街道办2021年工作思路精品20篇

20xx年，大桥街道党委紧紧围绕基层组织建设、非公党建创建、干部人才活力、村居换届选举五大工程，抓重点，攻难点，求亮点，街道基层组织建设不断向纵深迈进，为全力推进征地拆迁、信访维稳等多项工作提供了坚强的组织保证。

1、基层组织建设得到夯实提高

通过抓党建，不断提高班子的凝聚力、战斗力、号召力，促进各项工作的开展。结合大桥征地拆迁任务重、重点工程项目多的实际，搭建党员发挥作用新平台，动员和引导广大党员主动亮身份、做承诺，主动做群众思想工作，带头支持推动中心工作。以制度建设为根本，对全年13项重点工作，实行科干领衔负责制，对15个村(社区)实行差异化目标考核机制，努力形成一级抓一级，层层抓落实的工作氛围。以干部队伍建设为重点，健全集体约谈和诫勉谈话工作机制，注重对干部的教育和管理，抽调干部到重点工程一线工作、选派干部到企业任党建指导员，让干部在一线的复杂环境中实践锻炼，提升做群众工作的本领，提高工作执行力。

2、非公党建创建得到明显提升

定期召开非公党建工作会议，采取以会代训的形式，进行业务培训，切实提高党建理论水平和业务素质。深化结对共建，动员和引导辖区单位与非公企业开展结对共建活动，采取点对点、点对面结对的方式深入非公企业开展党建工作，增强党组织在企业员工中的凝聚力。积极围绕区委提出的创建非公企业党建示范区的目标，我们通过单独组建、联合组建等方式，进一步加大党组织组建力度，不断扩大组织覆盖面。目前，47家非公企业建立了党支部，其中单独党支部13个，联合党支部9个，今年新成立了三家单独党支部，覆盖率100﹪，党员共计86人。非公企业党组织的活动阵地建设得到加强，各支部基本达到六个一目标。

3、干部人才工程彰显激情活力

今年2月份，通过笔试面试方式公开招聘了10名本科大学生工作人员正式上岗，通过在街道不同部门的轮岗学习锻炼，提高工作综合能力。十名大学生工作人员在街道实行六个月，得到大家的肯定并已优异的成绩顺利通过实习期。目前10名大学生工作人员都已到村工作，给村(社区)输送了新鲜血液、提高了班子整体水平。

4、换届选举工作取得圆满成功

在肯定成绩的同时，我们深深体会到，街道基层组织建设仍然存在一些不足，主要表现在：一是街道基层组织建设发展不平衡，少数村(社区)对党建工作重视程度不够;二是村(社区)干部队伍文化程度总体不高，年龄结构偏大，年轻干部担任正职的比例不高，干部队伍素质需要进一步提高，部分村(社区)班子凝聚力、战斗力、执行力仍要进一步加强;三是非公企业支部开展组织活动少，创建非公党建示范街道的氛围不够浓，非公党组织缺乏活力和凝聚力。

1、积极作为，发挥基层党组织战斗堡垒作用。牢固树立起重视基层、关心基层、夯实基层的鲜明导向。大力推进服务型党组织建设，不断完善服务平台，丰富服务内容，健全服务制度，构建起上下联系、联通、联动的服务群众工作网络体系。创新联系服务群众方式，不断深化拓展两代表一委员联系群众工作，做实接待群众、走访群众工作，畅通民意反映渠道，解决群众疑难问题。加大人财物保障力度，稳步提高村(社区)干部工资待遇水平，努力形成人往基层走、钱往基层投、政策往基层倾斜的良好导向。积极探索党代表年会制工作思路，推进党代表工作室的规范化建设，让党代表工作室逐渐成为党群干部沟通的连心桥。积极推行枫桥经验，力争做到小事不出村(社区)，大事不出街道，矛盾不上交，就地化解。

2、激发活力，深入推进干部人才活力工程。根据工作表现，进一步优化配置村(社区)两委班子。根据各村(社区)工作需要，明年年初面向社会招聘一批大学生到村(社区)工作，提高基层干部的整体素质，给年轻干部提供有为有位的广阔舞台，真正激发创业激情、树立干事导向。

3、倡导学习，加大对村(社区)干部培训力度。进一步加强理论学习，健全述学、评学、考学机制等途径推动干部学习，学政治、学经济、学法律、学政策。按照建设学习型党组织的要求，强化每月党委中心组扩大学习，村(社区)主要负责人列席。开展多层面、多渠道的专题学习培训，邀请专家老师授课，拓展学习的广度和深度，做到深入而不肤浅、系统而不零碎、联系实际而不空谈表面，每季度抽查学习笔记，每月交流学习心得，每季度召开座谈会，交流讨论促进学习的深入性，提高解决问题的能力，增强工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。

4、规范管理，创造风清气正的干事创业环境。坚持制度建设和制度执行同步抓，靠制度管人、用权、干事，推进各项工作科学化、制度化、规范化。以阳光村务工程建设为主抓手，按照民主、透明、规范、提升的总体要求，抓好三资管理，抓好廉洁自律工作，保障事业健康发展，干部健康成长

围绕市委、市政府提出1年创市最干净县城，3年创省级文明城市的目标，以建设宜居、宜商、宜业、宜游城市为基本出发点，紧抓城市北扩机遇，发挥区位优势，高标准、高起点、高效率建设城市北部新城区，紧跟城市管理攻坚步伐，理顺城管工作机制，解决突出问题，建设美好城市，给进入的客人树立良好的第一印象。

1、城市建设工作目标

（1）全力推进重点项目建设，特别是城市基础设施建设项目。

一是在城市道路建设上，年内完成107线北入口提质改造工作，完成青麓大桥的拆迁安置工作；力争在20xx年前，力争新城一路全线通车，金阳路二期工程全面完成，水拾路、五梅路北段基本建成，新城二路、群英北路进入实质建设阶段。

二是在小区建设上，要着力突出环境优美、品质优良，建成一批上档次、高品质的生活小区。继续推进紫荆府、明珠新城、锦锈山湖、腾凤新城、友谊新城、白云花园三期的建设，力争到20xx年，全部建设成入住。

（2）全力配合，做好城区道路提质改造工程。按照市里的统一部署，做好体育路、白云路等道路油化工作。

（3）全力推动解决城市排水问题。老城区蓝天市场一带因下水管道排水不畅造成经常性的城市内涝，五里牌居委会因城市建设中的排水设施建设严重滞后造成内涝，都是迫切需要解决的问题，力争在近三年内，促进蓝天市场下水管道改造工程立项，督促职能部门完成五里牌居委会新城区范围内城市规划编制，特别是排水功能的专项规划工作，严格按规划要求完成排水设施建设。

（4）科学规划，合理布局，全面控制“两违”建设。

一是在城市北扩建设中，合理预留群众安置区，引导居民整体规划设计、集中建设。

二是对全面打击“两违”建设，通过堵疏结合的方式，最终达到“总量递减、增量为零”的目标。

2、城市管理工作目标

（1）理顺关系，强化管理，全面提升城市管理水平。理顺与开发区城管中队的关系，争取到执法权；理顺与城管局卫生保洁区域的管理，确保卫生整洁。加强城市管理，基本消除占道经营，严控建筑施工污染，禁放烟花爆竹。

（2）争取资金，加大投入，搞好城区环卫、绿化工作，搞好小区道路硬化。彻底解决环卫设施老化不足、环卫工人严重不足、环卫工人待遇偏低问题；城区主干道要100%实现绿化；小区道路90%以上实现硬化。

（3）加强宣传教育，倡导文明行为，促使市民形成良好习惯，自觉遵守相关制度，共建美好家园。

1、城市建设工作措施

（1）项目服务责任到人。全面推行项目服务双向选择制，实行全程跟踪服务，一个项目一套班子，负责群工工作的所有事务。

（2）全面优化经济发展环境。将经济发展环境列入村居考核，作为评价村居工作的一项重要指标。加强对基层党员干部的教育管理，表彰扎实推进经济发展的优秀党员，以典型示范带动党员干部创先争优。同时，严厉打击非法阻工、强揽工程现象。

（3）搞好规划设计，完成改造。深入调研，形成报告，将蓝天市场及五里牌居委会一带严重内涝情况向市委、政府及相关职能部门反映，促成蓝天市场下水管道改造工程在最近几年完成。改造工作一旦启动，将成立专门的工作组，全力配合完成改造。对新建城区，要促使规划、市政部门等相关职能部门出台城市供水排水、环境卫生、园林绿化等专项规划和城市控制性详细规划、分区规划的编制工作。根据规划及时建立城市公益性基础设施项目库，以规划建设的时序来安排指导基础项目建设的先后顺序，切实改变项目建设的随意性。

（4）制定《关于“两违”工作整治的决定》。推行以村为主，处、村、群工科三位一体工作责任制，坚持巡逻在处，打击在处，发现报告在村、稳控善后在村。“两违”执法工作以办事处规划执法中队为主体，各村（居）只设协管员协助工作。加强对“两违”行为的处罚，村居干部有“两违”行为的一概免职，村居干部所驻组出现“两违”的，严格追究其责任。凡有“两违”行为除进行处罚外，还不得加入党组织。

2、城市管理工作措施

（1）开展城管工作集中整治月活动，探索建立城管工作的长效机制。

在集中整治月活动期间，全体干部上街进小区义务搞卫生、清垃圾，同时，对所有路段小区卫生进行包干负责，每月进行考核评比，同时将城管工作纳入居委会年终考核，进行奖惩，作为评价城区居委会工作的一项重要指标。通过短期集中行动，促进城管工作良性运行，最终形成良好习惯，建立长效机制。

（2）争取资金，加大投入，解决制约城管工作的突出问题。

通过向上级争取资金和自筹方式，解决背街小巷环卫设施严重缺乏现象，增设垃圾桶，加大垃圾清运力度。按规定配置环卫工人，在上级资金没有到位的情况下，办事处财政补贴社区缺岗环卫工人20人，年人头经费9.6万元。提高环卫工人待遇，确保主干道环卫工人每人月工资不低于800元，背街小巷及交通干道环卫工人每人月工资不低于700元，同时力争为环卫工人购买人身意外伤害保险或工伤保险及养老保险，切实解决环卫工人工资过低，病无所医，老无所养问题。

（3）加强管理，严格执法。

对乱贴小广告、占道经营、占道施工、抛洒滴漏、带泥上路、燃放烟花爆竹等现象严厉查处。

（4）搞好绿化与道路硬化。

每年3月开展义务植树活动。通过向上级争取资金和居民自筹资金开展小区及背街小巷的道路硬化。

（5）提高市民素质，增强市民责任。

向群众发放倡议书，争当文明市民。与临街门面商户签订门前卫生三包责任状。

继续围绕“三产活市、城建兴区”两大战略，树立争先进位意识，谋划科学发展道路，以“培植特色街域三产经济，挖掘街域税源增长潜力，宣扬地域历史人文景观，彰显浓郁地域传统文化，打造和美和睦和谐街道”。

具体有：围绕辖区“一江、一湖、一场、两带、两业、五街”，做经济、文化、卫生、旅游服务文章，加大协税护税力度，以繁荣特色支柱三产琏为根本，以扶持新增三产业为重点，以服务旧城改造为契机，拉动街道房地产业回升，增加经济增长总量。

即：精心打造以生生电脑城和太平洋电脑城为主体的it大卖场；建设一流的南湖国际写字楼宇经济带和一流的沿江沿湖人文景观旅游娱乐带；建立以市第一人民医院、附属医院、171医院和妇幼保健院为品牌的医疗卫生服务业，为辖区居民医疗卫生服务提供良好支持；繁荣以远洲国际大酒店、九江宾馆、雅阁泰大酒店、其士大酒店为支柱的酒店服务业，引导提升辖区旅游品味；规范辖区人防地下商业街、服饰一条街、妇婴一条街、体育用品一条街、文化教育一条街五条精品街。

建立完善街域社区党务政务“一体化”社会管理体系

把思想和行动统一到中央、省委、市委的决策部署上来，统一到区委的具体要求上来，贯彻落实党的`十七届四中全会精神，用科学发展观统领思想和行动，切实抓好发展第一要务，以“聚人心、争先进、强实力，推动甘棠各项事业全面发展”为主题，努力达到“三个一”的目标：建立和完善一套符合自身发展的工作思路，努力提高一种符合实际要求的综合操作能力，谋划一系列切实可行的便民为民服务措施，保持良好的状态，着力培养一流的作风，创造一流的业绩，树立一流的形象。切实增强政治意识、大局意识和创新意识，努力实现党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠，推动街道经济社会又好又快发展。

1.完善街道（区域）一体化党建工程，建立健全街道（区域）党工委党建工作部、经济工作部、稳定工作部、社会事务工作部四部职能。

2.按照“区域一体化、管理一体化、服务一体化、城乡一体化”“四大体系”和“党政联手，上下联创，区域联合，居村联建，城乡联动”的社区党建工作新格局，结合各社区实际，继续完善“一居一品一特色”要求。

3.继续推行南司社区党总支“三离三不离”党建工作先进模式，加强南司社区大学生党组织建设。

4.继续完善街道社会服务中心、社区便民服务站两级网络。加强机关效能建设，推行街道、社区干部绩效考核制度。

5.规范街道社区组织机构、服务设施、财务台帐管理等“三有一化”制度。重点打造一部分条件成熟的品牌社区、特色楼栋：利用南湖国际楼宇中心和华宝香榭丽舍小区的落成解决社区部分用房；打造社区特色楼栋，逐步建立和完善社区楼栋长补贴制度，发挥居民楼栋作用。

6.打造城市花园社区集党建、廉政文化、综治“天网”、一大四小绿化、劳动就业服务平台五大亮点工程的综合品牌社区。

7.建立长效城市管理机制，规范以浔阳路为示范点的百家商铺评比的门前三包制度，启动小区生活垃圾集中收运处置制度，探索和完善以市容所质检员为试点的环卫责任追究管理机制，探索和建立城市管理工作联席会议制度。

8.加大市容设施投入，完成垂直压缩式垃圾中转台改造，解决中心城区垃圾中转台环境污染问题，加大老城区路面硬化、路面破损维修工作。

9.打造计生品牌社区，以滨江社区为试点，启动街道流动人口管理服务协会，关心辖区流动人口生活情况，提升计生服务水平。

10.完善协税护税长效机制，建立街道（区域）协税护税联席会制度，定期通报协税护税情况，建立辖区纳税人相关台帐。

11.建立街道企业家联席会制度，建立街道辖区重大项目跟踪服务责任制，及时掌握火柴厂片区(浔阳楼、琵琶亭)、东门口片区、北司路（封缸酒厂）片区、塔岭北路东风大楼、肉联厂片区等旧城改造项目信息，进一步培植税源基础。

打造“古浔阳，新甘棠”，“江湖”品牌文化，依托一流的沿江沿湖人文景观旅游娱乐带，“两场”（和中广场、浔阳江广场）优势，打造“江湖”（长江、南门湖）一流文化。美丽的长江一衣带水，历代文人墨客赞美甘棠湖为九江美丽的眸子。城因江而秀，街亦因湖成名。每当烟雨飘逸时,这里如梦幻般，美丽迷人,湖光秀色，古城新貌,匡庐丽影，尽收眼底......好一派“春江花月夜”旷世美景。

工作思路：深入贯彻教委及教研部门的工作计划，在学校整体计划的指导下，坚持、贯彻中心校“134”（即一个宗旨，三个根本，三个重点，四项措施）工作思路。

工作目标：加强流程管理，提高教学效益。在教学管理上，以课堂质量评价的深入实施为重点，以加强流程管理为手段，以骨干教师的示范作用为引领，以营建和谐教学氛围为纽带，以促进师生发展、提高教学质量为最终目标。

1、抓常规，加强基础环节管理，不断增强管理系统性。

2、促学习，落实先进教育理念，提升教师专业素质。

3、重研究，加强教学方式、学习方法的研究，整合教研科研工作。

4、树典型，加大骨干教师培养使用力度，突出教学骨干示范作用。

5、提质量，一切工作聚焦课堂，不断提高教学质量。

（一）加强基础环节管理，规范干部的管理行为、教师的教学行为、学生的学习行为。

1、细化干部教学管理流程

明确管理得基本程序，以系统论的角度出发，进一步完善绩效管理。绩效管理是一个完整的系统，是以目标为导向，以绩效为标准，进行过程控制并取得预期结果的一个螺旋式上升的动态循环过程。这个过程包括绩效目标的明确、绩效的实施、绩效的评价和诊断、绩效改进的措施等四个阶段。

（1）策划与计划

各校要在认真分析学校近几年教学情况（成绩、经验、不足）、教师现状（人员构成、优势、不足）、发展趋势等要素的基础上，对学校近几年的发展作精心策划，并结合学校实际制定教学工作计划。

教学计划对学校教学工作要有指导意义，结合学校实际设计教学活动，要有学期教学工作的目标。

（2）执行与实施

将教学计划进一步细化、分解落实到各个部门、各个年级，落实到各个时段。严格按照教学计划开展各项教学活动，每次活动要注重实效，做到有计划、有分工、有记录、有小结，要积累活动的原始材料。在计划实施过程中要根据实际对计划和目标作灵活的调整。

（3）检查、评价、诊断

继续坚持干部听课指导制度。教学管理人员要深入课堂听课，掌握教师教学情况，按照要求完成听课数量，对教师提出改进意见，并做好听课记录。

坚持教学常规检查制度，各完小主抓教学的领导每月检查一次教案或作业，并作好检查纪录。

中心校定期组织教学工作检查。

（4）总结、处理、提高

在教学管理过程中注重对活动的总结，发现典型及时表扬或奖励，发现问题及时处理。总结成功的经验，反思不足，制定改进措施。

2、细化教师教学流程

（1）制定学期教学计划

学期教学工作计划是教师一学期教学活动的总体设计和安排，所有任课教师都必须在学校教学工作计划的指导下，制定本人教学工作计划。保证教学工作的科学性和计划性，规范教学活动。文档频道

教学计划内容：教学目标、教材分析、学生情况分析、教学措施、教学进度。

深入贯彻教委及教研部门的工作计划，在学校整体计划的指导下，坚持、贯彻中心校“134”（即一个宗旨，三个根本，三个重点，四项措施）工作思路 （2）备课

明确备课要求：熟悉学科课程标准，深入研究教材，全面了解学生，精心设计教案。

继续完善集体备课制度，一、二、三年级和英语组采用集体备课。上学期规范了备课程序，统一了备课格式，进行了集体备课观摩。本学期在此基础上要关注备课实效、突出教案的指导功能，各组要及时总结集体备课经验，进行集体备课交流。

四至六年级组及科任学科继续采用常规备课，要利用教研活动时间定期交流。

（3）课堂教学

课堂教学是教学全过程中最重要、最关键的中心环节，是师生发展的主渠道，必须努力提高课堂教学的质量和效益。进一步深化课堂教学改革，以学生发展为本，确立学生在课堂教学中的主体地位，充分发挥教师的主导作用（指导、引导、辅导）。聚焦课堂，充分发挥课堂主渠道作用，提高课堂教学效率，向课堂教学四十分钟要成绩，优化课堂教学过程转变教学方式和学习方式。加强课堂训练，运用当堂所学知识，解决实际问题，做到知识的堂堂清。

各校要组织教师继续深入学习上级部门的有关文件，明确课堂教学的基本要求，努力构件和谐、创新、民主、高效的课堂。

（4）作业及批改

科学布置学生作业，加强书面练习，提高学生综合素质。

1）继续执行作业格式要求，按要求布置笔答作业，认真批改、及时反馈。

2）同年级作业要做到“三统一”：统一用本，统一格式，基本统一作业形式和作业量。

3）继续发扬我校重视学生书写训练的良好传统，提高学生书写能力。完善“天天练”指导与批改措施，按课标要求提高学生的硬笔书写能力。

4）结合本班实际适当布置课外阅读和写作的作业。

开展多读书，读好书活动，鼓励、督促学生课余时间广泛阅读适合年龄特征的书籍，并逐步训练学生写好读书笔记。（建议每周设一节课外阅读交流课）

加强写作训练，三年级以上班级除按要求完成教材规定的课内作文训练以外，要鼓励学生写日记或周记（三年级以上学生要有周记本）

（5）课后辅导

课后辅导是对课堂教学中未达到教学基本要求的学生、因病因事缺课学生的一种学习补救措施，各校、各位教师要认真对待、合理安排。

对因故未达标的学生应坚持课后补课，使全体学生都能完成学习任务。辅导可由教师单独补课、组织学习小组帮助等形式进行。不得进行班级集体补课，不准进行收费补课。

（6）检测

加强平时的单元检测，作到“段段清”。各年级要统一安排单元检测，树立诚信意识，严格考风考纪，定期检查每一阶段的教学情况，及时查漏补缺。对于掌握不牢固的学生要进行复测。期中、期末检测后要及时进行教学质量分析，针对不足制定改进措施。文档频道

3、使学生明确学习流程

加强对学生良好学习习惯的培养，使学生明确学习流程（预习、上课、复习、做作业、知识整理、检测）

（二）继续开展课堂教学评价，提高课堂教学质量和效益。

1、继续引导教师学习《课堂质量评价标准》，运用《标准》对教师进行有效的指导，使《课堂质量评价标准》真正成为教师备课、讲课评价小组评课的依据。

2、第二周开始各评价组组继续进行课堂教学评价。本学期重点是教师自荐课的评价，教师根据自身情况自报学科（不能与上学期推门课相同）按教学进度自定内容。中心校统一组织（先听六年级语数学科）

3、组织优秀课展示活动。（根据实际确定科目及教师）

4、将评价结果纳入到教师考核之中，使课堂教学评价的导向、激励作用得以充分的发挥。

（三）加强教师队伍建设，提高教师业务水平和教科研能力。加强骨干教师考核与使用，发挥骨干教师的示范和带头作用，促进学校可持续性发展。

1、抓住“手拉手”活动有利契机，与展览路一小开展拜师结对活动。学习先进校的管理经验、教研经验、课堂教学经验。

2、加强现任骨干教师考核与使用，开展骨干教师“四个一”活动，即：讲一节示范课，指导非骨干教师一节课，做一次专题讲座或教材分析，写一篇高水平论文或案例。

深入贯彻教委及教研部门的工作计划，在学校整体计划的指导下，坚持、贯彻中心校“134”（即一个宗旨，三个根本，三个重点，四项措施）工作思路 3、没有获得骨干教师称号的教学骨干，要对照骨干教师评选标准，查找不足，确定目标，争取尽快成为骨干教师，提高我校骨干教师比例，最终提高教学质量。

4、定期开展教师教学基本功大赛，对青年教师教学基本功进行重点的训练和指导。引导教师苦练内功、提高质量。

5、建立外出学习汇报制度。各学校派出学习的教师，要把握学习机会，虚心学习先进经验。学习结束整理好学习笔记，向主管领导汇报。若有必要各完小要安排一定规模的二级培训。（教学检查时为一项内容）

（四）继续加强教研活动的管理，深入开展教学研究活动，向教学研究要教学质量和教师水平的提高

1、教研组建设（设置及组长同上学期）

活动时间：中心组每单周四下午活动，学校组每双周四下午活动（保证1。5小时）

活动要求：每次活动要有专题，有中心发言人；要保证活动时间，有教研活动纪录。

活动内容：课题研究、听评课、教学反思等。

初步设想：定期组织教研组长会，交流教研活动经验。

2、校本教研

1）整和校本教研、科研和培训工作。针对课堂教学中出现的问题，加强对质量标准、课程标准、各科教材的理解与把握，加强教师教学方式、学生学习方式的研究。

2）继续抓好北正试点，积累校本教研方法。完善教师成长记录，关注教师专业化发展，确定专题，引导教师做好教学随笔。

（五）课改与科研工作

1、课改年级继续以教研组为依托，坚持集体研究，做好教学随笔的整理反思工作，课改年级教师每月写一份教学案例、课例或论文，不断积累经验。

2、作为“十一五”市级课题《课程改革过程中学生分化问题研究》的成员校，组织骨干教师参加课题研究，积极完成所承担任务，提高教师科研水平。

月工作安排

二月：1。制定教学工作计划

三月：1。规范常规管理，重点在课堂常规

2。课堂教学质量评价（2日前各校上报科目内容，6—9日听六年级语数学科）

3。教研组内研讨学习课程标准的体会（重点为学生实践能力）

4。师徒结队“手拉手”启动仪式

5。骨干教师“四个一”活动之一：专题讲座（教材分析）

6。教学常规检查（各完小检查教案）

四月：1。课堂教学质量评价文档频道

2。学生学科技能测试

3。教师技能大赛

4。学科活动（各校安排）

5。骨干教师“四个一”活动之二：示范课

6。常规检查（各完小检查作业）

五月：1。课外阅读交流课观摩

2。课堂教学质量评价优秀课展示

3。骨干教师“四个一”活动之三：指导课

4。教学常规检查（各完小检查教案）

5。期中考试

六月：1。学生课外日记（周记）展评

2。教学管理干部管理经验交流

3。常规检查（各完小检查作业）

七月：1。期末复习、考试

2。期末总结

时光如梭，转眼间xx年度工作即将结束，自入职xx项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来，客服部围绕物业收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高，业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。

本年度物业收费12xx0元(截止到xx年12月15日)，收缴率80%，清缴上年度物业费10000元;处理赔偿纠纷42起，达成率100%;协调处理大型物业保修维修10件，业主基本满意;接待业主上门投诉12件，处理及时率100%;受理日常报修120件，合格率100%;上门面访700人/次，受理意见、建议200余件。

一、本年度部门工作表现好的方面

(一)规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。

自加入xx项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

(二)采取多种形式和措施，巩固和提高了物业收费水平。

本年度物业费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%(去年物业费收缴率60%)，总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意,促进业主交费意愿。收费工作是物业服务水平的体现，物业服务水平是收费的基础，因此，服务是提高物业收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因物业无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度的工作，员工收费一直积极性不高，且会附带条件的加班收费。

(三)严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。

客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

(四)圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。

6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。

客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。

二、部门工作存在的问题

尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

(一)员工业务水平和服务素质偏低。

通过部门半年的工作和实践来看，客服员-业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

(二)物业收费绩效增长水平不高。

从目前的收费水平来看，同比本市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。

(三)部门管理制度、流程不够健全。

由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

(四)协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥

三、xx年工作计划要点

xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在xx年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。

(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

下半年，**街道城管科将重点推进垃圾分类工作，加大宣传力度，逐步推进垃圾分类。根据文件要求继续推进中山路综合整治工作，务必把相关政策告知楼宇业主，积极做好沟通交流工作。按照街道民生项目要求，跟进开展“举手之劳 **更好”**街道垃圾分类民生项目。

1、继续加强道路保洁水平，加大考核管理力度；

2、“五水共治”工作不放松。与街道综合执法组开展辖区“四小行业”治污截污排查工作，做好菱池小区雨污分流工作。

爱国卫生：继续做好夏、秋季除四害工作，重点完成宁波市除四害先进城区灭蚊、灭蝇复查；积极参与健康城市建设，按照健康城市创建要求，结合我街道健康街道建设试点单位的实际，积极响应并参与健康城市建设工作。

1、推进物居业党建联建工作，以党建为龙头，整合社区物业、居委会、业委会三方力量，提升物业管理服务水平，形成社区建设管理的合力。

2、加强物业管理服务工作日常监督，每月开展专项考核，促进老小区物业管理服务水平。

3、进一步加大对老小区物业的扶持力度，做好老小区物业奖励补贴申报工作。

4、推进云石小区绿化带改造。

5、指导社区、物业开展中修以下专项维修资金使用管理相关事项，同时搭好平台、做好协调、抓好维修，推动中修以下维修业务顺利开展。

6、指导督促片区监管员、房屋安全员对房屋开展日常巡查、反馈、处置等房屋安全监管工作，做好房屋安全知识宣传，提升房屋安全网格化管理水平。

继续抓好党建工作，促进社会稳定、经济健康发展。

抓好道德讲堂课程、改进工作作风、增强服务意识。

着力解决环境脏、乱、差、等现象，规划建好小区农贸市场。

力争落实好社区综合楼的建设。

抓好人口与计划生育工作，全面完成人口计生指标任务。

抓好安全生产工作、加强安全隐患的排查力度、杜绝在我辖区内发生重大人员伤亡事故。

抓好综治、信访、维稳工作、及时化解群众矛盾，杜绝无一人员上访。

做好民生、保障，落实五保养老条例、关心好老、病、残等弱势群体。

抓好协调服务，保障在建项目有序、健康、良好发展。

抓好整脏治乱工作，加大违法违章建筑的宣传、巡查、打击力度、杜绝新增，消除存量

做好“三关”统战工作。

做好党务、居务公开。

抓好依法治社宣传工作。

积极完成上级交办的各项工作任务。

20x年，xx市妇联在万源市委、市政府的正确领导下，在省、达州市妇联的具体指导下，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，坚持以联系妇女、服务妇女、教育妇女、维护妇女儿童合法权益为根本任务，认真履行组织、引导、服务和维护的职责，协调推进“两纲”的终期评估验收工作，全面完成了全年各项工作目标任务。现将工作总结如下：

（一）深化“巾帼创业就业促进行动”。今年来，市妇联将促进妇女创业就业作为服务大局、服务妇女的重中之重，坚持“政府主导、市场调节、妇联配合、妇女受益”的工作思路，多渠道开展春风送岗位、就业指导孵化和项目资金扶持等专项行动，鼓励妇女同胞为家乡建设作贡献。一是努力推进妇女就业。举办了“春风暖巴山”大型现场招聘会，福建富贵鸟集团、江苏恒力集团、华新水泥、天予药业等138家大中型企事业单位参加了此次招聘会，吸引了2.1万人前来应聘，约有6000名女性与用工单位达成意向性用工协议；二是开展就业培训。今年7月，市妇联实施了玫琳凯妇女就业知识服务计划，对20余名返乡女农民工、女大学生进行家政服务培训，为返乡女农民工及女大学生创业和再就业提供有力支撑；三是认真开展财政贴息推动妇女贷款创业工作。在全市范围内开展妇女创业就业小额贴息信贷宣传及服务工作，截止11月底，万源市妇女小额贴息贷款工作《暂行办法》已经出台，前期准备工作已基本完成；四是深入开展“领导挂点、部门包村、干部帮户”活动。结合扶贫联系点—太平镇水窝子村的产业基础和种植业的特色，帮助他们发展水果、蔬菜产业，充分发挥其城郊优势。

（二）深化“巾帼文明示范岗（村）”活动。不断健全完善“巾帼文明示范岗”创建工作，继续发挥“巾帼文明示范村”带动作用，引领妇女立足本职、建功立业。竹峪镇妇联和梨树乡妇联创建为万源市巾帼文明示范岗，万源市检察院创建为达州市巾帼文明示范岗，官渡镇青岩坝村、茶垭乡邱家坪村创建为达州市巾帼文明示范村；积极培育新创点，万源市旅游局积极申报创建xx年万源市巾帼文明示范岗，万源市祥瑞出租汽车公司、万源市机关幼儿园积极申报创建xx年达州市巾帼文明示范岗，八台乡长坝村积极申报创建达州市巾帼文明示范村。巾帼文明示范岗（村）创建活动的开展，激发了妇女群体的创造活力，促进了行业新风建设，有效提高了女职工的学习积极性和服务意识，促进了业务水平进一步提升。

（一）做好妇女儿童权益保护工作宣传。以强化源头维权、推进社会化维权、加强实事化维权为着力点，建立多层级的维权机制，拓展维权服务平台，努力维护好、实现好、发展好妇女儿童的切身利益。一是开展“法律宣传上街头”活动。联同司法、团委、环保、城管、公安、国税、卫生等相关部门走上街头进行法律宣传，共发放宣传资料10000余份，提供法律咨询服务50人次；二是开展“法律宣传进社区”活动。市妇联干部职工利用周末休息的时间，联系太平镇妇联在人口较为密集、人员结构较为复杂的新华社区组织100余名居民参加了社区法律集中宣传活动，发放《妇女权益保障法》、《婚姻法》和女性在外务工注意事项等宣传资料500余份；三是开展“法律宣传进校园”活动。借年初开学之际，市妇联、法制局在城区各中小学中开展了包括未成年人保护法、禁毒法、思想道德建设等相关内容的法律宣传活动。

（二）加快构建妇女儿童维权工作社会化格局。一是认真做好信访工作。市妇联积极协助万源市委、市政府做好人民群众特别是妇女同胞的情绪疏导、纠纷调解、矛盾化解等工作。全年共接待29例信访案件，积极帮助解决实际问题，信访办结率为100%；二是畅通维权热线。全年接到妇女来电100余个，为妇女提供了法律、政策咨询服务和心理疏导服务；三是大力实施法律援助。充分发挥我市妇女儿童法律帮助基地、法律援助中心和30个法律援助站职能作用，全年为64件涉及妇女权益保护和14件未成年人权益保护提供了法律援助。

（三）协助市政府做好“两规”终期评估工作。今年是全市实施“两规”的终期评估年，也是新“两规”编制的起步年，为了全面、准确、及时地反映全市妇女儿童发展情况，市妇儿工委召开专题研讨会5次，研究制定终期评估工作方案，明确了评估的内容、方法、步骤和要求。万源市妇儿工委办“两规”终期评估督查组对涉及教育、卫生、水务、劳动等单位贯彻实施“两规”各项目标任务进展情况进行了督导检查，从全市督查情况来看，全市妇女儿童工作较上一年取得了明显的进步，男女平等的理念更加深入人心、适龄儿童受教育水平稳步提高，妇女儿童卫生保健事业长足发展，妇女儿童生存和发展的环境逐步改善。同时，完成了xx年度两规数据的收集、汇总和监测评估工作，为全市两规终期评估报告的形成提供基础，迎接国务院、省政府和达州市政府对我市的督导检查。

（一）“三八”节纪念活动

1.召开了隆重纪念“三八”国际劳动妇女节暨表彰大会。会上达州市副市长、万源市市委书记、市人大主任陈中华作了重要讲话，市委、市政府表彰了30个妇女儿童工作先进集体和70名先进个人。市妇儿工委办主任吴晓勇总结了我市xx年妇女儿童工作，并简要安排了各乡镇和部门xx年妇女儿童工作。

2.举行了庆三八“联谊杯”趣味运动会。来自我市各乡镇、市级部门、学校的48支队伍参加了比赛。运动会设有绑腿龙舟赛等集体和个人项目比赛，趣味强，奖品丰富，取得了良好的社会反响。

3.选送舞蹈赴达州市调演。为弘扬巴山红军文化，展示万源妇女新貌，市妇联编排了反映红军文化的舞蹈《天边的红云》参加达州市庆“三八”百周年文艺晚会，让观众在赏心悦目之余更得到了一次精神和信仰的洗礼。

4.开展“关爱女性、美丽人生”形象咨询活动。“三八”期间，市妇联邀请美容师、形象设计师等专业人士，在金缔花园广场进行了为期三天咨询活动，免费为我市广大女性进行美容保养、衣着搭配等方面的专业咨询。

5.其他活动。“三八”期间，市妇联还组织开展贫困母亲慰问活动，一共慰问贫困母亲30名。

（二）家庭助廉送清风活动

结合全国上下正在开展的创先争优工作，为倡导廉洁之风，弘扬浩然正气，推动建设积极、乐观、向上的家庭文化，进一步增强我市各级领导干部家属的监督意识、廉洁意识，市妇联举办了乡镇领导干部家属家庭助廉座谈会。我市乡镇党委书记、乡镇长家属共86人参加了座谈，市纪委、市委组织部领导到场作了重要讲话，广大领导干部家属表示将共同努力，用实际行动构筑起反腐防腐和促廉倡廉的坚固长城，为构建社会主义和谐社会作出贡献。

（三）环境整治“进家庭”活动

全市城乡环境综合治理工作开展以来，市妇联先后做好了以下工作：一是印制发放倡议书4000余份，倡导广大妇女行动起来，当好城乡环境综合治理工程中的排头兵，从女性的家庭角色、社会角色出发，让每一个家庭成为文明社会的最健康的细胞；二是组织妇女积极参加灾后清淤工作。灾后，在市政府的统一安排下，妇联干部率领广大社区妇女冒着烈日和臭气清运新华社区和滨河路淤泥，让人民群众有一个良好的生活环境；三是以“六·五”世界环境日为契机，联合市环保局深入开展“城乡环境治理进社区”活动。现场发放各类环保知识宣传资料近3000份，发放环保袋500个，受理群众环保投诉6人次、环保咨询170人次。

（四）“母亲节”慰问活动

1.贫困妇女调研走访工作。市妇联贫困母亲专项调查组选取大竹镇、官渡镇作为样本，走访了社区、农村部分家庭，对贫困妇女的家庭情况、经济收入、健康状况、贫困原因、心理素质等作了详细调查和评估，形成调研报告，并联合乡镇妇联拟定帮扶计划，努力通过整合多渠道救助资金进行帮扶。

2.贫困母亲现金救助工作。市妇联坚持访贫问苦，不仅在春节、三八节、母亲节等节日期间下村社慰问，而且建立了贫困母亲救助长效机制，在财政没有预算专项救助经费，无其他经费来源的情况下，挤出办公经费对贫困母亲进行救助；一方面给予300-1000元不等的救助金以解燃眉之急，另一方面设法与民政、劳动、卫生等部门联系，帮助她们真正走出困境。全年累计救助贫困母亲223人，发放现金及慰问品共计8.7万元。

（五）儿童节庆祝活动

六一期间，市妇联共慰问留守儿童71人次，给予慰问金及慰问品价值1万余元；组织“爱心妈妈”和留守儿童联欢活动1次；进行留守儿童深度调研1次；召集乡村教师召开“留守儿童问题座谈会”1次；配合达州市妇联、达州市电视台拍摄《对话达州》留守儿童专题片，播出后，收到良好的社会反响；积极促成太平镇二小与黄钟学校牵手结对；举办了城乡儿童绘画大赛。

（六）灾区献爱心活动

1.玉树地震献爱心。“4.14”青海玉树地震发生后，市妇联迅速行动，召开全体干部职工会，动员全体机关干部为受灾群众捐款捐物，并所有捐款1000元交至市民政局，由全市统一汇往地震灾区，为玉树妇女儿童重建家园尽绵薄之力。

2.“7·17”抗洪救灾。7月17日凌晨，我市发生了百年一遇特大洪灾，全市52个乡镇不同程度受灾。灾情发生后，市妇联及时向全市各乡镇妇联和市级各妇委会下发了《关于进一步动员广大妇女积极投身防汛抗灾救灾工作的紧急通知》（万妇发〔xx〕24号）和《致全市妇女姐妹的慰问信》，要求各级妇联组织和广大妇联干部要发挥妇联组织的宣传优势，团结带领广大妇女同胞全力以赴投入抗洪救灾和灾后重建工作，充分发挥好妇女“半边天”作用。同时，组织市妇联全体干部职工率先垂范，深夜冒着倾盆大雨，深入东城社区开展居民转移工作；时任市妇联廖主席带领慰问组，于第一时间，步行深入扶贫联系村水窝子村，看望慰问受灾的人民群众，为灾区群众送去了大米、矿泉水、被盖等必需的生活物资及现金，鼓励群众振奋精神、抗灾自救、重建家园。灾后,万源市妇联多方奔走，募集价值2.4万元的日化产品，在金缔花园广场举办了一场主题为“风雨同行，共建家园”的爱心义卖会，市妇联全体干部职工现场向水窝子村捐款xx余元。义卖结束后，工作人员在公证员公证下清点义卖所得和捐款，并将全部1万余元善款和价值近2万元的日化产品现场捐赠给水窝子村，帮助水窝子村重建家园。同时，市妇联通过各种渠道，帮助水窝子村灾民销售水果，在金缔花园内设置了水窝子村受灾户水果销售点。达州市妇联始终关注我市受灾妇女的自救情况，多方协调，为我市筹措救灾资金5万元，充分体现了上级妇联组织对基层妇联的关心、爱护和帮助。

（七）中秋节慰问活动

为了让留守儿童过上充满亲情的中秋节，万源市妇联前往大竹镇明德希望小学看望慰问了30名留守儿童，为孩子们送去了月饼、糖果和学习用品，参加慰问的30名“爱心妈妈”们也给孩子带去了爱心读物、学习用品和玩具。市妇联干部已经连续三年与留守儿童共度中秋，通过组织爱心互动、留守心声、趣味游戏等多种形式的活动，努力让孩子们度过没有亲人陪伴却愉快难忘的中秋佳节。

（八）其他活动

1.科普知识宣传活动。市妇联联合科协、科技局、司法局、卫生局、文化局、农业局、畜牧局和林业局等部门，深入乡镇开展了以“传播科技、保护环境、提升产业、助农增收”为主题的科普知识宣传和农用技术培训等服务性活动，发放健康生活宣传知识手册1000余份，现场接受群众咨询50余人次，深受广大群众的欢迎。

2.控烟教育宣传活动。第23个世界无烟日，市妇联、市爱卫办在万源市职业中学开展了“拒绝烟草、珍爱生命”签名活动，并以街头宣传、学校召开主题班会等多种形式，深入社区、学校宣传吸烟的危害。

3.开展了第三期中国妇女社会地位调查。调查员们认真调查，据实填表，科学统计，保证了调查结果的客观准确性，如期、保质、高效地完成了调查任务。

4.开展妇科病普查普治工作。组织万源市妇幼保健院、万源市计划生育服务站开展了义诊活动，免费为3200名农村妇女进行了妇科病普查普治工作；与达州紫荆妇产医院合作，深入我市偏远乡镇，对393名农村贫困妇女进行了妇科病普查，为其中2名重症贫困母亲，进行了免费手术。

（一）抓好基层妇联组织建设工作。一是开展好党群共建创先争优活动。进一步完善党建带妇建工作，开展创先争优活动推动妇联基层组织创新发展。万源市妇联系统因创先争优成效突出，受邀在达州市党群共建创先争优推进会进行了经验发言；二是推进农村妇女进村（社区）“两委”工作。今年，万源市开展了第八届村（居）民委员会换届选举工作，选举办法明确规定：班子成员中原则上要有一名35岁以下的年轻党员或女党员；村妇代会主任、农村“两新”组织女带头人、女致富能手等提名为村委会候选人；村民代表中妇女要占有一定的比例。这些措施为基层妇女组织建设提供了保障，为推进女性进村“两委”奠定了基础；三是扩大基层妇女组织的覆盖面。在全市机关、企事业单位的妇女组织已逐步建立和不断完善的基础上，我们特别重视在新经济和新社会组织中的女工委建立工作。今年以来，我们筹备建立了万源市爱家超市女工委、联谊妆业日化店女工委。

（二）注重培育高素质的妇联干部队伍。 一是配齐配好妇女干部。市妇联本着“配备上量质并重、培育上内外兼修、流动上进出协调、工作上资源共享”的原则，对全市市级机关妇委会主任和乡镇妇联主席共16个岗位作了人员调整，并加强乡镇妇联主席和机关妇委会主任教育培训，提升干部综合素质；二是大力提升妇女干部岗位责任和业务素质。今年，市妇联采取以会代训的模式，对乡镇妇联主席和机关妇委会主任进行了2次专题业务培训；外派市妇联机关干部参加各类业务知识学习培训，先后有3名同志参加了全国妇联、省妇联和达州妇联组织的外出考察学习活动，1名同志到达州市妇联上挂锻炼。

（三）加强调研和宣传工作。今年，市妇联在全市范围内开展“万源市留守妇女和留守儿童”专项调研，针对了解到的实际情况和回收的调查问卷形成了专题调研报告2份，为解决相关问题提供了事实依据。同时，我们也不断加强妇联的业务工作宣传，全年共撰写各类信息27篇，被达州市妇联采用20条，万源市门户网站发布信息27期，万源每日要情采用信息4条，万源电视台新闻部采编信息32条（其中达州电视台采用信息10条，四川省电视台 5条）。

（一）加强办公室硬件设施建设。今年，在市委、市政府的关怀下，市妇联落实了5间办公室，进行了必要装修，购置了较为齐全的办公家具、设备，为市妇联工作的开展提供了安全、实用的办公环境。

（二）高标准要求妇联机关干部。根据市委、市政府的工作安排，万源市委对万源市妇联领导班子进行了届中调整，新的领导班子要求全体干部职工以“树立一流的工作理念、坚持一流的工作作风、保持一流的工作状态、创造一流的工作环境、争取一流的工作业绩”为目标全力开创妇联工作新局面。

（三）建立妇联系统短信平台。市妇联与中国移动合作，用手机短信的方式，向妇联系统干部、各级领导干部、广大群众发布妇联动态、新闻新政、会议通知、节日祝福等妇联信息，构建了速度快、受众广、成本低的“一对一”宣传新平台。

xx年度双拥社区卫生服务站工作计划新的一年，为更好的发展社区卫生服务，保障本社区居民健康生活，我站在市卫生局和市社区卫生指导中心指导下，结合本社区居民健康状况，制定如下工作计划。

一、认真做好社区常见病诊疗工作，解决居民基本健康问题。

1，做好社区居民常见病处置，使“小病进社区，大病到医院”落到实处。

2，坚持药品零差价制度，认真做好药品采购工作，满足社区居民健康基本需求。

二、积极做好健康教育工作

主要抓预防、保健，提升全社区居民的健康理念，提高了整体健康水平，使个人、家庭具备良好的生活方式和生活行为;在社区创建良好的自然环境、社区心理环境和精神文明建设;在完善工作态度的同时，抓管理，共创具有健康人群、健康环境的健康社区。

1、利用多媒体、课件的形式每月1次大的讲座，不定期开展小讲座。常见病、多发病预防保健知识形象生动地传播给居民。

2、每月办一次室内宣传栏，每季度更新室外健康知识橱窗，争取把最需要的、最简便易懂的防病知识传播给社区居民;随机发放健康教育处方和;随机利用VCD播放科普知识。

3、随时随地的开展健康教育。

4、做好各种健康教育登记总结，注重居民反馈，不断改进和提高健康教育水平。

5、把慢性病防治摆在重点，提高慢病管理率和控制率，注重社区居民的整体健康水平。

三、做好计划生育的宣传工作，免费发放各类计生用品。使全社区居民都能享受到生殖健康的保证。

四、建立健全本辖区居民家庭档案

统计慢性病资料，做好分类管理，辅助各科室做好已婚妇女病普查，老年病、慢性病等普查，普治工作，普查率达80%以上。

五、加强传染病管理工作。

加强传染病防治的宣教工作;强化门诊医生首诊责任意识，坚持做到无传染病的漏报、迟报、错报。

六、做好康复训练、计划，帮助病残者早日恢复生活自理能力。

血防健康教育是关系到国计民生、社会稳定、经济发展的一项重要课程，为贯彻落实省教育厅、办公厅以及市卫生局、教育局关于做好学校血吸虫病防控工作通知的精神，进一步加强我校血防工作，以保证我校学生及其家庭成员的身体健康。

为加强我校血防工作，保证我校师生及其家庭成员身体健康，成立学校血防教育工作领导组，名单及工作职责如下：

组 长：张文方

副组长：娄修华李应

成 员：杨晓李首清 李仁坤 胡惟松 娄静修 熊本成

（一）、开展好“四个一”活动：

1、教师给学生上一堂血防健康教育课；

2、组织学生看一次血防健康教育录象或听一次专题讲座；

3、要求学生写一篇与血防健康教育相关的作文；

4、开展一次与血防健康教育有关的课外活动。

通过“四个一”活动的开展，对学生进行血防健康教育。通过集体晨会、主题班会、黑板报、小测试和体育健康教育课等多形式多角度让学生了解血吸虫病的危害及防治措施，动员他们从思想上引起重视，行动上积极配合。

（二）、充分发挥家长的作用。通过家长会和“致家长信”向家长提出相应要求，共同教育学生不在有钉螺分布的区域游泳、戏水、捕鱼等，防止或减少接触疫水，及时发现及时上报，及时检查。

（三）、积极配合完成区血防科开展的有关工作。请求他们的技术支持和指导，以确保我校血防健康教育科学、有效。

1、9月上旬，向全体学生发放《血防知识健康教育读本》的宣传资料，组织学生进行学习（由各班班主任负责）。

2、9月下旬，利用周一的班会课，由各班班主任上一堂专题教育课。

3、11月份，组织学生参加血防知识抽测活动。（由体育老师负责）。

4、12月：血防活动征文比赛活动。

5、3月份，利用体育健康课，由体育组老师为各班同学上一堂专题教育课

6、4月份，组织学生开展查螺、灭螺户外实践活动。每班出好一期专题黑板报（由政教处负责）

7、6月份，组织各班看一次血防教育录像（由各班班主任负责）。发放一份告家长书，宣传有关预防血吸虫病的措施（由教导处负责）。

一年来，在街道党工委、办事处的正确领导下，在区各对口部门的精心指导下，科室全体同志各司其职，团结一致，较好地完成了各项工作，现将一年来工作总结如下：

结合学校资源向社会开放活动，联合中学和蔚斗小学投入20余万元对校园内的监控探头全部更新换代，技防能力得到进一步提升。定期联合安监所、食监所对各学校、幼儿园消防设施、食堂卫生等进行检查，督促指导各学校、幼儿园做好安全工作。针对蔚斗小学公园路教学点校舍安全问题，街道多方协调，增加投入、积极推进，妥善安排教学点2-6年级16个班，从今年9月份起借用小浃江学校校舍进行过渡，为此彻底解决了公园路教学点存在的校舍安全隐患。

4月1日全面开始外来务工人员子女入学资格查验，按照公告的5项资格条件，落实分工负责，逐一查验，集中把关的要求，通过严把查验关、核对关和审查关，确保公平公正。今年，共查验外来务工人员400余人，有319人符合资格条件参加积分，其中申请就读小学一年级209人，申请就读初中一年级110人。根据蔚斗小学和联合中学学位余额，按照积分排序，小学段积分前152名安排就读蔚斗小学，初中段110人全部安排就读联合中学。期间，还细致耐心地向不符合资格条件的外来务工人员做好解释说明工作。

。中心幼儿园立足以人为本、儿童优先发展的教育理念，针对97%的生源为外来务工子女的特质开展针对性教育服务，坚持教学质量和硬件建设两手抓，幼儿园发展取得长足进步，先后通过了省二级和市四星级评审验收。

蔚斗小学坚持落实教研组长工作例会制度和“捆绑式”星级教研组的评定使学校整合多方面力量，形成校本教研工作的整体合力，建立校本教研的激励机制，激发和调动全校教师从事校本教研工作的积极性和创造性，成为了不断推进学科建设的支撑条件。 学校始终把“培兴趣、育特长、展个性”作为学校阳光体育运动的建设宗旨。学校通过“快乐大课间”活动，保证学生每天一小时的体育锻炼时间，实现“体育与艺术、科技与创新、趣味与竞技”的完美统一。学校机器人社团荣获20xx年中国移动校讯通杯第十六届全国中小学电脑制作暨机器人竞赛纳英特九宫挑战赛二等奖。 学校还入选20xx年首批“全国学校体育工作师范学校”。

联合中学坚持以“规范化教学、包容性文化、精品化课程、互助式教研、特色化教育”五项修炼为重点的教育品牌建设工作成效明显，今年共有159名毕业生考上普高以上学校，普高录取率达52.6%，连续13年列区公办学校前茅。其中21人被北仑中学录取，录取人数居全区公办学校第一位。

主要开展了蔚斗社区创建健康社区、开发区幼儿园申报省级卫生单位、海越新材料公司和三星公司申报区级卫生单位、蔚斗小学申报市级健康教育促进学校、联合中学申报市级无烟单位复评、蔚斗、东升、渡头三个社区和蔚斗小学市级卫生单位复评等活动，目前准备迎接验收。

年初修订了卫生保洁工作的考核细则，进一步强化激励措施，继续采用每月区环卫处暗访与街道检查相结合的方式对市政公司保洁工作进行考核，督促市政公司落实市容保洁的常态化、高效化。四月份围绕“全民参与爱国卫生，共建共享健康中国”的活动主题，会同区爱卫办、疾控中心、社区卫生服务中心广泛开展宣教活动，发放健康小折页，防病手册等宣传资料300余份，组织200多名市民参与知识问答，起到了良好的宣传效果。会同社区定期开展卫生大扫除活动，累计清理卫生死角10余处，清除小广告多发点20多处；联合城管中队对蔚斗工业区存在的占道经营、乱搭乱建、污染路面、建筑垃圾和工业边角料乱堆放等6个问题进行集中整治；完成对浦山下已拆迁地块垃圾乱倾倒点的治理；今年新建公共厕所2座，改建垃圾房6座，有效改善了环境，方便了居民。开展5.31世界无烟日活动，在社区、学校等健康宣传栏张贴禁烟宣传画40余幅，在街道社区卫生服务中心发放禁烟小折页200余份，营造良好的控烟氛围。

坚持环境卫生整治与日常消杀并举，在清除孳生环境的同时，由消杀公司定期在街道公共区域进行日常消杀，全年投放各类消杀药物3000余公斤；街道爱卫办还自行采购消杀药物3万多元，分发给各社区，组织居民除四害。街道爱卫办通过社区参与、实地检查，第三方评价等措施，督促消杀公司做好公共区域消杀工作。

分别在2月份和3月份开展了两次无偿献血活动，参与人数160人，成功献血34100毫升，已完成区下达的全年任务的113%。开展两期献血知识培训，培训人数达到80多人，完成全年任务的200%多。6月份组织了一次无偿捐献血小板活动，成功捐献血小板3个治疗单位。积极开展6.14第12个世界献血者日活动，用各种媒介开展献血知识宣传，走访献血者，发送节日祝福短信，突出社会对献血者的关爱。

。实施家庭医生签约活动。签约居民593人，日常管理的老年人和慢性病病人占约93.6%。落实健康教育。上半年举办健康教育知识讲座11次，发放各类健康宣传资料3500份，进行各种咨询活动11次，受益人数2500多人。服务新农合人员。实现参合人数1634人，参保率99.6%，新农合人员体检正在实施中。建立居民健康档案动态更新。新建档案1848份，累计建立健康档案29576份，健康档案的规范管理率99.22%，动态使用率 83.60%。组织育龄妇女 “两癌”筛查。完成“两癌”1000多人，发现病患及异常22人。做好儿童预防接种。管理0-6岁常住儿童 4880人，接种疫苗12685人次，流动儿童“五苗”接种率99.86%，户籍儿童“五苗”接种率100%，补种麻疹疫苗55人、脊灰57人。加强慢性病防治。发现新增慢性病人175人，累计发现慢性病病人3782人。

开展红十字会救护员培训进企业活动，分别在蔚斗工业区和青峙工业区的3次培训，合格发证151人，完成全年任务的400%。开展红十字博爱进万家和春节慰问活动，共慰问辖区特殊人群36户。开展5.8红十字博爱周活动，组织志愿者义卖、蔚斗篮球场宣传和捐款等活动，走访慰问了三位困难群众，向社会传播红十字精神。做好造血干细胞捐献动员，新增8位成为造血干细胞捐献志愿者。

以春节和清明节为重点，加强殡葬条例和文明殡葬的宣传，落实殡葬条例，巡查工作有效到位，发现问题及时处置。5月份发现一起老坟墓扩修的苗头，及时介入，成功劝阻。推进殡葬改革，实现殡葬惠民。按照上级深化殡葬改革的要求，引导群众选择生态葬法，出台街道鼓励生态墓葬的奖励政策文件。配合做好支大坟墓迁移工作，拆迁安置坟墓15座。

抓好本级海享舞台。结合传统节日和重要纪念活动，广泛组织基层业余文艺团队开展形式多样的舞台展演和广场文艺活动。截止目前，已举办本级海享舞台文艺展演活动17场，区级1海享舞台文艺展演活动1场，其中《中国梦劳动美》企业优秀文艺节目展及《羊年迎新文艺晚会》等专场演出，职工群众参与度高，区域内影响大，有效推动了区域群众文化的繁荣发展。抓好“送戏下乡”文化惠民活动。根据20xx年区文体局对基层街道“送戏下乡”文化惠民工作的要求，文化站结合街道自身的实际，先后在渡头社区、蒋家、沙头村拆迁安置小区等区送去了20场戏剧惠民展演活动。5月上旬，应渡头社区老年协会的要求，又在该社区安排为期20天的宁波蛟川走书说唱表演，受到了老年朋友们的欢迎。抓好区内外的各大文体活动和文艺赛事。先后参加了全区女子健美操舞展演、“霞浦”杯象棋大赛、区群众文艺调演小品比赛、区排舞大赛和省第二届文化礼堂乡村排舞大赛，在区排舞大赛中获得银奖、小品比赛中获得表演、创作双金奖。街道文化站还举办了首届区书画联盟佳作巡回展。

根据年初关于开展“文化走亲”交流活动的计划和安排，上半年文化站率街道社区文艺队先后与宁波江东幸福苑社区、小港下邵社区等单位开展了“文化走亲”互动交流展演5次。通过这种相互间的交流互动，不仅开拓了基层文艺团队的视野，提高了团队整体的表演技能，而且还增进了相互间的了解和友谊，更促进了自身的队伍建设。

按照20xx年体育工作的计划和安排，上半年文化站携手青峙社区、蔚斗社区及街道总工会，分别举办了“青峙杯”篮球联赛、第三届职工羽毛球大赛和第二届职工乒乓球比赛。通过以上多项体育赛事，不仅激发了区域职工群众奋勇争先的拼搏精神，也进一步推进了全民健身活动的开展。此外，根据今年我区学校体育资源向社会开放的要求，文化站与辖区内的两所学校及三个社区进行了积极的协商和沟通，达成了开放场所健身点和相关的管理事项。目前，已办理文体活动卡160多张，两所学校的体育资源向社会开放的工作已步入正常轨道。

根据区文化市场监管的工作目标和要求，文化站带领文化市场协管员除积极主动加强日常的公共场所巡查外，在每个重要的节假日到来之际，还会同街道安监部门开展安全生产和消防安全联合检查。截止目前，已开展联合检查4次，巡查夜查10次。通过以上常态化的巡查和多部门的联查，规范了文化市场的文明经营秩序，极大地提高了文化市场经营者的安全防范责任意识。

根据省市区文保管理要求，街道认真做好文物点的保护工作。

一是对原有队员作出重新调整，新增责任文保员1名。

二是严格文保管理制度，加强区域文保点的巡查力度，做到及时发现问题并上报处理。

三是对蔚斗小学旧址存在的消防安全隐患进行整改，对房屋进行维护管理，并落实节假日人员值班制度。

。相继出台了《20xx年戚家山街道人口与计划生育目标管理责任制考核评估及奖励办法》和《20xx年度戚家山街道流动人口计划生育女性专管员和男性协管员目标管理责任制考核及奖励办法》，与各村、社区、企业签订目标责任书35份，进一步强化“一把手”负总责，层层抓落实的目标责任制。今年1—9月份户籍人口共出生84人（一孩63人，二孩20 人,多孩1人），其中男孩37人，女孩47人，出生性别比78%，计划外出生3人，计划生育符合率96.4%，孕前优生健康检查目标人群覆盖率45.7%（20xx.1.1-20xx.9.30共孕检 32对，目标人群数70对），婚孕前医学检查率76%（婚检51对，婚登71对，其中婚登时怀孕大于3个月3 对）；再生育对象孕14周前审批率80.6%。

。为促进免费孕前优生健康检查，有效预防和减少出生缺陷，计生办精心设计并制作了300份印有“倡导科学孕检，预防出生缺陷”的健康环保杯，带着“一辈（杯）子”的美好寓意，赠送给主动参加孕前检查的新婚夫妇，倡导辖区居民自觉接受婚前、孕前优生健康检查；计生办先后还开展参与“三八”节“年代秀”魅力女性知识竞赛，计生会员日广场宣传服务、第16个男性健康日、“服务进社区、健康你我他”等活动，进行计生政策知识宣传，累计发放宣传手册、用品600余份、避孕药具400余盒，接受各类咨询200余人次。为消除性别歧视、倡导男女平等，营造全社会关爱女孩的良好氛围，计生办先后举办了 “生命因你而精彩”——关爱女孩摄影比赛、“爱，让花儿更美丽”关爱女孩义卖活动、打击“两非”性别比治理讲座。计生办还坚持“幸福导航大讲坛”进企业活动和“青春健康教育”，一年来，共组织女性健康专题讲座2期、婚育课堂讲座10堂、优生优育讲座8堂，青春健康教育讲座10堂，共惠及1000余人。

切实做好孕前优生健康检查和婚检宣传工作，孕前优生健康检查目标人群覆盖率和婚孕前医学检查率分别达到45.7%和76%。把妇女健康促进和“两癌”筛查作为重要的民生项目，一年来，实施“三查”和“两癌”筛查妇女近3000人。落实生育关怀，20xx年新增奖扶对象135人，其中特扶对象新增1人，预计兑现奖扶金16.2万元，累计共受益771人。继续开展独生子女家庭重大疾病及突发意外的摸底调查，截止10月底，共有重大疾病13个、意外死亡2个，预计发放帮扶金10.648万元。

街道计生办和村、社区将计生工作程序、权限、责任以及优惠政策、奖励扶助、二胎审批等内容通过政务公开栏，及时长期对外公开，全面推进诚信计生，全年完成再生育审批32对。按照合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、权责统一的原则，提升依法行政水平。20xx年，征收社会抚养费两例，共计162416元。

完善计生特殊家庭生活信息采集，建立一户一档。成立椿萱家庭帮扶志愿者团队对计生特殊家庭、计生困难家庭开展包括日常生活、精神慰藉、心理咨询、亲情陪护等方面的帮扶活动。通过日常走访了解辖区5户失独家庭日常生活情况及困难，协同“圆梦使者”——三星重工（宁波）有限公司志愿者帮助5户家庭实现生活用品添置、家政服务等微心愿。自市计生协出台60周岁以上失独老人免费参与家庭综合保险的政策以来，街道计生协已协助办理理赔8次，获得理赔金共3.89万元。

。积极探索跨省流动人口区域协作管理机制，与山东省xx市xx县签订了流动人口双向协议书一份。认真组织开展流动人口大排查行动，不定期对流动人口进行全面摸底、数据录入、信息反馈工作。截止20xx年9月底，我街道外出育龄人员138人，其中外出育龄妇女 94人。外来育龄妇女13620人，其中已婚育龄妇女达到10886人。充分发挥流动人口女性专管员队伍优势，多途径推进流动人口违法生育有效治理。对女性专管员实行每月例会和按季度抽查制度。把调查结果作为女性专管员年底考核依据，以便及时发现并纠正问题。严把企业职工怀孕关，截止9月底，共审核 21个企业怀孕对象，经落实，全部符合怀孕政策。20xx年10月—20xx年9月，辖区共有怀孕外来育龄妇女506人，其中不符合政策怀孕对象96人，采取补救措施的有37人（其中劝返22人，引产7人，流产8人）。实施流动人口计划生育生殖健康幸福牵手工程，扩大均等化服务覆盖面。开展流动人口免费孕环情检查，受益4080人。外来育龄妇女享受免费放环技术服务18人，免费人流10人，免费结扎2人，享受生育补助夫妇4对。

1.外来务工人员子女入学资格查验工作。严格落实外来务工人员子女入学资格查验工作，确保外来务工人员子女入学规范有序。

2.民办准办幼儿园关停。争取关停2家民办无星级幼儿园，减少民办幼儿园个数，提升学前教育整体水平。

3.缓解入学入托压力。加强与教育局沟通协调，通过挖掘内部招生潜力和借助兄弟街道教学资源，缓解外来务工人员子女入托、小学一年级入学问题。

1.做好生活垃圾分类试点工作。在东升社区四方家园和港城嘉苑扎实开展生活垃圾分类试点，为在街道全面铺开打下良好基础。

2.开展市二星级卫生街道创建。在20xx年市一星级卫生街道创建的基础上，乘热打铁创建二星级。

1.积极参加各类赛事。完成上级体育部门年度考核要求的各项体育活动和参赛事项，不断推进全民健身活动的深入

2.丰富企业文化活动。文化体育工作重心将进一步下移企业，以体育活动、歌舞展演、征文、书画摄影等诸多文体活动为载体，进一步丰富和活跃企业的职工文化生活，推进辖区企业文化活动的进一步繁荣和发展。

1.做好优生优育宣传服务工作。二胎放开后，计生工作的重点将放在优生优育宣传服务上，特别是对再生育对象进行针对性的生殖健康服务。

2.加强计生协会建设。做好计生协会换届选举，加快企业计生协会建设步伐，进一步加大对计生特殊家庭帮扶力度。

（一）网格化管理工作：

1、继续加强网格化管理，切实提升管理服务水平；

2、重点抓好各项基础信息采集工作；

3、以量化考评为依据，做好网格员队伍的管理工作。

（二）计生工作：

1、继续做好常态计生全员人口系统各项信息的录入、更新工作；

2、大力宣传各项计生政策法规，以利益为导向，加强管理、控制政策外生育及怀孕，加强孕情监测和孕情跟踪力度；

3、加强药具发放管理和指导使用工作，做好药具发放登记；

4、提高避孕率、查环查孕率，加大清理四术库存力度，特别是重点难点对象；

5、加强计生宣传教育工作，帮扶计生困难户，确保计生政策深入民心。

（二）维稳、安全工作：

1、继续做好综治维稳方面的工作，维护社区和谐稳定；

2、继续落实做好日常安全巡查工作，及时消除安全隐患；

3、组织开展消防安全演习，加强义务消防队员的安全应急技能；

4、组织安全生产知识培训，提高社区居民群众的安全生产意识。

（三）城市管理工作：

1、加强城市卫生管理工作，明确工作职责，落实好“门前三包”制度；

2、督促保洁公司对村内环境卫生保洁、垃圾桶冲洗清洁等，定期灭鼠、杀虫工作的监督，全心全意为社区群众服务。

（四）社会事务：

1、协助组织好60岁以上老人的体检工作；

2、配合社会事务科继续为社区低保户、低保边缘户及重大疾病者等做好服务工作；

（五）组织工作：

1、开展党员志愿者活动、书记项目（民间手工艺交流平台）、党建活动、党建认领项目等；

2、跟进家园网、子网，qq群，微信，微博等宣传媒介，宣传党建工作；

3、继续做好党费收缴工作；

4、组织开展传统节日慰问老党员活动。

xx局

根据《关于印发的通知》（党建发20151号）文件精神及省、市、县选派“第一书记”到村任职相关工作要求，为认真贯彻落实20xx年村“第一书记”各项任务，着力实现xx村20xx年同步建成小康的目标，通过深入调查研究，结合x年工作开展情况和xx村实际，特制定20xx年帮扶工作计划。

一、xx村基本概况

xx村位于xx镇西北部，距镇人民政府驻地xx公里，辖x个村民组，共xx户、xx余人。xx村是xx村，年平均气温17.2℃，降雨量稀少、常年干旱、土地贫瘠，经济十分落后，是重点扶贫二类村。全村经济来源主要依靠传统种养和外出务工。

二、x年工作计划

（一）积极推进水利工程建设，解决农民生产生活用水困难。

为切实解决群众饮水困难，想群众之所想、急群众之所急，20xx年将积极协调水利部门，加快落实大寨村人畜饮水工程建设，力争20xx年完成人畜安全饮水工程，同时通过制定有效措施加强全村各组水系的维护。

（二）修建垃圾池，搞好环境综合整治。

以“乡风文明、村容整洁”为目标，以村容整洁为出发点，垃圾清理为切入点，大力整治村庄乱扔垃圾的现象，在村组主要道路沿线修建垃圾池。2x年计划投入xx万元用于修建垃圾池。

（三）建设特色文化墙，打造乡村文明新亮点。

通过农村文化墙展示传统美德、文明新风，结合“道德讲堂”，引领农村道德新风尚，推进农村精神文明建设，提升群众文明素质，美化农村形象。20xx年计划在村文体活动广场修建文化墙x米。

（四）大力支持开展文化活动，提高群众文明素养。x年，经过认真研究、规划，整合各方资金万余元，xx村第一届春节文艺活动顺利举办，得到村民的大力支持，20xx年将继续加大对村级文化活动的支持，丰富群众的精神文化生活的同时切实提高群众的文明素养。

（五）抓好基层组织建设，强化社会治安工作。 完善村级各项制度，实行财务公开，加强村“两委”班子建设，健全村级重大事务民主决策程序，建成一个坚强有力的村级班子，提升基层组织的创造力、凝聚力和战斗力。加强党员教育和后备干部培养，切实发挥党员先锋模范带头作用，成为农村发展的领头羊，敢为人先，积极为村级发展做贡献。同时，加强村民自治，强化联防工作机制，完善流动人口管理机制，保障村良好的社会治安。

（六）加强矛盾纠纷排查力度，解决xf突出问题。 有效发挥村人民调解委员会职能，加强矛盾纠纷排查力度，及时发现问题，将社会矛盾纠纷和xf问题有效解决在基层，化解在当地，确保“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

____社区党支部2023年将认真落实镇党委、政府各项工作安排，抓好社区党建工作，认真打好脱贫攻坚战，抓好社区经济建设工作，特制订如下工作计划：

1、强化主责主业意识。 自觉把全面从严治党作为应尽之责、分内之事，把基层党建工作放在全面从严治党大局中来谋划，融入到五堵经济社会发展中，不忘初心使命，牢记身份职责，压紧压实主体责任，紧紧围绕镇党委、政府安排部署和工作重点，围绕脱贫攻坚、产业富民、重点项目等工作精准发力，切实把党建工作的成果转化为促进发展的实际成效。要持续推进“两学一做”学习教育常态化制度化。把学习贯彻__作为首要任务，认真学习党的__精神和__，继续抓好《支部工作条例》和《基层组织工作条例》学习，在党员会和支部会上要认真学，并要开展讨论。适时同步跟进关于扶贫工作的重要论述和讲话精神。

2、着力加强政治建设。 要把坚定理想信念摆在首位，不断提高政治觉悟和思想境界，进一步增强“四个意识”，坚定“四个自信”，践行“两个维护”。要坚守“使命初心”，勇于担当尽责，引导党员干部“做合格党员”，以知促行、知行合一，讲看齐、重担当、作表率，落实政治合格、执行纪律合格、品德合格、发挥作用合格要求，在推进改革发展稳定和党的建设等各项工作中展示先锋形象。要认真落实好上级重大决策部署和领导重要指示批示和决策就是最大的讲政治，工作中，要讲大局，团结协作，切实为群众办事、为群众服务。

3、要严格党内政治制度。

一是“三会一课”制度。 要把“三会一课”制度与主题党日+活动有机结合起来，会前支部研究议题和内容，民主仪事可以以党小组为单位进行，确保“三会”到位。每个季度结合当前重点工作中党员作用发挥、党员思想教育、廉政教育给党员上“党课”，党课内容必须切合实际，篇幅不限，严禁照抄照搬。

二是“主题党日+”活动。 主题党日活动一般都是在月初进行，要提前谋划，设计好自选动作，自选动作要结合村情实际、结合重点工作，多开展一些党员愿意接受、喜闻乐见的活动，不要一味只开展一些枯燥乏味的理论学习。适时组织开展一些革命红色传统教育、党性教育，采用外出学习、参观等多种形式，丰富党日+活动内容。要做实规定动作，活动要有仪式感，引导党员积极参与村内各项事务，让他们成为我们工作推进的战斗员、政策宣传的宣传员、民事纠纷的调解员、项目工程的监督员。从而提高凝聚力和向心力。在此项工作同时，认真开展好党员远程教育固定日学习。

三是开展好承诺践诺， 继续开展党员一句话承诺活动，引导党员发挥自身表率作用，当好先锋模范，将承诺践诺做为党员双评议和评优评先的的重要依据。

四是抓好党员双评议。 每半年开展一次，接受党员群众评议，不断提高自身建设。

五是坚持好“四议两公开”。 村内重大事务、重大项目、重大决策、重大财务支出均要通过“四议两公开”程序。确保各类村级事务程序规范、公开透明，给群众明白，还干部清白。

六是发挥好党员模范先锋作用， 继续深化“党员中心岗”活动。鼓励党员发挥自身作用，发挥模范先锋作用，各支部要加强党员的模范先进人物的培树和宣传，充分利用农村“能人党员”“产业大户”和外出流动党员中杰出人士懂经营、会管理、有技术、威望高、门路广等优势，鼓励他们带头创办各类农村专业合作社和家庭农场、农业发展公司等经济组织；带头调整农业产业结构，发展特色种植养殖业，引导贫困户致富增收，从而推动党建工作与脱贫攻坚、产业发展有效对接、深度融合，使基层党组织成为引领脱贫攻坚、发展富民产业、实施乡村振兴战略的坚强堡垒。

一、对中心工作的理解

对中心工作的理解对中心工作的理解对中心工作的理解由于社区卫生服务工作是一个新生事物，目前没有好的参照模式，所以中心办公室要广泛收集资料，制定好比较成熟管理模式和规划，做好中心主任的得力助手。在我看来办公室的工作是一个集体管理与服务相结合的部门，既有着全权管理的职能又有着为中心无条件服务的义务。工作范围广而杂，它的工作成效直接关系到整个中心整体运作。

二、整体的工作思路

（1）具体事务上，以行政工作为主，制定完善的相关制度，加强办公物品的管理，资料档案管理，会议管理，职工的生活福利，公共卫生安全管理。作为一个新成立的部门，所有的事物都要从现实规划进行，只要有完善的规划制度，所有的工作才能有条不紊稳定运转。

（2）加强沟通，密切各部门工作联系，主动与上级各部门沟通，充分领悟上级领导的意思，把握住方向，同时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级。与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息。在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时，我的工作原则是务必真诚、谦虚。

（3）积极配合好中心财务人员做好中心固定资产管理工作。杜绝因管理不善造成固定资产的损坏或丢失等不良现象发生。

（4）完善办公室耗材控管，办公室定期回收其他部门的废旧打印纸，并进行可利用与不可利用的分类，做好宣传倡导工作，立起勤俭节约的工作作风。

（5）加大内部职工业务能力和素质培训，争取对有培养前途的年轻医护人员进行轮岗培训，提高中心的整体工作能力及业务水平。

（6）对中心的各团队的工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用，信任度等进行德、智、能，勤综合评议，评议结果将作为年度给各队绩效评价参考提供有效依据之一。

（7）认真完善履行办公室的各项职能，加大执行力度，按照中心制度定的目标管理制度，认真执行考勤登记，做好会议记录，并做好各项文件、资料、报刊，杂志的收发与存档，为中心年度绩效考核提供有效依据，完成领导交代的其他日常工作。认真做好中心主任的得力助手。

①接待上级各级领导的各种上访咨询人员等。

②做好中心内外所属范围的环境卫生，保持荣誉，再拿大奖。

③关心职工生活，做好后勤服务。

④积极做好医患关系及各种涉及中心工作的纠纷等，及时化解矛盾。

⑤做好中心的各种宣传与准备工作（标牌、画栏、匾，资料等）。

在已建立的“妇女维权工作站”、“妇女之家”等基础上，进一步健全社区妇联组织，使其运作更加制度化、规范化。扎实推进基层妇联工作机制，通过多种方式提高非公有制经济组织、新社会组织中妇联组织的组建率和工作覆盖面。积极发挥辖区妇女居民的积极性，推进社区基层妇联的建设。

表扬社区为妇联积极工作的楼组长及居民骨干。通过开展丰富多彩的活动，为社区居民提供良好的文化氛围，促进妇女工作的顺利开展。

在4月，结合妇女维权知识培训的主题，组织辖区妇女及“两新组织”妇联学习《婚姻法》、《妇女权益保障发》等有关妇女的法律法规，形成人人知法、懂法、守法的良好社会氛围，逐步形成法律知识进家门，法律求助在社区的互助机制。

在5月，结合“五四”青年节的主题，组织辖区妇女参加社区拟举办趣味运动会，在提高居民运动积极性的同时增强自身身体素质，同时也增进辖区妇女之间的感情联络。

在6月，结合“六一”国际儿童节的到来，社区将计划联合辖区的三家幼儿园共同举办“希望在成长”六一儿童节庆祝活动。

在7月，党的90周岁生日来临之际，将组织辖区妇女党员参加社区举行的系列庆祝活动，通过演讲、朗诵等多样形式共同庆祝党的生日。

在9月，为迎接中秋、国庆双节，社区将组织开展一次综合性的社区广场文化活动，社区妇联将积极组织辖区妇女参加文艺活动，共同欢庆双节。

在10月，社区做好重阳节敬老爱老工作，邀请辖区老年妇女走到户外赏菊，举办书画艺术品鉴会，发挥老年人的热情。

在建立妇女维权工作站及开通妇女维权热线的基础上，以开展法律宣传、法律服务等形式，切实维护妇女的合法权益。大力宣传《婚姻法》、《妇女权益保障发》等有关妇女的法律法规，是妇女儿童们的`权益受到侵害时，能有力有效地维护自己的合法权益。

新的一年，随着社区妇女联合会组织机构的不断健全，各项妇女工作逐步推进，社区的妇女工作将更上一层楼！

以打造低保救助、医疗救助、防灾救济、应急救助、慈善救助等五大救助体系为重点，进一步健全和完善社会救助工作，使社会救助保障能力、群众满意度等工作指标都处于全市前列。

一是打造低保救助体系，加强城乡低保动态和规范化管理。做好全区 “三级联审” 低保的审批工作。协调制定并完善全区行业评估标准。组织申请低保人员进行劳动能力鉴定。做好全区低保救助渐退工作及清理核查工作。

二是打造医疗救助体系，完善“一站式”救助模式。进一步完善一站式结算工作。全面铺开一站式结算工作，通过培训班为契机，将我区的医疗救助工作由目前的住院一站式结算，达到住院门诊大病、临时救助、门诊慢病救助全面纳入系统一站式结算。实现医疗救助工作全面的网络化管理。

三是打造防灾救济体系，为群众生产生活提供保障。完成3家福利中心的外墙保温和锅炉房改造工作，确保冬季室温达标，提高五保供养对象的居住生活水平；完成五保供养对象申请审批工作，按时发放各类补贴。加强福利中心管理工作，完成福利中心星级评定工作。

四是打造慈善救助体系，提高慈善助学工作实效。实施“有一助一”助学工程，，积极开展“我心飞翔”、“亲情回归”、“幸福城市”、“关爱母亲”等系列慈善救助活动；积极开展“安老、助学、助医、助残、扶贫、济困、赈灾”等慈善救助项目，充分发挥慈善事业在社会保障体系中的重要作用。

紧紧围绕“幸福朝阳”建设任务，积极打造幸福品牌社区，大力提升全区居民的幸福指数，使我区“幸福社区”创建水平保持全市领先地位。

一是全面铺开志愿服务记录制度工作.去年，我区作为国家民政部试点单位，已在清和街道、永昌街道推进试点工作，并形成经验。今年，我们将在各个街道全面铺开此项工作，使xx区志愿服务工作迈向新的台阶。

二是继续做好社区工作者城镇职工养老保险落实情况。为切实保障社区工作者的基本权益，我科室下半年将进一步落实社区工作者城镇职工养老保险和失业保险待遇，实现社区工作者五险一金待遇。

三是召开全省社区民主协商工作现场会。9月份，我区将作为吉林省典型示范单位，召开全省民主协商工作现场会，届时长红中心社区和辛屯社区将作为农村社区典型，与其他地区交流经验，分享成果。下半年，我们将全力打造这两个典型示范社区建设，营造民主协商工作氛围。

四是加大社工服务机构注册工作。截止到目前，已有8家社工服务机构陆续在我区进行登记注册，今年下半年，我区还要完成5个社区社工服务机构的注册目标，使xx区社区社会工作向专业领域延伸。

五是完善社区公共服务用房建设。今年下半年，我区将全面落实乐山镇长胜村、二道村、糖坊村、松林村、杨木村、莲花村的公共服务用房建设，以择址新建的方式，完善农村社区硬件设施和办公环境。同时还将打造6个城市千米社区，两者预计投入1500余万元。

丰富新时期双拥体系建设内涵，加强文化和信息化拥军建设，加大优抚投入，丰富活动载体，提高服务水平，推进军民融合式发展。

一是深入开展“爱心献功臣活动”。做好优抚对象抚恤金提标工作，对一至六级残疾军人、在乡复员军人和烈属实施医保范围内医疗费用100%补助。

二是开展好各具特色的社会化拥军工作。组织各街道定期开展“双进工程”和“一日兵”活动，发挥好“百家民企拥军联盟”的资源和技术优势。

三是丰富和完善文化拥军的内涵。着重从思想、知识和文艺拥军入手，重点打造“拥军大讲堂”、“电子图书馆”、“流动拥军图书馆”等拥军品牌项目，每季度开展拥军活动不少于3次。

严格加强各项社会事务管理，搞好窗口服务和各项事务规范检查督促，提高各项工作服务水平，进一步提升居民满意度，为“幸福朝阳”创建工作深入开展发挥积极推动作用。

一是扎实开展老龄工作。完善17个农村养老服务大院的建设工作，做好老年证和老年人补贴的发放和管理工作，全年开展各类活动不少于100场次。

二是强化婚姻登记管理。在全国婚姻登记规范化建设检查中争创先进单位，做好婚姻登记信息化管理工作，实现无婚姻记录一站式查询。

三是加强社会养老服务体系建设。60%以上的农村社区建立养老服务设施和站点；推进城乡社区日间照料站和农村居家养老服务大院建设；加大“民办公助”的扶持力度，支持新建及现有民办养老机构进行改、扩建，适当扩大规模。

四是加大对特殊群体的帮扶力度。对社会散居孤儿身份进行动态确认，按时发放生活补贴；对入住福利院的孤老和入住康宁医院的精神病人（三无人员）及时上报、审批；保证百岁老人补助资金及时准确发放。

一、夯实基层基础

一是全面推进20xx年居、村委会换届工作。针对街道、镇工作需求，组织分层、分类的政策指导和业务培训，并针对难点问题，提供有针对性的解决方案。宣传法律法规和政策规定，引导居、村民正确行使民主权利。同时，选取两个试点街道，先行试点，每个街道、镇再选取一个试点居委会，先行选举，组织其他居委会观摩学习，为换届选举提供经验。确保20xx年居、村委会换届工作顺利完成。加强社区工作者队伍建设，健全实施意见和制度细则，通过考察考核和招聘考录，统一实施先行纳入范围人员的劳动合同签订和薪酬体系建立工作。

二是推进信息化建设工作。会同社区办、科委，协调实施居委会电子台账建设，以曹杨新村街道为试点，通过居委会台账信息系统，协调、认证定义表单，定义报送流程，进行台帐数据模拟填报。筹建xx区居委会工作审核委员会，建立居委会工作事项和台账准入机制，制定《xx区社区居委会依法协助行政事项清单》和《xx区社区居委会印章使用范围清单》。制定社区事务受理服务中心区级平台建设方案。

三是推进社区自治和共治。加强对街道社区自治办公室的工作指导和培训。加强居委会规范化和民主协商制度化建设，规范居委会工作经费使用，完善事项准入机制。创新带教模式，探索带教实践机制，成立“梁慧丽工作室”，带教新进社区工作者，帮助他们熟悉并掌握居民区各项工作的方法；健全和落实社区代表会议和社区委员会制度，完善运行机制，建立健全知情、议事、协商、评议、监督等机制，发挥“三会”制度在议事协商中的作用，促进社区民主协商，推动解决治理难题；依托街镇，探索引导居民建立自下而上的自治议题和自治项目形成机制，建立自下而上的居委会工作评价体系，加强居民对居委会及其成员的评议监督。成立xx区居村委工作协会。

二、加强社会组织建设

一是培育发展社会组织参与社区治理。根据区委、区政府《关于进一步创新社会治理加强基层建设的实施意见》重要政策措施的分工方案的要求，联合相关单位和各街道、镇积极培育发展社会组织参与社区治理。按照xx市关于社区基金会建设指引要求，全面推动社区基金（会）在各街道、镇成立和规范运作，促进自律自治和加强能力建设。加强社会组织服务中心建设，开展本区各民间组织服务中心统一名称变更登记工作（更名为社会组织服务中心）。保障人、财、物配备，推进中心实体化建设，完善社会组织枢纽式管理工作。

二是推进全区孵化基地建设。目前区社会组织孵化园即将开园入驻，将强化孵化园区日常管理和培育孵化机制，结合政府购买服务工作，建设园区供需对接网站平台。注重与区内其他孵化园地的联动，鼓励街道、镇利用社会组织服务中心、社区生活服务中心、青年中心、创业园区等场所，推动社会组织的培育发展，打造“1+x”培育孵化联动机制。

三是推进建立政府购买服务机制。与财政局协调配合，制定《xx区政府购买社会组织服务实施目录》和《承接社区服务的社会组织指导目录》。将符合社区治理和群众需要的服务纳入政府购买服务指导目录，通过项目购买、项目补贴、项目奖励和公益创投等方式，推动社会组织服务供给与社区需求对接。

三、加快社会化养老服务网建设

一是加快“久龄家园”为老服务立体网络建设。引入社会组织参与为老服务工作，合理设置为老服务项目，实现供需对接完善“久龄家园”为老服务立体网络;召开20xx年适老房改造项目动员会，收集各街道、镇符合适老房改造的受助老人家庭信息，开展上门评估，公示评估结果;加强对社会组织的监督管理，选择已经运作的个别站点，试点对“久龄家园”站点运作开展评估。

二是推进统一老年照护需求评估体系试点建设。建立健全区内统一的老年照护综合管理信息平台建设；会同区卫计委、人社局、宜川街道、曹杨街道等部门和单位完善区统一评估试点方案；加强整合养老床位和医疗护理床位资源；建立第三方评估队伍。

三是加强养老机构消防安全。汇总分析本轮检查情况，组织养老机构负责人以及消防安全责任人进行消防安全知识培训；针对消防安全检查中发现的安全隐患进行跟踪督查，落实整改，责任到人；督促、指导各养老机构完善院内消防安全制度和消防应急预案。

四、有序开展社会救助

继续开展“一站式”医疗救助平台建设，完成项目建设书和可行性研究报告编写，向区发改委报送方案。建立xx区社会救助联系会议制度，强化社会救助工作区级层面的统筹。同时，按照时间节点做好居民经济状况核对和综合帮扶和慈善救助等工作。

五、加强双拥优抚安置工作

按照新一轮双拥模范城区创建要求，对照指标狠抓落实，做好迎评迎检工作；做好20xx医保年度重点优抚对象的医疗补助工作，分别按50%、40%、30%、20%的比例给予残疾军人、烈属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属医疗自负部分的补助；做好20xx年上半年度的伤残评定工作，完成材料的初审、伤残鉴定的组织等工作；进一步推进“关爱功臣活动”项目，落实上门走访慰问、日间照料等精神慰籍和生活帮助服务；做好干休所搬家前的准备工作，努力为军休干部营造温馨舒适的活动场所。

（一）深入化解矛盾纠纷，全力维护社会政治稳定。坚持源头预防为重点，加大矛盾纠纷排查化解力度，进一步落实维稳工作措施，为 “三个发展”提供和谐稳定的社会环境。一是进一步加大涉及民生利益矛盾的化解力度，积极形成依法有序表达诉求、及时有效解决问题的良好氛围。健全社会稳定风险评估机制，全面推进社会稳定风险评估工作，切实从源头上预防和化解矛盾，重点落实征地、拆迁、项目建设等方面社会稳定风险评估。进一步加强区、街两级调处中心和调解队伍的职业化、专业化、社会化建设，健全工作制度，积极形成“大接访”、“大走访”、“领导接待日”等长效工作机制。二是建立定期排查与专项排查、地区排查与系统排查、社会排查与单位内部排查相结合的矛盾纠纷排查工作机制。坚持调解优先，把调解工作贯穿于矛盾纠纷的全过程，实现对所有领域矛盾纠纷的全覆盖。在社区、学校和企事业单位，广泛开展无矛盾激化、无民转刑案件、无群体性上访的“三无”创建活动。三是开展经常性的矛盾纠纷“大排查”活动，密切关注重点领域、重点行业、重点群体、重点人员的新动向，超前做好工作。对重大矛盾纠纷特别是涉及面广、时间跨度大、容易引发事件的疑难复杂矛盾纠纷，强化领导包案，组织专门班子，明确责任单位，制订化解方案，并进行跟踪督办，确保矛盾不堆积、纠纷不激化。进一步健全对突发性、事件的有效预警和应急处置机制，从情报信息、指挥机制、力量建设、装备配备、现场处置、舆论引导等方面，完善工作预案，加强实战演练，确保一旦发生突发性、事件，第一时间处置好第一现场，最大限度地防止矛盾激化和事件升级。四是进一步完善维护社会稳定工作机制，健全国家安全人民防线，认真落实民族宗教工作责任，深入开展“无邪教地区”创建活动，防止发生造成影响的邪教人员滋事事件或案件，有效预防因民族宗教问题引发的影响地区稳定的事件或境外势力利用宗教问题进行渗透活动。

（二）积极创新社会管理，着力打造平安建设特色亮点。加快构建社会管理新格局，着力解决和改善民生问题，努力从源头上、根本上预防和减少诱发违法犯罪、影响社会稳定的因素，深入开展治安重点地区和突出治安问题排查整治活动，建立联打、联防、联治、联动工作机制，集中开展打击和整治行动，有效净化社会治安环境，不断增强人民群众安全感、满意率。二是积极构建网上治安防控体系。积极整合资源，形成党委领导、部门联动、社会协作、公众参与的管理格局。充分运用法律、行政、经济、技术等多种手段，提高网上发现处置、侦查打击、防范控制能力。建立健全信息网络安全管理工作应急协调机制，预防和打击各类信息网络违法犯罪活动，防止信息网络非理性化给社会稳定带来的负面影响。三是提升流动人口服务管理水平。按照平等对待、服务至上、合理引导、完善管理的原则，进一步改进和创新流动人口服务管理机制，切实解决流动人口就业、居住、就医、子女就学等方面困难。积极推进流动人口信息社会化采集工作，全面落实“以证管人、以房管人、以业管人”的工作要求，并通过做好劳动保障、子女教育和社会保险等工作，切实维护流动人口合法权益。四是加大特殊人群的管控力度。充分发挥社会预防的作用，广泛建立政法综治部门、社会和家庭三位一体的帮教机制，全面落实预防青少年违法犯罪、刑释解教人员安置帮教、社区矫正等措施，深入贯彻《xx区关于进一步加强中小学、幼儿园及周边安全工作的意见》，确保校园及周边安全稳定。研究解决吸毒人员、精神病患者等人群的治疗管理对策，针对特殊群体的不同特点，建立健全社工服务指导、衔接帮教、日常管理、生活救助等工作机制。扎实推进社区矫正公益劳动、警示教育、就业技能培训三大基地建设，建立区社区矫正服务中心，完善全区社区矫正移动信息管理系统和突发事件应急处置预案，深入开展“社区矫正示范区”创建活动。

（三）加强基层基础建设，不断提升平安建设水平。加大资源整合力度，进一步健全工作机制，落实工作措施，全面提升平安建设整体水平。一是加强基层政法综治组织建设。有效整合资源，进一步发挥街道政法综治工作中心在维护地区稳定、开展社会管理、推进平安创建工作的职能作用。加强社区综治办、警务室建设，有效发挥其社区警务、治安联防、矛盾纠纷调处、流动人口管理服务、预防青少年违法犯罪、安置帮教、社区矫正、禁毒及情报信息收集等功能。二是着力提升社会治安防控体系网络化、信息化、智能化建设水平，全力提升监控系统的智能化识别比对报警、数字化动态巡逻、规范化跟踪管理的能力，稳步推进“红袖标工程”和“技防入户工程”建设，深入开展星级物管、公益物管、自治物管等创建工作，切实提高居民小区人防、技防和物防水平。三是深入开展基层平安创建活动。扎实推进平安社区、平安家庭、平安学校、平安医院、平安企业、平安工地、平安市场和平安宗教场所等系列创建活动。

（一）加强组织领导。平安建设工作是一项社会系统工程，涉及面广、工作内容多，要充分认识平安建设任务的艰巨性、形势的复杂性以及面临的有利条件和不利因素，多方设想、细致筹划，扎实深入地推进各项工作。坚持把平安建设作为“一把手”工程，党政主要领导定期听取平安建设工作汇报，分析平安建设面临的形势，及时研究解决工作中的重大问题。努力探索平安建设社会化管理机制，充分发挥基层群防群治队伍的重要作用，形成社会参与的良好局面。

（二）深入宣传发动。不断加大平安建设工作的宣传力度，主动认真履行职责任务，自我加压，迎难而上，确保平安建设各项工作措施的有效落实。采取多种形式的宣传教育活动，真正做到家喻户晓、人人皆知，并通过广泛深入的宣传发动，进一步增强居民群众的治安防范意识，切实提高平安建设的知晓率、参与率。强化先进典型的宣传，大力弘扬见义勇为、奉献社会的精神，充分发挥先进典型的示范引导作用，努力营造平安建设的良好氛围。

（三）狠抓责任落实。认真组织实施本地区、本部门、本单位平安建设工作，形成层层有人负责，层层抓落实的工作格局。针对年度平安建设目标和任务，分别确定责任单位、分管领导、责任人和完成时限，并加强检查督导，建立定期汇报通报制度，及时总结工作经验，查找问题，确保平安建设质效。综治办通过采取明查暗访等形式，对各社区、各部门和各单位平安建设工作情况进行督查，对领导不重视、措施不落实等问题，及时进行通报整改，对发生重大有影响的案件、事故和事件的单位和责任人实施社会治安综合治理一票否决。

（四）严格考核奖惩。按照平安建设考评办法，及时对平安建设工作目标完成情况进行全面检查验收。对平安建设成绩突出的单位和个人予以表彰和奖励，对平安建设考核不达标的单位和责任人，实行责任追究。

年就快结束，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，今年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：

自今年2月份进入公司以来，我从对外贸行业一无所知成长为现在的销售代表。这期间，我经历了许多丰富多彩的事情。由于我对外贸方面的不了解，起初我也犯下了不少大大小小的错误。然而在领导的悉心指导和前辈们的耐心讲解下，我慢慢的开始找回信心，并从中发现外贸的快乐。

现在，我对于部门的操作流程已经基本熟悉。我会不断熟练自身水平，熟悉业务知识和产品知识努力工作，圆满完成任务！

1.在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，学习书本、咨询同事，不断丰富知识掌握技巧。在单位领导和同事及前辈们的指导和帮助下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

2.回首去年需要提升的方面有：在工作中更加细致严谨，注意细节；着力开发新客户，巧用我厂的有利的供应优势，带动新的客户发展；维持好原有客户，并加大其进货量！

3.爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，积极向上，细致本分，在本职岗位上发挥出应有的作用。

1.去年上半年，在公司完善的销售规程及管理制度下，我个人本着积极向上、努力进取的工作原则，不断开发新的客户。

2.对于长期不联系的客户，我也坚持在发邮件，努力做好对其跟踪和回复工作。

3.坚持维护和发展正在出货的客户，尽力增加其采购量、减少运输成本。

4.严格遵守上级领导，切实落实本职工作，不断努力创新，不断开发新的市场，不断减少失误，不断求真务实，为公司求得最大发展，谋取更高、更大的利润。

从事外贸工作一年以来，在领导和前辈们的带领下我基本完成了我的初步目标，并取得了相应的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

1.只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

2.只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

3.只有坚持原则落实制度，落实自我，认真学习，才能成为一名出色的销售人员。

4.只有树立危机意识，加强沟通协调，加快发展新客户，开发新市场，才能让企业永远屹立于市场的大环境下。

5.要不断深入学习领会产品知识，做到要知彼先知已，要与个部门协调好关系，克制工作上的情绪问题，要虚心求教，敢于提出不同的见解和看法。

1.平时出货走货时要注意将单据的整改放在首位，责无旁贷。心无旁骛的完成工作。逐渐减少至零失误。

2.经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时摸不着头脑，只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年。还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，同时也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

3.总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、也产生了许多新问题，最重要的是学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务能力和道德素质双提高。

将会议所决定的行之有效的意见决策等付诸实践。

总的来看，还存在很多不足的地方，还存在一些亟待解决的问题，主要表现在以下几个方面：1对新的东西学习能力不够，工作上往往凭主观经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2当前市场的开发力度还是有很大欠缺。在以往的工作中，我们只是通过给客户发邮件的方式联系新客户，开发新市场。套路陈腐

3业务知识有待加强，责任意识需要进一步提高。

针对年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

1.积极协调好与本部门及其他部门的关系，进一步提升产品知识储备；

2.加强对产品知识和外贸知识的学习与吸收，改革、创新工作方法，提高工作效益；

3.加快市场开发步伐，强化责任心和工作技巧，促进自身水平的提升。

在今后的工作中要不断创新，并及在自己不确定时向领导或前辈们请教，向同事们学习相关的行业知识，提升自己的业务能力和业务水平，同时在制单和下单方面严格要求自己，避免重复错误，减少低级错误。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。团结才是力量，合作方能成功。只有我们驰野人人联合起来才能创造更加辉煌的效益！我相信：在上级的正确领导下，在同事们的积极付出中，驰野公司的明天将会更加美好!

今年社区工作将紧紧围绕着学习贯彻党的＂十九大＂精神这个主线，按照xx街党工委和办事处的工作部署，坚持以＂创新工作思路，拓展品牌特色，完善服务体系＂为工作目标，以＂满足居民生活需求，提升居民幸福指数＂为抓手，为推进文明和谐光明的全面发展，结合社区实际情况，特制定以下工作思路。

深入贯彻落实党的＂十九大＂精神，坚持以科学发展观为统领，以党建工作为龙头，以＂慈孝＂文化为特色，以＂威风锣鼓＂为品牌，以物业管理为亮点，以＂两型＂社区创建为契机，以解决居民群众关心的热点和难点问题为落脚点，为促进光明社区各项工作的全面发展而努力奋斗。

坚持加强和完善党组织的领导，创一流的领导班子；坚持创新服务意识，转变服务方式；坚持服务居民，促进社区建设有序发展。构建品牌特色独具、服务功能完善、居住环境舒适、治安秩序良好、文化教育繁荣、管理手段先进、人际关系融洽、自治参与广泛的和谐社会发展局面，全面提升居民的幸福指数。

（一）创新机制，完善党建工作。社区党建工作将以学习贯彻党的＂十九大＂精神为主导，继续坚持以社区工作规范化，党员教育经常化，服务管理制度化的工作思路，结合社区换届和合并后的工作实际，实施多项工作举措。一是充分发挥党小组长在院落、门栋的作用，继续打造以＂院栋为轴心＂的党建工作特色和网格体系，促进党建工作的长效管理机制。

二是完善＂三会一课＂、＂党员示范岗＂、＂党员工作承诺＂等制度，实施党务、居务、警务三结合的工作机制，定期开展党课教育，学习党的＂十九大＂精神主题报告会，整体提高党员思想和政治素质。

三是坚持以社区党总支为工作主导，进一步巩固和完善11个基础党支部的组织建设，充分发挥党小组长的作用，完善党组织的队伍建设，切实把党的温暖送进居民的心中。

四是是以活动为载体，今年党总支将继续开展形式多样、主题鲜明的党员活动，组织党员开展爱国主义教育，党性教育，文娱活动等，提升党组织的凝聚力，感召力和亲和力。

（二）创新思路，打造品牌特色

今年社区将紧紧围绕着创建＂三模＂社区的工作主题，继续强力打造以尊老、爱老、助老为主题的＂慈孝＂文化特色品牌。一是配合街道，改建光明社区＂居家养老服务中心＂，并以此为平台，开展各项关爱老年人的活动。

二是以＂慈孝＂文化为抓手，以社区志愿者为主体，开展＂每日一乐＂（每天组织老年人开展棋牌、舞蹈、文娱、读书看报活动）、每周一课（每周聘请专业人士为老年人开展健康、饮食、保健等方面的知识讲座）、每月一评（每月组织老年人座谈，对活动进行评议，提建议，谈想法，开展＂好媳妇＂、＂孝子之星＂、＂优秀志愿者＂＂和谐家庭＂等评选）、每季一展（每个季度将老年人活动场景，志愿者服务老人的活动图片进行展出，组织社区老年人，志愿者，居民群众参观）。通过上述活动，为老年人营造温馨的氛围，提升老年人的幸福感。

（三）尊老爱老，提升道德意识

在完善社区居家养老服务中心各种功能的基础上，社区将创建＂光明社区青少年教育活动基地＂，组织社区青少年开展以＂四点半＂学校为内容的活动，并将这种活动融入到社区居家养老服务中心的活动之中，组织青少年广泛开展尊老、爱老、助老、孝老活动，让青少年从小养成尊敬老人，孝敬长辈，乐于助人，关爱弱势群众，遵守社会公德，树立优良道德品质的好风气，为社区＂慈孝＂文化增添新的亮点。

（四）＂院落＂文化，丰富居民生活

今年，为提升居民的幸福指数，社区将继续打造独具特色的社区文化团队，完善社区文化建设。社区将继续精心打造＂红嫂威风锣鼓队＂＂院落＂文化特色，加强队伍的组织建设和设施建设，进一步完善队伍的管理工作。积极开展与辖区单位共驻共建活动，利用全年各种重大节日，开展居民喜闻乐见的文艺演出和节目。在已创建的＂红嫂威风锣鼓队＂的基础上，社区将成立以社区中老年人为主体的＂巾帼＂合唱队和＂秀美＂舞蹈队，将以这三个文体队伍为依托，丰富居民的文化生活，完善＂院落＂文化特色。

（五）规范物业，拓展服务平台

为不断满足社区居民群众生活需求，提升物业管理服务水平，今年社区将继续打造18街坊、28街坊、29街坊社区物业服务部管理模式，创建院落化物业管理的格局，完善物业管理＂一区四治＂模式，＂四合一＂物业管理的长效机制。物业管理通过实施24小时门卫值班制，将进一步加强社区内机动车、非机动车、环境卫生、绿化管理、治安管理、公共设施等管理，确保物业服务收费月月攀升，促进院落化物业管理全覆盖的完善性，规范物业管理的机制，拓展服务居民的平台。

（六）＂两型＂创建，构建和谐家园

今年社区将进一步巩固和推进＂两型＂社区的创建成果，务实创新，使创建工作更上一个台阶。社区在提高人文素质，公民道德的基础上，将加大生态环保工作的力度，尤其是要大力开展倡导低碳生活、绿色环保等先进理念的宣传和实施力度。社区将把生态环境建设作为提高居民生活质量的前提和基础。将为辖区28街坊一冶二公司和18街坊86门、102门-104门楼道的亮化安装楼道灯154套，为居民安装晒衣架15个，修建两个停车棚，方便居民可以将自行车、电动车停放在车棚内，减少电动车的发案率，并为居民安装自动充电点，方便居民出行。

xx年我们将在党的＂十九大＂精神指导下，加大工作力度，不辜负居民群众对我们的期望和重托，尽力为大家办实事，办好事，我们相信，有xx街党工委和办事处的领导和居民群众的大力支持，我们的工作目标一定会实现，我们将为构建亲民，爱民，和谐，温馨的光明社区作出我们新的贡献！