2020年4月份心得体会（优秀20篇）

教育与最好的教育

有这样一个小故事。

从前，有一棵很小的番茄，安静而快乐地生长着。但是人们都告诉它，只要它努力，就可以长得大，结的果实会像西瓜一样大，像香瓜一样香，像苹果一样营养丰富。于是，小番茄很努力地吸取营养，很卖力地做着体操，运动强身。结果，它的果实仍然只是小小的番茄。而且，现在的小番茄以为自己不再是番茄了，到处夸耀，说自己是一棵苹果树。

教育潜藏着巨大的可能性，所以，教育工作者总是对这种可能性充满了憧憬，孜孜追求。可是，番茄终究不可能成为西瓜、苹果。遗憾的是，这样的常识往往被人们忽视甚至遗忘。

什么是教育?

卢梭认为，教育即生长，这揭示了教育的本义。教育就是要使每个人的天性和与生俱来的能力得到健康生长，而不是把外在的东西(例如知识)灌输进一个容器，今天的教育一直在给生长设定一个目标，比如适应社会、求职谋生、做出成就之类。我们往往以为自然生长没有价值，面用功利的目标规范着生长，结果往往是压制和扭曲了生长。其实，教育的终极目标是使人能够感受幸福，获得幸福。一个天性得到健康发展的人，才是幸福的，这就是教育的价值。

小番茄最终不能认识自我，这样的生命个体是健康而幸福的吗?

如过说教育即生长，那么，教育的使命就是为生长提供最好的环境。什么是最好的环境?让孩子始终觉得自己行，自己能行，周围都是期待、相信、宽容，是生长最需要的温暖和养分。

我曾经是一名奋斗在一线的教师，教过的学生不少，也干过很多吃力不讨好的事。

接手新班，知道胡杰很顽劣，常常惹是生非。是家长和老师眼里的问题孩子。

为了千方百计地提高他对学习的兴趣，让他把注意力转移到学习上，我急切地寻找机会。经常有意识地为他创造展示的机会，给他树立信心。经过一段时间的努力，我欣慰地看到，他安静多了，对学习投人多了。

不久后的一天，他又偷懒了作业没有完成.第三次说放在家里。一番软硬兼施之后，我还是强势地从他书包里掏出了那本空着的家庭作业本。一时间，付出的很多心血、恨铁不成钢，汇成一股恼怒。我提出要告诉他的父亲或者退学他父亲管教他比较严厉，他很怕父亲。退学，他更加无法面对。他哭着请我原谅，我以他屡教不改、故伎重演为理由，坚决不同意。

相持了一会儿，我转身准备离开的时候.孩子竟然在我身后跪下了：老师，求求你我惊往了，一把扶起他，告诉他，遇到手机么样的事情.都不允许这样求饶。

那一幕，很长时问一直在我眼前挥之不去，内心还有一份自责和挫败感。我不得不反思：孩子为什么不愿意完成作业?因为他需要玩耍的时间。我作为教师为什么不能体谅孩子的偷懒和撒谎?我们所谓的尽心尽职迫使做没有止境的作业，究竟是不是过于功利?教师权力、强势教育对于孩子，多么可怕!这件事情，失去尊严的不仅仅是孩子，还有我。

在希腊文中，学校一词的意思就是闲暇。一个有闲暇的孩子才能放松，觉得自由。卢梭强调：误用光阴比虚掷光阴损失更大!今天的孩子最缺少的是闲暇的光阴，缺少的是在闲暇中的自然生长。所以，老师，请宽容那些用各种方式争取闲暇的孩子吧!

前些日子，和我十几年前的几个学生相聚，他们都已经工作，有了家庭。

席间不免忆及小学生活。大家又一次兴致勃勃地谈论毕业班的数学老师很严厉、很负责任的一位老师。他们模仿当年这位老师的动作只要学生的数学题有了他认为不该出现的错误，就笑着挥手，连说：来!来!来!学生都知道他的意思，以至于有的学生一旦被招手过去训话，脸色就立刻惊变。

当年老师的过激行为，经过时间的沉淀，这些长大的孩子在笑谈之余，能够轻松看待老师严厉，都是为他们好。经过那段时间的强化，帮助他们养成了细致、认真地对待学习的习惯，也让他们的数学思维、解题能力提升很多。

学生的话，当然也有顾忌，况且也不代表受伤孩子的全部感受。作为教师的我听着，心里自然有着另一番滋味。

什么是最好的教育?

教育的形态有很多种.一种时时刻刻端着教育的面孔，严肃沉重、喧嚣华丽;还有一种.就是静悄悄地生长没有强势，没有灌输，更没有逼迫，好奇心在发展，思考力在提高.灵魂在逐渐丰富

其实，教师很多时候也很无奈现实社会环境的限制，今天的教育评价还不够健全，评价结果关乎着教师的利益。很多时候，教师自己没有自由，没有闲暇。没有能力给教育即生长以施展的空间。但是，作为教师，还是要努力做一名明师明白教育的真正本意，明白每个生命个体在教师陪护下的这个阶段什么最重要，明白什么是健康生长的生命最需要的不要以为了学生好来漠视儿童生命成长的权利，尽可能给学生能够舒展生命的空间。

也许我还不能描述出最好的教育的样子，只期望，教育的面孔即使严肃，也应该透出足够的恬静、温馨、从容，呈现出田园牧歌般的生命气息和美好。

一.理念是行动的先导。

学生是人，活着的、不断成长着的人，不是简单的容器。小学阶段孩子们正好处于快速成长期，为了实现快速成长则需要更多的养分，谁来供给这些养料?我想作为教师是义不容辞的，由此我真正意识到其实教书并非像想象中的那么简单。新课程改革的理念指出学生的发展应该全面、和谐和可持续的发展。因此，为人师者需要做的实在太多太多。在教学设计过程中，不断思索我这样的教学是否能真正促进学生的发展;在教学实施过程中，不断修正自己的教学设计基于学生开展教学;在教学成为历史事件时，不断反思自己哪些有益于学生的发展?哪些是无益的?以为下次实践提供经验的参照。我不断地劝诫自己，数学教学应实现“人人学有价值的数学，人人都能获得必须的数学，不同的人在数学上得到不同的发展。”这也是数学课程标准中提出的基本理念之一。在转变了自己的理念之后我深切地体会到学生常与自己一样体验着如丝般地成长，尽管这种成长看起来是微乎其微的但是他却是不可缺少的。

二.行动决定一切。

行动起来则有百分之五十成功的希望。所谓成功的母亲是失败，正是说明了经历实践过程中的失败是不可避免的。失败尽管会让人灰心丧气，但是我想它带给我的是更多的反思与寻觅。本学期以来我认真阅读了《新课程理念与小学数学课堂教学》、《数学课程标准解读》等书籍，并做好阅读笔记，结合理论指导反思自己的教学实践，通过不断地反思与实践促进自己的成长。在不断地学习和实践过程中我细细品味着成长如丝的那一份幸福与愉悦。

三.实践是检验真理的唯一标准。

在教学中，我形成了自已的教学风格，主要归纳为如下三点：

(一)、激发学生兴趣，变苦学为乐学。

我在教学实践中充分感觉到：传统的教学方法过于死板，使数学知识变得枯燥无味，学生接受知识处于被动状态，思维处于压抑状态，产生厌学心理，很难取得令人满意的教学效果。我追求一种高层次的教学艺术，激发学生兴趣，创设轻松愉快的教学环境，让学生自觉主动地去尝试，变苦学为乐学。如何变苦学为乐学?我主要采取了三个途径：一是从教学内容入手，充分挖掘教材本身的魅力，满足并激发学生的情感需要和求知欲望。二是合理地组织好教学密度、难度和速度，做到有张有弛、难易交替，使学生始终如一地保持饱满的求知热情。三是针对儿童心理特征，创造并交替运用生动活泼的教学方法，设置出引人入胜、乐而忘倦的教学氛围和情景。在这三个途径中，我尤其注重教学方法的运用，创造了“布设环境，引人入胜”、“实物演示，加深理解”、“制作教具，形象直观”、“故事激趣，吸引注意”、“幻灯录音，动静结合”等五种激发兴趣的基本方法，使那些看来枯燥乏味的数字、符号和概念变得亲切感人，充满纯净的童趣。

(二)引导学生尝试，变学会为会学。

我认为小学儿童尤其是中年级以上的儿童，不随意注意和形象思维占主导地位，但随意和抽象思维的发展也是完全可能的，十分必要的。因此，我一惯主张，教师的任务就是要在两者之间架设桥梁，帮助学生把不随意注意转化成随意注意，使形象思维过渡到抽象思维，通过自己动手、自己运脑的方式，达到自我感知，自我发现，自我尝试新知的目的。在课堂教学上，我对自己约法三章，制订了严格的“清规戒律”，切实做到“教师少说学生多说，老师少讲学生多思，”达到变教师教学生学会，为学生自己会学的较高境界。

在复习乘法的简便计算时，我在黑板上出20道99与两位数相乘的试题，然后师生进行比赛。结果，尽管学生也运用了简便算法，却远远落在教师后头。学生迫不及待地想教师告诉他们速算的秘密，我却不失时机地卖了个关子，并不讲解，只是揭示他们去尝试积与乘数的关系，经过一番认真的观察、比较、计算，小朋友们争先恐后地发言，汇报自己发现的真理。有的说：积的最高两位数比这两位数少1，积的最低两位数与这个两位数的和刚好是100，用100减去这两位数就得到积的最低两位数。有的则说：用100减去这两位数就是退位减法，影响速算速度，可以用99减去积的最高两位数，也可以得积的最低两位数。大家你一言我一语，几乎不需要教师过多的帮助，就找到了99自算，找出99与一位数相乘的、999与一位数和两位数相乘的速算方法，借以巩固知识，发展知识，迁移能力，大家一齐拍手叫好，整个课堂充满了喜悦和胜利的欢乐。

(三)沟通知识联系，变知识为能力。

我在教学过程中，特别重视沟通知识的内在联系。我熟悉数学知识的构建特点，确信“任何一种新的数学知识，都是由两种或两种以上的旧知识构建而成”，并且进一步认定，只要帮助学生沟通了两种或两种以上的旧知识，学生就能够构建起新的知识大厦。因而在实际教学过程中，我总是用极大的力气，揭示数学知识之间的内在联系，指导学生运用发散思维，从不同的角度，不同的思路，不同的方法，去审视、理解、比较数学概念，解决从生活实际中抽象出来的数学问题，使学到的知识“活”起来，形成解决新问题的“能力”。

教师的成长是一个漫长的过程，是不可跳跃的;教师的成长是微妙的，或许在不经意之间就实现了一种跨越;教师成长过程中所体现出来的细微的感情都需要教师自身慢慢体会，尽管会充斥着非常多的遗憾与酸苦，但那都是成长过程中的必需品。且行且看，生命过程中总有一些美好与遗憾。路是自己走出来的，我相信自己渐行渐远迈向更远的天地。

20xx年我街道宣传思想工作，在市委宣传部具体关怀下，紧扣发展经济推进转型升级，迎接休闲时代加快古镇崛起这一主题，通过抓理论武装夯实思想基础，抓内外宣传提升对外形象，抓文明创建加快建设步伐，抓文化事业注入精神动力。通过四抓有效扭转了被动舆论宣传环境，进一步增强了凝聚力和战斗力，把干部群众思想统一到党委政府中心工作上来。

一、抓理论武装夯实思想基础

今年我街道是市科学发展观实践活动试点单位，理论学习和党员干部教育无论是深度还是广度都是往年无法比拟的，在整个实践活动中，全街道共组织党员干部集中学习129次，举办宣讲辅导报告67场，为更好推进理论学习和深化思想认识，我们除组织集中学、专家辅导学习外，还开展了学习身边典型滕头、专题研讨及集中大讨论等活动形式，进一步形成科学发展共识。利用基层党校和远程教育网等平台，使全体党员足不出户就能学到想学的知识。重视基层党校阵地建设，滕头村被申报推荐为市第二批先进示范基地党校。

二、抓内外宣传提升对外形象

充分利用横幅、宣传窗、黑板报及灯杆广告、网架等宣传形式，布置桃花节、芋艿头节和国庆六十周年为主题宣传氛围，营造良好的节庆气氛;对全街道宣传窗进行一次回头看，并新增宣传窗十二只。外宣方面一是利用庙会、桃花节、芋艿头节加大对外宣传力度，尤其是在桃花节期间，节前、节期、节后连贯报道，中国新闻网、新华社、香港文汇报、大公报、新浪网、在线等40家媒体共刊发了100多篇报道，省级、电视台也对开幕式盛况进行了转播，达到了较好的宣传效果。二是重视信息上报工作，整个实践活动共编印简报十八期，有2篇信息被中央学习实践活动官方网采用，4篇被市委办公厅和学习实践活动办公室采用，6篇被市级采用。全年共被录用新闻通稿182篇，其中中央级1篇，省级5篇，级35篇，市级141篇(其中头版头条11篇)，今年还在晚报旅游专栏版和日报《镇街瞭望》刊登了专版宣传。

三、抓文明创建加快建设步伐

今年有一个村创建市文明村，三个村创建市文明村，三个单位创建市文明单位。经过两年努力，街道文明村创建工作达标率从25%上升到70%。二是做好市春泥计划一星级达标村创建工作，建立了一支春泥计划辅导员队伍，并积极实施春泥计划相关工作

四、抓文化事业注入精神动力

一是增加对文化工作的投入。投入30多万元对省级文保单位萧王古庙进行修缮;投入15万元对耕人书会场所进行了改造;二是以创省文化先进市为契机抓街道文化中心和村级文化宫建设，林家村还因村制宜制作了科学发展篇、和谐篇、廉政篇等由耕人书写的文化墙：;三是重视基层文化队伍建设，目前全街道已有书法、戏曲、象棋、篮球、乒乓、舞龙、太极拳、腰鼓等10多支文艺团体。四是重视省级非物质文化遗产传承。吹打在中心小学开设教学基地，在市器乐吹打中，吹打荣获一等奖。五是重视文化活动开展，除开展千场电影百场戏文艺下乡活动外，五月份街道还作为文化村企行宣传月，组织市艺术团下村下企业进行汇演。国庆前夕，街道机关开展了迎国庆华诞，共绘萧王庙美好未来文艺汇演，一只《夸夸我们萧王庙》快板拉开了序幕;组织耕人书会四十名成员赴温州参加书画交流活动，与三味书屋合作在各村开展桥头书角等活动。

顶着八月的骄阳，我怀着激动向往的心境，早早地踏上了来上海的列车，返校参加8月13日开始的军训。要明白，为了能尽早适应大学期间唯一的一次军训，我整个暑假没有一次在空调房间里睡过。尽管在初中和高中都参加过学校组织的军训，也听取了许多大学军训“过来人”传授的经验，自我的身体素质又相对较好，可仍不能掉以轻心。

到校后的第一个早上，六点还没到，已被窗外小班长集训整齐划一的踏步声唤醒。透过窗户，望着小班长们黝黑而矫健的身影，在惋惜自我当初没有被选为小班长的同时也暗暗下定决心：必须在军训中严格要求自我，以小班长为榜样，争当优秀学员。

军训如期开始。我所在的连队被安排在遮蔽物相对较少的光明体育场进行训练。日晒过，皮肤火辣辣的疼，我只是在休息时抹一抹额头上的汗珠;雨淋过，衣服贴在身上阴冷冷的，我只是在回寝室后默默地把湿衣服挂上衣架;腿酸过，脚痛过，每走一步都很难受，我还是努力将每一个动作做到位……说实话，不是没想过松懈，可在训练场上一看到教官在偌大操场上的队列间来回奔波指点的身影，在点评时一细细品味起指导员语重心长的谆谆教诲，在行进的队列中一听到小班长们沙哑却底气十足的口令，心中便又燃起了动力，抬起头，抖擞起精神：人生中能有多少个这样的十四天呢?

当然，自我的投入也有了必须的回报：被选为小班的副班长，协助班长进行一些组织、训练工作;被挑选为连队阅兵方队的排头兵，将在队列第一排向首长展示五连的精神面貌。

在刻苦训练的同时，我也不忘进取参加军训团组织的各类活动。我放弃了一次午休写成的一篇描述送水师傅的题为《阳光下的三轮车》的通讯稿被张贴在一营的网站上，并刊登在全军训团的报纸《铸魂》8月18日一期上;我花两个中午时间完成了学校关于纪念邓小平同志诞辰100周年的征文;参加了军训团的拔河比赛并协助一营夺冠……

对我而言最具意义的是在所在连队的升旗日。我主动请缨担任旗手，手擎国旗正步走过菁菁广场，在朝阳的光辉中与另两位旗手亲手将国旗升起，并在午时大雨到来前及时赶到旗杆下将国旗降下收回。尽管自我之后被雨水淋透，但那一刻，我感到自我尽了一名旗手的职责，感到无比的光荣和自豪。

转眼，短暂的十四天即将过去。在这十四天中，我体会到了职责与使命，磨炼了意志，掌握了不少军事与民防知识，感受到了团结的力量，增强了时间观念与团队意识，体验了忍耐与坚持……感到自我无论是从身体上还是思想上都得到了一次锻炼与升华。相信这次短暂的军训会给我留下永恒的回忆，使我受益终身!

在纪律教育学习月活动中，我通过自己学习和集体学习，学习《廉政准则》和观看反腐倡廉电教片等形式进行教育学习，进一步拓宽了思路，开阔了视野，增强了搞好工作的信心，现我就活动情况浅谈下自己的体会：

一、充分认识开展“纪教月”活动的重要性，进一步提高了自己的思想政治素质和廉政意识

党员干部要加强自身的党性锻炼和修养，要自警、自省、自重、自爱，自觉抵制不良行为。通过近阶段的一系列教育活动，使我及时发现了存在的问题，提高了思想认识，敲响了警钟，进一步增强了党员干部的党性观念、纪律意识以及廉洁意识，夯实了党员干部廉洁从政的思想道德基础。

二、增强拒腐防变能力，提升了自己的综合能力

一是提高了学习能力。在当今社会，终身学习已成了时代的要求，只有坚持不断地学习才不致于落后。我们每一位党员要防腐、拒腐，就要不断加强学习，努力改造世界观，增强廉洁从政的自觉性，严于律己，时刻保持警醒，树立正确的权力观，从多方面筑牢思想防线。只有把学习放在首位，通过各种形式各种途径坚持自觉地学习实践，才能提高自身的学习能力，增长新的知识点，拓宽新的知识面，提升业务水平，更好地为民执政。

二是强化了实践能力。廉洁自律是反对腐败、加强党风廉政建设的关键。领导干部应以身作则，廉洁自律，加强对党风廉政的建设，推动反腐败斗争的深入发展，按照制度和规定，严格对照检查自己，自觉做到把防腐拒腐的思路和方法付诸于具体的工作实践中，并在实践中不断地提升自己的综合能力，真正在廉洁自律方面带个好头，做防腐拒变的典范。

三、通过学习,更加自觉地遵守执行党纪国法和廉政各项规定

通过纪律教育月的学习和廉政警示教育，我们按照上级关于开展“纪教月”活动作的部署要求，自觉地遵守和执行党纪政纪，认真学习贯彻，严格遵守党的各项纪律，自觉践行廉洁奉公。

在工作、生活、作风各方面严格要求自己养成洁身自好、谨言慎行的作风，做好自律。严格遵守党风廉政责任制，一定要按照优秀共产党员的标准严格要求自己，廉洁自律，塑造村干部良好形象。

一、立足本职工作，处理好每向任务

20__年我来到__支行直到此刻，我主要负责支行营业大厅和自助银行值班及日常清机，押运的保卫任务。记得刚到招行时，为了能快速进入主角，熟悉工作。我利用一切可能的时间学习招行保安工作的各项规章制度，遇到不明白的地方就立即向班长及老同志请教。在支行大厅值班时见到有客户向大堂经理咨询时我就在一边仔细的听着，然后默默的记下来，遇到不明白的地方及时主动地向大堂经理请教，为提高自己的工作潜力和服务水平，在平时工作中，我学会了塌实，勤奋，务实，兢兢业业地干好每一项工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。赢得了许多客户的好评。

二、勤学苦练、强化自身素质

无论做任何事，务心竭尽全力，因为它能决定一个人事业的成账。我深知，作为银行的警员，平时接触现金的机会多，所以务必具备较高的个人综合素质，否则就容易出问题，而只有不断强化自身的综合素质和业务技能，才能提高自己的整体工作水平与战斗力。

在参加思想道德教育的同时，也用心参加体能训练，资料包括：队列训练、擒拿格斗、三十分钟的俯卧撑、哑铃等体能练习，休息时还参加爬山等运动。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划。我刚开始时出现了叫苦叫累的现象。但我明白作为银行的经警，只有练就了过硬的业务本领和有强壮的体能素质，才能更好地发挥其辅警作用，“养兵千日、用兵一时”，没有日常刻苦的训练，关键时刻怎样能发挥出我们的作用呢

三、自动自发

最后我想说：我的岗位虽然很平凡，但为了“守卫招行，守护我的家”。我爱我的家，爱招行，爱我的职业，愿将我平凡而又坚毅的青春与蓬勃朝气倾注到自己所爱的职业和家中去，未来我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，为招行贡献自己的微薄之力!

消防知识。自助银行安装数码监控时，我虚心请教安装技术人员及时掌握操作程序，并学会了摄象机的简单维护与安装。平时如出现一些小的故障我都自己完成，减少供应商来行维护所需要的不必要的费用，和带来安全的隐患。熟悉消防的总体布局及每一个设备的位置：如火警按扭，烟感探头，消防栓等。加强消防知识学习。懂灭火器的一般知识：什么着火，用什么灭火器。会主动帮忙班长对灭火器定期检查，如有压力不足，及时汇报，确保灭火器材处于正常的运转状态。对突发事件带给了安全保障。

当我走到教师的岗位时，我发现，我不是学者，不能用深遂的思想思考我的价值;我也不是诗人，不能用优美的诗句讴歌我的职业。但是我是教师，一名从事教育事业的工作者，我可以深深思索推演心中最奥秘的哲理;我也可以采撷如花的词句，构筑心中最美好的诗篇——我爱我平凡的事业，我愿青春在这片热土中闪光!雨果曾说过：“花的事业是尊贵的，果实的事业是甜美的，让我们做叶的事业吧，因为叶的事业是平凡而谦逊的。”当我每次面对孩子们时，我感到神圣与自豪，因为我从事着绿叶的事业，我是人民教师!

我一定要做到以下几点：

第一要热爱教育事业：

教师的的道德是教师的灵魂，师德是教师职业理想的翅膀，教师的工作是神圣的，也是艰苦的，教书育人需要感情、时间、精力乃至全部心血的付出，这种付出是要以强烈的使命感为基础的。一个热爱教育事业的人，是要甘于寂寞，甘于辛苦的，这是师德的首要条件。

第二要热爱孩子：

教师必须关爱孩子，尊重孩子人格，促进他们在品德、智力、体质等方面都得到发展，教师应多与孩子进行情感方面的交流，做孩子的知心朋友，爱需要教师对孩子倾注相当的热情，对其各方面给予关注。“爱”要一视同仁，持之以恒;“爱”要面向全体孩子。“金凤凰”固然可爱，而“丑小鸭”更需要阳光，多给他们一份爱心，一声赞美，一个微笑，少一些说教，要更多和他们交心谈心，在学习和生活细节上关心他们，在我所带的小班，因为孩子刚来学校，还什么都不会，这就需要我们倾心为孩子服务。

第三要为人师表：

作为一名特殊教育工作者，首先要热爱自己的本职工作，按照一个好老师的标准严格要求自己，严守师德，身正为范，用爱心善待每一个儿童，时时处处作幼儿的表率，在传授知识的同时，更要重视孩子的行为习惯。教授做人的道理，教师在幼儿心目中，是智慧的代表，是高尚人格之化身，教师的一言一行，一举一动，都对他们精神世界起着无声无息的作用，因此，教师一定要用自己的模范行为，作为幼儿的表率，教师不仅要有做人的威望，人格的力量，令孩子所敬佩，还要以最佳的思想境界、精神状况和行为表现，积极影响教育孩子，使他们健康成长。

当然，师德的涵义是广泛和丰富的，上述三点是最基本最重要的。作为特教工作者应首先从这三个最基本最重要的方面做起，在此基础上，加强学习，深钻业务，提高自身教学的实际工作水平和能力。只有这样，才会成为一个既有良好师德，又有过硬本领的新时期的合格。

五天的军训最终在烈日的陪伴下结束了。回想着军训刚刚开始不久，我就像个三岁的小宝宝一样哭着喊着要快点结束军训。此刻结束了，心中却依依不舍的，我们好舍不得教官。为什么天下要有不散的宴席呀!每当想起这些，眼泪就不争气的往下掉。

五天的军训里，虽然脚上磨出了血泡，站军姿时累酸了腰，真的感到军训很苦，也会有过抱怨和退缩的念头，但大家还是咬紧牙关坚持下来，既然军训就是磨练我们的意志，锻炼我们的身体，那么，为什么要抱怨和放下呢?军训就是一个考验自我，磨练自我的过程。正因如此，这些苦不算是苦，而是一种收获，一种让我们受益终生的收获，收获的是耐力、是坚毅、是勇敢，是不屈，更是团队精神。

在训练场上的时候，时间相当的漫长，一个简单的动作往往要重复重复再重复，一向到教官认为无可挑剔为止;在分列式训练时，要走出好的效果，不是依靠某一个人的力量，而是以团队的整体效果来衡量的。这时，不仅仅需要我们个人不断的与疲劳做斗争，不断的坚持，还需要我们整个方队同学能够做到整齐划一，我们体会到了群众的力量，激发了我们的群众荣誉感，增强了我们群众的凝聚力。

从军训中我们感受到很多欢乐。从大家整齐的脚步声，高昂的口号声中，我们体会到了团结的欢乐，也体会了奋进的欢乐，在我们五天的训练中，我们感受到群众的温暖，在那里，我们一齐哭一齐笑，学会了相互关心与帮忙，我们在那里成长了。在那里，我们留下了最完美的回忆!虽然军训已经结束，但我们又开始了新的启程，我们坚信，作为新世纪的中学生，就应像军人那样，站如松、坐如钟、走如风。要牢记军人作风，以铁的纪律来约束自我，以钢的意志来支配自我。仅有这样做，我们才不辜负一向陪伴我们的教师，才不辜负教官尽职尽责对我们的训练，也才对得起我们在那里挥洒的汗水!再见了，可敬可爱的教官，再见了，见证我们成长的训练场，我们会带着收获去迎接未来的挑战!

能够控制自己的情绪才能够做好事情，幼儿园的小朋友，一样需要管理好自己的情绪，为了让他们明白管理自己情绪的重要性，我从多方面给他们做了详细的说明。

这次培训，很多小朋友都明白了管理自己的情绪，但是要做到这一点，还是需要一步步来，毕竟不可能一蹴而就，我想要让这些小朋友学会管理情绪还需要继续教育。因为我经常会给这些小朋友一些指点，同时也会告诫他们如何做。在培训中我最大的收获是如何让学生学好。去做到。很多时候给他们讲大道理，他们根本就听不懂，也不知道如何做。那就换一种方式，讲故事的方式。

通过有趣的故事作为引子，既让幼儿园的所有小朋友们听到了好听的故事集中了精力，也可以让他们明白情绪的重要性，趁热打铁才能够有效的培养出一批合格的学生，让他们在故事中学会哲理，在快乐中学会独立思考，这样很好的培养了小朋友的自我思考能力，当然最后还要直接点明其中的原因，帮助学生们分析让他们明白管理情绪的重要，做一个管理情绪的人会得到怎么的收获。

在讲课的时候我也明白，我教导学生管理好情绪，同时自己也必须要管理好自己的情绪，不能随意的生气，更不能斥责学生，很多时候都需要微笑面对这些年幼的小朋友，让他们在幼儿园学习的时候更好的与其他小朋友和睦相处，或许有时候我们做的事情并不好，但是对于这次的培训而言不但给学生们上了一课更是给自己也上了一课，教导了自己该如何控制自己的情绪，如何做好自己的工作。

我们往往会因为自己的情绪犯很多错误，我们如此，幼儿园的小朋友也是如此。虽然说我已经成年成为了一个教师，但是同样需要管理自己的情绪。有着丰富的情绪是一件好事，但是情绪太多太复杂也不利益工作，不能因为自己的情绪就开始焦躁暴乱。做事不讲规矩，做事不认真分析。

或许这是我培训幼儿们最大的收获，我自认为可以教导好学生们控制自己的情绪，发现我有时候也不能好好的控制自己的情绪，这都是个人做的不够，心里素质不达标。同样也让我自己认识到了我还差很多还需要继续学会控制自己的情绪。如同幼儿园的小朋友一样，我也需要及时的掌控自己的情绪，避免自己犯错，这样我才可以做好一个老师。

在这个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，跨过年中，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把接下来的工作做的更好。下面我对12月份的工作进行简要的总结：

关于12月份工作我总结有如下几点，首先是对年度的总结：

第一，总体工作业绩不是很理想，年业绩目标五十万现今只完成了46%(近二十三万)，离年度目标还有一定的距离!

第二，整年度自我对工作热诚不够高，重视度不高。

第三，对辖区分行团队的管理力度不够，很多任务与相关制度没有落实到位。第四，对公司的向心力不够，很多资源没有充分有效利用。其次下面我七月份的工作进行总结：

1、没有完成自定的业绩目标。

2、完成了辖区__花园城社区盘源进行了又一次整合细分，租售资源信息清晰。

3、对笋盘与主推盘以及有效盘源重视度不够高，尤其表现在对主推盘的推荐不够积极配合，没有真正做到资源的合理有效利用。

4、对经纪的管理鞭策不到位，让他们对工作产生一定的惰性甚至开小差。

5、没有第一时间把握好业主及客人第一动态，导致有部分资源流失。

6、关于公司的制度没有明确化，执行不到位。

7、对新经纪工作心态与技能缺少相关的培训。

8、个人自己具有一定的惰性，没有做好自己本分的工作。

最后由于自己管理不到位不严厉，听到同行陆陆续续签单了，心里满是压抑的感觉，同时也为他们感到开心，因为证明我们这里是有市场的。但是我会坚持不懈的，我相信通过自己的努力，争取使自己的业务管理水平提到一个更高的高度，把自己的所学到的东西运用到工作当中，并利用这些知识教会战友达到我自己的目标。 希望带出一支战无不胜，攻无不胜的圣神之军，与战友们齐心协力，共同完成团队年度目标。

下面是我对下半年乃至八月份的工作计划与安排：

第一，严格执行公司的一切规章制度。

第二，开发更多更优质房客资源，提高业绩。

第三，坚持引进新人才，提高团队力量为公司未来发展培养更多精英强将。

第四，严格把控珍惜好任何一个有效客源及盘源，做到无一遗漏错失。

第五，组织三堂以上关于房地产经纪的销售技能与心态的培训课，同时加深提高自我工作水平。其次，关于七月份的工作重点我们将放在客源及主推盘攻略：

1，自制户外宣传资料外发，重点区域下桥水果市场，1号执行至今已有两位客人闻讯而来，其中已成功签一租了，效果比较明显。

2，自己亲自把关带领团队把握跟紧好每一位有效客源，争取七月来个量的突破。

3，严格重视执行笋盘主推盘推荐制度，积极配合好各分行工作并要求各经纪无条件履行相关工作。

4，维系及开发好现辖区所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。

5，加强对各经纪的工作技能与心态培训。

6，重视网络开发利用，达到经纪名下日常利用网络四个以上。

20xx年新的季度已经来临，新的任务摆在眼前，艰巨而圣神。作为公司分行主管，我深感自己肩负担子有多么重，但是相信我们会把这份压力化作动力，以高昂的斗志，饱满的热情，全心身带领我们的精英团队投入新的工作中去，为实现我们的全年度工作销售任务不懈努力。最后，预祝20_年度的销售任务圆满完成。

上半年和胡老师担任金苹果班的老师，主要负责金苹果班部分集体课教学和五位儿童的个训课;在下半年和宋馨一起负责启智2班的教学工作，现将本年度的工作总结汇报如下：

自今年3月进入启智部工作以来，我认真按照要求制定教学计划、设计教学内容。按时按量完成教案、个训记录，提前一周备课，在教学活动之后，完成教学效果分析和记录反馈信息。日常，我按时出勤并与搭班老师一起做好班级日常清扫和家长沟通工作。同时我积极参加单位组织的各项学习，丰富自己的知识和增进专业技能。在完成教学任务的同时，我和其他同事一起参与部门对班级儿童进行能力评估和训练效果评估，并以评估结果为依据，参与制定教学学期计划、月计划、周计划、个别训练计划。

一、教学方面：

我根据我班儿童现有能力，和搭班老师一起设定适合的

教学内容和个别化的训练目标。通过我们教学和训练，我班小朋友80%能达到教学目标、掌握训练技能。从期末评估结果得出，我班小朋友通过者一阶段的训练，各项能力都有显著的提高，大部分完成初期评估后制定的教学目标。如：我班小朋友李某某在入学时只能模仿说单字，现在经过训练后

能回答简单问题，并且能背5到6首小儿歌。同时我负责一个班级的音乐律动的教学，我侧重训练我班小朋友的节奏感和动作协调能力。我改编了一些适合孤独症儿童的童谣和儿歌，结合一些简单舞律动动作与我班小朋友一同学习。我班小朋友的节奏感和动作协调能力在经过训练后有很大的提

高，同时我自身也得到进步和提高。根据学期末的综合评估分析来看我班小朋友各项能力都有不同层次的提高，其中训练期七个以上的的小朋友总分数平均增长110分左右。

二、参与学习、活动方面

在教学任务完成后，我积极自学和参加单位组织的各项

学习和文体活动。根据要求，部门组织我们全体教师每周五参加业务学习，其中包括特殊教育专业知识、观看教学活动课件和讨论教学个案。单位还组织我们参加教师基本技能培训和特殊教育专业技能方面的培训，主要有:

① 三月参加少年宫举办的教师儿童画及硬笔书法培

训;

② 四月参加关于孤独症儿童的康复知识讲座;

③ 五月参加有关智力残疾儿童的量表测定及康复知识

的培训;

④ 六月参加有关智力适应能力的培训;

⑤ 十月参加湖南长沙的李利君老师有关“智障儿童综

合主题课教学设计”与“iep的制定与实施”的培训。

同时我也积极参加各项其他活动，其中有“孤独症日”活动;参加丽水幼儿园毕业汇演活动;“六一”儿童节趣味运动会及我部门举办”金色秋天“的主题活动。

三、家长沟通、培训工作方面

由于我部门训练孩子的特殊性，教师与家长的沟通时非常重要的。在教学、训练中真诚地对待每一位家长，如实的和他们交流对孩子教育方面的看法，对家长提出的要求合理对待，对家长提出的教育孩子方面的疑问积极解答。同时也向家长了解幼儿在家中的生活情况，以利于在机构训练期间制定更利于孩子发展的训练计划。家长看到了自己孩子的各方面的表现与进步，同时也看到了别的孩子的优点，有助于家长帮助孩子找出差距与不足，找到继续教育引导的方向。其次，我们对家长也进行定期的培训，主要是孤独症儿童家庭训练的指导方法，以aba训练技术为主，让家长了解和掌握更多的家庭训练技能、方法。

四、总结和反思

由于参加工作时间短、自身经验不够丰富，在教学工作中也有很多的不足。通过这一年的工作学习，我深刻体会到只有从孩子的角度去关注理解他们的生成活动，了解他们的需求，才能正确判断生成活动的价值，及时予以支持和提升。教师要研读孩子，关注孩子的言行，捕捉孩子稍纵即逝的兴趣点，并能读懂孩子的百种语言，理解孩子的探索行为。同时也要让孩子与环境相互作用，使孩子真正成为环境的主人，使环境真正为孩子教育服务。

每个儿童都有不同的发展特点和水平。因此，在活动中，尽最大可能为孩子们提供丰富而有层次性的材料，提出不同的要求，以促进幼儿有差异的发展。

根据以上我对自己在启智部20__年度的教学工作总结我也设定自己在明年的努力方向：

1、教师基本技能的提升，学习更广泛的教师基本技能技能。

2、加强自身专业知识的积累，学习更全面的特殊教育知识和技能。

3、教学上注重对学生综合能能力的培养，多种教学方法的灵活运用，更好的有针对性的进行教学。

4、要提高教学质量同时，还要做好课后家长指导工作。

为进一步打牢党风廉政建设的根基，充分调动了全系统干部职工开展党风廉政建设的积极性，立足教育防范，突出源头治理，推动了全区国土事业更快、更好、更健康的发展，3月上旬我局组织全系统干部职工前往市检察院警示教育基地参观学习，本人深受教育，收益非浅。本该在事业上大展拳脚的她却因腐败不得不呆在看守所。在囚室的贪官给自己算了七笔账: 政治账——自毁前程，经济账——倾家荡产，名誉账——身败名裂，家庭账——夫离女散，亲情账——众叛亲离，自由账——身陷牢笼，健康账——身心交瘁。结合贪官七笔账的忏悔，本人体会如下：

第一、算清政治帐。我们国土系统每个人，离不开组织的辛勤培养，政治生命和工作岗位来之不易，应加倍珍惜。“一失足成千古恨”!无论任何人，一旦犯了错误，势必会影响其政治地位和前途。只有真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，才能有机会实现自己的远大理想和抱负，才能在本职工作岗位上建功立业。

第二、算清经济帐。君子爱财，取之有道。对于国土干部职工，党和国家给予了比较丰厚的工资、奖金和福利待遇。即使退休后，国家仍要发给退休金。假若触犯法律被判了刑、开除了公职，虽然以权谋私、利用职务之便贪占了好处或便宜，但到头来非但贪污受贿的钱得不到，而且就是自己应该得到的几十年的工资和奖金福利这个大头也无法拿到了，在个人经济收入上势必会蒙受到更大的损失。

第三、算清名誉帐。一粒一厘，我之名节，人生在世，名节最重，雁过留声，人过留名，这是多少年的古训。一个人，做一件好事容易，难的是一辈子做好事，不做坏事。人的一生一世，给他人和后人留下美名或骂名?值得我们认真深思熟虑。拼搏十几年甚至数十年才赢得的尊重和荣誉，如不懂珍惜，自毁其名声，自变其节，实在不值得。

第四、算清家庭帐。幸福美满的家庭人皆想有，尤其是单位条件好的家庭更是让人羡慕，经济富裕，社会地位高，受人高看和尊重，其乐融融。但是，一旦出了违法违纪问题，既毁了自己，也毁了家庭，给家庭带来打击，给子女带来不幸，使得本该幸福美满的家庭，因为自己的不自重而遭受灾难。

第五、算清亲情帐。俗话说，亲不亲，一家人。不管生活有多艰难，只要有亲戚、朋友相帮，那就是幸福;无论你走到那里，总有人在想着你、牵挂着你，那就是幸福。无论哪一户家庭，在正常情况下，亲朋好友你来我往，亲情友情味道浓厚。如一旦违纪违法被处分或被判刑，就会出现你最不愿意看到的、与原来截然不同的两种境况，什么亲朋好友、沾亲带故、家庭幸福，都变成了一种酸涩的回忆。

第六、算清自由帐。作为一名国土工作人员，扎扎实实做好工作，本本分分过好日子，把自己的每一天都过的敬业、丰富和充实，即使工作苦点、累点心里也高兴，因为这是在自由环境的工作和生活，充分享受着自由的权力。如果因为违法违纪而失去了人身自由，同时也就失去了一切。

第七、算清健康帐。健康是立身和干事业之本。作为国土工作人员，更应该自觉做到廉洁自律，洁身自好，一尘不染，两袖清风，心胸坦荡，在别人快乐时自己也快乐，保持心理健康的同时保持身体健康。俗话说，身体是革命的本钱。如果一旦违犯了党纪、政纪、国法，触碰了“高压线”，时时担心被别人检举揭发，担心被组织上发现，担心被查处法办，心理长期承受着巨大的压力，即使一时未被发现或处理，长此以往，势必影响身体健康，给单位、家庭和个人带来更大的负担。再说，法网恢恢，疏而不漏，纸里包不住火。一旦东窗事发，失去了自由，更何谈身体健康。自觉做到清廉自守，防微杜渐，不义之财不取，不法之物不拿，不净之地不去，不正之友不交，努力争做一个具有高尚品德、清正廉洁的人，做一个回顾人生问心无愧的人。

在领导和统一部署下，针对震荡上扬的市场变局，营销部正确认识、认真对待、深入贯彻、主动落实，全力抓好市场营销工作，着力团队建设，推进从“以变应变”到“以变带变”转变，各项业务发展保持良好的发展态势，根据工作实施情况以及把握当前形势及时部署9月份工作安排，现总结汇报如下：

发展指标完成情况：

一、团队发展整体情况：

1.铺开、建设并巩固了营销部团队的总体实力

截止目前，共组建业务部9个。目前信阳师范学院已成为我营业部人才输送基地，同时不断的开展社会招聘渠道，期望通过不断的发展，达到年底拥有30个业务部员工的目标。当前完成率为63%，后期还需要继续努力。

2.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的营销队伍

目前，营销部共有业务人员28人，其中已转正员工 19人，实习人员12人。从业资格通过率为78 %。他们进公司时间最短的只有5个月，经过部门多次系统地培训后，他们已基本熟悉了业务运作的相关流程。企业营销工作总结由百范文网提供!

二、业绩开发情况：

5月份，业务部共开户 131个，其中有效户35 个，占比 27%，无效户 96个，占比 73 %，新增资产196.23 万。基金销售收入2487 元。债券及其它各类收入 0 元。

三、5月营销活动

尽管5月份的行情不是很乐观，在整体市场低迷的情况下，营销部仍然以极大的热情和士气，轰轰烈烈的开展了一系列市场营销活动，其中包括：

1. 与农业银行信阳分行达成合作协议

在全市范围内开展大型联合三方存管营销活动。营销部通过派驻人员的方式，坚守在各个银行网点。开户人数达三百人左右，通过此活动，与农行方面建立了良好了关系。后续可开发潜力巨大。

2. 社区营销。

从扩大营销渠道的目的出发，营销部在积极筹集活动经费，抽调精干员工，在市区各大高档社区举行社区宣传活动。5月份共举办79人次，13次小区活动，但效果并不良好，后期还需要继续努力，完善各个环节。

3. 通过工商银行羊山支行的渠道，达成了共同开发信阳市第一人民医院的营销活动。 计划开发客户200--500户。当前该活动进展良好，预计将为营业部带来一定有效客户。

四、员工培训

5月份共计举办全体员工培训6次，内容涉及各个方面： 技术分析，三板市场，基金理财，营销案例解析等等。并单独针对实习员工开展数次基础知识培训，基本上都通过了证券从业资格考试。取得了令人满意的成绩。

五、其它业务发展情况

(一)薪酬体系的完善与确立

为了确保每一位员工的收入明晰化，营业部特别抽出时间作出集体培训，详细解说工资核算体系的各项内容，真正做到了透明，公平，公正。营销管理岗特别制作薪酬核算表，当前每位员工都能通过此表格随时掌握自己业绩完成情况，极大了提高了工作效率

(二)个性化制度的建立

营销部依托市营业部强有力的后台支撑，及时转变渠道业务思路，以服务代管理，以支撑代检查，制定了系列日常工作制度，极大的简化了工作流程，提高了员工积极性

1.培养员工积极心态，努力打造一流服务

坚持并完善了晨夕会制度。制定工作目标、工作计划，做到事事有准备，日日有总结，天天有提高。鼓励员工多思考，由被动营销变为主动服务。

2.坚持业务知识培训，创造良好学习氛围。

酒店销售员

1、规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在XX年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。

2、为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了《返工单》分析和《主管查房记录》，对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观，据统计，我部在XX年客房质量达标率为98%。

3、执行首问责任制实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握的信息量大，如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。首问责任制从今年元月份正式执行以来，工作较去年有了很大的进步，去年有多起因转手服务而耽误客人时间使客人生气、投诉事件，今年无一起。

4、开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作，管家部从今年8月起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

5、建立“免查房制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。为了使员工对客房工作加深认识，加强员工的责任心，今年10月份，管家部与各班组的员工骨干签定《免查房协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和酒店对他们的信任，使员工对工作更有热情。到目前为止，4人申请免查房中无一人出现过大的工作失误。如此一来，减轻了领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。

6、开展各种“兴趣班”，丰富员工的业余生活，从而提高员工的素质。近两年，随着我店客源结构的不断扩展，经常会有一些境外团，如日本团、东南亚一些国家的团队入住我，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我们利用来店实习外语专业的实习生，办起了“外语兴趣班”，给我们的员工进行日常(英语、日语)用语的培训;考虑到酒店商务楼层的开发增配了电脑以及开通了网线，员工对电脑均很陌生，我们同时办起了电“电脑班”，还开办了“美术班”，此举，一方面体现了有特长的员工在酒店的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了员工的业余生活。

7、开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在：①管家部一直要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用，牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站。②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，中班六点后再开启;查退房后拔掉取电牌;房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。③为了做好物品的成本控制，客房物管针对酒店给部门下发的预算指标，对各管区的物品领用进行了合理划分，各管区每月申领的物品均有定额，且领货不得超出定额的85%，如确因工作需要需超出的，必由部门经理批示后方可领取，且客用品领用责任到人。

8、坚持做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作氛围。部门以《优秀员工评选方案》为指导，坚持每月评出5名优秀员工，每人奖励30元，并在《内部资讯》上公布，以激发员工的工作热情，充分调动他们的主动性、自觉性，从而形成鼓励先进，鞭策后进的良性竞争局面，避免干好干坏一个样。为了使管家部的管理工作更加规范化和更具创新力，充分发挥领班真实的管理水平，并以带动班组员工工作积极性为主旨。今年11月份，酝酿已久的《管家部班组评优方案》开始实施。通过评优，让一些先进的班组脱颖而出，一些在队伍中混日子的人员不再有栖身之地，不再默守成规，而是奋起直追。每月将班组评优结果张榜公布，让各班组领班、员工更直观的了解到自己班组的成绩和所处的名次。通过一个月的运行，取到了预期的效果。

9、对外围进行绿化改造，努力为酒店装扮一幅完美的脸。我部先后对酒店正门口“店徽绿化带”、啤酒花园外墙及b、c栋侧门处进行全面改造，共栽种了黄金梅500株、七采扶桑300株、九里香200株、紫贝万年青1000多株、剑麻12株、木瓜树10株等，使外围绿化有了一定的改善。

10、建立工程维修档案，跟踪客房维修状况。从今年开始，服务中心建立了工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解客房维修状况，从而更有力的保障了待出售客房的设施设备完好性，同时更能了解一间客房的设施设备在一段时间内运转状况。

11、组织部门内审，使客房部工作逐步向iso-9001质量管理体系靠近自从酒店推行iso-9001质量管理体系以来，我部坚决贯彻执行，要求各分部依据酒店和部门的“质量目标”制定出各分部的“年质量目标”，并根据每月服务情况汇总和工作记录，制作出《每月质量目标分析报告》，为部门和酒店的服务质量分析提供了数据，为服务质量的改进提供了有利的帮助。我部分别在4月、6月开展了两次内审，主要目的是检验各分部的工作是否按照iso质量管理体系的要求认真执行，也为酒店认证工作做好准备。审核通过召开首次会议，确定审核目的、依据、范围，将内审员分成两组，进行交叉审核，对审核不合格的出具不合格报告，限期整改。两次内审共查出63项不合格项，均已整改。通过组织实施这样的活动，对我部内审员是一种锻炼，同时更是对客房部工作的开展是否按《运行手册》程序操作的一种检验。在理论与实践结合过程中，让我们感到有些运行程序存在漏洞和不规范，不适用于现行工作，如不加以修正，会造成不良后果，在今年6月，管家部对《钥匙管理规定》做出了重新修订。同时，也有一些工作程序我们未考虑到的，鉴于此，前厅部根据自身业务的开展，新增了《参观房管理规定》、《排房的注意事项》、《空房管理制度》、《扫描服务工作程序》、《房间办理延住的工作程序》，配送中心新增了《客衣核对程序》、《客衣服务中的特殊事项处理》、《客衣核对程序》、《客衣打码程序》、《送还客衣程序》、《客房、餐厅布草收发程序》。以上工作程序的修订、出台，会使客房部iso-9001质量管

12、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。服务体现于细节，小小的一封留言信，写的恰当、写的温馨会给人留下难忘的美好感觉。我部以前的留言存在格式不统一、礼称不统一、同样的一件事不同人留言却是千差万别，为了规范我们的留言服务，今年，前厅、服务中心集中人员讨论如何将“留言服务”做的更好，最后形成了统一的写作模式，同类型的事，再给不同客人留言时，能保持一致，也许客人察觉不到这一点，但是只有我们自己知道自己的进步。

13、改变以往的开夜床方法，使我们的服务更具个性化、人性化。在以往开夜床的基础上，我们又将自做的天气预报卡片和一些温馨提示卡片放置在客人的床上，如在欧洲、奥运会、欢乐节期间给客人送上一些当日的节目预告片，为在店客人的起居生活和出行提供了方便，多次受到客人的表扬。总之，为客人提供超出客人期望值的服务一直是我们努力的目标。为此，号召员工做一个有心人，注意留心观察客人的生活习惯，掌握客人更为详实的资料，包括哪里人、来的目的、民族等等，才能提供针对性、有特点的服务。同时服务创新需要发散思维，并懂得什么样的服务才能打动客人。XX年我们这项工作做的虽然比往年有起色，但离创新服务还有距离。

14、提高散客房价，增加客房销售收入，前台实施upsall方案。为拓展散客市场，带动商务客房的销售，前厅部出台了散客增销方案，得到了店领导的支持，并于今年9月份正式开始实施，由于这钟销售方式将接待员的销售业绩直接与奖金挂钩，员工的积极性很高，截止目前，顺利为酒店在散客上额外增销人民币18000元。

15、确保查退房及时、准确。保证查房及时性、准确率高一直是我部的一大难点，如果做得不好，不仅给客人留下不好的印象，而且会给酒店带来经济上的损失。我们通过不断摸索，根据酒店入住的以会议团、旅游团为主的特点，在没有确切退房时间的情况下，我们会主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间，了解客人的叫醒时间后来推算客人的退房时间，提前做好人员安排，每次接到第二天退房量大、且较集中时的通知，中班员工都主动留下和夜班员工一起查房，同时还要继续当日的工作，工作非常辛苦，但这样避免了客人投诉办理退房时间长，也确保了查房的及时准确性，员工豪无怨言，据统计，今年查退房及时、准确性较去年有了明显提高。但有些退房上的问题，还未能与前收达成共识，但本着维护酒店利益为原则我们还将继续努力。

16、与宅急送公司合作，为客人提供更为方便、快捷的邮寄及行李托运业务。目前客人委托我们邮寄的业务增多，为了使这项业务的开展更方便、更快捷，满足我店客人需求，我部与广州宅急送快运公司海口分公司合作，在前厅部设立代办点为客人办理各项邮寄、托运业务。自10月底签订协议试行一个月以来，效果比较明显，也随之为酒店增加了一份额外收入。

17、提倡环保，创绿色饭店。为提倡环保，创绿色饭店。我店从今年初在客房摆放“环保卡”，指住店客人若需要更换床上用品，即将“环保卡”放置在枕头上或床上;卫生间摆放环保筐同样意为如此，这样即为国家节约了水能源，同时为酒店节约了2、4万元的布草洗涤费。

二、在XX年里，由于各种原因，还有许多在计划之内但未完成的工作，他们是：

1、将塑料洗衣袋更换成布制洗衣袋搁浅。从环保、经济角度考虑，准备将今年所有客房都换成布制洗衣袋，起初是用报废床单加工而成，但不耐用，不美观，若购买新的布制洗衣袋一次性投入会很大。

2、商务楼层客用品未更换。为提高商务客房的档次，酒店曾对其商务楼层装修一番，重新装修过的客房其配制的客用品还是老式的，原本从现代酒店发展趋势及经济角度但又不失档次的客用品考虑，如将客用洗发水、沐浴液换成盒装挤压式，但这一计划因价格原因未能与供应商谈妥而搁浅。

3、技能大赛由于人员变动频繁，只举行了管家部。

4、部分酒店岗位制服未更换。根据计划，今年预备将餐饮、客房部、销售部一线部门及保卫部、工程部二线部门的员工制服进行更换，但遗憾的是由于酒店资金问题，根据紧轻重原则，只更换了餐饮的厨师服、迎宾服，客房部的前台接待员服、行李服、商务中心文员服，销售部销售代表服、文员服，工程部工程人员服装，剩余的其它岗位未更换。

5、设施设备维保计划未落实到位。按照工作计划，今年大型的维保计划在淡季时节落实，虽然小规模、小范围的设备保养我部各个管区都在做，如大堂地面的保养、客房不锈钢制品抛光、马桶水箱清洁、热水壶除垢等，但由于客房部的清洁与维护范围相当广泛，各项设施设备种类繁多，仅此还是相当不够的，但是由于历史原因，年初，我部欠员工累计存休达1562天，如不加以解决，恐会给员工带来工作上情绪，同时会给酒店带来经济上的损失，为此，我部利用淡季时间加紧安排员工补休，目前我部员工累计存休仅为297、5天，消耗掉了1264、5天。

三、工作上的不足之处及体会。

1、“请即打扫”牌数量不够，造成客人要求打扫无法及时告之服务员;客人洗手时，戒指和饰物没有专门存放的地方，易造成丢失。

2、员工的受训面狭窄，只局限于管区和部门，希望能得到更专业、水平更高的酒店人才来培训。

3、ic制卡系统老化，使接待员的工作效率降低。

4、卫生防疫不得力、不投入、不专业，导致“四害”防治工作不如人意。

5、外围植物养护不到位，室内生摆摆放不协调，品种单调。

四、在XX年里，我们共接待200多个会议，出售客房78234间，接待了150538人次，收到宾客意见信58封，其中对我店的各项设施设备、服务质量给予肯定的有24封，对我店提出意见或建议的有34封，收到宾客表扬信30封，有效投诉20起(截止12月19日)。无论是宾客给我们提的意见又或是表扬，只要我们重视了，以正确对待，理应是我们做为酒店人享用不完的财富，在XX年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程理体系工作更加趋于成熟、完善。

刚开始，我和我的师傅，一向在跟进他的项目，为开发商带给热管材料，我学到了很多东西，这些在平常的生活中根本无法学的。尤其是营销活动中我们要掌握的只是：

1。对自己产品必须要认识到位;个行签名

2。本身所具有的知识结构，有关市场的、有关社交的、有关人文的、有关沟通的技巧和学识务必要掌握;

3。需要一份坚强的信念来支撑自己的职业，当应对应对复杂的人、复杂的社会时，采取一种对待方式与自己的价值观能否进行有效的吻合、兼容和融合;

4。专业的营销理论和技巧;5。正视成功与失败，总结经验。这是每个做营销职业的人务必具备的。

接下来，根据自己掌握的知识，广泛了解整个房地产开发市场的动态。开始寻找新项目。从零做起，一边学习产品知识，一边摸索市场。遇到销售和产品方面的问题，及时向同事和领导请教，一齐寻找解决问题的办法。到目前为止，我已经寻找新项目20个。在老人和领导的帮忙下，奇迹般的成功了18个，我深知这与大家的帮忙密不可分，我深深地体会到了公司强大的凝聚力。空间相册名称大全

我也从中总结了一些自己的小经验：

1。对建材市场、对应行业要充分了解;

2。对自己产品功能的掌握尤其重要;

3。不能过分的信赖客户，要掌握主动权;

4。关注竞争对手的动向。

以上是我的销售工作总结，接下来又是一个忙碌的时期，我会奋斗，用心的抓住市场，学习、总结，为了自己和公司再创辉煌!

x月份已经过去，在这一个月的时刻中我透过发奋的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下方我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十二月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一齐寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。此刻我逐渐能够清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的潜质，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出。

本月的工作即将结束，接下来是步入下一月新的工作当中，在来到天友工作期间，工作的同时也学到了很多，努力提高自己不足的地方，为公司做出更大的贡献而努力。现在我将这一个月来的.工作做个小小的总结，同时也说说自己的一些想法，还望领导赐教。

在天友公司，我们市场部及其他部门做的最多的还是在办公室浏览一些相关网页，在网上发布我们公司的项目，平时也和同事们一起出去宣传发展业务，在这个过程中难免有做的不好的地方，所以希望以后领导及同事之间，多多交流，指出各自不足的地方，领导多多指引，互相学习。

此外，在我们公司里的同事们，有老员工，有新员工，有我们市场部、有行政部还有后勤部，不论哪一个部门也好，我看到的是大家相处的其乐融融，每个人的工作都很认真，这是一个公司最需要的团队精神，众人拾柴火焰高，“拾柴”是一个过程，把“火”烧起来而且烧旺盛又是一个过程。所以下面我想说说我的一些想法：

第一、我觉得这几次我们出去宣传工作不太理想的原因是我们的工作没有准备充分，宣传工作要做好，除了有效的组织，前期的准备工作也很重要。我们就是在准备工作上做的不够及时，对我们的项目没有吃透，完全了解。所以我认为，首先我们自己就要对这些项目先深刻了解，才能更好的向客户去介绍，去推广。

第二、我们平时通过网络的方式去宣传，可能效果没有那么明显，因为现在网络上很多人恶意做一些欺诈性的宣传，所以就导致了群众们对网络上虚拟的世界存在质疑，在这方面我们天友领导们做了自己的教育培训网站和财税信息中心，所以，在网络上或者群里我们和别人沟通时，也可以推广我们的网站，存在质疑就先了解了解我们的网站信息和有关我们公司的认证证书及师资力量等;

第三、在宣传这一方面，市场策略很重要，我们现在并没有真正意义上了解这些项目，所以要不断培训巩固，然后理论与实践相结合，逐步的开拓市场，这样才能打出一个漂亮的“仗”。

第四、现市场部及其他部门开始慢慢的从身边的朋友入手，先让他们了解公司的项目然后推动宣传。相对来说，他们也是一头雾水，所以，如果是朋友在徐州本地的可以面对面的交流沟通一下，如果朋友是在外地的，可以通过发邮件的方式再加上平时聊天的方式介绍，这样可以让他们自己在认知的同时还能带动身边的其他朋友。

以上就是本月的工作总结，不论是我个人还是部门，在未来的工作里，我们市场部一定会再接再厉做好市场宣传推广工作，在工作中不断学习、发展，完成所定下的目标!

通过这次的培训，我也是对于情绪管理方面有了更多的认知，并且也是知道，要做好一名老师，去教好孩子们也是需要更多的耐心，更多的细心才行，对于这次的培训，我也是有一些感悟和体会。

懂得控制情绪是不容易的，我们在幼儿园里面面对各种各样的问题，孩子们也是不一样的，有时候的确是会让人心烦，特别是吵闹的时候，但是我们也是要记住我们作为老师的一个职责，去教好他们，去管理好他们，同样的也是要会控制自己的情绪，尽量的不要把情绪带到工作里头来。这次的情绪管理培训里面也是讲到这个问题，我们也是深有体会，明白管理好自己的情绪是多么的重要，其实很多时候孩子们的问题也是无意识的，虽然会让我们心烦，但是也是他们这个年龄阶段有的，我们更是需要去体谅他们，去关心去照顾好他们，同时自己如果也是生活上遇到什么问题，情绪不好，也是要尽快的去处理，不要到了工作之中来出现，也是很不好，对工作不负责任的。只有控制住自己的情绪，管理好自己的状态，才能更好的把老师这份工作给做好了，去对孩子们负责。

懂得合理的宣泄情绪，情绪不但是有的，要懂得控制，同时也是要会合理的宣泄，心情不好的时候，可以通过运动，通过唱歌，通过一些健康的方式去宣泄，而不能通过其他一些暴力的方式，或者口出不好的话语来宣泄，只有合理的去宣泄了，不但是可以调节好情绪，同时也是不会对别人造成伤害，在老师讲解的过程之中，我也是回顾以往自己宣泄情绪的方式，的确是可以还有更多的尝试方法，而不是不说，或者闷在心里，那样也是非常的不好，只有宣泄掉了，那么自己也是会更加理性，也是能更好的去工作，在和孩子们的相处之中，虽然很多时候孩子们也是有乖巧听话的时候，但是也是有时候会闹脾气，我们老师也是要去关注他们，并且这也是他们宣泄情绪的一种方式，更是要去了解为何这样做的原因，找到了，才能更好地去解决，去让孩子们从情绪之中走出来。

通过这次情绪管理的培训，我也是懂得了更多关于情绪的知识，不但是自己，同时也是对于孩子有了更多的了解，更加的理解为何会出现这种情绪的发生，也是要在以后去把自己的情绪管理好，同时也是教好孩子们。

一眨眼，已经军训了五天。我感觉军训已把我们这一群十六七岁的人锻炼成了真正的高中生，让我们明白了什么是汗水，什么是真正的欢乐，以及让我们学会怎样独立，怎样应对生活，应对困难，怎样去承担那份光荣而艰巨的职责。记得才训练了三天的时候，平日拖拖拉拉的我早已疲惫不堪。刚学立正时，我就疑惑，为什么体育课中要常做的动作，早已会的动作，教官要如此仔细地讲解，为什么一个左转一个右转要教官如此煞费苦心地让我们练习，实践出真知，五天的军训就让我明白，小小一个立正所包涵的丰富，几个转身所容纳的博大。站军姿，给了你炎黄子孙不屈脊梁的身体，也给了你龙之传人无穷的毅力。练转身，体现了人类活跃敏捷的思维，更体现了团体主义的伟大。不积滴水，无以成江海。没有我们每个人的努力，就不可能有一个完整的，高质量的方队。训练的每一个动作，都让我深深地体会到了团结的力量，合作的力量，以及团队精神的重要。而军训更教会了我超出这以外的东西。那就是认真对待自我的错误。也许生命中的美丽也就在于袒露自我的错误。那是一种真实的美。不刻意隐瞒什么，不对就是不对。而在这种自然中流露的那种质朴是任何东西也粉饰不来的。或许学到的东西远不止这些。可是紧张而又愉快的训练中的亲身体

验，严格而又平易近人的教官的谆谆教诲，我想，我终身受用不尽了。

其实军训也并非是常人心目中的魔鬼训练、灰色的咏叹调。紧张忙碌的军训之余，我们一同感受军歌的嘹亮，尤其是其恢弘豪迈的气势，拉歌时大家围坐一团的亲热劲儿以及互相争论的不服输劲儿。而这些都是我们平日中未曾感受到的。大家齐声喊出了当兵人的心声，并与之不可遏制地引起了强烈的共鸣。所有这些都是我们人生道路中难得一次的奇遇，定会铭刻于心。

白驹过隙般的，时光像一条潺潺流淌的小河。仿佛一眨眼的工夫，军训生活的句号就来到了眼皮底下。回首丰富多姿的军训生活，我更多的还是感慨――“忆往昔，数风流人物，还在今朝。”

一年时间眨眼即逝，20xx年对我来说是一个值得纪念的年份，今年我完成了十多年的学业，从一名学生变成了一个职场新人，当初求职时的种种还历历在目，转眼已到年末，正式工作了快半年了，现我把这半年来我所担任的技术销售一职的工作总结如下。

一、技术部分

因为我大学的专业是高分子材料与工厂，所以我选择了与专相关的这份工作。确如其他人所说，大学所学的内容在工作上根本不够用。在大学学的是高分子材料整体方面的知识，每个分支都会略有涉及但并不深入，所以初入公司我就发现我有许多东西需要学习，翻阅物料的资料、检测报告;重新回到书本翻看以前忽略的某些相关内容;上网查阅有关资料，领导们和同事们也给了我很大的帮助，让我更快更好的了解公司经营的原料的一些基本知识。在此期间，我的关于pE的基本知识;生产前处理;加工等知识有了长足的进步。关于原料和成品的检测方面也有了一定的提高。

在我入职的第一天隋总就交给我一个任务，替南汇的工厂写一份pE管材挤出成型项目可行性研究报告，写这份报告对我的帮助很大，为了写这份报告我参考了许多经理给我的资料，上网查阅有关文献，让我对于这个行业有了一个大概的认识和了解。

在7月，我有幸去了我们在南汇的工厂，虽然那时并没有开工，但也让我对工厂，生产设备，机械等有了一个直接的认识。在工厂里还有专门负责生产技术的同事给我讲解回料的用料，添加剂，生产回料的设备，生产步骤和过程。虽然某些东西在课本上和实验室中学过看过，但这次的经历使我对工厂的概念有了更直观的了解。

在那之后不久，我又被交予了一向任务，分辨四种已打碎的废料是HDpE还是LDpE，由于我经验不足，特地去了次学校请教老师，得知了分辨材料需要做的测试以及图谱分析方法。回来后又查阅了材料分析的教材，深入了解了测试方法后寻找了上海几家高分子材料测试中心询问。虽然最终没有对这些料进行测试，但让我对于材料的测试分析有了比以往更深刻的了解。

二、销售部分

工作半年来，相比于技术工作，我的绝大部分时间还是花在了销售工作上。在经过熟悉公司熟悉原料的最初几个星期后，我就开始了我正式的销售工作。首先是熟悉相关网站和QQ群，再是学着打电话询价格，最后就是寻找客户联系客户。我花了大约一周的时间在化工易贸网上学习报价，记录他人报价，并打电话给在网上卖原料的贸易商询问确切价格，在这期间需要克服打电话时的羞涩与恐惧。

这一次培训让我眼界大开，更是让我知道自己不能够只停于表面，应该在工作和生活中多加思考和学习，只有这样我们才能真正走到未来的路上，真正做好一名幼儿教师，做好孩子们的依靠，父母们的信赖。这一份责任是非常浓厚的，即使有时候会让我喘不过气来，但是我相信自己可以坚持下去，努力下去，不辜负每一份期待和盼望，坚持做好自己的事情。

幼儿的情绪是非常丰富的，我们作为幼儿教师自然是非常清楚这一点的。但是在平时的工作当中，我也很难去做好一些平衡，比如说遇到一些孩子大哭大闹的时候，我确实也没有太大的办法去解决，有时候对孩子凶，只会让孩子越来越调皮，对孩子太温和又会让她不知道这件事情的严重性，还是解决不了根本问题。

但是通过这一次情绪管理的培训，我也了解了更多情绪的管理方式，这些知识不仅可以用到我的工作当中去，也能运用到平时我自己的生活的当中去。不止是针对孩子们，对我们大人也是一种很好的.方法。所以这一次培训，让我真的大开眼界，让我认识到，原来情绪的管理是这么的重要，对我们今后的人生会带来这么多的改变，所以这对于孩子们来说，也是重中之重了。我也会在今后的工作当中加强这一项工作，让孩子们都有一个好的状态学习，好的学习习惯。

好的情绪习惯会让我们养成一个更好的性格，幼儿在这个阶段最重要的也就是养成一个良好的习惯，培养好个人性格，而情绪也是培养习惯之中的一项。就如我们大人而言，我们现在所有的性格，一是来自于天生，二是通过后天的经历和培养。所以这就像告诉了我们，从小开始培养好的情绪习惯是一件多么重要的事情。而孩子们有了好的情绪之后，对学习也会更有效率一些了，这是一件非常需要重视的事情，往后我也会加重对这个方面的监督。

这次培训是一次非常有意义的活动，我也通过这一次培训，了解了很多，成长了一些。这让我对今后的工作也多了几分信心，我也可以按照这次所学到的在今后的工作中得以运用。这是一件可以提升自己、有利于教学工作的事情，感谢这一次培训，为我解决了一些问题，我也会珍惜这样的机会，在今后的工作中积极参与，积极学习，继续创造更多有价值的事情。