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药厂生产经理岗位职责【最新20篇】

怎么写药厂生产经理岗位职责才合适?看看吧。在发展不断提速的社会中,我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系,岗位职责是组织考核的依据。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧,下面是小编整理的药厂生产经理岗位职责,欢迎大家分享。

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服装生产经理的岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:生产,经理,全文共 427 字

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2、生产计划目标管理:下达生产计划和任务,安排和控制生产作业进度。

3、生产管控:跟踪生产情况、过程方法、作业标准、产值目标等,按时完成生产目标。

4、异常管控:及时发现各类异常,迅速反应,分析解决,制定执行改善、预防措施并跟踪实施效果,不断改进和提高生产管理效益。

5、改善计划实施:统计分析车间生产情况,持续改善组织制定和主导实施生产效率提升和产品品质改善活动目标、计划;持续改善优化电子负载生产线和组装产线流程、工艺等流程,持续提升效率。

6、标准管控:监控、规范生产作业操作方法,确保过程方法的正确规范;推进iso各项流程制度的落地,跟进产品品质管理手段的有效实施,降低品质成本。

7、现场管理:监督现场安全(持续改善一线员工作业环境、识别并排除生产存在的安全隐患)、清洁生产,优化提高现场管理水平。

8、人员培训激励:负责部门人员的考核、激励与培训计划实施,负责重要岗位的.人才梯队培、形成可持续的流程化管理系统,鼓舞激励下属、提升下属人员知识、技能水平。

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篇1:渠道总监的岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 339 字

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职责:

1、根据公司销售战略部署,带领渠道部开拓四川省商业市场的渠道合作伙伴;

2、带领渠道部完成公司下达的渠道销售任务并负责全省渠道业务梳理;沟通和管理渠道合作伙伴,对渠道商提供销售、市场、培训支持,及时反馈渠道商意见;

3、与用户交流沟通,制定方案,完成计划任务;

4、根据市场反馈信息,帮助和支持渠道商项目推进;

5、完成公司其他的渠道战略布局任务。

任职要求:

1、5年以上安全行业销售工作经验, 至少3年渠道相关业务经验;

2、统招专科以上学历,计算机、信息系统相关专业优先;

3、熟悉四川省内信息安全、网络安全行业各大渠道商;有四川省内丰富且深度合作的渠道资源者优先;

4、熟悉存储、数通、网络安全、数据备份等相关背景知识;

5、工作认真细致,抗压能力强,有较好的沟通能力和团队合作精神。

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篇2:市场总监的岗位职责和要求 市场总监的岗位职责和岗位要求

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营销,经理,全文共 369 字

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【工作职责】

1、根据集团要求,制定及分解销售计划,并负责监督中心业绩完成情况;

2、对计算机培训的市场推广、招生咨询、教学管理、学生就业等核心环节有深刻理解,并且对市场推广及招生咨询有行之有效的策略方案;

3、培训、建设和管理市场和咨询团队,凝聚团队向心力。在达成销售目标的同时,注重团队能力的整体提高;

4、负责中心整体销售业务流程的监督和优化,解决问题,并及时提出解决方案;

5、对市场变化反应灵敏,并及时做出有效反应;

6、对中心的整体招生目标负责。

【任职条件】

1、大专及以上学历,2年以上同等岗位工作经验,熟悉行业情况者优先;

2、热爱教育事业,诚实守信,有事业心和责任感;

3、对于网络推广、社招及高校渠道招生,至少实际接触过两种招生模式;

4、能够时常保持学习的热情,熟练使用办公软件;

5、具备娴熟的沟通能力、团队管理能力及跨部门合作的能力。

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篇3:物流业务经理岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:物流,经理,全文共 642 字

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一、管理工作

1、负责制订年度、月度营销目标计划,并呈报领导;

2、负责跟进目标计划的实施;

3、负责营销实绩的管理,并督导所属文员进行统计、归类并存档;

4、负责监督所属部门对于营销目标的执行情况,并制订月度营销实绩报告;

二、市场信息管理

1、负责市场调查及预测工作的实施,制订应对准备策略;

2、负责做好交易往来客户名簿的登记管理制度,并指导实施;

3、负责做好竞争对手调查名簿的登记管理制度,并指导实施;

4、负责依据市场状况和公司发展宗旨,对本行业市场信息及营销进行整合;

三、绩效管理

1、根据营销目标计划,制订月度考核计划,并配合行政部进行考核的实施;

2、负责制订本部门的岗位责任制,辅助提升全体营销人员的业务素质水平;

3、负责按计划完成每月货款回笼;

4、负责收集产品信息,不定期征求客户对产品质量要求和其他质量信息,并反馈给公司质检部;

5、负责监控营销项目的实施,督导下属工作的高效达成;

6、负责在本部门推行目标管理模式,以推动公司经营的发展;

四、对外、公关管理

1、负责制订营销外务公关的管理制度,并推行;

2、负责根据市场状况,整合市场信息,并提出相关措施;

3、负责加强完善经销商合同,监控各类合约的签订、建档工作;

4、负责对大中型客户的沟通与管理,做好服务跟踪;

五、其他管理

1、参与或主持相关的工作会议;

2、负责在本部门推行企业文化管理体制;

3、负责处理营销杂务,并做好营销策略参谋;

4、负责所属人员的考核考评工作的实施;

5、负责完成上级下达的临时工作任务;

6、做好领导安排的临时性工作;

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篇4:生产副总经理岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:生产,副总,经理,全文共 272 字

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一、组织建立和完善生产指挥系统,编制生产计划,检查生产工作,确保生产任务的完成。

二、根据生产运行计划,掌握生产进度,搞好各车间的协调,组织分配劳动力,平衡调度设备材料。

三、 每周一次定期召开生产会,分析生产形势,提出解决问题的办法和措施。

四、根据生产需求,编制物资求采购供应计划,并认真实施,及时联系解决生产缺口物资。

五、抓好设备管理,提出更新改造方案,定期组织维修保养,提高设备 完好率和利用率。

六、负责生产中的技术和质量保证工作,发现问题及时组织解决和处理,重大问题直接报总经理

七、 定期组织安全环保检查,落实安全环保措施,督促整改问题。

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篇5:物业品质部主管岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:物业,经理,全文共 608 字

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1.部门计划制订按照部门职责制订工作目标和工作方案,并分解任务、适时调整,实现工作目标。

2.质量体系建设负责组织公司质量管理体系的建立、实施、监督管理和持续改进,质量管理体系的内审。

3.标准建设负责服务标准的建立、实施,针对标准执行过程进行有效督导,改进,确保标准落地。服务质量管控在分管领导的带领下,组织开展公司质量工作,对各项目的质量工作进行指导、检查、考核和督导改进,提出改进意见。

4.组织季度、半年度、年度品质分析总结会。协助分管领导策划公司品质提升方案。

5.顾客服务督导部门每月做好回访业主满意度工作,对将业主意见及时向分管领导汇报,分析汇总收集整理业主可理化建议,督导项目及时整改,提升业主满意度,促进公司质量目标的实现。

6.投诉处理负责对公司管理服务工作不到位、失误引起的投诉的归口管理;对投诉处理的跟踪和纠正及纠正措施实施效果进行验证;协助公司领导处理重大投诉。

7.管家管理负责公司级管家集训,后续管家相关制度的建立及相关配置的筹备工作临时交办事项完成上级领导交办的其他事项。

1.年龄:25-45周岁教育背景。

2.大专及以上学历、有物业项目经理上岗证或物业管理师证培训经历。

3.工作经验,5年以上同行业或同岗位工作经历。

4.技能技巧较强的内外协调能力,良好的团队意识、敬业精神及沟通能力工作态度积极认真,责任心强、做事缜密、有担当意识。

学历要求:大专

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:3-4年经验

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篇6:生产主管的工作内容和职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:生产,经理,全文共 307 字

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1;依据销售订单之需求,制定生产计划,原物料采购计划,回复月交期。

2;追踪原物料到料状况及人力状况,制定生产周计划及日排程并追踪落实。

3;每日生产数据统计,人员统计安排,及生产达成状况入库统计,生产异常协调,调整。

4;生产计划执行状况的追踪,生产产能的调配,每月员工达成绩效评审。

5;指导、监督、检查所属下级的各项工作,掌握工作情况和有关数据。

6;领导、管理工厂维护部门对工厂基础设备维护,保证生产现场能够正常生产,设备处于良好状态。

7;随时掌握生产过程中的质量状态,协调各部门之间的沟通与合作,及时解决生产中出现的问题。

8;跟进每日生产进度,原物料追踪到货,出货追踪。

9;及时了解生产异常,并协调各部门处理异常。

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篇7:经理岗位职责及内容 经理岗位职责和任职要求

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 286 字

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2、负责建立、健全、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度,做到有章必依,违章必究;

3、根据公司工作质量标准,考核各区域的各项管理工作,及时检查各项工作流程的各个环节,发现问题及时处理,保证写字楼及商业租户的正常营业;

4、做好有关承判商的评审工作;

5、控制部门的人员编制,根据工作需要做好本部门的人员调配;

6、负责与租户保持联系,定期拜访、回访租户,广泛征询服务意见,分析意见,制定有效整改措施,努力为租户排忧解难;

7、处理写字楼及商业内重大突发事件,维护公司利益,确保客户满意,建立良好的公共关系,协调与其他部门的工作;

8、配合接待政府部门的来访,维护写字楼及商业形象。

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篇8:联通客户经理岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营业厅,经理,全文共 337 字

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1、根据市场状况,正确作出市场销售预测,拟定年度的销售计划,报批并监督实施

2、销售计划执行和完善经销网络,并根据网络发展合理进行人员配备

3、汇总市场信息,提报产品改善和产品开发建议

4、洞察通路危机和提出改善意见,建立健全与经销商的沟通和激励机制。

5、制定广告与促销计划,并负责监督实施,严格控制费用预算

6、根据销售预算进行过程控制,降低销售费用

7、参与重大销售谈判和签定销售合同

8、组织建立客户档案,确保销售人员离职后客户不丢失

9、领导、巡视、监督、检查所属下级的。各项工作

10、定期向营销总监述职,并听取各办事处的述职,对其工作作出评价

11、负责实施销售管理中心的各项规章制度和工作程序

12、负责各级… azuowen.com…营销人员的招聘和培训,提高业务队伍的综合素质

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篇9:自媒体运营经理岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 398 字

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职责

1、负责移动互联网自媒体平台(微信、微博、手机终端app为主)的日常运营及推广工作,为公司整体品牌传播和营销服务;

2、撰写新闻,头条等内容,分发至网易新闻,今日头条,腾讯新闻,百度首页;

3、负责能够独立运营微信公众号,为粉丝策划与提供优质、有高度传播性的内容,提高粉丝粘性;

4、熟悉行业网络媒体,并作出精准评估;

5、策划、撰写公益活动方案;有效提高机构社会认知度;

6、具有一定的创意思想;

任职资格

1、新闻学、传播学、中文、广告、市场营销专业、美术专业,大专以上学历;

2、有网站或新媒体运营工作经验,有微信运营经验的优先;

3、热爱新媒体行业和自媒体运营,对微信、微博、互联网等平台较为熟悉,对移动互联网发展潮流高度关注,思维活跃、有创意;

4、具有良好的理解、沟通能力,较强的洞察力和社会交往能力;具有比较广泛的知识储备,文字表达能力强;

5、对工作极具热情,优秀的团队合作精神、积极主动,创造性强

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篇10:行政人力总监岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:行政,经理,全文共 542 字

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1、负责组织集团年度行政人事" 工作计划 。

2、负责组织编制公司的规章制度、员工手册,协助总裁进行部门职责和岗位职责的设置与调整。

3、根据国家有关财政、财经法规,监督财务工作。

4、监督人员考勤、绩效考核、优秀员工考核、创收考核、岗位考核。

5、负责建立员工综合考评体系,对员工的转正、培训和晋升进行审核。

6、负责组织对员工进行公司制度的培训、教育。

7、督导公司制度在各部门的执行。

8、领导公司人员资质和业务资质的申请、年审、管理。

9、领导公司工商、税务、统计、企业代码的年审。

10、领导工商、税务、统计、企业代码、公安、劳保、社保、建设主管等单位的.工作协调。

11、负责政府主管部门、协会、兄弟单位的关系维护和工作配合。

12、负责组织编写公司品牌推广宣传计划和组织执行。

13、负责奖励与惩罚:提出奖惩方案,核准各部门奖惩方案的实施,执行各项奖惩决定。

14、负责本部门工作年终总结 。

15、负责部门日常费用开支的审核。

16、定期组织检查各部门岗位规范化开展工作。

17、负责公司文件的签发,负责公司用章的审核。

18、负责对本部门员工进行监督管理、工作指导、任务分配、业绩考评。

19、负责定期组织例会。

20、负责公司突发事件的处理。

21、负责组织公司资金的收取。

22、完成上级交办的其它工作。

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篇11:渠道运营经理工作职责 渠道运营岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 208 字

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1、帮助渠道商整理资源,让其最大化产出;

2、能及时沟通各渠道工作人员,及时掌握渠道运营情况

3、维护好现有渠道的同时,能够开发更多的渠道和分销(资源延伸);

4、协助渠道商做好市场规划,分销布局;

5、协助做好培训及服务支撑工作,提升渠道商的经营意识及能力,有效赋能;

任职要求:

1、能出差,有车有驾照,三年以上工作经验

2、具有极好的沟通协调能力和团队精神;

3、对销售和市场拓展有热情、有冲劲,具备良好的综合素质和抗压能力;

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篇12:物流采购经理岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:物流,采购,经理,全文共 288 字

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1、 熟悉并深挖公司的主营品类,结合前端销售情况,配合设计人员开发新款,将新品信息录入erp系统,并进行前期下单;

2、 使用相关软件和工具寻找,分析,评估市面上的热门产品,结合公司实际业务,与前端销售人员共同为公司开发新的产品线;

3、 对采购的新品进行跟进,确保新品能按时入仓,并在新品入仓的时间对新品进行质检,并将新品到货情况通知前端销售人员及时拍照上架销售;

4、 熟悉公司各产品和配件的市场价格,时刻关注各供货商网上和线下报价,每周进行比价,不断优化公司产品和配件的采购成本;

5、 维护与各供货商之间的关系,时间获得各供应商的新品信息,并上报;

6、完成上级交代的其他工作。

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篇13:销售总监的岗位职责和要求 销售总监的岗位职责和工作内容

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:销售,经理,全文共 1282 字

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(一)正确掌握市场

1、定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势。

2、收集有关洗化行业信息,掌握洗化行业市场的动态,分析销售和市场竞争发展状况,提出改进方案和措施。

3、负责收集、整理、归纳客户资料,对客户群进行透彻的分析。

(二)确定销售策略,建立销售目标,制定销售计划。

1、完成公司下达的销售任务为目的,确定销售目标,制定销售计划。

1、监督计划的执行情况,将销售进展情况及时反馈给总经理

2、根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定媒介的总方向和总精神。

3、完善国外市场营销策划方案,制定执行系统并监控执行结果。

(三)管理销售活动

1、制定销售管理制度、工作程序,并监督贯彻实施。

2、营销队伍的组织、培训与考核。

3、客观、及时的反映客户的意见和建议,不断完善工作

国外销售部总监的主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。领导完成项目销售工作。

具体内容分为以下几项:

(一)负责国外销售部行政管理,组织协调销售部各项日常工作。

(二)负责国外销售部工作时间、人员安排,管理、监督销售部工作纪律。

(三)负责国外业务员工作行为,形象规范管理。

(四)负责工作环境卫生监督、管理。

(五)负责国外销售部销售业务管理:

1、定各阶段销售目标,根据市场状况及时调整销售策略及销控计划,策划组织实施各项销售工作。

2、组织安排销售动态分析,分析项目的市场、广告、客户等回馈信息,为公司决策提供依据。

3、定期组织安排洗化行业国际市场调查与分析,提出市场调查报告,全面掌握市场情况,为公司经营决策提供依据。

4、协调配合国外业务员与客户的谈判,监督接待、谈判签约等销售进程,促进成交,审核合同条款。

5、组织每周销售例会,总结销售情况。

6、负责组织业务培训及考核。

7、制定并组织销售业务流程、监督实施。

8、制定并组织填写各类销售统计报表,监督建立客户档案管理。

9、处理各种突发事件,完成公司交办的其他工作任务。

(六)做结佣函,每月统计销售人员佣金、工资情况,列明细表。

协助总经理负责处理并完成每日的行政事务工作。具体工作职责如下:

(一)每日10:00前完成前日来电、来访的确认工作,如发现问题汇报总经理。

(二)每日11:00前完成媒介信息更新,新品上窗工作。

(三)每日下午17:30前完成当日白班作业的汇总工作。

(四)常规工作如下:

1.负责国外客户合同的使用控制及归档保管。

2.负责每日的记帐。

3.负责复审每日客户询盘,定性,管理,跟踪。

4.负责国外销售部的排班及考勤管理、记录。

5.负责审阅会议的记录、文稿撰写等工作。

6.负责填写工作日志、销售日报及销控表的核对和填制、销售统计工作。

7.负责销售部办公用品的管理。

8.配合总经理完成销售及总经理交办的其他工作

9、催收成交客户的后期货款,办理相关手续。

10、及时反馈客户情况及销售中各种问题。

11、配合总经理完成市场调查及信息反馈工作。

12、按照公司要求填写相关表格,并建立客户档案。

13、严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理办法。

14、学习、吸收新知识,不断提高自己的业务水平,在工作中学习,在学习中更好的工作。

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篇14:营销经理职位描述与岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营销,经理,全文共 309 字

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1、制定销售策略和销售流程,拟定销售计划,执行并反馈营销总监;

2、据项目情况能制定相应的工作计划、要对销售人员的工作进行管理监督;

3、控制并管理销售团队的整体业务发展,并对现场售楼处进行管理;

4、负责对案场销售人员进行销售培训;

5、带领案场销售人员完成销售任务;

1、大专以上学历,3年以上案场销售或管理经验、项目经验,较好的个人形象及职业素养;

2、熟练掌握房地产市场销售各环节实际操作流程,有统筹全局的能力;

3、具备良好的沟通能力和人际关系协调能力,对突发事件具有应变处理能力;

4、熟悉房地产销售技巧,具有一定的地产销售策划能力;

5、具有对案场销售人员整体培训的经验;

6、有较好的团队合作意识和团队管理能力,责任心强。

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篇15:副经理的岗位职责和要求

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 324 字

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1、根据公司发展战略,统筹规划公司的人力资源战略,组织制定人力资源规划,参与公司重大人事决策,向公司高层提供决策建议;

2、建立并完善公司人力资源管理体系,并推动实施;

3、建立并完成招聘、培训、薪酬、绩效及员工关系等内部管理制度;

4、制定年度人力资源成本预算,控制成本费用,指导预算执行;

5、审核并分析薪资、福利、培训等费用使用情况,向公司高层提供决策建议;

6、根据公司战略发展需要拟定年度人员岗位计划,负责年度招聘配置工作的开展;

7、负责培训需求调研,培训计划制定、实施,培训评估、优化与改善工作;

8、完善公司员工关系、劳动关系管理的标准和流程;

9、负责公司的整体企业文化建设、团队建设;

10、负责本部门人员管理工作;

11、完成公司安排的其他任务。

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篇16:生产总监的岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:生产,经理,全文共 304 字

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1.负责根据年度生产方案审核生产部年度生产计划、月生产计划、周生产计划;

2.负责生产技术经济指标(成品率、生产周期、设备利用率、生产效率)统计分析;

3.负责本部门内各类变更活动的管理,包括对变更的申请及审核,参与变更的分析、分级及变更计划的制定,负责组织本部门变更的实施与效果确认,参与变更效果的评估;

4.负责本部门capa措施系统中不符合项的识别和描述,本部门紧急措施的制定和实施,本部门capa措施的实施;

5.负责按照生产计划与设备动力部协调生产使用水、电、汽、风、冷的供给,保证生产顺利进行;

6.负责生产部gmp文件、起草或修订及审核,协助质量部完成对本部门文件的分发、收回及销毁,并认真执行相关文件;

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篇17:融资主管岗位职责和工作内容 融资主管的工作内容

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:融资,经理,全文共 239 字

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1、草拟融资计划,负责融资工作的全面开展及跟踪落实;

2、收集各类匹配的vc联系方式并做前期沟通;拓展融资新渠道,保证公司资金运作高效、顺畅;

3、建立、维护公共关系,增强公司资信等级和融资能力;

4、根据公司大框架,对企业进行商账管理,信用评估;

5、主持并协助完成a+轮融资

岗位要求:

1、有vc/投行,项目经理等经历;

2、熟悉风险投资的过程;

3、男女不限,211,985本科以上学历,金融,财务或法律专业;

4、如有投行经历,简历请注明关注过哪些科技类创业项目,并有过哪些成功的案例;

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篇18:工地生产经理岗位职责内容

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:生产,经理,全文共 340 字

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1、参与制定公司发展战略与年度经营计划;

2、组织制定并实施生产战略规划, 对影响生产的关键因素进行识别和重点跟踪,对生产计划的符合性进行有效评估并改进;

3、熟悉生产流程,控制各环节生产成本;

4、领导建立和完善质量管理制度、运作表单、组织实施并监督、检查生产质量体系的运行;

5、随时掌握生产过程中的质量状态,协调各部门之间的沟通与合作,及时解决生产中出现的问题;

6、组织落实、监督调控生产过程各项工艺、质量、设备、成本、产量指标等;

7、按工作程序做好与各部门的横向联系;以确保生产任务的顺利达成.

8、依据公司实际运作情况结合生产各项要素进行生产分析,制订中、短期生产目标并上报总经理,根据公司指示作修改后督导、跟进与落实。

9、配合公司宣导、执行、推行公司各项管理制度和其他决议事项。

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篇19:物业项目主管的职责描述正确的是 物业项目主管岗位要求

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:物业,经理,全文共 307 字

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职责:

1、全面负责物业项目的日常运营管理工作,保证项目管理规章制度、工作程序的严格执行,保证项目各项业务工作品质达到公司目标要求

2、熟悉物业项目管理、工程整改、保安、清洁、绿化等日常管理业务,能独立完成物业项目管理方案编制、组建物业服务团队等相关工作

3、能根据公司业务需要,到相应地区/项目协助上级开展工作;

4、.负责处理客户投诉及项目危机事务;

任职资格

1、三年以上物业管理工作经验,一年以上同等岗位工作经验,持物业管理师证书优先;

2、善于沟通协调,具有良好的突发事件处理能力,较强的计划、组织及实施能力;

3、熟悉物业管理流程规范,组建团队能力者优先;

4、有敬业和创新精神,良好的职业素养;

5、熟练运用办公软件;

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篇20:天猫客服岗位职责 天猫客服主管工资待遇

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:客服,经理,全文共 458 字

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1、团队管理

负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训;每周召开客服周会,对日常工作出现的问题及时解决,保证团队工作的正常进行,监督并提高团队服务品质;制定客户服务规范、流程和制度,合理安排制定客服排班表;完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量。

2、客服培训

制定客服培训计划并组织落实,对售后及售前客服工作的工作组织和技能指导,通过培训不断提高客服人员的业务技能,降低客诉率,提高店铺指标。

3、服务管理

建立并优化企业独有的服务准则,包括售前售后服务,并推动和监督准则的良好执行。

4、考核管理

定期查阅下属客服聊天记录,并作相应的分析、优化。根据对客服组员的询单转化率、客单价、回复率、回复速度等指标进行跟踪考核做好相应的总结分析及奖惩向上级反馈。

5、店铺日常工作的维护和管理

关注售前客服的订单有效性和每日的完成业绩;关注售后每日的退换货,退款及各种售后问题处理;落实客服催付款工作,优化服务流程提高转化率。及时关注淘宝动态、规则;及时、妥善处理售后工作,提高客户回购率,并做相应分析向上级提出合理化建议。

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