经理培训课程（合集20篇）

6月14日至24日，我有幸赴广州华南理工大学参加了中小学新常态下教育管理能力提升研修班的学习，虽然只有短短10天时间，但是经过这几天的听课学习与交流，让我受益匪浅，感受颇深！ 此次培训的主题是中小学校级领导新常态下教育管理能力提升研修班培训，内容涵盖学校特色与品牌建设发展、领导干部形象塑造与公务礼仪、媒体应对与新闻发布现场模拟、逻辑与思维变革、学校安全事故责任界定与处置、学校常见法律纠纷预防及应对、教育理念变革与国际视野、校长的心理成长与管理智慧、传统文化的现代价值等。同时，为了实现理论与实践相结合的目的，我们还参观了华南理工大学附属实验小学和广州大学城，重点了解其校园文化建设、课程改革与素质教育、学校管理、“交互式电子白板课”教学模式学习等内容。最后，大家进行了分组讨论与交流。

此次培训，中山大学的徐红教授讲的《领导干部形象塑造与公务礼仪》让我收获很多。徐教授讲课风趣幽默，互动性强，到位的讲解后总不忘给大家做示范，她以丰富的知识、浅显的语言、深入浅出地给大家上了一节精彩文明礼仪课。徐教授说“礼仪就是以最恰当的方式来表达对他人的尊重”，良好的岗位形像必须在细微处精益求精。我们从站姿、走姿、坐姿、蹲姿等仪态到微笑、表情、神态等仪表，乃至发型、化妆、工作着装等仪容修饰都应严格要求自己，同时还必须注重个人卫生，改正不良举止。徐教授还向大家传授如何与上下级、

同事相处、与学生、家长相处的技巧。

张庆园老师的《媒体应对与新闻发布现场模拟》这堂课，虽然没有太多的理论知识，但是确实让我们参与到了实践当中，让我们真正体验了一次新闻发布会现场的气氛。我们共分成了三个组，分别是A校领导组，B校领导组和记者组，分别就学校发生的两起事故进行了新闻发布现场模拟，为此，我们提前进行了准备工作。作为校方领导层，我们也会遇到这样的问题，在遇到类似情况时要认真对待，在回答记者尖锐问题提问时更要冷静，张老师也给我们讲了一些有技巧性的回答问题的方法，不管是哪一方，都要机智应对。

夏正林老师讲的《逻辑与思维的变革》非常深奥，他说无论是思维还是人生，都需要平等和宽容。他提出，每一个由我们表述出来的事实都是经过思维的加工的，因此我们所认知的事实都是有缺陷的。既然有着缺陷的存在，便应该用一种平等与宽容的态度去看待所有的事实。不能因为自己的思维就想当然地认为一些事情是错误的，或许在别人眼里，你才是错误的那一个。夏老师所阐述的思想中有着一些哲学的意味，或许我不能很快地明白和理解他所想要分享的东西。但真正的分享应当是经过漫长的思考和领悟，或许许久以后，我才能够对夏老师的思想有所顿悟。

吴开华老师的《学校安全事故责任界定与处理》一课，就如何保护学生、对学生人身安全的“保护义务”、学校安全事故的责任认定、学校安全事故防范处理若干对策等方面内容进行讲座，并引用近年来真实案例，对学校安全事故法律问题的专题讲解。他表示，学校应当

建立安全制度，采取措施保障未成年人的人身安全，每位教师应做好安全教育和安全防范，多关注学生在校活动，同时也应具有一定的法律知识，及时正确处理校园意外伤害事故。

本次培训，还有一些专家老师就学校教育与管理等问题进行了讲解和交流。总之，通过这次的学习，使我开拓了眼界，增强了服务大众的意识，让我受益匪浅。

（1）教师的知识结构

教师拥有三种知识，专业知识、教育学和心理学等相关方面的知识和教师在实施有目的行为过程中，自己所积累起来的实践性知识。

（2）教师的专业结构

对于教师的专业结构，也有不同的看法。综合各方面的看法我们认为，大致可分为如下几点：

首先是教育理念：教师一般总有自己的教育理念，它可能是从自己教学实践经验中逐渐积累所形成或由外界直接接受而来的教育观念。也可能是经过深思熟虑并富于理想色彩的教育理念。

教师的教育理念包含：教育观、学生观和教育活动观，从微观的角度来说它包含学习者和学习的信念、关于教学的信念、关于学科的信念、关于学会教学的信念和关于自我和教学作用的信念。

另外教师还应该具有相关的其他要求，如知识、能力、专业态度和动机这是教师立足于教学所应该具有的基本内容，除此以外教师还应该具有自我专业发展的需要和意识，这是不断适应教学活动使得教师成长为骨干教师乃至学科带头所必须的。

2、教师的发展历程

在基础教育课程改革纲要中关于教师成长的阶段是这样划分的。从“要成为”教师开始，教师的专业发展共分为五个阶段，分别是：1）“非关注阶段”、2）“虚拟阶段”、3）“生存关注”阶段、4）“任务关注”阶段、5）“自我更新关注”阶段。其中前两个阶段属于成为教师前的阶段，真正属于教师阶段的实际上是后面的三个阶段。

新课改的定位更加着眼大众，为的是进一步提高国民素质。应为学生的终身发展奠定基础。所以，新课改着重在以下几个方面培养学生：

1、具有终身学习的愿望和能力，掌握适应时代发展需要的基础知识和基本技能，学会收集、判断和处理信息、创新精神与实践能力；

2、具有强健的体魄、顽强的意志，形成积极健康的生活方式和审美情趣，初步具有独立生活的能力、职业意识、创业精神和人生规划能力；

3、正确认识自己，尊重他人，学会交流与合作，具有团队精神。

教师是新课程的实施主体。新课程最终要落实到教学中来，没有教学，新课程终究只是一个静态的方案，而不会是现实的课程。而教师恰是实施新课程的主体，任何其他人，如专家、各级教育行政人员，等等，不管对新课程有多么热心、有多么关注，都不能代替教师的实践。

教师一是要意识到自己所肩负的重任，用自己的创造性实践去实现新课程；一是要对自己的以往的和当下的实践满怀信心，要认真分析以往教学的优点与不足的基础上，借着新课程的契机，发扬光大以往的优点，改造乃至克服以往的不足。那种认为新课程要一切都是新的，以往的做法都是陈旧的、不适应新课程的想法是不正确的，也不利于新课程的开展。

1、教师角色的转变

新课程的实践要求教师转变角色观，这是新课程改革的关键。新课程下要求教师和学生是共同的学习者，这应该说是教师与学生的真正平等阶段，在这个阶段里，要求教师在课堂教学中，教师和学生是平等的学友关系，只有做到这一点，教师和学生才能做到真正的平等地学习和交流，课堂的气氛也才能真正地开放和活跃起来。其实，师生平等是社会发展的必然，也是新课改的要求，新课程强调，教师是学生学习的合作者、引导者和参与者。

2、教学方法的革新

教育的重要目标是促进学生的发展，科学课程应当体现这两者的结合，突出科学探究的学习方式。教师在教学中应该强调探究的过程和方法，注重“创造力”的培养，主张变革传统的教学，教师的作用不再是单纯的讲授知识，而是鼓励、指导学生去探索和发现，把教师的主导性和学生的主体性有机地融合在一起。在教学中，教师不再是命令学生学习，而是传授学习的方法，培养学生学会学习，不再让学生被动地去学习，而是主动地去探索。

3、教学手段的革新

为有利于学生进行探索性学习，教师应努力为学生创设良好的情境，这些情境包括时间、器材、组织、心理等各个方面。例如，要根据教学的需要，做好学具、教具、音像、课件等各方面的准备；要对学生进行合理的组织安排，保证每个学生都能得到探索的机会；要为探索留有较宽裕的时间，新教材大大减少了练习和习题的数量，这正是给学生留出探索的余地，教师在教学中要合理安排时间，计划性与灵活性相结合，保证“探索”的优先地位；要增强学生探索的兴趣，一方面，对教材中的内容，教师应努力搜集学生熟悉的生活素材与之结合，增强探索内容的趣味性；另一方面，根据探索的内容，应合理运用做游戏、讲故事、竞赛与表演等方法，增强探索形式的趣味性。

4、业务素质的提高

教师必须具有系统的完整的科学专业知识，这是从事科学教育所必备的素养。其次，要了解相关学科知识。现代社会正逐渐进入“信息社会”，社会各部门的工作也逐步从大工业时代分工细密的专业化进入信息时代的综合化，学科之间互相渗透。传统学科界限越来越模糊，仅靠上述狭窄的专业知识已很难应付现代教学需要，所以教师要开阔本学科视野，需具备与科学相关的基本知识等，还需了解科学与其他有关学科的横向联系及发展。使社会科学知识、教育科学知识、系统科学知识，有机地结合形成比较完整的基本知识。

总之，新课改必须着眼于为学生未来的发展打下良好的基础，教师需要在新课改过程中不断地学习，不断地探索，不断地积累经验，不断地提高自身的素养。唯有这样才能满足新形式下社会的需要，才能培养出符合时代要求的人才，才能更好地完成我们身上肩负使命。

5月31日，华龙区xxx先后召开了局馆长办公会、全体干部职工会议，就当前形势下如何激发内生动力、提高执行力和推进档案整体工作进行了专题研究。现纪要如下

在全区“扬正气，重实干，创一流”教育活动暨“一创双优”活动深化发展的大背景下，新一届区委、区政府团结带领全区干部群众振奋精神，高歌猛进，全区上下人心思进、人心思干、共创伟业的大好局面已经形成。区xxx决不能当时代的弃儿，要顺应大势，找准位置，奋发有为，为建设富裕和谐美丽首善华龙区做出应有贡献。为进一步提振精神，鼓足干劲，鼓励快干、早干、多干，区xxx研究决定实行档案工作激励机制。

实行激励机制，参与对象包括区xxx在岗的全体干部职工，定岗定责，定期考评，每月兑现奖金一次。结合区xxx人员少、工作头绪多的实情，共设一等奖1名，二等奖1名，分别奖励现金200元、100元，奖金来源自筹。每月中旬对全体干部职工的德、能、勤、绩、廉等综合表现予以通报点评，每月底总评出一等奖、二等奖各1名。连续三个月荣获一等奖的干部，第三个月发放奖金500元。每位干部获奖累积结果，作为年终向上级和同级部门推荐先进的重要依据之一。本办法不搞并列第一或并列第二。

实行激励机制，参评内容包括政治表现、工作业绩、工作作风、理论与业务知识学习、提高执行力以及维护xxx整体形象等各个方面。其中提高执行力为一票否决项目，凡局馆长、副局馆长安排的事项有令不行者，当月发现一次予以批评，两次予以警告，三次以上取消参评资格。

实行激励机制，必须坚持公平、公正、公开和德才兼备、实绩突出的原则，旨在唤醒同志们的责任意识、创业意识，进而履行好“为党管档，为国守史”的神圣使命。

实行激励机制，评选办法严格按照民主集中制的办法。采取由群众酝酿讨论、副局馆长提名、局馆长办公会议研究、获奖人员公示、广泛征求意见、确定获奖人员、兑现发放奖金等一系列工作程序，真正做到公正透明，真正发挥好激励先进的应有作用。

本办法目前为试行办法，所有未尽事宜一律经由局馆长办公会研究解决，任何个人无权做出最终解释。本办法自研究印发之日起实行。

甲方：北京_____________学院

乙方：____________________

经甲、乙双方共同协商，本着互惠互利、共同发展，使中国秘书尽早走向职业化，达成如下合作协议：

一、甲方授权乙方为______省_____市_____县“北京_______学院_____合作基地”。同时为了维护双方的合法权益，乙方一次性向甲方交纳履约保证金_____元。

二、甲方职责：

1、向乙方提供合作范围内的《授权书》;

2、向乙方颁发“北京_______学院____合作基地”的铜牌;

3、负责协助乙方办理“教育部中国高教秘书学会会员证书”;

4、向乙方提供甲方的办学许可证、收费许可证复印件等有关证明文件;

5、负责学生入学资格的审核、面试及录取工作;

6、负责乙方教学大纲的制定及教学质量的监督和检查;

7、学生在甲方学习期满成绩合格者，由甲方负责毕业证书的发放;

8、精品秘书班、现代高等秘书班的学生学习期满成绩合格者，甲方负责安排就业。

三、乙方职责：

1、负责在当地办理合作办学的有关手续;

2、负责在当地的招生宣传、报名及入学资格的初步审定等事宜，并及时与甲方联系安排学生入学注册;

3、负责学生在乙方学习期间的教学及生活管理，并提供教学所需要的教室及教学设施;

4、乙方必须严格执行甲方所制定的教学大纲，并及时向甲方通报教学计划的执行情况;

5、负责学生在乙方学习期间的安全并承担由此产生的相关责任;

6、乙方办学、培训期间自行管理，自负盈亏，并承担相应的责任和义务。

四、项目名称：

(一)精品秘书班合作项目：

1、生源定位：专科、本科毕业生(年龄在26周岁以下);

2、开班条件：每班不少于____人;

3、合作模式：实施“半年+半年”教学方式;

4、收费标准及结算办法：每年每生学费_____元。前半年在乙方开班由乙方收取学费______元，为保证教学正常进行，乙方可以预留XX元，余款全部交于甲方，甲方从开学后第三个月开始每月向乙方支付1000元，直至余款付清;后半年学生在甲方学习的学费7800元由甲方负责收醛?如乙方不能独立开班而直接将学生送到甲方学习，则甲方按该生全年学费的15%向乙方返利。

(二)校际直升合作项目：

1、生源定位：初中毕业生;

2、开班条件：每班不少于____人;

3、合作模式：“2+3”五年专或“2+2+2”六年本;

4、招生与管理：乙方招生时可使用“校际合作，直升北秘”宣传语，学生前两年在乙方学习，期间的一切教学活动由乙方负责。学生入学后须在甲方注册，甲方将进行全程教学监控。学生前两年学业证书由乙方负责颁发，成绩合格者经面试由甲方直接录取，其后在甲方完成大专或本科阶段的相应课程。如乙方不具备独立开班条件亦可将学生直接送入甲方完成“五年专”或“六年本”学业。

5、收费标准及结算办法：前两年学费由乙方根据当地情况自定并收取，同时向甲方缴纳学费的15%教学质量保证金(不足一万元按一万元收取)，为有利于双方长久合作，学生后期到甲方学习期间，甲方每年按学费的15%向乙方返利。

(三)现代办公管理证书培训项目：

1、生源定位：在职秘书及办公管理人员及在校大学生;

2、教学管理：甲方负责制订教学计划并提供师资培训及教材;乙方负责组织招生及正常教学活动;

3、收费办法：由乙方根据当地市场自行制定收费标准并收取费用;甲方每年一次性收取管理费____元;

(四)剑桥办公管理国际证书项目：

1、生源定位：在校大学生、企事业单位在职人员等;

2、教学管理：乙方负责组织招生及教学管理，如招生人数超过50人(已交费)，甲方可协助申请开班;

3、收费办法：由乙方根据当地市场自行制定收费标准并收取费用;甲方每年一次性收取管理费_____元;

风险告知：实践中，培训协议一般为格式合同，学员对合同内容进行调整的可能性极小，法官建议：首先，消费者在签订合同时要全面了解合同内容，包括培训价格、培训机构对培训效果的承诺、实际的培训内容、培训方式、培训教师的资质以及培训地点等各方面;其次，当培训机构自行变更培训义务内容时，应当及时与机构进行沟通，如沟通无效且变更构成对学员权利造成实质性影响，并导致“合同目的无法实现”时，及时通过诉讼等方式维权;最后，合同生效后，合同的修改应建立在每一份合同的双方当事人协商一致的基础上，对于不同意修改的学员要按原合同履行，如原合同因培训机构的原因确实无法履行，培训机构应根据不同情况承担不同的法律责任。

(五)合作代理招生项目：

乙方可作为甲方的招生代言人，为学生及家长提供咨询服务并代表甲方对学生进行预面试。为有利于双方长久合作，学生到甲方学习期间，甲方每年按学费的15%向乙方返利，直至该生毕业为止。如乙方希望一次性结算的，甲方将按照普通代理招生标准加100元支付给乙方(普通代理标准为：招收1?30人每生1500元、31?60人每生1800元、61?100人每生1900元、101人以上每生XX元)。为解决乙方在当地招生时的流动资金，乙方可代表甲方收取预录费300元及30元报名费，甲方统一发放收据，学生入学凭收据可抵等额学费，甲方将此预录费直接冲抵乙方的部分收入。

五、发生以下情况之一者，本合同自行终止，甲方有权收回授予乙方的铜牌及有关证书：

1、乙方以甲方名义从事与甲乙双方合作项目无关的活动;

2、乙方违规办学;

3、乙方违背本合同的有关条款;

4、乙方为地市级合作方的，学历班招生低于20人、精品秘书班低于15人，或总数低于40人;

5、乙方为省会级合作方的，学历班招生低于35人、精品秘书班低于20人，或总数低于60人。

六、本协议未尽事宜，由双方友好协商解决;协议履行过程中，如发生纠纷，双方协商解决，协商未果交于甲方所在地的人民法院处理。

七、本协议一式两份，双方各执一份，自双方正式签字盖章之日起生效，有效期两年，届时可优先续签。

甲方法人代表签字：__________乙方法人代表签字：__________

单位公章：__________________单位公章：__________________

________年________月______日________年_______月______日

培训训练营开营流程主持稿参考

一、组织学员退场（热身音乐—节奏感要强，够劲爆，请参照开营现场助教分区示意图）

主持人请所有学员退出场外（助教需要配合引导学员退出场外），当所有学员退出场外后将会场大门关上，不允许学员再进入场内。此时所有的助教都必须进入工作岗位

DJ岗助教：依然播放热身音乐，并做好切换学员入场的音乐准备

助教：2位助教分别站在教室门的两侧，当学员入场时，迎宾岗的助教（讲师田朝阳交流vx:xx）拍出响亮的掌声并有节奏感，边拍掌边使用欢迎与引导语欢迎学员入场，助教需双手举起并在空中交叉挥动且大声的喊“将请第一排坐满“，当第一排坐满时站在第二排重复上一轮动作并大声的喊”请将第二排坐满“，依此累推，直到所有的学员入场完毕，引导学员入座时请注意，当学员未能按照助教引导的方式入座时请立即请动学员往前坐。

拍摄岗助教：请助教提前准备好照片机与摄像机，做到合适的位置将摄像机架好并调整到最佳抓捕摄位置，当学员入场时开启摄像机拍摄，同时拍写学员入场时的个人特征。

3、当学员退场后所有助教岗必须就位，主持人在开课前1分钟、10秒时会报时，比如主持人（讲师田朝阳交流vx:xx）报时时会说到“距离开课时间还有1分钟“，主持人话音一落，所有的助教必须大声的回应”收到“，每次报时，助教必须要回应主持人”收到“

二、学员入场（入场音乐—《向前冲》

当主持人报时到“距离开课时间还有10秒“时，请DJ助教在内心默数10秒后切换学员入场音乐《向前冲》，其它岗位的助教必须进入状态，当学员入场音乐响起并进入高潮时，主持人会播报”开课时间已到，（讲师田朝阳交流vx:xx）由请所有学员入场“，只要主持人话音一落，靠门最近的2位助教必须将门打开，迎宾岗助教开始拍掌欢迎与引导学员入场，入座引岗助教引导学员入座

三、主持人上场（播放主持人上场音乐）

（一）开场、问候

1、亲爱的顾家家人们，大家早上好！（回应）好，很好，非常好，顾家最好，yes

2、“学而时习之，不亦悦乎，有朋自远方来，不亦乐乐？”今天（讲师田朝阳交流vx:xx）可以跟你们相聚在这里共同的学习，我感到十分的荣幸！

（二）自我介绍

非常荣幸由我来担任本次培训的主持人，（主持人自我介绍………………）

（三）握手互动

佛说：“前世的500次回眸才换来今生的擦肩而过，”由此可见，我们的相识来自不易，来，我们一起来跟左右两边的朋友打个招呼，伸出我们发财的右手握住左边朋友的右手，“很高兴认识你”

（四）介绍公司

“这次是xxxx公司委派郑州瑞腾咨询管理有限公司对xxxx就xx、xx、xx等方面进行一次系统的培训，目的是为了帮助各位更快地提高销售业绩，让我们用热烈的掌声感谢（讲师田朝阳交流vx:xx）公司给我们提供经验交流相互赚钱的机会，我代表公司对各位伙伴的到来表示热烈的欢迎，欢迎你们（鞠躬）。

（五）领导致辞（播放领导上场音乐）

对于此次培训，我们领导非常重视，也在百忙之中抽空来到我们的现场，接下来，让我们用热烈的掌声欢迎××为本次开营致词。

（六）强调课堂纪律

常言道：“国有国法，家有家规，无规矩不成方圆，同样，我们今天在课堂有以下几条会场纪律请大家遵守。

1、上课不要随意走动，来如果能做到的，请伸出你发财的（讲师田朝阳交流vx:xx）右手，举过头顶，握拳，做出胜利的姿势，大声说“YES”

2、叫“杀机不动。”

有朋友在笑了，鸡杀死了肯定不动了嘛，小朋友都知道，在我们课堂今天的杀机，是将我们的手机，来伸了发财的右手，把我们的手机调至静音或关机状态，来10、9、8、7、，一起倒计时，准备好了吗？确定不响了，能做到的举手示意一下，来让我们再次握住左边朋友的手，“很高兴认识你，今天有个礼物送给你，如果我的手机响了，我就把它送给你。” 来如果能做到的，（讲师田朝阳交流vx:xx）请伸出你发财的右手，举过头顶，握拳，做出胜利的姿势，大声说“YES”

3、培训过程中，请会配合助教的工作，听从助教的安排，来如果能做到的，请伸出你发财的右手，举过头顶，握拳，做出胜利的姿势，大声说“YES”

4、不在会场里吸烟，乱扔垃圾，以保持一个干净舒适的学习环境，来如果能做到的，请伸出你发财的右手，举过头顶，握拳，做出胜利的姿势，大声说“YES”

5、一分钟召集音乐，当距离开课时间还有1分钟时，课室内将会响起1分钟召集音乐，来，请我们的DJ将1分钟召集音乐播放一下，大家先熟悉一个乐曲，好，请DJ暂停一下，当我们1分钟召集音乐响起时所有人必须回到教室，并音乐停止时每位成员必须要坐在自己的位置上，（讲师田朝阳交流vx:xx）来如果能做到的，请伸出你发财的右手，举过头顶，握拳，做出胜利的姿势，大声说“YES”

（七）团队分组。（团队分组音乐—《莎啦啦》、《赢得更精彩》）

接下来将我们团队分组的时候，我们将现有团队共分成7个组，请全体起立，站成两竖队，站好后1~7报数，来请报1的坐在第1组座位上，报2的在第2组，报3的在第3组，报4的在第4组，请带上自己的资料，迅速调整好自己的座位，好，现在的4个小组已经形成了，从这一刻开始我们将形成4个竞争对手，在所有的课程中我们会根据团队成员的表现进行加分，评选出优秀的小组或个人，分别颁发（讲师田朝阳交流vx:xx）奖品。作为团队我们必须要有自己的团队文化与团队领导，接下来我们要竞争的第1个项目是团队文化展示，第一，每个团队必须推选出自己领导“队长“，第二给自己的团队取个响当当的队名，第三取个简短又有力的口号，第4，给自己的团队选个队歌，第5根据自己的团队名称画上自己的队徽，7分钟的时间必须要完成的5件事，1选队长，2取队名，3取口号，4选队歌，5画队徽，请各助教给每个小组分别发一张大白纸和一支大头笔，来大白纸版出要求请看大屏幕，7分钟的时间现在开始计时。

时间到，现在各小组都完成了团队文化的组建，接下来将是文化训练的时间，我先宣布团队文化展示的`流程，第1，由队长带领团队成员列队跑步上台，第2，站好队后，由队长说“报告主持人，XXX请求团队展示“，主持人会发出展示的指令，第3，由队长说，我们的队名是，所有成员必须声音统一响亮的回应队长，我们的队名是XXX，第4，队长再接着说，我们的口号是，所有成（讲师田朝阳交流vx:xx）员必须声音统一响亮的回应队长，我们的口号是XXX，第5，队长再接着说，我们的队歌是，所有成员必须声音统一响亮的一起唱队歌，第6摆出团队的招牌动作，第7由队长请求主持人，如“报告主持人XXX队团队展示完毕，请指示”主持人会发出小组退场的指令。团队文化展示的流程都清楚了吗？有疑问的现在可以提出来，好，接下来的时间由各队长带领自己的团队成员根据团队展示流程进行练习，3分钟的时（讲师田朝阳交流vx:xx）间现在开始计时，3分钟后我们将进行展示PK。

好时间到，哪个队会赢，哪个队是最棒的，我先宣布PK评分规则

1、各队队长将带领自己的团队成员给其它3个组的团队展示进行打分，分数的多少由小组共同决定，但最终由队长来进行评分填写与点评

2、满分为10分，来，评分部分有疑问的可举手（讲师田朝阳交流vx:xx）示意提出来，我将会逐一解答。如果没有疑问请各助教将《团队风彩展示评分表》给各组长发1份。

3、团队士气展示的规则都清晰了吗？接下来哪个小组先来吃第一支螃蟹，在团队展示的过程中，（每个团队上场与退场中请DJ配上音乐《赢得更精彩》）

所有团队展示完成后……

3、来请XXX队的队长给其它几个队的表现评分，课后交（讲师田朝阳交流vx:xx）给我们的助教，助教算出分数之后计入龙虎榜……待所有小组都分别评完分后。

（九）介绍讲师，引上讲台。（讲师上台音乐—练功舞）

1、接下来让我们用热烈的掌声友请我们的主讲老师XXX闪亮登场

2、待讲师上场后将话筒交给讲师后退场至助教席

欢迎大家进行交流沟通与学习，相互弥补，相互提升！

在销售活动中，人也是非常重要的一个因素。超市导购员直接与顾客交流沟通，首先要让顾客接受自己，只有顾客接受自己，后面的推销工作才能有效。所以，超市导购要非常注意自己的礼貌礼仪以及形象。在服务顾客的时候，一定要注意微笑服务，还要懂得耐心倾听顾客说话，这样能够给顾客留下一个良好的印象，当顾客对自己没有戒备、开始有好感的时候再去推销，才更容易让顾客接受。

超市导购员的销售技巧二：向顾客推销利益

导购员常犯的错误之一便是特征推销，只懂得一个劲的说产品如何如何好，而忽视顾客的购买动机，这样很容易招致顾客的反感。超市导购员要明白：我们不是单纯的推销产品，我们将商品销售出去是为了给顾客带来利益。首先分析出顾客的购买动机是什么，然后再有针对性的介绍我们的产品能如何满足顾客的需求，便是我们推销的重点。

超市导购员的销售技巧三：向顾客推销产品

超市导购向顾客推销产品的最终目的是为了诱导顾客成交。而在向顾客介绍完产品能给顾客带来的利益之后再进行产品的介绍更有说服力。优秀的导购

员懂得讲完产品的利益点之后再将产品的特点，这种介绍的方法能够更好的引导顾客去关注产品。

超市导购员的销售技巧四：向顾客推销服务

产品卖给顾客并不意味着推销活动就结束了，将产品卖给给顾客之后，导购员还需要做好为顾客服务的工作，以便培养顾客的忠诚度。

以上四点便是超市导购员的销售技巧，可能不够全面，仅供参考和借鉴

业务拓展经理是根据公司的业务战略制定具体的战略实施计划人员。

业务拓展经理岗位职责

1、制定和策划可行的工作计划和预算，检查公司市场规划和渠道策略运作，保证执行效果;

2、领导下属拓展业务渠道，推动和调动公司资源进行客户目标市场拓展;

3、对客户的需求进行深入研究和主动响应，制定相应的营销方案;

4、为客户定制个性化的产品，建立长期合作关系;

5、负责和监督营销活动的策划和实施。

业务拓展经理岗位要求

1、公共关系、市场营销、企业管理及相关专业;

2、有业务拓展和大客户销售相关工作经验;

3、具有较强的陌生拜访及挖掘客户能力;

4、具备销售计划，销售提案、向客户或公司其他人员销售适合其层级的价值定位的高度技巧;

5、对业务的财务指标和额度具备一定的理解能力，具备持续的在销售业绩和利润目标的要求下及巨大的时间压力下完成工作的能力;

6、具备与他人合作，对他人进行指导，和与他人进行沟通的工作能力。

业务拓展经理关键技能

专业能力

陌生拜访价值定位营销数据分析

个人能力

沟通抗压能力责任心

业务拓展经理升职空间

业务拓展经理→市场部经理

业务拓展经理薪情概况

1年经验￥3700.00

2年经验￥4200.00

3年经验￥5600.00

5年经验￥7200.00

业务拓展经理工作内容

1、根据公司战略要求负责完成客户的搜集、挖掘、开发与优化，甄别客户进行重要分级;

2、根据公司提供的意向客户名单，通过电话沟通、资料互发、面谈等方式，了解客户合作初衷和招商项目基本情况;

3、邀约客户前来公司面谈或进行上门拜访，对项目前期进度进行整体把控;

4、给客户的招商项目进行简要论证及提供简要项目参考建议;

5、同客户签订合作合同;

6、完成公司/部门下达的业绩指标，完成上级主管交办的其他工作任务。

用人单位：(甲方)__市培训学校

法定代表人：___，校长

劳动者：________(乙方)

性别________

民族________

__年__月__日生。

身份证号：________

经甲乙双方协商一致，根据《中华人民共和国劳动合同法》签订如下教师聘用合同供双方遵守。

一、甲方聘用乙方为本学校教师，合同期限为________年。自__年__月__日起至__年__月__日止。合同期满经双方同意可以续签合同，合同期满如有一方不同意续签合同，本合同即行终止。

二、甲方聘用乙方具体从事教师岗位的教学工作。该工作岗位在甲方的设在金厂镇的外语学校。甲方有权根据业务发展的需要调整乙方的工作岗位，乙方不得拒绝。

三、乙方每周工作五天，其中每周三到周五到学校备课，每天工作7个半小时，上班时间为早8时，下班时间为17时。每周周六、周日上课，周一至周二休息。国家法定假日休息。

四、甲方向乙方每月支付工资人民币600元，社会保险及医疗保险金200元。该工资于每月15-20日领取。乙方如有事假，按月工资的日平均标准按日扣减工资。月病假10日以内，每天扣发日工资标准的50%。病假超过10日，从第11日起按日平均标准每增加一天病假，扣减一日工资。

应乙方要求，社会保险金和医疗保险基金随同工资发放，由乙方自行交纳，甲方不承揽责任。

五、甲方对乙方的试用期为2个月，试用期间，不发给社会保险和医疗保险基金。试用期满开始，甲方应该为乙方发放交纳的社会保险基金和医疗保险基金每月200元，按月随工资给付乙方，由乙方自行向社会保险部门交纳，如乙方未向保险部门交纳该基金，甲方不再承担为乙方交付社会保险责任，乙方无权就社会保险问题对甲方提起劳动仲裁或诉讼。

六、本合同生效后，如乙方要求解除劳动合同，须提前30天向甲方书面提出，经甲方批准后，办理工作交接，如乙方没有得到甲方的批准、也未办理工作交接而擅自离职给甲方造成损失，甲方有权追究乙方的违约赔偿责任。违约赔偿金为甲方另行聘请教师所需要的培训费和应付工资的总额。

十、乙方有下列情形之一者，甲方有权提前解除乙方的劳动合同，并不发给经济补偿金。

1、连续迟到、早退5次以上、月累计迟到、早退10次以上(含5次、10次);

2、连续旷工2天、月累计旷工3天或]弃课一天以上(含2天、3天、1天);

3、连续病假超过30天无法坚持正常工作的;

4、连续事假15天对甲方工作造成不利影响的;

5、不服从学校领导、经批评教育不能认识或改正错误的;

6、不团结同事并与同事发生口角或冲突的、或在背后贬低同事、或散布不利于团结语言、或有故意损毁他人名誉的;

7、不能礼貌对待学生及家长与学生或家长发生冲突的、或体罚学生造成相应后果的;

8、被学生和家长投诉3人次以上的(含三人次)

9、故意损坏或侵占公私财物或拾取学生家长遗失物品隐匿不还的;

10、不服从甲方正常工作岗位调动的;

11、无法胜任本职工作、经调整工作岗位仍然不能胜任工作的;(以甲方的考核标准为评价依据。)

12、多次违反甲方的相关规章制度，经批评教育不能认识或改正错误的;

13、有违法行为而受到司法机关查处的;

14、签订本合同时对本人自然情况、身体健康情况、其他劳动关系、社会行为表现等与本合同相关情况有故意隐瞒经甲方核实的;

15、有严重违反教师法和儿童保护法规的。

16、违反甲方规章制度导致人身事故，给甲方造成直接经济损失超过1500元以上、间接经济损失5000元以上的;

17、在工作时间饮酒或经常酗酒影响工作的;

18、未经司法部门许可，组织或煽动其他人员对抗领导或罢工、或上访造成不良影响、或参加非法社会组织的。

19、法律、法规规定可以解除劳动合同的情形。

十一、有下列情形之一。甲方可以解除乙方的劳动合同并按法律规定给付解除劳动合同经济补偿金。

甲方因经营原因或因法律事件终止;

因经济调整原因或因甲方自身经营原因需要裁减人员的;

甲方被其他经济实兼并而需要减员的;

十二、有下列情形之一，本劳动合同终止，甲方不发给乙方经济补偿金。

甲方因破产而没有经济能力进行补偿时;

因不可抗力导致甲方终止而没有经济能力补偿时;

乙方因病或意外事件在非工作岗位场所病故或伤残而不能坚持工作的;

乙方因触犯法律而受到刑事处罚的;

本合同期满双方未达成续签合意的。

十三、甲方承揽乙苯的上岗前的培训，如乙方提前解除与甲方的劳动合同，应该赔偿甲方对乙方的培训费用和重新培训同类人员所支出的费用损失，共计20xx元。

十四、乙方在履行职责的工作岗位上因发生意外受伤，按工伤保险条例

规定享受待遇。但下列情况不享受工伤待遇：

1、乙方在工作岗位上因违反规章制度故意进行危险活动、游戏、与他人打闹、殴斗而发生意外伤害，乙方不享受工伤待遇。如发生此款规定情况，甲方有权根据伤情是否影响继续工作而决定是否解除乙方的劳动合同。

2.如乙方在非工作时间、非工作地点受伤而未及时治疗或故意隐瞒伤情工作而导致伤情加剧，对乙方不按工伤处理。

3、如乙方有其他疾病而向甲方隐瞒，导致在工作岗位上发病经抢救48小时而死亡，不享受工伤待遇，但乙方对甲方没有隐瞒病情或者因突发疾病经抢救48小时后死亡，按工伤保险条例执行。

4、乙方与甲方签署本合同后，应按照本条款约定向甲方告知上下班的必经通行路线。在上下班必经路线上发生交通事故而伤亡者，肇事方没有赔偿能力，可依照法律规定享受工作保险待遇。如乙方没有按照本合同的约定明确告知上下班必经路线，一旦发生交通伤亡事故，甲方有权对乙方不按工作保险条例执行。

乙方如按本条款享受工作保险待遇，乙方因交通事故向肇事方索赔权利转移给甲方行使，由甲方受偿该项赔偿权利。如实际受偿利益大于工伤保险待遇，超出部分利益归属乙方。

乙方上下班的必经路线的始点与终点是：________，该路段的交叉路口在：________

乙方上下班经过该路段的起始时间是：________

十五、本合同一式两份，自双方签字生效。有试用期的，在试用期满第二日全部生效。

甲方声明：我方对本合同的各项条款已经明确，愿意接受本合同的各项条款的约束，对本合同未尽事宜，按国家法律规定执行。

声明人：________(签字、盖章)

__年__月__日

乙方声明：我方对本合同的各项条款已经明确，愿意接受本合同的各项条款的约束，对本合同未尽事宜，按国家法律规定执行。

声明人：________(签字、盖章)

__年__月__日

今天，周末，天空飘着毛毛细雨，我们铁中全体初中数学老师相聚在达一中的阶梯教师进行北师大版初中数学新课程培训，培训后我觉得受益匪浅。

省外专家对整套北师大版教材进行了分块分析，重点分三大块：数与代数，平面几何，统计知识。并就各模块在各年级教学时的注意点给我们作了提醒。确实，平时教学对一节一节的知识点考虑得较多，这样的分模块分析和总结对我们一线教师也很需要。通过学习，使我清楚地认识到北师大版初中数学新课程的内容是由哪些模块组成的，各模块又是由哪些知识点组成的，以及各知识点之间又有怎样的联系与区别。专家对几何这个模块重点进行分析，各年级逐步从实验几何过渡到尝试论证再到严格论证，这样我们心里就有底了，并就有关章节北师大版和华师大版的不同之处作了说明。确实，我们平时教学中除了关注学生的成绩外更重要的是对学生数学能力的培养、数学思维方法和过程的思考。双基要落实，还要关注学生的可持续发展，注重数学思想方法的渗透，让学生主动学，乐于学。

通过培训学习，使我清楚地认识到初中数学新课程内容的增减与知识的分布;怎样把握知识的深度与广度，以后教学中对学生讲解时应该把握的尺度;新的课程标准所提出的要求。使我不仅要从思想上认识到初中数学新课程改革的重要性和必要性，而且也要从自身的知识储备上为初中数学新课程改革作好充分的准备。对于未曾变动的旧的知识点，考纲上有所变化的必须做到心中有数。对于新增内容，哪些是中考必考内容，哪些是选讲内容，对于不同的内容应该分别讲解到什么程度，都要做到心中有数。这样才能做到面对新教材中的新内容不急不躁、从容不迫，不至于面对新问题产生陌生感和紧张感。对于必修课程必须讲深讲透，对于部分选学内容，应视学校和学生的具体情况而定。初中数学新课程的改革是为了更好地适应社会发展与人才需求而制定的。

为了更好地适应社会发展与需求，作为教师理应先行一步，为社会的发展与变革作出自己的一份贡献。 将个人的智慧与集体的智慧融于一体是把握数学中的主要脉络行之有效的方法之一：不同的人对待同一个问题的看法与理解角度和理解程度是不完全相同的。不同的思维模式会产生不同的讲课方式，不同的授课方式就会收到不同的效果。好的授课方式与方法能使学生轻松乐学，如沐春风;科学的思维模式，能使学生左右逢源，事倍功半;恰当的情景导学可以激发学生自主学习的兴趣和动力。因此将个人的智慧与集体的智慧融于一体进行归纳、总结、交流能促进我们产生更多更好的授课方式、方法，产生更多更新的科学思维模式。这对于我们提高课堂教学质量具有非常现实而深远的意义。

通过今天省外专家总结使我认识到应该如何把握初中数学课堂教学。通过今天具体的达一中、达高中、省外专家课堂案例学习、专家的经典剖析，使我认识到应该怎样突破教材的重点难点;怎样才能深入浅出;怎样才能顺利打通学生的思维通道、掌握一定的学习要领，形成良好的数学素养;怎样才能将一根根主线贯穿于我们的日常教学过程之中。我们已经认识到新的中考越来越倾向于“重视基础，能力立意”。

第一条 目的

为提高本公司从业人员职业素质，充实其业务知识与技能，以增进工作质量及绩效，特制定本制度。

第二条 适用范围

凡本公司所属从业人员的在职教育培训及其有关作业事项均依本规定办理。

第三条 工作权责划分

1.教育培训部

（1）全公司共同性培训课程的举办。

（2）全公司年度、月份培训课程的拟定、呈报。

（3）制定及修改培训制度。

（4）全公司在职教育培训实施成果及改善对策呈报。

（5）共同性培训教材的编撰与修改。

（6）培训计划的审议。

（7）培训实施情况的督导、追踪、考核。

（8）外聘讲师对公司的全体在职员工进行教育培训，每季举办一次。

（9）全公司派外培训人员的审核与办理。

（10）派外受训人员所携书籍、资料与书面报告的管理。

（11）其他有关人才发展方案的研拟与执行。

（12）各项培训计划费用预算的拟定。

2.各部门

（1）全年度培训计划汇总呈报。

（2）专业培训规范制定及修改，讲师或助教人选的推荐。

（3）内部专业培训课程的举办及成果汇报。

（4）专业培训教材的编撰与修改。

（5）受训员训练结束后的督导与追踪，以确保训练成果。

第四条 培训规范的制定

1.教育培训部应召集各有关部门共同制定 《从业人员在职教育训练规范》，提供培训实施的依据，其内容包括：

（1）各部门的工作职务分类。

（2）各职务的培训课程及时数。

（3）各培训课程的教材大纲。

2.各部门组织机能变动或引进新技术使生产条件等发生变化时，教育培训部应立即配合实际需要修改培训规范。

第五条 培训计划的拟订

1.各部门依培训规范及配合实际需要，拟订 《在职培训计划表》，送教育培训部审核，作为培训实施之依据。

2.教育培训部应就各部所提出的培训计划汇编《年度培训计划汇总表》，呈报人力资源部核签。

3.各项培训课程主办单位应于一定时期内，填写《在职培训实施计划表》，呈报核准后，通知有关部门及人员。

4.临时性的培训课程，亦需填写《在职培训实施计划表》，呈核后实施。

第六条 培训的实施

1.培训主办部门应依《在职培训实施计划表》按期实施并负责该项训练之全盘事宜，如训练场地安排、教材分发、教具借调，通知讲师及受训单位等。

2.如有补充教材，讲师应于开课前一周将讲义原稿送教育培训部统一印刷，以便上课时发给学员。

3.各项培训结束时，应举行测验，由主办部门或讲师负责监考，测验题目分三至四种，由讲师于开课前送交主办部门。

4.各项在职训练实施时，参加受训学员应签到，教育培训部应确实了解上课、出席状况。

5.受训人员应准时出席，特殊情况不能参加者应办理请假手续。

6.教育培训部应定期召开检查会以评估各项训练课程实施成果，并将记录送交各有关单位参考予以改进。

7.各项培训的测验缺席者，事后一律补考；补考不出席者，一律以零分处理。

8.培训测验成绩及成果报告，列入考核及升迁之参考。

第七条 培训成果的呈报

1.每项 （期）培训办理结束后一周内，讲师应将学员的成绩评定出来，记录于《在职培训测验成绩表》，连同试卷送人力资源部门，以建立个人完善的培训资料。

2.主办单位应于每项 （期）培训结束一周内填报《在职培训结报表》及《讲师钟点费用申请表》，连同《成绩表》及《学员意见调查表》，送教育培训部门，凭以支付各项费用及归档。

3.如需支付教材编撰费用时，主管部门应填写《在职培训教材编撰费用申请表》，送相关部门核签后凭此予以支付。

4.各部对所所属人员应设定《从业人员在职培训资历表》。

5.每三个月，各部门应填写《在职培训实施结果报告》呈教育培训部，以了解该部门最近在职培训实施状况。

第八条 培训评估

1.每项 （期）培训结束时，主办部门应视实际需要分发《在职培训学员意见调查表》，供学员填写后与测验卷一并收回，并汇总学员意见，送讲师转人力资源部会签，作为以后再举办类似培训的参考。

2.教育培训部应对各部评估培训的成效，定期分发《培训成效调查表》，供各部门主管填写后汇总意见，并配合生产及销售绩效，比较分析评估培训之成效，做成书面报告，并呈报核准后，分送各部及有关人员作为再举办培训的参考。

第九条 派外培训

1.因工作或晋升就任新工作前的需要，各部门应在推荐有关人员送教育培训部审议，呈总经理核准后派外受训，并依人力资源管理规章办理出差手续。

2.派外受训人员返回后，应将受训的书籍、教材及资格证书等有关资料送教育培训部归档保管，其受训成绩亦应记录于受训资历表。

3.派外受训人员应将受训所获知识整理成册，列为讲习教材，并举办讲习会，担任讲师传授有关知识给本公司员工。

4.差旅费报销单据呈核时，应送教育培训部审核其派外受训的资料是否交回，并于报销单据上签注，如未经过审核，会计部门不予付款。

5.本条款适用于参加公司外的培训，对因升迁、储备需要，在任职前可集中委托外协部办理培训，但每年以三次为限。

第十条 附则

20__年8月24日至26日，我有幸参加了公司中层管理者管理技能提升培训，经过三天的学习，强化了理论，增长了知识，开阔了眼界，为适应岗位、推进工作打下了坚实基础。结合本职工作，我有以下几点心得体会。

一是发挥表率作用。打铁先要自身硬，作为一个中层干部，无论是遵章守纪，还是公司布置任务的完成，都要起到表率作用。要想成为一名合格的管理者，就要以身作则、带头干好，主动地去完成自己该做的事，在困难面前不退缩，积极寻找解决办法，通过身先士卒、积极工作，为部门员工树立榜样，这样才有说服力，才能团结全员提高执行力。

二是注重团队合作。中层干部要注重团队建设，打造互相信任、互相支持、互相配合、互相帮助、相互尊重的良好工作氛围。确保员工之间各司其职，补位不越位，分工合作，扬长补短，形成合力。自己的工作自己做，同事的工作帮着做，集体的工作大家做。只有这样，才能团结一致朝着共同的目标努力。

三是讲究方式方法。中层干部的重要管理职责在于借助员工的力量达到完成工作目标，要制定科学的目标，并将目标分解到每位员工，使大家明确完成目标的意义，然后按照既定工作职责、策略和流程，指挥员工干好工作，最后，制定严格的纪律和奖惩考核制度控制员工完成工作。在公司既定战略目标的指导下，采取指导和激发的领导方式与员工共同进步，努力工作，以实现公司目标。

四是坚持公平公正。公平公正是激发员工工作积极性和创造性的原动力之一。作为中层干部要公平公正对待下属的工作业绩、表现，解人之难、记人之功。工作中要对事不对人，要一视同仁。想问题、办事情，都要从大局出发，公道正派、是非分明，激发员工的工作热情和创造力，树立正气，继而提高执行力。

五是持续加强学习。学习永远在路上，虽然平时工作繁忙，但不能放松对自身学习的要求，要尽可能多的抽出时间、静下心来学习，深入系统地学习专业知识、管理知识，时刻保持“知识恐慌”，通过不断学习，提高自己的专业水平和管理能力，更好地为公司和职工服务，同时实现自己的人生目标。

总之，通过这次培训，在获得知识的同时，我也认识到自我在思想观念、理论素质、工作水平中存在的差距和不足，今后，我会把握住各种学习机会，向书本学、向实践学、向身边的同志学，努力丰富知识，锻造自我，提高自我，成为优秀的干部。

一、命令或指示要经过确认

任何工作都是从接受指示展开第一步，如果连这个阶段都处理不好，就不能期望有良好的工作表现。这就要求秘书聆听上司指示工作的时候，有几点必须留意：

1、表现士气高昂的态度。在接受一项任务时抱着可有可无的态度，往往会使该过程流于公式化。相反地，若能表现出积极热烈的反应，相信上司讲解起来也会格外卖力。

2、自始至终专心聆听。不要中途打断或抢先回答上司的说明。即使心中怀有任何疑问，也必须等他全部说完后再提出。

3、不明白这处务必问清楚。有些事情上司以为你已经知道而省略不提，结果问题往往就出在这里。因此，如果发现任何不明白的疑点，都应该鼓起勇气问到清楚为止。

4、确认内容。囫囵吞枣似地接受命令或指示是最冒险的行为，有时甚至等到完成后提出报告时，才发现自己彻尾完全搞错。所以无论如何必须养成习惯，在上司说完后确认其内容与各项重点。

二、不要忘了上司所交等的事情

有时候工作一忙，往往把上司交待处理的某件工作忘得一干二净。此时，除了规规矩矩向上司道歉外，别无选择。若因为一时提不起勇气认错而置之不理，反而会使事情更加恶化。

道歉时，若脸上挂着虚假的笑容，或强词夺理地寻找各种借口，也会使对方更加恼火，倒不如干脆以谦虚的态度，坦白这是因为自己一时不慎而犯下的过错。

但是这种情形只许一次，下不为例，如果三番两次地重蹈覆辙，那么管你如何赔礼，也难以换回上司对你的评价。

三、办公室拒绝闲聊

漫无边际的闲聊，影响工作和学习。现介绍四种表白无暇闲聊的婉转方法：

1、启示法。在自己工作场所的醒目处，写上“闲聊不过三分钟”或鲁讯的名言：“浪费自己的时间，等于慢性自杀;浪费别人的时间，等于谋财害命。”以此记示来客，谢绝闲聊。

2、工作法。当发现聊客朝自己走来，可立即埋头工作，或眼睛凝视空间，令聊客相信自己正在专心工作，让其知趣离开。

3、冷待法。当聊客打开话匣子，自己保持冷谈，只点头或摇头不予搭话，也可作简短的回答“是”或“不是”;若聊客仍然口惹悬河，则可起身做些杂务，令其扫兴而去。

4、推迟法。如对方并未闲聊，或自己喜欢与其交谈，但当时确无时间接待，可提议推迟在下班后或共同进餐时进行交谈。

一、指导思想

目前员工业务素质偏低、专业技术水平落后、营销技能缺乏，已经成为影响__支行生存发展的瓶颈。因此，强化员工职业素质、提升服务效能，是__支行实现持续发展和竞争制胜的关键。

员工的学习培训工作是支行管理的一项重要内容，培训要坚持“理论联系实际、业务结合服务，因需施教、学以致用”的基本原则，采取“业余自学与集中培训相结合、现场操作与现场测试相结合”的方法，通过员工自学、培训和考试，切实提高员工业务素质和技术水平，为进一步创建学习型团队、增强__农行综合竞争实力奠定基础。

二、组织领导

为认真抓好员工培训工作，支行成立员工培训工作领导小组。领导小组由支行主管行长担任组长，由支行各部室负责人担任成员;领导小组下设办公室，设在支行综合管理部，由综合管理部负责人担任领导小组秘书。领导小组主要职责：制定培训计划，组织教材，开展岗位学习、技术比赛、培训和考评等工作，建立员工业务培训和考试成绩档案，选拔、培育优秀人才，建立健全人材储备机制。

三、培训内容

按培训内容划分为应知、应会两部分。按岗位划分为五大类：

(一)业务岗：

业务岗人员为会计主管、记账员、联行员、各部室综合员。

1、应知部分：农行会计基本制度及财务管理制度、《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国票据法》、结算业务等会计相关知识。

2、应会部分：账务记载、账务处理、成本核算、微机操作、财务分析报告。

(二)柜员岗

柜员岗人员为储蓄柜员、对公柜员。

为了推动校园信息技术教育的普及和发展，激发学生的创造精神，在学校的领导下，我校积极开展了辅导学生参加比赛的工作。我们本着激发广大学生的学习兴趣，探索、掌握和运用现代化科学技术。提高信息技术素养，培养实践能力和创新意识。现将辅导工作小结如下：

1、高度重视，精心组织：

自接到比赛通知后，我校积极响应，迅速行动。从各个班级里挑选苗子为参赛选手。为了提高参赛作品的数量和质量，扩大活动的影响，还积极让有兴趣参加比赛的学生一起收集资料和参与活动的宣传工作。

2、组织培训，提高质量：

为了进一步加强我校电脑制作的指导工作，提高学生电脑制作水平，我校将这个艰重的任务交给我，为了更好地展开辅导工作，我认真地对以往的获奖作品参读了很久，对小学电脑作品各个项目的解读、设计理念和创新思路分析，这样我就可以总结经验，正确领导学生去创作。学生也一边解读，一边思考，一边去构思，很快我们就进入了创作课程中。

3、创新主题，创新思想

我觉得这次我校每一个作品都是很有意义的，特别是作品的选题和作品的艺术设计，都是下了很大的功夫，因为我都持着一个理念：艺术与技术的结合，创新思想，创新主题，创新技术，这才是一个真正的电脑作品。如果仅是只有技术，没思想，没内容，那学生仅成为电脑工具。没有达到通过比赛去培养学生对信息技术的操作技能的掌握，更没有培养学生的创新能力。所以我很有意识地去辅导学生，把这几点放上辅导工作的指导思想。我校这次有3个作品，选题从“环保文化”内容创作的主题，为了更好地让学生萌发出创意的火花。

通过这次电脑制作活动，我们深刻的认识到辅导老师的专业辅导水平还要不断提高。以后要通过不断的自我学习，相互交流，不断加强自身的业务水平，给学生提供更多的帮助。希望通过这次电脑制作活动，带动全体学生学习信息技术的热情和兴趣，提高学生的电脑制作能力。

本次某地区110/35/10KV降压变电站电气设计是我的毕业设计。在老师的辛勤指导下和同学们的大力协助下，我基本掌握了110KV降压变电站设计的基本步骤和方法。

通过这次变电站设计，让我更加系统的掌握了一些电气设备的基本知识，也更加系统的掌握了它们的配套使用及选择。同时，为了做好本设计，我查阅了大量的资料文献，这也加大了我对电力系统电气设备前沿的。了解。

通过这次设计，培养了我独立分析和解决实际工程问题的能力，提高了自己的动手能力，养成了严谨求实的学习态度，掌握了解决一些问题的方法和技巧，为自己将来的工作和学习积累了丰富的经验。

本次设计由常秀莲老师指导。整个设计从方案制定到后来的编制成品，整个过程很有效地培养了我们查用资料、计算、绘图和一定的解决问题的能力，使我受益匪浅，在次特别向悉心指导我的常老师表示忠心的感谢。

还特别感谢长江大学，电信学院，自动化系。由于本人水平，设计中不免有漏洞和不足之处，还请老师批评指正。谢谢！

1.管理公司总部岗位,负责管理公司及旗下单体酒店市场销售部管理工作。

2.酒店市场开发、客源组织和酒店客房、餐饮、会议的销售工作。

3.分析市场动向、特点和发展趋势,设立市场目标。

4.分析以往广告活动及向其它部门负责人和广告机构进行咨询,研究何种广告效果最好,并就此提出建议。

5.定期对公关活动进行检查,以保证酒店在当地及全国媒体中的影响力。

6.评估每个酒店参与的各种销售渠道并发展良好的工作关系,以便主动定位并向市场推广酒店;

7.市场营销预算的日常管理,以开发酒店具体活动、促销及相关事项的发展,最终推动收入并实现酒店目标。

8.建议并执行创新的市场营销理念以及销售战略,持续提升市场份额。

9.确保酒店参与本地,区域及国家贸易展销会及客人活动,以发展良好的社区及公共关系。

1.3年以上国际品牌五星酒店同等岗位经验,有酒店筹备经验及酒店管理公司工作经验优先;

2.10年相关工作经验,6年以上团队管理经验;

3.具有市场营销、酒店管理、商业管理的学士学位或同等学历优先;

4.具备优秀的表达、沟通、组织及协调能力;

5.优秀的写作技能;责任心强,形象气质佳,性格开朗。

甲方： （以下简称甲方）

乙方： （以下简称乙方）

现因甲方发展需要，经公司研究决定，特指派乙方外出培训。为明确甲、乙双方的权利义务关系，保证甲方培养的技术人才不致流失，根据劳动法及甲方的有关规定，经双方协商，达成如下协议：

一、培训内容：

印花油墨配色

二、培训时间：

20xx年1月1日至20xx年1月31日

三、培训地址：

无锡市红宝油墨有限公司

四、费用： 元，由甲方承担。

五、形式：

全脱产

六、期限：

自乙方接受培训之日起，乙方为甲方工作时间不少于二年，即20xx年1月1日起至20xx年12月31日，否则，乙方构成违约。合同期满后，双方另订协议。

七、工资待遇：

培训期间，甲方照发乙方的月薪；培训期满后，甲方将根据乙方平时的工作表现及工作能力，相应调整乙方的月薪。

八、在培训期间，乙方应珍惜此次培训机会努力学习，并保证按照此次培训的时间、地点、内容认真参加培训。如乙方不认真学习未能掌握培训中所传授的知识和技术，则甲方有权扣除在培训期为乙方支出的.全部培训费用及工资。

九、在合同期内，乙方未经甲方同意擅自离职，或因违法违纪被甲方辞退的，乙方应赔偿甲方为培训乙方所支出的全部费用及培训期间的工资；给甲方造成损失的，乙方须赔偿甲方的损失。为保证乙方履行本协议，甲方支付乙方薪水采用如下方式：自培训之日（即20xx年01月01日）起，甲方每月发放乙方月薪的80％，其余20％做为保证金待合同期满后一次性给付。

十、甲、乙双方在履行本合同时，若发生争议应本着协商的原则予以解决。协商不成的，任何一方均可向劳动争议仲裁部门提起仲裁；对仲裁裁决不服的，可以向人民法院起诉。

十一、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效。

甲方（盖章）：_______________ 乙方（盖章）：___________________

甲方代表签名：_______________ 乙方代表签名：___________________

地址：_______________________ 地址：___________________________

电话：_______________________ 电话：___________________________

传真：_______________________ 传真：___________________________

日期：______年______月_____日 日期：_______年_______月_______日

为营造热爱学习、团结协作、身心放松的良好氛围，促进教师内涵发展，提升教师生活乐趣，增强教师幸福感，三都小学从青年教师们的需求出发，成立了一支由15位教育新兵组成的学习休闲兼顾的教师团队，于20xx年10月底举行了隆重的团队启动仪式。

名称的含义——我校FYB团队的名称是在教师中广泛征集命名后最终选择确定的，组名的诠释意蕴深厚。它是中文“非一般”的缩写，象征该校青年教师有非一般的理念、行动、收获、快乐与人生，也是中文“飞一般”的缩写，寄寓着该校青年教师以飞一般的姿态与速度行走在教学路上。FYB，它同时也是英文中三个词—— Yang（年轻）、Fly（飞翔）、Better（做得更好）的缩写，也包含着三小青年教师的理想与目标。

FYB团队的宗旨

让教师有自主发展的愿景，有情感表达的舞台，有个性发挥的场所，有自由进步的空间。

FYB团队的契约

1、研读专业书籍，提升专业水平；

2、不断强化素质，提高竞争能力；

3、开展创新教学，保持持续发展；

4、观摩学习取经，积极取长补短；

5、开展文体活动，提高审美情趣；

6、互帮互助共进，创建温暖集体。

团队主要活动

读书活动——读书沙龙，头脑风暴；

教研活动——听课学习，教学展示；

娱乐活动——影视艺术，歌唱舞蹈等。

团队成员的主要任务为：

每两月研读一本教育教学类书籍，并举行读书沙龙；每月参加一次头脑风暴会；在课堂教学艺术周上积极展示风采；开展教育教学实践和研究，定期出台论文案例选编；参加学校组织的外出听课学习活动；参加每月团队娱乐休闲活动等；QQ群上进行理论值周，资源共享。

团队有健全的组织，每项活动都有专人负责，确保扎实落实，及时检查反馈。几年来，人员因教师的调动偶有变换，但组织不动，活动正常，一如既往，循序渐进，注重对青年教师思想、业务的引领，营造良好氛围，让青年教师工作有目标，生活有乐趣。

团队的足迹

团队成立三年多来后，队员们已先后阅读了《窗边的小豆豆》、《童年的秘密》、《给教师的100个建议》、《假如给我三天光明》等书籍；学校每年为团队征订的两份杂志《教师博览》、《班主任之友》在队员中广泛传阅。团队已多次举行了“为思想加油”读书沙龙活动，每年组织一次课堂教学展示活动，磨砺课堂，提升业务。多次组织了“我动手，我快乐”之包饺子活动、“我的歌声最甜”之卡拉OK唱歌活动、“亲近自然”之烧烤活动等各种娱乐活动，放松身心，增强凝聚力。团队成员多次开设了全街道的公开课，学校多次带领团队成员去实验小学、浣纱小学等校听课取经。出台了数本团队成员随笔论文集。在每月一次头脑风暴会上，成员抛出教学的难题和困惑，互相探讨、启发，碰撞思想，拓展思路，集思广益，取长补短，有效地改进了教学理念，习得了一些教学方法和策略。继续建设好团队QQ群，每周一位成员进行理论值周，分享优秀教育教学理论或精彩片断，也可以是时事新闻，以拓展眼界，增长知识。群内也经常探讨生活、教学问题，促进了思考，凝聚了人心。

团队的荣誉

20xx年，我校FYB团队被评为市首届优秀教研团队。20xx年11月，FYB团队又被诸暨市教育局列为12个创新团队之一。

团队的新作法

为使团队的活动更丰富，娱乐休闲性更强，学校进一步拓展休闲活动。每周一次学习集体交谊舞、教学简笔画，定时、定点、由学校特长老师许瑛、孟俊专职教学。时间：每周二放学后3:45——4:45 集体交谊舞，5:45——6:30教学简笔画，试行下来，青年教师们积极性高，学得认真扎实有兴趣。

教师的成长

团队教师均在27周岁以下，工作态度端正，劲头高，积极向上，勇于进取。在这几年中，可以说这批青年教师承担了学校的大部分班主任工作、兴趣小组辅导工作和学校的很多公益工作。青年教师们主动学习蔚然成风，无论在班级管理上，还是学科教学上，或是第二课堂指导上，都取得了长足的进步。学校涌现出了好几名文学青年。孟俊老师在网上自行撰写小说，获得好评，辅导学生参加市美术素质比赛、摄影比赛，多人次获奖。俞青青老师被评为“市家长满意教师”，语文论文获市一等奖，赵薇老师获市教师素质比武二等奖，辅导的多名学生在绍兴市信息奥赛中获奖。杨茹老师被评为市优秀教师，赵薇、赵碧丽等教师被评为街道优秀班主任。

本学年，孟俊老师在网上自行撰写小说，获得好评，辅导学生参加市绘画比赛获一等奖，教办美术素质比赛中多人次获奖。吴浩芳指导学生书法比赛获市二等奖，所带班级获市先进班级。赵薇指导学生电脑小报比赛在教办分别获一、二、三等奖四人次。赵刚老师参加市英语优质课比赛。徐露丹老师参加街道语文优质课比赛获二等奖。周萍参加市品德教师团队赛获一等奖。赵薇的信息论文获市一等奖，吴浩芳、孟俊、赵刚的论文分别获教办一、二等奖。周萍成为第二届市品德工作室研修员。

FYB团队在三都小学绽放异彩，在促进教师内涵发展，提升教师生活乐趣，增强教师幸福感上发挥了不同寻常的作用，为青年教师们营造了热爱学习、团结协作、身心放松的良好氛围，有效提高了教师的整体素质，抬升了校园文化品位。

导入：未来医院拼什么

“未来医院拼什么？拼服务！只有拥有优质服务的医院，才是患者永远去支持的医院。只有实现了患者满意，才能实现医院做大做强的愿望！

第一讲：服务的概念

1、 服务的概念

2、 服务——SERVICE

2.1S：smile微笑—对每位客户提供微笑服务

2.2E：excellent出色—将微小服务做得很出色

2.3R：ready看待—将每位客户看作是贵宾

2.4I：inviting邀请—诚意邀请光临，显示敬意

2.5C：creating创造—应设法创造使客户能享受其热情服务的氛围

2.6E：eye眼光—始终以热情友好的眼光关注客户，预测客户要求，及时提供服务，让客户时刻感受到你在关心自己

第二讲：导诊护士服务意识提升

1、 什么是服务意识

2、 服务意识的内涵

2.1发自内心

2.2一种本能和习惯

3、 服务意识的要求

3.1具体

3.2细节

3.3务实

第三讲：优质服务从心开始

1、 优质服务的关键

1.1患者第一的理念

1.2识别患者的需求

1.3满足患者的需求

1.4超出患者的期望

2、 提供优质服务的原因

3、 优质服务对我们的意义

3.1对工作的热爱和自豪感的产生

3.2服务经验的累积，财富的回报

3.3自己素质和修养的提升

3.4人际关系及沟通能力的提升

4、 优质服务对医院的意义

4.1服务品牌的牢固与树立

4.2患者的信任度增强

4.3医院壮大的奠基石

5、 树立服务新理念

(一)产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。

(二)低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。

(三)收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

(四)调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。

__年8月8日至11日，我参加了由__市委组织部和__市人事局、财政局、阜阳市农广校共同举办的大学生村官创业培训班，此次培训对象是全市第二、三批的在职村官，共129人参加了培训。虽然时间短暂，但通过这样一个培训，使我对创业尤其是大学生村官创业有了一个更新更深刻的认识。在认真听取了授课教师富有激情而贴近实际的讲课后，我深刻认识到创业不仅仅是一个成功创办企业的过程，也是一个锻炼自我，提升个人素质和人生价值的过程。

这次培训内容丰富全面、形式多样、组织有力、领导重视。开班仪式上市委组织部副部长潘典华从思想认识、实践能力和自身修养方面做了动员讲话，使我们更加坚定了通过创业培训增强创业能力和信心。培训期间，授课教师向我们阐述并讲解创业的各种知识，以及创业资金筹措、企业管理、创业计划书的制作等。

大学生村官创业是一项充满挑战的事业，实践创业是大学生村官通过发现和识别商业机会，组织各种资源提供产品和服务，以创造价值的过程，同时，大学生村官实践创业也是一个不断探索的过程，在这个过程中可能遇到挫折和失败，所以我们是否自信，能否在挫折和失败中重新振作，对于创业能否成功至关重要。我们实践创业阶段的主要任务包括了解经营常识、把握经营方向、提高商业能力。

培训期间授课老师通过从各个角度对能否创业成功，为我们提供的几点思考，我们感受到，要想成功创业，我们必须勤奋学习，提升自己的个人的素质和能力。成功创业所具备的素质能力，我认为有以下几点对于创业的成功至关重要：

一是必须要有一个好的可行性的创业计划书。要想创业，并且取得成功，前期的准备非常重要。首先，我们要找到适合自己的创业项目。创业项目的选择取决于个人和环境两方面因素，第一，我们必须思考自己的专业知识背景和各方面的能力，看自己适合经营什么样的项目，是农业还是服务业或是其他。这个是最基本的前提，做什么事情都要先认识自己，只有先认识自己，才能更好地认识其他事情，才能准确地把握创业的脉搏。第二，在确定创业项目方向之后，我们要根据自己所处环境，利用环境优势，进一步来明确我们的创业项目。那么，如何才能做到真正地利用好我们的环境有时呢?首先我们得发现优势，比如地理优势、资源优势、知识优势，还有人脉关系优势等等。其次就是根据这些优势点，来进行我们的创业。

二是要通过艰苦的环境磨练自己。创业是一个艰辛而繁琐的过程，在创业过程中，我们需要处理许多事情，涉及方方面面，有许多事情要我们处理解决，有可能是很繁琐的小事情，也可能是关系创业成败的重要问题。我们只有不怕繁琐，不畏艰难，一步一步地走下去，才能取得成功。也可以说，只要我们能坚持，一丝不苟做事，认认真真做人，在创业的道路上抓住一切锻炼自己的机会，就是一种成功。李源潮部长有一句话说得好：艰难困苦，玉汝于成。只有经历了艰难的环境，吃得千万辛苦，我们才能最终锻炼自己，取得成功。

目前，国家对农村的政策扶持力度逐年加大，农村这个舞台有广阔的发展空间。我们大学生村官干事创业的机会多，我力争：在工作态度上做到肯干、在工作精神上做到实干、在工作技巧上做到会干，坚信在农村这座大熔炉里一定能锻炼成材，在农村这片广阔天地里一定能快速成长，真正成为本村经济发展、社会稳定、政治文明的带头人，成为为农民群众办好事、干实事的当家人。