酒店人力资源部总监岗位职责【精品20篇】

1. 负责制定应用运维管理体系的标准、流程、规范及落地实施;

2. 负责应用服务系统的整体规划、架构设计及优化等工作，保障业务系统性能、可用性与稳定性;

3. 参与设计和优化应用服务系统的监控报警系统、策略和实施;

4. 负责应用系统灾备体系的建立;

5. 负责处理系统方面日常变更、控制突发情况，对疑难问题进行分析并解决。

6. 探索、研究新的应用运维技术方向。

职位要求：

1、计算机相关专业，5年以上应用运维工作经验，2年以上团队管理经验;

2、熟悉各类型运维工具，熟悉运维工作内容和流程，有建立运维体系的理念;

3、精通ip路由和交换机技术，熟悉cisco、juniper等设备管理和配置。

4、熟悉wlan规划设计原理，掌握wlan网络结构和wlan测试工具,具有一定的测试分析、网络工程优化经验优先;能够独立评估，并组织实施;

5、精通ansible、puppet、saltstack等自动化运维工具的使用

6、精通http协议、tcp/ip协议，能通过各类方法迅速定位解决故障;

7、精通docker的编排调度，熟悉kubernates，熟悉istio优先;

8、具有大型互联网公司从业经验者优先。

1、负责lbg欧洲所有结算和财务工作，带领和管理财务团队;确保每月按时向出具财务结算报告，分析财务数据并且报告绩效以及预算情况，为提高运营效率提出建议;

2、负责财务部的日常管理工作,组织督促部门人员完成本部门职责范围内的各项工作任务;

3、制定维护监督执行公司财务制度及结算有关规定;

4、监控可能会对公司造成经济损失的经济活动,并及时向总公司和总经理报告;

5、充分运用财务数据,客观、真实地对财务收支执行情况进行分析,每月召开经营分析会，为领导决策提供参考;

6、完成领导交办的其它工作

：

1、负责基础设施与公共服务项目的ppp项目投融资咨询业务，包括但不限于项目尽职调查、投融资结构设计、财务测算分析、法律合同体系构建、采购文件编制、项目合同谈判等工作内容；

2、根据项目工作计划和工作要求负责项目组织实施，针对自身负责项目的进度、质量和成本进行管理和控制；

3、进行项目方案汇报，与业主方保持畅通的沟通，维护公司品牌及客户关系；

4、领导交办的其他工作。

1、本科及以上学历，专业方向为财务、法律、经济管理或工程等相关专业；

2、2年以上工作经验；

3、具有注册会计师证书、建造师证书或通过司法考试者优先；

4、有工程咨询、管理咨询、财务咨询或金融行业相关工作经验或有ppp项目经验者优先；

5、具备优秀的沟通能力及良好的语言和书面表达能力，掌握与客户高层沟通的技巧策略和经验；

6、具备较强的计划、分析、沟通、协调和解决问题的能力，能适应出差。

1.遵守酒店的各项规章制度。

2.按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。

3.按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房，及时补充客人所需的各类物品，及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况，每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养。

4.规范着装、保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。

5.了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。

6.做好设施设备的日常保养，发现设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。正确掌握客房各类电器的使用方法，为客人提供需求。

7.树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。熟知酒店“突发事件应急预案”，出现紧急情况按规定要求处理。

8.认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给酒店领导。积极参加学习和培训，不断提高服务技能，积极提出合理化建议。

9.做好交接班工作，交清房态，交清当班事项，负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。

10.爱惜酒店财产，力求节约，按质按量的完成交办的各项事宜。

职责：

1、负责移动互联网自媒体平台(微信、微博、手机终端app为主)的日常运营及推广工作，为公司整体品牌传播和营销服务，策划线上(和线下)活动及传播推广，提升粉丝数、活跃度、粘度和品牌影响力;

2、撰写新闻，头条等内容，分发至网易新闻，今日头条，腾讯新闻，百度首页，拓宽关注量、流量和来源;

3、负责能够独立运营微信公众号，为粉丝策划与提供优质、有高度传播性的内容，提高粉丝粘性，增加成交或转化率

4、熟悉行业网络媒体，并作出精准评估;

5、挖掘和分析平台内各类使用者的习惯、情感及体验感受，对新闻热点有敏锐感，充分了解潜在用户的需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求;

6、具有一定的创意思想;

任职资格：

1、新闻学、传播学、中文、广告、市场营销专业、美术专业，大专以上学历;

2、有网站或新媒体运营工作经验，有做过线上活动策划的优先;

3、热爱新媒体行业和自媒体运营，了解微信、抖音、b站等生态体系，具备丰富用户增长经验，对移动互联网发展潮流高度关注，思维活跃、有创意;

4、具有良好的理解、沟通能力，较强的洞察力和社会交往能力;具有比较广泛的知识储备，文字表达能力强;

5、对工作极具热情，优秀的团队合作精神、积极主动，创造性强

职责

1 、对项目经理直接负责，协助项目经理开展项目的各项管理服务工作;

2 、协助项目经理负责项目的整体协调沟通工作;

3 、负责审定项目工作、培训计划，并组织实施，定期检查计划落实情况;

4 、负责外联工作，与甲方及项目业主建立良好沟通、协调关系;

5 、解答项目业主专业性咨询，处理项目业主重大投诉等，并对处理结果进行全程跟踪;

6 、检查各部门日常服务工作，对存在的问题，制订改进措施，完善服务规程及作业流程;

7 、负责定期向项目经理及公司汇报项目的有关管理情况;

8、 完成上级领导临时安排的其它工作。

任职资格：

1、有住宅物业相关管理服务工作经验，3年以上物业管理工作经验;

2、熟悉物业管理相关政策法规，掌握不同类型物业项目管理模式;

3、具有较强的沟通协调能力;

4、有物业管理师职称或物业经理资格证书者优先。

职责：

1、组织健全人力资源管理制度和体系，完善流程、并推进监督实施;

2、负责员工的招聘，识别招聘需求，为公司招到合适的人才;

3、负责员工关系管理、包括入离职、转正异动手续的办理，劳动合同的及时签订，劳动纠纷的处理，员工辞退等事宜的处理;

4、负责五险一金的办理;

5、负责考勤、工资的制作，薪酬管理，市场薪资水平的调研，薪资调整方案的制定;

6、负责绩效考核制度的制定与推行、绩效考核结果的反馈与沟通、协助部门领导和员工共同制定绩效改进计划;

7、公司员工职称的评定管理工作;

8、负责集团报表的统计工作;

9、领导交待的其他人资工作。

岗位要求：

1、年龄25-35岁，大专以上学历，人力资源管理相关专业;

2、3-5年企业人力资源管理工作经验;

3、工作细心、责任心强，能承受较大的工作压力;

4、对于人力资源各模块较精通，能独立完成各模块的管理工作;

1、认真贯彻执行党和国家的方针、政策，协助董事长主持公司的全面工作。执行总公司的各项决议，负责处理公司的日常行政、人事、经营、生产等事务并直接负责材料采购、设备管理、公司企业管理工作。保证年内公司确定的各项经济技术指标的实现。直接对公司董事长负责。

2、组织实施经总公司批准的年度工作计划和财务预算及利润分配使用方案。

3、加强对员工的安全、服务意识教育，牢固树立安全和文明生产观念。

4、严格执行总公司和公司的各种通用规章制度和管理办法、负责组织制定公司各项管理制度、管理办法和各项作业流程、健全和完善公司各部门岗位职责。

5、负责组织制定公司的发展规划，编报公司年度工作计划和工作总结，指挥、督促并检查公司下属各部门完成各项工作。

6、负责拟定公司部门的设置、定编、定员、定岗、报公司董事长和总公司同意后实施。

7、对本公司的人员招聘和人事安排，经公司董事长授权后，有决定权；对本公司各部门负责人和各项目部经理有任免权，并进行绩效考核，对考核结果，提出处理意见，经公司董事长和总公司批准后，进行奖罚。

8、加强企业文化建设，负责组织、领导对本公司所有员工的业务、技能培训工作，提高员工的专业素质和工作绩效。

9、负责审核公司资金使用，费用开支，财务预算方案。

10、负责对公司各种生产、生活物资，采购计划的审核，报董事长批准后实施。

11、负责公司设备管理，使公司现有机械设备达到公司规定的利用率和完好率，满足施工生产需要。当公司自有机械设备不能满足施工需要时，用最少的代价利用社会资源确保工作需要。

12、强化企业管理，使公司各项工作向制度化、规范化方面完善。

13、负责组织、参与项目竞标工作，负责与各项目经理签订相关经济责任书，并督促检查其执行情况和施工完成情况。

14、了解和掌握国家对建筑业有关的新政策、新举措和行业动态，注重科学管理，抓好质量、安全工作，控制工程成本，不断提高公司的经济效益和社会效益，扩大公司的知名度。

15、定期组织召开公司有关领导及部门负责人工作例会，总结研究公司现阶段生产、经营及管理情况，积极向公司董事长和总公司汇报工作，反馈信息。对重大问题或重要事项提出行之有效的方案或意见，供上级领导决策。

16、负责协调公司与总公司各部门的关系，加强工作联系和思想交流。

17、完成公司董事长和总公司总经理交办的其它工作。

2、建立健全公司内部管理机构设置方案和管理体系、管理制度、责任制度、基本管理制度;，并建立健全落实措施，确保公司的良性运作。

3、指导协调公司各职能部门工作，考核指导各职能部门负责人，审批公司财务预算、决算，控制公司各项开支和成本情况，开源节流，提高公司经济效益。保证公司管理体系科学、有效、高速运行;

4、致力于培育公司核心竞争力，建设保证公司永续经营的企业文化;

5、主持办公例会、管理评审会议、年终总结会议;

6、主持公司的基本团队建设、规范内部管理;

7、拟订公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施;

8、审核签发以公司名义发出的文件;

9、主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议;

10、向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划;

11、及时处理好职权范围内的各项日常事务。

1、负责产品需求采集、分析、筛选及管理等相关工作;

2、负责产品整体规划、策略制定、实施及产品生命周期管理;

3、负责制定产品业务规范、业务流程，整理、完善产品文档;

4、负责制订各阶段工作计划，并进行目标分解，布置和安排各项工作有计划开展;

5、分析上线产品的运营情况，提出产品改进意见，不断完善在线产品、持续改善用户体验。

1、全日制统招本科及以上学历，具有3年以上产品工作经验;

2、熟悉互联网金融产品设计理念及方法;

3、熟练掌握产品设计相关工具，如axure、visio、思维导图等软件;

4、对用户需求能敏锐的察觉，有较强的逻辑思维能力、需求管理能力;

5、善于跨部门沟通和协调资源，良好的团队协作能力、敬业精神。

薪酬福利:我们提供富有市场竞争力的薪酬标准和激励方案，同时给予员工多种福利政策。

假期:享受国家规定的法定假期，法定年休假，公司奖励假;

保险:按工资全额缴交的五险一金、商业保险，公积金比例9%;

专项福利:结婚礼金、生育礼金、慰问礼金;

其他福利:年度体检、过节费、团队建设费。

职责：

1. 根据企业中长期发展战略进行人员盘点,制定内部培养、外部招聘等人力资源规划;

2. 针对不同岗位制定不同的招聘策略,实施招聘,满足企业对人才的需要;

3. 通过人才培养、梯队建设、晋升管理、干部管理等方法满足企业中长期的人才需求;

4. 针对不同业务模式制定科学的绩效管理办法,通过绩效考核、绩效面谈、绩效改进、绩效结果运用等方法提高员工积极性、提升企业竞争力;

5. 制定与企业发展相适应的薪酬福利政策,起到良好的激励效果;

6. 负责企业文化建设、思想建设、团队建设,提高员工归属管和工作积极性,营造积极向上的工作氛围;

7. 定期向高层决策者提供有关人力资源管理方面的专项建议,为企业重大决策提供人力资源信息支持;

8. 及时处理企业人力资源管理中的重大问题,并负责落实执行到位。

任职要求:

1.全日制本科及以上学历,45周岁以下,管理类相关专业;

2.20xx年以上人力资源工作经验,3年以上大中型企业人力资源总监工作经验(有上市公司工作经验尤佳);

3.熟练掌握人力资源管理各个模块,能够独立设计和开展各项人力资源工作,能够使得各个模块协同发展,起到1+1>2的作用;

4.具备优秀的人才辨识能力,以及人力资源项目管理能力;

5.具有良好的领悟力、沟通协调能力和组织能力,具有较强的抗压能力;

6.认同企业经营理念,融入企业文化。

1.自觉遵守国家和省市的法律、法令、政策以及公司、管理处的各项规章制度；

2.负责本部门职责范围内的工作的策划、监督、指导；

3.负责每月向管理处主任（经理）提交本部门工作计划及工作总结；

4.负责对本部门员工进行定期、不定期考核，向主任提交本部门员工的工作绩效报告；

5.坚守岗位，认真接待客户，对客户的投诉要耐心解释、及时处理（一般在24小时内处理完毕）；投诉处理率达100%；

6.熟悉所辖物业楼宇的结构、楼宇的排列、单元数、户数；管线的走向；各种设备的操作方法和开关位置；楼宇和公共设施的维修养护要领和常见故障、常用维修方法；客户的种类、数量、居住人员情况；督促部门员工及时收缴管理费，收缴率达95%以上；；

7.熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用；负责制订所辖物业管理服务工作计划，监督、指导、检查本处绿化、治安、清洁等员工做好本职工作；

8.负责处理所辖物业内重大违章、违法、违纪行为和重大突发事件；懂得发生火灾、台风、治安案件时的应急处理办法，并且能够有效及时地组织、安排处理；

9.坚持定期详细巡查所辖物业及其他部门工作，发现存在及潜在问题，及时安排、处理改进有关工作；

10.负责指导、监督员工建立健全管理档案，定期查询档案情况，如有档案不全或丢失情况，应及时组织、安排解决；

11.完成上级领导交办的其他任务。

1、根据公司经营战略，制定人力资源战略、企业管理战略;

2、根据公司战略计划，制定人力资源管理、行政管理方针、政策、制度;

3、制定公司人力资源发展和行政管理的长期规划、中期规划、年度计划，监督各项计划的实施;

4、企业文化建设，重要会议、重大活动的组织筹备;

5、负责公司人才招聘、培训、绩效考评、薪酬管理等工作的进行，确保人力资源的合理使用;

6、及时处理公司管理过程中的重大人力资源和行政类问题;

7、与政府部门保持良好联系，及时获得相关政策支持;

8、完成上级交办的其他工作。

职责：

1、根据公司整体经营目标，参与制定项目战略规划，同时制定本组项目计划，对本组项目进行资源整合。

2、通过电话沟通了解客户需求,挖掘潜在客户， 寻求销售机会并完成销售业绩;

3、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案;

4、根据公司的市场战略，负责各片区的市场拓展、产品项目销售以及维护客户关系;

5、完成上级交办的其他任务。

任职要求：

1、大专及以上学历，计算机、市场营销等相关专业;

2、具有较好的市场营销知识，较强的市场开拓能力，掌握市场策划、谈判技巧、销售等业务运作流程并能熟练应用;

3、有1年以上it相关行业渠道拓展工作经验，具备较强的压力承受能力，熟悉安防行业优先。

1、在部门经理指导下，个体编制各种销售计划、目标责任和考核指标，并协助落实执行。

2、重点负责相关的市场调研与分析预测工作，负责与委托的调研机构保持正常联络，提出市场研究报告供领导参考。

3、重点负责公司产品或服务的广告业务，负责与委托的广告公司、发布媒体保持正常联络，提交广告方案供领导选择，并评估广告效果、提出改进建议。

4、不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧，收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议，在获得肯定后负责编制实施方案。

5、负责对推销员的业务培训、绩效考核和督促，在市场态势突变时对推销人员和地区进行重新分配。

6、负责对公司商标和品牌的管理，主持或会同其他部门处理假冒商品问题。

7、负责对重大工程和估购招标项目的具体方案策划，争取最大中标可能。

8、完成营销部部长临时交办的其他任务。

1、全面负责商业广场客服各项工作事宜

2、负责受理广场的各项突发事件并做好跟进和回访工作

3、负责监督客服人员的服务规范及工作情况,确保各项记录的完整、准确

4、负责跟进突发事件以及商户投诉,负责相关方投诉的统计分析、商户投诉分析

5、客服中心岗位职责的分工细化

6、监督客服工作工程报修、客诉统计、物料销售统计、水电费催缴等工作的完成情况

7、按时完成商户满意度调查问卷、消费者满意度调查问卷工作,进行数据整理分析,形成专项报告

8、监管广场背景音乐的和谐播放,特定节假日背景音乐的播放

岗位职责

1、销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上级执行相关的政策和制度;

2、分析客户需求，维护与公司指定关键顾客的关系，寻求机会发展新的业务;

3、管理、参与和跟进项目进展;

4、建立管理数据库，跟踪分析相关信息;

5、向公司提供市场资讯及所属客户信息。

任职资格

1、大专及以上学历，装饰相关专业或市场营销专业;

2、2年以上销售行业工作经验，有客户经理工作经历者优先;

3、性格外向，具有较强的沟通能力和语言表达能力，较强的公关能力、应变能力和谈判能力;

4、具备良好的客户服务意识，良好的品牌及营销策划能力;

1.熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规,掌握公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件。

2.全面统筹本部门的日常管理工作,带领本部门促进物业公司属下各单位的管理质量、工作质量和服务质量的提高。

3.负责制定落实物业公司品质管理制度及岗位工作规范。

4.根据公司整体发展目标、节点工作计划、会议决议事项等内容,编制本部门工作计划,组织检查各项工作的落实情况。

5.负责对属下各单位物业公司质量管理体系运作、公司规章制度的执行情况进行有效监督。

6.定期对各楼盘管理服务质量进行调研,形成质量评估报告,为各楼盘提高管理服务质量提出建设性的意见和建议。

7.负责物业公司“总经理信箱”“总经理热线”转来的业户投诉,从管理上分析原因,总结存在不足,促进各楼盘工作。

8.负责对各楼盘人、财、物重大问题、严重不合格项目及重大投诉的确定及调查取证工作。

9.负责对属下各单位管理质量、工作质量和服务质量的月度考评工作。

10.负责本部门员工的工作分配、指导监督、培训和考核。

11.负责本部门固定资产和办公设备、设施的管理。

12.及时完成公司领导交办其它工作任务。

工作经验及技能:

学历:第一学历为大学本科。

知识:熟悉物业管理实操和相关法律法规。

技能/才能:具较强的领导和管理能力,良好的沟通表达能力及内外协调能力;较强的组织能力,持物业管理上岗证;熟悉各类办公软件及网络应用。

1. 负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责。

2. 根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

3. 拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;年终有工作总结。

4. 负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。

5. 对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

6. 指导检查场馆内的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。

7. 负责与当地政府相关部门、社区居委会、客户保持沟通，确保与其有良好的公共关系;

8. 每周组织一次工作例会，每月组织一次全体员工大会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高;

9. 每月要完整的对所管理的物业进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况;对物业服务中心的安全责任;

10.负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。

1、制定合理的项目工作计划;

2、与客户建立良好的沟通，维护客户关系;

3、监督、指导、检查助理人员工作情况，保证项目的顺利实施;

4、作为审计项目负责人，负责协调项目执行中的相关工作;

5、出具审计业务报告和其他鉴证业务报告;

6、培养初级审计人员;

7、领导交办的其他工作。

1、会计、审计、财务、金融等相关专业，本科及以上学历;

2、具有注册会计师执业资格者优先考虑;

3、、有竣工决算审计经验者优先。

4、三年以上大中型会计师事务所工作经历，具有独立带队经验;

5、热爱注册会计师行业，善于沟通，能承受持续的工作压力，适应长期出差。

【管理层级关系】

直接上级：总经办主任

直接下级：车队队长、采购员、库管员

【技能要求】

基本素质：有较强的责任心和事业心，热爱本职工作，办事公道，实事求是，不谋私利。有较强的组织和协调能力，易于合作。

自然条件：30岁以上，男性，五官端正，身体健康。

文化程度：大专以上学历。

工作经验：5年以上相关工作经验，其中3年以上物资采购或管理经验。

特殊要求：5年以上驾龄，熟悉汽车机械原理。熟悉采购程序和采购内容，掌握市场行情和供货渠道。

【岗位职责】

1.协助总经办主任负责行政车队及物资采购的全面工作;

2.负责行政部门工作计划和工作总结、月报的起草;

3.参加部门每周例会和地方政府召开的交通安全会议，及时汇报工作情况，并向下传达上级要求;

4.负责安排车队的日常工作并根据部门经理的要求，充分调动全队司机的积极性;

5.负责车辆停驶维修的审批，努力控制维修费用;审核每月业务报表，并将统计分析结果上报部门经理;

6.督促和检查下属执行公司的各项规章制度和执行交通法规情况;督促和检查各部门车辆使用保养情况和贯彻交通法规情况;

7.组织司机进行车辆正常保养，并安排车辆月检工作;

8.熟悉和掌握公司所需办公用品、劳保用品及日用清洁品的名称、型号、规格、价格、用途等。检查购进物资是否符合质量要求，对所辖物资料采购负有领导责任;

9.按计划完成所辖物资的采购任务，并在预算内做到开源节流;

10.负责所辖物品、办公家具、设备及劳保用品等的发放审核，并负责费用控制;

11.及时处理产品质量问题，协调供应商退、换质量不合格产品;

12.负责固定资产、低值易耗品、办公家俱、办公设备的的使用管理，并协调各部门使用;

13.负责bp机的使用及交费的管理;

14.组织协调公司献血工作;

15.负责下属员工的业务培训并定期对下属进行绩效评估;;

16.组织司机负责调查公司车辆发生的交通事故，起草报告并提出处理意见。

17.当好部门经理参谋，完成部门经理交给的其它工作任务。