半年的工作总结范文汇总20篇
你们清楚了解吗?教师要尽可能的用自我真情的付出来赢得学生的信任,为学生的健康成长保驾护航。以下是小编为您整理的半年的工作总结范文,衷心希望能为您提供帮助!
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1000篇1:工信局工作总结 工信局工作总结存在问题
半年来,局办公室在县委办、政府办的正确领导下,在局领导的支持和关心、各股室的帮助配合下,办公室全体人员团结协作,紧紧围绕全局的中心工作,按照年初制定的工作方案,在管理事务、协调内务、搞好服务、参与政务方面尽心尽责,扎实工作,较好地发挥了参谋助手、协调服务、监督把关、后勤保障的作用。我们始终践行“当好领导参谋,做好科室配角”的工作理念,把握大局、立足大局、服务大局,增强责任感、紧迫感、使命感,提高工作的自觉性和主动性,不断拓展工作思路,追求更高的工作效率,有效地保证了全局各项工作的正常运转。
(一)公文处理工作。坚持正确传递、快速流转、准确无误的工作原则,及时收发、传递文件,做到文件不积压、不丢失,第一时间通知相关领导、部门、股室,并提醒、督促贯彻落实,办毕后,及时整理归档,确保文件办理的时效性。认真起草各类请示、报告、通知等文件材料,严格把关,确保行文格式规范,不出差错。
(二)机关管理工作。一是礼貌接听来电、接待来客,做到来有迎声、走有送声,热情大方,有序引导;二是妥善安排、调配公务用车,实行出车登记,确保安全出车;三是加强安全保卫,节假日、重点敏感时期,安排领导和干部值班,监控设施24小时运转,随时监督机关院内情况;四是加强环境卫生管理,工作日每天安排值日负责打扫环境卫生,保证机关院内环境的干净整洁;五是努力改善办公条件,及时添制办公设施、办公用品,做到办公电脑人手一台,确保每个办公室夏有冷气,冬有热茶,积极营造和谐舒适的工作环境。
(三)人员编制和劳动保障工作。认真做好招聘、调入、调出、退休等各类人员的编制管理工作,及时为干部职工申报办理起薪、调资、增资等各类工资待遇,按时足额缴纳“五险一金”费用,努力维护职工的合法权益。想方设法关心企业下岗职工、退休职工,依法依规、争取政策为他们协调解决一些实际困难和问题。
(四)财务财产管理工作。一是加强财务管理,严格执行财经纪律和财务制度,坚持大额支出集体讨论、一把手不管财务制度,坚持一支笔签字、收支两条线制度;严格执行物资采购、报帐程序,经办人、证明人、审核人、审批人缺一不可;严格控制经费支出,加强成本控制管理,节约办公费用,减缩行政开支;加强增收节支、开源节流,努力确保正常运转。二是加强资产管理,对每个办公室的财产进行登记造册,建立台帐,规范管理;对下属企业的资产进行清理追查,确保国有资产不流失。
(五)信访维稳工作。认真接待来信来访,耐心倾听,详细登记,细心解释,及时交办,热心帮助,努力维护社会稳定。半年来,共接待来信来访137人(次),回复、处理信访案件26件(次),调处矛盾纠纷12起。未发生赴市以上越级上访案件,有效维护了全县的社会稳定。
(六)建章立制工作。制定了目标考核方案,建立健全了考勤制度、学习例会制度、信息报送制度、公车管理制度、公务接待制度、考核奖惩制度等各项规章制度,做到了以制度管理人、约束人,使大家有章可循,遵规守矩,机关秩序井然。
(七)其它中心工作。在做好业务工作的同时,积极做好政务信息公开、环境集中整治、涉密保密工作、材料信息报送、计划生育及“三送”等中心工作和一些突发性、临时性工作。
一是业务能力有待提高。特别是综合分析问题、协调处理问题能力和公文写作能力较为欠缺,需要大力加强业务知识的学习,增强工作的自觉性和主动性。
二是关心同志方面有待加强。对同志们在工作上要求较多,在生活、家庭方面关心不够,业余生活不够丰富,相互间缺乏沟通交流平台,帮助同志们解决生活中的实际困难做得较少。
三是工作安排还显得有点忙乱。由于办公室各项临时性、突发性任务较多,很多时候不能按照既定计划去实施,导致有时工作出现棚架,得不到落实。
在今后的工作中,我们将努力改正工作中的不足,虚心向大家学习,以更加务实的作风,更加严谨的态度,攻坚克难、开拓创新的精神,积极做好办公室各项工作,以不断适应新形势,迎接新挑战,力求下半年的工作有一个全面的提升。
篇2:2024团支部年终总结
转眼间,一学期匆匆而过。公寓团支部在书记领导和各部门的合作支持下,顺利完成工作。回过头来看看走过的路、做过的工作,有汗水、有泪水、有笑声浮现在我的脑海,我们这个小部门在学生会这个大家庭里工作,给我以及我们部员都从各方面都提供了锻炼的机会,很高兴看到部员们的成长。
在平时工作中,我部的工作主要是在公寓这一块,以及协助其他部门共同完成活动准备工作。我部这学期的工作任务是评十佳优秀文明宿舍,这个工作同时由生活部协助,首先我们部取生活部每周卫生检查表做参考。
对于卫生不合格的宿舍我们予以淘汰,再者就是走访,我们部员一同走访各个围宿舍,对于文化气氛和宿舍装扮进行打分,将分值叠加到卫生分上进行总结,其中我们也会借鉴楼管会的资料对于楼管会通报批评的宿舍予以淘汰,最终分数统计。在晚会等准备工作中,也有我部的身影,部员们的表现都很积极。
对于众多工作而言,我一直以“认真”二字要求我的部员,并带头践行,开例会不许迟到、工作不许马虎草率、任务需按时完成等等这些,从小的到大的方面,都不能离开“认真”。
我部平时的工作一般都比较轻松,只有在最后总结分数方面这一块,显得繁琐、枯燥,在密密麻麻的数字,部员一直不曾放弃,做错了一遍又再做一遍,重重复复做了数遍之后,终于完成工作。
做为一名学生会的成员,我始终提醒着自己所代表的不仅仅是我个人,而是一个集体,是整个学生会的风貌。因为有这样一个团队,使我在大学里不断的展示自我,提升自我,团结、和谐、默契、相亲相爱。一学期结束,看到我的部员都从锻炼中有所成长,我有种发自肺腑的开心。
最后预祝在下一学年里,学生会的各项工作顺利开展。
篇3:护理年终工作总结
通过开展优质护理服务,我院的护理工作逐步走向规范,护理人员形象在患者心目中有了很大的提升,群众满意度大幅度提高。现就优质护理年终工作总结如下:
一、加强组织领导,改善病房住院条件,确保创建活动顺利开展。
医院领导高度重视“优质护理服务示范工程”活动,成立了以田院长为组长的活动领导小组,及时制定了活动实施方案,召开了创建活动动员会,明确了职责和要求。
在医院动员的基础上,田院长召开护士长例会进行再动员再部署。为贯彻落实好通知精神,各基层科室分别组织护理人员认真学习领会有关创建活动的文件精神,统一思想认识,明确活动目标,细化工作任务。
二、落实层级管理,打造优质服务护理队伍。
创建一支层次分明、训练有素、业务精湛、富有创造精神的护理队伍是实现优质护理服务的基础。首先树立护士形象,护士必须着护士服、戴护士帽、穿护士鞋、挂胸牌上岗、微笑服务、推广文明术语。其次进一步优化了护理人员配置。在护理人员数量增加的同时,采取了走出去学和院内培训、工作中悟等形式,着力在提高护理管理人员的领导能力和业务素质方面下功夫。通过学习使护士的综合素质能力较先前有了显著提升,强化了全院护理人员专业技能,提高服务水平,整体护理专业水平上了一个新台阶。
三、夯实基础护理,不断丰富护理服务内涵。
在创建活动中根据工作强度合理排班,在日间工作相对繁忙、患者需求量较大的时段,增加了班次,尽最大可能满足患者的服务需求。解决了各班次、各科人员不足、忙闲不均的现象,得到院长和护士的认可。各病房开展了责任制护理,分工包干,加强了护士的责任心,彻底改变了由过去的呼叫器响了、家属或患者叫了才能见到护士的被动服务,转变成现在的护士不断巡视病房,主动及时为患者提供服务,实现了新的临床护理服务模式。护理人员实行首问负责制,首迎负责制,并设置温馨告知卡,发放健康教育卡,饮食护理卡,加强护患沟通。注重以病人为中心,强化基础护理,全面落实责任制,深化护理专业内涵,提升护理服务整体水平,得到患者家属的高度赞扬。加强了护理人员基础护理培训。
四、强化专科护理,有效提升护理服务软实力。
在加强基础护理的同时,我院牢牢把握“优质”的方向和要求,持续提升护理服务的软实力。为提高专科护理水平,加强对护理人员专科知识的培训和考核,组织各科室挑选本科典型病种,进行专科护理知识整合,反复进行修改,统一标准,合理调整提供了连续可靠的临床信息。为进一步规范健康教育工作,改变护理人员缺少沟通经验和交流艺术的现状,在各科室开展了健康教育活动,充分发挥试点科室专业特点、技术优势、服务特色,挖掘潜力,树立形象,打造品牌。
五、实行全程监控,持续改进护理服务质量,加强绩效考核。
在业务管理上,始终坚持“以患者为中心”的服务理念,不断强化各级护理人员的质量与安全意识,加大护理质量督查力度,做到了全面检查与单项检查相结合,垂直检查与循环检查交互进行,定期检查与不定期检查互补。
我院为进一步深化优质护理服务,激励护理人员积极性,切实落实责任制整体护理,规范护理行为,强化安全意识,确保临床护理安全,充分发挥护理质控、监督、检查等体系的职能,切实做好护理安全管理工作,并制定了护理人员绩效考核办法。
在今后的工作中,我院将加大对优质护理服务的系统化研究,建立提升护理服务的长效机制,使优质护理服务常态化,
一是加强护理礼仪培训,进一步塑造护理人员形象;
二是加强理论学习,提高护士的业务理论水平;
三是加强护理技术操作培训,提高护士的操作技能;
四是完善绩效考核制度,使优质护理服务工作在我院长效发展下去;
五是为人民群众提供全面优质服务,让患者满意,让社会满意。
篇4:运动会总结
受到新冠肺炎疫情的影响,这段时间不少青少年儿童参与体育运动的方式发生了改变,大家曾经熟悉的运动会,也移到了网上进行。虽然改变了运动地点、运动形式,但是,对于青少年儿童来说,他们参与体育运动的积极性却没有改变,体育运动给他们带来的快乐,同样没有改变。
今年正在上幼儿园的戴鹏煊,在疫情期间就参与了幼儿园举行的“居家运动会”,和爸爸妈妈一起在家参与运动会,让他感到既新奇又好玩儿。在他看来,自己的家变成了“运动场”,随时随地都可以参加体育运动。他说:“运动会上我参加了洗衣筐投篮比赛,爸爸妈妈负责拿洗衣篮,而我投篮,最终我们得了第二名。能在家和爸爸妈妈一起参加体育活动,不仅特别方便,而且感觉特别开心。”
同样在家参与了线上运动会的李响,在疫情期间参加了“强起来”北京市青少年体质健康网络挑战系列赛。他说:“疫情期间我报名参加了线上挑战赛的平板支撑比赛,相比起原来在线下参加比赛,线上比赛少了大家一起竞赛时的热烈氛围。自己在家对着手机参赛,确实有些孤单。但是,因为疫情防控的需要,通过这种特殊的方式进行比赛,可以最大限度地保障大家的健康。”
不仅如此,在李响看来,虽然网上运动会在参与感受上有所降低,但是,不用出家门就能参加比赛,而且减少了参加线下赛事时的舟车劳顿,还是挺好的。“我希望未来的线上比赛项目能够再丰富一些,可选择的余地再大一些就好了。这样我们在参与线上比赛时,体验感也会更好。”李响如是说。
今年上大学一年级的张伟,同样也在疫情期间参加了线上健身赛事,他说:“疫情期间我参加了一个在线‘打卡’的健身比赛。相比起其他需要依靠视频评比的赛事不同,这个比赛只要每天按要求进行健身‘打卡’,通过相关健身APP完成主办方制定的运动量,即可完成‘打卡’任务。在我看来,通过这一赛事,极大限度地促进了我参与健身的兴趣,同时,也让我养成了按时健身的习惯。”
张伟表示,与亲子运动会等相比,健身“打卡”活动对于运动量要求更高,也更能起到促进健身的作用。此外,张伟说:“疫情期间我还参加了其他的在线运动会,但大多是通过上传视频参赛的方式进行比赛。在我看来,这样的方式相对更适合年纪比较小的孩子,对于像我这样已经上大学的参与者来说,我更加注重因参与比赛而带来的健身效果。
篇5:月考的总结与反思
高一下学期的第一次月考已经落下了帷幕,现就本班成绩分析与前段总结如下:
一、数据分析:
1、从平均分数据来看,历史与英语相差兄弟班级甚远,与第一名的班级各差8分,超出正常范围;语文、地理成绩较好,数学暂时领先;政治较好。
2、个体总分前五名与其它班成绩基本平衡,但后段学生人数较多,中段学生名次靠前。
3、除个别学生成绩不稳定,进、退步现象较明显外,总体名次变化值不大,说明成绩稳定。
二、前期学习存在的问题总结:
1、学习积极态度不强,班级学习氛围不浓,学习中缺乏竞争意识,上课时气氛沉闷,老师的问题只有少数学生回答,导致个别学生上课存在睡觉的现象。我不断地做各种工作,分小组、建奖励与惩罚机制、找个别学生谈话、让成绩好的学生带动大家发言等,个别学科效果明显,但是还有明显不足需改进。
2、半数学生缺乏吃苦耐劳的精神,缺乏务实求真的品质。下课时问问题的学生不多,不论上课时听没听明白,有多少不会的都不积极主动地向老师请教,经我提醒后有所改善,但只有不断提醒才能坚持。好学生一直在进步,差的学生提上来的。人数不够多,没达到预期的效果。在以后的工作中还应加强学习方法的指导及思想教育。
3、缺乏良好的思维品质与学习习惯差,如课堂中被动,不会主动思考,不能提出高质量的问题,老师讲啥听啥不思考,课堂效率低,导致上课听不明白,课后作业慢,来不及整理与消化,就写作业了。长时间很累,成绩却不见提高。语文、英语背诵及英语听写不能按时过关。
4、作业不能及时完成,总为拖欠作业找各种借口与理由,有抄袭作业现象,特别是放假回来时,有些好同学也不能按时完成作业。历史、英语科代表工作不能积极主动。
5、不懂得利用时间,一些边角时间的利用率更是非常低,譬如上课前2分钟我虽要求不能说话了,但是一些学生也只是呆着不动,也不看书、下课后又急着走人、晚自习前、周末时间利用等等,其实也是缺乏勤学、苦学精神。
6、不能处理好学科问题,有些同学严重偏科,从而对有些学科失去兴趣,既影响自己的学习,又纵容自己的懒散。惰性、任性、随性导致学成啥样都不放心上,我简称心大。
7、个别同学对别人要求高,自己情绪变化快,说话不注意分寸,学习受情绪的影响很大。个别同学心理素质、意志力薄弱。
三、后期管理策略与措施:
1、充满信心与斗志,敢于挑战,师生齐心,众志成城,共创期末辉煌。
2、每位同学加强反思,重新明确学习目标;立志教育及主题班会,激发同学们学习热情。完善班级的奖惩制度,分小组比赛,增强学习的主动性和积极性。
3、对成绩较差的学科加强督促和检查力度,规定时间进行学习,个别学生不定时进行考试。
4、严格常规管理,严格执行班规。常规管理一定做到勤记录、勤反馈。对于违纪学生进行通报批评与自己公开反思,通报批评累计三次者位置自动排最后,同时通过校讯通反馈家长。
篇6:初中地理知识点总结
1、天气及其影响
⑴含义:是一个地方短时间里阴晴、风雨、冷热等大气状况。
⑵特点:短时间(时间)、相差大(空间)、变化大(变化)
⑶影响:天气对交通、生活、农业生产、军事等人类活动有着深刻的影响。
2、明天的天气怎么样?
⑴天气预报:是气象工作者通过对天气资料的分析,发布将要出现的天气状况。
⑵天气预报的制作过程:
世界各地获取气象信息→卫星传输接收→对信息加工处理→分析判断得出结论→预报
⑶天气预报的形式:电视、报纸、互联网、广播、手机短信、打电话
⑷天气预报的内容:
①卫星云图:蓝色表示海洋、绿色表示陆地、白色表示云区
②城市天气预报:说明一日内阴晴、风、气温和降水等常规情况,另外还有沙尘暴、空气质量、海浪、冰雹、大雾等特殊预报。
⑸常用的天气符号
3、我们需要洁净的空气
评价空气质量的方式:空气质量的高低,与空气中所含污染物的数量有关,用污染指数来表示。污染指数小,对人体健康有利;污染指数大,对人体健康有害。
篇7:卫生院叶酸培训小结
乡卫生院工作计划
2011年卫生工作的总体思路是:在市委、县政府的正确领导下,以科学发展观为指导,贯彻落实党的十七大、十七届四中全会精神,进一步深化医药卫生体制改革,扎实做好公共卫生、基本医疗和卫生执法工作,严格卫生行业管理,狠抓医疗质量,加强行风建设,全力打造人民健康管理的模范、中医药特色社区卫生服务的模范和崇尚医德、优质服务的模范,乡卫生院工作计划。
一、深化医药卫生体制改革,促进卫生工作科学发展。规划医院发展,强化医院基础建设;深入发展社区卫生服务,不断满足人民群众公共卫生和基本医疗服务需求,真正做到医务人员受鼓舞,人民群众得实惠。
二、加强重大传染病预防控制,防止传染病暴发流行
巩固和完善传染病监测网络。落实疫情监测、报告责任制,重点加强鼠疫、霍乱、不明原因肺炎、禽流感、流感、艾滋病等重点传染病监测工作,继续开展五种症状监测,加强重点环节、重点人群的卫生防病管理,组织做好“社区医生服务”工作。加强甲型h1n1流感、麻疹、水痘、手足口等传染病的防控,有效控制聚集性、群体性传染病的发生,使甲乙类传染病发病率控制在350人/10万以下。加强肠道门诊基础建设,规范设置肠道门诊,满足辖区病人的就诊需求,组织开展肠道传染病的培训和演练,加大外环境和水产品的监测力度,有效控制肠道传染病疫情的发生。
三、强化社区卫生服务,促进社区卫生健康发展
进一步完善居民健康责任制管理模式,深化我乡社区卫生服务团队建设,社区卫生服务团队百分之百覆盖社区全体居民,建立并完善 “分片包干、团队合作、责任到人”的工作机制,实行辖区居民健康网格化管理,使每个家庭和居民都有自己的家庭医生。
开展慢病规范化管理,在全民建档的基础上,强化慢性病社区综合防治规范化管理,工作计划《乡卫生院工作计划》。整理“家庭健康保健员”对家庭慢性病人协助管理、维护家庭健康生活和医患互动联络的作用。扩大“知己健康”管理的范围和效果。开展创建常见慢性病社区综合防治规范化管理示范社区卫生服务站工作,以点带面,推动全乡常见慢性病社区防治规范管理工作。在社区卫生服务机构开展规范化社区护理工作行动,使社区护理工作能够在团队建设中发挥更重要的作用。
四、实施人民健康管理,切实维护百姓健康
实施健康管理是变被动的疾病治疗为主动的健康管理质的飞跃。2010年,卫生局将紧紧围绕“健康”主题,以“维护健康”为工作根本出发点和落脚点,坚持以人为本的科学发展观,立足社区,开展针对民众的科学健康指导与促进、健康生活等健康教育,触发其自我健康管理意识,防病于未然,实现社区卫生服务由“诊疗中心”向“健康管理中心”过渡。开展居民健康状况基线调查工作,保证规划实施的科学性、完整性、延续性。因地制宜,制定相应的健康促进政策和措施,积极为健康促进工作创造物质环境和良好条件。要将实施健康管理与创建将“健康管理家园”结合起来的稳步实施。
五、深化医德医风建设,促进行业作风转变
六、落实行政执法责任制,坚持依法行政
七、完善医疗机构内部管理,提高医院管理水平
八、加强卫生人才队伍建设,促进卫生事业持续发展
九、夯实妇幼卫生防治基础,提高妇幼健康水平
重点抓好我乡产科的助产技术服务和助产技术服务工作,依法加强对《出生医学证明》的监督管理,提高危重孕产妇的抢救能力;依据《婚前保健工作规范》,做好妇幼保健婚检工作,定期开展质控,确保服务质量;针对托幼园所卫生保健工作中的薄弱环节,加强业务指导和培训,做好《托幼园所卫生保健合格证》换发工作;完成3-6岁幼儿体质监测工作;做好妇女和儿童发展规划的终期评估工作。
篇8:业主委员会工作总结
光阴如梭,20xx年转瞬又将成为历史。20xx年在全体业主的支持和配合下,在物业公司的辛勤维护下,鸿发香江花园得以良好的维持运行。业主委员会现将整年工作做如下总结:
1、业委会对XX公司的服务进行有效的全面监督
普莱德物业公司于20xx年11月1日入驻鸿发香江花园小区,在全体物业员工尽责尽职的服务下,良好的维护了我们的家园,迅速的处理业主们日常生活面临的各种问题。对于他们的物业服务我们基本还是满意的,但是还是有细节和效率上的提升空间。业委会经讨论研究,多次提出建议,进行监督。
2、在第一年度物业合同到期后,及时续签第二年度物业合同,以保证物业服务的正常运行
业主委员会代表全体业主选聘物业服务企业,签订物业服务合同,并监督物业服务企业的日常工作。
物业日常工作还需要全体业主的积极配合,所有业主应及时缴纳物业服务费,以保证小区物业服务企业的正常运营和小区日常工作及公共设施的正常运行。
3、自行筹集经费建设小区出入口智能道闸系统,实现小区单向行驶和专用出入口
在对开发商发函及催促一年多无果的情况下,自行筹集经费建设小区出入口智能道闸系统,真正实现小区单向行驶和专用出口入口,使得小区行车停车更加有序,减少堵车和刮擦的事故风险,提高了出口车辆的安全系数。
4、持续对开发商发函督促修复小区损坏的公共设施设备和工程质量问题,并将相关报告提交县主管部门和县政府
对于业委会持续一年多时间的多次发函、持续督促,开发商均是拖延状态,并未实质性解决问题,并且开发商法人代表也由原来的李xx变更为张xx(我们查询发现这一开发商所有开发的楼盘在交房后均更变法人为张xx)。
接下来在新的一年里业委会决定启动物业维修基金程序,把小区内所有需要维修的公共设备设施进行维修,以解决现存问题,解决小区内存在的安全隐患。维修后所有的维修成本我们将依照相关合同和发票通过法律渠道继续追究开发商责任,维护全体业主权益。
后续物业维修基金程序需要三份之二以上业主签字,届时请广大业主积极配合。
5、电梯年检及费用报销
在20xx年12月份完成20xx年度的电梯年检(特种设备年检),小区39台电梯,每年年检费用为34243元,20xx年度的电梯年检于20xx年12月完成,由物业公司垫付,相关费用都将通过物业维修基金程序进行报销。
6、申请开通9路公交车香江花园停靠站
XX花园没有公交车途经停靠,广大业主出行非常不便。小区交付后热心业主们均在努力争取和奔波。业委会在20xx年8月份成立之后也就此问题多次报告主管部门,并持续的努力争取。
在20xx年8月22日,终于开通了9路公交车香江花园停靠站,方便了广大业主的日常出行。
7、建设小区老年人活动中心,给小区老年人、提供休闲、娱乐、沟通、学习的场所和平台
XX花园小区老年人活动中心目前正简单装修筹备中,争取在20xx年农历年底(即20xx年2月)正式启用。
8、春节栏街福活动
在20xx年成功举办的基础上继续组织20xx年春节栏街福活动,向广大业主提供一个邻居沟通平台,凝聚香江业主的喜庆和团结的力量。活动的具体安排另行通知,请广大业主关注公告栏、微信群等平台。
过去的20xx年里,我们携手并进,为了广大业主的安居生活努力前行,在20xx年我们将继续保持初心,为建设美好家园而努力!
篇9:新员工个人工作总结
转眼间,到公司上班已经一个月了,现将这一个月来的工作情况,总结如下:
一、加强学习,尽快适应新岗位需要
我从政府机关到国有资产管理公司,进入一个全新的工作领域,以前自己对国有资产管理是一片空白,尤其是国有资产管理的政策性、法律性很强,所以很多东西都要从头学起,倍感压力巨大。
我利用业余时间,重点学习了公司提供的法律汇编和文件汇编,认真领会并归纳总结,同时通过网络,浏览国务院国资委和其他地区国有资产管理机构相关的政策、经验等,逐步积累行业知识,以便自己能尽快地入行。
二、尽职尽责,尽快进入新工作角色
进入公司的第一天起,就全身心的投入工作之中,在同事的帮助下,很快掌握了公司文秘工作职责与要求。无论是整理会议记录、起草公司文件还是撰写信息,都力求做得更好。
根据公司实际情况,对文件收发、会议纪录等进行了规范,并对公司的公文处理规范进行了初步修订。针对公司目前公文处理不规范的现状,按照领导要求,认真准备,对公司各部门的综合岗人员及下属子公司文秘人员进行了公文处理培训,逐步提高整个公司的公文质量与水平,提升公司形象。此外,还准备对公司的督办事项进行规范。
三、几点体会
一是公司前景广阔,令人精神振奋。目前公司资产已经有3个多亿,加上即将接受的资产,公司资产将达到几十个亿,上百家下属企业。同时,随着四大平台的建设,我相信公司将发展成为一个实力雄厚的集团企业,个人也将大有作为。
二是国有资产管理政策性、法律性很强。国有资产管理,涉及到很多政策、法律,作为公司文秘,我得不断地加强学习,才能适应工作需要,才能成为一名合格的员工。
三是公司是一个温暖的大家庭。公司是一个有凝聚力和团结合作精神的团队,我虽是公司的新员工,却在工作和生活上,得到了公司领导与同事的关心与帮助,让我倍感动。我在今后工作中也将继承与发扬这种团结、友谊、互助的优良作风。
篇10:全国高血压日活动总结
10月8日我院于佳鑫社区开展了全国高血压日得宣传活动,本次活动通过设立宣传台、现场咨询、口头宣教、发放宣传单、现场免费测血压等方式开展,共接受现场咨询66人、发放宣传单200余张、活动现场气氛活跃、让大家对自己的血压知晓及**目标知晓。
通过此次活动我主要向大众宣传高血压的诊断、危害最重要的是高血压的预防。强调**食盐、合理膳食、**体重、适量运动、心理平很、培养良好的睡眠习惯,这些对**与预防高血压的重要性,让大家从多方面全面深刻的了解高血压的相关知识与预防的健康习惯。
此次活动得到大家的一致好评,我们会在今后的工作中继续加大宣传力度,为大家营造一个良好的氛围。
活动当天,我院**医务人员在南咀镇敬老院免费为群众测量血压,宣传高血压的防治知识和治疗方法,为参与群众讲解高血压的防治知识、开展了低盐膳食咨询,通过宣传活动普及高血压预防知识,不断提高大众的健康意识和自我保健管理水平。本次宣传活动共接受高血压知识咨询、义诊500余人,发放宣传折页、宣传单1000余份,取得了良好的社会效果。
篇11:培训总结汇报
尊敬的各位领导、同事们:
大家晚上好,今天很荣幸能邀请到各位参加项目部2012年外出培训学习成果汇报会。感谢各位能够在百忙之中抽出宝贵时间参加会议。请允许我先做自我介绍,我叫李永强,是此次外出河南学习团队的一员,很高兴作为今天会议的主持向大家展示我们学习培训的成果。
首先,我向大家介绍参加此次会议的各位领导、专工,他们是:选煤项目部项目经理崔志刚崔总;项目经理助理、也是我们这次学习的总带队李华李经理;项目经理助理马新茂马经理;
各位领导和专工一直奋战在我们项目建设的一线,每天都非常忙碌,今天我们非常高兴各位能来参加我们的报告会,下面我们进行今晚的第一项议程。
为了开阔视野增加知识和技能储备,提高员工素质,加快工程建设以及保证以后生产的顺利进行。经崔总同意、李经理和马经理组织,选煤项目部与7月底选派一部分员工参加培训学习。其中赴****22人、河南**29人、**集团发展公司、钾肥公司34人,共计85人。经过近两个月的培训实习,我们开阔了眼界,提高了水平,我们带着学到的技术、经验和知识安全地回到项目部。一分耕耘一分收获,今晚由我们外出学习人员汇报我们的成果、交流心得体会、请各位领导和同事检阅。
1、下面进行第一项:学习培训成果汇报
丁仁军、朵海平、张元弘、刘伟、周龙、保积珍、王文博、李丰乐、杜佳乐、张晓莉、石大元、任慧、李万章、王重孙。
2、李经理是我们的总带队,为了我们的学习做了很多的工作,为我们安排吃住行,在他的照顾下我们才能安心地上班实习。下面请我们李经理为这次学习培训做总结,大家欢迎。
3、儿行千里母担忧,可以说,把我们比喻成选煤项目部的孩子,比喻成崔总的孩子一点也不过分。我们身在外地的时候,崔总时时刻刻都在操心,在我们学习期间,经常打电话询问我们的情况,领导的关心让我们感到温暖,也充满了动力。下面我们以热烈的掌声请崔总为我们做总结发言。大家欢迎。
4.、再次感谢崔总的讲话,我们一定会认真体会,努力学习,成为一名合格的选煤工作者。
5、接下来是今晚第二项:现场互动和交流,由我们的学生向大家讲讲自己所学到、看到、感受到的。现在开始……
6、大家都说了这么多,现在由各位领导问大家问题,大家举手回答,把自己的学习成果展示给大家。
篇12:远程研修学习总结
20xx年暑假,我们又参加了河北省中小学教师素质提高远程培训,通过听金老师的讲座,使我明白了:我们应改变现在仍然存在的,用一言堂的形式教学的习惯,应把课堂这个平台交给学生,因为学生是知识的主动建构者,而不是外界刺激的被动接受者。针对这些问题结合自己的实践谈几点收获。
1、教师主体转变为学生主体。
给孩子们提供学习场所和学习机会,培养他们的学习独立性。比如在课堂活动中,给孩子们提供对自己的学习自行选择的机会或者是对自己的学习做决定的机会,参加一些由他们自己组织的课外学习项目。在没有教师的帮助下,决定自己该学什么,如何查找相关的资料,有逻辑性地完成自己的学习任务,对自己的学习效果进行自我评价。
2、一言课堂变为多言课堂。
也就是教师把课堂交给学生。比如对于字的教学,低年级识字、写字的方法都已经学会,中高年级老师就不必要讲解,老师就应该坐在孩子们中间,鼓励孩子们让他们各抒己见,说出每个字应怎样认识,如何记住。这样每个孩子都成为了老师,他们在愉悦的气氛中又学到了知识。
3、精心设计导语,新课开始就吊起学生的胃口。
导语的形式多种多样,比如,开门见山式,情景创设式,故事引入等。新颖的课堂导入有利于激发学生的学习兴趣,能够勾住学生的魂魄,吸引学生的注意力,能够让学生展开想象的翅膀,去探求知识的奥秘,一堂课每个环节都很重要,但是让学生至始至终都处在积极的自主学习状态,一席好的导语极为重要,我在上《金色的蒲公英》一课时,上课开始时先让同学画画自己心中最喜欢的蒲公英,学生想怎么画都行,让他们在画蒲公英的过程中经历一番独特的体验,通过绘画导入新课,启迪了学生的智慧,激发了学习的兴趣,活跃了思维,开启了想象,学生学习自主性更强了。
4、给学生多提供独立思考的机会。
思维是培养自主学习能力,开发智力的襁褓,教学时应让思维的绚丽花束灿烂地开放在每个同学的心中,教会学生学会思考,善于思考,善于带着学习中的问题思考,善于从学生的发言中启发自己思考,善于多角度思考,善于纵深思考,如《跳水》一课,小男孩踩在桅杆顶端的横木上,处境是多么的危险啊!大家快来想想办法救救小男孩吧!这个问题新颖,激发了同学们积极思考的热情,而且培养学生解决问题的能力。
5、阅读教学让学生充分读书。
阅读教学是小学语文中高年级的一个重要方面,教材可读性为阅读教学提供文质兼美的范例。教师要给学生提供自主阅读的机会,让学生自己读书、自己分析、自行理解和感悟。教读一篇课文时,引导学生以读为主,根据不同的阅读目的采取相应的阅读方式,针对不同阅读方式提出不同的要求,从“读”入手,以读带思想,把“读”贯穿于阅读教学的始终。
总之,为学生提供自主学习的平台,培养学生自主学习的能力,必须牢固地树立“以学生为主体”的教学思想,同时还要不断地为学生创造一种主动参与,合作学习,积极探究的宽松、和谐、愉悦的良好学习氛围,学到更多的知识。
篇13:物理知识总结
1.光敏电阻
2.热敏电阻和金属热电阻
3.电容式位移传感器
4.力传感器————将力信号转化为电流信号的元件。
5.霍尔元件
霍尔元件是将电磁感应这个磁学量转化为电压这个电学量的元件。
外部磁场使运动的载流子受到洛伦兹力,在导体板的一侧聚集,在导体板的另一侧会出现多余的另一种电荷,从而形成横向电场;横向电场对电子施加与洛伦兹力方向相反的静电力,当静电力与洛伦兹力达到平衡时,导体板左右两例会形成稳定的电压,被称为霍尔电势差或霍尔电压。
篇14:小学教师师德个人总结
本学年以来,在县教育局、教育办领导的重视和全体教师的共同努力下,我校高度重视师德师风建设,开展形式多样、内容丰富的宣传教育活动。师德师风建设取得重大进展。现在,我将我个人对教师道德和风格的学习总结如下:
1、 思想理解
在政治思想上,坚持学习,努力提高思想政治素质,学习教育法和师师师法,严格要求自己遵守中小学教师职业道德规范,遵守社会公德。把忠于人民的教育事业作为一种美德,时刻激励自己,勤奋工作,自觉服从领导,不打折扣,认真完成领导交办的各项工作任务,以“学当老师、做行为示范”的要求约束自己,成为家长认可、学生喜爱、学校放心的“三满意”教师。平时,我经常进行自我反省,总是严格要求自己,发现不足,努力塑造一个好老师的形象
2、学习和教育
阶段在学校的统一安排下,学习教育活动采取相对集中学习和个别学习的形式。除相关政治理论外,学习教育的主要内容是学习《教师法》、《中共中央关于加强和改进思想政治工作的若干意见》等
3、控制检查阶段
控制检查阶段的主要任务是在提高认识的基础上,认真研究,揭示问题,找出主要矛盾。通过教师之间的谈心,我深化了师德教育,根据自己的过去,检查了工作中的许多问题和不足,与教师畅谈,并通过学校举办的师德与师风研讨会,开始了自我反省和自我批评。我很诚实,愿意接受老师的批评,认真分析问题产生的原因并加以纠正,以便开展今后的工作
4、整改阶段
针对自控检查中发现的主要问题,有针对性地制定和完善相关规定,使师德师风建设逐步走上规范化、制度化的轨道。针对师德师风方面存在的突出问题和热点问题,提出整改意见,接受教师监督检查,力争较强的问题得到明显改善,师德师风整体状况得到明显改善,,改善工作和生活中的缺陷,调动他们的积极性和主动性
5、未来工作方向
1、加强学习,切实提高思想境界和工作水平
2、严格教育管理,加强自身建设,进行教学改革,努力培养学生
3、我们要振奋精神,用百倍的精力投身于社会主义教育事业
4、更新教育观念,彻底改变以往惩罚学生有利于学生的错误观念,改变对学生居高临下的态度,积极主动地建立民主、平等、和谐的师生关系,尊重学生个性,热爱学生,特别是差生和后进生
5、我们应该建立四种意识:
(1)树立“先教育人,先正确”的意识,让他人做他们决心要做的事
(2)树立“校内无小事,处处育人,教师无小部门,处处以身作则”的意识,以教书育人为己任,为师生树立榜样
(3)牢固树立服务意识、忧患意识、竞争意识,增强使命感、紧迫感、危机感
(4)树立“主人翁意识”,以学校为家,以教学为产业,兴办学校,兴办学校
6、积极调整心态
明确自己的“责、权、义”,正确处理奉献与需求、集体与个人、名利与道德的关系以上是我个人的学习经历。
通过学习,我知道作为人类灵魂的工程师,我必须有高尚的道德品质,对学生有母爱,做一名学生喜欢的好老师。
篇15:商场年终总结
一、工作中取得的收获主要有:
1、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作,并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况,进行考核与监督。
2、在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识,努力为商场开业做前期工作。
3、在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作,令活动顺利完成。
4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置
5、根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容
二、工作中存在的不足
当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足:
1、缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措
2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关工作的进行
3、对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果
4、工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏
5、办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等
三、坚持管理、服务与效能相统一原则:
营运部不断健全管理职能,完善服务体系,现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题,在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正,避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性。
四, 加强企业精神文明建设,努力提高服务水平。
1、针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证服务质量:
2、对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规, 树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象
3、弘扬传统,助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神,给顾客一个舒适的购物环境
明年工作计划:
xxx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,做好上级领导给予属下的每个工作安排,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,争取在各方面取得更大的进步,一定能在xxx年做出更好的工作成绩。
篇16:汽车财务信贷专员工作总结
20**年公司的各项工作上台阶、大发展的一年,在管委会、董事会的正确领导下,围绕管委会“两年大跨越”和公司作为管委会“融资平台、建设主体、国有资产管理的主体及盈利主体、招商引资平台”的职能展开工作。我分管资产财务部,自己尽职尽责领导资产财务部全体人员一起努力工作,与其他部门相互配合顺利地完成了公司财务的主要工作,综合起来有以下几点:
一、20**的主要工作
(一)加强政治理论学习、提高思想觉悟
在经开区党工委和管委会的领导下,认真学习贯彻党的路线、方针、政策,执行党的各项决议,工作上服从组织安排,重视政治理论学习和业务培训。全面贯彻科学的发展观,切实领会其科学内涵,积极运用其中的立场、观点和方法分析和解决工作中出现的实际问题,不断改进自身的世界观、价值观和人生观。积极参加公司组织的“打造高绩效团队”和“赢在执行力”的培训,并在工作中努力实践,指导自己的言行,不断地锻炼和磨练自己。
(二)严格要求自己,落实廉洁自律
在党委、纪委的领导下,做为公司财务总监,纪委委员我始终把廉洁自律教育、遵纪守法教育放在首位,做到自警、自省、自立,坚持从小事做起,从自己做起,防微杜渐,时刻提醒自己,从严要求自己,在工作中坚持原则、廉洁奉公,提高拒腐防变能力,与时俱进地推进反腐斗争。
(三)建立健全制度,有效控制风险
建立健全公司及下属子公司的财务管理制度、企业财务标准、内部控制制度,严格执行制度,参与企业经营管理、制止铺张浪费、防范企业财务风险、揭露和抵制不正之风、保护公司合法权益。
(四)加强财务人员管理,提高办事效率
按照公司加强财务管理的要求,对财务人员加强职业操守和业务知识的培训,以提高工作能力和业务水平。针对财务工作中发现的问题,不断组织学习讨论,找到解决问题的办法。
财务工作是具体的、繁琐的,对财务人员都要求有良好的职业道德,严格按照《会计法》及相关财经纪律及公司相关财务管理制度依法处理会计事务,对于财务工作要强化保密意识,加强廉洁自律,对工作坚持原则,但要注意服务态度及方式方法。
现在财务部的人员均能做到加强服务,提高效率,在工程进度款的拨付过程中及日常业务核算,始终坚持耐心细致、一丝不苟,在款项未到时做好解释疏导工作。财务部的团队氛围较好,工作积极主动,饱含激情,任劳任怨,兢兢业业。
(五)科学合理组织企业会计核算,正确反映企业经营业绩
1、加强资金管理,保证项目建设资金需求
加强公司资金监管,配合财政统筹安排资金,严格按照建设工程项目的审批程序对工程付款进行审批,保证工程进度的顺利进行。积极协调银行资金,合理安排公司自建项目的资金及相关项目公司的注册资金的到位。
2、加强会计核算的监督和检查
加强财务基础工作,根据公司《财务管理制度》办理公司会计事务。对于投资公司、建设中心等帐务进行抽查、检查,发现异常及时与财务人员勾通,保证公司日常核算工作的真实、完整。
3、做好公司及中心年度财务审计工作
配合国资委及监察审计局做好公司及建设中心财务年报及经济效益的审计,公司财务处理规范,无违纪、违规现象,对于中心的遗留问题与财政局配合组织财务人员认真研究解决处理办法,并立刻加班加点进入到相关工作的清理、核对。
(六)加强投资管理,完成招商引资任务
为完成管委会下达的招商引资任务,公司与合作伙伴成立了融资担保公司等多家子公司,对投资的子公司采用财务直管,建立健全相关制度,加强财务管理和监督,保证各方股东的利益。
(七)参与公司项目建设,保证公司效益
参与公司自行开发的多个项目开发建设工作,及时组织收款及相关销售协调工作,并对项目利润不断分析,为公司发展提供利润基础。
(八)加强资产管理,实现保值增值
加强对公司资产的管理,组织相关人员对库存苗木定期、不定期的盘点,发现问题、及时研究解决,保证资产的安全完整。对公司自留的资产如铺面、车库等认真测算相关回收期及收益情况,与物管公司等友好协商,兼故各方利益,有效经营,实现公司资产的保值增值。
(九)配合做好融资与清理政府融资平台工作,提高资金使用效率
面对今年从紧的金融政策,与融资部多次商讨公司的融资事宜,多渠道考虑公司的融资需求,并与相关银行与资产公司对接。配合省银监局清理政府融资平台公司的工作,做好资料准备工作及商讨公司及中心的核算模式,为平台公司下一步融资做好相关工作。
对于已放款资金,积极参与想办法、动脑筋与相关银行对接,合理使用贷款资金,提高资金使用效率。
(十)加强勾通协调,创造宽松环境
积极与财政部门对接相关财务处理办法及工程进度款的拨付审批等。与财政对接建设中心的财务处理。与财政多次对接相关资金的拨付,在年内全面完成应收款项的收款工作,缓解了公司的资金压力,加强与合作银行联系,便于工作顺利进行。积极与税务交流,学习税收法律法规,掌握相关税收政策,对公司税收进行统一策划。
二、20**年的工作计划
(一)加强政治思想理论的学习,工作创新,开拓进取。
(二)加强财务基础工作,提高业务技能,不断学习,适应公司的发展。
(三)积极参与公司经营管理及项目运作的相关财务管理。
(四)对公司投资管理的子公司加强监督和管理,保证投资者的合法权益。
(五)从财务角度对集团公司发展进行分析,提出建议,不断提高公司经营效益。
(六)加强与财政、税务、银行联系,以利于公司各项工作的开展。
在公司领导的指导和同事团结协作下,20**年的财务工作虽然取得了一定的成绩,但自己深知离领导的要求还有一定的差距,在今后的工作中严格要求自己、努力学习、用心工作,把工作基点放在服务、规范、创新上,清醒地认识到只有搞好服务才能做好工作,只有坚持规范才能减少风险,只有推进创新才能有所作为。确立以优质服务为先,以制度建设为本的工作理念。立足于做好常规工作,着眼于推进重点工作。
20**年是公司新的跨越的一年,面临着集团公司及子公司的管理、**城中村改造、统规统建房建设及园区基础设施的建设及德贷项目的推进,这对于我们来说是机遇更是挑战,自己更是迫切地感到在工作中需要不断学习、持续学习,以提高业务技能及处事能力,面对公司不断发展的需要,作为财务总监更要从规范运作,加强财务管理等方面,逐步把资产财务部打造成为学习型、服务型、创新型的团队,为公司新一轮的快速发展理好财,服好务,办好事。
篇17:幼儿园六一活动总结
迎着xx月明媚的阳光,听着嘹亮的歌声,我园全体师生怀着愉快的心情,迎来了又一个“六一”国际儿童节。
x月x日上午,幼儿园里人头涌涌,欢声笑语不断,xx幼儿园正在举行隆重的“安全在我心中”庆六一活动。xx多名少幼儿和他们的爸爸妈妈在这里度过了快乐的节日时光。现将总结如下:
一、亲子游戏其乐融融
这次的六一活动,设计了七组亲子游戏,在游戏过程中孩子与家长之间、家长与教师之间充满了愉快的情绪。欢声笑语此起彼伏,充满了整个幼儿园。同时,游艺中的奖品为各种各样的蔬菜水果。孩子们情绪高涨,家长感动万分。他们又重温了久违的亲子关系。
二、表彰活动仪式隆重
今年的六一表彰活动,共表彰了xx多个健康宝宝。受到表彰的幼儿当着自己爸爸妈妈的面接过奖品,心里非常自豪。家长脸上洋溢着骄傲的笑容。同时这些有益的成绩,也给在座的家长们已深深的震撼。他们从新认识了幼儿园的教学教育成果。为幼儿园深入民心起到了良好的宣传作用。
三、文艺演出展示风采
今年的六一文艺节目都是围绕着“安全在我心中”为主题编排的,教师们各尽所长如:xx班的“大苹果”展示幼儿健康的身体、苹果般脸色。xx班的音乐情境剧“聪明的兔子”展现了幼儿勇敢、不怕坏人的好品质。xx班的“有事就找110”歌表演,形象地教育幼儿在危急情况下拨打110的安全知识。全体教师们编排了“特殊电话真不少”的快板节目深受领导和家长的好评。文艺节目在xx班的“快乐的童年”的锣鼓声中拉开帷幕,在全体演职人员xx的“同一首歌”的歌声和舞蹈中结束。最后领导纷纷上台与教师们亲切握手,表示祝贺,向小朋友们表示节日的祝贺,并颁发节日礼品。
篇18:初中数学知识点总结
棱锥
棱锥的定义:有一个面是多边形,其余各面都是有一个公共顶点的三角形,这些面围成的几何体叫做棱锥。
棱锥的的性质:
(1)侧棱交于一点。侧面都是三角形
(2)平行于底面的截面与底面是相似的多边形。且其面积比等于截得的棱锥的高与远棱锥高的比的平方
正棱锥
正棱锥的定义:如果一个棱锥底面是正多边形,并且顶点在底面内的射影是底面的中心,这样的棱锥叫做正棱锥。
正棱锥的性质:
(1)各侧棱交于一点且相等,各侧面都是全等的等腰三角形。各等腰三角形底边上的高相等,它叫做正棱锥的斜高。
(3)多个特殊的直角三角形
esp:
a、相邻两侧棱互相垂直的正三棱锥,由三垂线定理可得顶点在底面的射影为底面三角形的垂心。
b、四面体中有三对异面直线,若有两对互相垂直,则可得第三对也互相垂直。且顶点在底面的射影为底面三角形的垂心。
篇19:客服个人的年终总结
在公司领导及各部室支持下,客户服务部较好的完成了20XX年各项工作,取得了一定成绩。回顾一年来的工作,我们主要做了以下几点:
一、管理精细化
商场客服工作在商场中具有举足轻重的地位,能否及时解决商场中的一切交易事宜,有效服务顾客决定着顾客对商场的态度和商场今后的发展。为此我们在客服管理中,本着各自的工作岗位和分工,认真履行职责,努力学习有关理论和规定。制定了本部一系列规章制度,岗位到人,职责到人,奖罚到人。
二、工作标准化
处理纠纷的工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则,工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到投诉或疑问,无论时间大小,始终坚持赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照商场运行流程,为客户提供力所能及的方便。
三、服务规范化
服务竞争在各大商场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说,服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此,我们部把顾客服务工作放在了重要位置。组织大家学习,充分认识客户服务的重要性,扎扎实实抓好客户服务工作,建立健全了服务制度,服务措施,规范了服务行为,于细微处见精神。比如客户随时随地上门咨询,我们都能提供周到的服务;能一次办好的业务,不让客户跑第二次。一年来我们不断改进工作作风,提高了服务质量,提高了客户满意度,尽职尽责的完成了工作。
20XX年悄然离开,我们的工作水平在这一年发生着一天天的变化和提高,令人欣喜、振奋。是的,成就代表过去,辉煌铸就未来。今后我们要加强学习,努力提高业务技能,精诚团结、扎实工作、奋力拼搏,为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。
篇20:活动总结征文比赛优选
20xx年4月25日我班在运动场上参加了团委组织的“风筝节”活动。由班长,团支书组织大家活动。历时1个半小时。
活动内容及总结:
天气晴朗,顿时操场上充满了欢声笑语。同学们一个个都迎着风拉着风筝跑起来,纷纷放飞手中的风筝。一会儿时间,天空上就飘起了五彩缤纷的风筝。有的同学得意的仰望着高飞的风筝,有的则在风筝一次次掉落下来的失败中思索着怎样才能让风筝飞得更高更远
通过这次活动,进一步促进了同学们的交流与合作,提高了同学们学习的兴趣。相信每一位同学都会努力,就像放飞的风筝一样越飞越高。