志愿者培训心得体会（经典20篇）

我经过两天专业的培训受益匪浅，最重要的一点就是，目前面我们和先进的客户服还有一定差距，所以我们需要学的还很多，并从xx老师的讲解中谈谈我的感受。

专业知识，我们在为客解答问题时，在解决问题的专业性和正确性，会使客户感觉到是享受到高端和尊贵的服务，所以在平时的工作中，要多积累和学习专业知识，当被客户问到时，我们会自信的向客户展示包商银行服务，这样会取得客户的欣赏和信任，而不是感受到被欺骗，所以，今后的工作，多多学习知识，总结经验教训，把业务做到更精更细，做一个专业的客服人员。

语气，在服务的行业中，友善和蔼的语气非常重要，语气其时也就反一个人内心态度的晴雨表，在与客户谈话时，你语气的的轻，重，缓，急等都会直接影响沟通效果，这样的语气都会使客户感觉到你是在敷衍他，不尊重他，这样很容易把客户激怒，受害的不只是个人，最主要是对包商银行声誉的影响，所以，恰到好处的语气，使人如坐春风，会使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要时保持自己心情愉快，这样，会也会传递给客户快乐的服务。

沟通技巧，在与客沟通中，方式方法很重要，有的方式可能就会把客户的怒火点燃，有可能就会把客户的心花浇开，所以在与客户沟通中要学会聆听，不急于打断客户，客户打来电话了，就让客户尽情抱怨，耐心的倾听，冷静的回应，绝不和客户发生正面冲突，在倾听中了解缘由，仔细认真斟酌客户需求，以我们最大的能力，帮助到客户，为客户解决疑难问题，而不是我客户针锋相对的争个谁对谁错，没有必要的，客户打来了抱怨了就安抚，最后的目标就是把客户的问题解决。

我在两天的学习中，深刻理解到，说话可以开天辟地，可以拓展人际关系，说的好听就会让人接受你，真诚待人，学会设身处地为别人着想，学会换位思考，学会在客户的角度想问题，在接听电话中，极积调整情绪，不把不愉快的情绪带给客户，时时保持乐观的态度！抓质检，从质检中提高通话质量，扣分不是目的，目地是更好的服务客户；在每天的报表数据中找突破，分析问题并解决问题，在今后的工作中，我们会更加努力，向先进的客户服务学习，创包商银行一流的客户服务！

各位领导，老师们：

大家早上好！

为期五天的培训结束了。时间总是无情的，如果你不把她抓紧，她转眼从你身边溜走，在和__的老师们一起听公开课的时候溜走了，在和__的老师们一起交流研讨的时候溜走了，在和__的老师们一起参观一、二年级的校本课程时，已然溜走了，从不经意的思考间溜走了，在一眨眼的功夫间溜走了。.。.。.朱自清先生说过，“燕子去了，有再来的时候；杨柳枯了，有再青的时候；桃花谢了，有再开的时候。”但是，这次培训结束了，不知道下次还有没有机会和老师们在一起交流研讨。时间的匆匆，机会的难得，真的会让人头涔涔而泪潸潸！

我能在这里代表_市__区参加“国培计划(____)”—贫困地区“一对一”小学学段精准帮扶培训的老师发言，我感到特别的荣幸，非常感谢这五天来灵武__的领导和老师们对我们的关心和支持！在这里让我学到了很多，特别是前两天听公开课以及华东师范大学的专家对2.0信息技术的例析解读，专家们分别从30个微能力点的5个内容：能力维度、所属环境、能力描述、实践建议以及提交指南与评价标准几个方面进行了解析，让我更加清晰地知道了在课堂教学中如何更好的去应用信息技术。作为一名老师，不仅要具备基本的信息化素养，掌握信息操作的基本能力，还应具备信息收集处理以及表达综合应用的能力；同时，认识到教育信息化知识的重要性，我将在今后的工作中不断学习，努力把所学到的教育信息化运用到教育教学中去，使之真正为教育教学服务。

接着我们在灵武__杨校长的带领下观摩了一二年级的校本课程，再次感受到校园里浓郁的文化氛围，这样的环境既舒适又陶冶了情操！学校各种特色班的设列，使得学生的德智体美劳得到了全面的发展，培养学生的各种兴趣爱好的同时也是对学生继承传统文化的教育，使学生在良好的氛围中不知不觉、潜移默化中受到了教育。充分利用各种活动手段，培养学生的良好品德。感受到了校本课程的魅力和学校的文化底蕴。

在以后的两天里，自己也试讲了两节课，我的结对老师，_文军老师给了我悉心的指导，若是真的不知道自己的不足在哪里？一讲才知道自己有很多地方还要去学习，比如在教学方式方法上，要善于变通，要懂得创新，而不是一味的钻牛角尖。对课堂的管理上也要懂得随机应变，懂得创新，不能是每一节课都是一个模式，学生在快乐中学习，在快乐中成长。我又听了_老师的两节语文课，首先不说这课教学方式方法和设计，还有教学的内容怎么样了，就上课的这种激情四射、神采奕奕、绘声绘色，一下子吸引了我的注意力，那孩子们的学习积极性也就不言而语了，感觉两节课上让我学到了好多，不管是生活中的细节，还是作为一名老师的担当与责任，在_老师的身上，我才真正的体会到了。如果上小学的时候能遇上像_老师这样的语文老师，估计我的语文作文会拿满分。_老师还专门给我一次机会让我给学生上了一节学习之友的练习课，在自己讲完这两节课以后才深深的体会到我们学校_个人的课堂和__个人的课堂是截然不同的课堂，在之前的课堂上自己是糊里糊涂的上完一节课就行了，这节课的教学任务完不成下节课接着来，但是__个人的课堂就不一样，_老师就我这节课，进行了系统的评价：首先从教学的目标开始的评价，什么是教学的目标？一堂课首先自己要清清楚楚的知道给学生教什么？那就是教学目标，之前我们定教学目标，只是简单的从教材入手，而现在我才知道，首先要依据课程的标准年段目标；第二要依据教材，第三要依据课后习题，最后还要根据学情制定教学的目标。这样你的每一节课才会有实效。最后，_老师还提出了一点希望，要做一个“眀师”，一定要心中有情怀、心中有目标、心中有学生。他的一丝不苟让我体会到了当好一名真正的教师要不辞辛苦，不厌其烦，日复一日，常年累月的坚持下去，怀着一颗热爱、关爱学生的心，去真正地干好这份事业。

通过这次的培训让我明白了，作为一名教师的我们既然选择了这个职业，我们就要静下心来教书，潜下心来育人，把这份事业当做自己生命的一部分来对待，用教育做平台，在教育实践中不断完善自我，在平凡的岗位上燃放激情，用有限的岁月谱写丰满而绚丽的人生，只有尽了自己的本分，才能得到真的本事。我会像_老师学习，像灵武__的老师们学习，用目标去激励学生，用活力去感染学生，用激情去感动学生，用美德去感化学生，用创新去吸引学生，用智慧去启迪学生，用文化去丰富学生，用爱心去引导学生。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”我一定把这次培训的感悟用在以后的教育教学中，并不断的完善它，做一名明师—明明白白教书的老师！

再次感谢____的领导和老师们！谢谢你们！祝福____的老师们身体健康，工作顺利，桃李满天下！

为期两天的玉钢公司XX年度团干部及青年骨干培训班圆满结束，短短两天的学习让我受益匪浅，收获了友谊，丰富了知识，明确了今后工作的奋斗目标。

启示一：要勤于学习，增强团组织生命力

现在的社会是一个多元化的社会，年轻人的思想非常活跃，兴奋点各不相同。如果团干部不能紧跟青年步伐、和青年保持一致，团工作就会成为一潭死水，那就谈不上团结、引领和服务青年了。因此，如何把握青年心理、找到共青团工作的切入点，需要团干部们不断学习、更新知识技能、时刻把握青年脉搏，逐步摸索出一套青年喜爱的工作方法，在这个方面做深、作细，团组织才有旺盛的生命力。

启示二：共青团工作要“以青年为本”

共青团作为党领导的先进青年群众组织，是党的助手和后备军，是党联系群众的桥梁和纽带，是青年团员的带言人。共青团工作必须要着眼于青年，团工作的对象服务于青年、力量来源于青年、内容体现于青年。科学发展观的提出，共青团工作“以青年为本”的工作要求进一步明确，其中心点就是要照顾青年的特点，要体现青年的三要，即身体好、学习好、工作好。因此，共青团工作要充分发挥组织青年的作用，动员广大青年踊跃投身构建社会主义和谐社会的实践为青年服务;要充分发挥引导青年的作用，努力在广大青年中形成牢固的共同思想道德基础;要充分发挥服务青年的作用，多为青年解难事、办实事、办好事;要充分发挥维护青年合法权益的作用，倾听青年呼声，反映青年诉求。

启示三：要乐于服务，增强团组织凝聚力

共青团是是党的助手和后备军，团组织的一个重要职责就是要为党积聚青年，把青年的理想、追求、智慧和力量凝聚到做好本职工作中去。团干部不是青年里面的官员，应该是青年可以促膝长谈、交付心事的贴心人、最信任的朋友，在团工作中，要注意贴近青年的思想、学习、工作和生活，关心他们成长中的烦恼、工作中的艰辛、生活中的难处。要在服务青年中引导青年，准确反映青年诉求，代表青年利益，努力把广大青年紧紧团结在党的周围，努力做到让党满意、让青年满意。

启示四：要充实知识，提高自身能力

播种思想，收获行动;播种行动，收获习惯;播种习惯，收获性格;播种性格，收获的是我们的梦想。此次培训，从简单的小游戏、情景剧……让我们对自己有了清晰准确的认识，发现在自己各方面素质、能力的不足之处。作为一名团干部，只有不断的加强学习充实知识，才能有效的提高自身的组织、沟通、创新、决策能力。

静下心来细细回顾这次培训，留给我们的不仅仅是培训课程中领导讲的知识，而更多的是培训之余需要我们去细细咀嚼、用心体会的东西。让自己能够在今后的工作生活中能力有所提高，不断锻炼自己，磨练意志，尽心尽力做好本职工作，为公司的发展做出自己应有的贡献。

在课改的这段日子里，我们始终以区优质幼儿园的标准严格对照，认真整改，能按照区课改工作要求进行研究，真正起到了优质幼儿园的示范作用和课改基地园的辐射作用。能认真贯彻《幼儿园教育指导纲要》的精神，开拓进取，与时俱进，大胆改革，勇于创新，树立以人为本的教育理念、弘扬尊重信任的团队精神、营造充满爱心的校园气氛、构建全面开放的园本课程、开展丰富多彩的育人活动、注重学前幼儿良好行为的养成、着眼幼儿潜在能力的开发，促进全体幼儿身心的发展。办园水平迅速提高，拥有了一支高素质的教师队伍，锻造了一支研究型的教研人才，得到了社会各界，家长同行的赞许和认可。现将一年来我园的课改工作做具体的评析和认真的反思。

(一)初显成效 通过一年多来的不懈努力和积极探索，我园的课改工作已走上正轨，整个工作的框架已经建立，教育教学呈现出勃勃的生机和活力，可以说是开好了局，起好了步。主要体现在以下几方面： 1、教育、教学活动和幼儿学习呈现出新的生态。在课改的初期，我们以教师教育观念的转变为着眼点和突破口，重视理论学习，组织了多种多样的学习活动。在新课程理念的引领下，我园教师的教学开始真正关注幼儿的成长背景、生活经验和即时的体验，注意保护幼儿的好奇心和求知欲，不轻易否定幼儿的各种奇思怪想，积极鼓励幼儿发表自己的看法和不同于别人的见解，注意通过创设各种情境，引导、促进幼儿自主学习、探究学习、合作学习。鼓励性语言替代了简单粗暴的批评、指责，激励性评价替代了机械重复的表扬、奖励，

(二)感受与体会 回顾一年多的课改工作，我们以为以下几方面对于推进课改实验是至关重要的。它既是经验的体会，也是我们行动中的思考，更是今后工作应该坚持的工作原则。1、

起点低，地处边远的劣势，真正开拓创新，勇辟蹊径、盘活资源，迈出坚实的第一步。2、促进教师专业成长是推进课改的重要着力点。课改的实施者是教师，促进教师的专业成长同时也是新课程实施的基本要求。所以，重视教师的学习、培训和研讨，培育教师的专业精神，发展教师的专业智慧是推进课改的重要着力点。近一年来，我们正是从这一点认识出发，用大力气抓教师的培训和学习，抓教师在教学实践中的研讨、交流，抓教师的反思和论文写作，从而达到教师素质明显提高，课改理念深入人心，课改热情高涨的效果。在实践中我们发现：研究性学习是教师专业化成长的有效途径，教师的学习同幼儿的学习道理一样，不是靠外部的灌输，而是在自己原有经验的基础上，不断探索、研究、验证、发现，不断吸收同化各种新信息，从而建构、整合成自己的教育理念、形成教育能力的过程。因此，我园创设了多种研究性学习的氛围，不断地促进教师专业素质的提高。3、整合多方资源、拓宽教育途经是课改的重要组成部分。有效地利用地方资源。幼儿园要依托地方教育资源丰厚的优势，有效开发利用自然资源、环境资源和人文资源等，拓展个性化课程内容，丰富幼儿生活，充分发挥其对幼儿发展的独特作用。4、加强课程研究，精选教育内容，多元的整合为课改插上双翼。加强对幼儿一日活动的研究。强化一日活动即课程的意识，创设积极有效的环境，提供丰富多样的材料，给予幼儿自主探索、表现表达的机会，加快幼儿个别化学习活动的进程，保证每个孩子在园健康、愉快地生活和学习。一日活动中，教师要以

(三)问题与差距新课程、新教材、新活动，挑战无处不在，困惑无处不在，问题无处不在；没有挑战是逃避的遁词，没有困惑是盲从的粉饰，没有问题是最大的

2、在幼儿园管理方面，继续以科研带动教研，请专家亲临指导，总结经验，撰写有价值的论文进行汇编。3、在课程改革方面，要继续不断研究、多出成果，在幼儿发展方面，借助课改力量，争取达到最佳效果。4、对新课程理念的认识与实践能力有待于进一步提高。目前虽然大多数教育工作者对课程改革已有较明晰的认识，对课改普遍有积极正确的态度，但有些老师还没有充分认识课改的必要性和必然性，不能正确区分课改进程中的问题与困难。

(四)今后工作思路针对我园课改存在的诸多问题，我们将采取切实有效措施，分阶段、有重点地把课改引向深入。下一步我们的工作思路是：

1、进一步加强课题研究，不断提升课改创新水平，促进教师与课改一同发展。要对准

化、带动课改实验，使课改实验在各项课题研究中得到进一步落实。2、锐意改革，不断创新教育管理制度。课改背景下的幼儿园工作正发生着剧烈的变化，因此，幼儿园要从园情、教情、学情出发，不断改革创新，优化管理。

指挥中心民警个人工作总结

一年来，本人在指挥中心办公室的领导下，紧紧围绕服务市局各个时期的公安中心工作，以人民满意警察为目标，团结同志，虚心学习，扎实努力，按照岗位职责要求，认真做好自己的本职工作，较好地完成了本职和领导交办的各项任务，现将自己一年来的主要学习工作情况汇报如下：

一是增强公仆意识，加强政治理论学习，不断用马克思、恩格斯、列宁、毛泽东关于人民公仆的理论改造自己的世界观、人生观;思想上不断追求上进，积极向党组织靠拢，以“三个代表“的重要思想，努力实践全心全意为人民服务的宗旨，以“三项教育“为动力，不断用新知识、新文化、武装自己的头脑，不断加强人民警察的职业道德修养，严于律己，自学遵守各项规章制度。自学参加办公室和局里组织的各类政治学习，从小的地方做起，从细节上从严要求自己，以《人民警察内务条令》和市局制定的各项规章制度规范自己的行为，始终以一名人民警察标准要求自己，把全心全意为人民服务的公仆意识落实到各项机要保密工作中去。同时以一名共产党员的标准时刻从严要求自己，不断学习党的xx大精神和“三个代表”重要思想，在实践中使自己的公仆意识不断强化和升华，以高度的责任感、事业心，以勤勤恳恳、扎扎实实的作风认真做好机要保密工作。

二是爱岗敬业，勤奋工作。一年来自己能够以一名办公室工作人员的职责要求自己，认真加强业务学习，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，夯实基础，灵活运用合理的方法和措施，热爱本职工作，干一行爱一行，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。时时绷紧保密这根弦，坚持理论联系实际的原则，充分发挥主观能动性，以高度工作责任感和踏实工作作风。加强工作责任心，避免工作中出现不必要的失误。办公室机要保密工作比较繁杂，文件收发特别多且保密程度高，责任非常重大。因此我在机要保密工作中思想上高度重视每一个文件，努力提高办事效率，从工作方法、自我要求上虚心向老同志学习，对一些时间紧的文件勇于接受，努力完成，较好地完成了机要保密任务。据不完全统计，一年来经手打了各类简报、文件等共件字，油印纸张张，完成了领导和办公室交给的各项任务。

三是努力学习科学文化知识，提高自身综合素质。在做好机要保密工作的同时，本人不断提高掌握新知识、新文化的重要性和迫切性的认识，努力学习科学文化知识，特别是现代高科技知识，以“科技强警，向科技要警力”看齐，除了在工作中不断学习电脑网络和信息知识，还利用节假日时间参加了电大法律大专的学习考试，经过努力取得了较好的成绩。提高了自己的法律水平和综合水平的能力。

一年来，本人对自己的工作表现总的评价是称职的。但也还在一些不足：如有时对待领导交办的任务，只满足于一般的完成，有时因工作打字紧而少了理论学习，上班还有迟到现象，这些都有待于在今后工作中不断加以克服，争取工作的更大进步。

书法是中华民族的传统艺术之一，它集实用性、艺术性、广泛性、深刻性、独特性于一身。师范念书的时候我曾学习过书法，但那个时候学得不认真，而且毕业后再没写过，早就忘记了怎么用笔。这次教育局举办的为期三个月的书法培训中，在老师的点拨下，我似乎窥见了隐藏在书法背后的东西。我开始享受展纸蘸墨，运腕挥毫的感觉。以下是我的心得体会。

学习书法讲求个“静”字，学习的过程要求环境安静，内心平静。虽然某些著名的书法作品，例如《兰亭集序》是王羲之在微醉的状态下才能发挥地淋漓尽致，但我相信这与王羲之练习书法时忘我的情境是分不开的。他只有在学习的时候静心地研读字帖，勤加练习，才能成为流芳千古的著名书法家。刚开始写毛笔字的时候很浮躁，喜欢挑着字写，后来却渐渐喜欢上了心由烦躁变成平和的过程。我先读字帖，掌握字的基本结构，再临摹字的笔法，如同小心翼翼的完成一件艺术品。我觉得现代人太需要将传统的书法拾起来了，它没有大动作，不需要大场地，斗室之中却可以使躁动的心变得平静。我们每天生活在快节奏的世界，鳞次栉比的高楼大厦让我们变成了“房奴”，先进的科学技术让我们变成了“屏幕脸”、“鼠标手”，社会竞争带来的巨大压力让我们变成了“啃老族”。被压抑的负面情绪得不到及时的宣泄，我们变得焦虑，失眠。但在练习书法的时候，奇异的是，体内叫嚣的不安因子慢慢归于安宁，一个人的胸襟也可以变得开阔。正因为如此，学校要开设书法课。一方面，让学生写好字；更重要的，或许就是让学生浮躁的心得以平静。借以培养学生健全的人格。

学习书法还需要个“恒”字。老师指导我们说，平台期是每个练习书法的人都会遇到的。在平台期的时候，会觉得特别烦，怎么写都没有进步，这时候我们可以暂时不要拿起笔，而是读读帖，等克服了这种烦躁的情绪，书法水平就会更上一层楼。很多人就是因为在遇到瓶颈的时候没有继续坚持，也就中途放弃了书法。正所谓“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。” 现在社会“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”的价值观正在慢慢丧失，人们都抱着急功近利的心态，希望通过最快的方法来解决问题，达到目的，从而抛弃了中华五千年积淀下来的传统美德。黑心棉，过期疫苗，苏丹红这样的事比比皆是，导致了人们活在恐慌中。然而书法没有捷径，只有持之以恒，才能有所进步。因此，我希望可以通过对书法的学习，脚踏实地地做事，一步一个脚印地前进。

我们经常说从一个人的字上可以看出他的人品。怀素，张旭的字恣意张狂，而他们在生活中也是活得洒脱尽兴。颜真卿为人稳重，他的字也十分大气，在稳重中透着一丝傲骨。为人要有人品，作书要有书品。前代论书尤重心法，心法即人品的流露。唐穆宗曾问笔法于柳公权，所得到的答案是，用笔在心，心正则笔正。可见书法研创的成败最终在人品。从另一层意义上看，学习书法就是学习做人，练习书法就是磨练自我品格，提升人格。在波澜不惊的习书过程里，练习书法的人会深切体会到认真学书法可以磨砺人的意志，犹如滴水穿石，能贯通人的思绪。我在临摹《颜勤礼碑》的时候，真的有感受到“颜体”的大气磅礴，朴拙雄浑，气势恢宏，顿时之间胸襟也变得开阔。

在书法培训过程中，给我留下最深印象的却是老师的教学态度。 每次学习，老师去的都非常早。 教学过程中，每当我们字写得不理想的时候，老师会不厌其烦的反复范写，让我们仔细的观察老师的运笔过程，学习正确的运笔、用笔。老师的这种认真、严谨的教学态度为我们做了非常好的榜样。

总而言之，这次书法培训不仅使我的字有了很大的长进，同时也令我在精神上受益匪浅。

20xx年10月10日—13日，我非常幸运的参加了山东省师资培训中心举办的新课程骨干教师培训者省级培训小学英语培训课程的学习。在为期4天的学习中，我聆听了专家的讲座和名师执教的课堂，开阔了眼界，结交了一群优秀的同行朋友，探讨了疑惑。愉悦的学习让我对自己有了一个新的认识，让我对我们的义务教育新课程又有了一个新的认识，现将我的一点学习心得总结如下：

一、我对小学英语课堂评价与反馈有了更新的认识。

我们小学英语教学非常重视课堂评价，是否进行课堂评价，课堂评价语言的多寡程度成了评价一节好课的标准。丰富的评价语言风靡整个教学课堂。但聆听了青岛市教研室孙泓专家的讲座后，我才真正明白，课堂反馈评价要到位，评价要注意细节，不笼统，有所指。能让学生发自内心地获得成就感。教师鼓励学生的一言一行能给学生留下深刻的印象。教师评价要慎重，多使用激励性的语言，错误不宜当面指出，可以尝试发现学生的优点，及时发觉他们的爱好，采用学生感兴趣的激励方式。

评价应具有层次性、准确性。如读同一个单词，依次评价：good, very good, excellent, wonderful.为何第一个难度最大的同学评价最低呢？ Read one by one 时，一个眼神、点头或是微笑足可以，还可以节省很多时间。当然一个学生说出一长串句子仅用一个Ok肯定显然也不妥。反思自己的教学实际，觉得应掌握多样的评价语言和评价技巧。多关注语言的内容和语言的意义，多用激励性的语言，少用赞扬语。

二、英语课堂要采用学生喜闻乐见的方式组织课堂教学。

聆听过济南市天桥区实验小学张春玲老师“色、香、味”俱全的课堂给了我一个崭新的认识。儿歌教学、游戏教学、魔术教学、歌曲教学都是贴近学生生活实际，都是学生喜闻乐见的形式。学习有困难的学生也有长处，让学生在心灵深处享受成功，体验成功，教师参与同学生进行课下的娱乐活动。从中巩固所学内容，会赢得学生的喜爱。

三、营造良好的课堂氛围很重要。

通过聆听四方区实验小学刘青老师的“从优质课谈小学英语教学策略”讲座，我感悟到：.

1.教师要根据学情和具体场景进行设计，对课堂要充分预设，合理生成。老师过于严谨和按部就班避免了很多节外生枝，但由于学生不主动发挥可能会产生一些错误，也可能和许多课堂中的闪光点擦肩而过。

2.构建和谐的师生互动关系对营造良好的课堂氛围也很重要，老师可以从语言互动、思维互动、情感互动、态度互动、行为互动上下功夫。

3.教师要精心创设语境，解决教学重难点，语境可大可小，形式灵活多样。如一张图片、一段音乐、一个动作、一个表情、我们身边的一个物体、一个故事、活动、生活中的一个场景。但语境要简单、明了、得体、高效。

4.课堂操练应做到循序渐进，机械操练必不可少，必须有足够的时间保障。

5.选择适当的教学手段和活动形式。做到自然、合理、有意义。师生之间交流和谐、顺畅即可。

6.创设真实的课堂并进行有效的评价。真实的课堂是生成的课堂，不是完美的课堂，是尚待完善的课堂。评价语言当以激励语言为主。如：Try again. Do your best.

四、针对12号下午的学员交流我收获很多。

1.考虑个人的实际，板书对我个人专业成长发展一点优势都没有，在同菏泽陈昕老师交流板书重要性时，一席话让我记忆犹新。板书是对教学内容的艺术创造、教学辅助媒体不可能取代板书，好板书是智慧的体现。好的板书有利于教学目标的实现，有助于规范和提高学生的书写技能。我充分认识到板书的重要性，也要努力规范自己的板书，多加练习。

2.解开了如何让学生主动学习英语的困惑。那就是不要局限于课堂，要从兴趣出发，让英语生活化，利用多种形式激发学生的学习动机，让学生快乐起来，创设情景，让学生感知、体验、践行学习英语的快乐。

3.在日常生活中换一种方式来做同一件事情，如考试改为展示、纪律改为约定、作业改为作品等等，可能会收到事半功倍的效果。

此次培训活动是短暂的，但无论从思想上，还是专业上，对我而言，都是一个很大的提高。我深信，随着培训的不断深入，省师资培训中心为我们搭建的研究平台将在我们脚下继续延伸，教师的友谊将继续传递，学习的精神将融入我们的血液，我们有理由坚信每次培训都将成为我们教学中的一个新的里程碑。在此，让我再次感谢领导给了我这样一个宝贵的学习机会，我将用我的所学指导我的教学，在小学英语教学的天地里绽放出美丽之花。

“礼” 今天参加了公司组织的职场礼仪培训，让我学到了很多以前没有想过的礼仪知识。俗话也说:“没有规矩，不成方圆”。所以做任何事情，都应有一定之规。礼仪就是一种在人与人交往中的行为准则和规范，也是互相尊重的需要。平时在与人的交往中，特别是在与熟人的交往中，总以为不要讲究这一套，粗鲁一点没关系。但是通过学习职场礼仪，发现这长期以来心中的观念是不正确的。其实礼仪对每个人来说都是非常重要，无论是新朋好友还是工作上人与人直接的交往都离不开礼仪。礼仪体现着一个人道德修养。

一个人若无礼可行，那么他在工作与学习上也很难顺利进行，因为无礼寸步难行。 礼仪说到底就是尊重，尊重别人，同时也能获得他人尊重。良好的礼仪会给别人留下很好的印象，进而促进相互间的沟通和交流。尊重与信任，无论在工作、学习和生活上，都尤为重要。没有什么比信任更为重要了。归根结底，还是有着良好的的礼仪才能引领我们走向更美好的生活。良好的礼仪能够让我们在工作上表现出良好的形象，在与客户洽谈的时候还能代表公司的良好形象。良好的礼仪也是人际关系的润滑剂，可以融洽人与人之间的关系，从而达成合作。

通过短暂的礼仪培训，让我从真正的意义上理解礼仪的含义。礼仪就是一种人际交往与社会交往中所必备的良好行为规范，是个人道德修养的充分体现。礼仪不仅仅表现在个人形象方面，还关系到企业形象方面。从个人而言；好的礼仪素质不仅可以提高人的个人修养，还能有利于自身的交往与沟通，从而使人获得良好的人际关系。从企业而言；可以树立企业形象，提高客户的满意度与美誉度，最终达到企业经济效益的目的。

总之，此次礼仪培训让我受益匪浅，中国自古就是礼仪之邦，礼仪就在你我身边。今后更将注重自身礼仪的培训，加强自身道德修养。

转眼间，20__年_将过去，而我的志愿者生活也过去了四个多月，回首这四个多月有收获也有感触，收获的是一种无形的付出，感触的是全委同事对我的关怀和帮忙。在我心中，西部是一种梦想;志愿是一种精神;服务是一种理念;付出是一种收获。我一向本着这样的一种精神和理念，在我的工作岗位上勤奋工作、认真负责;踏踏实实的做人，勤勤恳恳工作。在工作中，我能将志愿者“奉献、友爱、团结、互助”的精神领会到更高的境界。在来到青河县的这四个多月，在发改委工作的这四个多月，所收获的是我这一生最宝贵的，在我的工作过程中，我不追求做到，但我追求做到更好。现将我这四个多月的思想、工作、学习和生活状况汇报如下：

一、在思想上我不断的提高自身思想政治修养，加强理论知识的学习。

坚持认真负责、敬业、脚踏实地的工作作风。认真参加和组织发改委党员思想政治学习，努力提高思想政治素养和理论水平，并扎实对党的理论、政策等知识的学习，在学习的过程中认真做好学习笔记，过后认真撰写心得体会。在学习和工作的过程中，能正确的处理好“工”与“学”的关系，两者相互促进，同时也能处理好“学”与“干”的关系，把学习融入到实践，在实践中不断学习，坚持理论联系实际，学习中长才干，工作中求进步。

二、在工作中提高认识，增强自我的职责感和使命感

在发改委工作的这四个多月，在领导

的指导和其他同事的帮忙下，我逐步了解了全委工作的整体状况，进一步明确了我的工作职责。前两个月在经济信息工作时，能较好的协助好同事管理好政府网站的运作，并能及时的修改和整理网站信息以及及时的排查政府网站遇到的障碍。接下来在发改委办公室工作的两个多月中，我能做到统筹安排、有的放矢，在工作中不断的提高认识，增强自我的职责感和使命感。在工作的过程中，我认真而努力的协助单位领导开展好各项工作。一是全心全意的做好办公室的工作，在材料拟稿、打字、编排等方面做好工作;二是认真的搞好办公室的内勤工作，坚持持续干净的办公室条件，创造一个良好和谐的工作环境;三是协调好发改委党支部开展好各项会议和活动，组织好参会人员，使活动顺利开展;四是全面做好委内的各项工作，使委内的各项工作能够顺利的开展。

三、在生活中能够严格的要求自我，使自我做到更好，能够更深刻的领会志愿者的精神

对自我的生活和工作方面，始终如一的以一名党员和一名大学生志愿者的身份高标准、严要求。在工作中能谦虚求教，在生活中艰苦朴素严谨，用心维护民族团结和群众利益，能以大局为重，能做到自重、自省、自警、自律，注重培养自我艰苦奋斗的工作生活作风，认真践行“奉献、友爱、团结、互助”的志愿者精神，不断追求高尚的思想道德情操和人生价值。

为了更好的了解西部的教育和学生的心理状态，以前受青河县中学团委的邀请与学生进行了一堂思想交流课，在交流的过程中我将当前我国的教育状态和就业形势做了简单的说明，并且结合十七大报告中提出的科教兴国简单的介绍了一下学习的重要性，使他们能更深刻的理解什么是科教兴国。还有就是在我明白青河县有个先天性耳聋的女孩毛叶时，我以前为了这样一个女孩难过过。在她父母为她筹集手术费的过程中，我也一向在我的博客和我的校内网内发表了求助信，期望更多的朋友和同学能够帮忙小毛叶，虽然最后只筹集到了850元钱，但是我觉得我努力了，期望对毛叶有所帮忙。在业余的时间里，我们志愿者以前去青河县敬老院看望老人和他们谈心，我们了解到他们的生活环境和生活状态，我们也感觉到了他们的孤独，在透过与他们的谈话我们了解到他们是党的惠民政策的受益者。无论是在工作还是在生活上我始终牢记志愿者“奉献、友爱、团结、互助”的精神，将这种精神传到达每个人的心里。

四、工作中存在的不足

对于一个刚刚走出大学校园的我来说，志愿者生活是我以后工作和学习的开始。在工作中我存在很多的不足：一是政治理论学习深度不够，缺乏全面的、系统的钻研精神;二是工作中创新意识存在薄弱的环节;三是工作方法有时过于简单。

五、今后努力的方向

在工作中要不断的进取，努力将自我的本职工作做好。严格做到一下几点：一是加强思想政治的学习，提高个人的思想道德修养;二是加强业务知识的学习，将以后的工作做的更好;三是增强工作的主动性和创新意识，丰富工作的方式和方法。当然我会始终如一的将“奉献、友爱、团结、互助”的志愿者精神继续发扬下去。

有幸参加这次为期三天阳光师训，使我受到不小的触动。教学是一门艺术，一个优秀的教师绝对是一个合格的演员。在课堂教学中，教师的一个眼神、一个肢体动作，有时候比起教师自身说一大段话效果要好得多。讲师团授课教师的教学艺术不得不让人叹服，他们的教学策略不得不让人大开眼界。耐心、等待、欣赏一个好的教师要有足够的耐心。课堂教学中有时候需要耐心地引导，更需要教师耐心地等待??，也许这一次的引导、这一次的等待、这一个欣赏的眼神、这一个表扬的动作将会激发出一个孩子奋发向上的学习热情。

首先，参加数学学科公开课教学的四位老师，尽管他们分别执教的内容不同，但他们却有着以下共同的特点：（1）注重创设有趣的教学情境，激发学生的学习兴趣而引入新课的学习，如樊丽君老师的故事情境引入，薛玉梅老师的游戏导入等，使学生从感兴趣的事情中开始新课学习，让孩子有了“我想学”的学习需求，整节老师和学生都处在一种快乐愉悦的学习氛围中，老师教的简单学生学得轻松。尊重学生的认知基础，让学生在探索获得知识和能力，课堂的学习氛围非常浓厚。下课时同学们还沉浸在课堂氛围中，个个意犹未尽，恋恋不舍。让人不得不折服于专家教师高超的教学艺术。（2）在课堂教学中既注重知识技能方面的形成，更注重了过程与方法、情感态度价值观的体现，这足以体现了他们对教材的挖掘非常深刻。（3）能将课堂中的数学学习与实际生活紧密联系，让学生感受到数学不陌生，数学来源于生活又服务于生活。（4）对学习的内容及时巩固、

拓展，并且有创新的、阶梯性的设计练习。灵活的拓展，练习让学生继续拔高知识层面，教师做到了用教材教而不是教教材。（5）教学中非常注重学科之间的有机整合，并不是单纯的教学数学知识，而是将思想品质的渗透，语言表达能力的培养、行为习惯的养成融为一体，使数学课不再单调、枯燥，而变得生动丰富起来。（6）教学过程中真正做到了老师角色的转变，组织学生在活动中学习，在实践中探索，老师是学生实践的指导者，活动的参与者，充分体现了新课程的教学理念。对照自己在平时的教学中，与这些老师相比还相差甚远，面对自己长期代课的学生，认为直接从旧知复习到上新课就可以了，不必挖空心思来设计教学情境，所以很多时候没有真正调动学生的学习兴趣，课堂组织形式单一，以教师为主导，教师牵着学生的鼻子走，较少考虑学生的感受，还是老一套的我教你学，课堂气氛“僵硬”。在目标的达到上比较注重学生知识技能的形成，而有些忽略情感态度及价值观的培养。在对教材的处理及练习拓展方面，虽然也注意渗透数学与生活的联系，阶梯性的练习拓展，但仍然缺乏创新性的练习设计，对教材的挖掘不够深刻。在学科间的整合方面仍然比较缺乏，交流能力培养，思想行为教育还需要继续钻研，“怎样才能做到恰如其份”。在探究学习上总是对学生不放心，害怕浪费时间，完成不了教学任务，所以较少留给学生足够的时间去探索学习、总结经验，而是急切地去引导学生达到想要的结果。这些新课程的理念我也始终在学习、探索，但仍觉得在真正的实践中落实得不够。

总之，通过这次培训学习，对照自己，才知道同为人师，我与她们的

距离相差甚远。无论是新课程理念上，还是对教材的整合处理方面，都觉

得自己做得比较肤浅。才真正体会到“没有教不会的学生，只有不会教的老师”，体会到在今后的教学工作中只有扎扎实实地学习，勤于思考、乐于钻研，勤于在实践中寻找经验，真正把新课程理念落到实处，才能拉近我与名师的距离，成为一个“会教”的老师。

王xx

寒假期间，为了响应系里的要求，我决定到村委会进行志愿服务。主要工作是打扫村委会的办公室以及整理一些文件材料，每一天工作2-3个小时。时间是从20_年1月30日到20_年2月6日，经过这几天的志愿服务我深有感触，于是阐述一下自我的感受。

我的志愿服务期已经结束，这个假期的志愿服务的经历是值得我一生去铭记的。在这个看似短暂的几天里，我学到了很多，重要的是深刻的体会到志愿服务的内涵和精神。

作为有梦想有素质的当代高校大学生，我们的任务已经不仅仅是学好科学文化知识、努力丰富自我的学识、关注自我的健康，更应当树立一种胸怀天下的大爱、博爱，去关心国家的大事，关注身边的小事，力所能及的去为社会贡献自我的一份力量。

在这几天的志愿服务活动中，虽然会遇到一些问题，尽管有些累，但我还是努力的把它做完了。打扫村委会确实是有点累，这是事实。在整理文件的过程中，我也遇到了一些问题，种类比较多，整理起来比较繁琐，但我还是耐心的整理完了。我觉得自我应当为此感到高兴。

毕竟，劳动是中华民族的优良传统美德，我们作为21世纪大学生，有着较高的文化素质，应当进取参加劳动。

张瑞敏曾说过：“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”劳动改造人，经过这次的志愿服务活动，我懂得了很多道理。我想应当是我们在劳动中明白了许多平时不懂的道理。慢慢的长大了，改变自我。工作中，我明白了许多自我的不足之处。平常，在家时爸爸妈妈总是对我们太好，经过这次的志愿服务，让我真正体会到了工作的不易。

每一天都是扫地、拖地、擦窗、整理文件等等，或许每一天重复着相同的工作很无趣，但其实在工作中还是能够找到乐趣的。每一天把工作做完了，我就会松一口气，嘴角露出一丝笑意。刚开始工作是有点累，但很高兴，有种成就感。我感触深的是万事都不是那么容易的，仅有自我不断克服困难才会成功，做事要认真踏实。假如我不去认认真真的做一遍，就发现不了自我的不足。工作也一样“一分耕耘，一分收获。”仅有自我体验了才明白。自我付出了多少，就得到多少回报。仅有认真做了，才能有所得。认真学习了，会有好成绩;认真工作了，会有成果。经过自我的努力，不管结果如何，那个过程自我肯定是会受益不少的。志愿服务当以爱心为前提。服务社会，帮忙他人不能流于形式，而是要发自内心，真正的去帮忙应当帮忙的人。我们应当从小事做起，一点一滴都应当努力做到，并且要严格要求自我，仅有这样才能让自我成长起来，磨练自我的本事。我们应当从每一次的志愿服务中逐渐积累今后所必须的社会经验和阅历。我们每一个人都有自我的惰性，如何控制自我的惰性，调整自我，克服自我的困难，是应对今后学习和生活的必要途径。我们在工作的时候，要时刻把工作作为自我必须承担的职责和应尽的义务，无论如何都要尽自我的努力做到。只要是自我选择的就要克服一切困难把它完成。

热浪滚滚的八月，充满着兴奋，揣满着欢喜。在县教育局和学生进修学院的组织下，我有幸和怀宁县的学科带头人骨干校长一起走进向往已久的杭州中学进修班学习。此次学习时间虽短，但聆听大家专家学者的精彩论述受益匪浅；这次学习时间虽短，但让我的心里收获了沉甸甸的理论和知识；这次学习时间虽短，但更让我感得到了未来怎么立足自己的实际工作。作为一名大学通用科技方面的课堂工作者，我必将利用这次学习到的理论常识，选择性的消化吸收，并利用到自己的教学工作中。此次学习我体会颇多，仅就培养孩子科技变革能力方面表达自己一些不成熟的见解。一、让学生有一定的心理欲望如果你要顺利，你就应朝新的道路前行，不好追随被踩烂了的顺利之路。——约翰D洛克菲勒。是的我们教育教师的变革精神就要这样。作为一名学生要想让自己的教师在教学上有所为，有所得，就必需要在教学上投入自己的感情，让人们在创新方面有自己的心理欲望。

我们说没有感情的心理快感的课堂犹如一篇没血没肉的文章，读出来展现不到它的内在美和内生动力，试想校长对教学都不倾注情感，那如何让学员在教学上体会文本的心灵和独白所透露出来的本质。我们的通用科技教学是一门培养人创高新意识和变革能力的教学，教师更需要倾心注入情感的力量，要让学生借助你的动人的感情抒发，发自肺腑的美丽语言来形成自己对变革的心理快感进而造成创作的观念。意识有了，创新的欲望有了，学生的创新积极性自然逐渐增加。二、走出课堂，对话自然通用科技是借助信息的获得、加工、管理、表达和交流，通过科技的设计、制作和评判，通过科技思想和技巧的应用，解决实际问题。技术是人类文化财富的积沉，任何技术在凝结一定的机理和技巧、体现科学性的同时，都携带着丰富的文化信息、体现着一定的人文特点。即普通学校科技课程不是纯粹的技能训练课程，而是一门立足实践、高度综合、注重创造、科学与人文整合的课程，对个人的演进和民族的复兴有着十分积极的意义。这是一门讲求实践、科学、创造的课程。也许在学生的心里高中通用技术课不仅课堂还是课堂学习非专业能力培训心得，老师懒得去动脑子，有些教师教学基本定格在学校。所有的知识和道理往往也唯有在此处传授。通用科技教学不仅在学校，更重要的是让教师走出课堂，对话自然，多在自然界和社会中去观察，去看到学习非专业能力培训心得，进而去反思。

学校为了给我们普及急救知识，邀请了济南市红十字会应急救护教育培训中心的老师们为我们开展了“红十字会应急救护知识与技能培训”的活动。同学们都踊跃的参加了这个活动，从中也学到了很多有用的知识和技能。

红十字会应急救护教育培训中心的老师先给我们做了理论知识的讲解，他以简单易懂的语言向我们详细讲解了心肺复苏、人工呼吸等常见急症、意外伤害的救护原理及技术手段，同时介绍了急救的原则、目的、程序、自我保护等诸多方面的理论知识。培训老师告诉我们必须要知道生命要素—循环体征，它主要包括心跳、呼吸和意识。我们必须要知道成人、儿童正常的心跳速率和呼吸速率，还要懂得通过观察人的眼睛和手脚俩判断伤者的状况。进入现场必须要做的四件事：评估现场、保障安全、紧急呼救、实施救护。在救护过程中要坚持“先救命，后治伤”的原则。我们还应该记住“急救不喘气的，优先大出血的，堵住胸漏气的”！与生命赛跑我们需要勇气和智慧。只有正确地把握救护时间，我们才能赢得更多宝贵的生命！此外，医师还主要给我们介绍了心肺复苏（CPR）和创伤救护五项技能。心肺复苏的基本操作程序：①评估环境；②救护员体位；③判断意识；④高声呼救；⑤翻转体位；⑥判断呼吸心跳；⑦胸外按压：每吹两次气，按压30次胸廓，循环操作直至呼吸心跳恢复；⑧打开气道；⑨人工呼吸；⑩复原体位。五项技能：通气、止血、包扎、固定、搬运。通气，腹部冲击法、胸部冲击法、背部叩击法；止血，指压止血法、加压包扎止血法、填塞止血法、加垫屈膝止血法、止血带止血法；包扎，绷带包扎法、三角巾包扎法最后，培训医师指导我们进行心肺复苏和包扎的训练，通过教授的指导，我们对CPR和包扎有了深入的了解，也基本掌握了一点救护技术。为更好地掌握所学知识，我们还跟随红十字会的老师们在进行了现场模拟演练心肺复苏。

关于这次急救培训，我感受到了培训的重要性，原本以为很容易的事情在实际操作起来就会手忙脚乱，看起来很容易，但我们进行实际操作的时候总会忘记很多要点。最后，通过努力学习，我们大家都学会了初级急救技能，顺利通过了老师的考核。通过这次急救培训，大家掌握了基本急救、自救、互救的技能知识和关键性的初级救助实践操作，大大提高了在面对意外事故和危重病发生时的应急能力，相信今后我们可以很好的应对突发事件，我们一定会知道该怎么做，不会对伤者造成更大的危害，相信在紧急时刻这些知识能够拯救自己和他人的性命。本次培训对我们来说是一次很好的机会，它让我们对紧急救护有了一定的了解，更让我们对医生充满了敬佩。紧急救护就是与时间赛跑，短短的几分钟却决定了一个生命的消失与否。而我们绝不能放弃这微小的机会。感谢学校提供这样的培训机会，这节课我学到的不仅是星点的救护知识，更让我认识到了–生命的脆弱和庄严。

总之，通过这次活动收获很多，作为一名大学生更是社会的一份子，将来遇到各种突发事件，在各种危险中能够准确的运用相关的急救知识，不仅对他人是一种帮助，对自己也是一种自己的精神的升华。因此，急救知识是我们大学生所必须掌握的必备知识，学好救护知识也会使我们终身受益。今后在紧急时刻，我一定会运用这次自己所学的知识为别人为社会做一点贡献。

作为耕耘在教育第一线的教育者，你的观念是否时时符合前进的步伐，随着时代的进步，对园长提出了更高的要求。你的观念是否时时在更新，你是否时时用发展的眼光在看待工作，你是否时时在接受新的知识，你是否有自己的教育思想与见解等等。在这次培训中，大量的接受了各方面的信息，虽然，现在能引起共鸣的也许只有这么一小部分，相信在以后的工作中，实际与理论会交轨的，会对日常工作起到实质性的帮助。

魅力是一个人内在精神与综合素质的自然流露，思魅力之源，就是深厚的文化积淀。在这次专家教授身上让我感受了这种魅力，如：每个专家教授对国内外教育家、及所对应的理论、各种书籍等脱口而出，还有园长学员中，有些园长丰富的知识。同时也感受了专家教授的.深度与高度，从基础性、操作性、前瞻性、信息性、互动性等讲座中，拓宽了幼教领域知识，积累了管理方法，为以后日常管理提供了理论与实践的借鉴依据。

听了这么多讲座，明确了做任何事都要密切联系教职员工。做到密切也就有强大的凝聚力，所谓的人心齐泰山移。如：聆听了xx教授的《幼儿园规划与管理》后，更明确了任何规划、计划，除制定切实可行规划以外，更应做好规划认可、内化工作。又如：xx特级教师讲述“园长领导力”，实质就是密切联系教师，调动了教师们的工作积极性、创造力，这样工作才会如此出色。

管理需要智慧。也就是要做一个学习型、思考型、研究型、创造型、发展型集一体的园长。如：xx专家提到的一日生活皆课程的理念，看似标志意识，也需要园长的思考与创造。如：盥洗室标志不光有大人标志、还需要符合年龄特征各种标志。也就是保育员消毒方面与二教一保空间占位以及一米线、洗手标志、上厕所标志、脚印、温馨提示等等。又如：xx专家在谈到如何建构教研组、备课组、项目组中，教研要有主题、专题，更应突出如何帮助教师解决实质问题，提升教师专业成长。又如：xx专家对字字句句的理解与剖析也是那么的到位，xx专家在提出现代六种学习的六个特征。有主动性、自主性、差异性、体验性、探索性、合作性学习，如何去理解呢？这6种学习看似相似，实质有很大的区别，相对应的就是我要学、我能学、按个性化学习、在体验中学习、在解决问题中学习、在交流与分享中学习。

在每一位教授专家身上看到了，做任何事要带有研究的精神，要有一条主线。在日常管理中，会思、会理、会决策、会总结、会提升，在循环往复的主线管理中，发展着幼儿园、发展了老师。

总之，这次培训“荣幸之止，收获颇多”。

参加志愿活动已经半个月了在团市委的指导下和局领导的关心下，积极开展了志愿服务工作，履行志愿者的职责，认真贯彻落实学习实践科学发展观，在工作能力、思想素质等方面有了更进一步的提高。

在参加志愿活动的半个月中，我遇到许多形形色色的人和事。其中有一件事情另我印象深刻。记得当时是，早晨公交车最拥挤的时段，有一个步履蹒跚的老人上了车，一个中年男子主动站起来给老人让座，老人笑呵呵的向他敬礼，说了声谢谢。而他起身离开位置的一刹那，我才发现，他的右腿好像不太方便。原来，他是一名残疾人!而车上的乘客也发现了男子的不便，纷纷站起来给他让座。这虽然是件小事情，但是温暖着每个乘客的心。

参加这次活动，我受益良多。在工作方面，发扬积极进取的工作精神，认真参加了局里组织的共青团员学习培训，努力提高自己思想政治素养和理论水平，并扎实学习了党的理论、政策，坚持党的建设总目标。以“服务社会、帮助他人、完善自己、弘扬新风”作为自己的工作宗旨，认真履行志愿者的职责，为共同前进的美好社会贡献力量。

以贯彻落实科学发展观为契机，认真学习贯彻党的路线、方针、政策，不断提高自己的政治觉悟和思想认识。全身心投入本职工作，积极参与局里组织的学习，严格遵守单位的纪律要求。

我的志愿服务期已经结束，这半个月的志愿服务经历是值得我终生铭记的。在这半个月里我学到了很多，最重要的是深刻体会了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。在以后的工作、学习生活中，我将以这半个月的志愿服务经历鞭策自己，继续弘扬志愿精神，为社会做出自己应尽的义务和贡献。

根据总行的工作部署安排，我有幸于今年7月15日至7月27日在人xxx培训班”。短短十天的紧张培训，的确令我获益匪浅。省邮政储蓄银行的领导们带领大家回顾了行的发展历史。

通过军事训练和业务知识培训，不仅让我学到更为专业的金融知识和服务礼仪，也让我深刻地意识到了银行工作的严谨，而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细节。

首先，通过军训，我对“团结”和“大局”的认识更加深了一层。军人崇尚集体主义，思考问题总是从整体的角度出发，这既是传统，也是需要，正如我们在工作中也是如此。比如队列训练讲究整齐划一，步调一致，一人出错，影响全局。一个人的力量是渺小的，一个连的人凝聚在一起，便如大海一样壮阔，一样高远。当我们连以整齐的步伐，洪亮的口号在操场中训练时，领导、教官都被我们团结的力量所震撼。那创造中的和谐摩擦出美丽的火花。看吧，统一而整洁的迷彩服，豪迈而整齐的步伐，伴着那嘹亮的口号，一排排，一列列，是那样赏心悦目，振奋士气。团结就是力量，再不是简简单单的一句话，它授予我们人生的哲理，告诫我们为人的理念，更在军训的训练中，铸起了一座不倒的城墙，集体的荣誉感让我们将它演绎得淋漓尽致，愈见丰美。

幼苗不经历风霜洗礼，怎能长成参天大树；雏鹰不经历狂风骤雨，怎能飞上万里苍穹；溪流不经历颠簸流离，怎能交汇于浩瀚大海。而即将步入邮政储蓄银行的我们，不经历艰苦磨炼，又怎能成为邮蓄银行的栋梁和有用之材。

在这里，我尝到了种种滋味，我学会了如何去面对挫折，如何在以后的人生路上披荆斩棘，如何去踏平坎坷，做到自制、自爱、自理、自强，走出一条自己的阳光大道，开创一片自己的天空。我会将这段军训生活永久地珍藏，当作是人生的瑰宝，工作中的意志支撑点，让它的精神贯穿我的整个一生。

其次，通过学习了解到我行改革发展的经历使我对中国邮政储蓄银行的发展历程有了更清楚的解。全国第五大商业银行。省分行于20xx年1月成立，中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于20xx年3月20日。为广大居民提供基础金融服务、沟通全省城乡居民个人结算的重要渠道。致力于建设资本充分、内控严密、营运平安、竞争力强的现代银行，为构建社会主义和谐社会做出新的贡献！形成了以外币存款为主的负责业务；汇兑、转账、银行卡、代理安全、代收等多种形式的业务；银行贷款为主的资产业务，产品种类日益丰富，经营规模不时扩大。接下来学习了相关的规章制度及相关政策，并且接受了系统化的商务礼仪和服务礼仪培训。通过系统化理论化的学习我得到很大的收获。

20xx年4月8日—15日份我有幸参加了学校组织开展的SIYB创业培训班。在这8天的时间里，我们认真的聆听了培训班老师精彩有趣的讲课，贴近实际而生动的课程使我对创业的过程有了全新的认识，逐渐改变了原来错误的理解和想法。

通过此次培训，我端正了自己的思想态度，对创业的真正意义有了更深刻的认识。在课程中，老师的讲课严谨认真、内容丰富、简明扼要，非常容易理解。从创业是什么，怎么开始创业，以及必要的步奏等等，再加上生动的实际例子，使我很容易将创业的整个过程勾画出来。在课堂上，通过趣味的游戏，使我们懂得了企业的周期和生产与供求的关系对创业的重要影响。我也初步认识到企业的形态，法律法规，以及企业中人员的组织构成等等。在游戏中，大家积极互动，感受企业面对的各种风险，让我们有种身临其境的感觉。课堂的气氛非常活跃，笑声不断，掌声连连。

在课程上，两位老师还能结合现实，为大家介绍当下的创业环境和形势，用创业培训班上生动的例子个大家以启示，让我们熟悉了经济战略需要和市场未来发展的大致方向。让我印象比较深刻的。是，老师们讲到一个企业创办最初的三个月基本都是在赔钱，并不是我们想象中只要生意好，一开始就能赚钱，一个企业的成功与否，不能只看眼前，要用长远的目光，坚持下来，往往就是胜利。

在培训班上，我还完成了人生第一份创业计划书。通过填写自己的创业计划书，我明显感觉到创业的艰难，创业不是简单的想，简单的做，它需要考虑到的问题很多，大到国家政策和国际形势的分析掌握，小到一桌一椅，甚至是一双筷子的成本计算，统统都要考虑进去。

写完创业计划，它打消了我一些幼稚的想法，原来在基层工作，光有一腔热情是远远不够的。还要积极创业，有计划创业，才能走上致富道路。

在这8天的时间里，我觉得学到不少以前课堂上无法学到的东西。培训的结束，正是我创业梦想的开始。这几天的培训，让我深刻认识到团结合作，团队精神，成本控制等知识的重要性。我相信，在自己的不懈努力下，我的创业之路会走得更加宽广和稳健！

自己**年毕业至今已有15年，应该说自己参加工作的年头也不短了，积累了一些工作经验，现在应该出些成果的时候了；而且我还听很多人说这个年龄段应该是工作和生活黄金年龄，说在这个年龄段的工作情形如一朵正在开放的花，有着生命，有着活力。但自己现在却不知怎么了，对于曾经热爱的语文越来越不会教了，天天早来晚走的，你在看看学生在课堂上的表现：敢表达、会表达的越来越少了，这种学习状态，成绩能高吗？挫败感越来越强。内心有时还有这样一种想法，下一次再分科不教语文了，改教数学吧。

为什么会这样呢？这个问题问了自己很多次。

有幸的是暑假期间，学校布置我们学习了20xx版的《语文课程标准》及，昨天又听了张静教研员关于《20xx版语文新课程标准》的分析，在学习与倾听中让我心中那个为什么的问号慢慢变成了半个句号。下面我就把自己的一些认识和大家一起交流一下：

一、重书本，实践不够

课标中，在“课程性质”一部分增加了这样一句话：“语文课程是一门学习语言文字运用的综合性、实践性课程。”通过学习我觉得课标在告诉我们，语文课程要学习的.是“语言文字的运用”。想想也是，我们每天学语文，到底是为了什么？归根结底是为了“运用”。这才回到了语文的本源。比如我们每学一篇课文，或教学生学生字，或教学生学词语，或教学生学阅读，或教学生学习作，我们教来教去，最终目的还不是让学生把这些生字、词语、阅读的方法、写作的方法运用到自己的生活中去吗？这也正是说语文课程具有“综合性”和“实践性”的特点。而自己平时的教学恰恰只是就书本而教书本，学生总是学这样空洞的语文，兴趣能大吗？

二、想法有，坚持不够

作为一名语文老师，我一直努力把指引学生写一手整洁、漂亮的字作为自己教学中任务之一，为了让学生写一手好字方法用了不少，打字头，搞评比，实在不好打手板，可效果还是不理想，这就是学习语文课程标准心得体会范文。

而20xx版课标“对写字教学更加重视”，让我找到了一些答案。课标除了在四个学段都对“写字姿势”和“书写习惯”提出要求外，还明确指出：“按照规范要求认真写好汉字是教学的基本要求，练字的过程是学生性情、态度、审美趣味养成的过程，每个学段都要指导学生写好汉字。”“第一、第二、第三学段，要在每天的语文课中安排10分钟，在教师指导下随堂练习，做到天天练。要在日常书写中增强练字意识，讲究练字效果。”此外，还在习作教学中提出要求：“要关注作文的书写质量，要使学生把作文的书写也当做练字的过程。”课标中的这些语句在告诉自己，锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。试想效果不理想，是不是自己有三天打鱼，两天晒网的现象呢？

三、朗读有，自然不够。

四、引导学生读书有，展示方式的灵活多样性不够。

五、引导学生表达有，个性表达，创新思想不够。

六、指导学生作文有，修改不够。

如果在今后的教学我能将这些自己做的不好的地方努力克服，学生是不是会能喜欢上语文课，喜欢上语文课了，这样学生的成绩是不是也能提高一点呢？

新课标的出台标志着语文教学又将进入一个深沉探究的新时代，让自己在不断的教学实践中思考着，改变着，收获着……在和大家一起学习，一起研究让自己的那个句号越画越园吧。

20**年2月22日至20**年2月24日我参加了由进修校**的“哈市20**年寒假农村教师免费培训”英语学科的培训学习。虽然学习时间只有短短的3天，但是这3天的学习却使我受益匪浅，既分享了不少名师的教学经验，又解决了我在英语教学上的不少困惑，在她们的点播下，我感觉自己收获了很多，也明确了自己在教学上存在的不足和改进方向。

哈市的名师给我们分享了她们在教学上的独到经验，又毫不吝啬的传授给我们她们在教育教学上得到的成功方法。她们与我们一起讨论了在英语课堂教学中如何处理母语与英语的使用及在平时课堂教学中，英语究竟是注重流利还是该注重准确性，以及大家在英语学习中有那些独到的进步方法，激起了我们讨论的热潮。

同时，通过名师的示范讲解使我学到了很多好的教学方法。例如：在教学中怎样设计小游戏；怎样激发学生的学习兴趣；怎样运用录音；怎样运用辅助教具。当然也发现了自己自身存在的不足。例如：语音不标准；讲解课文拓展不到位；训练学生的听、说、读、写不到位；游戏设计的不合理。

通过此次学习，不仅使自己的眼界得以开阔，而且使自己对小学英语教学有了更深层次的认识和理解。这无疑将对我今后的教学工作产生积极而深远的影响。我将以积极进取的心态来继续深造，钻研教育教学方法，不断努力提高自己的教育教学水平。

刚刚开学一周，3月7号，吴正宪老师又一次的来到我们的身边，看阶梯教室座无虚席，又一次感受到了同仁们学习吴老师课程的高涨情绪。本次学习我有如下收获：

一、导课贴近数学本质

吴正宪老师在教授《除数是整数的小数除法》时，抛弃了传统课堂中用课本的情境图来导课，课本中出示的是：王鹏坚持晨练，计划4周跑22.4千米，他平均每周跑多少千米？而吴老师为了体现必须平均分这一除法的意义，她讲故事的方式导入新课：有四位大学生，叫甲乙丙丁，今年毕业了，4个人准备一起吃顿饭，约定AA制，服务员说花了97元，你是4个人之一，你最想知道什么？学生说每人花了多少元？吴老师边讲故事边让学生记录，想怎样记就怎样记。有生在前板演，结束后老师问：“你觉得最有用的是什么？”生总结：甲乙丙丁4个人，97元，AA制。老师表扬了孩子：用数学的眼光来观察生活。这种导课的方式既让孩子有了对新课的好奇心，又让孩子们知道了如何去抓住生活中的数学要素，学会聆听。遵循了学生的认知规律。吴老师评课中说：要真诚，要敢于批评，引导时用数学本身的数学魅力来吸引学生。这正是我们数学教师应该具有的基本品质。

二，算理和算法清晰明了

吴正宪老师在教授除数是整数的`除法这一节中，97÷4等于多少？96÷4等于24，剩下的1元怎么分？学生小组合作汇报：1元等于10角，10角÷4等于2角余2角；2角等于20分，20分÷4等于5分。合起来是2角5分。每个人交24元2角5分。生2：剩下的1元等于100分，100÷4等于25分，也就是2角5分。吴老师说，再碰到不够分的时候就把1元破坏掉！生3：建议把这个过程写在竖式里。去掉元角分，每个人交多少？2425吗？生：24多。生4：用小数点。师：谁平息了这场战争？（小数点）向小数点致敬！为了表示对小数点的敬意，吴老师领着孩子们对小数点说：“小数点啊小数点，你这么一来，就分清了谁是元，谁是角，谁是分！”然后老师在竖式中继续分1，把1分成10个0.1，除以4，余0.2，再把0.2分成20个0.01除以4，正好分完。有什么别扭？小数点太多了，拜托谁代替了这么多的小数点？商的小数点。吴老师说，数学人讲究简洁，只写上上面的小数点就可以了！这时，孩子们对商这里的小数点印象更加深刻！

对分数除法算理的梳理，中吴老师问我们：分数除法的意义是什么？有人说是和整数除法意义相同，有人说是已知一个数的几分之几是多少求这个数！吴老师，又问我们为什么分数除法是除以这个数，等于这个数的倒数？把我们都难住了！有几位教师上台前也没有讲明白。还是在吴老师的讲解下，我们才恍然大悟！如÷，在长方形图中如何表示？得从谁的是这一点考虑，也就是从分数乘法的意义来考虑分数除法的意义！把单位1平均分成7份，这样的3份是，这样的1份就是，7份一共就是7个即。÷37，交换位置是7÷3加括号后是（7÷3），即，这就是为什么一个数除以一个分数等于乘这个分数的倒数的算法！吴老师已经来到敖汉两次了，在短短的4天时间里，我们就像被启蒙的孩童，忽然发现数学这么有趣，忽然发现数学教学里还有这么多的道理。相信在后续的学习里，会有更大的收获。

公司组织我社员工进行了电话营销培训，本人在联合对自己多年的工作生涯进行电话营销培训总结，记得在央视曾看到过这样一个广告片，其中有句广告语异常深刻——少年强，则中国强。倘若可以做一下翻版，我认为是否也可以叫——营销强，则中国强。

最近，公司组织我社员工进行了电话营销培训，本人在联合对自己多年的工作生涯进行电话营销培训总结，记得在央视曾看到过这样一个广告片，其中有句广告语异常深刻——少年强，则中国强。倘若可以做一下翻版，我认为是否也可以叫——营销强，则中国强。作为一个半路出家的中国营销人，我和其他营销人一样，对营销知识充满着渴望，从理路到实战，从书籍到杂志，从理论专家到实战家，我们在浩瀚的文字海洋中接受着营销真理的洗礼。

电话营销已经越来越成为一种低成本高回报的营销手段，众多知名企业与公司纷纷组建自己的电话营销团队，希望电话营销为公司带来更多的客户，创造更高的价值。但在电话营销中如何将公司的营销目标拆分，并贯通到营销代表的实际工作中却并不容易，在这里将自己的一些电话营销培训心得与大家分享。

其实在很多时候，80%的销售人员栽在了“不需要”这三个字上，我也没有那么幸运，听到最多的便是“不需要”。客户为什么挂掉电话?在电话模拟中，客户的扮演者说：“我并不忙，但不愿和他说话，不愿和他讨论这个问题”。为什么呢?

电话营销培训首先，我们是否了解这个准客户?只有了解他，才能跟他交流下去，不会去问一些弱智的问题。我们是否足够的表示重视客户?第三，在建立融洽的信任关系之前，我的问题是否唐突?咨询没有放在那儿的产品，当你以一种销售人员的身份和姿态面对客户时，他不愿了解你推销的任何东西，所以张煊博说，第一个电话是以筛选客户、建立关系为目的的。如果做的足够好，客户愿意交谈下去，第二个问题又出现了，你能否清晰流畅地介绍你的服务或产品?你对你的产品真正了解吗?你对你的产品热爱吗?能否站在客户的立场和感受上介绍它?

当一个客户表现出了对的我产品或服务有兴趣时，怎样进一步引导客户?引导的问题我是否想好了?这就是挖掘客户需求的过程。

1、客户的身份。有无决策权，是主动寻求还是被动接受?这不仅是自己的需求，也是对客户尊重的体现。

2、客户接听我电话的目的。接听我的电话想从中了解到什么?仅是对新事物的好奇抑或工作的需要?这是筛选客户的重要考察点。

3、准客户目前在这方面是一个什么样的状况?他更需要什么样的产品或服务?

4、准客户认为自己最需要什么?

5、结合3、4介绍推出自己的产品或服务

6、客户的反应。以决定下一步应采取的措施。我觉的这里面有很多问题值得注意。

①作为销售人员，我的问题准备好了吗(6个)?客户可能提出的疑问，我已准备好了最好的应答吗?

②我的思路是否清晰，会不会聊了很久了，还让客户云里雾里抓不着重点

③同理心的表达，适时的赞美客户

④措辞和语言的感染力

⑤从客户的介绍和应答中分析客户的性格种类，迅速的调整应对方案。

⑥明确电话销售流程。

最后，依然是心态。经理在每次会议上都会讲到，但我是否真正的做到了销售人员应有的热情、乐观和持之以恒?

通过电话营销培训，在以后的工作里，我应处理好的事情有：

1、经常总结

2、明确销售流程

3、整理出按销售沟通层次列出的给客户的提问和客户可能提问的应答

4、语言感染力的练习

5、对咨询的深入了解

6、熟练客户分类，掌握应对方法。