财务主管岗位职责范文通用31篇 范文怎么写热门20篇
助理工程师需要具备较强的沟通和协调能力,善于建立和维护良好的客户关系;以下是小编精心收集整理的助理工程师岗位职责篇,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。
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1000公司财务总监职责范围 公司财务总监职责高度简述
1、参与公司经营管理与决策,履行财务管理权责
(1)参与制定公司年度经营计划和预算方案
(2)参与公司重大财务业务问题的决策
(3)掌握和了解公司内外动态经营信息,及时向总经理反映,并提出建议
(4)参与公司重大投资项目分析、评估和决策
2、负责组织建立健全的财务管理制度体系,推动公司全面管理有序运行
(1)根据公司的发展战略,组织开展财务管理规划工作,建立健全的财务管理制度体系
(2)根据企业管理和发展动态,适时修订适应企业发展和符合国家有关会计法规的规章和流程
(3)根据企业管理和发展动态,适时提出完善财务管理架构、合理人员配置的建议,进行职务分析并组织编制岗位说明书
3、建立完善的财务报告体系,全面反映公司经营状况
(1)建立工作检查制度和审计制度,确保制度规章和重要工作有序推进和落到实处
(2)每星期按照工作检查内容按时组织检查工作,对日常存在的问题可能对企业盈利产生影响的事项进行评估,及时向总经理汇报和献计献策
(3)组织内部审计工作
4、搞好外部关系,树立公司良好的形象
(1)做好税收筹划,督导资料按时上报,并定期与政府、税务等有关部门有效沟通和汇报,维护企业利益
(2)督导按时支付利息和还贷,督导及时提供银行需要的资料,并定期与银行金融机构有效沟通和汇报,确保资金流顺畅和正常运转
5、抓好财务人事管理,保障各项财务管理工作高效运行
(1)与人力资源部门密切合作,指导对财务人员进行招聘、选拔、推荐和职前、在职培训等工作
(2)充分关心和体恤下属的工作、学习情况,认真倾听下属的心声,与下属建立良性的工作互动
(3)每月跟踪和审核考核情况,并充分利用和分析考核信息,管理财务团队
6、履行财务审核职责,及时全面了解公司经营运作状况
(1)按照审核审批权限要求,审核相关费用项目、公司大额资金调度、对外借款及担保
(2)合理分配“财务审核”权,确保公司日常运作不受影响
(3)充分利用财务审核权,发现问题,控制不必要的开支
7、高度重视沟通协调,妥善处理部门之间和上下级之间的和谐关系
(1)营造良好的交流、沟通和学习气氛,不断提升财务队伍的素质
(2)凡是领导交代的工作优先做好、客户需要的工作优先做好、其他部门需要的工作优先做好、同事之间需要的工作优先做好,确保协调沟通畅通无阻,树立财务部的良好形象
(3)参加各项例会,组织重要财务会议,定期召集有关人员履行述职报告
(4)凡是会影响本职工作的,自己要主动沟通协调,直至工作做好.
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篇1:财务主管工作岗位职责精选
1、负责往来款项的管理督导工作,及时同往来单位、往来个人核对账目,催收应收款;主持财务报表及财务预决算的编制工作
2、根据总账数据,审核系统内的账实、账务、账表相符情况,保证总账数据与各相关明细账数据勾稽关系完全符合,现金总账和明细账完全符合;
3、对公司税收进行整体筹划与管理,按时完成税务申报以及年度审计工作;
4、比较精确地监控和预测现金流量,确定和监控公司负债和资本的合理结构,统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制;
5、向财务经理汇报公司的经营成果、财务收支情况、财务分析,提出有益的建议;
6、完成上级交办的其他日常事务性工作。
篇2:销售总监的岗位职责和要求 销售总监的岗位职责和工作内容
1.根据公司战略或总经理的安排制定相应的营销策略,并推动实施;
2.分析和研究市场信息,推动开发新产品、开拓新业务;进行客户群体的细分,多渠道的市场推广,增强公司的市场应变能力和竞争能力,提高经济效益;
3.指定对营销年度、季度、月度目标、计划、业务活动进行核查分析,及时调整营销策略和计划,制订预防和纠正措施,确保完成营销目标和营销计划;
4.识别客户关键决策人,建立紧密商务关系,确保公司与重点业务单位的良好沟通;
5.监督应收款项及时回收,确保资金周转率符合公司要求;
6.负责营销中心各项管理制度的制定、完善和推行;实施人才培养和营销文化建设、对人员进行市场销售理念的培训、沟通;
7.知识观念、技能观念、思维观念、认知观念先进,有市场竞争意识,能给公司带来思维的变革。
1. 35岁以上,本科及以上学历,有项目管理经验及技术背景优先。
2.通讯、电子、微电子等相关经历。
3.英语能作为工作语言。
4.有五年以上中高层管理经验和海外市场开拓工作经验。
5.有较强的公关能力及充分的协调能力,责任心强,有5年以上团队管理经验。
6.优秀的职业操守。
篇3:财务会计岗位职责及工作流程
工作职责
1、协助主管完成日常事务性工作,协助处理帐务;
2、申请票据,购买发票,准备和报送会计报表,协助办理税务报表的申报;
3、现金及银行收付处理,制作记帐凭证,银行对帐,单据审核,开具与保管发票;
4、协助财会文件的准备、归档和保管;
5、固定资产和低值易耗品的登记和管理;
6、负责与银行、税务等部门的对外联络。
任职资格
1、财务,会计,经济等相关专业中专以上学历;
2、较好的会计基础知识和一定的英语能力,有财会工作经验者优先;
3、熟悉现金管理及银行结算,财务软件操作;
4、良好的职业操守及团队合作精神,较强的沟通、理解和分析能力;
5、具有独立工作和学习的能力,工作认真细心。
篇4:工程部经理岗位职责量化 工程部经理岗位职责说明书
1、制定贯彻执行有关设备设施和能源管理方面的工作规章制度。
2、负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作,使设备始终处于良好的技术状态。
3、在“安全、可靠、经济、合理”的前提下,及时供给各设备所需的能源,做好节约能源工作。
4、组织编制各种设备的保养、检修计划,原材料采购计划,并组织实施。
5、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸,做好设备的技术管理工作。
6、组织拟订设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准,并监督执行。
7、负责工程技术人员的业务培训和考核工作。
8、协助经营部负责物业投标方案工程管理部分的编写工作。
9、负责下属单位工程管理工作质量的督导和考核,对不合格项提出整改意见。
10、组织物业前期介入工程方面的工作。
11、负责组织各种大型、紧急抢修工程任务的执行。
12、负责主管领导交办的其他工作。
篇5:财务经理岗位职责及工作要求精选
一、岗位目的:
协助上级建立与完善公司的财务管理体系,安排财务部门日常工作。
二、岗位职责:
1.参与制定公司的财务制度,编制公司全年预算;
2.协助筹集公司日常经营所需资金,保证公司经营的资金供给;
3.负责对成本和财务指标进行分析,为公司战略发展提供基础报告;
4.指导属下公司财务部门的业务;
5.指导资产管理,防止资产流失;
6.指导预算监督和财务指标考核,主持公司的会计核算工作;
7.审核各项付款计划,监督计划执行;
8.按照公司管理规定,制定、修改资金使用、审批管理制度;
9.负责公司单位往来的管理,及时核对和督促单位往来的结算;
10.审核银行对帐调节表,现金盘点审核;
11.监督工资基金计划,审核工资、奖金发放;
12.协调财务部与公司其他部门的关系;
13.对外协调与财政、审计、税务、银行及会计师事务所等社会中介机构的业务和联络工作。
14.完成上级交办的其他工作。
三、工作关系:
向上关系:受副总经理/总经理领导,对副总经理/总经理负责。
平行关系:与公司各部门、各分公司保持业务沟通、工作协作。
向下关系:对本部门人员给予工作指导,安排协调业务人员工作
四、岗位技能要求
1.精通国家相关会计制度和现代理财思想。
2.掌握会计核算、财务管理、经济活动分析等专业知识。 3.熟悉财经法律、法规和集团有关规章制度、管理办法。 4.熟练使用会计软件。
5.了解国内外本行业的发展现状和趋势。 6.具有良好的沟通能力和组织能力。 7.具有会计师或经济师以上职称。
五、岗位资格要求
具有大学专及以上学历、岗位资格证书、从事专业工作五年以上。会计、财务管理、经济管理等相关经济类专业六、工作职责:
1.协助总经理制定公司发展战略;
2.负责公司资金运作管理、日常财务管理与分析、资本运作、筹资方略。 3.负责项目成本核算与控制;
4.负责公司财务管理及内部控制,根据公司业务发展的计划完成年度财务预算,并跟踪其执行情况;
5.按时向总经理提供财务报告和必要的财务分析,并确保这些报告可靠、准确;
6.制定、维护、改进公司财务管理程序和政策,以满足控制风险的要求,如:改进应收账款、应付账款、成本费用、现金、银行存款的业务程序等。
7.组织制定财务方面的管理制度及有关规定,并监督执行,制定年度、季度财务计划;
8.监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动,并及时向总经理报告;
9.监控公司重大投资项目,以确保未经批准的项目不实施,批准的项目在预算范围内进行并在控制之中;
10.全面负责财务部的日常管理工作;
11.负责编制及组织实施财务预算报告、月/季/年度财务报告;
12.负责公司全面的奖金调配,成本核算、会计核算和分析工作;
13.负责资金、资产的管理工作;
14.管理与银行、税务、工商及其他机构的关系,并及时办理公司与其之间的业务往来;
15.完成上级交给的其他日常事务性工作。
篇6:市场销售经理岗位职责 市场营销经理岗位职责和任职要求
1、制定诊所营销策略规划,推动营销策略规划的有效执行;
2、拓展、宣传诊所形象;
3、针对市场情况做各种营销活动及实施;
4、负责高端消费群体合作的`开发及维护工作;
5、完成其他交付的工作。
1、2年以上销售经验,具备优秀的渠道开发和市场开拓能力;
2、有较强的市场感知能力、敏锐的把握市场动态、市场方向的能力,有电子商务行业经验或广告策划行业类经验优先;
3、有强烈的事业心和责任感,具备良好的人际交往、社会活动能力及公关谈判能力;
4、形象好,气质佳;
5、有服务型行业、酒店、早教、健康机构或同业销售经历者优先。
篇7:营销经理职位描述与岗位职责
1、对奥迪车系售后维修保养的疑难杂症问题给予远程或现场技术支持;
2、负责连锁奥迪品牌技师培训、等级认证及能力模型搭建,并随业务发展变化进行优化及调整;
3、结合奥迪新车型、新技术制定培训计划并实施;
4、负责开发及制作专业维修技能提升培训课程,实施各项培训工作、整理培训相关资料,同时可以现场讲授;
5、定期制定回炉培训计划,跟进培训实施和考核,跟踪培训效果;
6、根据业务需求,进行培训项目调研、设计、运作及评估改进。
1、具备5年以上奥迪车系维修实际经验,精通奥迪车辆基础理论知识,熟练掌握宝马车系汽车维修技术;
2、奥迪主机厂及奥迪4s店集团技术培训师、技术经理优先聘任;
3、大专及以上学历,2年以上培训管理工作经验;
4、能够独立设计开发培训课件;
5、具有较强的组织、管理、协调能力,良好的语言表达能力,能胜任讲师工作。
6、能接受少量出差工作。
1、住宿:免费提供员工宿舍;
2、伙食:公司设有员工餐厅,免费提供中午工作餐;
3、保险:为员工缴纳五险(养老、医疗、失业、生育、工伤);
4、假期:法定假期照常放假,享有带薪年假,传统节假日发放慰问金或礼品;
5、培训:岗前带薪专业技能培训、个人能力素质培训;
6、晋升:每年度评优,为绩效优异的员工提供晋升加薪机会;
7、津贴:按职级、岗位享有津贴,团队奖金,年终奖金,入股激励;
8、健康:公司组织年度体检;
9、活动:每年组织全员旅游,每月组织各类体育和娱乐活动。
篇8:行政人力资源总监岗位职责
:
1、负责做好人员需求、招聘、配置和编制管理工作,合理控制人员编制。
2、负责汇总岗位需求数和人员需求数,拟定招聘计划,确保招聘计划合理可行。
3、负责总部人员需求的内外部招聘工作,协助子公司人员招聘,确保公司用人需求有效满足
4、负责对招聘渠道进行维护、开发、拓展,保证人才信息量大、层次丰富、质量高,确保招聘渠道能有效满足公司的用人需求。
5、全面负责招聘需求的发布、简历的筛选、面试安排,提高招聘达成率
6、组织相关部门人员共同完成复试工作,确保面试工作的及时开展并跟进复试考核结果。
7、负责建立企业人才储备库,做好简历管理与信息保密工作,提升人才储备量。
8、协助人事专员入离职办理,社保公积金业务办理,规避劳动用工风险。
:
1,、本科及以上学历
3、三年及以上相关工作经验(优秀应毕业生亦可)
篇9:财务主管会计岗位职责
1、协助财务总监制定财务规划;
2、及时准确的向公司领导提供决策信息及建议,为公司重大决策服务;
3、负责公司总体税务筹划工作,复核各公司的税务申报和缴纳情况,负责年度所得税汇算清缴工作,与各对口税务机关保持经常的联络;
4、负责对公司财务及物资的帐实情况的监管,定期组织物资盘点工作;
5、定期编制各种 财务报表,按要求及时上报财务总监;
6、组织公司成本核算,提出成本控制指标的建议;
7、对日常各项费用开支报销单据进行审核,杜绝不合理的费用报销;
8、及时复核月度薪资结算表,保证薪资的按时发放;
9、协调本部门与其他部门的沟通、联络;
10、负责公司财务会计人员队伍建设,提出对下属人员的调配、培训、考核意见;
11、监督、指导直接下属人员的财务、会计工作并督促下属员工及时完成工作计划;
12、负责公司相关验证、审计、税务咨询等事宜;
13、完成财务总监交付的其他任务。
篇10:物业项目主管的职责描述正确的是 物业项目主管岗位要求
职责:
1.向总经理、区域负责,协助服务中心经理工作,检查、督促各部门各项制度的执行情况;
2.协调岗位分工,关心员工生活,贯彻执行管理体系;
3.负责实施本部门工作计划,传达经理批示,指导、督促部门员工,依照规定办事;
4.带领服务处员工实现公司确定的各项任务和目标。
任职要求:
1.大专及以上学历;
3.熟悉、掌握国家有关物业管理方面的法律、法规及地方政策。
4.为人诚实,能承受一定的工作压力,有较强的执行力;
篇11:财务主管会计岗位职责
职责:
1、 全面负责财务部的日常管理工作,健全财务管理体系,完善财务各项工作流程及管理制度;
2、 组织公司全盘账务核算,对整个资金、物资流转过程进行监督稽核,确保财务信息的完整、及时、准确;
3、建立完善公司财务管理制度,建立财务内部控制系统,组织制定财务管理部各岗位的职责范围和考核标准;
4、及时审核付款申请、费用报销单、现金借支单等单据,使用电子表格制作每月付款申请、费用列支明细表,反映出各月公司人员费用报销情况,并及时更新;
5、负责编制月、季、年度财务报告及财务预决算的编制工作,为公司决策提供及时有效的财务分析;
6、负责协调与银行、工商、会计师事务所、税务部门的关系,落实财税政策,维护公司利益,及时了解和掌握国家财税政策,规避财税风险;
7、完成公司领导临时交办的其他工作。
任职要求:
1、会计、财务管理等相关专业专科以上学历;
2、受过管理学、财务知识等方面的培训;
3、五年以上财务管理工作经验,持有中级会计证;(能力突出者可适当放宽条件);
4、具有工业或商业贸易行业从业经验者优先,具有对财务各大模块的实操经验;
5、较强的分析、解决问题能力,思路清晰,考虑问题细致;
6、熟练使用用友财务软件、office软件及办公自动化设备;
7、能够主动发现和解决问题,具有协调、解决复杂问题的能力;
8、具备较好的表达、沟通、组织和时间管理能力及亲和力。
篇12:财务顾问岗位职责清单 财务顾问岗位职责说明书
:
1、oracle ebs供应链相关模块的实施和后续运维及优化工作;
2、负责相关业务部门的需求分析,和功能实现;
3、编写oracle ebs供应链相关模块的流程,系统功能设置和操作文档;
4、公司分配的其他工作。
【该工作岗位在深圳工作半年后需要搬到东莞松山湖上班,公司提供深圳北站往返东莞松山湖的班车】
:
1、大学本科以上学历,计算机类或物流管理类专业毕业;
2、精通企业内部计划、采购、制造和仓库的业务运营和流程体系及oracle ebs供应链相关模块(oracle inv、wip、mrp、po)功能原理、系统设置与相关实施,熟悉财务模块的功能与设置;
3、针对业务部门提出的需求,能进行深入分析,能独立出具整体解决方案,针对用户的核心业务需求,有比较好的引导力;
4、具有3年以上的供应链相关模块实施及运维经验或者有2个及以上完整项目供应链相关模块独立实施经验,具有很强的解决问题的能力;
5、有强烈的责任心和敬业精神,乐于在挑战性强、节奏快的环境下工作;善于沟通,性格积极开朗,能快速的融入团队,有良好的团队合作精神;
6、有开发经验者优先。
篇13:市场推广经理岗位职责 市场营销部总监岗位职责
职责:
1.进行市场调研与行业分析,研究电机行业发展状况,定期提交市场拓展情况报告和市场分析报告,用数据指导新产品开发和销售渠道开发,为公司决策提供依据。
2.协助决策层制定公司发展战略,负责电机领域内短期及长期的公司决策和战略。
3.负责策划公司年度市场工作目标和营销方案。
4.负责开拓市场业务,进行相关的宣传推广,包括管理以及进度的推进,建立公司的市场运作体制。
5.分析和预测销售市场、把握市场趋势,为决策提供准确的相关信息,开拓和发展销售市场。
6.规划和管理市场活动的预算,合理有效、最大限度地使用预算执行广告和市场活动。
7.指导下属开展日常业务,组织搭建人才储备梯队。
任职资格:
1.本科以上学历,市场营销、品牌管理、自动化、机械设计类等专业,20__年以上实操经验。
2.对国内外汽车电机(座椅、尾门、车窗、dct)市场熟悉,有现成销售渠道及丰富的人脉关系。
3.懂传统电机及无刷电机工艺设计生产技术,有丰富的团队管理经验。
4.对市场推广有丰富的经验,国内外产品展览的布局、跟踪有系统化经验。
5.对网络推广熟悉,百度、微信、google线上推广及线下跟踪经验丰富,熟悉国内外专业网站及杂志的推广宣传。
6.对未来电机的行业发展有深刻的了解,能布局公司的产品发展计划和资源整合。
7.较强的英语听说读写能力。
篇14:财务部门岗位职责
1、与公司其他部门通力合作保持沟通,针对物流发货时遇到的问题协调解决;
2、认真核准需要发货数量,并合理安排车辆,以免造成资源的浪费;
3、核对发货数量,所走物流公司进行详细记录,做到帐帐相符;
4、及时索要发货协议,认真核实并妥善保存;
5、对公司规定优先发货的,应优先安排车辆及时发货;
6、与货站沟通,做到发货最优惠;
7、每月月底对该月所发货进行核对,发现问题及时核对;
8、严格遵守公司的。各项规章制度,并服从领导安排。
篇15:贸易公司会计岗位职责描述 贸易公司财务经理岗位职责
1、负责公司的收入、成本费用核算管理及内部核算工作。
2、负责处理协调税务、审计及外部单位往来款项的财务相关工作。
3、负责公司收入、支出及成本费等财务核算,对公司的经营活动、往来款项、财产物资如实进行全面的记录、反映、监督。
4、负责申请票据,购买发票,准备和报送会计报表,协助办理税务报表的申报。
5、负责现金及银行收付处理,制作记帐凭证,银行对帐,单据审核,开具与保管发票。
6、负责对财务文件、财务凭证归档和保管。
7、负责与税务等部门的`对外联络。
8、完成领导交办的其他工作。
篇16:供电客户经理岗位职责内容
1.做好前期的客户接待及准备工作,受理客户提出的贷款申请,收集有关资信等信息资料,对申请人所申请贷款的合法性、合规性、安全性和盈利性进行调查,并对调查内容的真实性负责,撰写可行性报告,进行分析,呈述己见。调查的主要内容有:
(1)调查和验证贷款申请人提供的身份证明及人品,申请人的主体资格等基本情况、产品市场、财务状况以及库存等情况,掌握贷款的真实用途,调查验证贷款申请人的经营状况及偿债能力等。(2)调查核实抵押物、质物的权属、价值及实现抵押权、质权的可性性、合法性等。
(3)调查核实担保人的担保资格、代偿能力和资信情况。(4)需要调查的其他资料。
2.负责接收贷款客户移交的符合公司要求的客户资料,审查资料是否齐全,并将符合要求的资料整理分类;
3.负责做好尽职调查的工作,对审查合格的项目,及时登记台帐,出具可行性报告填写立项审批表后并及时提交部门经理审核。 4.准备与客户签定的合同并填写各种合同文本及相关法律文书附件,保证客户资料的完整及真实性;
5.联系有意向的投资客户,与投资客户沟通,推荐及介绍项目。 6.通知投融资客户前来办理合同签字、抵押手续及缴纳相关费用,协助财务部张玉琴办好他项。
7.负责解答客户的疑问。做好融资与投资业务的咨询服务并做好登记并每天及时汇总至部门经理,并尽可能解决客户在投融资过程中遇到的困难。
8.随时掌握贷款客户到期、逾期情况,配合财务部做好清收前的准备工作,并与投资客户进行沟通。
9.做汇报后管理工作,对本周已对接的业务或已接待的业务汇总,报送部门经理进行存档,定期对已贷款或已投资客户进行回访。 10.及时发现业务操作过程中存在的问题,对在审查过程中发现的可疑资料,及时将情况汇报部门经理;
11.对重大复杂的贷款项目,有针对的参与前期的调查工作,及时了解、掌握情况;
12.对接管的业务及时进行跟踪、调查、分析,出具书面意见或调查结果,为公司采取措施提供合理的依据;
13.负责协调和客户的关系,维持优质客户的关系;
篇17:财务总监岗位职责
1、参与公司的经营计划和项目投资、融资、重要经济合同签订、资产购置、并购重组等重大经济事项的决策研究,为公司的发展提供财务分析和决策依据;
2、优化财务中心建设,建立科学、系统符合企业实际情况的财务核算体系和财务监控体系,进行有效的内部管控;
3、对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制;
4、建立并完善公司的投融资管理体系,负责分析、制定公司投融资需求、投融资策略和计划,对现有投融资项目进行财务监管和账务审计;
5、根据公司风险管理控制体系要求,制定风险管控方案,构建业务风险评价及预防体系,根据不同的业务类型构建适合的风险管控方案;
6、负责各股权投资项目跟踪管理,向集团决策层汇报进展情况;
7、负责管理公司同银行、非银行金融机构、投资基金、税务等公关关系维护。
财务总监岗位职责相关
篇18:物业主管岗位职责详细
1、全面负责商场环卫管理、保安管理、水电管理、停车管理、维修和回收水电气费及设备维修;
2、根据公司年度预算,合理控制各项费用支出;
3、负责建立和健全水电气管理制度,指导、督促公司员工认真执行安全操作规程;
4、编制和组织实施设备维修计划和备品备件的购置计划;
5、建立设备台帐,定期核对,做到帐实相符,防止公司资产流失;
6、加强监督检查,建立监管考核办法和奖惩机制,经常对公司员工的工作态度、劳动纪律和服务质量进行考核评估,实施奖惩;
7、定期检查安全措施,消除安全隐患,加强信息管理;
8、完成公司交办的其他事务。
篇19:财务助理的岗位职责 财务助理的工作职责
1、负责编制工程项目目标成本。通过对工程过程的管理,控制动态成本。对项目进行过程中出现的异常情况及时向公司预警。
2、负责工程/材料采购/服务采购的预算、竣工结算工作,并对相关资料进行归档。
3、配合采购人员,负责编制招标文件中商务条款、计价方式及工程量清单(其中设计类合约协助技术管理部完成签署工作)。
4、配合采购人员完成合同条款的编制。
5、负责对工程进行中发生的签证变更的金额进行审核包括对签证变更是否必要提出合理化建议。
6、负责对造价咨询单位的管理。
7、协同工程部参与工程管理。对设计阶段、工程实施阶段的施工图纸提出合理化建议(指各种成本优化工作)。
8、完成上级领导安排的其他工作。
篇20:天猫客服岗位职责 天猫客服主管工资待遇
职责:
1、独立负责客服工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、建立并优化企业品牌售前、售中和售后客户服务准则,并致力于推动和监督准则的良好执行;
3、制定客服部工作目标、工作计划、工作流程、执行规范等基础制度,并执行实施;
4、统计客服日常指标数据,汇总统计客服绩效,整理汇报客户反馈的产品问题;
5、建立完善的客服人员培训体系、绩效考核与激励管理方法;
6、负责与相关部门紧密配合,协调沟通,协助仓库和产品开发部门,对有问题产品和发货情况进行反馈;
7、维护账号安全,降低账号风险,提升客户体验;
8、上级领导交代的其他事情。
岗位要求:
1、两年及以上客服工作经验,1年以上客服团队管理经验;有【线上客服】3c类电子产品团队管理经验优先考虑;会erp系统操作
2、熟练运用各类办公软件,擅长数据分析和问题处理;
3、有丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;
4、具备良好的管理统筹能力、计划能力和团队协调能力;
5、善于团队建设,能有效管理团队并协助销售团队完成公司制定的业绩目标。