经理培训课程【合集20篇】

本学期初二年级德育工作在学校领导的正确领导和关怀下，在全体初二级班主任的共同努力下，顺利地完成了年级各项班管工作。现汇报如下：

一.以“四个负责制”为契机，推进班主任工作责任心升级。

初二级班主任在学校三个年级中，是一支最朝气蓬勃的班主任队伍。30岁左右的班主任就有10个，占年级班主任人数的60%。他们年轻，有活力，有奔头，是搞班级工作的本钱，是学校下一个五年计划的坚实堡垒，是可以信赖的新生力量。

随着新的学校管理理念的诞生，旭中初二级师生发生了翻天覆地的变化，大家凝聚着一股巨大的能量，向着共同目标坚持不懈地奋斗。“四个负责制”的稳步推进，为初二年级班主任班管工作注入了新的活力，为班级管理指明了方向，最重要的是提升了班主任的责任心，明确了班主任责无旁贷的职责。

二.认真贯彻落实年级班主任例会制度，全面推进年级班管工作建设。

年级班主任例会是旭中前身未曾有过的班级管理新模式，经过一学期的运作，可以说是成功的，是值得推广的模式。年级班主任例会制度的实施极大地促进了年级班管工作的建设，为顺利完成学校工作奠定了夯实的基础。

开展年级班主任例会制度的主要举措有：①每周班管工作落实情况检查，表扬先进，存在问题整改，新生问题研讨解决方案;②认真传达学校领导会精神;③突出年级周班管工作重点;④围绕新旧班管话题开展大家谈。

随着年级班主任例会制度的不断实践，它成为年级班主任建设的新坐标，既可以落实每周班管班管工作的任务，又可以成为班管工作的创新纽带，还可以成为班主任发泄班管怨气的例会制度。年级班主任例会制度的推广和实施，让年级教育教学工作事半功倍，实现优化管理，纵深发展。年级班主任例会制度的存在，就是班主任沟通的平台，落实班级管理的平台，相互共享的平台，是全面推进年级班管工作建设的好助手。这是我本学期实践年级班主任例会制度过程中的发现。

三.强化班管执行力，全面推进班管规范化建设。

班管执行力的力度大小，直接影响年级班管工作的成败。强化班管执行力，就是全面推进班管规范化建设。学校要得到社会的认可，除了优异的成绩，更重要的是优质的班级管理和高品位高理念的学校管理。

班级的常态化管理要有活力，管理者的执行力就是最重要的保证。本学期在年级班管工作上主要落实了以下措施：①班级卫生检查制度;②禁带零食回教室;③学生违纪通报制度;④学生出勤制度;⑤班主任沟通机制。这些措施的实施，有力地支撑了年级班管工作走向规范化管理的探索之路。

四.树立全心全意为班主任服务意识，。

班主任队伍是建设安全文明学校的重要力量，他们冲锋在前，牺牲在前，没有退缩之路。树立全心全意为班主任服务意识是我对年级班主任的感恩。初二年级，年轻班主任较多，大多刚刚组建家庭，小孩还小，要顾及的家庭因素也多，每月总碰到两三回小孩感冒发烧的事情。替看班就成为我的乐事，有时一个星期帮一两个班，最多时一个星期替看三个，但我并不感到疲倦，因为有班主任长年累月的工作，才有了初二级的平安。帮助他们，就是对他们的感恩，就是学校对他们最真挚的理解。当然，除了替看班，对于年级班主任要求我做的，我都力所能及为他们服务。例如：炳林结婚，安排车辆，要求我去帮忙，我也是尽力而为的。

人无远虑，必有近忧。初一是花儿姹紫嫣红的时节;初二是果实成长的阶段;初三收获的季节。衷心希望初二级班主任发扬团结拼搏精神，实现更大飞跃。

两周的培训中，本次正规理论学习与临床实践相结合的学习收获超过以往任何短期的学术活动。总之。所得到知识、经验与感悟，一生中的宝贵财富，急诊是个需要不断学习和乐于付出的专业，选择这个专业，既需要勇气，也需要底气，既需要体力，更需要智力。不管怎么说，既然选择了就要坚定做好它

丰富了理论，为期近两周的急诊专科护士培训即将结束。不仅改变了对急诊工作的认识。同时提高了急救与监测能力，受益匪浅，体会如下：

参加完专科护士培训后。实是惭愧。外面的世界很精彩。这次培训过程中，方知自己其实与专科老师的要求相差太远。对省内高尖端的医学领域有了近距离接触和较多的解，认识到护理事业职业内涵的深遂与广阔，领略了省内护理界精英在急诊护理事业中的探索与贡献，同时也使自己对急诊这份工作增添了更多的热情。也要做得更好！

10月12-14日在江西省南昌市东昇商务酒店举行2010年国家银河培训工程--江西职业经理人培训班，此次活动由江西中小企业局主办，南昌敏泓人力资源有限公司协办，由于本人现在在南昌敏泓人力资源有限公司实习，所以有幸参加了此次活动，此次活动的学员是江西省各市的中小企业老总以及各市中小企业局的领导，共有130人参加学习，企业高层领导占80%。

此次培训费用全部由政府买单，具本人三天的观察学员的积极性不是太高，可能不是花自己的钱不心疼，但是这点钱对于那些老总来说不算什么，但是仔细想想还是在花自己的钱，毕竟他们是纳税人，这些费用也是来源于国家的财政。

具本人了解，从省企业局接到通知到开班只有短短的十来天时间，可见时间还是比较紧迫的，但是工作人员还是顺利完成上级的任务，但是你知道是怎么邀请学员的么，具听说有不少是领导的亲戚、朋友，为什么呢，因为没有人愿意来，而且是免费的培训并提供食宿，所以那些领导的亲戚、朋友也就趁机会来南昌玩玩，反正吃住已经解决，可想而知是政府机关在浪费国家的资源，这为什么呢，那就是我们的政治体制存在问题，要从根本上解决问题就必须从政治体制着手解决。而且培训班的讲师大多是学者、专家、著名企业的老总，其实学院对这些并不感兴趣，如果你说请的是某某领导或者什么委员之类的来授课，或许他们的兴趣比较高涨，为什么呢?他们要解决根本的问题，谁来帮助呢?政府啊，中国的市场是开放的市场，但是主导权还是在政府手里啊，所以说企业要想解决根本的问题还是要有政府出面解决。

从授课的内容的来看，比较的理论，缺少实践性，那些讲师讲的范围基本太大了，讲的都是那些著名企业的案例，没有正对性，既然此次的学员都是江西中小企业的老总，那就要首先对这些老总做个调查，他们在做企业期间遇到什么问题，有什么困惑，需要哪些方面的帮助，然后对这些调查做个详细的分析，之后在进行培训，这样应该能收到比较好的效果。我个人认为应该先分析企业的现状，分析江西市场，在分析中国市场，最后分析国际市场，这样大家才知道如何面对当前的金融风暴去做企业。

此次我对一个学员的影像比较深刻，他是九江的一位老板，他旗下有6个企业，但是他能在这坐上三天而且上课时间也比较认真，一直在做笔记，今天中午在宾馆餐厅听他说中纪委的某个领导下午要到他的公司视察，吃完中饭才匆忙回去。可以看出，要想做一名职业经理人，既要是一名优秀的管理者也要是一名优秀的学生。

20**年10月31日，我校组织第三批老师赴上饶县三中参加课改培训听课，很荣幸我也参加了这次的教师培训，听了三中两位思想品德老师的课，我受益匪浅，特别是一个下午的面对面交流，更让我感受很深。三中老师们的热爱教育事业、无私奉献、精益求精的敬业精神以及那谦虚谨慎、友善宽容的态度给我留下了深刻而美好的印象;三中课改的力度和深度，以及他们那种坚持不懈、不怕困难、迎难而上的毅力更是值得我们好好学习。

首先，我们对这种课改模式进行整理，可以归纳为以下几个方面：

一、目标引领明确方向。

以往教学中，我们教师就像耕地时牵牛的人一样，牢牢地拉紧缰绳，生怕牛儿跑了，使自己的教学偏离轨道。今天的课堂彻底改变了这种传统的教学模式，每位教师都在导入新课伊始，都能引导学生利用学案上的学习目标，或者课件出示目标，确定本课学习的重点。学生们明确了目标后，有抓手，有方向，学习起来目的明确，目标清楚。导学案尤如一盏前照灯，引导学生自己看清前方的路。

二、自主学习培养习惯。

在这个环节学生能够积极主动的投入到学习中，对子互学，组内群学，每个学生忙的不亦乐乎。能在自学提示的帮助下进行圈点勾画式的学习，能从其他同学身上学到自己所没有的知识与方法，学生主动探索知识得以落实，还培养了良好的助人习惯和不耻下问的学习习惯。

三、课堂展示挖掘潜能。

“展示”部分给我们的触动很深。改变了过去教师的“单口相声”教学法，转变成师生“三句半”的教学法，由教师主体转化成以学生为主体。“展示”是课堂上学生“我参与我快乐”的集中体现，只有让学生在开放的课堂中轻松地“说、谈、演、写、吟、唱”，才能有真正意义上的激情释放、思维扩散、个性张扬。在这里，学生不再是整齐划一举止呆板的木偶，不再是知识的容器，不再是应试的机器，不再是分数的奴隶，而是一个朝气蓬勃的生命体。在这里，学生活动的时空与老师干预的时空达到了有效融合，找到了一个最佳结合点。每一个学生的表现都令我们惊讶，原来我们的学生潜能是如此巨大，是我们小看了自己的学生，限制了学生的发展。作为教师我们也应该放权，让学生参与教学。

四、人人参与提高效率。

学生的“展示”“评价”“挑战”激发了学生参与意识，每个学生都在学习的舞台上演绎着自己的节目，尊重与被尊重使每个学生都乐于进取，心灵得以满足。这样宽松和谐的氛围何愁学生不学呢?

今天的培训使我认识到，在以后的教学中，我应该不断更新教育观念，转变自己的角色，将新课改的理念尽快渗透到教学当中，在实践中不断成长和进步。同时，我也得到几点启发，那就是：

一、充分发挥教师的主导作用。

在课堂教学中，教师的主导作用是不容忽视的。在先学后教，当堂训练的教学模式上，教师的主导作用应该体现在精心的准备上，体现在简而精、通俗易懂的语言上，体现在将复杂问题简单化、形象化的演示上，体现在能够及时发现问题的精锐的目光上，体现在耐心的巡视指导上，体现在及时解决问题的方法上。

二、相信每一个学生

学生在个性上存在差异，但在智商上是绝对没有差异的，每一个学生都有很大的潜力有待于教师去挖掘。所以我们应大胆地放开手，让所有学生去学习，去全力地发挥自己的潜能，并通过教师的培养逐渐提高学生的各方面的能力。

三、使学生能真正地成为课堂的主人。

积极地动脑思考，动手操作，充分体现了学生的主体作用，使学生从思维到实践都得到很好的锻炼与提高。

四、因人施教，不让任何一个学生掉队。

任何一个学生都有学习的能力，要想让他们学好，就必须给他们提供学习的基本条件，同时针对学生的个性差异，辅以合适的指导方法。在不失大局的前提下，让后进生学好，刺激他们的学习积极性。当后进生的能力提上来之后，又会产生一些所谓的后进生如此循环下去，后进生在不断提高，同时整个班级的成绩就会进步，而整个学校的教学质量将会随之不断提高。

随着社会的发展，世界对语言的要求，英语在世界中所处地位的提高以及英语教学在我国所占的重要位置，英语课程标准又做了相应的改版。本次英语课程标准的修订以《国家中长期教育改革与发展规划纲要》精神为指导思想，以推动教育均衡发展和提高教育质量为目标，巩固和深化十年课程改革所取得的成果，适应未来国家十年发展的需要，突出体现课程对国家发展和学生发展的意义，进一步明确英语课程的工具性和人文性，提高学生综合语言运用能力和加强对学生综合素质的培养。

本次新课标的修订在课程目标、教学内容和要求以及实施建议等部分加强了对小学英语教学的指导。在教学建议和评价建议中，充分考虑了小学和初中教学的不同特点，分别提供了具体指导以及评价案例。本次修订的新课标进一步从重视语言知识的传授转向对学生综合语言运用能力的培养，强调学习外语的过程不再是一个枯燥地背诵和记忆的经历，而是一个积极主动的学习过程，一个不断提高语言运用能力和人文素养的过程。

作为一名小学英语教师，我特别留意了新课标对小学英语教学的指导。相对于旧课标，新课标对小学阶段英语课程加强了指导。它明确了小学阶段需要学习的语言知识和要求;在规定小学阶段需要学习600—700个词汇的基础上，单独列出了423个核心词汇;增加了针对小学课程教学的教学案例和评价案例;对小学英语课程应注意的问题提供了具体的实施建议。这对小学英语教学无疑是有很大的指导作用。

新课标的改革强调了英语课程的工具性和人文性。课程的工具性包括培养学生交流、认知、思维、发展工具。而人文性是对学生综合人文素养的培养，如学生需要发展其创新能力等。此外，本次新课标的总目标是使学生形成初步综合语言运用能力，促进心智发展，提高人文素养。我们需要清楚地知道促进学生心智发展是我们教育的本质!此外，新课标中的评价原则要求我们要分别对待低年级和高年级;重视形成性评价;平时评价应以非测试性形式为主;鼓励自我评价和合作评价和慎重使用终结性检测，避免应试倾向。

在此对新课标的理解上，作为一名小学英语教师，我有了以下几点体会：

1、“活到老，学到老”。作为教师应该在自己的岗位上坚持学习，与时俱进，及时与国家国际的教学知识接轨，使自己的教学能够更进一层楼，更真切地为学生服务。时刻了解国内外推崇的教学方法，走在前头，并敢于把所学的新知识与我们学校的学情相结合，做出适当的调整后运用到自己实际的教学中，形成自己独特的教学风格。

2、英语教学应该生活化和情景化。在教学中，教师应该以学生身边熟悉的事情为素材，让学生有话可说。这样学生才有动力去学，去说。当老师的教学中所采用的都是学生熟悉的，喜闻乐见的素材时，就不自觉地为学生搭建一个可以说的平台，学生说出来的东西就是他们为了任务而提出的解决方法的交流。那么在不自觉中，我们已经在培养学生的综合语言运用能力。

3、在教学中，教师应该采取多样的评价方式，对孩子的成长和发展做出最真的评价。评价方式包括形成性评价和总结性评价。在我们现在的教学中，大多数教师都是以总结性评价来评价孩子，即期末考试。但仅仅是总结性评价，对孩子的发展是不利的。我们更应该在学生学习的整个过程中融入评价，如：自评，互评，家长评等。这样，评价才能更加全面和真实，才能使我们的教学更加有针对性，更能关注每个孩子的成长。

4、在教学中，教师要关注学生情感，创造民主、和谐的教学气氛。培养学生人文素养也是我们教学的重要目标。因此，在教学中，教师应该要尊重每一个学生，鼓励他们在学习中大胆尝试。把英语教学与学生的情感培养有机地结合起来，创造各种合作学习的活动，促进学生互相学习，互相帮助，发展合作精神。同时，教师要关注学习有困难的或性格内向的学习，尽可能地为他们创造运用语言的机会。

本次英语新课程标准的学习给我的思想带来了新的冲击，让我重新反思自己的教学是否与新课标相符。也让我对自己的工作和专业能力提出了新的目标，时刻提醒自己保持开放的心态，学无止境的心态在实际工作中学习，不断对自己的教育教学进行研究和反思，才能适应日新月异的变革。

一个学期的校本课程又结束了，回想本学期的教学，有苦也有乐，通过二年半的校本课程让我对校本课程有了更多的理解。通过对校本课程的总结，我也找到了今后努力的方向，有了自己的看法与认识。

1、学生现状分析

本学期我带的是三到五年级的计算机课程，这学期参加校本课程的学生共有40人，其中三年级15人，四年级15人，五年级10人。这些学生基本上是新的学生，而且三四年级中占多数，三个年级中上学期学过的有5人。机房的计算机只有36台，这样就有个别学生没有计算机，针对这一情况，在学期初分组时将学生进行合理的分配，高年级与低年级的相搭配，原来学过的与新学生相搭配，学有余力的与相对薄弱的相搭配。在这个班中有许多学校“知名的人物”，淘气是有名的，在分组时将这些学生都调配开，分散在不同的位置，这样可以保证课堂的纪律。保证三人两台计算机，每个学生都有上机的机会。

2、学生的管理

校本课程中的学生是各个班的学生，在管理上就要求教师多下功夫，在学生平时的管理中，我采用了学生“自治”的方法，用学生来管理学生，每个班有一名负责的学生，每天报告学生的人数以及没有来的学生的原因，这样保证学生在教师的视线之内，人数清。分成的6个小组每个小组有一名小组长，一般是学的比较好的学生，组内问题主要是小组长来解决，小组长就是这个组的“小老师”，小组长不是“终身制”，随着学习成绩的好坏来调整，通过这种方法充分调动了学生的学习积极性，人人争着当小组长。学生中有了小老师。伙伴教学的模式初步形成，这样学生的学习兴趣提高了，老师也有了小助手。

对学生的管理还需及时与家长联系，由于需要准备U盘和笔记本，在学期初我给每个孩子印发了家长联系卡，家长也十分配合。四三的段仲戜的妈妈给我写的信十分诚肯，段仲戜也因此学习十分努力，作品交的最早、最多。三五的韩亚慧拉着妈妈看了她的作品，她妈妈告诉我没想到孩子能做出这么漂亮的作品，孩子表示放假也要继续练习。

3、课程的选择

针对学生的实际情况，课程的选择也是一个重要的问题。三年级的学生在本学期刚接触计算机，四年级学生在本学期学的是word的基础知识，五年级学生本学期学的是flash动画制作。在校本课程内容的选择上既要让学生感兴趣，又要让学生有作品，看到他们的成长过程，让他们时刻都有成就感。在前两年的教学中我选择的是word、FrontPage、flash三个学生有兴趣而且能看到成绩的内容。在本学期初进行课程选择时充分考虑到这些因素，选择了word文字处理系统，对于三年级的学生学习初步的知识，四年级的学生在课堂知识的基础上进行加深，五年级的学生进行分层教学，没学过的学生和三四年级一样学习word，学过的学生仍然接着上学期的flash继续学习，这样学生都觉得有自己喜欢的内容，有了学习的动力，学习兴趣大提高了。象五三的申洲尧、田浩东对于flash着迷，第节课都追着要内容。

4、学具的准备

计算机课和其它课程不一样，每一次课程的内容只能保存在计算机中，机房的计算机是大家共用的，有时会出现内容删除的现象，针对这一情况，在学期初我要求学生每人准备一个U盘，每一次的作品都保存在U盘中，这样学生可以记录下自己的每一次成长的历程。为了更好地记录学生学习的内容，培养学生好的学习方法，形成良好的学习习惯，在课堂上还要求学生记笔记，学习内容要求学生全部记录下来。

5、教学的设计

在教学设计方面老师先进行讲授，基础理论知识的传授依靠教师，实践操作需要学生自行解决，在教学中每节课设置相关任务，每节课都有不同的主题，通过自主操作、集体讨论解决问题，针对不同的学生，我采用不同的教学方法，三年级的学生遇到问题老师适当帮助解决，高年级的学生主要通过讨论自己解决。这样充分锻炼了学生的学习能力。

对于课堂的知识，老师讲解后要求同学们自己做作品，这时“小老师”充分发挥自己的作用，在同组同学有问题时，都是“小老师”在解决，遇到共性问题老师再进行集体讲解，由组长负责对学习问题进行收集整理、归纳，形成了让学生在快乐中发现问题，在合作中探究问题，在练习中深化问题，在创新中解决问题。这样“小老师”与学生在讨论的过程中更深层次地理解、掌握了知识，这样学习的知识更扎实、牢固了。

在教学内容的选择上注意与其他课程的整合，使学生对信息技术的学习更全面、更具体、更生动。信息技术与其他课程的整合，既有利于其他课程内容的学习，也有利于信息技术的学习。学生在日常操作中鼓励学生将语文课中的课文做为活动的主题，这样也进行了课程的整合。

在教学中还注意与学校进行的各项活动相结合，如9月的教学中主要针对学校知识的教育，在作品中学生不仅学到了知识，而且对校风校训等学校的常规知识有了认识。10月的主题是计算机知识的介绍，学生在操作中不仅学习到操作，而且掌握了计算机知识。11月结合学校科技月活动学生制作了科技小报和我是小小讲解员。12月的主题是新年小报，这样孩子们在学习过程中不仅学到了知识，而且开拓了视野，情感目标也达到了。

教学需有备而教，我并没有因为是校本课程而放松备课的要求，在备课上下功夫，有时间上网下载有关内容，不断充实自己的教案，经历两轮校本课程已经形成一套完整的教案。

6、个人知识的提高

“要给学生一滴水，教师要有一桶水；要给学生一碗水，教师要有源源不断的水源；要给学生泉水，就要教学生寻找水源的方法”。教师的知识对学生也是至关重要的，我利用课余时间刻苦钻研专业知识，不断充实自己，让自己的教学技能更有深度与广度。获得的荣誉有区教学能手称号，论文先后获国家级一等奖、省级一等奖。

7、努力方向

在校本课程的教授过程中还有许多需要研究改进的地方，校本课程的时间比上课长20分钟，相当于多半节课，如何寻找更多的方法保持学生的注意力？计算机课程小学中比赛很少，有什么好的方法让学生更有成就感？学科的整合怎样做的更好，让学生不只学习计算机知识，同时开拓视野，培养学生的综合素养？计算机课程与其它课程的不同，学生层次不同三到五年级属于复式教学，如何搞好分层教学，让每一个孩子都能“吃饱、吃好”？总之就是校本课程如何能更上一层楼，有更高的跨越。这都是我在思考解决的问题。

有思考就有前进的动力，下学期的校本课程会有一个崭新的面貌。

公司于20xx年11月1日—2日进行了《深海领导学》培训，通过这次培训让我感触很多。几十道题的问卷能分析出自己的本性？了解性格后又怎样呢？说实话，刚看到问卷时，心中是抱有疑惑的。通过2天的培训课程，经过培训老师的讲解，让我找到了答案。

首先，这次培训让我更深的领悟了“做事先做人”这句话。了解自我，在工作中最大程度的发挥出自己的优势，避开自我盲区。对自我进行不断的管理与控制，以增进自己的工作绩效。其次，此次培训增进了团队成员的相互了解，学到了更有效的沟通方法，避开沟通中的地雷区，这对工作中的相互配合与协作将起到事半功倍的效果。而作为一名公司的部门经理，我也更清楚的知道了成为一名优质领导者应具备的行为能力是什么，该怎样提升自己的领导力，从而带动团队更出色的完成工作任务。

在这次培训中，针对我的性格特点，报告提示了几项地雷区，我会在以后的工作中加以注意。我个人觉得当前重点要避免的雷区是思考力的不足。由于日常工作的繁杂，现阶段已把较多的时间用于埋头处理日常事务，而忽略了思考工作中有可能存在的问题与风险。

随着公司在山西业务的不断开展，财务部的工作也是随之加重。新项目的行业规则了解、财务流程梳理、团队建设与人员培训、如何设立账套以满足管理者的各项需求、财务管理的风险点在哪里、要如何加以控制，这些都需要前期投入更多的时间去思考与交流。

安排好现有工作、协调好异地办公的配合问题、加强人员培训、解决人员短缺问题，加快与银行业务的沟通协作，加强时间的管理与控制，以能把更多的时间用于思考上。“思而行、行而思”这二者是密不可分的。适时的停下脚步，对自我进行一个审视，发现不足并加以学习与改进。

通过这次培训，使我对自我有了一个感性到理性的认识，对沟通有了进一步的理解，对做一名优质的管理者有了更明确的学习方向。希望今后有机会能多参加一些有关管理方面的培训及专业知识的培训，以提高自身的水平，在工作中发挥更大的能力。

20xx年11月15日晚在一公司730水平北掘进面，井巷公司的三名职工在打完炮孔后用风吹孔时发生气体中毒事故．事故发生后一公司全部停产整改，并对职工进行安全培训教育．制定了全员安全培训教育计划，17日开始在一公司小楼会议室进行安全培训，培训学习一周时间，390名职工全部参加。。18日上午，县安监局杨局长、王主任和公司刘经理、杨部长到场进行培训动员和做安全形势教育讲话，并检查指导培训工作。

现将本次安全培训学习情况总结如下：

一、全员安全培训

从17日上午八点半开始，一公司所有在职人员在小楼会议室进行安全学习培训。为了保证培训人数，实行培训人员签到制度和给参加培训人员发放培训工资的规定。矿山井下人员每天每人20元，选场车间及其他人员每人每天15元，极大地调动了职工参加培训的积极性。据签到表显示，本次培训在岗人员参加率达到100╣。还制定了严格的培训管理办法，保证了职工在课堂上能够认真学习、仔细听讲、秩序较好，让职工受到一次很好的安全教育，为今后的`生产安全工作奠定了基础。

二、培训时间安排

从17日上午开始到22日下午结束，每天上午八点半到十一点半、下午一点半到四点半进行培训学习。每人每天学习六小时，本次培训每人共计学习三十六小时。

三、培训主要内容

1、《矿山安全法》、《安全生产法》等其它法律法规。

2、矿山安全生产管理知识，如：采矿、通风、电气、设备、事故管理等安全知识。

3、金属非金属矿山安全规程中的有关井下开采安全规程的相关内容。

4、公司和分公司的各种安全管理规章制度。

5、各工种的安全操作规程。

培训内容主要从金属非金属矿山安全规程、公司安全管理规章制度、安全生产管理人员培训教材以及有关法律法规本中选取。

四、培训授课人员情况

王喜全一公司经理主要对职工进行安全形势、安全生产现状及存在的问题等进行教育。

张金贤安全科长主要讲解矿山安全知识、安全规程。

张海明安全部干事主要讲解事故管理、电气安全、矿井通风等安全知识。

温帅军安全科干事主要讲解岗位安全操作规程

李诃旺办公室主任主要讲矿山安全法》、《安全生产法》。

侯海芳施工员主讲采矿基础知识及采矿安全注意事项。

常卫国生产科长主讲工程施工质量及施工中的安全问题。

申建文设备员主讲设备安全管理及维修。

五、培训考试情况

11月24日上午、下午分两批进行安全培训考试，参加考试390人，及格率达到95╣以上。对未及格的人员又进行了一天的强化学习，补考全部通过。考试试卷由一公司安全保存归档。

通过本次安全培训教育，一公司全体员工的安全意识有了明显的提高，增加安全知识，岗位操作技能和应用水平达到进一步提高，安全责任感大大增强。为一公司今后的安全生产打下坚实的基础，必将会促进一公司的安全生产稳定好转。

这一点老师在课堂上给了我们每组我们产品的各一个优点.让我们在这产品优势上做一个更好的介绍.这一节让我学到了确认产品的特征,将特征扩展为优势,把优势转化为利益.客户或潜在客户往往不仅要求得到最好的产品和服务,而且需要把成本控制的最低,甚至自己也可以从中得到满足,这样他们才会从我们这里进行购买.

电话销售培训心得四:达成协议.

为了更好达成协议要注意客户的购买信号.抓住好的时机.没有最好的达成协议方式,只有最好的达成协议时间.如果陈述很完整;肯定性回答和/或购买信号非常多.这个时候,买家是最深信不疑的,所以这就是最好的达成协议时机.

在完成了一通成功的销售的电访.在途中也会到遇到一些客户的反对意见.在应对客户的反对意见面前也让我学习了如何应对.在应对过程中尽量避免运用可是,但是,不过,然而的说词.这样才可以在电话中让客户得到信心.

在这两天的电话销售培训中学到的东西很多,但能够在实际工作上能完完全全运用的不是一天两天的事.以后在工作为了更好运用得上要一步一步的实现目标!

两个多月，没想到一开始极度不适应网络课程学习的我，也渐渐习惯了网络课程的学习，甚至在网络课程即将结束之际，出现了不舍的情绪，这真是让人感慨万千的一次学习经历啊!

要说网络课程的学习，一开始也应该是适合我们这些整日泡在网络上社交的学生的，遗憾的是，网络课程刚开课的时候，我们谁都不习惯要正儿八经的在网络上听课，甚至在听了一整天课之后还要在电脑上写作业，这让我们谁都很难接受。最后我们又是如何适应下来，甚至出现现在这种不舍的情绪呢?

我想这一切都因为我们的网课老师。我们的网课老师，也就是我们过去在学校上课的那些优秀的老师，他们在发现我们都不适应网络课程学习的关键时候，及时改进了网络课程的设计，让所有的网络课程都更加适应我们这群无法盯着电脑听完枯燥乏味网课的学生们。我们的网课老师从自身的形象开始改变，让我们一开网络直播视频就会因为对老师们今日形象的好奇而收起涣散的心，他们再在课上给我们加入了许许多多平日在教室上课不会有的小互动，这使得我们每一个人都非常想要认真听课，生怕自己在互动中出什么洋相或者不能够向其他同学展示出自己最好的一面来。

学着学着，我们也就适应了网络课程的学习了。在这两个多月的网络课程学习中，我自觉学习有了一些进步，大概是因为注意力比过去在教室上课还要集中的原因吧!说实话，我非常感谢我们的老师们。如果不是他们不断地优化改进我们的网络课程设计，我想两个多月下来，一开始就不适应网络课程学习的我，一定会在这两个多月的网课下来，成为班级里拖后腿的那个猪队友了!

我们的网络课程马上就要结束了，我又该如何去适应在教室的上课呢?人一旦习惯了一个方式，便总是不能够轻易接受其他习惯吧!不过回学校上课或许会容易一些，毕竟过去那么多年，我们都是在学校上课的，不会因为两个多月的网络课程学习而忘了如何在教室上课了。通过这次网络课程学习的经历，在即将结束网课之际，我希望网络课程学习的模式，未来也可以加入到我们的选择中去，我的意思是要是以后也可以选择在家上网课了，我们这些学生学习的方式也就更加丰富与方便了。

一、公司基本人力状况分析。

年底对公司基本人力状况进行总结，包括各部门的人数对比，学历结构分析，性别比例构成，司龄结构分析及年龄结构分析。

各部门人数对比：相比于上一年度，员工总数增加13人，约12.5%。总经办由于财务组合并至集团财务中心，故减少；研发部由于部分项目暂时搁置，人数减少。2020年公司的重心在运营，产品运营部员工人数增加，达员工人数占总人数的56%。

学历结构分析：公司77%以上的员工都是本科以上学历，总经办、产品运营部及人事行政部本科以上员工占比都是90%以上，2020年度招聘的新员工，除部分设计岗位，其他岗位都是要求本科以上学历。大专学历主要集中在运维部，中专及中专以下学历只有个别，其中一名是行政的保洁员。

司龄结构分析：我司平均司龄为1.4年，反映出公司正处于成长阶段，1年以下的员工人数占48%，且主要集中在产品运营部，因为公司工作重心的调整，产品运营部今年增加的员工数比较多，流动比较大。从其他时间段的司龄数据来看，分布较稳定，没有明显的流动，说明公司发展的基本层面还是较稳定。

年龄结构分析：公司平均年龄不到27岁，且都在40岁以下，比较年轻，充满活力。公司年龄结构中，30岁以下员工占很大比例，为84%，主要集中在产品运营部，而且都是本科毕业的大学生，公司将加大培育力度，作为公司发展壮大的储备力量。30~40岁的员工占比16%，大多为各部门的核心员工，中坚力量，以中高层管理人员居多。结合前面的学历构成，公司中高层管理人员学历都较高，他们正自在人生的黄金年龄，人生观价值观都趋于成熟，可以加强企业文化的熏陶，建立传帮带的人才培养机制，促进公司发展壮大。

性别比例构成：公司男女比例差距非常大，男性员工占88%，女性员工占12%。且女性员工主要集中在人事行政部及产品运营部，总经办高层管理及研发运维等技术部门，均为男性员工。

二、招聘工作总结，相关数据分析。

1、招聘完成率分析。除运维部招聘完成率达100%，其他部门的招聘工作尚未完成，接下来1个月，要继续紧抓招聘，争取完成年度目标。

2、招聘人数相关性分析。本年度电话通知面试1127人，实际面试406人，占通知面试人数比为36.02%，较低，这和电话通知的话术及面试邀请邮件的撰写有关，要优化话术及邀请邮件内容，吸引应聘者过来面试。另外，2020年度招聘较多的职位是产品运营部的运营专员，这类员工大多是从2020年—2020年的毕业生挑选录用，面试“放鸽子”的比较多；面试合格人数为65人，占实际面试人数比为16.01%，要加强对简历精准度的筛选，以及提高面试的判别力及专业度；录用入职人数为52人，占面试合格人数的80%，未报到or录用的原因主要是应聘者个人的考虑，包括薪酬、行业选择等原因，而且主要集中在运营专员，面试合格人数40人，录用入职人数为33人，主要是刚毕业一两年的学生比较迷茫，选择较多，不太稳定。试用合格人数为47人，占录用入职人数的90.8%，试用不合格原因主要是不适应创业型公司的企业文化，跟不上公司的快节奏。不到10%的不合格率，说明面试精准度较高，把关严格，试用期的考核和跟进比较到位。

3、招聘渠道分析。公司的招聘渠道主要为网络招聘，99.9%的招聘来源于前程无忧、智联招聘和中国人才热线三大网站，只有个别岗位是内部推荐。公司的中高层管理比较稳定，招聘人数非常少，不需要用到猎头；招聘岗位和人数也是随时根据公司业务发展状况进行调整，而且创业型团队需要的是上手快能尽快适应工作岗位的员工，再结合公司的规模，故没用启用校园招聘；类似现场招聘、媒体广告等招聘渠道均不适合公司现阶段的招聘需要。以运营专员这个岗位为例，网络招聘三大网站的实际面试人数及面试合格人数对比如下针对运营专员这个岗位，三大网站提供的简历，实际面试总人数为207人，其中前程无忧和中国人才热线的简历数较多，分别占比42%和40%，智联招聘人数最少，占比18%，差距很大。从面试合格率来看，三大招聘网站差距不大。

内部推荐渠道不容忽视，今年集团总部的销售总监和战略推广总监的招聘就来源于内部员工的推荐。后续会重视内部推荐，继续推行“内部人才推荐奖”。另外，下半年完善了公司人才库的建设。除在职员工简历、面试合格简历等，还增加了“黑名单”，如个别“极品面试者”、无正当理由未报到且未沟通说明者。

4、离职率分析。（1）新员工的离职率。今年公司新入职员工48人，目前已离职12人，年度新员工的离职率为25%。（2）关键岗位离职率。公司的关键岗位主要是研发项目经理，产品经理，运营主管及设计师等。这些岗位的离职率为0，说明公司关键岗位，核心员工的留存率较高，团队凝聚力非常好。

（3）各部门离职率分析。 除总经办、运维部的离职率低于20%，其他部门的离职都非常高，尤其是产品运营部的离职率，高达61.76%。

离职原因分析与改善措施： 员工主动离职占比63%，其中个人原因主动离职占44%，主要包括员工不适应创业型团队的节奏、对薪酬福利不满、没有发展空间、个人转行及创业等，公司原因主动离职主要包括公司项目的搁置，创业型团队员工的归属感较低，制度不健全。被动离职占37%，主要是试用不合格以及因跟不上公司发展节奏而辞退。产品运营部的离职率高达61.7%，其中有48%属于被动离职，一部分是新员工试用不合格，一部分是公司运营调整后部分被淘汰的，52%属于主动离职，包括转正薪资谈不拢，员工个人转行、创业等。另外，离职员工中的52%是2020年入职的新员工。

改善措施：（1）优化招聘流程。提前做好人力规划，完善各岗位说明，建立岗位胜任力素质模型，录用与岗位要求相符的人才。确定offer时，尽可能与应聘者明确试用期前后薪资及岗位职责等，避免出现因转正薪资谈不拢、实际岗位职责与面试时不一而导致心理落差。充分尊重应聘者的职业选择，不勉强。

（2）完善公司制度，尽可能的人性化；多举办员工活动，增加团队凝聚力，部门经理和HR随时关注员工心理动态，及时引导和沟通。

二、培训工作总结。

2020年，公司的培训主要以内部培训为主，基本无外部培训。内训的重点是新员工入职培训，具体情况总结如下：

1、落实和优化“伙伴制度”。“伙伴制度”其实跟导师制差不多，“伙伴”的主要职责包括：入职当天，认识各部门负责人及本部门所有同事等；入职一周内，“伙伴”将引导您or与您共进第一周的午餐，并引导您熟悉公司周边交通、就餐、购物、就医等生活配套设施；入职一个月内，“伙伴”将引导您了解公司文化、制度、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一时间寻求“伙伴”的帮助。

员工入职前，就会提前与部门负责人确定“伙伴”，今年在“伙伴”的安排上，大多都会选择小组的负责人，直接带新人，以前主要是安排职位相关的。另外，公司在下半年增加了“伙伴—新员工沟通交流会”，公司每两周举办一次，参与人员为试用期员工及员工的“伙伴”，员工转正后不参加此会。主要形式为：新员工发言：主要包括本周“重点工作”、“个人感受和体会”和“主要问题及建议”三个方面；伙伴点评：对新员工本周工作及表现加以点评，提出指导意见。HR会记录每位新员工的发言，建立台账，跟进其中提到的问题。2、定期举办新员工入职培训。

新员工入职培训主要由三部分组成：入职当天指引、部门主管组织的`部门级培训及公司级的强化培训。2020年共组织新员工入职培训6次，参与人员共48人。原则上是每月举办一次新员工入职培训，但某些月份入职员工不多，一般新员工有8人左右，就会视情况举办一次公司级的强化培训。考虑到有些员工可能入职时间会超过一个月才参加公司级的培训，所以在培训的内容上做了调整，入职当天的指引相比去年会更详细一些，主要目的是让员工了解公司的基本制度。需要改善的地方：新员工入职培训是重点，但同时要加强业务部门的操作流程培训，以及业务相关理论知识的培训。

四、企业文化活动组织。

20xx年10月10日—13日，我非常幸运的参加了山东省师资培训中心举办的新课程骨干教师培训者省级培训小学英语培训课程的学习。在为期4天的学习中，我聆听了专家的讲座和名师执教的课堂，开阔了眼界，结交了一群优秀的同行朋友，探讨了疑惑。愉悦的学习让我对自己有了一个新的认识，让我对我们的义务教育新课程又有了一个新的认识，现将我的一点学习心得总结如下：

一、我对小学英语课堂评价与反馈有了更新的认识。

我们小学英语教学非常重视课堂评价，是否进行课堂评价，课堂评价语言的多寡程度成了评价一节好课的标准。丰富的评价语言风靡整个教学课堂。但聆听了青岛市教研室孙泓专家的讲座后，我才真正明白，课堂反馈评价要到位，评价要注意细节，不笼统，有所指。能让学生发自内心地获得成就感。教师鼓励学生的一言一行能给学生留下深刻的印象。教师评价要慎重，多使用激励性的语言，错误不宜当面指出，可以尝试发现学生的优点，及时发觉他们的爱好，采用学生感兴趣的激励方式。

评价应具有层次性、准确性。如读同一个单词，依次评价：good, very good, excellent, wonderful.为何第一个难度最大的同学评价最低呢？ Read one by one 时，一个眼神、点头或是微笑足可以，还可以节省很多时间。当然一个学生说出一长串句子仅用一个Ok肯定显然也不妥。反思自己的教学实际，觉得应掌握多样的评价语言和评价技巧。多关注语言的内容和语言的意义，多用激励性的语言，少用赞扬语。

二、英语课堂要采用学生喜闻乐见的方式组织课堂教学。

聆听过济南市天桥区实验小学张春玲老师“色、香、味”俱全的课堂给了我一个崭新的认识。儿歌教学、游戏教学、魔术教学、歌曲教学都是贴近学生生活实际，都是学生喜闻乐见的形式。学习有困难的学生也有长处，让学生在心灵深处享受成功，体验成功，教师参与同学生进行课下的娱乐活动。从中巩固所学内容，会赢得学生的喜爱。

三、营造良好的课堂氛围很重要。

通过聆听四方区实验小学刘青老师的“从优质课谈小学英语教学策略”讲座，我感悟到：.

1.教师要根据学情和具体场景进行设计，对课堂要充分预设，合理生成。老师过于严谨和按部就班避免了很多节外生枝，但由于学生不主动发挥可能会产生一些错误，也可能和许多课堂中的闪光点擦肩而过。

2.构建和谐的师生互动关系对营造良好的课堂氛围也很重要，老师可以从语言互动、思维互动、情感互动、态度互动、行为互动上下功夫。

3.教师要精心创设语境，解决教学重难点，语境可大可小，形式灵活多样。如一张图片、一段音乐、一个动作、一个表情、我们身边的一个物体、一个故事、活动、生活中的一个场景。但语境要简单、明了、得体、高效。

4.课堂操练应做到循序渐进，机械操练必不可少，必须有足够的时间保障。

5.选择适当的教学手段和活动形式。做到自然、合理、有意义。师生之间交流和谐、顺畅即可。

6.创设真实的课堂并进行有效的评价。真实的课堂是生成的课堂，不是完美的课堂，是尚待完善的课堂。评价语言当以激励语言为主。如：Try again. Do your best.

四、针对12号下午的学员交流我收获很多。

1.考虑个人的实际，板书对我个人专业成长发展一点优势都没有，在同菏泽陈昕老师交流板书重要性时，一席话让我记忆犹新。板书是对教学内容的艺术创造、教学辅助媒体不可能取代板书，好板书是智慧的体现。好的板书有利于教学目标的实现，有助于规范和提高学生的书写技能。我充分认识到板书的重要性，也要努力规范自己的板书，多加练习。

2.解开了如何让学生主动学习英语的困惑。那就是不要局限于课堂，要从兴趣出发，让英语生活化，利用多种形式激发学生的学习动机，让学生快乐起来，创设情景，让学生感知、体验、践行学习英语的快乐。

3.在日常生活中换一种方式来做同一件事情，如考试改为展示、纪律改为约定、作业改为作品等等，可能会收到事半功倍的效果。

此次培训活动是短暂的，但无论从思想上，还是专业上，对我而言，都是一个很大的提高。我深信，随着培训的不断深入，省师资培训中心为我们搭建的研究平台将在我们脚下继续延伸，教师的友谊将继续传递，学习的精神将融入我们的血液，我们有理由坚信每次培训都将成为我们教学中的一个新的里程碑。在此，让我再次感谢领导给了我这样一个宝贵的学习机会，我将用我的所学指导我的教学，在小学英语教学的天地里绽放出美丽之花。

这次我又一次学习了英语新课程标准，我对新课改有了一定的认识。新课程改革对于我们每一个老师都是一种挑战，也是一次难得的机会。通过这次学习我有了一下几点认识。

一.英语新课程标准的教育目标更能全面提高学生的素质

基础教育阶段英语课程的总体目标是培养学生的综合语言运用能力。综合语言运用能力的形成建立在学生语言技能、语言知识、情感态度、学习策略和文化意识等素养整体发展的基础上。语言知识和语言技能是综合语言运用能力的基础，文化意识是得体运用语言的保证。情感态度是影响学生学习和发展的重要因素，学习策略是提高学习效率、发展自主学习能力的保证。这五个方面共同促进综合语言运用能力的形成，更能全面提高学生的素质。因此，小学英语课可以看成是技能课，应该在培养小学生初步运用英语的能力上下功夫，关注孩子们学习英语的兴趣、态度、自信心等问题。更重要的是要使小学生能够认识自我，建立自信，拥有学习英语的兴趣。一定要关注学生健康人格的发展，既要从事教学活动，又要从事教育活动。在教法设计时要密切结合学生的生活实际，考虑小学生的认知水平和心理发展水平，考虑不同年龄段学生的学习要求与个体差异，不要把英语课上成知识传授课，不要以教师的教代替学生的学。在教学过程中，我应该以小学生的朋友、帮助者的身份出现，尊重每一个学生。并且要注重突出学生主体，尊重个体差异，因为我们要面对的是千差万别的不同个体，学生与学生之间是有差异的，把学生作为“独立的人”来看待，只有认识到这一点，才会把学生作为“发展的人”来认识。在教学中，多设计丰富多彩的活动，倡导体验参与，这样让学生在参与中学习处理人际关系，在参与中学会如何与人合作。

二、新的教学方法是实施新课程标准的途径

为了更好地实施新英语课程标准，我们必须采用多种多样的教学方式来组织教学工作。新英语课程标准倡导任务型语言教学，它指让学生在教师的指导下，通过感知、体验、实践、参与和合作等方式，实现任务的目标，感受成功，提倡“意义至上，使用至上”的教学原则，是一种以人为本，以应用为动力，以应用为目的，以应用为核心的教学途径，要求学习者通过完成任务，用目标语进行有目的的交际活动。任务型”课堂教学模式是以促进学生主动发展为宗旨的新型教学模式。它将英语的教学目标整合到一个或多个具体的活动任务当中，使学生在使用英语完成任务的同时，不知不觉地学会英语，更主要的是培养学生运用英语的能力。这种模式有利于帮助学生树立自信心，养成良好的学习英语的习惯，形成有效的策略。

现在采用的《新标准英语》教材，从内容的选择，层次的递进，课程的设置等各方面都强调“任务型”教学。如在一年级英语新教材中，每个module都包括几个英语指令，与之相对应的歌曲(song)和韵文(rhyme)或数来宝(chant)，更重要的是每个module都有一个主题，这就更有利于落实任务型教学。经过听做，说唱，玩演，读写，视听后，学生可以用英语做某些事。例如：落实colors这个module的任务型教学后，学生可以用英语询问自己不认识的颜色是什么，或是学会用英语向别人介绍某个物体的颜色是什么。再如：落实happy

birthday这个module的任务型教学后，学生可以用英语为别人祝贺生日，会运用英语送给别人生日礼物，唱生日歌等。

此外，小学英语教师还应注意课堂的评价语言，采用多种手段，多种方式，激励学生的学习兴趣，提高他们学习英语的积极性。应明确课程资源的应用，拓展学用渠道，在教学中合理地开发和利用课程资源，使学生从不同渠道，以不同形式接触和学习英语、感受和体验英语语言，提高英语的运用能力。

总之，新课程标准是我们每一位教师当前必须学习研究的教育理论，它的实施必然要求我们在教学过程中不断实践，积累经验教训，只要我们所有的教育工作者一起努力，新课程标准一定会发挥它最好的功能，我们的教育目标也一定能实现。

通过一段时间的网上学习，我对地理课改有了深刻的认识，通过网上专家研讨、骨干地理老师现身帮教以及地理老师们的互相交流取经，我收益匪浅。

要钻研教材；把静态的教学目标转化为动态的教学目标；理清楚重点、难点，才能选择恰当的教法、学法，才能恰当的教学情境。在课堂教学中，只有学生产生了浓厚的学习兴趣，积极主动学习，才能学得好。从地理知识来看，趣味性是其一大特点。它为学生获得直接兴趣提供了丰富的素材。教学中可充分利用多媒体教学的图片美、文字美、动画美、语言美，给学生以美的享受，唤起学生学习的欲望，激发学生学习兴趣。使用多媒体课件辅助教学，可让课堂动起来，活起来，以兴趣带动学生的学习。在地理教学过程中，要注意发挥地理知识趣味性的学科优势，充分利用现有的趣味知识加以渲染，深入挖掘潜在的趣味知识并进行合理的加工，努力寻求趣味知识的切入点进行有目的的导入，使之融入课堂教学，调动学生的学习积极性，收到较好的教学效果。例如：在讲大陆漂移假说时，先让学生讲一个小故事，不但使学生的注意力迅速集中到课堂上，而且对本课的学习产生了浓厚的兴趣，从而产生了主动学习的心理，积极性被调动起来。这样易使课堂更生动，同时调动学生的思考和学习的主动性。

用多媒体把相关的地图、图片呈现出来，再配合地理填充图册的使用，就可以使抽象知识形象化。地理教材中有许多地理图像，包括分布图、统计图、示意图、景观图，以及一些带有启发性、思考性的漫画，而地理图像是地理教材的重要组成部分，具有生动、形象、直观的特点。因此，教学中，要注意发挥图像作用，运用图像引导学生“动起来”，使学生充分参与教学活动，从而有利于发挥学生的主体作用。例如，在学习世界地震和火山的分布特点时，首先引导学生阅读《六大板块示意图》，注意六大板块的范围及其边界，然后阅读《世界地震带和火山分布图》，引导学生观察地震带和火山的位置，再与前图对照，学生相互讨论得出结论：火山和地震多集中在两个板块的交界处。充分挖掘教材中的地理图像来设计教学，能充分调动学生的眼、耳、口、手、脑等感觉器官和思维器官，同时，又培养了学生读图、分析图的能力和独立获取知识的能力。充分利用课本中设计的“活动”，涉及读图或绘图技能的训练、材料收集和处理，需要动手做试验、开展社会调查，进行合作讨论等各个方面，从不同角度培养学生的能力。例如在《多变的天气》教学时，我利用“活动”中提供的天气图，让学生像气象预报员一样播报城市天气，这样不仅使学生巩固了本课所学的天气符号，还锻炼了学生读图、语言表达能力和应用能力。

要教会学生学习地理的方法，可以充分利用地理教学的特点，培养学生思维能力，使学生学会思考地理环境问题，学会解决问题，学会创新和自我发展。针对地理学的特点，可以教学生编口诀，顺口溜等，方便记忆，在地理学习中往往起到事半功倍的作用。也可以在课堂教学中引导学生“学习生活中的地理”，不断向学生“授之以渔”，减轻学生学习负担，使学生好学地理。积极鼓励学生参与教学活动，并努力创造“民主、和谐、平等”的课堂教学氛围，这是学生发挥学习主体性的重要保障。只有在轻松、愉悦的课堂环境中，学生学习地理的热情被激发，思维的火花被点燃。

我们要改变整天坐在教室里学习书本知识，要带领学生走入大自然中，进行实地考查。让学生知道课本上的地理知识可以在生活中运用。

通过这次培训，有了一个很好的开端，在今后的工作中，我要不断地学习，学以致用，把学到的知识方法运用到课堂实践中，并作到多学多思多改，不断提高自己的课堂教学的理论和实践水平。力争做一名学生喜欢的地理老师。

实施一系列规范化服务。1、是要在员工中灌输“服务兴行”的思想，要求员工树立强烈的服务意识，以先进的经营理念、规范的管理模式武装员工思想，把国际商业银行工作作风的一丝不苟，规章制度的铁面无私，规范管理的一板一眼，作为学习借鉴的榜样。2、是服务环境规范，从办公营业场所的装璜、摆设到办公用品的配置，都统一规划、统一风格，力求烘托出企业文化氛围。3、是员工形象规范，要学习职业礼仪知识，从站立姿势、接打电话、待人接物到与客户交往，一招一式地演练，培养职工良好的礼仪素质。倡导员工在单位要成为优秀行员，在家庭要成为模范成员，在社会要成为良好市民，要具备高尚、美好的品德，置身于文明社会的前列。4、是柜台服务规范，对网点负责人、大堂经理、临柜人员的日常事务划分职责, 对员工营业期间的服务言行和劳动纪律作详细规定, 如临柜人员上班提前10分钟到岗，着装整齐，面带微笑，态度热情，站立接柜，起立送客，文明用语伴随整个业务过程。

第四篇：建设银行之大堂经理心得体会

梳理，共梳理出需要解决服务与效率的瓶颈问题57项，个人异地电子汇款业务操作流程不合理就是梳理出的问题之一。经过认真研究，分行对该业务操作流程进行 了优化、整合，明确了个人异地电子汇款业务采用一站式服务，综合柜员制机构取消中间过渡账户、汇款时留存个人身份证件复印件、退汇时填写印鉴卡片等环节， 从而大大提高了业务办理速度，得到客户的一致认可。不仅如此，我行还对手工清点现钞、自助设备代收费、个人结构性存款、外汇个人期权、公积金支取等许多业 务中存在的问题也逐一进行了梳理，并制定出了具体改进措施。

行长张民说，大堂经理不仅能招呼、引导客户、介绍业务，还可体现一个企业的管理水平。我行在9月底前全辖网点的大堂经理全部到岗。为提高大堂经理的沟通能 力和服务技巧，分行专门邀请国内最优秀的客服专家，对重点选择的100个大堂经理进行培训。同时，分行加强大堂经理的制度建设，印发大堂经理的工作手册， 让大堂经理为客户提供统一的标准化服务。20xx年9月30日我正式走上了建行大堂经理的岗位，认真的执行着“切切实实地提高服务水平”，落实着“以客户 为中心”理念的体现，心中时刻牢记分行行长张民的讲话：“假如每名员工做一件改进服务的实事，我们的服务就会前进一大步。”。

“一进你们银行的大门，就听到大堂经理的问候声，真让我有一种宾至如归的感觉”10月2日，在我们行宫储蓄所，客户王先生向刘双文所长感慨地说。同样令人 感慨的一幕发生在10月4日，大堂经理用热情内行的服务，向客户营销我行的付费通业务，签约了电话银行，每月从储卡上扣缴话费，令这位来交电话费的客人高 兴而来，满意而去。10月7日，通过大堂经理的热情周到的服务,客户冯女士在办完一笔速汇通业务后，高兴地说：“以前至少需要十分钟才能办完的业务，今天 不到三分钟就办完了，你们业务处理快了，我等待时间短了，当然高兴了。”其实，让冯女士感到高兴的事就源自业务流程的一个小的改变：从源头上指导客户添好 业务单子，审核各项要素，并引导到相应的柜台;同时告知还可以用电话银行或atm机或网上银行进行转帐、汇划等业务的操作。

我所地处繁华居民社区，人流旺盛，商贸繁荣，置业活跃，近年来以服务客户的小差别赢得客户信赖。为落实分行要求，我们行宫所还推出了

大堂经理ab角制，确 保大堂经理岗位不出现真空。现在，客户业务需求在一开始就得到分解、分流，加上atm自助设备的帮忙，使得客户排队问题得到了有效缓解。

只有差别的服务 没有差别的客户

“80%的利润来自20%的客户”，这个银行经营的二八理论，曾经让很多银行把服务重点转移到为少部分vip客户的服务上，一度忽视了柜台前一般客户的 服务。而在我们这里，无论领导和员工都不敢忽视每一位普通客户。“不难想象，这80%的客户服务满意度对银行声誉的影响是决定性的。另外，普通客户可能也 有机会带来vip客户，也可能成为vip客户。”所长刘双文这句话，不禁让我想到一个“长尾理论”。“长尾”理论是统计学中的一个概念。简单说就是：许许 多多小市场可能聚合成一个大市场。

我认为，一般客户虽然一时不能带来较大的眼前经济效益，但从长远看，会通过服务积累带来社会效益和潜在的经济效益，因此服务好这样的一般客户，我颇下了一番功夫。

对于一般客户，重点是要控制排队人数。为避免客户排队时间过长而产生焦虑情绪，为此刘所特别制定了解决柜面排队问题和例外情况处理的办法。当排队人数超 过“警戒线”时，大堂经理就要注意稳定客户情绪，同时要求柜员采取先入为主、主动处理的办法，与下一位客户作一个沟通，诸如，“对不起，让您久等了”。遇 到有客户提出有急事要先办理业务，大堂经理一般采取两个办法：一是征得客户同意后向排在前面的其他客户说明原因，征得同意后安排优先办理，并向让位的客户 致谢;二是安排客户到vip专柜办理业务。

只有无限的用心 才有客户的忠诚

在我们行宫所，vip与一般客户之间的差别服务，重点体现在硬件设施和服务内涵的不同。在服务vip时，客户可以直接使用专门为其开辟的vip窗口，由个人理财经理和优秀柜员专门服务。

vip客户李小姐前几日在的我们建议下尝试七日通知存款，200万元存30天，存活期的话收入480元，采用我们的建议得到收入1080元，李小姐非常满意。

刘双文所长在向我传授该所个人理财中心的经验时，做了很精辟的概括：对vip服务的最大特点就在于，针对客户需求提供的三大服务：了解市场，及时准确的信息 服务;挖掘需求，细致周到的理财服务;满足收益，保值增值的专家服务。为此，我做了深入细致的研发，并总结出了一套价值最大话的方法：

1、“定期每月存入”存钱法，适合每月的操作。即每月存入占有一定家庭收入比例金额的一年定期存单，这样到第二年，手里即有了可以当月支取的到期存单，没用的 话可以连同新的家庭收入一并存入新的一年定期，解决了定期存单提前支取利息的损失，同时在最大程度上减少因利率上调而遭受的利息损失，因为不论利率上调发 生在哪个月份，利息损失期限都锁定在3个月内，比一般的定期储蓄的利息平均损失减少一半，并可以最大程度上减少了因利率上调而遭受的利息损失。

2、“定期123存入”存钱法，适合金额较大的期限稍长的存款，即把存款拆分为不同年限，以10万元为例，3万元存一年，3万元存2年，4万元存3年，一年后 把到期的3万元转为3年，二年后把到期的3万元转为3年，这样一来，客户手里拥有的都是3年期的存单，可以拥有较高的利息收入，并可以把提前支取的损失程 度减少到最低。

3、“红双喜”存钱法，适合期限较长的存款，为客户推荐新华人寿的红双喜a、c、d款，刚刚走上新的工作岗位时，不了解红双喜产品，经过一段时间的了解后，站在客户的角度上为客户推荐，仅11月份就投保了100多万元，取得了比定期更高的收益。

以上3种存款方法，经过我的试用，客户很是满意，对我行细致入微的服务赞不绝口。

现在，行宫所已经是良乡社区的一枝亭亭玉立的莲花，盛开在社区客户的心中。之所以能够赢得客户的信赖，同时也为自身带来丰厚的社会资源和经济效益，源于 我们把客户尊为上帝，坚持“以客户为中心”，坚持差别化服务，针对不同客户需求提供差别化服务，同时挖掘客户需求，为其提供周到细致的理财服务的结果。

1.尊重上司

秘书工作是直接为上司服务的，这一点相信每一位秘书心里都十分清楚。但是每个人的思维方式都不同，其处事的原则与方法也会不一样，所以做好秘书工作的第一步，就是要学会如何尊重上司。

2.注意严格要求自己

任何上司都不会喜欢一位工作自由散漫、做事丢三落四、不注意倾听、说话啰嗦的下属。所以我们要做到，以事业为第一生命;说话简洁清晰;注意仔细聆听。

3.注意将反对意见转化为建议

先将反对意见换成建议,每个人都喜欢听赞美的话，而不喜欢被人批评或否定，上司亦是如此。但是如果发现上司决策出现原则性错误了我们应该找到上司，礼貌地说：“我对某个问题有些想法，不知能否耽误您一点时间……”如此，上司会感到问题的严重性，而你有好的态度，对于解决整个问题也有好处。

4.注意与上司进行情感交流

秘书与上司除了普通的上下级工作关系以外，还多了一层个人关系。上司可能将自己的私人事务交给秘书去办理，例如：上司很有可能在工作时间段让你去处理他(她) 的私事,像外出买咖啡、或是接送朋友等。作为秘书的我们要有意识的与上司进行思想感情的沟通，要自觉融入上司的社会关系中去，平时注意培养和发展与上司相同或相近的业余爱好，要学会体谅上司，在上司家庭生活出现裂痕，或是身体欠舒服时，也许会精神不振，情绪也会低落、苦闷、烦躁等，此时，我也应感同身受，注意多关心他(她) 的生活，体谅其莫名的火气。

5.注意察言观色

当我们的上司因为某种原因不能、不便或不想用语言来交流时，我们要学会观察他(她)们的一举一动，通过他们的肢体语言和潜台词领会他(她)们的真正用意。

人力资源部个人工作总结范文

今年，我们人力资源部在党委和三方管理领导小组的正确领导下，根据公司的方针政策和年初制定的工作计划，紧紧围绕公司稳定和发展这个主题开展工作，一年来我们主要做好了以下几个方面的工作：

1、建章健制：年初，根据董事长的指示，我们完成了各部门、车间的《管理制度》的整理；完成了《部门、车间职能》、《个人职责》的整理；起草了《副总经理及相关领导的责任书》和《公司员工奖励条例》。以上制度的建立和实施为加强管理，理顺职责，严肃纪律起到了积极的作用。

2、文明创建：今年，我们根据公司计划制定了《创文明企业规划》并实施，在整个工作中制定和完善各项制度16个，签订文明行为承诺书485份，组织员工观看相关内容光碟201人次，出宣传栏3期，宣传标语6幅，永久性标语1幅，10月份还组织评选文明员工活动并组织文明员工外出参观旅游。在今年文明创建工作检查中，得到了市文明办、国资委等有关领导的高度评价。

3、宣传和稳定工作：1、年初，下发通知组织各部门、车间认真学习和讨论董事长在xx年工作会议上的重要讲话；组织了全体员工学习关于八荣八耻的社会主义荣辱观的重要讲话；2、维护企业和员工利益，在三方管理领导小组的正确领导下，积极配合公司领导做好公司稳定工作，配合党委和纪委查处个别领导贪污犯罪行为。

4、工资和人员管理：1、一月份，我们会同生产部、财务部对车间的定员、定额重新核算，制定了符合目前生产规模新的结算单价。经过一年来的实践，新的单价定额合理、实用，公司的人力资源成本得到了合理地控制。2、根据公司效益在今年6月份对全体员工给予了工资升级。3、根据公司实际情况，清退了未经办理招聘手续的市场部临时人员。4、按照市政府文件精神对军退人员进行清查和落实，通过多方打听找寻，将两名安置到我公司多年但未上岗的军退人员通知到岗上班。

5、考勤管理：建立了考勤管理和实行了全勤奖制度，对全体管理人员和计时人员实行考勤刷卡。一年来，员工执行劳动纪律情况良好，迟到早退和溜岗现象明显减少。

6、培训管理：1、制订了培训计划，建立了三级培训体系，实施了培训管理员和培训师制度。从今年起，每个各部门、车间将聘用一名兼职培训管理员负责本部门、车间的培训管理事务。同时，我们拟聘请公司相关人员和具有丰富工作和理论知识的员工担任培训师负责公司培训教学任务，今年培训任务在各部门的大力支持下，共培训11次达433人次，园满完成了预定的培训计划。

7、报表管理：完成了市统计局的《衡阳市劳动报酬统计表》市社保局《xx年工资报表》以及市人事局的《专业技术人员统计表》、组织部的《党员统计表》等。同时，送报了养老金、医保金、住房公积金的基数。

8、三金管理：1、按时缴纳三金，历年来由于管理混乱，三金管理帐目不清，我们会同财务部门对1999年以来个人所欠的三金进行了清理。为避免上述情况再次发生，我们制定了三金征缴方案，从今年四月份起进行了实施。

回顾一年来的工作，我们认为在xx年的工作中还存在着一些不足，有待于在xx年年的工作中去完善和改进。如人员考核工作由于今年特殊原因一直没有实施；文明创建工作在相当部分员工中还没有形成一种自觉行为；培训工作在某些方面还停留在应付gmp检查，管理知识和员工观念以及企业文化等方面的培训内容涉及较少等。

xx年年我们将重点做好以下几个方面的工作：

1、建章健制方面：根据目前具体情况建立和继续完善人力资源管理的各项制度，如员工各类请假的审批及请假期间工资发放以及员工考核制度等。

2、文明创建方面：继续做好文明创建工作，通过进一步的宣传和教育，让全体员工积极投身公司文明创建中去，力争xx年年达到衡阳市三星级文明单位。

3、工资和人员管理：1)做好春节后的工资调整准备工作和全年工资管理，做好工资总量控制和平衡。2)建立员工异动考核制度，实行培训和考核上岗，保证异动和上岗质量。

4、培训工作：1)、制订好年度培训计划。2)、实行学习积分制度，对全年培训达不到规定的积分，将影响个人晋级和评先。

今年的暑假，我有幸参加了学校组织的优秀教师新课程培训。虽然时间很短，但是收获很多，能够和那么多优秀教师共同学习，共同探讨，是我的荣幸。现在我就本次培训做个小结，谈谈感想。

优秀教师新课程培训第一天生平老师给我们深入剖析了新课标英语的编写思想以及教材结构及各模块间的联系。除此之外，生平老师还就新课标教材在实际教学中产生的问题做了提纲揳领式的讲解。在这次培训中，我接触到了一个全新的概念教学目标abcd。其中a代表了audience，时刻提醒我们要在备课时把学生作为主体而不是以教师自身为主体；b代表behavior，告诉教师在没定目标时要尽量把这些目标变成学生在课堂上能够完成的具体活动；c代表condition，提醒教师在备课时结合学生生活实际，为学生创造尽可能真实的语言环境；d代表degree告诫老师要及时对学生的学况进行评估。这个概念的引入令我耳目一新，而且能够非常贴切地体现新课标的编写思想，令我收获良多。其次，生平老师给我们讲解了几个课例，很好地演示了warmingup部分的设计，从而解决了以下问题：1、在整合单元教学时，应如何处理热身？2、热身部分新词汇需不需要详细讲解？3、热身部分的问题学生讨论不出来怎么办？另外，在这次生平老师的讲解中，第一次接触到了教材中对语法知识的编排。教材中有呈现部分出现在课文中，课后练习中包括发现练习，由老师引导学生对语法知识进行归纳、演绎，再由学生完成课后练习和活用。了解了这些信息，在以后的教学中也将大有裨益。

优秀教师新课程培训的第二天由温州学科专家潘老师给我们讲解了阅读中的词汇教学。在一个课例中，首先引入了一个故事的开头激发学生兴趣，继而用几个问题引入主题cuessthemeaningofthewords。再引导学生阅读课文，之后向学生举出几个典型的例子，帮助学生自己发现猜词意的五大技巧。第一大技巧是通过语境理解生词的意思，再出几个典型练习帮助学生巩固；第二大技巧是通过中文的连词猜测，比如asas连词同义词，while引导转折句，从而可以根据已有单词猜测生词含义；第三大技巧是通过因果关系判断生词含义；第四大技巧是根据常识猜测生词含义。讲解深刻实用，令我感触良多，也对生词在阅读中的教授有个比较清晰的认识。

优秀教师新课程培训虽然结束了，但是也让我见识了全国各地英语教师在教学中的灵活变通，从中我深刻体会到终身学习的重要性。英语作为一门跨学科最显著的学科要求教师必须不断学习，不断提高自己，与时俱进，万不可固守陈规，而应勇于创新，唯有如此才能形成自成一派的教学风格，才能尽快成长。

两个星期的时间非常快就过去了，这两个星期不敢说自己有多大的进步，获得了多少知识，但起码是了解了项目开发的部分过程。虽说上过数据库上过管理信息系统等相关的课程，但是没有亲身经历过相关的设计工作细节。这次实习证实提供了一个很好的机会。

通过这次课程设计发现这其中需要的很多知识我们没有接触过，去图书馆查资料的时候发现我们前边所学到的仅仅是皮毛，还有很多需要我们掌握的东西我们根本不知道。同时也发现有很多已经学过的东西我们没有理解到位，不能灵活运用于实际，不能很好的用来解决问题，这就需要我们不断的大量的实践，通过不断的自学，不断地发现问题，思考问题，进而解决问题。在这个过程中我们将深刻理解所学知识，同时也可以学到不少很实用的东西。

从各种文档的阅读到开始的需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计。亲身体验了一回系统的设计开发过程。很多东西书上写的很清楚，貌似看着也很简单，思路非常清晰。但真正需要自己想办法去设计一个系统的时候才发现其中的难度。经常做到后面突然就发现自己一开始的设计有问题，然后又回去翻工，在各种反复中不断完善自己的想法。

我想有这样的问题不止我一个，事后想想是一开始着手做的时候下手过于轻快，或者说是根本不了解自己要做的这个系统是给谁用的。因为没有事先做过仔细的用户调查，不知道整个业务的流程，也不知道用户需要什么功能就忙着开发，这是作为设计开发人员需要特别警惕避免的，不然会给后来的工作带来很大的麻烦，甚至可能会需要全盘推倒重来。所以以后的课程设计要特别注意这一块的设计。

按照要求，我们做的是机票预订系统。说实话，我对这个是一无所知的，没有订过机票，也不知道航空公司是怎么一个流程。盲目开始设计的下场我已经尝过了，结果就是出来一个四不像的设计方案，没有什么实际用处。没有前期的调查，仅从指导书上那几条要求着手是不够的。

在需求分析过程中，我们通过上网查资料，去图书馆查阅相关资料，结合我们的生活经验，根据可行性研究的结果和客户的要求，分析现有情况及问题，采用client/server结构，将机票预定系统划分为两个子系统：客户端子系统，服务器端子系统。在两周的时间里，不断地对程序及各模块进行修改、编译、调试、运行，其间遇到很多问题：由于忘记了一些java语言的规范使得在调试过程中一些错误没有发现，通过这次课程设计，我对调试掌握得更加熟练了，意识到了程序语言的规范性以及我们在编程时要有严谨的态度，同时在写程序时如有一定量的注释，既增加了程序的可读性，也可以使自己在读程序时更容易。

我们学习并应用了sql语言，对数据库的创建、修改、删除方法有了一定的了解，通过导入表和删除表、更改表学会了对于表的一些操作，为了建立一个关系数据库信息管理系统，必须得经过系统调研、需求分析、概念设计、逻辑设计、物理设计、系统调试、维护以及系统评价的一般过程，为毕业设计打下基础。

很多事情不是想象中的那么简单的，它涉及到的各种实体、属性、数据流程、数据处理等等。很多时候感觉后面的设计根本无法继续，感觉像是被前面做的各种图限制了。在做关系模型转换的时候碰到有些实体即可以认为是实体又可以作为属性，为了避免冗余，尽量按照属性处理了。

物理结构设计基本没有碰到问题，这一块和安全性、完整性不觉就会在物理结构设计中添加一些安全设置：主键约束、check约束、default定义等。最后才做索引的部分，对一些比较经常使用搜索的列，外键上建立索引，这样可以明显加快检索的速度，最后别忘记重要的安全性设置，限制用户访问权限，新建用户并和数据库用户做相应的映射。

不管做什么，我们都要相信自己，不能畏惧，不能怕遇到困难，什么都需要去尝试，有些你开始认为很难的事在你尝试之后你可能会发现原来她并没有你以前觉得的那样，自己也是可以的。如果没有自信，没有目标，没有信心就不可能把事情做好，当其他人都在迷茫的时候，自己一定要坚信目标，大学毕业出去即面临找工作，从学习这个专业，到以后从事这方面的工作都需要不断地去学习去实践，这次实践可以给我们敲一个警钟，我们面临毕业，面临择业，需要这些实践经验，在困难面前要勇于尝试，这是这次课程设计给我的感想！

以上基本是这次实习的体会了，设计进行的非常艰难，编码非常不容易，才发现做一个项目最重要的不在于如何实现，而是实现之前的需求分析和模块设计。创新很难，有些流行的系统其实现并不难，难的在于对市场的分析和准确定位。设计，是一个任重道远的过程。

1、协助人力资源总监进行人力资源管理，制定公司人力资源规划；

2、构建人力资源体系，完善公司整体人力资源架构；

3、对公司运作与各职能部门进行管理，协调内部各部门关系；

4、根据组织结构的`调整，适时的调整人力资源配置与人才梯队搭建工作；

5、负责统筹及安排公司行政管理工作，负责公司行政人事预算监督、执行和控制。有集团化管理经验且有大建筑/地产背景1、协助人力资源总监进行人力资源管理，制定公司人力资源规划；

2、构建人力资源体系，完善公司整体人力资源架构；

3、对公司运作与各职能部门进行管理，协调内部各部门关系；

4、根据组织结构的调整，适时的调整人力资源配置与人才梯队搭建工作；

5、负责统筹及安排公司行政管理工作，负责公司行政人事预算监督、执行和控制。

10月12-14日在江西省南昌市东昇商务酒店举行20xx年国家银河培训工程--江西职业经理人培训班，此次活动由江西中小企业局主办，南昌敏泓人力资源有限公司协办，由于本人现在在南昌敏泓人力资源有限公司实习，所以有幸参加了此次活动，此次活动的学员是江西省各市的中小企业老总以及各市中小企业局的领导，共有130人参加学习，企业高层领导占80%。

此次培训费用全部由政府买单，具本人三天的观察学员的积极性不是太高，可能不是花自己的钱不心疼，但是这点钱对于那些老总来说不算什么，但是仔细想想还是在花自己的钱，毕竟他们是纳税人，这些费用也是来源于国家的财政。

具本人了解，从省企业局接到通知到开班只有短短的十来天时间，可见时间还是比较紧迫的，但是工作人员还是顺利完成上级的任务，但是你知道是怎么邀请学员的么，具听说有不少是领导的亲戚、朋友，为什么呢，因为没有人愿意来，而且是免费的培训并提供食宿，所以那些领导的亲戚、朋友也就趁机会来南昌玩玩，反正吃住已经解决，可想而知是政府机关在浪费国家的资源，这为什么呢，那就是我们的政治体制存在问题，要从根本上解决问题就必须从政治体制着手解决。而且培训班的讲师大多是学者、专家、著名企业的老总，其实学院对这些并不感兴趣，如果你说请的是某某领导或者什么委员之类的来授课，或许他们的兴趣比较高涨，为什么呢?他们要解决根本的问题，谁来帮助呢?政府啊，中国的市场是开放的市场，但是主导权还是在政府手里啊，所以说企业要想解决根本的问题还是要有政府出面解决。

从授课的内容的来看，比较的理论，缺少实践性，那些讲师讲的范围基本太大了，讲的都是那些著名企业的案例，没有正对性，既然此次的学员都是江西中小企业的老总，那就要首先对这些老总做个调查，他们在做企业期间遇到什么问题，有什么困惑，需要哪些方面的帮助，然后对这些调查做个详细的分析，之后在进行培训，这样应该能收到比较好的效果。我个人认为应该先分析企业的现状，分析江西市场，在分析中国市场，最后分析国际市场，这样大家才知道如何面对当前的金融风暴去做企业。

此次我对一个学员的影像比较深刻，他是九江的一位老板，他旗下有6个企业，但是他能在这坐上三天而且上课时间也比较认真，一直在做笔记，今天中午在宾馆餐厅听他说中纪委的某个领导下午要到他的公司视察，吃完中饭才匆忙回去。可以看出，要想做一名职业经理人，既要是一名优秀的管理者也要是一名优秀的学生。

以上是本人的一点体会，让大家见笑了!!!