、内容发生兴趣时引发的。因此，我们备课时尽可能挖掘学科的创造思维因素，唤起学生的创造意识。如：在开学第一节课上，我们先提出问题：“信息技术对我们的学习、生活有什么作用?”学生根据自己的经验回答：计算机可以打字;可以玩游戏;可以看影碟;可以辅助学习……我们接着问：“计算机在我们身边有这么多用处，那么在社会中又有哪些应用呢?”由于学生社会经验有限，感到这个问题有些困难。这时我们结合计算机的特点讲解计算机在信息社会中的应用。当学生得知每天收看的天气预报都是用计算机算出的、家里用的自动洗衣机、微波炉以及手腕上的电子表都是由计算机程序控制的时，感到非常神奇，由此产生了强烈的求知欲望和主动探索的兴趣。

2.利用学生的好奇心、好胜心，激发学生的创造激情。

好奇心是对新、特、奇事物进行探究的一种心理倾向。学生对感知到的新信息会提出各种各样的问题，进而产生深入分析、思考的急切心理。教师要利用这种心理，激发学生的创造激情。如有一次，在讲“计算机与信息社会”一节课时，我问学生：“最近我国信息产业界发生了一件大事，大家知道是什造激情。

二、注重因材施教，开发创造才能。

要使所有学生的个性和创造性尽可能地发展，必须“因材施教”。我国古代著名教育家孔子早已提出了因材施教的教学原则，但由于多方面因素影响，目前我国基础教育还难以完全做到“因材施教”。信息技术的特点则决定了“因材施教”可以在信息技术教学中很好地实行。我们的学生来自不同家庭，，有的学生小学学过信息技术课，有的家里有计算机;有的学生在市级竞赛中多次获得过一等奖，有的则从未接触过计算机。针对这种状况，我在讲课时先向学生提出：学过这部分内容的同学可以不听课，但要学会自学，把时间利用好，要借助已掌握一定程度的计算机能力的优势，在原来的基础上进一步学习，走在其他同学乃至老师的前面;没接触过计算机的同学不必心急，踏踏实实从头学起。上机实习时，我根据学生的不同水平、不同特长安排不同层次、不同类别的练习与实践，让没有接触过计算机的学生练习指法、输入汉字等等，并给予相应的指导，使他们分别得到提高。

怎样让学生去迎接学习上的挑战?怎样培养他们勇敢地去面对和熟悉一个复杂、令人迷惑不解、始终变幻的世界?思考着这些问题的同时，我深信：尊重学生个性发展，全面提高学生综合素质，培育他们健康成长，比教给他们知识本身更重要。当学生个性得到发展、综合素质全面提高、健康成长以后，他们的创造力无疑会得到最充分的开发。

尊敬的家长：

您好！

华士实验学校国际部真诚地感谢您，一直以来对我们国际部各项工作的关心、支持、理解与信任。

你我真诚携手，共同走过了20xx—20xx学年度。这一年也是我们国际部具有里程碑意义的一年，教育教学质量稳步提升。20xx年走出了江阴市的中考状元，开创了我校教育史上的新纪元。国际部以其鲜明的办学特色和显著的教学成绩，吸引了越来越多的省内外关注的目光。

您的孩子已升入我们国际部九年级，我们深知：学生每一张笑脸都承载着各位家长的殷切希望和美好憧憬；我们深知：学校一切成绩的取得都离不开家长的关注与付出；我们深知：我们学校每一步的发展都离不开您的关心和支持。

为此，我们定于20xx年xx月xx日（星期xx）下午召开九年级学生家长会。共同分析探讨近阶段孩子在校的学习情况，共同关注孩子们的成长。

届时欢迎您来校指导！

以前我对"拓展训练"并不是很清楚，通过这两天下来，我才明白原来这种训练是一种考验人的意志和智慧，挖掘人的潜能，培养团队协作精神的运动。由于时间有限，我们参加的项目并不很多，但是正是这几个小小的项目，让我体会到了团队合作的重要性。

9月1号一大早我们一大帮人便坐着大巴出发了。一路上大家精神饱满，一脸的朝阳。

很快我们到达了目的地，首先开始的是一个拓展训练热身。热身的内容是"立正，稍息，向右看齐。"每一次的动作都要将团队两个字喊出来。这让我们对团队有了初步的认识。

下午我们分为两小队，我们的小队把自己命为"飞虎队"，队呼是飞虎飞虎勇猛如虎。很荣幸我成为了队长。

接下来训练正式开始了。

第一个项目是信任背摔。当我们每个队员站在约1。4米的台上时心情都非常忐忑不安，因为我们是在拿自己做，每个人都自然而然的会担心摔倒或有什么意外，在教练的严格指导如何做保护以及队友一次次高亢的加油声中，我们的队友一个个的挑战了自我。通过此次活动，我们体会到了：无论我们在什么样的岗位我们都要全力负起自己的职责，信任他人也被他人信任。

第二个项目是七巧板。这个项目我们做的比较失败，各个小组各自为战，一盘散沙，没有一个领导核心，因此，效率低、成绩差。虽然我们做得不是很成功，但是我们从中吸取了教训：无论工作还是生活，我们都不能以自我为中心，你的心必需装着别人、团队，方可成功。"一个团队，一起成功！个人英雄主义是不能要的。

第三个项目是空中断桥。因为我是队长所以我是最后一个上去的，刚开始看别人做的时候觉得挺简单的，可是当自己站到上面时，心中的恐惧感立马就来了，下面的队友一直给我鼓励，经过了三分钟，我终于过去了。当我在8米高的空中跨出那一步的时候，我发现其实并没有那么困难。我觉得我们要真正的认识自我，勇于去尝试新的事物，使自己具有一定的开拓创新精神。世上无难事，只怕有心人，没有什么不可能完成的任务。决不轻言放弃，多一些勇气和毅力，很多机会就不会溜走，要相信自己。

第四个项目是风雨人生路。在这个项目中，队员被分为引导者和被引导者（盲人）两种角色，每两人一组，进行一段徒步行走，全程不许讲话，到达终点时，教练让盲人朋友寻找一路搀扶着，帮助过自己的哑人朋友，去感谢他。要怎么找到他呢？此时，我们都感动地哭了。我想到了自己渐渐老去的父母，还有我们的朋友。那么，在生活中我们是不是都有这样的感受呢？我们或者是帮助者，或者是被帮助、被引导者的角色。

最后一个项目是毕业墙。4米高的毕业墙，45名队友不准借助任何外力，要在20分钟内全部通过。想想这似乎是根本不可能的事。然而我们做到了，9分钟完成，45名队友全部通过，无一受伤。试想，如果没有即使被人把肩膀踩的血痕累累也心甘情愿的人梯，这将是一个不可能完成的任务；试想，如果没有全队人一双双高高举起保护的双手，也将没有这么令人惊叹的结果。可行的方案，团结一致，齐心协力，久违的感动模糊了我的双眼。

太多太多的感动在那一刻刺激着我们的神经，无数的语言在那一刻化作了无声的铭记。

说到这一天的训练心得，我最大的体会就是去享受整个过程的感动，总结如下：

1、分层管理、明确领导极其重要。每个人的岗位职责确定之后，各司其职，有利于明确责任，发挥个人的主观能动性，使其既知道自己应该做什么，又思考怎样做好

2、从失败中我们也得到教训和启示：在生活中，人与人之间需要沟通和信息的共享，相互配合和协调，才能完成共同的任务。

3、人的潜能是无穷的，正确认识自我及身边的人，从而充分发挥那些不被了解的能量。

素质拓展训练，促进了我们之间的了解，密切了我们之间的关系，让我受益匪浅。

尊敬的各位股东、各位同仁：

律回春晖渐，万象始更新。转眼间，我们将送走硕果累累的 20xx年，迎来充满希望和更多期待的 20xx年。值此新春佳节之际，我向在公司各个岗位上辛勤工作的全体员工，向关心和支持公司建设与发展的员工家属，致以诚挚的问候和最衷心的祝福。祝大家身体健康，工作顺利！

20xx年是不平凡的一年， 20xx年是充满挑战的一年， 而且，20xx年是公司焕然一新的一年！20xx年10月公司正式搬入投资2千余万元所建的新厂，经过三个月的拼搏奋斗，公司各工作科室开始组建完成，目前已逐步迈入良性化发展的新阶段。公司迈出的坚实的每一步，都离不开全体员工的辛勤努力、各位员工家属给予的支持与厚爱，对此，我和公司的领导层永远不会忘记，并向各位表示最衷心的感谢！

日月开新元，天地又一春。回顾过去，振奋人心；展望未来，满怀豪情。在新的一年里，公司将不断进取，力求高效、长远发展，在市场发展规划方面，公司力争建立多个新的区域销售亮点；在优化服务方面，公司及其各部门将秉承 “你的满意是我们的心愿”的服务理念，始终以客户的需求为中心，诚心诚意为广大客户提供 “高质、价廉”的产品；在提高运营方面，公司将继续发挥在提高效率，降低成本方面的优势，努力成为行业当中的领头羊、佼佼者！

20xx年将是总公司发展史上的又一关键点。我坚信，只要我们上下一心，群策群力，在国家加快民营经济发展的一贯政策利好和各级政府的关怀扶持下，通过悦达德运人的共同努力和各位家属的鼎力支持，我们一定能够圆满完成 20xx年各项任务，顺利实现公司各项经营指标；并且，通过辛勤的努力和不懈的追求，为实现“体现价值，创造财富，造福于民，贡献社会”的企业使命打下坚实的基础，通过公司与所有交易客户的精诚合作，最终实现事业与效益的全方位共赢！

面对新的一年，新的挑战，总公司人将信心满怀，直面未来！ 最后，再次祝福在场的各位朋友和家人身体健康、工作顺利、家庭幸福、万事如意！

谢谢大家！

新人入职培训总结

x年x月x日至xx日，xx公司组织了一场为新员工入职培训，为期x天，共x人参加。培训课程由公司周边慨况、参观生产区域、工艺基础知识,xx集团企业文化及经营理念、劳动管理制度、薪酬福利管理规定、班前会执行制度、安全知识培训等内容组成。

在为期4天的培训中，通过公司课程的讲解，这批学员对公司有了一个较为全面的印象，比较好的接受了公司的经营方式与管理理念，也愿意融入公司的企业文化之中来。

通过培训，这批学员很快适应了公司的环境，熟悉了工作基本流程，了解并掌握了公司劳动制度与管理理念。这次培训经过各位授课讲师的辛苦讲解和相关人员的精心组织，受到了学员的肯定与赞扬。此外，学员也高度赞扬公司上下对他们的照顾，称领导很随和、人力资源部很贴心、来到这样一个其乐融融的大家庭很温暖。

我们将会继续努力，跟进这批学员的动态，做到有问必答，有困难就解决，将优良的服务态度坚持下去，让每一位员工在公司都能感受到家的温暖，保持良好的工作热情。

总结二：新人入职培训总结

人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我加入了中建五局三公司这样一个充满生机活力的团队中，开始了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中，迎来了维持四天的新员工培训。这次培训的内容主要有团队拓展训练、企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天经历中，我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非浅、深有体会。

一是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。在培训学习中，我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必须沟通，只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，进步更快。

二是从改造自己入手，适应企业生存环境。当我们进入公司的第一天，我们就应该清楚的认识到自己已经是公司的一名员工，我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己，当然改造的不仅仅是知识结构，还有素质和道德等方面的改造，因为德才兼备才是人才。

三是从细微工作入手，积极调整个人心态。从学校到企业，环境变化非常大，所接触的人和事物一切都是新的，我们都需要时间来适应，公司聘用了我们，在某些方面已经得到了认可，但作为公司的新员工，我们要低调，要实干，要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，同时应该接受并保持这样一种心态：做事不贪大、做人不计小，因为细节决定成败。

以上是我在这次培训中得到的一点体会，在此非常感谢公司领导给了我们新员工的这次培训，我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去，同时在把自己优越的方面展现给公司外，我还会时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识和努力改变自己的不足，使自己成为一名适应公司发展需要的优秀员工。最后我希望各位新员工和我一起来证明一份耕耘一份收获的道理;和我一起奋进，去感受成功后的自豪;让我们齐心协力，为中建五局三公司更辉煌的明天而奋斗。

20xx年10月31日上午9点，上海市培明中学将迎来九十华诞，这是学校教育事业发展史上具有里程碑意义的光辉时刻。值此喜迎盛典之际，谨向多年来关心、支持学校发展的各级领导、海内外校友、社会各界人士和朋友致以最诚挚的感谢和最崇高的敬意！

“培明”取之于《礼记·中庸》中的“栽者培之,虽愚必明”，寄托了创办者对教育的期许。自1925年创办以来，九十载岁月光华，九十载薪火相传，学校不仅秉承“栽者培之，虽愚必明”的传统精髓，而且在当前教育改革的新形势下，坚守“以每一个学生健康发展为本”的办学理念，追求“总有一种方式让你脱颖而出”的教育高度，引领师生积极进取、稳步前行。

九十年的历史积淀，孕育了培明深厚的文化底蕴；九十年的拼搏创新，造就了培明的累累硕果。今天，培明中学无论是硬件设施，还是软件建设，都上升到了一个崭新的高度。20xx年以来，学校与华山美术教育集团联合办学创建了美术特色班，通过多年的探索、研究和实践，总结出了具有培明中学特色、针对培明学生特点的美术教育的一系列宝贵经验，又以美术特色教育为平台和突破口，探索构建“大美育”的教育格局。

如今，全体培明人以主人翁的`姿态和不懈努力，将学校打造成了一所以现代化信息技术为教育载体、以美育为教育框架的特色学校。校园面貌彻底焕然一新，校园文化气息浓郁，处处彰显人文关怀。严谨的管理作风，良好的育人环境，一流的师资队伍，高超的教育质量，先进的数字化环境，勤学刻苦、进取创新的优秀传统开拓出了一条不断探索、不断前行、独具特色的教育改革之路。学校致力于学生多元发展、个性发展，努力构建 “知美、爱美、学美、尚美”的育人格局。坚持以科研为先导，提高教师素质，深化课程改革，强化教学管理；以质量为生命线，以管理为保证，学校的核心竞争力得以提升。培明中学先后被评为全国雏鹰大队、上海市安全文明学校、上海市花园学校、上海市美术教育特色学校和上海市“新优质学校项目”学校。

忆往昔沧桑巨变，展宏图再谱新篇。九十周年校庆是培明中学承前启后、跨越发展、再展辉煌的新起点。为了迎接这隆重的日子，学校正积极筹划，将本着隆重节俭的原则，举办系列庆祝活动，力求从信息技术教学展示、德育校本系列活动课程等不同侧面，展现办学成就，汇聚各方智慧，探索新时期的学校发展。

我们诚邀和期盼各级领导、海内外校友、社会各界人士朋友以各种方式热情支持和参与校庆活动，共襄盛典，同庆华诞！20xx年10月31日上午9点，我们在培明校园恭候各位的莅临。