城市社区网格员培训方案(精品17篇)

一、街道网格化建设的进展情况

xx街道网格化建设定位于“智慧网格”，即：依托数字化信息技术，打造动态化智慧网格，实现智能化社会管理，凸显“小网格，大服务”，从而加强基层社会管理、化解社会矛盾、促进社会和谐，实现民情联系无遗漏、社区管理无盲点、社区服务无缝隙，实现琐事不出网格、小事不出社区、大事难事不出街道。在顺利完成宣传部署和试运行以来，目前街道网格化建设正稳步迈入巩固提高阶段。

1.制度保障，试点推进

6月初，xx街道分别召开街道网格化工作部署会、工作推进会，进一步细化和完善街道关于推进网格化社会管理和社会服务的实施方案，明确职责，形成了全员高度重视、积极参与的局面。

（1）成立街道网格化社会管理和社会服务分中心

依据区三级网格化建设体系，在整合街道综治维稳中心、城管监督分中心、群众事务呼叫分中心等公共服务管理机构和职能的基础上，建立街道网格化社会管理和社会服务分中心，下设办公室及社会稳定、安全检查、城市管理、社会保障、公共服务、社区建设、地区发展、党群、绩效考核和综合保障十大工作组并明确了相应职责和制度。

分中心主任由街道党政一把手和主任担任，常务副主任由办事处副主任担任，副主任由街道班子副职和xx派出所所长担任，成员分别为司法所、xx派出所、交通支队、城管监察分队、工商所、卫生监督站、税务所、xx区房屋管理局第六房屋管理所，地区重点单位负责人，街道各科室负责人，各社区党组织书记、居委会主任、社区服务站站长，树村负责人，街道法律顾问。

（2）确定xx社区为街道网格化建设试点

8月1日，xx街道召开网格化工作推进会。会上确定了xx社区为街道网格化建设试点，重新组建由街道社区建设科牵头的上地街道网格化社会管理和服务分中心办公室，成员重点由街道社区建设科、行政办公室、综治部、城管科、公安分局、社区等相关人员组成。会上，街道x主任不仅详细介绍了网格化建设工作的背景、意义、意见，并就如何推进工作确定了每两周汇报等网格化建设相关制度。

2.试点运行，具体落实

工作推进会以后，街道分中心办公室成员立即下沉到xx社区试点，按照《xx街道关于推进网格化社会管理和社会服务的实施方案》和《xx区推进网格化社会管理和社会服务导则》，重点对网格试点人、地、物、事、组织进行全方位细致梳理。

（1）具体分解网格试点十大项工作内容

街道分中心办公室成员在深入了解、调查、摸底的基础上，完成了《xx街道网格化试点xx社区网格管理示意图》，具体包括六大项：一是网格力量，分为基础日常力量人员和社会参与力量人员。二是管理对象。三是服务对象。四是门前三包。五是出租房屋。六是重要设施，分为基础设施、环境设施、便民设施、区外设施等工作内容。《海淀区推进网格化社会管理和社会服务导则》下发以后，办公室成员再次对照试点进行梳理，重点分解了十大项工作内容，即：掌握基础数据、反映群众诉求、提供社会服务、管理实有人口、协调城市运行、维护治安秩序、排查化解矛盾、落实矫正帮教、指导安全生产、引导社会参与。

（2）召开街道网格化建设阶段性工作汇报会

街道曾先后参观等街道网格化建设经验。8月16日，街道分中心成员在副主任的带领下到x街道实地考察、格化建设经验，并于17日召开xx街道网格化建设阶段性工作汇报会。会上，街道主任针对试点工作提出了街道网格化建设工作要遵循“五个结合”，即：网格化建设要与本部门日常工作相结合；网格化建设要与创建国家文明城区相结合；网格化建设要与加强基层党建相结合；网格化建设要与社区自治相结合；网格化建设要与解决实际问题相结合。这五个结合的工作思路已被区网格化工作领导小组第10期简报以“上地街道‘五个结合’进一步推进网格化建设工作”为题进行了报道。

（3）迎接区网格化建设工作监督组视导工作

8月23日，街道迎接区网格化建设工作监督组到街道视导工作。首先副主任采用沙盘形式介绍了辖区十二个网格的具体分布情况以及工作推进情况。在网格试点实地调研汇报中，监督组对街道网格化推进工作予以高度认可并提出xx街道网格化建设工作应定位于不是试点的试点。以此为契机，办公室成员认真领悟并逐步完善检查组提出的改进意见。

3.试点成果，全面推进

（一）完成街道“三级网格五级管理”框架模式

9月初，街道分中心办公室依据《xx区推进网格化社会服务管理体系建设导则》，结合经验，按照完整覆盖、便于服务管理、无缝衔接的原则，街道完成了xx街道网格化社会管理服务“三级网格五级管理”的框架模式，即：区级一级网格（中心）、街道二级网格（分中心）、社区三级网格（12个），同时根据社区实际我们还进一步深化完成了56个网格单元内142个自治小组力量的充实和组建。

（二）完成街道网格单元电子示意图划分

街道分中心办公室没有受控于系统局限，先期于区里依托《xx街道网格化试点xx社区网格单元划分示意图》完成了12个社区网格的56个网格单元划分并绘制了街道层面的电子示意图，目前正在筹备各社区网格化办公室布置，并初步设想调整建立街道网格沙盘。

（三）完成街道“四种”网格力量公示下沉

10月底街道已经对区委办局、街道职能科室和协管员和社会力量三级下沉力量统一制作了高质量的标准展板进行公示。通过科学四至划分网格，同时建立了领导包片制度，明确了各社区主任担任格长，并按照区委办局、街道职能科室、社会力量和社区组织下沉了三级网格力量和街道网格化10大工作组人员，至此基本上完成了xx社区试点的事项梳理和事件模拟处置工作，为下一步全面推进奠定了坚实的基础。

二、目前街道网格化运行的基本情况

1.具体指导，全员培训

9月13日，街道结合xx区网格化社会服务管理信息系统培训会要求积极开展上地街道“智慧海淀·网格化社会管理和社会服务综合管理平台”使用培训会。机关全体干部、委办局和社区相关工作人员150余人参加了培训，本次培训组织部还纳入了20xx年机关干部培训学时。最后，技术人员又采用互动的方式实操培训了各社区网格管理员和工作组信息员，为9月17日全区试运行打下了坚实基础。

2.掌握系统，实践操作

为便于具体工作人员快速、熟练、准确地系统操作，在培训的基础上，工作将培训指导手册、PPT、视频等相关资料发布街道网格化工作邮箱，便于大家随时阅读熟悉。目前，街道相关工作人员，特别是社区网格格长已经比较熟悉系统登录、走访日志、社情民情、短信平台的基本操作，对于事件上报等相关流程也基本掌握。目前街道分中心已经依托短信平台常态化开展信息发布、实际指导、会务通知等网格化相关工作。

3.以会代训，常抓不懈

（一）形成常态具体培训指导机制

9月19日和10月19日，在街道社区主任工作例会上，工作组分别就街道网格试运行情况、如何发挥网格管理员的作用、走访日志、社情民意和事件上报等相关事宜做了具体培训指导，会上还专门下发了网格走访日志范本，网格邮箱内转发了树村网格工作信息范本供大家学习参考。目前，以会代训已成为我街道常态具体培训指导机制。

（二）形成“七步”闭环流程和“三级”循环机制

目前街道依据系统功能设置建立起包括信息采集、立案受理、分类派遣、任务处理、核查反馈、结案归档、综合评价七个环节的问题处置闭环工作流程和社区网格内部“微循环”、街道“小循环”、区级“大循环”的平台运行和问题解决机制。目前，街道层面已经陆续接到社区网格的各种事件上报，分中心通过及时批转给各个工作组处理结案。通过试运行，目前街道大多数社区网格在“微循环”处理机制上发挥了很好的自治作用。

4.多元整合，彰显实效

按照“抓好试点，全面推进”的工作要求，分中心办公室依托街道城管、综治、劳动等相关部门原有的网格化管理方式，积极沟通整合资源实现综合管理新模式，力争把公共服务、便民服务、治安防控、矛盾排查调处、城市综合执法、特殊人群服务管理、实有人口服务管理等与人民群众生活密切相关的服务管理工作落实到实处，目前已取得了实效。

以下三个案例是我街道在实际运行中的`整合应用，很值得借鉴：

（1）专项活动网格特色化

例如劳动监察科利用网格管理积极推进新筹建的`xx科技园社区“劳动用工规范一条街”建设。通过本年度“一条街”工作，使规范区域内的企业劳动合同签订率达到了100%，单位均能按月支付工资并执行xx市最低工资标准，100%的用工单位建立了劳动用工规章制度，100%的用工单位为员工缴纳了社会保险。以此为鉴，我们觉得街道各职能部门的专项工作可以依托网格管理实现特色化建设，例如通过支部建在网格上，扩大党组织和党建工作的覆盖面，逐步形成一网格一特色、一支部一品牌的党建亮点。

（2）重点区域网格专治化

再如十八安保专项行动开展以来，街道综治部门不仅按照社区网格为志愿者配备活动座椅、T恤和雨伞，同时利用网格加大了对区级挂帐重点地区上地城铁站周边整治工作，着力解决黑车、黑摩的非法营运、自行车停放混乱等现实问题。这种对重点区域实施网格化阵地管控，可以实现处处布防，可以形成地区人、地、物、事、组织“格格管控”无缝隙、无盲点。

（3）常规工作网格常态化

例如对于小广告等城市顽疾，街道一直苦于监管盲区较多，城管部门在网格化管理中与“门前三包”有效对接，可以实现时时处处有人管的良好局面，不仅可以消除一些公共绿地建设死角，及时清运垃圾渣土，同时更好地为企业发展和居民生活营造一个安心整洁舒适的环境。

三、推进网格化建设工作实际问题和设想

（一）系统基本情况

街道近年来发展迅速，由于网格化系统要依托政府OA网络运行，各社区的系统运行设备和网络环境远远不能满足实际应用，目前分中心已经协调行政办公室和相关部门得到解决。随着街道社区规模和辖区不断变化调整，系统试行之初，街道12个社区网格仅有xx社区可以实名登录系统进行相关操作，通过沟通，11月初其他11个社区网格已经基本能够正常登录系统。

（二）基本运行状况

现在街道相关工作人员，特别是社区网格格长已经比较熟悉系统登录、走访日志、社情民情、短信平台的基本操作，对于事件上报等相关流程也基本掌握。目前街道分中心已经依托短信平台常态化开展信息发布、实际指导、会务通知等网格化相关工作。12月4日，xx区网格化社会服务管理工作会上通报我街道社区民情上报57条，排全区第四位，走访日志上报157条，排全区第三位，两项总排全区第四位。截至12月15日，我街道社区民情上报73条，走访日志上报182条。

（三）基本运行思考

就目前情况而言，如何发挥地区物联网的优势，整合街道城管、综治、劳动等相关部门原有的网格化管理方式和目前12个网格对接是当前街道网格化有效运行的一个现实模式，同时当前需要解决的还有如何提高各层面下沉力量的重视程度和认识水平，积极有效地对接基层网格员和10大工作组是进一步推进工作运行的基本保障。

20xx年x月，我有幸的成为xx社区的一名网格员，在社区领导及同事的帮助下，我从开始对网格工作的陌生、好奇到如今对网格内的人、事、物的逐步了解中慢慢的熟悉了社区网格工作。社区工作事无巨细，紧张而繁琐，做的都是最基层的群众工作，社区网格化管理体现了政府关心群众、服务群众、为群众办事实的宗旨，当自己的工作得到居民的肯定时，一种自豪的感觉油然而生，一年的社区网格化管理工作使我受益匪浅，现将一年来的工作总结如下：

一、信息采集：

我所管理的xx社区第十网格范围为：火车站万兴商城、红旗商城、明月路1077号蓝月亮。通过配合派出所的一标三实工作，成功的完成了对辖区内的人口信息、房屋信息、各类商贩、宾馆等信息的采集。其中辖区内常住户约80余户、企业6家、宾馆18家、副食店6家、餐厅小吃店14家、网吧3家、其他商户10余家。

二、综合治理工作

1、一年来，网格内处理12345政府热线7次，民生诉求10余次，发生重大维稳事件一次（1月x日安居区某建筑公司因拖欠民工工资，造成民工堵路一事，发生该事件时，我立即通知了社区领导，相关部门及时联系到了该公司负责人，于当日下午就送来了民工工资，该事件由于相关部门及领导的重视，得到了圆满解决）。

2、由于火车站万兴商城、红旗商城修建早，没有物管，各方管理十分混乱，化粪池、下水道堵塞、宾馆装修，建筑垃圾等问题十分突出，我通过每天至少2次对网格的巡查及居民给我所反应发现后，我和社区领导多次到2个商城进行实地查看，制定出了解决方案，成功的对万兴商城和红旗商城的下水道、化粪池进行了疏通和清掏，得到了居民的一致好评。

3、通过配合食药局的工作，成功的完成了对网格内的食药店进行了排查，督促没有完善相关资料的商户完善相关手续，有效的防止了网格内的食药安全事故的发生。

三、其他工作

以正确、认真的态度完成了社区领导安排的其他工作，比如12345的回复、城镇居民医疗保险的销售等，经过不断的学习，积累相关的工作经验，现已经能够无比从容的处理日常工作所出现的各类问题。

通过一年的工作及社区领导和同事对我的帮助和关怀，我对社区网格工作已经有了一个全面的了解，网格内的事，有的在我们看来也许是一件小事，但在居民的严重就是一件重要的、迫切要处理的事，为居民处理好每一件小事、急事、难事，是我们作为一个网格工作人员的工作出发点和落脚点。随着时间的推移，我的认识在改变，我的感受在加深，我的工作能力在增强，我也越来越清楚的看到网格工作的重要性，以及做好网格工作的不容易。在未来的工作中，我将继续通过不懈的努力更加充实自己、完善自己，通过不断的学习和积累，提高自己的工作能力，我相信，在未来的岁月中，我会伴着社区共同成长。

从201X年3月我转岗成为社区网格管理员以来，在社区领导及同事的帮助下，自已的工作能力和业务水平得到了锻炼和提高。社区工作事无巨细，紧张而繁琐，做的都是最基层的群众工作。网格管理员岗位虽小但我们的工作体现了政府关心群众，服务群众为群众办实事的宗旨，当自己的工作得到群众的肯定时，一种自豪油然而升。半年的社区工作使我受益匪浅，现将半年的工作总结如下：

一、信息采集。通过上门登记、入户核查、日常巡查，掌握所管辖区内的基本情况。

我是张家坡社区5号网格员，管辖范围为号，共有居民楼9栋，居民住户322户，居民人数723人，门面36间，市场1家。通过上门入户我对辖区的情况有了个基本了解，使居民对我们社区网格员也有了个初步的认识，并在每栋楼推举出一名热心居民担任楼栋长，方便以后我们更好的在群众中开展工作。

二、综合治理和城市管理。及时解决群众反应的矛盾，排查化解群众纠纷。

我所在网格位于城乡接合部且属于杂居小区，城市管理问题突出，经常有居民找社区化解矛盾。东山大道287号与汉宜村交界，由于汉宜村污下管道堵塞造成污水流进287号居民家中。居民反应给我后，我和社区领导多次找汉宜村村

委会协调，并将此事上报到矛盾化解平台，得到的街道和城管部门的支持最终为居民维修了下水管道。半年来共化解下水道堵塞、油烟扰民、垃圾扰民、家庭纠纷等社会矛盾12起。

三、劳动保障。为下岗失业人员办理就失业证，组织就业困难人群参加职业技能培训现场招聘。

四、民政服务。给年满60岁的老年人办理老年证，对家庭收入发生变化的低保户，进行上门核查及时上报。统计辖区内60岁以上老年人XX人，并对老年人对社会养老进行问卷调查，了解老年人对养老服务的需求。

五、计划生育。对辖区内的门面进行流动人口清查，并为流动人口办理流动人口婚育证明。组织辖区内育龄妇女参加计生服务站的“三查”。申报辖区内企业退休人员的“独生子女”奖励金。摸排孕妇及新生儿的信息采集。

社区网格员工作虽然繁琐，但只要本着服务群众，为群众办实事，办好事的思想。乐于奉献，甘于吃苦，立足本职，干一行爱一行，在群众中树立良好的形象把自己的本职工作做好。

社区为了在“十二五”期间更好开展残疾人文化活动，进一步丰富残疾人生活，提高残疾人参与社会生活能力，激励残疾人自尊、自信、自强、自立，营造扶残助残的良好社会环境的有效手段。创造有利于残疾人文化发展的条件，使残疾人文化活动始终活跃在社区大舞台上，融于社区文化建设的大环境中，成为社区文化不可或缺、独具魅力的一个重要组成部分。残疾人文化进社区，成为我社区残疾人文化工作的主要特色。

一是完善社区基础设施。在社区文化设施建设中，把残疾人工作融入其中，同步规划，统筹实施。根据各类残疾人特点，社区积极开展适合残疾人康复活动室，有棋牌，轮椅、图书跑步机等多种康复器材，根据残疾人自身特点，不定期来社区参加各种活动。尤其是完善了图书阅览室，图书阅览室是残疾人文化建设的主要载体。目前，我社区共有残疾人17人，图书阅览室存书380册，内容丰富，包罗万象。为了丰富图书阅览室内容，我社区订阅《三月风》和《中国残疾人杂志》等反映残疾人社会生活的杂志。为残疾人进行实用技术的培训这方面书籍也很多，使残疾人获得了实实在在的利益，图书阅览室充分满足了残疾人的精神需求，另外，我社区还学习了《残疾人保障法》、《残疾人就业条例》、以及残疾人法律咨询和法规文件等。使残疾人及时了解到身边事和天下事，学到生产生活实用技术，提高了科学文化素质，增强了残疾人生活自信心。二是营造扶残助残的社区文化氛围。残疾人文化进社区，除了要有适合残疾人活动的硬件设施外，更重要的是有一个平等、包容、充满爱心的社区文化氛围。要发扬人道主义精神，关爱弱势群体，大力扶持残疾人文化。要关心、关注残疾人文化作品，支持、爱护残疾人文化人才，努力培育残疾人文化品牌和残疾人文化人才。只有这样，残疾人文化才能融入社区，才能在社区肥沃的文化土壤中茁壮成长。我社区大力扶持残疾人文化，并且丰富了他们的生活，滋养了他们的人生。

三是文化融入社区，提升残疾人参与社会生活能力。我社区在开展形式多样、丰富多彩的社区文化体育活动时，把残疾人文化纳入其中，逐步形成残疾人社区文化的制度化、生活化、经常化，残疾人生活参与力和创造力不断增强，自身价值得到有效提升，为进一步丰富我社区残疾人的精神文化生活，活跃残疾人的文化，激励残疾人自强不息，积极投身三个文明建设，努力倡导现代文明的残疾人观。各级残联认真贯彻《中共中央国务院关于促进残疾人事业发展的意见》和组织实施新修订的《中华人民共和国残疾人保障法》，狠抓了文化进社区，取得了显著的效果。

四是高度重视，精心安排，确保活动顺利开展。通过残疾人“文化进社区活动的开展，使社区的残疾人丰富了文化生活，社区的残疾人学到了一些实用技术，掌握了一技之长，为残疾人树立自立、自信、自尊、自强精神增加了信心，为构建社会主义和谐社会贡献了力量，使相当一部份残疾人积极投身我国的现代化建设和成为社会主义新农村建设的生力军。提高了残疾人朋友的科学文化素质，取得明显的效果。

采取措施，为残疾人文化融入社区创造条件，实现“平等、参与、共享”的目标。残疾人文化进入社区，使残疾人社区文化发展的土壤，要有残疾人施展才华的平台。为此，我社区打造社区环境着手，努力构建一个平等、共享的舞台，为残疾人文化发展保驾护航。

20xx年是极其艰辛的一年，在各位领导、同事群众的支持下，我克服重重困难，圆满的完成了各项工作，面对社区原有三委会成员涉嫌违法犯罪被捕，社区现有人员共6人的情况下，本人承担了以下工作，现将本人所承担的工作做以下总结。

一、社区创新

利用互联网加技术，组建了社区信息发布台微信群，现共有群内成员308人，群内成员由辖区驻地单位联系人及群众组成，群内主要宣传社区所有便民服务事项、办理流程、所需资料。极大的方便了群众办事，加强了社区与群众之间的沟通联系。

二、共驻共建

因xx社区属于板块型社区，辖区服务面积跨度比较大，管理服务起来不太方便，及时联系各驻地单位，由各驻地单位配备联系人，负责与社区对接相关工作，组建了驻地单位共驻共建群，确保社区的各项通知及时传达到辖区各单位。

三、老龄工作

为70岁以上共141位老人发放高龄津贴；为80岁以上共173岁老人发放高龄津贴；为90岁以上老人共25人发放高龄津贴；完成20xx年度307人高龄补贴复审。对辖区领取高龄补贴的老人按做到动态管理，对新增人员及时受理上报，确保按时领取高龄补贴；对死亡人员及未参与年度复审的高龄补贴老按规定及时上报街办停发高龄补贴，严格按照《xx市高龄老人生活保健补贴发放管理暂行办法》处理。

四、退役军人

为辖区365名退役军人进行了退役军人信息采集；并为选择悬挂光荣牌的261人发放悬挂了光荣牌；分别组织在植物园、19所举行了光荣牌发放悬挂启动仪式；协助街办完成了退役军人信息核查；完成了建国后地方健在的退役军人立功受奖情况统计。

五、低保工作

为辖区的18名低保户进行了受理、复审、退出动态管理；严格按照xx市社会救助公开办法进行公示公开，做到应保尽保，应退尽退，确保公开、公平、公正。与社区专职工作者洪荣一同完成了20xx年的低保入户复审。

六、保障房工作

为辖区低保、低收入人群办理廉租房、公租房、经济适用房、限价房，并按照《xx市租赁型保障房建设管理实施办法》《关于开展租赁型保障房连审及摇号的通知》《经济适用房管理办法》《限价房实施管理办法》受理各种保障房，做到一次性告知，资格连审，系统录入，连审反馈、纸质版提交，全年累计受理保障房67户；完成了20xx年廉租房、公租房复审，做到应退及时退；完成了对低保户廉租房租金补贴的复审、发放；完成了20xx年低保家庭住房困难家庭计划保障情况调查；组织社区保障房轮候家庭参与了百姓家园、丰和坊等12个小区的报名摇号，摇号结果反馈、入住通知，入住等；组织社区保障房轮候家庭参与了xx村、等14个公租房的报名摇号、摇号结果反馈、入住通知、入住等相关工作；组织了王家棚等公租房的报名、摇号、入住相关工作。

七、儿童工作

积极摸清辖区陷入困境儿童的底数，完成20xx年对辖区留守困境儿童的摸排上报，积极宣传《中华人民共和国未成年人保护法》、《国务院关于加强困境儿童保障工作的意见》等相关法律法规。对辖区适龄未入学儿童监护人进行了积极劝导接受义务教育，陪同监护人前往xx小学分校办理学籍手续等相关工作，确保辖区儿童利益最大化。

八、科技文体

积极和上级部门沟通，为社区申请到电子琴、音响一套；每月按时从街办领取科技文体宣传画，并张贴在社区公告栏；完成对辖区全民健身器材的摸牌上报等。

九、煤改洁工作

完成了20xx、20xx年取暖季节煤改洁申请的核查，与包社区科室多次入户核查散煤使用情况，收缴散煤、煤炉若干，确保我社区煤改洁工作的顺利完成；陪同农林水务局、民政局、发改委及街办相关科室，多次入户抽查煤改洁设备使用情况，设备是否与发票、申请表一致；是否存在散煤使用情况等；同包社区科室环卫站、社区服务中心沟通，就社区煤改洁资金的拨付、发放，异常核查、补申请受理、资金发放等，共完成20xx年和20xx年煤改洁资金发放194427。45元。

十、自来水工作

完成了xx社区自来水进村工作。前往规划、市政、园林绿化、交警、天然气及相关单位会签；协调相关单位出管线图、给水工程图、规划手续，施工许可证，定线报告等；前期手续办理完毕后，在现场协调用水用电，施工，土方清运，车辆进出等相关工作，自来水进村共计花费316435。5元；一期由社区支出16535。5元；二期由区住建局配套支出299900元；最后终于使得自来水通了。虽目前水表时长有些故障，但是能接通自来水，仍不容易。

十一、安全生产

按照街办安监办的要求，每周坚持安全检查，对发现的安全问题，及时填报安全检查表，于每周三上报街办安监办；定期在社区会议室举办消防安全讲座，邀请相关讲师，给辖区群众共普及安全生产相关知识；在消防安全月，开展了消防安全宣传，发放安全相关宣传册横幅若干。

十二、治污减霾

按照街办治污减霾办的要求，每天下辖区巡查，对发现的污染情况及时上报街办治污减霾办，并做好巡查记录，遇到重污染天气，及时下发相关通知，确保辖区人民群众生命财产安全，保持碧水蓝天。

十三、厕所所长

按照所长工作职责，每天坚持到公厕检查，做好记录，对发现的问题，及时与厕所管理员沟通，确保公厕干净整洁，为辖区居民提供一个良好的入厕环境。

十四、垃圾分类

按照xx市垃圾分类管理办法的要求，在街办垃圾分类办的指导下，组织辖区开展垃圾分类工作，成立了xx社区垃圾分类工作领导小组，落实责任，实行双责制，由辖区各板块上报垃圾分类联络员，社区下派垃圾分类报抓人，驻地单位与社区垃圾分类报抓人互相配合，共同推进垃圾分类；分别在辖区植物园、射击场开展了垃圾分类培训，取得了良好的效果。

十五、扫黑除恶

按照街办扫黑办的要求，社区成立了扫黑除恶工作领导小组，在辖区各单位进行了广泛的宣传，共悬挂扫黑除恶横幅86条，扫黑除恶展板26个，并指导辖区各单位开展了扫黑除恶入户走访工作，共走访1202户，圆满完成了辖区各单位的走访工作，使得扫黑除恶工作人尽皆知，为辖区的安全稳定提供了有力支撑。

十六、村内工作

处理xx村内相关公共事务，如给公寓楼购电、维修公寓楼水龙头故障，上水器故障，路灯故障，组织疏通村内下水道；和街办包社区科室沟通，给配备保洁员3名，负责村内卫生工作，确保xx村内各项工作运转正常，民生工作不受影响。

十七、综治调解

处理社区居民群众之间矛盾纠纷调解工作，例如：处理麻龙与刘彬之间纠纷事宜，处理村内个别居民乱扔垃圾与保洁员之间矛盾纠纷事宜，在矛盾调解中，我们晓之以情动之以理，情理法结合，在查明事实，划清责任的基础上，帮助当事人双方达成和解协议；对调解不了的矛盾，在稳定事态的基础上，做好双方的思想工作，确保辖区安全稳定。

十七、12345

针对日益增多的12345投诉问题，投诉问题集中在环境卫生、供热等，比如：旁垃圾台周边、东南角卫生、植物园小区供暖等问题，社区积极联系相关主体，协调解决居民相关诉求，清理了垃圾台周边的环境卫生、协调植物园家属院后勤服务中心、塔雁物业解决供热问题，确保更好的为辖区居民群众服务。

十八、社区财务

严格按照《xx市xx区社区工作经费管理办法（试行）》的通知处理社区相关事宜，严格按照社区专项服务经费申报审批的具体要求，社区工作经费审批的相关要求审批，严格执行《会计法》及街办三资办的财务指导，坚持定期财务公开，全年共收入：342227。45元，其中全年村集体收入：50000元，上级拨付办公经费59800元（进被封账户），上级拨付煤改洁资金194427。45元，从包社区科室对外借款38000元，全年总共支出：279174。68元，其中支出煤改洁资金194427。45，支出社区运转资金84747。23元。

十九、社区行政

社区行政工作，社区日常节假日值班表的排班，日常社区电费、网费、电话费的缴纳，协助党支部换届选举、开展固定党日、民兵、老旧小区改造摸底等各种支持性工作。

二十、食药监

学习食品安全法，并按食品安全法的监管要求，对辖区所有小餐饮、药店等企业进行日常巡查，并做好巡查记录，确保食品药品安全。

转眼一年就结束了，希望在20xx年一切都好，所有的努力都能得到回报。

从xx年我转岗成为主山社区网格管理员以来，在社区领导及同事的帮助下，自己的业务能力逐渐加强。社区工作虽然是是一些鸡毛蒜皮的小事情，却关系到城市的和谐发展，辖区的稳定团结。网格管理员的岗位虽然平凡，但我们的工作却体现了政府关心群众，服务群众，为群众办实事的宗旨，当我通过自己的细心协调，邻里之间的矛盾得到了化解，一件件社区工作小事记载在笔记本上，工作中寻找方法，便民服务送到了百姓家门口,使群众足不出户就能办理业务。现将工作总结如下：

一、信息采集。通过上门登记、入户核查、日常巡查，掌握好辖区内的基本情况。

我是主山社区第二网网格员，管辖范围涡岭村，通过自己的上门入户，我对辖区内的工作情况有基本的了解，使居民对我们社区网格员的工作有了个初步的认识，并在每栋楼推荐出一名热心担任楼栋长，方便以后在社区中更好地开展社区工作。

二、城市综合治理和环境卫生。时常巡查辖区内的卫生环境状况，做好登记与上报工作，协调居民处理好邻里纠纷。组织辖区志愿者在人流量密集的进行文明劝导活动，行人不文明行为减少了。

对辖区居民进行了文明创建宣传单的发放，楼道乱堆物的文明宣传，居民们开始自行清理楼道杂物。

社区网格员工作虽然繁琐，但只要本着服务群众，为群众办实事，办好事的思想。乐于奉献，甘于吃苦，立足本职，干一行爱一行，将来在群众中树立良好的形象把自己的本职工作做好！

（一）负责检查辖区范围内工矿商贸、危险化学品生产经营单位执行安全生产法律、法规、规章和国家标准、行业标准、地方标准的情况；

（二）负责宣传安全生产法律法规、方针政策及相关要求，督促工矿商贸等领域生产经营单位建立健全安全生产责任制、制定安全生产规章制度和操作规程，加强现场安全管理，完善安全生产条件；

（三）负责督促检查工矿商贸、危险化学品生产经营单位安全隐患自查自报工作完成情况，参与区、街道安全生产专项整治和安全隐患排查工作；

（四）负责采集工矿商贸、危险化学品生产经营单位安全生产基础信息数据，建立健全各类安全生产台帐，实现安全生产动态监管；

（五）协助相关部门和单位做好安全生产应急救援、生产安全事故现场保护、人员和财产抢救、事故调查和善后处理等工作。

（六）完成区应急管理局、街道应急办交办的其他工作任务。

20xx年3月初，成华区开展社会管理创新试点工作，实行网格化管理。我成为了XX社区的一名网格管理员，网格管理员职位虽小意义却十分重大。网格管理员是代表政府为基层群众办实事、办好事、讲奉献的职业。通过半年多的网格工作，我获益良多，现将20xx年工作总结如下：

一、对自己网格内的居民情况进行信息采集。XX社区第六网格的范围是XX4号齐盛花园、福康街25号富丽花园、福康街53号银行宿舍和八里桥路245号1、2栋，合计：11栋、45个单元、545户居民、107户商铺、户籍人口624人、流动人口855人、残疾人6人、低保2户、老年人5人。

二、综合治理

网格员每日在网格区内巡查，将发现的各种问题和居民反映的矛盾进行化解并上报，且在社区领导及同事的指导下进行矛盾的化解工作。如3月9日，齐盛花园居民投诉小区1栋6单元2楼1号存在食品小作坊，晚上机器加工的声音很大，影响了居民休息。我接到投诉后，立刻赶到小作坊，向商家转达居民反应的扰民情况，宣传城市管理规定。要求商家晚上九点后停止使用产生噪声的机器，商家表示晚上九点不在使用噪声加工设备，至今再没有接到投诉，这让我更加坚定了为社区居民服务，办好事的想法。

参加消防安全、流动人口管理、矛盾化解、等会议，增加自身业务知识。

三、民政服务

工作中据每一位残疾人的自身情况，制定了相应的个性化服务。协助低保专干开展低保认定和签到审查工作。协助劳动保障专干对辖区内就失业人员进行统一登记工作。

四、计划生育

对网格内的流动人口进行流动人口登记，生育证的登记，独生子女证的登记等进行系统的了解。在上门走访工作中进行信息采集及相关计生信息的收集，且宣传社区免费妇检，免费上环等计生惠民政策。参与计生检查工作。

五、城市管理

工作中组织辖区内的各社会单位、居民小区负责人精心组织，周密安排，广泛发动各社会单位员工、居民20余人对辖区内单位院落、居民小区环境卫生进行清扫。

六、食品安全

工作中对农贸市场、大型超市、大型餐馆、小作坊、小食品点、小餐馆、小饮食摊点等进行了一次全面的检查和督促，对辖区食品单位进行了检查，未发现有违规行为，并要求单位严格按照要求，落实食品安全管理制度、餐饮服务管理制度和从业人员健康体检制度，严防集体食物中毒事故发生。

社区是城市居民的家园，社区的安定直接关系到一个城市的繁荣与稳定。网格工作看上去是简单的，但事实上却是复杂而烦琐的。有关孤寡老人的问题，必须多多关心；还有楼栋后花坛里杂草丛生，蚊子滋生，希望改建的问题；还有小区内清洁力度不够，落叶未清理干净的问题；还有社区交接处，邻近社区的污水管未经常清理，臭味影响到本社区居民生活，需两个社区共同解决；还有邻里间的矛盾我们也需要进行调解；还有居民来访的，办医保的，咨询廉租房，退休人员登记等等大大小小的事情。这些事很繁琐，很杂乱，但每天都在出现，这些问题又着实与千千万万的百姓日常生活有着密切的关系。居委会是最接近社会的底层，最能体会人民的疾苦，又是最能反映人民的心声，能的给予居民最深切慰问，为政府做最基本的宣传和沟通工作，能最快地表达有关政策和法律法规，维持社会的治安，为了建立和谐社会打下坚实的基础。

在今后的工作中加强学习积极提高自身业务能力，配合计生。民政。劳动保障。城市管理。综合治理等各个口径的工作。

一、网格长加强业务学习，提高服务质量。

为发挥好网格长的作用，社区加强对网格长业务培训。网格长做为党的政策在基层的“宣传员”；做为发现各类问题的“信息员”；做为化解矛盾纠纷的“调解员”；做为生产经营单位的“消防员”，网格长必须具备较高的业务能力，“一人多才”才能满足居民群众日益增长的生活需要，才能高效率的为居民群众进行帮困解忧。为此社区开展业务交流，对各个业务的办事流程，进行汇总、打印，网格长日常巡查时随身携带“小册子”，方便自身工作，提高工作效率。同时，网格长积极与下沉的部门对接，跟着老师学。

二、坚持日巡查制度和日碰头会制度。

网格长每天上班第一件事就是巡查所负责的片区，查看是否有非法生产、非法经营、非法建设等六个重点领域问题；查看楼院环境卫生状况，地面是否干净、垃圾是否日产日清；查看沿街门店是否按照城市化管理要求，是否有突出门店经营、占道经营、橱窗广告等现象。通过日巡查，每天都能第一时间发现问题、把问题解决在萌芽状态。每天下午日碰头会例会，都由社区分包领导参加，各个网格长对发现的不能解决的问题进行汇总、上报，大家共同商讨解决疑难问题。

三、团结群众，发动群众，依靠群众。

社区加大对网格化管理方式进行宣传：制作网格长版面，公开各自负责的管辖区域，公布自己的联系方式；走访楼栋长，深入群众，制作社区名片、网格长名片，送到居民家中，随时方便居民群众来电咨询办业务、反映问题。通过宣传，网格长加强了与群众沟通和交流，居民也对现在网格化管理模式表示支持和认可，居民发现问题都能第一时间反映给社区、给网格长联系，畅通了民意。网格长在日常联系和走访中，工作由被动变主动，主动上门服务，服务送到家门口，捕捉到各类信息，更好了解了民意，知道了群众需求，现在更多居民参与到社区网格化管理中来。网格化管理工作开展以来，工人新村社区建立了“非法经营、非法生产”“非法建设”等六个重点领域台账；输入社情信息1200余条；治理沿街小广告、门头橱窗广告600余条；解决东里路42号院等3个楼院自来水一户一表改造问题；疏通、清淤居民化粪池管道10余次；清理院内各个楼栋内小广告一万余处；多次开展楼院义务劳动，自行组织清理无主垃圾4车；调解矛盾纠纷20余件；在上级部门帮助下，解决消防安全出口等多件疑难问题。网格长的工作得到了群众的信任，在社区群众中树立了良好的形象，网格化管理，适应群众的需求，有利于社区的和谐和稳定。

xx年在上级领导及办事处各部门的关心和支持下，在辖区党员及社区工作人员的共同努力下，争取项目资金x余万元，对办公楼进行了改造，使社区办公面积达到了xx平方米，达到了“一有八中心”的标准化示范社区，我社区x月份被x省委、省政府授予“x省文明单位称号”，x月份被济源示范区党工委组织部评为“疫情防控先进单位”，xx月份被x省评为“扫黄打非”进基层示范点。

一、xx年社区重点工作

（一）党建工作

1、强化党员管理，夯实党的基层工作

今年以来，社区支部严格按照上级党组织要求，认真做好从各地转入我社区的退休党员、下岗失业党员和流动党员的组织关系接收管理工作。同时建立党员信息数据库，对支部所有党员的信息资料实行统一建档，安排专人负责更新完善数据资料，定期对流动党员发布线上学习教育信息，重点对转入社区的党员以及预备党员，认真填写党员基本情况登记表，及时掌握每个党员的基本信息，并做好入党积极分子的培养工作，目前社区现有在册党员x名，上半年按期转为正式党员x名，现有x名预备党员。同时，社区党支部十分重视发展党员工作，确保发展党员质量，在发展工作中，我们严格按照组织程序，认真做好培养考察，坚持手续完备，材料规范，质量保证。并根据《中国共产党发展党员工作细则》要求，加强对预备党员的教育考察，及时认真做好预备党员的转正工作，为党组织增添了新鲜血液，壮大了党员队伍。

2、积极开展三会一课，健全党员组织生活

社区党支部认真落实“三会一课”、民主评议党员等制度，利用先锋课堂，定期组织党员参加学习，开展集体活动，对党员进行经常性的党员意识和党的方针政策、反腐倡廉教育，组织党员定期开展批评与自己批评。坚持每月开展先锋课堂及主题党日活动，不断丰富内容和形式，不断增强组织生活的吸引力、感染力。通过开展集中授课，自主学习等形式开展党员教育，按照年初计划定时组织党员集中学习党章、纪律处分条例、党的`十九大精神等，此外还利用“玉川先锋课堂”解读党的理论知识的同时，积极开展“健康知识讲座”、“文明交通宣传进社区”、“共创文明城市”等活动，在活动中传递知识，传播文明。

3、以党建为抓手，打造“服务型”社区

面对今年突来的新冠疫情社区党支部超前谋划，精准施策，带领辖区党员为居民筑起了一道健康防线。一是社区支部因地制宜按照“物业管理小区、单位自管小区、无人管理小区”进行分类部署疫情防控，第一时间向党员发出了倡议书、建立了党员志愿者队伍，率先在辖区设立了防控检测站。第一时间迅速开展宣传动员、排查登记、安全布控等工作，面对可能出现的信息摸排难、人员管控难等问题，仅用x天半时间累计排查XX户XX人，做到了无空隙、全覆盖。通过地毯式排查，共排查出xx名x及x旅居史人员，x余名其他省市返济人员。二是为确保防控防线全覆盖、无死角，针对无主管、无物业的老旧小区，社区党支部充分发挥党建引领，第一时间向办事处申请成立了x个临时党支部，在显著位置张贴倡议书，引导全体党员佩戴党徽，亮明身份，主动作为，冲锋在前，有力动员社区x余名党员群众及志愿者参与疫情防控工作，筑起了一条疫情联防联控的“红色堤坝”，用鲜艳的党徽和坚毅的背影给辖区居民以信心和力量。

（二）、扎实做好社区日常工作

通过抓班子带队伍，充分发挥党支部战斗堡全作用，将学习党的方针政策形成常态化，提升两委干部自身素质、工作能力、服务水平。一是严格做好民政优抚工作。按照要求定期对辖区各类型的低保、优抚人员、残疾人进行入户走访复核并公示，及时根据动态情况，做好信息公示及变更。同时，严格按照要求对辖区退役军人进行走访慰问及悬挂光荣牌。二是扎实做好平安建设及安全工作。坚持日常巡查信态化，定期和消防队一起到辖区家属院进行消防安全排查，及时消除隐患。三是坚持文明创建工作常态化，认真开展清洁家园行动，为居民提供良好的生活居住环境。四是认真做好计划生育及卫生工作。全年为辖区居民办理一胎生育证xx个，出生新生儿xx人。协助社保部门做好未参保居民的信息核查及医保收微，同时积极做好辖区老年人免费体检及慢性病工作：完善创建市健康社区资料，并顺利通过验收。五是深入做好辖区宣传教育及志愿服务工作。配合社区老年志愿服务队开展道德讲堂、文明实践义演、关爱贫困学生、调处矛盾纠纷、清洁家园、宣传党的政策等活动；同时，整理文明城市资料，并圆满完成文明城市复检工作。

二、XX年工作思路

1、加强辖区小区物业服务管理，结合房管局认真做好物业管理相关政策的学习贯彻，指导水蓝湾小区成立业主委员会。

2、积极探索老旧居民区管理模式，充分发挥四级网络作用，引导居民自治，实行自己管理、自己服务。

3、做好林业局家属院老旧小区改造工作。

4、争创一项省级荣誉。

20xx年，镇数字化城市管理建设走上正常化、规范化。配合各职能部门团结协作并认真落实关于开展网格化管理工作的实施意见，使我镇网格化管理迈上一个新的台阶，现对20xx年网格化工作总结如下：

一、严格落实责任。

要切实落实领导责任，各单位、各部门一把手要集中精力，亲自指挥调度，认真抓好落实。要进一步搞好任务细分，把各项系统建设任务、目标、责任进行分解，落实到具体单位和个人，切实做到定人、定责、定时限，确保事事有人办、件件有人管。

二、努力抓好人员队伍建设。

我中心成立时间短，工作人员大多工作经验不足。对此，中心先后制定了《监督员工作纪律守则》、《监督员业务考核制度》完善中心大事记及工作日志，定期分析城市管理疑难案卷，努力打造一支业务精、素质高的`工作队伍。

1.负责管理范围内所有市容环卫、设施养管相关问题处置。

2.熟练掌握市容环卫、设施养管、重点区域与道路分级、城市管理事件等综合巡查基础知识、组织安排区域内日常综合巡查管理。

3.负责应急情况（恶劣天气、突发案事件、警情火情等）处置，及时与运维中心联系，参与突______况的应急工作。

4.对巡查过程中发现的问题及时处理，或者通过系统上报，协调区域内第三方人员处置；

5.对系统内布置的任务进行核查，并将核查结果通过系统反馈。

6.汇总网格化、巡查工作日志等。

7.与人沟通和善，遇口角、冲突等突______况能够保持冷静，防止事件升级，妥善解决。

8.关注网格化最新动态，向社会公众进行网格化宣传，普及网格化知识。

9.工作期间严格遵守公司各项规章制度。

10.特殊时期能够接受夜班等临时性工作安排。

由于近期的换岗，新的工作岗位还将有很多新的挑战和考验，我今后还要多向各位领导和同事们学习，才能适应新工作的`需要。今天我发言的题目是：爱岗敬业做一名合格的网格员，不当之处请领导和同志们指正。

一、专心学习精通业务做一名胜任本职的网格员

学习是对每一名普通党员最基本的要求，通过学习可以解决思想上想干好工作和能力上能胜任工作的问题。

首先是要坚持学习理论，以理论为指导坚定为党努力工作的坚强政治信念。

我有个习惯就是经常关注电视、网络和报刊上的新闻内容，来了解国家和各级地方政府的方针政策及社会经济发展的新形势，从而解决“为谁工作，为什么工作”这些人生大课题问题与“四个襄阳”建设，“两个中心”建设的发展目标相结合，就可以增强自己主人翁意识和干好本职工作为我市未来发展尽心尽力的工作激情。

其次是要坚持业务学习，为尽快熟练掌握网格员工作职责而打下坚实基础。韩庄是一个典型的城中村，面积大，人口多。我分管辖区5网格有破产企业2家、居民楼11栋385户1155人、小区一个、住宅2栋124户372人。按照社区管理目标要求，网格员工作职责将涉及到社会管理和服务的很多层面，包括：采集信息、综合治理、劳动保障、民政服务、计划生育、城市管理等方面的工作。因此，作为一名网格员，必须认真阅读学习各种业务专业书籍，领会上级下发的各种文件精神掌握政策规定提高政策水平，从而指导我们的工作。还要学习借鉴他人先进的工作经验和方法为已所用，同时，在工作中还要善于总结从而提高三种工作能力，依法行政能力、即沟通协调能力、化解矛盾能力、这样才能胜任本职工作，才能把本职工作做的更好。

二、务实作风用心工作做一名称职的网格员

务实作风用心工作：就是要以诚实的心态对待事业、以主人翁的心态对待岗位，以务实的心态对待工作。在日常工作中，我将耐心地去对待每件小事、每个细节并带着创造之心、创新之情去完成工作。

对工作讲究方法，求真务实，用心去落实工作的各项制度。用心地把每一个环节落到实处，不放过细枝末节，本着一颗责任心、全身心投入，脚踏实地地做好每件事，把问题一个个解决好，不厌其烦地把平凡的事情重复做好。

作为一名普通的新网格员在采集居民综合信息摸底时，当因种种原因遇到有不愿意配合不提供信息时，就应该有耐心并受得了委曲，付得出辛苦，采取灵活多样的工作方法与之沟通，并不厌其烦地反复核对，直至采集到完整准确的信息。

三、团结协作成绩一流做一名值得信赖的网格员

我们知道，个人的能力和智慧是渺小和有限的，和谐团结的集体能帮助个人的成长，能给予个人无穷的智慧和力量。我来到韩庄社区有一段时间由于腰扭伤，在家里休息，社区姜书记经常嘘寒问暖，并让其他同事把我分管的网格初始信息帮忙整理；当我回到岗位时社区同事又帮忙我及时进入角色，让我感受到有一种温暖。因此，在平时的工作中，我要处理好与领导之间、与同事之间及与服务对象之间的关系，做到以诚待人。遇到问题要换位思考，为人处事兼顾各方面的利益，不能只考虑自身利益、自身难处。以包容的心态，对待批评和不同的意见，诚心实意地协调沟通、交换意见，全心全意地配合工作，保持良好的工作状态，创建轻松的工作环境。只有相互理解，相互信任，才能相互支持，相互帮助，相互助进，才能把工作做得更好。

总之，在工作中，我将处处以党员的标准严格要求自己，做自己该做的事情，尽自己该尽的义务，努力把自己本职工作做好，做一名合格的网格员，为社区的各项工作发展做出应有的贡献。请领导们放心。借此机会，我谨向在工作生活中关心、支持、帮助、爱护我的领导和同事们表示我衷心的感谢！

xx镇对网格化管理工作高度重视，周密部署，结合自身实际，构建三级网格，人岗相适“定人、定岗、定责”，形成“横到边、纵到底、全覆盖、无缝隙”的管理网格，对七个重点领域的矛盾问题做了认真细致的排查处理，目前，运行良好。现将具体情况汇报如下：

一、高度重视，加强领导。

一是设立了xx镇长效机制管理办公室，腾出四间临街办公室，高标准进行装修，按照“八有五上墙”的要求配齐了软硬件设施，并从各部门抽调8名精兵强将到长效办，固定3名年富力强干部脱离原工作岗位，全职在长效办工作，与市长效办对应成立了综合、宣传、考核、督查等科室；二是成立了镇长效机制领导小组和7个领域矛盾排查处理领导小组，并逐步形成了完善的长效机制工作程序；三是及时召开动员会、推进会安排部署网格化管理工作，协调处理具体问题；四是在市组织培训的基础上，我们又多次对长效办干部、各网格长进行业务培训，学习王璋书记、王书记、张书记、翟部长、徐主任的讲话要求及文件精神，提高业务素质。

二、科学定格，合理定责。

按照上级文件精神，科学划分二级、三级网格，我镇共分为25个二级网格、242个三级网格。结合xx镇原包村工作体制配备二级网格长，其中科级干部16个，优秀站所长9个。在三级网格长选配上，首先遵循站所干部相近安排、干部跟随分管领导的原则，同时结合各网格的需求，有针对性的选派不同站所的干部，另外，我们按照市委要求配齐了二三级网格长267名。

三、深入排查、准确分类。

一是2次集中组织各网格长、驻村工作队、首席民警、市直下沉人员等地毯式集中排查问题；二是坚持村组干部日巡查，二级网格长每周组织三级网格长排查2次制度，形成排查常态化；三是要求安全、环保、工商等职能部门根据自己职能在全镇范围不间断地巡查、排查。镇长效办将排查出来的矛盾问题及时分类、录入信息平台。截止目前，xx镇共排查出各类矛盾问题663个，其中非法经营类299个，非法生产类115个，安全生产类137个，信访稳定类24个，非法建设类6个，公共服务类80个，基层组织建设类2个。

四、条块结合，解决问题。

一是组织相关职能部门召开协调会，研究处理疑难杂症的对策，对排查出的七个重点领域的矛盾问题，专门召开了安全类、液化气充气点、养殖、非法经营、公共服务等5次协调会；二是针对非法经营和非法生产类中比较难以鉴定，程序比较复杂的证照办理，按照行业分类，统一制订营业执照及前置审批手续流程图，既增加了解决问题的针对性、科学性，又减少了盲目性、无序性。

比如，针对各村中养殖业中规模小，集约化程度不高的养殖户，引导他们组建养殖专业合作社，统一办理环评手续、营业执照等，既确保了经营的合法性，又增加了规模优势，提高了养殖业的抗风险能力。三是梳理问题，分包到人，对排查出的七个重点领域问题及时向网格长下发办理通知书，向七大领域小组发督办通知书。把长效机制网格化管理纳入到全镇六月份重点工作进行专项考核，做到责任到位。四是组织协调工商、卫生等职能部门集中办理相关证照，并根据实际简化办事程序；五是强化督查、督办，镇长效办对七个重点领域问题排查、处理等进度实行日汇总、日通报，每两天召开汇报推进会，确保了各类问题办理进度，止目前xx镇六个重点领域排查出的583个矛盾问题，已办结个539，办结率达92%。公共服务领域共排查矛盾问题80个，已办理66个，办结率达82%。

五、存在问题及建议。

一是分类、处理时存在对同一个问题不同部门站的角度不同、对问题的定性不同，存在相互推诿的现象，二是针对养殖类问题，建议市市长效办对不同部门进行协调，出台统一的操作办法，简化办理相关证照的程序。

xx年，社区在镇党委、政府的坚强领导下，扎实推进开展各项工作，下面，我向各位领导作xx年度工作总结报告。

一、乡村振兴、产业发展

xx年，在镇党委、政府和上级相关部门的坚强领导和大力支持下，我社区建设的1050亩落叶果树产业园长势良好，20__年将盛果上市，落叶果树产业园全年给务工群众发放工资10余万元。为进一步提高土地资源利用率，促进群众增收，社区两委经过详细的`调研分析后，带领群众进行林下种植。xx年，林下种植产业莴笋、莲花白、土豆、折耳根初具规模，与蟠龙农联合作种植的优质南瓜深受消费者喜爱。今年年底，与成都商家合作种植的优质儿菜也将源源不断地运往榨菜厂。青花椒扶贫产业园经过多年的建设，成效稳中向好，xx产业园收获青花椒（干椒）20__多斤，产值6万余元，发放人工工资5万余元。依托完善的道路基础设施和日渐成形、成熟的优势产业，现如今的社区已逐渐形成生态观光、休闲采摘、娱乐观景为一体的新发展模式。通过土地流转发展产业，社区居民每年不仅可以固定收取土地流转费，还可以进入产业园就近就业挣得劳务工资。截止目前，仅林下种植产业就为群众增加务工收入7万余元，专合社增加收益3万余元。

二、乡村振兴、环境卫生整理

积极配合区镇开展双创工作，成立社区新时代文明实践站，认真落实环境卫生治理，大规模开展环境卫生整理活动6次，确保群众生活在舒适优美的环境里。社区将在xx年的基础上，继续夯实这项工作，让文明实践自愿活动深入人心，常态开展。

三、脱贫攻坚

我社区现有脱贫户5户11人，为了保证不再还贫，政府和社区继续对脱贫户给予政策扶持，确保一超六有继续得到巩固。组织社区两委和相关部门为贫困户打扫清洁，得到群众一致好评。

四、人大工作

认真开展人大代表示范岗工作，切实履职尽责。履行好“人人选我当代表、我当代表为人民”的工作宗旨。成功召开区二届镇五届人大代表换届选举会议，顺利选出3名镇1名区人大代表。

五、信访稳定

本社区不稳定因素主要有二组变电站遗留问题和三组、四组高铁遗留问题。社区主动和相关部门协调，没有造成群众上访事件，有效地维护了社区稳定。

回顾过去这一年，在社区党支部及居委会的带领下，我立足岗位实际，积极工作，现将个人20xx年工作总结如下，请大家批评指正。

一、社区行政工作。协助书记处理社区行政相关工作，起草社区岗位职责分工明细表，缴纳社区办公室电话费、网费，证明的调查出具等相关事宜，对低保、退役军人、居民养老就业失业、居民医保、老龄、残疾人、国有企业退休人员社会化管理等工作中相关业务人员遇到的疑难问题及时给予指导协调处理，完善社区便民信息发布台微信群，支持鼓励社区工作人员利用此平台解答群众便民业务信息，及时回应群众需求，对于能解决的当场解决，对于当场解决不了的，协调解决并给出具体答复时限，协助处理社区换统一信用代码证工作。

二、社区专项经费。严格按照有关要求，开展专项经费的使用立项及立项执行工作，加强了辖区的社区教育问题，提高了辖区居民的教育水平。

三、社区财务工作。严格按照上级规定开展社区报账相关工作，为保持社区的正常运转，及时解封社区账户，完成社区财务公开公示及对社区专项经费及办公经费数据收支结余统计、原始凭证复印相关工作。

四、保障房工作。在街办党群服务中心的指导下，受理辖区中等收入以下群众的公租房、廉租房，租金补贴的受理，系统录入，审批上报工作。监管已经领取租金补贴的申请人基本信息变化情况及银行卡变动情况，按季度上报廉租房租金补贴变更情况统计表，完成财政惠民专项治理相关工作。

五、社区儿童工作。严格按照儿童主任工作，积极宣传儿童相关福利政策，完成xx市服刑在押和强制隔离戒毒人员事实为人抚养未成年子女核查情况。

六、市民热线处理。积极处理接收到的市民热线投诉咨询，并及时调查了解处置，确保辖区市民的投诉能得到及时回应及解决。

七、矛盾调解。积极处理居民反映的矛盾纠纷，前往瓦胡同小区调解我社区家庭纠纷残疾人相关事宜，协助其从社区残联申请轮椅，并送上门，化解了相关纠纷。

八、社区防疫工作。严格落实街道党工委办事处的要求，把辖区群众安全和身体健康放在第一位，把疫情防控当做头等大事来抓，面临社区实际工作人员少的情况下，冲锋在前勇于担当，动员解辖区各驻地单位及其家属院物业配合社区防疫工作，落实上级对辖区网格化全方位防疫的要求，由社区工作人员负责联系包抓各驻地单位及家属院，做好小区核酸检测相关工作；积极组织法院下沉干部，进行敲门行动，完善辖区小区楼栋人口台账情况，掌握辖区人口底数情况；同时组织辖区单位家属院物业配合社区做好疫情期间物资保障工作，确保社区一线工作人员核酸检测，人员排查过程中安全；做好群众就医相关工作，疫情期间积极对接区指的医疗救助车辆，解决我社区疫情期间居民的就医；使得我辖区疫情防控工作开展扎实有力。

九、核酸检测工作。统筹组织动员辖区参与核酸检测，分片分级负责，根据社区工作人员能力情况及组织协调力情况，把能力强协调力强的人员分配到辖区人口比较多任务重的小区，并根据情况调配医护；确保核酸检测组织有序，全员覆盖。

十、安全工作。对小区进行相关安全检查巡查，多次前往植物园等小区强调安全生产工作的重要性，及时和物业沟通，注意辖区环境卫生，安全生产，禁止飞线充电。

十一、社区创文工作。积极落实上级对创文工作的要求，制作创文公益宣传资料并张贴，整理社区创文资料，志愿参与辖区交通志愿者文明引导活动。开展创文入户宣传，使得人人从思想上知道创文，从行动上支持创文，对创文中发现的问题，及时督促社区负责创文的通知，按照区街的整改要求整改，确保我辖区创文工作氛围浓厚，创文深入人心。

十二、社区改革工作。积极配合社区改革，统计社区工作人员工资套改基础信息，上报社区工作者备案信息，并及时建档社区工作人员人事信息情况，圆满完成了社区薪酬改革及人事档案建档，统计社区持证社会工作人员信息，对社区工作人员对薪酬套改政策存在的疑问及时给于解决，确保社区工作人员支持配合此项工作的开展。

十三、网格化管理。根据网格划分管理规范，合理确定划分社区为6个网格，书记为社区网格长，社区各工作人员为网格员，包单位及小区开展工作，凡属于驻地单位及家属院内的事务由各网格员及时与驻地单位沟通，共同协商解决。初步建立起了横向到边，纵向到底的社区网格化管理服务体系。在疫情期间，通过疫情相关工作完善网格化管理体系，初步建立起了社区网格长-网格员-小区负责人-小区志愿者工作体系。

十四、治污减霾工作。根据上级工作要求，对辖区散乱污及工地进行巡查，及时上报巡查记录情况，撰写巡查工作总结，巡查中发现问题及时联系责任人整改，确保为辖区群众提供一个良好的生存环境。

十五、支部换届及居委会及监委会换届工作。在街道办事处的指导下，党支部居委会的领导下，完成第六届党支部、居委会、监委会的选举工作，健全了社区工作班子。选优配强了社区工作人员，对社区工作人员的工作进行了合理分工。

十六、食品药品工作。积极开展食品药品安全巡查工作，进餐饮店“五查五看”，查看食品经营许可证、从业人员健康证、进货单证、食品场所清洁消毒，生产日期，制度落实情况。对辖区相关食品药品企业巡查做好记录，做到巡查无死角，确保辖区食品药品安全。

十七、综治网格工作。围绕区委综治委，街办网格化管理服务中心，按上级要求完善社区网格化管理体制机制，按日落实上报相关事件，积极整合疫情防控中获取的网格相关数据，与综治网格整合，完善综治网体系，健全综治网网格，确保服务在网格，解决在网格，小事不出网格，大事不出社区。

1月27日上午，浮桥街道驻社区干部、社区两委及时召开疫情防控工作紧急会议，街道挂点领导传达街道关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作会议精神，落实布置防控疫情相关工作。为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，更好保障人民群众生命安全和身体健康，现将xx社区新型冠状感染引起的肺炎疫情防控工作安排如下：

结合社区实际情况，社区及时关闭社区文化活动场所，停止宫庙烧香等文化活动、民俗活动。

及时发布疫情防控期间有关红白喜事宴请等居民公约，从即日起至新型冠状病毒感染的肺炎疫情解除为止，居民不得举行各类宴请活动(包括婚嫁、满月、周岁、十六岁、乔迁、三年等红白事，以及同学会家族聚餐行为)。尽量避免集体聚餐，继续做好从湖北或武汉返乡的人员摸底排查工作，及时上报相关信息。

遇到社区居民有事要宴请的，社区党支部及时上门做工作，停办改为家宴。

按照工作会议上的部署，形成网格化责任制管理，发动以社区主干、两委为网格责任人，驻点领导、“两委”班子、全体工作人员分成五个网格小组，走家入户，向辖区600多户居民和流动人员入户宣传，派发《关于做好防控新型冠状病毒感染肺炎疫情工作的倡议书》，并做好防控排查登记工作，督促居民群众不串门、不访友、不聚会，出外必须戴口罩，做好个人防护工作。

党员志愿服务队走家入户宣传

利用社区公众号，及时发布宣传《至xx社区居民一封信》以及关于防控新型冠状病毒感染肺炎疫情工作的宣传内容，在社区LED屏幕上发送宣传标语，充分利用社区无线广播，定时播放闽南语、普通话《至居民群众一封信倡议书》宣传，普及防控知识，提高社区居民的自我防护意识，做到家家知晓，人人重视，全面防控。

对于近期有前往或途经疫情发生地回来的人员，我社区卫生服务派出医护人员、工作人员对其进行每日健康监测，并作好检查登记。

xx社区及时开展卫生大整治工作，做到当日清运生活垃圾，社区消杀小组成员每日在社区菜市场、居民广场、社区各个角落喷洒消毒液，共清理卫生死角3处；消杀果皮箱、垃圾桶60个；消杀环卫车辆1辆、公厕2座，做到全方位、无死角地全面消毒。

重点做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作报表，及时向上级报送每日信息工作。

1、负责区域内社群客户建联，通过微信群等做好客

户日常经营如热点话题、健康养生、生活小细节等提升客户活跃度

2、根据公司客户分布，需完成负责区城内客户售后

服务响应、服务活动完成(客户生日礼品重大节日客户

问候、客户活动邀约等)，客户原保单的续收提醒:

3、依托公司内外部资源，打造个人IP-"做客户金融

小帮手、生活小助手”，解决区域内客户产品需求，

及其他非区域内自拓客户保险销售

4、通过系统的培训学习，不断提升自身服务水平及

综合解决各类产品相关问题的能力;

5、执行和遵守公司各项政策和规章制度，保守业务机密;

6、完成公司和上级领导下达的任务目标和经营指