经理培训课程(精彩20篇)

今天是国培的第一天学习，我学到了很多我平时都接触不到的宝贵知识，很感谢专家教授的细心教导。

我们都知道各行各业都有自己的职业道德，做医生的有医德，当演员的有艺德，做教师的有师德。教师是“为人师表”的神圣职业，其一言一行都会影响到下一代的成长，提高教师自身的职业道德素质显得尤为重要。通过加强对自己爱岗敬业、热爱学

生、教书育人、为人师表的教育，增强事业心和责任感;加强素质教育思想的学习，更新教育观念;加强教育法律法规的学习，提高依法从教水平。树立敬业奉献精神，以满腔的热情和积极的工作态度对待每天的工作。努力做到有耐心、事业心、责任心，热爱幼儿园，顾全大局，团结协作，为幼儿园奉献自己的一份力量。热爱幼儿，尊重幼儿，对幼儿态度和蔼亲切，把幼儿看做学习、生活的主人，师生关系平等和谐。的良好环境，促进幼儿动手、动脑，使每个幼儿在不同水平上得到健康发展关爱每一位幼儿，时刻关心孩子的身体健康，认真做好及配合好保育工作尊重幼儿的人格和个性;不对幼儿体罚和变相体罚，不得以任何理由剥夺幼儿的活动权利。

给孩子一个多微笑;每天多鼓励一个孩子;与幼儿家长矛盾时，多一点反思;每天与幼儿多一点沟通和交流;少一点当着大家的面批评与指责幼儿或家长。我感受到“学校安全重于泰山”。幼儿园安全事关全体师生的生命和财产，事关幼儿园和社会的稳定和发展。在工作中要始终把安全工作放在幼儿园工作的突出位置。

这些道理说起来比较容易单做起来却很难，我一直在反思我们所做的工作，哪里还有不足之处?可是由于我们对于幼儿工作了解和调查还是不够深入，通过今天的学习让我对幼儿教育有了更深刻的了解和认识。我会把今天在这里学到的宝贵经验用到我的工作之中。更深刻的、认真的

解读《3—6岁儿童学习与发展指南》，《指南》是一本师幼家长共用的“指路明灯”。它的目的和意义是从保护儿童权利出发，强调教育平等，帮助所有的儿童科学全面地做好入学的准备。为幼儿园教育提供细致的专业参考，提高了幼儿教育的教学水平，提高幼儿园教育机构的质量，也为幼儿园家长理清儿童成长的基本参照，帮助家长形成科学的保育和教育。促进幼儿身心全面和谐发展，指导并约束成人教育行为，增进全社会对儿童发展的准备认识，并深入贯彻落实。《幼儿教育纲要》，是儿童幸福成长的福音——《指南》的实施能够让幼儿真正像幼儿那样学习与发展，从小学化的教育中解放出来，享受人生唯一的独特的幼儿期，从成人功利主义的教育中解放出来，快乐地游戏，在生活中发展，在发展中生活。

幼儿的成长离不开教师的引导，教师的成长离不开专业知识的引领，有了《指南》中更详细的标准划分，教师对于不同年龄阶段的幼儿应该达到的某一能力或水平有了更详细的了解，对教师的工作有积极有效的推动作用，也让教师更快更好的在工作中不断成长。

今天的学习让我觉得最深刻的是《幼儿教师的职业生涯的规划》说真心话在幼儿园工作了十几年，我是从老师最基层的工作一点一点做起来，我深刻的知道老师的工作有多么的辛苦和重要，我很想让我的工作是在我们幼儿园的孩子能够天天开心、快乐的成长。

今后我会把自己这次在国培学习到的知识，毫无保留的传达给我们幼儿教育工作岗位辛苦奉献的年轻老师们，让这些宝贵的经验让她们在教师的领域中谱写出自己的乐章。再次感谢这次国培计划的领导和专家教授们给我们提供了这么好的学习机会，让自己努力成为新时代年轻有作为的园长，让我们教育出来的幼儿茁壮成长。

8月，怀揣一颗激动的心，带着对未来美好的憧憬，我考进曲靖医学高等专科学校，成为了一名人民教师，在工作近两年的时间里，我经常听别的老师的课、虚心的向老教师请教、认真备课等，取得了一定的进步，但是缺乏教学经验仍是我最大的劣势，20xx年3月12日到3月13日，在学校及系部领导的关心和支持下，我有幸参加了教育部全国高校教师网络培训中心举办的质量工程“国家精品课程师资培训项目”护理学骨干教师高级研修班的学习，本次学习由山东大学娄凤兰教授及其教学团队从护理学课程出发，通过对护理学国家级精品课程的教学经验、理念、技术和方法的介绍，以问题为导向，利用示范课、案例讲解等教学形式为我们开展了精彩的授课与培训，两天的培训时间转眼间就过去了，时间虽然很短暂，但是在几位主讲教师的努力之下，使我对精品课程的理解有所加深，对我今后的教学工作也有所指导，结合我系的实际情况，本次学习的心得体会如下：

一、关于精品课程建设：

（一）优秀的教学团队是建设精品课程的重点，学校和系部应注重加强青年教师的培养，鼓励教师进行教学研究，提高师资队伍水平，从而提高教学质量，保证精品课程建设能够持续、永久的发展。

（二）注重改革教学方法和教学手段，改革和创新才能促进学科的发展，才能发挥学科为学生服务的作用。应用多媒体改变传统的教学方法，但是在多媒体的制作上也要多花心思、多学习，力求语言简练，插入相关图片、视频等加强教学效果。

（三）精品课程的建设是一个长期、复杂的过程，需要我们每一位老师的努力和相互间的协作才能够把精品课程建设好。曾经以为建设精品课程就是做做课件、写写电子教案、出些习题等等的那么简单，现在明白了，精品课程建设是一个复杂的过程，需要团队里的每一位老师不断的完善自我、不断进取，提升自己的专业素质，共同协作才能将课程建设好，才能取得一定的成效。

（四）精品课程建设要注重“五个一”：建设精品课程是一项系统性的工程，我们要努力把课程建设成具有一流教师队伍、一流教学内容、一流教学方法、一流教材、一流教学管理等特点的课程，这样才能体现精品课程真正的意义，为教学服务，为学生更好的学习服务。

二、关于教学过程：

（一）认真备课：备课是一个很重要的环节。备课时，要认认真真的备，不仅仅是把上课内容背下来，而是要包括备学生、备教材、备师生问题、备教学过程、备作业，完成了这几个过程，你才能够驾驭课堂，才能够把课上好。要做到这些，就需要充分的了解学生的情况、学生的层次、学生可能会提出哪些问题等；充分了解教材特点、重点难点；如何布置一份能充分发挥学生能力的作业；还需要查阅相关文献资料等等。

（二）设计开场白：为了调动学生的学习积极性，也为了能够更好的导入授课内容，开课前应精心设计开场白，以吸引学生的注意力。而不是每次一进教室总是以“好，下面我们开始上课，今天我们要讲的内容是……”，否则的话，学生就会觉得很枯燥，失去学习的兴趣。

（三）调动学生学习主动性：课堂上不搞满堂灌，要提供一些让学生自己思考的机会，比如适当的课堂提问、分组讨论，作为大学老师，不应“授之以鱼”而应“授之以渔”，培养学生的主动性以及自己学习的能力。

（四）注重培养学生的实践能力以及解决问题的能力：护理学是一门实践性很强的学科，在教学过程要注重学生实践能力的培养，多给学生提供练习的机会；今后学生走进临床后，面对的是千变万化的情况，千差万别的病人，老师也应注重学生解决问题能力的培养，否则学生很难适应临床。

（五）注重学生思想道德素质的培养：王克芳老师提到的一个事例让我感触很深，一个平日成绩很优秀的学生，考操作频繁出错时既然生气的砸东西、不与监考老师有任何的沟通。我们提倡学生认真学习，掌握扎实的专业知识，考优异的成绩，将来也好为临床实践服务，但是“德”的培养也不容忽视，甚至我觉得“德”重于能力、重于成绩。

三、我系存在的问题：

（一）我系有专职教师9名，其中年青教师占了近80%的比例，缺乏建设精品课程的经验，需要加强学习，不断的提升自己的水平，增强自身的综合素质，才能更好的完成精品课程的建设任务。

（二）实验设施及用品缺乏。

以上就是我学习之后的一些体会，这次国家精品课程护理学骨干教师高级研修班，为我们提供了一个非常好的学习平台，让我学到了很多东西，在今后的工作中我将不断地学习新方法、新理论，不断更新自己的知识体系，努力提高自己的教学水平，提高教学质量，努力成为一名受学生欢迎的老师。同时，我也会加强自身素质的培养，自觉参与到我系《护理学基础》精品课程的建设中，与我系教师一起克服困难，取长补短，促进我系的发展。

天气是十二月的新寒，在冷峻的冬天里，难免不让人心生凉意。就在这样的几天时光，每一天都有一堂精彩纷呈的讲座和课堂实录，不仅仅大饱眼福，还让我们感受到了新课标新课堂的魅力。给我们很多启示和学习的地方，也让我们在百花园中看到大师的风采。那几个清晨久久定格在我的记忆里。像暗房里圈定的黑白默片；充满色彩和欢声的课堂，一群动荡不安的孩子，以及跃跃欲试的小手林立。课堂中，我的手久久伫立在蓝色的记事本上，仿佛我的手和思绪就被她们握住，感受着从她们身上散发出来的安稳和馨香。这是小时候上课与老师截然不同的气息，它们弥漫在我眉头紧缩的笔端，弥漫在我小小的心灵里。我更像一个听众，保持这份长久的伫立。我无心打扰，亦不敢过问，只是保持着和她们同样矜持的姿势。心底浮现的帆影，却将视线拉出了好远。

在我成长的那段晦暗的岁月里，我时常勾勒出这样一幅画面。翘首以待的老师和一无所知的孩子们。他们难以描述的关系，使得故事一开始便染上一层灰，一层琥珀色一样透明的灰。而我，就是那个故事里的小孩。你们所知道的，只是一颗尚未成熟的心灵，拥有坚韧的外壳以及脆弱的心。我知道，这一切与老师有关。

如今，我坐在课堂之外，坐在青春的末尾怀念逝去的年华。身份终究还是调转过来，他们是孩子，我是师长。每天穿行在人潮拥挤的校园里，看无数美好的童年与我擦肩而过，他们洒落满地的笑声，宛如抬头可见漫天的星斗。就这样，像一道剪影。流浪在他们的生活之外，困顿于他们的生命之中。

新课程标准新教材培训，就像冬天里一把温柔的火，让百花园中充满温暖和希望。惠而好我，携手同行。相信在这里的学习实践，一定会让我们更快的成长，获得更大收获。

培训会开班主持词

【篇1：教师培训班开班仪式主持词】

2010年新教师岗前培训开班式主持词

各位领导、各位新老师

大家好！

今天，我市2010年中小学幼儿园新教师岗前培训在这里开班了，借此，我向各位新教师的到来表示热烈的欢迎。新教师参加岗前培训是国家对提高新教师专业素养，促进新教师早日进入教师角色，更好地履行岗位工作所采取的一项重要举措。出席今天开班式的领导有：

南安市人民政府李清安副市长

南安市教育局吴亚明局长

南安市教育局………

刚才侯主席简明扼要的讲话，重申了本次培训的目的、意义，并对本次培训提出了要求和希望，请大家认真领会。

下面，请鞠主任讲话。

刚才，鞠主任对市妇联家政指导服务中心的整体情况作了详细的介绍，希望在今后的学习生活中各位学员能一如既往的关注、支持妇联的工作。

接下来，为切实提高本期培训班的质量和效果，我再强调三点。

一、参加培训的学员应充分认识到接受培训的重要性，抓住机遇，珍惜机会，克服困难，坚持听课，认真学习。

二、严格遵守培训班的各项规章制度，尊重老师、团结学员、紧密配合，共同完成本期培训任务。

三、为了不影响老师讲课，学员们听课，请大家将手机设置震动状态或关机；为了方便班级管理，我们还特别选举学员为本期培训班班长，希望大家配合。

最后，祝本期培训圆满成功！祝各位学员学有所获，各位领导身体健康，万事如意！

开班典礼到此结束！谢谢大家！

接下来培训开始。

光姐： 请您阅览 并提出要求。小代

【篇3：培训班开班典礼主持词】

培训班开班典礼主持词

卫生系统院长

各位院长：

大家好！xx市卫生系统院长培训班今天正式开班了。这次培训，是根据年初干部培训计划，经卫生局党委研究，并报市领导同意，由市卫生局和市委党校共同举办的。应邀到会参加今天开班典礼的领导有xx市人民政府副市长

[xxxxx]同志，市卫生局局长[xxxxx]同志，市委党校同志，让我们以热烈的掌声对他们的到来表示欢迎。（掌声）

参加这期培训班的有：卫生系统的医院院长和卫生局直属单位正职。在年终之际，卫生局投入这么大的精力举办这次卫生系统院长培训班，是为了进一步增强院长综合素质，学习先进医院管理理念，提高公共卫生管理水平，更好地促进我市卫生事业的发展。

下面请市委党校 讲话，大家欢迎！（掌声）??

下面，请徐局长动员，大家欢迎！（掌声）??

以上，徐局长就这次培训的目的、意义做了动员，对我们参训同志提出了具体要求，希望大家认真领会徐局长的讲话精神，并在学习期间和今后开展工作中认真贯彻落实。

下面我们以热烈的掌声欢迎何市长给我们作指示！（掌声）??

刚才，何市长站在全市的高度，对我们卫生工作提出了殷切的希望，我们

大家要认真领会何市长的指示精神，抓住国家大力发展卫生事业的大好机遇，在市委、市政府的正确领导下，集中群众智慧，创造性地开展工作，全面推进我市卫生事业的改革与发展，为我市“跻身全国两百强”提供了坚强的保障。为确保这期培训班办出成效，办出水平，取得圆满成功，我再强调以下三点要求。

二、学以致用，增强学习的针对性。这次培训班时间虽短，但内容丰富，既有理论知识的学习和现场的参观学习，又有典型经验交流和专家授课，大家在学习中一定要联系自身的工作实际，讲求学习的针对性。通过学习，要对自己的管理能力和工作方法进行自我剖析，检查自己的管理能力是否提高，工作方法是否得到改进。大家要对照省农村卫生工作会议精神和上级的要求，对前一段的工作进行一次全面的回顾，找准自己哪方面知识不足，哪项业务不熟悉，认真分析原因，总结经验，提高素质，改进工作，努力提高我们做好新形势下卫生工作的水平。

三、严格要求，自觉遵守培训班的各项规章制度。参训学员要增强组织纪

办公室里的行为禁忌

1、不要拉帮结派

同事间由于性格、爱好、年龄等因素的差别，交往频率难免有差异，但绝不能以个人的好恶划界限。在公司里面拉帮结派，排斥异己会破坏同事间团结合作的关系，导致同事间相处紧张；也不要因为趣味相投而结成一派，形成小圈子，这样容易引发圈外人的对立情绪。一位正直无私的人，待人处事定要一视同仁，不要将自己置于无谓的人际纠葛纷争之中。

2、不要满腹牢骚

发牢骚，是人们发泄不满的一种手段，有三种类型：

一是直露攻击式：指名道姓地攻击、埋怨某人某事，措词大多过火过激；

二是指桑骂槐式：明知对某人某事不满，但并不直接进行攻击，而是采用迂回的方式表露自己的怨气、怒气；

三是自我发泄式：遇到看不惯的事，关起门来自我发泄一顿，情绪反应往往比较激烈，但很快就可恢复平静；

四是暴躁狂怒式：在他人面前尽情地发泄不满和怨恨情绪，言语粗暴、情绪激动，大有不可收拾之势。

在工作中，特别是在同事面前不要乱发牢骚，应该保持高昂的情绪状态，即使遇到挫折、饱受委屈、得不到领导的信任，也不要牢骚满腹、怨气冲天。这样做的结果，只会适得其反。要么招同事嫌，要么被同事瞧不起。

3、不要过分表现

当今社会，充分发挥自己，充分的表现出自己的才能和优势是没错的，但是，表现自己必须分场合、形式，如果过于表现，使人看上去矫揉造作，会引起旁观人的反感。

4、不要故作姿态

办公室内不要给人新新人类的感觉，毕竟这是正式场合。无论穿衣，还是举止言谈，切忌太过前卫，给人风骚或怪异的印象，这样会招致办公室内男男女女的耻笑。同时，认定他(她)没有工作实际能力，是个吊儿郎当、行为怪异的人。

5、不要择人而待

在工作岗位对待同事要一视同仁，不要遇到有能力的同事是一个样，遇到能力较弱的同事又是一个样，给人一种“势利小人”的印象。要知道，在一个单位，势利小人是最让人瞧不起的，也是最不受欢迎的，即便你的工作是优秀、成功的。

女性酒桌社交礼仪常识

一、中餐的礼仪

要想成为人人称赞的优雅女性，首先要知道入座的礼仪，圆桌正对大门即离入口最远的座位是上座、主客位，而最靠近入口的座位是下座，右为上、左为下；其次要正确使用餐具，不要用筷子在菜汤中捞取食物，不可以舔筷子，说话交流时要放下，不用时不能竖插食物上。用勺喝汤不要洒落，不能用嘴吹，也不能把勺子塞进嘴里，或反复舔食，当众剔牙是大忌，可用一只手遮掩口部，另一只手剔除异物。要明白餐前餐巾用作擦手，餐后餐巾用作擦嘴，不可随意错用。

二、西餐的礼仪

西餐长桌的座次有别于中餐。在西餐礼仪里，女士处处备受尊重，女宾的座位要比男宾的座位稍高，在排列位次时，女主人坐主位，男主人坐第二主位，男主宾坐女主人右侧，女主宾坐男主人右侧，其他男女应遵循交叉排列的原则就坐。当女性单独与男士共进西餐时应坐男士右边或靠墙而坐，当与丈夫及另一位男士共同时应坐其中间。

入座和离座都应从左侧，坐姿端正，腹部和桌子保持约一个拳头的距离，两脚不要交叉，双手不要放桌子下面。在点完料理后打开餐巾，对折口朝外放于双膝上；用餐中需暂时离席，应将餐巾放在座位上，用餐完毕将餐巾折好放餐桌上表示宴会结束。使用餐具是右手拿刀，左手拿叉；不要用餐刀直接进食；餐中如想休息，呈八字形刀于右侧、叉于左侧并叉背朝上放于盘中；用餐完毕时，刀外叉内并列放于盘中表示用餐结束。

职场中给客户送礼的原则

第一、目的不明的礼不送，是为了联络感情、表示感谢还是加薪晋职等等，必须明确目的。送过礼领导不明白你要干什么，等于白送。

第二、给客户送礼的第二个原则，礼品内容最好投其所好，让上司一眼就看出你是花了心思的，而不是随便拎几包点心敷衍了事。在平时的沟通中，知道了领导在某方面的喜好，可投其所好，加深感情最重要的是让对方感觉到你的心意，花了心思的东西最容易让人感动。其实，加深感情和讨好是两种事，为什么要讨上司的好，不就是为了加深感情吗？当你的这份感情真诚美好，就不再是肤浅的“讨好”，而是在“加深”感情了。

第三、礼品不要过于贵重。礼轻情意重，就是说为了加深感情而送的礼品，不在礼品价值，而在这份情谊。

第四、选择恰当的送礼时间和场合，这至关重要。当你呈上礼物时，千万注意别让自己和在场的人感到难堪。清晨上班前或下午下班后没多少人注意时，把礼物放在上司桌上较妥当，避免让那些不想给上司送礼的人感到不舒服。

第五、给客户送礼最后一个原则就是，如果有同事因某种原因说闲话，首先要大方自然对自己说，这样做是知书达理，是在传递一份美好的情感。如果自己都遮遮掩掩，如何不让人怀疑你是不是“居心叵测”呢？要让更多的人感受到你的真诚情谊，这样下去，一段时间过后，闲话不攻自破，你会更受欢迎，因为你重视感情，对于别人的帮助怀有感激。

客户类型分类

一般可将客户分为三种类型：

1、高枕无忧型：这种人财力雄厚，送给他们的礼物最好是具有收藏价值的，如名家字画、古董艺术品、手工艺品等。

2、锦上添花型：这种人物质条件比较好，送给他们的礼物最好是时尚的，具有生活情趣的东西，如盆栽植物、精致的摆件等，既可观赏摆设，又有实用价值。

3、雪中送炭型：这种人物质条件不很丰厚，送给他们的礼物最好是实用的。日常生活用品一类的。

以前我天真的认为，学习会计无非是算算账、记记账而已，并没有什么大不了的事情，就觉得学会计很简单，只要是个人都会做的。直到这个学期我学习财务报表之后，才渐渐意识到我以前的认识是多么的幼稚，多么的好笑，多么的浮浅，如今看来，我以前对会计这一门科学科的了解，也是水中望月，雾里看花，略知一二罢了，对它的学习也更是冰山一角了。自从我这个学期学习了财务报表以后才渐渐明白了，以前我所学的算账、记账都只不过是为期末的编制财务报表服务，如果，没有事前的算账、记账工作，那么我们后面的编制财务报表工作就无法圆满完成，可以说是就根本无法完成。这就好比我们修房子一样，首先要打好基脚，这基脚不光要打好，还要打实打牢，这样才能承受的住几层几十层甚至几百层楼房的压力，如果没有事先踏实的基础，我们可以想像这样的高楼我们是不可能盖起来的，更何况现实生活中没有空中楼阁，即使是有也是人们幻想的罢了，所以，要编制好期末的财务报表，我们平时就要做好算账、记账等各种各样的事前工作，也只有这样，我们以后的工作才能做的尽善尽美，不出差错，少走弯路。

众所周知，在我们生活中我们必须要遵循这样或是那样的规章制度、行为准则等等，正所谓：无规矩不成方圆是也，那么，同样的道理，我们在编制期末财务报表时也要遵循一定的规章制度或是原则，总的说来我们在编制财务报表时要遵循八大原则，它们分别是可靠性、相关性、可比性、及时性、重要性、明析性、实质重于形式、谨慎性。同时我也从中学到或懂得了编制财务报表的基本要求，那就是：

一、以持续经营为目的。

二、保持项目的一致性。

三、考虑项目的重要性。

四、提供可比数字。

五、资产负债表，收入费用一般不得抵消列示。

六、要按年编制。

七、显著位置批露单位名称、会计期间和金额单位。

通过对财务报表的学习，我逐渐懂得和掌握了以上的原则与要求。同时，从这个学期的学习中我知道了我们在编制财务报表时着重要编制的是三张报表以及它们各自的作用或用途，它们分别是资产负债表，利润表和现金流量表。资产负债表反映了企业某一特定日期财务状况的会计报表。通过它我们可以看出企业的变现能力、偿债能力、和资金周转能力，从而有助于报表使用者作出经济决策，它是企业最重要的一张会计报表。利润表是反映企业在一定会计期间的经营成国的会计报表。它可以表现企业资金周情况以及企业资金周转情况以及企业的赢利能力和水平，便于报表使用者判断企业未来的发展趣势，做出经济决策。另外现金流量表，是反映企业在一定会计期间现金和现金等价物流流入和流出的报表，由现金流量表，我们可以知晓企业的支付能力、偿债能力和资金周转能力，预测企业未来现金流量，为其决策提供有力依据。

总之，通过本学期对财务报表的学习让我受益匪浅，让我深深的喜欢上了会计这一门学课，我想我在以后的生活中定与会计接下不解之缘。

各有关人员：

根据国家质检总局《特种设备作业人员监督管理办法》和《特种设备作业人员考核规则》的有关规定，湖南省特种设备管理协会拟定于10月份在株洲市举办一期电梯安装维修作业人员(T1/T2)培训考核班。现将有关事项通知如下：

一、参加人员

（一）已按要求网上报名并审核通过的人员（名单见附件），审核未通过的人员请于10月9日之前将资料不合格项邮寄至协会；

（二）20xx年12月至20xx年8月考试不合格需补考的人员。

二、时间安排

报到时间：10月14日下午

培训时间：10月15日至10月19日

理论实操考试时间：10月20日

三、补考安排

20xx年12月至20xx年8月考试不合格需补考的人员于10月13日之前将个人信息发至1019538536@邮箱（注明“补考”），10月20日上午在湖南德力通电梯有限公司持本人身份证补考理论或实操。

四、其他

（一）未按报名通知要求将资料邮寄至协会的人员，请于10月9日之前按报名通知的要求将报名资料邮寄协会，审核通过后方可参加考试。（报名通知链接）。

（二）考前培训自愿参加。不参加培训直接考试的人员于10月20日在湖南德力通电梯有限公司持本人身份证参加考试。

（三）协会联系人：赵欣

根据教学计划的安排，20__年2月6日至20__年7月6日我被分配到__度假村培训酒店管理专业课程，5个月的培训，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，培训期间，我认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进行，并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作，努力的学，积极的做，掌握了酒店的基本营业程序，学会了酒点的日常操作规范，了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食习俗，懂得了__人的日常餐桌礼仪规范，切身感受到标准化服务和个性化服务的必要，同时也对__餐饮的行业有个初步的认识。使我受益匪浅，感触颇深，深刻的认识到学习和培训的紧密结合，不可分割，学习和培训的同等重要，特别是培训的举足轻重;在当今这个知识竞争日趋激烈，常识竞争日趋明显，经验竞争愈显珍贵的酒店服务行业，物欲横流，经济发达，使得人们的人生观，金钱观，价值观，利益观发生了很大转变，使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化，因此对于刚刚起步及初上档次并前景美好的酒店行业显得更加明显，人们也正是看到了这一美好的前景，许多的商人纷纷将眼光投向酒店，因此使得现在的酒店可以说是百花齐放，百家争鸣，星罗棋布。同时对于我们自身学习这个专业且今后打算从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力，压力，对于我们今后从事这个行业的发展前途更是清醒了一步，明白了许多!

一、起初的适应阶段

由于南北方这种客观的气候，经济，生活，人口素质等一系列外界因素的干扰，对那里的吃饭特别的不习惯，气候的炎热，饮食的不适，再加上工作的起步和对酒店环境及同事的陌生，出现了近半个月的适应和调整过程，这也是向我们发起挑战，考验我们毅力的时候，但同学之间的互相鼓励，酒店领导对我们的关心使我鼓足了干劲，化磨难为动力一步步的走来，战胜困难和挑战的信心和力量，领导的耐心教导，同事的热情帮助无不在激励着我，鼓舞着我，尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应酒店，习惯生活，努力学习的动力源泉。

二、之后的积极工作，努力学习

根据工作的需要，初次将我分到前台接待，当时心无杂念，尽头十足，酒店采取一带一的方式从慢慢的认识，前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，TA_I外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道："顾客就是上帝"，"客人永远是对的"这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。

除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

我们一点点，一滴滴，一天天的反复学习，不耻下问，到了最后就是整个接待的基本要领，运作流程我也都了如指掌，但是由于时间的推移，理论和实践的掌握慢慢的结合，使得我们也发现酒店的某些不足，也深受酒店人对我们大学生歧视的痛苦和无奈，因此和酒店的部分领导也有过理论上的辩论。尤其是工作安排上的不公平和心理上对我们的偏见，我们是非常的不能接受，两个月过去了，出于学习的考虑，开始积极主动的申请换部门学习，但因酒店的立场和我们的立场不同，利益点不同，因此进行过正式的协商。但最后还是给了我们一个部门交流学习的机会。我随之申调到房部务做一个基层服务员，这与我之前的工作大不一样，前台是脑力工作，而客房主要付出的是体力劳动，我开始学会多做事少说话，这样的工作也很好，很单一，很纯净，没有竞争争与烦恼。我学会了如何做好一间客房，如何使客房变的整齐干净。时间推移，在客房学习了25天，上级领导却要调我到另一个酒店___酒店的分店。本来这是自愿报名的，可是在不知情的情况下酒店直接通知调派我过去，我真的不愿意去。但是酒店方强制我去，我们曾经和领导解释过，我们即将结束培训，希望能留在这里，稳定的环境学习，不想在最后的一个月里还要去适应另一个酒店的环境与企业文化，那样只会让我们更加混乱，学不到什么东西的，但是酒店不能接受我们的建议，最后与学校联系，但是在结果不太明朗情况下，酒店做出了辞退我的决定。没办法我只能选择离开。我结束了为期5个月的培训，学习了前台接待的工作流程与客房整理的基本要领。起码我还是学到了，在学校学不到的东西。

培训虽然只是我学生生涯中的一小段时间，但在工作过程中，我不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是时刻以一个学生，尤其是以一个社会工作者的标准去服务别人，仅有一颗爱心是不够的，我所学习的是一种意识，服务别人的意识。也许自己以后不一定在服务员就业，但这种关心他人，奉献社会的意识将永存。培训是一个接触社会的过程，通过这次培训，我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次培训，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。

8月30日，龙港区教师进修学校艺教部对全区音乐教师进行了音乐新课程标准的培训。在培训中，我不仅认识了许多音乐教育的同行，也学到了很多的知识，充实而又愉悦，使我受益匪浅。为我在以后的工作中更好的搞好音乐教学打下了坚实的基础。

在这次培训中，实验中学的音乐教师刘丹老师进行了《回顾十年课改及新教材解读》的讲座。她针对音乐课程十年实验的重要收获、音乐课程十年实验的偏差和问题、新教材解读等几个方面进行了详实的解读。同时，教师进修学校的杨月老师还对《音乐课程标准》(2011版)与旧版课标在基本理念、设计思路、课程理念、内容标准、实施建议等几个方面进行了细致的对比，对音乐教学存在的点滴问题进行了审视和反思。现就我个人对培训后的感受简单谈几点体会：

首先，这次我们音乐教师的培训对我们一线教师来说是及时而有效的。通过这次培训，使我从观念转变上，从理论水平上，从方法技巧上都得到了很大的认识与提高，在教育教学方面有了质的进步。

其次，通过这次培训，促使我在自己的音乐教学上有了深刻的反思。古语说：“吾日三省吾身。”借用这句话，我觉得对自己的教学也进行反思，做一名反思型的教师。一名教师能成为教学上的能手，不是一蹴而就，而是经过长期的磨练，在反思中不断地成长起来的。通过培训，我更加清楚了音乐课应该怎样教。在今后的音乐教学中，我会按新的方法进行教学，贯彻好在这短暂的半天学习中学到的宝贵知识，同时还要不断地创新，要重视对教学过程的精心设计、能够放在学习者的视角，围绕本课的目标，设计符合学生生理特点与心理需要。音乐审美符合认知规律，教学过程从头到尾贯穿着浓郁的教学情境，清晰的展示出体验、模仿、探究、合作等教学方法，体现师生互动、学生积极参与、课堂学习向课外学习延伸发展的特征。同时注重了对课程资源的开发和挖掘、对教材人文教育的内化和发扬，从而使我的音乐教学上一个新的台阶。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”这次培训虽然结束了，但我对音乐课堂教学的追求不会结束，我会继续为艺术教育作出自己应做的贡献。

以落实意识、能力、培训效果为核心，紧密围绕xxx银行战略目标和各项工作重点，将培训作为推进战略实施的重要手段，培养一支能力强、业务精的高素质员工队伍，满足业务发展需要，提升企业核心竞争实力，结合已取得的经验和我行的实际情况，制定20xx年培训计划。

一、指导思想

从本行各项业务的发展规划及对人才的总体需求出发，坚持“以人为本”、“人才兴行”和“人尽其才，有为有位”、“三工并存，动态转换”的理念及管理机制，以提高全行员工工作水平，提升企业核心竞争力为目标，大力开展各项专业性常规培训，合理配置资源、加大培训力度、提高培训质量，积极探索创新教育培训新模式，建立健全培训与开发体系，打造一支秉承“包容、担当、高效、专业”的高素质员工队伍。

二、基本原则

以促进稳健经营和快速发展为根本出发点，以业务发展需要为中心，以素质培训为核心，实现人力资源向人力资本的转化，突出重点，面向基层，坚持全员、全方位、全过程的原则，建立知识管理的共享平台与自主学习为主的培训开发体系，开展有针对性的差别化培训，创建学习型、创新型团队。

三、培训内容

20xx年培训工作将按照三级培训体系继续开展常规性培训，具体培训内容如下：

（一）总行、分行、支行三级培训体系

由总行各条线牵头、与各分行沟通，共同制定三级培训计划，建立xxx银行协调运转的总、分、支三级培训体系。

1、一级培训：由总行组织的培训项目，包括各专业重要的方针政策的专业培训和新员工入行培训等。

2、二级培训：由分行组织发动的培训项目，主要是贯彻总行重要培训任务并且结合分行经营管理实际，举办的员工专业素质培训，任务落实培训等。

3、三级培训：总分行条线内部及各支行组织的培训，主要是业务操作流程、业务技能和服务技能培训。

（二）外派培训

1、高级管理人员培训。随着全球宏观经济形式发展，结合本行实际，行里适时派高级管理人员外出学习。

2、中层管理人员培训。结合本行实际，选择性地对中层管理干部人员进行外出培训。

3、员工可以根据自身情况，自定外出培训计划。

（三）企业文化提升培训

企业文化是企业的灵魂，企业的竞争，就是企业文化的竞争，企业文化建设既是企业生存发展的内在需要，更是实现管理现代化的重要手段，全行上下要树立企业文化理念，坚持业务发展和文化培育共同推进，做好企业文化提升的工作，外请教师适时安排时间对全行员工进行培训。

（四）专业性人员升级培训

根据专业人员岗位分级，主要对主管柜员、综合柜员、信贷员、客户经理等从事专业工作人员进行升级培训。

（五）新学员岗前培训

我行对外招聘的新员工，必须参加统一组织的岗前培训班，培训将视具体情况由总行或分行组织，分为有工作经验和无工作经验两类，新员工须在培训考试合格后方可上岗。

（六）总行统一组织各类专题讲座

以职业道德建设与业务能力培训并举，结合经济金融发展出现的新形势和重点、难点问题，聘请有关专家，由人力资源部门组织专题讲座。

四、培训管理

为确保培训工作达到预定的效果，切实提高培训的针对性和实效性，形成自主学习、集中培训、考察交流“三结合”的培训体系，确保培训质量，加强培训成果转化；将培训与员工的职业发展相结合，有效调动员工的培训热情。20xx年将持续做好全行员工培训档案的建立健全工作，将培训评价与员工的晋升、考核、薪酬等有机结合起来，强化培训的效果。

五、具体要求

（一）领导重视，落实到位。原则上由主办部门组织实施，人力资源部协助，即各主办单位负责培训牵头，主办单位的领导要充分重视培训工作，确定专人负责培训工作，树立“培训是员工最大的福利”的现代培训理念，开展“有计划的培养”，明确培训责任人，积极落实，正确引导，在单位营造积极向上的学习氛围。

（二）培训计划切实可行。各单位要结合自身特点，并根据不同培训对象、不同专业内容，制定周密详细的培训计划，并严格按计划实施培训，确保培训效果、目标的实现，避免形式化。

（三）建立规范的培训评估体系。在各项培训结束之前，向参训人员征求对培训内容、授课质量、培训材料、组织管理等培训要素的满意程度和相关建议，对存在的问题和不足及时加以改进。培训结束后，各培训责任单位应严格按照ISO9001质量标准要求将每次培训资料装订成册存档备案。

（四）人力资源部门可根据实际工作情况，根据相关部门的申请，定期或不定期对培训计划进行适度调整。

（五）各种培训原则上一律安排在周六、周日进行，也可根据实际情况自定；请参训人员根据培训通知，安排好自身工作准时参加；培训时间若与统一安排的重大活动有冲突，由主办责任单位负责另行通知。

（六）严肃培训纪律，强化制约机制。加强对参训学员的日常管理，进一步健全和完善学习、考勤、教学、考试等制度，严

肃培训纪律，营造积极向上的学习气氛。参加培训人员必须本人亲自签到，因故不能参加培训者，要有书面请假条并请主管领导签批，要将参加培训人员的学习态度和遵纪守规情况与培训考试成绩直接挂钩，纳入年度考核中，对迟到、早退、无故缺课以及违反学习纪律、制度的学员要及时批评教育，情节严重的应通报所在单位。人力资源部门将各单位对培训工作的重视程度和参培情况进行不定期抽查，并作为年终人力资源工作评比的重要内容。通过健全的制约机制，使学习培训工作逐步达到规范化、制度化要求，成为广大在职员工更新观念、提高素质、促进工作的源泉和动力。

（七）全年培训严格按计划执行，培训计划执行情况做为绩效考核数据的来源。

（八）各单位根据计划表组织培训，每月电话通知培训计划完成情况，每季度末将本季度已执行的培训计划记录表电子版发送到。

简历是招聘单位和应聘者当中的桥梁，是企业决定录用与否的重要评价工具，所以简历不仅仅是把个人介绍完这么简单，更重要的意义在于表明自己与应聘职位的契合，向招聘负责人传达自己能够胜任一份工作的信息，证实自己与目标职位的需求相符合。所以毕业生在准备简历的时候应该着重于强调自己的经历与职位需求的关系，不必过分拘泥于和应聘职位无关的内容，简历通篇应该表达和印证的一个观点---我是最适合这个公司与这个职位的。

招聘者平均在每份简历上花费1.4分钟。一般会阅读1页半材料。过长的简历毫无作用，而且不容易突出重点。在简历后附上一大堆证明材料的做法并没有增加录取机会，但没有发现负面的影响。就按照我个人的一贯招聘经验，首先看的是工作经验这一项，其次看个人评价和所获培训等，因此在简历的后面辅上一沓毕业证书等复印件就根本用不找，这些一般在初试通过后单位才要求提供。

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个人信息

yjbys

目前所在：广州年 龄：27

户口所在：湛江国 籍：中国

婚姻状况：未婚民 族：汉族

培训认证：未参加 身 高：175 cm

诚信徽章：未申请 体 重：65 kg

人才测评：未测评

我的特长：

求职意向

人才类型：普通求职

应聘职位：贸易跟单：跟单员，跟单员：，资料员：

工作年限：1职 称：中级

求职类型：全职可到职日期：随时

月薪要求：1500--希望工作地区：广东省，广东省，广东省

工作经历

广州市朗莱福照明电器科技有限公司 起止年月：-05 ～ 2010-07

公司性质：民营企业 所属行业：互联网/电子商务

担任职位：出货主管

工作描述：

离职原因：

广州铁晶电子有限公司 起止年月：2010-03 ～ 2010-05

公司性质：私营企业 所属行业：互联网/电子商务

担任职位：跟单员

工作描述：

离职原因：

核工业华南建设工程集团公司 起止年月：-10 ～ 2010-03

公司性质：事业单位 所属行业：房地产/建筑

担任职位：资料员

工作描述：

离职原因：

志愿者经历

教育背景

毕业院校：湖南涉外经济学院

最高学历：大专 获得学位： 毕业日期：2009-06

专 业 一：电子商务专 业 二：

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号

2000-09-06广东省雷州市白沙中学体育生国家二级运动证书(足球)04072

2004-092009-06湖南涉外经济学院电子商务全国信息化工程师岗位技能证书NCAE0608000000032628

语言能力

外语：英语 一般粤语水平：优秀

其它外语能力：

国语水平：优秀

工作能力及其他专长

擅长信息化办公、物流等及其运输。

熟练电脑操作，善于组织、策划、管理，社交能力强。

自我评价

本人为人诚信开朗、待人友善、善于沟通。具有较强的责任心和时间观念、能吃苦耐劳、团队意识良好、较高的敬业精神、良好的心理素质；能承担高负荷工作压力、独立工作能力较强、能很快地适应工作环境、能以大局为重的原则、愿意服从集体利益的需要

采购经理是采购事务的负责人，其岗位职责如下：

1、负责采购部日常工作，根据企业或者组织的具体需要提出采购计划；

2、采购计划经领导审批后，负责组织实施，并监控采购的具体过程；

3、负责大批采购商品的谈判，负责采购合同的签订；

4、如果是招标采购，则需组织招标工作，评估管理供应商；

5、定期向领导汇报采购进程，及时解决采购过程中遇到的问题；

6、在规定时间内完成采购任务，并尽量减少开支；

7、进行采购人员培训，提高采购人员的工作水平，监督采购人员的采购业务，防止违反公司规定的事情发生。

采购经理应具备的能力

采购经理掌管采购具体事务的实施，采购环节容易出现现象，作为一名合格的采购经理，应该具备以下能力；

1、良好的职业道德，对企业忠诚，为企业争取最大利润；

2、具有全局观，能把握供应链全局，找到更好的供应链；

3、善于计算总成本和掌握采购技巧；

4、敏锐的市场分析和判断能力；有良好的需求预测能力；

5、具有团结协作精神；

6、细心、认真、负责；

采购经理任职条件

1、经济管理等相关专业本科以上学历；

2、参加管理、合同、采购等方面的培训；

3、5年以上采购或采购管理工作经验，熟悉相关行业的供应商情况；

4、熟悉采购流程以及招标程序。

采购经理岗位职责说明

1、主持采购部的全面工作。

2、领导采购部门按部门的工作职能做好工作。

3、根据项目营销计划和施工计划制订采购计划，并督导实施。

4、制定本部门的物资管理相关制度，使之规范化。

5、制定物资采购原则，并督导实施。

6、做好采购的预测工作，根据资金运作情况，材料堆放程度，合理进行预先采购。

7、定期组织员工进行采购业务知识的学习，精通采购业务和技巧，培养采购人员廉洁奉公的情操。

8、带头遵守采购制度，杜绝不良行为的产生。

9、控制好物资批量进购，避开由于市场不稳定所带来的风险。

10、监控项目物流的状况，控制不合理的物资采购和消费。

11、进行采购收据的规范指导和审批工作，协助财会进行工程的审核及成本的控制。

12、完成上级交办的其他任务。

采购经理岗位职责

1、负责公司采购工作及部门工作，规避由于市场不稳定所带来的风险。

2、根据项目营销计划和施工计划制订采购计划，报副总经理批准后组织实施并督导，按计划完成各类物资的采购任务，并在预算内尽量减少开支。

3、调查、分析、评估目标市场和各部门物资需求及消耗情况，熟悉供应渠道和市场变化情况，确定需要和采购时机。

4、完善公司采购制度，制定并优化采购流程，控制采购质量与成本。

5、审核年度各部呈报的采购计划，统筹策划和确定采购内容。减少不必要的开支，以有效的资金，保证最大的物资供应。

6、每月初将上月的全部采购任务完成及未完成情况逐项列出报表，呈总经理及财务部经理，以便于上级领导掌握全公司的采购项目。

7、监督参与大批量商品订货的业务洽谈，检查合同的执行和落实情况。

8、监控项目物流的状况，控制不合理的物资采购和消费。

9、制订部门的短、中、长期工作计划，编制并提交部门预算，协助财会进行审核及成本的控制。

10、进行采购收据的规范指导和审批工作，根据资金运作情况，材料堆放程度，合理进行预先采购。

11、组织对供应商进行评估、认证、管理及考核， 与供应商建立良好的关系，在平等互利的原则下开展业务往来。

12、负责部属人员的思想、业务等方面的岗前在岗培训和教育，并组织考核。

一、加强思想道德建设，提高师生文明素质。

1、加强教职工政治学习

我园党政始终把学校作为精神文明建设的重要窗口，把“内练教工素质、外塑教师形象”作为创建工作的核心，并贯穿于学校发展的全过程。加强教职员工的学习，确保两周一次的政治学习，将理论学习和实践结合在一起，有交流、有小结，并结合学校制订的工作目标不断完善创建机制，丰富创建内涵，引导激励全体教工积极投入到创建活动中。

2、师德师风

在创建活动中，我们将“文明礼仪教育”作为我园教职工的立身之本。学期初，幼儿园提出了“围绕课改精神，敢挑课改重任”的口号，围绕幼儿园的发展规划，党支部和工会共同制订了政治学习计划，组织教师认真学习胡景涛书记在教师节前夕的重要讲话，并组织教职员工进行专题讨论，撰写学习笔记，并将写得好的学习笔记张贴在“学习园地”中，供大家相互学习。通过制定“文明礼仪教师、礼仪儿童、礼仪家长”的标准、“组室推荐文明礼仪教师候选人”、 “师生共同评选礼仪儿童、礼仪家长”至每年六月一日的“表彰活动”，都显示我园以礼仪教育为载体进行的一系列举措，目的就是进一步弘扬教师良好的师德师风。

3、礼仪课程与礼仪教育

礼仪，作为德育的一个组成部分，我园将礼仪教育作为一项特色项目，不断拓展它的外延，丰富它的内涵， 并将它纳入到课程体系中，开展各类礼仪活动。如大班组自制环保旗、环保箱向路人宣传，做“环保卫士”的宣传员，小班组开展“大家一起来”的交往活动，中班组开展“让我们的校园更美丽” ，还针对进餐礼仪、居住礼仪、公共场合礼仪开展了相关的活动，通过生动形象的活动、家长的言传身教培养孩子的文明礼仪。

其次利用节庆日进行礼仪教育，如三月份，利用植树节开展“护绿、爱绿”活动；四月份，清明节开展“爱国主义”教育；五月份的“爱劳动教育”；九月份的“感恩教育”；元旦时分，开展“大手牵小手活动”，请来了镇养老院的孤老们共度佳节，通过表演节目，爱心奉送棉鞋、手套给孤老等形式，使孤老们感受到孩子们的浓浓爱意，同时也培养了孩子们尊敬老人，关心爱护他人的品质。

其次，开展不同形式的家教指导活动，使家长成为一个合格的教育者、指导者，并通过亲子指导，使礼仪教育达到事半功倍的效果。

4、行为规范与校风学风

为了帮助幼儿养成良好的行为习惯，我们考虑幼儿的身心特点和接受能力—起点低，训练实，方法灵活多样。通过多种形式让幼儿与礼仪亲密接触，帮助幼儿了解礼仪知识、学习礼仪言行、增长礼仪经验。如每天早上有礼仪儿童迎接来园的家长和幼儿，向他们问候；每周一的升旗仪式，这些都培养孩子要有良好的意仪表、仪态。其次良好的生活卫生习惯也是礼仪教育的一个方面，个人卫生教育以养成教育方法为主；集体生活教育以常规教育方法为主；公共卫生教育以制度规范影响方法为主。尤其公共卫生方面的教育，是幼儿礼仪培养中极为重要的一个方面。通过一日三巡检查、定期参加班级的礼仪活动，了解班中礼仪教育的情况，同时各班定期开展“礼仪宝宝”、“每周一星”的评比活动，每年全园开展一次“礼仪宝宝”评选和表彰活动，每学期开展一次文明班级的评比活动，使礼仪教育卓有成效，逐步形成了“团结、和谐、勤奋、创新”的园风。

二、加强改进党的建设，核心作用明显

我园党支部充分发挥党员的先锋模范作用，注重发挥教师文明创建的示范作用，每月党支部都进行一次党员学习或过一次组织生活，每当幼儿园有重大活动时大家都能用挑重担，因此每名党员都是幼儿园的教学骨干，有一对一的学生帮困对象，是群众的贴心人。党支部还不断从优秀的骨干教师、青年教师中发展入党积极分子，引导他们不断努力，争取早日当组织这个大家庭中。

其次，我园严格执行教育局制定的各项政策，在招生、收费等方面依法操作，每学期幼儿园的收费情况通过公示栏、家校互动栏目向家长、社会公示，严格收费要求，不跨学期收取各类费用；每当有来信来访，园领导能及时处理，反馈处理结果，尽量使来信来访者满意而归，因此也得到社区家长的好评。

其次，引导互助学习，营造求学氛围。我们开展了“扬礼仪之风，暖悠悠童星”的系列活动。我们还开展了“社交礼仪我先行”活动，重新制定了“幼儿园的教师礼仪守则”、“幼儿礼仪行为规范”、“家长礼仪行为规范”并制作成版面张贴在幼儿园的大厅中，让每一位教职员工、家长每天对照这些守则、规范自我调节。

在家长方面，我们对家长进行分层礼仪培训，对高学历的家长，我们采用辨析、讨论会，就一主题或观点让他们各抒己见，如针对“我园有些家长重知轻德”的现象，大家各抒己见，共同探讨；对低层次学历家庭，则以专题讲座、观摩活动、亲子游戏等活动为主要形式；对于祖辈家长则开展谈心活动，让他们观看科学育儿片、师生小品表演等，相互沟通，从而转变祖辈“溺爱”“一手包办”等不正确教育方式。通过这样分类指导，使不同层次的家长都得到提高。

再次，增强个体自学，如组织骨干教师参观县内外优秀幼儿园，学习他们先进的教学管理经验，观摩课堂教学活动，学习他们先进的教学理念；邀请市科研专家来园开设专题讲座，为教师们指引科研的方向；组织骨干教师外出跟教学教活动等等。但无论哪种学习，最终要落实在个体身上。主动求知，不断努力，与时俱进，塑造终身学习的行为才是最终学习目标的达成。

三、深化学校内涵发展，办学绩效领先

在《新课程指南》精神指导下，我们提出并恪守“健康发展，快乐成长”的办园理念；秉承“一切为了孩子，一切为了家长”的办园宗旨；以“团结、和谐勤奋、创新”的园风；“保教结合、精益求精”的教风，历练出了“用心去想，用心去做，去心去爱”的工作理念，精心营造人文关怀的育人环境；致力于培养“活泼开朗身体好，勇敢自信善交往，好奇探究兴趣广，文明礼仪习惯好”的新世纪儿童。把为幼儿的终生发展奠基作为办园的出发点和归宿；在工作中享受生命的快乐，在奉献中实现人生的价值，学会欣赏孩子、欣赏同伴、欣赏自己、欣赏领导，站在家长的位置上去理解家长，满足幼儿的合理要求和精神需求，全心全意为家长服务。

我镇幼儿园十分重视师资队伍建设工作，认真制订师资培养规划，近几年积极创造条件，安排教师轮流培训和进行本科学历的学习，以提高教师的综合素质。

四、开展校园文化建设，文化生活丰富

园所文化是幼儿园全体成员凝聚在一起的强大的精神力量，也是幼儿园的品牌形象，它对全体员工和幼儿产生潜移默化的陶冶作用。自觉主动地构建和发展园所文化，能够增强幼儿园自身的凝聚力，提高保育教育效果；同时，能够对幼儿、家长及所在社区以及整体社会产生感染作用。

我们突出以组室的团队精神，班级的优质服务及教育质量，幼儿的发展做为创建标准，不断强化“幼儿园内无小事，时时处处不随便”的工作理念，把创建融合于实践中，用爱心走进孩子的童心，用艰辛换取家长的放心，用热心赢得职工的欢心，努力将幼儿园创设成为“精神文明的校园，美丽整洁的花园，幼儿成长的乐园，个性发展的学园”。

五、优化校园环境氛围，平安健康达标

建设“和谐校园”必须从实际工作的一点一滴抓起。学校治安教育始终牢记“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的思想，坚持“安全第一，预防为主”的方针。全镇各幼儿园立足幼儿园实际，将安全知识教育列入教学工作计划，落实教材、教师和课时，不断研究和改进教育方法，提高了教育的针对性和实效性。

各幼儿园制作悬挂了醒目宣传条幅标语， 形成了一定声势和舆论氛围， 充分利用幼儿园的校报、宣传栏、黑板报等宣传工具， 宣传普及安全知识，加强了法律、法规宣传教育工作。

我们结合09年全国安全教育日，在全镇幼儿园开展了以“大力提高幼儿的自我保护意识和能力”为主题的教育活动。各幼儿园积极利用安全教育日，张贴宣传标语、更换黑板报、壁报栏内容、利用“校园之声”宣传法律法规和安全防范自救知识，增强广大师生的法制意识和安全防范意识。

强化了师幼的安全防范意识。增强消防安全，教育幼儿掌握一般物品的着火扑救法，教育幼儿远离危险，学会自护、自救知识，记住“火警119”、“急救120”、“报警110”。教育幼儿注意外出、旅行等的安全防范意识，防止交通、溺水、摔伤、挤伤、踩伤等意外事故。

我们的时代正在不断萌发出新的产物，若是你总是慢人一步，自然就会丧失优先权，那么你必须在领先的时刻掌握形势动态，这个过程如何完成则关乎技术。信息技术虽然眼下没有考高分重要，可它是能帮你在未来应变的一种能力，高二恰好是学习的良机。若是不能利用好这段时间，将这门课程给学扎实，以后再想要学恐怕就会出现基础不足。所以现在我就得在授课上多用心，力求在有限的课时里让大家学到更多的本事，为实现这个目标，我列出了以下的计划。

1、现下情况

当前高二的学习状态不容乐观，多数学生都在忙于学其他的课程，根本就是把信息课给当成了消遣，不只表现的没精打采，还总暴露出轻蔑的态度。这令我很担心，因为不正视课堂会让他们学习的效率严重降低，再者就是他们还没有察觉到趋势的`走向。不知道这门课以后会有多大的影响力，也从来没想过给自己的未来做打算。

2、纠正态度

摸清了学生的心态，让我很是难过，他们仍旧处在一种盲目的装填，也就是对现有的学习框架过分的依赖，对于教育的信任太过理想化。也就是失去了自我的判断能力，虽然他们对待学习和考试有非常敏锐的思维意识，但是脱离了这个领域他们则陷入了茫然被动的处境。那么我就要为他们纠正态度，唤醒他们的意识。

3、具体措施

为学生解决思想的问题，本来是该政治老师操心的事，可是这个也关系到我的课堂成果，那么我多少也得讲一点。不能任由学生麻木下去，所以我课上要利用一小段时间来开发他们的观念。接下来我要将精炼准确的知识交给他们，并且做好实操训练。

在日常教育教学活动中，常常可以看到教师回因为学生犯错误而发火，甚至会采用一些过激的言辞或体罚的手段。那么，这样做的效果究竟怎样呢？往往是事与原违：学生虽然不会当面顶撞，但是满诽的不少，真正能认识错误、改正错误的就更微乎其微了。究其原因，是老师在处理这类问题的时候，自觉或不自觉地把自己和学生摆在对立的角度，以一个管理者、监督者的面目出现在学生面前的。这就难怪学生自觉或不自觉地采取软抵抗的方法来应付教师的管理或责问。究其原因是因为在上述教育的过程中，矛盾的主体发生了严重错位，即把学生自身向善、向上的愿望和其错误思想、行为之间的矛盾变成了老师和学生之间的矛盾，自然就难以收到教育的效果了。

有鉴于此，遇到学生犯错误时，我常常面带笑容地问他们：“你怎样看待这个问题？”给他们述说事实和理由的空间。等他们说完了，再问他们“你觉得你这样做是对还是错呢？如果你觉得对，说说自己的理由。”这时候，真犯了错误的学生都会惭愧地低下头而且往往还能说出自己错在哪儿。然后再引导他们进行自责并自己去思考如何解决问题，收到的效果往往比厉声呵斥要好得多。同样，老师如果做错事情，也应该在班级里公开自责，做学生的表率。长期实践下来，不仅学生犯错误的概率会大大降低，拒不悔改的人会大大减少，而且师生感情会更加融洽，学生敢于在学生面前说真话，敢于暴露自己思想上的问题，能够主动承担责任。其实，自我反省不仅是一种德行，更是一种能力，它是可以在日常生活中慢慢培养起来的。关键是我们要善于引导学生反省自己的言行，给学生按照自己的方式认识错误的机会，著名的语文教育专家魏书生老师的班级可以在老师很少上课的情况下取得优良的成绩，靠的是什么？靠的是激发学生自我管理的能力。在魏老师的班上，学生犯了错误，常常采用的方式是学生自己写说明书，解释一下为什么会犯错误，自己给自己找错误的根子；错误的性质严重一些的引导学生写心理病历和道德法庭审判书，让自己做自己心灵的医生，做自己心灵的审判员，这样一来学生对自己的错误认识清楚了，而且也没有和老师产生对立的情绪。

美术教学是一个预设和开放并存的系统，很多时候我们的教学都属于“封闭教学”，按部就班，缺少开拓精神，随着新课标的落实，由“封闭教学”走向“开放教学”已是一种必然，在一个轻松、活泼的情境中，让学生乐于尝试，不知不觉中学习到了美术的知识和技能，并获得了丰富多彩的体验，品尝到了美术活动的乐趣，身心得到舒展，情感得到释放，同时，他们的个性化创意得到了体现和展示，尽管他们的作品还不够成熟，但是每件作品都蕴含着极其丰富的情感、理想和创造性。

课堂教学是重点，“合作互动”的学习，是一种同伴之间为达到一定的教育目标而展开的学习方式，可以增进同学之间的信息交流，培养学生之间的团结合作，互相帮助的精神，促进学生自主学习的积极性，第一、根据课型“合作互动”，通过互助互动有利于解决问题。第二、根据重难点，“合作互动”，抓住课中的难点展开并提出问题：通过小组合作讨论，应用集体的智慧，较轻松地解决了难点。第三、结合作业，“合作互动”，美术作业与其他作业不同，每个学生的想象力和表现能力不同，对同一题材的表现也不同，因此，作业的完成应从封闭走向开放，由个体走向合作，共同完成作品可以促进同学之间的交流，提高作品的质量。

“合作互动”的评价，同伴之间进行借鉴学习，有利于培养他们宽容的合作精神和敏锐的审美鉴赏力。

通过美术教学活动去唤醒他们对生活的感受，引导他们用基础的艺术形式去表现他们内心的情感，陶冶情操，提高审美能力，达到认识、操作、情感、创造的整合的道路中，我还有很多的不足，在以后的教学过程中，我会不断提高美术素质以外，不断的改进教学方法，上好美术课。让学生掌握一定的绘画基础知识和基本技能技法，培养学生具有一定观察能力、思维能力、构图能力和辨别、调色能力的同时，努力为学生创造一个轻松愉快，有趣味的学习环境和气氛，消除学生心中的心理障碍，使学生感到学习没有负担，是一种享受，一种娱乐。

为了提高教师综合素质，从而提高学校教育教学质量，根据《昭区教字[20xx]130号》文件精神，结合学校实际，制定本方案。

一、意义

有计划地开展校本培训，对于深化教师培训改革，强化教师终身学习意识，提高教师实施素质教育的水平，促进教育教学改革与发展都具有重要意义。

二、目标和任务

1、目标：强化教师终身学习意识，培养自觉学习的良好习惯，倡导“学习、实践、研究”的学习方式，促进新理念、新技能、新方法与教育教学实践的有机结合，充分发挥校内骨干教师的作用，加强培训资源的整合，优势互补、共同提高。

2、任务：每学年至少开展一个科目(专题 )的培训，每位教师(含以工代教人员)每学年至少参加一个科目(项目)的校本培训，学习时间累计不少于50个学时。校本培训纳入各教师的年终综合考核，并与履职晋级考核挂钩。

三、组织领导机构

成立校本培训领导组

组 长：杨云武(校长)

副组长：王顺友(副校长)、张祥友(副校长)

组员：邓福忠、王振明、周正平、徐志芳、刘玉美

领导组下设办公室：

办公室主任由王顺友兼任，副主任由王振明兼任并负责联络与材料归档。

成员：李云、陈英、刘荣华、徐家鹏、周应梅

四、形式和内容

本次校本培训形式主要是：课程学习式、专题讲座式、自学反思式、课题(主题)研究式、骨干示范式、结对帮扶式(同伴互助式)、专家(优秀教师)引领式、观摩考察式、课例(案例)分析式、以课代研式(教学设计集体研究式)、读书笔记式、互评交流式、听课记录评价式、研究报告式等。

本次校本培训的内容包括：政治理论、师德师风、教育理论、教学方法、学科知识、教育教学技能、现代教育技术、论文写作、经验交流、教学评价、考察实践、课改实验、书法等。

五、时间安排

本次校本培训计划从20xx年9月启动到20xx年7月结束，一共五年。

1、20xx年9月，制定并向区级培训机构上报校本培训中期规划和年度计划，中期规划确定五年。同时进行宣传动员，报名注册，落实师资和教材(资料)，落实经费，划分培训单位等。

2、以后每年6月提交下一年度校本培训审批计划到教育局校本培训领导组办公室审批。

3、20xx年9月至20xx年7月为第一年度的培训。本年度的培训内容主要是：政治理论、新《义务教育法》、师德师风、现代教育理论、书法等。培训的主要形式为：自学——反思式、校长讲座式、专家辅导式、读书笔记式、小组研究式等。用60个学时。

4、20xx年8月至20xx年7月为第二年度的培训。本年度的培训内容主要是：教育教学技能、书法等。培训的主要形式为：专家辅导式、观摩交流式、自学反思式、读书笔记式、课题研究式等。用60个学时。

5、20xx年8月至20xx年7月为第三年度的培训。本年度的培训内容主要是：现代教育技术、学科知识等。培训的主要形式为：自学反思式、课题研究式、以课代研式、专家引领式等。用60个学时。

6、20xx年8月至20xx年7月为第四年度的培训。本年度的培训内容主要是：课题研究、论文写作、教学评价等。培训的主要形式为：自学反思式、读书笔记式、听课记录评价式、观摩交流式、主题研究式、研究报告式等。用60个学时。

7、20xx年8月至20xx年7月为第五年度的培训。本年度培训的主要内容是：经验交流、考察实践、课改实验等。培训的主要形式为：专题讲座式、自学反思式、骨干示范式、结对帮扶式、课题研究式、听课评价式等。用60个学时。

六、做好工作总结

每学年的培训工作结束，由办公室及时写出本年度的培训工作总结。总结成绩，推广经验，表彰先进，找出存在问题并提出今后改进意见，整个培训结束，写出总的工作总结。

七、管理与考核

1、从现在起，学校将校本培训纳入教师的考勤管理，对擅自不参加学习培训者，由领导组打好考勤，一个学期计算一次，若累计缺席5个学时以上，学校不认定当年度学分。

2、从现在起，学校将校本培训纳入期末和年终履职考核，并与晋升、评优、评先进挂钩。若对校本培训敷衍了事，培训成绩欠佳者，年终履职考核和评优、评先进、晋升实行一票否决，培训学分不予认定。

3、每年度培训完毕，由领导组对教师个人进行考核鉴定，对培训合格者，报请区级培训机构复核鉴定后，认定相应学分。

4、每位教师每学年初必须制定个人参加培训的年度计划和学习计划，每月必须记2—3篇读书笔记，每篇不少于300字，每科笔记不少于10篇。

5、每位教师必须按学校要求填写课题研究进度表，每期必须交一篇学习研究总结和论文。

6、年级组长、教研组长、学习组组长必须随时搜集课题研究成果，并将成果在全校推广。

7、凡课题研究有成果者，学校将按照昭区教字(20xx)7号文件“关于《昭阳区教育科学研究成果奖励办法》的通知”的奖励标准，给予50%的奖金。

8、女教师在当年12月底年满50周岁，男教师年满55周岁，只参加培训，不考核。

八、经费保障

学校将在“预算外经费”中每年拨出5500元专项校本培训资金，用于培训工作。

为了提高酒店全体员工的消防意识，提高防火、灭火和自我保护能力，广东消防教育中心专家特意为酒店全体员工进行一场消防安全知识培训讲座。目的进一步使酒店员工对消防安全知识有更深刻的认识和理解，从而提高防范意识。现将培训课程具体工作安排如下：

一、 授课内容：《消防安全知识培训》;

二、 授课对象：酒店全体员工;

三、 授课地点：副8楼XX厅;

四、 授课时间：20xx年x月x日14：30—15：30;

五、 授课人员：广东消防教育中心专家;

六、 场地要求：

1、 会务部：负责场地卫生、座位摆设(以课堂式摆设);

2、 工程部：工程人员、DJ员需提前调试好投影、音响设备，确保设备正常运行，

届时跟进讲座全过程;

3、 市场部：负责讲座的全程跟踪拍摄，横幅的制作，内容“xx年度消防安全

知专题讲座”

4、 请全体员工准时出席，届时将作签到记录，对无故不参与者作出扣分处理，

请相关负责人做好传达监督工作。

以上内容，特此通知!

办公室

20xx年x月x日

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2016办公室工作总结报告一

一、求真务实，脚踏实地，认真做好分管工作

1.认真做好领导接待日和办信工作。为了确保领导接访工作有序进行，认真做

好上访群众的登记工作，对领导接待日交办件，均按照《条例》的要求，及时交办，跟踪督办，办结率达95%，减少了群众越级上访和重复上访。对上级交办的重要来信，做到件件有交待，件件有回音，办结率达100%。

2.做好敏感时期稳定工作。做好敏感时期稳定督查工作，在两会和世博会时期，白天与晚上相结合，采取不定期抽查的方式，检点人头在位情况和稳控值班情况，确保我区社会和谐稳定。

3.协助做好接待来访工作。结合我区工作的特点和实际，做好接待工作。在平时接访和一些重大问题的处理过程中，既能坚持政策、原则，又能积极主动地与相关单位联系，积极寻找解决问题的办法，对一时难以解决的问题，做好耐心细致地解释说服工作，对问题已基本解决的，做好息访工作。

4.积极做好人民建议征集工作。人民建议工作是新形势下工作的重要延伸，是密切党和政府与人民群众联系的一项重要举措。今年以来，能注意针对新情况，寻求新办法，采取多种形式开展人民建议征集活动。通过召开座谈会，到区人大代表、政协委员中征集人民建议98件计151余条，为区委、区政府决策提供服务。

5.平安创建和法治建设等工作。根据市区有关文件要求，结合我局工作实际，制定平安创建和法治建设等工作实施意见；健全各项制度；明确责任，抓好落实，确保完成每项工作任务。在年终检查中，省、市检查组都对我局平安创建和法治建设工作给予了较好的评价。加强协调，分工不分家，对其他工作也能较好完成。

二、加强学习，不断提高政治思想水平和工作业务能力

1.抓好理论学习，努力提高自身素质。坚持学习和实践三个代表重要思想和科学发展观，较好领会十七届五中全会精神，认真执行党的基本路线，把区委、区政府的重大决策贯彻到自己分管的工作中去。在学习中，采取集中学习与自习相结合的方法。积极参加创先争优活动，撰写学习笔记2万余字，完成学习心得2篇，调研文章1篇。

2.抓好业务学习，努力提升业务能力。一是认真学习国家《条例》和《江苏省条例》;二是学习省、市领导对工作的重要批示；三是坚持阅读《人民》、《江苏》等刊物。通过学习业务知识，参加接待，调查处理案件等活动，处理问题的能力和水平有所提高。

三、学法守法，依法办事，规范办理程序

1.强化学法，依法办事能力进一步增强。今年以来积极参加单位组织的各项学法活动，系统自学了五五普法学习读本，完成了淮安市公务员五五普法习题集。通过学习，增强了法制理念，提高了依法办事的能力和水平。

2.加强宣传教育，群众依法维权意识增强。在全区范围内深入开展送法进社区、进企业、进机关活动，发放宣传资料2千余份，扩大《条例》的覆盖率和知晓率。5月份，区局在人民路社区举办了一期法制宣传教育活动，对社区居民开展了《条例》知识培训，取得一定的实效；聘请律师参与领导接访，对群众反映的问题提供法律咨询。

3.依法办访，维持良好秩序。对诉求合理或部分合理的，依法按政策及时解决；对诉求无政策依据但生活确有困难的，通过帮扶教育、经济救助等方法，促使上访人主动停诉息访；对无理缠访、闹访、非正常上访且有违法行为的人员，坚决严肃处理。

四、述廉部分

一年来，本人以三个代表重要思想和党的十七届五中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，加强学习、筑牢拒腐防变的思想道德防线。廉洁从政，严格遵守党员干部廉洁自律各项规定。现将一年来廉政情况报告如下：

加强学习，不断增强拒腐防变的能力

学习是一个永恒的课题，我始终把学习作为一种政治责任、一种思想境界、一种精神追求、一种发展需要来认识，坚持以学习自警自励，以学习提高自我，以学习增强贯彻执行党风廉政建设的自觉性和坚定性。今年以来，认真学习马列主义、思想、邓小平理论、三个代表重要思想，十七届五中全会精神和科学发展观，认真学习和党风廉政建设材料，观看反腐倡廉电视录像片，进一步强化了廉政自律意识，提高了防腐抗变能力。

1.严格执行党风廉政建设责任制。一是本职工作中严格执行党风廉政建设规定。在所分管的工作中，始终牢记全心全意为人民服务是我们共产党人的根本宗旨，深刻领会党风廉政建设是关系到我们党的执政地位和生死存亡的根本问题。为此，我除参加全局组织的正常学习外，经常性地学习党的反腐倡廉方面的文件，做到警钟长鸣。

二是认真组织全局开展经常性的党风廉政建设教教育，提高工作效率，自觉接受社会监督、舆论监督和群众监督，从源头上遏制了腐败现象的发生。回顾一年来的工作，自己能够严以律己、率先垂范，在管好自己的同时，管好分管科室的同志，一年来没有发生违纪、违法案件。

2.严格执行组织人事纪律，无跑官要官、买官卖官及借选拔任用干部之机谋取私利的行为发生。

3.严格执行不准收受干股、违规投资证券和期货或其他委托理财的名义获取不正当利益规定。

4.严格执行禁止以明显低于或者高于市场价格买卖商品房、违规购买经济适用房等规定情况。

5.从不收受和赠送现金、代币购物券、礼仪储蓄单、债券、股票及其他有价证券、消费卡、购物卡、电话充值卡、商品提货单等各种支付凭证和高档耐用物品、金银制品等贵重物品。

6.从不为本人谋取预期的不正当利益或以各种方式为配偶、子女和其他亲友谋取不正当利益规定情况。

7.严格执行不准用公款报销应由本人及配偶和子女支付的个人费用等规定。

8.从不利用本人及家庭成员婚娶等大操大办收钱敛财，严格执行不准利用工作调动、提升晋级、子女升学等名义操办规定情况。

9.严格执行配偶、子女从业规定及其现行从业情况。

10.从不参与，从不用公款大吃大喝，工作日中午不饮酒、不用公款高消费娱乐和健身等规定。

11.从无利用公款擅自外出旅游等违规行为，每次外出执行公务都是受组织安排，并按规定报帐凭证和发票。

12.严格执行公务用车配备、使用和管理等规定。

13.严格执行重大事项报告制度。

14.严格执行对身边工作人员的教育、管理和监督等规定。

15.严格按照法律法规，切实为群众服务。

五、工作学习中存在的不足

1、学习时紧时松，没有做到统筹兼顾，有序安排；

2、工作中求稳，缺乏开拓创新的精神。

2016办公室工作总结报告二

为领导服务、为基层服务、为群众服务是办市委公室工作的核心。在一定程度上说，服务水平的高低是衡量市委办公室工作水平的重要内容。近年来，市委办公室从四个方面入手，努力做活服务文章，取得了较好的成效。

一、强化服务意识，实现思想认识的新突破

办公室所处的特殊地位和所属的工作性质，决定着办公室的实质就是一个单位的服务中枢，办公室工作的核心就是服务。为此，我们要从解决全办工作人员的思想认识入手，通过学习教育促、健全制度保等措施，使全办上下自觉认识到：服务是天职。服务是办公室的立身之本、辅政之基、谋事之道，是天职，也是灵魂。离开了服务，办公室工作就会成为无源之水、无本之木。因而，我们要求办公室工作人员自觉找准工作定位，把服务作为自己的情感所系、职责所在、事业所求，寓服务于工作，寓工作于服务，不断提高服务水平。服务是方向。随着政府职能的转变，打造服务型政府已是大势所趋。政府办公室作为政府沟通上下、协调左右的综合部门，理应顺时应势，把优化服务作为自身工作的主攻方向和根本要义。为此，我们在日常工作中反复向全办工作人员灌输优质服务的理念，努力把办公室打造成为全市服务型机关的先行者。服务是形象。办公室是联系人民群众的纽带，是反映机关精神面貌的窗口。办公室工作人员的一言一行都直接关系到基层和群众对政府整体形象的评价。因此，我们要求每个工作人员要靠服务树形象，要靠服务赢认同，通过优良的服务创树良好的形象。

二、创新服务理念，实现工作方式的新突破

办公室的服务同样存在一个不断创新的问题。近年来我们根据新的形势和要求，致力创新服务理念，积极创新服务方法，大力推行三个转变，实现了工作方式的新突破。一是由注重日常事务服务向服务发展大局转变。发展是第一要务，也是办公室服务的主题。近年来，我们自觉从繁忙的日常事务和文山会海中走出来，把主要精力和时间集中在服务发展大局上，放在为领导决策出谋划策上，放在重大问题的协调解决上，放在政府重大事项的督查落实上，有效地提升了工作水平，赢得了领导的充分肯定。二是由被动服务★WWW.BAIHUAWEN.CN★向主动服务转变。办公室工作有着较强的从属性、被动性。这一特性决定了办公室的服务往往被动的多、主动的少。近年来我们主动克服这一弊端，紧紧围绕政府工作和领导的要求，充分发挥主观能动性，努力超前思考运筹，正确预测发展趋势，紧贴领导求主动，围绕大局谋主动，尊重规律赢主动，从而牢牢掌握了工作的主动权，逐步实现了由被动服务向主动服务的转变。三是由务虚服务向务实服务转变。我们从改革会议、精减文件入手，力改过去务虚多、务实少的工作方式，少蹲机关、多下基层，少开会、多调研，少发文、多抓落实，力戒形式主义和，潜心研究和解决政府工作中的重大问题，创造性地开展工作。

三、把握服务重心，实现职能发挥的新突破

办公室是综合部门，工作纷繁复杂。要提高服务水平，必须抓住关键，把握重点，才能取得事半功倍的效果。在实际工作中，我们着重把握了四个方面：

第三，精于调研，当好外脑。调研是领导决策和指导工作的基础和依据，是谋事之道，成事之基。我们紧紧围绕中心工作，按照贴近领导搞调研，服务决策谋大事的思路，及时捕捉领导的思想火花，捕捉发展中的热点和难点问题，经过筛选，形成一些贴近实际、针对性强的调研题目。并坚持做到扑下身子，沉到基层，摸实情、讲真话，较好地掌握了第一手资料，及时发现问题，揭示事物本质，为领导提供了大量的问题性、预测性、超前性调研报告。同时，为大兴调研之风，我们采取调研征文竞赛、调研报告讲评等形式，规定每个办公室工作人员每年必须撰写9篇以上的调研文章，在全办形成了人人想调研、个个搞调研的浓厚氛围。近几年，我办每年集中组织开展的调研课题在30个以上，被上级报刊杂志采用的调研文章在15篇以上，每年都有20个以上调研成果被市委、市政府决策时采纳。

第四，督查落实，当好钦差。按照有作为，有力度，有权威的三有目标，我们创造性地开展督查工作，有效地推动了全县工作的落实。一是树立督查权威。在一定意义上说，督促检查一个重要的领导环节和领导方法。这项工作只有得到领导的重视、支持和参与，才会有威、有力、有效。为此，我们在争取领导重视的基础上，每年由督查室牵头，组织政府领导带队开展几次高规格的督查活动，形成了领导抓督查、促落实的工作格局，树立了督查工作的权威。二是突出督点。在范围上，适应经济发展的需要，把督心放在优化经济环境、为企业排忧解难上。在抓好各项日常督查的基础上，我们突出抓了部门服务承诺制、收费公示制、政务公开、挂点帮扶民营企业等督查，都取得了较好地效果。在内容上，突出抓了《政府工作报告》中确立的重要事项、政府的重大决策、领导批示件和群众反映的热点难点问题的跟踪督查，有效地推动了工作的落实和问题的解决。三是创新督查方式。为提高督查工作效果，在实际工作中，我们做到了把行政督查与借助法律手段解决问题结合起来，把催办转办与直督直查结合起来，把日常督查与明察暗访结合起来，探索了一条增强督查实效的新路子。

四、激活服务要素，实现队伍建设的新突破

做活服务文章关键在人。为此，必须把队伍建设摆在突出位置，通过全面提升素质，激发全员活力，为做活服务文章提供有力保障。用三留人机制形成凝聚力。坚持用事业留人。在用人上，不论资排辈，因人安岗，人尽其才；在工作上，放心放手，让大家在实践中励炼成长；在环境上，努力营造尊重知识、尊重人才、尊重劳动的浓厚氛围，真正把办公室打造成为快速成长成材、实现人生价值的最佳舞台。坚持用感情留人。努力实施人本管理，领导上做到公道正派，秉公办事，不厚此薄彼，不亲亲疏疏；思想上多沟通、常交流，做到以心换心，真诚相处；生活上，友爱互助，互相关照，充分体现办公室的人情味和温暖感，不断增强办公室的向心力和亲和力。坚持用适当的待遇留人。目标考核机制考出竞争力。我们根据办公室工作的实际，进一步完善了目标考核制度，按照因事设岗、因岗订责的原则，将全办工作分解到7个工作岗位，并将指标细化量化到岗到人，年末组织个人述职，集体评分，公布排名，并与年终奖金、评优评先、提拔任用挂钩。

2016办公室工作总结报告三

2016年是十二五规划实施的第一年，是深入推进转型发展的开局之年，也是交旅豪华邮轮彰显形象、经受市场考验的关键之年，办公室以公司的邮轮建造、运营管理、市场营销、财务融资等四方面中心工作，按照围绕中心工作、服务领导决策这一总体目标，有条不紊地开展工作，从文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、车辆管理、物品采购、网站维护、内刊编排、督办考核、固定资产、企业文化建设、后勤保障等工作，较好地完成了各项任务。现将2016年工作总结暨2016年工作计划汇报如下：

2016年的总结工作如下：

一、注重三个提升，发挥综合协调职能

(一)三办水平进一步提升

一是办文水平提高。文件共XXX件，发文共XXX件，复印共XXX件，其中向上级单位报XX篇，邮轮动态XX篇，共计XXX字，将所有的文件、会议通知、需要限期上报的通知进行详细记录，并在工作实践中不断加以完善。二是办会质量提升。董事会、办公会、月例会、周勤会、现场会、交流会、党政联席会、评审会、招标会、民主生活会、半年工作会、共计XXX次。三是办事更加规范高效。突出办事效率，务求办事质量，积极完成各项工作和领导交办的各项任务，为保障日常工作正常运转发挥了积极的作用。

(二)服务质量进一步提升

立足服务为要，做好综合服务工作，树立建设学习型办公室的目标。严格把关低值易耗品采购和领用，全年节约办公经费10%;严格控制车辆管理，按时开展技能安全学习，保障全年公务车辆安全出车3600余次，安全行驶30多万公里；注重办公楼的物业管理并呼吁大家节约用水、用电，保证办公环境和员工食堂的有效运行。深入开展创先争优活动，为游轮公司的发展提供良好的服务。

(三)进一步提高督察督办力度，协调推进各项工作

一是根据集团公司下达的《2016年子公司经营及重点工作目标任务的通知》(渝交旅投发〔2016〕55号)和月度工作计划及领导决策的各项任务指标等内容，加强加大督察督办力度，力求事事有落实，事事有回应，按程序来办事，督查办结率达到100%，全力推进各项任务的贯彻落实；二是加强部门费用管理。认真执行公司财务管理制度，对办公费、招待费、车辆油耗费、伙食费以及日常后勤费用严格把关，在公司规模不断扩大，业务交往越来越多的情况下，确保费用不超预算。

二、安全工作

对安全生产的严峻性，要始终保持清醒的认识，这项工作只能加强，决不能丝毫放松，必须警钟长鸣，常抓不懈，我司始终把这一点作为各项工作中的重中之重。公司与领导班子及部门负责人签定《安全管理目标责任书》签订率达100%，严格执行各项安全生产责任制和安全事故责任追究的规定，切实将安全工作落实到岗位，落实到责任人，实行谁在岗，谁负责，谁操作，谁负责的首尾责任制。

三、工作中存在的不足

(一)进一步加强办公室业务学习，切实打造开口能讲、提笔能写、有事能干的和谐团队。

(二)进一步加强立足效率为先，树立悉心办文、精心办会、细心办事的理念。

(三)工作主动出击少，被动应付多，工作协调功能发有待进一步加强。

201x年工作计划如下：

一、加强理论和业务学习，不断提高自综合素质

一是以提高素质、改进作风、增强团结为重点，加强政治理论学习，认真领会市委、市政府、港航、海事、航道、旅游局、中国船级社、集团公司等上级单位的相关文件精神；二是积极参加夜校培训和业余自学以及向身边的同事的学习，加强对邮轮专业知识的了解与运用；三是进一步加强自身素质建设，不断增强责任心和事业心，加强办公室的管理，规范办文办会办事的程序，确保工作无差错。

二、明确职责，着力提高服务水平

办公室工作千头万绪，但最重要的职责是参与政务、管理事务、协调服务。第一，增强服务意识，确保两个到位。一是为全局工作服务到位，为领导及全体工作人员的工作、学习、后勤保障等方面提供服务，为大家营造良好的工作环境。二是为公司邮轮建造一线服务到位，确实转变作风，提高工作效率，为公司提供良好的软环境，确保2016年邮轮5.1、6.1按期上线营运。第二，理清思路，形成三个关系。一是发挥上通下达的桥梁作用，协调好领导与员工的交流沟通，形成政令畅通的工作关系。二是发挥团结协调的纽带作用，协调好员工与员工之间的配合协作，形成协调和谐的人际关系。三是发挥联络沟通的窗口作用，协调好部门与部门之间的关系，形成相互配合的协作关系。第三，提高参谋水平，当好领导助手。在为领导决策上，当好信息员，在把握信息的深度、广度、准确度方面提高能力和水平，使领导决策更完善。在为领导工作上，做好拾遗补缺工作，多观察、勤思考、勤跑腿、多汇报，使领导工作更全面、更细致。

三、加强信息报送和对外的宣传力度

力争在2016年在集团公司内网上以及旅投信息上邮轮动态60篇以上，把我司网站建成政策性强、内容全面、特色鲜明的一流网站，提高市委、市政府的稿件采用率，努力实现邮轮动态发稿的零突破确保双零目标。

四、做好日常工作管理及安全管理

一是针对办公室事情杂、头绪多，经常加班加点的情况下，树立团队成员任劳任怨、爱岗敬业、求真务实，开拓进取的奉献精神，营造一个积极向上的工作氛围，确保日常工作正常运行。二是明确目标、落实责任，强化驾驶员及全员的安全意识。从员工安全意识入手，强化安全第一、预防为主、综合治理的基本方针，确保全年不发生重大事故，不发生交通事故，加强驾驶员及全员的的安全学习，做好安全培训。

汛期将至，根据公司总部下发的文件要求，坚持“安全第一，预防为主；防患于未然”的原则，确保本项目雨季期间安全施工，并根据乌拉盖当地的具体情况，编制“雨季三防”应急预案。

略

1、组织施工单位进行工地施工现场全面的大检查，对于检查出的问题，要落实到人，并在3日内整改完成。

2、组织施工单位购买足够的三防用品。

3、要求施工单位组建三防抢险队，遇到突发事件第一时间到位，进行抢险救灾工作。

4、在接到气象局、上级行政主管部门或政府部门的预警信号后，及时组织有关人员落实相应的防范措施。

5、三防小组成员手机在三防期间全天候处于开机状态，保证通讯畅通。并严格执行值班制度，坚持24小时值班，认真做好交接班和值班记录。如出现意外事故“三防”小组成员必须在第一时间到达现场，组织抢险救灾工作。

6、当本项目遇到一般性洪灾时，首先要确保生产、生活正常运转。如遇到特大洪灾时，立即向处“三防”领导小组报告，由小组统一指挥抢险；领导小组没到达时，由本项目部应急领导小组统一指挥，所有突击队员接到命令后，20分钟必须赶到现场集合，听从领导的指挥。

1、接到警报后，“三防”领导小组应及时通知施工现场预警信息，组织人员就位，安排防护措施，做好排水、防雷、人员避险等工作，保护好人身生命及财产。

2、加强对办公区、生活区、作业区的安全巡查和检查，组织好危险地段人员、物资的疏散和撤离工作，做好后勤生活保障、应急救护的准备。

3、如出现人员受伤情况，首先抢救伤员，并通知负责人。

4、与当地政府部门密切联系沟通，如遇到特殊情况，及时寻求当地政府的援助以减少人员伤亡及财产损失。

防洪沙袋、雨衣、胶靴、手电筒、铁锹、潜水泵、灭火器、排水管、常用药品、消毒用品、急救物品（绷带、无菌敷料）及各种常用小夹板、担架、绳子等应急物资。

责任落实到人，不放过一丝存在安全隐患的部位，对于重点部位、重点工作，要加强管理，决不允许出现问题。确保工程在雨季施工期间的安全、质量与进度。

通过学习，我深受启发，使我明白了邮政代理金融的重要性，邮政储蓄要获得高速的发展，要像其他商业银行一样变成适应社会主义市场经济发展的现代金融机构，就必须转型。

金融转型就是从过去的模式转变过来，首先是邮政员工思想转型，要从原来的完成任务，不顾客户的要求转变过来，要从客户经营银行转变成银行来经营客户，过去，我出去要营销，都会对客户说，你把我完成一下任务，我给你多少手续费或者是你存一万元钱，我给你三十元钱，二十元钱等等，客户为了钱就把哪家银行给的钱多，就把钱存到那家得恶性循环……

回家两天，用讲师的营销话术，我成功的营销了一个大客户，使我深受鼓励，有一个陌生客户来办业务，我并上去搭腔：“你有没有感觉到5年的时间物件翻了一番?那就意味着你的财富在5年的时间内缩水了50%,因为现在的十万相当于5年前5万，你说是吗?那你的钱在这样放下去会变成什么样呢?客户见我说的在理，并来河我交流，果然第二天，客户拿来了20万元钱，我把他办了10元的定期，10万元的日日升理财，学习使我增强了营销能力，热情周到的服务，赢得了客户的赞许

其次，要从个人营销向网点营销转变，实行差异化服务，1万元至5万元是一个层次，5万元至20万元是一个层次，20万元至50万元损失一个层次……以此类推，实行差异化的、多方位的服务，是客户收益，相信和依赖邮政银行，树立邮政服务品牌。

再次，转型后，积分考核的实施，提高了员工积极性，增强了员工收入，别人在跑，你还在走，你就跟不上邮政的发展速度了 作为精品网点的负责人，我很荣幸，有压力，但更有动力，我觉得我们网点余额起点低，人多了不易发展：初步建议，一个大堂经理兼理财经理，一个中间业务，两个办金融业务，网点负责人综合管理加机动，一共五个人，但这五个人必须是本局的精兵强将。

在余额规模上，精品网点的服务于品牌，保住原来的老客户与额，五个人平均每个人每月揽40万元，一年下来是两千四百万，3年时间突破一个亿是没有问题的

只有经受困难考验走向成功的人才是幸福的人，我相信，我一定能带领好我的团队，使邮政精品网点走向辉煌!