宝妈育儿知识（精品20篇）

具体来说，一个好的酒店销售人员在呼出电话之前，应该进行的必要准备如下：

1. 准备好一份尽可能同质的呼叫客户名单

即要么列出20个没有拜访过的潜在客户，要么列出15个拜访过的有意向客户，并准备相应的资料。列出名单后，酒店销售人员就应该在一定时间内专注于对这份名单进行电话拜访，中途尽量不要让其他事务干扰自己，如接待客户、寻找资料等。

酒店销售人员必须强迫自己在和第一中学的校长电话结束后，立即拨通第二中学总务处主任的电话，再往后是某民办学校负责接待工作的人事助理……不要让自己停下来，因为，对于这份名单上的客户，呼出电话中有很多措辞其实的同一款产品。根据生物体自然学习的浙进规律，在3个类似借辞的电话之后，再笨拙的口舌都会变得对答如流。

2.每次电话前先把要表达的内容要点准备好

将准备表达的要点，先在脑海中过一遍，而且应该写下来。这样接通电话后，就不至于因为紧张或者是兴奋而一时忘了自己要讲的内容。另外和酒店的客户沟通时，对于客户的“命门”的针对性措辞、关键话语该如何说，都应该有所准务，必要的话，与酒店的其他同事进行提前演练，以达到最佳状态。

3.一定要争取直达负责人

电话营销，最大的优势，就在于绕过了很多中间环节，直达项目负责人。而近年来，由于电话营销的普及，很多公司已经开始不厌其烦，因而有很多过滤营销电话的设置。这就需要酒店销售人员，拨通电话后，为了尽快和想找的负责人直接通话，需要掌握一定技巧。

比如，一名酒店销售人员，想要找到一家大型外企主管接待的行政部经理，设法签订商务客户用房协议。当对方公司人员接听电话的时候，应该掌握不给对方机会说“不”的原则。如果用普通的用语问“你们的行政经理这会儿方便接电话吗？”很可能得到的回答是“经理正忙”，从而使你自己陷入一个进退两难的窘境。不妨使用这种方式：“早上好！请问你们行政经理贵姓？”这个问题让对主识能回答具体内容，以此引导对方提供行政部经理的称呼，然后自信地加上“请帮我转一下某经理。”这样更容易获得与行政经理通话的机会，因为没有给电话接听者说“不“的机会。

4.控制好开场白

国外心理学家发现，对于电话营销来说，呼出电话的最初15秒最重要的。在这15秒内，如果酒店销售人员不能以最有效的方式迅速打动对方，让他判断出这个电话值得听下去，应有可能中断这次通话。毕竟，拒绝营销电话是很简单的——只需要按下电话拨簧就可以，而且，首个电话没有能够引起客户兴趣，下次即使再找到客户，只要听到又是上次的酒店销售人员，在惯性思维的作用下，客户就很有可能感到不耐烦。因此，在拨每通陌生电话之前都必须经过认真研究，找出该客户可能的突破点。之前获得的各种信息，如对方公司网站上的信息，报纸上对该公司的报道，甚至无疑中看到对方打的广告，只要细心挖掘，都可以帮助销售人员做好准备。

5.反复告诫自己不要和客户就细节问题过多纠缠

每个电话等待接能的几秒钟内，酒店销售人员必须告诫自已，这个电话我是为了寻找商机，不能和客户就细节问题 过多纠缠。控制谈话节奏，给客户留下印象，确定对方接待相关负责人，3至5分钟内确定登门拜访时间或者下次联系时间，这才是酒店呼出电话的真正目的。

无认多么成熟的酒店销售人员都不可避免地有时候会陷入和客户纠缠，甚至辩论的情形，因而需要一再自我告诫。譬如，当客户反应“你们的这种房间和B酒店的房间也没什么不同嘛，价格上还比人家高”，这时候，千万不要在电话中当即和对方展开论述，在提了一下酒店客户的优点后，设法约好登门拜访时间，就该结束电话。在电话进行繁琐的论述和讨价还价，是电话营销的大忌。

6.让客户认同自已

成功大师陈安之说过，卖产品不如卖自己。一般酒店销售员最容易犯的一个错误就是过分夸大自己酒店的优点。在买方经济时代，一味地做王婆，已经很难赢得客户了。销售工作是一件扎扎实实的功夫，没有人会愿意和一个夸夸其谈的销售人员谈业务。因而，酒店销售人员需要首先在客户的心目中树立一个良好的个人形象。即首先让客户认同自己，然后以人格魅力引导客户认同自已所代表的酒店。一个容易被客户肯定的销售人员，应该首先是一个正直、诚信、专业、热情的“人”。

7.掌握好报价技巧

价格是销售能否成功的重要因素，但并不是最重要的因素。价值与价格之间有着密不可分的关系。销售员的工作，从一定意义上来说，是在向客户解释本酒店提供的各种餐饮、客房、娱乐等服务的价值，即为什么自已酒店提供的产品和服务值这个价。客户并不真正了解他正试图购买的是什么，否则，就没有销售人员存在的必要了。销售员的责任就在于沟通，让客户知道物有所值。在报价上，有个小技巧，要尽量先报高价产品及主要产品。如推销宴会时，应先推荐较高标准的菜单、酒类，然后是现场的布置、鲜花、音响等细节。在客户提出价格问题后，再提供较低标准的一系列情况，形成对比。这样，无形中对客户具有了一定刺激。

8.做好一名称职的倾听者

电话销售的目的就是主动向客人推销，不可避免地，销售人员的讲话占主要通话时间。优秀的酒店销售人员总是十分敏感地倾听对方的反应，并随时记录。当客户有反对意见时，千万不要直接否认对方的提法，正确的做法是认真倾听。倾听可以让销售人员更好的掌握客户情况，也才能更好地从中挖掘客户的真正意图和兴趣所在。倾听后，才把客户的反对意见接过来，从客户的角度实际地加以分析，提供自已的解决建议。

9.体现利益共享

成功的电话销售，就是一次成功的合作。在这个合作过程中，重要的绝不仅是销售人员成功地销售出产品，而是对对方也能有所收获，即所谓“双赢”的结局。

比如，向企业进行酒店新年酒会的销售，在沟通过程中，就可以站在对方角度上分析，点出自己的酒店和其他酒店相比，在哪些方面能给客户更好的帮助。譬如，可以赠送对方企业刻有全体员工姓名的银盘（可以加强员工归属感和团队意识），提供乐队助兴（让员工同乐，关系更融洽），提前预订10桌以上可以88折（实际上价钱优惠）等。诸如此类，可以让客户的负责人感到销售人员是在为他着想，也能获得一些收益。这些都有助于吸引客户注意力，发展成为销售机会。酒店所能提供的服务是多样的，销售员应自觉地无认何时都必须设法摊销额外的或附加价值高的产品及服务，并形成自已的特色，必要的时候不妨出让一些利益给客户共享。

1、称谓礼仪

(1)对爸爸妈妈长辈不能直呼姓名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，比如说爸爸、奶奶、老师、叔叔等。(2)不给他人取绰号、说花名。

2、问候礼仪

向爸爸妈妈、长辈问候致意，要按时间、场合、节庆不同，采用不同的问候。

(1)早起后问爸爸、妈妈早上好。

(Good morning,Dad/Mum.)

(2)睡觉前祝爸爸、妈妈晚安。

(Good night,Dad/Mum.)

(3)爸爸妈妈下班回家：爸爸、妈妈回来啦。

(Hello,Dad/Mum.)

(4)过生日：祝长辈生日快乐、身体健康。

(Happy birthday to you!)(Wish you good health!)

(5)过新年：祝爸爸、妈妈新年愉快。(Happy New Year!)

(6)当爸爸、妈妈外出时说：祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利。

(Wish you a good journey!)

(7)当爸爸、妈妈外出归来时说：爸爸、妈妈回来啦，辛苦了。

(Welcome home!)

(8)自己告别家人时：您放心吧，我会照顾好自己。离家时间较长，写信或打电话问候家人。

3、 餐桌礼仪

A、在家时：

(1)请长辈先入座。

(Sit down/Have a seat/Take a seat,please.)

(2)等长辈先拿碗筷后，自己再拿碗筷。

(3)吃东西或喝汤时要小口吞咽，闭嘴咀嚼，尽量不发出响声。

(4)别人给自己添饭菜，要说“谢谢”。

(Thank you.)

(5)主动给长辈添饭加菜。

(6)先吃完饭要说“大家慢慢吃”。

(Enjoy your Breakfast/lunch/supper!)

B、在学校：

(1)在老师的指导下有秩序地进入餐厅。

(2)坐在指定的座位上，两脚自然并拢，双腿自然平放，坐姿自然，背直立。

(3)要安静、文明进餐。

(4)饭、菜、汤要吃净;不偏食、不挑食。

(5)碗、碟轻拿轻放，摆放整齐。

4、待客礼仪

(1)客人来访，要事先有准备，把房间收拾整洁。要热情接待，帮助爸爸妈妈排座、递茶后可告辞离开，待爸爸妈妈送客时应与客人说“再见”。比如说爸爸妈妈不在家，要以主人身份接待客人。

(2)自己的同学、朋友来访，应热情迎接。初次来访，应给爸爸妈妈逐个介绍，然后把最佳座位让给客人，可用茶水、糖果、玩具、图书等招待。

(3)爸爸妈妈的朋友带小孩子来访，应同小孩一同玩，或给他讲故事，和他们一起听音乐、看电视。

(4)吃饭时，同学、朋友来访，应主动邀其一起用餐，比如说果客人申明吃过，先安排朋友就坐，找些书报或杂志给他看后再接着吃饭。

(5)接待老师应象接待长辈一样热情庄重。

(6)送客要送到门外，并欢迎客人下次再来。

5、做客礼仪

(1)去亲戚朋友家做客要仪表整洁，尽可能带些小礼品，以表示对主人的尊重。

(2)在亲戚朋友家，不能大声大气说话，要谈吐文明。

(3)不经主人允许，不可随意动用主人家里的东西，即便是至亲好友也应先打招呼，征得主人同意后才能动用。

(Excuse me, may I …?)

(4)比如说果在主人家用餐，要注意用餐礼仪，不能抢先入座，不能先动食物;

(5)告别时，要说感谢的话，比如说“今天真高兴”、“欢迎到我家去”。

(Thank you very much. I/We really had a good time.) (Ill/Well be expecting your visit.)

6、 穿着礼仪

(1)按要求穿规定的校服，不穿奇装异服。

(2)着装整齐，朴素大方，不把上衣捆在腰间，不披衣散扣。

(3)不穿背心、拖鞋、裤衩在校园行走和进入教室。

(4)课堂上不敞衣、脱鞋。

(5)不穿名牌鞋，不穿中高跟鞋，不穿厚底时装鞋，以球鞋或平底鞋为好。

(6)不佩戴项链、耳环(针)、戒指、手链、手镯等饰物。

(7)不涂脂抹粉，不画眉，不纹眉，不纹身，不留长指甲，不涂指甲油。

(8)按要求修剪头发，不染发，不烫发，不留长发。

7、行走礼仪

(1)走路要抬头挺胸，目视前方，肩臂自然摆动，步速适中，忌讳八字脚、摇摇晃晃，或者扭捏碎步。

(2)上下楼、过楼道靠右行，出入教室、办公室，会场等按指定线路走，不拥挤，出入各功能室轻声慢步，不影响他人。

(3)遇到熟人要打招呼，互致问候，不能视而不见;需要交谈，应靠路边或到角落谈话，不能站在道路当中或人多拥挤的地方。

(4)行人互相礼让，主动给长者让路，主动给残疾人和有需要的人士让路。

(5)向别人打听道路，先用礼貌语言打招呼，比如说“对不起，打扰您一下”、“请问”等，年轻人问路应选适当称呼，比如说“老爷爷”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再问路;听完回答之后，一定要说：“谢谢您!”比如说果被陌生人问路，则应认真、仔细回答，自己不清楚，应说：“很抱歉，我不知道，请再问问别人。”(Excuse me, could you tell me how to get to…?) (Sorry, I dont know. Please ask somebody else.)

8、尊师礼仪

(1)见老师主动问好，分别时说“再见”。

(Good morning/Good afternoon/Good evening/Goodbye,teacher!)

(2)进出校及上下楼梯给老师让行。

(3)进办公室要喊“报告”，听到“请进”后方可进入;问老师要用“请问”，老师答后要道谢，说“再见”后再离开;不随便翻阅老师办公室的东西;不私自打开教师电脑。

(May I come in?) (Excuse me,…?) (Thanks.Goodbye.)

(4)指出老师的错处要有礼貌。

(Teacher, Im afraid you made a mistake.)

(5)虚心听取老师的教诲，接受师长的教育。

(6)对老师说实话、真话，不欺骗老师。

(7)珍惜老师的劳动成果，按时完成老师布置的各项任务。

(8)服从老师管理，不顶撞老师。

(9)在校道上遇见老师主动停下，微微鞠躬问好。遇见两个以上的老师，问“老师们好”;排队在行进中遇见老师，由领队带领全体同学问“老师好”。

(Hello,teachers.)

(10)与老师交谈时，要起立并主动给老师让坐。

(Have a seat,please,teacher.)

(11)老师在办事或与别人在交谈时，不可随意打扰老师，躬身站立一侧，等老师办完事或谈完话后再找老师。

(12)老师进入学生宿舍，学生主动站起问好让坐;老师离开时起身送出。

9、同学礼仪

(1)同学间要互相问候“你早”、“你好”可点头、招手。(Good morning,Tom.)(Hello,Jane.)

(2)与同学说话态度诚恳、谦虚，语调要平和，听同学说话要专心，不轻易打断别人的话。

(3)同学间的交往应使用礼貌用语。问同学问题，问前要用谦语“请问”、“对不起”、“打扰你一下”、“向你请教个问题”等，问后要道谢;同学回答不上来，说“不要紧，这个问题比较难回答，耽搁了你的时间，谢谢”等。

(Excuse me,…) (May I disturb you for amoment?) (May I ask you a question?)(Its OK. Its difficult to answer this question.Ireally appreciate your time/help.)

(4)尊重同学，不给同学取绰号，或叫同学的绰号，不说使别人感到伤心羞愧的话。

(5)同学之间互助互爱，主动帮助有困难的同学。

(6)尊重和照顾女同学，不欺侮女同学。

(7)向同学借东西，要先征得同学的同意。对同学的东西要特别爱护，且按时归还。

(Excuse me, may I use your…/May I borrow your…/Could you lend me your…?)

(8)不在同学面前说长论短、搬弄是非。

(9)不斤斤计较，对同学的过失或冒犯要宽宏大量。

(10)讲究信用，答应别人的事要尽力办到。

保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任，社会各方面共同努力，做好消费者维权工作，改善消费环境，促进健康文明的消费环境。大学校园作为一个社会的缩影，近年来在大学校园发生的一系列侵害消费者权益的事件，不仅扰乱了大学的良好风气，也严重的影响到了大学生的身心健康。为此，我系将开展“315消费者权益保护”知识竞赛活动，增强大学生的自我保护意识。

借“3。15”为契机，以开展知识竞赛的形式，让同学们更好地关注“3。15”，关注自己作为消费者的权利，更好地增长权利知识，树立维权观念，使自己的日常生活处于能自我保护状态。学生在消费权益受到侵害时，及时熟练拿出应急方案，以合法途径解决消费侵权问题，维护自身的`合法权益。

20xx年3月13日晚六点，14日晚六点

尊敬的各位领导、各位老师、亲爱的同学们:

大家下午好!今天,我校特地请来了百里杜鹃交警大队的大队长罗义同志为我校全体师生做一次“道路交通安全知识宣传教育”,目的是为了增强我们的交通安全意识,提高自我保护的能力。同时还邀请到百里杜鹃普底乡派出所所长陈东风同志为我们进行“法律法规知识培训”。下面让我们以最热烈的掌声对他们的到来表示热烈的欢迎和忠心的感谢！

请允许我为大家介绍主席台就座的领导。他们分别是： 百里杜鹃交警大队的大队长罗义同志。

百里杜鹃普底乡派出所所长陈东风同志。

我校的副校长周劲松同志、我校教导主任李光辉同志、我校总务主任李泽明同志。让我们把掌声送给他们。

下面，让我们以热烈的.掌声有请百里杜鹃交警大队的大队长罗义同志给我们做“道路交通安全知识宣传教育”，有请——

同学们，刚才罗队长用生活的案例，浅显的语言，解读了“过马路，左右看”“文明出行，从我做起”等一个个交通规则。告戒我们必须文明交通，从我做起；遵章守法，从每一步做起；珍爱生命，文明出行；学好交通安全知识，自觉遵守交通法规。

下面，让我们以热烈的掌声有请百里杜鹃普底乡派出所所长陈东风同志为我们进行“法律法规知识培训”。有请——

春节我到太太家去坐客，因为路程遥远，我们乘上了公交车，一上车，我发现人很多，只好紧紧地拉住妈妈，这时，身旁一个叔叔对我说：“小朋友，我就要下车了，你坐吧！”我对叔叔说：“谢谢。”这时，又上来了一个小男孩，我对他说：“我们一齐坐吧！”这时，妈妈和那位叔叔都向我笑了。

汽车到站了，太太家到了，一进门，舅公在门口剖鱼，我忙说：“舅公新年好！”舅公笑了。咦，太太在哪里？我跑到厨房，太太和舅婆在忙碌，我连忙有礼貌地向她们问好，她们对我说：“你真是一个好孩子。”吃饭了，我一齐帮忙分碗筷，让长辈们先入席，然后我再入座，大家夸我好像个小大人。

饭后，表弟们都出去玩了，我看见他们在马路边放鞭炮吓行人，还把点燃的鞭炮扔进水中取乐，我这个大哥哥急忙上前阻止，告诉他们这样放鞭炮危险又污染环境，他们听了我的话就到空旷的地方去玩了。

我们中国是礼仪之邦，只有每个人的礼仪从我做起，整个社会才会变得和谐礼貌。

a：尊敬的各位领导

b：各位来宾

c;敬爱的老师

d;亲爱的同学们，大家

合：下午好

a：它，一个小小的铁房子，却拥有几十亿的爱慕者

b：它，只需喝一点点饮料，就能带你感受风驰电掣

c:它，还给我们的生活带来了便利和无限的乐趣

d:它，便是如今社会中不可缺少的一份子——汽车

a:三十年前我们开始为全面建设小康社会而努力奋斗

b:三十年后的今天，汽车的普及让我们看到了小康社会的到来

c:让我们将那份对汽车的热爱，升华

d:让我们为中国汽车业的未来尽一份自己力量

a：湖北交通职业技术学院第六届汽车知识竞赛，决赛

合：现在开始

a:首先，请允许我为大家介绍今天到场的各位领导和嘉宾，他们是。。。。。

b:今天比赛的仲裁由。。。。担任让我们再次用热烈的掌声欢迎在座的领导和嘉宾感谢他们的到来

c：经过了一路的激烈角逐，脱颖而出(3)支代表队，他们分别是：

一号代表队，他们来自090223班

二号代表队，他们来自090233班

三号代表队，他们来自090211班

d：让我们用热烈的掌声向他们表示鼓励，希望他们在接下来的比赛中有更加出色的表现。

a：下面有请我们机电工程系主任上官兵老师宣布本次决赛的正式开始，大家掌声有请

b：谢谢上官兵老师，下面，是个个代表队亲友团的互动时间，热情的亲友团们，让我们用最嘹亮的口号为自己的代表队加油!。。。。

a：下面正式进入答题环节，首先是第一个环节，争分夺秒

b：抢答环节的规则是：

各小组在一至八题中任选一题在一分钟之内答题，只需要答对或错，答题时，必须是在主持人读完题目后才可开始作答，每队派出一个选手答题，其他成员可以提供意见，但最终答案以选派的选手为准。每答对一题加10分，答错不扣分。

c：下面进行第二个环节，互动环节

d：互动环节的规则是：。。。。。。

a：第三个环节的名字很有个性，叫谁是神“枪”手

b：找个环节的规则是：、

c：下面将要进行的是我们的最后一个环节，是一句成语，叫做不入虎穴焉得虎子

d：这个环节的规则是：、

a：本次比赛的答题环节已经全部结束，下面有请。。。。老师对支代表队进行点评

b：感谢。。。老师的精彩点评，相信在场的每位同学从中都有所感悟。

c：下面有请。。。。。。讲话，大家掌声欢迎

d：感谢。。。。。对本次比赛的大力支持，谢谢

a：现在比赛的成绩已经出来了，下面就为大家揭晓本次比赛的最终结果：荣获本次大赛第三名的是。。。。

b：荣获本次大赛第二名的是。。。

c：荣获本次大赛第一名的是。。。

d：让我们再次用热烈的掌声向他们表示衷心的祝贺

结束语：

a：有一份大海的气魄、一生有一份苍穹的广阔。

b：跨艰难而含笑，历万险而傲然。

c：一路走来，正是凭借着内心深处这份果敢和英武

d：让我们不畏惧困难坎坷，迎难而上，谱写出一路高歌。

a：本次比赛进行到这里就要告一段落了，相信这场比赛给大家带来的不仅是快乐和激情，更是一次文化的盛宴。

b：是的，我相信大家一定都在比赛的过程中受益非浅，得到了很多自己意想不到的收获。

c：最后让我们预祝我国的汽车事业更加的兴旺发达，预祝我院的汽车知识竞赛越办越好!

d：湖北交通职业技术学院第六届汽车知识竞赛

合：到此结束

男子的头发、胡须不宜过长，应修剪整齐。指甲要经常修剪，一般与指尖等长，不留污垢，保持手部清洁，若手部有疾症或疤痕要戴手套。衣着要整洁笔挺，不能有褶皱，钮扣均应整齐，裤扣不能在室外或公共场合整理。衬衣一般为白色硬领，袖与下摆不露出外套，并放入裤内。要按交际场所或交际需要着装。礼服、领带或领花应结好，佩戴端正，并备洁净手绢与梳子。皮鞋应擦亮。不要在人前做剔牙、抠鼻、掏耳、剪指甲、搔痒等不雅的小动作。也不要在人前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、擦鼻涕、咳嗽，打喷嚏时应用手帕、餐巾纸捂口鼻，面向一旁，避免发出大声响。

举止大方得体，态度和蔼端庄，精神饱满自然，言行检点。站、坐、走都要符合常规，任何失礼或不合礼仪的言行者会被视为有失体面。

说话客气，注意身份。说话时神情衿持和蔼，面带微笑。随便与人攀谈是失礼行为，萍水相逢，应在有人介绍后方可交谈。

遵守公共秩序，不打搅、影响别人，尊重别人。不随意指责别人或给别人造成麻烦或不便。发表议论与指责别人会被认为缺乏教养。在图书馆、博物馆、医院、教堂等公共场所都应保持安静。在隆重的场合，如举行仪式、听讲演、看演出等，要保持肃静。

守约遵时。这是国际交往中极为重要的礼貌。参加各种活动，应按约定时间到达。过早抵达，会使主人因准备未毕而难堪;迟迟不到，则让主人和其他客人等候过久而失礼。因故迟到，要向主人和其他客人表示歉意。万一因故不能应邀赴约，要有礼貌地尽早通知主人，并以适当方式表示歉意。与人约会不能失约，不能超时。失约和超时是很不礼貌的行为。承诺别人的事情不能遗忘，必须讲“信用”，按时做好。

“您好、请、谢谢、对不起、再见、”在国际交往中要经常使用：

“请”。几乎任何需要麻烦他人的事情，都应该说“请”。

“谢谢”。只要别人为你做了什么，都应该说声“谢谢”，包括家人或关系密切的朋友。

“对不起”。凡是不小心妨碍或干扰了别人，都要说“对不起”。

“再见”。“再见”不仅是同事、朋友、家人之间相互告辞时的礼貌用语，也是陌生人之间接触后相互告辞时的礼貌用语。

尊重隐私，要坚持以个人为交往对象的礼仪原则。如：给一家人中的某个人帮了忙或送了一份礼物，这行为本身也仅是对某个人而言才有意义，除受惠人会表示感谢外，其他家人一般不会因此而致谢，这是很正常的现象。

尊重隐私，不能侵犯属于个人的空间与领域。一家人同住一栋房子里，各个房间便是每个家庭成员自己的天地，不敲门，不经允许，便不能突然闯入。拜访他人家庭、前往他人家庭、前往他人办公室洽谈，都须预先约定。

尊重隐私，在交谈中应回避涉及个人隐私的任何话题。具体来说，就是要做到“五不问”：一不问年龄;二不问婚否;三不问去向;四不问收入;五不问住址。

女士优先的核心 是要求男士在任何场合、任何情况下，都要在行动上从各个方面尊重、照顾、帮助、保护妇女。在社交场合遵从女士第一的原则，可以显示男子气质与绅士风度。

男女同行时，男子应走靠外的一侧。不能并行时，男士应让女士先行一步。在开门、下车、上楼或进入无人领路的场所、遇到障碍和危险时，男士应走在女士前面。乘坐计程车或其他轿车时，应让女士先上车;下车一般是男士先下，然后照顾女士下车。在门口、楼梯口、电梯口及通道走廊遇到女士，男士应侧身站立一旁，让其先行。在需要开门的场合，男士应为女士开门。

在社交聚会场合，男士看到女士进门，应起身以示礼貌;当客人见到男女主人时，应先与女主人打招呼。

就餐时，进入餐厅入座的顺序是，侍者引道，女士随后，男士“压阵”。一旦坐下，女士就不必再起身与别人打招呼，而男士则需起身与他人打招呼。点菜时，应先把菜单递给女士。女士在接受男士的礼让时，不能过分腼腆与羞怯应面带笑容道谢。

中国人与外国人交往时不卑不亢，这也是国际礼仪的重要原则。国际礼仪中的不卑不亢原则，最重要的是保持人格平等，因为“卑”和“亢”都是置对方或置自身于不平等位置上的交往态度。“卑”有损自身人格甚至国格;“亢”则显得虚张声势，也有伤对方的自尊。要做到“不卑不亢”，应注意：

不能对对方有金钱与物质利益上的希望和企图。“心底无私天地宽”，双方的人格就平等互利了。我方无所企求而心地坦然，对对方无需戒备则轻松自如，这样的交往自然分不出尊卑。如果一味希望对方担保子女出国或获得其他物质上的好处等，就很难坚持此项原则。

要有为国家和民族争气的精神。这种精神在涉外交往中尤其重要。

实事求是，不过谦，不说过头话。以宴请为例，中国人请客，即使是相当丰盛的一桌，主人也会对客人说：“今天没什么好菜，请随便吃点 ”。西方人则相反，不管饭菜质量如何，主人都要自我夸赞：“这是本地最好的饭店”，“这是我的拿手好菜”，目的在于表示诚意。同样，中国人到别人家作客经常客气有余，主人问客人是否再添饭，客人说不用不用，实际上也许并未吃饱。西方人作为宾客赴宴，说不吃不喝时则是真的，绝不是客气。所以，在国际交往中，客气与谦虚都不能过分。

出国或在国内接触外宾，都要尊重对方的风俗习惯与礼节。由于不同国家的社会制度差异，文化习俗有别，思维方式与理解角度也往往差别较大。因此，每到一个国家或接待来自某一国的客人，都要事先了解该国的礼俗，即使相当熟悉的友人，也应注意基本礼仪。在交往中相互尊重，谨慎从事不能不拘小节或超过限度。如美国人有三大忌：一是忌有人问他年龄;二是忌问他所买东西的价钱;三是忌在见面时说：“你长胖了”。这是因为：前两忌是个人私事，不喜欢他人干涉，后一忌是美国有“瘦富胖穷”的观念。

作为会计电算化专业的学生，无论是日常学习，还是将来踏入社会参与工作，都离不开会计基础知识的运用。本次会计知识竞赛的目的是：巩固专业知识，锻炼财会思考能力，展示会计风采，让支部的同学对会计知识有更全面深入的了解，能够应用于日常生活中。同时加强支部同学对《会计基础》《财经法规与会计职业道德》的`复习，应对会计从业资格证的考试。

1、活动单位：经济与管理系第三团总支09级会计电算化一支部

2、活动对象：经济与管理系第三团总支09级会计电算化一支部各个学习小组

3、竞赛命题范围：包括《会计基础》《财经法规与会计职业道德》。

根据《全国消除麻风病危害规划（20xx-20xx年）》、《全国消除麻风病危害规划实施方案（20xx-20xx年）》及《江苏省消除麻风病危害规划（20xx-20xx年）》（以下简称《规划》）的要求，在全省开展《规划》终期评估工作。为确保评估工作科学、有效开展，特制定本方案。

评价《规划》实施效果，总结经验，分析存在的问题和面临的挑战，为做好下一阶段麻风病防控工作提供科学依据。

（一）规划制定和目标完成。各级政府制定和下发消除麻风病危害规划情况，以及《规划》终期目标完成情况。

（二）保障措施。麻风病防治工作机制和政府多部门履行职责情况、麻风病防治政策的开发和实施、各级政府麻风病防治经费投入、麻风病防治服务体系情况、麻风病防治机构能力建设情况和麻风病治疗药品供应保障情况等。

（三）防治措施。麻风病例发现、治疗管理、不良反应处置、临床判愈、畸残预防与康复、疫情监测、病例追踪、药品管理、麻风病院（村）管理、专业培训、技术指导、督导及宣传教育工作情况等，麻风病患者医疗保障情况。

（四）其他。多部门解决实际问题的案例。贯彻落实《规划》好的措施、经验和建议。

《江苏省消除麻风病危害规划（20xx-20xx年）》工作指标，详见附件1。

评估工作在省级、地（市）级和县（区）级同时开展，以自评为主（使用《全国消除麻风病危害规划（20xx-20xx年）》终期评估自查表，见附件2）。市级卫生健康行政部门牵头组织对县（区）评估结果进行抽查复核。省卫生健康委会同相关部门组织对部分市的`评估工作进行现场复核，对《规划》执行情况进行总体评估。

（一）收集数据和资料。利用全国麻风病防治管理信息系统（lepmis）收集分析数据，了解《规划》的措施落实、相关活动开展及评估指标完成情况。

（二）现场调查。通过听取工作汇报、现场查阅相关材料、调研座谈和访谈等方式，收集与《规划》有关的政策文件、防治方案、防治经费、人员培训与能力建设、工作总结等资料，了解麻风病防治工作开展及有关政策落实、经费投入、服务体系建设、人力资源及实验室建设等情况。

（三）检查复核。各市级卫生健康委牵头组织抽查复核《规划》期内有现症病例的县（区）的自评结果。省卫生健康委组织复核部分市的评估工作，现场核查和访视患者、治愈者及密切接触者，复核评估自查表数据的准确性及真实性，总体评估《规划》执行情况，了解消除麻风病危害工作的经验、存在问题和相关建议。省检查复核有现症病例的县（区）数量不少于80%。

省卫生健康委负责评估工作组织领导，会同相关部门成立省级评估组，制定终期评估实施方案，对部分市的评估工作进行现场复核和验收，审定全省《规划》终期评估报告。各市卫生健康委牵头制订本市评估方案并组织实施，完成终期自评报告。各地(市)级和县（区）级卫生健康委按照评估要求组织开展终期评估相关工作。

江苏省疾病预防控制中心负责评估工作的技术支持，对各市数据收集和调查工作进行指导，汇总分析各地评估数据并形成终期评估报告。各地麻风病防治业务负责单位负责评估信息的收集与汇总，及时准确录入和分析数据，确保资料的完整性和准确性，按期完成本级评估数据上报工作。

（一）准备阶段。20xx年11月，组建省级评估组，制定《规划》评估实施方案，开展培训。

（二）实施阶段。20xx年12月，各地开展自评，市级完成抽查复核，并将终期评估报告报送省卫生健康委（使用《江苏省消除麻风病危害规划（20xx-20xx年）》终期评估报告撰写框架见附件3），同时将汇总后的终期评估自查表发送至江苏省疾病预防控制中心。

（三）总结阶段。20xx年1-2月，省级完成对部分市的现场抽查复核，并完成终期评估报告。

根据《关于在全县中小学校开展“祖国好·家乡美”主题活动——“文明礼仪知识竞赛”活动的通知》，进一步落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和省、市、县《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的实施意见》，决定在我校开展“文明礼仪知识竞赛”活动，为确保活动的有序进行，现拟订如下方案：

一、指导思想

为了进一步加强学生思想道德建设，提高学生的综合素质，让师生通过竞赛活动，养成良好的文明礼仪习惯，将文明礼仪知识传播到每位师生中去，弘扬文明礼仪，构建“文明校园、和谐校园”。

二、活动主题

学习礼仪，构建文明校园

三、活动内容

广泛动员全校师生参与“做文明有礼安顺人”实践活动，以《安顺市公民文明手册》、提升教师素质等相关资料为参考读本，在广大未成年人和教师中深入开展文明礼仪知识普及活动，开展校级文明礼仪知识竞赛，深化我校“三生四爱五心五好”主题教育，促进教师和未成年人文明素质不断提升。

四、参赛对象：四、五年级每班各2名学生和1名教师；全校师生参与互动。

五、竞赛时间：20xx年5月17日下午2：00。

六、竞赛地点：白岩镇中心学校操场。

七、活动规模及形式：全校参与；知识竞赛和有奖问答。

八、人员分工

1、出题、主持：陈端洪

2、拍照、摄像：方晓华

3、评委：王鹏飞、王凤、段达峰、刘周剑、杨从珍

4、班级纪律维护：各班班主任及科任教师

5、校园保安：吴有海

6、计分：周兴盛

九、奖项设置

一等奖一名（200元）；现场问答正确的奖纪念品

十、比赛规则

1、以班级为单位，四至五年级每班选派2名学生和1名教师组队参赛。

2、每个参赛队均有100分的基础分。

2、比赛出题包括礼仪知识、公共文明礼仪和学校礼仪三个部分，每个部分均按教师、学生设置必答、抢答两个环节。

3、必答题部分分教师必答和学生必答两部分，设置教师题库和学生题库，题目量均为8个，各参赛队按抽到的题目回答问题；每个参赛队教师和学生均有两个必答题，答对1题得20分，答错扣10分。

4、抢答题又称风险题，教师和学生均可参与抢答，共40个题目，答完为止，某题无队参与抢答，该题取消。违反抢答规则（主持人未念完题目，未喊开始而提前有抢答表示的视为违规）取消该队该题抢答资格，抢答资格获得队由裁判进行裁定。答对1题得10分，答错1题扣10分，答题是否正确由裁判认定。

5、教师和学生出题范围

（1）教师出题范围：教师礼仪、礼仪知识、

（2）学生出题范围：学生礼仪、礼仪知识、

十一、活动要求

1、通过班队会、红领巾广播站、黑板报等广泛宣传此次竞赛活动，根据《安顺市公民文明手册》内容组织开展相应的礼仪教育活动，指导老师除了积极准备之外，要起示范带头作用，对参赛队员进行辅导，展现个人和集体风采。

2、加强组织领导，将这一活动作为推进未成年人思想道德建设的重要内容，确保责任到位、措施到位。

3、统筹协调，细化工作措施、切实履行职责，做到密切配合、合力推进。

4、广泛动员和组织教师、学生参与活动，“寓德育教育于活动之中”，使师生文明礼仪植根校园。

十二、注意事项

1、注意环境卫生、操场上不乱扔废弃物。

2、班主任和科任教师是本班安全责任人，要负责组织好本班学生，关注学生动向，清点班级人数，不得让学生四处走动，负责学生活动期间人身安全，杜绝安全事故的发生。

3、校园保安要加强校园巡逻，不得让无关人员进入校园，维护师生人身安全，保障活动顺利进行。

42. 夏日炎炎畅泳爽，此处游泳危险多。

43.预防溺水，人人有责！

44. 为了远离危险，请不要到地势复杂的海边、河流、池塘、水库、沙坑、不稳定边坡等危险区域游玩、嬉水。

45. 流水有风险，入水须谨慎。

46. 玩水诚快乐，清凉价更高。若为生命故，二者皆可抛。

47.安全在我心中，生命在我手中。

48. 加强领导，切实落实预防溺水安全措施。

49. 你不能像鱼儿那般在水中自由，所以，请你预防溺水！

50. 大手牵小手，安全去游泳。

51. 不要因碧波蒙蔽了双眼，不要因清凉失去了判断——预防溺水，珍爱生命。

52. 防范未成年人溺水，是全社会的共同责任。

53. 切实增强安全意识，预防溺水事故发生。

54. 游泳有乐趣，生命最可贵，谨慎！

55. 珍爱生命，远离危险水域。

56. 花样年华，别为溺水停下！

57. 增强防溺意识，绽放生命光芒！

58. 珍爱生命，关爱为先，切实做好防溺水工作。

59. 为了您的生命安全，去游泳时应有家长陪同。

60. 齐抓共管，联防联动，严防溺水事故。

1、建立健全安全生产责任，落实安全主体责任。年初签署各段队安全责任书，一级保一级，层层落实安全责任，以确保全年安全目标“事故为0、火灾为0、人身伤亡为0”的实现。(全年)

2、完善安全生产管理网络。定期召开月安全会议。设专、兼职安全员，各段队、班组每周四进行安全学习活动。安全规章及安全学习做到有措施、有检查、有考核。(全年)

3、加强安全生产及技能培训。组织全区进行安全规程考试一次，不合格者不得上岗。(全年)

4、组织两次安全措施检查，做到整改及时落实到位，通过区、队验收合格，彻底消除安全隐患。(春、冬季)

5、积极引导职工强身健体。(全年)

6、在安全生产月前夕对生产人员进行安全警示及必知必会教育。(5月)

7、做好全国安全月宣传工作，围绕安全月主题“隐患治理年”，开展“读一本安全好书”活动，并进行征文活动。(6月)

8、围绕“节能降耗、安全生产”开展全区安全知识竞赛。(7月)

9、进行全公司员工职业素质教育，提高员工岗位责任心，加强纪律执行力度，保障安全生产。(9月)

10、积极开展本单位“安康杯”安全生产明星及先进班组评比，发扬全区安全竞赛的优良传统，评出本年度安全生产先进典型。(年底)

怎样保持良好的人际关系

经常关心人。你要别人怎么样对你，你也要怎么样对别人。人人都有需要得到帮助和关心的时候。注意到别人的实际需要，并伸出我们友谊和真诚的援手，助别人一臂之力，温暖他们，我们也必将得到温暖的回报和真诚。

常由衷地赞美人。每个人都希望被称赞、被肯定。说实话，每个人，生来就有这副德性;无论是谁，你还真没办法克服这个“虚荣心”。但这个“虚荣心”也没什么不好。

因为当对方被你肯定后，你也就有了被别人肯定和对你施以有效反应的正面印象。真诚的赞美，是人与人彼此顺利交流、支援和发展的开端，而由衷的赞美，更是人际关系的润滑剂。

适度的自我表达。在必要的时候，需要以适当的方式适度地展现自己，以坚定但又温和的方式表达自己的意见、看法和心理感受，这不论是正面的还是负面的。

尊重别人。我们每个人，都需要尊重对方——哪怕是地位最卑微、最低贱的人，都要保持一颗同情、怜悯和尊重的心，不仅尊重对方的行为、想法，也尊重别人的价值观。人人都是平等的，没有什么人可以不可一世、为富不仁恒久的。

初入职场如何与人沟通

1、刚进入职场的时候，遇到了很多陌生的同事，有时间可以聊天的时候，你可以谈谈你知道的事情并有相同的。共同的朋友、老板、家等。

2、只是新员工，不要忘了多听，少说话。给人一种积极的印象。

3、要学会如何倾听，如果你注意到他们对你说的主题感到厌烦，停止这个话题，弄清楚情况，然后再转移到下一个话题。

4、你可以谈谈生活、工作、爱好和流行文化。可以促进你对公司的了解，紧跟时事，会为你提供一个很好的聊天资料。你认为吗怎么样?你能听到的你的观点是什么?为了避免这些负面或有争议的话题，这些故事的距离也应该有一定的距离。

5、注意你的身体语言。那些不放松的人会让人感到不舒服。要有信心，有一个美好的时间，即使你不这样认为。

6、长时间的停顿是谈论有趣的历史轶事的最佳时间。与尴尬的沉默相比，大多数人都会更愿意听你的。

7、那些从来没有见过和聊天的人，不要说太多关于你的过去。能够谈论你周围的时事，如一个有趣的背景音乐的时候，或一个美味的马蒂尼鸡尾酒在酒吧。

8、让陌生人打断你的谈话。他们不是粗鲁的，而是帮助你。让他们说，等待机会，继续你的故事。他们打断你的谈话，这是他们真的在听你说的一个信号。

9、准备几点离开的理由。那么，什么时候离开，你可以离开自由而有尊严的。例如，我要向客户打招呼站在那里，我没有吃午饭，似乎我必须赶紧填补胃， 只要你避免那些个人、政治或第一次提到的问题，会产生争议，并了解你应该问的问题，你将能够与像你这样的人沟通。

10、如果这些措施不工作，那么谈论天气，这往往会使人活跃起来。

初入职场需学会的沟通技巧

1.赞美行为而非个人。

比如，当你夸一个厨师时，千万不要直接说：你真是一个了不起的厨师。因为他心里清楚，比他优秀的厨师还有很多很多。倒不如对他说，自己几乎每天中午都到他店里吃饭。像后者这样做就比前者显得更加恭维了，对方也会觉得受到了尊重。

2.别人称赞时，说声谢谢就好。

一般人受到称赞时，大多数会说：还好还好，或者用微笑带过。与其这样，不如坦率的直接对对方说声谢谢!举例来说，有时候对方称赞你的衣服或包包漂亮时，你却回答说这只是便宜货，反而会让对方感到尴尬。

3.批评他人时也要看关系。

俗话说：忠言逆耳。即便你是出于好意，对方也未必会认可你，甚至会对你造成误解。所以，除非你与对方有一定的交流和感情基础，否则不要轻易的对他人提出批评。

4.说话要注意场合。

不要当着外人的面批评自己的朋友或同事。这样会显得自身情商很低，不懂得尊重人。

5.不要不懂装懂。

如果你对谈话的主题不太了解，直接对对方说：这个话题我不太清楚。别人也不会继续为难你的。如果本身不懂还要装懂的话，更容易说错话。

职场新人的沟通方法

第一，称呼问题。

男同事的称呼一般可以是“姓+职位”，女同事的称呼一般可以是“姓+姐”，如果年纪比较小的直接称呼就可以了，要知道一般职位比你高的年纪肯定比你大，这样你就不用担心称呼的问题啦。

第二，常用敬语。

敬语大家都知道，比如“您”“请”“谢谢”“打扰您了”等等，平常说话的时候多用用，要知道你客气了对方也会客气对待你的。

第三，态度谦逊。

一个新人当然要保持谦逊的态度，在公司或者办公室，身段放低，无论你的工作能力多么强，终究是需要其他人的配合的。

第四，善于附和话题。

新人到新环境，几乎都需要适应的过程，在这段期间，同事们聊的话题你可以附和加入，不需要出彩，只求能融入，至于话题内聊什么就随机发挥吧。

第五，不说他人是非。

这个是最需要记住的，不要说他人的是非，即使同事闲聊说到了这个你也要当做没听见。毕竟坏话传的很快的，在当事人心中对你的印象立马就变了。

第六，善用肢体语言。

肢体语言也是比较重要的，在你交谈的过程中可以适当加入一些，一是避免尴尬，二是能让对方体会到你的亲切，但是肢体语言进行的要适当哦。

人际关系如何维系好

换位思考

多为对方着想是高情商的重要表现，如果这样做，对方的感受如何?会不会不舒服这样做，会给对方带来哪些好处和害处，有哪些影响在交往的时候多这样为对方着想，会让人觉得你非常善解人意，跟你交往会很轻松舒适，那么自然愿意与你保持良好的人际关系。

乐于助人

人生在世难免遇到困难的事，朋友之间也只有在患难的时候才能见真情，当朋友遇到危难的时候，一定要尽自己最大的可能给予帮助，雪中送炭似的帮助总能给人更深刻的印象，人际交往过程中一定要记住多替别人排忧解难。

学会说话

良言一句三冬暖、恶语伤人六月寒在人际交往过程中，要学会说话，思考过后再说出口，一旦口出恶言，那么修复起来就要花费极大的力气，可能会让煞费苦心建立的人际关系毁于一旦，要学会委婉、客气的交流方式，营造轻松热情的人际沟通模式。

女：亲爱的同学们，大家

合：晚上好!

男：欢迎大家来到由。。。。主办，。。。承办的。。。年安全知识竞赛现场，我是主持人。。。。 女：我是主持人 。。。

男：炎炎夏日，又到了一年一度的安全活动月

女：恩，没错，正所谓未雨绸缪，防范于未然，安全是我们永恒不变的话题，它如同我们的生命一般重要。

男：是的，今天我们的。。学院就将分为。。。支队伍通过竞赛的形式来一同学习安全知识。那么首先请允许我们向大家介绍来到本次比赛现场的各位嘉宾，他们是„„

女：其中担任本场比赛仲裁的老师分别是

男：那么我们的参赛7支队伍分别是1号代表队由 学院与 学院所组成的 对，欢迎你们。 女：2号代表队

男：3号代表队

女：4号代表队

20xx年1月31日是第xx届“世界防治麻风病日”，为进一步宣传普及麻风病防治知识，营造良好社会氛围，扎实推动各项防治措施的全面落实和《全国消除麻风病危害规划（20xx—20xx年）》（以下简称《规划》）目标的如期实现，国家卫生计生委、民政部、中国残联和中国红十字会联合开展世界防治麻风病日活动。现将有关事宜通知如下。

活动主题为“加速行动，消除麻风危害”。实现消除麻风危害的目标，任务紧迫，需要动员各级政府、各有关部门和社会力量加速行动，积极履行承诺，切实消除麻风病对患者、家庭和社会所带来的危害，保护人民群众身心健康。

（一）进一步宣传麻风病防治政策，做好消除麻风危害等防治工作。麻风病患者多为农村贫困人群，消除麻风危害不仅是提高全民健康素质的内在要求，而且是打好扶贫攻坚战，全面建成小康社会的`必然要求。各地要充分认识实现《规划》目标和消除麻风危害的重要意义和紧迫性，结合国家扶贫攻坚行动计划和健康扶贫工程的实施，履行政府承诺，落实部门职责，加强麻风病防治政策宣传，动员各级政府、各有关部门和社会力量积极参与，切实落实各项政策措施。要认真做好麻风病疫情监测、病例早期发现、消除歧视、预防畸残等防治工作，保障麻风病患者尤其是麻风病残老孤寡者的基本医疗和生活。

（二）加大宣传力度，提高公众认知程度，消除麻风歧视。各地要充分运用广播、电视、报刊、网络、微博、微信等公众喜闻乐见的媒体媒介，向公众宣传“麻风病可防可治不可怕”等防治知识，提高对麻风病的认知程度，促使可疑者和患者及早就医。积极宣传党和政府对麻风病人的关怀举措，及社会各界对麻风病人的关爱行动，在全社会形成关心、关爱麻风病人的良好氛围，促进公众消除对麻风病人的歧视。大力宣传麻风防治工作中涌现的先进集体和先进个人，挖掘收集保存麻风病防治史料，推进麻风病防治工作持续发展。

（三）加强专业人员培训，强化麻风病患者及早发现，减少发病，降低危害。各级卫生计生部门要加强对医疗卫生机构有关医务人员麻风病防治的宣传培训，提高医务人员诊断治疗麻风病的水平，尽量减少误诊、漏诊情况的发生。要组织专业防治机构的麻风病防治技术人员，在春节期间对返乡的现症患者、麻风病治愈者开展随访康复、手术和健康教育等工作，预防和减少畸残，促进早日康复；对麻风病人密切接触者进行筛查，必要时采取适当干预措施，及早发现新的麻风病患者。

（四）深入当地麻风院（村）或麻风病患者家中，实地解决其医疗和生活困难。各地要以开展世界防治麻风病日活动为契机，积极协调组织卫生计生、民政、残联、红十字会等政府部门、企事业单位及社会组织到麻风院（村）或麻风病患者家中走访慰问、送温暖，了解麻风病患者和畸残者的医疗、生活保障情况，帮助解决实际问题。卫生计生部门组织专业防治机构为患者开展免费送医、送药、体检等服务，民政部门做好符合条件患者的基本生活救助和医疗救助，残联为麻风病畸残者配置辅助器具、开展康复训练，红十字会为生活困难的患者和畸残者提供救助和关爱，使麻风患者和畸残者切实感受到党和政府的关怀，体会到社会主义大家庭的温暖。

（一）各省（区、市）卫生计生委、民政厅局、残联和红十字会要结合本地防治工作实际，及时下发活动通知和材料，制订活动方案，组织开展麻风病日系列活动。麻风病日宣传活动主题海报近期由中国疾病预防控制中心麻风病控制中心发放各地。

（二）请各省级卫生计生部门牵头总结活动情况，于20xx年3月15日前将书面报告（包括电子版）报送国家卫生计生委。

法国餐桌礼仪文化及禁忌

(一)选用酒杯

1、如果你面前放着四个杯子，不要随便拿起哪只就用。要知道其中的区分。

2、大杯用于盛水，人们不用它来干杯。因此，干杯时不能举这个大杯。

3、中杯用于盛红葡萄酒。小杯用于盛白葡萄酒。细长杯子用来盛香槟酒。

(二)饮酒、水、饮料时应注意事项

1、在饮用杯中物时，应先将口中咀嚼物咽下，然后将刀、叉在盘中放成八字形或交叉，再用餐巾纸将嘴唇擦拭干净。然后再喝酒、水等。

2、在喝酒、水等时，中国人习惯举杯仰头痛饮，一口喝光。而在西方这却恰恰是应避免的。 文明的方式在西方是头保持平直、一口口R饮。喝到底时，杯中总还是留一点酒。

3、在喝饮料、汤、酒、水等时，不要用嘴唇吸出声音来，而应一口一口地轻轻喝。

4、在祝酒时，总是由主人或是地位、身份 高者倡议。

5、在握杯时，应一手抓满杯子，不要在擎杯时翘起小指或其它手指。

(三)刀叉的使用

1、如在用餐时要放下刀叉，应将其放在盘子两边，刀与叉子头向内。

2、如用完了餐，即使盘中仍有剩余食物，也应把刀叉平行斜放入盘中，叉齿朝下。叉离自己近、刀离自己远。

3、在将盘中食物推到叉上去时，应使用面包，而不要用刀去推。

4、不要始终拿着刀，也不要刀朝上。而要在切好食物后，便放下刀，让刀放在盘子平行的右侧，然后使用叉吃。

5、如果不知该怎么正确使用刀叉时，就看别人如何做，“依样画葫芦”。

6、有许多刀叉排列在桌上时，使用规则为由内向外使用刀与叉。

7、在使用刀时，应刀刃向下、食指按在刀脊上切割。

(四)食用面包的方法

1、将面包放在自己左面小盘中。在食用面包时，是不用刀去切割面包的，而是用手撕下一块一块面包，然后再放入嘴中。因此，人们也不用嘴去直接咬面包，除非是三明治。

2、如果要将黄油涂上面包，应是用手一块块撕下面包，然后一小块一小块涂。不要一下子将整个面包涂满。当然在早餐时，可以在一长条半片棍子面包上涂上黄油、果酱，但在正餐中不能这样。

(五)注意事项

1、除了用手撕面包吃外，其它食物都用刀、叉、匙子来吃。

2、食用生菜不用刀去切割，只用叉的边缘去切割。

3、盘中更好不要留下剩余食品。当然也不用“涮”得很干净。

4、使用餐巾时，应将其平摊在膝盖上。用完餐后略一叠就留在桌旁好了。不能将其完全叠好，也不能将其揉成一团扔在桌上。

5、在西餐桌上很少用牙签，因此更好不用。

6、万一打翻酒杯等，不用大惊小怪，只说一声道歉便可。到用餐结束后再道歉一声更好。

7、如要吐出嘴中硬核、鱼刺等，不要直接吐在手上，而要用叉接好去放在盘子边缘。

8、吃东西时，用叉将食物取起放入口中，而不要低头用嘴去接近食物。

刀叉的使用的注意事项

法国菜作为精致优雅的代表，其较为注重法国餐桌的.文化及禁忌。刀叉的使用在这一方面就尤为重要了。

正常情况下在用餐以前，所有法国菜所需要的刀叉等工具就会被侍者准备好，规范的放在餐桌之上。刀叉放在盘子的两侧，刀在右边，叉在左边，叉与刀的尖部都朝上，需要注意的是到的刀刃方向是朝向盘子的。刀、叉、勺又各分成三种：前菜刀、主菜刀、甜点刀；前菜叉、主菜叉、甜点叉；前菜勺、主菜勺、甜点勺;当然也有可能还有可以将黄油抹在面包上的黄油刀已经备好可供你使用。很多人比较在意的就是刀叉的手执方式了，答案就是左叉右刀。一般情况下侍者会将刀叉为你摆好，你只需要从最外面的刀叉开始向内使用就可以了。

就餐礼仪

从就坐开始，法国餐桌的礼仪文化与禁忌就已经开始默默考验着每一个人的格调。

最符合格调的就坐方法是从座椅的左侧入座，椅子被拉开后，应当使自己的身体在快要碰到桌子的时候站立，这时候领位者会将椅子推近你的腿弯，当腿弯触碰到后面的椅子之后就可以就坐了。

需要注意的是，如果有女性在场，应该由男性为女性将椅子拉开，在所有的女性就坐完毕之后，在场的男性才能就坐。这是法国菜浪漫而又优雅的绅士礼仪，这样的点滴渗入绅士文化，也让更多的人向往法国生活。

和现在中国就餐习惯不同，法国餐桌的礼仪文化与禁忌较为繁多。在吃法国菜的时候应该保持良好的坐姿，不要驼背耸肩，这样也会给自己的气质加分不少。和红酒时候，不应该像平时喝白酒或者啤酒一样习惯一口闷。而是一口一口的浅尝，不要酒杯倾斜太多，直到喝完的时候，红酒杯里也应该有少许剩余。面对喜欢的菜品上来时候，也切记不要表现的过于急切，应该遵循刀叉使用顺序的进食不同菜品。

为激发学生学习语文的热情，扩大求知的视野，形成广学博识的理念，全面提高语文素养，特举办此次活动。

：单人单座，笔试。

小学语文课内外成语、古诗、名言警句、对联、文学常识等。

此次语文趣味活动为自愿参与，有意向参与的同学请将填写好的报名单交语文老师。

5月12日贴海报宣传、下发报名表;

5月16日截止，向语文老师上交报名表;

5月27日12：20——1：00(参赛选手提早10分钟进场准备)

比赛地点(另行通知)

1.活动负责：***—制定方案、宣传海报、活动结果上传、统筹安排人员

2.负责报名：各班班主任

3.赛场组织：人员视报名情况待定

4.宣传报道人员谢克菲郭飞驹摄影沈春兰报道撰写

5.奖证制作：

6.评卷：全体六年级语文老师

获奖人数为参赛总数的60%。其中一等奖为20%，二等奖为30%，三等奖为50%。

《识字2》共有十二个词语，展示了学校生活的多姿多彩，描绘了一幅幅在素质教育理念下的学校生活画面。教材配有六幅插图，用以帮助学生理解，学生通过读词语，想画面，识生字，一定会感到非常熟悉、亲切、有趣。在愉快的氛围中学习生字，加深对学校生活的热爱。

学校生活的丰富多彩，学生已经深有体会。教材中的这些词语与学生的日常校园生活相同或相近，读起来感到熟悉和亲切，易于激发学生的兴趣。教学时，运用教材，联系实际，创设情境，不仅要识好字，还要将词读出韵律美。在积累的同时陶冶学生的性情，培养学生对生活的热爱。

1、 会认11个生字。会写8个字。

2、 正确、流利地朗读课文，积累词语，体会词语的节奏感。

3、 留心观察校园生活，体验课余生活的多彩与乐趣。

学习生字；体验课余生活的多彩与乐趣。

1、实物投影仪、生字、词语卡片。

2、展示校园生活的课件、轻音乐磁带。

课时时数：两课时

切入举偶

1、 谈话：小朋友们，我们学校的课内外活动丰富多彩。你喜欢哪一项，说给同学们听听。》今天这一课里向我们介绍了好多学校活动，让我们一起了解一下吧！

（采用联系实际方式，从学生的喜好出发，带学生进入学习内容，激发学生兴趣，为识字教学打下情感铺垫。）

2、看图：多媒体课件展示学校生活的图片，学生边看边议，说说图上都画了什么。哪一项活动是自己喜欢的？

（校园活动与学生密切相关，图片的出示创设了情境，易于引发学生的求知欲。）

对话平台

自读

1、 借助图画读本课词语，画出要求不认识的生字。

2、 借助拼音读准字音，边读边记。

3、 同座互读互听，相互正音，点评。

4、 同座利用生字卡片相互检查生字的读音。

（自主识字，重点突出，学生之间的检查，提高了识字效果，培养了识字能力）

指读

1、 教师范读，引导学生注意读准“琴”（前鼻音）和多音字“模”。

2、 小组内采用喜欢的方式练读。

2、赛读：（课件出示没有拼音的生字）下面的字你会认了吗？看谁反应快。

3、读字交流。说出自己识字的方法和注意的地方：如“棋”字用“加一加”的方法、“戏”字用熟字“鸡”换偏旁的方法来识记。特别注意“琴”字的下面是“今”，不是“令”

（多种方式的读词便于引起学生兴趣，乐于参与。学生在独立思考的基础上，自由交流识字经验，总结识字方法，促进学生识字能力的提高。）

朗读

1、 读图画中能找到的词语。先找一找，再读一读。（注意“观天气”一词是学生不易明白的，教学时引导学生观察图画，明白图意）

2、 开火车读图画中找不到的词语。

3、 表演读。喜欢哪一个词读后做了相应的动作。

4、 汇报展示：喜欢哪一行词语就读哪一行。

5、 挑战读：看谁读得最好。引导学生敢于挑战任何人，包括老师。

（读中体会，加深了理解，读出了情感，训练了语感，积累了词汇。）

写字

1、出示“胡、戏、棋、钢”四个字，引导学生认读。

2、学生先观察田字格中的范字，然后描红。

3、教师范写。引导学生注意书写难点字。如“棋”左边的木字旁捺变点，右边的“其”，中间是两横。“钢”金字旁的竖钩起笔不要超过第二横。

4、 同座展示临写的字，评议。

（由读到写，循序渐进，突破难点，加上合理的评价，学生间互相促进，培养了写字能力。）

对话平台

导入（复习读词语，引入新课）

诵读

1、 指名读词语，看谁读得正确，读得有感情。

2、 师配乐范读，学生评说。学生有滋有味地练读词语。引导学生要边读边想像，读出韵律来。

随着社会的发展，网络扑面而来，网络接待也成为了一种新的接待形式。而网络接待礼仪是指在网上接待服务中所要遵守的礼仪规范。主要有四种形式：视频接待、音频接待、聊天工具接待及邮件接待。

1、网络视频接待礼仪

视频接待时要注重仪表，做到装容整洁，面带微笑，举止有度，礼貌大方，注意力集中;接待时要首先问好，仔细聆听讲话，对没有听清的问题要礼貌回问，不要随意打断别人讲话，适当做笔记。

2、网络音频接待礼仪

音频接待时基本要遵循电话接待的礼仪。即要遵循迅速接听原则;主动报名原则;保持声音亲切原则;专心致志原则;认真记录原则;表达清晰原则;善始善终原则等。

3、聊天工具接待礼仪

通过聊天工具接待需要注意语言文字的运用，保持网上网下的行为一致。应做到：接到消息后，首先问好并主动报名;打字速度要快，注意不要打错字，以表示对对方的尊重且避免造成误解;对方打错字时要保持宽容;

要学会必要的情感表达语言，由于通过聊天工具与对方交流是通过键盘实现的，对方在听不到你的声音，也看不到你的身体语言时，容易对你所说的话产生误解，为此，聪明的网友们发明了情感符号来帮助你表达自己的意思。要学会运用这种情感表达符号，如笑脸，以使与客户的交流能够轻松愉快。

4、邮件接待礼仪

通过邮件方式接待时要注意及时、准确、简明、有条理。回复电子信件时，电子邮件简明扼要，开头结尾与通信者身份相符应;要注意邮件的格式要与正常通信格式相符;适当附带上原文，这样别人知道你是为什么而回复的，这里要注意，不要把原文全部附带，而只需要附带上回复的那段;

首先是会议主席台的座位安排问题，主席台必须要排座次，并放相应的名签，以方便领导相应入座，如果领导数为单时，主要的领导居中间座位，2号的领导在1号领导的左手边，3号领导在1号领导的右边;当领导为偶数时，1号和2号领导在中间，2号领导在1号领导的左手边，3号领导在1号领导的右手边。

其次是对来访问、参加会议等的客人，应首先了解对方到达的时间和车次航班，安排与客人身份相当的工作人员去接待。去接客人时要提前到达机场或者车站，不能迟到让来者久等，否则会给客人带来不守信誉的印象。接到客人之后，先要问候类似“一路辛苦了，欢迎您的到来”的话，并做相应的自我介绍，送上自己的名片，当交换名片时，身体可稍微前倾，当接到客人的名片时应先仔细看一遍再装入口袋。提前准备好回去的交通工具和住宿的宾馆。

接待时自己驾驶小轿车，后排的右侧为首位，左侧次之，中间再次之。女士不要一只脚先踏入车内，要先站在座位边上，先将身体降低，然后再将双脚收进车里。

再次在宴请客人时，主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他的可以随意安排。

最后在带领客人去某地时，如果在走廊，接待人员要再客人的二三步之前;若是在楼梯里，引导客人上楼时，要让客人走在前面，接待人员走在后面;如果是下楼，那应该由接待人员走在前面，客人在后面。若是在电梯里，接待人员应该先进入，等待客人进入电梯后再关闭电梯，出电梯时先让客人出。

会议来宾接待交谈的礼仪

1.语言礼仪

语言是人类进行信息传输的基本符号系统。而商务语言又要求做到礼貌而正式、恰当又文明、和谐又得当。根据商务接待的需要明确目的。言语和动作都要恭敬谦虚。注意使用文明用语，绝对不能出现侮辱人的话语。

2.非语言礼仪

非语言礼仪是一门艺术，包括目光、面部表情、身体姿势、手势等礼仪。但是需要注意的是一个简单的姿势可能在一种文化中表示尊重和热情，而同样移植到另一种文化中就表示侮辱和野蛮。例如在中国、美国等国家，点头表示YES，而在尼泊尔等国家表示NO。而在日本点头不代表同意，只表示对讲话者的尊重，表示理解。再如美国人认为直视他人交谈表示真诚自信，而日本人觉得不礼貌。国家的不同、地域的不同都有可能导致文化的不同，在国企的商务接待中首先要了解对方的文化背景，对症下药，避免触犯交谈者的忌讳。

公务接待来访的礼仪

1.接待人员对来访者，一般应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。对于同事、员工、除第一次见面外，可不起身。

2.不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客人。不能冷落了来访者。

3.要认真倾听来访者的叙述。公务往来是“无事不登三宝殿”，来访者都是为了谈某些事情而来，因此应尽量让来访者把话说完，并认真倾听。

4.对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。

5.对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速办理，不要让来访者无谓地等待，或再次来访。

6.正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或他人接待，以避免中断正在进行的接待。

7.对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，不要刺激来访者，使其尴尬。

8.如果要结束接待，可以婉言提出借口，如“对不起，我要参加一个会，今天先谈到这儿，好吗?”等，也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话。

主办单位：河南财经学院成功学院院团委。

承办单位：河南财经学院成功学院商学系团总支。

随着中国经济的快速发展，社会越来越需要经济方面的人才。大学生在校期间不仅应掌握牢固的专业知识，还应了解一些经济常识，熟知国家经济动态，时刻关注国家时政，做一名洞悉时事的优秀大学生。

用专业知识解读经济问题，以勇气铸造胸才伟略。

1、使同学们更深层次理解经济问题，加深其对经济知识的认识。

2、关注社会热点，熟知国家经济动态。

3、提高同学们学习的积极性，使同学们更多的了解经济知识，掌握基本经济常识。

4、鼓励同学们积极参加课外活动，丰富校园文化生活。

4月上旬至中旬（第六周至第七周）。

国际经济与贸易，市场营销，房地产开发与评估专业方向及日常经济学常识。

（一）、初赛：

1、时间：4月7日至4月11日

2、步骤：

⑴经济知识问答

⑵经济知识笔试问卷

⑶两分钟小型演讲

由评委进行打分，综合三项成绩，取总分前六名的参赛选手进入决赛。

（二）、决赛

1、时间：4月14日至18日

2、步骤：

⑴个人才艺展示

⑵经济知识抢答

⑶论题相互辩论

⑷主持人现场互动

1、初赛：1201。

2、决赛：国际会议报告厅。

我院全体学生在限定时间内均可报名参加。

四希饭庄东门口现场报名。