物业遇到突发事件如何处理（20篇）

你厅《关于报送__大剧院项目建议书的请示》(冀文财字〔____〕59号)收悉。根据省政府专题会议纪要(____年第91号)和省领导有关批示，经研究，现批复如下：

一、为进一步完善省会公共文化设施，丰富群众文化生活，健全城市功能，原则同意你厅报送的《__大剧院项目建议书》。

二、项目选址：石家庄市裕华东路以南、体育南大街以西、槐北路以北、育才街以东的原__师范大学东区中院位置。

三、建设规模：总建筑面积76000平方米，主要包括1600座歌剧厅、1200座音乐厅、600座小剧场、地下停车场及人防工程及地面广场等相关配套设施和设备等。

四、总投资：项目估算总投资88385万元，全部由省财政投资安排。

请据此抓紧编制项目可行性研究报告并报我委审批。该项目由省社会公益项目建设管理中心负责按照冀政[20__]70号文件规定代建。

__省发展和改革委员会

____年12月31日

您好!我是xxx学院物业管理xx届毕业生，作为一名行将毕业的大先生，面对日益昌盛的市场经济大潮，面对竞争剧烈的时代，我已做好了充沛的心思预备，去迎接社会和将来的应战。

三年的刻苦学习，使我在根底实际和专业知识方面打下了扎实的根底，长久的任务社会阅历让我看法到不时学习的紧迫性和必要性。只要不时的完善自我才干在百舸争流的社会中完成自我的价值。老实和自信是我的准绳，冷静和悲观是我处事的态度，只为成功找办法，不为失败找借口是我做事的方针。在三年的学习生涯中，我一直坚持实际联络理论的学习办法，所以丰厚多彩的生活让我硕果累累。

学习之余，我还考取了《全国物业管理企业经理资历证书》，参与了各种社会理论调查。这些既丰厚了我的任务经历，也加强了我社交才能和团队协作才能，在综合素质上失掉了较大的进步。我的过来，正是为贵单位的开展而预备，而积聚。我的将来，正是为贵公司的雄图而拼搏，而贡献!雄鹰展翅需求一片天空，骏马驰骋需求一方阔土。我深信不时的创新，不时的总结完善自我，发掘自我的潜力，在今后的任务岗位上一定可以干出辉煌的业绩!

最初，向贵公司致以高尚的敬意，真诚地希望能成为贵公司的一员，能同贵公司同仁一道为贵公司的锦绣前程斗争不惜，贡献我的青春和才智!真诚希望您给我一个失掉发现的时机!

此致

敬礼！

求职者：

1、事故报警

当发生突发性火灾，爆炸及化学品泄露事故时，现场人员在保护好自身安全的情况下，及时检查事故部位，并向车间主任报告，同时向公司生产管理部部长 报告。根据具体情况向119报警，根据人员伤亡情况打120求助。

2、报警内容

事故单位；事故发生的时间，地点，化学品的名称和泄露量，事故性质，危害程度，人员伤亡情况以及报警人姓名及联系电话。

3、在接到事故报警电话后，车间主任 应按紧急预案中的组织及分工迅速组织一个应急救援队伍，包括车间所有员工。

4、紧急救援队伍在作好自身防护的基础上，快速进行救援，控制事故发展，首先一组消防人员打开车间的消火栓，连接消防水带进行喷洒灭火，另一组用灭火器进行灭火。若火势教大，由车间主任组织全车间人员建立消防隔离墙，防止火势蔓延。同时组织人员搬运火灾附近的产品。

5、、车间主任组织车间人员将伤员救出危险区和组织人员撤离，做好危险化学品的清除工作，注意保护现场，以便事故调查。

6、火灾扑灭后由物业管理部长组织清扫现场卫生，将污水排入底下污水管道。

7、现场急救

在事故现场，应当立即对受害人进行以下处理：

● 迅速将患者脱离现场至空气新鲜处，平放。

● 呼吸停止时立即进行人工呼吸。

● 皮肤污染时，脱去污染衣服，用流动的清水及时彻底冲洗。

● 当人员烧伤时，立即脱去外衣，清洁伤口，用洁净布覆盖创面。

8、善后处理

由车间主任和班长组成小组对事故进行调查，查明事故发生原因，并对责任人作处处理，然后写出事故调查报告交到生产管理部。对有可能对环境影响的废弃物按有关规定进行处理。

委托方(开发建设单位以下简称甲方)：

法定代表人：联系电话：

住所：邮政编码：

营业执照号码：

受托方(物业管理服务企业以下简称乙方)：

法定代表人：联系电话：

住所：邮政编码：

营业执照号码：企业资质证号：资质等级：

根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等有关法律、法规的规定，甲乙双方遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经协商一致，甲方将(物业项目名称)委托乙方进行前期物业管理服务，订立本合同。

第一条委托物业的基本情况

物业类型：

坐落位置：市区(县)道(路、街)号

四至：东南西北

占地面积：_____万平方米

建筑面积：_____万平方米

第二条物业管理服务事项

(一)房屋共用部位的维修、养护和管理，包括：主体结构(包括基础、墙体、柱、梁、楼板、屋顶)、楼梯间、电梯间、共用门厅、走廊通道、户外墙面等;

(二)房屋共用设施设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的下水管道、落水管、电梯、共用照明、楼内消防设施设备、邮政信箱、避雷装置、天线、二次加压水泵及水箱等;

(三)物业管理区域内共用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、化粪池、自行车棚、停车场等;

(四)共用绿地、水面、花木、建筑小品等的养护管理;

(五)公共环境卫生，包括公共场所及场地、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运等;

(六)车辆停放车位的服务与管理，特别是对未参加车辆保险的车辆有效制止停放;

(七)维护公共秩序，包括门岗执勤、巡视等;

(八)物业管理有关的文件、资料和业主情况的管理，包括物业工程图纸、竣工验收资料、产权资料、业主和物业使用人档案、维修档案。

(九)乙方应当公示特约服务的内容、标准及收费标准，当业主提出上述委托服务要求时，乙方应当提供服务，业主应当按规定付费。

第三条前期物业管理服务合同期限

本合同自_____年_____月_____日开始，至本物业首次业主会确定物业管理服务企业，并签订《物业管理服务合同》之日终止。

第四条甲方权利义务

(一)维护全体业主的合法权益，拟定并遵守业主公约;

(二)在销售商品房时，应当向购房人明示本合同的内容，并由购房人对本合同的内容和业主公约予以书面确认;

(三)审定乙方提交的物业管理服务方案及管理制度;

(四)审定乙方提出的物业管理服务年度计划和财务预算及财务报告;

(五)监督并配合乙方管理服务工作的实施及制度的执行;

(六)按照法律、法规的规定和商品房质量保证书的约定，承担物业

保修责任。保修期内出现问题，负责返修、完善;

(七)当本物业项目的商品房出售建筑面积达百分之五十以上时，应当及时告知乙方;

(八)负责处理本合同生效前发生的遗留问题：

(九)其他：

1、承担相关的前期物业管理服务费用;

2、向乙方提供全部工程技术档案资料;

第五条乙方权利义务

(一)依照有关规定和本合同约定，制定物业管理服务制度，对物业及其环境、秩序进行管理;

(二)依照本合同约定向甲方、业主收取物业管理服务费;

(三)建立物业项目的管理档案;

(四)对业主违反国家和本市有关法律、法规和规章及业主公约的行为，进行劝阻、制止，并向有关部门报告;

(五)对造成物业共用部位、共用设施设备损失的，代表业主要求责任人停止侵害、恢复原状、赔偿损失;

(六)不得将物业项目整体转让给其他物业管理服务企业管理，但可以将专项服务委托专业公司承担;

(七)负责编制物业的年度维修养护计划，并组织实施;

(八)提前将装饰装修房屋的规定书面告知业主，当业主装饰装修房屋时，与其签订房屋装饰装修管理协议，并负责监督，对不符合安全要求和影响公共利益的，进行劝阻制止，责令改正;

(九)负责编制物业管理服务年度计划、财务预算及财务报告;

(十)每6个月向全体业主公布一次物业管理服务费收支账目;

(十一)本物业交付使用后有下列情形之一的，负责召集首次业主会会议：

1、出售建筑面积达百分之五十以上;

2、业主入住率达百分之五十以上;

3、首位业主实际入住达二年以上。

(十二)对本物业的共用部位、设施及场地不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，经甲方或相关业主同意后报有关部门批准方可实施;

(十三)本合同终止乙方不得再管理本物业时，必须向甲方或业主委员会办理下列移交事项：

1、物业管理服务费、场地占用费、利用物业共用设施所得收益等余额和财务账册;

2、物业及业主档案和有关资料;

3、物业管理服务用房、场地和属于业主共同所有的其他财物。

(十四)协助公安部门维护本物业管理区域内治安秩序、制止违法行为。在本物业管理区域内发生治安案件或者各类灾害事故时，应当及时向公安和有关部门报告，并协助做好调查和救助工作。

(十五)接受全体业主的监督;

(十六)接受物业管理行政主管部门的监督指导;

第六条物业管理服务标准

(一)房屋外观：

1、房屋外观完好、整洁，无脏损和有碍市容观瞻现象;

2、房屋行政街号、幢号、单元号有明显标志，设有平面引导图;

3、封闭阳台、空调外安装、抽油烟机排气孔等统一有序，房屋立面无吊栏等悬挂物;

4、一楼护栏无探出墙面现象，二楼以上无护栏;

5、房屋完好率98%以上;

6、房屋大修中有完整的开工报告及工程预算书，履行安全技术交底手续，工程质量验收手续齐全，决算书经过有关部门审计，有完整的竣工报告并建立有关保修制度，工程资料存档备查;

7、房屋档案资料管理完善，按幢、户立档;

(二)设备运行：保持良好。

(三)房屋共用部位及共用设备的维修、养护：

1、设备图纸、档案资料齐全，设备台帐记录清晰，管理完善，随时查阅;

2、专业技术人员、维修操作人员严格执行操作规程，按要求经过专业培训，持证上岗;

3、设备良好，运行正常，有设备运行记录。有专门的保养检修制度，无事故隐患;

4、小区内生活用水(高压水泵、水池、水箱)有严格的管理措施，有二次供水卫生许可证和操作人员健康许可证。水质检验合格;

5、电梯按规定时间运行，电梯厢清洁卫生，通风、照明良好;

6、电梯有专业队伍维修保养，安全运行和维修养护规章制度健全，运行养护有记录;

7、负责锅炉供暖的，严格遵守锅炉供暖的各项规章制度，运行正常，并有运行记录。供暖期间，居室内温度按照有关标准执行;

(四)物业管理区域内共用设施、场地的维修、养护：

1、小区内公共配套服务设施完好，并按原设计用途使用;

2、公共照明设施设备齐全，运行正常;

3、道路畅通，路面平坦无损坏;

4、污水排放畅通，沟道无积水;

5、危险部位标志明显，有防范措施;

(五)环境卫生：

1、小区内环卫设施完善，设有果皮箱、垃圾房等保洁设施;

2、小区内实行垃圾袋装化，日产日清;

3、楼梯间、通道、走廊的地面、墙面和楼梯扶手、窗台明亮。楼道内无乱堆乱放现象。设备间清洁卫生，通风照明良好;

4、道路、庭院、绿地、公用场地无杂物，保持清洁;

5、雪后及时扫净小区内道路和楼间积雪;雨后及时清理污水;

6、小区内马路无摊点、市场，商业网点牌匾美观整齐、管理有序;

7、小区内无违章临时建筑;

8、小区内无乱堆、乱放、乱贴、乱画、乱刻和乱挂现象;

9、共用场地定期清洁地面无油渍等污染现象;

(六)绿化养护：

1、公共绿地、庭院绿化布局合理，花草、树木、建筑小品配置得当;

2、绿化有专人养护和管理，无损坏、践踏现象，无病虫害及枯死现象。对绿地、花木等定期浇水、施肥、除虫、修剪、清除枯叶。

(七)车辆行驶与停放秩序管理：

车辆停放有序，场地清洁卫生无污染、无破损，车辆管理制度完善。

(八)公共秩序管理及消防：

1、小区内实行24小时值班巡逻制度;

2、值班人员有明显标志，熟悉辖区情况，工作规范，作风严谨，有值班巡逻记录，各项管理措施落实;

3、消防系统标志明显，设备完好，可随时启用;

4、配备专职或兼职消防管理人员;

5、消防通道畅通无阻。

(九)房屋小修、急修及时率98%以上，合格率达100%，险情排除及时率达100%，有维修记录和回访记录;

第七条物业管理服务费用

(一)物业管理服务费

1、竣工验收合格交付业主使用前所发生的物业管理相关费用由甲方承担。

2、竣工验收合格交付业主后的物业管理服务费，非住宅房屋按建筑面积每月每平方米元由业主交纳;

配备电梯、消防、二次供水等机电设施的运行、维护、管理费用按建筑面积每月每平方米元由业主交纳;

业主应在每月日前交纳

3、甲方与业主约定由甲方承担物业管理服务费用的，由甲方交纳。

4、未出售的空置房屋的物业管理服务费由甲方交纳。

5、业主转让物业时，须交清转让之前的物业管理服务费用。

6、业主逾期交纳物业管理服务费用的，从逾期之日起按每天应交物业管理服务费的万分之三交纳滞纳金。

(二)车位使用费

车位使用费由车位投资方委托物业向车位使用人按下列标准收取：

1、机动车辆：

2、非机动车辆：

3、车位费收入扣除经营管理成本后的结余部分，主要用于：

(1)物业共用部位、共用设施设备维修;

(2)绿地养护;

(3)弥补减免的物业管理服务费用;

(4)便民服务费用;

(5)业主委员会办公经费。

(三)代办服务费

乙方可以接受供水、供电、供热、供气、通信、有线电视等有关部门或甲方委托，提供代办服务，代办服务费按以下方式收取：

1、甲方与相关部门办理移交手续前，代办服务费由甲方交纳;

2、甲方与相关部门办理移交手续后，代办服务费由委托方交纳。

第八条物业管理服务用房

在物业竣工验收合格后三十日内，甲方向乙方无偿提供并移交不少于本项总目建筑面积的千分之三至千分之四的物业管理服务用房，乙方负责维修、养护，不得买卖和抵押;任何单位和个人不得占用或者改作他用。

第九条物业管理验收交接

(一)甲方在竣工验收合格后交付业主使用前十日内，应与乙方办理接管验收手续，委托乙方管理的房屋、设施、设备等物业。

(二)在物业竣工验收合格后六十日内，甲方应向乙方移交下列文件和资料：

1、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备的竣工图，附属配套设施、地下管网工程竣工图等资料;

2、物业竣工验收资料;

3、共用的设施、设备安装使用和维护保养技术资料;

4、物业质量保证文件和使用说明文件;

5、物业管理需要的其他资料。

第十条违约责任

(一)甲方违反本合同第四条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同;造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。

(二)乙方违反本合同第五、六条的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方在五日内整改，预期未整改的，甲方有权终止合同;造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。

(三)乙方违反本合同第七条的约定，擅自提高收费标准的，甲方及业主有权要求乙方清退;造成甲方、业主经济损失的，乙方应给予甲方、业主经济赔偿。

(四)甲乙任何一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付元的违约金;给对方造成经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。

第十一条质量纠纷的.约定

因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理。产生质量事故的直接原因，以有资质的鉴定部门的鉴定为准。

第十二条不可抗力的约定

本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。

第十三条争议处理

本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决或报请物业管理行政主管部门进行调解，协商调解不成的，向天津仲裁委员会申请仲裁;

第十四条合同附件

(一)双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议于本合同具有同等效力。

(二)本合同附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照国家和本市有关法律、法规和规章执行。

第十五条合同备案

(一)本合同正本连同补充协议及附件一式三份，甲乙双方及物业管理行政主管部门(备案)各执一份，具有同等法律效力。

(二)本合同签订之日起十五日内，甲方持本合同到市场物业管理行政主管部门办理备案。

第十六条合同责任及生效

(一)乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主，本物业的全体业主应对履行本合同承担相应的责任。

(二)本合同自签订之日起生效。

(三)本合同经业主签订前期物业管理确认书后对其具有约束力。

委托方(开发建设单位)受托方(物业管理服务企业)住所：_____住所：_____

法定代表人：_____法定代表人：_____

委托代理人：_____委托代理人：_____

邮政编码：_____邮政编码：_____

电话：_____电话：_____

传真：_____传真：_____

_____年_____月_____日

_____年_____月_____日

为切实加强本公司车辆的保管及有效使用，进一步规范公司车辆的管理，整合资源，优化配置，使车辆管理统一合理化，更有效地使用各种车辆，为公司的良好运行提供强有力的后盾保障，做好公司的服务工作，确保车辆安全、有效、有序运行。为加强驾驶员管理，规范其行为，树立高度的责任心和敬业精神。根据国家有关法律、法规、结合公司的实际情况，特制定本制度。

本制度适用于公司范围内所有机动车辆的管理、控制、以及公司所有涉及车辆的相关管理活动。

1、公司所属各种车辆统一由办公室管理和调度，其他人员不得随意指派驾驶员出车。驾驶人员私自出车造成交通、车辆机械等事故，应由其承担全部责任，并无条件离岗。

2、公司所属车辆均由办公室负责对其的安全检查和保养保修，并分别按车号设册登记管理。

3、各种车辆的附带资料，除行车执照，保险卡由各使用人携带外，其余均由办公司负责保管，不得遗失，如车辆移转时应办理车辆转籍手续，并将车辆的各种资料随车转移。

4、公司各部门所用车辆应每月至少将耗油量及行驶旅程记录签报"办公室"查核一次，以防浪费，如超过耗油标准时（指不正常），应送情调整修理。

5、未经公司同意，驾驶员不得将车辆交与他人驾驶。违犯者，如发现一次即扣除当天薪金，发现三次者自动离岗，造成事故者要由其负全部责任。

6、车辆需要购置附件及物品，均由办公室负责购买，确需驾驶员购置的应报公司待批复后，再行购置，否则公司不予报销。

7、各类车辆驾驶员应加强业务学习，努力提高思想觉悟和业务技术水平，坚持安全第一，文明驾驶，优质服务，增强工作责任感。

8、车辆行驶当中，如遇突发故障需要维修时，应及时向公司报告，并就近安排维修（换下的旧零件须带回交公司验证）。

9、公司所属车辆的年审和各项交通规费的缴纳均由办公室统一办理。驾驶员要主动配合办公室办理车辆年审和各项交通规费的缴纳工作。车辆年审以行驶证期限为准，不得延误，如因延迟年审发生的滞纳金由驾驶员个人承担。

10、公司一般员工办事，办公室原则上不予安排车辆。特殊情况，办事人员应事先填写《用车申请表》报经部门负责人，公司领导签批后，办公室方可派车。

11、坚持预防为主和技术与经济相结合的原则，对车辆实行择优送配，正确使用，定期检查，修制维护的全过程综合管理。

1、车辆的使用按先上级，后下级；先急事，后一般；先涉足特殊用车，后其它事务的原则安排。

2、各部门公务用车，由部门负责人向办公室申请，说明车辆使用事由，地点、时间，办公室根据需要统筹安排。

3、外单位借车，必须经公司领导人批准后，办公室方可安排，并做好用车（派车）记录。

4、车辆驾驶实行专人专车，专车专管。驾驶员负责在出车前搞好车辆安全检查及车辆的卫生。

5、车辆收班后或节假日必须停放在公司制定的场所，并采取必要的防盗措施。

6、车辆实行定点维修，需维修的项目由驾驶员列出清单后，由办公室报总经理批示后方可执行。

7、办公室建立车辆的用油合帐，每月核算一次，严格按行车里程与公里耗油标准核算油料，并做好每月核对无误。

8、驾驶员应做到合理用车，节约用油，将油耗控制在指标以内，特殊情况须报公司领导批准。

1、日常保养、检查、维护，驾驶员须做好车辆出、收车检查，保持车辆的内外清洁。行驶中注意车辆是否有异常响动，经常检查各润滑点，发现缺油或油变质立即补充或更换。

2、驾驶员应每周进行一次保养，每月对电瓶外表进行清洁，经常检查电瓶使用情况，保持电瓶周围干燥清洁和有效工作能力。

3、对车辆表面附着物要及时清洗，清理发动机罩，车门边缘和所有盖板上的所有接逢处时应用海绵仔细擦洗，并冲洗干。

4、车辆车窗应及时清除橡胶痕迹，油类等，风窗刮水片应定期清洗并根据使用情况及时调换。

5、定期保养合金轮壳，长期保持合金轮壳的漂亮外观，光亮整洁。定期检查汽车底盘，及时修补及重涂保护层，以保护车辆免受腐蚀及损伤，定期更换机油，定期清洗空气滤清器滤芯。

6、保持车内无浮尘，无异味，脚印和杂物、头垫、椅垫及脚垫平整清洁，车内应保持空气清新，行李厢整洁，工具摆放有序。

7、车辆每行驶到规定公里数时，应根据车辆使用说明书的要求到公司制定修理厂进行维护保养。

1、车辆的油费实行"总量控制"包于使用的办法。办公室根据用车业务量的多少，提出具体的用油方案报总经理批准后实施。

2、公司非专人用的车辆，因公所发生的一切过路，过桥，停车，补胎等费用，公司据实报销，因私出车所发生的费用一律不予报销。

3、车辆的修理保养费用由办公室统一汇总，经财务审核后报总经理批准，费用由公司统一支付，因私修理费用自理。

4、当月行车产生的费用，须在次月五日前整清（节假日推延）如过期，公司一律不予报销。

5、公司所属车辆的年审，年检，及养修费用由公司汇总后统一支付。

6、车辆行驶当中，所有的违章费用，公司一律不予报销。

7、公司实行"统一管理、定点加油、分车核算、定时公布"制度，驾驶员持油卡加油。办公室直管车辆油卡充值由财务人员购买，主卡由办公室管理。

8、除长途行车和特殊情况外，不得自行购买油料。外出途中购买油料须经随车领导签字，办公室审核后方可办理报销。

9、驾驶员应建立行车记录，如实记录行车日期，时间、去处、事由、乘车人、里程、加油等情况，作为审核差旅费和有关费用报销的依据。

10、车辆实行定点维修。一般情况下驾驶员须拟出维修清单经批准后方可维修，由办公室会同财务部门负责结算维修费用。

1、在无照驾驶，未经许可将车借于他人使用而违反交通规则或发生事故的，由驾驶人负担损失，并予以罚款200元每次或免职处分。

2、违章停车、高速驾车或违反交通规则，其罚款由驾驶人员自行承担。

3、各种车辆如在行车途中遇不可抗拒之车祸发生时，应先急救伤患人员，并迅速与公司联系，接受公司指示，及时向交通部门和保险公司报案，积极配合处理好现场。如小事故，可自行处理后向公司报告。

4、在执行公务中，因以外事故造成车辆损坏，其损失在扣除保险金外，再视实际情况处理。

5、在执行公务中，发生交通事故后，如需向受害当事人赔偿损失，经除保险金额后，其差额视责任具体处理。

6、对模糊不清或把握不大的问题，谨慎回答交通警察的询问。

1、对模范执行车辆规章制度，工作成绩显着地驾驶员给予奖励。设立车辆安全奖。对安全行车无事故者，按每月50元标准给予奖励，年终对照本规定由总经理和财务部进行综合评比确认后，实施奖励。

2、对违反纪律及有关规定，造成不良后果者视情节轻重予以处理。

① 凡发生事故者，驾驶员需写出书面检查，扣发当月奖金。事故情节严重者，给予通报，调离岗位直待开除公司。

② 擅自出车发生事故，驾驶员承担全部责任，并给予开除处理。

③ 驾驶员将车辆私自交他人驾驶发生事故，由该车驾驶员承担一切责任，并给予开除处理。

④ 工作时间外，车辆未按指定地点停放，发现一次，扣发50元，造成损坏，由驾驶员承担，并追究其责任。

⑤ 未带齐证件，违反交通法规，受到交警部门处罚，费用由责任人自理。丢失车辆证件，牌照及驾驶证得，驾驶员承担全部证、照补办费用。

⑥ 酒后驾车发生事故，驾驶员承担全部责任，并给予开除处理。

⑦ 驾驶员私自将油料外流，一经发现，赔偿三倍油料价值款，给予开除处理。

⑧ 驾驶员无故不出车，由此产生的交通费用由驾驶员全额负担。

一、物业经理岗位职责

1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行iso9000质量管理体系及iso14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。

2.制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。

3.负责检查、监督各项制度的执行情况。

4.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。

5.负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。

6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。

7.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。

二、物业经理助理岗位职责

1.协调经理完成本管理处的各项工作。

2.认真完成所分管的各项工作。

3.当经理不在时，代理经理进行工作。

4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。

5.遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。

6.有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。

7.有权处理分管工作范围内的突发事件。

8.有权自行安排下属工作人员的各项工作。

三、物业管理部经理岗位职责

1.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。

2.检查、监督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。

3.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。

4.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。

5.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。

6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。

7.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。

8.上级领导交办的其他临时任务。

四、物业管理文员岗位职责

1.向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。

2.负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。

3.加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。

4.加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。

5.恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等，无权传播。

6.从节约出发，审批各部门办公用品的购置。

五、物业管理员岗位职责

1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。

4.协调经理送发物业管理方面的文件。

5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。

7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8.完成经理交办的各项任务。

六、物业商务管理员岗位职责

1.负责大厦业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

2.负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

3.按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

4.负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

5.负责为大厦业户商务、票务收发等项服务工作。

6.完成办公室临时交办的工作。

七、物业清洁员岗位职责

1.负责本辖区的清洁卫生工作。

2.负责公司及管理处业户的服务工作。

3.负责大厦各区域的垃圾收集工作。

4.完成领导交办的其他工作。

八、工程管理部经理岗位职责

1.在经理助理的直接领导下，负责机电安装维修工程的全面管理工作。

2.负责大厦设施、设备的运行、保养、维修，安全检查工作的安排与落实。

3.履行管理处签订的设备管理合同，完成下达的各项管理指标和经济指标。

4.贯彻执行公司制定的《机电设备管理工作手册》，确保机电安装维修工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。

5.执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故。

6.对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必须进行一次全面检查，每月不少于一次夜间查岗。

7.负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。

8.负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。

9.负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。

10.负责业户对机电工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理，纠正和预防措施的实施、跟踪、检查。

11.定期向经理汇报工作，完成上级交办的临时任务。

九、工程技术员岗位职责

1.负责对大厦机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导或管理处汇报。

2.值班人员必须熟悉大厦的供水、供电、电梯、空调、智能设施、设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。禁止与本部门无关人员进入机房。

3.定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。

4.配合管理处各部门的各项工作，建立良好的合作关系，记录维修投诉情况，并及时处理。

5.保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放。

6.负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。

7.遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定和操作程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。

8.加强防范意识，做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的安全管理工作。

9.协助供电局抄表确认用电量，并进行月度用电分析对比，及时发现问题，杜绝浪费。

10.完成上级交办的其他临时任务。

十、强电技工岗位职责 找房地产资料

1.协助工程经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。

2.制定供电系统的最佳运作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保证设备24小时正常运行，出现故障能立即排除；出现紧急停电时，应能随时启动柴油发电机，在5分钟内将发电机电

源送至用电设备。

3.负责供电系统的维保操作及制订供电设备的大、中、小修计划。

4.根据系统运行情况进行必要的技术改造，制定切实可行的节约能源措施，并保证实施，使供电方案为最优。

5.负责大厦系统业户二次装修工程的监管工作。

6.完成上级交办的其他工作。

十一、弱电技工岗位职责

1.协助经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。

2.负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系统、广播系统等弱电系统的运行，维护管理工作。

3.根据实际需求，开展各项弱电专业工程的增效、改造工作。

4.完成上级交办的其他工作。

十二、暖通技工岗位职责

1.协助经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。

2.负责空调系统，给排水系统的运行、维保管理工作，保证空调系统正常运行，保证各类末端空调设备的完好，无超标噪音和严重滴漏现象，各类管道、阀门无严重的跑、冒、滴、漏现象及事故隐患，保证给排水管道通畅。

3.负责按规定做好空调、给排水系统的维护保养及制订设备的大、中、小修计划。

4.根据运行实际情况，提出设备运行节能措施，并保证实施，使系统能运行在最优状态。

5.完成上级交办的工作任务。

十三、维修工岗位职责

1.执行管理处制定的《机电设备管理手册》和有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法，做一名合格的维修人员。

2.定期清洁所管理设备和设备房，确保设备、设施、设备机房的整洁。

3.严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。

4.发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好。

5.定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。

6.积极完成上级交办的各项临时任务。

十四、工程文员、资料员、仓管员岗位职责

1.负责本部门文件、图纸及技术资料的管理，建档和统一管理工作。

2.负责收发各种通知、文件以及设备运行记录的管理。

3.负责部门考勤统计工作。

4.负责维修单的接收及跟踪检查汇报工作。

5.负责本部门文件打印、校对及传真工作。

6.负责管理处工程、物业、办公仓库管理工作。

7.完成上级交办的其他工作。

十五、安全经理岗位职责

1.接受经理助理的工作安排，认真完成各项工作。

2.对治安、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核和安排管理处的临时工作任务。

3.协助安全管理经理制定每月工作计划，并检查安全管理部每周、每月工作执行情况，做好检查、考核记录。

4.检查、监督大厦治安、消防工作并巡视记录。

5.负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向管理处经理助理或经理汇报。

6.定时、不定时（晚上零点之后的检查，一周不少于1次）对各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导。

7.对因下属玩忽职守、屡次不遵守治安工作手册规定，导致业户投诉或造成较大损失的，负领导责任。

8.做好安全管理员的培训、考核工作。

9.热情接待业户，及时处理顾客对治安的投诉，并做好记录。

10.熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施。

十六、安全管理员岗位职责

1.服从领导，听从指挥，以军人的风度处事。

2.负责本辖区车辆进出、停放管理，遇事要向上级报告。

3.负责本辖区人员的进出管理。

4.模范遵守国家法令、法规，做到依法办事。

5.熟悉本岗位职责和工作程序，掌握本辖区内每一个角落，圆满完成工作任务。

6.熟悉消防有关器械的使用。

7.负责大厦安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。

8.负责大厦应急处理的抢救工作。

9.负责大厦物业、工程、清洁、咨询等各项服务工作。

10.完成上级交办的各项任务。

十七、财务经理岗位职责

1.根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定适用的财务管理办法。

2.按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。

3.围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和费用预算，有效地筹划和运用公司资金。

4.做好公司各项资金的收取与支出管理。

5.定期汇总管理处的经济运作情况，提出合理化建议，为公司发展决策提供参考依据。

6.做好财务统计和会计账目、报表及年终结算工作，并妥善保管会计凭证，账簿、报表和其他档案资料。

7.定期检查财务计划、费用预算执行情况，监督各部门的财务活动，分析存在问题，查明原因，及时解决。

8.统一归口管理公司各种票据和账目，杜绝管理处资金流失。

9.负责财务人员的业务培训和考核监督工作。

10.保守公司管理处机密，维护公司利益。

11.负责向公司领导及政府部门作出财务报表。

十八、财务会计岗位职责

1.对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系，不得任意改变。

2.对发生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证，并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。

3.要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。

4.按照规定设置总账，明细账。启用会计账簿时，应在账簿封面上写明单位名称和账簿名称，账簿扉页上应附“启用表”。

5.根据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时，不准涂改、刮擦，删除的文字或数字划线注销（必须使字迹清晰可辨），然后在划线上方填写正确方案或数字，并由记账人员盖章（签字）。

6.按照规定，定期（月、季、年）核对账目、结账、编制会计报表，并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。任何人都不得窜改或授意、指使他人窜改会计报表数字。

7.按照规定对各种会计资料，定期收集、审查、核对，整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管，防止丢失损坏。

十九、财务出纳岗位职责

1.负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结。

2.负责保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。

3.负责管理银行账户，办理银行结算业务，月终及时对账，并根据需要编制银行存款余额调节表。

4.负责统一管理管理处的发票和收据，做好各下属部门领用和核销工作。

5.加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法规制度，不得挪用公款，不得出借公司账户。

***物业服务中心在20**年上半年以更加务实的的态度配合公司的战略方针。细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，加强员工的整体意识，同心同德，继续发挥敬业奉献的精神，共同为公司的发展尽心尽力。**服务中心在公司的关心和帮助下，取得了不错的工作成绩，但也存在一些问题需要改善。现将上半年的工作情况汇报如下：

我们中心一直将经济效益作为管理的目标，一切管理工作都围绕增加收入开展，经过努力取得了以下成绩：

(1)物业费共收取xx户xx元，收取面积xx㎡

(2)其他有偿服务费xx元

(1)副主任徐*通过熟悉西四层的用电设备，锲而不舍的想办法解决西四层商户用电管理上的弊端，积极协调农行方面进行用电线路改装，为后来西四层水电费和物业费的催收打下了良好的基础。

(2)出色完成公共设备的急修和抢修。3月份d区主水管爆裂、5月份箱变开关损坏，徐磊联系施工队伍的同时，带领胡元，路遥连夜加班加点实施抢修，熬夜后白天不休息的继续干，没有要求任何支援，没有任何怨言，在最短的时间内完成抢修工作，保证商户的用水用电正常。

(3)按时对电梯、消防设备及中央空调进行维修，保养。使园区设备正常运转。

(1)在公司领导的参与帮助下，争取了c、d区五年的广告位招商权。

(2)分别于集团公司工程部及产业园协商，解决了商城空置房内损坏零配件的配置问题。

(3)通过消防管理，对商户 人为破坏的消防设施设备，提供有偿服务，增加收入的同时，提高消防火灾防御水平。

(4)针对商城用水损耗问题，积极查找损耗源，找出漏水点，积极联系组织维修，减少损失的同时，组织准备相关材料报工程协调解决水损资金，挽回损失。

(5)加大力度，不断采取措施，减少公共用水量。

(6)平时对办公设备、保洁、保安等服务工具及低值易耗品节省利用，减少采购申请。

(1)客服部：客服人员李*、张*在物业费、水电费的收缴上尽了很大努力，耐心向业户解释，灵活谨慎的处理的关系。在接待服务中礼貌待客，为业主排忧解难，获得商户的好评。截止现在，物业费及水电费的收缴率都达到95%以上，显现出良好的职业到个和出色的业务技能。

(2)规范保洁服务，制定了标准监督、落实分区负责制，定人定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效调动积极性。在人少成本低，任务中的情况下，完成保洁服务的任务，提升商城环境质量，保洁主管郝广玲在工作中以身作则带领全体保洁员在缺这少那、精简人员的情况下，发扬吃苦耐劳精神，克服困难为商城的环境清洁付出艰辛的劳动和汗水。

根据商城实际情况，重新修订秩序维护个人职责范围，明确工作内容，提出工作重点，人防机防相结合，保障商城及商户的经营秩序、消除安全隐患。

(1)在完成基础安全防范工作的同时，加大力度规范广告牌的安装，使公共区域无广告牌乱挂现象，消除因广告牌乱挂而引起的安全隐患。

(2)通过制定实施严密周到的公共区域治理方案在全体工作人员的共同努力下，对商户私搭乱建、乱占乱用等违规行为进行了有效地制止，成果显著。

(3)同时对越来越多的车来车往、停放，秩序维护队员通过耐心的劝说、引导，车辆乱放现象得到有效控制，维护了商城的车辆通行和经营秩序。

(4)突发事件的处理，对于商城出现断水断电、盗窃、个人破坏及在工作冲出现的意外冲突事件，秩序维护队及时发现，反应迅速，处理得当，记录完善。队长贾廷华在工作中认真负责，反应敏捷，关键时刻挺身而出，处理执勤过程中发生各种问题并协助消除隐患。并带领队员正确处理突发事件，做到了没事不惹事，出师不怕事的要求，队员王君泉、万克喜、耿怀森等人恪尽职守，遵守纪律，成为队员们学习的好榜样。

主管刘霞尽职尽责，在提高自身业务素质的同时，为商城的消防管理献计献策，积极联系消防设备维修，并向施工队员认真学习掌握业务技能并具有较高的弱电技能，协助徐磊在日常巡检中认认真真，从不马虎，动手干活时毫不含糊，尽心尽力。

二.理顺与产业园各部门的工作关系，完善物业工作流程，加强工作衔接，简化手续，使园区运营工作扎实有效的开展。

三.在完成基础服务工作的同时，大力协助配合产业园的工作，并提出合理建议(如停止餐饮业的招商等)，公共区域治理工作更是大力促进了招商工作的进展，尤其是绿洲酒店心租赁区域的交付使用。

1、协助项目经理认真完成所分管的各项工作。

2、组织并协调各种管理管理体系的建立、实施、保持和改进。

3、负责领导和组织制定公司物业管理招、投标工作。

4、负责公司物业管理服务工作的组织的协调;处理顾客对其分管工作范围内的投诉。

5、负责公司内部统筹管理工作，组织领导公司完成各类工作目标。

6、负责小区突发事件处理及完成上级交给的其它临时性工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，物业管理、工商企业管理、行政管理。

2、物业管理3年以上工作经验，其中2年以上项目管理工作经验。

3、熟悉物业管理行业知识、法律、法规;掌握计算机基础操作技能、办公软件操作技能;具有物业管理师资格，物业经理岗位证书。

4、良好的领导能力、分析判断能力、识人用人能力、组织协调能力、计划执行能力、团队合作能力及人际交往能力。

1、负责接待单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访，确保业户所提得问题及时得到解决;

2、负责单元内各业户物业管理费的收缴、催缴工作，确保实现既定的经营指标;

3、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作，确保业户资料完整，信息得到及时更新;

4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标;

5、保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系;

6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求;

7、完成领导安排的其他工作内容。

中航物业管理有限公司：

我是C座1002业主。贵公司工程部刘讯先生在我家空调故障问题上给予了大力且认真的关注，特以此信表达我感激的心情。

前几周，我发现家中空调制冷非常缓慢，且室外骄阳似火，家中非常闷热。通过联系相关人员，我联系到物管中心的刘讯先生。他带领空调厂家及售后服务人员先后来我家3次，每次都长达2-3个小时。其中有一次从中午11点半检查到下午近3点，大家都没有吃午饭，而随后刘讯先生又赶去开会了。在这么多次的接触过程中，刘讯先生从没有表现出厌烦，也从未抱怨，一直严格要求空调厂家全面查找原因，令我非常感动。

在三次检查没有结果的情况下，我提出将空调持续运行一天，并将家中钥匙留给刘先生。刘先生非常认真负责，每隔2个小时就上楼去检查室温并给我打电话沟通情况，直至第二天上午，刘先生又一次对我家空调进行跟踪检查，并用手机对空调面板显示温度进行了拍照。刘讯先生认真负责的工作态度深深感动了我，进一步加深了我对__x地产诚信可靠形象的认识。我想过多的润色也没有必要，最真实的东西也最打动人。

请贵公司再次转达我对刘讯先生的感谢，并希望这种认真的工作态度能够代表大部分xx地产员工的面貌。

祝贵公司项目进展顺利。

20xx年XX月XX日

1、本合同为示范文本，适用于住宅以及同一物业管理区域内非住宅的物业管理。合同双方当事人在签约之前应当仔细阅读本示范文本的内容。

2、经双方当事人协商确定，可以对本示范文本的条款内容（包括选择内容、填写空格部位的内容）进行选择、修改、增补或删减。

3、本示范文本所称的甲方为业主大会，乙方为物业管理企业。

4、在签订合同时，合同双方应当出示有关资质证明及签约主体资格的证书、证明文件。

甲方：

业主委员会主任：

地 址：

联系电话：

乙方：

法定代表人：

资质等级： ，证书编号：

地 址：

联系电话：

甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就 （物业名称）的物业管理服务事宜，订立本合同。

物业名称：__________

物业类型：__________

座落位置：_________区/县________乡/镇 路_______弄_______号

四至范围（规划平面图）： 总建筑面积：________平方米；其中住宅________平方米。

物业构成见附件一，物业规划平面图见附件二。

（一）物业共用部位的维护；

（二）物业共用设施设备的日常运行和维护；

（三）公共绿化养护服务；

（四）物业公共区域的清洁卫生服务；

（五）公共秩序的维护服务；

（六）物业使用禁止性行为的管理；

（七）物业其他公共事务的管理服务；

（八）业主委托的其他物业管理服务事项。

（一）物业共用部位的维护、物业共用设施设备的日常运行和维护，详见附件三；

（二）公共绿化养护服务，详见附件四；

（三）物业公共区域的清洁卫生服务，详见附件五；

（四）公共秩序的维护服务，详见附件六；

（五）物业使用禁止性行为的管理，详见附件七；

（六）物业其他公共事务的管理服务，详见附件八；

甲、乙双方办理物业查验、移交手续，对查验、移交中发现的问题及相应解决办法应采用书面方式予以确认。具体内容详见附件九。

（一）住 宅：

高层________元/月每平方米； 多层________元/月每平方米；

别墅________元/月每平方米； 物业：________元/月每平方米；

（二）办公楼：______ 元/月每平方米

（三）商业用房：________元/月每平方米

23日下午三点左右，我突然接到物业公司的美女曾群(但愿没搞错)打来的电话：“你家里漏水了，已经漫出楼道，我们已经先把阀门关掉了”。听到这个消息我几乎晕倒---这可是我的新家啊，刚装修完准备本周日入住，这几天正陆陆续续搬东西进去，这可怎么办?刹那间脑补种种景象，停下手中的工作急驰家中。进去一看，客厅与餐厅已经到处是水，物品家具尽泡其中。怎么会这样?从现场看估计是水槽漏水了，但具体原因自己无法确定。我当即打电话给物业，工程部奚建华师傅迅即赶来，一看现场马上招呼我打开阀门检验，初步判断是水槽下面的冷热水管漏水，估计是安装不当。他建议我立即联系装修公司。原因找到了，办法也出了，但奚师傅并没有离开，而是打电话让保洁阿姨一起帮我除水并打扫。他说：众人拾柴火焰高，你一个人这么多水得搞到啥时候啊。几分钟后，陆陆续续来了七八个叔叔阿姨，拿盆的拿盆，拖地的拖地，倒水的倒水，进进出出忙个不停。

在打扫闲聊的过程中，我得知是保洁韩小容阿姨最先发现了门口及楼道有水并立即告知了领班李珑阿姨，李阿姨随机向物业报告后及时找到了我并做了关闭水阀的应急处理。我深深地感谢他们，是她们的细致认真和负责，帮我避免了更大的损失。三刻钟左右，积水打扫完了，当我想给他们一些工钱表达诚挚感谢时，却被拒绝了---他们微笑着说“这是物业应该做的”。我仿佛在看电影或者听广播，台词那么熟悉，但场景却是现实。

那一刻，我心中除了感动就是感恩---保利是如此温暖，如此美好。

刹那间，装修期间的许多小事浮上心头：

当我发现外墙漏水手足无措时，是物业杨经理仔细告知我如何维修、找谁维修，从此以后我有很多问题都找他咨询，他的回答从来都那么有条不紊，不慌不乱，尽管我们还没见过面;

当我因家中无人收快递而着急忙乱时，是物业的几位美女(和我对门的邻居)帮我收好了快递，放得整整齐齐，理得清清爽爽;

当我因床垫太大无法入户安装时，是东门的门卫小伙子合伙帮我和师傅一起把床垫从一楼吊上十三楼，完成了一件路人皆认为不可完成的任务(那壮观的场面估计小区很多人都有印象)......

我还没有入住，就已经感受到如此美好，这美好的感觉让我对保利、对今后的生活充满信心。

感谢保利物业，以及芳邻，你们给了我最温暖的欢迎。让我们一起努力，在保利生活得更开心，更幸福。

劳务合同是为明确企业经营者和生产者各自的责任和义务，协调两者之间的利益关系，充分调动两者的积极性，促进和保证企业经营目标的实现，

甲 方： 乙 方：

法定代表人： 身份证号码：

地 址： 住 址：

邮政编码 ： 邮政编码：

联系方式： 联系方式：

根据《中华人民共和国劳动法》、《上海市劳务合同条例》，甲乙双方本着自愿、平等的原则，经协商一致，同意签订本合同，以便共同遵守。

一、合同的类型和期限

第一条 本合同的类型为：____。期限为：____。

(一)有固定期限合同。期限____ 年，自____年____月____日至____年____月____日。

(二)无固定期限合同。自____年____月____日起。

(三)以完成一定工作任务为期限的合同。具体为：____。

二、试用期

第二条 本合同的试用期自____年____月____日至____年____月____日。

第三条 录用条件为：____。

三、工作内容

第四条 乙方的工作内容为：____ 。

第五条 甲方因工作需要，按照诚信合理的原则，向乙方说明情况后，可以调动乙方的工作岗位。

使用提示：甲方应以适当的方式向乙方说明新岗位的有关情况及调动的具体理由。

四、工作时间和劳动条件

第六条 乙方所在岗位执行____工时制，具体为：____ 。

第七条 甲方建立健全生产工艺流程，制定操作规程、工作规范和劳动安全卫生制度及其标准。甲方对可能产生职业病危害的岗位，应当向乙方履行告知义务，并做好劳动过程中职业危害的预防工作。

第八条 甲方为乙方提供必要的劳动条件以及安全卫生的工作环境，并依照企业生产经营特点及有关规定向乙方发放劳防用品和防暑降温用品。

第九条 甲方应根据自身特点有计划地对乙方进行政治思想、职业道德、业务技术、劳动安全卫生及有关规章制度的教育和培训，提高乙方思想觉悟、职业道德水准和职业技能。

乙方应认真参加甲方组织的各项必要的教育培训。

五、劳动报酬

第十条 本合同的工资计发形式为：____。

(一)计时形式。乙方的月工资为____元(其中试用期间工资为____元)。

(二)计件形式。乙方的劳动定额为____，计件单价为____。

六、保险福利待遇

第十四条 甲方应按国家和本市社会保险的有关规定为乙方参加社会保险。 使用提示：本市社会保险包括城镇职工社会保险、小城镇保险、农村社会养老保险、外来从业人员综合保险等类型，乙方有权了解甲方参加社会保险的情况。 第十五条 乙方患病或非因工负伤，其病假工资、疾病救济费和医疗待遇等按照国家和本市有关规定执行。

第十六条 乙方患职业病或因工负伤的工资和工伤保险待遇按国家和本市有关规定执行。

第十七条 甲方为乙方提供以下福利待遇：______ 。

七、劳动纪律

第十八条 甲方应依法建立和完善各项规章制度;甲方应将各项规章制度告知乙方或者进行公示，并组织乙方学习;甲方的各项规章制度变更后，应及时告知乙方。

八、劳务合同的变更

九、劳务合同的解除

十、劳务合同的终止

十一、经济补偿

十四、其他

第四十条 本合同未尽事宜，或者有关劳动标准的内容与今后国家、本市有关规定相悖的，按有关规定执行。

第四十一条 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。经双方签字盖章后生效。

甲方(盖章)：

委托代理人(签章)

__年__月__日

__年__月__日 乙方(签章)：

尊敬的领导：

您好！

很荣幸您能在百忙之中翻阅我的自荐信，衷心的感谢您在百忙之中翻阅我的这份材料，并祝愿贵单位事业欣欣向荣，蒸蒸日上！

我是一名z职业技术学院xxx年物业管理专业的应届毕业生，怀着一颗真诚的、热切的、朝气蓬勃的心向您毛遂自荐，我个性稳重细心，兴趣广泛，思路开阔，办事沉稳；关心集体，责任心强；待人诚恳，工作积极认真，坚毅不拔，勇士迎接新挑战。大学两年，奠定了扎实的物业管理专业理论基础，良好的管理组织能力，团队协作精神，务实的工作作风。在理论学习上我认真学习物业管理专业知识理论，同时对于管理、营销、法律、文学等方面的非专业知识我也有浓厚的兴趣。在校期间，在专业考试中屡次获得好成绩，获得老师的肯定。

在工作上我曾担任系学生会宿管部部长与z职业技术学院物业管理协会实践部干事，在工作上得同学们的支持，并得到学校和系里的肯定。在见习期间都担任见习组组长

在社会实践上两年的大学生活，我对自己严格要求，注重能力的培养，尤其是实践动手能力更是我的强项。曾在zz物业公司见习。此外，我还积极地参加各种社会和学校的活动，抓住每一个机会，锻炼自己。我深深地感受到，与/优秀学生共事，使我在竞争中获益；向实际困难挑战，让我在挫折中成长。祖辈们教我勤奋、尽责、善良、正直；我热爱贵单位所从事的事业，殷切地期望能够在您的领导下，为这一光荣的事业添砖加瓦；并且在实践中不断学习、进步。

尊敬的领导，如果我能喜获您的赏识，我一定会尽职尽责地用实际行动向您证明：您的过去，我来不及参与；但您的未来，我愿奉献我毕生的心血和汗水！

祝愿贵单位事业蒸蒸日上！

此致

敬礼！

求职人：z

建设单位：(以下简称甲方)

承包单位：(以下简称乙方)

兹有甲方将防水工程委托承包乙方施工，为了加强甲乙双方合作，明确责任，保证工程在施工过程中顺利进行，经双方研究决定，特 签定本合同：

第一条：承包方式及承包价格

第二条：工程采用材料及质量要求--------------------------

第三条：付款方式：

1本合同款总额约计人民币(大写)

2自签定合同后甲方付乙方总工程款

3乙方进场施工后付工程总款

4工程施工至中途付工程总款

5防水工程完工后付总工程

6余款

经甲方验收后在两个星期内付清尾款(一次性付清)

7保修款

自工程验收合格日起----年质保期起满后一次予以支付

第四条：工程工期：本工程于 年 月 日 起开工，共需 天完成，如因为气候等不可抗拒预见的客观因素，影响工程日期应相应顺延。

第五条在工程施工中：甲乙双方都应本着负责态度密切配合，分工负责搞好现场施工安全生产，甲方应保证乙方施工前提要求，乙方在符合施工前提下，按时按质完成工程施工，乙方保证所施工能够满足防水施工要求，确保所施工防水无渗漏现象，如在质保期间出现质量问题，应在收到甲方通知后24小时内到达工程地点，并予以解决相关问题，所用材料需提供相应的出厂证明，确保所用材料品质质量，

第六条：本工程质量可以使用十年以上并保修 年，出现以下情况发生漏水现象，乙方不予负责。

1原建筑物产生不均匀沉降出现裂缝超过限度，

2建筑物受到外来伤害，

3建筑物使用不当或人为伤害，

第七条：工程验收：

1甲方应在工程完工后一周内组织验收工作

2工程完工后，工程造价总额按实际工程量面积等结算。

第八条：本工程另需要说明的问题：

第 九条：本合同自双方签定之日起生效，一式 份，甲乙双方各执 份。

建设单位(盖章) 承包单位(盖章)

负责人签字： 负责人签字：

电话： 电话：

年 月 日 年 月 日

1 熟悉整个管网分布情况，包括管线走向、埋深，凝水缸、阀门（井）位置。

2 根据生产调度制令，负责运行管网的接（断）气的工作，保证安全及时供气。

3 正确使用并精心维护设备，认真贯彻执行操作规程，保证设备正常运行。对危害设备的`行为提出批评及处理意见。

4 负责燃气管道的抢修工作，配合客户服务部进行庭院管网抢修工作。

5 负责抢险工机具的维护保养，使之处于完好状态。

6 严格执行安全操作规程，严禁违章操作。

7 做好燃气设施的查漏工作，及时报告漏气情况并确定方位，必要时采取临时性应急措施，以防发生意外事故。

8 及时发现并制止在管线上的违章施工及违章搭盖，并及时报告，以防管道损坏或造成意外事故。

9 认真填写维护、维修和保养记录，对分管的管道安全运行负责。

10 管网维护员工作对调压维护工段段长负责。

各村要充分认识到当前防汛形势的严峻性，对发生暴雨洪水的可能性不可低估，对基础设施的防灾能力不可高估，对科学组织防汛的经验不可盲目乐观。要把保障人民群众生命安全作为防汛工作的首要目标，时刻紧绷防汛抗洪这根弦，保持高度警惕，以临战的姿态紧急行动起来，按照防大汛、抗大洪、抢大险、救大灾的要求，再动员、再部署、再检查、再落实，实行网格化管理方式，全力以赴抓好各项防汛抗洪工作。

（一）河道防汛：河道防汛是我镇防汛工作的首要任务，主要问题是河道淤积，沿河原石子厂乱采滥挖造成河道阻塞，河道边农舍存在隐患。对此，按照属地管理原则，沿河的7个村要制定防汛应急措施，确保河道汛期安全。分包领导：各包村领导。如遇特大洪汛险情迅速启动防汛应急预案，采用敲锣、手摇警报器、电话上通下达向下游告急，各村组织抢险突击队带领群众迅速转移。

（二）水库防汛：水库防汛是我镇防汛工作的重中之重。全镇现有的2座小型ⅱ类水库工程设施损坏严重，均不同程度的存在水险隐患，相关村要按照属地管理原则，认真进行安全检查，制定渡汛方案，建立责任卡，写上警示标志，落实防汛责任，明确专人负责，切实加强防汛。

（三）煤矿搬陷区防汛：涉及到煤矿搬陷区的村，要深入排查，对排查出的险房户，不论何种原因造成的，都要限期搬迁并做好安置。责任单位：有搬陷区的行政村；分包领导：包村领导；分包责任人：相关村支部书记、村主任，各相关村二、三级网格长。

（四）山丘区防汛：我镇大部分是山丘地区，沟道纵横，土薄石厚，降雨产生径流快，洪水来势凶猛，极易成灾，对河道内的住户和已建的企业、厂矿要加强防洪教育，提高水患意识，制定搬迁和抢险预案，对易发生滑坡、崩塌的山体、塘坝、坑塘、石坑、高崖头，要在近期完成削坡任务，加强检查和监测，写上警示标志，确保山体附近的学校、企业、住户的安全。责任单位：各相关村；分包领导：各包村领导；分包责任人：各相关村支部书记、村主任，各相关村二、三级网格长。

（五）矿山企业防汛：加强矿山企业安全检查，对汛期存在安全隐患的矿山企业要立即关停；地处低洼或在河道中的矿山企业，不论上级验收是否合格，汛期必须关停。责任单位：镇安全办、国土资源所；各相关村二、三级网格长。各矿山企业要备好发电机和防汛物资，确保万无一失。

（六）学校防汛：镇中心学校和各村要对辖区内所有中小学校舍进行一次汛前检查，存在隐患的，要及时加固排险，险情短时间内不能排除的，要立即搬离。责任单位：中心学校各相关村二、三级网格长。

各村和相关部门要认真落实“五查”：查突出问题、查责任落实、查重点部位值班、查通讯设施、查防汛道路。各村要组织人员对所在村的水库、河道、煤矿、电路等有关工程设施，认真进行一次全面的拉网式检查，针对存在问题提出处理方案，一次性处理到位。防汛工作迫在眉睫，事关全镇人民生产、生活和生命财产安全。当前，我镇的防汛任务十分繁重，各村、各部门要保持高度清醒，充分认识到做好当前防汛工作的重要意义，进一步增强责任感、紧迫感、使命感，切实做好防大汛、抗大洪、抢大险、救大灾的各项准备工作，未雨绸缪、科学防控，确保我镇安全渡汛。

一、大厦管理中心经理岗位职责

管理中心实行在大厦管委会和公司领导下的经理责任制，全权负责处理本大厦工作中的一切事务，带领全体员工努力工作，实现公司所确定的各项任务和目标。职责主要有以下几点：

（一）认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务，为社会服务的经营目标，搞好大厦的物业管理工作。（二）定期向公司报告管理中心工作的情况，提交公司有关综合开发物业管理的计划建议。认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。（三）制定管理中心管理目标，制订和审批规章制度和操作规程，规定全体员工的职责，并监督贯彻执行。制定各项费用标准，保证经营管理工作的正常进行。

（四）建立健全管理中心的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。（五）主持管理中心工作例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法，促进工作发展。

（六）指导属下各部门工作，树立正气，坚决打击歪风邪气，保障管理工作顺利进行。经常巡视管理辖区内外各场所及管理中心各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题积极解决问题。

（七）督促属下管理人员的日常工作，检查各项工作的落实完成情况，并正确评价培训管理人员，做好人员的考核工作。

（八）与社会各有关单位保持良好的公共关系，与管理区各住户单位保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表管理中心处理对外关系及接待来访业主、群众，团体单位等。（九）严格执行各项财务制度，阅读和分析各类财务报表，组织审核各种款项收支交缴，于每年十二月提请公司财务于次年一月三十一日前做好财务核算和新年度财务预算及新的收费方案，准备递交业主委员会审核通过。

（十）以身作则，关心员工、奖罚分明，提高自身素质和修养，使管理中心具有高度凝聚力，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感。

二、大厦管理中心助理岗位职责

管理中心助理在经理领导下，协助经理按《条例》及《物业委托管理合同》对大厦实施综合性的系统管理。具体岗位职责如下：

（一）认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、拟定等，如加强政研究和业务学习，在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力。

（二）协助管理中心经理分管理大厦治安、社区文化、绿化、保洁和电脑室等方面工作，在管理中心经理不在时履行经理职责。

（三）分管的各项工作是大厦管理中心最大面的工作，必须令身心投入到管理工作中。保证有系统的工作计划，有力的落实措施和严格的考核、奖惩办法，使大厦的物业管理管理出特色。

（四）负责组织市文明大厦，省文明大厦及国家优秀管理大厦的评选申报工作和组织实施工作，坚持高质量、高水准，切实提高大厦的管理服务工作。

（五）切实抓好大厦宣传教育和社区文化工作。坚持宣传教育与社区文化相结合，开展各种形式的社区文化活动。创羊城一景的社区文化特色。充分利用大厦的各种大众媒体单位，宣传大厦的特色形象，树立羊城一景的社会公众形象。

（六）负责组织管理中心的各项工作检查。经过检查、考核，加强部门及现任人的工作责任感。树立争一流工作成绩的荣誉感，督导各项管理服务工作的有效落实，提高管理工作的深度和广度。

（七）经常巡视大厦，走访、回访业主，广泛联系各界人士，征求、收集对物业管理工作的意见，不断改进管理服务工作。（八）完成公司领导及管理中心经理交办的其它任务。

三、大厦会计员岗位职责

1．严格遵守财经纪律，坚持会计制度与会计核算原则，审查各种凭证，对不真实、不合法的凭证予以退回并要求更正补充，对违法的收支不予办理，对公司经济管理和会计核算中的问题提出建议和改进办法； 2．根据规定的会计科目，设置总帐和明细分类帐帐户，按照适用的会计核算方式及时记帐；

3．编制会计凭证，登记明细分类帐，按时编制会计报表，会计报表要求做到数据真实、计算准确、内容完整、说明清楚、报送及时，帐单相符，帐目相符，帐表相符；

4．熟悉大厦的用户和建设面积，以及管理费、水电费等收费标准和计算办法；

5．负责成本核算，编制各部门收支报表； 6．立档保存会计凭证档案； 7．依照国家税务局法规定，按时按规定，缴纳各项税金； 负责债权俩务的清算；

8．定期与管理部门对财产进行清点和核算； 9．认真撰写出工作日记；

10．完成上级领导交办的临时工作； 四、大厦出纳员岗位职责

1．出纳员在公司财务经理的领导下工作。

2．遵守财经纪委严格执行现金管理和银行帐户管理制度，现金的提取不得超过银行规定的限额，收取的现金应及时送存银行，对现金支票的使用要严格控制，签发的支票必须写出明用途、金额和签发日期。3．严格报销制度，认真审核原始凭证，各种原始凭证要内容真实，手续齐全，对内容不完整的凭证应予退回，要求更正、补充，发现问题及时反映。

4．管理好现金、支票、有价证券、财务有用章及有关资料，确保资金安全，防止丢失和损坏，支票、有价证券、财务用章及有关资料，确保资金安全，防止丢失和损坏，支票与印章要分开存放； 5．办理个人所得税的代收代缴和申报； 6．完成上级领导交办的其他工作； 五、大厦管理中心文员岗位职责

1．认真执行各项规章制度，完成职责范围内的各项工作及临时任务。2．熟悉大厦的库存资料，及时准确做好电脑数据输入工作，对电脑系统数据登录的准确性负责，了解其他人员及各大厦文员对电脑工作的意见。

3．负责管理数据查询、统计，为有权需要及时查询的人提供资料服务，并对电脑外部设备系统的维护和保养负责。紧跟时代脉膊对电脑程序动作和数据流向进行分析和检查，提出改进意见。

4．熟悉档案归档范围，懂得分门别类，对档案的整理、书写要端正，字迹要整齐。

5．做好大厦各种文件的收集，分期分类归案，为日后查找提供方便。对所管理档案的丢失、损坏、泄露负责，并对具体确定文件材料作出保管期限的划分。

6．做好各类文件收发工作，将通知及时张贴出来，对过期通知、文件收存归档。

7．打印通知及有关文件，负责管理中心操作员的培训。8．认真、负责、及时地完成领导随时交付的工作任务。六、管理中心档案资料员岗位职责

管理中心档案资料员在管理中心经理直接领导下，负责大厦内各类档案资料的具体管理工作。其岗位职责如下：

（一）认真学习并执行国家有关档案管理规定，具有良好的职业道德和较高的业务素质。

（二）制定科学的分类编码方法，对大厦全部档案详细、系统分类，分类时目录输入电脑系统，拷贝二份软盘备用。

（三）按标准格式装订，按类别储藏放置，对破损档案，破损页码及时正确修补或复制。（四）根据电脑磁盘、录音带、胶片、图纸、图表等不同类型档案资料的特点，科学保存。

（五）在各部门设置兼职档案资料员，负责系统收集，各部门管理档案资料，保证住宅区档案资料的全面性，系统性和时效性。

（六）严格执行大厦档案使用、查询制度，规定不能外借的档案资料，未经经理批准不得外借。借阅档案必须详细登记，对造成破损、缺少，不按时归还者严格按规定处罚，并尽力弥补。

（七）每月应对档案室所存档案集中整理，盘查一次，发现丢失档案及时报告。

（八）保持档案资料的干净完整，做好杀虫工作，防盗的设施安全可靠。（九）完成管理中心经理交办的其它任务。七、大厦管理中心美工岗位职责

管理中心美工在管理中心经理领导下，全面负责大厦vi系统的宣传、制作及某物业大厦树羊城一景大厦形象的宣传制作工作，具体岗位职责如下：

（一）熟悉业务知识，理解vi系统的深层含意，不断提高制作水平。（二）全面掌握大厦树羊城一景的工作内容，并积极配合业主做好各项宣传、制作工作。

（三）全面设计、制作管理中心各部门的vi系统，创造良好的，有特色的办公环境，体现管理中心的管理服务水平。（四）督导管理中心员工树立公司模式标准的员工形象。

（五）理解业主及公司领导创羊城一景大厦的意念，全面开展树羊城一景的制作工作。

（六）完成管理中心经理交办的其它任务。 八、大厦管理中心管理部部长岗位职责

认真贯彻执行物业管理的法规和政策，坚持原则，秉公办事，保护住户的合法权益，维护管理范围的正常秩序，特规定以下工作职责：

（一）每日例行巡查的事项：

1．检查管辖范围以及公共场所消防设备正常动作情况（与水电工共责），是否存在火灾、被盗、爆裂的隐患。如有发现应及时找负责维修人员及时维修；

2．检查大厦内环境卫生是否符合标准，如公共场所是否有垃圾未及时清理，车辆有否乱停放乱放，以及花草树木有否损坏等；

3．公共设施是否正常动作，如公共照明及通讯设备有无损坏，室内外的水管有无渗漏，电梯的运作有无隐患，一有发现应立即找维修人员维修；

4．是否有违章行为，如乱改建、违章装修及在公共墙乱画、乱张贴等，将按照大厦管理有关规定执行处罚；

5．对于在管理辖范围内可疑人员有权提出询问检查。

以上内容巡查完后，应做好记录，重大问题向分管部门或管理中心提出，以作协调解决处理。

（二）受理各种证件的办理、发证以及管辖区域的各项收费。

（三）礼貌解答业主、客户提出的有关管理业务咨询，不得把问题推上压下。（四）负责大厦各项费用的收缴、催交。

（五）认真、负责、及时完成上级交给的各项临时任务。 九、大厦管理中心管理员岗位职责

（一）熟悉大厦的结构、商业网点、写字楼的单元数，管线网络，业主的基本情况。

（二）巡视大厦的公共区域、公共设施、设备，并做好巡视记录，发现问题，及时汇报。

（三）热情接待业主的来访，对业主的建议或投诉要及时登记并做出处理，不能处理的及时向上级报告。

（四）热情接待业主的来访，对业主的建议或投诉要及时登记并做出处理，不能处理的及时向上级报告。

（五）配合领导做好各项管理工作，积极主动地出注意，想办法，提高大厦的管理服务水平。

（六）负责收缴管理费、清洁卫生费等费用。

（七）负责巡视、检查消防设施，环境卫生绿化及车辆停放等工作。（八）完成领导交办的其他任务。十、大厦管理中心安保部长岗位职责

1．负责部门的日常管理工作，组织安排工作、出操、训练、学习、勤务和其他各项工作任务，认真做好安全保卫工作；

2．负责对所有队员的考勤登记，上报全队人员奖罚情况，会议，

总结和布置工作。表扬先进，批评落后；

3．牢记各类信号及紧急联络电话号码，熟悉各部门联系方法和电话，保证随时能处理一切突发事件和紧急情况；

4．带领全队遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度，培养高度的组织纪律性和良好的工作作风；

5．熟悉大厦内部布岗情况、岗位特点、执勤区及主要职责，检查督促岗位执勤情况，及时纠正；

6．负责检查队员衣装及仪容仪表，具体负责落实本部门的规章制度，并认真检查，及时处理；

7．负责检查和保管所配备的通讯器材，自卫武器及其他公用物资； 8．负责安排和调动安保员工作；

9．遇到重大活动，协助中心经理做好安全保卫工作，管理安保员日常生活，督促搞好内务工作；

10．做好各队员的思想工作，掌握队员的工作情绪，关心人员及生活，保持旺盛的团队斗志，随时向上级管理部门汇报队员的思想动态； 11．不定时地巡视大厦的值勤岗位，防止治安隐患的出现； 12．完成上司交办的其他工作任务； 十一、大厦管理中心安保员岗位职责

1．必须着装上岗，仪容严整，配带装备，礼貌待人；

2．当班时必须提高警惕，坚守岗位，认真巡查管辖区域的关键部位，防火、防盗、防抢劫；

3．如有重大突发性，危害性事故或事件发生，一方面必须立即应急处理；另一方面必须及时向领导汇报；

4．严格遵守纪律，按规定时间交接班，不迟到早退，更不能误班漏班；

5．按交换班制度，对当班各种异常情况在认真处理前提下，做好书面交接记录，以备查考。

十二、大厦管理中心高级消防助理的岗位职责 1．协助中心经理处理消防监控中心的日常事务；

2．负责对各部门员工进行消防安全知识及法律、法规的宣传工作，建立健全消防监控中心工作制度，制定消防安全措施；

3．对大厦各种消防设施、防盗、监控装置的分布，摆设提出建议及方案。根据《消防检查制度》，组织消防助理定期巡检，并填写或指导消防助理填写《消防安全周检、月检记录》及《消防安全季检、年检记录》；

4．负责制定《消防演习方案》，组织实施每年一次的大型消防演习，并编写《消防演习报告》，对演习中出现的问题及时向责任部门发出《整改通知》；

5．检查、指导消防助理的工作情况，对出现的问题及时做出处理及更正；

6．负责义务消防队员的培训工作；

7．负责提高消防助理的工作技能、业务水平，指导消防助理的岗位责任；

8．保守公司、客户秘密，严禁无关人员进入消防监控中心； 9．指导消防助理填写《消防值班记录》及《监控记录》；

10．负责对日常消防设备设施故障、及其他情况的维修和处理工作，不能处理的应通知厂家进行维修，确保大厦内所有消防设备设施的正常进行；

11．完成上司交办的其他工作任务。十三、大厦管理中心消防助理的岗位职责

1．根据高级消防助理的要求，负责大厦消防，监控设备设施的操作和检查工作，在高级消防助理的指导下填写《消防安全周检、月检记录》、《消防安全季检、年检记录》；

2．协助高级消防助理组织年度消防演习；

3．负责大厦的消防安全，发现火灾自动报警情况出现，须立即通知有关人员到现场巡视、查看、查明情况，如有误报，应消除报警信号，并在〈消防值班记录〉上注明；

4．负责全面检查大厦内消防器材的使用功能，及时更换或补充泄漏或失败的消防器材；

5．保持录像资料的完整及秘密，当值期间的监控情况严禁外泄不得向外人提供大厦监控点、消防设备等方面的资料。

6．认真填写〈消防值班记录〉及〈监控记录〉，做好交接班工作； 7．发生火灾时，即刻前往火灾现场，组织、指挥人员进行灭火，并立即报告上级管理部门；

8．完成上司交办的其他工作任务；

十四、大厦管理中心交通车辆管理部长岗位职责 1．协助管理中心经理处理所辖范围内的日常事务；

2．根据管理中心经理的安排，布置各项作并负责检查、落实工作的执行情况；

3．监督、指导车辆管理员及收费员的工作，对出现的问题及时做出处理及更正，保证各项表格及记录完整、准确；

4．对所辖范围内的客户服务质量负责，保证为客户提供优质快速的服务，负责处理车辆管理方面的问题和客户投诉；

5．负责进入所辖范围内车辆的管理，保证客户车辆安全，在停放期间无人为损坏、丢失等情况出现，同时做好停车场的防火及治安隐患的安全检查工作；

6．核查、核对每日收费情况，并保证准确无误，上报财务； 7．负责停车场的路标，指示牌及各设备、设施完好，搞好车场清洁卫生及保持车辆摆放整齐；

8．负责组织班次会议，总结每周工作； 9．完成上司交办的其他工作任务； 十五、大厦管理中心车管员岗位职责

1．负责停车场的汽车、摩托车的自行车的管理； 2．负责对停放车辆进行登记，引导车主停放好车辆； 3．负责对进退场车辆车证的检查工作； 4．负责检查每辆车的停放及车身完好的状态；

5．监督检查停车场内是否存在与车辆停放不相符或停车以外的问题出现；

6．负责月保资料的统计工作； 7．发现问题应及时向领导汇报反映； 8．严禁车场内吸烟，定期搞好场内清洁； 9．严格遵守各项规章制度，服从领导安排； 10．完成上司交办的其他工作任务。十六、大厦管理中心工程部部长岗位职责

1．执行管理中心经理指示，对管理中心经理负责，确保所管辖系统设备的安全运行是部长的任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：

（1）主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理；

（2）检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正；

（3）现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工程质量与进度；

（4）实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施；

（5）审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及对杜绝浪费现象；

2．设备发生故障及时组织维修，发现隐患及时组织检修，把好技术关，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；当重要设备发生故障或影响正常营业时，迅速到现场组织处理，并及时向管理中心经理报告； 3．负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗；

4．负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理中心经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下保证工作质量，提高工作效率； 5．切实执行管理中心经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工手则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）、“五良好”（使用性能良好，密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。严格检查督导下属； 6．针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业管理业服务意识教育和专业技术知识培训； 7．审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月由技术资料员整理归档； 8．掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案，监督外协施工，验收施工质量。

9．负责大厦内装修管理，按有关规定审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求； 10．完成上级交办的其他工作。

十七、大厦管理中心工程部副部长的岗位职责

1．对管理中心经理负责，当好部门负责的助手，协助负责人搞好部门管理工作，负责分管的技术和管理工作，在分管的职责范围内承担责任。

2．认真执行管理中心经理的指示与交办的任务，忠于职守，以身作则。3．加强业务管理技巧的学习，全面熟悉管辖范围内的各种操作规程，提高工作效率、质量。4．认真做好本职业务工作，勤检查、勤督促，严格要求员工执行岗位责任制；

5．副部长是直接面对具体问题的处理者，同时要肩负对新来员工及在职员工的岗位职业培训；

6．关心员工、爱护员工、学会做员工思想工作，要全面了解员工思想并及时向管理中心经理汇报，了解员工的学习，工作等情况，起到部长助手的作用，协调好上下关系；

7．勤巡查，发现问题及时向管理中心经理及部长汇报，听取指示； 8．搞好团结，加强内部班组以及其他部门之间的联系。9．完成上级交办的其他工作。

十八、大厦管理中心工程部系统工程师岗位职责

1．负责所辖大厦的供配电系统，空调系统，给排水系统，运输系统（电梯），弱电系统等的运行方式，维修保养方案的制定和实施，及其房屋维修的方案制定和实施。

2．负责大厦管理项目的接管验收中各设备设施系统土建和装饰专业工程档案的核查工作；

3．负责核查用户装修申报材料的土建专业内容； 4．负责核查施工承包合同的内容；

5．负责审核施工单位预（决）标书中的专业内容；

6．负责所辖建筑物业管理的建筑、结构的检查工作及监管工作； 7．负责编制和执行管理中心计算设备的年检计划并负责实施； 8．负责管理中心计算机及其外设的管理和维护，协助各部门解决技术上的问题；

9．负责联系和办理管理中心各重大设备的维护和保养工作； 10．负责管理中心实行的技术改造工作和重大设备的购置计划； 11．完成上级交办的其他工作。十九、大厦管理中心水工班长岗位职责

工作任务是：负责给排水系统，消防系统设备的运行管理和维修保养；负责污水处理系统运行管理和维修保养；负责消防门、自动门、窗帘及机械五金构件的维修保养。其主要职责是：

1．熟悉给排水系统（各种水泵、管道、阀门、控制设施）和各种机械设备、供气供水设备的情况，掌握操作规程和维护保养知识，按要求正确使用。

2．负责污水处理池的定期清洁监管，及时排除常见的故障，保证系统处于良好的运转状态；

3．当班期间及时巡查上下系统设备和其他设备的运转情况，并做好巡检记录；

4．及时进行设备的维修保养，维修保养要及时，质量要保证，记录要完整并存档保管；

5．做好应急（漏气、漏水、污水外溢等）抢修工作。6．积极配合其他工种工作，努力完成领导交给的其他任务； 7．积极参加业务学习和技术培训，不断提高业务技术水平； 8．负责专业维修公司维修、保养的监管和配合工作； 9．完成上级交办的其他工作。二十、大厦管理中心维修电工的岗位职责

1．严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领班安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其他工程任务；

2．努力学习技术，熟练地掌握大厦电气设备的原理及实际操作与维修； 3．执行的管辖设备的检修计划，按时按质量地完成，并填好记录表格； 4．积极协调配电工的工作，出现事故时无条件迅速返回机房，听众主管的指挥；

5．严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作；

6．交班时发生故障，上一班必须同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗；

7．请假、补休需在一天前报告，由主管安排合适的替班人； 8．搞好内外清洁工作； 9．完成上级交办的其他工作。

二十一、大厦管理中心电梯维修工的岗位职责

电梯工负责电梯运行的专业工种，应由具备电气和机械技能基础的员工经过电梯专业培训后方能担任。其主要职责是：

1．熟悉电梯的性能、构造和使用方法，每天按要求准时开启和关闭电梯，确保电梯政党运行。

2．配合电梯专业公司完成周、月和年度的电梯保养工作并检查保养质量，经确认后将记录存档保管。

3．及时处理应急停电故障，接到应急故障后应迅速奔赴现场先将电梯中被困客人放出，然后排除电梯故障。4．做好电梯、电梯间和电梯机房的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。

5．积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。6．做好各工种的配合，完成上级交办的其他工作。二十二、大厦管理中心空调工的岗位职责

1．熟悉本大厦装备的空调系统及操作规程，每天准时开启和关闭对外界和各空调区域的温度、相对湿度进行监测，根据外界天气变化，及时进行空调工况调节，努力使空调的温度，相对湿度符合规定的数值范围，并按运行记录表做好记录（开机员停机前及每小时记录一次运行情况）；

2．设备开、停应及时转换运行状态牌，尤其是接维修人员维修通知后，立即挂检修牌；

3．值班人员必须掌握设备运行的技术状态，发现问题立即报告领班或主管。发生紧急故障，值班人员负责组织力量及时处理，并立即报告领班或主管、管理中心经理；

4．做好空调设备维修保养记录及设备故障记录；

5．做好空调和空调机房及控制柜的清洁工作，做好无污迹、无灰尘、无垃圾；

6．积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平；

7．值班人员必须严守岗位职责，服从指挥，严守操作规程。对领班安排的工作负责，不得撤离职守，如离开值班室去巡查或抄表必须知照同值人员； 8．严格遵守《员工守则》及公司的各项规章制度； 9．完成上级交办的其它工作。

二十三、大厦管理中心机电管理人员岗位职责

（一）在管理中心经理领导下，对大厦内的机电、消防设备及其它设施的正常运行和维修保养负责。

（二）熟练掌握机电、消防设备及其它公共设施的运行系统，、维修保养知识，熟悉设备设施的分布情况。

（三）负责制度机电管理的工作计划和完成情况的检查。

（四）指导本部门的业务工作，负责新入职机电管理人员的培训和审批工作，组织本部门员工的考核工作。

（五）与各机电设备供应商及有关主管部门保持联系，组织接受检查指导及检修保养等工作。

（六）定期向管理中心报告机电设备、设施的运作等情况。（七）完成管理中心经理交办的其它任务。二十四、大厦管理中心维修工岗位职责

维修工在部门领导及管理中心经理的领导下，进行大厦内的专业维修工作，对管理中心经理负责，具体岗位职责如下：

（一）负责处理大厦业主的维修申请，及时为业主提供服务。（二）完成上级组织的房屋和公共设施大、中、中修计划和改建、扩建计划的工作。

（三）对消防设施、防盗设施和机电设备进行定期的检查，维修工作，并做好详细记录向上级报告工作。（四）熟悉大厦的供水、供电设施，研究科学的养护方法，延长设备的使用寿命。掌握各类管线的分布、走向位置和使用状况，开展定期检修工作。

（五）经常巡视大厦，走访业主，把维修工作做在投诉之前。（六）完成管理中心领导交办的其它工作。二十五、大厦管理中心绿化技工岗位职责

绿化技工在绿化部长的领导下，实施大厦的绿化工作，为创造并保持怡人的办公商务环境。具体岗位职责如下：

（一）熟悉大厦的绿化面积和绿化分区，充分利用和发展绿化面积，合理布置绿化品种的数量。

（二）熟悉各种绿化品种的特性和保养方法。

（三）每天清理绿化区域的杂物，保持环境整洁。浇灌时协助清洗绿化带周围的卫生，消灭卫生死角。

（四）对受损害的花木及时进行修补，发现病虫害，及时进行消杀。（五）完成管理中心经理交办的其它任务。二十六、大厦管理中心室内清洁工岗位职责 室内清洁工的岗位职责主要有以下几项：

1．负责大厦内各层电梯厅、大堂、走道、楼梯等公共区域地面、墙面、玻璃、天棚的清洁工作。

2．负责大厦内的信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作；

3．负责大厦内公共卫生间的清洁工作； 4．负责天台、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作； 5．对住用户违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正； 6．完成上司交办的其他工作

二十七、大厦管理中心室外清洁工的岗位职责

1．负责大厦红线范围内的道路、广场、绿化带等公共区域地面的清洁工作。

2．负责大厦周围楼身、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁工作。3．定期对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池进行清理疏通。4．负责室外明装管线和明装公用设施设备的外表清洁工作。5．负责室外果皮箱、垃圾屋的清洁、清运和清杀工作。6．对辖区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。7．完成上司交办的其他工作。

二十八、大厦管理中心值班部长岗位职责

值班部长在当班工作时享有经理处理管理中心日常事务的职权。具体工作职责如下：

（一）负责处理当班工作中投诉电话、投诉信箱事项，安排业务部门及时为为主提供服务，处理重大违章工作，过失，重大事件要回管理中心经理请示、汇报，并有详细的记录。

（二）负责组织、指挥、协调当班时间各职能部门的工作。

（三）若遇大厦发生突发事件时，值班部长可行使经理的职责，负责统一指挥、协调各部门采取应急措施，控制事态发展，并及时向上级和有关单位通报。（四）完成管理中心经理交办的其它任务。

尊敬的领导：

您好！

本人欲申请贵公司物业管理员一职。

我于***年毕业于***，***年考入***大学***专业。在校期间通过了学校规定的一切课程的学习，熟悉日常英语会话，熟练掌握电脑操作，并多次参加院系社会实践活动。于***年*月毕业并获得学士学位。

毕业后，我在***公司从事物业管理员一职，虽然这份工作与我在校所学的专业并不吻合，但是它给了我一次与物业服务工作接触的机会，也给了我很多物业服务工作的宝贵经验，它使我对物业服务工作充满热忱，并且我发现在校期间学习过的会计相关课程对物业日常收费工作很有帮助。虽然我对物业服务工作非常喜爱，但遗憾的是由于目前的经济局势导致公司减员，因此我希望能在贵公司继续从事物业服务工作。本人相信通过不断的学习和努力一定能做好物业服务工作，迎接物业服务工作中的各种挑战。如能录用，定会全力以赴，尽力而为。

谨附上本人履历一份，详列本人的经验、技能和学历。承蒙审阅，深表感激。本人能随时前赴面试。若被录用，可于一个月内参加工作。

此致

敬礼！

求职人：***

****年**月**日物业管理经理求职信篇四

尊敬的经理：

您好!

首先感谢您在百忙之中审阅这份材料。

我叫孟春芳，现年22岁，是商丘职业技术学院经贸系物业管理班06级的应届毕业生。今天我是怀着平静而又激动的心情递上这封自荐信的。之所以平静，是我的知识和努力将不会令您失望;之所以激动，是我决定以无悔的青春走到你们中间，实现共同的辉煌。

大学三年里，我勤奋的学习，连续获得几次奖学金，并获得可《物业管理员》《助理物业管理师》《部门经理》等专业从业资格证书。在经贸系团总支担任文体部成员，在班里担任组织委员，并多次成功举办班级团课活动，荣获“优秀团员”称号;也参加过系的各项活动，例如：大雪灾义务捐款，汶川地震发动群众献爱心，去敬老院表演节目，在各项活动中我积累了大量的工作经验，使自己具有良好的身体素质和心理素质。

作为一名应届学生，我们选择工作主要是看其有没有良好的工作环境和工作氛围，有没有良好的运营机制和充分发挥个人潜能的平台。通过各项调查发现贵公司确有此实力，所以我希望在贵公司工作，并在贵公司的帮助下努力发展自己。

“器必试而后知其利钝”“马必骑而后知其良w”我深信给我一个支点，我能撬起整个地球;只要给我一片土壤，我会用年轻的生命耕耘。您不仅能看到我的成功而且能够收获整个秋天。

我深信：我的努力+您的信任=明天的成就，希望贵公司给予我一次展现我才能的机会。若我有幸被贵公司录用，我会更加积极进取，努力工作。

再次感谢您在祝您：工作顺利，身体健康，合家欢乐。

尊敬的领导：

您好，我是xx，非常感谢您能在百忙之中看我的自荐信，您的审阅将会是我成功的第一步，希望能让你满意。

本人性格热情开朗，待人友好，为人诚实谦虚。工作勤奋，认真负责，能吃苦耐劳，尽职尽责。具有亲和力，平易近人，善于与人沟通，勇于迎接挑战。

我打过暑假工，亲身体会到了各种工作的不同运作程序和处事方法，锻炼成了吃苦耐劳的精神，并从工作中体会了乐趣，尽心尽力。在寒暑假，我找兼职做，得到了单位的好评。xx年11月在校培训普通话等级，并取得普通话水平测试的等级证书，还取得了教师资格证书幼儿教育类的证书。在此期间，由于个人爱好，业余时间自学了一些基础的adobephotoshop软件、基础的网页制作软件及音频软件，熟练办公软件word。

我希望您能给我这次机会，让我成为您心中的部下，能让我把在学校以及工作中的知识运用到工作上，让我为公司出一点点绵薄之力。我相信，也有这份自信能胜任这份工作，能够成为你的得力助手。

我作为一名自荐者，虽然存在很多方面的不足，但还是会虚心学习，积极工作。希望能得到贵府给予的面试机会，以进一步考察我的能力。

此致

敬礼

自荐人：xx

日期

甲方：________________

乙方：_________________

甲、乙双方根据中华人民共和国《物业管理条例》及其他法律法规相关规定，在平等、互利、自愿的原则下，经友好协商，就甲方托乙方对甲方物业服务作顾问（以下简称该项目）一事，达成本合同。

1、双方共识：

（1）甲方全权托乙方作为该项目的咨询顾问。乙方是有资格接受甲方托咨询顾问该项目业务的机构，其资格真实可信（执照编号为：______）。

（2）乙方在对甲方负责的总原则下，竭诚为甲方提供日常管理、保安保洁等顾问服务。

2、托期限：自签订本合同之日起至该项目终止。

3、托内容：指甲方托乙方：xx

4、托费用：xx

5、违约责任：

（1）本合同签订后，双方应认真遵守，任何一方在未得到对方书面许可的前提下均不得擅自解除合同。如一方擅自解除合同或实施使对方不能正常履行合同的行为，并经对方发出书面通知后仍无法纠正的，对方有权解除本合同。

（2）如甲方逾期按本合同约定向乙方支付托服务费用的，且逾期30天仍不能支付的，视同甲方违约，乙方有权解除本合同，甲方应向乙方支付违约金人民币____元。

6、争议的解决：因执行本合同所发生的争议，由双方协商解决。如协商不成，任何一方均可向常州仲裁员会申请仲裁。

7、本合同的法律效力：

（1）本合同壹式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

（2）本合同由双方合法代表签署并加斧章后正式生效。

（3）本合同履行过程中，如有未尽事宜，双方可协商一致后订立补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

8、双方已透彻了解上述条文。如有未尽事宜，双方达成一致意见后，可形成书面意见，作为本合同附件。

甲方(签章)__________________

乙方(签章)__________________

______年______月______日