学校调研情况汇报材料(汇集20篇)

今年一季度，全县共接待国内外游客49.6万人次，同比增长26.9% ，实现旅游总收入3.08亿元，同比增长27.8%。全县旅游产业继续保持快速发展势头，旅游业综合效益逐步提高。

(一)靖西大峡谷创建5a级景区工作推进情况。

一是规划工作情况。靖西大峡谷总体规划从去年12月24日启动，编制单位历经几个月于3月份形成初稿，并于3月28日进行了专题汇报，经综合各方意见后，目前编制单位正在进行修改完善，预计本月下旬可以再次汇报。二是三叠岭旅游综合项目建设情况。三叠岭旅游综合项目作为靖西大峡谷5a级景区的核心配套项目，目前已启动三叠岭天巢度假酒店单项目建设工作，酒店项目第一轮规划设计于3月31日完成，总平面图及主要建筑单体的设计图均已出具;目前已安排施工队进场，进行场地清理、三通一平、地质勘探等项目全面施工前的工作;5月份完成方案调整后，6月份以后可进行项目的报建工作，8月份完成全部的施工图后可正式全面开工建设。目前，项目需要解决的问题有：1.关于用地问题，需要完成项目土地调规，落实项目用地指标，及完成土地出让手续;2.关于征地问题，已征的55亩的土地不足于项目需要，还需加征周边约20亩的村集体用地(荒山、荒坡地)。另外，还需要补征位于陇荷渡槽前、现公路旁约20亩土地作为酒店的配套工作区及车辆调头场地使用;3.关于上山道路问题，目前该路段已经开工建设，路面按混凝土路面进行设计，需改为沥青路面修筑才符合要求，需要交通部门协调解决。4.配套停车场问题，依据合作协议书项目位于二级路旁的停车场要由县里配套建设，为便于游客停车观赏瀑布及缓解天巢酒店上山的车流压力，需要尽快启动建设。三是锦绣公司的土地收储工作，根据3月22日黄小宁书记现场调研指示，目前，该公司已启动新灵村部古劳屯5a级景区大门综合服务区约87.63亩土地，以及三叠岭瀑布下新桥屯鱼塘附近约45.97亩土地征地收储工作，两块地的地形范围图已经出具，现请示县人民政府同意开展工作。征地需要资金约600多万，租用湖润镇建屯前500亩土地种植观赏性植物需要5年租金75万，但旅游总公司仅有300万左右的余额，需要县里给予解决征租地资金。四是考察学习景区管理工作，下周将组织人员到大新县学习德天瀑布景区的管理经营方面工作，进而明确靖西大峡谷景区开发管理的模式。

(二)旧州—鹅泉景区创建4a级景区工作情况。

一是完成鹅泉景区“两违”清理工作，3月7日，组织水利、国土、住建、市政、新靖等多个单位完成鹅泉核心景区6处“两违”建筑物的和谐拆除清理工作。二是旧州·锦绣谷项目征地工作情况，已完成红线范围内80多亩土地的丈量工作，但该地块已被退建，需要重新申请项目用地指标。目前，项目正在进行调整规划，预计5月初进行规划汇报。三是加强跟广西路桥联系，做好鹅泉养生度假基地项目对接工作，重新明确项目范围，做好核心景区评估和核心景区协商合作问题。四是鹅泉至旧州段鹅泉河防洪整治工程项目推进情况，目前，项目已完成修建性详规、项目的招投标，预计本月开工实施。五是旧州景区酒吧街规划建设工作情况，目前，已对46户居民进行摸底，对房屋改造进行设计;景观亭长廊建设已近尾声;旧州文昌桥桥墩改造工作已经拟好改造方案，待景观亭长廊完工后实施。

(三)城区项目建设情况。

一是小城故事新概念美食城项目建设，现已完成场地平整、电力杆线迁移等基础施工，正在开挖地基，存在问题：解决项目主入口的3栋不合法的建筑物和靠城东路居民房后面加建部分的拆迁、新飞液化气站的搬迁等问题。二是国际绣球城项目建设，目前，一期147亩用地指标已落实，现平整场地、开挖地基。存在问题：1.项目一期用地指标不满足设计要求;2.整个项目修建性详规未完成;3.项目地块迁坟工作难度大。三是靖西东盟国际旅游城项目建设，该项目正申报自治区层面统筹推进增补项目。存在问题是：项目的用地征地工作未完成。四是骑行线路建设，目前，项目已完成70%的建设任务，旅游标识系统完善正在安装之中，预计5月份可完成建设及投入使用。五是星级酒店建设， 长丰国际五星级大酒店项目设计已经通过规委会审定，目前，进行地勘等前期工作;环球国际四星级大酒店项目进入最后内部装饰工程;华西国际大酒店四星级提级工程，本周内自治区将到现场评定。

(四)新景区开发建设情况。

一是爱郎生态文化旅游度假区项目，该项目现正在进行规划、土地测绘等前期工作，存在问题：1.项目用地土地调规问题;2.骑行绿道项目桥梁改线问题;3.排消屯整体搬迁问题。二是天锦绿都生态种植农业观光项目，该项目正在组织规划，经4月11日现场调研，该项目目前存在问题有：1.由于该项目选址在基本农田范围内，用地指标难落实;2.项目范围难确定。三是把择梯田开发项目，锦绣旅游公司已带中科院相关专家到现场征求开发意见，派出工作组动员把择村群众积极参与旅游开发工作，计划于4月底带领群众代表到龙胜龙脊梯田参观考察学习。

(五)旅游部门职能扩展工作情况。

配强旅游队伍，落实旅游质量监督管理所和旅游执法大队人员编制各5人，共10人编制，满足旅游行政管理需要;按照区、市机构改革要求，筹备旅游发展委员会成立工作，进一步强化旅游大发展的领导保障。

一是建议县里组织专门工作组协调解决城东路南延长线影响项目建设的国防光缆、高压线、移动光缆、广电光缆及自来水供应管线迁移改线问题。

二是建议县里安排旧州、鹅泉两个屯的群众宅基地预留用地，统一规划，为旧州、鹅泉景区下一步建设发展腾出足够空间。

三是县旅游局现有人员7人，难于承担日益繁重的旅游工作，建议县里解决旅游主管部门扩编增员问题。

(一)推进创建广西特色旅游名县工作，逐一对照创建评分细则，进一步细化工作内容，注重工作实效，力争20xx年底通过验收。

(二)推进靖西大峡谷等重大项目建设实施。

编制完成靖西大峡谷5a级景区总体规划，完成土地收储，着力协调解决三叠岭旅游景区开发项目建设存在问题等各项目建设问题;推进实施旧州—鹅泉沿河防洪整治和景观工程。

(三)实施旅游节庆活动。

谋划好端午药市、七夕绣球节等旅游节庆活动，进一步提升靖西旅游知名度。

(四)完善骑行线路配套工程。

建成城区—化峒—岳圩50公里旅游骑行线路和环渠洋湖旅游公路，设置路线标识及旅游标牌，推进建设观景台及休息亭等配套设施。

(五)谋划好旅游宣传营销。

完善旅游标识系统，宣传推出巴马—靖西特色长寿养生度假游、桂林—南宁—大新—靖西百里边关探秘游、贵州—隆林—百色—靖西红色旅游，云南—那坡—靖西省际游。

我县初中语文课堂教学的现状如何?什么样的语文课堂才是学生喜欢且富有实效的?带着这些问题，本人进行了长达两年半时间的调研，走遍了全县23所初中学校，听评课达250余节，积累了一些初步的思考。现将本人对我县初中语文课堂教学现状的一些调查与思考报告如下：

一、可喜的成绩

1、教师敬业精神明显增强。从听课的情况看，绝大部分教师的课堂准备比较充分，部分教师不仅能够精心设计课时教学方案，还能根据学生学习需要和教学内容特点编制学案，没有教案进课堂的教师极少，在所听的250余节课中，只有个别教师教学比较随意，教学预设不充分;绝大部分教师都有候课的自觉意识，能提前5分钟到达教室门前等待上课，没有候课意识或上课迟到的教师在所听的250余节课中只有1人。从访谈的情况看，部分学校开始实行集体备课制，少数学校的集体备课不仅落实较好，而且抓出了一定的成效，个别学校构建了以“自主、合作、探究式学习”为主要特征的课堂教学模式，且落实较好;部分教师有着比较强烈的专业发展与提升的意识和愿望，其中城区和城郊的语文教师在自身专业发展与提升方面显得尤为迫切;部分教师的教学质量意识和课堂效率意识明显增强，并能想方设法改革自己的课堂教学，提高课堂教学的效率和所任学科的教学质量。

2、教师教学观念开始转变。从整体上看，我县语文课堂教学仍然是“穿新鞋，走老路”、“农民穿西装”，“满堂灌、满堂问”的倾向比较明显，但在少数教师和少数课堂上仍然出现了一些新的变化：一是开始倡导使用“自主、合作、探究式”学习方式;二是开始使用学案教学;三是开始关注“方法”这一目标维度在教学过程中的渗透;四是有了初步的突显学生主体地位的意识;五是能正确把握“工具性”这一语文学科的特点，重视基础知识的落实和语言的积累。

3、学科教学质量显著提高。尽管从整体上看，我县语文学科的教学质量在全市排名还比较靠后，但进步的幅度较大：中考平均成绩与市平的差距在逐渐缩小，且缩小的幅度较大;学科等级划分的分数线在逐年提高;县内各校的平均成绩分布逐年趋向均衡，差异系数逐年减校尤其是20__年中考，我县语文学科人均成绩取得重大突破：在市直、五区、五市县等11个单位中排名第七;在五市县中排名第二，仅落后于攸县。

4、一批青年教师脱颖而出。20__年全市初中语文教师课堂教学竞赛，世纪星实验学校青年教师曾利平获全市第一名;20__年全市初中语文教师课堂教学素养大赛，下东中学组队参加，获得团体一等奖，单项一等奖2个、二等奖1个;20__年和20__年两年中考研讨会上的示范课都获得了市教科院语文教研员的高度评价。

二、严峻的问题

1、教学理念整体滞后，适应不了课改要求。

传统的教学模式仍然主宰了课堂。课堂教学“讲风”太盛，教师独霸课堂话语权，学生的阅读、思考、交流、讨论、书写诸种权利被严重剥夺。学生主体地位没有得到应有的尊重，教师角色、学习方式、教学方式的转变和教师课堂讲授限时政策没有从根本上落实到位，课堂教学中仍以讲析繁琐的“填鸭式”和提问琐碎的“满堂问”为主要教学方式。

“自主、合作、探究式学习”流于形式。自主学习时教师不给予有效指导，学生没有任务驱动，随意性比较大。合作讨论前教师没有给学生提供充分的阅读思考和讨论交流的时间，没有考虑设计的问题是否有合作讨论的必要和价值，没有对学生进行明确的分组分工，没有制定规范的合作讨论规程，形式主义倾向比较明显。探究学习时教师没有设计具有一定深度的探究课题，没有进行科学有效的探究方法指导，探究缺少必要的深度和广度。

课堂教学改革推进不力。教师对新的课程理念、课堂教学改革的必要性和紧迫性认识不到位，担心课堂教学改革会影响学科教学成绩，存在观望等待的思想。学校存在急功近利的教育短视行为，不重视过程管理，缺少课堂教学改革的过程监督机制和制度保障，问题意识和研究意识不强，研究氛围不浓。

2、教材研读与处理能力不够，教学有效信息把握不准。

对文本的内涵与外延缺乏深度挖掘。教师对文本不作深入的研读，没有自己的原初理解和独立见解，只是照搬教学参考书进行教学。关注较多的是文本内容层面的东西，而对文本形式(语言表达)层面的东西研究不透，课堂教学缺少必要的深度与宽度。如一位教师在教《袋鼠之谜》(八年级下册)一文时，整节课只是引导学生归纳概括袋鼠的“三大奥秘”以及奥秘背后的原因，而将文章最精彩的教学内容(“卒章显志”的写法启示，用记叙文的框架、对话的形式介绍科学知识的独特表达形式，精巧的构思布局)舍弃，这是对文本内涵缺乏深度挖掘的典型表现。

对课程标准和单元目标缺乏整体关照。教师对课程标准、单元目标缺少透彻的研究，对情感目标、能力目标、学科基本思想、学科基本方法把握不准，致使课堂教学目标意识不明、教材处理过全、重点难点不突出、教学环节与教学目标错位等。如一位教师在教《走一步，再走一步》(七年级上册)第二课时时提出了以下几个供学生思考讨论的问题：①本文的写作目的是什么;②为什么说不要想着下面的岩石;③父亲是怎样救孩子下来的;④父亲为什么不直接把孩子抱下来;⑤如何评价其他四个孩子。而根据课程标准和单元目标，本文的教学目标应该可以确定为：①学习朗读;②理清文章思路、理解主要内容、体验思想感;③品评文中人物，多角度解读文本;④联系实际，探究文题、文末经验句的含义。对比该教师的课堂提问和教学目标，我们便可以发现，该教师的课堂提问不仅不成序列，而且绝大多数是与教学目标背离的。

对教学内容和教学资源缺乏整合利用。教师在处理教材和文本时，要么把语文教材和语文课程等同，对文本不加取舍地全都列入教学内容;要么把教材内容和教学内容等同，将一篇文章从头讲到尾;要么把教材内容和考试内容等同，将阅读教学异化为做阅读训练题。对教材内容没有分析、选择、重组和优化，更谈不上对教学内容进行结构化、问题化和操作化组织;对文章插图、研讨与练习、音像资料、助读材料、师生的原初理解等教学资源缺乏利用意识。如一位教师在教《安塞腰鼓》(七年级下册)时，有两个环节便没有对教学内容和资源进行剪取和重组：一是在“观看视频，导入新课”这一环节中，没有将能够体现“安塞腰鼓”恢弘气势的视频资料剪辑，从而分散了学生的注意力，达不到为阅读文章奠定感情基础的目的;二是在“学生分角色朗读课文”这一环节中，由于教师没有将用于朗读的材料进行剪取重组，而是全文朗诵，致使“通过朗读，感受语速、语调的变化，把握文章的层次结构”这一教学目标落空。

对文本的文体特点和能力要求缺乏研究。教师在处理教材和文本时，对文本特点及相应的文体阅读能力训练不作区别对待，而是按照一般文章阅读的要求和程序来设计教学方案，实施教学，致使课堂教学或脱离文本、曲解文本，或放大人文教育、异化为非语文课。如一位教师教《钱塘湖春行》(古诗)，让学生思考的问题是：如果根据这首诗为游人设计一个游钱塘湖的路线，该怎样设计?应该把哪里作为旅游的重点?把诗歌教学当做了写实用文的依据。又如一位教师教《罗布泊，一个消逝的仙湖》(说明文)，在指导学生理清了文章的结构层次、归纳了文章的主要内容后，便将课堂教学的重点放在了“关于如何保护我们的生态环境”的讨论上了，而对于与说明文这种文体相关的阅读知识理解和阅读能力训练根本没有涉及，将语文课异化成了环保教育课。

3、教学策划与设计的水平不高，教学目标达成度较低。

一是课堂情境的营造与教学内容的安排不和谐。教师在进行教学策划和设计时，不能根据教学内容的特点(如文体要素、情理要素、语言要素、风格要素等)创造出与之相适应的课堂情境，教师与学生之间常常是“隔心、隔情、隔智”，课堂情境与教学内容常常矛盾。如《最后一课》，教学内容本应该是严肃沉郁的，教师应该据此创造一种庄严肃穆的课堂情境，但一位教师在教这一课时，整个课堂情境是嬉戏吵闹的，让人听后觉得像一场闹剧。

二是课堂教学安排违背适度原则。首先是课堂教学的容量安排过度。要么过小以致干瘪，如课文阅读教学课;要么过多以致臃肿，如试卷讲评课和综合复习课。如一位教师在上《中考议论文阅读指导》(一课时)课时，共安排了“中考考点回顾、论点知识、论据知识、论证知识、词句理解知识”等5大块知识，还有用于专项训练和综合训练的7段训练材料。另一位教师在教《喂!出来》(一课时)一文时，共出了10个思考题让学生思考讨论。我县教师的课堂教学容量是普遍过小，如一位教师在教《十六年前的回忆》一文时，一个课时只做了“教读生字”一件事。其次是教学的难度、深度、起点安排过度。许多教师在教学设计时，缺乏学情分析的意识，不能根据学生已有的知识水平和接受能力来恰当地安排教学难度、深度和起点，要么过深、过高，学生够不着，学习的积极性被挫伤;要么过浅、过低，调动不起学生学习的兴趣，不能刺激思维神经系统的兴奋。如一位教师在学生回答了“楷模”就是“榜样、模范”的意思后，还要追问“楷模”为什么是“榜样、模范”的意思，难度太高。另一位教师在教《“友邦惊诧”论》时，将教学的起点定在学生自读分析论证方法上，起点太高。再次是教学过程中，各个教学内容安排的时机不当。如有的教师的课堂教学思路通常是：①布置学生带着思考题看书;②指名上黑板听写、解释词语;③书看完后，组织学生讲评黑板作业;④讨论思考题。这样的序列安排造成了教学思路的割裂与中断，扰乱了学生的思维，破坏了课堂教学的整体协调。

三是教学程序的安排没有起伏，节奏感不强。一般来说，教学程序的安排必须符合语文学科的教学规律、学生学习的认知规律和审美教育规律，要像写文章一样，抑扬顿挫，高潮迭起。但绝大多数教师的教学程序安排达不到这个要求。首先是教学的速度缺少快慢行止，从头到尾一个速度，毫无起伏。其次是教学内容缺乏详略的取舍安排，各个环节平均用力，看不出课堂教学的重点和高潮。再次是学生的思维活动没有鲜明的节奏感，问题与思维的难度不是渐次加大，教师提供的外部刺激缺少强弱变化，学生思维训练的形式单一枯燥。最后是教学环节的安排没有层次性、序列性和递进性，且目标意识不强、意图不明显，不能形成一种层层深入的、循序渐进的整体节奏。

四是训练与问题的设计形式单一，效益低下。在训练设计上，主要存在训练意图不明、训练指向不清、训练强度不宜、训练方式单一、训练脱离文本、训练缺少拓展延伸等问题。在问题设计上，主要存在设计的问题思维容量孝缺乏合作探究的价值，问题之间缺少关联、没有形成层进的序列，问题不能牵引对文本的整体理解与品读等问题。

4、教学实施过程中缺乏规律意识，教学操作能力较差。

教师缺乏课型意识。教师在实施课堂教学时不论何种文体，也不管教学内容的特点，统一按照相同的教学模式组织教学，模式化倾向严重。如试卷讲评课，许多教师对“讲什么、为什么讲、怎样讲”缺少整体规划，逐题讲习的多，重点突出的少，没有充分发挥典型试题在知识建构和能力迁移上的作用，就试卷讲试卷的倾向明显;笔练意识淡薄，学生动口的多，动笔的少，能上黑板板演的机会更少，学生规范答题的习惯较差;试卷讲评中忽视“互动性”，没有为学生充分表达思维过程提供机会，学生参与度不够。又如综合复习课，教师中普遍存在教学起点和标高确定不当，示例分析中缺少方法渗透，方法领悟与示例分析脱离，示例呈现缺乏层次、梯度、拓展和延伸等问题。再如作文指导课，绝大部分教师在两个课时中仅仅是命了一个题目，没有方法指导和作文讲评，学生学习写作的环节严重缺失。

教学环节不完整。首先是部分教学环节的缺失，如课堂导入、课堂小结、课堂板书、拓展训练、作业布置等环节经常被教师简省;其次是环节之间缺少过渡与照应，各个环节之间没有内在的联系;再次是教学的各环节之间缺少一条清晰的教学线索，教学内容散乱，逻辑性不强。这些缺点在新教师的课堂教学上体现得尤为明显。

学生活动不充分。教师调动不够，学生参与度较低，课堂活动成为少数优秀学生的专利。活动形式单一，个别学生活动时，其他学生因为没有任务驱动而乱动。学习过程缺失，“结论教学”教学的倾向比较明显，学生阅读与写作过程得不到保证，学生表达与交流的机会不够充分，学生的问题意识得不到培养。活动的深度与广度不够，活动的效率低、价值不大，无效活动较多。讨论交流的向度单一，只见师生之间的一问一答，不见师生、生生之间的互动对话。

课堂点评与指导不到位。首先是课堂点评没有原则，缺少激励与引导作用，绝大部分教师错误的理解了新课程关于学生评价的理念，对学生的回答不问正确与否，不管是否合理，一律使用“好”“你真棒”“你真聪明”等语言予以评价，对学生的错误理解不及时矫正，尤为关键的是教师不能通过恰当的课堂点评，将学生的思维引向纵深，推动教学过程的有序展开。其次是课堂指导没有到位，课堂上什么时候讲、讲什么、怎么讲、讲多长时间，教师心中无数，如语文阅读课中朗读训练的指导，绝大多数教师都用朗读的数量来衡量对朗读训练的重视程度，至于什么时候安排读、读什么、怎么读、为什么要这样读，教师基本上指导不力。

多媒体辅助教学手段运用不当。部分教师的课堂教学中虽然运用了多媒体辅助教学，且制作了精美的课件，但使用的时机、长度、效度处理不好。要么使用时机不当，多媒体应用牵强附会，与教学内容、教学目标严重背离，而不是有机结合;要么用之无度，有的教师在制作课件时，盲目地追求“高大全”，堆砌了大量的素材，把教学课件搞成多媒体成果展览;要么用之无效，不是把使用多媒体课件的根本目的落实到有效上，而是把它当成区别现代教学与传统教学的唯一标志，反而造成学生注意力分散，教学时间分配失当，教学重心偏移，教学效率降低。

三、诚恳的建议

1、强化教研意识。要充分利用集体备课这一平台，深入开展教学反思、课堂观察与诊断、说课评课、相互听课、集体研课等校本教研活动。应牢固树立“教而不研则浅，研而不教则空”的意识，将教学与研究有机结合，在真实情景中研究，在研究状态下工作，让教学研究成为自己的一种生活常态。要尽可能利用上绩效课这一契机，逐步养成研课、磨课的习惯，切实增强学情分析、教材研读、教学设计、教学实施等方面的能力，并最终让常态课能达到甚至超过绩效课的水平。

2、提高自身素养。一要重视案例分析与研讨。从调研的情况看，教师目前存在的最大问题不是教育观念的问题，而是教学操作能力的问题，而提高教学操作能力的最有效的办法便是案例分析与研讨，如文本解读案例分析、课型教学案例分析、教学设计案例分析、教材处理案例分析、课堂教学案例分析、课标研读案例分析、问题设计案例分析、训练设计案例分析等。二要狠抓业务自修与提升。一方面要强化专业发展的自觉意识，因为任何形式和层次的培训，只有与自身的专业发展欲望相契合，才是有效的。另一方面要切实制定业务自修年度项目书，并认真落实，逐步改善自身的知识结构，丰富自身的教育教学素养。

3、改革课堂教学。课堂教学应紧紧围绕“突显学生主体地位，积极倡导自主、合作、探究式学习方式”来构建教学模式。要依据学生的学习规律和已有学习水平来整合教学内容、安排教学程序、选用教学方法、选取教学组织形式。要坚决贯彻落实教育局提出的教师课堂讲授限时制度，着力解决讲与练、教与学、知识传授与能力发展、教程推进与方法融合等关系问题，确保课堂教学的高效。要敢于突破教育教学传统，正确处理好传统与现代、改革与继承之间的关系，按照“构建——实践——反思”的思路构建自己的课型教学模式。

4、建立教学资源库。教学资源库的主要内容包括教学设计、学案编制、课堂实录、训练检测、经典试题、教学反思、教材解读、课标研读、教学交流、教育理论等方面。教学资源库中资料的来源可以是教师的原创，也可以是教育名家的资料选摘。教学资源库的建立可以以电子邮箱、个人博客等为平台，教研室应分学科设有公共的电子邮箱和教研博客，教师个人可以以教研组为单位设立电子邮箱和教研博客。

xx市xx中学是一所农村初级中学，学校占地面积24573平方米；绿化面积近10000平方米；建筑面积8400平方米；现有教学班17个，学生920人，其中，初一327人，初二320人，初三273人；专任教师47人，教师学历达标率达100%，59%的教师达高一层次学历；高级教师5名，一级教师14名；35周岁以下青年教师占64%。

本校坚持走内涵发展之路，在农村初级中学中起到了积极的示范作用。学校连续14年被评为xx市文明单位，连续8年被评为苏州市文明单位，1995年被评为江苏省德育先进学校，1998年被确认为xx市素质教育窗口学校；1999年12月和20xx年3月，先后通过苏州市和江苏省教育现代化先进镇验收；20xx年12月，顺利通过江苏省示范初中评估验收。在xx市教育局组织的八次初中教育质量综合考评中，我校六次取得第一名。目前，学校呈现出教育管理严谨，办学特色显着，队伍素质优良，综合质量领先，社会反响良好的发展态势。

近几年来，本校在推进教育信息化方面作出了积极的努力，取得了显着的成效。具体汇报如下：

一、更新观念，健全组织，教育信息化走上正轨。

随着信息时代的到来，信息技术在社会生活中的作用日趋明显，加快教育信息化已成为学校教育发展的必然。通过各种形式的学习培训，学校领导班子全体成员对教育信息化工作有了清醒的认识，普遍意识到，教育信息化建设是教育现代化的动力工程，应该放在学校建设发展的优先地位。在此基础上，我们组织全体教师学习、参观，使他们认识到，先进的教育手段是现代教育的重要基础，而现代教育技术则是实施教育信息化的基础。教育信息化有其独特的信息接收和传播方式，其根本目的是改变课堂教学模式，改变教育教学方式方法，提高课堂教学效率，从而实现全面提高教育教学质量的目的。因此，本校根据苏州市、xx市信息化工作要求，及时制订了学校信息化工作规划，并开始分步实施。

为了更好地落实信息化工作规划要求，本校及时成立了信息化工作领导小组，由一把手校长担任领导小组组长，学校分管领导、各部门负责人、相关人员为小组成员，下设信息技术教研组，负责学校信息化的具体工作。有关人员分工合作，有明确的工作职责，各项工作得到了正常开展。

二、加大投入，优化设施，教育信息化正常运转。

教育信息化是一个与时俱进、动态发展的工程，因此，本校在着手规划和实施信息化工程的过程中，本着技术可靠、效益优先、分步实施的原则，推进信息化建设工作。

1.加大资金投入，奠定信息化建设的发展基础。

从1997年开始，本校抓住教育现代化工程实施的机遇，加快教育设施现代化建设的步伐。学校从每班配备“三机一幕”电教设备开始，先后配置了拥有586电脑的计算机教室、多媒体教室，构建闭路电视系统，接通宽带网络，建成校园网，实现班班通。近几年中，学校自筹资金共投入300多万元，用于添置、改善教育设备和教学辅助设施，其中用于信息化建设为103万多元，为实现信息技术与学科教学的有机整合提供了可能与保障。

目前，本校有网络计算机教室2个，语音室1个，多媒体专用教室1个（正在规划新建），学生用电脑112台，教师办公室电脑20台，以10M宽带光纤方式接通互联网，并组建成校园网，所有教室与教师办公室均布有网络接口，全部电脑均能进入互联网，网络环境下可使用的计算机数与在校学生数之比为1：7。

2.主动出击，与北大附中联合办学，提升信息化建设水平。

x年5月起，为了进一步提升教育信息化的质量与水准，经过较长一段时间考察、论证，本校决定与北大附中合作，将本校建成北大附中远程教育示范学校。同年9月，该项合作办学正式启动，为本校信息化工作注入全新的内容与蓬勃的活力。

根据双方协议，本校将有偿使用北大附中通过网络、卫星等方式提供的全部教育教学资源，学习名校、名师优良的课堂教学模式和先进的课堂教学方法，接受名校、名师先进教育教学理念的辐射，有利于本校教师更新教育观念，改进教学方法，提高教学效率。学生则可以通过网络进入北大附中的虚拟教室，使用他们提供的学习资料，进行自主学习，并且可以与名家、名师对话，向网校的老师质疑问难，开展学习交流，提高各方面的能力。一年多来，双方进行了多次交流，合作取得了一定的成效。

今年9月，本校决定继续与他们合作，以推动和提高本校信息化建设的进程与质量。

3.重视软件建设，丰富信息化建设的内涵。

本校在加快硬件建设的同时，十分重视软件建设。

一方面，鼓励教师积极制作教学课件，积极开展多媒体教学，主动转变教学观念，探索课堂教学新模式，适应课程改革的新要求。据不完全统计，到目前为止，教技室已收集教师自课件70多个，并有部分教师的课件在苏州、xx市的评比中获奖。同时，鼓励教师向各级教学资源库投稿，将现有的课件资源公开，实现教学资源共享。今年，有两位教师的电子教案和课件被xx市教学资源库收录，供全市教师参考。

另一方面，本校借助北大附中教育资源的优势，将他们提供的优质教学资源、课堂教学实录等刻录成光盘，供全体教师查阅，目前已积累了71个光盘。各学科教研组在教研活动中，定期安排时间，观摩北大附中教师的课堂教学实录，并组织开展研讨。

本校从20xx年起，自主建设学校主页，挂在教育信息网上。x年3月，本校开辟独立网站，由专人负责建设、管理及维护，内容得到不断的充实，并定期更新，为师生提供服务。

三、规范制度，强化培训，教育信息化有序推进。

在信息化建设开始之初，我们就制定了一系列规章制度，《信息技术教研组工作职责》、《办公室计算机使用管理的若干规定》、《校园计算机网络使用管理规定》等，明确要求，落实责任；并向全体师生宣传国家对计算机网络安全保护管理、保密管理等方面的规定，教育全体师生规范、安全地使用计算机网络，真正做到为我所用。对教师在课堂教学中使用电教手段和电教资源提出明确的要求，以规范的管理促进课堂教学信息化。

一、引言

网络既能为人们创造财富，也能诱使人走进痛苦的深渊。对于大学生来说，网络是把双刃剑。网络给大学生造成影响到底有多大？大学生对网络的依赖程度到底有多大？大学生上网的目的是什么？带着这些问题我们在本校进行了问卷调查。调查中共发放问卷100份，回收97份，有效率为100%。

二、大学生的上网基本情况

通过调查我们发现，有15%的学生在初中时期就开始上网，81%的学生从高中时就开始上网，足以见出上网对于大学生来说是非常普及的。上网的目的调查中，13%的学生是为了完成作业，7%的学生是为了联系亲友，32%的学生为了浏览信息，31%的同学是为了玩游戏，17%的同学为了下载资料。

从上面的数字中我们可以看出，下载资料和查找信息的占绝大部分，但玩网络游戏的也大有人在，竟然高达30%，可见沉迷于网络游戏的现象已经非常严重。

三、大学生上网存在的问题

1.上网环境差，37%的学生选择在网吧上网，33%的学生选择在机房上网，30%的学生选择在寝室或家中上网。

2.大学生对网络过分依赖。61%的同学依赖网络，39%的学生表示不依赖网络。

四、对策

1.学校的网络应该对软硬件加大提入，提高速度和配置。

2.学校要加强对学生的思想教育、给学生树立积极向上的人生观价值观，同时应加大课余文化活动的力度，预防大学生因无聊寂寞而上网。

一、理解并领悟“双减”政策

要深入理解“双减”政策，并从内心深处理解并拥护“双减”政策。说实话，从“双减”政策刚实施开始，从我自身来讲，存在不少疑惑和抵触，总觉得“双减”会不会把学生的学习也减下去。但随着上学期跟着“双减”政策要求实施教学计划，并不断进行探索，我发现“双减”之下学生的学业成绩并没有下滑，相反部分学生反而有了不小的提升，看来真的是可以做到减负而不减质的。看着同学们脸上洋溢着轻松愉悦的笑容，我由衷的感到“双减”政策提的好，也由衷地为我们现在的学生感到庆幸和开心。

二、“双减”之下自己的一些浅显的探索心得

1.下功夫研究学情和教材，提高课堂时效。研究学情就是要研究每节课学生学生们，怎么学，研究教材，就是要研究每节课把学生引到哪里。减轻作业负担，要从源头抓起，就是要提高课堂的实效性。

2.努力培养学生主动学习的能力。要精心设计课题问题及探究活动，激发学生主动参与学习的兴趣，提高学生学习效率。

3.进一步提高作业质量。要紧扣教学重点设计作业，做到精打细算，避免机械重复性作业，力求做到精、准、减。同时激励学生在校完成家庭作业，教师做好学生的答疑解惑工作。

4.家校共育，共同做好““双减””工作。做好和家长的沟通工作，引到家长的教育思想，统一教学理念，共同认识“双减”“五项管理”对学生的重要性，形成合力，共促学生健康成长。

三、今后在“双减”之下的教学理念计划

珍惜课堂时间，把有效的40分钟时间全力投入到教育教学当中，并以指导学生自主学习为主，认真探究“1.25”课堂教学模式，落实课堂的每一次细节，抓实课堂教学中学生练习实践环节，同时优化师生关系，优化学生的学习习惯，提升学生自主参与、自主创新、合作探究的能力，把课堂还给它真正的主人——学生，从而使课堂教学更加活跃，学生的知识、技能掌握更加牢固，最大化地提高课堂教学效率。在此基础上严格按照“双减”要求，精心设计作业，努力探索可行的分层作业设计模式，力求在作业布置上精而减。同时认真上好课后服务课，尽自己最大努力做好学生的各科课业辅导，鼓励学生高效利用时间，当堂高质量完成作业。另外在课堂中努力减轻学生的学业心理负担，让学生轻松学习，快乐成长，真正达到“双减”的内涵要求。

为做好20xx年冬季取暖工作，镇中心学校成立领导小组，镇中心学校总校长任组长，各学校校长、中心园园长和中心学校工作人员为成员。领导小组，负责协调、组织、检查所辖学校的冬季取暖各项工作。

为全面做好20xx年冬季取暖工作，在10月中旬镇中心学校积极协调镇政府，联系冬季取暖用煤。并在11月4日召开全镇各学校领导会议，就冬季取暖工作做出安排。

1、要求学校做好取暖工作前期准备，在11月11日前认真做好锅炉、管道及暖气片的维护维修工作，足量采购取暖用煤，确保及时供暖。

2、做好取暖各项安全工作，学校主要领导要对取暖安全负总责，切实加强检查，严禁取暖期间使用大功率用电器、师生宿舍使用电褥子、严禁宿舍使用炉火取暖，办公室、教室炉火取暖必须保证安全。

3、同时要加强学生安全教育，特别是幼儿园，炉火取暖必须安装防护措施，严防炉火烫伤等安全事故发生。学校各班要利用主题班会、黑板报等形式，让学生了解供暖有关知识，提高安全防范意识，自觉爱护供暖设施。

4、挑选责任心强，乐于服务的师生，对日常供暖中师生关注的问题如：供暖温度、巡查人员到位情况、维修人员服务情况等进行监督。

5、按照通知精神认真做好各级领导检查指导工作。

本镇现有中学一所，中心小学两所，教学点一个。截止到11日止，四所学校教室、办公室均完成炉具安装，并完成用煤准备（其中镇中学采购用煤10吨、镇中心小学15吨、田家峪中心小学30吨，并均备足采暖相应款项），随时准备点火取暖。镇中心学校在8日下午组织相关人员深入三所学校实地查看和了解取暖准备工作，并进行相关安全检查，情况较好。

总之在今后工作中，我们将不断做好取暖各项工作，努力避免事故的发生，确保师生安全度过一个温暖的冬季。

一是落实防汛抗旱责任制。各级各部门要坚持把落实防汛抗旱责任制贯穿工作始终，做到责任落实全覆盖、全过程，以责任落实推动工作扎实高效开展。建立以行政首长负责制为核心防汛抗旱责任制，把防汛抗旱工作职责分解到部门，落实到岗位，具体到人员，从细、从严建立防汛工作责任制，逐级明确领导包片区、包河段、包工程、包滑坡地段等分工包干责任制，建立责任包抓明细台帐的防汛工作制度。各责任人要尽快深入包干区域，熟悉掌握情况，自觉履行职责，确保防汛责任制落实到位。要进一步完善防指成员单位联络、会商制度和工作协调、信息共享机制，提高成员单位协同抗灾水平。

二是加强防汛抗旱队伍建设。为发挥基层一线在防汛抗灾工作中的基础性作用，县防指于5月27日上午在丁桥镇洛平圩组织开展了全县防汛抢险实战演练，要求各乡镇及有关部门针对性地开展防汛抢险，完成演练工作，确保关键时刻能拉得出、用得上、顶得住。

针对防汛应急管理存在薄弱环节，县防指于5月27日下午在县水务局举办全县防汛抗旱知识培训班，加强乡镇指挥人员相关业务培训，切实提高我县一线指挥人员业务水平。

三是积极开展隐患排查治理工作。对全县重点区域、重点工程和重点部位汛前检查中发现的问题，督促各乡镇、有关单位整改到位。要求各乡镇、有关部门对河道圩堤、水库、地质灾害易发区、低洼易涝部位、危房、校舍、非煤矿山等区域，设立危险警示标志，加强隐患整改，将隐患排除在萌芽状态。对一时难以解决的，制定切实可行的应急度汛预案和人员转移方案，落实好抢险物资和队伍，切实做到责任、工程、物资、队伍、预案五到位，确保安全度汛。

对青通河县城源桥段防洪工程和七星河出口左岸防洪工程督促施工单位加强现场管理，严格按照施工规范，加大施工力量，进一步加强在建工程建设进度和险工隐患处理，切实提高工程度汛能力。

四是切实加强汛期带班值班工作。各乡镇、防指各成员单位在汛期内要严格落实24小时值班带班制度，密切监视雨水情变化，及时收集、整理和传送各类雨情、汛情、工情、险情和灾情信息，为各级领导开展决策和组织抢险救灾提供坚实的信息保障。各乡镇都要落实传真专号便于及时收发信息，确保防汛抗灾信息24小时畅通无阻。

五是进一步加大《防洪法》贯彻力度。对汛期在河道设障、违章采砂、不按防洪法规定的审批程序擅自在河道进行工程建设、破坏防洪工程设施等违法犯罪行为，坚决予以严厉查处，做到执法必严、违法必究，切实做到依法防洪。

主任、各位副主任、各位委员，贯彻实施《防洪法》是一项长期而艰巨的工作，我们将一如既往的接受县人大的监督，以各级水利工作会议精神为指导，发扬水利人无私奉献、认真负责、克难攻坚的精神，进一步加大《防洪法》贯彻落实力度，为建设皖南名城、建设生态宜居青阳提供坚实的防洪安全支撑。

市委市政府把营商环境建设作为第四大攻坚战高度重视强力推进，采取一系列措施，全力扭转我市在全省的落后局面，取得了积极成效。全市市场主体增幅明显加快，同比增长x%，项目投资额同比增长x%左右，固定资产投资增长x%，其中民间投资增长达x%，开创了新高，累计减免企业税额x亿元。主要表现在以下几个方面。

一是完善顶层设计精心安排部署。市县两级都成立了领导机构、办事机构并推行联席会议制度；印发了《关于深化“放管服”改革，全面优化提升营商环境的实施意见》及“十大行动方案”“三年行动计划”、各专项行动《实施意见》，推动优化提升营商环境有序展开。

二是强化舆论宣传提升优化措施。制定了《优化提升营商环境主题系列新闻发布会工作方案》，召开新闻发布会，在省市营商环境工作简报发布信息，在各类网站、报纸、微信、公众号等媒介发布新闻报道，开展营商环境满意度电话问询调查，邀请第三方机构进行评估等，营造了浓厚的氛围；按照“十大行动方案”确定的总体目标多措并举，扎实推进各专项行动，企业开办时间、工程建设项目审批制度改革、企业纳税服务、降低企业运行成本等改革成效明显，办理时限、流程、成本和资料大幅度精减压缩，“一窗受理、一次告知、一次办结”的“三个一”模式有效推广。

三是强力简政放权优化政务服务。全面推行“三集中、三到位”改革。市级x个部门单位，x项行政许可事项和x项公共服务事项已全部集中进驻政务大厅并严格执行效能监察；县级x、x等x个县市区“三集中三到位”进展顺利，全市进驻政务中心事项x多项。市级政务网已改版上线并与省政务服务网实现对接，正加快全市国家电子政务外网整合优化和数据共享交换平台建设；县区平台部署正在进行，政务服务环境、服务水平有了明显改善；全面清理废止失效文件x件，承接中省下放行政审批事项x项，取消市直部门行政审批事项x项，下放县市区行政审批事项x项；再造流程，扎实推进工程建设项目审批制度改革、证照分离改革，产业园区行政审批制度改革，相对集中行政许可权制度改革。

四是加强政府监管营造公平环境。在全市行政执法机关和执法主体中，试点推行行政执法“三项制度”，加强执法人员执法专题培训；制定随机抽查事项清单，建立工作监管对象、检查人员数据库，落实“双随机一公开”监管机制；建立信用信息核查使用制度、诚信失信“红黑名单”披露曝光制度、试点推行“灰名单”管理，加强联合奖惩。

五是夯实工作责任深入督查督办。出台了《优化提升营商环境工作考核办法》和《2021年目标工作要点》，将各县市区、x个市级部门及单位纳入考核范围，并细化分解各项工作，落实到责任单位；组织专项督察组明察暗访，跟踪督办，及时通报反馈问题，明确整改时限。

xx村的冬季清洁取暖工作于20xx年10月4日开始。xx村农村居民户为x户由于分发福利、空挂户等历史原因，往往一个家庭分开两户甚至于三户，比如父子两户、夫妻两个户等，而实际却住在一起一处院落。需改造户数为x户，经过摸底调查了解，实际改造户数为x户，新村住宅户数为x户，共x户。目前已安装壁挂炉84户，现在正在进行剩余户的改造安装。室内原有暖气系统的初步了解大概x户左右，已完成改造x户。

新一届支村两委班子，为了使新村住宅楼x户能如期完成清洁取暖的改造，班子所有成员集资10万元先行垫付天然气锅炉订金及安装费，于20xx年11月正式通气。

xx煤改气；于20xx年10月4日开工，xx煤改气任务x户，目前完成x改造，剩余x户（包括空挂户，二代人住在一起却有多个户、父母到冬季随子女到郊区过冬等）不需改造有31家完成了室内取暖设备。

经过近四个月的运行来看，煤改气工程主要存在运行费用大的问题。从运行费用来说，单指居民做饭来说优点明显，清洁，高效，省钱。对一个三口之家来说，一年的用气成本大约在x元左右，与传统的煤球相比，既干净卫生，还节省。但是用天然气取暖费用就大大增加，农村家庭院落多是几个独立并排的家室组成，有窑洞家，有砖结构家。窑洞家，墙较厚，每天运行成本在x至x元不等；砖结构房屋，保暖性差，则可能达到x元，对于一般家庭而言显然是不小的负担。

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一、实践目的

实践是旅游管理专业学生在学习了一些专业知识后的一次实战，是贯彻理论联系实际的实战，实现院校培养目标不可缺少的教学模块，其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式，熟悉一般的业务手段和方法；了解旅游业现状，应用所学理论知识，提出改进建议；在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，考虑就业方向的选择。实践生应端正态度，克服实践过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。

二、实践内容

这次我实践的地方是xx省xx市旅行社有限公司。这家旅行社成立于20xx年，注册资金xx万元人民币。是经国家旅游局批准，由xx省旅游局核准，xx市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。业务范围包括进行省内旅游接待服务，兼营会议接待和机票代售等业务。经营xx市境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路。旅行社行业是旅游业的基本组成部分，是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是整个旅游业的中心环节。

所以，选择在旅行社实践，有利于了解整个旅*业的运行状况和发展趋势。可以同时了解饭店业的经营模式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。

这次到旅行社实践，是以实践导游的身份进去的。因此主要的工作就是熟悉导游业务，能都独立承担带团的任务。此外再学习旅行社其他方面的业务知识。

实践的第一天来到旅行社，经理和其他的工作人员都很忙，简单的和大家打了个招唿，就随便翻阅着手头可以看到的资料，提高一下自己对自己将要实践一个多月的旅行社。之前就听学长学姐们说过刚到旅行社，自己要机灵些，要谦虚好学，多去了解，不要以为有人会去主动的交你。你要去观察去倾听，看忙着的人是怎样做事的，他们是如何和人打交道的。

由于之前已经跟过团了，也带过学生团，经理又比较器重，第一天就让我和一个同学一起带一个四川老年团，当天晚上到，有一个北京的全陪。结果一接到团我们就傻了，旅行社说是老年团，可是连一个上四十的都没有，之前准备的逗乐段子都没用了，而且这个团好像是在惨了，有几个游客特别扎刺。更让我们措手不及的是，全陪上来就跟我们说要改行程，去利润高的景点，多加点。经验严重不足的我们没压住游客，更没压住全陪，就连刚干了几天的司机也凑热闹教育我们。不过还好，由于我们鞍前马后细心周到的服务，游客之前的不满情绪消除了，对我们俩十分满意，也没给旅行社填什么麻烦，虽然在嚣张的全陪那里受了不少欺负，但也还算是圆满完成任务了。

经过第一次艰难的带团经历，我发现带团真不是一件容易的事，导游不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。更重要的是要学会与不同的人交往，让自己在所带的旅游团中占主导地位，从而掌控局面。

自从较好的带了第一个团后，我又带了几个非常具有挑战性的而且行程很紧的散拼团。后来又带来许多外地司机的团队。由于我处理问题的能力比较强，所以社里总给我一些问题团，其中我带的最艰难的是一个由八位官太太和四个小孩组成的团。一上车那四个像小猴子一样的小朋友就向我扑了过来，争着让我抱，不断地问我问题，于是我一路上就一直在抱着孩子。孩子多，大人又都是女同志，事儿自然很多，行动也很散漫，时刻都有操不完的心。他们老的老，小的小，原来行程内的南戴河国际娱乐中心就不适合他们了，所以在游客的一致要求下我为他们调换了行程，但司机却有意见了，跟他理论了一番后他才妥协。行程的事情解决了，吃餐又出问题了，他们对餐不满意，我更换了几次就餐地点，在旅行社的允许下提高了餐标，他们还是不满意，最后没办法只能退钱，带他们到饭馆让他们自己点菜。三天下来，我都感觉自己沧桑了许多，当领队我签意见单写下“安导服务周到细致，非常满意”这句话时，我的眼泪都快下来了。我说自己是“问题团专业户”一点都不假，我带的最后一个团同样是问题团。

这个团在组团社那边报的早，时间长了组团社就忘了，把时间弄错了，一天的行程弄成半天的了，到我们社这边又把票定错了，那天还一直在下雨，游客来了就是带着情绪的。在外界因素相当不利的情况下，我一接到他们就开始调动气氛，效果很好，整个行程中我们都是欢歌笑语的，我还同他们讨论红楼梦，讨论仙入海的事情，临走的时候他们一个一个的跟我握手，给我写的意见单夸得我都不好意思了，他们说我让他们在最短的时间内感受到了秦皇岛的美，这是我最有成就感的团，也为我的实践工作画上了完美的句号。带了这么多团虽然都挺顺利，但是整个过程也是一个不断发现问题解决问题的过程。开始时以为背熟了导游词，掌握了一些避免麻烦的技巧就能把团带好，但是每次带的游客都不不一样，所会面临的问题也会各不相同，如果还是生硬的根据套路去做，往往达不到良好的效果。所以自己要学的还很多，因此，每次带团之后我都会将遇到的问题进行总结，然后通过各种方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有经验的导游求教。虽然所带团很累，遇到的问题很麻烦，但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。

在旅行社实践的两个多月带了多个旅游团，从没有炸过团，旅行社对我评价很高，任何一个我经手的游客都对我很满意，旅行社还受到过游客给我的表扬信，更重要的是，我交到了许多的朋友。这次实践不仅使自己的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的经验，也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实践期满离开旅行社前，旅行社对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐！

三、实践总结

在两个多月的实践过程中，我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添了非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。

实践是让学生在真正出社会之前，对社会的提前适应阶段。大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有一段距离。通过专业实践，让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通交流，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实践不仅使我更加了解了旅游这一行业，从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。

1、通过这次实践，我深切的了解到，独立和好学是一个实践生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力，不过分的依赖，自己主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力，才能在工作上得到进步。

另外，在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行，必有我师”，我们该学该问的不仅仅限于我们的同事，前辈，各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

导游的工作是重复的、也是不断变化的，它时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。往往在开始的时候我们都满怀激情，而慢慢地，这种热情却冷淡了下来，其实环境依旧如此，变化的只是我们的心态。每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情消极的心态，因此我们可以选择好心情好态度！

实践期间，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中，往往会让事情变的更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是勇敢的去面对，对客人我始终抱着积极包容的态度去对待，努力为自己减压，营造良好融洽的工作氛围。

2、如何与人和睦相处，良好的进行沟通，是一名实践生必须要学会的。在与人相处方面，我一直坚信，诚实加真心，自尊与尊重他人，肯定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实践生，很多事情要多看多学，我所有的同事都是我的老师，前辈，工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌。做为一名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，进而选择和你合作，是作为一名实践生所必须要学习的课程。人不免会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实践中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

3、经过了二个多月的旅行社实践，使我们对旅行社的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮助他寻求其他解决方法。

4.实践是一个接触社会的过程。通过这次实践，是我学习到了许多在学校学不到的知识，接触了形形色色的人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

5、在实践过程中我也发现了一些问题，其中最严重的是，我发现旅游市场现在其实还不够规范。虽然x市政府早在20xx年就决定了深入开展整顿和规范旅游市场秩序工作，确保经济目标的实现，并制定了实施方案。在整顿旅行社市场，规范旅行社经营行，整顿导游队伍，提高导游队伍素，整治城市旅游基础环境，提升城市整体形象等方面取得了一些成就。也许每个行业都有所谓的“潜规则”，但旅游这行真的是太不正规了，导游的基本利益得不到有效的保证，我想，我可以继续从学术上研究下去，希望可以为规范旅游市场尽自己的一份力。

胡金店明德小学座落在云梦县胡金店镇盛砦村的古寨子上，由原龚砦小学、四新小学、竹排小学及盛砦小学四所村小合并而成，其服务范围为胡金店北部的九个行政村二十多个自然村。2014年4月动工兴建，同年9月竣工并投入使用。学校占地面积30亩，建筑面积3000多平方米。现建有具备明德风格的标准教学楼一幢，学生宿舍、远程教室、电子备课室、实验室、食堂、超市、运动场等一应俱全，投入资金达200万元。

搞好校园绿化环境建设是实施义务教育的基础，也是当今时代的要求;学校环境的好坏直接影响学生的身体健康，这是历史赋予我们的职责。

自建校以来，我一直担任学校的绿化兼职管理员。这些年来我始终以“创建花园式学校，优化育人环境’为目标，不但加强学校绿化美化建设，初步建成了环境清新、布局合理、层次分明的校园景观。校园做到了常年有绿色，季季有花香，校园绿化率达50%以上，宜绿化绿地绿化率达95%

一、结合校园布局调整，加快校园绿化工作

学校领导十分重视绿化建设，多次请专业人员来校指导，对学校的绿化建设进行合理地布局与实施。

在整个绿化美化工作中，学校充分利用现有地形、地貌和学校的经济文化及社会发展等要求的实际，走一条有利于教育教学工作，陶冶师生情怀，节约资金，真正营造出紧凑、活泼、美丽的环境，集教育、游憩于一体的活动空间，以种植环保型树种为主，选用适合当地生产条件的花草树木和节约型的草坪，充分发挥园林绿化的降温、滞尘、杀菌、减噪的作用，体现出办学特点和突出个性化特点， 尽量建设开发耐旱、耐寒和抗病虫害开放型的草坪绿地，根据学校的占地实际，尽可能种植冠大荫浓的乔木，做到花草、树木高矮搭配，错落有序，落叶乔木中灌下草坪的立体化绿化格局。

今年我们在校园内栽植三叶红花草200余平方米，栽植黄杨球30棵，紫薇、广玉兰、茶花、棕树共300余棵。

二、不惜劳苦，精心管理。

自己是一个监管员，为使校园绿化达到美化，必须要花费较多的时间进行管理，自己合理安排时间，正确处理好教学与绿化管理的关系，每月最少要一周的时间进行绿化修剪，每天都用休息的时间进行绿化管理，每年的暑期冒着酷暑炎热要到学校修剪小雨贞三到四次，浇水几次，真正做到了以个人利益服从集体利益，为确保学校的绿化不受任何损失作出了自己最大的努力。

虽然我们在绿化美化工作中取得了一定的收获，但离花园式单位还有不小的差距，面对学校的发展，我校在绿化工作的规划中明确提出：力争本校在完成100%绿化率的同时，要提高、确保绿化质量与档次，早日迈进“省级绿色学校”的行列。绿化工作任重道远，我们坚持做到人人小事做起，用巧手装点出更美的明天。

山西农业大学信息学院

学校食堂饭菜的价格和质量等综合情况。

了解学校食堂饭菜的口味,服务质量,价格,卫生状况以及学生的满意度及对食堂的意见和建议。保证学生的饮食卫生,安全,健康,避免食物中毒事件发生,帮助学生树立正确的消费观念,发扬艰苦奋斗,勤俭节约的精神,建设节约型社会。

我们设计了相应的市场调查问卷,采取抽样方式对大二、大三不同系别不同专业的100多名学生进行调查.同时还对学校的卫生状况进行了检查，还对食堂就餐的同学进行了随机的实际采访。

我们此次发放调查问卷120份，回收有效问卷108份，调查结果如下：

1、 你是否每天在学校食堂就餐：

a、是 52％ b、不是 48％

2、 你在食堂吃饭的原因是：

a、价格 28％ b、方便 58％ c、味道 12％ d、其他 12％

3、你最关心食堂哪一方面：

a、卫生环境58％ b、口味 48％ c、服务态度32％ d、价格 22％

4、 你目前对食堂提供的食物是否满意:

a、非常满意14％ b、满意 16％ c、一般36％ d、不满 34％

5、 你是否有在固定窗口用餐的习惯：

a、有 25％ b、没有70％

6、 你感觉食堂卫生状况如何：

a、非常差 10％ b、较差 30％ c、一般 56％ d、好 4％

7、 你是否经常吃到不新鲜的饭菜：

a、经常 14％ b、偶尔 34％ c、很少 50％ d、没有 2％

8、 你认为学校食堂的饭菜价格怎么样：

a、非常贵2％ b、比较贵 40％ c、一般54％ d、便宜 4％

9、 你认为学校食堂的服务人员服务态度怎么样：

a、非常好4％ b、比较好 14％ c、一般64％ d、差 18％

10、 你对学校食堂的整体感觉如何：

a、很好 2％ b、好 18％ c、一般 60％ d、差20％

11、 你认为学校食堂在哪方面需要改善：

a、饭菜 68％ b、价格 48％ c、餐具50％ d、服务态度44％

调查过程中， 从同学们得口头反应来看，普遍都觉得价格有所上涨，并且涨价方式多种多样。

来自工管系的11级的一位同学反应到：“有些窗口在菜单上并未标明涨价，但在刷饭卡的时候却多扣了我们的钱，等你反应过来询问的时候才告诉你饭菜已涨价。”

来自信工系12级的同学谈到：“有些窗口并未涨价，但是相应的饭菜的分量却少了很多。”同样，类似于此类的变相涨价还有很多：2两的米饭很明显只有1两多一点，在菜里面找肉像淘金一样

来自艺术传媒系10级的同学讲到：“我们宿舍基本每周都要在餐厅2楼西面的餐馆聚餐，自这个学期开学以来，我们发现这家餐馆的价格涨幅很大。而且就在昨天，我们点的宫保鸡丁里面竟然没有花生

从以上数据看来，大部分同学都能够到食堂正常用餐，但同学们大多对食堂环境，餐具，服务态度，尤其是饭菜价格很不满意。对此我深有体会：食堂里的有些餐具都没有清洗干净，筷子散发这难闻的异味，勺子上面竟然会有“残羹剩饭”，每次用餐具都要仔细“挑选”；食堂里的工作人员，大多表现良好，但是仍然会有极个别人员服务态度恶劣，在别人还未用餐完毕的情况下就开始收拾餐桌，我认为这是十分不礼貌的行为，还有一些工作人员在打卡的时候会平白无故多扣钱，这些情况已是屡见不鲜；至于食堂饭菜价格我认为过高，现在的大学生一般生活费都是固定的，没有收入，学校食堂的价格不在学生承受的范围之内，很多学生只能是每天食用素菜的方式度日。学校食堂是学生关注最多的问题，它关系到的不仅仅是学生吃饭的问题，更多的关系到学生的日常生活，进而影响到整个学校的正常运行。

众所周知，学校周边有无数贩卖盒饭的摊点，由于价格便宜量也足，深受学生欢迎，以至于有些同学一个学期的伙食都以盒饭解决。然而，外面盒饭摊点的原料或许没有经过动物检疫，或许使用“潲水油”，这对同学们的身体健康存在极大的威胁。

尽管校外食品健康存在极大问题，但从问卷调查反应来看，学校的食堂也存在诸多食品卫生和安全的隐患：

（1）食堂出售的奶制品过期情况严重。我校诸多食堂不仅为广大师生提供饭菜的同时，也出售饮品。但是，同学们经常发现已经过期的酸奶却还在出售。

（2）食堂的饭碗不干净，清洗不到位。不只有残渣剩余，有时甚至还有洗洁精的泡沫附着。

（3）曾多次在饭菜中惊现小动物的尸体。例如：一楼北面的粥有蚊子、二楼西面的餐厅的菜中出现过苍蝇、甚至在包子里吃出胶水盖子等。

（4）饭菜不新鲜。特别是拼菜窗口，经常在晚上打饭时发现还有中午遗留下来的剩菜，一般以两种形式出现：一是直接作为一道菜再次抬出，二是加入其它菜混炒后出现（这点极为恶心）。

在商店里，顾客就是上帝，在餐厅亦是如此，美味服务人员对待消费者的态度应当再柔和一些，大学生的食堂在餐饮界并非处于垄断地位，为了进一步吸引学生，扩大市场占有份额，食堂应加大对“服务”这一理念的进一步认识。不求做到顾客就是上帝，但也应做到和颜悦色。

从调查结果可以看出，食堂问题在现代大学中具有重要的地位，它关系到的不仅仅是学生吃饭的问题，还关系到学生的日常生活。从各方面的数据分析可以看出，学生基本上都会去学校食堂就餐，只有一小部分同学选择其他就餐方式，而且从食堂饭菜口味分量方面可以看出，多数同学对于饭菜口味及分量并不满意，甚至会觉得偏少不够吃，现在虽然物价上涨，而且食堂饭菜价格也跟着市场提升，既然涨价就不要在分量上寻找平衡。大学生也算是一个弱势群体没有经济能力，基本上都是靠家庭支撑，也希望食堂方面可以体谅。学校食堂的价格上涨应慎重，价格回调在一定程度上也反映了这一点，但本校食堂的价格下降幅度和下降的种类还很少，一是应加大降价幅度和种类；二是应适当增加饭菜分量，适当的让利于学生；三是学校还应建立一定的价格监管体系，应公布市场上的大米、蔬菜、肉类的价格；四是应恢复经济套餐的存在。对学校采取的补贴措施大部分是不知道的，但还是值得期待的，只要能够让学生省钱，得到真的实惠。

现针对上述情况提出如下建议，希望对食堂改进有所帮助。

（1） 以关爱大学生、关爱学生为动力，彻底做好食堂内部和外部卫生，创造良好的就餐环境。

（2） 制定完善的激励机制，加大对食堂工作人员的培训。对于工作中表现较好的工作人员给予奖励，表现较差的给予处罚，直至开除。

（3） 食堂应购置一套餐具清洗和消毒工具，保证餐具卫生。并由专人负责验收。

（4） 根据学生的需求，适时调整相应的菜品价格和种类。

（5） 取消充卡最低限制，为方便学生就餐，对非人为因素造成的卡消磁，应免费更换。

就这次调查可以反映出学生对食堂的意见，也道出了学校食堂的不足之处，值得我们去深思。而学生的意见也为食堂的改进提供了宝贵的方向，从而使食堂做出正确的变革。这是有利于建设和谐校园的，有利于千千万万学生身体健康的，有利于学校校风的，有利于消除不满之声，还校园朗朗读书声。

我们希望学校不仅仅能一个提供一所食堂所需的场地，更能够听到我们的呼声保护我们作为一个在校大学生，作为一个纯消费者群体的利益。

近日，我们小组对天水市八中学校的环境卫生进行了调查。

调查目的：

在学校校园的环境当中，校园环境卫生建设是至关重要的。学校为了营造出一个良好的学习环境，必须重视对校园环境的文化建设，校园环境建设在学校发展中显得尤为重要，根据老师的要求，我们要对校园进行了一次细心的调查，找出不足之处，提出改进方法，有利于我校环保卫生问题的解决。

调查方式：

本次调查以全校学生为主题，对每个班级地段和教学楼进行调查调查对象均为在校学生和老师们。

调查：

我们队各个班级的地段卫生进行了调查，发现各班级的地段打扫的比较彻底，但是，在对花园进行调查时，发现了学校学生们把从小卖部买来的零食包装袋、食堂早餐的塑料袋扔得满花园都是，而且打扫起来难以打扫，我们发小校园被进行了绿化和硬化，但谈到学生机环境卫生的融合，老师们感到很复杂，新的校园环境当然给学生带来了激情和动力，但是仍有部分学生不能做到保护学校的环境，校园里不时出现的垃圾就是最好的证明，所以如何激发更多的学生真心的热爱、保护校园还是个比较棘手的问题。蛋对于校方对学校环境的重视问题，老师们还是部分肯定的，这一点从学校的扩建就可以看出，不过改善是个循序渐进的过程，不是一朝一夕就能做好的，所以需要各方面的努力。

在之后的几天里，我们队学校教学楼进行了调查，我们发现在佳偶饿了人口处放了两个垃圾桶，学生们在进入教学楼时就可以把垃圾扔进垃圾桶，这一点学校还是做到挺好的。虽然教学楼人口的垃圾改进了，但是，我们发现在楼道内也有部分垃圾，所以我建议在楼道内也放上垃圾桶，这样教学楼内的卫生可能会大大改善，还有就是各班级教室的卫生，在这方面有些班级做到较好，有些班级还做的不到位，在打扫班级方面各班级都很好，但是在教师后面的垃圾桶旁有许多的垃圾，这就是学生自身的问题了，不能把垃圾扔进班级里的垃圾桶内，希望这一点，各班级的卫生委员该进行督促，使学生们自身把它做好。

解决方法：

1、校园环境卫生，不但要靠打扫卫生，还要各个学生自觉的保持卫生，tongue们要垃圾放到垃圾桶里，不要随手一扔就扔到外面，学校应当教育学生养成随时清理杂物的好习惯，比如开展一些环保小活动，不注意环保要给予一定的惩罚，另外还要增加校园垃圾桶的数量。

2、开设环保教育周，定期向学生们宣传环保，呼吁全体同学，专门增强环保意识，提高学生们的物质环境和精神环保意识。

调查总结：从调查结果分析来看，造成校园环境不和谐的很大的原因在于学生们的爱护环境的行为没有落到实处，因此我们要积极提倡同学爱护校园，爱护环境，并且积极倡导文明的学院行为。

关于学习成绩与学习习惯的调查

调查目的：中学生的学习需要养成良好的学习习惯，从而取得较好的学习成绩，但许多种学生不知道这样养成良好的学习习惯，不知道如何运用学习习惯，形成了不少误区。我们为了解答中学生的迷惑，进行了这次调查。了解到了良好学习习惯的重要性，明确好习惯与学习成绩的关系，解决了问题，并希望引起更多同学对学习习惯的重视。

一、如何培养正确的学习习惯，提高学习成绩？

学习习惯的养成可以通过科学的训练方法培养而达到，而这种机会是不能错过的，越早越好。

学习差的同学总改到学习有苦难，良好的学习习惯对好的学习成绩的取得起着决定性的作用，古今中外的大量事实也证明，一个人成功与否主要不是因为智力因素，而是取决于他是否具备良好的学习习惯，学习差的同学总感到学习有苦难，学习成绩总是上不去的同学不要着急，学习，它分阶段性，比的是心态，耐力，方法加智慧，几次的落后不能说明什么，但必须找出学习不好的原因和解决的办法，着急批评是无济于事的，智能适得其反，加重心理负担，要知道孩子反映在学习上的智慧差别是很大的，像从小培养良好的学习习惯和正确的学习方法是至关重要的，需要一定的时间加以培养，制药通过科学的训练方法调整好心态，激发学习兴趣，，掌握正确的学习方法，培养良好的学习习惯，学习最重要的是学以致用，课堂桑传授的往往是表面性，应付性机械式的知识，我们应学习的是内涵型，实质性，实用性的知识。

二、课题调查背景

良好的学习成绩不仅决定自己的学习成绩，而且决定了自己将来一生的命运，在学校的学习中，我们必须注重养成良好的学习习惯。

成绩差的同学序贯主要表现为；学习无计划，学习不定时，学习不定量，学习时一心二用，不懂的东西也不问，课前不预习等，不良好的学习习惯的表现是多方面的，有的同学在学习过程中不善于思考，往往只靠机械记忆，遇到灵活一点的问题就无法解决，这种心智活动表现被动的情况，主要是鱿鱼没有养成独立思考的习惯或“懒于动脑筋”。学生过于死记硬背，因不能激发思维而积极性。

经济社会发展重要的衡量指标之一就是区域基础设施建设和重点项目建设，区域内路网分布是否合理、基础设施建设是否适应新的发展要求，直接影响到经济社会的发展速度和人民生活水平的提高。为了对我区重点项目建设情况做一个全面详细的了解，笔者亲自到惠东县规划、统计等部门进行了深入细致的调查研究。

一、重点项目建设概况

去年以来，县委、县政府全力实施“147”战略，大力推进重点项目建设，拉动了全县经济较快增长，为开县“整体转型、提速发展”奠定了坚实基础。20_年全县共安排重点建设项目124个，计划当年完成投资35.73亿元，其中，产业发展项目30个、基础设施项目66个、社会事业项目28个，分别占24.2%、53.2%、22.6%。在产业发展项目中，工业投资项目占22个，分别占重点建设项目和产业发展项目的17.7%、73.3%。全年实际开工重点建设项目96个，开工率77.4%。当年完成投资23.46亿元，完成预期投资的65.7%，占全社会投资的26.7%，拉动全社会投资增长3.5个百分点。20_年通过推进重点项目建设，为克服金融危机影响，较快扭转经济增速下滑态势，增强20_年经济发展后劲发挥了重要作用。

二、我县重点项目建设取得的成绩及存在的问题

由于重点项目建设的推进受多种因素的制约，还存一些不容忽视的问题，主要表现在以下几个方面：

(一)土地制约因素凸显。土地因素对惠东县重点项目建设的影响越来越突出。主要是受到了土地供给、审批和管理体制制约，征地、拆迁工作难度较大，有部分重点项目需要的占地权属复杂，有属省国资委管理的，有属市国资委管理的，还有属区国资部门管理的，有的又属于改制后的企业所有。土地管理上杂乱无章，有的属于划拨土地，有的属于出让土地。由于在土地利用上牵扯涉及到方方面面的切身利益，甚至进行投资也无法购置到土地，导致了相当一部分项目因土地影响进展较慢、处于停工状态或无法开工建设。

(二)大项目偏少，投资规模较小，聚集引领效应难以发挥。我县重点项目总体呈现“量多、个小、分散”的态势。20_年全县重点建设项目中，投资规模5-10亿元的有5个，1-5亿元有27个，分别占重点建设项目的4.0%和21.8%，平均投资规模不足1亿元。小项目过多，导致难以攥紧拳头，集中有限的优势资源办好“大事”。项目完成后，覆盖影响范围较窄，不能较快地发挥集聚效应、带动效应和引领效应，“助推器”作用不很强，推动经济发展的力度极为有限。

(三)基础设施项目多，产业发展项目少，对县域经济持续快速发展的支撑作用有限。就20_年的重点建设项目情况来看，在124个重点建设项目中，产业发展项目仅30个，只占24.1%;当年完成投资5.99亿元，占重点建设项目的25.5%;基础设施项目66个，占重点建设项目的53.3%;当年完成投资14.33亿元，占重点项目完成额的61.1%。虽然基础设施建设是经济发展的'基础，直接影响经济增长的潜力，但要增强经济增长的稳定性和可持续性，必须依靠带动作用强的产业项目，因此如何推进大型的产业发展项目，特别是能带动产业集聚的大型工业项目应是我县今后重点建设项目工作的重中之重。

(四)融资渠道不宽，地方配套资金难落实，资金瓶颈有待进一步解决。受国家产业发展政策、企业自身积累和信用等级等多重因素的影响，一些重点建设项目的融资难度较大。有的项目由于资金短缺，连续十几个月没有进展，处于停工状态。开县体育场建设预期投资0.52亿元，因资金短缺、合作条件有争议等原因，至今仍未开工，需进一步协调筹资。工业园区B区基础设施建设一期预期投资3.1亿元，受建设资金影响，项目推进缓慢。同时，一些中央和市级投资项目需要地方承担部分配套资金，但由于开县地方财力较弱，导致配套资金到位率较低，从而影响建设进度。20_年，我县新增中央投资项目需县级财政配套资金0.39亿元，而实际仅到位0.21亿元，到位率仅为53.2%。

(五)投资环境需进一步优化，督查督办力度需进一步加大，项目推进速度需进一步加快。近年来，我县投资环境得到了较大改善，但仍存在一些影响投资环境的问题，主要表现在：一是拆迁难度大、配套设施滞后等问题给项目建设带来很大影响，造成部分项目进度缓慢、工期延长，甚至出现长时间停工的现象。二是部分项目前期手续审批缓慢，特别是需上报到国家审批的项目，项目前期拿到支持性批件比较缓慢。三是督查督办力度不够。县委、县政府为推进重点建设项目虽然建立了专门的督查督办机制，但由于力度不够大，难以在加快推进重点建设项目方面发挥作用。受此影响，全县的重点建设项目的推进速度明显偏慢。20_年全县124个重点建设项目的开工率不足80%，投资完成进度欠帐35%左右。

三、强力推进我县重点项目建设的对策建议

(一)创新方式，拓宽渠道，解决资金“瓶颈”制约。我县是国家级贫困县，县级财政收入低，资金用度较为紧张。为缓解项目发展资金紧张的问题，建议采取以下六条措施：一是积极向上争取项目和资金补助，充分利用国家级贫困县和三峡移民后续建设等政策，摸准中央、市级下达的项目和资金渠道，做实项目基础积极汇报，争取国家、市级政策及各类补助资金向我县倾斜，实现部分项目县级配套资金减免或中央、市级全额投入。二是发挥协调机制作用，积极引导银行有保有控，创新金融业务，优化金融服务，加大贷款投放规模，保障重点项目、优势企业和重点扶持发展产业的资金需求。同时加强重点建设项目与金融机构之间的协调沟通，继续做好金融机构与企业之间的牵线搭桥工作，主动与金融单位衔接、推介项目，为解决企业项目资金问题做好协调服务工作，建立良好的银企关系，保证建设资金到位，实现银企双赢。三是支持各类投资主体组建股份公司，实现优质资产重组。积极开展公司股权出质、出资和“债转股”登记，支持组建小额贷款公司、村镇银行、担保公司等各类投融资企业，加大融资贷款和吸纳社会闲散资金的力度，努力解决制约企业发展“瓶颈”。四是扩大对外开放，加强招商引资和利用外资力度，积极挖掘优势资源，策划包装、推介更多好项目，吸引更多市外和国外优秀企业来我县投资。五是加大市场融资力度，扩大融资渠道，大力促进和引导民间投资。鼓励符合条件的优质股份公司上市融资，引导民间投资，实现跨越式发展。探索以土地、林权、路权等方式入股组建公司，积极推动全县土地流转、注册商标知识产权等产权置换新型出资方式登记注册。六是认真执行国家西部大开发和其他政策性税收优惠政策，及时兑现退税资金，发挥财政贴息资金导向作用，支持企业发展。

(二)立足特色，狠抓招商，进一步优化产业结构。开县经济要实现“三年转型、五年提速、十年到位”的发展目标，必须充分发挥开县优势，从产业结构出发，加大招商引资力度，实现经济统筹协调和可持续发展。一是更新观念，抢抓机遇，承接东部产业转移。为能紧紧抓住国际国内产业结构调整和资本转移的新动向，我们应站在投资者的角度全面、客观地分析利用我县资源和政策优势，预测市场发展趋势和经济收益，激发投资者的投资热情，围绕重点产业的配套项目进行精心谋划，拉长产业链，提高产业集聚度，进一步优化产业结构，增强经济带动作用和竞争力，切实提高项目招商的成功率。二是提高重点项目争取工作的针对性。充分发挥我县劳动力、煤炭、天然气和旅游等资源的比较优势，准确把握国家产业政策，重点在基础设施、生态建设、传统产业升级改造和结构调整等领域，谋划我县重大战略支撑项目，在着力抓好能源、食品、轻纺、建材四大支柱产业的同时，培养壮大一批对经济增长和优化产业结构起重大作用的新兴产业，争取更多像重庆化一集团和美国雪富龙等企业到开县落户发展，推动经济结构进一步优化升级，增强发展后劲。在农业发展方面，继续加大龙头企业的引进和扶持力度，构建“产加销”一体化体系，增加产品附加值，提高经济收益，促进生猪、柑橘、药材、肉兔等农畜牧产业快速发展。三是加强对我县经济的推介力度。继续积极参加和举办更多像“20_全国对口支援三峡工程重庆库区经贸洽谈会”、“走进中国三峡--重庆开县第一届投资贸易洽谈会、“走进中国三峡―――重庆开县第一届农业产业化投资洽谈会”等更高级别的洽谈会，深化与优秀企业的接触，主动迎接大企业的扩张和辐射，学习他们先进的管理、营销经验、生产技术，并带动附加产品、关联产业的发展。同时展示我县优势、文化底蕴及良好形象，提升我县在市内、国内乃至国际上的形象和影响力。

(三)落实领导责任，强化督查督办，提高重点项目开工率。一是加强领导，落实责任。进一步完善重点项目建设责任制，把加强重点项目管理，推进重点项目建设摆上重要议事日程，作为应对国际金融危机的重要举措来抓。全面实行定责任人、定服务内容、定工作进度“三定”管理制度，采取“一个项目，一名领导，一套班子，一抓到底”的办法，加强调查研究和工作指导，抓好各项工作的组织实施。二是强化管理和督查。加强对重点项目前期工作、项目确定、计划执行和项目建设等各方面的管理和监督，全程跟踪服务，适时调整力量，及时调度和协调重点项目建设，促进各部门之间相互协调、配合，从而为全县重点项目建设任务的顺利完成提供有力保障。三是健全机制。建立健全相应的重点项目建设调度和考核机制，主要是结合我县实际，并参考其它区县及省市的先进经验和优异做法，对我县多年来关于重点项目建设管理所探索积累的一些行之有效的办法进行归纳、总结和提高，力争在强化调度、突出重点、加强考核等方面有创新突破和加强提高。

(四)优化环境，提高效率，全力推动重点项目发展。一是优化服务环境，各部门都要顾全大局，树立全县一盘棋的思想，把优化投资环境作为义不容辞的责任，热情服务，简化程序，提高效率，营造宽松的投资环境，真正为企业提供优质高效便捷的服务。二是提前介入，靠前服务，在项目起步阶段就将土地预审和组建工作同相关部门的立项、环评、规划等前期工作同步进行，切实提高项目用地的报批效率。对项目审批、规划、选址、征地、拆迁等实际问题，要及时协调解决，促进项目尽快开工。三是诚实守信，严格兑现已出台的有关优惠政策和许诺，提高可信度，树立良好的信用形象。四是加大政府投入，在财政性资金投入上、要集中财力，积极引导，重点扶持，着重抓好像鲤鱼塘水库、新城区防洪护岸工程和开县平桥工业园等一批重大战略性带动项目，使其早建成，早见效。五是加大土地储备。搞好土地现状调查，摸清底数，结合我县开发建设、产业发展和资源现状等情况，制定翔实的开发建设总体方案，超前谋划，有序开发，为以后用地做出科学规划，做好相关项目土地储备，避免因征地、拆迁等因素而引发矛盾，拖延项目进度。

为认真贯彻落实呼和浩特市教育局《关于做好中小学校园读物排查整改的通知》文件精神，抓好中小学学生读物规范管理，结合学校五项管理工作部署，进一步提高校园图书室图书质量，营造健康安全的育人环境，充分发挥图书育人功能。呼和浩特市实验中学哈拉沁校区从年4月22日开始，陆续开展学生课外读物进校园专项排查工作，对学校内的读物进行检查。

本次清查工作对照教育部制定的《中小学生课外读物进校园管理办法》，学校本着对全校学生认真负责的原则，成立了以赵娜娜校长为组长，蒯路阳、何杰两位副校长为副组长，党办全体成员、各年级语文备课组长、班主任及学生代表为组员的工作组，对班级图书角及学生自带课外读物、教师办公室和学校图书室三大区域进行逐一排，不留任何死角。

本次清查工作分为三阶段

第一阶段（4月22日）

各班语文教师对班级图书进行自查，并提交班级图书清单及自查报告。各办公室组长组织教师进行自查，并提交办公室图书清单及自查报告。

第二阶段（5月4日）

晨会、大课间

各清查小组开始对各自负责的图书进行审查并做好记录。

第三阶段（长期坚持）

学校领导小组抽查各班级图书清查情况。研训处对此项工作进行总结，整理汇总图书审查清理工作的相关资料。

本次清查工作中，对图书室的图书进行逐类、逐架的检查清查，对“不良书籍”及“负面清单”中涉及书籍进行了彻底的清查，严格把关学校图书室内各类课外读物的价值取向。学校共清查图书821本，符合进校园的课外读物的有821本，不符合进校园的课外读物有0本。

此次全面排查，确保不让有“毒”有“害”、没有“营养”的读物进入学生手中。同时在课外读物的推荐上，坚持方向性、全面性、适宜性、多样性、适度性原则，精选主题鲜明、内容积极、可读性强、启智增慧的课外读物进入校园，充分落实“五项管理”，引领新风尚。

今后，我校将一如既往的落实好五项管理要求，进一步提高对图书的清查和规范化管理的时效性，将进一步加强对图书的清查和规范化管理，打造学校阅读一方净土，坚决遏制不良信息书籍流入校园，为学生身心健康成长营造安全的文化环境。

为贯彻中央号文件精神，了解农村家庭教育状况。市关工委家教组会同市教育局关工委于20__年下半年到包河区大圩乡的慈云小学、晓星中心小学开展了调查访问。调查组得到了包河区关工委和大圩乡关工委以及学校领导的大力支持和配合。这次调查，采取听汇报、发问卷、召开座谈会等形式。调查范围主要在两所小学的三、四、五年级部分学生和家长中进行。共发出调查问卷390份，收回有效卷371份(其中学生问卷195份，家长问卷176份)。学生和家长对问卷内容进行了逐项填写。先后三次召开座谈会，区、乡并工委、乡党委主要领导和分管教育的负责同志、学校领导、班主任和教师代表等40多人参加了座谈。现将有关情况综合如下：

一、家庭基本情况

1、家长的职业：农民占57.5%;干部和工人占38.8%;个体户占3.7%工人中大部分是在社区企业或从事临时建筑工，属农工兼顾，均居住农村。

2、家长文化程度：大专以上占6.3%;中专文化占12.1%;初中占66%;小学文化占15.6%。家长的文化大部分是小学和初中，其中一部分未读初中。

3、家庭经济收入：来自农业和农亲找工收入较低的占83、8%;收入较好的只占2.5%;经济困难的占12.5%;特别困难的占1.2%。

4、家庭组成情况：原婚的占91.2%;再婚的占2.5%;单亲家庭占6.3%。

5、家庭学习环境：参加问卷调查的家长，平进看书看报的占17.5%;畏导孩子学习的约占23.75%。农村家庭没有良好的学习氛围，能给孩子提供单独的学习场所、有桌椅、灯具、必须的学习用品及图书资料，并能在平时购买少量的课外书籍等占25%左右。这些并非全是家庭经济所限，大部分还是家长的认识和观念问题。

二、家庭教育方面存在的主要问题

从座谈会上反映的情况分析，当前农村家庭教育存在以下一些问题：

1、家庭教育缺失，放任自由发展

农村家长一门心思地扑在生产和创收上，每天起早摸黑，没有时间和精力去照顾、教育孩子，更谈不上什么家庭教育。特别是近年来，随着外出打工人员的增多，出现了许多“空巢家庭”。孩子交给爷爷、奶奶或者外公、外婆等亲属看管，多数是“看而不管”、“管而不教”或根本“管不住”，家庭教育几乎成了空白。有的家长认为，自己的责任是送孩子上学，将他扶养成人，至于孩子学得怎样，全靠他自己的努力，听其自然，没有什么明确的要求。有的家长对老师说：“孩子听老师的，全靠您了，我们管不了，您要打要骂都行”。家长缺乏责任心。

2、期望值过高，教育方法简单

许多家长自身素质不高，他们不愿让自己的孩子成为愚昧无知的一代，不想让历史的遗憾在自己的孩子身上重现。家长对孩子的最大希望是读好书、上大学、干大事，有这种想法的家长占61、2%。因此，对孩子要求就是学习成绩好，考出高分，考上好大学，将来从事脑力劳动或较轻的体力劳动，获得较高的经济收入。这些家长的教育方法，大多是简单粗暴，信奉“不打不成才”，孩子一旦有错，父母往往不问青红皂白，责骂、殴打一顿，惩罚完了还说：“管你，是为了你好。”他们全然不顾自己的行为会给孩子带来什么样的影响。

3、重文化知识学习，轻思想品德的培养

在有些家长的观念里，家庭教育的内容就是学习，考出好成绩。“只要孩子的学习好，其他什么都不重要”的思想根深蒂固。有的家长不支持学校组织的社会活动，如开运动会家长不让孩子参加;组织慰问乡敬老院，有的家长也不让孩子去。这种只关注孩子学习的家教方式，给孩子的思想品德、生活自理能力、劳动技能等方面的全面发展带来很大影响。

4、新的“读书无用论”，在部分家长中有所抬头

近年来，由于高中、大学的教育费用高，大、中专毕业生分配走向市场，找工作难的现象使部分农村家长产生了新的“读书无用论”的思想。有的说，培养一名大学生，家庭要负担十多万元，农村上不起。毕业出来即使找到了一份工作，仅靠一点工资收入在城市安家落户也困难。所以只讲究“实惠”的家长，对子女的培养热情不高，对孩子的升学持无所谓的态度。有些收入较好的家长说：“我们现在农村不也生活得很好吗!”

5、溺爱娇惯，缺少独立生活能力的培养

农村学校不少班级里独生子女占一半，一家三代同堂住在一起的多。老师反映，条件好的家庭，爷爷奶奶或外公外婆溺爱孙辈，爸爸妈妈放弃管教，形成了孩子任性、懒惰、挑食、自理能力差。有的学生一上学就向家长要钱买零食吃，家长“有求必应”。晓星小学六(2)学生曹某，父亲开私家车，家里经济条件好，孩子要什么给什么，一不满足就不吃饭，甚至跑到楼顶上吓唬人。这个孩子，老师也不能讲，一讲他就到处跑。老师说：“小孩子太惯啦!”家长说“随他，跑不了。”老师也无可奈何。该校二(2)班有个学生，一直是家长喂着吃饭，上二年级了还不会用筷子，用勺子吃还撒一地。上述虽是个别的，但也反映家长不重视孩子独立生活能力的培养。

三、几点意见和建议

针对农村家庭教育的缺失，为优化家庭教育环境，重视和加强未成年人思想道德建设，我们对农村家庭教育提出以下意见和建议。

1、优化家庭教育外部环境

党和政府及有关部门，要把未成年人思想道德教育真正纳入精神文明建设的重要范畴。积极开展精神文明建设，广泛深入地开展争创“五好家庭”，争做“合格家长”，培养合格人才的活动，评选表彰好家长、好母亲、好媳妇、好孩子，争创文明户，树立新形象。

加强社会教育，以村或乡开设活动场所，添置设备;组织“五老”队伍，发挥“五老”作用，开展内容丰富、形式多样、寓教于乐的思想教育和社会实践活动，构建学校、社会、家庭三结合的教育网络。

2、积极举办家长学校，构建终身学习教育体系

为不断提高农村学生家长自身素质，转变教育观念，改进教育子女的方法，要努力办好家长学校，在普及中求提高，在巩固中求发展，并将家庭教育纳入九年义务教育，统一规划，统一管理，做到孩子入学，家长入校，伴随孩子升级升学，与孩子同时毕业，经考核发给毕业证书或结业证书。家长学校的师资队伍建设和经费投入要有保障。

3、关注打工族子女的教育问题

进城务工农民子女的教育以及外出打工人员的“留守孩子”，都是亟待关注的教育对象。地方政府和学校要采取有力措施，如建立“留守孩子”档案，建立关爱帮扶机制，明确监管对象，设置亲情电话，开设心理健康绿色通道，开展人文关爱活动，切实做好教育和管理工作。与此同时，要教育外出打工的家长，外出挣钱不是最终目的，培养一个对国家、对社会有用的人才是当务之急，打工别忘了孩子。

4、发挥农村家庭教育的优势

农村孩子的健康成长，有着许多优势。农村家庭简朴的生活锻炼了孩子的意志品质，他们受生活的磨炼，意志坚强，比城里的孩子懂事早，成熟快，他们从小干农活、做家务，成了父母的好帮手。农村的田园风光使孩子在大自然中获得了身心健康，应该充分利用和发挥农村教育的自身优势，有意识地加强对孩子的教育，促使他们全面发展。

[内容摘要]食堂是在校中学生一日三餐就餐的地方，是每个同学都必到的场所。根据调查96%同学的吃饭问题都是在学校的食堂解决。食堂紧密的联系着中学生的学习、生活和健康。食堂既是学校的硬件设施之一，又是学校管理的重要组成部分。为了更好的了解校食堂情况，为学校更好的加强对食堂的管理，我们做了一次有关学校食堂的调查，比较全面地了解了我校食堂的现状，为进一步加强和改善食堂监管工作提供了依据。

一、研究性学习活动设计

1、研究课题：关于学校食堂的调查报告

2、课题研究目标：食堂饭菜问题和食堂排队的问题

3、活动准备：纸、笔、问卷、照相机等

4、研究方式：问卷调查、实地调查

乐成老年事业投资有限公司投资总经理高峻松表示，大多数老人患有慢性病，但由于养老机构不能解决医保，很多人选择长期住院。如果“医养结合”试点能解决医保问题，将吸引更多老人，并分流一部分大医院的住院病人，解放一部分医疗资源;与医院联合建立绿色通道后，养老机构的护理也会更加专业。

5、活动过程：如下表

时间

2，3周

4，5周

6，7周

8，9周

阶段任务

完成开题报告

设计发放调查问卷

(一)找准对象。对象精准是精准扶贫的基础，只有找准对象，摸清底数才能真扶贫。目前，全市精准扶贫相对贫困户核查工作正在扎实开展。从调研情况看，江城区和阳东区均严格按照“两公示一公开”程序进行核查，但省安排的核查时间较紧、任务较重，核查过程中难免出现数据误差。帮扶干部选派进村后，要紧扣贫困户识别的真实、建档立卡的规范，挨家挨户调查走访进行核实，确保对象精准。扶贫部门对数据的处理要科学，确保各部门之间口径统一，前后衔接。同时要根据核查情况进行动态管理，完善公开公示制度，让群众评议、让群众监督，真正让该进的要进来，该出的要出去，使群众心服口服。

实地考察，访谈

筛选，结题

(三)教师素质有待进一步提高。目前全区学前教育师资素质不高、数量不足、待遇偏低、队伍不稳的问题较为突出，公办园教师老化现象十分严重。一些民办幼儿园和农村幼儿园教师没有受过正规培训，专业水平和综合素养不高，他们对幼儿的身心发展不了解，对幼儿教育规律把握不准，教育方法单调，教育内容单一，不利于幼儿综合素质的培养，一定程度上制约了全区幼教质量的整体提高。另外，民办园教师待遇差，流动性大，直接影响师资水平的提高。

阶段目标

按照时间，具体，详细地进入研究

随机调查了各班同学在食堂的就餐情况

进一步了解老师和学生在食堂就餐情况

主要研究法

资料查询法

调查问卷法

访谈法

资料查询法

研究背景：学校现有在校学生3500余人，到食堂就餐人次每天在1800余人次以上。因此，学生食堂的存在和发展状况不仅仅是关系到学生和老师的生活问题，而且在更大程度上关系到学生和老师的身体健康和学习状况。然而，据调查得知：学生群体和食堂之间存在着很多的不和谐因素，如果任由这些因素蔓延和发展，势必会影响到学校的正常运行。为了解我校学生食堂整体情况，进一步提高食堂的工作水平，改善学生的生活质量和营造和谐的就餐环境，现将我校食堂情况作如下调查。

二、调查笔记

本次研究活动实地考察了衢州市实验学校食堂和常山县常一中食堂。

研究时间：20__年1月20日到2月20日

研究方式：问卷调查、实地调查

1、菜品方面：

①对于菜品价格，40%的学生认为能够承受。60%的学生认为价格偏高，其中，20%的学生认为荤菜的价格太高。

②食堂的菜品单一，同一价格上荤素搭配不合理，而且在同一天中经常出现菜品重复的现象。

近年来随着我国与国外的交流日益紧密，一些国外的事物也出现在国内，比如像肯德基一样的快餐事业，而我的这篇调查报告就是有关于肯德基消费群体的分析。在此次社会调查中，我采用了实地调查，上网查找资料等方法，得出了结论。消费人群中大多是青少年居多数，以及一些陪同孩子的家长，基本是一个满员的状态，利润十分可观。

③菜品口味单一，时而偏谈或时而偏咸；用油少；没有地方特色；菜色不好看。

2、服务方面：

在对食堂各方面的服务状况的调查中，60%的学生对服务工作表示认可和接受，40%的学生认为不满意。究其不满意的原因，表现为：服务人员微笑少，表情僵硬；语言冷漠，缺少热情；耐心差；打菜量度不准确，偏少；刷卡错误次数多，经常多刷；还有存在经常打错菜等问题。

3、卫生方面：

关于食堂整体卫生满意程度的调查显示：50%的学生认为食堂卫生状况有待于进一步改进，30%的学生认为一般，10%的学生认为满意，10%的学生认为很差。其中问题有：

①食堂卫生管理不规范，责任心不强，清洗力度不够。特别是中午六年级吃完饭后对餐桌和椅子的破坏没有及时清理，导致之后的八年级用餐无较好的座位。

②个别工作人员在上班时没有按规定穿工作服，戴口罩，工作服太脏。

④食堂室地板特别是下雨天较滑，部分地方存有积水和饭渍，周围环境卫生较差。

4、餐卡方面：

在被调查的学生中，反映的问题归纳为：打错卡的现象发生比例高；对非人为因素造成卡失磁补卡收费达20元不合理。

不僧不道不温柔九伯人前不害羞觉性一时超法界知身亿劫是吾囚改头换面人难悟，走骨行尸我不忧得意忘形还朴去，从教人笑不风。

5、纪律方面：

在被调查的学生中，反映的问题归纳为：去食堂的路上仍有人用跑步去食堂吃饭的行为；在食堂里，仍有人在插队打饭的现象，尤为女生特别严重。

(三)村干部带动致富能力较差。从抽样调查情况来看，贫困村干部队伍整体年龄结构和学历结构不合理。4条贫困村“两委”干部平均年龄51岁，文化程度初中及以下占50.7%，大专及以上占7%，年龄偏高，学历偏低。村干部中懂经济、会经营、掌握农业技能的较少，由于自身都无能力创业致富，更谈不上带领群众脱贫致富，大部分村干部对于如何发展村级集体经济，带领群众共同致富感到力不从心，安于现状，在守业受穷、受穷守业中徘徊不前。

三、问卷调查

调查人：阮子渊、周一承、毛若皓、朱昊东、郑无极

执笔人：阮子渊、周一承

问卷调查地点：学校食堂

教育对于一个国家的发展来说是十分重要的，下面为大家搜集的一篇“关于教育改革的调研报告”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!

高度近视病人随着眼轴的增大，眼球不断扩张，在眼球标本中可以不可以看到远远大于正常眼球。在眼球增大的过程中，巩膜和脉络膜都可以不可以按照眼内部的信号要求而不断增长，但视网膜却不可以随之而增长，视网膜为了贴和到增大的巩膜和脉络膜上，会出现非常多裂口或者在视网膜的周边部发生格子样变性，为将来发生视网膜脱离造成前期病变。

调查时间：20__年1月20日到2月20日

调查对象：本校七到八年级学生

四、反思与建议

在此次调查中，说明我们食堂在很大方面，存在着不容忽视的问题，值得我们去深思。现针对上述情况提出如下建议，希望对食堂改进有所帮助。

（1）以“城乡环境综合整治”为契机，彻底做好食堂内部和外部卫生，创造良好的就餐环境。

（2）制定完善的激励机制，加大对食堂工作人员的培训。对于工作中表现较好的工作人员给予奖励，表现较差的给予处罚，直至开除。

（3）食堂应购置一套餐具清洗和消毒工具，保证餐具卫生。并由专人负责验收。

（4）根据学生的需求，适时调整相应的菜品价格和种类。

（5）为方便学生就餐，对非人为因素造成的卡消磁，应免费更换。

近年来，由于部分工作人员网络安全意识不强而发生的保密文件泄密事件时有发生，造成了不可估量的损失，部分机关部门工作人员因为此类事件而受到处分。虽然我局加大涉密网络管理力度，但是仍然存在一些泄密的安全隐患。

一是保密意识淡薄。由于长期处于和平时期，致使局部分涉密人员特别是有的领导干部保密意识和敌情观念淡化，错误地认为，像四川大地震这样大的灾情情况都向全世界公开了，还有什么密可保。不可否认，随着我们国家民主与法制建设进程的不断推进，保密的范围和事项正在逐步减少，但这并不意味着就无密可保。我们面临的窃密威胁不断加大，保密形势更加严峻，保密任务更加艰巨。对此，我们必须引起高度重视。

二是保密设施不完善。有些保密要害部位连起码的三铁(铁门、铁窗、保密柜)要求都没有落实，存在着很大的安全隐患。甚至出现内网与互联网直接相连，没有真正实现有效的物理隔离。有些同志对上网发布的信息把关不严，没有实行严格的保密审查，造成网络泄密。特别是当前我们对网络的管理，手段还相当落后，基本处于不设防的状态。

三是涉密载体管理混乱。随意复制涉密文件资料，涉密磁介质(u盘、移动硬盘等)也没有建立严格的管理制度。涉密文件乱摆乱放，有的甚至将涉密文件当作废品卖给个体废品收购人员，存在着严重的失泄密隐患。

四是保密要害部位管理不严。保密要害部位不够明确。对在涉密岗位工作的涉密人员教育不严、管理不严，没有按要求落实保密责任制。由于责任不明确，导致对有些重要部位的管理失控。

(一)要切实加强领导。要认真落实领导干部保密工作责任制，单位一把手对本单位本系统保密工作负总责，分管领导具体抓，明确专人负责保密工作。要经常过问保密工作，及时研究解决保密工作中的具体问题。

(二)要开展自查自纠。各级各部门要按照保密要求，迅速对本系统本部门的保密工作情况逐项自查自纠，重点查找保密工作中的`薄弱环节和薄弱部位。要特别注重做好自纠工作，实行边查边纠。自查自纠工作不能搞形式，走过场，整改一定要到位。在自查自纠的过程中有什么问题，要及时报告相应的保密部门。

(三)要加大管理力度。一是互联网不得与内网或者涉密电脑交叉使用移动u盘存储工具;二是不能利用qq网上传输内部办公文档信息;三是内部办公文件、涉密基础地理信息数据库及图件不能存储在连接外部网络的硬盘上。四是不得将处理内部文件的笔记本电脑、移动介质如u盘等带回家上网或办公等。

(四)明确保密职责。在新形势下的网络安全及保密组织管理体系中要严格按照谁上网、谁负责，谁审批、谁负责和先审查、后公开的工作原则，加强对网络安全及保密组织的领导，形成一级抓一级、层层抓落实的良好局面。

中国快递行业目前处于国内快递行业和国际快递巨头竞争激烈的环境中，相对国际快递巨头，中国民营快递公司处于比较弱势，中国国内快递企业多争夺于底端市场。中国快递业务发展程度还很低，现在得快递业务量还不到GDP的0.3%，与发达国家达到GDP的1%左右相比差距很大。

目前我国有8000多家快递企业，从业人员达到90多万，每天的寄件量在两千万件以上，已经跃升为全球第二大的快递国度。

__年邮政行业业务总量完成2030亿元，同比增长26%;业务收入完成1980亿元，同比增长27%。其中，全国规模以上快递业务收入首次突破1000亿元，同比增长39.2%，步入千亿时代。全国规模以上快递服务企业业务量完成56.9亿件，同比增长54.8%。_年1月，中国规模以上快递服务企业业务量完成6.9亿件，同比增长152.3%;业务收入完成113.9亿元人民币，同比增长82.6%。

中国快递业的突出特点是，起点低却发展快，同发达国家相比，目前仍处于起点阶段，且呈现出“制约因素，发展潜力，机遇和挑战”并存的局面。中国快递市场向外资企业全面开放之后，外资快递以增资扩股、兼并收购等方式，中国快递业逐步走向合资控股或独立经营。

那么究竟何种因素在影响消费者满意度方面起主导作用呢？这些因素之间又存在着怎样的微妙关系呢？我们小组将就这个方面进行调查，然后建立科学的模型进行分析，希望为快递公司提供意见参考。

一、 调查目的

本次调研目的是了解学生的申通、圆通、中通、EMS等快递使用现状，并在了解现状的基础上发现总结影响快递发展的各方面因素、学生消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应该改进的地方。

二、 调查内容

调查内容：主要研究大学生消费群体对快递的使用情况，及探究哪些因素影响了顾客对快递业的满意度。主要调查快递速度、价格、服务态度等方面，以及这些因素之间的重要程度关系。

调查方法：（1）向本校大学生随机发放调查问卷

（2）咨询专家意见和上网查询来获取快递业的相关资料。

（3）统计调查问卷的结果，并运用各种分析表得出科学结论。

三、 调查对象的基本情况

我们共调查在校大学生78人。其中：大一52人，占总调查人数的66.67%; 大二23人，占总调查人数的29.67%；大三3人，占总调查人数的3.84%。 其中：男生51人 ，占总人数的65.38 % ;女生27人，占总人数的34.62%。

四、 调查数据分析

1、个人平均每个月使用快递的次数

调查结果显示：

在被调查的人中，每个月使用0~2次的有45人，占总人数的61.64% ；每个月使用3~4次的有25人，占总人数的34.25% ；每个月使用5~10次的有2人，占总人数的2.74% ；每月使用10次以上的有1人，占1.37%。

调查结果分析：

在被调查的人数中，绝大多数人每个月都会使用快递，由此可知，快递收发已经成为大学生生活中不可缺少的一部分。且由调查数据可知，大学生日常使用快递的次数还是比较多的。例如使用4次以内的人数就达到了95%。以上数据，为实现我们的调查目的及调查结果的可靠性，提供了基础和依据。

2、最常使用快递的公司

调查结果显示：

在被调查人中，使用申通的人数是最多的，其次是圆通、中通、韵达、顺丰，最后是EMS。由于快递业的迅速发展，不少快递公司也迅速崛起，快递行业的竞争十分激烈。但显然申通更胜一筹了。

3、最满意快递公司所占比重

调查结果显示：

在被调查的人中，有32.26%的人选择申通为最满意的快递公司18.28%的人选顺丰为最满意的快递公司；15.05%选EMS为最满意的快递公司；中通、圆通、韵达分别位于第4、5、6位。 调查结果分析：

申通作为满意度最高的快递公司，同时也是选择人数最多的快递公司，它的成功必然有其因。这与其在浙师大北门设立了投送定点及工作人员的服务态度密切相关。建议大家多用申通快递，也希望申通快递继续保持自己的良好形象。 EMS一般只有在投送时间紧迫或物品贵重时才会被选择使用，因为其相对价位比较高，所以使用频率低也属于正常。但人们对它的满意度很高，可见EMS具有很好的形象。

调研时间：20xx年3月24日至20xx年3月30日

调研部门：物资设备中心、审计监察中心

调 研 人：冯海兵、魏振华、胡少杰

调研单位：石药集团有限公司、河南省立安实业有限责任公司、神华集团有限责任公司、中国华电集团公司、内蒙古伊利实业集团股份有限公司

调研情况如下：

20xx年3月24日至20xx年3月30日，由物资设备中心、审计监察中心共同对我公司电子采购平台投标厂家进行了业绩调研。调研的业主单位包括：石药集团有限公司、河南省立安实业有限责任公司、神华集团有限责任公司、中国华电集团公司、内蒙古伊利实业集团股份有限公司。

具体调研情况如下，供参考：

电子采购平台于20xx年正式在集团公司上线，使用必联（北京）电子商务科技有限公司产品，旗下各分子公司均有不同程度使用。目前所有非构成药品原材料的物资已基本实现使用必联网进行招/竞标采购。

电子采购平台于20xx年10月正式上线，使用河南信源科技有限公司产品，目前各类货物、工程、服务的招/竞标、询/比价项目均基本在电子采购平台进行。

电子采购平台于20xx年4月正式上线，使用河南信源科技有限公司产品，目前所有生产性物资已基本实现使用电子平台进行采购。平台在各分子公司均有所使用。

自主开发平台与北京网达信联科技发展有限公司产品共同使用。20xx年网达信联作为中标单位为华电提供第一版电子平台，但由于功能不够完善，后华电开始自主开发电子采购平台，20xx年网达信联再次作为辅助平台中标单位。目前华电集团对网达信联公司产品仅用于内部招/竞标前管理及招/竞标后材料归档使用，采购过程及与供方交互方面均使用自主开发平台进行。

电子采购平台于20xx年10月正式上线，使用北京网达信联科技发展有限公司产品，目前除农作物产品外，其他物资已基本实现电子平台采购。

一、 河南信源科技有限公司

二、 北京网达信联科技发展有限公司

三、 必联（北京）电子商务科技有限公司

理由：必联电子商务公司投标产品为“必联网”，属于公共电子采购平台网站，难以针对我公司使用需求进行较大的二次开发及调整，且系统服务器及使用数据均在必联公司保存，在使用需求的满足及数据安全性上不及其他两家。

网达信联公司产品在伊利集团使用状况良好，但仅运行基本业务，二次开发模块/功能未进行。其产品在相近行业的华电集团仅作为内部管理使用，很难去客观评价。

信源科技公司产品在河南立安实业公司使用状况良好。其产品在神华集团存在的主要问题为建设周期较长，主要原因为神华集团对该平台使用需求较高、二次开发模块较多（对该平台项目建设投入资金约达400万元左右，与我司需求差距较大），目前一般性招/竞标、询/比价业务使用状况良好。

摘要：组成教学系统的基本要素是学生、教师与课程、客观世界(特指英语语言)。如何把三者有机结合起来，收到最佳效果，是我实习期间一直思考的问题。通过校外实地教学，我意识到，能否调动学生学习英语的主动性和积极性，是教学成败的关键。所以，实习期间我就如何调动学生主动性、积极性这一问题展开了调查。

中学教育中，尤其是英语教育，应如何根据其自身特点有效地组织教学，一直是英语教育研究的重点。组成教学系统的基本要素是学生、教师与课程、客观世界(特指英语语言)。如何把三者有机结合起来，收到最佳效果，是我实习期间一直思考的问题。通过校外实地教学，我意识到，能否调动学生学刁英语的主动性和积极性，是教学成败的关键。

所以，实习期间我就如何调动学生主动性、积极性这一问题展开了调查，调查对象是我任课的郑州师范学校九九(1)一(5)班的学生，调查以问卷形式进行，共收回有效答卷250份。调查的题目共六个：

(1)对英语课的兴趣;

(2)英语课上的主动性积极性的重要性;

(3)英语教学的交际特点;

(4)师生关系对英语教学的影响;

(5)在课堂教学中师生的角色与作用;

(6)你心目中的英语教师。

统计分析如下：

一、学习兴趣对发挥主动性、积极性的影响情况

喜欢、一般、不喜欢

人数：103、46、101

百分比：41.2、18.4、40.4

从上表可以看出，喜欢上英语课的和不喜欢的比例基本持平，中间部分比例很小，呈两极分化态势。说明学生对待英语课的态度观点鲜明，它直接影响到课堂教学效果。学生们喜欢英语课的原因主要有：认为英语课很重要，是新世纪的需要;当前就业的通行证;喜欢接触新事物。不喜欢英语课的原因，按教师和学生自身因素从两方面分析：

(一)老师因素：现今教学传授知识的手段是“灌"。并没有带动学生去感受英语，教会其学习方法。教学步骤公式化，课堂上讲得多，让学生参与的少，致使学生被动接受，思维不活跃。

(二)学生自身因素：本身英语基础不好。学得越多，越听不懂、记不住，丧失信心，从而对老师及其所教内容产生恐惧厌烦心理。

由此可见，兴趣是学习一切知识的初始原动力。在兴趣带动下，可以有克服一切困难的勇气;如果丧失了兴趣，不仅会成为学习的阻力，还会造成心理压力，影响今后发展。所以，培养学生对英语学习的兴趣是搞好课堂教学的关键和调动其积极主动性的基本条件。

二、学生对课堂上老师调动其主动性、积极牲重要性的认识

从调查结果显示，百分之九十以上的学生能够认识到课堂上主动性积极性的调动与发挥是极其重要的。因为学习是自已的事，无论教师讲得多么好，不调动学生学习的积极性，是无论如何也学不好的。学生是学习的主人，只有充分发挥学生的主观能动作用，学生才会乐意攻读，积极思维，主动进取。有位学生说得好：“好学之，不如乐学之。"正是如此，课堂气氛直接影响教师的教学热情与同学的学习兴趣。

调查中，学生提出了许多有益的实际操作性的意见。整理如下：老师应以教材为中心，适当穿插课外知识和口语练习，例如介绍外国风情知识、典故。这适应了中学生好奇求新心理。在训练口语和听力时，可以用简单单词串起来讲一些小故事、小幽默，组织学生自己用英语表演小品、小话剧，为学生培养发散思维能力提供机会。在趣味和娱乐中学习，才能使学生尽快接受所学知识，达到最佳教学效果。另外，针对程度稍差和心理上胆怯、内向、怕羞的学生，应说服学生克服胆怯心理，找回自信。多辅导帮助、委婉纠正其错误，先鼓励回答较简单的问题，建立起自信心，再逐渐提高问题难度，从而敢于主动发言，参与活动。还有，教师课堂用语应简短，指示明确，语言风趣，表情生动，这样可以减轻学生心理压力，以免造成紧张气氛。还要注意发掘表现积极、外向的学生，使其有发挥机会，从而带动全班同学，形成主动、积极的气氛。

由此可见，学生和教师同样热心于课堂教学的改革。

三、学生如何看待交际能力这一英语教学主要用途

调查问卷的统计结果表明，百分之八十以上的学生认为培养英语交际能力是学习的最主要目的。因为语言是交际的工具，学习语言是为了互相沟通、了解，就是为了交际。针对这一点，学生们希望老师在授课时多讲些实用的东西，包括见面、生活、家庭、师生间的日常用语，多搞些这方面的仿真练习，既拓宽了学生知识面，又提高了参与意识。按需供应，也是教师课堂教学应致力的方向。这样才能调动受教育者的积极性主动性，达到最佳教学效果。

四、学生对师生关系影响教学的意见

这一调查数宇是出乎意料又是合乎情理的。几乎百分之百的学生非常看重师生关系，认为它的好坏对教学效果有直接影响。这一结果与平时看似冷淡的师生共处场面截然相反。由此可见教与学并不只在课堂短短的四十分钟和不大的教室内发生作用，它远远超出了这一范围，涉及课下的方方面面诸多因素，教师的人格魅力也起着举足轻重的作用。

问卷显示，不少同学认为“喜欢老师就会喜欢他/她的课"。"教"者为师，“学"者为生，在教学中必然形成师生关系(一位学生如是说)。师生关系好了，距离拉近了，学生上课自然会尊重老师的言行，就会为课堂学习提供一个快乐的积极主动的氛围。和谐的师生关系使师生双方都能以最佳的精神状态投入教与学的过程中。

学生们为搞好师生关系提了不少有效的建议。摘录如下：以诚相待，对学生象朋友，不摆架子，有时开开玩笑，给学生们以亲切感;利用课间、空余时间深入学生之间，与其多交流、多沟通，主动接触，增进了解，听取教学意见、建议，及时改进教学方法;清楚每位学生的学习程度、层次，因材施教。而且不仅要在学习方面，还要在生活、处事诸方面给以指导、帮助，即记熟每个学生的姓名;提问时面带微笑，设身处地理解体验学生学习英语的喜、怒、哀、乐，或找回做学生时的感觉。

在现实生活中，师生之间似乎除了教学外，交流机会很少，大多数班级并未建立良好的师生关系。但其实双方都渴望得到对方的理解与支持，只有沟通，才能交流，然后才能相互配合，上好每一堂课。

五、教学中，老师与学生的角色及所起的作用

现在虽然提倡实施素质教育，要以学生为教学的中心，但在实际操作中，还是似老师为主要角色。此次调查表明，还有不少学生认为应以老师为中心，因为是老师在“教"，学生应跟着老师走，而意识不到教的目的是为了“学"，而“学”是学生在学。这说明教育体制中这一改革还未收到预期效果。但是也应看到，大多数学生知道学习是自己的事儿，应该以学生为主体，即英语课堂的语言活动应以学生为中心，老师为主导，是“助手"或“导演"。“助手”要以“主人"的要求制定计划，安排活动。否侧即使老师表演得再精彩，学生也会听得乏味。老师应起好引导作用，调动“演员"的热情，发挥出自身潜能。另外，根据师范学校的特点，学生将来必定要充当老师的角色，所以培养锻炼他们的能力，给予施展空间，对今后教书育人是必须的。所以老师也应在课堂上尽力转变学生的观点，使他们认识到自己是学习的主人，主动参与学习，而不是被动地受教，这样才能提高他们的学习主动性与积极性。

六、学生心目中的老师形象

最后，我调查了在学生的眼中，一个好老师应该是什么样的。学生们思路很活跃，提的意见很中肯，道出了他们渴望好英语老师的心声。其中，占第一位的是老师的教学水平。讲课内容要准确，有条理，生动有趣，通俗易懂。老师应知识渊博，有好的口才，语言幽默风趣，发音优美动听，吐字清晰，能充分调动学生的积极主动性。其次，在人格上，要尊重学生，时时把学生放在心上，亲切和蔼，和学生打成一片，关系融洽，绝不能讽刺挖苦学生，心中不能有好、坏生差别，不歧视学习成绩差、反应慢的学生，而是更多地耐心帮助、关怀他们。再就是，仪表方面，要形象好，有气质，为人师表。其他，不拖堂，不占自习时间，作业不要太多，多和同学谈心、聚会等也提了出来。

本次调查可以看出，学生把能否上好每一堂课排在了第一位。它强烈反映了教学目标和学生的需求。所以，提高自身素质必须是每一位教师奋斗不止的目标。教师的人格魅力也被放在了关键位置。这就说明，在抓好业务工作的同时，一定要加强自身修养，保持良好的心态。这样才能树立威信，从而带动教学。

从这次调查中，我更加深入了解了现阶段我们的中学教育现状和学生的需求、老师的艰辛。每上好一节课，需要多方努力。在英语教学中重视调动学生学习的主动性和积极性是上好课的关键，教育改革迫在眉睫。其他更深入的问题有待进一步研讨。