车站安全检查哪些项目【热门20篇】

文章2017车站话务员工作总结就自己在工作中的不足提了几点需要提高的，以及针对不足提了几点需要改进的。

2017年已经接近年尾，又是一年的工作快要结束了，细细回想，我来到总站，来到话务班已经一年半的时间，从一名战战兢兢什么都不懂得小学员，到现在可以独立果断的面对问题，这期间自己成长成熟了很多，同时也看到了自身存在的不足。总结如下：

这一年来，我的业务技能有了很大的提高，能够独立完成日常工作。同时也能努力完成领导交代的其它工作任务，积极参加站上及科室组织的各项培训和学习，工作之余能积极走出车站，“三进一上”对总站的班次情况进行宣传营销。

在工作中，身边的同事都是我的老师，同事刘姐干练的做事风格和灵活的服务技巧，王姐淡定优雅的气质和耐心细致的解答，小扈熟练的业务知识和幽默的阳光心态，李娜的勤奋好学和开朗乐观，冯姐的认真仔细和严谨态度等等，都在不知不觉中影响着我，让我不断的学习和进步。我深知，自己还有很多的不足，可是，我有信心会做的更好。

尽管在这一年的努力中有了一些进步，但是还存在着很多的不足，以下几点有待提高：

一、工作心态不够稳定。遇到个别旅客的来电时，在回答咨询时语气欠佳，没有耐心。

二、工作中缺乏总结。工作后不能及时梳理和总结，缺少工作目标。

三、工作不够激情主动。工作中缺少激情，安于现状，创造力不足。能够认真完成工作任务，但是缺少主动承担新工作的积极性。

针对工作中自身存在的不足，将在今后的工作中不断改进，做好以下方面：

一、调整心态，加强耐心。在今后的工作中适当调整自己的心态，多站在旅客的角度想问题，寻找最适合自己的工作方法，用心微笑，真诚服务，真正做到把旅客当朋友，争取可以尽善尽美的解答每位旅客的咨询来电。

二、注重细节，加强沟通。工作中注重服务细节，规范服务用语，宣传总站全面到位。加强与同事之间的交流，及时发现自身不足，学习工作经验。

三、及时总结，不断积累。对工作中出现的问题及时分析，不断改正，善于整理，总结经验，加强处理问题的能力。多学习身边同事好的工作方法，取长补短，不断完善自己的工作，为今后工作创造条件。

四、提高主动服务意识。主动承担工作任务，多为自己的部门提好的建议，积极参加各项活动。

记得自己刚来面试的那天，李站对我说：“车站的工作贵在坚持，看似简单，可是能够坚持在每一天把每一件小事都努力做到最好其实很不容易。”一直认真记得这句话，未来的工作中我会更加努力，并坚持用这种归零的心态和踏踏实实从小事做起的态度认真工作。

最后，想感谢客服中心每一位领导和同事，谢谢你们这段时间里对自己的指导和帮助，以后每一天的工作我都会全力以赴，加油!

时光匆匆，来汽车总站已经两个月了，回顾这段时间的工作，我在总站领导及各位同事的支持与帮助下严格要求自己，按照站上的要求较好的完成了自己的本职工作，基本了解公司的运营模式，对工作的方式和心态也有了较大的改变，先将这段时间的工作做以下总结。

1、积极配合领导安排在工作中积极配合领导的指示以领导下达的指示为中心4加强4加强自身学习、提高业务水平由于感到自己身上的缺点很多所以应该在日后积极向周围的领导同事学习，这样就能不断的完善自己、不断积累、才能够较好的处理日常工作中出现的各类问题，在组织能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面才有更大的提高

2、客运中心“露天窗”之后，施工单位的大篷布遮蔽了旅客通往东厅的视线，由于是三家客运站共同经营，僧多粥少，给我们的组客带来了更多的不便与艰难，在导购的工作中，我遵循“五勤五心”的工作标准，我不厌其烦的解释政府的新举措和我们总站的各项优惠活动。

3、工作心态：来到这个新家庭的这段时间重中之重还是与领导、同事、旅客要有较好的沟通方式工作中难免会出现较为不快的事情，要在第一时间解决顾客产生的问题能达到较好的工作效率就需要有一个完整而有上进心的心态。

我决定在今后的工作中、改掉自己懒散的习惯、努力参与工作，在工作中与大家积极配合。

1.话务员所需的基本技能及素质要求：话务员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟

通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。

2.作为话务员员，需要一定的技能技巧：

(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

(2)不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内必须做出处理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。

(3)勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。

3.作为话务员，需要一定的技能素质：

(1)良好的语言表达能力。与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。

(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

(3)要学会换位思考，我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪，提升自身素质。

笑迎千家客 情暖万人心

如果您曾在***客运站停留过，那么您一定曾感受到那一张张真诚热情的笑脸，一声声亲切温暖的问候，一次次周到细致的服务，带给您这些美好记忆的就是工作在平凡岗位上的长客人。

每天清晨，当人们还沉浸在香甜的睡梦中时，她们却已经在雄壮的解放军进行曲中列队上岗，傍晚，当人们带着一身的疲惫回到家中时，她们仍然在为最后一趟客运班车的旅客热情服务着。客运站是面向社会服务的一个窗口单位，特殊的工作性质赋予了站务员更多的使命，她们想方设法让更多的旅客在客运站感受到家的温暖，亲人的照顾，朋友的关怀。

有人说，站务工作能有什么技巧，谁都能干，可是外行人也许不知道，当一名合格的站务员并不是一件容易的事，想要做好这项工作必须具备过硬的服务本领。从客规到本站的营运知识，从微机的基础操作到简单的英、哑语对话，方方面面都要牢牢掌握。许多年纪稍大的站务员在家里上有老、下有小，即要照顾丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭负担比较重，学习起来比较吃力，但为了提高自己的服务本领，她们克服了一切困难，利用所有业余时间学习客运知识。曾有一位站务员在家中边摘芹菜边做背题，她的女儿到厨房一看，“唉哟，妈妈你怎么把芹菜叶都留下了呢ς”这样的趣事有很多，大家听了也许只是觉得很好笑，但这一件件看似笑话的事情背后却衬托出我们站务员对客运事业的痴情，这种忘我和坚韧不拔的学习劲头换来的是为旅客更完美的服务。一次，站里来了一位外国旅客，当我们的站务员用英语与他进行对话，了解到他要去的城市并帮他买好车票时，这位外国旅客惊讶的竖起了大拇指。正所谓“台上十分钟，台下十年功”，正是平时一点一滴的勤学苦练，才使我们的站务员在外宾面前展示了高超的服务技能。

也许在别人眼里，站务服务是个单调而平凡的工作，然而就是在这个看似简单的工作岗位上，发生了许许多多感人至深的动人故事。在2003年2月18日的上午，当站务员正在候车大厅内流动服务时，发现一位中年妇女正抱着一个婴儿坐立不安，焦急的四处张望着，便上前询问：“同志，您有什么困难，需要我的帮助吗ς”这位妇女忙说：“你看，这小孩的妈妈说大厅里的东西太贵，要去外面买，让我帮着照看一下，可是到现在都一个多小时了，她还没回来，我乘坐的客运班车马上就要检票了，这个孩子可怎么办啊ς”了解情况之后，站务员们连忙将孩子抱到了特殊旅客候车室，看到婴儿不停的哭，她们买来了奶粉、奶瓶，孩子又拉又尿，裤子也已经湿透了，几位站务员便不怕脏的细心给他擦干，又买来加厚的衣裤给孩子换上，在大家的精心照顾下，小家伙安稳的睡着了。几个小时过去了，孩子的妈妈没有回来，大家知道这个孩子被她的妈妈抛弃了，面对如此残酷的现实，大家心里都对孩子充满了怜悯之情，为了让孩子有一个安稳的生活环境，站务员们抱着孩子拿着派出所出据的证明依依不舍得将他送到了儿童福利院。

面对这一切，我们怎能不为她们的行为所感动!怎能不被她们的热情、善良所震撼!不要以为这是多么平凡的小事，正是这些点滴的小事，塑造了交通人真情奉献社会的形象!

站务员也是普通人，她们也有自己的人格尊严有自己的喜怒哀乐，然而在为旅客服务时，即使受了再大的委屈，甚至面对的是漫骂和侮辱，她们都始终做到微笑服务，用自己的真情温暖每一位旅客的心。一次，站里的一名退票员遇到这样一位旅客，由于他买完票，又临时改变主意，改乘其他班次客车，按规定退票要收手续费，当退票员向他讲明收费理由，并将剩下的钱找给他时，他却蛮不讲理的骂了起来：“你拿这些钱买棺材啊!”当时，我们的退票员眼泪在眼睛里直打转，在家里，谁不是被亲情包围着，被家人宠爱着，可现在因为正常的工作却要面对如此的辱骂，她镇定了一下，用略带颤抖的声音温和的对这位旅客说：“对不起，这是客规规定的，请您理解我们的工作，谢谢!”这位旅客愣住了，他可能没有想到得到的是这样的答复，拿起钱转身就走了。象这样的事情太多太多了，我们的站务员们为了维护交通人的形象，将所有的委屈都埋在了心里，却始终把美好的东西留给了旅客。

站务员的职业是清贫的，但是当遇到有困难的旅客，她们从不吝啬掏出自己的钱。一次，一位70多岁的老大爷衣服破旧，手拄着拐杖，艰难的在候车大厅行走着，看到这种情况站务员马上上前询问老人家去哪，老大爷说四个女儿都不养他，他想要回到林甸敬老院去，可是又没钱买票，到现在也没有吃饭。站务员听到后马上自己掏钱给他买来了茶蛋和车票，把他送上了车，临走的时候老大爷哭了，他拉着站务员的手说：“你比我的亲生女儿还好啊!”在场的许多旅客对站务员的这种助人为乐的行为都称赞不已。这就是我们长客人的真实写照，在平凡中见真情，在平凡中现形象!

我们的站务员就是旅客的服务天使，她们把欢乐与无微不致的服务带给每一个人，用微笑和真情沟通了交通人与旅客的心。此时此刻，所有的语言都无法表达她们为旅客、为交通事业奉献一切的心情，就让我们大家共同祝福他们，愿这些好心人一生平安!谢谢大家。

尊敬的杭州湾新区客运站的站长：

您好!

6月16日我参加完四级考试后，怕购票人多没有吃午饭就与同学去杭州湾新区客运站购票。在进入购票大厅的时候，购票队伍已达上百人，队伍从购票口直达大厅最左端。我和同学就从队伍末尾开始排队，在排了将近半小时队后，由于本人身体体质较差，突然感觉胸闷，跟同学打了个招呼后出去站外透气。在外面我还是没有缓过来，在靠着柱子休息时头一阵晕眩，接着就失去了知觉。在我睁开眼睛的时候车站站长已经把我扶到候车厅坐下，并关切地询问我感觉怎么样，又掏出手机联系学校的老师，还问我们购票的目的地是哪里，接着又联系车站售票员帮我们预留了车票，叮嘱我们随时去站长室取票。其中站长的一句话让我在迷糊的时候感觉特别温暖，由于我晕倒后还吐了一地，把地弄的很脏，站长拍着我的背说没关系，吐出来就好了，地上的呕吐物站里会处理干净的。事后我才知道我回学校后，站长还接连几天打电话问老师我的身体恢复得怎么样，还通知我们去取票。杭州湾新区客运站表现出来的对我们学生的关心值得我们歌颂与表扬，虽然我不知道那位站长的名字也从未谋面，但在这里我发自内心的感谢那位在我遇到困难里伸出热情之手帮助我的站长，如若不是您的帮助后果不堪设想，从这位站长身上我也学到了很多，在别人遇到困难时一定要尽自己所能去帮助别人，赠人玫瑰手留余香。

最后请允许我再次向杭州湾新区客运站表示最真挚的感谢!

祝您生活愉快!谢谢!

为维护学生宿舍区学习、生活秩序，进一步强化消防安全工作，确保学生的人身和公共财产安全，根据消防安全法纪法规的要求，结合学生宿舍楼实际情况，特制定消防安全应急预案：

以“隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”为消防安全工作的指导思想，增强消防安全意识。注重事前教育、事前防范，杜绝各种不安全隐患。

⑴宿管员坚守工作岗位，把消防安全工作作为每天的首要任务认真落实。

⑵禁止使用电炉、电热杯、热得快等违章电器，禁止私拉乱接电线。

⑶禁止在宿舍、楼道内、厕所里焚烧任何物品。

⑷禁止在宿舍、楼道存放易燃、易爆、有毒物品。

⑸禁止在走廊、楼道内堆放杂物。

⑹灭火器材专人保管（宿管员），严禁其他人员移动或挪用。

⑺熟悉楼内电闸箱的位置及使用方法。

火灾无情，瞬间会对人的生命及财产造成重大的危害和损失。一旦有火情发生时，宿管员要沉着冷静、临危不乱，迅速采取以下措施：

（一）火情：宿管员发现火情后，应立即切断电源，打开消防门和安全通道。

（二）自救：当火情较小时，宿管员应迅速使用灭火器扑救。灭火时应站在火源的上风处灭火，并注意采取自我防护措施，如：使用湿毛巾、湿被子、湿衣服、沙土等。

（三）报警：当火情有蔓延趋势时，宿管员应立即报告学校保安科和有关部门，要讲清地址、起火部位、火势情况和报警人姓名。学校保安科成员应立即赶赴现场，组织协调灭火工作。

（四）撤离：当火情快速蔓延，宿管员要组织指挥同学，根据火情就近用电话报告消防中心（电话119），从各安全通道迅速撤离火场。

（五）疏散：

⑴危急时刻，不要顾及财物，逃生第一。

⑵在深夜同学间要相互叫醒，相互帮助。

⑶当楼道烟雾过多时，要用湿毛巾捂口鼻处匍匐前行。

⑷不要盲目跳楼，情况紧急非跳不可时，可用被罩床单等物制成绳索，固定在物体上滑向楼下。

⑸当楼道、大门等出口被大火封堵时应退守房间，用电话等通讯工具报警求救。

⑹万一身上衣物着火切勿惊跑，要就地滚动压灭身上之火。

消防安全管理工作要做到常抓不懈，使同学们提高警惕，增强安全忧患意识，防患于未燃。

⑴消防安全、人人有责，从“我”做起，从现在做起。

⑵遵纪守法，互相监督，发现问题，及时报告。

⑶珍爱生命，关爱他人及学校财产安全。

⑷遭遇突发不可抗拒的.事件，要沉着冷静、临危不乱、听从指挥，紧张而有秩序的组织撤离、疏散、抢险、救助。

天津火车站各位领导：

你们好!

我是一位来自甘肃的大学生，现就读于天津师范大学本科二年级。我于20年10月17日，接到家中紧急电话，需去武汉替父母探望病危亲属。晚19点钟来到火车站并排队购票后，准备乘坐由哈尔滨至汉口方向的T184列车，此列车在天津站到站时间是21点23分。因为当晚列车晚点，加上本人乘车心急，在检票后，风风火火向列车奔去，在此过程中不慎将钱包和车票丢失，等准备查票上车时才发现。因为本人是第一次独自出门探亲，将钱包和车票丢失后身无分文，一时不知所措，正当本人情急之下，这时第二站台值班工作人员邢军同志(身上带的牌子得知)前来问询，问我需要什么帮助，我就将此遭遇告诉他，更让我没想到的是这位工作人员二话没说，而是从自己制服口袋中拿出500元现金塞给我，让我上车补票，这一举动让我感到十分震惊和感动，本来没想过这位与我素不相识的站台值班工作人员具有如此高尚大无畏品德，让我确信这个世界上有好心人，仍有活雷锋存在。

我接受这位好心的工作人员邢军同志的帮助想将身上仅有的学生证和身份证给他，以作凭证，回来后表示感谢。可他却没有要，督促我抓紧上车。很庆幸自己那晚是幸运的得到了好心人的帮助，作为一名大学生，知恩图报是必须的美德。由于停车时间较短，时间紧迫，站台值班人员邢军同志面带笑容，告诉我这是他应尽的职责，做到急群众之所急，做群众之所期，带着为人民服务的宗旨，不求任何回报帮助每一位需要帮助的旅客。幸好我看见了这位工作人员胸前的班牌，得知他名叫邢军。由于我是在师范大学学习美术专业，上车后就迅速用自己的画笔将这位好心的工作人员的形象勾画了下来，回来后以表感谢之情。

对于天津火车站能够有这样乐于助人品德高尚的工作人员感到十分高兴，同时也被这乐于助人的品质所感动，这种行为也体现了贵站高尚的道德情操和精神风貌，优秀品质和良好的社会公德。邢军同志的这种行为也是贵站精神文明建设成果的肯定。也是他让我肯定了你们这些工作人员真正做到了急群众之所急，做群众之所期。

本人恳求贵站对邢军同志给予表扬和肯定。因为在提倡和谐社会的今天，这种行为更是值得大力提倡和鼓励。

感谢贵站领导能够拥有这么优秀品质高尚的工作人员，不仅是人名群众的财富，也是社会的财富，让我这个来自异地的大学生，深感天津人民的热情和体贴，并深感天津站工作人员的体贴和热心，衷心祝愿邢军同志工作顺利，事业有成。

我相信贵站有这样一只优秀的领导班子和良好的团队力量，一定在今后有更高更辉煌的的成就与荣誉。

最后，我再次真诚地对邢军同志说一声：“谢谢您”!

此致

敬礼

旅客：张靖婕

20年10月30日

1. 三年的记忆，忘了吧。只为会笑的明天，不带走任何牵连、一点思念。只是不想流泪。

2. 人总是这样，每次团聚不是生气就是吵架，团聚后车站送别时又是那么不舍……​

3. 你们从一群陌生人，变成我舍不得的一群人。

4. 车站，是一个重逢和离别的地方。有喜悦有伤感。等着人，满怀着期待，离别的人，满怀不舍。

5. 你走来的时候，我的期待在远方；你离去的时候，你就是我梦绕魂牵的期待。

6. 记住该记住的，忘记该忘记的，改变能改变的，接受不能改变的。

7. 我最讨厌在车站机场离别了。

8. 万两黄金容易得，知己一个也难求。

9. 时间是最好的布景，而我将是他生命里最炫的主演，谁也无可替代。

10. 遇见时请好好珍惜，离别时要珍重道别。

11. 男生的誓言往往像甜而脆的薄饼，进入嘴里就会慢慢地融化，可是它又会迅速地潜伏进入你的体内，占领你的心。

12. 倚遍栏干，只是无情绪，人何处，连天衰草，望断归来路。

13. 我常常在思索我们的青春，它真是一个奇形怪状的玩艺儿，短短的身子偏偏拖了一个长长的尾巴，像翅膀一样地招摇着，久久不肯离去。

14. 我们就是最好的闺密朋友，今天在车站倒闭，我们是那么的不舍得你，即将坐上开往远方的火车，离开我的身边，我的内心潜然泪下，我的朋友在外照顾好自己！

15. 只解沙场为国死，何须马革裹尸还。” 离别的车站，面朝故乡敬礼是告别也是永别，千里心中可有家乡的月。

16. 无数的片段，无数的甜蜜，久久的眷念中，我只有停留在这里，转身离开。

17. 学弟学妹们排队请客吃饭，酒和过去成了最后的送别礼，哭泣与欢笑，推动我们前行。自觉地，我们聚集在车站，送别一个个相处了四年的朋友们，谁也不知道谁将去往何方，了然于心的是，此去经年，相见无期。

18. 鸿雁飞南北，关河隔弟兄。

19. 第一次和男生单独出去，就是圣诞节跟他。当时还没在一起，陪他在车站等车，他说，车快来了能不能亲一下。我开玩笑地指了指脸，以为他会问是不是真的。但是没有，直接亲嘴了！初吻就这样…

20. 最不喜欢去车站送别，特别是看着一步步远去，自己定定的站着。远去的背影不敢回头，久注的目光舍不得转移，有时候真希望交通不这么发达，亲近的人一直都在一起，没有远方的思念，没有离别的愁绪

21. 柳荫下握别百般惆怅，同窗数载少年情长，望征程千种思绪，愿友情化为奋进的力量！

22. 外公，我想再抱你一次，想听你认真的跟我说，找一个可靠的男孩子。如果能再次回到最后那次送别的车站，我一定好好拥抱你。​

23. 不着急是一种态度，就像在车站等一班车，车来了就走，车没来就看看风景，就像等一个人，等到了就在一起，还没来就做做自己喜欢的事。那么问题来了，我等的人，他在多远的未来？

24. 蓝色是全世界最最最最好看的颜色，不管是五月天还是王俊凯。

25. 送别爸妈后第一次在车站默默流泪。来宁波的第七年，爸妈一共来了三次，每次都是为了我的事舟车劳顿，来去匆匆！“父母之爱子，则为其计深远”，当我对未来彷徨和害怕时，他们总会用最简单的语言安慰说不要怕，未来永远比想象中更好。而我更好的未来一定是因为有这么好的父母！

26. 恍恍惚惚的，吃了好多东西，收拾行李，三人到车站，一人送别。

27. 我会珍惜你我的友情，更期待相会的时刻。

28. 你别坐车走啊我怕离别的车站。

29. 漂洋过海来看你，也曾有过这样的感觉，无数次的车站送别，无数次的你来我往，虽然感觉已经慢慢变淡，但记忆依然清晰如画。庆幸你没离开，我没放手，家还在就好。​

30. 《夏至未至》里播放立夏一群人去车站送别遇见到上海实现梦想，互相拥抱的那一刻，忽然你去车站送我的一幕幕浮现在眼前……谢谢你，谢谢那个小男孩儿​

31. 在车站，我不止一次感觉到前行的盲目。也许车站对于人的意义就是这样吧，让人感受离别的痛苦，体味重聚的幸福。作者：若非

32. 思念是清淡的诗，不是因为孤独才想你而是因为想你才孤独，真诚的心灵胜过钻石的光芒，你我的情谊天长地久。

33. 灯光之下思贤友，小小讯儿传佳音。望友见讯如见人，时刻勿忘朋友心。

34. 即将分别，要说的话太多太多，千言万语化作一句，毋忘我。

35. 也许，这只是一个梦，一个破碎了的梦。花凋花谢，最后还是一片凄楚，相识相爱，最后还是不和而散。

36. 我要感恩您，用算不完的爱，数不完的辛勤，来浇灌这我的成长，滋润我的生命，唤出我努力奋斗的精神。

37. 我看哪，我们的爱啊～就像离别的车站…

38. 刚才买了饮料转身就走的时候，身边不远处走过一对男女，紧紧腻一块。然后因为女的朝我们方向看了一眼，回神时踩到男的脚了，于是他们互相打起来了，瞬间离开对方三五米远。经过后续暗中观察，这两人在走到车站等车的时候，已经变成互相离开十米远了，过了一会女的居然进了旁边一个店自顾自买东西去了。

39. 我内心固执的追求，只有我自己看得见。

40. 不要说珍重，不要说再见，就这样，默默地离开。但愿，在金色的秋季，友谊之树上将垂下丰硕的果子。

41. 理想飞扬，向往碰撞，开创美好明天，成为欢乐新一代。

42. 无论如何，我们都将背着各自的灾难与幸福。往前走，不回头……

43. 感谢领导们在百忙之中抽出宝贵的时间来检查我们的培训，在这短短的几天里，我们感受到了领导们对我们的关心和支持。

44. 不管一个人取得多么值得骄傲的成绩，都应该饮水思源，应该记住是自己的老师为他们的成长播下了最初的种子。

45. 上次你帮了我的大忙，我想对你说一声：谢谢！并祝你在新的一年里：事事顺心，身体健康！

46. 提前祝宝宝七夕快乐 祝浪漫的事就是我们在一起的每一天 我爱你。

47. 无论将来如何，我都要感谢你，感谢你来到我的生命中，带来了美丽、快乐，感谢你给了我永远珍视的记忆，谢谢！

48. 从一个车站到另一个车站的路上，我开始对人世的离别，深信不疑。作者：陶立夏 出处：分开旅行

49. 我坐在书桌前细数着，墙上所以照片，感觉像做时光机回到了那年夏天。

50. 毕业了，你是不是还有很多的话要说，是不是还有很多的心愿没有实现，是不是还想对一起经历过这几年的同学，老师说一声什么？

51. 感谢每一位爱心人士的慷慨解囊，再次衷心祝愿您们——好人一生平安！

52. 每逢六月，无论是，初中、高中，还是大学，校园，都会上演一场离别的，车站：那些离别的泪、那场不舍，那种牵手又拥抱的难舍与难分！

53. 从别后，忆相逢。几回魂梦与君同。今宵剩把银缸照，犹恐相逢是梦中。

54. 风采来自球场的只是微小，它更大的意义上，只来自一个男儿对未来的真正坚守。

55. 作为一个特别讨厌社交的我，看到不熟的同事在车站等车都要拦个的先走的人，能把朋友圈发的像个话痨一样，为什么呢

56. 我突然想起高中那时候，我们在同一个公交车站等车，上同一辆车，你站在我身旁时，我的慌张，我不知道你是谁，我现在甚至忘了你的样子，但是，那种心动的感觉，这好多年也没有了。我也突然理解为什么之前看《一个陌生女人的来信》的时候会感同身受地为那个女人心痛了。因为每个人的回忆里可能有这样一个朦胧的人，我们不知道他的名字，我们曾经总是不经意相遇，后来却再也没有见过，以至于忘了他的样子。少年。

57. 离别的车站，哭泣的场景，勾起记忆深处的一幕幕…不要害怕！没有什么越不过的坎！​

58. 我今天去上学，我离开了车站，内心是那么的舍不得，我不想离开自己的家乡，也不想离开自己的爸爸妈妈！

59. 不要勉强自己，明天没什么特别！只是想你能完完全全陪我在你有时间我离开前。

60. 原来车站的离别都是真的。

61. 在纷乱的世界里，哪怕一个人也得好好享受美食，任何原因都不能干扰吃，它是一种哲学和信仰。

62. 愿寒冷的天气里，你多穿点，别让父母为你操心。

63. 感激车站里 尚有月台曾让我们满足到落泪。——林夕

64. 人之将死其言也善，人之将死其言也哀！从小那种车站离别，父母背影儿行千里母担忧，种种离别场景，今天陈晖去厦门，妈妈把我们俩叫起，手放一起因为我们昨天吵架了，也许这是最后一次母亲与儿女的告别。儿女与父母33和36年养育之恩的告别。今天过年每天都是生离死别。

65. 毕业了，我们就不再是学生，凡事都要学会承担；毕业了，我们不是庆祝结束，而是欢呼开始；毕业了，我们踏上各自的征途，为了自己的梦想向前冲！

66. 要好好的，努力工作，保持联系。

67. 走吧都走吧，老子还有十几门要补考的。

68. 画一张图，提前预祝大家七夕快乐！ 没找对象的赶紧找，有对象的赶紧结婚！

69. 三天西安之行返回来，送父母到车站回家后还是没忍住，送别的感觉还是没忍住……​

70. 离别的车站这一趴，从被迫营业变成不幸中的万幸，也是神奇。

71. 人间最珍贵是友情；最浪漫的是爱情；最动人的是恋情；最想要的是真情；我最想见到的。是你有好心情！祝你快乐！

72. 蓝天上缕缕白云，那是我心头丝丝离别的轻愁；然而我的胸怀和长空一样晴朗，因为我想到了不的重逢。

73. 让我们用现在，将过去的脚步和未来联系起来吧！

74. 在这十字路口，让我们再一次握手：道一声：珍重，朋友。

75. 我不愿在车站送别亲人。也不愿被亲人在车站送我。一直到现在，我依旧会因为离别，心情会难受。​

76. 因为我们都已明白，此去再也没有比手中这一杯更醇更美的酒了。

77. 我欠很多人一声对不起，却再也没有机会说了。

78. 虽然是迟了很久，希望你钟意。你说过的，我记得。也提前祝您七夕快乐。

79. 真正的朋友会接受你的过去，力挺你的现在，鼓舞你的将来。

80. 想想曾经同桌的我们，高考过后就各奔前程了，心中真是不舍。同学，前途多珍重！

81. 往事一幕幕，不停的在我脑海穿梭，我要忘掉的，我宁愿不要忘掉的，在那个飘着朦朦细雨的秋天的清晨，那一双在火车站台紧握的双手，那一双痴痴相望的双眼，那一种离别的愁绪……

82. 无法厮守终生的爱情，不过是人在长途旅程中，来去匆匆的转机站，无论停留多久，始终要离去坐另一班机。

83. 寝室小聚，送别室友，六月来上海时的一切还历历在目，感慨…

84. 朋友是身边那份充实；是忍不住时刻想拨的号码；是深夜长坐的那杯清茶离别伤感的话。

85. 谁把光阴剪成了烟花，一瞬间，看尽繁华。

86. 记不得有多少年，送别的车站没有过眼泪。我和哥哥隔着车窗哭的泣不成声。可是没有办法，必须要分别。生活总是这么残酷。我多想陪着哥哥度过这漫长的煎熬时光呢。。给爸爸买了个小佣人。是的，尽孝要尽早。如果当时我送了那袋茶叶，如果5月我绕道去了伯伯家，如果。。那么伯伯，你是否，可以晚些走。​

87. 只要真心感谢，就是最好的表达，不需要别人来指手画脚。

88. 王俊凯希望到时候你们的系统别瘫了啊喂！要坚强！加油！我看好你们哟！

89. 相聚离开，都有时候，没有什么会永垂不朽。

90. 离别的车站。别哭，下次再见。

91. 车站真是一个神奇的地方，诠释了离别的苦涩，也见证了重逢的欢乐 。

92. 开始的开始，一起逃军训。最后的最后，凌晨六点的车站送别。作为能被老杜喜欢了四年的女孩子，我为自己骄傲。

93. 我们的爱情，染上了尘埃，等待一场风暴的洗礼。

您好，今日我在__路与__路交叉口处的火车票代售票点买了三张火车票。工作人员态度很好，深受感动，特此写信一封，表达我对此售票员的敬意和感谢!

今日是农历20__年12月30日，也就是我们中国人的三十。早上起来，天下着蒙蒙细雨，我由于记错时间，八点半就到了离我家最近的代售票点经二路与农业路处买大年初一从郑州到新乡的车票。由于太早到了，又没有开门，天又下雨，我于是站在旁边的邮局处避雨。当我8点45的时候，我发现已经开门售票了，我就立即跑了进去。我看到停在门口的售票员的摩托车还没有上锁。

我前面有个女的正在买，只见里面的售票员同志耐心的介绍着每趟她所要到达地点的车，并热心服务给她建议，最后还重新核实了车票的日期，纠正了这位买票人的错误。轮到我时，我跟这位售票员聊天，我说：“不是九点开门吗，您怎么这么早?”只见这位售票员笑了笑，非常朴实的说：“我今天来早了，看到有人着急要买票，就早开工了。”

我听了这位售票员亲切的话语，觉得她能急旅客之所急，想旅客之所想，是全心全意为旅客着想。

只是由于匆忙，我并没有记住这位售票员的工号和姓名。这位工作人员爱岗敬业的态度深深感染了我，正是在这种辞旧迎新的岁末，大家在各个岗位上都有所放松和懈怠的时候，这位工作人员依旧认真，热心，有责任心，我认为这非常的难得，是我们学习的榜样!

感谢你们拥有这样高素质的，高责任心，爱岗敬业，全心全意为人民服务的工作人员。在此，我仅能代表我一个人，向领导对这位同志提出高度的赞扬。

经过两个月的努力工作，和我对公司的了解，我认为在工作中我还需要更加的细致认真，还需要多加思考，考虑问题尽量周全，才能把工作开展的尽善尽美。同时，工作中放开手脚，以更加职业的眼光和标准要求自己，是我今后工作中需要改进和提高的地方。加强学习专业技能，提高安全、服务、纪律、时间、保密等意识，也是我今后工作的重点及提升空间。所以，在今后的工作学习中，我会继续虚心向领导及同事们学习请教专业及非专业的问题，不断用企业文化精髓武装自己的头脑，继续提高充实自己，希望能更快的独挡一面，担起公司赋予我的重任，为公司贡献自己更大的力量。在此，我要特别感谢我的直接领导方序及高级经理乔举对我的入职指引和帮助，感谢她们对我工作中出现的失误的提醒和指正。这些都给了我莫大的支持与鼓励！正是因为这份关怀，让我勇于面对挑战，更有信心面对未来的工作！

这两个月的工作让我倍感欣喜。我为能够加入到这样一个蓬勃壮大的精英团队感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。

在此我提出转正申请，同时也希望公司领导能给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我将会以饱满的工作热情和百倍的工作干劲来努力做好我的本职工作，为公司的发展增砖添瓦，同公司一起完成一同看海的夙愿！

此致

敬礼

申请人：

年月日

2017年已经接近年尾，又是一年的工作快要结束了，细细回想，我来到总站，来到话务班已经一年半的时间，从一名战战兢兢什么都不懂得小学员，到现在可以独立果断的面对问题，这期间自己成长成熟了很多，同时也看到了自身存在的不足。总结如下：

这一年来，我的业务技能有了很大的提高，能够独立完成日常工作。同时也能努力完成领导交代的其它工作任务，积极参加站上及科室组织的各项培训和学习，工作之余能积极走出车站，“三进一上”对总站的班次情况进行宣传营销。

在工作中，身边的同事都是我的老师，同事刘姐干练的做事风格和灵活的服务技巧，王姐淡定优雅的气质和耐心细致的解答，小扈熟练的业务知识和幽默的阳光心态，李娜的勤奋好学和开朗乐观，冯姐的认真仔细和严谨态度等等，都在不知不觉中影响着我，让我不断的学习和进步。我深知，自己还有很多的不足，可是，我有信心会做的更好。

尽管在这一年的努力中有了一些进步，但是还存在着很多的不足，以下几点有待提高：

一、工作心态不够稳定。遇到个别旅客的来电时，在回答咨询时语气欠佳，没有耐心。

二、工作中缺乏总结。工作后不能及时梳理和总结，缺少工作目标。

三、工作不够激情主动。工作中缺少激情，安于现状，创造力不足。能够认真完成工作任务，但是缺少主动承担新工作的积极性。

针对工作中自身存在的不足，将在今后的工作中不断改进，做好以下方面：

一、调整心态，加强耐心。在今后的工作中适当调整自己的心态，多站在旅客的角度想问题，寻找最适合自己的工作方法，用心微笑，真诚服务，真正做到把旅客当朋友，争取可以尽善尽美的解答每位旅客的咨询来电。

二、注重细节，加强沟通。工作中注重服务细节，规范服务用语，宣传总站全面到位。加强与同事之间的交流，及时发现自身不足，学习工作经验。

三、及时总结，不断积累。对工作中出现的问题及时分析，不断改正，善于整理，总结经验，加强处理问题的能力。多学习身边同事好的工作方法，取长补短，不断完善自己的工作，为今后工作创造条件。

四、提高主动服务意识。主动承担工作任务，多为自己的部门提好的建议，积极参加各项活动。

记得自己刚来面试的那天，李站对我说：“车站的工作贵在坚持，看似简单，可是能够坚持在每一天把每一件小事都努力做到最好其实很不容易。”一直认真记得这句话，未来的工作中我会更加努力，并坚持用这种归零的心态和踏踏实实从小事做起的态度认真工作。

最后，想感谢客服中心每一位领导和同事，谢谢你们这段时间里对自己的指导和帮助，以后每一天的工作我都会全力以赴，加油!

1. 那些连再见都没有说就离开的人，大概以后再也不会相见，毕竟赞够了失望的人是不会回头的。

2. 如果下一个离开的是你，我会觉得离别不再有意义。

3. 祝你一路顺风，一路平安，万事如意，旅途愉快，开心快乐

4. 不知道还有多少相聚离别、就像这节列车、不能随意停歇！

5. 期待过这样的场景，在离别的车站，有一道光，一直追随着你的影子奔跑，而期待的人，躲在车站车看你远去身影，内心把剧情全部演绎完了

6. 本来在车站有点离别的伤感。

7. 不仅仅是窗外的世界

8. 到车站送别亲人写或者是说一段话什么话好呢？比如：一路顺风，一路平安，有时间常回来看看，在外面一定要注意身体照顾好自己，不要将就，要好好的吃饭，如果你送的亲人是去读书的，那么还要叮嘱一下，要注意安全，一定要努力学习，毕业后拿个好成绩

9. 离别与重逢在不断的循环发生。直到生命的终点，我们带着对世界的一丝丝眷恋终于安详的离别了整个世界。

10. 离别的车站 旋律真好听，歌词也不错的说。

11. 在这一瞬间忘了

12. 离别，究竟是恒久的哀伤，是悲伤的痛苦，是不尽的思念，还是……

13. 气笛声响，面对离别，伤感的心，不舍的泪，一起涌上，无法割舍。伤离别，盼再聚！再见，下次再见！

14. 你是我拒绝一切分手悲伤离别心痛情歌的理由，我俩只是幸福。

15. 夜色中车厢静悄悄

16. 纵有千万不舍，依然携满腹的相思、素淡的情韵，依着树独守着这份痛苦的美丽。

17. 问世间情为何物，直教人生死相许。天南地北双飞客，老翅几回寒暑。欢乐趣，离别苦，就中更有痴儿女。君应有语，渺万里层云，千山暮雪，只影向谁去。--元好问《摸鱼儿》

18. 不要试图给自己找任何借口，错误面前没借口，错就是错。

19. 不知是甜蜜的伤感

20. 却一直望向窗外

21. 别离的泪水，为记忆的长河增添新的浪花；别离的祝福，为再一次相聚拉开了序幕。

22. 在黄昏的站台

23. 最美的相遇，不言过往。最美的离别，不问归期。

24. 献上依依惜别的祝愿，愿福乐时刻与你相伴。分离只熔得友情更浓，重聚首将在那更灿烂的明天！

25. 最美的相遇，不言过往；最好的离别，不问归期。

26. 我们以为一切的快乐和欣喜都是应该的，以为山的蓝和水的绿都不足为奇，以为，若是肯真心相爱，就永远不会分离。

27. 让我视线离开

28. 匆匆错过的

29. 我已试过离别并不很凄美” 。

30. 不要为旧的悲伤，浪费新的眼泪。有相聚，就有离別，人生的百转千回中，一直布满了一个又一个车站。

31. 再见

32. 流年易逝，时光容易把人抛，挂牵着的你有我千万种祝福伴你同行，一路走好。

33. 无数次的想象离别时的情景，无数次的安慰自己会随着时光的流逝渐渐忘记，无数次的对自己说：千万不能在她面前掉泪，可真到了这一天，到了离别的时候，还是情不自禁的投在她的怀抱里，让泪水纷飞在这个季节。

34. 离别的车站，别这样放手吧。

35. 挥手告别，扬帆远航，忘不了的，是你抛出的那根友谊的缆绳，无形中牢牢地系在我的心上。

36. 繁花落尽，无限悲凉。曾几何时我们亦欢笑展颜，此时却满心悲凉；曾几何时我们亦会侃侃而谈，此刻却唯有感受那一丝无奈与心痛；爱了痛了恨了，待到离别时却满心伤痕……

37. 上海，今天空气清新湿润，一踏上这片上海滩，就想到两首歌，《夜上海》《离别的车站》，带我回忆老上海的场景。上海不同于北京，它更现代，更时尚，北京像姥爷，很权威，上海就像夫人，很迷人。

38. 关于离别，我需要些时间整理我们输的一塌糊涂的恋情，也需要时间忘记你的脸。

39. 别离，有点难舍，但不怅然；有点遗憾，但不悲观。因为相逢的希望在安慰。

40. 从一个车站到另一个车站的路上，我开始对人世的离别，深信不疑。作者：陶立夏 出处：分开旅行

41. 老公送我到车站，离别之际，他又哭鼻子了，好心疼怎么说。每次都是他送我，每次都是他看着我离开，宿舍，机场，火车站。

42. 即将分别，我真心的祝福你永葆天真，无邪，快乐，向上的气息。

43. 看到车站离别场景的时候我总会很焦虑。火车马上就要开了，两个人还在依依不舍道别，每到这种时候，我都恨不得冲进去分开还在拥抱的两人：别抱了！车要开了！

44. 医院墙聆听着最虔诚的祷告，离别的车站见证着最深情的拥抱。

45. 越来越不喜欢车站，因为车站代表着离别，代表着不舍，也不知道跟老王在车站离别了几次了，刚刚在候车厅老王跟我说好想跟你一起走啊但是不行。

46. 在学校收拾行李时，没什么太多的感触，我觉得她们还在我身边，到了车站，真正的离别才算开始。

47. 她终于上了列车

48. 既然心不可以在一起，那么你走吧，去你向往的地方寻觅属于你的幸福，我继续在原地驻守，直到我的爱化成一座丰碑，我既永恒。

49. 也不能随意停歇

50. 将离别的故事娓娓道来，便已经直击听众的灵魂，每一句歌词都是一个画面，让无数人在车站离别时的回忆汹涌而来。

51. 一个人，我要学会习惯不习惯的习惯，戒掉我对你的依赖。纵然我拼命的咬牙坚持，可想你时，还会被眼角的泪水模糊了视线。

52. 你走了，丢下那句话，在我这泓平静的心湖中，泛起缭乱的涟漪，神秘的梦境。

53. 我的闺密，在我的眼里你永远都是那么的重要，今天在车站道别，我内心是那么的舍不得，我觉得有你陪在我的身边才是一种荣幸，但是即将去往远方，也期待着你的未来的时候能够有奋斗的方向，也希望你在外地能够保重自己，珍重自己的身体，早日归来。

54. 离别的车站，哭泣的场景，勾起记忆深处的一幕幕…不要害怕！没有什么越不过的坎！

55. 离别之后，每一个时刻，每一句话，都是最珍贵的回忆与执念。

56. 今番别过，只怕相见无期，且让我的文字再为离别忧伤一次，且让我陪着你们回首往事，让我为你们予以深深的祝福。

57. 有时候不是不懂，只是不想懂；有时候不是不知道，只是不想说出来；有时候不是不明白，而是明白了也不知道该怎么做，于是就保持了沉默。

58. 爱到分才显珍贵，很多人都不懂珍惜拥有。只到失去才看到，其实那最熟悉的才是最珍贵的。

59. 流光溢彩的盛世繁华，为我们的爱恋增添一抹艳丽的悲伤色调，原来的字迹渲染了离别的伤情，泛黄的纸页遗留你的发香，伤痛丢给旷野化为蝶，抵御无情的罪。

60. 离别与相聚，是人生停不了的戏。一个人，一座空城，一生落寞…习惯了独自在夜深人静里回忆，往昔种种淹没在漫无边际的黑夜……

61. 离别的雨夜在车站从今以后便忽而各走各。

62. 挥手告别，扬帆远航，别不了的，是你抛出的那根友谊的缆绳，无形中牢牢地系在我心上。

63. 俺也希望你们在没俺的工作中，更加爱岗敬业，勤劳艮干。

64. 分离总在一瞬间，但伤痛却永远留在了心底…

“你好!本来是想用邮寄的方式在受助当时就送来锦旗和感谢信的，但是一直工作比较繁忙，加上想亲眼见见服务台对我们进行帮助的工作人员，所以才拖到今日。”6月27日，一封迟来的感谢信交到了值班站长熊文手中，看完这封信，大家才了解事情的经过。

去年9月底，李先生八十多岁的父母，在山东休完假准备回襄阳。由于威海回襄阳没有直达车，需要早上6点多在汉口站换乘，李先生听说车站管理严格，接送站都只能在进站口或出站口，非常着急，尝试着拨打了12306客服电话咨询。客服人员告知了汉口站服务台电话，告知可以与车站协商。于是，李先生怀着忐忑的心情拨通了汉口站服务台的电话，经了解，可以办理爱心卡进站接老人，心理踏实了许多。但由于李先生人在襄阳，接老人的话需要头天晚上赶到武汉，非常不方便，就随口问了一句“车站有没有帮忙转车的服务，像是小红帽之类的，我们付费，只要放心就好”，电话那头工作人员直接说：“您把两位老人的车次和时间告诉我们，我们来安排。”李先生非常激动，把老人乘坐和需要换乘的两趟车次和时间以及车厢号码、电话号码都告诉了工作人员。工作人员记录下来后说：“好的，您放心，我们会安排工作人员到车厢门口等，引导两位老人换乘。”

到了前一天晚上的八九点钟，工作人员又专门致电李先生，要他跟两位老人联系，再交代一遍注意事项。第二天，两位老人在工作人员的帮助和引导下顺利完成了换乘，李先生在襄阳站顺利接到了两位老人。

事情已经过去了好久，我们的工作人员都回忆不起来是谁为李先生他们一家提供了帮助，但是旅客却因为这件小事在心里牵挂了这么久。用心为旅客排忧解难，旅客是会感受到的!

为确保医院在发生火灾时，各项应急工作高效，有序地进行，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，根据《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》和《地区xx系统消防紧急预案》，结合xx的实际情况，特制定本预案。

1、领导小组成员及职责

xx消防应急领导小组由xxx法人任组长，xxx任副组长，各职能科室负责人为领导小组成员。书记办公室为指挥部，xx办公室为消防应急办公室，xxx为联络员。

领导小组的主要职责：

(1)加强领导、健全组织、强化工作职责、完善各项消防安全应急预案的制定和各项措施的落实。

(2)充分利用各种渠道进行消防安全知识的宣传教育、组织、指导本单位各部门消防安全常识的普及教育和消防技能的训练。

(3)认真完善各种消防设施，定期进行检查，确保消防设施完好，使之始终保持良好的战备状态。

(4)采取一切必要手段，进行救护工作，把灾害损失降到最低点。

（5）调动一切积极因素，迅速恢复医院的正常运转，促进社会安定。

2、灭火行动组成员及职责

组长：xx

组员：xxx科室义务消防队员

主要职责：利用本院配置的消防器材及有关设施，全力进行火灾扑救。

3、通讯联络组成员及职责

组长：xx

组员：xxx

主要职责：根据火势，如需报警（电话：119）迅速与市消防大队取得联系，报告内容为：“……发生火灾，请迅速前来扑救”待对方放下电话后再挂机。引导消防人员和设施进入火灾场地，负责对上、对外联络及报告工作。

4、疏散引导组成员及职责：

组长：xxx

组员：各xxx。

具体疏散方案：如xxx发生火灾时，由xxx负责指挥科室主任，值班人员负责组织当班xx打开两头应急疏散通道，带领科行动不便的人走前中间楼梯口，并由xx带领科行动快捷的人走两头逃生通道，各负其责，使每人明确自己的责任，做到井井有条，把火灾损失降到最低点。疏散后要及时清点人数，以防病人逃跑。特别注意老年行动不便的人，瘫痪在床的病人的疏散工作。主要职责：引导医护人员、病人迅速转移到安全地带，并负责重要物资的看守或转移工作。

5、安全防护救护组成员及职责

组长：xx

组员：xxx

主要职责：利用本院有利资源对伤员进行紧急抢救，确保足够的救护人员及药物的供应。

1、领导小组得悉消防应急情况后立即赶赴指挥所，各种救护队伍随时集结待命。

2、领导小组在上级统一组织指挥下，迅速组织抢险。

3、迅速发出紧急警报（电话：119）组织滞留在各事故建筑物内的人员撤离。

4、迅速关闭切断输电、供氧系统。

5、迅速开展以抢救人员为主要内容的现场救护工作，及时将受伤人员转移至安全地方进行救治。

6、加强对重要设备、物品的救护的保护、加强医院值班巡逻，防止犯罪分子的趁机侵入。

7、迅速了解和掌握医院受灾情况，及时汇总上报。

1、火灾事故首要一条是保护医护人员、患者的安全，扑救是在确保人员不受伤害的前提下进行。

2、在应急行动中，各部门科室、要密切配合，服从指挥。

3、各科室、各行动小组、应根据此预案，结合本组的实际情况切实落实各项组织措施。

众所周知，安全工作是一切工作的前提和保障，尤其是消防工作，本院是具有特殊群体的公共场所，患者的思维怪异，行为时有反常，病房又必须防护加锁的弱势群体集中的地方，患者的居住、饮食都在里面。一旦失火就易威胁患者，医务人员和物品的安全，造成人员群死群伤，财物的重大损失。因此，决不可掉以轻心；同时还必须掌握扑救疏散，逃生的基本知识和技能，做好本医院的防火工作，预防火灾的发生。

时光如梭，转眼间我在汽车站实训已经有一个多月了，在此期间我学到了不少以前不知道的东西。虽然这次的实训只是一些很简单的工作，但经过这次实训我才知道，在现实生活中有很多具体的问题需要我们去面对，需要我们去处理。这些问题，其实也就是我们生活中常常遇到的问题。只是以前在家或学校的时候，都有父母、老师去帮我们处理。

通过这次实训，我知道了在现实生活中我们要做的事情，不仅仅是我们能不能做这份工作，更是我们能不能用自己的一份热忱的心来面对这份工作。遇到问题的时候能不能积极面对并尽快解决。旅客是上帝，遇到问题的时候应该主动的帮助他们，当然，遇到不文明的旅客时也应当对其采取适当的措施。

在实践过程中遇到了许多的困难，比如开单子速度要快，找钱也要迅速并且准确无误。。。这些在我以前的生活中从未练过，令人兴奋的是到现在为止这些障碍我基本都能独自去解决了。孟子曰“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤……”所以我想这次的经历正是我的财富，在以后的人生路上会一直受益。

经过实训锻炼后我的个人素质、心理观念、沟通技巧等多方面都获得不同程度的进步，基本达到了实训的目的。此次实训虽然存在一些问题，但是我欣喜地看到，经过社会实践的磨练，我变得更加成熟、更加自信。。。

在这里我要特别的感谢教我的师傅们，我的进步离不开你们耐心的教导。我相信，在你们的帮助下，我会努力各项工作的。

各位领导，同事们，大家好!

我是xx车站的一名普通职工，我演讲的题目是“爱岗敬业，共渡时坚，保证安全，从我做起”。

在准备这次演讲时，我上网看了一些资料，浏览了许多不同言论的帖子，其中有好多消极的，不满的帖子，但是也不乏一些积极的亮点，他们都从各个角度发表了自己对铁路的看法。在看到这些帖子的同时，我也突然问自己：我热爱铁路吗?回答是肯定的!今天，我不想讲什么大道理，只想讲一些我自己的亲身经历和感受。

4岁时，我随父母乘坐一辆拖拉机，来到了xx这个山区小站，从此便开始了我的铁路生活，从过去看着父辈们工作到现在我也参与其中，在这里一呆就是30多年，我见证了这个山区小站几十年的变迁，也经历了铁路这些年巨大的变化，我把青春奉献在了山区小站和铁路线上。对铁路，我有着非常深厚的感情，正因为我对铁路的热爱，才有精神动力让我坚持到现在。

我也曾困惑过，有一种冲动想要找到自己的人生价值，后来才发现自己比较适合干铁路工作，这里单纯，没有地方单位那么多复杂的人际关系和金钱交易。我喜欢每天面对的是那些质朴的同事和来回奔波的机车车辆。我把所有的时间和精力都用在了自己的工作岗位上，当安全标兵、技术标兵、工人技师等一个个荣誉的光环在我的努力下赢得时，我发现自己的人生价值就在这里。我没有理由不热爱她。

目前，我们铁路企业在金融危机的冲击下，运输收入下滑，生产成本紧张，但我们并没有伤筋动骨，我们的工作依然稳定，日子依然平静，生活依然安稳。我们的工资收入没有下降，公司领导还在处心积虑的不断改善我们的工作环境。公司管内各个单位的面貌更靓了，生产生活配套设施更先进了，工作生活环境更舒适了。相比之下，当我们和那些在这次金融危机中因企业倒闭而失业的工人们相比，他们需要的正是我们所拥有的工作岗位。也许我们自己不觉得，但在别人看来，我们是幸福的。毫不夸张地讲，我们现在的工作岗位和工作环境，足以让他们向往。

“热爱铁路、珍惜岗位”，这八个字并不是空话大话，而是具有相当重的份量的。这需要我们每一名铁路职工用辛勤的汗水来浇铸，而这一切又都需要以“安全”来作为坚实的基础，没有安全，一切就是空谈。

“安全”是铁路运输的永恒主题，我想，“安全第一”不只是一个口号，她直接关系到我们每个人的身体安康和家庭幸福，关系到我们安铁公司的和谐发展，所以我们任何时候都不能懈怠。一定要始终把安全摆在第一位置，毫不动摇地保安全。在座的有公司的领导也有生产一线的职工，大家对于保安全都是有经验的。我觉得抓安全没有什么别的诀窍，说到底就是3条：1、保证设备质量;2、提高人员素质;3、强化管理基础.

做为铁路工人，抓好安全也没有什么特别的诀窍，关键就是要把我们最基本的东西，基本的规章、制度落实，严格执行标准化作业程序，搞好“自控、他控、互控”的联防措施，在作业中要做到“三多”，多走一步、多看一眼，多问一句。这些都是最基本的保证安全的措施，也是最有效的。

1993年我刚参加工作时，当年发生的“7.10”事故给了我巨大的震撼，由于列车司机一个小小的失误，导致了32名铁路职工、8名乘客死亡的惨烈悲剧，这其中就有一名和我同年参加工作不满100天的新工人，一个和我一样年轻的生命就这样陨落了，一个小小的疏忽竟然酿成了这么大的事故，这让我感到，事故离我竟然这么近。

参加工作十几年来，我学习了不知多少的事故通报，也写过不知多少的事故分析和反思材料，从中我发现一些事故的发生并不是因为事故责任者业务水平太差，或者有多么的不负责任，往往是因为一点点小小的疏忽，而且有时是几个人同时的失误和不认真造成了事故发生，这些事故责任人都有一个共同的特点，就是都存在一个“懒”字，懒得多看一眼、懒得多问一句，懒得多走一步，这个懒字是他们在长期的工作中简化了一些自以为可有可无的规章而逐步养成的一种错误的工作习惯，殊不知这些被简化的看似可有可无的规章都是用鲜血染成并印证过的，他们自己的工作程序都乱了，更别说搞好联防联控了，大家懒到了一起就导致了事故的发生。

因此，我在工作中，并且也要求我教过的几个徒弟在工作中一定要做到两个字，一个是学，一个是勤，学就是要学好业务，提高业务水平，从而强化保证安全的能力，勤有两点，一是要坚持不懈的遵守各项规章制度，坚持不懈的严格按标准化作业;二是在干好自己的工作的同时，也要照顾好自己周围的同事，不要只顾自己，一定要搞好联防联控。

安全不是用来喊的，是需要我们用心来保证的，我们既然选择了铁路这一行业，就应该把它干好，从入路参加工作的那一天起，我们的命运就和铁路紧紧联系在一起，和铁路企业成了一个命运共同体，共兴共荣。我们在铁道线上挥洒汗水、播种希望，伴随着铁路的发展，我们的工作和生活也在不断改善。

我们看到动车组已经开始运行，客运专线已经开工建设，各种先进的设备相继投入使用，咱们安铁公司的改制也在稳步推进，虽然，金融危机给铁路带来了巨大的挑战，但同时也带来了机遇，中国铁路的未来将更加美好。

我相信，在我们的共同努力下，一切困难终将会被战胜，我们更要热爱铁路、珍惜岗位，要增强信心和热情，切实干好本职工作，积极投身到保安全、保稳定、保经营目标实现的攻坚战中，为建设一流公司作出新的更大的贡献!

谢谢大家!

伴随着出行旅客客流的逐渐下降，为期40天的春运终于圆满结束，20xx年春运以来武昌车站售票车间在认真贯彻落实全路关于20xx年春运会议精神，加强领导，精心部署下，实现了春运工作目标，圆满完成了春运任务，铁路春运整体面貌发生了重要变化，实现了历史性进步。20xx年的春运对于铁路售票工作来说是一次新的起点，也是以后的一个方向，铁路沿袭几十年的购票方式在20xx年的春运中得到了真正彻底的改变。

一是多年来铁路春运重点地区售票大卖场内彻夜排队、车站售票大厅内极为拥挤的现象没有了;

二是多年来票贩子猖獗、倒票问题严重、社会反映强烈、群众对铁路责难的现象大大减少了。现将今年春运工作总结如下：

今年的春运对于铁路来说提到最多的莫过于服务，提高铁路整体服务旅客的质量，改变春运期间客流量大、服务工作粗暴的传统观念，做好每一位来到窗口的旅客的服务工作，把春运工作作为展示行业风貌、提高竞争力的机遇。做到“全面服务，重点照顾”。对于重点旅客和特殊群体提供购票方便。

因此作为铁路售票工作来说不再是以往关于能否买到票的问题，春运期间一票难求的局面至少在近几年是很难改变的，这也不是我们一个普通的铁路售票员所能解决的，我们唯一能做的是做好每一位来窗口的旅客的服务工作，做好我们该做的事。而且随着铁道部的撤销，铁路政企分开后的市场化经营模式，只会对服务工作要求越来越高，大家也在慢慢转变这种观念，做到非常时期非常对待，调整心态，对待好每一位窗口的旅客。

车站20xx年春运售票以便民利民，方便旅客购票为目标，发挥互联网售票、电话订票优势，并根据互联网、电话订票等新型售票方式的特点，科学增开取票窗，增设临时取票处，调整窗口功能，设立多个取票专窗，车站窗口功能主要为取票和办理退票和改签。为应对旅客取票高峰，车站对第二售票厅进行改造，并在春运前增设了20多台自售和自取机，合理增开临时取票专窗，保证旅客购票、取票方便、快捷。

实行售票、取票分离，为旅客提供快捷、人性化的售票、取票服务。20xx年铁路系统的售票方式随着去年开通互联网电话订票，并总结经验进行技术改造后，今年的售票方式彻底有了改变，以往彻夜排队购票，票厅总是爆满，人员彻夜加班轮番上岗机器设备磨损严重的局面得到了彻底改观，让售票窗口的工作压力大大的减少，这是铁路售票工作以后的一个新发展方向，以后更多的机器和设备将取代人工，自动化程度会更高，人们的出行会更加的便利。这是一个新的开始，以后会慢慢完善。

车站按部、局的规定要求，全力做好民工团体票发售工作，车站通过向社会媒体多次多方宣传，走访部分民工集中的企业，切实做好返乡民工团体票发售工作。并派售票员进入基层企业进行发售车票，方便不会网上订票的农民工团体。开设学生售票专窗，并将学生票售票时间提前二十天，受理学生个人购票业务。让这些特殊群体能及时买到票回家过年。

今年的春运售票二班的广大职工在领班的带领下，做好每一位到窗口旅客的服务工作，引导旅客购买心仪的车票，并很好的进行了客票的营销工作，既满足了广大到窗口买票的旅客，也圆满的完成了今年的运输进款收入，并在运输进款和局担当进款收入评比中取得了三个班第一的好成绩，这也让广大的售票二班同事更加的有了信心，丢掉了以前总是慢的头衔。没有让领班每天苦口婆心的努力白费，不是比别人慢，更重要的是看你愿不愿意去做好这个工作愿不愿意去搞好营销和推荐，心有多大，世界就有多大，只要你想做没有做不好的。

今年的春运对于铁路来说是一个非常特殊的春运，春运年年都有但今年对于铁路来说是一个转变，购票方式变化，铁路部撤销，铁路将迎来新的发展，正式走人市场化企业化的经营模式后，需要改进的地方还有很多。虽然互联网改变了铁路这么多年来的购票方式，但同时互联网所带来的问题也是相当多的，任何一个事物都有他的两面性，在方便了旅客的同时也给我们带来了很多新的问题，订票名字打错、身份证号输入有误、或是付款成功但没有购票记录以及一些我么都没见过的一些列新的问题，随着这个新事物的出现也接着出现了，这也让在广大一线的职工频频被旅客诟骂。当然这一系列问题都需要我们慢慢的解决和完善，没有十全十美的东西。

还有作为一个售票员的盈亏始终没有办法避免，但是缺口却越来越大，这肯定是要么多找或少找给旅客的钱，当然没有人愿意自己差钱或多钱，谁也不愿意但要想办法让这个缺口越小越好，大家双方都可以减少损失。20xx年的春运已经结束，但对于铁路工作者来说天天都是春运我们的标准一天也没下降。我们时刻保持最好的精神面貌迎接每天的挑战。

时光荏苒，转眼我已经过了我的见习期,在这一年的工作过程中我不仅加深了对原有书本知识的理解，而且对以前书本中没有接触过的或者接触不深的知识有了一定的认识，基本上完成了从学生到工作的角色转变，可以独立的开展一些工作，这也是一段完善自我，充实自我的过程，受益匪浅。工作以来在车辆段领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，我取得了很大的进步，现将总结如下：

在为期一十天的岗前培训过程中，我学习了局里的规章制度，局里开路先锋的精神，诚信、创新的工作理念以及不畏艰险、勇攀高峰的工作态度。做事要认真，认真才会让我学习工作更有效率，才会让我少犯错误。要勇于承担责任，责任，它代表了一个人的品质;责任，使人变得稳重;责任，使人知道自己的义务。

告别了那充满幻想的学生时候，我又迈入了一生的另一个起点，充实的习见生活，如果说学校里学的动车知识是理论，长见识，那么动车所的实习经历就是质的积累，量的飞跃。这里的人和事，这里的花和草，还有那一组组的动车，由熟悉到陌生，从迷茫到热爱，工作中使我懂的了什么叫兢兢业业，什么叫知难而进，什么叫学我止境。

在动车所实习的这段时间，我先后在二级修，一级修，技术组等几个部门实习。在整个见习过程中，有各位领导和师傅们的殷切关怀和耐心指导，有书本、规章上的理论知识，并通过自己的不断实践，学到了很多书本上没有的现场知识，使得我对以前所学过的理论知识有了更深刻的认识，真正做到了理论联系实际，使我受益匪浅。

安检员工作总结20__ 年 4 月我局对新招录的安检员进行为期三个月的安 全知识培训学习，严格培训关，通过培训，一定程度上提高

了我在煤炭行业的综合素质，培训完毕经考试合格后分到矿 上，一切对于我来说基本都是新的，面对一个全新的陌生的 工作环境，我如履薄冰。那时没有太多的自信，能做的该做

的就是再次加强学习和不断的井 下实践，理论联系实际，勇于接受一切，在最短的时间 适应这个全新的环境，担负起自己应有的职责。在此期间我

最大限度地发挥好个人能力，在自己的岗位上崭露新的锋 芒，虽然有辛苦、有劳累;有成功、有失败;有付出、有收 获;有感悟、有心得。特别将 20__

年的成败得失作总结， 以期望在新的一年，扬长避短，去劣取优，做出更大贡献。在过去的 20__ 年里，在上级的正确领导下，坚持围绕

安全生产方针、质量标准化、紧密联系自己的职责、权利与 义务等方面开展工作，我深知作为一名驻矿安检员，他的一 言一行都体现着保障职工在生产，建设过程中的安全与健

康，安检员的工作好坏，对安全生产起着决定性作用，因此 在做此总结工作是慎之又慎，下面我将分三个方面做自我个 人工作总结：

一、思想方面20__ 年里，我始终本着“安全第一、预防为主、综合治 理”的方针、认真贯彻政策，坚持服从和领导安排，政治立

场坚定，在实际工作中能很好的解放思想，实事求是，与时 俱进，力求实效 在安全检查和监督工作中，了解和向上级反映对安全生

产的意见，对煤矿生产中存在的重大问题及时、准确、真实 的反映、汇报给领导，在汇报中绝不抱成见，更不能有“水 分”

。始终认为安全无小事，再小的安全隐患，发现就得立 即制止，不做“老好人” ，做事要勤快，不能拖拖拉拉，只 有这样才能把安全工作做得实，做得真，做得细。

二、业务方面态度决定一切。在工作中，必须具有且抱有一颗良好的 事业心和高度的责任感，在工作中努力学习相关业务知识，

提高自己在本行业的知识水平，自己深入井下，与煤矿工人 学习，向技术工、生产矿长等同志请教，在最短的时间掌握 更多的煤矿知识，把学到的东西应用到实践中去。作为一名

安检员，必须时刻牢记自己的职责，你的疏忽大意很可能造 成的是一个采面，一条掘进、一个矿井的重大事故，人员的 伤亡。同时在几个月的工作中让我认识到安全检查工作是一

项业务性很强的工作，必须应掌握所管辖范围内的技术本 领，从事煤矿安全检查监督工作，就要熟知本专业的安全生 产技术知识和生产细节易出现的安全隐患，大事要管，小事

也要抓。其他范围内的也要做到了解、熟悉，要做到自己虽 然不会干，但别人干完之后，自己知道是否合格。作为一名 煤矿安全检查员，我在最短的时间里学习并熟悉了采掘工作

面的作业组织、技术工艺，现场的作业规程，尽最大的努力 掌握矿井各种灾害的发生原因、预兆、规律、预防措施及发 生灾害时的处理方法;掌握安全管理的新知识、新技术和与

自己有关的法律法规。在业务工作中总结出以下几点是我们必须做好的。

(一)由于从事煤矿工作，特别是在井转载自第一范文网 ，请保留此标记下，都是一些繁重、单 调、重复的作业，加上工人的文化素质各不相同，每个人的

操作都有很大的自由性，所以很容易违反各项规定，会出现 习惯性的违章，即使是一些很危险的工作，在安全生产段一 时间后，人也会麻痹大意，疏忽侥幸的思想会渐渐增长，造

成事故的发生这时，作为检查员就要通过监督检查，及早地 发现不安全行为，通过提醒、劝告、说服、批评、警告或处 分手段，消除不安全行为，发挥安全监督的作用。

(二)由于矿井所使用的设备多数都是相当笨重的，加 上矿井内的温度、湿度、风速原因，设备易腐蚀、老化、磨

损，容易发生故障，一些设施也因矿井条件和矿山压力等原 因产生各种不同程度的问题，这时，安全检查员就要通过安 全检查，及时发现并采取有效措施，排除隐患，保证安全生

产。

(三)安全检查员只有掌握作业规程的要求，才能发挥 安全检查员的执法能力。在看领导审批好的作业规程的同

时，安全检查员要通过实际情况和作业现场情况，直接查找 作业规程的不足，通过分析判断去发现管理的缺陷，并及时 给予纠正和弥补，发挥自己的

业务知识及经验作用。

(四)安全检查员要识大体，树立主人翁意识。要通过 事故案例给职工群众灌输违章和损坏安全设施的危害性。例

如，一些职工开井下风门，就不及时关上，导致风流短路， 发生不该发生的事故。还有一些看似小事却最终酿成大祸， 如：透水、冒顶、片帮等。安全检查员不管在任何一

处盯点，都要进行逻辑判断，观察、分析能够发生重大 事故的可能性，要随时想一想，万一发生重大事故后，可能 涉及的范围及损失的惨重。所以，一名安全检查员在工作中

要从大局出发，从系统出发，发挥自己的主观能动性，增强 大局意识。

(五)安全检查员在日常检查监督活动中，检查问题， 不能为了工作而工作。要善于发现先进和典型，努力为煤矿

事业开创良好的安全生产新局面。同时，安全检查员还要善 于推广自己的安全生产先进经验。

(六)煤矿安全检查员要结合安全生产的实际，既当检 查员，又当宣传员，向广大职工群众宣传安全方针、政策及

法律法规，发挥自己的宣传作用三、作风方面半年多来，工作中遵守职业道德，遵纪守法，作风扎实， 执行力较强，对上级的指示。指令、精神等做到不折不扣贯

彻执行;煤矿生活中正确对待煤矿的饮食、住宿、卫生等条 件，维护了我局的良好形象，同时也维护了个人和集体社会

的稳定。常言道：拿人手短，吃人口软，在发现违章现 象时，不能被人家一句“硬”话或者“软”话吓到和收买，

所以要想发挥好我们安检员的职责，使之职能有所用，必须 严肃自己的工作作风。回首 20__ 年，在安全方面做了大量工作，取得了一定

的成绩，但仍然存在着许多不足的地方。展望 20__ 年，任 重道远，我们只有不断充实自己完善自己 ，只有提高自身

职业技能水平，思想素质水平才能发挥好自己的职能作用， 才能将安全工作做真、做细、做实，为矿井的安全生产提供 有力的保障，把我们的各项工作开展的更加严格、科学、规

范，更好地保

为做好我校学生宿舍消防安全工作，提高对防火灾、抗火灾、火灾中迅速逃生的能力，针对我校学生公寓的特点，特制定预案如下：

1、发现火情学生职责

学生公寓楼发生火情时，失火宿舍或发现火情的同学要迅速报知值班室，切断发生火情的宿舍电源，如果火势较小，立即用楼道内的.灭火器和消防水枪及时进行扑救，同时大声呼喊，告知本楼学生，在班干部和宿舍长的组织下迅速、有序地由安全通道进行疏散。

2、学生宿舍值班员职责

值班员迅速切断电源，立即向学院保卫科或值班领导报告火情详细位置，打开宿舍楼的所有疏散门，保持疏散通道畅通，首先组织学生有序撤离，同时组织消防知识较强的学生用灭火器和消防水枪对火灾进行扑救。

3、保卫处职责

接警后，保卫处办公室人员立即向消防安全领导小组的在岗领导汇报，组织带领兼职消防队队员立即赶到现场，利用消防设施、器材进行扑救。同时组织未撤离学生迅速有序地由安全出口疏散，维护现场秩序，防止学生慌乱。

1、如火情严重，接警人员应立即向119火警台报警，并向值班领导报告，同时指挥兼职消防队人员继续运用消防器材进行扑救，控制火势蔓延。

2、值班领导及时通知宿舍所属单位值班人员和相关单位人员及时到位，同时安排人员及时疏通道路上的障碍物，保障消防车辆的行车路线畅通，并在门口和路口安排人员为消防车引路。

3、宿舍值班人员迅速通知学生，并组织学生迅速有序地由各安全出口疏散。

4、消防车赶到后，兼职消防队员应及时准确的引导消防战士就近找到水源，并介绍目前的基本火情，详细向消防队介绍失火宿舍的内外情况，并配合公安消防部门进行火场侦查，尽快扑灭火灾。