实习生打工的年度总结怎么写20篇

一、健全组织机构，确保工作有序运行

XX社区管委会自成立以来，着手抓组织建设，确保了社区建设各项工作的有序运行。

1、成立了组织机构。根据上级要求，结合单位关闭破产工作实际，去年制定了《华湘社区管理委员会组建方案》，成立了华湘社区管理委员会，下设综合管理部、再就业信息部、财务部和物业管理部四个职能部门，任命了9名正副经理，明确了相关的工作人员，经费基本落实到位。今年，按照上级要求，增设了保卫部、信访办、三个办事处以及党群部门，保证了社区的正常运行，推动了关破工作的正常进行。

2、加强了组织领导。为确保社区管理工作正常开展，工作逐步走向正规化、规范化，我们不断加强了社区工作的组织领导，先后四次调整和充实了社区行政、党务领导班子成员，现由矿长任社区管委会主任，矿党委副书记任社区党委书记，副矿长、矿工会主席、总会计师任社区管委会副主任，领导班子成员基本配齐，工作有明确分工。

3、明确了工作职责。根据上级要求，我们明确了社区管委会八项职责是：

(1)贯彻执行党的路线、方针、政策，进行政治思想教育和法律教育;

(2)负责离退休人员、下岗人员、伤残抚恤、遗属遗孀等人员的日常管理工作，负责低保的管理工作;

(3)负责学校、医院、幼儿园等后勤工作;

(4)负责单位的社会治安综合治理工作，做好调解、治安保卫工作;

(5)负责社区内供水供电等生活设施的维修、维护工作，做好生活用水用电的管理工作;

(6)负责社区管理委员会的资金筹措、运作及管理工作，利用社区的设施积极开展创收活动及多种服务，举办社区公共福利事业，做好社会救济、拥军优属、计划生育、就业管理工作;

(7)加强社会主义精神文明建设，开展群众性活动，努力创建文明社区。

4、建立了工作制度。结合单位关闭破产工作进程中遇到的难点问题，社区管委会在修改完善原有制度基础上，制定了《思想政治工作失职追究制》、《加强党员、干部管理办法》，建立了社区管委会领导岗位责任制，财务管理办法，环境卫生整治规定等一系列制度，同时逐步健全了各项基础管理工作，确保工作有序进行，避免工作中的盲目性和不规范性。

二、围绕服务重点，认真履行管理职能

目前，我单位面临的主要困难是：企业亏损严重，职工收入偏低;职工家庭人口多，子女入学经济负担压力大;退休职工收入少;职工各种社会性付费支出多等。如何尽力解决这些社会矛盾，是华湘社区管委会服务与管理的重点和难点，随着关闭破产工作的推进，我们结合实际主要抓了以下几项工作：

1、着实解决最低生活保障。社区积极配合单位行政、工会组织对特困职工和职工家属、遗孀摸底调查，我单位最低生活保障应保对象556户，共涉及人口1390人，我们按照实际情况积极与地方民政部门联系，通过努力，到XX年底已纳入低保174户，共涉及人口435人，其中在岗职工7户，下岗职工36户，退休职工36户，遗孀遗属95人，缓解了部分职工家庭生活的困难。

2、加强走访慰问困难职工。关心老弱病残职工是社区管委会的主要工作。本着这一工作原则，针对我社区管委会集中管理全矿退休人员、下岗职工、失业人员和工(病)亡遗属和生活后勤服务的特点，确保单位关闭破产工作顺利推进，理顺职工思想情绪，社管会积极开展了送温暖活动。仅XX年春节期间，慰问看望特困职工833人次，发慰问金和慰问品9万元，大米1万斤，使职工感受到组织的温暖和关爱。

3、切实缓解职工住房矛盾。我单位职工住房十分困难，现有居民4067户，其中无房户1551户，住危房及非标房户有1423户。单位关闭破产后，将给社区管理带来巨大压力，根据这一情况，我们千方百计筹措资金，在城区和社区集资建房123套，同时将原职工学校改造为职工家属住房30套，让部分职工搬出了危房，暂缓了住房紧张矛盾。

4、丰富社区文化生活。社区管委会成立后，着手开展了社区精神文明创建活动，开展了以建“社区之家”为活动主题，组织创“文明社区”，做“文明市民”活动，多次组织对社区环境卫生、交通秩序整治，努力改善社区生活环境。同时为活跃社区文化生活，促进精神文明建设，组织了全社区性的文娱活动8场次，尤其对离退休同志组织开展的活动，社区积极支持，现在社区有龙队、狮队、腰鼓队、门球队员1000多人经常活动。今年春节期间还组织了大型的团拜会、民间文艺演出、游园活动，丰富了职工、居民文化生活。

三、改进工作方法，努力维护社区稳定

稳定压倒一切，做好社会稳定是社区管委会的重要工作。我们把维护社区稳定作为工作的重中之重，形成了“领导挂帅、分工协作、责任落实、预防为主”的工作方法。

1、抓责任工作落实。我们制定了《关闭破产期间稳定工作预案和突发事件工作措施》，明确了各级领导干部、处室部门的工作职责，按“谁主管、谁负责”原则，一级对一级负责，落实工作责任。

2、抓思想工作落实。在XX年5月，有300多名退休职工联名写信等形式向上级和政府部门反映养老金偏低问题，发现事态苗头后，我们给予高度重视。通过深入细致的思想政治工作和说服教育，使矛盾得到缓解，许多老同志打消了上访念头。

3、抓突发事件落实。9月17日至21日，130多名籍贯醴陵、浏阳、平江等地的辞职人员突然聚集到社区上访，以要求增加辞职费，返单位上班或享受下岗职工待遇，享受关闭破产有关政策等为理由，强行围攻社区机关办公楼，要求给予解决这些问题，如不解决就赴市、省和进京上访。当时，省、市、区稳定办和上级主管部门非常关注，担心发生重大事件。事件发生后，社区党政工组织高度重视，及时召开党政工领

导紧急会议，成立了由单位党政一把手负总责，工会主席任组长，有关部门负责人组成的处置工作领导小组并连夜开展工作。按照“坚持政策、耐心说服，化解矛盾，避免事态扩大”的总体原则，同群体上访代表进行耐心交谈。采取老领导、老乡一对一或几对一等方式，有针对性地做上访人员工作，防止矛盾激化。通过五天四晚的耐心细致工作，制止了聚集上访事件的发生，确保了社区的稳定。

四、有待加强和改进的问题及努力的方向

社区管委会作为一面旗帜，要承担起单位关闭破产终结后的所有工作，这面旗帜能否竖起来，关系到企业的稳定与发展。我们通过一年来的工作实践，虽然取得了一定成绩，但是仍存在一些不容忽视的问题：

一是有关政策有待进一步争取和落实。关闭破产进入法规程序后，各项政策和相关费用必须落实到位。目前我单位关闭破产即将进入法律程序，而异地安置政策、医保等政策至今没有落实，职工呼声越来越强烈。一旦关闭破产终结后，有关政策和费用不能到位，将给社区带来直接的不稳定因素。上级应认真解决这些困难和实际问题，解决职工的住房特别困难现状。

二是社区队伍建设有待加强。要加强政治理论学习，加大培训力度，社区工作是个新生事物，有许多东西需要学习，需要更新，以适应新形势的发展和需要。

社区管理作为新形势下出现的新事物，面临新的任务。我们要以党的xx大精神为指导，按照“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措”的要求，要把社区建设好，多开展一些创建活动，用活动来凝聚人心，靠活动增强社区的凝聚力，使进入社区的人员真心感受到“社区是我家”。

一、组建更新安全生产领导小组，加强管理

成立以所负责人为第一责任人，所安全员，管理人员、收费班长等为主要成员的安全生产领导小组，并在收费现场配备现场安全员。坚持做到人员调换立即更新小组成员，从而明确具体职责，将安全生产切实落实到个人，做到专人专项负责。

二、大力开展学习、宣传教育，做到知行合一

所内一直着力于职工的安全教育培训工作，每年都会建立符合当前安全形势的安全生产教育培训制度，并根据制度每季度开展一次所一级安全生产学习会，每月召开一次安全生产例会，每周组织班组学习会，所安全员对每一位新进员工都进行安全生产培训学习。在x月x日，组织全体员工参加观看了安全警示片，并于会上展开讨论，讲述当前全新的安全实例和好的安全做法，使员工得到更加立体化的教育，树立了深刻的安全生产思想观念。

三、加大日常及节前安全检查力度

在每月进行的安全生产检查以及重点部位的检查中，我所秉承一贯一丝不苟的态度，并在春节、五一节、端午节等重大节日前，对收费所的各个安全部位进行了细致的检查，加强了人员的安全管理，对于安全生产检查时发现的隐患问题，我所做了积极的整改，并在下个月的检查前进行复查，对于不能整改的隐患等做到了及时上报，确保节日期间营运工作的正常进行，有效防范了安全事故的发生。

四、严格值班制度，加强安全监督

安全生产领导小组根据行政值班表，每天加强安全方面的检查和监督，做到早发现早处置，防范于未然。为杜绝收费所外人员停留收费所广场，带来的安全隐患，收费所加强保安巡逻，并由当班班长从旁协助，加强巡逻力度，对长时间滞留收费广场及试图进入高速人员进行劝离。行政值班人员每天要对收费岗亭、收费所办公区、宿舍、食堂进行检查。

五、开展各项活动，深化活动内涵

我所积极响应上级部门有关开展各项安全生产活动的倡议，并组建了活动领导小组，积极开展了“安全生产月”系列活动、“中央企业安全生产禁令”宣贯活动、“四不伤害”活动和“一打三整治”专项行动等。

（一）安全生产月活动

1、整治秩序，确保生产。收费区域是我们安全生产工作的重点，也是我们整个安全生产工作中最最重要的一个环节，所以我们格外的重视和加强对收费广场的巡逻，通过教育和随时随刻的稽查加强收费人员的警觉性。同时，也对逗留于外广场的外来人员提高警惕，及时劝离，确保营运安全和畅通。

2、做好安全生产宣传工作，使安全意识深入人心：

3、演练预案，加强应急能力。6月20日下午，收费所组织员工举行了一次防盗抢应急预案演练，逼真地模拟了收费岗亭现场遭遇抢劫的过程，由于准备工作充分，任务分解明确，各参与人员临场不乱，冷静处理，操作程序清晰准确，取得了良好的演练效果。

（二）继续开展企业班组安全建设活动

1、各班组每月制定和实施的班组安全计划，搞好班组安全现场管理，做到个人无违章，岗位无隐患，班组无事故。

2、所每月召开安全例会，并由班组长在班组安全生产学习会议上传达。同时，设立独立的班组安全台帐，发动全体员工随时随地查找安全隐患，及时做好上报工作。

3、推行班组安全标准化。按照国家现有行业标准和公司的安全生产规章制度，结合公司的工作实际，制定班组安全标准。

（三）“安康杯”、“青年安全生产示范岗”活动、四不伤害活动

1、我所积极响应公司开展“四不伤害”活动的号召，今年又重新制作了“四不伤害”防护卡，在职工中征集了以新的收费模式为核心的全新形式的四个方面伤害因素和预防对策，有效扩大安全工作的覆盖面；

2、我所还开展了“安康杯”竞赛职工十个一活动，全体员工积极参与提一条安全卫生建议、查一起事故隐患、写一条卫生体会等活动，并形成记录，对完善我说的安全工作有着重大意义。

3、在“青年安全生产示范岗”活动中，工会小组和团支部本着大力发挥广大职工和青年在安全生产中的作用，积极组织活动，不断提高员工的安全健康意识、素质和技能，提高杜绝违章作业和违反劳动纪律、抑制违章指挥的主动性喝积极性，广泛参与监督、支持和推动安全生产工作。

在以后的工作中，我所将继续贯彻落实公司和管理处的文件精神，不断完善各项制度、落实责任，排查到位，全面推动安全生产各项工作的开展，进一步促进收费所认真贯彻执行安全生产法律、法规，切实落实安全生产主体责任，进一步建立健全隐患治理和危险源监控制度，完善事故应急救援机制，强化安全生产基础，提高安全生产保障水平，促进收费所安全生产状况持续稳定好转，并为社会稳定和谐奉献我们的微薄之力

又到了年度考核的时候了，这一年我完成了我的教学任务，也有了一定的教学成果。自己在这一年中积累了一些经验，感觉又有了一点进步。在考核之际，为自己这一年的工作做一个简短的总结。

1.教学工作

这一年自己按时的完成了教学任务，在每节课上课之前都会做好备课，以免浪费课堂上的时间。在上课之后也会根据同学们的反馈情况及时的对自己之后的课程的教学计划进行调整，做出一套最合适学生的教学方案。这个年纪的学生在上课的时候是很容易就会分心的，自己在讲课的同时也会抽时间去观察一下同学，观察他们认真听课的情况，若是发现有学生分心会适当的进行提醒，在不打乱自己的课堂节奏的情况下让学生做到认真的听讲。

2.备课工作

想要把课上好的话备课是一定要好好的做的，这样才能够利用好上课的时间。自己也要做好非常充分的准备才能够合理的去应对课堂上会出现的突发情况。自己首先一定要了解课本的内容，备课的“三备”是一定要认真的去做到的。教师的工作就是要化繁为简，把书本上深奥难懂的文字用通俗易懂的语言讲述出来，这样学生才是真正的能够学到知识的。课堂是学生的主场，而不是教师的独角戏，一定是要提前做好了准备工作才能够把学生教好的。

3.课后工作

课后的工作就是作业的布置和检查了，这个在教学环节中是同样的重要的。教师就是通过作业的完成情况去了解学生对知识的掌握情况。布置作业也是一门学问，在教学活动中随便哪一个环节都是不简单的。在布置作业的时候要布置一些比较经典的题目，难度也要有等级变化，这样从基础到难题同学们都能够做好了，才算是真正的掌握了知识了。

我自己在这一年中时刻注意自己的言行，不能让我的一些行为影响到学生。我们教师对学生的影响是比较的大的，所以更要谨言慎行，不在同学面前做一些不好的事情。在这一年中自己也学习了很多教育的知识，看了很多的书，这样才能够教好学生。想要教好学生从备课到上课的每一个环节都是要把握好的，缺一不可。必须要认真的去对待自己的工作，才能够教育好学生。自己这一年也还是有一些不足的，之后是一定要继续的进步的，这样才不会耽误到学生的学习。

回顾20**年下半年度，我校大学生红十字会在校学工部老师的指导下各项工作进展顺利。从组织内部建设方面看：各个部门内部制度在工作中日益修订完善，最可喜的是我校区共增加了70余名新成员；从开展活动方面看：开展活动是稳中求精，遵循人道、博爱、奉献的宗旨，紧紧围绕特色献血活动及敬老院志愿服务活动，彰显我组织独特风采，开展了诸如无偿献血，无偿光荣主题献血活动和敬老，爱老主题敬老院志愿活动。

校红十字会干部主要集中在10级，介于工作能力有待提高和学习课程紧等方面存在的问题，在上学年工作中也显露出不少值得思考的问题。例如，有的部门职责混淆，老干部对自己定位不准确，对工作敷衍了事，对组织的发展缺少责任感等。

所以，20**年我校大学生红十字会的工作思路是：在内部建设方面，以校学工部工作计划为核心，切实将加强基层组织建设和校干作风建设的指导思想落实到位。干部培养以兄弟组织优秀干部带动我组织干部，具体到个人以党员带动团员，加强干部主人翁意识与责任感。在活动组织方面，力求宣扬特色，减少开展小型活动频率已达到节约人力物力财力。我们将以做好四川红十字会三年重建，两年基本完成为中心，力争建立我校无偿献血日，重点做好志愿培训与服务以及社会实践等工作。

对此，我们将从以下五点着手做起：

第一：完善红会管理制度，奖惩制度，从内部管理条例上加强思想建设。

第二：根据学工部老师计划中的社团骨干和特长会员培养计划，加强培养干部的学习能力，老干部的领导能力和新干部的组织策划能力。

第三：促进我校区交流合作，加强红会与志愿者团队的关联性。组织管理上形成条纹统一管理，活动组织上达到联手、联合、联盟，效果上达到互通、互利、互惠。

第四：遵循学工部开源节流的经费开支原则，在本学期工作中做到节俭，充分利用资源，做到与其它组织资源共享。

第五：关注四川省红十字会文件，响应中国红十字会号召，借三年重建，两年基本完成加强品牌特色活动建设。

具体到每月工作，我们具体活动如下：

三月份，主要是全面更新红会网站，办公室制度的再一次整理、完善以及对干部的培训。本学期干部的培训主要集中于干部的领导能力和工作能力的提高。

四月份，重点在于救助救护师培训工作和新校区志愿者团队的交流会。本学期的交流会主要针对干部交流心得，互相认识，在以后的工作中能团结合作。

五月份，针对五八世界红十字日这一主题，我们会配合省市红会的五、八宣传工作，我们的传统活动也仍将继续，但在活动形式上会加以创新。在五八之前，我们会征集一些金点子，力争跳出限制，在紧跟大学生当下需求，秉承人道、博爱、奉献宗旨的前提下，进行活动内容的创新。

六月份，本月工作重点是第三次大型无偿献血，六一四无偿献血宣传活动。无偿献血一直都是红会的特色活动，是标志性的活动。本学期，红会要将无偿献血做成我校区红会的品牌，通过建立无偿献血日，增强无偿献血的影响力。我们将会秉承传统，也会更加细化各个献血程序，加强规范同学们献血前的信息调查，确保参加献血的每一位同学都是符合标准的，以减少献血的同学出现不适情况。六月中下旬，主要是学期工作总结以及工作展评，并做好干部的换届仪式，保证下一学年工作的有序地进行。

除了每一个月的工作重点之外，红会将延续一贯传统，做好各项常规工作。这些常规工作包括：

1、每一个月的健康知识宣传。这是由各个分队负责为广大同学定期提供一些针对每个季节或是不同气候的特点保持健康的信息，对同学们的日常生活起指导作用。

2、做好每一周的周汇报。按时，按质，及时地向学工部汇报红会工作的进程。

3、经营好红会的读书空间。这是红会干部进行读书心得交流，成长体会交流的一个平台。经营好这样一个平台，对干部的学习成长具有重要的作用。

忽然发现一个学年又结束了。在这个学年中平凡而又不平凡的度过着，工作的日子是相同的，但是工作的感受是不同的。总结以下本学年的感悟和收获。

一、本学年我最自豪的业绩：

本学年感到作为教师的收获：

(一)成功了选出了130名体育专业生，在年级的支持下，我们高二年级为130名体育专业生提供了发展的平台，让130名体育生有了新的人生目标和方向。育苗和选苗是比较成功的。

(二)成功培养了11名高三空乘和模特生，这11名学生从零起点到面临着参加艺考，争取着11名学生在20xx年能够实现自己的梦想考上理想的大学。

二、同事让我感动的一件事：

本学年让我感动的是参加市羽毛球比赛时，我的同事给予了我极大的鼓励和支持，尽然获得了团体第四名的成绩，但是这个成绩包涵了团队的力量和精神。让我体会到团队是一个无形的精神力量和支柱。

三、我对管理工作最为典型的一件事：

培养学生是一件很辛苦，也需要用心的一件事。如果把学生培养成有用的人才，就是先让学生培养先如何做人。

本学年让我感受最深的一个学生，就是学空乘专业的学生，他叫孙秉超。当时他来找我学专业的时候，他的体重180斤，并且各项指标都不合格。我对他说：“你先试试吧。”我没有想到这个学生竟然能都坚持下来，我被他执着的精神感动了。我要求他每天慢跑10圈，然后上力量。这个学生一直在坚持着，从来没有间断过。渐渐的由180斤减到130斤。体型和各种要求都提高的很快。我没有想到我的一句话竟然能够改变学生的一个命运和前途。现在我想如果他找我的时候，我说他不行的话，他肯定会放弃这个专业的。我想教师的语言一定要谨慎，也要对学生负责。

另外一个学生也是跟我学空乘专业的学生，这个男学生弱不禁风的样子，很瘦，各种动作很不协调。但是这个学生跟我练了一个学年，没想尽然选上了飞行员。这是我很意外的事，同时感到很欣慰，这个学生的命运竟然又被改变了。

其中一个体育专业生，他叫吴俊桥，这个学生也是偶然的机会给我训练的，也是从零起点练体育，高三这一年有很多机会垂青于他，他体育专业过关没问题，同时飞行员也过关了。虽然还要看最后的结果。但是在这个过程中我在坚持着，我的学生也在坚持着。我祝愿我的学生们能够实现心中的梦想，能够跨入自己理想的大学。

四、对教学的一点感悟：

本学年的感学感悟就是坚持，再坚持，无论是在多么艰苦的条件下不要放弃信念。同时也要做好学生的思想工作，及时和学生沟通，了解学生的心理。成为学生的正确的引路人。另外要加强自身专业学习，学习和了解新的教学思路和教学理念。要做到时时动脑子，时时钻研自身的教学技能。要时刻跟上教学发展。

五、对学校一点建议：

学校为我们老师和学生在提供着发展平台，希望学校继续支持我们这些在摸索中探路的老师们。

一个学年时间虽然很短，但是收获也很多，祝愿我的学生能够实现自己心中的梦想，同时祝愿学校发展越来越好!

x年，后勤部在公司下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按公司要求完成了后勤保障的工作任务。主要任务是在公司的统一下，搞好公司及下属各单位的后勤保障工作，服务好全矿干部职工，让大家在优雅的环境中工作，吃得放心。

根据公司的安排部署，一年当中我是这样做的：

一、下大力气抓了职工食堂的工作。人常说：“民以食为天”。搞好职工食堂一直是后勤部工作中的重点之一，如何让干部职工吃的放心满意，是后勤部反复研究的课题。实际上我们现在依旧使用着整合前的食堂，硬件配备的各种用具设施不够完善，远远达不到华晋公司对职工食堂要求配备的标准。但我们没有因条件的限制而固步不前，而是迎难而上，通过组织大家认真学习“职工食堂安全卫生管理制度”对照“制度”反复思考。确保了所用物品的安全、卫生。严把从采购到入库的各种用品、物品、食品质量关。做到了“三无”产品不进，腐烂变质食品不进，入库、出库建立了台帐。食堂的饮用水和大食堂的排水系统进行了全面改造，通过改造，保证了饮用水的.安全，改善了环境卫生，减轻了职工的劳动强度。

二、在公司的大力支持和高度重视下，为解决汽车、摩托车乱放、乱停的问题，在宿舍楼后修建了停车场，解决了乱放、乱停问题。绿化组对矿区内进行了花草、树木的栽种和移植，做到了有花、有树、有绿地。

三、响应了公司“节能降耗，绿色健康”的倡议，动员全体职工养成节能降耗的好行为，形成履行节约，勤俭办企的好习惯，带领大家从节约一张纸、一支笔、一度电、一滴水、一粒米、一两面、一滴油等方面开始，层层落实，从材料采购、验收入库、出库、保管、领取、发放、废旧利用等各个环节把关，增强了意识，营造了“节约光荣，浪费可耻”的浓厚氛围。

四、安全检查，及时消除事故隐患。

后勤部日常的巡视检查也是非常重要的工作内容，后勤部每年对安全检查项目进行了分类，根据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强。对于重点部位的消防安全工作，实行专人盯防，最大强度的避免了安全事故的发生。

五、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工创造良好的工作环境。

后勤部在做好营业运行服务的同时，按照猪场提倡员工员工之间及部门之间服务的`理念，努力做好对内的服务，积极发挥后勤保障功能，为员工在公司工作创造良好的工作环境。

六、员工餐厅质量关，提高员工满意度。

办好食堂一直是后勤工作中的难点之一，让大多数员工在公司就餐放心满意是非常重要的，员工餐厅进一步在菜品花样上下功夫，每天菜品都有三菜一汤，确保员工可选择到相对喜欢又有营养的菜肴。同时，员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。为满足员工就餐多样化的需求，每天早上中午都有出面条、粥饭等品种。也受到员工的欢迎。

七、费用使用分析，及时调整费用控制办法。

后勤部每月对主要费用支出项目均进行费用分析，包括：餐厅费用使用分析，电费、水费、燃气费等费用支出分析。对计划执行情况及两店运行费用情况进行综合对比，分析差异与变化原因，提出下阶段应采取的费用控制措施和办法，通过逐月的费用分析报告，确保部及时掌握费用的使用情况及效果，及时采取调整措施，使费用使用能始终控制在合理和预期的范围内。

八、工作中的问题

后勤部在每工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力部分内部管理工作得到加强和提升。但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后工作中进一步加以完善和改进。

1、工作落实不彻底，导致工作细节出现纰漏。表现在工作跟进仍然不够，员工接受工作和安排工不清晰。工作范围有遗漏。虽然部内的要求传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题。

2、工作效率低，落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。

3、服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况，没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工作不了解也是后勤服务针对性不强的主要原因。

4、对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解，往往出现问题后才暴露采购产品质量缺陷，也反映了后勤服务的主动性不足。

5、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷“的情况，基础员工基本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调。

下一步我们的计划：

一、进一步抓好职工食堂工作，采用请进来或者走出去的办法，认真学习各方面好的管理经验，服务态度和技巧，厨师的技术和素质，取长补短，在全面提高饭菜质量、品种、花样等方面有一个新的飞跃。

二、进一步搞好节能降耗工作，建议对家属楼所有住户安装电表，统一管理，规定用电量，防止使用大功率电器而造成的事故。对超过规定用量的房间和双职工住户适当收取电费。

在公司的安排部署下，随着食堂生活的步步改善，围绕中心，认真管理，为早日我们的猪场员工搞好后勤保障贡献力量！

我从某年月至月被原锡南高中聘任为现代教育技术处副主任，负责学校现代教育技术的管理工作，兼任网络中心的管理、学校内外网站的维护和更新，分管现代教育技术组教学工作，还担任高一年级四个班的劳技教学。某年月至今，被太湖高中聘任为现代教育技术处副主任，负责高二年级的教务条线工作，分管图书馆、实验楼、医务室等部门工作，还担任高一个班信息技术教学、高二个班劳技教学，以下我分方面进行总结。

一、加强理论学习，提高业务水平

我是去年月日转为中共正式党员。半年来我认真学习党的基本理论和重要著作。认真学习xx大会议精神，特别是学习“三个代表”重要思想，不断提高自己，充实自己，以“三个代表”重要思想严格要求自己，树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定共产主义理想和社会主义信念，为推进学校的信息化进程而努力工作。在学校党支部的指导下，做好学校“党建在线”网站的维护和更新，做好党的宣传工作，理论联系实际。

现在的社会是一个学习的社会，社会科技日新月异，不懂得的东西太多，要学习的东西更多。我每天坚持学习，努力提高自身的素质。结合学校实际情况，选择有针对性、现实性、前瞻性的教育教学理论，进行学习研究，并在自己的工作实践过程中运用理论，优化课堂教学结构，提高教学效益。我积极参加各类业务进修，自学网络开发和网络管理技术。月份参加国家计算机信息化认证网络管理员培训和考试获合格证书。月参加《教育系统计算机安全培训班》培训获得合格证书。

二、处理好个人和学校的关系

教师是学校长盛不衰的人力资源。我认为学是为了用，学为了自己的发展，学也是为学校的发展。学习是为了自己更好的工作。

我在劳技学科教学中积极探索研究，参加了教研室组织的劳技教材编写，本学期刚完成了省劳技教材《识图与钳工》第三次修订工作，三年来一直负责制订×高中劳技会考“识图与钳工”项目的考查要求和评分标准。

我积极组织和辅导学生参加信息学奥赛，多年评为信息学奥赛优秀辅导员，被电教馆聘任为“信息学奥赛希望之星无锡培训班”和信息学奥赛市选手集训高中组主讲教师，我还担任区信息学奥赛的评委。某年青少年信息技术奥林匹克应用能力竞赛活动中，指导学生获省二等奖一个、三等奖个。在某年青少年信息技术竞赛中被评为优秀辅导员、“中小学电脑报杯”某年青少年信息技术普及知识竞赛伯乐奖，指导学生获一等奖个，二等奖个、三等奖个。

我为现代教育技术专业学会会员，参加个省级课题的研究，目前都已经通过中期评估。月份个人作品《网页常用制作工具的选择》获教育厅办公室评为“英特尔未来教育培训项目”优秀作品。月份撰写论文《中小学如何建设视频点播系统》一文在《无锡教育新视窗》第二期上发表;月份撰写《营造信息化环境数码校园的建设》一文在某年教育科研论文评选中荣获三等奖;月份撰写《信息化小班教育的成功探索》、《认真搞好教师信息技术的校本培训》二文在滨湖教育某年月号上发表，撰写《教师现代教育技术校本培训》一文滨湖教育信息网登载并作为经验推广。月个人制作网站“斌斌”在某年特色网站一等奖、第二届网页设计大赛一等奖，设计制作“新课程资源网”获三等奖。

学校的发展离不开教师个人的发展，而我个人发展又离不开学校。在校外，我牢记自己是太湖高中的一员，宣传太湖高中，关心学校的发展，时刻努力为学校争取荣誉。

三、转变观念，提高服务意识

现代教育技术处是新成立的部门，很多是创造性的工作。我首先想到的是怎样更好地为全校师生服务。

我不停留在设备的借用、维修和培训上，从配、管、用多方面更多的为教职工服务，做好教师现代教育技术的培训和考核、老师参赛的技术支持，尽可能多推荐教师和报送作品参赛，如本学期我们优选了件作品参加中央教科所组织的第二届百千万工程活动，推荐季老师参加“第三届教师教学技能大赛”获一等奖，二等奖。

我结合新时代学校培训工作的特点，采取培训形式多样化，集中和分散、讲授和自学相结合，培训内容数字化并上网的办法;本学期开办个培训班，让不同层次的教职工都有所获。

为了方便教师，提高工作效率，自主开发点电教室网上申请系统，让教师在办公室就能进行电教室的使用申请，我还组织构建太湖高中新课程资源网，目前有论文、教案、习题、课件、视音频资源个，方便教师下载使用。

我积极举办网上活动，引导激励教职工的使用。本学期组织了教职工创建网上的活动、网上评比活动、第二届电脑应用评比;做好活动的数字化到数字化活动的转变，活动资料和过程全在网上公布。

为第三届论坛在我校的成功召开做好准备工作，帮助位学科教师精心准备公开课、撰写学校发言稿并制作成多媒体演示文稿，保证节课用到的多台电脑的正常使用。

分管高二教学工作，本学期组织召开高二年级全体任课教师会议次，班主任会议次，家长会一次，信息技术会考工作会议一次。在全体信息教师、高二班主任的共同努力下，本次第四届信息技术等级考试会考高二合格率，为无锡大市。

四、做好现代化设备的配管用

锡南校区现有电脑台，教师借用电脑台，个多媒体教学场所，小班学生电脑台，宿舍电脑台，个机房电脑台，都能够上校园网和因特网。

为保证设备的完好、有秩序地正确使用。我首先做的是健全制度，我作为一个网络管理员，做好网络日常维护和安全工作，优化网络性能、加强网络控制、不定期公布上网记录。我结合学校部分管理工作，自主开发一些管理软件，如学校荣誉管理系统、信息技术与教育第三模块作品的管理系统、校友同学录、新课程资源管理系统等。

本学期我重新规划整理网络信息资源，校园网上、等服务全部实现。做到了获取信息更方便、更快捷，办公逐步无纸化，丰富了网络资源，开通了视频点播和数字图书馆，视频已达，多个视频文件。

五、协调好关系，团结共事

坚持实事求是，求真务实，完成上级部门、校长室布置的工作任务，并提出有利于学校发展的建议。做好市区现代教育技术条线的联络工作，并参与其工作，如担任市信息学奥赛辅导教师、帮助区电教站开发了滨湖教育信息网、教育科研网和太湖社区网，担任区信息学奥赛的评委、信息技术学科资源开发小组组长。

为了学生，为了学校，我认真做好每一件工作、搞好每一个活动。本学期配合政教处做了“呼唤和平”的专题网页、配合教务处做好各学科校内公开课课堂实录并上网;防非时期做好“非典”知识专题网;制作了今年高考锡南考点网上学习材料、某年综合考试网上学习材料。

今后我要进一步转变观念，强化服务意识，开拓创新，提高工作主动性。提高自己的管理水平，推进学校信息化进程，为太湖高中辉煌明天而努力。

时光流逝，转眼本学期又近尾声，这学期中在家长的密切配合下，经过半年的学习，孩子们的进步很大，各方面都有了不同程度的提高，

一、生活自理能力方面：

1、我们利用各种教学活动、游戏、奖励小贴花、积极引导孩子自己拿勺子吃饭，不要老师喂，不掉米粒。针对能力差的孩子我们也不厌其烦，手把手地辅导他们自己用餐。现在我们班孩子的用餐秩序和习惯有了很大的提高。

2、随着天气渐渐转暖，孩子们的衣服也减少了，我们就鼓励孩子们自己穿脱裤子，鞋子，小便时试着拉裤子，拉好后再让老师检查一下，慢慢的，孩子们都学会了自己拉裤子，午睡的时候也知道自己脱裤子。

3、孩子在集体生活中遇到了挑战，我们利用中午吃水果的机会，遵循教育源于生活原则，通过儿歌、看示范、动手学使孩子很快的掌握了这一生活技能。现在我们吃午点时，孩子们都会自己动手，有模有样地吃点心和水果，也不再需要老师帮忙了。

二、行为习惯方面：

孩子们的行为习惯是在有条不紊的每日生活中受到熏陶而自然形成的，因此建立并坚持每日

生活中教师和孩子的行为规范是首要的，在集体中，什么时候做什么，怎么做，要形成常规。

1、这个学期中，孩子们在听信号行动方面进步很大，现在出去散步、户外活动、做操时大家都能较快地排好队。

2、当孩子们去洗手的时候，以前经常有个别调皮的孩子洗完手后自己先跑到教室，以至有时会摔倒什么的，为了让他们能和大家一起慢慢地走回教室，我就经常会跟他们说：“等等我好吗？”这一招真灵，不但减少了危险的发生，又增进了师幼间的情感。所以现在有许多宝宝在自己洗完手后会拉着我说：“我等你！”

行为习惯的培养过程让孩子们也可以享受到一定范围的自由，从而表现出自得其乐，不拘束不压抑的心情，同时良好的行为习惯也是孩子们心情舒畅的重要保证。

三、语言表达能力：

2—3岁的孩子正是口语发展的关键时期，能用简单的语句来表达自己的意愿，但说话还是不够连贯，吐字不清晰，这学期我们还是将培养孩子的语言表达能力放在了首位，根据孩子的年龄特点，将语言发展渗透进日常生活和各类游戏中。

通过一学期的努力，孩子们的确取得了很大的成绩。让孩子健康活泼的成长是我们老师的心愿，在以后的保教工作中，我们会随时的关注孩子的一点一滴，让每个孩子都快乐的成长！

在竞争激烈的市场中，在公司领导层的正确指导下，我公司20xx年销售业绩与xx年基本持平，近三年销售总计收入均稳定在3亿元以上，从而也确定了我公司在医药行业中的地位。现将我公司20xx年财务工作总结如下：

一、 公司的销售业绩稳中有升

在公司领导层的领导下，作为武汉地区的医药供应商，去年各类药品的销量始终保持稳中有升，总计收入3。14亿元，与xx年相比基本持平，确保了公司在医药行业中的稳定地位；同时，总计毛利比xx年增加21。02%，净利润增加77。96%，增幅明显，且均好于预期。这也为今年的公司销售奠定了良好的开端。

二、 财务工作计划得到落实，财务管理得以加强

在公司规模不断扩大的这一年，门市的开张，产品的增多，在无形中增加了财务的工作量，对财务工作提出了更高的要求。在应收款、费用及各项开支不断增大的同时，我部门在加强财务管理上制定了一些措施，主要措施有：

（1）严格执行财务制度，规范财务行为，坚持收支两条线，加强财务核算和财务监督，杜绝不合理开支，加强应收款项的回收。尽量减少不必要的损失，为公司增收节支。在实际工作中做到每周出应收报表，各类流水帐目做到日清月结，与产品部人员紧密配合，积极有效的回收资金，为订单的执行作好配合工作，使各类药品的存储趋于合理化，为销售人员搭建起一个好的供货平台。

（2）各项收支做到帐帐相符，帐实相符，支出要考虑合理性，

做到出有凭，入有据，费用报销具有实效性，做到监督有力。在实际工作中，大额报销实行提前早通知，报销金额与票据符合，对于不合理的开支完全杜绝。

（3）公司的利益高于一切，增强员工的主人翁责任感与使命感，人人为增收节支，开源节流做贡献。这是一个简单的道理，公司与员工是同呼吸共命运的，公司的发展离不开大家的支持，大家的利益是通过公司的成长来体现的。在销售旺季，我们的努力也得到了回报，这点大家有目共睹。因此，公司与员工拥有共同的发展目标和价值取向，才能增强彼此的认同感，才能实现整体和个体价值的双重实现。我们部门也将继续培育员工的责任意识和使命意识，让员工更加融入到公司环境之中，为公司的发展尽心尽力。

三、 在人事管理上，坚持以人为本，加强经营管理

公司在今年的销售过程中，虽然取得了良好的业绩，但是随着人员的增加，各类费用与开支增长也在所难免，使得公司的利润受到影响，也滋生出一定的潜在问题，那么在市场经济条件下，怎样才能提高公司效益，提高员工的收益，是今年需要着重探讨的一个问题。从内部来看，员工的积极性不高，出现了相互推诿、消极懈怠的心理，使得部门之间的协调性降低；从外部条件来看，客户资源比较稳定，供方也能给予充分的支持，公司具备增加利润的客观因素和环境。

因此，下一阶段我部门应从以下几个方面对员工管理工作进行改进：

1、 从管理机制的源头抓起，建立健全人事制度

部门要树立“奖勤罚懒”的管理思维，做到奖罚分明，激励机制健全，才能调动起大家的积极性，但是这是一个渐进的过程，必须要依靠公司骨干分子起带头作用；

2、 加强管理，要以实际行动树立榜样，要做到上梁正下梁才不歪，加强管理的重点是实行岗位责任制。

岗位责任制的优点是责，权、利的统一原则，这样有利于调动员工的积极性，但是一定要确定具体工作任务、工作质量和完成时间，切实做到事前有准备、事中有协调、事后有汇报，总之，老总和部门负责人对下属员工的工作既看结果也看过程。部门必须坚持责任到人、责任到岗，骨干和部门领导要带头负起责任，率先垂范。大家的干劲有了，公司的效益才会增长，正所谓有了大家才有小家，最终员工有了利益，这才是公司与员工最满意的结果。

以上是我部门20xx年度的工作总结。其中包含了一些个人观点和建议，如有不足之处，恳请领导与各位同事批评指正。今年本部门一定继往开来，做好xx年工作计划，切实做好财务工作，为我公司在新的一年中取得更好的经济效益和社会价值付出应有的一点微薄之力。相信公司在今年一定能稳步上升，再创佳绩。

20xx年上半年，组织工作在镇党委、镇政府的积极带领指导下，以邓小平理论、“三个代表”和党的十八大、十八届三中全会精神为指导，全面落实科学发展观，认真贯彻上级组织工作会议精神，创新工作方法、努力把领导班子建设、干部队伍建设、党的基层组织建设和党员队伍建设提高到一个新的水平，使镇村两级党组织在农村各项工作中充分发挥战斗堡垒作用，为全镇改革发展稳定提供坚强的组织保证。具体做了以下几个方面的工作：

1、按照“坚持标准，保证质量，改善结构、慎重发展”的方针，针对全镇党员年龄老化、文化结构偏低，妇女比例偏少的情况，各党支部做好党员“入口关”，将有能力有文化的年轻人吸收到党员队伍中来，新发展党员15人。同时认真做好党费收缴工作，缴交党费3471元。抓好村级党组织后备干部培养试点工作，加强对流动党员进行动态管理，确保流动党员过上正常组织生活。

2、根据区委组织部的工作要求，认真完成各项临时性工作。

3、开展党的群众路线教育实践活动。按照党的群众路线教育实践活动的统一部署，镇党委高度重视，认真研究部署，周密组织实施，较好地完成了第一阶段深入学习、征求意见环节的各项活动内容，包括启动部署、统一思想认识、建立组织机构、征求意见建议、制定活动方案、动员部署、学习教育、组织学习、专题讨论、梳理反馈、查摆问题、开展批评等工作，取得了初步效果，呈现出较好的发展态势。收集意见建议20__条。经过分类梳理，需要上级政府部门解决的意见建议25条，需要建章建制解决的意见建议10条，需要提高干部素质解决的意见建议2条，需要本级政府解决的实际问题12条。

4、抓好非公有制企业党建工作，按照“四建四促”的总要求，积极实施党员人才工程，不断壮大非公有制企业党员队伍，努力扩大党在非公企业的覆盖面，探索党企互惠的新经验。

5、抓好村级党建工作。以先锋工程为抓手，以村级组织规范化建设为契机，不断完善村党支部活动制度，深入实施村级组织“回头看”活动，配强配好班子，重视党员的教育、管理和发展，不断夯实基础。

6、加强对党员的管理。继续加强党员先进性教育，严格执行民主评议制度、流动党员管理制度，同时，敞开出口，对组织观念不强，思想涣散的不合格党员及时清理出党，纯洁党员队伍。同时，通过举办培训班等形式励志网，提高群众党员的科学致富本领，使他们成为社会主义新型农村建设的中坚力量。

回顾上半年我镇党建和组织工作的情况，虽然取得了一些成效，但与新形势、新任务对党建工作的新要求相比，我们的工作还面临很多亟待解决的问题。如少数基层组织还比较薄弱，缺乏战斗力;党员的先锋模范作用发挥不够;村级党务干部业务素质参差不齐，党建工作整体水平发展还不平衡等。这些问题必须引起高度重视，认真加以解决。下阶段，我们将按照上级组织部门的统一部署，围绕全镇中心工作的开展，认真抓好薄弱环节的整改提高，着重从进一步加强村部建设和调整优化村级党组织设置、深入开展党员义工服务活动、努力建成全区示范型党员服务中心、推进农村党员干部扎实工作，力促我镇的基层组织建设工作再上新台阶。

时光飞梭，转眼间20xx年即将过去。这期间，在社领导和同事的关心和支持下，本人能够认真遵守金融法律法规，认真学习规章制度，先将此段时间的工作总结如下：

俗话说，“泰山不拘细壤，故能成其高;江海不择细流，故能成其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在我们农村信用社，想做大事诚然可贵，但把事情做实做细也同样重要;我们不缺少各类规章制度，但我们当前缺乏的总是精益求精的执行者，缺少对规章制度不折不扣的执行者。在工作中，我坚持熟记规章制度和员工手则，凡事按规章制度办理。坚持“双人管库，双人守库，双人临柜”。办理业务时，不违规操作。努力减少差错率。凡事都从点滴做起，慎待小事。什么叫不简单?能够把简单的事情天天做好就是不简单。相信只有这样，才能适合信用社改革发展的新形势。

回顾检查自身存有的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学持续问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适合新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是增强理论学习，进一步提升自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提升工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。

作为一名美术老师，我认为首先要相信每一位学生，尊重学生，关爱学生，要让学生接受我，自然而然就接受了我的教学，并能主动的参与。在平时的教学中应该根据教学的内容和学生的特点，充分调动学生参与教学，或讨论，或写生，以灵活多变的教学形式，轻松自然的课堂氛围引导学生学习美术。另外，作为一名乡村老师我还要充分利用大自然的环境让学生热爱自然感受自然,曾有画家说的好艺术源于生活与自然又高与生活与自然。利用大自然充分挖掘学生的审美意识、审美需要和审美潜能.让他们体验到自己生活环境之美,从而热爱自己的家乡热爱自己的生活,用来调动学生学习的主动性，这样将让学生生气勃勃地学好美术。具体的做法如下:

（一）、激发学生学习美术的兴趣

心理学研究证明：“最大最持久的学习动机，是学生对学科内容的内在兴趣”，只有这种“内在兴趣”才能激发学生的求知欲。学生普遍具有一种猎奇心理。新奇的东西往往会激起他们探索事物的强烈欲望。这就要求老师挖掘教学内容的新意，使之有新鲜感，课堂教学的方法要多样化。比如，用各种方法激发学生的学习兴趣，用启发的语言激发学生想像；用各种实验性的手段来提高学生的参与能力从而发挥他们的主动参与意识提高课堂的互动氛围。学生做练习时，我采用一题多练的方式，即同一课题内容用不同的表现方式表达，可让学生用钢笔.铅笔,水彩笔等多种表现形式，也可用手工形式表现。另外，课堂实践要有层次性。针对不同学生提出不同要求，多多利用美术来体现学生自己生活的环境,画面的故事可以充分发挥创新意识,让每个学生在实践过程中始终保持浓厚的兴趣。

（二）、培养学生创造思维能力

老师在教学中处于辅导作用，担负着在知识与学生之间架起一座桥梁，使学生在掌握知识的过程中，尽可能少遇困难，少走弯路。这就要求老师在讲课中，既要结合学生的实际，讲述一定的基础理论，又要进行技法的演示；既要指导学生的技法的操作，又要指导学生的训练，使理论和技法转化为学生的活的知识和技能。同时要求老师要提倡标新立异，鼓励学生的创新意识。可以通过展示优秀的同龄学生美术作品，激发创造意识；可以提出问题并给学生思考想象的空间，启发加强想象的丰富性。要鼓励学生大胆发表意见，敢于标新立异，开拓创新。在学生的实际绘画练习和动手操作的过程中，让学生边画边添加，边做边想像，改变色调，重组画面等手段，开拓创新；在正确评价学生绘画时，注重过程。让学生获得成就感，从而培养学生的创造思维能力。

（三）、提高老师的自身素质

老师要培养学生创造性思维活动，首先要使自己成为一名创造者，要不断探求新的教学方法，创造出富有个性的独特的新颖的教学方式，力争使更多学生积极参与教学活动。

在这两年的教学过程中我总结了许多的经验当然也有许多的不足。面对不足我将在以后的学习生活中不断地学习总结，学会运用更多、更好的教学方法，让学生想画、敢画、会画，并且保持他们绘画中的天真、质朴、充满趣味想象的艺术风格，提高学生绘画的质量。

从事国际贸易单证工作需要掌握许多“要点”。从易学、易记和实践中使用的频率高低的角度，我们把单证工作的各个方面都以三“要点”的形式加以说明，希望能对广大从业人员理解和掌握相关知识有所帮助。

一、工作主线：合同、信用证、单据

这是一条贯穿整个国际贸易程序始终的主线。交易的双方在从事贸易活动时首先应订立合同以确定彼此的权利和义务，在此基础上(如果是信用证付款方式)由买方向本国开证行提出开证申请，并由后者向出口受益人开出信用证，然后买卖双方就以信用证和有关法律法规的规定为准来具体履行各自的义务，实践中履行义务多通过单据的形式实现。这条主线可简记为“3Cs”：S/C(合同)———L/C(信用证)———DC(单据)。

二、工作过程：制作、审核、提交

任何一个环节的单证工作都可以缩略为上述三方面，该工作过程的主要依据是合同、信用证、有关惯例、规定和买卖货物的原始资料。

1、制作单据。单据不同的出单人各异：发票、箱单、汇票等由卖方做;运输部门通常会配合出具提单、运单、船证等;货物的保险手续则一定由保险公司办理，这就要求相关各方应密切协作，按要求顺序出单。

2、对制作完成的单据应严格审核，审核的一般过程是：制单人及其所在公司内部先自行核实，确认所做单据没有问题的情况下，再向本国银行/相关部门提交，银行有关部门将结合信用证等对单据进行逐字、逐句的审核，如单、证内容表面一致，银行将通过一定方式把全部单据寄国外有业务往来的银行(付款行)，付款行审核后如无异议即履行付款义务，买方从付款行赎单前也要对单据进行审核，所以审核单据从出口方、出口银行、进口银行和进口方之间一直在进行。

3、如果单据的制作和审核没有发现任何问题，按规定的时间、方式和要求的种类、份数提交合格单据就成为顺理成章的事了。

三、基本单据：发票、箱单、提单

一笔业务不管内容繁简，当事人位于哪个国家，有关当事方通常都会要求出口方提交这三种单据。如交易条件不同，要求的单据种类也可能有所增减。比如CIF条件下出口方有义务提供保险单，如所出口的商品是法定检验商品，应有相应检验证;作为支付工具的汇票也不是每笔交易都需要的，有些业务根本不需要使用汇票;如果是易货或边境贸易，当事人一手钱，一手货，可能不需要单据或只有发票即可，所以单证从业人员对这三种单据必须认真对待、了如指掌。

四、单据类型：官方、商业、金融

单据的分类有多种，上述分类主要是从出单人和单据的作用角度进行划分的。官方单据主要指由官方机构核发的单据，诸如进出口报关单、检验检疫证、进出口收付汇核销单、原产地证和海关、领事发票等;商业单据主要是由进出口商、运输部门、保险公司等制作并提供的包括发票、装箱单、提单、保单、受益人证明、装运通知等在内的各种常见单据;金融单据用于取得货款，包括汇票、本票和支票。此外，单据还有下列划分方法：从贸易环节角度单据被分为：货物单据、托运单据、报关单据、保险单据、结汇单据、核销单据、退税单据、(如发生争议)争议索赔单据等;从进出口角度讲有进口单据和出口单据。

五、主要当事方：

卖方(受益人)、买方(申请人)、第三方(银行/海关/运输部门等)

国际贸易中的每个环节都会涉及多个当事人，但都可以概括为三方：出口方(受益人)、进口方(申请人)和某个第三方，所有单据的制作、流转都是围绕这三个人进行。比如在办理保险手续时，根据交易条件的不同，可以由买方(FOB、CFR)或卖方(CIF)向第三方保险公司办理相应事宜。

六、付款方式：汇付、托收、信用证

贸易实践中可以使用的付款方式有汇付、托收、信用证、延期和分期付款、国际保理和包买票据(弗费廷)等，不管使用哪种方式付款都必须提交相应的单据。付款方式不同，所要求的单据的种类、份数、交单方式都会有所区别。例如，在汇付中的电汇/信汇方式下，使用的主要单据是通过SWIFT等电讯手段发出的《付款委托通知书》;在托收中的D/A条件下，从理论上讲所有专家同一口径：不宜采用，但实践中基于买方市场的现实，许多公司在按此条件进行货款收付，且有些业务中的单据并非通过托收银行而是直接寄买方，当然这只能在出口方能够掌控风险的范围内进行;信用证的特点之一是单据买卖，其对单据的要求更是遵循“严格一致”的原则。

作为一名新员工，我对工作上的许多问题还是知之甚少。但经同事的指点，结合初加工的生产流程，还是对不一样的产品工艺有了实践上的认识，因为车间内长时光的加工，也大体上了解生产线上易出现的问题。

但对于产品有质量上影响的外来因素还是很不清楚。工作学习的这段时光，我了解到对于初加工主要针对的是控制杂质和掌握半成品的规格，后者工艺上有明确的规定。除了发酵室内的温、湿度与时光可因实际状况而有所改变外，其它基本上是要一步步按照工艺完成。特别是对重量与大小的要求，但针对前者，加工过程所需的器具与设备中有杂质能混入产品;因清理不当而混入的也不无所在;甚至于员工身上的穿戴上也会有混入的可能，等等。感觉上种类甚多，但实际上要寻找观察时却是找不到一点儿头绪，只有对毛发的控制，那是显而易见的，除此之外，我也仅仅了解落地产品的处理了。

对于整个工序还有部分问题，我了解它的存在，但却不理解。如：车间对于各种产品在包制过程中务必分清批次，而这项工作的好处是什么?发现特别问题后，要将有可能受到质量影响的产品单独存放，但怎样的算是有可能接触?如何单独存放?存放到什么地方?工序出现怎样的`问题就应停止生产，改变到什么程度能够继续?在停产过程中，之前加工的产品怎样处理?等等。还有很多更细小的，不明白该怎样实施。

还有一部分是我感觉存在，需要我去学习，但我并不明确它指的是什么?只是在开会时，会听到一些前所未闻的工作用语。

由于工作时光较短，对于各方面的了解都过于肤浅，过多的疑惑让我感觉在工作上有头无尾，有尾无身，渴望能在年前学出点门路，我会抓紧时光，加倍努力，以最快的速度消化吸收。

作为一名年纪偏小的新员工，我会虚心向大家学习，在20xx年结束之前，有个阶段性的提高，以便做好20xx年的工作，尽快争取与大家同步，做一名合格的品质管理人员。

一年的时间很快过去了，在学校*组织的关怀和指导下，经过自己的努力，我较好地完成了各项教学任务和教育工作。在这半年里我体会着做老师的艰辛和快乐，继续把自己的热情与活力倾注于我所钟爱的教育事业上，倾注于每一个学生身上。

俗语说“一份耕耘、一份收获”，回顾本学期的工作，我有着几分充实、几分感概，下面我对这一年来的工作作一总结，为新一年的工作确立新的目标：

一、思想上

首先，我主动加强政治学习，除了经常看电视新闻、看报纸、关心时事政治外，我利用业余时间认真学习*史和*章，努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，“三个代表”重要思想，及时学习*中央颁布的决策、决议，在思想上和*组织保持高度一致。

通过这一系列的学习，我提高了自己的政治思想水平，更加坚定了对共产主义的信念，并且懂得了理论上的成熟是政治上成熟的基础，政治上的清醒来源于稳固的理论基石。只有坚定了共产主义信念，牢记全心全意为人民服务的宗旨，才能在全面建设小康社会的新形势下，始终坚持*的基本路线不动摇，永远保持一个*员应有的共产主义纯洁性和先进性。

二、工作上

一年以来，我始终努力在实际工作中锻炼自己，以*员的标准严格要求自己，在工作和生产中起先锋模范作用，努力完成*交给的任务

我在大学中度过的半年，正是研究生三年中的关键时期。在这个时期里，同学们无不在为自己的前途着忙，我除了完成自己的本职工作以外，力所能及的为同学做了一些事情。

参加工作后，我深刻认识到作为一名新参加工作的同志，怎样完成从学生到老师的这一角色转换是我必须要解决的首要问题。我也深知，要完成这一工作需要做大量的工作。

除了完成教学任务以外，此外，根据岗位职责的要求，力所能及地完成了领导交办的其他工作。

作为一个刚刚走上工作岗位的新同志，需要我学习的东西很多，以备好一门课、教好一门课为起点，学习专业知识，练就实践技能，学习教育理论，研究教学规律，提高教学水平，尽快成长一名合格的人民教师!

三、生活中

我认为：为人民服务不仅仅可以体现在大事上，更多的是体现在平常的一些细节上。作为教育战线上的一名新兵，我有大量的东西需要学习，不光要向书本学习，更重要的是向老教师们学习，因为他们的经验更直接，更有效，要学习他们的业务上的知识，更要学习他们甘为人梯、任劳任怨的精神。

我认识到，在学生们面前我是老师，但在老师们面前我还依然是学生，我所需要做的就是多学、多问、多做，多思考，虚心接受批评和帮助，在借鉴别人成功经验的基础上，尽快找到一个适合自己和本课程的教学思路和手段。

良好的同事之间的关系，能够营造一个愉快和谐的工作环境，使自己能以一种轻松愉悦的心态投入到工作当中。严于律己，宽以待人，戒骄戒躁，谦虚谨慎。勤勤恳恳的做好自己的本职工作，以积极的心态完成领导交给的任务。要有很好的团队合作精神，尽快地融入到集体当中，并在其中发挥积极作用。

一年来，在*组织的关怀与培养下，我认真学习、努力工作，政治思想觉悟和个人综合素质都有了很大的提高。但我深知还存在着一定的缺点，如：

1、理论联系实际做得还不够，有待于进一步提高。

2、教学水平还需要进一步提高。

针对以上不足之处，本人将努力整改，不断提高，努力使自己成为一名真正符合*员要求的教师。

总之，我时刻铭记自己是一个*员，一个*员教师，应该走在前列，不怕吃苦，不怕吃亏，不求索取，做好本职工作，起到模范先进作用。在今后的日子里，我仍将不断加强学习，提高自身素质，加强师德师风，加强*性修养，提高思想觉悟;对工作加倍认真负责，积极思考，主动进取，使自己成为一名实事求是的优秀的。

回顾本学年的第二学期，本人能够努力工作，下面就结合自己对六年级学生的实际教学对这学期的工作进行总结：

在讲课善于使用“启发式”和“探索式”的教学方法，形式应灵活多样，切忌“呆板”、“枯燥”。 “练习”是一节课中学生掌握知识和巩固知识的主要渠道，本学期中，我保证了学生练习的时间的充足，练习的内容充分体现了本节课的教学内容，练习的形式做到了多样化，最终达到提高学生动手能力的目的。

本学期的主要内容是仿真机器人的学习，而这一课程是软件应用课，所以在教学的时候，我主要是采用了任务驱动法，即布置一个任务，让学生通过看书根据我提出的问题自学或同学互相学习，最后由他们得出答案，通过后期的一系列练习，学生的操作水平有了很大的提高。

在教学的同时，我注重于不同能力的学生得到不同的发展，比如，在操作时，如果完成的可以看一下还可以怎样做，或者可否做得更好；有些时候我设计多个任务，有简单的，一般的，稍难的，学生可以根据自己的情况去选做。这样不单使学生在不同程序得到发展，更让他们体会到成功的喜悦，提高了学生对计算机的兴趣和利用计算机开展创新实践的能力。

转眼一学年就要结束了，作为一名一年级语文教师，这一学年过得很忙碌、很辛苦，但也很充实、很快乐。

一、抓好学生的基础知识教学

1、重视写字训练。

写字教学是一年级语文教学工作的难点。所以，在平时的教学工作中，我特别注意对学生写字的要求。首先，要让学生写好字，作为他们的语文老师，我更注重自己在课堂的示范。其次，我充分利用一体机里的写字软件，引导学生学会读帖、展笔顺、描红，既从技能方面要求学生，又从习惯方面的要求学生。特别是习惯方面的要求，如怎样握笔，保持怎样的写字姿势，这些往往容易忽略，而恰恰正是这影响了学生的写字质量的提高，甚至影响到用眼卫生和骨胳发育。因此，在抓好学生写好字的同时，我更注重学生有良好的写字习惯。

2、重视识字方法的引领与激趣。

识字教学始终是小学低年级学生的教学重点，因此，我对一年级学生在识字方面非常重视。一改以往的带拼音读，去掉拼音读，加一加、减一减等方法，而是在识字教学过程中注重传统文化的渗透，注重兴趣的引领。比如：教学“青”“包”等采用自族识字法，以一个字带出一串字，并在具体的语境中区分运用。再如，教学“米”字时，就采用字理识字，既加深了印象，又激发了学生探索汉字的欲望。还可以采用做动作的方式识记生字，如“摘、捧、抱、扔”等。多元的方法才能调动学主动学习的兴趣。

3、重视词语的积累与迁移。

随着课文的教学，教材中会逐步出现一些多类型的词语，编排的意图也是让学生有意识有层次的进行积累与运用。在教学中，我也比较重视。比如“蜻蜓展翅、蝴蝶飞舞”这种由“名次+动词”的短语，在学习课文时，一边引导学生通过合作说一说、做动作表演的方式感受短语的构成方式，并进行积累与迁移训练。再如，学习《棉花姑娘》一课时，就引导学生积累“碧绿碧绿的叶子、雪白雪白的棉花”，并进行迁移训练，再通过比较的方法，引导学生这样具体表达会使句子更加生动。

4、重视提取信息能力的培养。

本册教材中出现了21篇课文，在教学课文中，除了引导朗读之外，还有就是有目的性的培养学生提取信息的能力。如《小猴子下山》就可以引导学生梳理内容，小猴子看到了什么，做了什么等等，引导学生用不同的符号在书上画一画，说一说，再演一演。

二、激发学生学习兴趣，提高学生语文素养

兴趣是最好的老师。在教学中，我十分注重培养和激发学生的学习兴趣。让学生一上课就能置身于一种轻松和谐的环境氛围中，而又不知不觉地学语文。培养积极探究习惯，发展求异思维能力。

三、重视朗读品评感悟，让课堂教学活起来

小学语文课本中的每一篇课文都是文质兼美的佳作，其语境描述的美妙，语言运用的精妙，思想表达的深邃，见解阐述的独到，都是引导学生感悟的重要内容。为了使这些精彩给学生留下整体印象，我们可以在阅读中抓重点，引导学生对语言文字反复诵读，以悟出语言丰富的形象内涵，意义内涵，情感内涵。

四、强调学生的实践活动

《语文课程标准》指出：语文是一门实践性课程，学生的语文能力是在实践中形成的，不是教师讲会的。所以我十分注重学生的实践活动。比如：在《天地人》这一课教学中设计了两个运用“你我他”三个生字的活动：一是借助“你我他”，介绍彼此姓名；二是借助“你我他”，介绍彼此关系。

重视学生学习活动的设计，可以变以教师教为主的语文课堂为学生学为主的语文课堂，最大程度引导学生参与学习，发挥学生学习主动性和积极性，让学生在亲身参与的活动中提高听、说、读、写能力，增加学生的获得感，从而激发他们学习语文的兴趣和动机。

六、存在问题与不足

1。同学们的作业，个别书写质量太差，作业本保护的不够好，个别同学对字的笔顺、笔画掌握的不好，错别字比较多，还没有养成认真书写的好习惯。

2。学生的课外阅读习惯还未养成，阅读能力还需进一步提高。

总之，本学年以来，我尽心尽力做好自己的教学工作，不断严格要求自己，努力汲取他人的长处，不断更新自己的教学理念，并运用到自己的教学的实践中。今后，我将更加努力学习，潜心钻研，百尺竿头更进一步。

一、工作学习情况

在XX银行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名XX银行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示XX银行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

二、存在不足

进入XX银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在很多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询服务的准备不足。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。

三、下一步努力方向

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练自己，做到以下几点：

1、加强操作技能练习，熟练掌握前台各类业务操作方法;

2、深入学习金融知识和行内业务规范，尽快提高自身能力;

3、增强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。

4、认真负责，勤奋工作。

做一个好的选题是一本书成功的关键，也是每一名编辑的目标，这样不仅做起来轻松些，也会有较好的市常一般来说，我主要通过图书网站和新闻、报纸、杂志来探寻选题的灵感，但是总觉得不够好，没有抓到精髓，做出来的选题要不俗到不行，要不就脱离实际。

我们组的成员大多对选题的认识程度也不够，不清楚好选题该是怎样挖掘出来的，屡次强调后的结果只有两个：一个就是没有选题，一个就是滥竽充数。导致做出来的书，既难做，又难卖。

在选题筛选上，为了照顾每一位老师的情绪，没有精挑细选，认识到问题的严重性，走入一个量大于质的误区。在以后的工作中会加强大家对选题的重视意识，做好选题的沟通工作，精中选精，也希望能公司也能给予相关的培训。

一本书从无到有，是个很奇妙的过程，不奇妙的是这个的过程也是有规律可循的。现在每一本书的流程都要靠组长统筹，与各个部门沟通，必要时还要加班。但由于我们组也是新成立的，经验尚且不足，经常是不按照顺序出牌，有时候还有遗漏疏忽的地方，加上如果每一次都要组长这样提醒，不仅影响个人的工作效率，也不利于下面编辑与其它部门老师的沟通，给人感觉每次讲解就像是在做无用功。

可不可以给每位编辑一份本公司图书制作的详细流程，这样大家每一步该做什么，下一步该做什么，每一步跟谁交涉、对谁负责都一目了然，便于对整体时间的大致的把握，起到鞭策、催促作用，同时有利于力高工作效率，增强紧迫感。

每次做书都尝试不同的方法来整合资料，希望能找到最优的方案，在最短的时间完成任务，但是每次都会陷入瓶颈，希望在以后的工作中，多与有经验的同事分享提高工作效率的经验，也给后来的同时起到榜样教育作用。

信息中心在市局正确领导下，贯彻全市交通运输工作会议精神，紧紧围绕“推进交通信息化建设，提升交通热线服务能力”的主线，对照市局综合目标考核要求，精心组织，认真落实，较好的实现全年工作目标。20xx年信息中心被授予xx市文明单位称号，话务长陈筱娟被授予xx省优质服务明星荣誉。现将工作情况汇报如下：

（一）落实重点项目 推进项目研发

1、xx年重点项目基本完成。省厅“232畅通工程”--公众出行信息服务示范工程基本完成，于11月底投入试运行。通过了市信息安全检查，根据市委、市政府统一要求南京交通网向中国南京网站迁移进展顺利，完成了南京交通运输市区纵向网、区级横向网建设方案。

2、“智慧交通运输”建设按序推进。完成了“交通综合运输管理系统（智慧交通运输）”现状调研、工可方案编制等工作，目前正在市发改委走立项程序。根据“智慧交通运输”方案建设需要，同步开展方案中综合数据中心、交通运行监测及预警平台、统一信息平台等项目前期研究，已申报市局20xx年科技立项。

3、重点示范项目有了新突破。和部信息中心合作的“基于国产卫星的城市智能交通高技术示范工程”项目，在国家发改委正式立项。项目以国产高分辨率遥感影像数据为主要信息源，接入北斗导航、气象、视频、手机等地面监测数据，开展交通决策、管理和应急等方面的示范应用，为南京智能交通和青奥交通服务等业务应用提供辅助决策支撑。

4、信息保障能力进一步强化。按要求完成对交通行业重点信息化系统的等级保护测评，对中心机房气体消防系统、ups系统、精密空调、机房监控报警系统等进行维护和升级。增加网络审计系统等安全硬件设备，完成安全漏洞和安全威胁修补和整改。

（二）积极应对变化 狠抓诉求管理

1、12345工单办理提升明显。截止11月25日，本年度12345向我局派单12282件，派单量排名第五位，工单总数较去年同期小幅下降。通过大家共同努力，全年综合满意率在89%，较年初提升21个百分点，考核得分108.28分（满分110分），增幅明显。由于全市12345诉求工单量整体上升，一些原来工单数量少的单位进入“千件工单”行列，使得交通系统这样工单超万件的单位在排名上处于不利地位。我局在全市千件以上单位排名仍为第七位，与去年持平。

2、96196话务管理井然有序。截止11月25日共完成话务服务31.8万人次，接通28.6万人次,同比上升 0.7%。接通率95%，满意率98.9%，各项指标保持全省第一。在全省范围内开展96196话务回访试点工作，下半年话务回访1万余件，其中xx市回访3500余件，群众对南京96196办理满意率为83%，居全省首位。

3、话务支持体系保障有力。一是完成xx交通服务热线知识库系统建设和部署工作。二是认真做好亚青会服务工作。梳理服务项目，增设场馆导航和赛事咨询等项目，开展“三优三礼”窗口文明百日行动等竞赛活动以良好的精神面貌完成亚青会交通服务热线话务保障。三是落实话务员轮岗培训工作。开展全省交通服务热线话务技能比赛，该赛事11月底在扬州举行。

（三）全力推进资料长编和年鉴工作。年鉴和资料长编工作按计划进行，xx年南京交通年鉴已经送印刷厂排版，后期工作12月底前可完成。资料长编工作已完成400万字资料收集工作，目前正进行统稿，12月上旬可上交市地方志办。

（四）加强内部管理 建设文明单位

1、加强思想政治教育。中心以群众路线教育实践活动为核心，大力推进干部职工队伍的思想教育工作。先后开展读书活动、廉政基地教育、帮扶贫困户等工作，党员职工积极参与“万名党员帮万家”活动，为贫困家庭累计捐款近万元。根据教育实践成果，建立完善“作风建设”等五项制度，落实领导参与一线工作、定期跟踪调研工单办理机制。

2、进一步做好宣传工作。完善宣传联络员队伍，全年在中国交通报发表新闻一篇，xx交通新闻发表六篇，南京日报等市级报纸发表各类新闻3篇，市级信息专报发表专报2篇，有效地宣传了中心各项工作。

3、开展文明单位创建。xx年初，信息中心被授予xx市文明单位称号；年底，中心再次申报新一轮市级文明单位争创工作。在文明单位建设中，坚持每两个月开展一次道德讲堂活动，围绕中秋国庆开展传统文化教育，凝聚职工向心力。充分发挥工团助手功能，坚持每月一次志愿服务活动，并在客运南站建立志愿服务点。组织职工开展网络志愿者活动，鼓励职工转发微博、撰写博客，传播正能量、开展自我教育。

尽管中心工作取得较好的成绩，反思我们的具体工作还是存在不足和可改进之处。

一是信息化建设整体设计还不够。虽然已经完成智慧交通运输规划等工作，和先进城市相比，在实践经验和技术应用方面还有欠缺。特别是在行业数据发掘、分析、整合、应用等方面还有很大的提升空间。需要加强和兄弟城市间的交流，在实践中不断改进。

二是网络信息安全和抵御安全风险的能力还需进一步提高。网络安全问题日益成为关注重点。随着智慧交通等信息系统大规模应用，网络安全问题将会更加突出。目前交通系统信息安全建设还缺少全面规划，在安全管理和安全意识方面，还存在观念落后、缺少专业知识等困难，需要改进思路，加大投入。

三是话务工单办理联动机制亟待完善。随着维权意识的提升，市民对政府处理答复提出更高要求，一些服务纠纷、非法营运车辆查报等诉求，当事人往往要求立即解决。热线已经与客管、运管、公路建立实时联动渠道，但和市民需求相比，在资源投入方面还要加大力度。

xx年信息中心工作思路主要是：以党的十八届三中精神为指导，解放思想、开拓创新，以改革的思路对接智慧南京、打造智慧交通运输，不断提升交通运输信息化综合服务能力，不断提升政务公共服务的公信力和公众满意度，为交通运输“两个率先”做出积极贡献。

1、依托“智慧南京” 建设智慧交通运输

以青奥会为契机，依据“智慧南京”顶层设计和“xx市智能交通系统发展规划”的要求，开展南京综合运输管理系统（智慧交通运输）项目一期建设。一是依托市政务数据中心资源，建设交通运输综合数据中心，建设交通运输管理和业务数据采集、交换、处理和发布的数据平台，形成交通运输基础库、业务库和主题库。二是构建交通运输运行监测及预警平台，在综合数据中心的基础上进行大数据分析，全面监测行业运行情况，探索建立行业运行预警机制，掌握行业运行态势和发展趋势。三是在南京交通出行网基础上，整合交通行业信息服务资源，建成南京交通运输综合信息服务平台。四是推进城市客运、公路运输、水路运输等二级领域信息化建设，重点建设智能公交、智慧公路、数字化运管、水上应急指挥等系统。

2、加强基础建设 提供行业管理支撑

开展交通运输市区纵向网建设，建成符合省厅技术要求的市区纵向网，适时开展区级横向网建设。继续推进行政权力阳光运行系统应用，将行政权力阳光系统向区县局拓展，实现省市区三级联网运行，做好行政权力阳光系统与xx市相关系统的对接工作。建成覆盖全系统的统一通信平台，结合视频监控系统、卫星定位系统、相关业务处理和应急指挥系统，实现视频会议、远程培训、应急处置调度指挥等功能，满足应急指挥体系需要。初步完成“基于国产卫星的城市智能交通高技术示范工程”项目研究，形成交通行业遥感应用数据管理体系，搭建xx市公共交通遥感应用数据库，建设xx市城市交通遥感业务系统，相关成果应用于“智慧交通运输”项目。

3、加强系统维护 做好信息技术保障

配合做好“中国南京”网站和交通运输系统信息公开的技术支持，按照市政府和省厅要求做好网站的考评工作。配合做好社会信用工作的技术保障，确保网络畅通和相关数据正常报送。根据关于市局“推进南京交通运输行业落实生态文明建设的实施意见”的部署，做好生态文明建设信息化部分的落实工作。加强网络信息安全管理，做好日常安全管理和风险防范，加强相关技术培训，提高我局网络信息安全水平。

4、关注群众需求 推进诉求办理效能

以12345诉求件为重点，兼顾96196、政风热线、122、短信平台等不同渠道群众诉求特点，落实回访制度，加强办理标准化，提高办理效率和群众满意率。认真推进12345效能提升行动，督促各承办单位以提高办理效率、方便过程回溯为要求，严格执行标准流程。加强对诉求件的监控，完善各部门联合处置群众诉求程序，针对群众诉求早发现问题，早启动联合处置程序，防止造成重大不利影响。

5、整合服务资源 发挥96196信息多重功能

以96196为交通行业统一对外服务热线，加强资源整合。完善现有信息汇集机制，确保热线及时掌握第一手交通行业政策法规信息、审批信息、公众出行信息。做好与交通政府的网站、交通广播网和其他涉及交通出行服务平台和热线的对接，充分利用交通热线全省联网优势，建设覆盖全省、资源共享、系统互通、协调互动、便捷高效、保障有力的公共信息服务平台体系，努力为公众提供多渠道、全方位的交通信息服务。

6、精心组织 编史工作扎实推进

一是加强编纂进度管理。在编纂工作方案的基础上，进一步细化节点，稳步推进编纂进度。主要包括各单位截稿日期、编审工作进度以及上报时间等。二是加强编审工作。围绕条目设定、史料准确性、编纂规范等方面，严格执行五轮审稿制度，确保编纂资料可靠性。三是加强对行业编史工作的探索，学习借鉴市方志办、省交通年鉴以及其他行业的经验和做法，改进编史工作。

7、深入群众 党建工作有新思路

继续做好群众路线教育实践工作，不跟风、不走过场，进一步加强沟通渠道建设，落实教育实践活动中群众反映问题的改进和制度建设的承诺。党建工作中，充分体现群众的意志，在党员发展中注意倾听群众意见，在干部选拔、先进评选中落实群众路线。加强党员和先进分子教育，在干部中开展党的基本理论学习，增强党员对中国特色社会主义的道路自信、理论自信、制度自信。加强职工廉政意识教育，打造思想合格的职工队伍。