人资面试会问哪些问题【精品19篇】

在求职的道路上，对于大部分人而言，并不是一帆风顺，得心应手的，只有少部分人是如鱼得水，轻而易举就可以过关斩将，得到用人单位的offer。其中的各种原因，既有先前在校时经历的影响，也有面试中的因素。对于已经得到面试机会，却没能通过面试的求职者而言，最大的原因就出在面试上了。面试这一环节，确实曾经栽倒了不少求职者。要想在面试中表现优秀，让面试官觉得你就是他们要找的人，那么，必要的准备工作就不得不认真去面对和做好了。

一、精心准备

面试前准备一份在一两分钟内的推销自己的“广告”，可以肯定的是，对方将要求你回答“请谈谈你自己”或某个意图与此完全相同的问题。你应该背一小段与所求职位相符的有关自身背景的“广告词”。

二、面带微笑，保持自信

脸上带着愉快轻松和真诚的微笑会使你处处受欢迎，因为微笑使你显得和和气气，而每个人都乐于与和气、快乐的人一起共事。你应该表现出热情，但不要表现得太过分。人们之所以被录用不是因为他们需要救济，而是因他们可以做事。

三、核实对方需要什么，然后向他表明你将如何满足其需要

如果你是名出色的应试者，那么你事先就应该了解你所应聘的职位的工作职责以及理想的人选应该具备什么样的资格。在面试时你可以用问题加以证实了解到的信息。如果对方的回答让你意识到你了解的信息有误，那么你应该明白必须对谈话内容进行及时的调整。对于整个面试来说，通过面试者的回答证实你获得的信息是相当关键的。

四、留心你的一举一动

面试时你的方方面面，不仅是你的衣着、你的回答，还有你的身体语言、脸上的表情、姿势、仪态和手势等都会受到对方的仔细观察。如果你是新手，那就表现出庄重;如果你是老手，那就表现出活力。始终作出积极、肯定的反应。

五、以最佳方式、在最佳时间开始你的面试

有些人说求职面试的头5分钟最关键，也有些人说是否会被录用取决于面试的头60秒的表现。如何才能在面试的头几秒钟之内就给人留下好印象呢?以下的几点对你也许有所帮助：

1.事先确定好要穿的衣服，弄清楚面试的地点究竟在哪里。

2.要守时，对接待人员要和蔼。

3.说几句话打破沉默，例如赞美一下漂亮的办公室、有趣的图画等。

4.在对方招呼你坐下以前不要坐下，不要主动和对方握手。

六、不要局限于用一两个字回答考官的问题

雇主常说员工的交流技巧是他们最看重的才能。要遵守交谈的所有技巧：

1.不要突然打断对方的说话;

2.不要使用亵渎的语言;

3.不要说没有事实根据的大话;

4.你不能仅局限于一两个字的回答，但是也不能为了掩饰自己内心的紧张而滔滔不绝地说个不停。

七、文凭不能解决所有的问题

你所受的教育是你职业生涯中行动的支点，但指望仅凭受过良好教育便在激烈的求职竞争中取胜，那是不现实的。用具体事例清楚地说明你所学的东西，并说明在实践中你能应用所学的东西做些什么。

八、注意聆听，仔细观察

不要一味地只顾推荐自己。如果你经常只忙于思考接下去要讲什么，那么这时你要培养听别人说话的技巧。如果你没听清面试者的问题，你可以向他提问以便将问题弄清楚。

你应该掌握好何时结束面试。同时，为了给今后进一步的联系创造机会，你可以问他以下问题：面试时，你们在录用员工方面的下一个步骤是什么?你预计你们在什么时候会作出决定?如果我还有其他的疑问，我可否随时与你们联系?

九、随身携带一枝笔和一台笔记本

面试时偶尔做一点笔记是明智之举，只不过不要装作煞有其事的样子。在面试时，你也许真的需要把一些东西记在本子上(例如，有什么事你一时想不起来，需要过后再答复面试者)。况且，把面试者所说的话记录下来对对方也是一种尊重，这会使对方觉得高兴。

许多人以为，这些细节他都知道，在面试中一定会注意到的，其实，许多人在实际的操作中并不能完全地注意到每一个细节。在面试官的强压下，在随时转变的实际面试过程中，一切都有可能导致你没能做到“面面俱到”而忘了注意面试中要注意的事。因此，只有多加练习，做到熟能生巧，才能保证一帆风顺。

1、我是一名医务工作者，从事医务工作，能够接触各式各样的人，经常处理一些紧急事件，这就使我具有较强的为人处事的能力，遇事比较冷静、处理事情层次分明，干脆利落，做事认真、稳重、耐心细致。

2、我有比较强的团体精神，能和同事建立起一种互信的合作关系，有良好的倾听能力和沟通能力，能和其他人互动，共享信息和荣誉，对待工作认真努力，能够及时完成，并且很乐意帮助同事，乐于承担本职工作以外的工作，而且在工作中这种精神得到了提高和完善。？

3、俗话说，人无完人，金无足赤，同样在我身上也存在着不足之处，诸如社会阅历浅，工作经验少等，只有通过自身不断地发现，再改正，并真诚、虚心地向别人请教学习，才能克服缺点，不断完善自已。

这是针对”工作热忱“而问的，当然无理的加班不一定就是好的，最好回答”在自己责任范围内，不能算是加班“较有利。总之，尽量诚实回答，如果你说了”是“而实际上却不想，那么你会被人一直盯住。

绝对不要自作聪明的回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。

对于护士这份职业，我从小就很向往，医院里好多护士姐姐都很和蔼可亲，我更能理解与体会人在生病的时候，医护人员的爱心与耐心对于病人生与心的关爱与早日康出院的重要性，更能领悟白医天使的深刻内涵与神圣，所以我一直梦想着做一名护士。我在贵院实习有大概一年的时间，学会了严谨、踏实的对待工作并以细心、爱心、耐心、责任心对待患者。得到患者和同伴的的认同那是最大的欣慰。再加上我学的也是护理专业，在这个工作岗位上我也更能学已致用，有坚实的理论基础为指导，更能让我热爱的工作岗位上发挥出更高的水平，更好的为病人服务。所以我对自己做好这份工作充满信心。

在我看来，护理工作是神圣的，护理人员应承担一份神圣的职责。精心细致，一丝不苟地护理病人，满腔热忱地关心病人的疾苦，视病人如亲人，是每位护理人员应尽的职责。正是护理人员在护理工作中时刻展现着这些温暖和闪光处，使得护理工作在我心中是神圣的，更使我心生向往，我热爱这个职业。

应该努力通过关注、真诚和尊重的态度，给患者以良好的第一印象，以取得患者的信任和配合。也要简单地做自我介绍，除介绍自己的姓名、职务外，还应介绍自己对患者所负的责任和所担任的角色。给对方一个合适而亲切的称呼很重要。

我认为护士应具备扎实的理论基础及熟练的操作技术。还应具有较强的护患沟通能力，成功的护患沟通能维持良好的护患关系。在护理工作中，要精心细致，保持耐心和信心，以热忱的心护理病人

1、在工作中遇到这样的事情是正常的，我应该冷静，迅速，妥善地处理这件事，不应该有所慌张。

2、立刻检查这位患者的生命体征是否稳定，并且同时将这一情况汇报医院总值班医生。

3、若病人病情稳定，那么我将和值班护士一起对这位病人的情况做出相应的对症处理。

4、若病人情况危机，比较严重，我应该立刻联系其他科室当值医生，请求协助治疗。

5、治疗过程中，不能擅离职守，更不能自行安排替班，若是病人做检查等需要我的陪同，应该跟总值班医生汇报情况，得到批准后再离开。

1、仔细询问亲戚好友，了解急事的具体情况、性质等，再作出相应的判断。

2、若是这件急事跟我的职业相关，比如亲戚身体不适，或者受伤等，我会根据当时值班时的情况，根据病情的轻重缓急来处理，先处理严重的病人，绝对不会因为私人关系优先照顾亲戚。

3、若是私人事情，我会跟亲戚说明我们急诊值班的原则，必须坚守岗位，不得擅离职守，看是否可以等我下班后再帮他处理，相信我的亲戚好友能够理解。

4、若是事情真的很紧急，我会向医院总值班医生请假，经值班领导同意并安排有关人员替代后，方可离开值班岗位。

1、作为新录用的医务人员，到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱怨，而是以积极的心态去基层锻炼，争取通过这次锻炼能够丰富我的基层工作经验，为以后更好地做好工作打下良好的基础。

2、查阅相关资料，深入了解国家农村政策和措施。

3、通过有关部门了解本乡镇的经济发展总体状况，如统计局等。

4、深入田间地头了解实际情况，了解群众的想法，了解当地薄弱的环节，并作出自己工作的规划，和工作中的重点问题。

1、立刻向院级领导汇报这一情况，包括中毒的大致人数，地点，严重情况等？

2、立刻与总值班医生联系，汇报具体情况后，请求总值班医生通知医院各个科室，做好抢救大量病人的准备。

3、抢救病人应分清轻重缓急，重伤的应先抢救，进行抢救的同时，务必尽快与患者家属取得联系。

4、通知医院保安人员维持秩序，并且注意安抚家属情绪，防止事态进一步恶化。

5、这一过程中有什么情况要随时向上级汇报。

1、国家大力发展社区卫生服务事业，这是利国利民的政策，作为新录用的护士，到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱怨，而是以积极的心态去基层锻炼。

2、发挥作用的大小，我认为要辩证地看。到基层去工作，能够丰富我的基层工作经验，可以提高我的基本业务水平，是为了为以后更好地做好工作打下良好的基础。

3、市级医院能够接触到的病种多样，锻炼的机会相对也多，业务水平能得到很大的提升，因为有了之前在社区积累下的经验，能够发挥更大作用。

在实习的过程中，我发现我实习的医院中，对残疾人提供的设施比较少。

针对这一情况，我会和同学一起先作出调查，比如计算一周内进入医院的残疾人人数，请残疾人填写一些问卷调查等。

调查结束后，我会详细地写一份调查报告交给医院，分析病人的满意程度和需要添加的设备，提出切实可行的方案供医院参考，希望这些情况能够得到医院的解决。

1、我会跟药代说明绝对不收红包，作为一个医务工作者，我有最起码的职业道德。

2、积极跟同事沟通，说明这样的事情是第一次发生，并且向同事请教，下次再遇到这样的事情要如何解决。

3、进行自我反省，看看自己平时是不是言语或者行为方面有所不妥，给药代造成了错误的印象，引起了误会。

4、如果这种收红包的现象确实发生的话，我应该向医院建议健全有关制度。

1、医疗纠纷及医疗事故的发生是不可避免的，特别是近年来受诸多因素的影响，医疗事故的发生率呈明显上升趋势。

2、分析近年来发生的各类型医疗纠纷及事故，几乎都能从责任方面找到教训。如工作不认真，制度不落实，说话随便、不讲技巧等。因此，我觉得要做好防范医疗纠纷工作，就必须强化各级各类人员的责任意识。

3、谁也不愿意看到医疗纠纷的发生，因为医患双方的意愿都是一致的。作为医护工作人员，跟患者患儿一定要加强沟通，相互理解和信任。医学是一个专业性很强的领域，患者首先要信任并遵守医生的嘱托，主动配合治疗和检查，同时了解一些疾病常识。而“医者父母心”，医生也要以一种和善、耐心的态度对待焦急的患者，建议作相关检查和治疗时，要向家属交待清楚。这样才能从主观上防止纠纷的发生，从而保证医疗工作的顺利进行，让患者得到及时治疗，尽快康复。

1、当前h1n1的流行，造成了全球蔓延，我们在思想上首先要重视这个事情，必须大力宣传如何预防，并且告之一些常规的处理原则；

2、拟定计划，就活动的时间、地点、对象、需要协调的部门、必要的资金、活动工作人员的选择、活动的具体形式、具体内容，报领导批准。

3、做好准备工作，提前协调好各个部门、申请资金、进行工作人员的选择与培训、联系街道等基层部门，请他们协助这次工作。并且印发一些宣传册，便于当场发放。

4、在实施的过程中，做好组织、协调工作，保证活动圆满举行。

5、活动结束后，要及时总结，向领导汇报并总结经验教训。

1、首先要保持冷静的态度，不要惊慌，在医院遇到这样的病人很正常。

2、以委婉的语气告诉病人他需要做别的检查，然后带他去另一间房间进行隔离。

3、立刻将这一情况汇报上级，并且说明已经对病人进行隔离。

4、口气委婉地告知这个病人，他可能患有hin1，要确诊还要进行别的检查，希望他能够配合我们的工作，进行隔离，不要到处走动。

1.请先做一下自我介绍。

2.你对我们供电局有什么了解，这个你需要提前在网上做好准备，比如了解一些变电站建设情况，输送电量，年用电量以及一些新型技术方面。

3.你为何会选择XX供电局?如果派你去某个比较差的县局，你会怎么看。当然是回答一些冠冕堂皇的话。

答：首先，茂名是我的故乡，我热爱我的故乡，茂名是给我生命、养育我、给我梦想的地方，我的小学初中高中都是在这里完成的，她给了我启蒙、教会了我做人的道理，对我的人生产生了深远的影响，我是一个感恩的人，我的理想就是将来能为家乡贡献自己的力量，现在我即将大学毕业学有所成，希望用自己所学的知识和能力把家乡建设得更美好;其次，贵局以人为本、尊重知识、尊重人才的企业文化理念，坚持人才资源是企业的第一资源的人才理念，“对广东电网公司负责，为茂名经济社会发展服务”为宗旨，主动承担责任，以人为本，战斗力强，团结和谐，快乐工作的具有自身特色的企业文化，都深深地吸引了我，应该说跟我所追求的理念很契合的;最后，我相信贵局能够提供给我们良好的工作环境和发展空间，会给渴望进入贵局的人才提供公平竞争的机会。我一开始的定位是市供电局，希望在市供电局展现自己的能力和风采，我是一个积极进取的人，如果一开始派我去比较差的县局让我先锻炼一段时间，之后能给我竞争进入市局的机会，我会接受的，因为应届生大学毕业后缺乏经验，应该从基层做起，需要一段时间进行工作经验的积累以便更好地为以后的发展做好准备。

4.像你这样的学生应该去珠三角的?为何要回家乡呢?

答：茂名是我的故乡，我热爱我的故乡，茂名是给我生命、养育我、给我梦想的地方，我的小学初中高中都是在这里完成的，她给了我启蒙、教会了我做人的道理，对我的人生产生了深远的影响，我是一个感恩的人，我的理想就是将来能为家乡贡献自己的力量，现在我即将大学毕业学有所成，希望用自己所学的知识和能力把家乡建设得更美好;有一首歌不是说常回家看看吗?回到家乡，在什么节假日或空闲时间可以回家看看家里的两老，毕竟他们都年事已高，需要子女们的关心，哪怕一句问候都好，都会给他们莫大的欣慰和开心，我深爱着他们!

5.如果给你非你本专业的工作，你会去做吗?

答：当然，能够给我提供本专业的工作是最好的，因为用熟悉的专业知识去指导本专业的工作是比较容易上手和做得出色的，但如果是公司人事调动的需要把我调到非本专业的工作岗位上，我会看具体的工作岗位和职责、工作环境和发展空间而定，比如我比较喜欢管理类的工作，只要是能够提供良好的工作环境和发展空间，我会考虑的!

6.你同学是如何评价你的?

答：我的同学和朋友都说我是一个可以信赖的人。因为我一旦答应别人的事情，就一定会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。他们还认为我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处，在我与人相处时，总能站在别人的角度考虑问题。

1、What can you tell me about yourself?(关于你自己，你能告诉我些什么?)

这一问题如果面试没有安排自我介绍的时间的话。这是一个必问的问题。考官并不希望你大谈你的个人历史，他是在寻找有关你性格、资历、志向和生活动力的线索，来判断你是否适合读研或者MBA.下面是一个积极正面回答的好例子:“在高中我参加各种竞争性体育活动，并一直努力提高各项运动的成绩。大学期间，我曾在一家服装店打工，我发现我能轻而易举地将东西推销出去。销售固然重要，但对我来说，更重要的是要确信顾客能够满意。不久便有顾客返回那家服装店点名让我为他们服务。我很有竞争意识，力求完美对我很重要。”

In high school I was involved in competitive sports and I always tried to improve in each sport I participated in. As a college student， I worked in a clothing store part-time and found that I could sell things easily. The sale was important， but for me， it was even more important to make sure that the customer was satisfied. It was not long before customers came back to the store and specifically asked for me to help them. I‘m very competitive and it means a lot to me to be the best.

2、What would you like to be doing five years after graduation?(在毕业以后5年内你想做些什么?)

你要清楚你实际上能胜任什么。你可以事先和其他的MBA交流一番。问问他们在毕业后在公司的头5年都做了些什么。可以这样回答:“我希望能在我的职位上尽力做好工作，由于在同一领域工作的许多人都被提为区域负责人，所以我亦有此打算。”

I hope to do my best I can be at my job and because many in this line of work are promoted to area manager， I am planning on that also.

3. What is your greatest strength?(你最突出的优点是什么?)

这是很多面试考官喜欢问的一个问题，这是你“展示自己”的最佳机会，不要吹嘘自己或过于自负，但要让雇主知道你相信自己，你知道自己的优点。如可答:“我认为我最大的优点是能够执着地尽力把事情办好。当做完一件工作而其成果又正合我的预想时，我会有一种真正的成就感。我给自己定了一些高目标。比如说，我要成为出色的毕业生。尽管在大学一年级时我启动慢了些，但最终我以优等论文完成了学业。”

I feel that my strongest asset is my ability to stick to things to get them done. I feel a real sense of accomplishment when I finish a job and it turns out just as I‘d planned. I’ve set some high goals for myself. For example， I want to graduate with highest distinction. And even though I had a slow start in my freshman year， I made up for it by doing an honor‘s thesis.

4. What is your greatest weakness?(你最大的弱点是什么?)

你不应该说你没有任何弱点，以此来回避这个问题。每个人都有弱点，最佳策略是承认你的弱点，但同时表明你在予以改进，并有克服弱点的计划。可能的话，你可说出一项可能会给公司带来好处的弱点，如可说:“我是一个完美主义者。工作做得不漂亮，我是不会撒手的。”

I‘m such a perfectionist that I will not stop until a job is well done.

5. How do you feel about your progress to date?“(对于你至今所取得的进步你是怎样看的?)

绝不要对你以前的所作所为表示内疚。如可答:“我认为我在学校表现不错。事实上，有好几门功课我的成绩居全班第一。在某公司实习时，我获得了该公司数年来给予其雇员的好几项最高评价。”

I think I did well in school. In fact， in a number of courses I received the highest exam scores in the class. As an intern for the X Company， I received some of the highest evaluations that had been given in years.

护士职业需满足以下条件：

（1）具有完全民事行为能力。

（2）在中等职业学校、高等学校完成教育部和卫生部规定的普通全日制3年以上的护理、助产专业课程学习，包括在教学、综合医院完成8个月以上护理临床实习，并取得相应学历证书。

（3）通过卫生部组织的护士执业资格考试，符合卫生部规定的健康标准。

护士应具备的素质：

（1）职业道德素质

护士是白衣天使，救死扶伤是其工作职责，因此应具有良好的职业道德。护士与患者是两个地位平等的个体，只是社会分工的不同，对患者应象对待朋友和亲人一样，为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境，及时热情地接待患者，用同情和体恤的心去倾听他们的诉说，并尽量满足其提出的合理要求，施予人性化的医疗服务。

（2）专业技术素质

第一，具有高度的责任心，严守工作岗位，密切观察患者情况的变化，严格执行操作规程，认真做好查对制度，时刻牢记医疗安全第一，杜绝医疗差错事故发生。

第二，具有敏锐的观察力，善于捕捉有用的信息。有丰富的想象力，勇于技术创新。有较强的语言表达力，掌握与人交流的技巧，能根据患者的。具体情况灵活运用语言进行心理护理。

第三，有扎实的专业理论知识，掌握各种常见病的症状、体征和护理要点，能及时准确地制定护理计划。掌握护理心理学和护理伦理学知识，了解最新的护理理论和信息，积极开展和参与护理科研。

第四，有娴熟的护理操作技能。熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件，除了常见的医疗护理技术外，对现岗位的专科护理技术应精通，能稳、快、准、好地完成各项护理工作，高超的护理技术不仅能大大减轻患者的痛苦，而且能增强自己的自信心，给人一种美的享受。

第五，掌握急救技术和设备的使用，熟悉急救药品的应用，能熟练地配合医生完成对急症或危重患者的抢救。

第六，护士应利用做护理工作时的有利条件，向患者及家属进行健康和卫生知识的宣传教育，对一些常见的慢性病，如：糖尿病、高血压、心脑血管病等进行饮食、日常生活和用药等方面的指导。根据本地的实际情况做好防治传染病的宣传工作。

（3）文化仪表素质

护士除了要有丰富的医学知识和精通护理专业知识外，还要加强自身的文化修养，有不断进取的求知欲，积极参加继续教育的学习，扩大知识面，跟上医学发展的步伐；多学一些语言学、哲学、社会公共关系学、人文医学等知识，丰富自己的知识内涵；学习礼仪知识，使自己的言行举止、着装更得体有气质，提升自身形象，增强自信心和公众信服力，应对各种挑战。

（4）心理素质

护士是临床护理工作的主体，要提供最佳的护理服务，就必须加强自身修养，有一个良好的精神面貌和健康的心理素质。积极向上、乐观自信的生活态度；稳定的情绪，遇挫折不灰心，有成绩不骄傲；能临危不惧，在困难和复杂的环境中能沉着应对；有宽阔的胸怀，在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术，能听取不同意见，取众之长，补己之短，工作中能互相交流经验。

（5）身体素质

护理工作是一个特殊的职业，是体力与脑力劳动相结合的工作，且服务对象是人，关系到人的生命，工作中稍有不慎就会断送一条生命，因而工作时精神高度集中，因此要求护士要有健康的身体，精力的充沛才能保证顺利地工作。

结合自己的优点、长处和护士应具备的素质，阐述自己在做护士方面的优势。

护士职业道德规范

（1）热爱本职、忠于职守、对工作极端负责，对患者极端热忱。

（2）满足病人生理、心理、安全、求和、爱美的需要，使之处于最佳心理状态。

（3）尊重病人权利，平等待人，做病人利益的忠实维护者。

（4）审慎守密，不泄露医疗秘密和病人的隐私。

（5）求实进取，对技术精益求精。

（6）对同事以诚相待，互敬互让，通力合作。

（7）举止端庄，文明礼貌，遵纪守章，助人为乐。

（8）廉洁奉公，不接受病人馈赠，不言过其实，不弄虚作假。

（9）爱护公物，勤俭节约。

（10）以奉献为本，自尊自爱，自信自强。

以护士职业应具备的条件、素质和道德为基础和出发点，去谈自己的想法和打算。另外，还可从以下方面展开回答，如

（1）工作时面带微笑，对患者及其家属态度和蔼。

（2）细心耐心地照顾每一位患者，尤其是那些重症患者和小孩。

（3）向护士长和同行努力学习专业知识，积极参加医院组织的各种培训。

（4）积极、温和与患者及其家属沟通，尽可能地减少或避免医患矛盾。

这个问题，既不能回答得太大，太大容易使面试官感觉到你在有意煽情，也不能回答得太小，太小容易使面试官认为你是一个没有职业道德或工作理想的人。所以，一方面要结合护士职业的特点，另一方面要结合自己的理想、兴趣等。如：我喜欢护士这个职业，更希望在具体的工作中去履行护士誓言，把我所学的知识付诸实践，把微笑和温暖带给那些需要康复的人，做一个真正的白衣天使。

一级护理的质量标准：

（1）按等级护理要求定时巡视，严密观察病情变化，及时发现，及时处理，认真执行交接班制度。

（2）正确及时执行医嘱，完成各项治疗。

（3）按护理常规，认真落实各项护理措施并记录。

（4）落实基础护理质量标准，意识障碍患者必须专人陪护，必要时加护栏。

（5）掌握患者一般情况及病情，包括床号、姓名、诊断、病情、饮食、治疗、护理、心理、检查结果。

一级护理的合格率： 一级护理合格率≥95％。

（1）重视患者接待工作，在患者心目当中建立良好的第一印象。

（1）护士要有高尚的职业道德。高尚的职业道德能够增加患者对护士的信任，拉近患者与护士的关系。

（2）理解患者，体谅患者，同情患者，尊重患者。

（3）掌握扎实的护理技能和丰富的护理知识，及时发现和满足患者的需求，在娴熟的工作是赢取患者的认可。

（4）维护患者利益，尊重患者隐私。

（1）心理健康教育。首先应稳定患者情绪，缓解其心理压力，解除患者的紧张、焦虑、烦躁等情绪，调节其情绪的变化，调动其主观能动性，树立战胜疾病的信心。

（2）基础知识。在了解患者学识能力、个性和兴趣爱好等特点的基础上，按不同层次讲授不同的教育内容，让患者了解自己病因诊断和治疗知识。

（3）饮食治疗教育。向病人介绍饮食治疗的意义和具体措施，使病人做到合理膳食，科学饮食。

（4）将防病目标人群由过去以病人为中心扩大到高危人群和健康人群，提高全人群健康水平。用健康行为逐步代替各种不良生活习惯，提高防病治病的措施。

作为一名护士，要明白医患矛盾是再所难免的事情，但同时也要清楚地认识到，理解、信任和尊重患者是护士必须具体的素质。当有病人有意刁难时，首先要从态度上让着患者，同时以和善、耐心的态度与患者积极交流，认真沟通，耐心听取患者的意见，细心询问患者的要求，逐渐取得患者的信任和认可。

控制住事态，了解患者的诉求查明真相，给患者一个合理的解决方案。这个时候切记不能粗暴蛮干，以免进一步激化矛盾。尽管医院是救死扶伤的地方，但遇到极个别的不讲理的患者胡搅蛮缠，故意挑事的人也不能一味的迁就，要勇于拿起法律武器维护医院的合法权益。

如果护士长有意刁难我，按常理推测不会是因为我的工作没有做好，因为如果我的本职工作没有做好的话，那护士长就不是刁难我，而是理直气壮的批评教育我。假设护士长刁难我，那她是出于什么动机？是因为什么原因？一个人不会无缘无故、莫名其妙地去刁难另外一个人，既然护士长刁难我，我就必须先找出具体的原因，然后对症下药。

如果在时间上不相互冲突，在能力上能够接受的话，我会分别按照两个护士长的要求去做；如果在时间上相互冲突，我会和每个护士长沟通交流，说明原委，讲清事实，然后按照先后顺序完成每个护士长让我做的事情。

职责：

1.按要求接收指派的客户请求，处理，跟进直到关闭case;

2.在上级指导下操作;

3.严格遵循case的操作指导等管理流程工作，确保case能够及时有效的得到对应和更新，并且每一步操作都能达到服务标准;

4.每一个case都要存档记录，包括所有的解决步骤;

5.能够积极的，有效的，灵活的完成团队目标和要求;

6.服从/完成具体的或者临时特别的工作;

7.与其他团队成员合作，提供更高质量的服务;

8.参与部门会议，定期配合部门经理进行1对1工作回顾;

9.工程师监控自己所在的组里的所有case工作状况;

10.通过每天的工作，网络培训和其他工具，不断坚持自我发展。

技术和能力：

1.以客户为导向，积极解决客户问题，满足客户要求;

2.较高的客户服务技能，电话沟通技巧，口语和书写能力;

3,英语熟练，会日语是加分项;

4.丰富的各种软/硬件知识，熟悉linux ,windows 操作系统 ;

5.熟练掌握databases， operating systems， programming， networking等;

6.解决问题的技能;

7.自我管理能力;

8.积极参与团队活动。

紧张的面试中如何减压

面试前考官们在言谈、表情等方面都特别做了“排练”，甚至在说话的语气上，都会有意的进行调整。

“语气尽可能地温和”，一位专家举例说，一些学生在问题回答不上来时，会特别紧张，“我会告诉他们：‘不要紧，慢慢来，你刚才回答的已经很不错了，你试着从另外的角度再想想看’，一般这个时候，学生心情都能很快地平静下来”。

考官偏爱怎样的考生

考官都表示，对于学术上存在发明创造潜质，以及将来可能成为领袖人才的学生，都特别喜欢。“这种考生往往逻辑特别清楚，思维也很有创造力，交流时也十分有自信。”同时，性格积极向上，富有社会责任感的学生，也深为考官所喜爱。

一位来自理科领域的考官表示自己特别喜欢见识广阔的孩子，“这样的孩子有让人意想不到的才能、思想和经历，能让人眼前一亮，但是我在面试中很少能遇到这样的学生。

关注时事热点

评述社会现象和时事热点的题目在面试中占有一定的比重。从实际情况看，大多数高三学生平时关注这方面的内容并不多，因此考前一定要补强短板。

首先是最基础的“知道”，要了解过去一年发生过哪些大事，社会上有过哪些争论和风潮;其次，要对热点问题略有自己的思考和总结：今年的问题和去年的哪些问题可以相互对照?它们是否可以归入一些“母题”，比如“诉求与回应”、“改革与利益”、“规格与治理”、“市场与道德”、“话语与责任”、“权利与信任”等。另外，对于一些争议性话题，需注意：你的观点是什么?为什么会有这样的争论?争论的焦点是什么?

职责：

1、能够完成软件系统的部署、安装、调试、培训及售后支持工作

2、参与客户沟通环节，提供咨询建议、产品介绍演示、方案撰写、demo搭建等支持工作

3、对于客户遇到的常见技术问题予以解答和回复，对意向客户保持跟进，最终促成商务合作;

4、负责用户培训，解答用户系统使用过程中的疑问

任职要求：

1、大专(含)以上学历，计算机或计算机等相关专业

2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先

3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力，能迅速理解上级的指令

4、良好的表达能力、方案组织、写作能力

5、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力

6、熟练掌握sql server、mysql，有开发脚本能力

职责：

1.支持帮助pc机用户，解决用户提出的问题。

2. 在系统管理员的帮助下，参与制定pc软件的标准、策略、操作规程等。

3. 参与定义用户需求，配置pc、internet访问等。

4. 参与系统更新、升级工作，并协助进行备份、恢复工作。

5. 管理pc及相关硬件、软件资产列表。

6. 参与定义it安全与系统完整性措施的制定，并保证实施。

7. 系统性能优化。

8. 维护所需的性能监控统计。

9. 定期检查和分析it软件硬件设备资产及配置，并提供相应的服务支持和优化建议，保证设备稳定、高效的运行。

10. 需要有侧重点地支持某一种专用系统的技能，建立完善本岗位知识库。

任职资格：

1.大学本科及以上学历，计算机、软件工程等相关专业;

2.2年及以上相关工作经验;

-4以上，读写熟练，口语流利;

4.熟练掌握java语言

5.有mes系统相关工作经验

1、我们为什么要聘用你

(测试你的沉静与自信。)给一个简短、有礼貌的回答：“我能做好我要做的事情、”我相信自己，我想得到这份工作。

2、为什么你想到这里来工作

(这应该是你喜爱的题目。)因为你在此前进行了大量的准备，你了解这家公司。组织几个原因，最好是简短而切合实际的。

3、这个职位最吸引你的是什么

(这是一个表现你对这个公司、这份工作看法的机会。)回答应使考官确认你具备他要求的素质。

4、你是否喜欢你老板的职位

回答当然是“YES，如你不满意，可补充：”当我有这个评测能力时，或“有这样一个空缺时吧。

5、你是否愿意去公司派你去的那个地方

如果你回答“NO，你可能会因此而失掉这份工作，记住：你被雇用后你可以和公司就这个问题再行谈判。

6、谁曾经给你最大的影响

选一个名字即可，最好是你过去的老师等，再简短准备几句说明为什么。

7、你将在这家公司呆多久

回答这样的问题，你该持有一种明确的态度，即：能待多久待多久，尽可能长，“我在这里继续学习和完善自己。

8、什么是你最大的成就

准备一两个成功的小故事。

9、你能提供一些参考证明吗

你该准备好一些相关的整洁的打印件，并有现在的电话和地址。

10、从现在开始算，未来的五年，你想自己成为什么样子?或者：告诉我，你事业的目标

回答一定要得体，根据你的能力和经历。

11、你有和这份工作相关的训练或品质吗

说明要短，举两三个最重要的品质，要有事实依据。

12、导致你成功的因素是什么

回答要短，让考官自己去探究，比如只一句话：“我喜欢挑战性工作。

13、你最低的薪金要求是多少

(这是必不可少的问题，因为你和你的考官出于不同考虑都十分关心它。)你聪明的做法是：不做正面回答。强调你最感兴趣的是这个机遇和挑战并存的工作，避免讨论经济上的报酬，直到你被雇用为止。

14、你还有什么问题吗

你必须回答“当然。你要准备通过你的发问，了解更多关于这家公司、这次面试、这份工作的信息。”

假如你笑笑说“没有(心里想着终于结束了，长长吐了口气)，那才是犯了一个大错误。这往往被理解为你对该公司、对这份工作没有太深厚的兴趣;其次，从最实际的考虑出发，你难道不想听话听音敲打一下考官，推断一下自己入围有几成希望。

1、熟练掌握公司产品技术和应用要点，协助公司业务部门提供售前/售中/售后技术咨询;

2、协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现、产品)的技术交流和解答;

3、通过邮件、电话等处理客户产品方面咨询、投诉、疑难解答，解决客户常见的相关技术问题;

4、配合业务员对客户进行现场技术指导;

5、参与市场推广活动，协助主持技术讲座、展会的技术咨询等;

6、与用户交流，收集、分析用户需求信息，整理相关技术信息为用户提供最优技术方案，协助销售渠道建设和维护;

7、负责公司内部产品技术相关培训;

8、收集产品信息和用户的反馈，及时反馈公司内部，协助整理和编写公司有关数据资料;

9、完成上级领导交办的其他事项。

1. 请介紹你自己

Tell me about yourself.

Since this is often the opening question in an interview， be extra careful that you don't run off at the mouth. Keep your answer to a minute or two at most. Cover four topics: education， work history， core competencies and recent career experience. Emphasize this last subject. Remember that this is likely to be a warm-up question. Don't waste your best points on it.

For example:

I am currently studying for an EMBA from National Cheng Chi University. My working experience has been gained from jobs in different industries which include the IT field， service related companies， human resources and executive management. In terms of core competencies， I see myself as having the following skills， leadership， planning， prioritizing， time management and resource allocation. For the past 3 years， I have been the General Manager of Wall Street Institute Taiwan.

2. 你为什么要应征这份工作?

Why do you want to work for this company?

A good answer comes from having done your homework so that you can speak in terms of the company's needs. You might say that your research has shown that the company is doing things you would like to be involved with， and that it's doing them in ways that greatly interest you. If the company places a great deal of emphasis on research and development， emphasize the fact that you want to create new things and that you know this is a place in which such activity is encouraged.

For example:

I would like to work for Wall Street Institute Taiwan because I find that the goals of the company in wanting to provide a premium service to adult English learners is in line with what I would like to achieve as one of my personal goals. My goal is to be able to work for a service provider that prides itself on being the top in their industry and puts clients first when it comes to decision making. My philosophy on how one should provide service to clients is to ask how we can help the client achieve his/her goals， rather than how much profit we can make off of him/her.

3.请告诉我对于这份工作对你的定义是什么?

Please give me your definition of the position for which you are being interviewed. Keep your answer brief and task-oriented. Think in terms of responsibilities and accountability. Make sure that you really do understand what the position involves before you attempt an answer. If you are not certain. Ask the interviewer; he or she may answer the question for you.

For example:

A manager has the responsibility to lead a company using well defined strategies and tactics in order to meet the goals set out by the Executives of a company. A

manager also has to lead from the front and understand the duties and

responsibilities of his/her subordinates so that direction can be given if required.

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1、行政文员的基本素质是什么?日常用语有哪些?

答：我认为办公室文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。

日常用语有：

见面时：“您好!见到您很高兴!”“您有什么事需要我帮忙吗?您是初次来这里吗?路上辛苦了。”

分别时：“再会!明日再见”“祝您一路顺风，请转达我们对您家属的问候”等。

“请对我们的工作提出宝贵意见”“请您稍等，我马上帮您去办。”

2、如何对档案进行分类?标准是什么?

档案分类常用的有以下三种，在现实中可根据实际情况结合运用。

年度分类法：根据形成和处理文件的年度进行分类

组织机构分类法：根据内部组织机构进行分类

问题分类法：按照文件所反映的问题进行分类

3、行政文员的具体工作是什么?

行政文员的具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。

4、在工作中如何处理与上下级的关系?

这属于行政文员工作中的协调部分的内容。

对上级：行政文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作;维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。

对下级：可个人之间谈心交流;以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法;以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。

5、谈一谈你的个人工作体会。

在我从事行政文员工作过程中，感觉到了办公室文员这一职位在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名办公室文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。

1. 自我介绍、家庭背景、教育背景

2. 你认为你的优点和缺点是什么

3. 你的性格特点是什么

4. 你怎么理解石油行业的工作?

5. 很多人说石油石化行业的工作不适合女生，你怎么理解?

6. 为什么选择中石化新疆分公司

7. 你为什么选择这个岗位

8. 你怎么理解这个岗位的?你觉得工作内容大概是什么?

9. 你能为中石化提供什么

10. 你觉得你所学的为我企业带来什么

11. 你最擅长的科目是什么、学到哪些内容

12. 以往的实习经历学到了什么

13. 证件得奖情况以及专业等级考试情况

14. 能否适应出差、如何看待出差

15. 你对你的生活是怎么规划的?定居哪里?结婚?生子?

16. 三个词来形容自己

17. 你愿意吃苦吗

18. 你今后五年的人生计划;

19. 你理想的工作是什么样子;

20. 你对薪水的要求;

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为什么考

I am interested in **. I find that the similar and complicated problems rise in my study subject， so Im eager to cognize more about this field and I hope I can study further in this University .

介绍你的学习计划

Firstly， I hope I can form systematic view of **. Secondly， I wish to find a way to solve the complicated problem in my study subject.

如何毕业并发表论文

Firstly， I will work harder than before. I believe I am industrious man and Time is money. Secondly， my dissertation can rely on my study subject， they have similarity， so time can be saved.

Finally， I will read enough English papers to finish my SCI paper.

看了研究生复试英语自我介绍的还看了：

在面试时有时还会碰到这样的时候，面试开始了，面试官给你一句话：说说你自己吧！这问题看似简单，实则不好回答，怎么说？说什么？该注意什么？去年大学毕业的燕子，前两次面试，就在这个问题上栽了跟头，那么，这里面有什么要注意的吗？

一、尽量少用 " 我 " 这个字眼

燕子当时是这样做自我介绍的： " 我叫某某，毕业于某校某系我的特长是 --- 我的爱好是 --- 我 ---" 一连串的 " 我 " ！说着说着，她发现面试官的脸色越来越难看。

分析：人们一般讨厌把 " 我 " 字放在嘴边，在自我介绍的开端如果连续三句都用 " 我 " 做开端面试官一般认为你是一个极端自私自利，自以为是的自我中心者。

出招：最好的办法是，把 " 我 " 字开头的话题，转为你字开头， " 你想了解我的个人爱好，还是与工作有关的问题？ " 您说呢？你认为怎么样？等等。

二、把好事留后头

面试一开始，许多面试者就迫不及待的将自己的 " 光辉历史 " 一一历数，扬扬万里。

分析：这不是明智的做法，容易给面试官一种自吹自擂，夸夸其谈的感觉。

出招：好事应该留在后面说。尽量给人一种诚实谦虚的印象，使面试管对你刮目相看。或者将之换作一个话题，引起面试管兴趣，来主动问你。

三、给自己留条后路

为了证明自己 " 对这个企业的价值 " ，作为一个刚从高校毕业的学生，燕子夸下海口： " 一年内，我能实现 500 万的利润！ "

分析：殊不知，该企业业务比较分散，经验丰富的市场人员，一年的业绩能逾 500 万者也寥寥无几。面试管非常反感，问她 " 是否了解公司最近的动向 " 。 " 具体方案是什么 " ，燕子张口结实。

出招：有些没办法确定的话题，先不要做出夸口。就是对自己能力有充分信心，也要有所保留，话不能说得太满。

四、语言简洁，语气明快

燕子是这样介绍自己的： " 我出生在海边，那儿风景优美 ---"

分析：应聘者经常以为，这样的开头，形象生动，会给面试官留下深刻印象。殊不知，透过罗嗦的语言，面试官会发现应试者缺乏概括能力，并且，连他提问的用意都理解不了。

出招：面试官不会想要了解你的成长经历，他想知道的是，你是否适合这份工作。所以，语言尽量简洁明快，要有条理性。千万不要采用 " 浪漫主意 " 的描述手法。

1、自我介绍

2、对肯德基的认识?

3、你未来5年的打算?

4、为什么要加入肯得基

5、你认为你能做好这项工作吗?

6、你喜欢工作中的什么?

7、你不喜欢的是什么?

8、告诉我你曾经如果帮助一问题人士或顾客，请阐述事情事情的经过及原因。

9、“顾客服务”用语对你意味着什么?

10、你认为顾客希望从百胜餐饮各品牌的餐厅中获得什么?

11、告诉我你曾经处理过顾客或同学之间较困难的问题。请具体些。

12、试想以下情形：你正在餐厅里帮助顾客点餐。餐厅十分繁忙，有许多人在等待点餐。你正在帮一位顾客点餐，这时另外一位顾客来到你面前对你说：“我很抱歉，但是我真的很忙。你能马上接受我的买单吗?”如果你处于这种情形，你将怎么说?为什么?

13、在你曾经的工作中，你是否有莫项各种/任务超越了顾客，老师或者老板的期望?

14、你碰到的不愿意去做的任务是什么?

15、在上个学期中，你逃过多少次的课?

16、你在学校成绩如何?你给你自己订的标准是什么?如何达到的?

17、请描述过去的经验中你做的最满意的事情(任务.计划)，如果再有一次机会你会如何做?

18、你是否曾代替做其他人的工作?告诉我此情形。

19、告诉我你曾今参加过任何社团活动或学校活动。你曾担当何种角色?你如何与团队其他成员共同工作?你在团队中工作感受如何?

20、请描述一个实际的状况：和你一起工作的人遇到困难过障碍而无法完成工作，你会怎么做?

21、在你曾经的工作中，你是否曾经有为了达成他人和公司的承诺而努力工作的经验?

22、什么因素会让你放弃你这份工作?

23、如果被录用，你打算在这里工作多长时间?

24、在你的生活中，是否有努力赢回别人的信任感的经历?你是如何做的?

25、你希望的收入?或工作的收获?

职责：

1、负责企业内部it应用系统的技术支持;

2、梳理系统业务流程，给予用户支持指导;

3、发现系统问题，分析问题产生原因，给予解决办法;

4、完成项目负责人分派的任务，严格执行各项流程和制度。

职位要求：

1、具有良好的沟通表达能力及团队合作精神;

2、能够使用英语进行简单的邮件交流;

3、具有良好的学习研究能力、分析并解决问题能力;

4、专业不限，信管类、计算机类专业优先;

5、熟练掌握计算机基本操作，熟悉sql语言者优先;

职责：

1、快速判断并解决孩子电脑ipad中视频/音频相关问题，保证课程顺利进行;

2、协助解决孩子课程后遇到的技术问题并做正确的记录;

3、执行课前孩子上课环境测网工作;

4、公司各类it客服支撑平台的建设;

5、教师培训制度建设与落实，教师设备环境管理制度建设与落实;

6、应用人工智能语音系统，呼叫中心云服务系统，业务相关的智能分析系统;

7、管理公司权限系统和内部业务系统的访问;

8、做为研发和业务部门之间的沟通桥梁，高效快速解决系统问题。

任职要求：

1、本科及以上学历，熟悉window、mac等系统，有计算机硬件故常排除能力;

2、良好的沟通能力，能够快速有效地从业务反馈的问题中获取有效信息，给出易于沟通的话术和方案;

3、抗压、热情、有服务意识和团队精神;

4、良好的文档撰写能力、对数据分析和统计敏感;

5、对孩子的教育事业感兴趣，对互联网在线教育的创业公司感兴趣;

6、具备一定的管理能力，开拓创新能力，用户思维，产品能力;

7、有过开发经验或者熟悉研发流程为加分项;

8、客服经验者、教育培训行业经验者、计算机相关专业者优先录取。

职责:

1、操作系统安装、优化以及故障排查。

2、电脑病毒查杀并提供解决方案。

3、 计算机硬件的调试、故障维修等;

4、 计算机操作系统、常用软件的安装、升级、维护等;

5、 打印机等办公设备的安装、调试、故障维修等;

6、 网络故障的诊断及排除;

7、 机房设备及环境的定期巡检;

8、 服务过程的记录,报告提交;

任职资格:

1、熟练掌握windows操作系统安装调试管理。

2、熟练掌握office等常用软件的安装调试以及维护。

3、沟通协调能力强。

4、ccna证书持有者优先。