分行工作岗位(精选20篇)

变配电值班员岗位职责

配电室是整个住宅小区的供电中心，为了加强这方面的管理，特制定如下管理规定及值班员职责：

1、配电室禁止无关人员进入，无关人员须经领导同意后方可入内。

2、严格遵守交接班制度和安全、防火、清洁卫生制度。

3、每班要常巡配电室内有无异味，查电器运行声音是否正常查看高、低压配电柜上的仪表指示灯及补偿柜、直流屏运行是否正常。

4、认真填写运行记录，掌握用电高峰和低谷的变化情况，每月采把运行记录及各部分用电量汇总用书面形式上报本部门领导，用于分析能耗动态，便于调整，使供电更合理化。

5、为控制电能消耗，降低能源成本，严禁个人使用，危险性大消耗能量高的电炉及其它电器，个人不得随意拉电源线。

6、未经批准配电室内严禁乱拉、乱接线路、供电线路严禁超载供电。

7、配电室全部设备须由值班员负责操作，保持 24 小时有人值班，非值班人员严禁操作。

8、供电回路操作开关的操牌要明显清晰，停电检修必须挂牌明示严格执行安全操作规程。

9、在操作高压部分时，必须有两人以上在场，必须按规定使用绝缘鞋。绝缘手套等绝缘工具，认真学习，严格遵守操作规程。

10、负责高压、低压、配电系统变压器，发电机房的设备器具、工具的管理、维护、保养工作、确保供电系统安全运行。

11、每两小时对所有供电设备巡检一次。

12、认真填写值班记录，按要求详细记录设备运行及维护情况。

13、搞好配送电，严格管理，节约用电，杜绝浪费。

14、杜绝一切不安全因素，做好防为工作，按要求定期检查消防设备

发现问题及时处理。

15、夜间值班人员负责配电室的应急维修，确保配电设备正常运行。

16、负责工作区的清洁卫生，保持文明生产，环境整洁。

17、完成领导交办的其它工作。

18、必须熟悉掌握电气工作的性能、原理、电力、电气设备的构造，作用及维护保养知识。

19、严格遵守安全运行操作规程和有关制度，正确、及时地按生产调度指令进行供电，切合刀闸，保证安全供电。

20、加强巡视检查，准确及时填写运行记录，坚守岗位，不得擅离职守，精神集中，严禁值班睡觉。

21、掌握所使用的工具、量具、仪表的使用方法，并精心保管。节约原材料，搞好文明生产，做好交接班。

1、在家顺，在外顺，心顺意顺，事业顺，前程顺，一顺百顺，天地顺，人情顺，风调雨顺，现在顺，将来顺，一帆风顺！恭祝未来的日子一切顺利。

2、愿你工作如跳高，越跳越高，高上加高，高高兴兴；愿你生活如赛跑，越跑越快，快上加快，快快乐乐！愿你万事节节高，好运天天到。

3、早晨起床上班忙，每日早餐不能忘，多喝牛奶多补钙，补充维c增抵抗，蜂蜜让你皮肤滑，全面摄取有营养，健健康康身体棒，出门安全记心上，快乐伴身旁。

4、早起露水白，好运要到来，祝你家庭和睦好运来，事业有成好运来，感情美满好运来，烦心事儿说拜拜，失败挫折说拜拜，白露节气来，祝你乐开怀！

5、我微笑着应对生活，我执着着应对挫折，我正视着人生坎坷，我祝福着风雨岁月。每时每刻，我对自我说：坚强如歌。祝你工作顺利！

6、海阔凭鱼跃，天高任鸟飞；天道酬勤奋，鲲鹏展宏图；青云上高楼，升职步步高！祝喜上加喜，再接再励，百尺竿头更往前一步！

7、清清的风不平凡的你，不好让无情的太阳晒着你。潇洒的阳光，健康的你，在这炎热的天气里要照顾好自我！

8、失败不可怕，挫折不可恨，逆烦不可气，用学习的心境去品评困境，成长会不期而遇，成熟会不期而成，人也会收获智慧。祝你工作顺利！

9、唱吧！唱的响亮，飞吧！飞吧！飞的更高，跳吧！跳吧！跳的更远；梦想就在前方，要飞飞的更高，祝你；梦想成真，事业有成。

10、梦想可以激活生命，爆发气愤但愿，拓展思维，推动创造，我们应拥抱梦想，在如歌的时代如梦的岁月为实现梦想而奋斗。梦想是奋斗的动力，实现梦想的前提。

11、收集清晨的甘露，为你泡上香茗；收集清晨的馨风，为你扫去苦闷；收集清晨的阳光，为你照亮前程；祝你精神爽朗，工作顺畅，事业高涨！

12、送你一叶扁舟，愿你一帆风顺；送你一支高粱，愿你步步高升；最后送你一颗祝福心，愿你每天都进一步，每月都升一级。

13、朋友，恭喜你找到了满意的新工作，在此特送上我真挚而诚恳的祝福，祝福你在亲的岗位是兢兢业业，努力奋斗，早日升迁，走向你理想的彼岸。

14、时不时，想起你；浓浓情，浅浅语；寄关爱，触心壁；愿你好，多惬意；工作累，多休息；享吉祥，万事利；奔前程，祝福你！

15、温暖的阳光已经照亮了你的前程、可爱的鸟儿已经为你演奏好欢迎的乐曲、大好的前程等待着你去实现。明天是你工作的第一天，祝你工作顺利，天天开心。

16、工资奖金用加法，工作压力用减法，快乐心情用乘法，忧愁烦恼用除法。运筹人生，请做好四则运算，愿你的收入培增、快乐倍增，只有烦恼只减不增！

17、成功没有秘诀，贵在坚持不懈。任何伟大事业，成于毫不松懈。任何未竞工作，毁于半途退却。只有矢志不渝，才有成功喜悦！

18、风起云涌，不甘落寞，人生航线，竞争激烈，奋发图强，立志坚定，大胆创新，不拘一格，思变求稳，锐意进取，大事可成，祝君事业顺利！

19、开心工作，快乐生活，岁月河流慢慢流过，相见恨晚，相知是缘，人生道路大步向前，轻声问候，真情祝福，梦想征程就靠专注。

20、风，不一定吹过最美，花，不一定开时最美，雪，不一定融时最美，月，不一定圆时更美，现在，你一定是最美，工作不忘浪漫，祝你工作愉快。

21、您的工作繁忙，不要忽视健康；难求事事如意，莫要动气神伤；常常锻炼身体，勤换空气开窗；愿您笑口常开，身体健康。

22、复工第一天，假期已过完；切莫再赖床，早起去上班；记得吃早饭，路上重安全；调整好状态，继续赚大钱；职场任驰骋，工作不犯难，愿你步步得升迁！

23、炎炎酷暑渐走远，祝你处暑秋季好运当道，工作有同事相助，业务有贵人相助，身体健康有老婆相助，一路策马奔腾，快马加鞭，事业有成。

24、折一段柳枝，愿你青春常在；种一株山茶，望你欢乐开怀；斟一杯美酒，祝你事业有成；放一枚风筝；让你徜徉自在。祝大家青年节快乐！

25、人生一世，简简单单，我们不要想得太多，不要有更多的烦恼；只要活得精彩，过得幸福，什么都不能顺利度过；现在，给你送去祝福，祝愿你工作顺利，开开心心。

26、春节好，祝你：身体健康，万事如意，合家欢乐，生活美满，事业有成，珠玉满堂，多寿多富，财大气粗，攻无不克，战无不胜！

27、一切就这么来得容易，不是不想，不是不喜欢，是人生早就天注定；要想成功，就得有新的发展，去旧迎新迎未来，新的开始，新的未来；朋友，恭祝你轻松找到好工作，愿你开心迎未来。

28、相识是场缘分，同事是份福分，工作相互协助，生活问候关心，祝你工作顺利，早日梦想成真，祝你生活幸福，家庭和和美美。

29、职场生活累又忙，珍惜身体莫逞强，工作道路宽又长，常把朋友记心房，创业不能太彷徨，抓住机会勇于闯，贴心问候到身旁，愿你成功又吉祥。

30、我在十月十日，表达内心的满腔祝福，愿君前程似锦，事业有成，事事顺利，万事大吉，十全十美。此心天地可鉴日月可表！愿各路神仙护佑。

31、上班的道路，洒下着汗水的浇注，下班的脚步，踏动着拼搏的投入，工作别太累太苦，自己把自己爱把自己关注，祝福你工作快乐，人生幸福。

32、我无法阻止太阳下山，也无法阻止星星黯淡，更无法阻止月亮圆缺，但我至诚的祝福能够永恒，祝你在新的.一年里健康、快乐、幸福、美满！

33、职位升了一截子，开心聚会铁杆子，激动起来光膀子；欣慰辛苦一家子，幸福相伴一辈子。祝你升职加速，好运无数。

34、在繁忙的工作中请您接受我最真挚的诚意和祝福；愿我的祝福消除一天工作带来的疲劳；愿幸福和快乐伴随着您生活的每一天。

35、春困秋乏夏打盹，上班更想打瞌睡。泡杯浓茶去心火，烦心事情抛脑后，决不钻那牛角尖，开心分享与友知，你乐我乐他也乐，快乐工作每一天。

36、春风吹得人儿醉，官运亨通事事顺，愿你高升之后大展宏图，再创佳绩，壮志凌云，扶摇而上，红旗招展奏凯歌，前途无量放光芒，芝麻开花节节高，一天更比一天好。

37、新的一天新的开始！做好准备去迎接美好的开始吧！但是前进的道路是崎岖坎坷的需要你的个人努力和争取！你什么困难都不要害怕，因为你是最优秀的！

38、有一种酒一滴就能醉人，有一种爱一点就能刻骨，有一种相识一次就难以忘怀，祝您事业顺利，笑口常开。

39、不懈的努力“升”起了快乐的大旗，无悔的付出“升”起了满心的欢喜，持久的追求“升”起了无边的甜蜜。恭喜你！

40、第一天上班，崭新的环境祝你尽快适应，新新的工作愿你好好把握，陌生的面孔望你早日交到朋友。加油，相信你是最棒的。

41、贪睡一分钟，浪费十年功；贪睡一分钟，早餐只剩葱；贪睡一分钟，打车还误工；贪睡一分钟，奖金充了公。拨快闹钟五分钟，从此不会再误工。祝愿朋友早早起，神清气爽乐融融。祝你工作顺利！

42、大江东去浪淘尽，千古风流人物，却在这天。失败挫折经常有，微笑坦然。带着豪情出发，满怀信心，不畏困难和艰险，照样登高山。祝你工作顺利！

43、假如你知道你的详细的目的地，而且向它迈出了第一步，你便走上了成功之路！用小步而不是迈大步越过一个个障碍，你就会走向成功的巅峰。祝上班顺利，事业成功！

44、福气东来，鸿运通天！否极泰来时，重伸鲲鹏之志，惜时勤业中，展君无限风采。恭祝你步步高升，事业更辉煌！

45、一份工作，养活一群人；天天上班，没有了快乐！可为了这张嘴，我们不得不努力去搏；朋友，祝愿你找到新工作幸福，未来的日子顺顺利利。

46、无数次挥汗如雨，无数次跌倒在地，无数次泪流满面，却一次次又一次爬起，只因为心中有梦，就始终坚信胜利就在不远的将来！祝你工作顺利！

47、天气预报：你将遇到金钱雨、幸运风、友情雾、爱情露、健康云、顺利霜、美满雷、安全雹、开心闪，此天气将会持续一生一世！

48、快乐降了点温度，平静提高了姿态；狂欢落下了帷幕，奋斗拉开了序幕；气氛消失了闲逸，忙碌回归了正常，自我投入了努力，希望继续了辉煌！

49、事业就像滚雪球，积累是成功的最大理由，没有什么更简单的接口，需要的就是不断的追求，慢慢你会发现自己已经很牛。

50、天行健，君子以自强不息，相信自己，去拼搏才能胜利。然而，输赢永不是唯一的结局，因为过程更加美丽，友谊更值得珍惜。祝你工作顺利！

51、新工作，新的开始；新工作，新的领导；新工作，新的未来，新工作，新的人生；朋友，恭喜你找到了新工作，我为你高兴，替你祝福，祝在新工作中快乐平安。

52、成功的时候有人与你分享快乐，失意的时候有人给你鼓励安慰，实乃人生一大喜事！我的朋友，在此真心的为你快乐，恭喜贺喜，节节高升！

53、工作忙碌有点无奈，文件事情件件罗列，手打键盘不曾间断，桌上电话总响不断，有点郁闷分身乏术，忙忙碌碌小心谨慎，就怕犯错徒增困扰，保持心情安宁淡然，莫让烦躁沁入心田。上班愿开怀！

54、天空，经常刮风经常下雨经常无太阳；季节，天渐转凉秋意渐浓记得添衣裳！生活，吃得要香睡得要甜身体更要健康，祝福工作顺心，事业有成！

55、日子和和美美，生活幸福安康，工作省心省力，事业蒸蒸日上，万事大吉大利，一切顺风顺水，祝君好运，安享幸福。

56、您不图舒适和轻松，承担起艰巨的重负，在别人望而却步的地方，开始了自己的事业。我由衷地预祝您成功！

57、顺利是追求，什么事情都希望成功；而要成功，顺利就是路途中必须走的一步，只有顺顺利利，才能见到明天的成功；朋友，祝福你工作顺利，成功在明天。

58、好工作，是每个人都需要的，干好事，是单位领导需要的；今天，喜闻你找到了新工作，在此祝福你找到工作幸福，找到工作开心快乐！

59、节后上班头一天，给你职场七光新祝愿：愿你到哪儿都发光，压力全跑光，烦恼一扫光，薪水花不光，满面带红光，职场来争光，未来日子耀荣光！

60、你，升了职，涨了薪，发了财，美了心；我，许了愿，发了信，讲了话，送了福；愿你升职快乐，事业节节升，生活步步高！

客服服务专员 美标(中国)有限公司(关联公司) 美标(中国)有限公司(关联公司) 工作职责：

1) 接收客户订单，并根据生产情况，按工厂录入sap系统。根据客户需求，及时在sap系统更新订单状态；

2) 根据库存情况及生产情况，与客户沟通交期，并按时开单；

3) 根据客户需求，通知运输部安排运输。

任职资格：

1) 大学专科及以上学历；

2) 1-2年相关工作经验；

3) 做事细致耐心有责任心；

4) 良好的电脑操作能力，熟练操作sap系统者优先

5) 沟通能力良好，语言表达流畅；

6) 有团队工作经验，有一定组织协调能力。

岗位职责和工作范围主任 •在公司的领导下，全面负责管理处内部管理、业主服务、房屋设备设施运行与维护保养、保安服务、保洁服务、应急处理及特约服务等工作。

•组织拟制、审核和贯彻小区管理服务的工作计划和作业文件。•负责小区管理服务的质量控制和费用控制。

•负责协调与业委会、发展商、物业行政主管部门、地方有关管理部门及有关专业公司之间的关系。

•负责组织小区公益性活动。•完成公司交办的其他任务。

主任助理 •在主任的领导下，负责业主服务的接待工作。

•拟制小区的业主服务计划、费用预算，负责业主服务的质量控制。•负责编制每日的《工作日报》，并向公司上报。

•负责接待业主办理入伙、房屋和车位租售、装修手续；负责协调处理业主投诉、报修事宜。

•负责建立业主档案，登记产权清册与租赁清册、权籍资料，对业主档案实现动态管理。

•负责代订境外报刊杂志及代购纯水、订购员工盒饭等事宜。

•负责收集编排：管理信息、业主服务征询单，及时张贴和收回，对反馈的业主见议和意见进行分析、落实和安排处理，保持与业主的沟通。

•负责管理处计算机应用和办公设备的维护保养工作 •具体组织社区公益性活动。•完成主任交办的其他工作。

设备管理部主管 •在主任的领导下，负责房屋设备、设施的正常运行与维保服务，包括房屋设备设施运行的应急处理工作。

•负责对设备部的日常管理，检查每日运行日志，了解设备工作状况合理安排每日工作。

•负责小区房屋设备、设施运行与维保的质量控制，拟制维保服务过程中的费用预算、作业文件，并负责实施。

•负责计划和购置维保材料及工器具。•负责公共设施能耗管理与节能工作。

编制（设备）突发事故的应急处理预案，并适时组织预演。

•负责对房屋设备（设施）维修、保养工作的计划实施和记录备案，对一些隐蔽工程中的更改要详细记录备案，记录文件长期保存。

•完成主任交办的其他工作。

保安服务部主管 •在主任的领导下，对所管辖区内的治安、消防负责。•负责对当值保安进行岗位督导，发现不合格操作当场予以纠正，对各班保安质量记录进行初审。

•负责对突发事故应急处理的现场协调。

•负责对消防设施及保安器材、公用物品的检查和管理。•负责员工的消防培训及小区消防安全知识宣传。•负责对队员考勤和请假审批及工作考核。•负责对装修施工队介绍小区《装修管理规定》并对现场进行安全监督和现场管理。

•协助完成管理处布置的业主特约服务。

保洁绿化部主管 •服从主任的领导，对小区的清洁绿化负责。

•负责对当班保洁工操作的检查，对各班保洁工作质量记录进行初审。•负责对绿化区的规划和养护工作的督导、监管。•负责安排人员完成业主提出的特约服务。•负责对员工考勤和请假审批及工作考核。•负责计划和购置保洁材料及工器具。•负责与绿化养护的业务联络。•完成主任交给的其他工作任务。

业主接待员（投诉）•具体开展业主服务方面的工作，包括业主入伙、装修、联系、投诉处理及接待工作；

•负责管理费、能耗费及其它服务费用的催缴工作； •负责接待业主办理入伙手续、装修手续、非公共性服务手续、建立业主档案，登记产权清册与租赁清册；

•保持与业主的联系和相互沟通，包括具体组织社区公益性活动； •完成交办的其它工作。

业主接待员（档案）•负责管理处文书档案管理工作，包括文秘、电脑、档案、权籍等工作； •负责管理费的收缴工作；

•负责管理处计算机应用和办公设备的维护保养工作； •负责管理处管理、技术、业主档案与资料的管理工作； •负责与业主权籍资料的管理工作； •完成主任交办的其它工作。

门岗保安 •对主管负责，服从上级命令；

•在指定位置，指定面向立岗，严禁脱岗；

•验证《物品出门证》，施工人员《临时出入证》后放行； •发现责任区域公物损坏向上级报告； •负责外来人员的登记，备用钥匙管理； •协助主管进行紧急服务处理。

巡岗保安 •对保安主管负责，服从上级命令； •巡逻中遇业主要求应及时提供服务；

•巡逻中发现可疑人员应进行询问、验证； •检查机动车辆、非机动车辆停放情况。

保洁工 •对保洁主管负责，认真执行各项管理制度； •认真做好承包区域的环）●azuowen.comn.cn（境保洁； •在主管带领下，认真完成本职工作和其他交办任务。

设备工（值班水电工）•对设备主管负责，执行管理处各项规定和制度； •负责变配电系统的运行管理和维修保养；

•负责高、低压配电设备，变压器，机房配电及控制设备，公共区域电气设备的维修保养及故障检修；

•负责给排水、消防设备动力电源的正常供给； •认真钻研技术，熟练掌握电气设备的原理及实际操作与维修技术，做到判断故障快捷准确，处理迅速及时；

•按时按质保量完成设备检修工作；

•定期巡视电气设备，密切注意其运行情况，正确抄录各项数据，并填写好巡视、运行、维修、保养记录；

•做好给排水设备（设施）的运行操作和维修保养工作；

•发生事故时，保持头脑冷静，严格按操作规程及时排除故障，重大事故及时上报，并与下一班当班员工共同排除故障；

•负责责任区域的机房设备的保洁工作。

设备工（维修工）•对设备主管负责，执行管理处的各项规定和制度； •负责房屋、设施的使用管理和维修保养工作；

•负责房屋建筑装饰、公共设施的定期巡查、日常维修及查抢险工作；

•努力钻研技术，熟练掌握房屋建筑、设施的原理及实际操作与维修技术，做到判断故障快捷准确，处理迅速及时；

配电室班长工作职责

一、在后勤保障科及运行班主管带领下抓好配电室运行管理工作。

二、定期对所管辖的电气设备进行检查，编制大、中修工程计划，经领导批准后，组织实施。

三、遵守公司制定的各项制度，遵守操作规程，组织员工完成电气设备、设施的巡检、保养和维修，保障电气系统正常运行。

四、依据工程技术的难易程度，合理安排人员按时进入现场维修，并对员工的技术给与指导，确保维修质量。

五、通过设备检查，向主管报告设备完损状况和需进行大中修工程的建议。

六、做好工作日记、做好月度电量抄报工作、维修记录和巡检记录及各项技术资料，按时上报，并保管好本专业的钥匙。

七、负责操作机具的使用、保管和检修，定期检测灵敏度，保持其良好状态。

八、参与员工的培训和考核，负责考勤统计上报。

九、完成领导交办的其他事宜。

一、前厅部经理

岗位名称：大堂经理或前厅部经理

直接上级：房务总监或酒店总经理、副总经理

直接下级：大堂副理或前厅部主管

工作范围：全面负责前厅部的管理工作，检查监督下属员工的服务工作。考核指标：营业收入服务品质卫生品质

岗位职责：

1、根据酒店前厅部总监或总经理、副总经理的指示，制定、实施具体工作计划，完成各项营业任务。

2、协助制定前厅部各项规章制度和岗位职责，负责本部门员工考勤、考核和奖

惩。

3、配合公司进行员工的培训工作，并定期对本部门员工的业务技能进行检查、评比、考核。

4、熟悉酒店的经营特点，了解厨房基本制作流程，掌握潜艇服务规程。

5、与厨师长配合、监督检查食品卫生，严把质量关，确保卫生安全。

6、掌握市场信息，了解宾客需求，做好业务资料的收集和积累工作，及时妥善

处理宾客的有关投诉，事后把情况反映给厨房和有关领导。

7、协调本部门和其他各部门的关系，抓好本部门主管、领班和员工的思想工作，安排工作任务，并监督、检查实施情况。

8、督导员工的服务规程、仪容仪表、清洁卫生及工作纪律的落实，保证优质服

务水准。

9、主持本部门工作会议，检查、督导本部门各项工作并积极向有关领导汇报情

况，交换意见。

10、负责申购前厅部所需物品并对领用发放工作进行控制，防止浪费

11、保证前厅部的设施设备完好，并定期进行卫生大扫除。

12、注意收集客人意见，及时处理有关投诉，并建立重要宾客档案。

二、大堂副理

岗位名称：大堂副理或前厅部主管

直接上级：前厅部经理

直接下级：前厅部长或前厅领班

岗位职责：

1、执行上级领导的工作安排，全面负责本辖区的日常工作，合理调度人员，实

行规范服务，保持优质服务水平。

2、配合前厅部经理，拟定各项前厅制度、计划，并负责具体实施。

3、抓好各部长的业务思想工作，安排工作任务，并监督、检查实施情况。

4、了解员工出勤，考核员工的日常工作表现，了解掌握员工的思想状况，做好

思想工作，特殊的要想前厅部经理汇报。

5、负责协调本部门上下级关系，及同其他部门的沟通、合作。

6、掌握市场信息，了解宾客的需求，做好业务资料的收集和积累工作，并及时

反映给厨房及相关领导。

7、负责前厅服务所需物品、用具的日常管理工作。负责辖区内安全设施、设备

和措施、职责等实行检查及布置，确保前厅工作的安全。

公司地址：河北省平泉县滨河路

1、负责天猫品牌店铺微信、微博、微淘等新媒体帐号图文内容的编辑、发布、维护、管理等工作，提高自媒体账号的传播量和关注度；

2、负责新媒体（微信、微博、微淘）运营推广，根据产品定位，制定的内容方向并发布；

3、提高粉丝活跃度，与粉丝做好互动，收集分析其他新媒体（微信、微博、微淘）的运营情况及最新活动信息；

4、定期对运营的新媒体（微信、微博、微淘）效果进行数据统计、总结；

任职要求：

1、熟悉新媒体运营模式，熟悉新媒体及各类功能操作，熟悉新媒体（微信、微博、微淘）平台操作和各类编辑工具；

2、能写，有料/有梗/有点，能够敏锐的察觉到即火非火的热点；

3、擅长产品描述，具备一定的文字功底和文案撰写能力；

4、责任心强，能适应快节奏工作模式，有良好的沟通能力和强烈的团队合作意识

2、及时传达学生会的决议、通知。

3、主持班委会工作会议和班集体大会，根据上级团组织、学生会的指示精神、工作部署及班集体会议决议，制定班级工作方案，并督促和检查工作方案的实施和执行情况。

4、向班集体大会报告工作。

5、及时向班主任反映本班学生的思想、生活、学习等各方面的情况，大小事务必须要与班主任充分协商，带领班委会为营造优良班风做好工作。

6、配合班主任做好本班的各项评优工作。

7、与班委会各委员保持密切联系，明确分工，协调关系，帮助、指导、督促、检查班委会成员做好分管工作。

8、与团支书保持密切联系，商讨、处理班内重大问题，相互支持，协调工作，积极配合团支部书记开展团的工作。

9、领导班委会做好班集体管理工作。

职位描述

1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施;

2、执行总部下达的各项任务;

3、做好门店各个部门的分工管理工作;

4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;

5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度;

7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理;

8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;

9、负责对员工的培训教育。

任职资格：

1、大专及以上学历，专业不限;

2、3年以上零售业管理工作经验，具有较强的店务管理经验;

3、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理，物流配送，熟悉店务的各项流程的制定、执行;

4、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力;

工作时间：8:00-12:00下午2:00-5:30 8小时工作制，另半小时灵活处理

店长待遇：试用期底薪2500，3个月，能够出色完成岗位工作，底薪加到3000，半年以后进入公司决策层，或者项目决策层，享受项目分红和项目分红。请务必先发简历到邮箱，或者电话沟通

联系地址：

岗位职责：

1、全面负责项目的物业管理工作，负责前期物业介入，验收交接、后勤物业管理；

2、负责制订物业管理的各项规章制度；

3、贯彻制订全面的。安全运行方案，并监督执行情况；

4、审批监管验收租户装修及项目其它工程改造；

5、负责编制部门预算并严格控制预算支出；

6、制订完整的部门工作计划，并监管落实情况；

7、提出并持续贯彻有效的节能方案；

8、处理物业管理方面的客户和租户投诉、日常报告和突 发事件；

9、严格监管购物中心的外判商（安保、设备、保洁），

任职要求：

1、大学本科以上学历，35岁及以上·

2、具物业管理、安全管理、工程管理等相关专业知识并获物业相应资质证书。

3、物业行业8年以上经验，同岗位3年以上经验。

4、熟悉物业行业相关法律法规。

5、具有大型商业综合体、购物中心物业前期介入、验收交接、物业管理相关经验。

6、具备良好的组织协调能力，团队领导能力。

7、熟悉办公软件、cad操作。

1、认真学习并严格执行安全生产和交通安全有关法律、法规，对所属车辆技术状况和驾驶员的技术素质做到心中有数。

2、按期做好车辆大修、二保、cng审验及驾驶员证照审验等事项完成状况的确认，确保车辆技术达标和车辆技术随时持续良好状态，驾驶员证照齐全、有效，使车辆在交通运输安全工作中有可靠保证。

3、建立车辆、驾驶员相关档案，并将相关资料分类存放，妥善保存。

4、定期和不定期地对车辆技术状况及驾驶员的安全工作进行检查，对不贴合规定和检查不合格、有影响安全工作行为的有权作出暂停决定，并限期整改，待复检合格后方可恢复营运。

5、按规定、程序办理完善车辆和驾驶员各种证照及相关手续，签订《安全职责书》，严格履行安全职责，提高安全意识的教训，强化安全管理，使驾驶员思想上了解安全，认识安全，重视安全的重要性和必要性，心目中明确安全的目的，工作中提高安全的职责，使安全工作有章可循，有法可依，真正做到安全工作万无一失。

6、当发生事故，及时赶赴事故现场进行调查，了解状况，按规定及时、准确上报交通事故，并协助公安机关处理好安全事故，并做好登记记录。

1、严格遵守酒店各项规章制度和服务程序，服从领导，听从指挥；

2、做好开餐前的准备工作，按规定布置餐厅、餐桌，确保餐厅用具的清洁卫生；熟悉本店酒水和菜品的价格、规格，积极做好介绍和推销工作；

3、客人就座后，按照客人的要求及时准确开据点菜单和酒水单，并将单据送至相关部门，细心留意宾客用餐情兄，发现客户潜在需求并及时为宾客提供优质服务；

4、积极参加岗位业务培训，努力提高业务水平；

5、做好餐后的清理工作，清洁所属卫生区域，完成上级交办其他工作任务。

1、负责员工质量意识宣贯和培育，常用质量管理工具和方法的推广使用。

2、推动建设数字化互联网时代下的质量管理体系，不断迭代质量标准、工具和方法。

3、建立线上和线下相结合的质量督导机制，制订并落实检查计划。

4、组织开展服务质量和客户满意提升行动。

5、管理风险底线与突发事件，定期对突发事件和质量事故进行分析，实施纠正预防措施。

6、能力，制定各专业帮扶机制并跟踪落实，实现均好；共享专家资源，集成专业优势解决专业难题。

7、建设专业队伍，对专家的。培育、各级专业人员的成长负责，保障专业人员储备充足。持续反馈专家建设中存在的问题，促进专家评价标准不断迭代。

1.在总经理的领导下，全面负责管理本部门的日常工作，贯彻酒吧的规章制度、经营思路,确保本部门各项工作的顺利进行。

2.严于律己、以身作则,具有强烈的上进心与良好的综合素质，以倶乐部的整体利益为出发点，以激发员工工作潜能为工作重心，以创造良好的经营效益为目的，全力搞好本部门经营管理工作。

3.建立和健全部门管理制度，各岗位具体工作内容、操作规范、服务质量标准等，并监督贯彻实施。

4.充分发挥下级工作人员的工作积极性、责任心，并不定期的抽查各岗位的工作情况，奖勤罚懒、赏罚分明。

5.以人为本，搞好本部门员工的思想工作，培养强烈的团队精神，强化员工对客人的服务意识，全面提高服务质量。

6.积极听取下级的工作汇报、意见、建议，民主的分析讨论解决问题。

7.搞好本部门的物资财产管理，控制易耗物品的有效使用，节约成本开支，定期配合相关部门的检查。

8.营业中保持与客人的良好关系，征求客人意见，处理客人投诉。

9.参加本部的每周办公例会，搞好与其他部门之间的协调配合工作，起到本部门的承上启下的作用。

开票员岗位职责

开票员岗位职责

导读：岗位职责 开票员岗位职责

【篇1：医药公司开票员岗位职责】

1、根据公司制订的销售任务与计划，完成个人的各项销售指标；

2、根据客户的订货周期，主动联系客户，告知销售政策争取订单，并按照客户要求开票，确保开票质量；

3、积极对近效期、滞销品种进行催销，对公司新品种进行推广；

4、及时将新的市场信息、缺货信息、价格信息等进行登记反馈相关部门；

5、负责将客户的欠款的催收，控制在规定的范围内；

6、完成部门经理交代的其它工作。

【篇2：开票员岗位职责】

1、认真填写票据，将明达领料单编号记录在票据上，并准确记

开票员岗位职责

录换票时间。开票过程中遇特殊情况，及时与值班人员联系。

2、认真填写日统计表，如出现错误用红色笔标注，并在备注栏注明。

3、票根编号统计有误请与票根总数核对，以票根数量为准。

4、开票过程中遇票据印刷错误，多出的票据照常开，少印漏印的票据要详细记录数量，所有印刷错误要在票本封面注明，并与日统计表备注栏备注。

5、车辆运输路线按当天车辆运输分组表开票，除装载纯土车辆可临时发往西大堤加载，其他车辆一律按分组规定开票，对换票驾驶员提出的无理要求，一律不予理会。

6、对明达公司领料单车牌号不清楚的，让驾驶员出示相关有效证件，查实清楚方给予换票。领料单涂改破损的一律不予换票。

7、认真做好交接班工作，明确当班的工作情况。如接班人员未查出错误，接班人员承担一切过失责任。

8、每天产量以第二天早7：00之前为当天产量，7：00以后开

开票员岗位职责

出的票据数量算下个班产量。

9、夜班交班前将票根与车辆日统计表和明达领料单整理好后交给值班人员。

【篇3：开票员岗位职责】

一、认真学习政治理论和业务知识，提高政治思想觉悟和业务素质，遵纪守法，廉洁奉公。

二、严格执行交通规费征收政策和法规，严格按征费标准征收各项规费，不得随意减免、提高或降低征费标准。

三、认真办理征费业务，开出的票据及时登记入帐，做到不漏征、不错征、不重征。

四、认真填写各种票据，做到数字准确，字迹清晰，内容完整，印章齐全。

五、建立健全征费台帐，车辆台帐，做到登记及时，数字真实。

六、协助本办其它岗位工作和完成本办领导交办的其它任务。

开票员岗位职责

【篇4：加油站开票员岗位职责】

1、熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站现金、支票、油票、记账卡、ic卡、发票等管理制度，规范操作，按章办事。

2、熟悉加油站经营的商品知识、商品价格和收款、开票程序，快速准确地收款、开票。

3、做好本班加油员上交的现金、票证及其他加油凭证的核对、汇总工作，核对其他商品的销售额，填制本班交接班记录。

4、妥善保管印章、发票、现金、支票等，严防丢失、被盗，按规定及时送交货款。

5、熟悉站内消费器材性能，并会扑救初期火灾。

6、搞好分管责任区的卫生工作，保持环境整洁。

【篇5：开票员岗位职责】

1、负责管理委托代销票据。

开票员岗位职责

2、负责销售出入库、调拨出入库、样板出入库、委托代销出入库以及其他出入库票据的开具。

3、负责库存报表、库存核对、空白销售票的管理、空白仓存卡的领用、核销。

4、执行价格政策。

5、掌握价格体系商品信息。

6、完成领导交办的其它工作。

【篇6：财务开票员岗位职责】

1、负责本矿材料进出库票据的办理和收发结存的录入工作。负责本矿材料进出库票据的办理和收发结存的录入工作。负责本矿材料进出库票据的办理和收发结存的录入工作。

2、熟悉材料的基本信息，熟悉材料的基本信息，编号、熟悉材料的基本信息保证所开票据做到使用单位、保证所开票据做到使用单位、编号、名称、规格型号、数量等准确无误。名称、规格型号、数

开票员岗位职责

量等准确无误。

3、按工作流程准确、及时办理出入库手续。按工作流程准确、及时办理出入库手续。按工作流程准确

4、准确规范的把出入库单录入收发结存表，日清月结，并报准确规范的把出入库单录入收发结存表，日清月结，准确规范的把出入库单录入收发结存表送财务部门，保证账实相符。送财务部门，保证账实相符。

5、严把票据审核关，对不符合规定的单据一律不予记账。严把票据审核关，对不符合规定的单据一律不予记账。严把票据审核关

6、负责建档管理出入库单据及办公设施、设备的保管和维负责建档管理出入库单据及办公设施、负责建档管理出入库单据及办公设施。

7、协助保管清查、盘点库房。协助保管清查、盘点库房。协助保管清查库房

8、努力钻研业务知识、努力钻研业务知识、规范操作流程，提高办公效率。努力钻研业务知识技能，技能，规范操作流程，提高办

开票员岗位职责

公效率。

9、负责领导交办的其它任务。负责领导交办的其它任务。负责领导交办的其它任务。

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财政专项资金管理办法

第一章 总则

第一条 为加强和规范财政专项资金管理，促进经济又快又好发展，根据《中华人民共和国预算法》、《中华人民共和国会计法》等法律法规相关规定，结合自治区宁东能源的化工基地管理委员会（以下简称“管委会”）实际，制定本办法。

第二条 本办法所称的财政专项资金是指政府明确具体项目、指定的专门用途的财政性资金，包括中央、自治区专项拔款财政安排项目资金。

第三条 本办法适用于有专项资金收支活动的行政、事业、企业单位和其他社会组织。上级安排的专项资金按上级专项资金相关规定执行。

第四条 专项资金的分配、使用和管理应坚持以下原则：

（一）公开、公正、科学、高效；

（二）集中管理，突出重点；

（三）专款专用，独立核算；

（四）统一支付，严格把关；

（五）跟踪问效，责任追究。

第二章 专项资金的申报、分配和下达

第五条 专项资金申报的条件包括：

（一）符合专项资金支持的方向、重点和范围；

（二）有明确专项资金项目目标、预期效益、组织实施 计划和科学合理的预算，并经科学论证和项目可行性研究；

（三）补助性专项资金项目的申报，应有明确的资金用途，并有相关规定的实施依据。

第六条 严格按照规定的申批程序进行专项资金的申报、分配和拔付。申请专项资金重点项目应实行评审制度，应按下列程序进行：

（一）财审局及相关业务部门按相关规定组织对需要安排的项目专项资金进行评审；

（二）根据评审结论，对符合条件的项目，排序列入项目库，项目库由财审局和相关业务部门共同设置、管理和使用。需安排各项专项资金（包括年初预算的专项资金）的申报、分配和申批按规定程序办理；

（三）各业务部门根据事业发展需要，从专项资金项目库中选取符合要求的项目，按照财审局预算编制的要求，编制资金使用计划，报财审局审核，后经政府审批。

第七条 财审局根据年度财力情况和项目排序，会同业务部门提出专项资金初步审核安排意见，列入年度预算草案，报政府审定、通过。专项资金安排应符合下列要求：

（一）专项资金应尽可能细化到具体项目，实行项目管理；

（二）对于当年能够完成的项目，原则上应一次足额安排专项资金，不留缺口；对于实施期限较长的单个项目，按规定的期限分年度安排专项资金。

第三章 专项资金拔付、使用管理

第八条 专项资金预算法定程序批准后，各部门应及时 分配下达项目实施单位。专项资金应严格按照资金拔付程序进行拔付。

第九条 财审局应及时对专项资金用款计划进行审核，符合规定的，应按用款时间要求拔付专项资金。不符合规定的，应书面告之申请单位，并说明理由，由用款单位按要求重新编制用款计划。

第十条 专项资金支出预算确定后，严禁随意调整预算，改变支出用途。因客观原因确需调整专项资金使用用途、变更项目名称或调整预算的，业务部门需提出变更申请，并附变更政策依据和说明，按规定程序报批。

第十一条 专项资金应专款专用，不得用于专项资金使用范围以外的开支。

第十二条 专项资金实行按项目单独核算。第十三条 专项资金的项目管理费按规定提取和使用。

第四章 专项资金绩效评价

第十四条 财审局应当会同业务部门在完成项目竣工验 收的基础上，对专项资金进行绩效评价。

第十五条 专项资金绩效评价结果作为以后年度预算安 排的参考依据。

第五章 专项资金的监督检查

第十六条 专项资金跟踪监督检查内容包括:

（一）专项资金是否制定管理办法、对项目的申报条件、资金分配原则是否明确；

（二）实行项目管理的专项资金在立项时是否按有关专项管理办法进行论证，是否存在以虚假项目套取专项资金行为；

（三）配套资金是否及时、足额到位；

（四）专项资金是否专款专用，是否存在截留、挪用、挤占资金等违纪违规问题，有无滞留、缓拔资金以及因管理不善千万资金损失、浪费；

（五）会计核算有无帐无设帐、私设“小金库”问题，财务内控制度是否完善，管理责任是否落实；

（六）其他应当监督检查的内容。

第十七条 财审局应督促项目单位建立健全内部管理制度，认真履行财政监督检查职能，实行项目跟踪问效机制，建立事前审核，事中检控，事后检查制度，对专项资金的安全性、合规性和绩效情况跟踪问效，使监督检查经常化、规范化、制度化，确保专项资金专款专用。

第十八条 财审局和业务部门应定期或者不定期对专项资金的使用和项目的进展情况进行监督检查，对重点项目应重点检查，督促建设单位加强专项资金和项目管理。

第十九条 财审局、业务主管部门和项目单位应及时

总结经验，建档、建册，进一步提高专项资金管理水平。

第六章 责任

第二十条 建立健全专项资金项目资金追究机制。项目单位是项目管理的第一责任人，项目单位的主要领导对项目管理负主要责任。

第二十一条 有下列情形之一的，责令改正，暂缓拔款；情节严重的，扣回专项资金，通报批评，并追究其行政责任：

（一）项目单位及业务主管部门虚报项目、虚报投资总额，套取专项资金的；或者虚假配套、截留、挤占、挪用专项资金的；或者善自变更投资计划和基本建设支出预算、改变建设内容、提高建设标准的；

（二）财审局对提交的申请文件和有关资料审核不严，并造成不良后果；

（三）导致专项资金使用不当或重大损失的其他行为。

第七章 附则

第二十二条 本办法自2012年

月

日起实施。

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会计核算中心工作职责

1、根据《会计法》、《预算法》和有关财政法规制度，认真做好所管单位会计核算工作。

2、审核、记录、计算和报告所管单位各种资金的增减变动及其结果。

3、根据所管单位工作需要，提供有关会计信息资料。

4、依法进行会计监督，保证会计核算的真实性、合法性和规范性。

5、做好单位会计资料和电算化会计档案的整理、归档和保管工作。

审核会计岗位职责

审核会计在中心领导下进行柜组内各单位会计审核工作。

1、审核原始凭证的合法性、金额的准确性，对经济业务合法性提出初审意见。

2、对已开出的转账或现金支票进行复核，对记账凭证的金额进行复核。

3、对已记账的凭单及原始凭证及时整理、定期装订、保管、归档。

4、管理柜组内会计档案。包括：会计凭证、账薄、报表、磁盘、磁带和有关文件制度等会计资料。

5、协助单位编好预算，做好财务分析，增强服务意识，处理好服务与监督的关系。

6、完成领导交办的其他工作。

记账会计岗位职责

记账会计在中心领导下进行工作。

1、认真做好会计核算和监督，保证会计财务处理及时，会计科目运用准确，会计信息规范完整。

2、对原始凭证手续完备性进行复核后，填开支票并编制会计凭单。

3、根据审核无误的记账凭证登记帐薄，对已经记账的凭单及时打印。

4、及时准确地传递各种票据，妥善保管各种专用票据、有价证券，设立“备用金”领用备查薄。

5、定期核对银行存款分户账目，编制“银行存款余额调节表”，保证调节后双方余额一致。

6、根据账薄编制各类会计报表，做好各单位财务决算工作。

7、增强服务意识，处理好监督与服务的关系。

8、完成领导交办的其他工作。

核算中心会计人员工作职责

1、会计人员应熟悉并遵守国家有关法律、法规、规章和国家统一的会计制度，廉洁自律，秉公办事，遵守职业道德。

2、文明办公，礼貌待人。上班时间一律着装，穿戴整齐，讲究仪容仪表；热情、耐心接待办理业务人员；不得高声喧哗，保持办公区安静。

3、遵守考勤和请假制度，按时上下班，不迟到，不早退，因事因病要按规定履行请销假手续。

4、遵守会议制度和学习制度，积极参加局机关和中心组织的各项活动，不得无故缺席。

5、上班时间不得串岗，不得聚众闲聊，不得让非工作人员进入工作区内。

6、下班或离开工作岗位时关闭计算机终端及外设电源；禁止在计算机上做游戏、播放cd、vcd；禁止使用外来的软盘、光盘以及私自拆卸机器。

7、禁止用办公电话拨打信息台、进行股票信息查询和交易委托。

8、爱护办公及公共设施，保持办公环境整洁。

会计主管岗位职责

柜组会计主管在中心领导下具体开展柜组内会计工作，业务上向总会计负责。

1、负责和管理本柜组工作，组织柜组人员完成各项工作任务。

2、组织本柜组人员依法进行会计核算和监督，保证会计核算资料的真实性、合法性和规范性。

3、教育柜组人员增强服务意识，正确处理服务与监督的关系、中心与管理单位之间的关系。满足管理单位所需会计信息，协助其搞好财务管理，提高资金使用效率。

4、对本柜组会计业务内容是否合法、合规进行审核；对会计资料进行稽核，保证真实性、完整性；编报管理单位（本级）会计报表，及时解决会计核算工作中出现的问题，对于重大问题应及时向中心领导汇报。

5、合理安排内部分工，检查人员职责的落实情况，适时提出本柜组工作岗位调整的意见。

6、组织柜组人员学习和钻研财会专业知识，及时掌握新制度、新法规，不断提高政策水平和业务技能。

7、完成中心领导交办的其他工作。

【餐饮收入会计岗位职责】会计岗位职责范文（3）| 返回目录

收入会计是财务部门内部重要的会计岗位之

一。

公司内设收入会计岗位一人（或多人）。

收入会计岗位职责是：

一、每日核查卡机、汇总当日（或上日）的卡机收入、收银员现金收入、签单收入，并及时编报《餐饮管理公司营业收入日报表》，报表上必须有制表人签章（表示对该《日报表》的真实性、准确性、及时性负责）；出纳签章（表示现金收入无误）；总账会计签章（表示经过复核，银行存款、现金、相关应收账款、营业收入等科目总帐金额与明细账金额完全相符）并满足所有的勾稽关系。报表报总账会计、财务总监、餐饮总监、销售总监、总经理

二、根据总账会计审核正确的《餐饮管理公司营业收入日报表》，编制相关银行存款、现金收入、应收账款与营业收入的记账凭证。凭证编制完毕，必须由总账会计复核 – 复核通过的，收入会计据以登记明细账、总账会计据以登记总账；复核未通过的，返回收入会计做相应修改。

三、对于应收账款，收入会计应每五日进行一次清理。并将清理结果（清理日仍未收回的应收账款），按照应收款单位、应收账款发生日期、未能收回原因、单笔金额及总金额等信息，编报《餐饮管理有限公司应收账款明细汇总表》（表格须有制表人、出纳、总账会计签章），表示经各环节复核，表内应收账款制表日确实仍未收回。

《餐饮管理有限公司应收账款明细汇总表》应及时报总账会计。总账会计应及时与销售部门联系了解应收账款具体情况，将表内所有应收账款做进公司《收入预算》中，积极组织对“应收账款”的收回工作。如超过半月或公司资金周转困难的情况下，应将“应收账款”不能及时收回的单位、原因、金额及其对生产经营活动的影响等情况，及时上报财务总监。财务总监应协调销售部门共同努力收回；如仍不果，财务总监应及时报告总经理。

四、对营业收入、利润按成本核算单位进行明细核算 – 即收入、利润与成本匹配的核算原则。

五、负责利润分配的明细核算。

六、编制收入、利润的日报表、汇总月报表。各日报必须与月报表散总相符。报表必须有制表、复核、会计三人签章方为有效。

七、收入会计每月结束后，应编制收入、利润月报表、应收账款明细表，与总账会计的帐表核对相符后，作为公司报表的一个组成部分，于次月5日前统一报送董事会、总经理、财务总监、餐饮总监、销售总监、行政总厨。

【应付账会计岗位职责】会计岗位职责范文（4）| 返回目录

1.报销费用审核，编制付款凭证。

2.银行账：银行科目的付款记账，费用科目记账。

3.制作银行存款调节表，确保公司银行存款科目与银行对账单调节一致。

4.应付账款：费用、材料转账凭证。

5.每周准备零星付款清单。

6.在途物资，收集登记国外供应商发票，更新付款入账信息，月底计算在途物资。

7.开立国外供应商借款通知单。

8.集团内公司对账：本月及本年累计销售，在途物资，应付账款金额，输入hyper。

与账务核对。

10.应付供应商对账。

会计岗位职责(社会劳动保险事业管理站)食堂、超市会计员岗位职责 公司会计主管岗位责任制

幼儿园组长、会计出纳、保安人员工作职责 会计师岗位职责与权限

工业企业会计人员岗位责任制 公司财务会计职务说明书 出纳会计岗位工作标准

会计核算中心总会计岗位职责 会计主管岗位职责

大门左侧墙面：服务中心工作人员照片墙 流程

便民服务中心服务事项 便民服务中心工作制度

便民服务中心服务事项 一、政策咨询

提供中央、省、市、县委可公开查询的文件等；提供党的方针政策、法律法规等方面的政策咨询。

二、法律援助 解答居民的法律咨询，为居民提供快速便捷的法律服务；对符合法律援助条件的居民提供法律援助；开通居民服务电话，提供法律维权服务；提供法律法规等相关书籍和文件的查阅。

三、人口和计生服务

为社区居民办理生育证、独生子女父母光荣证、流动人口计生证；申请免费避孕节育技术服务；领取避孕药品药具；宣传生殖健康知识以及提供计生方面的其他服务。

四、公共卫生

为社区居民提供新型农村合作医疗业务办理、提供健康指导、及时发布疾病防控信息、负责卫生防疫工作。

五、养老保险

受理社区居民养老保险业务；做好养老金领取资格认证；发布相关信息，提供政策咨询。

六、党员服务

根据授权办理党员组织关系转接手续，帮助外来人员协调、落实党员组织关系接受单位；为外出党员发放党员活动证，并建立信息档案等；为预备期满处于转正期间的，并符合转正条件的组织关系属于本社区管理的党员，办理转正手续；做好流动党员的服务工作。

七、民政优抚

建立健全社区困难居民信息库；接受困难居民的救助申请，做好困难居民的救助工作；为社区居民办理最低生活保障、老年证、残疾人证等各类证件。

八、村镇建设

根据授权办理农村建房申报；为社区村居建设进行规划；做好社区单位和企业登记；协助城乡环境治理、协助环卫设施建设和维护。

九、司法综治

做好辖区居民的来信、来电、来访工作；及时做好居民信访的登记、解答、询问和谈心工作；协调有关部门落实居民反映的情况；对居民通过热线提出的问题予以咨询答复和帮助；协调处理居民提出的合理求助要求；对居民提出的合理求助要求落实情况进行跟踪了解和结果反馈；做好辖区流动人口登记分类管理、建档。

十、农林事项

推广示范新品种新技术、提供农作物病虫害辨别和防治技术；落实良种补贴政策、农申报办理业重特大灾害、申报办理农机购置补贴；水利水保；受理林权纠纷、申报办理林地征占用手续。

十一、综合代办

本中心权限之外，需要县级以上机关办理事项，做好材料代收，事项代办工作。

便民服务中心各项制度

首问负责制

一、单位和居民到中心来办事，第一个接待的工作人员为首问责任人。

二、首问责任人对属于自己职责范围内的事，应在规定的时限内予以受理、处理；对不属于自己职责范围内的事情，要负责介绍到相关窗口，直接落实具体接待人员。

四、遇有相关窗口工作人员不在或有事外出时，首问责任人要负责接待，并尽快联系具体承办人员。

五、相关窗口对首问责任人转办的事项，必须及时认真办理。

政务公开制度

一、向社会公开的内容

1、中心机构设置、工作职责、工作权限及工作人员的姓名、职务、职责等；

2、服务承诺、监督办法等中心各项管理制度； 3、办理事项、申报条件、办事程序； 4、投诉电话及投诉的处理结果； 5、其他社会关心的事项。

二、向中心工作人员公开的内容 1、干部廉洁自律情况；

2、干部任免、交流、考核、考勤、奖惩情况； 4、红旗窗口和优秀窗口工作人员评比情况； 5、干部职工关心的其他重要情况。

事务代理制度

一、对需要区级行政服务中心或上级主管部门审批且不需要当事人到场的事项，由便民服务中心统一受理，全程代理办理。

二、全程代理服务的基本程序为：

（一）申请人填写《代理服务委托书》，窗口工作人员受理申请后，明确告知该事项的办理程序和时限；

（二）受理人为代理责任人，对所受理的事项要积极与上级行政服务中心或部门联系，在规定时限内代理办结。

三、对不便到便民服务中心办事的老弱病残者，中心工作人员负责上门审核服务对象提供的办件材料，并提供代理办理服务。 四、便民服务中心在社区设立服务代理点，负责将群众要求代办的事项报送便民服务中心办理。

五、所有的代理服务事项都要填写服务意见反馈表，由申请人对办理结果予以确认，作出是否满意的评价。

办事预约制度

一、办事群众可以与服务中心工作人员进行预约，洽谈办理有关事项。

二、工作人员向服务对象明确告知预约时间，服务对象在预约时间到便民服务中心办理相关事务。

三、若在约定的时间工作人员临时有事，须及时与服务对象进行联系，另行预约。

限时办结制度

一、凡进入便民服务中心事项，都应有明确的办结时间。 二、服务对象提出的申请事项，可当场办结的，办事人员要即收即办，现场一般在30分钟内办结。

三、申请事项不能当场办结的，办事人员要根据办理时限（一般办理时限为３－５日）规定，出具承诺办结通知单，并在承诺的时限内办结。

四、申请事项属于转报、上报审批的，承办责任人应尽快与上级主管部门联系，负责全过程办理，并原则承诺办理时限。

五、对申请事项不符合政策规定的，工作人员应及时作出解释，按规定出具不予办理通知书。

投诉制度

一、便民服务中心设立投诉电话，由专人负责受理服务对象反映中心工作人员违规违纪行为、服务态度、服务质量等方面问题的投诉。

二、投诉可采用口头、电话或书面形式，投诉电话为

。涉及重大事项的投诉，应采用书面形式。

三、中心对投诉行为调查核实后，按照中心制度规定，对相关问题及责任人作出处理，并将处理意见及时反馈给投诉人。

“一次性告知”制度

一、对服务对象要一次性明确告知所办理或咨询的事项需要提交的有关材料、办理程序、承诺时限、收费标准和办事依据；

二、对作补办件收件的事项，要在补办通知单中一次性告知需补充的有关材料；

三、对于联办事项，牵头责任人对各联办部门要求提供的有关材料一次性告知服务对象；

四、对不符合条件作退回件处理的，要以书面形式一次性告知服务对象退回的原因；

五、对未执行上述规定而造成不良影响的，按有关规定处理。

形象保安员

我部以真心奉献展示大商雄风的态度，针对形象保安员提倡专业化服务，遵循“以人为本”的服务理念，以尊重为原则，开创独具特色的专业化、规范化的物业管理模式，为广大许昌民众提供尽善尽美的服务。特此我部需要6名形象保安，深入学习形象保安职责培训大纲。

保安员形象规范的总体要求：着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，军容风纪。

一、熟练掌握

1、熟练掌握各个通道的位置，针对客户到几楼哪里最近进行快捷指引。

2、熟练掌握品牌柜台数量及其分布，为客户提供一步到位服务。

3、熟练掌握卫生间、休息处、餐厅、售后、接待处、寄存处、为广大客户迅速指引。

4、熟练掌握各个部室位置、联系方式、方便集团领导来我店视察。

5、熟练掌握活动日期、活动区域位置，为广大客户提供相应的咨询。

6、熟练掌握门禁设施的使用方法，监督无道德客户偷盗行为。

二、形象要求

1、保安员上班按规定着统一的保安服，保持警容严整。

2、值班时间服装要整洁，穿着要合体，衣领、袖口要保持干净，应扣好衣扣，着制式衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿，保安制服和便服不得混穿。

3、要求上班着黑色皮鞋，皮鞋应保持光亮。

4、不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物。

5、不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。

6、不得留长发、大鬓角、胡须，不得染发。

7、不得在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西。

8、集体活动应遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戏打闹，大声喧哗。

三、举止行为

1、用语文明。在上班期间与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。如遇对方咨询时说“您好，请问有什么为您帮助”遇对方不友好时说“请不要生气，有话好好说”：遇对方表示感谢时，应说“不客气，这是我们应该做的”等等。

2、站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体现出保安员的雄姿。

3、谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，谈吐自然，语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。上一篇：保安大整顿

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(一)询单转化

1)咨询未拍，意向客户的登记跟进，查看客户未拍的原因是什么，看是否可以解决问题，打消客户的忧虑，达成订单，当天无法拍的，后期跟进订单。

2)拍下未支付;催付的话术以及跟进，看客户没有支付的原因是什么，约定什么时候充值好，或者当前账号无法支付，可以建议代付，或者支付宝问题，需要去银行柜台，打消客户疑虑的情况下，催客户尽快完成。

客户性质：

1)新客户：当接待是这类客户，需要快速地响应和礼貌地回复，最快速度回答客户的问题，让其感受到服务的专业性，比如尺码推荐，款式搭配推荐，活动介绍等。

2)老客户：此类是二次来购买，可以在回复话语上面人性些，尽量以感情为主，和客户混熟，加之专业服务，增加其粘性，促进品牌及服务口碑。

(二)响应时间

1)打字，每周的打字练习，坚持，文章可以选我们的工作流程或者产品知识----每月考核，进步者奖。

2)平时对于业务的熟练累积，以及产品的知识工作流程的熟悉----因业务知识导致的差评，投诉问题，遇一罚一。

(三)客单价

1)推荐款式，客户购买上衣可以引导性询问客户搭配穿着，推荐裤子，短裙。

2)店铺活动，把店铺在进行的`活动，对客户进行介绍，引导客户多拍多优惠。

3)2款中，决定不下的，取现货、本身评价多、评价好的推荐，并可以截取买家评价给予参考。

(四)退款

退款订单的跟进二次服务：

1)如果退款原因只是因为自身问题导致，尽量挽留，解决客户问题，安抚订单不退款。

2)如果是确定不要的，客户也会因为再次服务感觉到服务的诚意，保证及时效率，记住我们的百分一定是顾客的百分百，降低顾客的购物成本(时间，精力，感情)。

(五)回复率

对于低于平均回复率的，需要着重抽查聊天记录，找寻存在的服务问题。

(六)接待量

主要看店铺的情况，对于接待量低于平均的，分析其原因，帮助其进步，加强相关短板的培训，必要的淘汰。

(七)服务

服务是非常重要的一项，主要通过服务监督，就是聊天记录抽查，和客户的评价反馈，以及同事的监督提交来进行。

1)每2-3天整理出文档，放置在共享，监督客服进行查看。

2)每周进行聊天记录的分享会(具体视当前工作量来确定)，以典型案例来补充规范客服话术技巧。

1.负责回复询问产品基本信息

1)从宝贝页面获取相应信息及根据自己的经验，对顾客提出的宝贝尺寸，面料，颜色等基础问题，进行即时回复。

2)对涉及宝贝描述中未详尽的细节问题，如部分细节尺寸未标注等，可先核实后了解，再进行回复，注意时间不可超过24小时，并且需妥善安抚顾客，主动说明回复时间和回复方式。

3)顾客询问是否合身等问题，如有把握，需在客人提供详细自身尺寸的前提下,给顾客建议性的参考推荐。若难以确定是否合适，可给客人模特尺寸供参考。

4)根据顾客意愿推荐现有自家产品，或提供广义的搭配意见。

2.负责回复处理询问折扣问题

1)对顾客询问基础折扣信息进行即时回复。

2)对顾客提出的特殊折扣，一般不议价，20元内可自行把握。20元以上则请示主管。

3)涉及售后处理的价格变更(比如更换需补差)，备注清晰自行操作并相应更改备注及旗帜。

3.负责回复处理顾客撤回定单信息

顾客定购后购买意向动摇，向客服申请撤单的，由客服即时进行处理：

1)拍下未付款的，可让客户自行关闭交易，客服不关闭订单。

2)未打单，与买家沟通进行换款或申请交易退款操作，作相应的交易备注。

3)已打单未发货，交小仓库找单进行改单或撤单处理，作相应备注，并及时反馈结果给顾客：

a.面单找不到，查底单，核实是否有发，发了告知单号并点发货，反馈给客服，客服再与买家商议。

b.如已发出，已发货则由客服联系快递退回或让买家拒签，客户的问题不要了，如已发出快递网点产生运费客户承担。

4.负责回复解决询问发货问题更多电商资讯可以关注

1)购买时询问发货时间的，按正常发货时间进行即时回复。另外顾客购买产品时，也应主动告之发货时间。

2)购买后询问发货时间且即将超时或已超时未发货的，需安抚客人，确定客人购买意向进行撤单，催单，催发货等处理。

3)询问发货时，已发货的，进行查询快递单信息并作相应处理。

4)买家提出关于发货的特殊要求：比如约定时间发货，当天要求发，要求改地址，要求配件辅料等，要认真，仔细，尽量在公司允许内满足客户要求。

5.各种话术

1)开头：亲好，我是***旗舰店的客服***，很荣幸能成为您的形象顾问，请锁定我哦。我今天将为您全程服务。

2)议价：非常感谢您在众多店铺里选择了我们店，商城的价格也是改不了的，对所有的客户都是公平的哦，同时我们的承诺是，让任何一位购买我们产品的顾客，都真正感觉到物有所值。

3)发票：发票是您收到衣服满意确认收货后尽快联系我们开好给您寄过去的，我们都是有正规发票的哦，您可以交易成功后联系我们开好给您寄过去的。

4)申请退款流程：申请退货流程：进入已买到的宝贝--退货退款---我要退货--退款原因：选择七天无理由就可以了哦。

5)填写物流单号：亲您好，您找到自己退货的订单，看到请退货点进去，就会有提示出来填写快递单号和快递公司哦。填写好了提交就可以了。(已购买宝贝--请退货--填写物流信息--提交)。

6)补运费：申通*元ems*元顺丰*元补运费支付宝链接***麻烦补运费的时候备注下事项和旺旺名字【比如：补运费-旺旺名字】。

7)结束：在您收到宝贝后，检查试穿后满意的话，请给五星好评哦。店铺详情：服务态度：发货速度：

8)回复离线信息，第一句是，mm你好---我是**家的客服**(笑脸图标)，你问的......

6.备注：原则上是谁处理，谁备注，特别是撤单和改地址等

a.普通修改价格：客服名---黄旗

b.未发货的订单：原因+客服名/日期---紫旗

c.已发货的订单：原因+客服名/日期---蓝旗

d.特殊备注：发什么快递+客服名/日期---红旗

e.可退款的订单+客服名/日期---绿旗

7.跟单

排出排班表，分别由当天白晚班期间的客服，分别进行对未咨询拍下未付款的订单跟进;主要以核实地址和数量或者款式来切入补充对客户的服务。

1.延迟发货和缺货的订单排查，主动留言客户订单货品的情况，并协商客户退换处理(每周视情况进行1-2次核查，将已经发货，该点发货的点掉发货。已经超出发货期限但不能确认是否发货的交易进行核查，按照相应结果进行催发，补单等工作，做到定单无遗漏)。

2.因超卖或生产问题，导致无法发货的，客服及时与买家沟通，进行退款，换款。

3.排查店铺架上评分低于4.8分的款式，在发货后，进行旺旺留言后续服务，跟进客户评分高分。

前厅接待岗位职责

⑴按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；

⑵认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；

⑶热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；

⑷客人到店时，要主动向客人问好；

⑸为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；

⑹准确掌握房态并及时与客房部核对房态；

⑺与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；

⑻熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；

⑼做好各类报表打印及统计工作；

⑽能独立安排散客或团队的房间；

⑾检查当天团队房号，并与房态核实；

⑿灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；

⒀了解客情，做好突发事件的解决工作；

⒁认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；

⒂准确无误地为客人提供叫醒服务；

⒃当行李员不在岗时办理外借物品手续；

⒄当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续