信息化培训内容有哪些汇总20篇

在大学期间除了我的专业课之外，我选择了职场礼仪这门课。当上第一节课之后，我深信自己的选课是非常有意义的课，我对这门课便有了深厚的兴趣。

中华民族有“礼仪之邦”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人“修身养心持家立业之本”的基础。

原来对礼仪的理解知识片面认为说个话，吃个饭，没有什么可以学习的，都是一些古代的礼数。但是经过礼仪老师的讲解和知道，让我知道了礼仪原来是如此的重要。

我们学习了有关衣着的礼仪，什么样的场合穿什么样的衣服，还有化妆方面的，讲话方面的，但是其中最让我受益匪浅的则是餐桌礼仪。因为以后工作了，难免会有吃饭的场合，而只方面知识又是我们暂时缺少的。我通过学习，知道了一下礼仪。首先说怎样入座，主人应该先请客人入座，客人入座时应该从椅子的旁边入座，正确入座后千万不要先动筷子，也不要弄出响声来，更不要站起来走走又坐下，这样会给别人不尊重的感觉。如果实在有什么急事需要离席的话一定要先和主人讲下，在征得同意之后离席。也许（★azuowen.comn.cn）这些都是大众所知的，但是何为次座，何为主座也许有人就不清楚了。一般来说，座次是“尚左尊东”面朝“大门为尊”。若是圆桌，则正对大门的为住客，这可左右手便的位置，则是尊位。但是相同的距离，就要按照左侧尊于右侧的原则。

在做好各自的位置之后，服务员开始上菜了，中国人一般很讲究吃，当然也很看重吃相了。再进餐过程中，主人先请客人就菜。夹菜时经常夹，每次都以少量为宜。吃的时候要细嚼慢咽，这不仅有利于消化，也是餐桌上的礼仪要求。决不能大块往嘴里塞，狼吞虎咽，这样会给人留下贪婪的印象。不要挑食，不要只盯住自己喜欢的菜吃，或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。用餐的动作要文雅，夹菜时不要碰到邻座。不要把盘里的菜拨到桌子上，也不要把汤泼翻。不要发出不必要的声音，如喝汤时的“咕噜咕噜”声。吃菜是嘴里的“叭叭”声。这些都是粗俗的表现，不要一边吃东西一边和别人聊天。进餐过程中不要玩弄碗筷，或用筷子指向别人。不要用手去嘴里乱扣。如果塞牙了，可以用牙签剔牙，但是要用手或餐巾纸掩住嘴。不要发出任何声音。在吃饭的整个过程中，最好不让餐具发出任何声音。

在用餐中不免会有一些特殊的情况。例如酒水喝多了会有去厕所的事情发生。但是在餐桌上，我们不宜直接说明去意，那样只会打扰人们的用餐心情。比较通俗的说法有很多，比如“我有点事，出去一下。”或者“你们先慢用，我失陪一下。”。这些都可以让事情得到解决。还有就是用餐时如果来电话了，可以用上面说的理由走开，然后走到一旁接电话。这些都是用餐过程中需要注意的礼仪。

再用餐结束后，可以用餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦头颈或胸脯。餐后不要不加控制的打饱嗝。最后离席时，在主人还没离开之前客人最好不要离开。

简单的吃饭就有如此多的礼节，可见礼仪是随处可见的。老师每堂课都会给我们教授这些。而老师给们教师的比这些要多的多。餐桌礼仪只是九牛一毛而已。

职场礼仪的最后一堂课结束了，我也明白了许多之前不懂的地方。原来自己在平时的学习生活中有许多地方做的不到位，有太多的忽略。我想也会有一些人和我一样，对职场礼仪不重视，认为表面的东西，都是做给别人看的。但是现在我明白了，真是这些东西，才真正体现了我们的素质和教养。所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪些教育，上过哪些场合都是一眼能看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好的与人交往，都是离不开礼仪的，学习职场礼仪能从中得到一些交往的技术，能够更好的于别人沟通。所谓知己知彼，方可百战百胜。因此不光说到的餐桌礼仪，还有生活中的其他细节也都需要注意，更要设身处地的做事为他人着想。

生活中最重要的事以礼待人，有时候礼仪的作用不可估量，从某些方面讲，礼仪比智慧和学识都更重要。

我在此要感谢我们的礼仪老师，因为有了您我们才学会了这么多知识。我想这些礼仪再我今后的工作和学习生活中都会给我带来更多的收获。让我在今后的生活中更加有素质有修养，也更加有礼貌和内涵。

1、满足住店客人的需求;

2、保证总台的售房

3、方便工作调高效率;

4、有利于客房设施的维护和保养。

1、请即打扫房。客人口头上要求打扫的房间，应优先安排清洁整理，满足客人的要求。

2、总台或经理指示打扫的房间。

3、vip房间。客房服务员培训资料4、退客房。

5、普通住客房。(应按客户要求，客户不要求不能随便进去打扫)

6、空房。(定期为二到三天整理一次)

7、长住房应与客人协调，定时打扫。

三、客房清扫的基本方法：

客房清洁应按从上到下、从里到外、环形清理、干湿分开(先卧室后卫生间)、注意墙角及桌面及排放消费品的位置及电脑后面。

1、准备工作

1)清洁用具的准备：

应备有：清洁篮、洗刷用具(面盆刷、马桶刷、牙刷、百洁布、板刷)、橡胶手套、清洁剂、消毒药、抹布等。

抹布的使用要求：

红色(1干1湿)—房间抹尘

橙黄色(1干1湿)—卫生间浴盆

淡黄色(1干1湿)—卫生间面盆

蓝色(1干1湿)—马桶

绿色(1干1湿)—卫生间地面

白色擦杯布—杯具专用

客房卧室清理的十字诀

开：开门、开窗帘、开玻璃窗。

清：清理烟灰缸、垃圾桶(包括地面的大垃圾)

撤：撤出用过的茶具、玻璃杯、脏布草、脏布件及客人用过的餐具也一并撤出。

做：做床(更换床上用品)

擦：擦家具设备及用品，从上到下，从里到外环形擦拭。

查：查看家具用品有无埙坏，配备物品有无短缺，是否有客人遗留物品。边擦边检

查。(注：对客人的遗留物品进行登记，下次客人到来时要记得返还)

添：添加房间客用品、宣传用品及经过洗涤的茶水具。(此项工作后进行卫生间的清理)

吸：地毯吸尘由里向外，

同时对清理完毕的卫生间进行吸尘。

关(观)：观察房间清洁整理的整体效果;关灯、关门。

登：在服务员工作日报表上做好登记。

卫生间清扫的十字诀

开：开灯、开换气扇。

冲：放冲水马桶，滴入洁厕剂。

收：收走客人用过的毛巾、洗刷用品，以及垃圾。

洗：清洁浴缸、墙面、面盆和马桶。

擦：擦干净卫生间各部位进行消毒。

消：对卫生间各部位进行消毒。

添：添补卫生间的棉织品和消耗用品。

刷：刷洗卫生间的地面。

吸：用吸尘器对地面吸尘。

关(观)：观察和检查卫生间工作无误后即关灯并把门虚掩。将待修项目记下来上报。

根据教育局有关文件的指示精神，我学校承办了20__年省中学骨干教师培训，本次培训的目的在于帮助广大教师提升教育理念，推进新课程的改革和教育教学工作的开展。此次培训工作已经圆满结束，现将培训情况总结汇报如下：

一、加强组织领导，优化培训方案。

为了搞好本次培训，一中成立了项目执行组织机构，由化得福校长担任项目总负责人，副校长金东升担任项目常务负责人，项目组下设办公室，教研处、教务处、总务处、财务处、办公室等部门的主任、副主任为项目办成员，具体负责项目的实施。学校制定了《20__年省高中骨干教师培训方案》，提出了培训的目标、原则、内容、方式、考核等内容。

本次培训的目标：通过理论培训，进一步转变教育教学观念;通过课堂教学观摩，学习借鉴优秀教师的教学经验，实现教学内容、教学组织形式的优化，提高分析和解决课堂教学问题的能力;通过与骨干教师的研讨，增强研究意识，拓展研究视野，学会教学设计，学会合理选择教学方法，提高教学技能，提升教学研究能力，加快教师专业发展。本次培训的原则包括：“聚焦问题”原则。主要通过高中新课程实施过程中的问题进行研讨，互相交流，互相启迪，使参训教师在培训中不断反思教学中存在的问题，提高新课程实施的水平。“理论引领”原则。聘请高校专家，从理论上对新课程理念进行深度分析和解读，帮助参训教师提高思想认识和理论水平。“同伴互助”原则。加强同学科骨干教师的研讨，和优秀教师一起磨课、评课、充分交流，解疑释惑，难题。

培训内容包括：新课程学科教学设计理念、新课程课堂教学方法的选择和使用、课程资源开发和利用、新课程课堂教学评价、课堂教学问题诊断与研讨、教师专业成长的途径和方法等。培训主要形式：专题讲座、教学观摩、评课研讨、总结交流。专家讲座和课堂教学观摩相结合，理论培训和实践培训相结合。方案还对专家聘请、课程安排、学员考核等做出了详细的安排，保证了培训工作的有序、有效进行。

二、组建专家团队，合理安排课程。

为了保证培训质量，学校邀请了西北师大教育学院教授、博导、长江学者王鉴;省督学、特级教师、原一中校长白春永;省首批陇原名师，一中副校长金东升做专题报告。专家报告的主题包括：中学教师如何说课、中学教学设计中的问题与对策、做一名有教育思想的老师、课堂教学生活及其变革。这些报告围绕教育教学、教师专业发展等重点和难点问题，进行理论引领和实践经验总结，帮助骨干教师进一步转变观念，不断提升自己的专业水平。每学科安排1—3位一中各学科骨干力量作为指导教师，9个学科共计18名指导教师。每位指导教师负责4—5名骨干教师的培训和指导任务，组织和指导学员进行参与式教学设计，带领学员进入班级听课、研讨，审阅学员的教学设计、说课稿和培训总结，填写学员考核表，对学员进行指导、评价。为了提高培训实效，我们在安排课程时，注重多种形式的综合运用和穿插安排。将专家讲座、参与式教学设计、观课议课、研讨交流等交叉安排，避免学习中的心理疲劳现象。观课议课主要安排在12月12、13日上午(周三、周四)。学校共安排了37节课，每学科每天至少有2节课供各位老师观摩。每天上午听完课后，及时进行评课，发现课堂教学的特色和亮点，诊断课堂教学中存在的问题和不足。多层次的专家、多形式的培训，可以使学员在短期内学到更多的知识和技能，得到比较大的提高。

三、加强管理协调，提高培训实效。

第一，对学员提出了明确的要求。

1.出勤考核：学员每天早晨8:10—8：30，下午14:40—15:00到学校多功能报告厅班主任处签到。

2.学习研讨：学员坚持学习，积极参与教学观摩和研讨，听课不少于4节，研讨不少于2中时。

3.培训作业：按照要求写出教学设计、说课稿、培训总结各1篇。

根据出勤、作业完成情况和完成质量，评定为合格或不合格;无故缺勤1天以上，或者没有及时完成作业的，培训成绩不合格。

第二，安排培训班班主任，每位班主任管理40名学员。每天早8:00—8:30，下午2:30—3:00)考勤，并发放学习用品，收缴学员作业。

第三，安排指导教师。指导教师既是专家，也是管理者。他们一方面要指导各学科学员进行参与式教学设计，带领学员听课、评课，组织学员说课，还要督促学员按时交培训作业，批改培训作业，最后进行学员学习情况考核。指导教师要对学员听课情况和作业进行定性评价，并评定学习等级。做到了班主任管理和指导教师管理有机结合。

第四，项目办成员积极配合，接送专家、安排听课、发放津贴等工作有条不紊，确保了培训工作的顺利进行。

四、加强后勤保障，优化培训环境。

1.学员食宿保障：学员住宿地点安排在华瑞宾馆，离学校近，住宿条件好。在宾馆餐费高(每天人均130元)，经费不足的情况下，项目办决定给每位学员发放伙食补贴，并于14日晚，安排集体聚餐。此外，安排专人烧开水，提供茶叶，让各位学员舒心学习。

2.学习保障

(1)配发学习材料：《省普通高中新课程研修100问》，笔记本一个，中性笔一支。

(2)研修教室的布置和安排：共安排了6个研修教室。每位指导教师所带的学员，集中到一个组进行研修。语文、数学、外语，每个教室摆放了三组桌凳;物理、化学、生物各摆放了两个组;政治、历史、地理，各摆放了一个组。物理、化学在一个教师，政史地在一个教室。

四、培训效果评估。

(一)学员反馈的情况。培训即将结束的14日上午，项目办组织了学员对培训的满意度调查。该项调查包括课程安排、专家讲座、指导教师、听课情况、评课情况、研讨交流、学习资源、作业布置、后勤服务、考核方式、学习环境、组织管理、住宿安排、伙食补贴、实际效果等15项内容。发放问卷80份，收回有效问卷76份。调查结果显示：学员对培训表示很满意和比较满意的相加，有7项达到100%;学员对专家讲座的满意度最高，很满意的达到89%。学员感到不太满意的有6项，比例也在3%以下，只有对伙食补贴不太满意的占7%。没有很不满意的项目。学员们认为，专家报告很精彩，很受启发;观课议课的形式很好，研讨比较深入;此次培训收获很大，感触很多;希望类似的培训再多一些。

(二)巡视督查组评价和反馈。在督查中，通过听取汇报、查看材料、与学员座谈、与指导教师座谈等形式，了解了培训的进展情况。督查组认为，一中按照省上的培训要求，加强组织领导，精心准备，加强协调，在专家聘请、指导教师选任、课程安排、活动实施等方面，进展比较顺利。特别是立足教学实际，深入课堂，发挥省级示范性高中的优势，组织各位学员观课议课，深入研讨交流。专家报告既有理论引领，也有实践经验总结，使学员收获较大。评价方式科学合理，有利于学员学习的深入。

(三)一中培训团队的收获。

全省骨干教师培训，是对一中的一次考验。通过此次培训，锻炼和提高了项目组成员的组织协调能力，积累了宝贵的经验。

全省骨干教师到学校观课议课，对一中教师的课堂教学也是一次诊断、交流，学员们也发现一中教师在课堂教学方面的不足，提出了许多宝贵的意见和建议，使一中教师得到了一次向兄弟学校学习的宝贵机会。一中的指导教师，在培训中也通过与省内骨干教师的交流，提高了认识。

五、存在的问题。

部分指导教师由于教学任务繁重等原因，没有全程参与培训活动。个别学科在参与式教学设计和说课环节，指导教师缺席，效果受到很大影响。

个别学员有缺勤现象。最初也没有请假，后来做了补假。

由于我校首次承办如此大规模的培训，加上项目办经验不足、人员紧张，工作中的疏漏在所难免，恳请各位领导和同仁提出宝贵指导意见。

一、必须建立健全各类培训档案，如：教学档案、培训学员考勤、成绩、培训合格证、操作证等档案，并指定专人负责档案管理工作。

二、按照《山西省煤矿安全培训机构教学档案管理办法》建立教学档案，并以班（期）次为单位进行立卷。

（一）教学档案的内容材料：

1、卷宗目录

2、教学工作总结

3、开办培训班的有关文件（计划、报告、批文等）

4、教学大纲

5、教学计划表

6、考试试卷

7、学员登记表

8、学员考勤

9、考试成绩登记表

10、参加培训学员相应的学历证明、身份证明材料

（二）所有立卷材料应该按照《山西省煤矿安全培训机构教学档案管理办法》附件提供的样表及填写说明规范填写。表内所列内容、责任人签名、单位印章等不得随意漏填和缺项，没有内容的在卷宗目录栏内予以注明。

三、职工技能培训档案，按班（期）次参照上款内容和要求立卷，分工种（岗位）按年度汇总，妥善保管。

四、培训中心安全培训档案、资料必须专人专柜管理，按规定需移交单位档案室保管的`应及时移交。

五、档案记录填写要字迹工整，严禁涂改、剪裁，档案附件资料必须齐全。各类档案只可查阅，不得外借，不得丢失、损坏。

六、凡归入学籍档案的材料，应及时整理，经科长审查后才能归入本人档案。所有资料要做到填报及时，数字准确，真实、可靠、齐全。

甲方：______________

乙方：______________

经甲、乙双方友好协商，就乙方在甲方工作事宜达成如下协议：

一、甲方聘请乙方为______________。甲方对乙方的工作要求和安排具体如下：

1、乙方按甲方的教学要求进行授课，保证教学质量和续班率，并按照我校

2、在学校招生期间和乙方课时量不够的情况下做好甲方安排的其它工作（教研、咨询、培训、宣传、值班等）。

二、甲方负责给乙方提供必要的岗前培训和教学支持。乙方有义务参加学校组织的一些重大活动和重要会议并具有敬业爱岗，乐于奉献的精神、

三、乙方享有的薪金待遇标准为：实习期基本月薪____________元，每月基本授课工作量为____学时，超出课时学校将按专职教师课时补贴标准予以补贴。转正后基本月薪___________元，每月基本授课工作量为____学时，超出课时学校将按专职教师课时补贴标准予以补贴。

四、甲方在乙方所代班级出现重大问题时（家长学生意见较大）或不服从甲方领导；不遵守甲方管理制度的，甲方有权随时解聘乙方。

五、本合同期间，甲方将从乙方每月工资中扣除10%的金额作为其履约保证金，此保证金累计扣满______________元后，不再扣除。在乙方履行合同期满后，甲方将全额退还保证金，否则保证金不予退还；乙方如有特殊原因需要辞职，须提前两个月写出书面申请，经甲方签字同意并妥善交接工作后，方可离职，由于违约给学校造成一定的影响，因此甲方仍要对乙方每班处以0—500元罚款，罚款从工资中扣除，履约保证金不再退还。如乙方未能按甲方规定正常交接工作，中途擅自终止工作，视其为违约，甲方将给予乙方3000元的违约金处罚，其中一部分违约金将从工资、教材押金和履约保证金中扣除。

六、本合同期间，不允许乙方在外兼职或在外开办同甲方类似的培训学校。违反此条规定者，甲方有权解聘乙方，并处以乙方500—1000元罚款。

七、本合同期间，如遇不可抗力事件发生，甲乙双方互不承担责任。

八、本合同期间，乙方必须服从甲方领导并遵守甲方各项规章制度。

九、本合同期间双方如有未尽事宜，双方友好协商解决，协商未果仲裁解决。

十、本合同有效期从____年_____月_____日至____年_____月_____日，其中前三个月为实习期。

十一、此合同一式两份，甲、乙双方各执一份，自双方签字（盖章）后生效。

甲方：______________签字（盖章）乙方：______________签字（盖章）

委托代理人：______________代表人：______________

签订日期：____年_____月_____日签订日期：____年_____月_____日

近日，中共中央印发了新修订的《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》(以下简称《准则》和《条例》，这两个党内法规的修改通过，充分体现了以来落实全面从严治党的实践成果。与与旧版本相比，新的《准则》和《条例》覆盖对象更全、纪律要求更严、主题宗旨更明，为组织部门更好的履行管党治党责任提供了重要遵循。天峨县委组织部为深入贯彻中央精神，于11月24日迅速召开专题学习会，贯彻落实《准则》和《条例》精神。作为一名组工干部，通过对《准则》和《条例》的学习，我感觉肩上责任重大，对新形势下我党承担的历史责任有了更清晰的认识，对党员的义务与责任有了更深刻的认识，下面就自己学习《准则》和《条例》谈一谈心得体会。

一是要真学，掌握精神。所谓真学，就是要坚持认真学习、深入学习。要对《准则》和《条例》原文从头到尾，一字一句地学习，把思想和行动统一到中央精神上来，切实增强贯彻《准则》和《条例》精神的自觉性和坚定性。

二是要真悟，学以修身。要对照检查，把自己摆进去，真正让《准则》和《条例》精神入脑，做到真悟。自觉坚持“四个必须”，严守“八条规范”，真正用《准则》和《条例》精神规范自己的言行，坚守纪律底线。

三是要真会，学以致用。所谓真用，就是要做到联系组工干部具体工作实际、学以致用，把《准则》和《条例》精神具体运用到基层党建和组织工作中去。要善于运用《准则》和《条例》精神去研究解决基层党建和组织中遇到的具体问题，认真落实从严管党、从严治党主体责任，进一步务实创新，提升基层党建和组织工作科学化水平。

办公室里的行为禁忌

1、不要拉帮结派

同事间由于性格、爱好、年龄等因素的差别，交往频率难免有差异，但绝不能以个人的好恶划界限。在公司里面拉帮结派，排斥异己会破坏同事间团结合作的关系，导致同事间相处紧张；也不要因为趣味相投而结成一派，形成小圈子，这样容易引发圈外人的对立情绪。一位正直无私的人，待人处事定要一视同仁，不要将自己置于无谓的人际纠葛纷争之中。

2、不要满腹牢骚

发牢骚，是人们发泄不满的一种手段，有三种类型：

一是直露攻击式：指名道姓地攻击、埋怨某人某事，措词大多过火过激；

二是指桑骂槐式：明知对某人某事不满，但并不直接进行攻击，而是采用迂回的方式表露自己的怨气、怒气；

三是自我发泄式：遇到看不惯的事，关起门来自我发泄一顿，情绪反应往往比较激烈，但很快就可恢复平静；

四是暴躁狂怒式：在他人面前尽情地发泄不满和怨恨情绪，言语粗暴、情绪激动，大有不可收拾之势。

在工作中，特别是在同事面前不要乱发牢骚，应该保持高昂的情绪状态，即使遇到挫折、饱受委屈、得不到领导的信任，也不要牢骚满腹、怨气冲天。这样做的结果，只会适得其反。要么招同事嫌，要么被同事瞧不起。

3、不要过分表现

当今社会，充分发挥自己，充分的表现出自己的才能和优势是没错的，但是，表现自己必须分场合、形式，如果过于表现，使人看上去矫揉造作，会引起旁观人的反感。

4、不要故作姿态

办公室内不要给人新新人类的感觉，毕竟这是正式场合。无论穿衣，还是举止言谈，切忌太过前卫，给人风骚或怪异的印象，这样会招致办公室内男男女女的耻笑。同时，认定他(她)没有工作实际能力，是个吊儿郎当、行为怪异的人。

5、不要择人而待

在工作岗位对待同事要一视同仁，不要遇到有能力的同事是一个样，遇到能力较弱的同事又是一个样，给人一种“势利小人”的印象。要知道，在一个单位，势利小人是最让人瞧不起的，也是最不受欢迎的，即便你的工作是优秀、成功的。

女性酒桌社交礼仪常识

一、中餐的礼仪

要想成为人人称赞的优雅女性，首先要知道入座的礼仪，圆桌正对大门即离入口最远的座位是上座、主客位，而最靠近入口的座位是下座，右为上、左为下；其次要正确使用餐具，不要用筷子在菜汤中捞取食物，不可以舔筷子，说话交流时要放下，不用时不能竖插食物上。用勺喝汤不要洒落，不能用嘴吹，也不能把勺子塞进嘴里，或反复舔食，当众剔牙是大忌，可用一只手遮掩口部，另一只手剔除异物。要明白餐前餐巾用作擦手，餐后餐巾用作擦嘴，不可随意错用。

二、西餐的礼仪

西餐长桌的座次有别于中餐。在西餐礼仪里，女士处处备受尊重，女宾的座位要比男宾的座位稍高，在排列位次时，女主人坐主位，男主人坐第二主位，男主宾坐女主人右侧，女主宾坐男主人右侧，其他男女应遵循交叉排列的原则就坐。当女性单独与男士共进西餐时应坐男士右边或靠墙而坐，当与丈夫及另一位男士共同时应坐其中间。

入座和离座都应从左侧，坐姿端正，腹部和桌子保持约一个拳头的距离，两脚不要交叉，双手不要放桌子下面。在点完料理后打开餐巾，对折口朝外放于双膝上；用餐中需暂时离席，应将餐巾放在座位上，用餐完毕将餐巾折好放餐桌上表示宴会结束。使用餐具是右手拿刀，左手拿叉；不要用餐刀直接进食；餐中如想休息，呈八字形刀于右侧、叉于左侧并叉背朝上放于盘中；用餐完毕时，刀外叉内并列放于盘中表示用餐结束。

职场中给客户送礼的原则

第一、目的不明的礼不送，是为了联络感情、表示感谢还是加薪晋职等等，必须明确目的。送过礼领导不明白你要干什么，等于白送。

第二、给客户送礼的第二个原则，礼品内容最好投其所好，让上司一眼就看出你是花了心思的，而不是随便拎几包点心敷衍了事。在平时的沟通中，知道了领导在某方面的喜好，可投其所好，加深感情最重要的是让对方感觉到你的心意，花了心思的东西最容易让人感动。其实，加深感情和讨好是两种事，为什么要讨上司的好，不就是为了加深感情吗？当你的这份感情真诚美好，就不再是肤浅的“讨好”，而是在“加深”感情了。

第三、礼品不要过于贵重。礼轻情意重，就是说为了加深感情而送的礼品，不在礼品价值，而在这份情谊。

第四、选择恰当的送礼时间和场合，这至关重要。当你呈上礼物时，千万注意别让自己和在场的人感到难堪。清晨上班前或下午下班后没多少人注意时，把礼物放在上司桌上较妥当，避免让那些不想给上司送礼的人感到不舒服。

第五、给客户送礼最后一个原则就是，如果有同事因某种原因说闲话，首先要大方自然对自己说，这样做是知书达理，是在传递一份美好的情感。如果自己都遮遮掩掩，如何不让人怀疑你是不是“居心叵测”呢？要让更多的人感受到你的真诚情谊，这样下去，一段时间过后，闲话不攻自破，你会更受欢迎，因为你重视感情，对于别人的帮助怀有感激。

客户类型分类

一般可将客户分为三种类型：

1、高枕无忧型：这种人财力雄厚，送给他们的礼物最好是具有收藏价值的，如名家字画、古董艺术品、手工艺品等。

2、锦上添花型：这种人物质条件比较好，送给他们的礼物最好是时尚的，具有生活情趣的东西，如盆栽植物、精致的摆件等，既可观赏摆设，又有实用价值。

3、雪中送炭型：这种人物质条件不很丰厚，送给他们的礼物最好是实用的。日常生活用品一类的。

服务礼仪是指服务人员与顾客接触或提供服务时的交往艺术。单从这个概念看来，这是一件挺容易做好的事情，然而真的从实际中运用起来就相当有难度。

从黄经理主讲中，我认为最让我把理论与实践相结合的是-服务礼仪的四大原则和如何打动顾客的方法，让我明白到物业服务公司中扮演的"角色"。

对于服务企业来说，"微笑"永远是让顾客或业主感受到物业服务的最"基础"。记得有一次，有一位业主对我们物业服务中心的前台助理说"你们的微笑和热情，让我们感受到被重视和爱戴"。听了这句话，我久久地回忆着--真挚的微笑，让我们与业主的"距离"拉得更近，那样将是一副"和谐"的画面。

1、解决问题；当业主要解决问题时，我们物业服务企业要第一时间抓住问题的关键，从"问题"的主要矛盾出发，从而得到解决问题根源的关键。例如：有些业主家在装修期间，有时用电超负荷，那电闸就会自动跳闸，那样的话就要断电。可是，当工程人员第一时间出现在业主家并让其恢复用电时，业主会露出满意的笑容。

所以说，能解决业主提出的问题，才会使业主明受到物业服务的必要性。

2、细节人性化；z小区是个自能化及人性化相结合的小区。从身为物业服务企业里的一员，我们要时刻体现细节人性化，要从平时的各部门见到业主和顾客要及时礼貌问好，要注重小区的人文文化和环境卫生，让业主和顾客感受到"酒店式的委托代办物业服务"。

3、服务快捷；业主要咨询或要解决的问题，不但要有耐心，最重要是有及时解决业主的问题。例如：有业主反映入户门要安装"猫眼"，最终还是以最快捷的方式处理好。

服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们农行的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。

我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。

在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。

做为一名农行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造农行良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的农行服务人员！

“孩子、ok、钱、唱歌”伴着一遍遍练习微笑的节奏，我们这期的服务礼仪培训也已结束，带着“听进去、做出来、传下去”的宗旨，让我对这次培训颇有感触。

我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。

学习服务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。通过学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

各位家长：

大家好！首先感谢你们在百忙之中抽出宝贵的时间来参加我们的家长会，单从这点就可看出你们对自己子女的关心和对我们学校工作的支持。事实上孩子们的学习确实离不开广大家长的支持。

今天我想就三年级的英语教学与诸位共同探讨，以更好地帮助孩子学好英语，用好英语，为日后的英语学习打好扎实的基础。

三年级英语，是小学英语学习中一个重要的起步阶段。教材和中学教材已经进行了衔接，而很多家长还以为“小学英语并不重要，到了初中还会从abc重新学习，以后再抓吧。”这是一种错误的思想。有时就因为家长的这种态度影响了孩子对英语的学习态度，所以造成英语成绩两极分化十分严重，有的100分，有的只有二、三十分。所以请家长一定要从现在起重视孩子的英语学习，不然到了五六年级补都来不及了。

为了提高孩子们的英语学习兴趣，我在课堂上注重寓教于乐，使孩子学得轻轻松松。在我们学校，英语老师的`课务量很重，一个老师要教三个班级，除了上课，光批每天的作业就已经够忙的了。但为了真实了解学生的学习情况，我还是让每个学生利用下课时间到我那里进行过关背诵。

可是，每个班总会有一部分不自觉的学生不能按时完成作业、不能背诵课文、不做回家作业、更不能默写课文的单词……开学一个多月了，为了让孩子有个适应过程，我教得很慢，照理说有足够的时间可以课课过关了，可是出乎我意料的是有几个同学连第一课几个句子都不会背。考试竟然还有相当一部分同学出现不及格现象。了解下来才知道那些孩子在家里从来就不做英语回家作业，从来就没有听英语磁带，也没有背课文和单词。对于三年级来说，英语成绩90分也差不多是正常的范围，毕竟题型还是相当容易的。所以那些不及格现象怎不让人担心呢？

英语是一门特殊的学科，光靠学校几节课时间是远远不够的。在学校老师会尽最大的努力进行教学，但课余时间还需要广大家长大力配合。如：听录音、背诵要家长多督促；每课的单词（课文b部分）这是基础之基础，得督促孩子先背诵并试默，直到默对为止。这样课堂上默写的时候，正确率才能高，可有相当一部分同学回家默写就抄一编，也没有家长签名，在老师的本子上却一直是默零分。这个问题希望家长能关注一下。为了协助孩子更好地学好英语，请家长配合老师完成以下工作：

1.确保孩子每天至少边听录音，边跟读课文15分钟，要读出声音，最好家长在旁监督，会更有效。

2.每天检查孩子的回家作业是否完成，保证第二天能按时上交。

3.英语单词默写要家长签名（注明默写），一定要确保是默写的，而不是抄一遍交差的。

4.预习作业就是通过听录音跟读后会读课文和单词（a和b部分），家长签名可以在课题旁签上已预习等。背诵的作业则签上已背。

说了这么多，希望我们向着共同的目标：支持并帮助孩子踏踏实实地学好英语。

最后，再次感谢你们的支持，愿我们的学生在学校、老师、家长的共同努力下，都能成"龙"、成"凤”。

自20xx年成立以来，我园的师资队伍在不断的发生着变化，我园的每一位教师都在各自原有的基础上得到了不断的成长，由于我园教师流动性较大，又新增加了一些新教师，因此，这学期的园本培训主要以基础的技能培训和理论培训相结合的方式为主。以下是我园这学期的培训计划。

坚持"以园为本、以人为本"的思想，大力加强师资队伍建设，不断提高教师的专业技能和专业理论知识，让我园的每一位幼儿得到健康、和谐的发展，更使我园的保教质量再上一个新的台阶。

（一）师德方面

进一步加强师德建设，不断提高教职工师德水平。倡导无私奉献，为人师表，敬业爱生，严谨治学的精神。要求每位教师都要认真撰写师德师风自查报告。

（二）教育教学方面

1、提高专业技能。

针对我园新入职教师技能方面比较薄弱的现状，我园在每周四下午，利用休息时间，开展技能培训，如练习电子琴、绘画、折纸等。

2、坚持晨练

每天早上，我园教师会在幼儿入园前，进行晨练，练习一些简单的幼儿舞蹈，不仅利于教学，更能锻炼教师的身体。

3、学习《指南》

《指南》颁布后，我园组织教师集体学习过，但要想深入学习，还需要教师进行自主学习，我园要求教师在学习《指南》的过程中，认真抄写学习笔记。

4、争取机会外出培训

在进行园本培训的同时，我园也会努力收集资料，争取外出培训的机会，采取个别人外出培训，回来后在进行二次培训的方式，让每位教师都能受益。

甲方：

乙方：

为发扬光大21世纪推拿新法-推拿法的实用价值，减少亚健康人群的痛苦，堂面向社会青年人群广招太极推拿法学徒。为规范管理，特制定本协议，以便于大力推广独创太极推拿法与社会。

一、弟子应立志“一切为了发展太极推拿法，服务于人民群众” 。必须具备中学以上文化基础，身心健康，思想端正，尊重师长、孝敬父母、尊老爱幼、扶贫济残的美德。勤劳好学、吃苦耐劳、敢于开发，坚定自己所学的职业技能立场，救死扶伤的精神。

二、本x堂以边理论边实践的教徒方式传授太极推拿法，在实际临床治疗为教学平台，在施术过程中与顾客互动，感受手法轻重程度，纠正不当之处。每次推拿一个部位的时间不低于40分钟！

三、为保证学习质量，学员必须签订一年以上的实际技术学习推拿师培训聘用合同，学费￥ 元。有三个月的基础培训，在掌握一定基础知识后参与推拿治疗，治疗技术好的学员满三个月后给予推拿一位20元的提成。满一年后给予40--60%提成。学期满一年发安徽省劳动厅签发中级按摩师技术证书。不满一年者，证书费用自理！

四、学徒在学习期间离开本x堂要请假，不经允许不准在外给别人施术，不得将本x堂物品外送他人。不经本x堂同意所发生的任何事故，后果自负。

五、本x堂以太极推拿法和竹罐神灸疗法为治疗、保健的实际技能培训及临床施教场所，所有人员应以店为家，主动热情接待顾客，注意场所卫生，爱护设施，工作严肃认真，时刻注意个人及堂整体形象。

六、精英：必须具备高中以上文化，熟悉并掌握经络、腧穴、推拿学、病理学基础理论，掌握临床诊断要领。临床实践二年以上方可独立开店。 准予开设加盟连锁分部代理。学费三万元(含加盟费)。学徒期间将适当收取食宿费用，按月酌情收龋

七、弟子：必须具备高中以上文化，熟悉经络、腧穴、推拿学、病理学基础理论，掌握临床诊断要领，必须12 个月以上临床实践经验 方可开店。准予开设加盟连锁分店。学费一万元，不含其他任何费用。学徒期间将适当收取食宿费用，按月酌情收龋

八、学徒：必须具备中学以上文化，熟悉经络、腧穴、解剖、推拿理论基矗学期三个月，学费三千。不给予加盟条件 。学徒期间将适当收取食宿费用，按月酌情收龋

甲方

乙方

签订日期:

这是我第二次参加积极分子的培训班，2005年我接收过一次党校培训，并取得了党校结业证书，结果由于学业、档案去向以及自身因素等问题，没有能够被发展成为党员，党校结业证书的有效期为三年，因此我第二次参加了机电学院积极分子培训班。上课之前，我的同学问我：“作为一名博士，都奔三的人了，现在还跟一帮小弟弟，小妹妹们一起上党课，你有什么感想？”我回答他四个字：“不以为耻，反以为荣！”因为我热爱我的祖国，热爱祖国的人民，热爱中国党，我是抱着坚定的共产主义信仰来党校学习的，因此，我觉得无尚的光荣！

在这学期的党课培训上，董老师、吴老师、彭老师和刘老师为我们作了精彩的报告，他们的报告使我进一步的认识了党，认识了自身还存在着许多不足！

中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心；代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的宗旨是全心全意为人民服务，党的最高理想和最终目标是实现共产主义。要想实现共产主义，必须经济发展的很高的水品，人们思想意识

[1]

，道德水平也要达到很高境界，这样才能真正实现各尽所能，按需分配。

然而，我国想进入共产主义社会，还有相当长的一段路要走。首先，我国的经济还不够发达，人民生活水平没有极大丰富，为此，我党制定了以经济建设为中心的发展路线。其次，我国目前经济的发展属于破坏是发展，严重损坏了环境，许多不可再生资源也面临枯竭，为此，我党突出了可持续性发展道路。再次，我国人口众多，尽管经济发展速度很快，但人均国民生产总值仍然相当低，为此我党提出了计划生育这一基本国策——少生、优生、幸福一生，这一国策完全应该坚持实行下去。其四，我国公民的思想境界还不够高，凡事利为先，很少为他人着想，就连许多的共产党员都，违法乱纪，严重危害了国家和人民利益，损害了我党的形象，为此，党中央开始了党风政治运动，严惩腐败，2008年就有一大批的高官落网，然而，我们的精神文明建设仍需加强。

培训课上，我们还观看了许多爱国教育的影片，有《为了胜利》、《太行山上》、《小平你好》等，通过这些影片，使我了解到了革命先烈们是如何为了建立新中国，为了人民的利益而艰苦奋斗，抛头颅，洒热血的；也使我了解到了国家领导人治国的艰辛与良苦用心，这使我明白了我们今天的幸福生活是多么地来之不易。通过观看这些影片，我更加崇拜我们的老一辈无产阶级革命家，更加热爱自己的祖国和党。

作为一名积极分子，我与优秀党员的差距还很大，因此在以后的学习生活中，我要不断努力完善自我，时刻谨记全心全意为人民服务，争取早日成为一名共产党员！

汇报人：周法权

根据《云南省中小学教师继续教育规定》、《昆明市关于进一步加强和改进中小学教师继续教育的意见》、《昆明市中小学教师培训学时登记管理办法》（昆教师[20xx]7号）、《寻甸县中小学幼儿园“园丁工程”实施意见》（寻办通［20xx］46号）、《寻甸县20xx——20xx年中小学教师培训实施方案》（寻教发[20xx]45号）等文件精神，为抓好我县中小学、幼儿园教师培训工作，促进教师专业化发展和素养提升，从而推动基础教育课程改革和素质教育目标任务的落实，现结合我县基础教育发展的形势和中小学教师培训的实际需求制定，制定20xx年教师培训工作计划如下：

1、“国培计划”项目培训。由县教育局教育科牵头，我校李加荣、朱贵富、张辉勇三位老师参与，对今年的“国培计划”项目进行网络跟踪和适时监管，同时按规定抓好学时认定、成绩单发放和表册管理等工作。

2、省级履职晋级培训及市级地方选修课程培训。20xx年春季学期已组织完成了1480多名中小学教师报名参加的市级地方选修课《班主任工作经验》的培训辅导。20xx年秋季学期培训科目及相关事项待昆明市中小学教师继续教育中心通知后再作决定。

3、村级完小校长、教导主任及民办幼儿园园长培训。20xx年10---11月，按照中小学校长岗位规范要求，举办全县村级完小校长、教导主任及民办幼儿园园长培训班各1个。预计每班50人参加培训

各位领导，各位通讯员朋友：

今天，我受会议的安排和各位领导的厚爱，要我谈几点自己从事广播通讯报道的切身体会，实属惭愧，真不知道从何而说，虽然在工作之余，积极撰写了一些新闻稿件，但始终找不到合适的心得与爱好广播新闻写作的各位通讯员朋友交流，只能肤浅地将自己的一点体会让大家见笑了。 1977年我从在解放军陆军第11军32师96团边防连队当战士开始给新闻报刊写稿以后，就一直在部队团宣传股、师宣传科、集团军、省军区、军分区宣传部门、县人民武装部等这些岗位上工作，使我接触了从事文字综合、通讯报道、信息上报、经验交流等之类的写作材料，跟我打下了一些文字基础，但说实在的，在新闻报道上，我却经历了从不写稿到逼着写稿、不上稿到上点稿、少上稿到上多点稿的过程，实现了对新闻写作从无知到基本掌握、从陌生到较为热爱、从本份到能够敬业的转变，努力锻炼自己，勤动腿、勤动耳、勤动嘴、勤动眼、勤动手，挖掘新闻线索，取得了一些成绩。在党委政府领导的亲切关怀下，在贵州人民广播电台新闻广播领导和编辑的关心指导下，在同事们的热心帮助下，近一年多来，累计发表在贵州人民广播电台新闻广播等主要新闻媒体的通讯、消息等新闻稿件共100多篇，在安顺市关岭布依族苗族自治县，我作为贵州人民广播电台新闻广播的特约通讯员，较全面客观地把关岭的情况推介宣传出去，让外界对关岭有所了解，提高了关岭的知名度。

曾经有人风趣地评价过我们通讯员是“一支笔杆，两袖清风，三更不眠，四季都累”，而通过尝试，实际通讯员应该用“一个烦恼三个境界六种精神”来概括。一个烦恼就是“自寻烦恼”，写不出来，硬要叫写出来，甚至规定时间一定拿出来，写出来了怕要不得、担心重来，发出去，怕上不了稿，发表了还担心社会反响，所以必须自己找自己的麻烦，才不断超越自己，不断满足新形势下的新要求;三个境界第一个是含辛茹苦，别人在搓麻将，你在搔头抽烟、大口喝茶、两眼死盯电脑，咬文嚼字、字斟句酌、移动鼠标。第二个是苦中有乐，经过通宵达旦甚至几个日夜的熬更受夜，苦出成品来了，脸上略带一丝微笑，高兴。第三个境界是其乐无穷，一篇完整的稿子，自己欣赏舒服、领导看了满意、发稿编辑采用、网站媒体转载，乐在其中，韵味无穷。六种精神即：一是蜜蜂，具有辛勤采撷、无私奉献的精神;二是蚯蚓，具有默默耕耘、悄无声息的精神;三是春蚕，具有吐丝不止、死而后已的精神;四是苦瓜，具有苦在自身、美人心腹的精神;五是蜡烛，具有燃烧自己、照亮他人的精神;六是镜子，具有映清面貌、从不夸张的精神。就其我有以下几点肤浅的体会。

一、标题制作求精品。“看书看皮，听广播听题”，这是每个广播通讯员的共识。一篇广播新闻的标题写好了，就等于成功了一半。要想写出好标题，就必须懂得很多基本知识。比如20xx年1月，我在采访关岭县物价局20xx年的物价工作时，发现该局物价举报电话受群众欢迎，经过深思熟虑，以题目为“关岭物价举报电话受欢迎”发到贵州人民广播电台新闻广播，我觉得有点新颖感人，结果发出去，没有受到改动就采用了，说明得到编辑的认可，使我从中得到很多启发。在我的心中，确实认为题目很关键，它是文眼，同时提炼小标题也十分重要，它要高度概括、言简意赅、排列整齐、引人注目，让人读起朗朗上口，成为精品。

二、学习比较求上进。广播采用以后和刊登在网上的新闻每次出来后，我都同保存的原稿作比较，仔细琢磨，看编辑怎样修改标题，怎样组织语言，认真探讨，然后，再思考动笔写下一篇新闻，每次比较都是一次极好的学习机会，使自己受益匪浅，为写好下一篇文章增添了无穷的力量。

三、深采慎寄新闻稿。失实是广播新闻写作的大忌。县里的工作大部分都是自己经历的，比较实在，但有时要亲自参加会议，也要深入采访、核实数据情节、引用资料的出处和推敲稿件的结构、逻辑性，决不让稿件内容有失实或不符合逻辑之处，从来不道听途说，开会时、采访时要求素材多多益善，写稿时认真筛选素材，精选典型，围绕主题该舍的必须忍痛割爱、大刀阔斧、惜墨如金。

四、严审细酌杜差错。我认为广播新闻首先观点要正，符合要求，主题向上，作用积极;其次稿件校对要细，严防别字、错字、病句等产生，遣词造句贴切得体，让编辑省心。我想这样一篇经过精心打磨的广播稿件，编辑拿到手后，肯定会释爱有加，另眼相看。有一句话叫做“细节决定成败”，所以我发稿时记住一定要写清楚地址和姓名、电话、手机，能填的尽量填，便于编辑与我联系，不自作多情以为前两次写了电话也发了，这次不必写了，人家编辑会知道。哪儿呢，用不用自己的稿件很可能就编辑一念之差。你认真一点，人家问问你，稍微改一下就可以发;他稿子多得很，你电话他懒得查，啪，就把你的稿子在网上删去了，你还不知道，过两天你才知道可以用而没用，让你心子耙耙痛，晚了，新闻过时了，老闻。

五、持之以恒树信心。我们通讯员投稿屡投不中是常事，但关键是要善于总结经验，屡败屡试，老脸厚皮，持之以恒，树立就没有过不去的火焰山的信心。我开始写稿时很少采用，后来由于自己的多学常写习惯了，一个字“投”，采用也多了。

六、体现个性显特色。目前广播新闻媒体稿件多，如果再没有特色，上稿会更难。在写作实践中，我努力做到用例鲜活、用语简洁、情意真切、可读性强的个性色彩，并要求自己不管什么题材的作品，都力争有点创意、有点立意、有点新颖，让广播新闻媒体能发得出来，让读者有可听性，听了后有收获感。

近一年多来，我虽然在广播新闻报道工作中取得了点滴成绩，积累了一些不成文的写作经验，一是离不开党委、政府主要领导的关心和重视，二是离不开贵州人民广播电台新闻广播编辑老师的指教和同仁们的帮助，一定程度上使我提高了信息捕捉能力、新闻敏感能力、综合分析能力、总结提高能力、勇于创新能力、学习实践能力，但与一些优秀通讯员相比仍有很大差距，发稿件相对较少，自己的文字功底也有待进一步提高。今后，我将发扬成绩，谦虚谨慎，虚心学习先进经验，为扩大我们关岭知名度营造良好的外部环境，提升个人新闻稿件用稿量，尽职尽责，做一名较为称职的新闻广播通讯员。

以上几点不成熟的心得与体会，算是让大家见笑了，由于本人才疏学浅、今天所说，定然有很多疏漏和错误，恳请各位领导及广播新闻爱好者朋友批评并提出宝贵意见，我深表敬意，呈谢!我的发言完了。谢谢!

1、职工培训档案有专人进行管理。

2、档案存放要注意防火、防盗、防潮、防尘、防霉。

3、档案统一摆放在档案柜内，用后及时上锁。

4、凡经过审核归档的材料，任何人不得私自涂改。

5、因工作需要借阅培训档案时，必须履行档案借阅登记手续，用后及时归还。查阅时不得污损、卷折、涂改。

6、纸质档案按顺序分类存放，摆放整齐，有标识。

7、电子档案有存储位置、有固定格式，能方便快速查找。

8、保证档案材料真实有效，不弄虚作假。

9、过期作废的档案要及时销毁。

甲方：z集团有限公司

乙方：

为了乙方技能符合国家相关部门要求的资格与水平，现经甲乙双方平等协商达成以下培训协议：

1、甲方派乙方参加 培训，相关的费用由甲方支付，培训所得资料及证书在乙方服务期内归甲方所有。乙方自培训结束之日起，为甲方服务满三年后，培训证书归乙方所有。

2、培训时间自 年 月 日至 年 月 日（共 天），地点： 。

3、由于本次培训是甲方提供的机会和费用，根据培训制度的相关规定，乙方同意培训结束后为甲方有偿服务2年（ 年 月 日至 年 月 日），自培训结束之日起计算，服务期间薪酬的计算办法按公司相关管理制度执行。受训回来，以培训费用的30%作为信誉保证金，从乙方的工资中逐月扣除，从参加培训月份起，每月扣除最高额不超过乙方工资等级的15%，扣满为止。

4、乙方培训期间应遵守培训机构的`相关规定，并按期返回公司。乙方应认真参加培训，若因个人原因缺课达授课时间的25%以上者，培训期间发生的一切费用由乙方承担。

5、乙方于培训完毕后一周内须向集团人力资源部提交培训心得报告，并在集团人力资源部安排下就培训内容对他人进行培训。培训不合格及不服从培训他人安排者，培训期间发生的一切费用由乙方承担。

6、乙方受训后，甲方在用人制度和待遇方面，应提供给乙方更多的机会，以便乙方更好的发挥技能。

7、乙方培训期间工资待遇按正常出勤计算，发生差旅费按公司《差旅费报销标准》执行，如培训公司统一安排食宿，则不发放出差补贴。

8、乙方在服务期内辞职，或因绩效考核排名为C类被甲方辞退，须向甲方赔偿本次培训的一切费用，其中第一年内离职的，按培训费用的100%赔偿，第二年离职的，按培训费用的70%赔偿；同时向甲方支付违约金（培训费用的10%） 元。

培训费用明细如下表：

1、培训学习费：

2、住宿费：

3、餐费：

4、交通费：

5、培训期工资：

6、其它费用：

合计人民币： 元， 大写： 元

保证金费用（上述费用30%）： 元

逐月扣除： 元

10、乙方服务期满时，甲方免除乙方的培训费用，退还乙方信誉保证金。

11、乙方在协议服务期内未征得甲方同意擅自离职，且没有按第8条之规定缴交赔偿费用，甲方将以本协议为凭证追究乙方的违约责任，必要时通过法律程序解决。

12、本协议一式两份，双方签字后生效，甲方、乙方各持一份。

甲方：z集团有限公司（盖章） 乙方：

法定代表人（或委托人）： 手模：

年 月 日 年 月 日

各学校要从贯彻落实科学发展观的高度出发，从保证正常的教育教学秩序、维护社会稳定的政治大局出发，深刻认识《中华人民共和国食品安全法》颁布施行的重要意义，增强做好学校食品安全工作的责任感和使命感，把学习宣传《中华人民共和国食品安全法》作为一项重要工作列入议事日程，切实抓好《中华人民共和国食品安全法》的学习宣传贯彻工作。深入学习，全面掌握《中华人民共和国食品安全法》的主要内容，准确把握《中华人民共和国食品安全法》的精髓，切实增强学校对食品安全监管力度和水平;充分发挥校园广播、板报、专栏、升旗、班会等宣传阵地的作用，采取多种形式，广泛宣传《中华人民共和国食品安全法》的立法宗旨和主要内容，做到全员知晓，进一步增强师生、食堂、小卖部从业人员的食品安全法制观念和守法意识，为《中华人民共和国食品安全法》的贯彻实施营造一个学法、懂法、用法、维权的良好氛围。在学校构筑起保障食品安全坚实的法律屏障。

在这次开展学习、宣传《中华人民共和国食品安全法》活动中，各学校要开展好“三个一”活动，即:组织学校食品卫生安全领导小组召开一次学习《中华人民共和国食品安全法》专题会，二是对学校食堂、小卖部从业人员进行一次《中华人民共和国食品安全法》普法培训;三是要采取多种形式对全校师生进行一次专题宣传活动。

(一)动员准备阶段(6月2日一6月5日)

1、各学校结合本校实际，制定具体的实施方案。

2、布置《中华人民共和国食品安全法》的学习宣传和贯彻实施工作。

3、安排学习、宣传《中华人民共和国食品安全法》的时间、形式及内容。

(二)培训阶段(6月8日一6月12日)

1、各学校分别开展对食堂、小卖部从业人员和师生进行《中华人民共和国食品安全法》培训工作。

2、对参加《中华人民共和国食品安全法》培训的食堂、小卖部从业人员进行考核。

(三)自查阶段(6月15日—6月19日)

学校食品卫生安全领导小组对照《中华人民共和国食品安全法》的条款，对本校食堂、小卖部进行认真清查。并根据自查结果制定整改方案。(将整改方案于6月19日前上报保健所，以便对照检查)

(四)整改阶段(6月22日—8月24日)

以此次贯彻实施《中华人民共和国食品安全法》为契机，抓住暑期时机，全面开展学校食堂软、硬件整改、建设工作。严格落实《中华人民共和国食品安全法》各项细则，加强学校食堂食品卫生安全管理体系建设，使其真正发挥作用，确保学校食堂食品卫生安全落到实处。

(五)检查阶段(8月31日—9月11日)

教育局食品卫生安全领导小组将开展对学校学习贯彻实施《中华人民共和国食品安全法》进行全面检查。

(六)总结阶段(9月14日—9月25日)

各校按照学习宣传贯彻实施《中华人民共和国食品安全法》方案，将完成此项工作情况进行全面总结。

(一)加强领导，精心组织。各学校要充分认识开展《中华人民共和国食品安全法》学习宣传活动的重要意义，加强领导，积极筹划，精心组织实施，结合实际，制定具体的实施方案，确保学习宣传活动落到实处。做到领导重视，严格把关，组织严密，不走过场，形式多样内容丰富，全员参与，宣传到位。

(二)加强协调，增强宣传力度。各学校要加强各部门协调配合，及时沟通，增强宣传教育的针对性和有效性，提高全员的参与意识和自我保护意识。

(三)突出重点，确保学习宣传实际工作效果。各学校要将学习《食品安全法》列入重要议事日程，做到领导干部带头学，全体师生参与学，学校食品管理人员和食堂小卖部从业人员重点学，确保学习效果。宣传活动要突出主题，贴近生活，采取丰富多彩的形式，抓住师生关心的热点问题展开宣传教育，确保宣传效果。

工作阶段

重点工作项目

建议及个人思想汇总

2007年度人力资源部工作计划

汇报人：现在

2007年1月

工作阶段

日期

工作部门

工作主旨

工作主要内容和取得成绩

1.1-

3.1

门店管理部

各门店日常的管理工作。

门店每月巡店三次以上，针对考核情况做好相应工作；

做门店GSP工作；

门店日常报表汇总及通知等的下发及监督工作；

规范门店的日常工作，使工作有序进行。

3.2-

至今

人力资源部

招聘、人才储备、培训、考核、员工活动等，门店管理部部分日常工作

“华山论剑”大连地区第二名；

店长竞聘成为选拔人才的窗口，提高员工积极性；

“业务大比拼”动员全员学习业务知识；

各项工作有计划进行让员工感受到公司的规范化。

5.15-

6.13

门店管理部

人力资源部

日常工作及GSP工作

做GSP软件门店工作；

做GSP硬件门店工作；

做GSP硬件仓库等部分工作；

补充人事部在GSP中的缺项工作。

重点工作项目

一、丰富企业文化生活：积极参加医药零售连锁企业活动，提高员工积极性，增强团队精神；认真组织公司内部活动，挖掘公司内部人才，做到人尽其才。

1.2月18日“华山论剑”在领导的重视与全体人员的努力下获得大连赛区第二名，韩卫峰、李占飞、古文呐、吴丽霞表现出色获得全场满分并取得最佳表演奖，通过此次活动增加我们企业的荣誉感、凝聚力，在《中国药店》杂志的发表也增加我们企业与外部交流的知名度；

2.店长竞聘于2月24日举行，竞聘人员21人，主要工作：会前文案、上报材料规范整理、现场布置、会后整理、备案，共选出门店管理部经理、采购员、店长、副店长13人，现能够完成既定销售指标为1家门店：乐购分店。

3.员工水上人间一日游活动，体现公司领导对员工的关心，此次活动充分调动员工的积极性，也是企业人文关怀的再现。

4.9月举行的“业务大比拼”：经过笔试、初赛、决赛三队取得好成绩，沃尔玛、乐明、乐星分获一、二、三名。在这次活动进行中公司领导充分重视，掀起全公司各门店学习业务的高潮。进一步提高员工的学习热情，为一般服务向知识服务迈进打下基石。

5.乐购分店完成公司绩效指标，公司奖励乐购分店全体员工北京旅游1次，充分体现公司领导以人为本的理念和有始有终的激励机制，给员工前进的动力。

6.企业内刊《万草园》传播企业文化，展现员工风采，成为公司与门店的信息桥梁，也进一步完善公司的企划工作。

二、人员招聘及储备：引进优秀人才，为公司注入新鲜血液。

1.内部招聘和外部招聘同时进行：内部招聘主要以“年初竞聘”及员工的日常表现为主要考核标准。

2.报纸招聘：三批招聘：4月与7月在大连晚报做招聘（一次免费）。共计招聘财务1人，采购1人，药师及营业员20人。

3.人才市场招聘

我主要负责简历塞选，备案，初试，组织复试。

本年度共有入司员工30人，现已转正员工23人；共有21名促销员23人。2006年招聘前程无忧招聘效果明显。

三、员工培训：实现从一般服务向知识服务转化。

1.新员工入司培训六

共2页，当前第1页1批24次课程现有员工30人，23人转正。

2.特殊岗位培训9人次（3期）。

3.岗中培训共进行38场，在培训总评表现优秀员工是：吴丽霞、王坤范、刘杜鹃、唐立冬，她们能够积极完成培训内容，总评成绩在前列。

4.药监等部门的培训（4批89人）。

培训是企业内涵的体现，曾有人说过：员工本身素质差是员工的责任，但如果进入公司后素质不能提高，这就是管理人员的责任。我同意这个观点，所以也感觉到肩上担子的分量。

2006年的培训我们是从点滴做起的，无论多忙前一天我一定会同相关人员再次敲定培训时间、地点、培训内容和培训方式，也会做好培训后的各项相关工作，培训后我把培训效果调查汇总及时反馈给讲师，将培训情况与员工意见第一时间解决，虽然繁杂却没有轰轰烈烈的业绩，但令我们欣慰的是我们的员工成长了，从他们的总结中我看到经历一年的培训他们的业务更加熟练：进行培训的厂家被员工培训时的认真所感动，对培训后该产品的销售也有认可，中美史克大区经理感动的告诉我：百草堂员工的素质很高。简单的话语但是意义深刻。培训贵在坚持，通过每一节课我也从讲师那里学到很多，每个人身上都有闪光点。在这里也感谢领导的信任和兄弟公司给予的支持。

四、员工考核：试用员工转正考核能够公正、公开、公平的完成。

2006年度转正员工23人，通过《年度员工综合考评表》测评结果她们是合格员工。

五、创收：为公司发展尽本部门微薄之力

2006年11月起共缴费700元，价值300元赠品（均由财务负责收款及收货）。

六、同公司上下齐心协力顺利通过GSP认证工作。

建议及个人思想汇总

2006年对于我来说应该是压力与动力并存，耕耘和收获同现。说耕耘是在一点一滴做一些事情，说收获是在这一年里同领导一起完成了很多未实现想法和建议，这些都是我工作的原动力，也正象2006年初曾说过的那样我期待在万草堂体现个人价值。当然为了追求完善这一年的压力一直追随左右。

前面有了2006年工作的总结，现在我就谈谈自己存在哪些不足，作为今后工作的自勉：

1.工作中能够做到做到拿数据讲道理，依事实说话，但到门店次数应增加，走入“一线”才能准确的拿到一手材料。

2.工作投入，但工作方式不很灵活，应加强工作的柔韧度。

3.2006年度考核力度薄弱，新的一年我有信心同领导做好此项工作。

对销售额的提升我有一点个人的看法：

现阶段商品的代金丰富了门店员工的收入，但销售额并无明显的提升，我认为新颖的促销计划、充分的促销准备和良好的促销氛围以及促销跟踪、促销总结是有效的促销手段；另商品代金的发放应和销售任务的完成百分比挂钩，这样一定会对销售额的提升有促进作用（门店销售目标额应做调整）。

“如果人有一种信念，怀着民族的使命感去做事，就会将心底最深处的自尊、自爱、奋斗全部激发出来。”相信在新的一年有领导的支持，加上我这份自信和怀着期望万草堂的明天更辉煌的责任感去做事，我们定会不辱使命。

2007年工作计划

一、做好员工培训，提高培训质量。

二、加强招聘工作，完成人员储备任务。

三、做到员工考核有方法、有效果、有力度。

四、丰富企业文化，展现企业优势。

五、改进自身不足，提高个人管理水平。

祝愿万草堂的事业蒸蒸日上！

人力资源部：现在

勤工助学部隶属院学生处学生资助管理中心，主要负责校内一切勤工助学工作，旨在维护学生合法权益情况下，给家庭贫困的学生提供一个勤工助学的平台，也是学生培养实践以及独立能力的有效形式。勤工助学在胡老师的领导下，已经建立一套完整的工作体系，部门成员也掌握了勤工岗位的整个流程，现在面对新老员工换届状况，勤工助学现招收大一学生若干，看到大一新生带着高昂的热情投入到为学生服务的这个大家庭中，相信他们在老员工的带领下，一定能做的更好。学生资助管理中心现为提高我院勤工助学综合质量，进一步强化在职学生工作责任素质，经我院学生资助管理中心研究决定，拟定于本周针对xx级录用新生进行为期3天的岗位培训，具体培训计划如下：

通过本次培训，营造浓厚校园文化气氛，丰富学生课余生活，增强同学们团结凝聚力，提高自我责任意识，熟悉新生在职岗位内容，更好开展勤工助学工作，为同学们提供锻炼自我的平台。

郑州职业技术学院学生资助管理中心勤工助学部

行政助理、教室管理、公寓执勤等各类勤工助学岗位工作制度和规定。

这次参加“国培计划”信息技术应用能力提升培训，我感触很深。我深深地体会到计算机辅助教学已经走到了我们身边，认识到课堂上要把信息技术完美地融合到教学之中，充分发挥计算机工具性能，利用网络资源，搜集信息、处理信息，从而提高教学质量。

一、更新了教学理念

这次培训的主要内容是掌握教育信息化应用能力。通过这次培训，才真正的认识到自我在专业方面还有许多的不足，在今后的业务提升方面还有大量的知识要学习。只有这样随时为自我更新，补充新识、更新观念、才能从根本上提升专业素养。

二、提高了运用信息技术的能力

作为一名信息技术教师应具有现代化的教育思想、教学观念，掌握现代化的教学方法和教学手段，熟练运用信息工具、网络、电脑等对信息资源进行有效的收集、加工、组织、运用。这些素质的养成就要求信息技术教师不断地学习，才能满足现代化教学的需要。信息素养成了终生学习的必备素质之一，如果信息技术教师没有良好的信息素养，就不能成为一名满足现代教学需要的高素质的信息技术教师。

三、指明了未来努力的方向

在培训中，我了解了信息技术基本工具的作用，认识了多媒体，了解计算机在其他学科学习中的一些应用。掌握学科教学与信息技术整合的教学设计方法，能够用信息技术有效设计学科教学方案。掌握有效课堂教学方式方法，准确诊断和切实解决学科教学问题，提高课堂教学实施和评价能力。在教学过程中，改变灌输知识的思想，更注重学习方法的传授，帮助学生培养自我学习的能力。利用信息技术手段，与其他学科有效整合，使学生更喜欢、更容易接受、学到更系统、有价值的知识。明确课程改革与发展对教师职业道德的新要求，能够在备课、上课、作业批改、学生辅导、学业测评中不断提高自身素质。

通过这次学习，使我认识到做为一名教师应积极主动吸纳当今最新的技术，并致力于把它们应用于课堂内的教与学活动中，时时检视自己，不断完善，才能更好的为学生服务，为办人民满意的教育贡献自己的力量。

总之，这是收获丰厚的一次培训，充实和完善了自己，我很荣幸。但更多感到的是责任、是压力。也是促进我教学上不断成长的一次培训。这次培训使我受益匪浅。它让我站在了一个崭新的平台上审视了我的教学使我对今后的教学工作有了明确的方向。

20xx年的国培学习，让我在教育教学之余，收获了宝贵的知识和技能。感谢名师专家的讲座，使我的头脑增添了不少的教育理论，对教育教学工作的反思更加深刻。对现阶段国培心得总结如下：

一、教育思想、教育理念得到了更新

十三年的教学历程，日复一日的教学，使我已慢慢感到倦怠，不时抱怨现在的学生一届不如一届难教难管，却很少反思、总结自己教学的得失。通过这次培训，使我的心灵受到了震撼，灵魂得到了洗礼，思想和理念得到了更新。我有了这样的感悟：不应该把教书仅仅当成一种谋生的职业，要以积极的心态、高涨的激情、创新拼搏的精神去感染学生，去改变山区农村孩子被动的受教育观和慵懒、随意的精神态度。

二、认识到自己的不足

这次培训的专家、教授们用渊博的学识，旁征博引给我们讲述深奥的理论知识，同时结合自己的教学实践，给我们谈对小学数学教学的感悟和独到的见解。我深深感受到作为基础教育工作者的我们决不能“死教书——书教死——教书死”，除了要给学生答疑解惑，还应培养其习惯，渗透其思想，教好书育好人。

三、努力构建有效、高效的课堂

教师要做到先学后导，把先学后导贯穿于课前、课中、课末，遵循学生认知规律，从学生已有的知识基础经验出发，帮助学生找准新

旧知识之间的转化关系。教师要引导学生自主提出问题、探究、合作解决问题，使整个课堂教学活动充满生机与活力。

四、换位思考，建立新的师生关系

虽然新课程改革以来，通过多次的培训，知道了教师角色的转变，但听了专家的报告，觉得做的还很不够。要树立新的学生观，尊重学生，关注每一个学生。由管理者变为组织者、由传授者变为参与者、由控制者变为帮助者、由主宰者变为引导者、由仲裁者变为促进者、由教书匠变为研究者。

总之，通过此次学习，一些日常教学中困扰我的“老大难”问题找到了解决之道，我获益良多。