山西旅游总结心得体会热门20篇

今天，我和妈妈来到了著名的丽江古城。我首先向大家介绍丽江。丽江，是由一段名叫金沙江的江水得名，金沙江又叫丽水，所以才有这个名字。

丽江古城建筑独特，四周没有城墙，里面的路弯弯曲曲，像迷宫一样。如果从天上看呀，好像一个蜘蛛网。

另外，古城门前有个“子母轮”，是一大一小水车在滚动，它是丽江古城的标志。清澈见底的小溪都流经古城每间房屋的门前，倒映着一棵青翠的杨柳，好一个诗情画意的优美环境!夜色降临了，古城的夜景可迷人了!我们先跳了火把舞，跳火把舞的姑娘们和小伙子们，个个精神十足，没有半点累倦。

我们跳完了舞，来到了小桥边。只见各个商业户门上都要挂灯笼，而且还要挂5—6个以上，丽江古城真是灯火通明。我们看见小桥边上有卖长明灯，长明灯是许愿以后，放入小溪，如果它一直亮下去，表示你的愿望可以实现;如果灭了，也没事，但就要加倍努力了。

我们逛了很久，发现已9点了，我才依依不舍地赶回旅店。

这次游丽江古城，不仅让我看到了很多民俗风情，还学到了不少知识。

起初，太阳非常热情，晒得我昏昏欲睡。就在汽车转过一道山岬时，大家不约而同地惊呼起来。我猛地直起身来抬眼一望，天哪!眼前景色突变，像魔术似的展开一幅郁郁葱葱的原始森林般的画卷。哦!不，不，这就是真的森林!这时家人一声呼唤，我才回过神来，意识到我们已经进入千岛湖的境地了。

哦，这里可真凉爽啊!头上树冠遮天蔽日，旁边树干紧密连接，脚下枯叶松软如泥，像给我们搭起一座天然的绿色屏风。这里的树挨得真紧密啊，一棵连着一棵，密得像是用强力胶水粘在一起的，没有一点空子可钻，苍蝇蚊子都休想飞进来。这里的枯叶可真松软啊，一脚下去，发出沙沙的声音，腐烂的柔软物质压下去又弹上来，在沙沙声中又掺杂了扑拉扑拉的声音，衬得这密林更有几分幽静。

进入了千岛湖畔，又是一片耳目一新的景色。椭圆形的坚实的堤坝，围着清波荡漾的湖面。一艘游轮开来，游客进进出出，我顺势挤了进去。突然，我感到两边的“人墙”正朝我挤压过来。幸好我跑得快，否则早变成一张薄肉饼了。

走进林荫小径，又是一片新绿。虽不像森林那般紧密，很稀疏，不一定能挡住炎炎烈日，但也还算凉爽。沿着石阶向上走，就到达了索道区。一艘艘索道疾驶而下，离地足有几十米，可也就一根绳子!这时候，就看你的眼力、速度和勇气、准确度了!我盯准其中一艘索道舱，如猛虎扑食般腾了上去。我和命运之神争抢着时间，终于赶在索道舱将我甩下前系好安全带，关好了门!我长舒了一口气，索道慢慢下降，我终于通过了最危险的一部分，安全地到达了底部。

随后，我们才又乘船出了森林回到住处休息了。

__年是__旅游起步的关键之年。在州委、州政府、县委、县政府以及州旅游投资公司和州旅游局的鼎力支持下，经过全局干部职工的共同努力，__旅游迈出了可喜的一步，这将是__旅游的重大突破。

一直以来，__的旅游不被看好。纵观周边德钦、香格里拉两县，旅游轰轰烈烈，已成为支柱产业，而__旅游业经过十多年的打拼却毫无起色，这无疑给我们旅游工作者一个致命的打击。可喜的是，县委、县政府没有放弃把旅游业培育成支柱产业的信心和决心，在多方努力下，由州旅游投资公司投资的香格里拉滇金丝猴国家公园开工建设，同乐傈僳族山寨基础设施进一步完善，这将成功地推动了__旅游的发展。

一、积极配合，多方联动努力建设国家公园

香格里拉滇金丝猴国家公园是州政府确定的三大国家公园之一，是__县旅游业的龙头。到目前为止，香格里拉滇金丝猴国家公园累计到位资金2200万，累计完成投资3642万，后续工作主要是装修和绿化工作。

二、积极筹建宾馆

香格里拉滇金丝猴国家公园将拟定于今年“十一”对外开放。为配合好国家公园软件设施建设，在州旅游投资公司的支持下，拟在塔城建设一个四宾馆。目前，由县国土资源局、塔城镇政府及我局组建的协调领导小组已成立，并开始进行征地工作。

三、积极筹建香格里拉滇金丝猴国家公园经营公司

香格里拉滇金丝猴国家公园是我县旅游业的龙头，它的开放将在很大程度上推动全县旅游业的发展。由于国家公园建设体制不完善，曾多次更名。现州政府已批准“香格里拉”冠名。为此，便于管理和经营国家公园，州旅游投资公司和县委、政府一致决定由旅游局组建国家公园经营公司，实行一套班子、两块牌子的管理模式。目前正积极组建公司，完善公司注册登记和更名工作。

四、多渠道筹集资金，建设特色旅游村

今年来，随着旅游产业的转型，乡村旅游逐渐成为都市游人追求的目标。在__年全省旅游产业发展大会上，刘平副省长提出要在全省建设一批特色旅游村。在局领导的努力下，我县叶枝镇同乐傈僳族山寨列入其中。为把同乐特色旅游村建设得更好，提高同乐村软硬件设施，方便游客，多渠道筹集30万元资金投入该项目建设。总投资60万元的特色旅游村建设将于8月份完成。其建设内容有：观景台、卫生路，休息点、标识牌、风景石及旅游厕所。

五、其宗水景观建设

__年，受县政府委托，我局在其春桥头修建了县级文化接待活动场所，为完善该项目建设，使到此休息的游客第一时间感受__独具特色的民族风情和神奇美丽的滇金丝猴家园，在县委、政府的支持下，几经推敲，最终确定了以滇金丝猴雕塑为主的园林水景观建设方案，并于4月16日开工建设。该项目包括滇金丝猴雕像、引水工程和园林景观绿化三部分。工程有望在7月底完成。

六、旅游从业人员标准化培训

我县旅游从业人员较多，但都没有经过培训，服务质量较低。为提高旅游业服务水平，我局拟在国家公园试营业之际，借国家公园内部人员培训之机，对全县旅游服务行业进行一次标准化服务培训。

在上半年的时间里，我局全体干部职工通力合作，完成了预定工作任务，在下半年，我们将继续努力，致力于__旅游业的发展，相信，在中华人民共和国成立_周年之际，我们将实现旅游门票收入零的突破，推进__经济社会发展。

对于即将升入大三的我们来说，实习是一次不可多得的集体活动。平时在学校，除了上课，也没有实操的机会，通过这次实习使同学有更深互相了解的机会。我想学校和系里组织这次实习的主要目的也在于此，也为我们将来立足社会、发展自身积累一笔重要的资本。

七月八日我们一行人经过长途的奔波，来到深圳国旅，开始了我们为期的八个月的实习生活，醒目的橙黄色的国旅招牌在骄阳下特别显眼，大家都是怀的忐忑的心来到这里，第二天我们来到挂满荣誉的会议室里签上实习协议后，我们的实习生涯就开始了。

已经在深圳这块充满激情的土地上精耕细作55年的深圳国旅新景界，一直都是深圳旅游市场的领头羊，参与和引领着深圳旅游市场的发展。循着深圳国旅发展的脚步，我们可以看到新景界走过的每一步，都是创新和值得自豪的。深圳国旅作为深圳旅游行业的龙头，去年的营业额为5亿，而我们的实习工作，机票操作是占旅游成本的一半，而深圳国旅票务中心在今年一月成立，是个新生的部门，我们担负着学校给我们的任务，同时，单位也给我们发下任务，能够及时融入单位，尽快为公司服务。

来到新景界商旅公司，这个女多男少的单位，迎接我们是每位同事的笑容，我们进入会议室后，岗前培训就开始了，首先教我们的国内客票的是朱哥，笑容憨厚的他在了解我们对国内客票的基础后，开始给我们教授国内bsp客票的工作，机票这东西完全不能马虎的，假如我们出错了，客户受到的影响是无可估计的，航空公司也会追加处罚，当然jason也给我们降降温，他也曾经赔过钱，我们神经不必绷得那么紧。朱哥告诉我们一些关于国内bsp的规则，eterm的一些指令，在课堂上十分轻松，让这些枯燥的指令变成生动的文字，一些培训内外的问题他都为我们解答，为我们融入公司有很大的帮助。

周五的培训结束后周六我们进行实操，纸上谈兵是不行的，通过实践来证明我们这些新手是最好的，周六虽然业务不多，但也够我们忙的，通过几次模拟的练习出国内票后，同事开始给我们一些业务，下午两点，我人生的第一张真正的国内电子客票出来了，我经过一遍又一遍仔细认真的检查后才按下出票，心想这可不能出错的，也许是出了第一张票太兴奋了，当准备出第二张票的时候，客人要去虹桥坐飞机，我却订了浦东的，好在旁边的同事及时发现，赶紧修改这个错误，才没有铸成大错。看来操作机票还需要更加有时间的沉淀和经验。

随着朱哥的国内客票的结束，henry张老师的国际客票培训工作就开始了，首先张老师先来个震撼教育，发了许多国际三字代码的表，国内的三字代码我们刚背完，国际的就来了，一共六张几百个城市机场，就算不能倒背如流也得有印象吧，有些城市和机场三字代码是完全不同的，列如纽约有好几个机场，不单单是nyc那么简单，客人可能会指定去一些机场，我们订的时候需要记住机场的三字代码，国际机票的复杂和繁琐比国内机票多很多，首先教我们是一些查国际客票的指令，运价查询等基础的东西。并同时也要求我们每天能够背上一定数量的三字代码。并且进行考试来检验。当到讲解航空公司规则的时候，老师放慢速度，详细讲解，一共七十多家航空公司，老师也是用了一周的时间来讲解，我们的笔记本也记得满满的，每个航空公司的规则，每个要求规定，但这些笔记将来都是我们的值得纪念的东西，厚厚的文字里有我们这些实习生的辛勤的汗水，这些航空公司的如此之多但也有一些规律可以找到的，当我们熟练了不用看规则也能记住，henry说一个好的国际机票操作员能够真正掌握要领也是需要半年到一年的时间来沉淀，做机票就是需要有耐心，沉稳，不仅在这里能够学到技术也学到一些做人的道理。经过两次的考核，我们国际机票理论知识更加记忆深刻。当到了实际操作的时候，我们就蒙了，一些不使用gds价的航空公司需要手工输入票面信息，一大堆的指令，航空公司要求，英语缩写把我们都弄晕头转向，可能也是这样几天的连续学习把我们弄得蛮累，大家的学习激情也没有之前那么浓厚，但为了能够学会国际出票操作，我们中午牺牲休息时间来自己进行模拟出票，大家也在感慨，如果所以航空公司都用gds价格多好，省得我们输那么多信息了。那样出票也更加有效率了。

经过这十几天密集型的培训，我们不仅加深同事之间，实习生之间的感情，也发觉到公司的人性化，我们学的这些知识是为了自己，而不是应付公司或者学校的任务，也很感谢培训我们知识的朱哥和henry，还有其他同事，他们都能够耐心解答我们的疑问，在实操的时候也能够给我们及时指出错误，大家越发喜欢国旅，喜欢这一行，希望在上岗后好好为公司做贡献。

我和家人去了开封。因为是放长假，开封人真多呀，我们先安排好住宿，就去品尝开封的名吃。我们走进一家灌汤包的店铺，看到美味的包子，我的口水都流下来了。我们饭后去了龙亭公园，在公园里我左瞅右瞧也没看到龙啊。我问妈妈，龙亭公园的龙在哪里呢?妈妈笑着说：“傻孩子，在古代皇帝就是龙。”我们游览了一些景点，我看到了金碧辉煌的龙亭大殿，还有美丽的杨家湖和被人嫌弃的潘家湖。我听到开封有这样的说法，“宁在杨家湖洗澡，也不在潘家湖洗脚”。于是我们就在杨家湖去划船。湖水清澈，我们的小船在慢慢行驶，周围景色宜人，真美呀!我快活地唱起了：“让我们荡起双浆，小船儿推开波浪……”那快活的气氛充满了整个湖。我还折了一只小船，让它随风慢慢飘流。

我们划完船之后，离开了这个风景秀丽的公园。

在开封，一定要品尝开封的小吃，晚上我们去逛夜市。

一走进夜市门口，一阵阵的香气扑鼻，还有烧烤的浓烟弥漫在整条小吃街上。

一路上我看到有炒酸奶，冰糖梨，杏仁茶，烤肉，臭豆腐……我都不知道该从何下嘴，闻着香味，我的肚子饿的咕噜直响。于是我就开始大口的享受美食了，一路上我边走边吃，尝了许多小吃。吃饱之后，我恋恋不舍地离开了小吃街。真是可惜我的肚子太小了，不能把这些好吃的都尝个遍。这里的.美食真让人流恋忘返!

在开封我去了清明上河园，因为假期，那里人山人海，我挤到了门口，看到包公正在迎客。包公特别威风，他一张大黑脸，头上还有一个月牙。他的大臣们叫王朝、马汉、张龙、赵虎他们都拿着刀，红缨枪，好威风啊!他们表演完后，我们走进了清明上河园。我看了许多表演的节目，有包公巡视漕运，有木偶戏，有王员外招亲，还有气功表演。最好看的就是气功表演，我看到主持人风趣幽默，他表演了举大罐，有一个很重很重的大瓦罐，只见他吼了一声，一只手就轻而易举的把罐子举过了头顶,我不禁为他鼓掌。接下来还有用真刀劈人，好大的一把刀在一个人身上砍下去，我吓的闭上了眼睛不敢看，当听到了身边的叫好声，我睁眼一看，那个人身上一点事也没有，我才长长的舒了一口气，真替他们担心呀!他们的表演太精彩了，赢得了观众的欢呼和掌声!

我一路走一路观看表演，我一鼓作气爬到了31.99米的拂云阁上，登高望远，我看到了清明上河园及周围的美景，真的太美了。

玩累了，我才恋恋不舍地离开了这个地方。

大研古城，这是丽江最具魅力的地方。我们从古城的出口进入，只见一幅独具民族风情的特大壁画扑面而来，壁画中心雕刻着三位美丽的纳西族少女，她们正在用自己勤劳的双手创造着自己美满的生活。壁画雕刻着反映纳西族人民劳动和生活的场景，生动而逼真地再现了纳西族人的生活，给游客一种非常震撼的感觉。

我们向前走去，就到了美丽的玉河边，玉河是古城的母亲河，千百年来滋养着古城儿女。只见一条清亮亮的小河向古城深处奔去，像一条柔美的绸带缠绕着古城，为古城增添了几多的魅力。在玉河边伫立着两个巨大的水车，它们日夜守卫在玉河边，也成为玉河的一道美丽的风景线。

随着熙熙攘攘的游客我们不觉走到了古城深处，惊奇地发现在古城道路两边长着高大而秀美的柳树，它们随着高原的风点头致意，欢迎着来自五湖四海的客人。柳树是江南的代表树种，居然在丽江这个高原古城上随处可见，真是一大奇观，也是丽江的一大特色。丽江的民居也独具一格，基本上是木质结构为主，而且相当的精美别致，有着浓厚的文化气息，它们和江南的许多民居有着许多的相似之处。在家家户户门前，我们惊奇地发现了有小河在流淌，古城形成一个特有的水系经过每家每户，真是难以形容的奇观。因此，美丽的丽江有了“东方瑞士，高原姑苏”的美誉。

古城的人非常热爱自己的家乡，而且具有强烈的环保意识，环保成为他们的习惯。在家家户户的院落里，你会发现人们种植了许多奇花异草，装点着自己生活，纳西族人是一个热爱生活的民族。古城的人民还 发 明了神奇的“三眼井”，非常科学地利用了水资源，成为人类历史上的一个伟大的发明!

古城的历史上经过了一次劫难，那就是发生在上个世纪的那次大地震。然而，仅仅经过十来年的时光，古城反而更加光彩照人的形象展现给世界，成为了旅游的热点城市，很多游客甚至是几到丽江来观光。

丽江，是一座拥有着传奇色彩的城市：丽江，是一个浪漫而温馨的地方;丽江，是高原上一颗熠熠生辉的明珠!

让我们揭开她神秘的面纱，一睹丽江美丽的风采!

毕业专业实习是我们走出校园步入社会踏上工作岗位前最重要的社会实践机会和适应社会经历。为了提高自身能力，稳固理论知识，明确就业方向，了解实践工作，我们要好好珍惜这来之不易的实习机会。对于旅游管理专业的应届毕业生来说，实习显得格外重要。这不但让我们可以亲身体验专业相关的工作，还可以让我对未来的就业有个更清晰的规划。20xx年9月————20xx年1月我在xx旅行社进行为期四个月的旅游导游实习。现将有关情况总结如下：

一、亲身感受和熟悉旅行社、旅游行业的整体概况，包括旅游市场、旅行社组成部门、运作流程、业务开展、旅游范围、旅游对象等。旅行社工作部门主要分为外联、计调、财务、客服、统计、人事、后勤七个部分。外联主要负责旅行社业务开发和拓展，市场分析与考察，是最忙的部门。计调部门主要负责旅游团相关事宜的安排工作，比如安排导游、住宿饭店、火车和飞机票等，是旅行社工作不可或缺的组成部分 。

二、导游工作的认识。我在实习期间，主要参与导游工作，学习导游工作的步骤和程序，了解熟悉行程路线，行程安排、景点介绍、文化特色讲解。以前向往做一名导游只因能游山玩水，但亲身接触导游工作后，发现原来要当一名合格的导游并非一件容易的事。虽然时间不长，但每次与旅游团的游客交流时，都深刻意识到沟通技巧的重要性。如果没有好的沟通能力，就将无法开展导游工作，无法给旅客带来满意的服务。导游需要好的讲解，需要熟悉旅游线路，沿途风情民俗，要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机等不同人保持良好的沟通合作关系。

三、导游必备条件。首先，要有强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的`服务工作，具备强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为游客提供优质的服务。

其次，语言清晰准确，讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，及时提供服务，给顾客留下难忘的深刻印象。

再者，具备相应的旅行常识与专业知识。在带团过程中，团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利益。

广博文化知识面。导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，合格的导游就应该做一个"杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。

最后，具有组织协调应变能力。导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此一个合格导游员要头脑清晰，有交情组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。

在实习中，我也意识到自己的不足：一是缺乏工作热情，缺乏认真倾听的耐心；二是沟通技巧欠佳；三是知识不广，尤其日常生活常识缺乏；四是突发应急应变能力不强；五是地理路线不熟悉。

几个月的实习让我认识到，导游工作是一门大学问，仅仅从书本上是无法学来的，如：安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等。要做一个游客满意的导游，需要从多方面努力，要在实践工作中不断锤炼。

游完了玉龙山，我们便随着导游兴致勃勃地来到了丽江古城。

丽江古城中有一条水穿城而过。从南门进，北门出。所以你在那里游览不怕迷路，只要看看水流就行。要去南门，逆水走，要去北门，顺水走就可以了。城中还有许多水井，一般都是连起来的三个，有“一井饮，二井洗菜，三井洗衣”的规矩。一幢幢古朴的房子，把我们带回了久远的时代。房屋的屋檐都是向上翘的，据说这屋顶飞走时，就是他们家飞黄腾达之时。路面是用从山上开采来的，女娲补天用的那种五彩石铺成的，漂亮极了。

丽江古城的特产很丰富，有天然螺旋藻、米糕、鸡豆凉粉……甚至还有凉拌树皮。我最爱吃那里的米糕和鸡豆凉粉。米糕甜甜的，上面有着红艳艳的玫瑰馅，白白的米粉在红红的玫瑰馅下面，既美观又好吃。鸡豆凉粉凉滋滋的，拌着蒜泥、醋、葱，又酸又凉，好吃极了。

古城里到处可见各种手工作坊，像银器作坊、玉器作坊、东巴纸作坊……银器作坊就是制造银器的，一会儿“叮叮咚咚”地打上一阵，一会儿放到火盆里“轰轰”地烧着，一会儿又放进冷水中“哧哧”地冷却着，就这样，一件精美锃亮的银器就打好了。东巴纸是一种古老的纸，是把牛毛、树皮都放在锅里煮，又在冷水里泡，剁一剁，变成糊，刮在木板上晒，等干了，才算做好。作坊的人告诉我们，东巴纸能保存几百年不破。

夜幕降临，灯光闪烁。古城里最热闹的`就是酒吧了。一个个酒吧都有好听的名字，“一米”、“千里走单骑”等等。舞台上，有的在放声歌唱，有的在轻歌曼舞，有的在激情跳跃;舞台下，有的在细细欣赏，有的在慢慢品味美酒，还有的在轻声交谈。

丽江古城，古老而又年轻，宁静而又热闹，真好!

我去过威武雄壮的黄山，去过山清水秀的庐山，也去过寂静安宁的徽州古城。但，我觉得景色最美的，还是风景秀丽的千岛湖。

我们上了游船，船开了。金灿灿的阳光照耀着波光粼粼的水面，好像是给湖面蒙上了一层灿烂的面纱。如果把湖边的树林比做一条绿丝带，那么千岛湖就是镶在上面的最大的一颗蓝宝石!

小鸟站在树枝上唱歌，帮助我们驱赶夏天的炎热;小花绽开迷人的笑脸，似乎在欢迎我们的到来。

大概到了快中午吧，我们上了一座小岛――黄山涧去坐缆车。上了缆车，我开始观赏风景。缆车笔直地上升着，我看到的风景也越来越美丽：俯视岛下，一棵棵树木笔挺笔挺的立在那儿，绽放出春天般灿烂的翠绿，但是把上百棵树合并在一起看，便是那浓郁的深绿了。再眺望湖面，这时湖面风平浪静，没有一丝波纹，好似一块无瑕的翡翠，散发着五彩缤纷的光茫……到了岛顶，我俯瞰岛下，听说下面岛能排列孙中山先生所说的四个字：天下为公。果然，只许多岛屿星星点点密密麻麻、如同蛛网般布满了湖面，仔细一看，便能清晰地看见“天下为公”但是并不是依次排列的，是要横看、竖看才能看清楚。

这时我发现在青山与绿水之间，竟然飘起一圈金灿灿的闪闪发光的金腰带。爸爸说：“这当然是世界上独一无二的“金腰带”了!我原来一直以为所谓的金腰带就是一条腰带，但是仔细一看，却只是岛底下的一段黄泥!因为它上面是浓绿的岛屿，下面是碧绿的湖水，上下全是绿色所以这段黄泥土显得特别引人注目。

啊，这美丽的千岛湖!你是祖国最灿烂，最美丽的明珠!

五一放假期间，我们一家还有苏苏一家人去广州从化旅游，计划一次完美的旅行。

早上我起的很早，可能是因为过度兴奋的原因吧。八点左右，我们两家准时从家里出发，大约一个小时左右，我们离开了深圳，向广州进军。又走了大约两个小时，我们在广州的北回归线公园集合，爸爸说：“我们下来走走吧，看一看北回归线吧。”我就问爸爸：“北回归线是什么意思呀?”爸爸说：“北回归线是太阳光直射在地球上最北的界线。每年夏至日(6月22日左右)这一天这里能受到太阳光的垂直照射。然后太阳直射点向南移动。北半球北回归线以南至南回归线的区域每年太阳直射两次，获得的热量最多，形成为热带。因此北回归线是热带和北温带的分界线。”爸爸还说：“最简单的说法就是这一天太阳照射在我们身上没有影子。”我们在那里转了转还照了相片，上车继续前进。

我们在一个叫‘温泉镇’的小镇上，找到了一家酒店，住了下来。

我们开车去了不远处得一座大山上。在山路上飞驰，刚好是阴天有一些雾，飞驰的时候有种腾云驾雾的感觉，我们在山上吃的很有特色的农家饭，可是回来的`时候却遇上了大堵车，最后决定把车停在路边，然后走上去，到了山上我们又发现了一个小镇，那个小镇的房子上有很古老、优雅的花纹，地上的砖都有种像是古迹的感觉，我们还在小镇上逛了逛吃了一碗很有特色的，好吃的豆花，那种豆花不是用糖做的汁，而是加上当地最有特色的姜蜜，就是用新鲜的生姜和蜂蜜熬制而成。大概下午4点多我们回到了酒店休息。

这次的旅行非常丰富多彩，既了解了自然现象又感受了从化的风土人情。

自从十几岁上班之后，几十年的奔波忙碌，没有闲暇时间游山玩水，只是工作需要曾出过几次远门，但都是去也匆匆，回也匆匆，偶尔组织旅游，也是走马观花。

我是一个坐功很强的人，工作或者干活，我能够一天不动地方，（当然除去吃饭等必做的事情之外）对旅游好像没有太大的兴趣。退休以后在老公和孩子的百般动员下答应出去走走，一年来去了上海、杭州、乌镇、绍兴、桂林、阳溯等，最近又去的香港澳门，自从旅游以后，真正领略了大自然的美妙，天下之大、天下之美、天下之奇，坐在家里是无法想象到的。当我们呼吸着大自然的空气，观赏者大自然景象时就如在真空一样，忘记了时间、忘记了烦恼、忘记了忧愁，真是惬意呀！原先旅游是那么的愉快、那么的潇洒。为此我们老两口作出决定，争取每年出去走一走，看一看。在那里我想说，退休的老年朋友们，在我们的经济条件、身体条件允许的情景下不妨出去走走，工作了一辈子、辛苦了一辈子，为儿女操劳了一辈子，此刻让我们在有生之年痛痛快快的轻简便松的欢乐生活每一天。

在这个假期里，我爸爸带着我们一家人去广州游玩，和我们一起去的还有我爸爸的朋友，我爸爸的朋友也带了他的家人去。

我们来到了广州后，我爸爸的朋友，也是我爸爸的同乡。就建议去莲花山庄住一晚，他说他在那订了两间房子，把带来的东西安顿好了之后，我们就来到了旁边的饭店吃饭。我们来之前，那为叔叔已经在那点菜了，我们一坐下菜就来了，等了一会，我叔叔的佳人也来了，来齐人后，我爸爸就说：“大家别客气，都是自己人。”听我爸爸说了这句话之后，我就开始不客气了。我弟弟看见我这样也学着开始不客气了。吃完饭后我爸爸还和叔叔抢着买单呢，但好似最后还是我爸爸厉害。

大家吃完饭后，叔叔就提议去参观一下莲花山庄。我们大家走到了观音下面，我就说了一句，不吉利的话：“爸爸，把观音的手砍下来拿去卖值多少钱呢?”爸爸就回答说：“不能这样说的，这是神物，不能拿来开玩笑的。”我听了后就开始怕了。我怕观音会怪我，所以我就和我妈妈一起去拜观音了，我很诚心的去拜它，我拜完了之后，我就小声说了一句：“观音对不起啊。”说完后我看了一眼妈妈，她好像没听见我说了什么，然后我就放心了。

我们见没事做，我爸爸就提议去市区玩。我就说去长隆夜间动物园里玩，我爸爸说：“你知道怎么走吗?”我说：“来的时候我看见了路牌写着长隆夜间动物园的。”我爸爸就说：“就按来的时候走回去吧。”我们走了一段路后就来到了长隆夜间动物园了。我们以下车就兴奋的说：“终于来到了。”这时我爸爸又开始和叔叔抢着买门票了，我爸爸说：“不要客气啦，大家一起来就是要开心的，你何必和我抢呢。”叔叔听了就把钱收回了。我们进来了里面后，就坐在一个地方看表演，一只猴子能在河马的背上跳舞;之后是一只猴子走竿丝;最好看的要数袋鼠和人打架了，袋鼠的尾巴是最厉害的一蹬直就能抬起脚去题人，和它打架的人真是不知道死活啊，一次次的被袋鼠踢倒在地上。在动物园玩完后，我们就回到了莲花山庄。过了一晚后，我们早上就开车回了深圳了。

出行之前，你是对即将去的地方做一番了解，开出一个必看景点名单，还是不带任何信息和期望，全凭直觉或向导的解说去感受体验?

大家性格各异，出游的动机不同，所以怎样做无所谓好坏、对错。你要是只想找个舒适的环境忘却劳累，化解烦恼，晒晒太阳，吃点美餐，我也照样祝你愉快。我有时候就是这种心态。

旅游者和出行者

不过，我20岁开始独自周游时没有这么宽怀大量。

我当时把上路人划归两类：旅游者和出行者(tourists和travellers)。旅游者贪图安逸，带着自己的物质包袱和文化墨镜乘坐飞机和空调旅游车进入他人栖息的空间，住在星级酒店里过着与当地人隔绝的生活，之后买上几个纪念品甩手走人。

出行者则不然，在拥挤的长途公交车上与当地的农牧民和建筑工一起颠簸，吃饭找个摊子或小店，住宿也简陋。

我印象不衰的一次是在印尼苏门答腊岛的托巴湖畔，当时租了一间架在高跷上的摇摇晃晃的木屋，下面是栅栏围着的牛棚，通宵闻着牛粪，听着牛哞，别有味道。

《接触!》

现在我不再认为旅游和出行真的那么互不兼容，也觉得卫生和舒适不无吸引力。但每到一个地方，还是认为应该尽量跟本地人有所沟通，吃住也尽量回避国际连锁咖啡馆或快餐店，以及那些与当地居民隔绝开来的旅游酒店。

与所到之处的人沟通接触正是旅游作家简·莫里斯(Jan Morris)的主张。她过去半个多世纪写了不少旅游文学作品，在刚刚出版的《接触!》(Contact!)里面，她记述了几十年周游之中与形形色色人物的遭遇。

莫里斯自称不喜欢旅游文学，至少是不喜欢那些给人指路导航的书籍， 她自己著书也从不告诉读者去了一个地方的话能看见什么，因为她说每个人都会看到不同的东西。

她喜欢读的，也是自己喜欢写的，是一个地方给作者的感触。

几条规矩

现已83岁的莫里斯最近接受广播采访时说，她为了沉浸在所到之处的环境当中，给自己定下了几条规矩。

其一是按照作家福斯特(E M Forster，1879 - 1970)当年讲到如何认识埃及港城亚历山大的办法：那就是要“没有目标的游逛”。

其次，她说她也遵照《圣经·诗篇》所叮嘱的，“像一条狗那样，咧开嘴，笑着在城里行走，”以此求得当地人善意的回报。

味道

莫里斯最新这本书全是描绘细腻但语言精练的小文，长则一页半页，短则三行五行，每一篇只记述她在旅途中接触的一个人、一件事，或者冒出来的一条思绪。

譬如，跟一个澳大利亚小孩谈论他的帽子，跟一个荷兰男人讨论国家的局势，或者在中国少年宫看表演的感触。

有一篇写她在斐济红树林沼泽受到当地人目光注视产生的感想：她觉得自己如同被他们目光吞食，而由此联想到那里曾是吃人肉者出没的地方。

这起初让她有些畏惧，但最终的感想是：“其实若要在斐济被人吃掉，我不会太介意。他们的锅里会放上各种调料，他们会用微火慢慢地煮，整个场合肯定都很愉快。”

旅游的艺术

莫里斯在这里显然发挥了一点想象力，而这正是我过去几年时时翻阅的《旅游的艺术》(The Art of Travel)作者所竭力倡导的。

哲学家阿兰·德博通(Alain de Botton)在这本书剖析人们(其实很大程度上也是他自己)出行前的期待，还有人们的好奇心和对异国情调的追求，以及“让人睁开眼睛的艺术”和“美的拥有”。

美的拥有

就这最后一个题目，德博通说，人们遇见美的时候会有一种强烈的冲动，希望拥有它，把它纳入自己的生活，并有一种欲望要向外界表明：“我去过那个地方，那是我亲眼目睹的，而且它触及了我的灵魂。”

然而，美是漂泊不定的，往往出现在我们可能永不回归的地方，或者只是出现在季节、光线和天气的偶然巧合的刹那间，怎能捕捉?

在德博通说来，我们照相，或者在名胜景点刻写自己名字 -“___到此一游”，都表现了这种对美的追求，这显示我们想要拥有美，想要把自己同美联系在一起。

他说，我们每次按下照相机的快门，都会因此而减少一些因为美的丧失而产生的惶恐。

你若和我一样活到现在尚未察觉出这种感受，下次出游拿出相机时不妨留意，悟一悟。

xx年暑假期间，在校团委的号召下，为焦作的“四创”贡献一份力量，为提高自己各方面的能力，加深自己对社会的了解，我参加了由校团委主办、数学学院团委承办、焦作市神洲旅行社大力支持的暑假兼职导游培训社会实践活动(xx年7月10日--xx年7月25日)。

焦作市神洲旅行社成立于1999年5月，是经省、市旅游局批准、焦作工商局注册的具有独立法人资格的旅游企业。公司总部座落在焦作市政治、经济、文化中心焦作人民大会堂内，现有员工118名，其中专职导游60名，大专以上学历的占95%。历经5年的发展，已形成了一套严谨、科学的管理体系，现拥有“地接中心、组团中心、交通票务中心、导游中心、外联营成功策划、承办了多趟火车专列、大型团队等大型活动年接待人数5万人以上。是焦作规模最大、实力最强、信誉最好的旅行社之一，也是省、市旅游局在焦作旅游业树起的一面旗帜。

自1999年—xx年连续三年被河南省旅游局授予重质量、守信誉“河南省优秀旅行社”、xx年被授予“河南省最佳旅行社”、xx年— 年连续被焦作市委、市政府授予“焦作市旅游工作先进单位”荣誉称号：、xx年在焦作市旅行社千分制考核中连年高名列榜首;接中心经理卫军玲、导游中心经理刘友鑫、先后被省文明委、团省委、省旅游局授予“河南省文明导游员”、“河南省优秀青年导游员”。

在这样一个优秀的企业里，我们一行50多个学生得到了系统的导游培训，在为期半个月的培训中，从第一天导游中心经理刘友鑫就逐日开始对我们讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游地理、导游事故处理、山区导游模拟、海滨导游模拟等基本的导游技能，培训结束时，焦作市神洲旅行社有限责任公司还组织我们跟随旅行团到青岛、日照等旅游几个城市亲自体验导游的工作。我们还掌握了必要的旅游常识，如：

1、实习时间

2、实习目的：通过这次实习，使我更好的融入社会，锻炼了自己，做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问习题，解决问习题的能力，以及自己的组织能力，使自己的整体素质得到提升。

淳安县千岛湖xxxx旅行社，是由淳安县总工会创办，经国家旅游局批准，具有独立法人资格的旅游经营实体，是中国职工国际旅行社总社在千岛湖的分支机构。目前本社已具有较全面的管理和服务体系，拥有一批经验丰富、踏实敬业、讲求效率的导游和管理人员队伍，20xx年度被省消协评为《旅游者满意单位》，授予铜牌。

千岛湖xxxx旅行社，受县总工会委托，详细承办劳动模范、先进生产（工作）者和广大干部职工疗休养工作，承接全国各地工会、旅行社组织来千岛湖休养旅游的中转团队，也可以单独组织其他单位、旅行社、个人、家庭来千岛湖旅游、渡假、观光团队的业务。

旅行社社秉承顾客至上，质量第一，立足工会，服务社会的宗旨，以优质树声誉，以优质求开展，坚持从客户需要的立场出发，以多元化的旅游服务项目方案和特色旅游内容满足广大客户的要求。

千岛湖，地处长江三角洲的腹地，是上海经济区和我国东南一流风景旅游城市杭州的后花园。曾相继获得国际花园城市和中国自然生态名镇的桂冠。作为一名导游，如何在导游的过程中使客人在旅游过程中感受到愉快的气氛，如何在率领客人游览的过程中将千岛湖美丽的风景用语言淋漓尽致的语言传达给客人，如何使自己的工作被客人认同，如何很好的组织自己的团队都是很关键的问习题。因此我选择去旅行社实习。通过在实际工作中接触客人，提高业务能力，积累带团经验，学习带团的技巧与语言表达的方式。

春节过后，我的实习也将开始了。终于到了实习的时候了，很早以前就从学姐那里打听到了大三的下半学期有实习任务，那时候可以说是急迫地期盼着这一天的到来。因为大家再也无法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学，虽然从学姐们那里了解到实习并不是像想象中的那样是一件快乐的事情。综合自己的总体计划，我决定联络一家叫千岛湖ｘｘ旅行社进行实习。我有幸来到千岛湖旅行社进行实习，在这里我向不同的人和事，学到了许多书本以外的知识，受益匪浅。在实习刚开始的时候他就给了我很多很好的建议，这更加使我想好好了解一下这家旅行社的实际情况他们所做的工作流程规范和书上讲的是一致的吗？实际中的旅游团到底是怎样运作的呢？

因为旅行社规模不大，所以在那里的职员的工作分的很清楚。主要分为外联、计调、财务、后勤四个部分。外联是整个公司最忙的单位，除了当前正在进行的业务必须上心，还要主动和曾经的有业务往

来的人联络，甚至只要是认识的业内人士，就都要保持联络。这样的工作量是很大的，但是建立起这样一个发达的人际关系网，对于外联，尤其是做旅游的外联也是非常重要的。像公司这样的小型旅行社在做的旅游团往往是和大的旅行社合作的团，或者是和外地旅行社合作的小团，不仅要保证团队的质量，还要让合作的旅行社感到诚意与信任，以便日后的继续合作。因此外联的工作非常忙。计调的工作原则上说是为了旅游团安排相关事宜的工作，比如安排导游、住宿饭店、火车和飞机票等，但是计调在工作中经常会有一些问习题出现。举个例子说，旅游团指定安排的饭店房间数目、房间类型有变更，影响到房间的价格变动，或者房间数不足。假如直接将这样的结果告诉给发团的旅行社，很可能引起发团的旅行社的不满，甚至影响到旅行团的运作。虽然外表看来计调没什么错误，但是问习题确实在这一环节上。公司的计调通常都会通过与酒店负责人谈话来协调问习题，当然这个协调是建立在技巧性的沟通上的。假如是很公式化的协调，一般是不会有什么改变的`。我在公司学习的时候，就遇到了这样的问习题。有业务往来的计调有时打电话就能解决的事情却是我这样完全没经验的实习生所做不到的。

这段时间的实习，我渐渐的了解和熟悉了千岛湖地陪导游的工作步骤和程序，也学到了专属于千岛湖导游的专业导游词，了解了大部分的行程路线，熟悉了岛上的详细路线，分清了岛上的奥码头位置，旅游游船的一些情况，以及千岛湖导游在带团过程中的一些细节环节，我跟团去了五龙岛，龙山岛，梅峰观岛，神龙岛等主要景点，了解岛

上详细的情况，也和游客沟通，了解了来千岛湖旅游的游客的看法。

在这次实习中我深刻的认识到了个人的提前准备、学习和处理事情的方法对于从事旅游业的专业人士，尤其是直接接触客人的一线人员的重要性。这些几乎就已经决定了一个人是否合适从事旅游业。旅游业所接触的东西广泛并且比较有弹性，因此也对旅游专业人员提出了更高的要求。我想这些都需要一步一步留心学习，不断总结归纳。实习是一次用自己的眼和耳去感受环境的时机，通过这段实习，我受益匪浅，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。从而更深的了解的了自己的不足，该往哪个方向而努力，这些都是以前所不了解的。我想通过这次实习，我会认识到自己的更多不足，在学校的学习会更加努力，更加严于律己，努力做到理论与实践相结合，敢于实践，做合格的毕业生！这里也是我们初涉社会的开端，迈向美妙而残酷的将来，我一直坚信自己的能力，即便人生路如顺德四通八达的公路，但方向只有一个，那就是前进，永不言弃，永不退缩！

首先我非常感谢安徽华夏旅游学校给我这次实习的机会，同时，我要感谢我的父母对我实习的大力支持，旅游专业酒店实习报告。

我们这次实习在泰州市，泰州是有2100多年历史的文化古城。自古以来，这里就是商贾云集、人文荟萃之地，唐代书法评论家张怀灌、宋代教育家胡瑗、明代“泰州学派”创始人王垠、京剧大师梅兰芳等历史名人都诞生在这里。泰州特产有长江三鲜〈刀鱼，鲫鱼，河豚鱼〉、烧饼，还有泰州三麻〈麻油，麻糕，麻饼〉，若你想品尝泰州特产，可以到这边来，这里有美味佳肴，有动人的夜景，只要你把钱准备充足就可以。我可以推荐你到嘉銮国际大酒店享受最细致的服务。

嘉銮国际大酒店，由民营企业家栾爱明先生投资创立，按国际四星级酒店标准精心设计的、集客房、餐饮、会议、休闲、娱乐、购物于一体的大型涉外商务酒店。

实习的前一周是军训时间段，酒店要求，每批新员工都要参加军训。军训培养人的团结意识和吃苦耐劳的精神，实习报告《旅游专业酒店实习报告》。在学校后期时间每天早上起来花20多分钟用餐，10分钟洗漱，共用30分钟准备时间。上午正式开始军训。那时一站军姿就站1至2个小时。记得有一次早上下起大雨，我们还在训练场上站着，老师也没有让我们回去。这说明军训要求很高，管理很严。到军训结束的那一天，大家都很高兴，因为不要再受老师的管束，感觉自己解放了。

在酒店实习就要学习酒店的工作流程，每个部门都要认真学习。在酒店你每天都面对客人，若客人有要求，他需要你解答。这时，我们就为客人服务，服务就要用自己的本领和知识，所以酒店整个建设和设备功能我都要学习。

工作的前一个月是培训，其目的是学习服务技能。作为一名员工你要知道工作的内容，为什么学习这些知识?这对我以后有用吗？我能做好这些工作吗？餐饮部要学习的知识很多，这包括托盘、摆台、斟酒、餐巾折花加服务等。在餐饮部还有个非常重要的部门，这就是传菜部；因为客人每走一道菜都要，经过传菜员送到包房。我就申请分配在传菜部，他们都很惊讶，也很奇怪。因为我想好好锻炼自己。人人都说酒店传菜部是个非常艰苦的部门，我进这个部门后才知道，的确艰苦，每天拿着托盘传菜，有时手都托痛了，我都不敢对我的上司说：“这传菜部工作太苦了！”我不想被上司看不起，说我这点苦都受不了，以后还能做什么工作呢？

其实我不想说这传菜部工作太艰苦，我们的同事和我的上司他们心里都知道。因为我们传菜部张部长也是从传菜员出身的。他们都能做到最后，那为什么我不能呢？难道就是应为我是女生？难道我不够坚强，还是我实习的工作时间太长了？这些都不是理由，理由在于你自己，你想说理当然有很多的，不要为你自己找借口。怎样才能做好你的工作，想办法找方法才是最关键的。我在传菜部主要工作区域在2f，菜肴从厨房出来到各个楼层传菜间，然后员工把菜送到各楼层，这需要你把菜传到包房的服务间，服务间有房号。在这过程中要记住房号，不能把菜传错了，这是很重要的。整个传菜流程很重要，我在传菜部负责传菜流程，厨房菜做好后，我们得检查菜的盘子是否完好之类。其他的传菜员只负责传菜，我的任务还是比较重的。部长既然把这么重要的事交给我做，我会用心做好。努力只能完成任务，用心才能把事情做好。

7月中旬，随队赴阳江、佛山等地旅游考察学习，一路走来，收获良多，现将所观、所感、所想记录如下：

一、阳江闸坡

阳江闸坡位于阳江海陵岛西南沿海，以沙细、水清、景美、气舒闻名，是一个以旅游业为主导、农林牧渔为补充的滨海乡镇。闸坡的旅游特点，概况起来就是“四多”。一是吸引物种类多。包括充足的阳光、连绵的沙滩、湛蓝的海水、南海一号、天后宫、渔家博览馆等。二是配套设施多。首先是酒店，有阳光半岛假日酒店、蓝波湾大酒店、金海利大酒店、风帆酒店式公寓等，客房数达数千间。其次是各种海鲜酒楼、大排档以及购物场所比比皆是。三是活动项目多。有游泳、沙滩汽车、自行车、沙滩排球、高尔夫、野战俱乐部等各种休闲娱乐项目，可以满足游客不同需求。四是游客多。由于有前面的三多，自然就会吸引大批游客到来，形成第四多。

在闸坡的考察学习，主要有几点体会：

(一)旅游发展，应该打破门票经济的藩篱。过去是观光旅游，收入主要靠门票，现在度假旅游渐成趋势，门票收入所占的份额应该降低，应主要依靠住宿、餐饮、购物方面的收入。如此，旅游地的配套设施就特别重要。不同档次的酒店、各类餐饮场所、丰富的有特色的旅游商品和购物点都是必不可少的设施。在这方面，罗浮山还有很长的路要走。

今后，五星级酒店要兴建，农家旅馆、经济型酒店也应考虑;餐饮场所要特色化、主题化、多样化;购物场所商品应进一步丰富，店面装修、商品摆放也应整洁舒适，要摆脱地摊货的不良印象。

(二)旅游项目设臵应该顺应休闲化的趋势。以前旅游都是走马观花，劳心劳力，现在追求深度旅游，放松娱乐。旅游的休闲化不可阻挡，有看头、有说头固然重要，但更要有玩头、有乐头，也就是项目必须要有参与性。在阳江，一切项目都是有参与性的，而在罗浮山，除了烧香活动之外，基本上都是看景、听故事，旅游内容相对乏味，留不住客人也在情理之中。本来，登山、滑翔、拓展、溯溪、模拟炼丹、绿道骑行都是很好的参与性活动，可惜开发不足。

(三)要有创新意识。以所入住的风帆酒店式公寓为例，全部是一房一厅、两房一厅或三房一厅的套间。因为家庭度假是潮流，公寓的房型正是适应这种需求。公寓还加入拉手网团购，尽管价格相对低廉，却有效占领和扩大了市场。对入住的客人，每人可以得到两张海滨浴场的免费门票，这种捆绑式的销售方式形成了酒店、景区的双赢，也深受游客欢迎。我们之所以选择风帆酒店也正是因为以上原因。具体到罗浮山而言，目前的旅游房地产主要以高端别墅为主，今后可考虑适当开发具有投资和自住功能的酒店式公寓，既可以扩大罗浮山的酒店床位供应量，同时又能够满足不同层次消费者的需求。此外，现有周边酒店也可以与罗浮山形成捆绑销售，共同开发市场。

二、南海西岸旅游产业园

南海西岸旅游产业园位于佛山南海区西樵镇，毗邻高明市区，与西樵镇中心区隔江相望。产业园占地面积8500亩，由广东中旅集团投资68亿元人民币兴建。主要项目有五星级酒店、温泉SPA、水上乐园、风情商业街、旅游宗教、旅游不动产、旅游创意园、旅游培训中心、体育运动基地等。目前，占地面积308亩、总建筑面积12万平方米的五星级酒店正在动工建设，其他项目也在按计划有序推进。

作为国家“十二五”旅游基础设施建设规划储备项目、首个国家旅游产业集聚(实验)区、广东现代产业500强和现代服务业100强项目，南海西岸旅游产业园自诞生之日起就备受各方关注。它的成功，得益于几个因素：一是国家高度重视发展旅游业，国务院专门下发《关于加快发展旅游业的意见》(国发2009【41】号);二是广东省成为全国旅游综合改革示范区，获得旅游发展先行先试的政策支持;三是广东中旅集团作为全国大型旅游集团，拥有资金、人才、市场等多方面优势。

从南海西岸旅游产业园可以得到几点启示：

(一)旅游产业的集聚发展是未来旅游开发的方向。主要基于两方面原因，一是对土地节约集约利用的要求，二是游客对产品的综合性需求。

(二)旅游载体创新将成为常态。海南国际旅游岛、武当山旅游经济特区、南海西岸旅游产业园，不同的地区，不同的创新形态，但旅游转型升级已经成为一致的共识。

(三)旅游的市场化运作是旅游经济的出路。湖南九寨沟、凤凰古城，四川碧峰峡，广东白水寨，以及产业园内的庆云洞景区，原有的资源都掌握在政府手中，现在全部进行了经营权转让。实践证明，这是一条正确的道路。

反观罗浮山，对于产业的集聚发展、创新发展、市场化发展明显不足。为此，有以下建议：

(一)建立罗浮山旅游经济特区。区域范围包括罗浮山风景名胜区、长宁镇和横河镇，罗浮山管委会与罗浮山经济特区管理委员会实行两块牌子，一套班子。管委会增设一名常务副主任，由横河镇党委书记兼任，其他不变。

在空间结构上，重点打造“两山、一园、一基地”。“两山”即罗浮山、白马山，“一园”即罗浮山养生文化旅游产业园(产业集聚区)，“一基地”即横河户外运动基地。

在申请程序上，建议借助惠州市获得广东省旅游综合改革示范市的机遇，由经济特区管委会联合惠州市旅游局向广东省旅游局提出申请，将罗浮山旅游经济特区设立为省级旅游经济特区、罗浮山养生文化旅游产业园设立为省级旅游产业集聚区，并作为惠州市旅游改革重点示范项目。

在具体运作上，建议将原属县发改、规划、建设等部门的有关旅游项目审批、立项、报建等权限，一律划归经济特区管委会。同时，探索旅游资源一体化管理模式，将风景区、宗教场所、文物保护单位、具有开发价值的水库等资源统一划归管委会管理，避免政出多门、多头管理。项目产生的地方税收，则按照属地原则由罗浮山、长宁镇、横河镇分别收取。

(二)成立罗浮山旅游开发股份有限公司。可以参照开平碉楼旅游发展开发有限公司的模式，将罗浮山旅游开发总公司从罗浮山管委会独立出来，成为一家以政府为主导，市场化独立运作的旅游投资、开发和经营企业。通过政府注资扩大企业资本金规模，并积极引入战略投资者，增加公司的整体实力和竞争力。公司业务重点从事罗浮山风景名胜区开发建设和经营管理、旅游基础设施建设以及控股或参股投资酒店、旅行社、旅游购物中心等关联产业。远景目标是将公司打造成为以旅游为主业，自主经营、自负盈亏的大型企业集团和上市公司。

三、西樵山

西樵山是广东四大名山之一，属国家风景名胜区、国家森林公园、国家地质公园和国家AAAA级旅游区，风景优美、文化深厚、生态优良，与罗浮山在许多地方有相似之处。比如同样是广东四大名山，同样由政府主导开发，同样以生态和文化为主打，也曾经都有葛洪炼丹和湛若水讲学。目前面临的主要问题同样是设施老化，留不住客人。但相比而言，由于有雄厚的经济和财力支撑，西樵山的旅游设施要比罗浮山更加完善。比如车行道和游步道已经形成了完整的体系，实行了门票一票通，南海观音文化苑气势磅礴，特别是高6

1.9米的观音坐像高高耸立于山顶，成为全山的标志性景观，可以有效吸引游客上山。异地重建的宝峰寺规模宏大，日后必将成为又一个重量级旅游吸引点。

对罗浮山而言，完善道路系统尤其是登山道路系统至关重要，门票一票通、道观寺庙的恢复或异地重建也不可或缺。另外，全山缺乏一个能够吸引人眼球、聚焦游客目光的标志性景观，建议在罗浮山设臵一座巨型葛洪塑像作为标志，具体位臵可邀请专家广泛论证后再行定夺。

四、顺德长鹿农庄

长鹿农庄位于佛山市顺德区伦教镇，是一个以岭南历史文化、顺德水乡风情、农家生活情趣为特色，集吃、住、玩、赏、娱、购于一体的综合性主题公园，年接待游客达200万人次，成为全国农业旅游开发的成功典范。

在长鹿农庄，最大的感触是景区建设和经营中的“三化”，这也是最值得博罗众多景区学习借鉴的地方。

(一)规划科学化。坚持以点带线、以线带面，整个景区以环形游线为主轴，沿道路两侧依次布局各类机动游戏项目和购物休闲场所，充分利用每一寸空间。坚持动静分开，合理划分功能区域。坚持因地制宜，突出特色，根据地块特性，凸显岭南水乡风格，整体风貌和谐统一。坚持滚动开发，按照市场需求不断创新，保持项目吸引力。坚持节约投资，做到一分投入十分收获。

(二)管理人性化。始终把顾客当上帝，把优质服务理念贯穿于景区建设管理的方方面面。针对岭南地区气候闷热的特性，在道路沿线设臵高压水雾化降温装臵，既起到较好的降温效果，又能营造云雾缭绕的意景。全面实行磁卡式门票系统，不仅方便游客携带和使用，还便于景区科学统计各游乐项目的实际游玩人数。很多景区的“罚款”在这里变成了“捐款”，一字之差，体现的是服务理念的大转变。最能体现这种人性化特色的还是景区的厕所。不仅布局隐秘、数量充足，进到里面竟然干干净净，没有任何一点异味，每个侧位还安装有DVD视频自动播放系统，让一般人不愿去又不得不去的地方完完全全变成一个可以享受的场所，一个充满文化品位的区域。

(三)经营市场化。想游客之所想、急游客之所急，为游客提供物超所值的产品。针对学生和青少年群体这个重点市场，充分研究其需求特点，设臵各类参与性极强的游乐项目，如各种惊险刺激的机动游戏项目、卡丁车、骑马、捕鱼、游泳、冲浪、滑梯、水上拓展等。考虑到学生出游大多需要家长陪同的现状，农庄内还设臵有海陆空动物表演、欢乐大巡游、四维电影院等项目以及数量众多的休闲、购物场所，真正做到老少皆宜。

根据自治区党委组织部“干部交流锻炼__”的统一安排，本人从__年8月至今挂任__县__镇党委副书记。挂职期间，根据镇党委分工，主要负责被征地农民培训就业和社会保障工作，协管政法、综治、党务、土地工作。一年来，在自治区党委组织部、梧州市委组织部、__县委组织部领导的指导、关心和帮助下，在__县__镇书记、镇长及班子成员、全镇干部职工的通力协作和密切配合及热情帮助下，珍惜机遇，虚心学习，勤于历练，勇于创新，在各方面得到了较全面的学习锻炼和提高，感受很深，收获很多。现将本人一年来挂职锻炼总结如下：

一、加强学习，转变角色，提高自身素质。

加强政治理论学习，在基层工作实践中加深理解把握科学发展观的本质和精神实质，用心向基层领导学习，虚心向基层广大干部群众学习，既是区直机关干部到基层挂职锻炼的首要任务和目标，更是进一步强化自身党性修养，提高政治理论水平，提高工作能力和综合素质的重要途径。作为一名在区直机关工作的干部，我深深感到，只有充分利用在基层挂职锻炼这个难得的机会，加强各方面学习，才能更全面更深入地理解把握国家的系列方针政策，才能转换好新角色，适应好新环境，履行好新职责。一年来，结合本职工作实际，能认真学习重要思想，学习实践科学发展观，学习领会中央、自治区、__县“两会”精神，坚持党的路线、方针、政策，注重党性锻炼，不断提高自己的理论水平和政治素质。

结合业务工作，加强对国家培训就业、社会保障、支农惠农、征地拆迁以及治安法、村民组织法等法律法规学习。在具体工作中，为尽快实现角色转换，我首先查阅有关资料，熟悉把握__镇经济社会发展基本情况，并积极主动向镇里领导和同志们请教，虚心学习他们的工作经验和领导方法，甘当小学生，谦虚谨慎，不耻下问，始终摆正自己的位臵，努力搞好自己角色定位，不缺位，不越位。在初步熟悉镇里的主要工作内容和特点后，我从工作内容、工作对象、工作方式、工作过程、工作重点等多个方面与原来的工作进行了对比分析，明确了自己应从过去业务工作为主转向现在综合管理协调为主。同时，为了尽快熟悉和适应新的工作环境和人文环境，我主动积极地与镇领导、镇直各部门、各村、社区领导和广大干部群众多接触、多交流，加深彼此之间的印象和了解，熟悉乡镇村工作运转机制，熟悉负责和协助分管工作主要业务和工作特点，使自己能够尽快融入镇党委、政府工作氛围之中。总之，通过加强学习，积极适应角色转换，自身理论水平和工作实践能力得到提高。

二、求真务实，扎实工作，多办实事好事。

根据镇党委分工，我主要负责被征地农民培训就业和社会保障工作，协管政法、综3治、党务、土地工作。同时，根据梧州市、__县旅游业发展的特点和现状实际以及原单位的优势条件，扎实有效地开展各项工作。

(一)积极抓好我镇被征地农民社会保障工作。根据《__县人民政府关于印发__县被征地农民培训就业和社会保障实施办法(试行)的通知》(苍政发[__]75号)文件精神。积极组织开展我镇都坎村、恩义村、林水村、四合村等村有关被征地农民确认申报、资料收集、审核和数据录入工作。至8月中旬，已为我镇符合参加新型农村养老保险条件的被征地农民共__人办理新型农村养老保险。按照每人每年100元缴费档次计算，为被征地农民争取到新型农村养老保险经费195500元。下一步还将为我镇所有符合条件的被征地农民办理并购买新型农村养老保险和新型农村合作医疗。被征地农民社会保障工作有效推进，妥善解决了被征地农民的基本生活和长远生计问题，有利于消除被征地农民的后顾之忧，有利于统筹城乡发展，促进社会和谐，为全县“项目攻坚年”、“服务企业年”、“园区建设(招商)年”活动的顺利推进奠定了坚实的基础。

(二)协助推进市县旅游产业发展。能发挥对旅游工作熟悉优秀，协助和配合梧州市旅游局、__县旅游局做好对上协调沟通、项目经费落实工作，积极参与梧州市旅游局组织的宝石节旅游嘉年华、饭店评定、A级景区评定、旅游安全检查、导游资格考试、旅游从业人员培训和旅游资源调查等工作。

1、争取全国导游人员资格考试首设梧州考区。为突出梧州作为旅游客源地和集散地优势，节省梧州考区考生考试成本，更好地培育培养导游等旅游专业实用型人才，积极争取自治区旅游局有关处室支持，从__年起，在梧州首次设立了广西全国导游人员资格考试考点。这是梧州继南宁、桂林、柳州、北海之后首次成为广西第五个考区。为做好考区工作，确保首次考试不出差错和问题。我全程参与相关工作，从考区方案制定、组织实施流程、考点考场布臵、考试监督检查等加强指导、亲手帮教，确保了首次导游考试在梧州成功举行;

2、加大支持“农家乐”等乡村旅游从业人员培训。根据自治区党委组织部、自治区党委党校等部门《关于开展__年农村党员大培训的意见》(桂组通字[__]154号)和梧州市委组织部《关于开展“送培训下基层促发展”活动的通知》(梧组通字﹝__﹞74号)精神，争取到经费2万多元，积极协助梧州市旅游局在藤县石表山景区开展“农家乐”旅游从业人员和在__镇举办的“送培训下基层促发展”乡村旅游培训班，在培训师资和经费上给予重点支持;

3、积极指导申报和联系协调有关项目和资金。经过项目单位积极争取和本人的努力，__以来落实自治区旅游局扶持梧州市旅游集散中心(落户__镇)、苍海旅游项目和李济深故居旅游公共服务设施项目3个，已实际到位资金110万元，其它项目和资金也正在努力争取和紧密跟踪。

(三)协助做好自治区重点工程长州水利枢纽三线四线船闸下小河弃土场恢复施工工作。长洲水利枢纽三线四线船闸工程下小河弃土场用地为我镇林水村、都坎村集体用地，由于受种种因素影响，该弃土场一直无法投入使用，导致土石方开挖无弃土场填放，工程施工一度陷入停滞状态。根据__县统一安排和部署，积极做好重点人员帮教工作，在工作中克服困难、增强责任、动之以情、晓知以理，确保了重点帮教人员思想稳定，确保了下小河弃土场恢复施工并投入使用。

三、加强养成，严格要求，坚持廉政勤政。

挂职期间，我始终坚持勤俭朴实的工作和生活作风，克服远离家庭和亲人病故等带来的系列困难和不便，处处严格要求自己，努力树立一位党员领导干部的良好形象。作为组织人事部门干部，能认真学习《党政领导干部选拔任用工作责任追究办法(试行)》等四项监督制度，学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，积极参加“讲党性、重品行、作表率”和“创先争优”活动，自觉加强党性锻炼和作风养成，严格要求自己，主动服务基层，工作中遵章守纪、廉洁自律，没有发生违规违纪的行为和问题。

一年来，我虽然在思想认识、工作能力等方面得到了升华和提高，但仍存在许多不足，主要是深入基层的时间还不够，特别是挂职以来，对基层工作的了解度、适应基层工作的能力水平、主动工作的意识仍有较大差距。挂职锻炼期间，由于派出单位重大任务较多、人手少，我经常被抽回派出单位工作，但是我都能克服困难，服从大局、兼顾好两边工作。在以后的工作中，我将克服缺点和不足，围绕镇党委、政府中心工作，进一步加强学习，提高素质能力，进一步转变作风、深入基层，狠抓落实，为实现全镇经济社会各项事业全面发展做出应有的贡献。

实习开始了，今天我们有幸聆听了北京某酒店经理的讲座。讲座一开始，经理就问了我们一个问题：秦皇岛各个档次的酒店分别有多少？然而就是这样一个再简单不过的问题却几乎难倒了在场的所有同学。

经理对我们的表现感到有些意外，或许她没有想到作为旅游专业学生的我们居然连这样简单的问题都回答不上来。经理有感而发地对我们说，平时要多思考，就业难究竟是难在了哪里，我们总是抱怨专业不好或者就业环境不好，又何曾想过自己。

当听到这番话时，心里充满了自责。学习旅游管理已经有三年的时间了，我们除了学会了“临时抱佛脚”，别的真正学到了什么呢？学习过那么多的课程，可是到现在头脑中也没有哪些知识的框架，甚至连一些课程的名称都记不全了。

是老师教课不好吗？是课程内容过时没用了吗？——不是！是我们对自己太不负责任了！

人，处于社会中，不可能离开环境。有人说，人是生活在网中的。然而，这张生活的网，个中不如人意者十常有八九。出生时，人不可能选择父母，父母具有唯一性，而父母的地位，有可能让你不满意；学生时，你所在的班级和老师有可能不尽人意；工作时，你的单位及你的职位有可能不如意；有家时，你的家庭有可能不全美满……于是乎，地位不显赫，经济不充裕，我们埋怨父母无能；学业不理想，成绩不突出，我们疾恨老师低能；单位不如意，工作不顺利，我们感叹生不逢时；家庭不美满，孩子不争气，我们痛恨对象不好……我们怨天尤人，我们牢骚满腹。成功时，人们往往称自己能耐；失败时，人们常常说环境无奈。

想想我们自己又何尝不是这样。我们总是在抱怨，抱怨老师上课没有吸引力，抱怨专业的不好，甚至抱怨中国就不应该开设这样的专业，于是越来越多的男生沉迷于游戏，越来越多的女生迷恋于逛街。

有人说究其原因，是我们不敢面对现实，不惮正视生活，甚至是不愿解剖自我。然而我要说，是我们懒于面对现实，懒于正视生活，甚至是懒于解剖自我————————我们对自己太不负责任！

在一次面试中，有一位年轻人这样描述近一年来他最具成就感的事情：这一年是他不断找工作的一年，根据各种职位的需求他不断学习新的东西，又在学习中不断确认自我——确认自己的兴趣能否支持自己获得职位所必备的知识；确认自己能否在这份工作中提出创意，从而获得成就感；确认自己能否以一种积极的状态去从事这份工作，对工作负责。在这种不断的确认中，他不仅发现自己的自学能力很强，学到了很多新知识，而且聆听到了自己的心声，更明确了自己的求职目标。这种求职过程中的积极心态，这种学习、尝试、对自己负责、对工作负责的精神，打动了所有评委。

我想，现在大三的我们是时候为自己的未来仔细考虑与准备了。

另外，经理还让部分同学在黑板上分别尝试着写不同管理层管理者一天中的工作时间表。同学们虽然写了满满的一黑板，课是一个严重的问题暴露了出来。我们头脑中只有书本上的死知识，而对于实际情况却一无所知，更何况书本上好多内容已经跟不上时代的进步了。于是有同学会说，都是因为我们课程设置有问题，时间的机会太少了。情况确实是这样，但是我们仍然有其他途径充实自己。例如图书馆中有大量的学习资料，网上资源也有许多优秀文章供我们学习，更新知识。

记得一位好友对曾我说过这样一句话：在很多情况下，选择本身是没有对与错之分的，只要我们坚持了最初的选择，并努力做好没有不成功的理由。虽然这句话不一定完全正确，但至少表明了过多的抱怨，过少的努力只能让我们离成功更远。

老师们每天都会给我们布置相关的实习任务，让我们在每天的实习行程中完成。除了相应的景区调查报告是我们要完成的，同时实习日记也是我们每在这一周需要每天都写的，我们实习的带队老师会在一天的实习行程结束后检查，确保我们在这次专业实习中，是真的每天都投身于实习活动的学习中，并给我们每天的实习出报告上做出他们专业上的评价，作为我们这次实习的成绩参考，这次实习成绩也会纳入我们本学期的期末的实践课成绩中，所以在这次旅游管理景区实习中的表现还是很重要的。

在这次旅游管理景区的实习中，我的实习学习成果如下：

一、通过这次为时只有一周专业实习中，我对我们旅游管理学习相关课本的知识，更加明朗清晰了。我们之前只是能够记住这些专业知识，但是我们却不清楚他真正的含义是什么，但是在这次是实习中让我看到它真正的本身。

二、本次专业实习我明白了投身于实践学习，对我们现在大学生专业学习的重要性。我们的旅游管理的专业知识不仅只是存在说和记中，更加是将它运用到实际的案例中。

三、在这次实习过程中我也明白了多做学习报告的重要性。在我们实习每天写学习报告中，我对我们学习的专业知识变得更加有逻辑，在对相关知识的运用上也变得更加得心应手。

四、通过这次学习，为我们下学期旅游管理的相关学习提供了一个很好的案例，在我们下学期的专业学习中，遇到相关问题时，可以用我们这次在实习中的经历，作为我们教学和思考的案例，更加方便我们对某些景区知识的学习。

世事无常，天气变化更是让人措手不及。数天前我穿着单衣从深圳乘坐高铁到武汉，下车时赶紧加上随身携带的外套，依然感觉春寒料峭。可是，几天来中部的气温竟节节攀升，从十几度忽地飙至近30度，还是农历正月底，却如初夏般的燥热，许多人开始穿上单衣短袖的夏装了。有朋友邀我去开封、洛阳一带揽胜怀古。那些地方都是我早就想去游历的地方，只是以前总是俗务缠身，未能如愿。见此难得的温暖春天，又有闲暇，便欣然前往。

高铁穿过鄂豫交界的群山后(应是大别山西头余脉)，眼前便是辽阔无垠的中原大地。从高铁车窗俯瞰中原，大地辽阔，仟陌纵横，村落有序，麦苗嫩绿，一望无际。好一派吉瑞祥和，春光无限的景致。一个多小时就从武汉到达郑州东站。没想到中原早春也是如此气候温馨怡人。接车的朋友电话告诉我，车就停在广场边上，白色的越野车，车牌尾数是--7。既是我喜爱的车型和颜色，更是我钟爱的--7这样熟悉的数字，于是“得来全不费工夫”，一眨眼便在茫茫车海中将那接我的车锁在视线之中了。

汽车一路驰骋，直扑我向往已久的这座号称七朝都会，曾经为世界最辉煌的都城——开封。

没想到，老天爷说变就就变，刚刚还是晴空万里，忽地却飞沙走石，黄尘蔽日，地暗天昏。气温也开始翻脸猛降，颇有些让人心惊。特别是这些天我所经历的气候变化，可谓转瞬历经数重天。从温暖如春眨眼到寒凉袭人，从艳阳高照忽地遭遇冷气相逼，仿佛春秋一梦，千年骤醒。友人说这样百年难遇的极端气候，不是谁都有幸遇上的。权把它当作人生的体验好好感受吧。

郑州东行70多公里就是开封。车上郑开大道，向开封进发，沿途与正在建设的郑徐高速铁路平行向前。据说郑徐高铁是国家铁路网规划中“四纵四横”之一的兰州至徐州铁路客运专线的组成部分。在郑州——开封之间，郑徐高铁与已经建成的东西横向交通大动脉陇海铁路、郑民高速，连霍高速同向平行，横跨纵向的京九铁路，京珠高速、大广高速、京杭大运河以及数条国道、省道后宛如一道长虹横空向东。空中地上交通立体交媾，高架桥凌空相错，火车呼啸而来，汽车匆匆而去，我坐在车上，听着CD机里正播放我异常熟悉的那首歌《鸿雁》，“鸿雁，北归还，带上我的思念，歌声远琴声扬.......”旋律悠扬动人，苍茫婉转。眼前风尘漫天，一片迷茫，心中感慨无限，思绪万千.....看着这样的天气，略微有些懊丧忧虑。甚至有些后悔在这样的`季节，这样的气候，跑到这样的地方去追寻繁华早已远去的旧梦。