酒店总经理工作职责和权限精选20篇
你知道酒店总经理工作职责和权限怎么写吗?看看吧。在生活中,很多地方都会使用到岗位职责,岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容,该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。以下是小编为大家收集的酒店总经理工作职责和权限,欢迎大家分享。
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131酒店人力资源部经理岗位职责
1、负责子公司人力资源工作的规划设计,建立招聘、培训、薪酬、绩效、行政等规章制度流程并监管执行。
2、分析评估人力需求,协助公司各部门有效的开发和利用人力,定岗定编,组织开展招聘工作。
3、负责拟定公司薪酬制度和方案,制定行之有效的激励和约束机制,建立动态的薪酬管理体系。
4、负责组织完善公司培训管理制度并监督、审核、检查培训工作落实情况。
5、搭建绩效评价体系,组织实施绩效管理,并对各部门绩效评价过程进行监督控制,并不断完善绩效体系。
6、塑造积极的企业文化,开展员工关怀,提升员工满意度。
7、负责本公司总务安全及后勤保障服务工作,保障公司人、财、物的安全。
1、本科及以上学历;
2、两年以上人力资源及行政管理经验;
3、熟悉国家及地区劳动法律法规;
4、具有良好的沟通协调及团队管理能力;
5、具有高度的责任感、事业心以及勤奋敬业精神。
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篇1:产品经理的职责和权限
1、进行Amazon市场调查和分析,根据公司的产品需求,开发具有市场潜力、适合在Amazon平台销售的新产品和热销产品;
2、关注市场动态,评估市场容量,分析产品前景,优化供应链,对产品生命周期、价格、产品升级等做精细化管理;
3、提练产品卖点,协助处理在销售过程中有关产品质量、使用等方面的问题,控制产品的质量风险,必要时对销售人员进行产品知识培训;
4、对产品线进行系统规划和分析管理,制定产品开发计划,并能根据需求能对产品进行二次开发;
5、搜集、考察及评估供应商信息,积极发掘国内优质供应商,搭建并优化供应商体系,合理控制成本,确保产品稳定供货;
6、能针对产品在上线过程中独立进行不良分析改善和主导改善分析,善于总结规划;
7、对新项目、新工艺、新材料或技术的引入进行可行性评估,工艺流程建议或是改进;
篇2:质量主管的职责和权限 质量部门主管职责概述
1、在运营过程中开发和实施质量控制管理体系,包括程序和作业文件的审核;
2、通过质量功能协调具体产品质量;
3、负责管理团队处理客户抱怨,组织团队对质量事故进行分析并制定纠正和预防措施,完成跟踪验证工作;提交各类质量事故处理文件;
4、了解客户的政策和程序,根据客户需求正确执行;
5、利用管理手段对工艺进行持续性的改善活动;
6、执行诊断、故障排除、分析和使用质量工具和统计技术;
7、对团队成员进行培训,包括产品、工艺及质量工具;
8、提供新产品的质量介绍。
篇3:生产经理职责及权限
1.负责组织和保障生产工作按照(GMP、ISO13485)医疗器械生产质量管理体系有效进行;
2.组织制定分管生产部门年度生产管理、技术支持的工作计划,并分解细化;
3.组织分管部门实施工作计划,并监督、检查实施情况,保证工作计划的顺利完成;
4.通过与其他部门(销售/采购/ 技术)协作,组织和管理工厂的平稳生产;
5.规范生产流程,保证生产计划的顺利、高效完成;
6.规范生产现场的5S维护和运行,使用精益生产等手段改进作业方法和方式,提高效率,降低成本;
7.参与公司全面质量管理体系建设,完善质量管理制度并监督执行;确保客户质量要求达标;
8.协调并监督生产计划的调整和变更,保证订单交期的及时性;
9、负责生产部人员管理及安全、防护、清洁等定期培训工作;
10.其他上级领导交办的其他任务;
篇4:总经理岗位职责例文 总经理岗位职责及权限
2、参与或负责新兴产业或泛金融行业发展动态研究或的可行性研究,向董事会提供经营决策依据和对外投资拓展新产业的建议;
3、负责进行新兴产业或泛金融行业投资项目的管理和开发,组织相关人员对投资项目进行调研、分析,尽职调查,审核投资项目可行性报告,参与重大项目的投资谈判工作。
1、经济、财会、金融等相关专业硕士及以上学历,英语语言能力优秀;
2、熟悉投资战略研究、投资项目的调研及可行性研究分析、投资项目管理、企业收购与兼并等业务并具有操作经验;
3、熟悉国际金融组织的政策和运作模式,对于创业投资和风险投资具有一定的实践经验,本身带有创投项目的亦可;
4、熟悉新兴产业或泛金融行业,具有广泛的投资业务渠道和人脉资源;
5、具有较强的分析、人际交往和谈判能力,具备良好的沟通、协调、学习能力,富有团队精神。
6、有投资银行从业背景或有金融、it产业投资成功实践经验者优先。
篇5:酒店主管岗位职责
1、协助经理不断改进完善工作标准和服务程序,并督导实施。
2、负责西餐厅工作人员调配、班次安排和员工的考勤、考核,保证在规定的营业时间内,各服务点上都有岗、有人、有服务。
3、按照西餐服务规程和质量要求,负责西餐厅的管理工作,并与西厨房保持密切联系,协调工作。
4、掌握市场信息,了解客情和客人需求变化,做好业务资料的收集和积累工作,并及时反馈给西厨房及有关领导。
5、了解西厨房货源情况及供餐菜单,组织和布置西餐厅服务员积极做好各种菜点及酒水的推销。
6、负责西餐厅费用控制和财产、设备和物料用品管理,做好物料用品的领用、保管及耗用账目。
7、保持西餐厅设备、设施整洁、完好、有效,及时保修和提出更新添置意见。
8、负责处理客人对西餐厅服务工作的意见、建议和投诉,认真改进工作。
9、了解各国风俗习惯、生活忌讳。
10、坚持让客人完全满意的服务宗旨,加强西餐服务现场管理,检查和督导西餐厅员工严格按照服务规程,做好餐前准备,餐间服务和餐后结束工作并抓好员工的岗位业务培训。
11、召开班前会,分配任务,总结经验。
篇6:酒店客服部经理岗位职责描述
1、统筹部门人力规划,安排及优化分工,带领客管团队达成任务。
2、维系及提升客户关系,以协助推动业绩增长。
3、根据内部业绩稽核及分析,对业绩部门做出推动。
4、向财务部提供协助跟进客户应收账款,并敦促客户及时回款。
5、定期主动向客户汇报工作并争取更多业务。
6、危机公关:妥善处理危机事件如投诉等,化解负面影响。
7、定期检讨客管工作,规划及推行有效的工作方法,以提升对内对外服务质素。
8、下属培养及指导。
9、与其他部门沟通协调, 藉以提升工作效率及优化流程。
篇7:酒店主管岗位职责
1.负责管区内客房清洁卫生工作和服务工作,掌握客情,合理安排人力,组织和指挥下属员工,严格按照工作规程和要求,做好管区内客房及环境的清洁卫生、宾客迎送和接待服务工作。
2.掌握管区内各种设施设备的情况,及时提出报修、更新和添置计划。
3.掌握管区内客房状态情况,负责对客人遗留物品的招领和处理。
4.负责保管楼层总钥匙收发及保管。
5.负责客房用品的管理,保持仓库物品堆放整齐,领用合理,消耗控制得当,做出盘点明细表和预算申请,做到日清月结,账物相符。
篇8:财务经理的岗位职责和权限 财务经理的岗位职责简单概括
一、负责公司的全面财务会计工作。
二、负责制定并完成公司的财务会计制度、规定和办法。
三、解释、解答与公司的财务会计有关的法规和制度。
四、分析检查公司财务收支和预算的执行情况。
五、审核公司的原始单据和办理日常的会计业务。
六、审核公司的记帐凭证,审核公司的会计报表。
七、定期检查公司库存现金和银行存款是否帐实相符。
八、负责定期财产清查。
九、承办总经理交办的其他财务工作。
十、加强日常财务管理和成本控制,开展全面预算管理,严格控制财务收支;按期汇集、计算和分析成本控制情况,加强成本控制和管理,向高层领导提出成本控制分析报告和成本计划。
十一、保证按时纳税,负责按照国家税法和其他规定,严格审查应交税金,督促有关岗位人员及时办理手续。
篇9:酒店值班经理管理制度 酒店值班经理的作用
酒店是一个24小时不间断向宾客提供安全和服务保障的特殊行业,不得有一点大意。为了对客服务的全天候政令畅通、服务规范、处理问题及时。除正常的组织管理之外,需另设总值班经理,协助总经理指挥各部门日常工作及处理应急事务,以保证酒店运转始终处于良好状态。 总值班经理由部门经理、主管轮流担挡,值班经理在凌晨零点后可以在客房前台开房休息,但有突发事件必须第一时间到达现场。以下为总值班经理的工作流程和工作标准。
综合办制定总值排班表:排班表以月为单位,每月25日排定下月值班表。
1、餐厅经理
2、客房经理
3、销售经理
4、财务部经理/会计
5、保安部队长
6、餐厅主管
7、综合办经理
8、行政总厨
24小时制
09:30am――次日09:30am
晨会,总值经理汇报工作:汇报各营业点经营情况,反映客人的意见,汇报发现的问题及问题分析,提出需要跟办的事情
昨日总值经理向今日总值经理交接,交接“总值班经理工作日志”,交待需要跟办的事项
总值班经理岗位职责及标准 岗位名称:总值班经理 直接上司:总经理 直接下属:各部门员工
1 根据总办排定的总值班表,提前作好总值准备工作,了解如下情况 ①酒店今日出租率、订餐情况
②今日在店、抵店、离店vip
③今日在店的团队客人信息
④今日重要宴会信息
⑤当日有无计划内的可能对客人造成影响的事件:停水、电、改建、装修、消防演习、工程等。 职责:
1、值班期间,手机24小时开机状态,工作电话接听率100%;着工作装。 2、密切关注经营、运转情况,及时做好组织协调和服务工作。 3、负责做好夜间安全的预防工作,妥善处理酒店夜间发生的治安问
题。检查各安保岗、酒店各通道,以消除各种隐患,保证酒店财务以及客人的人身财产安全。
4、加强夜间巡视,特别是酒店重要部位的巡查工作,发现问题及时解决,并做好工作记录。
5、处理宾客的投诉。遇到宾客对酒店的投诉时,认真倾听并在工作日志上做好书面记录,无论对错都不做争执,并适时适当站在客人立场上,以期尽快平息宾客。在考虑酒店的利益得到最大保护的同时,可以适当的满足宾客的合理要求,以维护酒店的`良好声誉。
6、主动征求宾客的意见,对宾客的意见及时加以分析、处理,并采取预防措施,促进酒店优质服务的开展和质量的改进。
7、维护整个酒店温馨祥和的营业气氛,督导各营业点摆设、灯光、背景音乐、服务质量等影响营业气氛的工作环节。
8、值班经理负责对各部门员工仪容仪表、礼仪规范进行监督落实。 9、监督各经营点营业情况,收益情况。
10、晨会上值班经理要对昨天的当班情况进行汇总说明,对检查过程中的不合格项进行评析,各部门经理针对不合格项提出整改措施,下一值班经理对其进行质量跟踪和落实。
权限:
1、有权处理酒店突发事件,维护酒店利益不受损害。
2、有权协调各部门之间的关系,并接受和处理酒店内部员工投诉。
3、有权监督上岗员工的工作表现,对违纪员工及工作中表现突出的员工,有权向相关部门建议给予处理及物质或精神奖励。
4、有权审查和核批业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、减免事宜。凡确属紧急情况须减免或优惠的,应做好详细记录并逐级汇报。
工作流程:
1、当日总值经理于晨会结束之时接受昨日总值工作日志,阅读昨日总值报告。
2、填写当日总值报告“当日信息”栏,了解当天店内的重要信息(当日vip客人信息、当日重要的宴请信息、当日团队信息、当日重要客人的详细日程安排、当日大型活动信息、今日预计出租率、今日预计进店客房数、今日预计离店客房数、今日预计餐饮上座率、当日有无以下特殊事件:停水、停电等、当日重大维修项目消防演练) 检查内容及标准: 09:30am ――17:30pm
根据总值报告的提示,检查有重要客情的岗位准备工作情况是否完成并符合要求 ,
17:30pm――21:30pm在各营业岗点进行服务质量检查 21:30pm――03:30am跟中各营业点账务收益情况及交接班情况
一、客房大厅公共区域
1、户外广告灯、霓虹灯、地灯、照明灯工作是否正常
2、烟缸是否整洁、卫生状况是否符合标准
3、公共洗手间的卫生是否达标
4、大厅活动告示牌是否整洁,摆放规范、无误
二、餐饮部:
(一)餐厅
1、开餐时是否有迎宾员引领、入座,有无个性的礼貌用语。
2、服务员在递菜单时有无敬语、姿势是否规范。
3、服务员是否推销、介绍食品菜肴及“今日特选”等特色菜。
4、服务员是否重复点单。
5、点单后上饮料、菜肴时间是否过长。
6、上菜时是否报菜名。
7、服务员是否主动巡台及时整理台面,撤换骨碟、烟缸。
8、是否征求客人的意见。
9、服务员是否主动添加饮料茶水等。
10、结帐时间是否正常。
11、是否征询客人意见。
饮料/食品(菜肴口味、新鲜程度、形状、装盘、温度)
服务、员工礼貌程度
1、客人到店时是否有问候语言。
2、客人离开时,是否有道别语。
3、对于老客户、长住客,是否提供针对性的服务。
(二)收银点
1、电话是否三声铃响内接听。
2、是否礼貌地称呼客人。
3、是否仔细聆听客人的预订要求及结账要求。
4、是否主动向客人推荐和介绍相关服务项目。
5、是否询问客人的姓名。
6、是否询问客人的特殊要求。
7、是否向客人致谢。
(三)厨房
1、厨师个人卫生是否符合规定。
2、厨房的灭火器材是否完备。
3、灶具、厨具是否整洁卫生。
4、垃圾桶是否有袋并加盖使用。
5、生、熟食品是否分开存放。
6、工作台是否整洁,无食物残留物。
7、食品是否用货架存放。
8、厨房工作人员的卫生知识是否掌握。
9、工作结束是否按要求关好水、电、气。
二、大厅服务
1、背景音乐播放时间:公共区域7:00---22:00根据客流情况开关
2、各营业点与营业时间同步。
3、灯光管制:大厅及外景观灯灯光(由工程值班人员控制)要求根据天色和季节的不同及时开关: 夏
篇10:质量主管的职责和权限 质量部门主管职责概述
1. 负责建立、实施、保障质量管理体系稳定运营;
2. 负责落实内、外审工作,确保公司体系证书持续有效;
3. 配合食药监抽查和内外部审核,组织公司相关部门,落实检查和协调工作,确保公司体系证书持续有效;
4. 负责与各部门协商,确定原辅料、半成品、成品的质量标准 ;
5. 负责部门人员培训工作,包括培训计划的编制、实施、效果评估等;
6. 及时收录最新的相关标准及法律法规,并组织相关部门培训学习;
7. 负责组织对不合格项目进行整改、分析体系运行中潜在的不合格原因。
8. 负责检查、监督部门各项管理制度的落实情况并不断完善;
9. 负责有关质量问题的抱怨和投诉处理。
10. 上级领导交办的其他事项。
篇11:酒店人力资源部经理岗位职责
(1)负责组织本部门对新入司员工(包括毕业生、实习生、试用人员、工人)及全体员工要考核合格后方可分配到工作岗位。
(2)贯彻执行员工劳动纪律管理规定,领导纪律考核员对员工劳动纪律的教育与检查和考核。
(3)贯彻劳动法,按工作需要合理配备岗位工作职数,严格控制加班加点,注意劳动强度和保护员工身心健康。
(4)参加重大事故的调查和处理,办理事故责任者的惩处手续,参加工伤鉴定处理工作。
(5)把安全工作业绩纳入干部晋级和奖励考核内容。
(6)指导做好新员工的体检工作。根据职业禁忌症的要求,做好新老员工工种的分配和调整,并认真执行有害工种定期轮换、定期脱离岗位的规定。
(7)在审议办理临时用工协议时,应有安全方面的条款,并且把雇用方首先应承担安全生产责任作为雇用的先决条件。
(8)防火、防盗,安全用电,对本部门安全工作负领导责任。
(9)确保食堂采购的食品安全卫生,严格监控食物采购流程,防止食物中毒。与对食堂发生食物中毒事件负监管责任。
(10)严格控制外用工录用制度办理,签订合同与《安全生产责任书》,各种用工录用后,及时通知安技部进行安全教育,不进行安全教育或安全考核不合格严禁安排上岗。
(11)负责行政、生活设施等的安全管理。
(12)负责本部门事故的调查处理和上报工作。
篇12:酒店项目经理岗位职责内容 酒店工程经理岗位职责
1、严格履行《工程承包合同》,确保工程质量、安全、进度要求;
2、统筹劳动力、物资和施工机具等资源;
3、做好工程质量、安全、进度和成本控制;
4、负责施工过程质量控制,过程检验和试验。最终检验和试验,工程防护和服务的实施;
5、负责组织新员工上岗前培训,组织全体员工质量、安全、文明施工的学习,确保每一个施工人员都树立起质量第一、安全第一、文明施工的意识,并规范操作,坚持特殊工种施工人员持证上岗;
6、负责与甲方、监理、设计、土建等相关单位的`配合与协调;
7、对本项目质量、安全、进度、文明施工全面负责。
篇13:酒店财务主管的工作内容
1、做好公司日常会计核算及管理工作、账务处理,编制财务报表;
2、负责公司应收账款的核算管理及客户、供应商往来账的核对,向相关部门提供应收账款信息;
3、及时、准确归集项目成本、费用,编制成本分析报表,及时反映在建工程的成本信息;
4、负责日常开具各种增值税发票、普通发票及其他与税务相关的票据。负责及时购买国税普票、增值税专用发票;负责当月增值税(进项税、销项税)的收集、登记、上报工作;增值税预缴工作;
5、负责当月工程进度款的开票、工程款申请工作;
6、严格依据国家会计法规、公司费用报销制度、出差管理制度等审核各项费用;
7、及时了解和掌握国家关于建筑行业的税收政策,掌握工程项目所在地的税务办理事项;
篇14:生产经理职责及权限
1、管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责日常管理工作及下属员工的管理、指导、培训及评估;
3、编制年度生产计划、生产作业计划,进行生产调度、管理和控制;
4、负责组织生产、设备、安全检查、环保、生产统计等管理制度的拟订、修改、检查、监督、控制及实施执行;
5、设置并实施产品的进度、生产方法和流程;
6、与其他部门协作在一定数量、质量、时间表和成本要求下保证高的生产效率。
篇15:酒店经理工作职责与工作内容
1、整合公司内外部资源,负责组织研究、编写或修订酒店/公寓的总体发展计划和管理运营战略,建立并优化公寓的运营标准系统;
2、建立集团公司酒店/公寓运营的管控管理模式,并予以贯彻和日常维护,以及持续的改进和优化;
3、执行并监控酒店/公寓管理情况,确保公司的管理流程的有效落实,评估酒店/公寓的管理及经营情况并对存在的问题进行系统地处理,对经营管理出现的问题及时提供解决方案;
4、做好公司年度销售及财务预算的制定和落实,拓展销售渠道,提高经营指标;
5、负责管理公司运营团队,对部门人员做好绩效管理和职责分配;
6、完成其他领导交付的工作。
篇16:生产经理职责及权限
全程参与到新工厂的筹划和建设中:工艺布局和人流物流的优化,工位准备,投产准备,领导快速成功的爬产。
作为车间最重要的负责人之一,带领生产团队达成各项指标---安全,质量,交付,成本,人员,维护等。
安全:确保生产工位和生产环境的符合安全和人机工程规范,并推进持续优化。
质量:管控整个生产流程的质量体系,以实现各项生产质量指标/废品率和返工率。
交付:管理整个生产流程以及各项输入(包括原材料,生产设备工装模具,人力等)确保生产任务顺利完成。
成本:制定和执行车间预算和计划,推进持续优化。
人员:人力资源规划、招聘和培训,搭建和维护一支有激情有能力的团队。
维修:和设备/模具维修团队以及其他相关团队推进和实现设备输出效率。
篇17:销售总监的职责和权限精选
1、根据公司业务发展需要及区域市场特点,负责制定销售策略及业务拓展计划、销售运作,能强有力的将计划转变成结果;
2、负责区域客户关系的开发与维护,发倔新客户,组织执行销售策略,完成销售指标,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
4、负责组织开展销售团队建设,负责团队目标绩效管理,支持销售目标的达成;
5、关注于维护和提高公司市场竞争力。
篇18:酒店主管岗位职责
1.编制公司物资最低库存量的申购计划,做到合理库存,不积压资金。
2.对公司物资的保管和收发负有重要责任,加强控制、审查各部门领用物资审批手续、数量,严格把关,合理使用物料,降低消耗。
3.督促、监督仓管员严格把好物资进仓验收手续。
4.切实贯彻物资管理制度,督促部属加强对库存的管理,检查、落实防火、防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施,保证库存物资的完好无损,物资存放有条理,美观大方。
5.经常了解各种物资使用情况,及时提出意见,供公司领导和各使用部门参考。
6.定期抽查物品与登记是否物卡相符,帐卡相符,账账相符。
7.管理好公司的财产物资,属于家具、用具或固定资产的物品要转账登记。做好物资的收、发、存、报损等手续,定期进行盘查。
8.按制度要求及时做出收、发存月报表。
9.对属下员工的工作素质有培训之责,不断提高部属业务水平和工作能力。
篇19:酒店安保部经理的岗位职责
1、在保安部经理领导下进行工作,直接对其负责,执行交办的各项任务和临时授权的其他职责。
2、协助保安部经理制定各项工作计划。负责对队员的工作进行督促和检查。
3、安排下属各岗位的工作,不断巡视酒店各区域、督导当值各岗位的工作,并进行奖惩、评定和考勤。
4、负责保安部队员的教育、培训,抓好队员思想教育和法制安全教育,使全体队员团结一致。
5、协助酒店培训各部门的安全防范知识。
6、每周要开一次例会,给队员提出要求及注意事项。
7、熟悉酒店的消防设施、消防通道、紧急出口以及酒店的紧急疏散程序。
8、控制好酒店停车场的安全,保障酒店车道的畅通。
9、做好易燃易爆、剧毒、放射性物品的监控检查及收缴客人的遗留、违禁物品。
10、经常巡查酒店的各项安全制度在各部门的执行情况。发现客人有借酒闹事及出现违法事件的,及时处理。
11、每天和前台联系,及时掌握重要客人入住楼层的有关情况,确保宾客安全。
12、熟悉消防业务知识,协助保安部经理制定消防工作计划和组织义务消防队的演练与培训。
13、迅速妥善地处理各类事件(包括突发事件)并对一些案件调查,写出调查报告。遇重大案件发生须立即汇报,保护现场并向警方报案,协助警方的调查工作。
14、熟悉掌握消防设施、器材的配置、保养、使用,定期做好检查工作,使消防设施器材处于良好状态。
15、负责酒店要害部位的安全监督,确保安全。
16、负责检查会客登记制度的执行情况及员工外出登记情况。
17、负责每天各班交接班记录的检查及存在问题的妥善处理。
18、每天向保安部经理汇报工作情况及存在的各种问题。
篇20:酒店主管岗位职责
1、负责泰餐厅的日常管理工作,并与厨房保持密切联系,确保餐厅的服务质量;
2、出席定期组织的业务会议,汇报餐厅工作,向员工传达精神;
3、检查工作;检查设备,家具,餐具、绿植等的摆设及其完好情况。检查服务用品及清洁,检查库存物资。检查员工仪容仪表。
4、主持每日餐饮会议,安排当天服务工作。
5、从厨房了解每日出菜情况,布置重点推销菜式。
6、签领食物、材料。
7、妥善处理客人投诉和质询。
8、做好员工考勤工作、评估工作。
9、做好餐厅的财产管理工作。
10、负责员工的培训工作。
11、负责餐厅活动的沟通和推出。