xX村202o年全年工作总结范文（推荐19篇）

一、树立幼儿园工作安全第一的思想

我园一直以来都把安全工作放在我园工作中的首位，我园定期对全体教职工进行安全教育，增强教职工的安全意识，并组织全体教职工认真学习上级转发的各种安全法律法规等文件，通过培训和学习，让各位老师能够明确到安全工作并非儿戏，它是人命关天的大事。安全工作人人有责，使教职工的思想上对安全工作高度重视。

二、健全安全管理机制，严格执行安全防范制度

1.成立安全工作领导小组。

为了把安全工作落实到位，我园成立了安全工作领导小组，负责全园各项安全工作，定期对幼儿园设施设备进行检查，查找园内的安全隐患，发现问题及时采取措施加以消除，确保幼儿园的安全。

2.每日对园所外侧大理石材进行安全自查

我园的外侧大理石材已经风化严重，最顶层的大理石板已经出现不同程度的脱胶，裂缝，故我园实行每天三人，至少一次的安全自查，确保师生的安全。

3.严格执行接送及出入园制度

我园严格执行出入园制度，在入园处设有刷卡机，家长接送幼儿必须持有接送卡，且必须遵守“一人一卡”原则，经刷卡后方可入园，如有特殊情况必需由家长事前说明并提供足信凭证。

4.加强对卫生的管理

为了加强园所环境干净卫生，我园每周五都会进行卫生大检查，通过检查的成绩进行考核，同时会进行打分，对分数最高的班级颁发流动红旗，促进老师的积极性。干净的园所环境有助于预防病毒的入侵及传染病的传播。

5.加强对食品卫生的管理

坚持执行《食品卫生法》等文件规定，严把食品采购关、加工关，不购买腐烂、变质的食品。存放食品有专人专门管理，加强餐具和炊具的消毒工作，严防食物中毒和经食物传达室播疾病。

6.对每日的伙食进行展示

我园坚持每餐放在食品展示柜中进行展示与留样，让家长对幼儿每日伙食更加了解的同时，也能够参与伙食食谱制定等工作。

7.厨房监控联网

为了增强伙食上的安全工作，我园厨房的监控头不仅和公安局进行联网，同时也和食品监督局进行视频联网，让幼儿园伙食的安全再次提高一个台阶。

8.签订责任书

幼儿园和老师、家长签订安全责任书，明确各自的职责，做到职责明确。

9.视频监控系统全面覆盖，名字命名规范

对于监控设施的整改，首先是刚开学的时候，有七个监控摄像头有故障，四个是一直黑屏，三个是根据电压情况时好时坏，其中五个进行了维修，两个进行了返厂，于10月24号整个园所的摄像头都处于可用状态。

之后对角度进行了调节，其中小四班的视频监控镜头覆盖范围小，联系工程，对监控摄像头进行更换，解决了摄像头录制死角的问题。

同时对监控摄像头的名字进行了修改，通过规范的命名，做到见名知意，能够迅速锁定监控位置，如有意外可以及时的赶到现场。

10.完成了视频监控和公安局的联网

和公安局的联网一直是我们迫切需要解决的事情，然而我园所使用的监控设备和公安局联网不兼容，所以一直都是在等待产品厂商进行升级，于12月16日，星期六下午四点正式连通，完成了视频监控和公安局的联网。

11.制定了我园的安全应急预案

在10月31日应教育局安全办的文件要求，根据专家们的模板、我园的实际情况，制定了我园的安全应急预案，在11月17日完成了安全应急预案的备案工作，安全应急预案正式成为了我园的应急预案。

12.检查力度强大，记录细致完善

我园实行日日查、周周查、月月查的原则，每日一次小检查、每周一次大检查、每月一次全园细致的大排查，检查完后会将安全隐患进行记录，月检查会附加图片资料，做到没有隐患也要检查，发现隐患及时整改，让园所处于一个安全的环境中。

三、开展安全教育活动并进行演练，增强师幼防范意识

安全知识最终要转化为安全行为才是教育的根本，才是最有现实意义。首先我园在园内过道、楼梯贴上安全标记图。其次是开展一系列安全主题活动，我园将每周一的第一节的集体活动固定为安全活动，向小朋友们开展安全教育活动，增强幼儿的安全防范意识。

同时我园保证每月都会进行至少一次的安全演练，在演练前会向所有老师进行相关安全知识的培训，只有老师了解相关的安全知识，才能向幼儿传输正确的自救自护技能，在培训中明确每一位老师的责任及分工，并在之后的演练中固定每一位老师的职责，让老师能够在真正危险发生的时候能够快速准确的做出行动。同时我们也会在每次演练结束后，进行总结，将本次演练中出现的问题进行汇总并解决，同时也会对未来安全工作进行展望。

就在这样的环境下，我园在本学期通过消防疏散演练、防诱拐演练、防地震演练，让幼儿掌握简单的自救自护技能，认识火灾、诱拐、地震发生时的自救方法，使幼儿的安全意识有了明显的提高，心理素质，应变能力明显加强。

不仅对于幼儿，对老师我们也有着专门的安全知识培训。从最基础的认识灭火器，使用灭火器到邀请科教中心的专家张志军教官为我园进行消防知识讲座，从基础到高深，让老师们都能够重视消防，同时掌握面对火灾的应急处理。

安全不仅仅在消防知识的讲座上，在消防疏散、防地震演练的时候，我园将每一位老师的站位，责任划分到位，做到安全方面”人人有责，有责必究”。同时为了加强幼儿老师的法律意识，能够将法律作为自己的武器，维护幼儿、园所和自己的权益，我园特意将星期三作为老师们学习安全法律法规的时间，不仅增强了老师们的法律意识，同时也提高了老师对安全工作的重视，为之后的`安全工作铺平了道路。

四、重视传染病的防治工作，措施到位，责任到位

在春季传染病高峰期，我园能按上级指示要求，认真做好传染病防控工作，对幼儿进行卫生教育，要求幼儿勤洗手、勤洗脸、勤饮水、勤换衣服，保持好个人卫生。每天定时用紫外线对教室、寝室消毒，用消毒液擦洗幼儿桌椅、玩具等，，餐具餐餐消毒，坚持一人一杯，人手有一毛巾，并定时消毒。严格执行晨检制度，晨检做到一摸、二看、三问、四查，及时掌握幼儿健康状态，发现问题及时处理。

这学期来，我园严格执行安全制度和检查制度，全园教职工始终把安全放在第一位，在今后的工作中，我园将继续加强幼儿园安全管理工作，不断提高幼儿和教职工的安全意识，努力为幼儿营造一个更安全的幼儿园环境，促进幼儿更健康、更快乐的成长!

筹划生育工作是一项政策性很强的工作。为进一步贯彻上级有关筹划生育工作集会精神，落实计生工作的各项任务、办法、目标，切当抓好我系兼顾划生育工作，确保全系统计生工作顺利达标。联合系统实际，订定本年度工作筹划及方案。

筹划生育工作是教诲系统步队构筑的一项紧张工作，为进一步加大计生工作力度，明了计生工作责任，经探讨，本年调整健康教诲系兼顾划生育工作带领小组，由裴诚局长任带领小组组长、纪委布告李联生为副组长，魏新萍、各股室当真工钱成员。带领小组周全当真教诲系兼顾划生育工作，筹划生育平常工作由魏新萍同志当真，并将系统内筹划生育工作参加年末目标考评内容，履行一票反对，各地校要建立响应的工作机构，并指定专人当真详细抓好本单位全年筹划生育工作。

1、建立计生查看轨制。一是各校要在年初对本单位的育龄夫妇筹划生育环境进行一次摸底查看，把握实情；二是县教体局每半年对全系统干部职工及滚动人口育龄夫妇筹划生育环境进行跟踪查看，发觉题目，及时拟来由理定见，并向带领照实报告请教环境。

2、建立责任究查轨制。各校校长是本单位筹划生育工作的第一责任人，计生专干是直接责任人，如有违背筹划生育现象，将究查当事人、单位当真人和相干责任人的责任，按政策严明处理。

3、建立宣扬教诲轨制。坚定计生宣扬教诲工作，宣扬计生政策和法律条规，宣扬教诲干部职工育龄夫妇要当真履行计生工作要求，做到持证怀孕、凭据生育、杜绝筹划外生育。

4、坚定按期孕检。要严厉根据县计生部分的要求，自动互助，当真参加环孕检，如呈现筹划外怀孕现象，将按国度有关法则严明处理。

5、严厉节育法则。各校要当真抓好干部职工育龄夫妇的节育工作。严厉履行节育有关法则，不得利用结扎、上环弄虚虚伪，不然按违背筹划生育法则惩罚。

6、坚定制止选择性别怀胎。凡怀胎16周以上医学因为必要进行停止怀胎手术的，必须经县计生委承诺，到指定计生办事机构或医疗保健机构实施。凡符合生育政策怀孕后未经筹划生育部分承诺而擅自进行选择性别停止怀胎的夫妇，同等撤除生育指标，且不再安排生育指标，如果再行生育，视作筹划外生育，按法则赐与响应的行政和经济惩罚。

自动向系统内干部职工滚动人口宣扬计生政策导向，指导育龄青年干部职工自发筹划生育，鼓励申领办理《独生后代父母光荣证》，并落实嘉奖办法，根据《条例》法则，对贫苦的独生后代门生履行优先赐顾帮衬减免学杂费。

我局深入贯彻系列重要讲话精神，以党的十八大和十八届三中、四中、五中、_精神为指导，紧紧围绕落实省委、市委、县委重大决策部署和建设法治县总体目标要求，紧紧抓住依法治县在基层落地生根和打牢夯实全面深化改革基层基础根本落点，培育和践行社会主义核心价值观，弘扬社会主义法治精神紧密结合固本强基和创造良好发展环境的实际需要，让法治与人民群众的日常生活有机的结合起来，使法治工作与基层干部的日常工作融合起来。认真组织开展好20__年“法治融入节日”宣传活动。现将活动开展情况总结如下：

一、高度重视，加强领导

成立县旅游局依法治理工作领导小组，由局长刘晓川任组长，党组书记任副组长，各股、室、中心负责人为成员。办公室设在局政策法规监管股，由同志兼任办公室主任，负责日常工作。“法治融入节日”活动由领导小组办公室牵头，各股、室、中心密切配合，形成整体合力。局依法治理领导小组办公室负责上报资料到县依法治理领导小组办公室，包括活动方案、总结、简报、图片资料等。

二、集中开展，大力宣传

(一)在中国旅游日(20__年5月19日)当天进行宣传。在柏溪金沙江广场、油樟广场、一曼公园向群众发放旅游法律法规宣传资料1000余份，接受群众咨询30余人次。

(二)利用乡村文化旅游季(春语篇)进行宣传。在喜捷镇、泥溪镇旅游景区景点向踏春赏花的游客发放旅游法律法规宣传资料，接受群众咨询，处理旅游投诉。

(三)利用乡村文化旅游季(夏梦篇)进行宣传。在永兴镇、李场镇旅游景区景点利用荷莲文化节、川南荔枝文化节向游客发放旅游法律法规宣传资料，接受群众咨询，处理旅游投诉。

(四)利用乡村文化旅游季(秋韵篇)进行宣传。在横江镇、高场镇旅游景区景点利用横江首届古镇文化节、高场芙蓉花季向游客发放旅游法律法规宣传资料，接受群众咨询，处理旅游投诉。

(五)利用乡村文化旅游季(冬恋篇)进行宣传。在安边镇旅游景区景点向游客发放旅游法律法规宣传资料，接受群众咨询，处理旅游投诉。

三、营造氛围，成效显著

大力宣传党的十八届_精神、《中华人民共和国旅游法》、《旅游文明行为公约》、《风景名胜区管理条例》等法律法规。活动期间共发放宣传资料1300余份，接受群众咨询80余人次，处理旅游投诉2件。

在这一学期里，我们班针对本班幼儿的实际情况出发，制定了安全教育计划，并因地制宜，有计划地对幼儿进行安全教育，看着孩子们每天高高兴兴地来到幼儿园，又快快乐乐地离开教室，家长们满意的表情，我们感到非常欣慰。现总结如下：

一、为幼儿提供轻松愉快的安全环境。

幼儿园是幼儿每天生活、学习的环境，为了确保幼儿能够生活在一个健康安全的环境中，我们在开学初就对教室的每个角落进行了全面检查，彻底排除不安全因素：平时用不到的插座的地方尽量用玩具柜、床铺挡住，以免幼儿用手触摸，发生危险;把平时常用的插头、插座告知幼儿，并提醒幼儿不玩它们;把平时常用的尖锐的钉子等物，摆放在幼儿够不到的地方;把幼儿平时经常使用的各种工具(剪刀等)摆放在教师与幼儿都能看到的地方，以便教师观察控制;对教室里物品的摆放，我们都会先考虑到是否安全，做到科学合理地摆放，为幼儿创设了一个温馨安全的生活学习环境。

二、把安全教育融入幼儿的日常生活中，动之以情，晓之以理。

我们面对的是一群三五岁的孩子，年龄小，控制力差，安全意识差，个人简历对他们讲大道理有时也不能理解，于是，我们就通过幼儿在实际生活中碰到的、见到的、听到的，并通过各种途径搜集一些有关安全方面的信息、图片资料等，让孩子们观察讨论，谈谈自己的看法，讨论并总结应当注意些什么。幼儿每天都要把小椅子搬上几回，开学初，好多小朋友总会把小椅子倒过来或是顶在头上搬，这样搬椅子很容易把小椅子撞到别的小朋友身上，或是撞到桌上墙上，发生危险，于是，我们就教会孩子正确的搬法，学期将近结束，班上没有一位孩子因为被小椅子撞到而产生不良情绪。午餐时，有的孩子不知不觉会把筷子咬在嘴里，我们在提醒幼儿不把筷子咬在嘴里玩的，教会孩子正确使用筷子的方法，做到：不咬、不挥、不戳、不敲，确保午餐安全。孩子在生活中，经常会碰上突如其来的事情，除了保证幼儿稳定的情绪外，我们还即时教会孩子紧急处理事情的办法，杜绝安全隐患。

三、把安全教育融入到教学活动中，牢固树立幼儿的安全意识。

我们依据学期安全教育计划热门思想_汇报，有的放矢，把安全教育融入到主题活动中。在开展“小小旅行家”主题活动中，我们就会提醒幼儿外出要注意的一些安全，这次幼儿园组织的秋游，正好是给幼儿的一次锻炼，在带领幼儿外出参观前，我们都会树立幼儿的安全意识，遵守外出规则，杜绝安全隐患。在开展“帽子”主题活动中，我们曾讨论过帽子的用途，不同帽子有不同的做用，幼儿也能说出冬天戴帽子能够保暖，我们也会通过一些实例提醒幼儿，骑摩托车要戴头盔，工地施工要戴安全帽等等，幼儿都会用心的记下来，回去甚至提醒父母及叔叔、阿姨注意，幼儿在轻松、愉快的氛围中树立牢固的安全意识。

四、家园沟通，确保幼儿园外安全。

本学期，我们利用家长园地、家园联系册、通过家访、电访等形式，与家长联系，及时提醒家长确保幼儿在家时、外出时的安全。我们还对每一位幼儿的来园、离园接送车辆、接送家长进行登记并核实，确保幼儿接送安全。安全工作是一项长期而艰巨的工作，我们将时刻警记!努力为幼儿提供健康安全的环境，确保每位幼儿健康快乐地成长。

计划生育利国利民是我国的国策,是家喻户晓，是一项长抓不懈的工作，但在即将送走忙忙碌碌的xx年，如何将xx年的计生工作在梅西社区中干得有滋有味，使之出色，是需要深究的。梅西社区xx年计生工作的工作计划：

社区党总支书记主要抓、负总责;计生干部抓、放手干。计生协会班子、中心户组长、信息员、计生协会的建设，发挥各自的优势，带领班子、队伍人员学习党对人口、计生工作的新政策和新规定，提高管理和计生工作能力，做到工作有人抓、大事小事有人管，使协会工作，使的计生服务能真正让居民满意。

提供计划生育健康优质服务的，扩展计划生育服务领域，从避孕节育服务拓展到包括孕产期保健的计生健康服务，婚育新风的宣传教育活动，都离不开宣传工作。社区中的大小会议、以多种形式的宣传阵地向居民宣传党对计划生育的政策、法律、法规。发挥社区计生协会的作用，社区协管员与中心户组长、计生协会及信息员队伍，开展多样性宣传、开展入户及计生政策的宣传教育。满足育龄人群的需要，提供优质的计划生育和生殖健康服务。特殊时期有计划生育宣传员送资料上门、普通宣传栏及时更新以便居民获取信息。在社区居民中普及“青春健康”和“预防艾滋病知识”教育，使社区居民科学了计生保健知识，提高居民的生活质量，也使育龄人群提高生殖保健意识。

人口计生工作是做人的工作，关系国家基本国策，工作量大。在计划生育工作中，要贯彻以人为本的工作理念。每当小区中有人家结婚，或有新生儿出生，都要登门拜访。一来摸清信息，便于管理;二来联络感情，便于工作;三来送上社区居委会的一番关爱。把最新的计生政策、把婚育新风宣传到，给她们送去生殖健康、科学育儿、产后保健、避孕选择等知识手册，相信通过走访、提供温馨服务正是社区居民所需要的计生服务。

针对街面房多、出租房多、流动人口多的三多特点，这三多要作为社区创建工作的来抓。坚持每月一排查,每季度一核对的计生普查验证工作。流动人员计划生育，要不定时地把计生宣传资料发放至流动人口手中，并免费发放避孕药具，使计生工作真正为育龄流动人口所接受。组织1-2次便民服务活动，开展计生政策咨询、发放宣传资料和安全套，让流动人员享受与户籍人员同样的服务。

在新的一年里，社区将扩展工作思路，提高社区居民对计生工作的满意度，实践是检验理论的尺子,要在提供优质服务的同时，以现时现代社区居民的精神文明需要为出发点，以人为本地搞好计划生育工作。

为切实落实打击整治养老诈骗专项行动工作要求，守护好老百姓的“养老钱”，近日泰康人寿辽宁分公司开展了内容丰富、形式多样的打击整治养老诈骗主题宣传教育活动。

专项行动开展期间，泰康人寿辽宁分公司采取走向户外广场、社区、地铁站等公共场所，多次深入老年群体宣讲等方式开展防范养老诈骗宣传教育活动。同时，公司业务人员在为客户讲解保险产品的同时，主动向老年群体讲解如何增强识骗防骗能力，帮助老年金融消费者认清常见养老骗局，持续掀起专项行动高潮。

此外，泰康人寿辽宁分公司还充分运用多媒体渠道，通过以案说险、风险提示、消保知识介绍等内容推送，形象清晰地宣传防范养老诈骗等相关知识，与老年金融消费者实现良性互动，帮助老年群体提高对养老诈骗风险的认知能力及自我保护能力。

接下来，泰康人寿辽宁分公司会继续将打击整治养老诈骗主题宣传教育活动常态化，着力构建广覆盖、深层次、形式多样、内容深刻的宣传教育格局和传播效果，努力营造有影响力和带动力的宣传声势和氛围，切实帮助老年群体增强识骗防骗能力，护航幸福晚年，为构建健康有序、繁荣和谐的辽宁金融市场作出更多贡献。

时间一晃而过，弹指之间，__年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一.工作中取得的收获主要有：

1,在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.

2,配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督.

3,在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.

4,与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置

5,根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容

二.工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：

1,缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措

2,对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行

3,对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果

4,工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏

5,办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等

三.坚持管理、服务与效能相统一原则:

营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。

四,加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。

1,针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量:

2,对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象

3,弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境明年工作计划:

__年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在__年做出更好的工作成绩。时间一晃而过，弹指之间，__年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一.工作中取得的收获主要有：

1,在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.

2,配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督.

3,在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.

4,与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置

5,根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容

二.工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：

1,缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措

2,对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行

3,对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果

4,工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏

5,办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等

三.坚持管理、服务与效能相统一原则:

营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。

四,加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。

1,针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量:

2,对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象

3,弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境明年工作计划:

__年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在__年做出更好的工作成绩。

“焦裕禄同志是县委书记的榜样，也是全党的榜样”，“他的精神同井冈山精神、延安精神、雷锋精神等革命传统和伟大精神一样，过去是、现在是、将来仍然是我们党的宝贵精神财富”。在兰考调研时的重要讲话，思想深邃、饱含深情，对焦裕禄精神时代内涵进行了深刻阐述。焦裕禄同志以自己的实际行动，塑造了一个优秀共产党员和优秀县委书记的光辉形象，铸就了亲民爱民、艰苦奋斗、科学求实、迎难而上、无私奉献的焦裕禄精神，在亿万人民心中树起了一座永不磨灭的丰碑，成为鼓舞我们艰苦奋斗、执政为民的强大思想动力，成为激励我们求真务实、开拓进取的宝贵精神财富，也是密切党同人民群众血肉联系的典范，是永远值得我们学习的。

学习和弘扬焦裕禄同志牢记宗旨、心系群众。焦裕禄同志之所以被誉为县委书记的好榜样、共产党员的光辉典范，之所以深受人民群众爱戴，根本原因在于他始终与老百姓心相连、情相依，同呼吸、共命运，在于他视人民群众为衣食父母、诚心诚意当人民公仆。我们学习和弘扬焦裕禄精神，就要时刻把人民群众的安危冷暖挂在心上;要多办利民之事，想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需。

学习和弘扬焦裕禄同志勤俭节约、艰苦创业。艰苦奋斗是中华民族的光荣传统，是我们党的立业之本、取胜之道、传家之宝，也是焦裕禄精神的精髓。焦裕禄同志以他的一言一行对艰苦奋斗作了生动的诠释，这也正是他赢得群众拥护和爱戴的重要原因。我们学习和弘扬焦裕禄精神，要在任何时候、任何情况下都自觉践行艰苦创业、厉行节约、勤俭办事的优良作风，发扬自强不息、与时俱进、开拓创新的时代精神，保持不畏困难、坚忍不拔、奋发有为的精神状态。

学习和弘扬焦裕禄同志廉洁奉公、勤政为民，为党和人民事业鞠躬尽瘁、死而后已的奉献精神。清正廉洁、无私奉献，是共产党人先进性的重要体现，也是焦裕禄精神的鲜明特点我们学习弘扬焦裕禄精神，就要牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，为党和人民事业任劳任怨、无私奉献，以实际行动推进科学发展、促进社会和谐、造福人民群众。

焦裕禄同志无坚不摧的精神丰碑将永远矗立在人们心中。我们要将焦裕禄同志的精神内化为理念，外化为行动，坚定信心，振奋精神，真抓实干，全面完成所承担的各项工作任务。也为推动党和人民事业发展、实现中华民族伟大复兴的中国梦提供磅礴能量。

推进“两学一做”学习教育常态化制度化，坚持全覆盖、重创新、求实效，作为基础性工作、持久性教育抓实抓好。规范落实“三会一课”制度，用活“两微一端”平台，推行“主题党日”，对党员开展经常性教育。发挥各级党校、宣教基地等阵地作用，加强理论培训，组建党委“讲师团”，深入基层开展宣讲。加强意识形态管理。贯彻《集团公司直属单位党委意识形态工作责任制实施办法》，强化党委和职能部门责任落实，严格党委中心组、党校、媒体、文艺组织等阵地管理，加强针对性教育引导，增强干部员工的政治敏感性和看齐意识。

深入学习贯彻XX届六中全会、全国国有企业党的建设工作会议和集团公司党X工作会议精神，牢固树立在经济领域为党工作的责任意识，增强管党治党的使命感。压实管党治党责任。探索推行基层党X责任清单管理，加快《党X工作手册》编制，推行党组织书记抓党X工作专项述职，探索基层党组织、二级党委、局党委“三级联述联评”，建立班子成员“一岗双责”运行和保障机制，推动管党治党责任落实。细化责任监督措施。落实《中国共产党党内监督条例》，构建党委全面监督、纪委专责监督、部门职能监督、党组织日常监督、党员民主监督的监督体系，促进各级党组织和党员干部充分履行职责、发挥作用。贯彻《中国共产党问责条例》，制定具体的实施细则，对失职失责的党组织和党员干部严肃问责。加强改制企业党X工作力度，探索支持联动党X措施，发挥好党X在改制企业中的重要作用。

不断推进思想观念转变，凝聚攻坚克难强大力量。推动新理念落地。深入推进“三转三创”主题活动，着力强化效益意识、市场意识，树立“一切成本都可控”“挣一分钱比花一分钱更有价值”“能创效就是好岗位”“完成目标保基本薪酬、多创效益挣绩效工资”“轻资产化发展”等理念，以观念转变引领方式作风转变。落实员工群众思想动态分析制度，创新利用新媒体工具作分析，综合发挥媒体宣传解读、形势任务教育、政策机制倒逼、考核指挥棒作用，实现观念转变与实践推进有机融合。注重发挥典型引领带动作用。坚持企业需要什么就倡导什么，大力弘扬“敬业、创造、爱民、奉献”的为民精神，重点选树改变困局有新状态、推动发展有新观念、价值创造有新作为、改革调整有新成效、市场开拓有新业绩的先进典型，树立干部楷模、科技先锋、技能标兵、青年榜样。完善典型“选树、培养、宣传、使用、关心帮助”五大机制，及时表彰、深入宣传各类典型，切实把先进典型的事迹经验、精神内涵，转化为干部员工的精神追求和行动自觉。激发创新创效创优热情。紧扣全年目标任务和生产经营重点难点，深入开展群众性劳动竞赛，健全岗位创新、联合攻关、集成优化和推广应用配套机制，积极做好群团、统战、离退休管理服务工作，切实把各方面力量凝聚好、发挥好。

立足增强动力活力能力，不断加强领导班子和干部人才队伍建设。坚持正确用人导向。坚持五湖四海、任人唯贤，德才兼备、以德为先，落实“好干部”标准和“对党忠诚、勇于创新、治企有方、兴企有为、清正廉洁”要求，围绕企业发展需要，大力选拔使用锐意改革、大胆创新，精细管理、规范运营，攻坚破难、提质创效，心系基层、为民服务的“实干家”。坚持老中青相结合，更加注重素质、能力、作风、业绩，用好不同年龄段干部。落实“三个区分开来”要求，合理划定容错界限，建立容错纠错机制，把为担当者担当、为负责者负责、为干事者撑腰落到实处，保护和调动各级干部干事创业、改革创新的积极性。完善选人用人机制。落实党管干部原则，坚持组织推优与竞争选强相结合，不唯分、不唯票、不唯年龄，加强综合比选，提高选人用人质量和公信度。依托处级干部岗位责任制体系，建立“以岗管理、以岗考核”措施办法，拓展形成组织绩效、岗位绩效、个人作风能力“三位一体”考核架构体系。深化干部人事制度改革，制定《领导人员能上能下实施细则》，亮明“下”的底线、严格“下”的标准、拓宽“下”的渠道。提高干部人才素质。积极推进干部交流，强化复合经历、复合业务、复合能力锻炼。注重基层任职、摔打磨练，选派干部到条件艰苦、矛盾集中的基层单位任职锻炼，有侧重地调整交流干部到重点项目、关键岗位锻炼。对优秀年轻干部，通过调整分工、轮岗锻炼等形式，丰富工作经验，促进加快成长。着力强化改革、管理、市场、党纪法规等方面培训，推进各级干部和基层一线人才素质能力提升。激发人才队伍活力。畅通人才成长通道，挑高人才成长空间，充实勘探开发主体专业领域专家队伍，拓展HSE、信息化、财务审计、法律事务、人力资源、党的建设等专业子序列中高层级职位。拓展“人才+项目”模式，实行科技项目负责人和技术首席竞聘制度，加大科研生产骨干奖励力度，激发人才创新创效活力。

x年的日历即将翻过，现在马上迎来崭新的x年，回顾过去一年的工作经历，餐厅从营业的调整磨合到现在的稳固运营，这一切都源于餐饮部领导的支持和信任，新的一年到来之际，透视过去的一年，工作中的风风雨雨历历在目，用最直白的语言陈述一年中的工作经验。

一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设

餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，20xx年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：

1、编写操作规程，提升服务质量

根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门>培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。

2、加强现场监督，强化走动管理

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量

宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。

4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题

良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水*，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4—5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程

中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的*台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率

本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水*的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能

为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。

三、开展各级员工培训，提升员工综合素质

本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：

1、拓展管理思路，开阔行业视野

各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间)，管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。

2、培养员工服务意识，提高员工综合素质

为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。

3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水*

为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。

4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队

实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

5、结合工作实际，开发实用课程

培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。

四、存在的问题和不足

本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：

1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱

在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。

2、培训互动环节不够

在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。

3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快

餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。

五、x年工作打算

x年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。

1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质

将对x年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

2、提升研讨会质量，建立良好的沟通*台

在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通*台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况

x年将根据质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。

4、以贵宾房为*台，制造服务亮点，树立优质服务窗口

将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量

出品是餐饮管理的核心，x年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。

6、调整培训方向，创建学习型团队

x年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。

7、优化培训课程，提升管理水*

x年的部门培训主要课程设置构想是：把x年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。

8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养

积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬>企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。x年度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水*，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!

生产部日月交替，四季轮回，20xx年在不知不觉中已悄悄过去；辞旧迎新，兔去龙来，我们即将迎来新的一年。回顾20xx年工作，生产部做出了一些成绩；也创造了一些亮点点，比如公司第一年投产就突破万吨产量。在过去的一年中，生产部在上级领导的大力支持和各部门的密切配合与部门全体员工的共同努力下，顺利地完成了公司下达的各项生产任务。现对生产部门一年来的工作予以回顾和总结如下：

一、20xx年工作业绩

1.生产方面1).产量：生产部在公司领导的指示和邱副总的引导下，各车间团结努力积极配合,2月份完成了所有溶剂产品试产与转产，3至5月份完成了粉料车间的设备调试和转产，4月中旬到5月中旬完成了建筑涂料生产线的设备调试和转产，5月份完成了水性厚质涂料生产线的调试，5月底完成了水性防火涂料的转产；6月中旬完成了木材防火涂料和真石漆生产线的调试。5月底根据公司的统一安排，完成了三旗车间和金鼎车间的全面转产工作，自5月31日起，公司所有产品均由大厂基地生产。根据大厂基地生产线的运转情况，摸索出了各线产能：粉料线单线单班产能35吨，水性SB-2单线单班产能30吨，建筑涂料线单班产能40吨白漆（含各类调试产品及质感涂料产品）及15－20多个调色产品。随着对设备和工艺的熟悉，各线产能还有较大的提升空间。一年来，生产部力挑重担，在克服三地同时生产、大厂设备边调试边完善、员工对新设备新工艺不熟悉、熟练工人离职而新工人又不能及时补充、新招工人随时离岗、5月初建筑涂料订单较同期大幅增长等重重困难，加班加点，全面完成了各个生产任务单，并实现了常项产品的库存，，在公司产品型号多变、批次大小交杂、使用设备还不够完善的情况下，并配合技术部进行了一些工艺上的新摸索与试验，克服了材料质量波动，客户质量标准大幅提高、任务单交货期紧且不稳定等困难，1-11月份共完成网上销售订单4383单，产量12964166.4kg(见附表一)。表一销售任务单完成统计表(此表不含销售小票及原三旗、金鼎订单)月份订单1月02月793月3084月6715月6236月5857月2798月4559月47410月55911月35312月0合计43832）.销售任务单完成情况：人们经常说“顾客是上帝”，在生产部看来，要满足公司销售部下达的任务订单的需求，光有良好的产品质量和优惠的价格还远远不够，还需要交货期作保证；尤其是公司生产的产品除了大部分销于国内市场，但也有部分产品出口，因此生产部针对销售下达的生产任务单进行了合理调整，计划生产，并经常与其他部门协调沟通,有效地控制生产进度，调整了许多试产设备，克服订单数量多，颜色规格多等因素，加班加点,及时满足了客户交户期.为提高客户对公司的信誉度创造了良好的基础。从1月-11月统计，生产部完成率为100%。

2.产品质量方面

产品质量是公司生存和发展的基础，因此保证产品质量，满足客户要求是我们生产部控制的基础工作，一年来除了对生产计划的的编排和成本的管控工作，同时参与了公司的质量月、成本月活动，积极配合技术部处理现场中出现的质量事故，并能结合实际生产情况改造了一些生产设备以保证产品质量，根据产品工艺编制了各条生产线的作业规程，培训了部分兼职计量员，完成了成品入库合率在98%以上。

3.能源消耗方面

为降低水电消耗，用高压水枪替换了自来水管冲灌、冲墩布现象，做到了每日用水量由24立方减至到13立方以下；在管理除尘、除味、空压机、污水与纯水设备，做到了及时关闭，落实责任人，合理开启等，有效的节约了能源。

4.设备改造管理方面

有句话叫“人强敌不过设备好”，意思是无论人的能力有多强也敌不过先进的武器；我们在生产中也是同样的道理，好的设备不但能生产出保质的产品，同时还能提高生产效率。在这一年里，通过对各种生产设备进行改造，使用率有了大幅度提高，虽然还启用了部分陈旧设备，但在机修车间的精心维护下，基本没有因设备原因影响生产，故障率也较低。并定期进行检修保养，且有相应的检修、运行记录，有力地保障了设备的正常运转，进而确保了生产运行的稳定。

5.员工管理

员工是公司的财富，是生产任务完成的保证，优秀的员工能为公司创造出更高的价值；由于我们是订单式生产模式，订单任务的连续性不稳定和管理人员变动，导致生产线员工极不稳定、这无疑给生产管理带来极大压力，但就在这样的压力推动下，本部门及各车间主管还是坚定地对员工进行了岗前、岗中培训，经常与有思想波动的职工做工作沟通，保证了新进员工能够顺利的进入岗位角色，都能做到基本胜任岗位轮换工作，保证了生产部的生产任务能顺利完成。

6.安全生产方面

在过去的一年里，生产部将安全生产纳入日常的管理工作之中，每日的班前喊话对各车间员工都进行安全知识的教育，并监督检查及时消除各车间存在的安全隐患，保证了生产车间的有序运行，全年无一起工伤事故，事故率为零。

7.现场管理20xx年生产部在公司邱总的要求下，积极的推行“5S”现场管理工作，车间现场环境通过加强管理也有了明显提高；实施了看板管理，各种设备操作规程也已上墙，划分了物料区域标线等。

二.存在问题及改善措施

生产部门在20xx年虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但通过对全年工作总结分析，生产部在生产控制过程中还存在较多的问题，在生产方面主要存在的问题有：

1、生产计划的合理性：虽对当日生产任务单都有计划生产，但还缺少一些数据统计，缺少比较准确的生产产能和产量评估，很多都是靠个人经验在编排，无法给车间明确准确的生产任务完成时间，这给生产任务的完成和车间现场管理造成了一定的影响。

2、外购原材料到位不及时：也是造成生产部没有及时完成销售任务单的原因之一，虽然公司对常规产品保障有一定库存的要求，但在很多情况下原材料还是不能及时到位。

3、生产工艺的标准和更新：由于公司从三旗在大厂转产，很多产品工艺还在调整过程中，一些产品还没有标准的作业指导书和工艺流程，从而也造成生产现场混乱和工时浪费。部分产品现场生产工艺还在使用手工操作方式进行生产，因此部分产品质量保证有了很大困难。

4、生产设备配备不足：从金鼎拆除安装的部分设备，使用的年限都比较长，功能和性能都不很稳定，致使现有设备交替使用，导致一些产品只能在指定的1台或2台机上生产，这给生产上带了很大的压力，当出现此类产品不同客户同时下较大任务单时，很难满足客户交货期，如真石漆、质感涂料及厚浆型产品等。

5、人员流动性大：由于公司是订单生产模式，生产任务量不稳定，在秋收季节大部分农民工流动性比较大，导致任务量大时岗位员工缺乏，但又不能及时补充；其次就是当地新招的员工工作稳定性较差，随时会出现离厂现象。

针对以上相关问题，20xx年，生产部首先将从生产管理开始改善：所有任务单尽量努力做到当日或3日内完成；其次要求采购加强对物料到位及时率的管理；再就是采取一些相应措施，鼓励员工多提出工艺改进建议，完善产品定额管理，保证员工的稳定性。

另外，质量管理上的问题有：

1、员工质量意识淡薄：目前部分员工身上还存在质量事不关己，漠然置之的态度，只顾产量不管质量的生产现象；这与员工质量意识的培养，树立质量危机感，落实产品质量责任制做得不好有关，虽然我们制定了《质量管理制度》，但执行力度还不够深入，实施不到位也有很大的关系。

2、缺乏全员参与质量管理理念：我们现在缺乏的就是全员参与的质量意识，还存在产品质量是检验出来的，不是生产出来的错误观念，出了质量问题没有及时分析原因和找出解决方法；有时也会出现生产现场有管理但执行不到位的现象。总之看来：产品质量若光靠生产部门，想做到尽善尽美是不可能的，它需要公司各级管理人员的积极配合和参与，没有员工的配合和管理人员的齐抓共管是完成不了的。

3、缺乏质量记录控制：产品在整个制造过程中，如何完整记录产品过程质量状态显得尤为重要，如果有了完善的质量记录，它将为产品设计更改、技术分析、数据查寻等提供准确的依据。虽然这方面已经有了工程单，但还需要技术部门协助，并逐步改善看板管理，我们很多工作在做，但问题确一直在出，其实问题就出在细节上。

4、需要完善产品质量标准：包括包装标准，减少同类带色产品订单的批次，任务单应明确表达业务员对产品的要求；产品配方应明确性能标准的质量要求，设备需求；制定具体产品品质判断标准；避免经常出现因质量异常的返工浪费。

5、物料消耗及成本控制方面

由于试生产阶段没有对物料消耗及成本进行考核，有许多非正常成本增加时有见到，如：原料装卸遗撒严重，工具损耗率高、物料使用没有抽查重量，员工装配方法不当及物料储存不科学引起浪费等等。

每日工作

纪检部负责检查门岗、文明仪表、综合治理、晚休，监督同学们按时上课，按时休息，及文明礼貌。每2周进行一次手抄报评比，选出优秀的做展览。

文体部负责课前一支歌、与太极部共同负责课间操。课间操来锻炼同学们的身体。

学习部负责每天的晨读和晚自习。督促同学们按时上晚自习，锻炼同学们的粉笔字，及推普能力。

宣组部负责每周一的升旗，和每月的团日活动。严格要求同学们做到对国旗的尊敬、及对团支部的重视。

劳卫部负责卫生，生活。督促同学做好宿舍卫生，班级卫生，在一个良好的环境下生活学习，在每周一进行一次班级宿舍卫生大扫除，进行全校评比。

社团部负责学校的志愿者活动，每周三带领志愿者到敬老院，明珠广场···等场所进行义务劳动。

学生会团委会活动归总

-第二学期工作

于xx年3月14日，举办“第一届植树节环保宣传活动”

于xx年3月20日，举办“军被比赛”

于xx年4月23日，举办“宿舍卫生比赛”

于xx年 5月 3日，举办“第一届太极拳文化比赛”

于xx年 5月 8日，举办“第一届报纸服装大赛”

于xx年5月10日，举办“跳绳大赛”

于xx年5月20日，举办“课前一支歌比赛”

于xx年 6月19日，举行了“all star 08毕业汇演”

-第一学期工作

于xx年9月13日，学生会组织各部成员，迎接新生入校，

紧接新生的到来，学生会做到了一系列学习文化指导：粉笔字，推普···等。

在接下来的10月份，进行了“粉笔字比赛”、“推普比赛”、以及“教室卫生比赛”。

在xx年11月份，迎来了几项工作。

xx年11月14日，学生会进行了干部换届选举大会。

xx年11月26日，开展学生会招贤大会，为学生会注入了一批新鲜的血液。

xx年11月27日，就是xx级国旗护卫队-xx级国旗护卫队的交接。

xx年11月28日，那就是我们的“迎新青春歌舞晚会”

xx年12月19日，进行的是我们的新项目“第一届三足两脚比赛”。

以上活动及锻炼同学们的身心素质，也使同学们做到了团结一致。每项活动，都以证书，奖状，等进行鼓励。

时间：20xx年x月10日

主题：市委书记向前进在全市20xx年党建暨经济工作会议上的讲话提纲《党员干部要姓“党”》

主要内容：

怎样理解姓“党”? 作为一名中共党员，尤其是党员干部，姓“党”，就是要做到知党、爱党、信党、兴党。“知党”就是要了解党的光辉历史，认知党的时代使命，共同创造党的未来;“爱党”，就是要与党保持血肉之亲，鱼水之情，真心拥护党的领导;“信党”，就是要保持对党的忠诚，坚定道路自信、理论自信、制度自信;“兴党”，就是要坚定不移抓党建，促发展，惠民生。知党、爱党是前提，信党、兴党是核心。

党员干部作为党组织这个大家庭中的一员，首先应该牢记自己的身份是共产党员。党员干部要姓“党”，就是要增强政治定力，担当执政使命，尽管身累，但充满责任感;尽管心累，但充满自豪感;尽管身心俱累，但充满归属感。

怎样落实姓“党”? 要明白“五个必须”的要求。一是必须维护党中央权威，决不允许背离党中央要求另搞一套，必须在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致，听从党中央指挥，不得阳奉阴违、自行其是，不得对党中央的大政方针说三道四，不得公开发表同中央精神相违背的言论。二是必须维护党的团结，决不允许在党内培植私人势力，要坚持五湖四海，团结一切忠实于党的同志，团结大多数，不得以人划线，不得搞任何形式的派别活动。三是必须遵循组织程序，决不允许擅作主张、我行我素，“三重一大”问题该请示的请示，该汇报的汇报，不允许超越权限拍板，不能先斩后奏。四是必须服从组织决定，决不允许搞非组织活动，不得跟组织讨价还价，不得违背组织决定，遇到问题要找组织、依靠组织，不得欺骗组织、对抗组织。五是必须管好亲属和身边工作人员。全市广大党员干部要在思想上、行动上，自觉将“五个必须”作为根本要求，把握新形势，置身新时代，适应新常态，当好清醒人、明白人、局中人，做到“六个决不允许”：决不允许制造、传播政治谣言;决不允许上有政策、下有对策;决不允许为官不为、为官慢为、为官乱为;决不允许拉帮结派，搞团团伙伙;决不允许重大事项不按要求请示报告;决不允许“四风”问题反弹回潮。

在全公司的紧张忙碌中迎来了新的一年。在过去的一年里，是我们公司突飞猛进的一年，公司生产总值又达到了一个新的高度，产品所占的市场份额逐步扩大，产品质量稳步提高，取得这样的成绩，公司的各级人员都作出了不懈的努力，生产部在这一年中所做的工作主要体现在以下几个方面：

一、根据生产任务，合理安排生产计划

从去年中旬开始，总的生产任务量已超过部分车间生产能力，工作量大，交货期紧，但生产部通过内外部的协调，在短时间的交货期内合理安排计划，安排员工加班，并对计划的每一环节的完成情况进行跟踪，确保在生产环节中不出现脱节现象，在各车间主任的紧密配合及员工共同努力下，基本按要求完成了生产任务。公司全年完成产值X万元，比上年同期增长 %

二、克服困难，确保任务完成

为了确保全年经营目标的实现，公司加强硬件设施建设，扩建生产车间，缓解了我们因生产场地不足带来的困境，根据生产任务的分工增设车间，同时在机加车间购置数控冲床、折弯机、剪板机、铆接机，绕线车间增加自动排线绕线机等先进的生产设备，通过新设备的增加使用，大大提高了生产效率。

今年以来，为了适应新的发展形势，公司人员有了大幅度的增加，目前我们的员工总数已增加到X人，基本上顺利的解决了一线人员不足的问题。但因为新招聘员工很多，多批次的新员工进入到车间的各生产岗位，各岗位人员不稳定，对我们的管理工作也是一个考验。坚定地对各岗位进行简单培训，保证新进员工的顺利进入岗位角色，在生产的同时加强员工的技能培训，通过理论知识学习和主力员工帮带相结合的方法，使他们很快适应公司的发展，在车间主任及各级领导的正确引导下，基本胜任各自的岗位工作，确保各项任务的完成，同时加强业余文化生活投入和建设，极大程度丰富了员工的业余生活。

另一方面，根据政府节能减排要求，对公司实行拉闸限电，给公司的生产活动带来很大影响，生产部及时架设临时线路，将新购置发电机投入使用，对部分车间进行发电供给，避免因停电造成供货期延误。

三、强化质量管理

随着今年生产规模的扩大，我们意识到，必须进一步加大对产品质量的控制力度，完善产品可追溯性管理，记录是进行产品质量溯源的依据，完整、真实的记录能够证明产品达到了预期的质量和数量，一旦发现产品存在问题，我们可以通过对相关记录的核查来寻找问题产生的根源，从而彻底解决问题。同时，记录有助于改进工艺，有助于总结、回顾，提高工作效率，所以我们要求从半成品到成品的生产过程一一做好编号和记录，最终做到产品的每个加工环节都有记录，从而更好的保证产品质量。虽然我们在生产过程中一直强调产品质量是重中之重，但是还存在相关部门沟通配合不到的地方，尤其是在新员工工作指导和新产品生产现场安装过程中，在X年的生产中罐磁变压器出现批量质量问题、多信息和四信息电子盒质量保证问题，这些都足以警戒我们应及时做好原因分析和控制，加强生产过程工艺执行和管理，经常检查操作规程的执行情况，发现有不符合操作规程或其他异常情况必须及时汇报，不要隐瞒、随意判断，通过事先采取对策防患于未然，做好自检互检，制定过程检验制度，同时还要动脑筋找到更好的控制办法，及时在设计、采购、制造、安装调试过程中发现问题、解决问题，并坚持做好产品评审过程。

四、加强原材料管理，保证采购质量

为了确保正常生产，认真做好库房管理工作，在生产计划下达后及时为车间清点发料，定期做好物资盘点和账目核对，加强出入库管理，及时清点和票据流转，减少因库房工作滞后给财务核算工作带来影响，掌握库房原材料和产成品数量的动态情况，尽量减少物资压库。在成品发货过程中做好编号记录，使每台产品发往何处都做到有迹可查。另外，在采购中，力求实现比质比价采购，保证采购物资的质量，降低采购成本。同时给铁芯供应商提供检定标准，确保材料质量合格，从而降低生产返工率，保证我们产品的生产质量，通过努力，X年进货验收合格率，与往年相比都有了一定的提高，退货率有了一定程度的下降。但我们还要在贯彻质量管理体系中加强记录管理完善。

五、安全管理工作的开展和落实

安全生产是公司得以生存发展的根本。通过与人力资源部的协作，安排时间对公司新员工进行安全知识培训和考核，坚持加强员工安全教育，提高员工们的安全意识；坚持落实每月例行的检查以及日常巡查工作，及时整改安全隐患，加大安全硬件设施投入和特种作业人员的培训取证工作。

另外，通过和周总共同参加安监部门组织的两次培训和考核，学习了课上许多案例以及新颁布执行的安全法规，使我们更深刻的认识到安全管理工作的重要，结合生产部在X年机间出现的两次工伤、一次违规行为，及时总结经验教训并作出整改，这些问题都体现了我们安全意识淡薄，思想不够重视，违章操作和麻痹大意是造成事故的主要原因，也暴露了我们安全管理工作的严重缺陷，给公司造成了经济损失，如果在事故中出现人身伤害，那后果是不可想象和弥补的，所以在今后的实际工作中应加强现场安全管理，教育和督导员工及司机遵守安全操作规程和交通法律法规，及时发现、消除隐患，制止各种违章行为；使安全事故得到有效的遏制。

六、做好设备维保，保障生产开展

在生产过程中指导员工做好设备保养和使用记录，配合技术部进行故障设备和电梯的维修、新增设备的电源线路敷设工作，在一些设备的故障检修处理中及时取得沟通，减少因设备故障造成生产延误。强化新设备使用操作的学习，拟定安全操作规程，确保产品加工质量和生产安全。

X年我们虽然做了大量的工作，但在我们的各项工作中仍然存在许多问题，应加以改进和完善，在今后的工作中我们要逐步完善：

一、在安全生产方面，我们做得还远远不够，特别是一些相关安全知识一部分员工还没有完全理解，思想上对一些事故隐患不够重视，一些基本的安全常识也很容易松懈。在工作中要应该加强培训，在人人心中树立自主的安全理念。

二、认真发挥领导在管理中的职能作用，学习并推行目标管理理念，完善管理制度，努力提高生产效率。增强全体人员的成本意识，加大现场管理的监督力度，鼓励员工在提高产品质量或提高效率方面新工艺、新方法的创新，节能减耗降低成本，从点滴做起。

三、注重员工素质教育和企业文化建设：班组要发展，必须拥有学习能力，建立学习和创新型的员工队伍，结合公司发展的实际需要组织开展综合素质培训和ISO9001质量管理体系、质量管理基础知识培训，开展创文明车间、文明部门，开展文化、体育、娱乐活动，增强员工对企业的凝聚力，调动员工工作积极性、主动性和创造性，及时了解员工的思想动态，减少人才流失。

回首X年，展望X年，生产部任务艰巨，我们生产部将根据新的生产任务，总结以往的经验教训，创新工作思路，完善原有工作制度，加强与各部门之间的联系与协调，团结协作，克服存在不足之处，提高工作质量，抓好安全生产，为公司的发展尽我们最大的努力！

学校工会在学校党支部的正确领导与关心下，坚持依法治校，全面育人，服务教师，全面贯彻“两全”方针，不断改革和完善适合本校实际的管理机制，着眼发展，全体教职工团结一心，求真务实，开拓进取，切实保障教职工的合法权益。勤奋踏实的工作，取得了令人满意的成绩，顺利地完成了学校工会既定的工作目标。

一、坚持依法治校，积极推进民主管理水平。

（一）结合学校实际，不断提升管理品位

在市场经济和知识经济的时代，管理不再是“管人管事”的简单注释，而是促使学生成长的过程，是帮助教师提升的过程，是学校发展的过程，是管理者自我超越的过程。从这个意义上讲，管理是一个成长的过程。为此学校致力创设一个宽松、和谐、积极向上的育人氛围，致力校园文化建设，切实加强学校精神文明建设。做到整体规划，分阶段实施，重过程管理，以点带面，逐步渗透；以活动为载体，把握工作的每一环节，注重针对性和实效性。本学期积极做好镇江市“文明单位”的创建工作，并以此为契机，全面发动，个个参与，使创建工作真正落实在具体的教育实践活动之中，取得了应有的效果。

在具体管理过程中着力做到以下三点：一是进一步强化目标管理。将学校制定的“十五”规划按年度具体细化，使全体教师心中有一个明确的目标，这样既便于有序操作，又能进一步激发和调动全体教师的积极性、主动性和创造性。二是进一步强化过程管理。各处室要深入到年级、班级，采用面对面的方式，把各项工作落到实处。三是积极推进民主管理。充分发挥教代会的作用，每学期召开一次教代会，凡学校重大决策都经教代会讨论通过，广泛征求意见，谨防决策的失误。积极推行校务公开，使全体老师及时了解学校在想什么、干什么、干成了什么、还有什么没有干，引导广大教职工积极参与学校管理，增强他们的主人翁意识。本学期学校被评为校务公开工作先进集体。

学校在财务管理上机构和制度健全，操作规范，历来坚持一支笔管理，勤俭办一切事业。相对而言老区人民的经济比较落后，在收费上一直坚持标准，为了不让贫困学生失学，每学期都得减免1.5万元左右。

学校历来十分重视法纪教育和安全教育，做到有计划、有措施、有落实。每学期定期开出法纪教育和安全教育讲座，并采用中午时间播放录像、国旗下讲话、集体班会等形式进行宣传教育，建立安全工作责任制，分工负责，责任到人，在具体工作中突出及时性、防范性，重在平时，防微杜渐，多年来学校师生无违法犯罪行为，无安全责任事故，本学期学校被评为镇江市法制教育先进学校。

（二）整体推进素质教育，创建办学特色

多年来，学校严格执行省教委颁发的十项基本要求，严格执行省定课程计划，开全课程，上足课时，尤其重视活动课程的开设，致力课堂教学的改革，整体推进素质教育。重视阶段衔接，与中心校定期进行交流，特别是起始年级以养成教育为起点，结合学校德育工作特色形成系列教育活动。镇江市级德育课题《开展以“学雷锋活动为主线，抓实学校德育工作》虽已结题，学校仍在取得实践经验的基础上进一步深化，继续探究德育工作的新路子，这一具体教育实践得到了上级教育部门的充分肯定。在去年召开的镇江市初中教育工作会议上，学校的德育工作总结和劳技教育的专题总结作为大会的交流材料。

（三）扎实工作，努力提高教育效益

长期以来，学校始终坚持以人为本，坚持素质教育的总目标，坚持开展学雷锋系列活动为德育工作的切入点，以雷锋精神贯穿德育工作的全过程，做到五结合：把学雷锋活动与“五爱”教育相结合，与常规教育相结合，与心理健康教育相结合，与校园文化建设相结合，与学生的身心特点相结合。根据各年级特点确定具体的教育内容，初一年级以“迈好中学生第一步”为主题，开展雷锋故事演讲和《中学生日常行为规范》“知与行”的竞赛活动，重在养成教育上下功夫。初二年级以“迈好青春第一步”为主题开展“像雷锋那样做人”的演讲比赛，重在分辨是非能力的培养。初三年级以“迈好人生第一步”为主题，围绕“我与钉子精神”、“我为母校添光彩”组织主题班会、团会，重在思想教育。各类活动的开展由班主任具体指导，学生自己组织，使学生在实践活动中受到教育，得到锻炼，努力使德育工作寓于活动教育和形象教育之中，强调形象感知，注重感情内化，坚持课堂渗透，着眼学生个性、人格的全面发展。通过多年来坚持不懈的努力实践，我们深深地体会到：早在六十年代，雷锋是我们学习的楷模，随着时代的发展，雷锋精神仍具有十分丰富的内涵，因为从素质教育的角度来看，雷锋精神就则我们推崇和倡导的高素质、高品质的集中体现，正是这样一种精神、一种素质和一种品质，曾激励着一代又一代人乐于奉献，敢于牺牲，为祖国、为人民作出了自己应有的贡献。学雷锋的目的是为了不断提高人的各方面的素质，以适应未来社会发展的需要，有利于国家和民族，有利于他人和自己，人这一意义上讲，雷锋精神在任何时代都不会过时。

二、以人为本，加强两支队伍建设

师德、师风，立教之基；师德建设，兴校之本。实践理智地告诉我们，一支师德高尚、敬业奉献的教师队伍，是大面积提高教育质量，全方位振兴学校事业的无价之宝。为此学校以《中小学教师职业道德规范》为依据，明确提出，八要八不准。八要：一要热爱祖国；二要自觉遵纪守法；三要热爱学生；四要为人师表，廉洁从教；五要不断进修提高；六要坚持教学“五认真”，全面提高教学质量；七要模范遵守社会公德；八要关心集体，尊重同事。八不准：一不准侮辱和歧视暂差生；二不准体罚和变相体罚学生；三不准擅自向学生兜售学习资料；四不准暗示学生家长送礼；五不准要求学生及其家长办私事；六不准在校园内骑车；七不准粗言脏语；八不准参与赌博。并结合岗位考核和年度考核进行量化。由于常抓不懈，历年来学校从未发生过教师违纪违规现象。教师的敬业精神以及对学生高度负责的精神得到了群众的高度评价和信赖。

能严格教师的各项考核工作，每次职称评定，业务考核，年度考核都能按上级规定，严格程序，把握条件，注重实绩，使全体老师认识到：只要踏踏实实地把本职工作做好是会得到公正而应有的肯定。每一次考核评选出来的优秀工作者都在全体教职工大会上作事迹介绍，目的在于发扬先进，激发教师的工作热情。全员聘用合

同制工作能规范操作。中层干部每届教代会上都要进行述职，代表评议，本学期通过竞争上岗，提拔了教务副主任一名，教科室副主任一名。活工资的发放按学校制定的考核方案发放。

每学期学校将各项工作向离退休老师通报一次，虚心听取他们的建议，两项待遇得到了应有的落实，医药费报销按规定及时报销，凡遇到特殊情况的，学校也能特事特办。

目前学校有专任教师49名，学历达标率为97.9%，本科率为53.1%，各类培训为100%，培训合格率为100%。

长期以来，行政领导班子始终坚持教好一门课，蹲点一个班，抓好一个年级。每学期带头上好两节公开课，听课30节，利用周一和周三晚上的教师学习日作辅导报告，都能积极地结合自己的教育教学实践撰写论文。

三、切实关心教职工的生活和学习

学校在办学经费十分困难的情况下，兴建了师生食堂，极大地改善了教师的生活条件。平时为教师的发展，学校有计划地为教师购买教育理论书籍和参考资料。教师遇到困难，首先得到的就是学校工会的关心和帮助。

一、促销主办方：***超级市场

二、促销主题：“五一”回报社会大赠送

三、市场效果：据工作人员介绍，效果显著，每天平均三百人次。

四、分析本次促销活动

昌大昌超市是湛江市的一个大型连锁超市，雷州昌大昌超市是它的一个子超市，拥有员工二百多名，这次“五一”黄金周，超市搞了一个大型的促销活动，把全体员工的三分之一投入这个“五一”活动中，据负责人介绍，超市想利用这次的活动提高在消费群体的口碑，同时想把握这个黄金周的大量销售额，在和百一等超市竞争中取得有利的主动权。本次的促销活动主要分为三大类。

一.现场特价销售:

现场销售品有五大类，其中有化妆品，日常生活用品，电器，饮料，家具

化妆品主要是厂商直接派促销人员和超市员工负责，日常生活用品是明码标价，电视，空调等家电进行降价和赠送副带品，各种饮料都比平时价格要低，家具全部打8折.

二.游动宣传赠货品

超市利用各赞助商的车加上超市名进*派送广告品(化妆品和日常生活用品)和宣传单.

三.现场抽奖活动

抽奖的办法和奖品比较灵活，中奖率100%，利用变形促销各类产品.

我通过一天的观察与了解，觉得这整个活动是比较成功的，但从我个人的角度来看，还是有一些不足的地方.

我就从以下几点说说我的看法

一.广告宣传，

在广告宣传的用词和出发点不是很好，应该改成以消费者的角度出发，广告的衫底音乐也应该适合大部分消费者的心里，经过不同的街口就要放不同的音乐.

二.员工积极性

“五一”黄金周的客量增大，工作时间会加长，就会出现一些员工的消极性.应该安国家规定增加员工三倍的补助金，据员工说，只是按平时的工资加工费，还有就是包吃一餐.所以，员工的积极性直接影响到促销效果.

三.增强竞争力

a建立创新制度，加强自身素质建设，做到硬件过关、软件到位。

b健全管理体制。好的管理体制是超市各种策略、方案顺利实施的保证，也是企业不断成功的保证。力求做到超市分工至细、权职分明、监督有效。

c完善培训制度。现代企业以人为主，优秀的员工是企业得以生存和发展的关键。超市应完善员工的教育培训及福利待遇制度，确立员工入企业先培训制度，和员工进行有效的沟通，做到人无贵贱、事无巨细、教育及时、奖惩分明。

d充分运用营销理念。解除员工思想包袱，把握好顾客投诉的接待与处理，积极开拓市场、巩固市场。

e做好日志、月志工作。管理人员必须每日书面汇报工作状况及突发事件的发生与处理。超市还应定期举行员工大会，总结经验，进行员工激励，制定发展目标等。

光荏苒，离开学校整整半年了，半年的时间，从还未毕业接触东岭集团开始，到现在成为一名东岭人，从一名学生蜕变为一名职场人士，从一名只知道向家里索取的“嫩头青”，转变为一名懂得责任，懂得担当的男子汉。东岭集团的文化和精神，让我改变了很多，无论是性格、眼界、观念还是人生规划方面，都让我顺利地完成了这次人生的重大转变。

从一个偶然的机会接触东岭集团开始，一路走来，有过军训生涯的艰辛和汗水，有过岗位实习的努力和认真，有过幸留成都的激动和兴奋，更重要的是，有着这个集体的包容和培养，都让我对自己工作上的信心更加强烈，让我对自己的这份选择更加坚持、

正式进入东岭集团到现在，通过这阶段实习、学习以及工作，让我对钢材销售工作有了一定的认识，带着对过去的总结，带着些许迷惑，带着对未来的憧憬，在xx年收尾之际，写下这份总结和规划、回想自己这半年所走过的路，所经历的事，太多的感慨，伴随着惊喜，并没有太多的业绩，却多了一份镇定，从容的心态。

分配到成都金台公司已经4个月了，从希望到失望再到希望，回头看看，有失败，也有成功、从业务内勤的踏实到第一次出货时的激动，点点滴滴，都成为了我工作经历的奠基石、在业务内勤岗位上，熟悉了整个业务的流程，为后面的实战做足了理论准备，也多多少少接触了一些业务沟通的技巧；再后面跟着师父一路走到现在，学习着沟通技巧，学习着报价方式，学习着解决问题和处理问题的方方面面的能力，一直到自己独立完成第一笔业务，领导和师父在这个阶段给了我很多帮助和信心、现在，随着业务计划的制定，我开始了真正的钢材销售工作，带着前面的理论基础和所见，所闻，所想的东西，让我在这个过程中稳步上升，逐步实现自己的价值。

在工作中，我有过虚度，有过浪费上班时间的情况，但是我对这份工作是认真负责的、在以后的东岭生涯中，我相信我会做得更好，只有自己经历了才能让自身得到成长、我也有优缺点，一旦遇到工作上棘手的事情，容易急噪，甚至想过放弃这笔生意，或者不会花时间去检查，也会粗心，以至于在业务内勤岗位和市场销售岗位都出现过失误、在以后的工作环节中，努力做好自己的工作，也要积极配合公司财务上的工作，让自己快速成长起来。

以目前的行为状况来看，我还只是一个刚入门的业务员，对市场只有个大概的了解，只有少量的客户，对市场上的客户认识得还不透彻，不清楚他们的所经营的钢厂，只是了解大概的市场价格行情，对个别规格的市场报价还有所生疏、知己知彼百战不殆，xx年我还要继续深挖客户，建立起自己的客户群体，充分了解合作伙伴的需要，做到有针对性的销售、在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力，这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。

总结xx年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，争取在来年重点做好以下几个方面的工作：依据xx年公司销售情况和市场的变化、在xx年将自己的工作重心逐步转移到工地客户和直销客户，详细计划是，首先对龙港市场要又更深一步的认识，要对市场上几家起风向标作用的公司的销售产品，钢厂厂家代理等要熟悉，熟悉他们的价格，了解合作伙伴的同事也要了解竞争对手、二是依据龙港市场为基点，对成都其他几个大型钢材市场都要下大力气去推销自己，做业务只有有了属于自己的客户，才会拥有财富、三是加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合、另外，还有克服自己的几个缺点：

1、对所有客户的工作态度都要一样，态度要适中，不能太低三下气，给自己信心、每家公司在市场上都是双重身份，既是买者，也是卖者，要拿捏好这个分寸。

2、客户遇到问题，不能置之不理，一定要尽全力帮助他们解决、要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

3、自信非常重要，要时刻告诫自己，你是最好的，你是独一无二的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

最后，态度是工作的决定性因素，要先端正态度，才能做好工作，让自己忙起来，有市场就有需求，深挖客户，少量多次的去拜访客户，让他们记住你，了解你，从而了解东岭，加上公司的销售政策和恰到好处的价格，相信在新的一年，在姚总和张总的精心安排下，成都公司会做出更辉煌的业绩。

以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正、感谢张总给我的信心和浩哥对我无论是生活还是工作三的帮助，我一定会以积极主动，勤奋，自信，充满激情的心态去工作、争取在明年业务工作中，努力奋斗，做到每个月销售xx年吨钢材的目标。

x年，在县卫计委党组的坚强领导下，我所党支部紧紧围绕“服务中心、建设队伍”两大核心任务，加强思想建设、作风建设、制度建设和党风廉政建设，在落实公共卫生监督和医疗卫生监督各项任务中，党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到充分发挥，完成六安市卫计委下达的x年六安市公共卫生重点监督检查等五项工作，有效维护了人民群众的健康权益。现将全年党建工作状况报告如下：

一、抓学习，强化党员思想政治业务教育

扎实开展学习活动，坚持中心组学习制度，“三会一课”制度，采取集中学习，个人自学，专题讲座等形式，以《全国两会政府工作报告》、十八届五中全会精神、“三严三实”、“四个重温”资料为主题，组织9次集中学习，并认真做好笔记，撰写学习心得。组织党员到x县廉政教育基地参观学习。充分利用全国卫生和计生监督培训平台开展法律法规和业务技能学习，我单位卫生监督员累计在线培训学时到达1400余学时，其中张绍宣同志在线培训646学时，位列全国第8名。3月9日至13日，单位组织开展了相关卫生法律法规的学习培训，全体职工参加了学习和测试。用心组织人员参加六安市卫计委和六安市总工会联合举办的六安市卫生计生监督技能竞赛。参赛的3名队员分别获得公共卫生监督一等奖、放射诊疗和职业卫生监督一等奖、医疗机构和传染病监督三等奖的好成绩。

二、抓活动，搭建党员活动平台

用心开展党员进社区为群众服务工作。x年2月9日对建设社区的陈家新、施培新2户困难户进行了春节前的送温暖慰问活动。4月、5月开展二次党员进社区活动，自带清洁工具，对春镇、小马家巷进行卫生清洁工作，帮忙辖区居民解决脏、乱、差问题。在建党94周年活动中，开展走访慰问老党员活动，宣传党的方针政策，了解他们的生活状况、倾听老党员们的诉求与心声，慰问了建设社区的卞修尧同志。开展礼貌建立活动，从7月31日开始，组织党员职工每月两次到东北内环路段开展环境卫生清理整治。

三、抓工作，体现党建工作成效

x年.我单位完成了辖区1105户公共场所、校园等管理相对人的监督覆盖任务。发放公共场所卫生许可证47户。换发生活饮用水卫生许可证5户。发放4户《放射诊疗许可证》。办理从业人员《健康证明》3500人。圆满完成“两会”、三月十五“古庙会”及高、中考和高二学业水平测试等重大节日和活动期间的公共卫生安全保障工作。出动执法人员615人次，出动执法车辆220台次。

四、抓作风，规范卫生行政执法行为

认真落实《党风廉政建设职责制》，与各股室签订党风廉政建设职责书，强化党风廉政建设职责机制、监督检查机制和考核激励机制。公示单位服务承诺书、卫生行政处罚程序、办理卫生许可证流程图。实行首问负责制、限时办结制。严格执行卫生执法人员“十条禁令”。开展查找发生在群众身边的“四风问题”专项活动。

x年我单位的党建工作虽然取得了一些成绩，但也存在着党员管理教育发展不足，创新不足，群众活动开展不足等些问题。在今后的工作中，我单位将克服不足，不断完善丰富党建工作资料，努力实现党建工作的制度化、系统化和规范化。

敬爱的党组织：

明确指出：“坚持以人为本、执政为民，始终保持党同人民群众的血肉联系。”为了更加的向党组织靠拢，我积极的响应党的号召，参加我县组织的党的群众教育实践活动。在活动的过程中我们观看了《永恒的信念》专题片，并采取自习研读、分组讨论、连组交流等形式进行集体学习。在学习中，县委会围绕党章、廉政准则、党的报告、一系列重要讲话精神等，进行认真学习，讨论学习心得，交流思考体会。通过这次学习，启示多，体会深、收获大，自己思想得到提高、心灵得到洗礼，受到了一次深刻的群众线路教育、一次深刻的政治纪律教育、一次深刻的根本宗旨教育、一次深刻的反腐倡廉教育，进一步坚定了带头践行党的群众路线的信心决心。

“大树扎根于沃土，高楼立足于基石”20xx年6月党员学习群众路线思想汇报3篇20xx年6月党员学习群众路线思想汇报3篇。人民群众是我们事业发展的根基，也是推动社会管理创新的重要力量。作为一名党员，密切联系群众，服务群众，无论在平时的生活中，还是工作中，一定要心系群众，融入群众，服务群众，只有这样，才能赢得群众的信任，才能获得群众的支持。

贯彻党的群众路线，就要坚持把身子扑倒群众中间，把根基扎在群众中间，把利益带到群众中间。要用实际行动取信于民。群众所看重是真真切切的实惠，注重的是实实在在的结果，而不是口号上和报告中的措辞。当人民群众的正当利益受到侵害时，当平常百姓的生活遇到困难时，当正常诉求长期得不到解决时，群众必然怨言，会有质疑

越是这种时候，我们越要想群众之所想，急群众之所急，把群众满意度放在第一位，把权力置于阳光下，坚决抵制特权思想和行为的发生，切实保障群众的合法利益，用实际行动解答群众的疑惑，争取群众的信任和支持。

党的作风建设是靠我们自身的自觉实践的。作为一名党员，要在思想上充分认识这次活动的重大意义和现实意义，深入学习党的精神，学习中国特色社会主义理论体系，学习党的光辉历史和优良传统，特别是要认真学习、认真研读的重要讲话、中央八项规定和开展教育实践活动的一系列重要文件。要在行为上自觉以党章为镜，自觉遵守纪律，学习先进典型，廉洁自律。要在活动中勇于正视自己的缺点和不足，敢于触及思想，敢于开展批评和自我批评，深入分析发生问题的原因，从自己做起，从现在改起，端正行为，坚决清洗思想和行为上灰尘，把党性修养正，理清党员义务，保持*人良好形象。

汇报人：

年月日

即将过去，在过去的一年里，每一个员工都要做好工作总结。在这里为大家介绍一下保险公司内勤工作总结。

1、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作

计划落实早、措施实初，我司经理室就针对xx地区保险市场变化及全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。

在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”

今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。

一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。

二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和x部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。

三是已失业务不放弃。我们不仅对业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的.，由经办人提供确切证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。

四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。

3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。

xx地区现有10家（中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理）经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司（大地产险）在我县争夺业务，而xx地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：

一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。

二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。

三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。

四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。

4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面

根据当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务；同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。

5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长

今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。