业务员年度总结报告(汇总20篇)

__年即将过去，我来到中联水泥已经有九个多月的时间。感激中联水泥各位领导对我的关心和信任，感激中联水泥为我供给了发展的平台，让我在工作和学习当中不断地成长、提高。回顾过去的这九个月的时光，那是我人生中最重要的一个阶段，让我学到了很多在学校里不能学到的东西。在此，我感激四川运营管理区的各位领导，感激安县中联、北川中联的各位领导，是您们的关心，才能让我在工作当中得心应手，学到我梦寐以求的真正本事。

我于__年3月1日进入安县中联水泥有限公司，在那里，我主要负责协调矿山工作的各项事宜、进行前期的水泥市场调研工作、整理供应处的各项供应合同资料。随后中联水泥四川运营管理区组建营销中心，我于__年6月17日到达北川中联水泥有限公司，正式进入四川运营管理区。根据公司安排，我被划分到德阳区域销售部，主要负责德阳片区安县袋装水泥市场的市场调研——市场开发——销售——售后服务的一系列工作，并且承担与安县中联生产基地协调的各项工作。下头我就__年6月17日至今这6个月的工作向领导作一个简要的汇报。

一、努力学习，全面提升个人素质。

作为一个应届毕业生，我深知欠缺工作经验和专业知识是我最大的软肋，并且“销售”这一岗位要求我必须具备专业的销售知识和良好的沟通协调本事。为到达这一要求我十分注意重视学习，不仅仅学习应当所具备的各项专业知识，还学习在市场上如何与客户进行沟通、报价、销售、服务。由于我是直面市场，承担着公司与客户之间一种“中转”的主角，我异常注意时刻树立自我的形象，提升自我的个人素质，展示中联水泥的良好形象。在刚接触水泥销售的时候，我对水泥销售的渠道、价格、运输环节、合作方式不是太了解，对各类商品混凝土搅拌站的方量状况、垫资情景、运营情景一无所知，对各类农村网点袋装水泥市场的需求状况、经销商经营情景、布局情景、水泥的使用情景不甚了解，甚至对所销售的产品——水泥的各种指标(如三天强度、比表面积、静浆流动度、需水量等)知之甚少。但经过这六个月的时间，我在工作和工作之余不断学习水泥新国标、销售渠道的了解和掌握、对经销商的控制、对商混站的彻底了解，能够基本胜任目前所做的一系列销售工作。由于德阳区域销售部处于一个艰苦的销售环境，对我的销售技巧、销售本事有着更高、更严格的要求，所以我还需要不断地学习，以完全胜任德阳区域的销售工作。

二、努力工作，顺利完成各项任务。

__年7月22日，德阳区域销售部正式划分了销售片区。我被划分到安县和绵竹袋装水泥市场，开始一个人独立进行当地市场的销售工作。在此，我感激中联水泥领导对我这个销售片区的关心和信任。正是有了您们的支持，我才有了充足的动力去做这片市场。这六个月来，我所做的工作主要有：

1、进行了市场调研，熟悉了安县乡镇环境和大概的市场需求量。

2、进行了市场开发，走访了安县区域绝大部分的水泥经销商，并经过各种方式与这些水泥经销商进行了联系与沟通，掌握了很多的客户资料，在每个乡镇布好了网点。

3、进行了销售工作，在公司领导的正确决策下启动了安县袋装水泥市场，并取得了必须的销售成绩。

4、辅助市场部，进行了安县袋装水泥市场的墙体广告寻找工作，在当地树立了中联品牌的影响力。

5、做好了各类顾客的售后服务，多数客户对我抱有信心，基本未接到顾客的服务质量投诉。

目前安县袋装水泥市场在公司领导的正确决策和我的自身努力下，取得了一些成绩。虽然我发现自我能爱岗敬业、主动勤奋的工作，但由于工作经验的欠缺，仍有许多地方需要我去完善，不断努力并力求做到更好的地方，这主要体此刻以下几个方面：

1、对安县区域竞争对手的价格变动未能做好充分的反应，在竞争上处于滞后状态，往往在销售工作上处于被动。

2、对于客户的控制及管理未能真正落实到位。在几次价格变动后，丢失了少部分客户。

3、对于销售渠道的掌控和市场的规范还不是很到位，导致客户出现一些小小抱怨。

4、在工作中思想较为单纯，工作方法较为简单，看待问题有时比较片面，在处理一些问题上还不够冷静。

总之，细节决定成败，本事+知识+勤奋+心态=成功。对公司要有职责心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对客户要有耐心，对自我要有信心!力争在中联水泥的销售岗位上做最好的自我!以上就是我对这六个多月的销售年终工作做一个总结，请领导批评指正，期望我能迅速成长，明年能给公司作出更大的贡献!

2019年已经过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，收获了许多宝贵的经验。在辞旧迎新之际，我有必要对自己的工作做一下系统的深刻的总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有决心在新的一年的工作中做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到xx公司工作的，在销售部从事过销售计划工作半年后，转而开始从事汽车销售工作。之前我是没有销售经验的，缺乏汽车行业销售经验和销售知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，仅凭着对销售工作的热情，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比

较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

我从x月份开始从事于销售顾问这项工作，也取得了一些成绩，在x月份，我一共销售了x台车；在x月份，因为参加培训，在杭州x出差，也为公司销售了x台车。相继的x月份，不仅在xx、xx参加业务培训外，回到公司认真工作，总结x月的销售经验后，在x月x月各卖了x台车。总之，在我从事销售顾问的四个月中，一共销售了x台车，平均每月销售x台车，也达到了自己的预期目标，感谢公司提供了这个平台来实现自己的人生价值。但在新的一年中，还需要对自己严格要求，以下是我自己在新的一年中对自己需要改进的地方：

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己在一定程度的不能揣摩顾客的消费心理，引导顾客进行消费，错失了很多机会。作为我们xx的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介体。

贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们xx卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们xx店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们xx的优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款车的车型，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的爱车，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这大半年的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！

“xxx名班主任工作室”根据xxx市教育局的指示和要求，本着“名班主任工作室成为‘研究的平台、成长的阶梯、辐射的中心、师生的益友’”的宗旨，扩大名班主任效应，形成优秀班主任团队，创建学习型组织，开展多层次、多形式、有质量的班主任学习、研修、实践的培训活动，坚持理论和实践相结合，以课题研究为统领，以示范引领为特征，在交流与碰撞中求进步，行走在班主任专业化发展的路上。回眸工作室的运行历程，全体成员充实着、实践着、思考着。

1、强化学习，提高理论素养。

先进的理论是班主任工作和德育科研的先导，没有先进的理论指导，一切都将是纸上谈兵。因此，加强学习，不断提高理论修养，始终占领工作室工作的“制高点”。工作室组织成员采取集中学习和分散自学相结合、自主研修和专家引领相结合的形式，以理论熏陶的方式提升工作室成员的专业素养。工作室主持人xxx老师不定期地向全体成员推荐阅读书目和文章，开展读书交流活动，并撰写读书心得，定期开展读书交流，每人一年上交一到两篇教育随笔或德育叙事案例。

此外，工作室采取“走出去、请进来”的方式，多次聆听专家学者的授课和讲座，为工作室成员的成长打下坚实的理论功底。20xx年3月7日，在xxx五中参加了张忠苍初中地理工作室《教师专业标准》时代下名师的责任与担当的名师讲堂活动。3月21日，xxx名班主任领衔人给学生家长做一堂《中职一体化》人才培养的座谈会。3月25日，在xxx五十一中参加了张静玉和张文奇名班主任工作室《如何开展丰富多彩的班级活动》组织的名师讲堂活动。3月26日，带领工作室成员积极参加关于对第一届金城名班主任工作室考核的学习。3月30日，xxx名班主任领衔人在xxx女子中等职业学校北区二楼会议室举行全校第一届《班刊》评比现场展示活动。

2、实践磨砺，努力形成风格。

“教育理论修养”和“教育实践积累”是一个优秀班主任必须具备的两个条件，正像鸟儿必须有两只翅膀才能飞翔一样。工作室要求所有成员做到既有理论修养，又有丰富的实践积累。20xx年，工作室深入到成员所在的学校、班级，通过调查、听课、研讨等途径，为德育研究取得第一手资料。通过成员自身开课，开设讲座等形式和活动，相互学习，提高自身实践水平。帮助工作室成员在育人风格和特色上下功夫，让每位成员具有高品位的育人艺术，能够按照教育规律和学生的心理规律，智慧地、艺术地教育学生，灵活地、技巧地驾驭课堂，进而形成自己的育人风格和育人思想。20xx年5月组织成员参加工作室成员旅游学校的班主任组织的主题班会。

3、积极科研，提高自身品位。

反思是形成教育智慧的重要方式，也是教师专业提升的有效途径，通过审察实践经验，凝聚教育智慧，享受教育研究的幸福。“教而不研则浅”，研究是名班主任工作室的要务之一。工作室负责人在自身积极开展班主任工作研究的同时，继续带动并鼓励全体成员从事研究，积极撰写德育论文、案例，xxx老师发表了《谈中职班级良好班风的培养》；xx老师发表了《欠发达地区中职教育“双师型”教师培养路径探新》；xx老师《班主任如何对待异性交往》；xx老师《谈中职班级管理中学生心理健康的培养》等论文，在已有成绩的基础上，继续“压担子”，争取“全面开花”，使整个工作室始终洋溢着一种研究的学术氛围，每位成员都能“研究出成效”。同时工作室以课题研究为抓手，工作室完成省级课题2项，市级课题1项；省级课题1项在研。可谓硕果累累。

1、常规例会，明确中心。

工作室坚持每2个月一次业务学习的例会制度，研究工作和学习，交流经验和体会，从而实现共同发展。每次的例会上都有一个中心话题，并由工作室成员轮流主持、主讲，其他成员参与讨论，互相启发，并在成熟的时候对来自工作室以外的班主任开放，使工作室真正成为班主任研究教育、切磋育人本领的成长发展的“家园”。

2、学习研修，有序进行。

工作室积极创造条件，为成员提供了广阔的展示与交流的舞台。让“名师”与“名师”，“名师”与学员互相交流、取长补短、共同进步。工作室组织成员开展系列培训研讨活动。这些学习交流活动，使工作室成员拓宽了视野、开阔了胸怀、增长了见识。一年来除常规例会外，共开展了九次形式多样的高效活动。

（1）有专家引领的。20xx年4月参加《班主任》杂志社在xxx举办的研修班，按时参加20xx年金城名师讲座活动，制定上报课题并申报。

（2）有合作活动的。20xx年7月与“xxx名班主任工作室”联合组织《快乐的管理班集》的座谈会。

（3）有同伴交流的。20xx年5月组织成员参加工作室成员旅游学校的班主任组织的主题班会，继续参加20xx年金城名师讲堂的活动。20xx年6月领衔xxx名班主任老师组织《中职学生的心理健康》活动展示课。

三、存在的问题与今后的努力方向

尽管一年来，在活动开展、工作特色等方面取得了一定的成绩，但毕竟名班主任工作室是一个新鲜的事物，我们的工作尚有进一步完善之处。这主要表现为：工作室活动时间相对紧张，有些具体计划不能按期进行，尤其是工作室的课题研究进展缓慢；工作室成员由于自身水平、研究能力存在差异，对整体工作有所影响。

为了更好地开展名师工作室以后的各项工作，工作室在20xx年下半年准备在以下方面努力：

1、创新工作方式，进一步提升工作室品位；

2、加强与省、市际间名师工作室的交流，进一步增强活动的实效；

3、加大课题研究力度，争取工作室成员科研意识不断增强，科研能力有实质提升；

4、争取《班主任工作叙事、论文》正式结集，为青年班主任专业化发展提供业务指导。

回头俯瞰，抬头仰望，在市名师办和学校领导的关心帮助下，工作室一路耕耘，一路探索，洒下辛苦和汗水的同时，也收获了一份心灵的愉悦与感动。同伴的碰撞，博采众长着。今后我们将勤于实践，勇于探索，争取更大的成绩。

在本学期中，我不断研讨教学方式方法，并用心进行课堂教学改革尝试，有所收获，当然对于语文实践活动实施也有一些尚未解决的问题。此刻将这一学期的语文教学工作总结如下：

素质教育要求搞好教研教改。要求每一名教师都要不断提高业务素质。为此，我用心探索，大胆实践。我用心向教师们学习，努力实施创新教学，用心发挥每一名学生的用心性、主动性和创造性，让他们真正尝试到成功的喜悦。在教学中，我努力鼓励学生敢说敢为，引导学生能说会做，不断促进学生各方面素质的提高。

为了更好地促进教学，我认真备课、上课、辅导和批改作业。每一环节我都精心设计，力求做到学生愿学。在群众备课中，我认真记录，用心发言，虚心向有经验的老师学习，同时阐述自己的见解。

本学期的努力方向是学生的古文诵读。在教学中，针对我的学生的实际，充分激发他们的古诗文诵读用心性，每一天早上，我都坚持在黑板上抄写优美的古诗文和学生一齐诵读。激发学生背诵古诗文的兴趣。

为了更好地培养学生的自学潜力，我一向要求学生坚持写阅读笔记，并且鼓励学生大胆展示自己的阅读成果，透过手抄报等形式进行展示。

本学期，我的科研目标是对研究阅读教学目标的研究。我认为首先应加强学生基本技能的培养。学生的基本技能的构成以基础知识的全面掌握为前提。我们在四年级语文组将大力加强语文基础知识的教育教学，进而不断巩固基本技能。

抓好探究性学习方法的研究，让探究性学习方法真正为教师们所掌握并灵活运用。注意发展学生的潜力，强化好奇心，启发学生敢于想象，勇于质疑，鼓励学生逆向思维、发散思维、求同思维、求异思维，努力开发学生思维的深度与广度。

教学中始终坚持以学生为主体，以教师为主导，教师的创新建立在此基础上。搞好创新，用心实施探究性学习方法的研究，让每个学生都成为探究性教学的主体。

用心创设情境，让学生在探究性学习中培养兴趣，激发好奇心和求知欲。我们使学生成为学习的主人。认真指导学生自主学习、独立思考，鼓励学生自主地发现问题，提出问题和解决问题。

改革教法，注重学法。变满堂问式教学为学生自由发展式教学。教师加强学法指导，给学生学习充足的时间与空间，让学生充分体验学习的艰辛与喜悦。教师适时加以点拨，迸发学生好学的火花。

总之，经过一学期的语文教学工作，我的教育理论水平有了进步，课堂教学潜力也有了提高。但也存在不足，今后会立足实际，开拓进取，不断前进。

尊敬的领导老师，亲爱的同学们，大家晚上好!我是主持人梁玉兰。在大会正式开始前，请在座的同志自觉将手机关闭或调制静音状态，并保持会场安静。

实习总结大会现在开始。此次大会主要有四项议程：一，介绍出席嘉宾;二，实习生代表发言;三，教师代表发言。四，宣布优秀实习生名单。

一、

现在，请允许我为大家介绍出席此次总结大会的领导和老师。他们分别是，化生院的院长XX老师，副院长XX老师，化学教研室主任XX老师，生物科学教研室主任XX老师，10化学班班主任XX老师，10生科班班主任XX老师及各个实习点的带队老师。还有就是10化学、10生科全体同学及11 化学、11生科部分代表。让我们以热烈的掌声表示欢迎!

二、

20xx年10月9日至20xx年11月13日，10化学专业的48名同学分为4个实习组在大化二中进行教育实习工作，带队老师是XX老师，XX老师，XX老师。20xx年10月10日至20xx年11月22日，10生物科学专业的60名同学分为三个实习小组进行教育实习工作。分别是，宜州市高级中学实习组，带队老师是XX老师，XX老师;宜州市实验高中实习组，带队老师是XX老师，XX老师;自主实习组，带队老师是XX老师。在这一个多月的实习工作中，同学们顺利完成了由学生到教师的身份转变，也完成了由学到教的状态转变。下面，就由我们各个实习组的代表来讲述那些在实习期间发生的故事。

发言的同学先自报姓名、班级及实习地点，并将时间控制在5-8分钟。 首先，有请10化学第一实习组的代表发言。谢谢这位同学精彩的发言。

接下来，有请宜州市高级中学实习组的代表发言。谢谢这位同学生动有趣的总结。 现在，有请10化学第二实习组的代表发言。谢谢这位同学细致全面的总结。 掌声欢迎宜州市实验高中实习组的代表发言。谢谢这位同学声情并茂的总结 掌声有请10化学第三实习组的代表发言。谢谢这位同学生动具体的总结 掌声欢迎生科班自主实习组的代表发言。谢谢这位同学简明扼要的总结 掌声有请10化学第四实习组的代表发言。谢谢这位同学幽默风趣的总结 三、

老师在指导同学们实习的过程当中也是付出了艰辛的劳动，从带大家到实习点安顿下来，跟实习单位进行实习有关事项的沟通，实习当中对同学们进行远程指导，到实习接近尾声把大家接回来，想必老师们也有很深的感触、体会及认识，下面让我们以热烈的掌声欢迎 老师谈谈他的感想。谢谢 老师对我们此次教育实习工作的肯定。让我们再次以热烈的掌声感谢 老师。

下面让我们以热烈的掌声欢迎XX老师谈谈他的感想。谢谢XX老师对我们此次教育实习工作的肯定。让我们再次以热烈的掌声感谢XX老师。

教育实习工作的圆满进行离不开我院领导老师的支持与关心。下面让我们以热烈的掌声欢迎 老师对我们此次教育实习工作进行提一些宝贵的意见。 谢谢 老师宝贵的建议，相信大家会受益匪浅。我们再次以热烈的掌声感谢 老师。

四、

下面由XX老师来宣布10生科专业优秀实习生名单，大家掌声欢迎。让我们再次以热烈的掌声感谢XX老师，并祝贺这些同学。

下面由XX老师来宣布10化学专业优秀实习生名单，大家掌声欢迎。让我们再次以热烈的掌声感谢XX老师，并祝贺这些同学。

五、

通过这次教育实习，我们收获了，也成长了。而这一切都离不开领导老师对我们此次教育实习工作的重视与支持，以及指导老师对我们悉心的指导与帮助!让我们以热烈的掌声对他们表示由衷的感谢和崇高的敬意!

今天的总结大会到此结束!

（一）销售工作总结

1、销售情况

首先通过t2××、t5××销售数据表，先了解一下这两款机型的具体销售数据。

11月份销售数据一览表

12月份销售数据一览表

1月份销售数据一览表

2月份销售数据一览表

2、销售情况分析

从以上销售数据表，可以看出在11月、12月、1月这三个月，每月终端销售量基本平稳，其中12月比11月和1月略低，主要原因受t2××、t5××两款机型自身在当时的市场环境下所处形势有一定关系，同时受三星其他机型调价以及部分顾客等待观望元旦促销也是直接原因。可是在这三个月这两款机型没有量的提升，除了受竞争机型的影响外，主要原因受黑龙江省当时渠道库存不足，导致客户没有最大限度的发挥积极主推这两款机型，使终端销量没有得到提升，当然这种原因主要指t2××，因t5××当时货源不足。尽管在12月份经过何经理、办事处和龙华共同决定，也对原来的开放式渠道模式调整为现在的1＋1或1＋2的包销加直供的模式，可是这样的调整还是显得有点迟，因为当时t2××、t5××已经不能得到二级包销客户的足够重视，因此想压货二级客户的配合程度很低，尽管这种渠道调整没有实现增大渠道库存，但在当时稳定终端销量上还是起到了很大的作用。

从各周终端销售走势图上，可以看出t5××销售量很平稳，这也说明t5××作为三星定位明确的女士机，通过前期销售已经有固定的消费群体，同时该款机型在市场上受其它机型影响较小，其自身优势可以得到部分消费者认可，从此可看出t5××的自身优势受其它因素很小，因此其终端销量很稳定。但是受t5××部分时间断货及红机断货的影响，尤其临近春节的断货，对该机型量的提升有严重影响。

从各周终端销售走势图上，可以看出t2××销售量有一定变化，尤其是在11月和12月，在11月最后一周该机型销量有一个明显的上升，主要是在11月25日t2××调价，而在12月份中旬t2××销售量有所下降，主要是受当时s1××清库，黑龙江有大批的低价货来冲击市场，尤其是哈尔滨的凌志、华滨等重点零售店都是直接进货，对t2××的终端销售影响很大。同时与当时的渠道调整也有一定的关系。但在1月份t2××的销量基本比较平稳。

3、具体问题分析、反省和改进

（1）渠道能力还有待提高

一段时间以来，渠道控制能力弱是我们在黑龙江市场的主要问题。首先代理商的渠道能力就弱，没有足够的营销团队支撑，渠道销售政策没有连续性，渠道模式不合理，导致渠道没有主动性。其次办事处在渠道控制上受多方面原因的影响，也没有足够的控制能力。因此产生t2××不能有足够的渠道压货，库内和渠道库存不合理。

改进：办事处全面接触渠道，首先在各地级城市培养一到两家核心客户，提高我们的城市代表的渠道能力，做到在有城市代表的地方由城市代表落实核心客户的培养，在没有城市代表的地方由客户经理和我具体落实。同时督促代理商加强渠道的控制能力，并提出可行性的方案。从而提高对渠道的掌控能力。

（2）全省整体市场发展不均衡

从一段时间的销售数据可以看出，黑龙江的整体市场发展不均衡，70％左右的终端销量来自于哈尔滨和大庆，有时甚至还要高于这个数字。尽管我们公司在其它地级城市人员投入比较少，可是这些地级市还是有一定的销量可挖的。齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯这三个重点地级市销量没有达到正常销量。

改进：在稳定提高哈尔滨、大庆的同时，把提高其它地级市的终端销量作为工作重点。对于有城市代表的城市由城市代表直接负责，对于没有城市代表的地级城市，由客户经理直接负责，做到责任道人，制定具体的提高目标和实施计划，我负责对整体计划跟踪。最终实现向地级城市要销量的大目标，使全省市场均衡发展，整体销量得到提高。

（二）市场工作总结

对于市场工作我们办事处在11月、12月和1月主要做了如下几个方面的工作：

1、积极配合公司的全国性的促销活动。

2、用公司的新年宣传物料，对柜台阵列进行了更新布置，营造了终端的新年气氛。

3、在市场部的支持下，在圣诞和元旦在大庆和哈尔滨两个主要市场作了购机抽奖的促销活动，活动效果较好。

4、对促销员和城市代表也召开了年底旺季销售的动员大会，贯策了杨总的“大战40天，天天向过年”，使整体队伍士气大涨。其它的市场工作就不一一罗列，总之在这三个月黑龙江的市场工作因前期基础较好，全体人员认识很深刻，在这三个月市场工作远远好于销售，我自认为比较满意。

（一）工作重点和方向

1、全面提高办事处的渠道掌控能力2、向地级城市要销量，使全省市场均衡发展

3、维护好现在的包销加直供的渠道模式，为新机型的上市做好准备。

4、保持现在较好终端陈列的前提下，争取作出创新

（二）2、3、4月份具体销售市场工作计划

1、全省各地级城市和主要县级城市培养核心客户

为加强办事处的渠道掌控能力，提高渠道压货能力和下货速度，在全省各地级城市和主要县级城市培养一到两家核心客户，作为全体办事处人员的渠道工作目标，从而提高办事处对渠道的掌控能力。办事处确定培养客户名单，做到在有城市代表的地方由城市代表落实核心客户的培养，同时我和客户经理不定期出差对这些客户进行拜访和沟通，在没有城市代表的地方由客户经理和我具体落实。通过培养使这些客户成为与我们公司稳定长期的合作伙伴。

时间：2月10日——4月10日

2、向地级城市要销量

在公司人员投入较大的哈、大两地，在现有销量的基础上，全力以赴提高这两个重点城市的销量。进一步加强对促销员销售技能和自信心的培训，提高她们的销售能力。制定具体到人到月到周到天的机型销售计划，时时跟踪。

在除哈、大的其它地级城市，对于有城市代表的城市由城市代表直接负责，对于没有城市代表的地级城市，由客户经理直接负责，做到责任道人，制定具体的销量提高目标和实施计划，计划具体到人到客户，那个客户由那个人跟踪，我负责对整体计划跟踪。最终实现向地级城市要销量的大目标，使全省市场均衡发展，整体销量得到提高。

时间：2月10日——4月30日

3、维护好现在的包销加直供的渠道模式，为新机型的上市做好准备。

在落实前两点的同时，加强与客户的日常沟通，制定定期的电话回访计划，及时了解市场问题，及时解决，保证维护好现有的包销加直供的渠道模式，为新机型的上市做好准备。

时间：2月10日——4月30日

4、对市场工作细化和创新

在前期市场终端陈列较好的基础上，对公司物料使用效果和利用率上下功夫。在终端柜台陈列上做出创新，同时提高公司发放的其它物料的使用，如空白海报的利用，过期物料的改造再利用上下功夫。市场物料的使用具体情况纳入城市代表的奖金考核，改变以前检查市场重点关注柜台陈列的观点，全面提高公司各种物料的使用效果和利用率。

时间：2月10日——4月30日

因时间仓促，文中如有不当之处敬请领导批评指教。

本年度，我担任五六年级的英语课教学工作。为更好地总结经验，发现缺乏，更有针对性地提高自己今后的教学工作，现将本学期的教学工作总结如下：

1、重视课堂教学，做一名受学生欢送的好老师

悉心研究教材，研究学生，选择适宜的教学方法。认真抓好常规教学，精心准备每一节课，做好课堂教学的每一环节。我在上课之前总是精心备课，根据英语学科的特点和所教班级的学生自身特点，设计好每一个教学环节，力求以新颖有趣的内容来吸引学生的`注意力，认真做好课前准备。上课时，尽量用幽默幽默的课堂语言和博学的英语知识来激发学生对英语学习的兴趣，并采用动静结合、学练结合、动嘴与动手相结合的多种方式来充分调动所有学生共同参与。

2、建立多元评价观，平等对待每一个孩子。

随着年级的升高，学生之间的学习差异越来越大。一个学期以来，全体学生在学习成绩，对英语的学习兴趣，英语思维方面，英语口头笔头表达方面都有了明显的提高，与其它班级差距明显缩小。

3、注意感情交流，做到以情动人。

教学中，既要重知识的学习，又要重情感的沟通，通过感情的交流促进知识的理解，到达掌握的目的。学生的层次不同，接受能力也千差万别，教学中力求做到关注每一个孩子，特别是那些自制力差、注意力不集中或不专心、参与性不强的学生，对他们多提问、多点拨，用眼神去提醒他把心思放到课堂中。对于优等生和中等生也特别注意去让他们有展示自己的时机。

4、虚心学习，不断提高自己

〔1〕听课。只要学校有组织听课的时机，我都绝不放过这个良好的学习时机。或利用空节，或调课去听。听的课程不仅有英语，还有语文和数学等。听课的目的只有一个，那就是学习，取人之长，补己之短。

〔2〕多向周围的老师请教。采用多种方式与同行老师进行业务交流与研讨，共同提高，共同进步。

今后，我将继续努力，在教育教学岗位上做出更大的成绩。

一、目前的`医药形势：

1现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作。

2即使有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻滞了产品的销售，如某某省属某某药品中标，价格为：某某元，没有大的客源，只是一些小的，而且有些医院因不是医疗保障、公费医疗产品，没销量，客户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下来，也许再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户，所以一拖就拖到现在。相比在别的省、市，这个品种也中标，而且价钱比省属的少，虽说情况差不多，但却可以进几家医院，每月也有销量，究其原因，我觉得要找就找一个网络全，这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。

3、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情况时常发生，在这点上，我需做深刻的检讨，以后多学一些医药知识，投标报价时会尽量做足工课，提高自已的报价水平，来确保顺利完成。

4、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到，争取每个电话招商过程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电话招商是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要提高，给客户一个好的印象。

随着中国医药市场的大力整顿治理逐渐加强，医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位，报价xx元，xxxx报价xx元，有的客户拿货在当地销售，但销量不大，据了解，在某某省的某某市，大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品，加上今年当地的政策是，凡属挂网限价品种，只要所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大部份的市场已被之前做开的产品所占据，再加上每家医院，每个品种只能进两个规格（一品两规），所以目前能操作的市场也不是很大，可以操作的空间是小之又小。

省内，我所负责的xx地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正客户能操作的品种不多，分析主要原因有几点：

1、当地的市场需求决定产品的总体销量。

2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。

3、公司中标品种不是该客户的销售专长（找不对人）。

4、货物发出去好几天，但没能及时到达医药代理的手里。让客户急不可耐，这种情况应避免。

5、现在代理商年底结帐，顾不上新新货，而且年底不想压库底

6、代理商需求减少，大部分找到适合的产品，已有好的渠道。

7、有需求的代理商不能及时找到，代理商对产品更加慬慎

我觉得在明年，应该有针对性的到当地医药公司进行详细走访，了解客户的需求，制订计划，分品种给某些有销售专长的客户操作，不能像今年一样，配送公司点了一大堆，但真正能做的品种没几个，而且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突。

在此，提出对明年的销售建议：

1、应避免服务不周到，例如：找到客房只把货发出去了，业务跟踪了，但是产品宣传需要公司给录制一些音像品，这样更有利于宣传。

2、避免发货不及时的问题，通常先打款的拖着，货到付款的就紧着发。

3、价格并不统一，应该有省、市、县的梯度价。

4、税票不及时。

5、哪个区分给了谁就应该让这个经理跟踪，不断了解市场，操作市场。

在销售方面，建议公司考虑在原有的营销基础上再大力度的加大网络营销模式，毕竟现在计算机的普及网络这个销售平台覆盖面越来越大，这是我们电话招商方法所不及的，现在的药商寻找药品经营不再是单独靠以前参加各地的药交会寻找产品了，（就这次成都会上所见到的已没有前几年多，现在的人越来越少），加上经济危机，前景不太景气，而且现在的人渐渐转变了他们的想法，慢慢向网络靠拢，因为网络给他们带来方便，快捷，而且成本低。在网上代理医药的话，只要客户现正寻找某一类型的药品，都能在网上找到。因此锁定好的厂家，好的品牌比较准确。在通过电话的交流，成功率是显而易见的。现在是一个信息时代，网络也成为人们不可忽视的宣传平台，它有着丰富的代理商资料可供查询，对产品的市场开发及销售都有很大的帮助。

时光飞逝，虽然说加入公司才不长时间，很多关于产品还有行业里面的知识和操作都不太熟悉，但这对于我做销售的热情丝毫没有减半。以下是我对20年销售工作的一个安排。

刚刚从事这一行业的我手头上没有现成的客户，也没有这方面的人脉，这不得不让我把开发客户作为重中之重，毕竟业务是要有足够多的客户来支持的。而具体开发客户的计划如下：

1、电话拜访。针对需求厂家进行电话沟通，争取了解到客户需要用到的背光源需求量。再者，争取预约上门拜访，使销售工作进一步进行，这样能够减少时间和成本。坚持每一天不定时电话拜访，我此刻没有很多客户资源需要这样积累更多的客户资源。

2、陌生拜访。每次出差能够了解客户周围相关产业的大致分布，拜访客户之后利用剩余时间对周围厂家进行地毯式陌拜。

3、利用网络的资源找有用背光的相关厂家，先进行电话拜访，然后争取预约上门拜访。

4、去电子城等用到背光产品集散地收集厂家资料。

(x月将所有工作重点放在新客户开发，同时-月份完成对林致佳移交给我的客户资源梳理，进行电话拜访和上门拜访，整理出一套完整的公司资料。)

产品是一个公司企业的心脏，过关的质量还有过硬的技术知识才更具有说服力。刚加入公司不久，对公司产品的用途、特性和注意事项等相关知识缺乏足够的了解，还有竞争对手的`大致对、销售状况及优劣势。这方面是迫切需要加强的部分，所以接下来新的一年，我要利用各种不同的方式包括互联网、公司、客户、工程师等渠道加强对产品方面的了解，让自己更有信心去销售。(与其他工作同时进行贯穿整年)

当工作进展到必须的时间段，手头上会有新、老客户这方面的资源。我有足够充裕的时间去开发客户再到进一步维护客户客情。而新老客户之间的维护又有很大的差异。相对于新客户而言，他们可能会对我们的产品没有足够大的信心，还有诚信度方面的问题，所以在维护新客户的时候我务必得花费大的精力去与客户沟通，例如产品试样的跟进、适时的电话问候和应对面沟通，这些都要在以后有新客户的时候根据客户状况做的跟进和维护计划。而对于老客户而言，在维护时困难度较小，相对来说较容易，但也不容忽略。最重要的是产品质量的保证还有防止竞争对手的插入，所以维护老客户时也要有一套适当的销售维护计划。

根据每月销售进展状况制定出详细的工作计划，做好月初计划月末总结的一系列工作，制定销售业绩完成计划，给自己适当的增加压力，持续每个月都有大的进展和突破。

1：每周要增加2个以上的新客户，还要有到5-8个潜在客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求。拜访后和老板汇报拜访大体状况。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7：客户遇到问题，不能置之不理必须要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8：自信是十分重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9：和公司其他同事要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10：每个月底定期向老板汇报客户回款状况。

回首xx年的我的销售历程，经历许多没有接触的事物和事情;见识了很多从未见识过新鲜事。似乎从一开始，在xx年希望带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。总体观察，xx年对我取得长足进步;不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。

下面是我对公司的品牌推广提出一些个人见解：

理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌;其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将品牌进入产品中;再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传;另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光;最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。

随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记crm(客户关系管理)的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们!

目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题;出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在20xx年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升;东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是20xx年的销售额有望达到18万美元(卡玛斯外协为主);东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然xx年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展;

意大利和德国市场在xx年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额;英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失;此外经过xx年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高;基于此，我个人认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的lpr，如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升;

前期谈判工作(邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的选择。)

单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想;目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，xx年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单;但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金;突尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美金;随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额;

目前南非市场客户共计5家，由代理x公司负责管理销售区域，我司监督;目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户;现行主导销售产品是制动分泵;销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金;初步预计20xx年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战;

xx年有贸易来往的中东客户(阿联酋、伊朗、以色列)共计11个客户;xx年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值;随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额;对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失。

我从20xx年4月11号来到公司，开始从事店面销售工作，经过这几个月的时间，通过领导的帮助和自己的努力我已经融入了这个集体，在这几个月的时间里我学到了很多，在双环公司让我真真体会到了什么是正规化，模式化的大公司，在没来到公司的一段时间里我在其他的销售公司里任职，在其它公司任职期间在工作时不会有太多的人来帮助你，每个人都在顾自己，个忙个的，人和人之间的距离很远：公司的领导方针就是弱肉强食，固然这种领导方针会在一定程度上帮助到公司，但要是长远发展的话，我觉得是不可行的，因为人和人只有沟通了才能相互进步，在这个公司任职不到半年时间就辞职了，不久就来到了双环公司，到了双环公司我听到了我原来没有在其他公司听到的一句话，那就是双环公司会给我门销售人员一展示自己的平台，刚到公司没有体会到平台对自己重要性，在双环公司的第一个月自己因对产品知识的不了解很难有销售，这时的自己也很苦恼，自己的工作压力顿时大了起来，就在这时店长，销售经理和店里的销售能手耐心的帮助我熟悉产品，因为自己原来也有一定的销售积累，总算还没有辜负他门的教导总之我在双环公司的这大半年对我来说是我工作生涯里的一段重要历程。

的能力还不成熟，过完了自己惨淡的6月份之后，我迎来了自己在双环公司的第四个月，在这个月里我给自己定了目标就是一定要达到15台以上的销量，因为自己要争取到一个职务那就是公司在店面的销售经理，我发现人要是有了目标了干事就是很有冲劲，在提前7天左右的时间里我完成了预定的销售目标，开始消极对待客户了，在后面的几天时间里我没有销售，在这个月里我总共销售了16台笔记本，其中东芝11台,thinkpad为5台，虽然这个月的后半段有些消极代工，但thinkpad笔记本的5台销量是我来公司以来现在都没有打破的记录（说到着真是挺惭愧的）。到了8月份公司有了新的政策就是要调整一下销售的力量。在这次调整的人员中，我也有一些变动，我来到的了公司百花村店面，一开始公司领导是看见我的销量还是比较稳定，调动我来百花村是为了来拉动销量我也就本着公司的器重想好好在百花村锻炼一下可是事情总是说的比做的难多了在百花村的一段时间里我不仅没有了销售了，不知道是自己不积极还是真的是百花村人少，我在这一个月的时间里没有一台销售，仅有的2台东芝都不是自己真正的销售，这一个月让我真真体会到自己的能力有度么的欠缺了想想原来的消极对待客户是很不应该的，在听到公司领导给我说呆在这里可能不是你的特长，让我回赛博，我的心里很不是滋味，就这样我从百花村撤回来了，但我在次回到赛博店时，我就给自己说一定要珍惜每一次的销售机会，现在是自己的能力不够，但能力就是自己磨练出来的，在回到赛博店的这个月，也就是9月份我的销量有了进步18台笔记本1台投影机，但然这个月也离不开店长同事的帮助，在接下来的10月份里我保持了上一个月销量19台笔记本1台投影机，在接下来的11月中我的销售又遇到了很大的问题，全月我就销售了6台笔记本电脑，我不是在百花村我不是象第一个月那样不了解产品知识，我的销量下降的我自己都有些接受不了，说真的在一段时间里我都不知道自己是怎么了，是为什么我就突然销量下降的如此之快呢？这一点我的店长和同事到看在眼里，当店面看会时，讲到了我的问题，我现在是店面的销售经理，应该有一个稳定的销量的，但自己就象店长说我的这样，我的心比较的急这样销售机会就很可能被浪费，我要很好的调整自己的心态才能有一个稳定的销量。在进入12月份也就是本月我到现在为止销量是7台笔记本，依然不是很理想。

上就是我来到双环公司的9个月的销量和销售体会，下面我要说的就是我在店面的一些总结和体会，在我7月份成为店面的销售经理之后，公司领导就不断的告诉我，销售经理是要在店长不在的时候有权管理店面的，是要在店面里培训新员工的，但在初期我的这些概念只是在表面的，在我9月份回到赛博的时候，店长把我的工作都明确的指出来了还让我写了销售经理职责，这样来督促我门做好销售经理的职责，说真的到西安在为止的话，我还不是很称职的，但我相信在以后的日子里，在新年即将到来的日子里我会给自己新的目标的，我会努力使自己进步和积极的。

自己会在新的一年里有一个崭新的面貌，最后祝双环所有员工在新年有新气象，牛气冲天，在新的一年里在各自的岗位上都创佳绩！

XX年已到来，XX年还会在吗？XX年在所有人的生命中已成为历史，只能记哉着过去的美好回忆和历程所吸取的教训。不管你身在何处，归根到底为了生活。让生活更精彩，更内含，更快乐，我们必须要充实自我，看看未来，想想过去......

XX年从xx公司中学习了一年，很感谢有这样的机会去实践与老大的哉培，在这里忠心地向他道谢！祝愿他在新的一年里工作顺利，身体健康，心想事成，希望他有XX年有所成就及事业。也祝愿自已能工作顺利，踏出第一步走向理想工作，理想生活。come on!

又一年的过去，这步伐感觉好快，但又好慢，轻轻地跳过每个季节，又重重的着地地过每一天。

自己的成长与突破、变化(XX年)同步XX年

进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。

自己的不足及需要改进的地方(XX年)在XX年中加于改善

回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着老大/领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。

2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。（在现任公司这点是特别要加强的，发现有很多时候真的无法去操作那些订单）

3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。（这点若想成为老板娘必须要学到做到）

4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予更周到的服务。

4.对公司的意见与建议(XX年现状)

1.我们的产品质量仍是问题。像铁支架每次做货，都会有不同程度的品质问题，好在客户也理解这产品的难度，比较配合，最后也没有太大的问题，最后公司也没有索赔，（当时老板说若未能按时交货十万空运费得公司出）并不代表我ok了。如果换个客户，结果谁也不敢保证了。品质是争取订单的基石。

2.正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显。所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求。当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户。避免相互浪费时间。具体中要做到了才是给到建议了。

3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生产、经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。

5.XX年自己个人的发展目标、计划;XX年个人的发展目标;XX年个人的发展目标。

目前的工作状态--要求认真仔细，有责任感，专业水平好，对从业水平要求还不算高。待遇可以。

需要承担起更多的责任，面对更多的挑战。工作不断提升自我！

对从业水平要求比较高，待遇比较丰厚。

机遇也多，前途远大.希望能与同伙合股有自已的小公司！。

作为销售，这一年来，我完成了公司给到了销售任务，自身也是有积累了一些工作的经验，对于销售工作有了更多的理解，现在就我这一年的汽车销售工作做下总结。

在这一年的汽车销售工作当中，我是按照公司的汽车销售要求，每月去完成既定的一个汽车销售任务，达成了年度的汽车销售业绩，回顾过去的汽车销售工作，发现这一年来的汽车销售大环境是比较不错的，很多人都愿意购置一台汽车，比起之前，购买的能力和意愿也更加的强烈，这也是给我的汽车销售工作提供了便利，让我能更好的去完成目标汽车销售，特别是活动的开展，更是让我的汽车销售有了一个突破，和去年相比，更加的优秀。在工作当中，我也是发现一些车型是客户特别喜欢的，我也是根据客户的需求去重点的推荐，同时也是在和客户的沟通中，了解到更多一些客户的想法，让我做汽车销售工作做得更加的顺畅。

在工作之余，我也是积极的学习，了解我们公司的车型，今年又是有新款的车上架，我也是在培训中了解汽车，让我能更好的去和客户沟通，去推荐，除了产品的一个培训学习，我也是会对我的工作进行总结，一些好的方法保留下来，一些需要改进的就通过学习来实践来改进，让自己的销售技巧更加的丰富，面对不同的客户，也是有不同的沟通方式和技巧，让他们感受到我是真心想帮助他们解决难题的，而不是像一些销售，看到客户一进门就推销起产品，完全没考虑客户的感受，那样是很不可取的。

除了学习销售的技巧，我也是研究起心理学，我知道，要了解客户的心理，知道客户想什么，那么更是容易去用更好的方式去打动客户，去把汽车销售给客户。通过学习，我也是有了一个更大的进步，下半年的销售就明显的比上半年好了很多，当然环境也是有一些影响，不过我觉得我在接下来的明年还是要继续的学习，继续的加强自己的销售能力。

在一年的汽车销售中，我也是发现自己有一些不足的地方，像快要达成意向的客户，有时候会过于着急要达成，所以会给客户造成一点不好的印象，而因此我也是损失了几单，这也是给了我深刻的教训，虽然现在有改善，不过还是要继续的去改进，作为销售不能着急，必须耐心的去把客户拿下。来年我要继续的加油，耐心的把汽车销售给更多的客户。

手捧累累硕果，迎着冬日的阳光，满怀热情，我们迎来了年度工作总结会的召开。个人认为是丰收的一年，尤其是过去的，我收获太多，要感谢的人太多。

在此，向关心和支持我们电话销售部的领导和员工表示衷心的感谢！并对电话营销工作进行总结：

电话营销可能也是所有销售中最困难和最具挑战性的。我也是一个值得尊敬的人。拒绝别人总是伤害我的自尊。但是，要想跨过这个门槛，就必须丢面子。脸虽然是自己的，却是别人给的。所以我试着要求别人给我面子和生意。说实话，当时我把自己当成了“被迫”上梁山的英雄。每天都打很多电话，让我饱受拒绝，也学会了承受。当然在这。

过程中，我也的确是“认识”了几个不错的有意合作者。

一段时光下来，我发想自我电话打得也不少，但是联系业务的很少，几乎没有。认真想想好像也不能说是自我的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂或者是很礼貌性的记个电话（真记没记谁也不明白）。打电话即丢面子，被拒绝，又让自我心理承受太多。

于是我又在寻找别的网络。我们经常在网上，何不用网络联系呢？都能让人们在紧张的工作中放松一下，聊上几句闲话，就很有可能聊出一些客户。

这样，因为是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会思考到你。经常在线，联系着又很方便，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自我很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。此刻很多人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接理解，电话会叫人没有什么缓冲的时光；而网络就不一样了，有缓冲的时光，又能用很简单的语气说话，让人很容易理解；即便是自我说话有所失误，在网络上容易解释，也容易叫对方理解，但是电话就不一样了，电话上人们往往喜欢得理不饶人。

于是我就改变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不但能理解；而且即使没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。交流着也简单多了，说话也方便，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。事实证明也是很有效果的，至少与电话销售相比较。

尊敬的老师，亲爱的同学们，大家中午好!首先，感谢大家能在百忙之中抽出时间参加本次厦门大学嘉庚学院电子工程系首届团学会20xx—20xx学年第二学期总结大会。出席本次总结大会的嘉宾有： 让我们再次用热烈的掌声对他们的到来表示由衷的感谢!

电子工程系团学会，作为一个全新的组织，在这一年大家的共同努力下，逐渐成长起来，在这一年的前进摸索中，形成了独特的体系，有了属于自己的章程和规章制度，也有了第一批团学会的成员，也举办了大大小小各色各样的活动。熟悉的画面是我们难忘的回忆;欢笑和汗水，是我们一路蜕变的痕迹;有过泪水，有过笑容，有过放弃，有过坚持，但无论怎样，在团学会的这一年里，都将是我们以后生活中感动而美丽的一笔。今天的总结大会，与其说是总结大会，但我觉得更像是一次感恩会，让我们怀着一颗真诚的心，感谢这一年来每一位为团学会的的壮大而付出努力的老师和同学，没有你们，就没有首届团学会，你们，将永远被铭记在团学会每代人的心目中!下面让我们看一段有爱的视频，一同回顾这一年我们在团学会的点点滴滴。

团学会的成长，离不开每位成员的努力，是大家对团学会的爱与责任撑起了这个全新的组织，让我们看到了它的希望与未来!今天，在这个临近学期之末的日子里，让我们一起对这学期的工作进行回顾总结，一起展望团学会美好的未来!

首先，有请厦门大学嘉庚学院电子工程系首届团学会主席李晴雪同学为我们作学期总结发言!

感谢晴雪主席的精彩总结，美丽迷人有号召力的晴雪姐姐、认真执着十分心细的雅虹姐姐、工作态度严谨，写文件很厉害的佳伟学长、平时嘻嘻哈哈工作起来热情认真的勇武学长，你们这些饱满丰富的形象，深深地刻画在我们每个人的脑海中。团学会正是因为在你们主席团的带领下，才能够有条不紊的开展各项工作，才会有这一年来的硕果累累!感谢你们这一年的辛苦付出!

在这一年的工作中，总有一些身影，让我们记忆尤深，他们为了这个组织 ，不断地燃烧着自己的光和热，给团学会带来希望，给团学会的成员带来温暖。他们是热情的代名词，是汗水的代名词，是优秀的代名词!

接下来，请允许我宣读本学期优秀干部和优秀干事名单。获得20xx-20xx学年第二学期团学会优秀干部为：李晴雪 吴勇武 吴思锋 潘智伟 许晓彬 张绍伟 张灵莹 张玉明 林榕彬 李伟波，优秀干事为：姚晓悦 王贵聪 刘素媛 梁杭燕 杨佳伟 林豪 王智超 唐明钰 吴熙 何雨晴 吴双婧 林江伟 曾繁荣 孙春淼

(需不需要请代表上台领奖?)

下面请优秀干部代表发言，掌声欢迎。

感谢 部长的精彩发言。(到时根据该部长的发言加一些感人的激励人的话语，2、3句即可)

接下来有请优秀干事代表发言。

感谢 干事的发言!

团学会的壮大，最最最离不开的，就是每位干事了。其实，你们才是团学会的中坚力量!因为有了你们，才让团学会有了家的温暖，因为有了你们，才能撑起每一次的活动!我们都能够感受到你们对团学会的那份热爱，都能够感受到你们对组织的那份归属感!在座的每位干事们，感谢你们选择了团学会，团学会因你们而彰显美丽!

这一年来，我系在青年志愿者工作开展方面，获得了很大的提升空间，也取得了很不错的成绩，被学院评为“”(我也不记得具体是什么了，你问问青队的，前段时间刚评的)，而这些成绩，并不可能仅仅通过一两个同学的努力就能获得了，而要感谢我系强大的志愿者团队以及我系各个班级对公益活动的支持!接下来我将宣读本学期公益班级和优秀志愿者名单，(公益班级呢?)他们分别是：陈雅琪 苏华平 邱旭 郑燕成 游沈洁

现在请优秀志愿者代表发言!

感谢 的给力发言。(到时根据该干事的发言加一些感人的激励人的话语，2、3句即可，也可自己写一些，比如通过该代表的发言，我们可以看公益的力量之类等等的废话，虽然是废话，但还是很有必要滴~~~~)

终于到了激动人心的颁发聘书环节了，虽然只有一张薄薄的纸张，但是，它并不单薄，它所承载的，是对每一位主席，每一位部长这一年来工作的肯定;它所负荷的，是团学会每个成员对他们的祝福和感谢!

各位主席，因为有你们的指导全局，才使我们的工作有条不紊的开展!各位部长，每个部门正是因为有你们带领，才能够有今天的团结一致，才能够不断地学习进步。这学期的工作，因为有你们，每项工作才能很好的开展!你们都是好样的!现在将播放干部寄语，请看大屏幕。(这段你跟灵滢再讨论一下，聘书颁发的顺序到底是怎样的，主席和部长一起还是什么的)

在总结大会的最后，让我们有请 老师为我们作总结发言!

感谢 真挚的总结发言。在此，我代表团学会的每个成员，对老师们诚挚的说一声：老师，你们辛苦了!自团学会成立以来，你们为我们也操了不少的心，为了团学会的发展尽心尽力，正是你们一路上的指导教育，才能够使我们不断地进步!

此时此刻，总结大会也接近了尾声，通过今天的总结大会，我们一起回顾了团学会这半年来的点点滴滴，一起见证了团学会的成长，也看到了许许多多人对团学会的热爱，对团学会的期望。召开今天的总结大会，总结这一年工作中的优缺点，是为了展望团学会更好的未来!我相信，认真的总结，发现工作中出现的问题，并在以后的工作中加以改正，那么，团学会一定会越长越远，越来越优秀!我相信，我们是伟大的电子工程系，我们是伟大的电子工程系团学会!

感谢大家的参与，今天的电子工程系首届团学会总结大会到此结束!

转眼间，我来荣威4s店已经一年。这一年间，从一个连at和mt都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台。

这一年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。

短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。

现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。

现存的缺点

对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,在与客户的沟通过程中,缺乏经验.

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

20xx年工作计划

公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我20xx年的工作计划：

1.继续学习汽车的基础知识,并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握嘉兴汽车业的发展方向。

2.与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的信心客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解荣威车，并能亲身体验。

3.了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。

4.重点客户的开展。我在这里想说一下：我会要把c类的客户当成o类来接待，就这样我才比其他人多一个0类，多一个o类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。

5.努力完成现定任务量.在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅，要努力完成公司的任务，同时也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。

6.对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。

一年的时间很快过去了，在一年里，我作为行政主管在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

我是六月份来到学院工作，担任学院行政主管。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

(1)做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便

(2)做好了各类信件的收发工作，20xx年底顺利地完成了20xx年报刊杂志的收订工作。

(3)做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院20xx办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

(4)做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(6)认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。

为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有的贡献。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。

今年以来，我负责xx啤酒销售工作。一年中，我认真履行职责，切实做好销售工作，取得了可喜的成绩。下面，就一年来工作做自我总结如下：

自xx啤酒承诺“零风险”以来，我对消费者零风险服务进行了认真调查研究，认为要通过xx啤酒零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者，消费者购买的每一瓶啤酒，都印有800全国免费服务电话，通过沟通，拉近了消费者和xx之间的距离，进一步强化了xx啤酒零缺陷的品质。我通过专业化的服务，及时帮助xx加速走货，从商品陈列到货柜展示，再到无处不在的pop招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完美终端，个个作成为样板工程，xx啤卖的不仅是商品，更重要的是专业化服务，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售额达到了xx元。

在年初以前，xx市场上xx啤酒占市场达90%以上。而xx啤酒较我们的啤酒落后许多，对于竞争，我们采取了提高服务质量的办法，大做销售广告，在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果。结果使xx地老百姓对xx啤酒家喻户晓，人人皆知。同时我们大力在农村促销啤酒。在促销中，采取赠品与奖励办法，对农民具有强大的吸引力。如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况，在开盖有奖活动中，把一等奖设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器，并对获奖者进行大力宣传，使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想，在消费时认准了这一品牌;针对许多农民与亲朋好友在一起，酒后喜欢打扑克的特点，把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克，非常受农民朋友欢迎，从而销量随之大增。

总之，一年来，我在销售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣传的力度还不够大，宣传导资金欠缺。不过，隋着销售业绩的大好，在明年xx啤酒的销售中，我们会做得更好。

本学期由于学校实际工作需要，我承当了二年级、三年级四年级、五年级九个班的美术教育教学工作。现对一学年度工作总结如下：

兴趣是学习美术的基本动力。教师应充分发挥美术教学特有魅力，使课程内容呈现形势和教学方式都能激发学生的学习兴趣，并使这种兴趣转化成持久的情感态度。同时将美术课程内容与学生的生活经验紧密联系在一起，强调了知识和技能在帮助学生美化生活方面的作用，使学生在实际生活中领悟美术的独特价值。

在美术教学中，我注重面向全体学生，以学生发展为本，培养他们的人文精神和审美能力，为促进学生健全人格的形成，促进他们全面发展奠定良好的基础。因此，我选择了基础的、有利于学生发展的美术知识和技能，结合过程和方法，组成课程的基本内容。同时，要课程内容的层次性，适应不同素质的学生，使他们在美术学习过程中，逐步体会美术学习的特征，形成基本的美术素养和学习能力，为终身学习奠定基础。

在美术教学中培养学生的创新意识，首先应注意保护学生的独特的个性，并给予学生发挥个性的自由。消泯学生的个性，千人一面，是创造活动之大忌。应该鼓励学生在个性的基础上大胆地表现，鼓励学生对他人的艺术作品发表自己与众不同的见解。在思维方法上，应该注意采用与创造性密切相关的发散思维、类比思维、想象思维等。另外，美术课程中还要努力设计一些具体的程序和方法来培养学生的创新意识和创造能力。中国大学排名

我们今天的教育的主要任务已不是再灌溉多少现成的知识，而必须让学生能够拿着自己的“杯子”用自己的方法不断地找适合于他（她）的“水”，即学会学习，形成一种“可持续发展”的学力。也就是能在新的社会发展的情境下，能够不断地发现社会中的或自己发展过程中存在的问题，能够为解决这一问题去学习、寻找有用的信息，能通过分析和思考作出判断，再创造性地设计出解决问题的方案，并在实践的过程中不断地反思和评价，不断地进行改进或完善，直到这一问题的真正解决。

教学之余，我除认真参加学校及教研组组织的各种政治业务学习外，还订阅了教育教学刊物，从理论上提高自己，完善自己，并虚心向其他教师学习，取人之长，补己之短。从而使自己更好地进行教育教学工作上能更快地适应二十一世纪的现代化教学模式。

不知不觉，进入xx已经x年了，回首这一年的学习和工作，有最初在车间实习的艰辛与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有圆满完成任务的高兴和满足，很高兴能进入到xx和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就2021年个人工作情况总结如下：

1、熟悉了解公司的各个方面：我于20xx年x月底进入公司，在这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了x个月，让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的基础。在实习结束回到办公室后也开始加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。

2、熟悉跟单业务流程：作为一名跟单新手，必须尽快让自己了解跟单这项工作以及清晰的跟单流程及相关的外贸术语。不得不承认，最初的我，对于跟单，没有太多的具体概念，所幸，在部门领导人的培养、支持和领导之下，慢慢地开始熟悉跟单的具体操作流程。在工作中我学习到，跟单工作是一项需要细心，还需要稳重的工作。而要做到这些，一是要从基本功上多下工夫，对业务熟练掌握；二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁；三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的发展打下良好的基础。

1、工作主动性发挥的还不是很好，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离。

2、业务知识方面掌握的还不够扎实。在今后的工作中，我一定会严格要求自己，虚心学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改进这些缺点和不足，争取在各个方面取得更大的进步。

3、要更加细心认真地完成工作，尤其在做资料的时候。跟单是一份很细致的工作，所以我们在跟单的时候必须要做到认真、细致、仔细。

4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来，包括出货的时候需要考虑到客人是否有足够的库存，某种产品的规格是客人现在急缺的，要先出货；我们目前所生产的能不能满足客人的订单等等一系列问题。

5、要及时有效地和各个相关部门沟通。每次出货前，都需要和计划沟通，确定大概的出货时间；多去车间看看生产情况，产量等；每天与计划及仓库确认产品生产进度和每日入库情况，以便更好地做好出货前的准备。

6、走好跟单流程每一步。2021年，跟单流程混乱，没有一个统一的流程，正所谓“没有规矩不成方圆“2022年将严格按照跟单及出口规范流程执行。

来到xx工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。随着公司不断的发展壮大，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，努力的学习和提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。我明白企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。

一、学期工作概述

本学期，我担任X年级X班X班和X年级X班的英语老师，同时兼带X年级X班的空堂课。

二、工作完成情况

结合本校的实际条件和学生的实际情况，我在工作中从各方面严格要求自己，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。

一年级的空堂课我以观影为主，观看了三部英文电影。同时穿插讲故事环节，在课堂上为孩子们讲述一些生动有趣的故事。

三年级的课堂我注重听和说还有演，让孩子们多听多练培养语感，在熟悉课文的基础上表演出来，孩子们的学习英语兴趣很浓厚。

四年级的英语课我做到了（一）认真备课。不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生大班教学的实际，四年级学生在培养兴趣的基础上训练学生认读单词的能力，还让学生试着模仿教材书写单词；但是在单词听写方面，我还需要加大听写单词的力度，防止一部分学生浑水摸鱼。对每一课都做到有备而来，课后及时对该课做出总结，写好教学后记。

（二）增强上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，基本做到了让学生学得容易，学得轻松，学得愉快；注意精讲精练，在课堂上我讲得尽量少，让学生有更多动口动手动脑的机会；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。

（三）虚心请教。由于学校英语师资力量的缺乏，平日在网上搜索名师课堂展示，学习他们的方法，学习别人的优点，克服自己的不足。不断的研习《小学英语课程标准》认真研究如何上一节好课。革命尚未成功，同志仍需努力。

（四）在复习过程中我做到了精讲精练，有针对性，有层次性。对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题做出分类总结，进行透彻的评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。

三、工作亮点

坚持用英语组织课堂教学。目前，由于课堂仍是绝大部分学生学习英语、使用英语唯一的方式和场所，我坚持多用英语与学生交流，为学生营造良好的学习语言的环境。具体做法是：

1、用英语组织课堂教学。课堂教学用语尽管大部分相同，我注意不断适量增加新用语，逐步扩大用语量，使学生保持兴趣，经历挑战，从而日积月累，在不知不觉中得到提高。

2、用英语授课。不管上对话课还是课文课，我都坚持使用英语。尽量采用学生学过的词汇，但难免有不少学生不懂的词汇，如在用英语介绍课文背景知识时，这时辅之于实物、挂图、简笔画、表情、手势、表演等，或者借助板书形式加以说明。总之，注意所用的语言略高于学生现有水平。

3、力求自己的语音、语调、语言规范和准确，并根据不同年级的学生我就调整语速的快慢。

四、存在不足

在教学中，还需要多培养学生们的学习策略。随着课程的加深，语篇会越来越多，教会孩子们阅读方式尤为重要。在学生们中间，记单词还是难点，帮助孩子们克服单词关也是下个学期的重中之重。

五、努力方向

学海无涯，在信息时代，作为一名教师，终身学习尤为重要。我常常不满自身现状，不断提高自身的专业理论和教学能力。除此之外，业余时间我还给自己制定了《英语流利说》的课程，希望自己在业务方面提升自己，英语知识等各方面均能取得长足进步。

大家都知道，幼儿期的思想品德教育可以为人一生打下坚实的基础，幼儿园小班思想品德教育总结。而小班幼儿刚入园，是由家庭教育过渡到幼儿园教育的承上启下的时期，因此，我们抓住这一重要时期，培养幼儿自理能力、良好的行为习惯、谦让合作、关心他人的优良品德，养成良好的文明习惯，陶冶幼儿情操，培养幼儿的集体主义精神，为幼儿进入一生打下良好的基础。

幼儿园的品德教育工作不是单独的说教，它是渗透在幼儿一日生活的各个环节之中的。我们每时每刻都在对他们进行教育。晨间活动：我们教会幼儿简单的礼貌用语，如早晚跟老师说“早上好”“再见”，。让幼儿学习礼貌用语，增强文明意识。课间活动：在这时，我们教育孩子要相互关心、互相照顾，帮助他们复习课上所学的内容；要学会谦让，好玩的玩具大家一起玩。进餐：进餐时，我们培养幼儿良好的进餐习惯，指导幼儿独立进餐，吃饭时不掉米粒、不剩饭菜，吃完后能自觉地将餐具放好，让幼儿克服“饭来张口、衣来生手”的不良习惯。午睡：教育幼儿睡前将脱下的衣服叠整齐，并迅速入睡。离园活动：要求幼儿不追逐、不吵闹，安安静静等父母来接。

1.培养幼儿适应集体生活的能力，让他们感受到周围成人的关心爱护。学期初，为了使小班幼儿尽快适应集体生活，我们首先组织他们参观幼儿园，故事《高高兴兴上幼儿园》、歌曲《我爱我的幼儿园》。是幼儿尽快适应了幼儿园的集体生活。

2.培养幼儿的生活自理能力。小班幼儿的生活自理能力较差，虽让他们能够独立进餐，但由于家长的过渡爱护，大部分幼儿都不会独立进餐，独立性较差，幼儿园小班工作总结《幼儿园小班思想品德教育总结》。因此，我们针对幼儿的这些特点，在语言活动《大公鸡和漏嘴巴》、看图讲述《吃得真干净》常识《认识餐具》，音乐歌曲《好娃娃》。等活动，有计划、有步骤地引导幼儿独立的进餐、盥洗、睡觉等良好的自理能力。

3.学会简单的礼貌用语，进行礼貌教育.。礼貌教育是德育的重要内容，为此，我们在语言《有礼貌的好宝宝》故事《两只羊》歌曲《我的好妈妈》《好娃娃》认识《老师》。认识《家庭》，向幼儿进行礼貌教育。

九月十日”教师节”让幼儿绘画送给老师，让幼儿知道老师的辛苦劳动，教育幼儿热爱老师，尊重老师。十月一日“国庆节”让幼儿了解国庆节的来历，知道我们中国的历史，要热爱祖国，爱家乡的情感。一月一日“元旦”通过家园同乐庆新年联欢活动，让幼儿感受到新年的快乐，培养爱父母的情感。增进家庭成员的感情。鼓励幼儿大胆参加集体活动，感受新年的乐趣。

对幼儿进行品德教育，靠学校单方面的努力是不行的，必需保持教育的一致性。因此，家庭、幼儿园和社会各方面都要加强对幼儿思想品德的教育，保护幼儿健康成长。我们通过家园联系站及家园联欢活动来进行教育活动。

1．现在的孩子自私、任性、霸道的有很多。于是，我们通过家园联系册、家长园地要求家长树立正确的教育思想，多给孩子有利增强集体观念、劳动观念的实践机会，培养幼儿团结互助、尊老爱幼、热爱集体、艰苦朴素的好思想，及初步的劳动习惯。

2．家长、教师必需行为正确，做幼儿的榜样。家长和老师要不断加强自身修养，严格要求自己，以身作则，要求幼儿做到的事，自己要先做到，不许孩子做的事，自己坚决不做，要用自己的言行为孩子创造一个文明健康的环境，确保幼儿的身心健康发展。总之，我们会抓住每一个有利的时机，对幼儿进行思想品德教育，为他们以后的生活打下良好的基础。