非暴力沟通解读(经典20篇)

11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程，令我学习到了一些新的知识，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深入的讲解，但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。

这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。

一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进行过怎样的学习，决定了这个人的行为处事方式。“心有多大，舞台就有多大”，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为很多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。很多困难在特定的时候，转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的发展需要，能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的发展献计献策至关重要。

张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测，只有触角灵敏、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的变化，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。

自己在企业中是一个什么样的员工?是不是最有价值的员工?自己都为企业做了什么?应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨，却没有想到自己为企业究竟付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业能够创造多少利润，才是个人价值观的真正体现。同样，作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢?有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路清晰，通过自己的人格魅力来影响员工。

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暴力！这个听起来就很暴力的词！沟通！这个社会交际必备的技能！

理解中的暴力就是动不动就动手打架、大声吼叫，甚至是战争等等，总之就是不和谐，很不文明，让人很不舒服的行为方式！而用这种方式去与人沟通，那无疑是非常不好的一种方式。其实，我们每个人都非常清楚她的不妥之处，但是，我们身边乃至于我们自身却经常如此，那些无情的语气话语即使不动手却伤人更深！唉，无比的'感慨！多少次，自己也陷入这个冷暴力的漩涡当中！

幸好，幸好我是一个相对理性的，给自己点个赞！在绝大多数情况下自己都能够快速脱离这个冷暴力的氛围，然后自己保持清醒的头脑！真的非常庆幸读到这本书，非暴力沟通真的是爱的语言！只要在沟通的时候注意规避道德评判、进行比较、回避责任、强人所难，多现在对方立场考虑问题用心去感受爱的语言，那么，沟通的效果势必会比想象中好很多，幸福指数也会提高不少！一定要学会区分观察和评论，体会和表达感受，去深刻感受爱的根源并请求帮助，那么你就将成为非暴力沟通的高手！

书中总结12个关键字——懂观察，讲感受，谈需要，提请求！营造好沟通的氛围，学会使用爱的需要！

通过学校组织新课标学习，使我受益匪浅，我更加了解到新的课程标准已明确提出了要培养学生的语文能力。一是主张实现教学上的主体性，一是强调发展学生的个性特长。

新课标要求全面提高学生的语文素养，要求学生扩大知识面，要求课堂教学中师生互动等，我将根据新的语文能力实践系统，致力于学生语文综合素质的提高，促进语文课程的呈现方式和学生学习方式的转变，对于小学语文教学来说，既要转变教的方式，又要转变学的方式，培养和形成“自主、合作、探究”的学习方式，在这两个转变中，教的方式转变是主要矛盾，教的方式一转变，学的方式也随之转变。学的方式转变可以理性地在课堂中呈现，证明教的方式转变，证明教师新理念的真正树立。把课标学习与教材教法研究结合起来，要钻研新教材，理解和把握新教材，用好新教材，要重视教学反思的研究和收集；要牢记验证课标和检验教材的实验任务。在教学实践中，我将力求打破传统封闭、单项、机械的教学模式，主要将采取了以下几点作法：

1、认真学习新课标，深入领会《语文课程标准》的精神实质，切实转变观念，克服以往在语文教学中忽视学生的主体地位，忽视人文精神和科学精神的培养，过分追求学科知识系统的错误倾向，真正确立语文教育的新理念，通过教学任务的完成，全面提高学生的整体语文素养，注重提高学生的语文实践能力，积极倡导，促进学生主动发展的学习方法，拓宽学习和运用的领域，注重联系生活，跨学科的学习和探究式学习，使学生获得现代社会所需要的终身受用的语文能力。

2、我还将从整体上把握实验教科书，弄清其编写意图、体系特点，弄清教科书与《课程标准》、教科书各教程之间的内在联系，弄清教科书各种编辑设计的意图和着力点，以在备课和教学活动中准确设定教学的重点，找准达到《课程标准》提出的课程目标的落脚点，有效地实施语文教学

3、在准确把握教科书编辑思想基础上，从本班本校本地的实际出发，根据学生的年龄特征和不同教学内容，创造性地灵活地选择和运用教科书的各种设计，采取合适的教学策略，把读写听说和综合实践活动落到实处，大力改进课堂教学，提倡启发式、讨论式教学，积极开发课堂学习资源和课外学习资源，沟通课堂内外，沟通平行学科，创造性地开展各种活动，增加学生语文实践的机会，让学生在实践中丰富语言积累，掌握学习方法，提高基本技能，接受熏陶感染，养成良好的学习习惯，打下扎实的语文基础；鼓励学生采用各种手段扩大阅读面，增强学生在一切场合学语文用语文的意识，积极参加各种课改活动，促进学生语文素养的整体提高，新的一轮以课程与教材为核心的改革正在逐步展开，这给小学语文教学带来了生机，当然也带来了挑战。

我认为首先就是要由单纯传授知识向目标整体转为，弘扬人文精神，目标的整合具体体现在：语文教学内容上的整体观，要坚持知识传授，技能训练和智力开发的整体教育，语文教学方法上的整体观，要坚持读写听说的综合训练，处理好教与学，讲与练，学与用的辩证关系；语文教学过程中的整体观，要坚持学用结合，知行统一，实现知识能力的不断迁移。

另一点体会是，新课程标准仍然非常注重语文基础知识的学习和掌握，新课程标准对语文基础知识不但有具体的要求，还有量化标准。

我觉得把握新的课程评价标准，有一点最应值得重视，那就是：语文课程评价一定要立足于现代社会要求学生所具备的语文素养上，也就是说，我们的评价要让社会认可，当我们的学生踏入社会，社会上的人说“这个人的语文素养不错”时，我们的评价才没有出问题。现代社会需要怎样的语文人才呢？一手好字，一篇好文章，依然是现代社会所需要的，除了这两点，现代社会要求一公民要有一定的口语交际能力和运用现代技术搜索，处理信息的能力，基于这些思考，就可以发现目前的评价没有很好地评价学生口语交际的水平，也没有很好地评价学生的书写能力，更没有很好地去评价学生开展语文活动的实践能力，既然现代社会需要这些能力，我们就应该做好这方面的评价工作。

有一次，孔子在带领学生周游列国的途中，一匹驾车的马脱缰跑开，吃了一位农民的庄稼，这位农民就把马扣住不放。

弟子子贡能说会道，自告奋勇地去交涉，结果子贡讲了半天的道理，说了不少的好话，农民就是不还马，子贡只好灰溜溜地回来了。

孔子见状，笑说：“拿别人听不懂的道理去游说，就好比用高级祭品去供奉野兽，用美妙的音乐去取悦飞鸟，这怎么行得通呢?”于是让马夫前去讨马。

马夫走到农民跟前，笑嘻嘻地说：“老兄，你不是在东海种地，我也不是在西海旅行，我们既然碰到一起了，我的马吃你两口庄稼也不是什么大不了的事。”

农民听马夫这样说，再看看与自己打扮相同的农夫，觉得很亲切，就十分痛快地把马还给了他。

有一个业务员，每次去客户商店时，总要和柜台的营业员寒暄几句，再去见店主。有一天，他来到这家商店，店主告诉他今后不需要他们公司的产品了。业务员离开后，柜台的营业员对店主说：“这个人是店里来的所有推销员中惟一同我打招呼的人，如果有什么值得做生意的话，就应该是他。”店主觉得营业员的话有道理，于是就又把这个业务员请了出来。

拿出诚挚的心和别人交流，你将获益匪浅。

心灵的沃土，需要浇水，需要施肥，更需要沟通。上帝用语言隔断人类交流，终止了通天之塔的营建，那是因为人们没有心灵的沟通;倘若我们建起一座心灵的桥梁，想来上帝也只能束手，不是吗?

打开心灵的窗户，透过一份鲜花的淡香，射过缕缕的温暖阳光，让我们建起沟通的桥梁，一直走进彼此的心灵。营造温馨和谐的社会。

一、衣着

乌克兰人在穿衣上面还是很讲究的，乌克兰的女性服装的样式很独特，服装上面绣了各种图案，一般都是穿的浅色的衬衣。乌克兰的男性也都穿的衬衫和宽松的裤子，平常男性喜欢穿的外套是夹克，他们冬天几乎是不会穿保暖裤的。

二、饮食

乌克兰的饮食和俄罗斯的饮食有点相似，他们都喜欢吃面食和稻米，还有面包和肉类，吃的口味偏甜。乌克兰人吃的食物都是热量偏高的，像牛奶、咖啡和油炸的食物。你要是不喜欢这种饮食的话，你可以去找找乌克兰的中国餐厅吃饭，不过在乌克兰的中国餐厅吃要比本地的餐厅还要贵，最实惠的就是自己去超市买一些蔬菜和肉类自己开始烹饪，食材的价格还是比较合理的，不会出现很贵的价格的。

三、住宿

乌克兰所有的学校都是有独立的学生公寓，去这里学习的学生大多数都能住到学校的公寓，一般都是两个人或者是三个人一间房间。乌克兰一些有名的学校的宿舍会给学生提供很齐全的宿舍用品。如果你要是在乌克兰租房子的话，是可以租带房东的房子，也可以租独立的房子，这两种房子的价格都不是很贵，房东还会给你提供很实用的家庭必备品，水电费和网络费是基本不包含在你的房租里面的。在你租的里面是可以自己做饭，带有厨房和厨房用品，做饭是很方便的。

四、出行

乌克兰的交通还算是比较发达的，最方便的出行方式就是坐地铁，地铁是非常方便的跟国内的差不多，都是一个城市有几条地铁的线路，你要去哪里就选哪条去坐，地铁的价格也不贵，而且每个站的车费都是一样的。除了地铁之外还有公交和有轨电车，公交车是通往乌克兰城市的各个地方，车票就跟中国的地铁票差不多。学生出行还可以打车，跟中国一样要使用打车的软件。

招商引资工作的考核认定，在县招商工作委员会的统一领导下，由县招商引资考核领导小组直接组织进行。考核领导小组由分管县长牵头，办公室设在县招商局，以招商局为主，从县财政局、审计局、计划发展局等有关部门抽调人员组成考核班子和评审小组，具体负责对全县招商引资的年度考核认定工作。

县招商引资考核领导小组要具体组织协调好考核班子和评审小组，按照《××县招商引资考核认定办法》的有关规定，根据招商引资任务指标的完成情况，分别确定好招商引资先进乡镇（街道）、先进部门（单位）、先进企业以及为招商引资做出突出贡献的先进个人名单以及未完成年度招商引资任务的乡镇（街道）和县直部门、单位、有关企业名单。

县招商引资考核领导小组要根据《××县招商引资工作考核奖惩暂行办法》的有关规定，根据招商引资考核认定情况，向招商工作委员会提供进行考核奖惩的有关依据材料、奖惩建议。有关考核奖惩的具体实施意见，经招商工作委员会研究通过后实施。

县招商工作委员会有关成员单位，要根据招商引资考核奖惩的有关意见，落实好有关奖惩措施。

(一)招商引资工作先进单位、先进个人以及项目引荐人的表彰事宜，由招商局与县委办公室、县政府办公室搞好衔接，作好有关基础性工作，届时以县委、县政府名义进行表彰。

（二）招商局要将招商引资完成情况，向组织、人事、财政、监察部门进行备案。对受表彰的招商引资先进乡镇（街道）、先进部门、先进企业、先进个人，组织、人事部门在年度考评时据此落实优先权，财政部门据此落实招商引资经费奖励事宜；对完成招商引资任务指标的，财政部门及时返还招商引资抵押金；对招商引资项目引荐人落实有关奖励政策。

（三）对未完成招商引资任务指标的乡镇（街道）、县直部门以及其它有关单位，财政部门要按照规定扣留招商引资抵押金、停拨或扣减办公经费；组织、人事部门要严格把关，上述单位当年不能评为各级先进单位，主要负责人不能确定为优秀等次、不能评为县级以上先进个人；有关乡镇（街道）和部门第二年第一责任人不得提拔重用，亦不得提拔其他干部。

（四）监察部门要加强监督，会同组织、人事部门，对未完成招商引资任务指标的乡镇（街道）和部门，落实“副职主持工作，第一责任人离职招商”的有关规定。

（五）对企业税收上缴××县内财政的先进企业的奖励兑现问题，需要从财政渠道列支的，由财政局负责兑现和对乡镇（街道）财政的监督；其它列支渠道的，由审计局负责监督。

沟通是联络感情的重要桥梁。原本是素不相识的陌生人，是通过交流沟通成为朋友甚至知己。就像我们，可以说是从四面八方会聚于海医，又成为师生、同学、朋友。这不仅仅是缘分，而更多的是源于一天又一天的交往与沟通。古人也曾说过：休言举世无谈者，解语何妨话片时。意思就是：不要说世上没有可以谈心的人，如果你懂得说话，不妨说一会吧!

不论是何种形式的，是与谁之间的沟通，都可以将大家由彼此的陌生到相互的熟识。对于学习、人际关系等等，在这一独特的过程中，我们学会成熟、理智，更是一种思想融合的表现。

随着时代的迅猛进步，文化的不断发展，人口数量的不断增加，生存的压力越来越大，而正是这种时代的压力，决定了沟通是我们必不可少的课题。沟通也就成了当今人在社会上生存的最大需要。

人与人之间需要沟通，人与自然、社会之间需要沟通，从某种意义上讲，人与自己内心也需要沟通。沟通，应当从心开始，从真诚开始。

自我沟通--承认自己的价值，正确地评价和认识自己，修正过去，振奋现在，调整将来。

人际沟通--消除相互的猜疑，促进相互的信任;消除之间的隔膜和矛盾，促进彼此之间的了解和融合。良好的沟通能力会给自己创造一个宽松、舒适的人际环境，进而能最大限度地发挥自己的潜力，实现自己的人生价值。

沟通，又必须从心开始，从真诚开始。只有这样，才能赢得大家对你的信任和支持，才能和大家在共同的蓝天下共同进步，共同分享人生的甜和美。虚假，只能是骗取一时的信任，而最终会失去朋友，失去友谊。

我们呼唤真诚的沟通，时代呼唤真诚的沟通。

很多时候，一声亲切的问候，一句无关紧要的话，一个微笑，也会给一个人的心灵带来一股暖流。

沟通，是人间盛开的最美的花，带着清香，把爱散播四方。所以，只要你能用心去了解对方，真心地去理解对方，就会形成一条畅通无阻的沟通纽带。这样我们每个人都可以活得开开心心，每个家庭都会幸福无比，那么我们的国家自然也会强大起来。

同学们，就让我们从今天起去与周围的每一个人真诚沟通吧!

我国是文明古国，富有优良的文明礼貌传统，素有“礼仪之邦”的美称，几千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。

在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一;对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。同时，礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象，讲礼仪可以使你的事业成功，讲礼仪可以使得社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。社交礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。

社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。

言谈礼仪可以使你的谈吐风趣、高雅、富有感染力;优雅的举止，洒脱的风度，常常被人们羡慕和称赞，最能给人们留下深刻印象而一个人行为举止的综合，就是风度的具体表现;而着装是一门艺术、一种文化、一种“语言”是一个人给其他人“第一印象”的重要组成部分，是评价个人礼仪的重要因素。这些礼仪是社交中无声语言，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。

在礼仪方面我对求职前的准备、自我介绍的礼仪、面试的礼仪等掌握的不是很好。当然，我会向知道的同学请教的。

人们在创造优美物质环境的同时还应创造和谐的人际环境。生活的意义在于不断创造和进取。同时，还应在复杂的人际关系中表现、欣赏和发展自己，从中享受无尽的乐趣。

人，一走向社会就要适应这个社会，这样才能实现自己的理想抱负。一个人能否对现实社会或周围环境有良好的、积极的适应是衡量他心理健康状况的重要标准。通过社交礼仪的学习，可以让我们认识到应该积极适应社会，自觉参与社会活动，改造、变革社会环境，促使社会发展进步，同时改造、发展和实现自我。

通过对社交礼仪的学习，我懂得在社交场合如何注意自己的仪表和表现，提高了我在社交礼仪方面的表现水平。

由于我只是通过理论学习并未在实际情况下练习，所以，不能想像每种礼仪的实际情况。关于社交礼仪还有很多我们需要学习的地方，我们应该不断的完善自己、充实自己。

今年暑假我认真解读了20xx版《小学语文新课程标准》。新出台的《小学语文新课程标准》对比原课标，其改动比较明显。学习了今年新课标，感觉当今语文教学更加注重学生作为一个人的个性发展和语文的熏陶作用，而非一味强调语文知识结构的完成性和系统性，这对于发展学生各方面能力来讲，无疑是一件好事。下面我简单谈谈自己的心得体会。

一、新课标更多的从学生的角度出发。

根据学生自身发展对年段要求进行一些微调。虽然是微微的小调整，但是作为一线语文教师的我来说，感觉新课标真的是替学生着想的。比如：新课标对中段学生的要求，在阅读方面为“初步学会默读，做到不出声，不指读。学习略读，粗知文章大意。”关于让学生学会默读，不出声，不指读。这原来属于第一学段的要求，而这样的要求，说实话对于低段学生来讲，确实比较困难，过早让学生学习默读，只会让学生养成走马观花的阅读习惯，文章中的一些重点词语，他们只能知道得事实而非，甚至还会挫败学生的阅读积极性，而现在的新课标将此要求下放到中段，这样孩子能有更长的时间来学习、练习默读，新课标把难度适当降低，有利于保护学生阅读积极性和阅读兴趣，在循序渐进中，自然而然地学会默读这样一种阅读方式。

二、全面提升素质，增强课堂驾驭能力。

课堂是学校教育教学工作的主阵地。教师通过这个主阵地向学生传授基础知识，形成基本技能，发展基本能力，陶冶情操，促进个性发展，形成良好的心理品质，从而全面地实现教育教学目的。然而课堂驾驭能力不同的教师教育教学的成效大不一样。驾驭能力强的教师一进课堂就有大将风度，成竹在胸，充满信心，面对复杂、多变的课堂，能驾轻就熟、游刃有余地指挥调度;能牢牢地吸引住学生的注意力，充分地调动学生的学习积极性，出色地完成教育教学任务。而驾驭能力差的教师在课堂上往往会不同程度地表现出自信心不强、情绪低落、教学环节紊乱、缺乏系统性、应变能力差、不能调动学生参与积极性等缺点。尤其是在新课改环境下，随着教学方式的变化，对教师解决突发事件和课堂问题的能力要求增强，可以说，教师课堂驾驭能力的高低是课堂教学成功与否的一个关键。作为教师，应不断提高自身专业知识水平，潜心备课工作，运筹教学方略，讲究提问设计，发挥教育机智，推敲教学语言，增强心理素质，才能不断提高课堂驾驭能力，适应新课改的要求。

三、新课标注重培养学生胆量。

在低段口语交际中，增加了一点“敢于发表自己的意见”的要求，老课标中为“有表达的自信心。积极参加讨论，对感兴趣的话题发表自己的意见。”老课标重在学生发表自己感兴趣的话题，而在实际教学中，很多学生非常有想法，但是一当需要讨论交流时，就沉默了，不愿意在众人面前展露自己的口才，或者是别人讨论的题他都没有兴趣。而新课标中，更加注重培养学生的胆量，只要敢于站起来发言，就给予肯定，至于发言内容是否精彩我们暂且不要求，把学生的胆量锻炼出来了，发言内容是可以在不断训练中越来越切中要害的，说白了，有胆量的孩子，以后成功的概率都大许多。

四、培养学生自主创新的能力。

新课标所强调的课程内容的选择性正是为了适应学生发展的不同需求而提出的。我们语文教师在课堂教学中，应该更加的尊重学生的自我发展。对学生的知识进行有效的挖掘和利用。在严英俊老师的报告中，他例举了不少的事例来阐述这一点。我们在课堂教学中，目标是明确的。这是一个目的地，但每一个人到达目的地的方法都不尽相同。我们不要在乎学生从哪条路走，最后达到了所预定的教学目标就够了。因为学生自主创新的过程同时也是他们获得知识的过程。做为一个语文教师，我们要做的，更多的应该有见得地去为学生的自主创新而预设方向。

总之，一切的革新，必须在实践中提高，在探索中前进，希望小学语文教学在新课程改革的大道上一路走好。这次解读小学语文新课程标准》我收获颇多，也让我在今后的教育教学中能不断反思自己的教学活动，以便能更好的把这些教育教学理念运用到实际中去，更好的落实新课程标准的要求，提高教学效果。

一、学术要求

高等阶段的学习，一般都会要求学生有完整的求学经历，对于硕士的申请来说，要出示的就是大家顺利的从大学中毕业的证书，这份材料要是教育部发放的毕业和学位两证才受认可。

此外学术成绩也是考核的重要方面，毕竟需要保证自己的GPA能够达到学校的基础要求，这部分的内容准备是分散在平时的，建议大家在确定出国后，有意识的提升，基础GPA是3.5分。

二、背景要求

对学生还会进行背景的考察，一方面是学校的背景，毕业的学生，会更有竞争的优势一些，部分学校在录取学生的时候，会给予生一定的降分优待，有更高的概率进入目标学习。

另一方面则是专业的背景，由于是硕士的学习，对学生本身的专业技能的要求会比较高，所以大家需要有相关的学习背景，而学校在进行录取的时候，也会首先考虑直升申请的学生。

三、语言要求

国际化在挪威也是很明显的，尤其是到了研究生阶段，教育本来就更倾向于实用，所以在授课上，使用英语的专业也更多一些，这样大家再进行语言的准备的时候，只需要准备英语。

而国内的学生，会有很长时间的英语学习基础，这样对大家来说，压力会小很多，一般三个月左右的时间，就可以完成自己的提升学习，顺利的拿到合格的IELTS6.5或者TOEFL80的成绩单。

四、文书要求

简历需要大家对自己的学历和履历进行详细的介绍，让学校能够一目了然知道基础信息;陈述则需要针对自己的优势进行阐述，保证能够吸引到学校的目光，进行能力匹配。

推荐信建议大家早一点将推荐人确认下来，一般要求是两封，学术类和工作类一样一份，这样能够更全面的展示个人的能力，地位越高越有优势。

一、建立合理的生活、学习制度

根据幼儿不同年龄及季节特点，科学制订出一日生活、学习计划，注意动静结合，保证充足的户外活动时间。

二、严格执行科学饮食、卫生保健制度

1、制订幼儿园的食谱时(早点、午点)，遵循营养充足的原则、科学的平衡膳食的原则、考虑幼儿身心特点的原则、伙食收支平衡的原则。确保制订的食谱既经济，又新鲜，营养价值高，为幼儿提供大量的丰富食物。

2、确保幼儿的早点、午点伙食有专人负责，民主管理，定期召开家长会，研究伙食问题。保证幼儿的进食量、营养量。

3、严格执行《食品卫生法》，做到一人一巾一杯，食具一餐一消毒。

4、培养幼儿不偏食、不吃零食的良好习惯。

三、坚持体格锻炼制度

1、保证幼儿每天做一次体操和活动性游戏。每天坚持两小时以上户外活动时间，加强冬季锻炼。

2、确保运动项目和运动量适合各年龄段的特点，对个别体弱的幼儿给予特殊照顾。

四、执行健康检查及卫生消毒制度

1、园里工作人员每年体验一次，健康检查合格方可上岗。

2、幼儿每年体验一次，要认真做好记录，进行健康分析、评价、疾病统计。建立健康卡，加强以体弱、多病幼儿的管理，使其逐步达到正常标准。

3、坚持晨检及全日健康观察制度，认真做好一摸、二看、三问、四查。发现问题及时处理。

4、加强常见病、传染病的预防工作，发现传染病及时隔离并通知家长做好治疗工作，配备好卫生保健箱的常用药及卫生保健用品。

5、建立健全室内室外环境清扫制度，每天一小扫，每周一大扫。玩、教具要保持清洁，定期消毒、清洗。

6、要经常保持室内空气流通、阳光充足，冬天要定时开窗通风换气。

五、加强安全管理制度

1、各项活动要以孩子为中心，教师要密切注视幼儿的各项活动。

2、要注意场地、玩具、用具使用安全，避免触电、砸伤、摔伤、烫伤等事故的发生。

3、建立健全幼儿接送制度，不得丢失幼儿。

六、密切家长联系制度

采用多种方式，同家长加强联系，争取家长配合。定期召开家长会，经常向家长宣传幼儿卫生保健知识，幼儿如无故缺勤，要及时和家长联系，共同做好幼儿的培养工作。

近几年，我一直在学习新课程的基本理念。通过学习，我认识到了课改的必要性，急迫性，初步了解课改的一些内容。

对于小学语文教学来说，既要转变教的方式又要转变学的方式，培养和形成“自主、合作、探究”的学习方式，在这两个转变中，教的方式转变是主要矛盾。教的方式一转变，学的方式也随之转变。课改实践告诉我们，没有坚定的新课程理念，真正意义上的教与学方式的转变是不可能的。把课标学习与教材教法研究结合起来：要钻研新教材，理解和把握新教材，用好新教材，要重视教学反思，个案研究和收集，要牢记验证课标和检验教材的实验任务。

在以后的教学实践中，我将采取以下几点作法：

1、认真学习新课标，深入领会《语文课程标准》的精神实质，切实转变观念，克服以往在语文教学中忽视学生的主体地位，忽视人文精神和科学精神的培养，真正确立语文教育的新理念，通过教学任务的完成，全面提高学生的整体语文素质，注重提高学生的语文实践能力，获得现代社会所需要的语文能力。

2、我还将从整体上把握实验教科书，弄清其编写意图，体系特点，弄清教科书与《课程标准》，教科书各教程之间的内在联系，以在备课和教学活动中准确设定教学的重点，找准达到《课程标准》提出的课程目标的落脚点，有效地实施语文教学。

3、在准确把握教科书编辑的思想的基础上，根据学生的年龄特征和不同教学内容，创造性地灵活地选择和运用教科书的各种设计，采取合适的教学策略，把读写听说和综合实践活动落到实处，在教学实践中，我将不断总结反思，撰写教学案例，教学随笔，努力把课改工作做得更好，使课堂教学呈现生动活泼的新局面。

一、学生优惠

专属于学生群体的优惠，需要自己进行发掘，基本上生活的各个方面都是包含在内的，很多地方我们甚至不知道也可以利用学生的身份享受一定的折扣，大家要多多查找。

关联度比较高的是公共出行，办月票使用学生证还会有更高的折扣;平时大家出门如果是长途的话，不受时间限制的可以享受学生折扣，这比在国内还要优惠。

二、社会补助

主要是住房的补贴，不管大家是住校还是租房，都可以提交申请获得相应的补贴，这是由法国的CAF (Caisse des allocations

familiales) 发放的，留学生是特殊申请的群体。

具体项目有社会住房补贴(l’allocation de logement sociale)，个人化住房补贴l(’aide personnalisée

au logement )和家庭住房补助( l’allocation de logement familial )。

三、学校活动

一般的学校内，都会有专门的体育服务负责部门，这是学校的重要分支，来负责学生的体育锻炼和训练，除了正常课程的场地提供之外，大家在平时先去锻炼，只需要支付一小笔服务费即可。

会获取专门的学生卡，大家每次想要使用的时候直接出示证明即可，可以享受60余种体育项目，而且还可以去公立的游泳池或者体育馆，都不需要额外再交钱。

四、医疗福利

学校会强制要求学生购买医疗保险的项目，加入公共的医疗体系，以学生的身份加入，要花的钱会比本国的居民还要少一些，而享受的福利确是一样的，而且流程还会更简单一些。

如果本人不了解操作流程的话，入学的时候可以直接通过学校购买，这样不需要自己进行选择，只要每年按时缴费就可以了，后续的报销也可以通过学校进行，非常的方便。

日本一家着名的汽车公司在美国刚刚“登陆”时，急需找一家美国代理商来为其销售产品，以弥补他们不了解美国市场的缺陷。当日本汽车公司准备与美国的一家公司就此问题进行谈判时，日本公司的谈判代表路上塞车迟到了。美国公司的代表抓住这件事紧紧不放，想要以此为手段获取更多的优惠条件。日本公司的代表发现无路可退，于是站起来说：“我们十分抱歉耽误了你的时间，但是这绝非我们的本意，我们对美国的交通状况了解不足，所以导致了这个不愉快的结果，我希望我们不要再为这个无所谓的问题耽误宝贵的时间了，如果因为这件事怀疑到我们合作的诚意，那么，我们只好结束这次谈判。我认为，我们所提出的优惠代理条件是不会在美国找不到合作伙伴的。”日本代表的一席话说得美国代理商哑口无言，美国人也不想失去这次赚钱的机会，于是谈判顺利地进行下去。

分析：

日本代表第一时间从美国代表及自我的条件中做出揣摩，将对焦的主角从美国代表的重要代理地位移接到日本作为商业合作的决定者地位，抛出了“我们自身的条件优越，所以才有能力开拓海外市场，美国代理商只不过作为日本合作者的候选人之一”的决定者姿态，扭转局面，导使美国代表不得不处于下风，从而继续洽谈的表态;再一次重申日本代表的商谈的角色。

日本人坚信“优胜劣汰”的道理，他们决不同情弱者，如果能拿出一套实际可行的办法，他们为自己争取最大的利益。同时他们也是果决的民族，做事绝不拖泥带水。从这一些看到日本人要么争取胜利，要么决断接受失败的代价。美国人是看待事情是清晰看出对方的弱点，例如日本人习惯守时，而这一次捉住了日本人的民族性：面子，而另一方面美国人凡事有利益可图的东西都会附随，也致使他们为了挽留日本代表而不得不向利益低头。

尊敬的各位领导、员工同志们：

大家好！

首先要感谢领导和员工同志们对我的关心和支持，使我有机会在这里发表演讲，今天，我的演讲题目是“用心沟通，天地广阔”。

我叫，20__年加入移动公司，曾在客服中心从事过客服代表、投诉处理、信息报送等工作，20__年4月份到分公司专职从事投诉处理工作。分公司的投诉处理工作与客服中心有所不同，在分公司处理投诉涉及营业前台服务、品牌资费、网络等有关问题，要通过电话沟通，面对面沟通，借助法律等方式，把投诉问题处理好，获得客户的满意。在分公司接近两年的时间里的，我工作业绩一直名列前茅，本人多次被市公司评为先进员工、服务明星、优秀投诉处理员。现在，我把自己从事投诉处理工作总结的一点感想和认识，向大家作简要的汇报，目的是与大家一起交流、互相探讨，共同勉励，进一步提高服务水平，促进我们移动公司健康、持续、快速发展。

要做好投诉处理工作是不容易的，相信很多处理投诉的同事都深有同感。但是，投诉处理工作是公司的一项重要工作，我们要正确认识投诉处理工作的意义。投诉给我们增加了工作量，有些投诉确实很难处理。但是，反过来说，投诉是“坏事”也是好事，正是有客户的投诉，使我们看到了工作中存在的不足，采取措施改进工作，提高服务水平，促进了业务的发展。所以，我们对客户投诉要用心沟通，真诚服务，这样，不但能解决客户投诉，让客户感到满意，还能让我们感受自身价值，做好客户投诉工作，就是在促进企业发展，投诉处理工作真是天地广阔，大有作为。

投诉处理工作牵涉面广，作为投诉处理人员要向市公司市场部、客服中心汇报，要与公司内部相关部门沟通，要做好客户的思想工作。那么，如何做好投诉处理工作呢？我把它归结为“接诉、沟通、处理、回访、总结”五部曲。

一是接诉。在接诉中，我们要做到文明礼貌，以严于律己、宽以待人的态度，热情接待客户投诉，耐心细致地倾听客户投诉。要把握好两点，一是要了解客户投诉的事情与原因，这是处理好投诉的关键；二是给客户做些解释说明工作，让客户明白我们是在真心为他解决问题，我们是能够帮助他解决问题的。这样，在接诉中为做好投诉处理工作起了一个良好的开端。我接到过这么一个投诉：一位客户到一个小代理商那里交话费，交完话费离开了，已有好远的路，小代理商打电话给他，说他交话费的钱是假币，要他再返回去。客户觉得是无理取闹，为什么不当面验清，事后说钱是假的，凭什么认定我交的钱是假币。客户没有返回去，一会手机来短信，说缴费的钱被扣除了，客户非常生气随即拨打10086投诉，话自然很难听。我首先安抚客户，说：“您先不要生气，不要着急，慢慢说，您的心情我们完全可以理解，换成是我们，也会和您一样。”客户在我的安抚下，心情和缓下来，我给客户提供解决的办法，并告诉他随时可以与我联系，一定把他的问题解决好，客户很感激表示要谢谢我，我说不用感谢，这是我们应该做的。最终这个投诉以代理商道歉，客户无责任而结单。所以，文明礼貌、热情真诚是是做好投诉处理工作的基础。

二是沟通。在沟通中，首先要耐心听取客户的投诉，认真记录投诉的要点。待客户诉述完后，再向客户重复一遍他所投诉的要点，并取得客户的确认。其次要有诚意，向客户表达歉意，说明产生问题的一些客观原因，取得客户的谅解。三是要向客户说明，我们对客户的投诉十分重视，会想尽办法帮助客户把问题解决好，会让客户满意。通过沟通，使客户明白，有些问题是属于我们工作欠缺造成的，能够把问题解决；有些问题是属于客观原因难以避免，但我们可以通过改进工作，把问题解决好。这样，让客户感到我们移动公司是有真心实意的，是会采取措施把问题解决好，使客户的心平静下来，接受我们解决问题。比如前几天一个客户投诉说：“为什么把17951储存在电话本上拨打长途不享受优惠，而是需要17951+手机号码的拨号方式输入屏幕中才可以，这样拨打长途太麻烦了”。我们可以“笑语”解释：“确实手机终端的识别问题给你带来了不便，每次操作要拨一组至少16位的阿拉伯数字，但是您想想啊，这种IP只是一般长途费用的二分之一呢，尽管稍麻烦一点，可是能省下不少电话费呢”。客户的投诉自然而然消失了。

三是处理。要做到快速判断处理，经过判断分析，找到问题所在后，要干脆利落地给予解决，能当场解决的当场解决，不能当场解决的，告诉客户将会怎样处理，或向上级反映后会怎样处理。这样就取得了客户的理解与支持，让客户感觉到我们移动公司解决投诉问题的工作效率是高的，增强了对我们移动公司的信心，对今后减少重复投诉十分有利。例如今年6月6日接到几个客户投诉：客户参与我公司预存话费活动赠送的华为、三星手机，从6月6日下午开始出现无法正常开机的情况。接诉后通过了解，问题属实，集体投诉更反映出问题的严重性。我第一时间反馈到市公司查明具体原因：快讯软件与手机终端冲突，导致无法正常开机，并协调渠道部等相关部门制定了解决方案，6日晚上即为客户解决，有效地减少了连环投诉。

四是回访。及时回访可以加强我们与客户的合作，了解客户对我们投诉处理工作的认可与满意情况，促进我们提高投诉处理工作的质量。所以投诉处理完毕后，要及时回访客户，听取客户对投诉处理的意见，力争今后把投诉处理工作做得更好。回访是建立信任、弥补失误、检查工作质量，与客户沟通，搞好关系的最好机会。

五是总结。投诉处理工作完毕后一定要认真总结，要总结发生这次投诉的原因，应该汲取哪些经验教训，今后怎样才能避免类似情况的发生，起到“防患于未然”的作用。例如近期出现的一例投诉：客户建议我公司签署的通话费协议消费到期后应该自动取消或者提前一个月通知客户取消，否则会造成话费损失。这给了我很大提醒，目前吉祥号码协议消费到期后均自动取消，但是我公司在20__年12月参与预存话费赠购物卡活动，办理时签订最低消费80元共18个月，有效期截止到20__年7月，此协议消费到期后系统无截止时间，若到期后系统不自动取消，可能后期客户投诉量较大。为此，我公司提前一个月提取参与活动的客户明细，逐个电话回访告知客户，确保客户利益不受损失，也减少了客户投诉。

以上是我对做好投诉处理工作的一点感想和认识，应该说是非常粗浅和不成熟的，希望大家提出宝贵意见，共同做好投诉处理工作，提高工作效率与工作质量。我这些年来做投诉处理工作，虽然完成了任务，取得了一定成绩，提升了管理水平，客户满意度较高，但是离真正做好投诉处理工作，还是存在一定的差距。为此，我要进一步加强学习，努力实践，争取百尺竿头再上一步，把投诉处理工作做得更好，为移动公司又好又快发展，作出自己应有的努力与贡献。

谢谢大家！

为了更好地为客人服务，诊所规定每天早晨九点十分到十点是早培训时间。最近一段时间都在做医患沟通的培训，每天选一位客人一位医生一位护士，模拟真实的医患沟通的场景进行演练，每个人都要参加，学习优点指出不足。

每天接待客人和配合医生，觉得是很平常的事情，自从参加了医患沟通的培训之后，我觉得接待患者不只是把客人带到诊室准备物品那么简单，怎么做才能为客人提供周到的服务，怎么做才能给客人留下很好的第一印象，怎么做才能让客人放松，怎么做才能更好的协助医生做好诊疗等等很多问题需要我们去想去做。每次参加完培训，我会把大家讨论的需要注意和改进的地方记下来，运用到实际的工作中，经过一段时间的改进，我觉得自己现在接待客人与客人聊天比以前更自然，也比以前更自信。

以前到前台请客人不做自我介绍，很多时候客人想叫你，也只是说护士小姐，感觉就是有距离感，现在去请客人先向客人做自我介绍，展现自己的自信同时客人也能称呼你的名字，感觉更亲切了。很多客人来看牙，其实是很紧张的，因为不知道牙齿有什么问题，心里很不安，这个时候给他们一个亲切的笑脸，可以缓解他们心中的紧张，拉近彼此的距离，也可以方便接下来的问诊。请客人进诊室的路上，可以介绍一下诊室的环境，有的人怕冷有的人怕热，进入诊室可以问一下诊室的温度是否合适，有的客人第一次看牙医，坐到牙椅上紧张，可以帮助他们坐牙椅，主动为他们垫个靠垫，坐得舒服了，就不会那么紧张了。问一下客人的就诊目的，细心听他们讲牙齿情况，然后为他们介绍一下看诊医生，这个医生擅长的技术，请客人稍候，去请医生。向医生说明客人的就诊目的，医生进入诊室，为客人介绍医生，这样医生和客人都对彼此有了初步的了解，缩短彼此的距离，接下来认真听医生和客人沟通，准备需要的物品。在这个过程中适时给客人鼓励和赞美，让他们慢慢接受你。

很多时候不是客人不重视自己的牙齿，而是以前看牙的经历不太好，没有勇气看牙医，耽误了牙齿的治疗，到了不得不治的时候，精神上痛苦，经济上昂贵。我希望通过我们的努力，让更多的国内的客人可以像欧美客人那样轻松看牙，享受看牙的过程，每年检查两次牙齿，洗两次牙，牙齿健康，费用便宜，不再烦恼看牙贵。

和同事沟通，和记者交流

一个好的发言人一定是一个好的沟通者。张静说，一个单位的发言人一般是新闻或者宣传部门的负责人，他(她)每天要面临的重要工作就是和其他业务部门的人密切沟通，会商口径，才能使自己上台前胸中有料，心里不慌。而且，事先沟通过，也不会使自己的回答让业务部门不满。

像“两会”这样重要且综合性的新闻发布，需要提前从各个部委了解各个领域的口径。这个工作说起来简单，其实是颇为繁重，因为每个部委都有自己的工作流程，并非一两个电话就能解决问题。

除了和相关部门沟通，发言人还要多多和记者交流，熟悉每家媒体的关注点。“有一些非常熟悉的记者，一见到他们举手问什么问题都能猜个八九不离十了。”

尊敬的各位家长：

早上好，感谢大家在百忙中能来参加这次家长会，来这儿商讨我们共同的大事——高考。这是一场没有硝烟的战斗，是一场我们必须共同参与的战斗，参战的不仅仅是你们的孩子——我的学生，还有全体科任教师和在座的每位家长。为了打好这场胜仗，我们必须要有一定的准备，使每个孩子能有良好的心理、强健的体魄和扎实的知识。

各位家长，时间过得很快，这学期中期就过了，高三对每一位学生来说处在人生的十字路口，关乎一生的命运。我们知道，六月份就要参加高考了，今天距离高考大约200多天了，他们正处在紧张的复习阶段，可能会遇到重重困难和巨大的心理压力。在这个关键时刻，我们把各位家长请来，共同关心，了解和分析他们的学习和生活状况，家校共同努力，给他们以适当的帮助和推动，使学校、学生、家庭三方形成合力，争取在明年高考中最大程度地发挥他们的水平、考上理想的大学。下面我要讲四个方面问题：

一、班级总体情况：

1、班级构成：

我们高三三班属于学校保送班，共有51人，男生有19人，女生有32人，其中保送生32人，统招生19人。

2、任课教师：

语文：--、数学：--、外语：折学进、物理：我兼班主任，化学：--，生物：--。这些老师都是本科学历，工作认真负责，教学经验丰富，责任性强，带过多届毕业班，成绩优秀。

3、学习氛围：

本学期学校加大了管理力度，无论在纪律上还是学习上较前有很大的进步，绝大多数同学都能投入到紧张的学习中，并且有自己的目标，有一定的竞争意识，成绩也有明显的进步。现根据实际情况，把学生分为四大类。

(1)目标明确，刻苦努力，成绩显著。这些同学成绩基本能稳定在全级前一百名内，我给定的目标就是创名牌，他们学习非常刻苦，基本上是除了学习还是学习，只要能抓住生活中点点滴滴的时间就利用在学习上，无论在纪律上、卫生上、学习上老师都很放心，他们自己会安排合理的复习计划。

(2)有目标，学习刻苦，但效果不太明显。女生居多，很下苦功，有时晚上学的一点多，可能由于学习方法不得当，收效甚微。对于这些同学，正处于艰难困惑阶段，现在最需要的是老师和家长的及时鼓励，引导和信任，需要家长更多的和他们交流学习中的困惑，给他们坚持下去的勇气，帮助他们树立自信心，通过我们的共同努力，这些同学也一定会成功的。

(3)天资聪明，学习不够刻苦，这类学生一般性格外向，交际广泛，缺乏动力，容易满足于现状，上进性不强，但可塑性强，容易沟通。这就要求这些同学的家长帮助他们树立学习目标，寻找身边的学习榜样，找到学习动机，耐心与他们沟通。并要严格要求，希望他们能尽早改变学习态度，这些同学一旦能转变过来，将来一定会成为班级的佼佼者!

(4)有学习动机，但目标不够明确，学习不够勤奋，成绩不理想。这类学生可能基础薄弱，上进性不强，不愿吃苦，时间观念差，就表现出迟到，上课睡觉等现象。他们在家里家长经常批评，在学校老师整天在耳边啰嗦，进行思想教育。对于这些学生，我的观点是先成仁、后成才，一定要正确的引导他们好好学习，帮助他们改掉一些不良习惯，彻底转变思想，使成绩稳步提高。

4、成绩状况：

本学期共有三次大考，摸底考试、省联考、市一摸。还进行了两次周考，三次成绩发群里了，在以后的考试中成绩还会波动很大，对成绩不太理想的孩子，家长要用平常的心态看待，不要因一次成绩不好而灰心，关键要找出没考好的原因，在以后复习时注意。

二、存在的问题：

尽管本学期学生无论从思想上，还是学习上有较大进步，但还存在不少问题，现反馈如下：

1、时间观念差，迟到现象比较严重

我们学校规定早上七点二十上晨读，下午两点钟上课，但这两个时间段经常有迟到现象发生，有些同学可能怕给班里扣分，就有逃课现象，就出现了一定的安全隐患。

2、看小说、玩手机、上网现象也时有发生。

3、自控能力差、上课注重力不集中、容易走神，课后又不认真完成作业。

4、动手能力差、只看不做，人常说，眼过千遍不如手过一遍，有些题目看起来会做，但正做又做不对，或者有些同学做题时就把答案放在跟前、一边看、一边做，这样就完全依赖于答案，效果很不好。

5、偏科现象严重，而对所偏的科目又不重视，投入时间越少了，恶性循环，成绩就越差了。

6、做题不规范、书写不认真。关于这一点看来是小事，但将来对高考成绩影响很大，比如作文。

7、部分同学可能由于身体原因，上自习、考试期间有上厕所现象。

三、需要家长配合的几个方面：

1、家长要关心自己孩子的身体健康，特别在这个特殊阶段，要不断调节饮食，加强营养，最好不要让他们去一些不卫生的小摊上吃饭，避免感冒等现象发生，一旦有了疾病，应及时治疗。

2、家长要关注学生的作息时间，不要开夜车，以免影响第二天的学习，要定好铃声，让孩子按时起床，不要出现迟到现象。

3、时刻关注学生的行为。比如交友、上网、消费情况，是否带手机，都应该成为我们关注的问题，有时就一个眼神，也能反映出问题。限制过生请客现象。

4、家长要帮助孩子们的学习，孩子回到家里，可以检查一下作业，考一下英语单词，或买一份题叫他们做一做，然后对着答案评卷，也有一定的效果。

5、临近高考时，家长要多陪陪孩子，给孩子一些温暖，多和孩子交流，沟通，比如他们在学校里遇到一件有意义的事，或者今天得到了老师的表扬，回到家里要给家长报喜，如果家长不在，他们就会感到很失望，积极性受到了挫伤。

6、家长要注意给孩子们心理辅导。有很多学生在紧张的学习的同时，有巨大的心理压力，再加上周考题的难易程度的变化，有时考不好，学生会出现烦躁，失眠的现象，这时作为家长，要正确看待学生成绩，不要论成绩多少，名次高低，要多鼓励，少批评，要给学生减压。

四、班主任工作：

1、做好学校，任课教师与学生之间的协调与配合，一方面在科任教师那里了解班里学生的听课情况，另一方面在学生那里了解各门学科的教学情况，把学生的信息发馈给任课教师，及时调整教学手段和方法，把教师反映的情况反馈给相关学生，特别对偏科学生，鼓励他们多投入时间和精力，多请教老师，尽快转变。

2、规范学生的行为和学习习惯，虽然是18、19岁的人了，但毕竟还是小孩子，自控能力还比较差，时间观念也不太强，特别在纪律和卫生方面，还要加强，争取让他们不迟到，不旷课，上课能认真听讲，课后能按时完成作业，营造一个良好的学习氛围，保证大家有一个学习的好环境。

3、搞好师徒结对子工作。摸底考试后，对一些偏科严重的学生谈过话，然后把这些学生分配给所对应科目的科任教师，成为他们的徒弟，要求对这些学生严格管照，吃小灶饭，转变他们的学习态度和成绩。

4.加强考风教育和强化训练。本学期间周考试，考的是复习过的内容，下学期周周考，考试都是单人单桌，严格制止抄袭现象。下学期重点强化理综，除周考外，每周规定时间训练一次。

5.做好每次大考的分析工作和学生思想工作。同学们对大考很重视，每次考完后的思想波动很大，有的同学可能进步，有的同学可能退步，所以要抓住这个时机，及时搞好成绩分析工作，开好班会，对进步的同学表扬，使他们有更大信心，对退步同学要单独谈话，给予心理安慰鼓励，给他们今后在学习上的动力，争取下次能考出好成绩。

6.积极与家长沟通与联系，做好学生心理工作。学生的健康成长不仅需要很好的学校教育，还需要良好的社会教育和家庭教育，所以我希望家长能和老师积极配合起来，如果发现孩子最近有什么异常反应或一些不良习惯，及时与我联系，我会虚心地听大家的意见和建议，使孩子能健康成长。

学生心理工作也很重要，高考成绩取决于两方面，一方面是硬件——知识水平，另一方面是软件——心态，有良好心态的人往往能超发挥。学生在平时学习考试中不顺，我们要及时心理沟通，不要让孩子有压力，要有个良好的心态，争取能最大程度的发挥。

各位家长，上面我从学生的实际出发，讲了几方面的意见，由于时间仓促，经验不足，讲的不够全面，希望家长能提出宝贵的意见和建议。

总结：家长同志们，再次感谢大家来参加这次家长会，上面科任教师，班长，部分家长谈了很好的意见，希望今后我们校方和家方积极配合，共同管理好我们的孩子，争取明年高考中取得有异成绩，考上理想的大学。最后祝各位家长身体健康，家庭幸福，祝孩子们学习进步，金榜题名。谢谢大家。

沟通的艺术：理论学习与实际应用的心得体会

我很高兴能与大家分享我对沟通艺术的探索和体验。作为一个语言学专业的学生，我深感沟通的重要性，也意识到我们在日常生活中如何使用语言，以及如何通过有效的沟通来建立和谐的人际关系。

首先，我在课堂学习过程中，对沟通理论有了深入的理解。我了解到，沟通不仅仅是语言的运用，还包括信息的传递、情感的表达以及意义的协商。我明白了在沟通中，我们需要关注信息的清晰度、对方的感受以及自己的态度。此外，我也了解到不同的沟通风格和技巧，如倾听、提问、反馈等。

然而，理论学习只是我理解沟通的一部分。通过实践，我进一步深化了对沟通理论的理解。我参加了多次小组讨论和活动，从中我学会了如何更好地倾听、表达，如何在不同的环境中运用沟通技巧。我明白了，沟通并非一成不变，而是需要适应和调整的。

另外，我也积极参与了各种社交活动，以此锻炼我的人际沟通能力。我发现，通过积极的互动和交流，我可以更好地理解他人，更有效地解决冲突，建立更紧密的关系。

总的来说，我对沟通艺术的理解和体验，既包括理论学习，也包括实践应用。我认识到，真正的沟通不仅仅是语言的运用，更需要我们用心去理解、去倾听、去表达。我相信，只有通过不断的学习和实践，我们才能不断提高我们的沟通技巧，更好地理解他人，更好地与他人交流。我期待在未来的日子里，继续探索和学习沟通的艺术。

《圣经》被称为“惟一的书”，又通常被描述为“最伟大的书”。它对历代人们的无尽的价值与影响，历史上没有一本书像《圣经》一样对人文有如此影响力。到目前为止，《圣经》已被译成20xx种语言，《圣经》每一年的销售量比任何一本书的年销售量都要多。

其实关于《圣经》这本书，从小就开始接触了，但也只是听大人说说而已，说得最多的是关于人们信奉耶稣的事情，在信徒的心中耶稣是神圣又慈爱的，他就救苦难的人们于各种灾难之中。总是觉得他是一种跟宗教信仰有关的很神秘的东西，觉得和自己没多大的关系，也只是喜欢听一些故事而已。随着在高中历史课上对历史的深入了解，慢慢的对西方历史文化有了更深刻的了解，并且历史课上老师多次解读《圣经》，他特别喜欢《圣经》，受老师的影响，因此对它充满了好奇，于是现在就找了机会看了。

我知道《圣经》是一本很厚的书，字密密麻麻的很小，如果不喜欢的话是很难坚持读完的。所以我先看了关于圣经的一些故事，然后才读的《圣经》。一些故事是我小时候就知道的，例如最常听到的就是“亚当与夏娃”，还有“诺亚方舟”的故事，那时听起来感觉是十分之有趣的。其实大部分是关于斗争的故事，虽然不是很感兴趣，但还是坚持读了。《圣经》故事的篇章真的多到令人不可思异，在这之中我也慢慢的去了解到，西方的文化，以及他们的经典书目《圣经》，去了解到西方的重要文化资产的书目。

通过读《圣经》的过程，让我深刻的体会到了读书要掌握一定的技巧，否则会受益很浅，学不到多少东西。还有就是要有兴趣，尤其像《圣经》这样深奥复杂的经典读本必须静下心来读。一开始读时还必须弄清它的基本框架。这样读起来会轻松一些。

《圣经》一般包括《旧约全书》、《新约全书》和《圣经后典》。《旧约》又包括律法书、历史书、智慧书和先知书四个部分;《新约》分为福音书、使徒行传、使徒书信、启示录四大部分;而《后典》则反映了《旧约》与《新约》过渡时期巴勒斯坦的情况。

通过读《圣经》，也让我对圣经对基督教有更进一步的认识。《旧约》的主线是耶和华拯救其子民以色列人的历史。我们可以先从圣经的故事目录中，了解到架构是从一开始的创世、犹太人遇到一些问题以致必须不断迁移，最后述说耶稣的诞生、早年生活以及最后如何的死亡，也因为有这一连串的事件发生。后来经由后人的统整之后，才会出现《圣经的故事》这本书。由七天创造世界来作为一开始的开端，这为之神话般的创世就此因而展开，接着开始出现了我们熟之的亚当与夏娃，偷尝禁果之后，进而开始衍伸了后代，也因为人们的生成，开始出现了，我们是如何来的，为什么是这样来的，后来慢慢的，衍生成了，上帝创造了世界，这种说法，有点带着神秘的色彩，而一开始就对于“神”之存在的，正是犹太人。而故事也因此开始慢慢的开始架构出来的。这就是《圣经》的大体框架，弄清了读起来也就容易了。

党章规定的党的基层组织的基本任务，也是党支部的基本任务。即：

(1)宣传和执行党的路线方针政策，宣传和执行党中央、上级组织和本组织的决议，充分发挥党员的先锋模范作用，团结、组织党内外的干部和群众，努力完成本单位所担负的任务。

(2)组织党员认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的路线方针政策及决议，学习党的基本知识，学习科学、文化和业务知识。

(3)对党员进行教育、管理和监督，提高党员素质，增强党性，严格党的组织生活，开展批评与自我批评，维护和执行党的纪律，监督党员切实履行义务，保障党员的权力不受侵犯。

(4)密切联系群众，经常了解群众对党员、党的工作的批评和意见，维护群众的正当权利和利益，做好群众的思想政治工作。

(5)充分发挥党员和群众的积极性创造性，发现、培养和推荐他们中间的优秀人才，鼓励和支持他们在改革开放和社会主义现代化建设中贡献自己的聪明才智。

(6)对要求入党的积极分子进行教育和培养，做好经常性的发展党员工作，重视吸收在生产和工作第一线的工人、农民、知识分子中的优秀分子入党。

(7)监督党员干部和其他任何工作人员严格遵守国法政纪，严格遵守国家的财政经济法规和人事制度，不得侵犯国家、集体和群众的利益。

(8)教育党员和群众自觉抵制不良倾向，坚决同各种违法犯罪行为作斗争。