选煤方法有哪几种（精彩20篇）

“生命”，一个多么鲜活的词语；“安全”，一个被人们老调重弹的课题。生命只有在安全中才能永葆鲜活，如果鲜活的生命不慎或不幸在日常工作中与安全失之交臂，造成了生命的丢失或残缺，那么会给一个家庭带来了多大的痛苦，给社会带来多大的损失。保尔柯察金曾经说过：“人最宝贵的是生命，生命对一个人来说都只有一次。”而我们青少年的生命是含苞欲放的花朵，即将绽出迷人的光彩，美丽却又娇弱，更应好好珍惜，不要让它过早地凋谢。

学校曾组织学生观看关于安全知识的影片。看完这些以后，我时常感叹：“安全”——多么沉重的两个字，它承运着多少希望与梦想，我常思索：“交通安全”这言简意赅的四个字，却包含了几多悲欢与离合。然而在电视上、报纸上我们经常可以看见由于交通事故导致死亡的新闻报道，据统计表明：全国每6分钟就有1人死于交通事故，每1分钟就有人受伤，多么触目惊心的数字啊！然而有很多人却不重视自己的生命，无视交通安全，要知道一个人死了，得有多少人来承担这巨大的悲痛啊！死亡是一个沉重的十字架，当一次意外事故突然降临到一个朝气蓬勃的青少年身上时，悲剧也应之而生。这不仅仅是一个生命的消失，更是给家庭、给学校、给社会带来一块永不可抹掉的令人心痛的阴影。

在我的脑海中，发生的每一件事都有其存在的价值。至今让我还记忆犹新的是两年前发生在身边的一起车祸：那天，爸爸妈妈带我到爸爸妈妈带我到石狮的小叔叔的厂里做客。爸爸的一位好朋友李三友打电话来请我们去他家住，还特意叫他的同事开车来接我们。二十分钟后，那辆车就缓缓使来，我们高兴地向他挥了挥手。正当这时，一场悲惨的车祸发生了。当时那辆车正从马路上左拐过来。霎时，从他的眼前出现了一辆“疲劳”的大货车。只听见“砰”的一声响，辆车相撞在了一起。顿时，两辆车都冒出了一股股烟。双方便吵了起来，他们个个都板着脸，你一句我一句的甚至都打起架来。看了这一幕，我们赶忙上去劝阻，好心人拿起电话打起了110。过了一会儿，警察来了，虽然事故解决了，但是每当想起那一幕，还不是心惊肉跳？生命在那一刻是那么的脆弱，又是那么宝贵。好好珍惜吧，生命不会有第二回！

一切源于生命，生命如此宝贵，我们应该好好珍惜，祖国的美好未来等着我们去创造！当你攀爬围栏的时候，当你在横穿马路是时候，当你在上超载车辆的时候；请你记住：“生命只有一次！”同学们，我们是冉冉初生的太阳，充满着青春与活力，散发着蓬勃朝气，让我们在新交规的阳光下，享受如花的生命吧！遵守交通安全，珍爱生命——让安全与我们同行！与生命同行！

1`给自己定一些时间限制。连续长时间的学习很容易使自己产生厌烦情绪，这时可以把功课分成若干个部分，把每一部分限定时间，例如一小时内完成这份练习、八点以前做完那份测试等等，这样不仅有助于提高效率，还不会产生疲劳感。如果可能的话，逐步缩短所用的时间，不久你就会发现，以前一小时都完不成的作业，现在四十分钟就完成了。

2、不要在学习的同时干其他事或想其他事。一心不能二用的道理谁都明白，可还是有许多同学在边学习边听音乐。或许你会说听音乐是放松神经的好办法，那么你尽可以专心的学习一小时后全身放松地听一刻钟音乐，这样比带着耳机做功课的效果好多了。

3、不要整个晚上都复习同一门功课。我以前也曾经常用一个晚上来看数学或物理，实践证明，这样做非但容易疲劳，而且效果也很差。后来我在每晚安排复习两三门功课，情况要好多了。

除了十分重要的内容以外，课堂上不必记很详细的笔记。如果课堂上忙于记笔记，听课的效率一定不高，况且你也不能保证课后一定会去看笔记。课堂上所做的主要工作应当是把老师的讲课消化吸收，适当做一些简要的笔记即可

但很多学生看上去很用功，可成绩总是不理想。原因之一是，学习效率太低。同样的时间内，只能掌握别人学到知识的一半，这样怎么能学好？学习要讲究效率，提高效率，途径大致有以下几点：

一、每天保证8小时睡眠。

晚上不要熬夜，定时就寝。中午坚持午睡。充足的睡眠、饱满的精神是提高效率的基本要求。

二、学习时要全神贯注。

玩的时候痛快玩，学的时候认真学。一天到晚伏案苦读，不是良策。学习到一定程度就得休息、补充能量。学习之余，一定要注意休息。但学习时，一定要全身心地投入，手脑并用。我学习的时侯常有陶渊明的"虽处闹市，而无车马喧嚣"的境界，只有我的手和脑与课本交流。

三、坚持体育锻炼。

身体是"学习"的本钱。没有一个好的身体，再大的能耐也无法发挥。因而，再繁忙的学习，也不可忽视放松锻炼。有的同学为了学习而忽视锻炼，身体越来越弱，学习越来越感到力不从心。这样怎么能提高学习效率呢？

四、学习要主动。

只有积极主动地学习，才能感受到其中的乐趣，才能对学习越发有兴趣。有了兴趣，效率就会在不知不觉中得到提高。有的同学基础不好，学习过程中老是有不懂的问题，又羞于向人请教，结果是郁郁寡欢，心不在焉，从何谈起提高学习效率。这时，唯一的方法是，向人请教，不懂的地方一定要弄懂，一点一滴地积累，才能进步。如此，才能逐步地提高效率。

五、保持愉快的心情，和同学融洽相处。

每天有个好心情，做事干净利落，学习积极投入，效率自然高。另一方面，把个人和集体结合起来，和同学保持互助关系，团结进取，也能提高学习效率。

六、注意整理。

学习过程中，把各科课本、作业和资料有规律地放在一起。待用时，一看便知在哪。而有的学生查阅某本书时，东找西翻，不见踪影。时间就在忙碌而焦急的寻找中逝去。我认为，没有条理的学生不会学得很好。

评：学习效率的提高，很大程度上决定于学习之外的其他因素，这是因为人的体质、心境、状态等诸多因素与学习效率密切相关

影响学习效率的因素，有学习之内的，但更多的因素在学习之外。首先要养成良好的学习习惯，合理利用时间，另外还要注意"专心、用心、恒心"等基本素质的培养，对于自身的优势、缺陷等更要有深刻的认识。总之，"世上无难事，只怕有心人。"

开题报告名称就是开题报告名字。这看起来似乎是个小问题，但实际上很多人写专题名称时，往往写得不准确、不恰当，从而影响整个开题报告的形象与质量。那么，如何给开题报告起名称呢?

(1)、名称要准确、规范。

准确就是开题报告的名称要把开题报告研究的问题是什么，研究的对象是什么交待清楚。开题报告的名称一定要和研究的内容相一致，不能太大，也不能太小，要准确的把研究的对象、问题概括出来。

规范就是所用的词语、句型要规范、科学，似是而非的词不能用，口号式、结论式的句型不要用。因为我们是在进行科学研究，要用科学的、规范的语言去表述我们的思想和观点。

这里有一个专题名称叫“培养自主学习能力，提高课堂学习效率”，如果这个题目是一篇经验性论文，或者是一个研究报告，还不错，但作为专题的名称，则不是很好的。因为专题就是我们要解决的问题，这个问题正在探讨，正开始研究，不能有结论性的语气。若改为“自主学习能力的培养对提高课堂学习效率的影响”则较为妥当。

(2)、名称要简洁，不能太长。

不管是论文或者开题报告，名称都不能太长，能不要的字就尽量不要，最长一般不要超过20字。

研究的目的、意义

研究的目的、意义也就是为什么要研究、研究它有什么价值，研究背景是什么。

这一般可以先从现实需要方面去论述，指出现实中存在这个问题，需要去研究，去解决，本开题报告的研究有什么实际作用。然后，再写开题报告的理论和学术价值。这些都要写得具体一点，有针对性一点，不能漫无边际地空喊口号。

研究的指导思想

开题报告研究的指导思想就是在宏观上应坚持什么方向，符合什么要求等。

这个方向或要求可能是哲学、数学、自然科学、政治理论，也可以是科学发展规划，也可以是有关研究问题的指导性意见等。

研究的目标和假设

开题报告研究的目标和假设也就是课题最后要达到的具体目的，要解决哪些具体问题。

相对于目的和指导思想而言，研究目标和假设是比较具体的，不能笼统地讲，必须清楚地写出来。只有目标明确、假设具体，才能明确工作的具体方向是什么，才能了解研究的重点是什么，思路就不会被各种因素所干扰。

确定专题研究目标和假设时，一方面要考虑专题本身的要求，另一方面还要考虑开题报告组实际的工作条件与工作水平。

研究的基本内容

我们有了开题报告的研究目标和假设，就要根据目标和假设来确定我们这个开题报告具体要研究的内容。

相对研究目标和假设来说，研究内容要更具体、更明确，并且一个目标和假设可能要通过几方面的研究内容来实现，我们不一定是一一对应的关系。

大家在确定研究内容的时候，往往考虑的不是很具体，写出来的研究内容特别笼统、模糊，把研究的目的、意义当作研究内容，这对我们整个专题研究十分不利。

研究的步骤和进度

开题报告研究的步骤和进度，也就是开题报告研究在时间和顺序上的安排。

研究的步骤和进度要充分考虑研究内容的相互联系和难易程度。一般情况下，都是从基础问题开始，分阶段进行，每个阶段从什么时间开始，至什么时间结束都要有规定。

研究方法和资料获取途径

开题报告研究的方法很多，包括历史研究法、调查研究法、实验研究法、比较研究法、理论研究法等，但在研究性学习中的开题报告研究方法用得最多的是社会调查法和受控对比实验法。一个大的专题往往需要多种方法，小的专题可以主要采用一种方法，同时兼用其他方法。

在应用各种方法时，一定要严格按照方法的要求，不能只凭经验、常识去做。比如，要通过调查了解情况，如何制定调查表，如何进行分析，都不是随随便便发张表，列一些百分数、平均数就行了。

开题报告研究资料的获取途径也很多，包括文献调查、考察调查、问卷调查、设计并进行实验、科学观测等。主要采用哪些资料获取途径，一定要经过充分的研究。

研究的成果形式

开题报告研究的成果形式包括报告、论文、发明、软件、课件等多种形式。专题不同，研究成果的内容、形式也不一样。但不管形式是什么，专题研究必须有成果，否则，就是这个专题没有完成。

研究的组织机构和人员分工

在集体开题报告研究方案中，要写出专题组组长、副组长，专题组成员以及分工。

分析正确、全面。

不知道怎么说这种找到知音的感觉。

介绍课题的目的、意义。即先说明为什么要选择这个研究课题，交代研究的价值。一般先谈现实需要——由存在的问题导出研究的实际意义，然后再谈理论及学术价值，要求具体、客观，且具有针对性，注重资料分析基础，注重时代、地区或单位发展的需要，切忌空洞无物的口号。

介绍课题的历史背景、现状和发展趋势。即文献综述，主要说明国内外的研究情况，关于这个课题前人曾做过哪些方面的研究、解决了哪些问题、还存在什么问题等。 所谓综述的“综”即综合，综合某一学科领域在一定时期内的研究概况；“述”更多的并不是叙述，而是评述与述评，即要有作者自己的独特见解。要注重分析研究，善于发现问题，突出选题在当前研究中的位置、优势及突破点。综述的对象，除观点外，还可以是材料与方法等。

介绍本人研究的初步方案，需要解决的问题和突破的难点，预期的结果等。即说明自己的主攻方向是什么，研究中主要根据什么理论、采用什么方法、取得什么成果等。 整个研究在时间及顺序上如何安排，怎样分阶段进行，对每一阶段的起止时间、相应

的研究内容及成果均要有明确的规定，阶段之间不能间断，以保证研究进程的连续性。 说明课题的可行性和创新性。不仅对可能遇到的最主要的、最根本的关键性困难与问题要有准确、科学的估计和判断，并采取可行的解决方法和措施，而且要突出重点，突出所选课题与同类其他研究的不同之处。

最后要列出所查阅的主要参考文献，一方面可以反映作者立论的真实依据，另一方面也是对原著者创造性劳动的尊重，篇数以各校的规定为准。

在导师的评价后，再作必要的修改与补充，经导师最后认可后，就进入研究阶段，而后便可着手论文的写作。

亲爱的同学们：

早上好!今天我演讲的题目是：提高自我学习水平。

自信心是学习的源动力，是提高学习水平的基本条件。在学习过程中，自信所迸发出来的勇气和毅力，可以帮助克服学习中的种种困难和障碍，可以最大限度地帮助挖掘自身的潜力，去完成学习任务。

“我能行”、“我要拼搏”、“我一定超过他”，经常给自己这种积极暗示，你就会充满活力、朝气蓬勃，学习成绩就会得到快速提高。

自信不是盲目的，同学们应学会冷静分析自己的学习情况，分析总分成绩名次的高低、稳定性，分析特长学科的成功经验，分析短腿学科、成绩不稳学科的形成原因，分析学习状态、学习潜力、投入时间等情况。

在此基础上根据自己的实际水平，正确定位自己的奋斗目标，制定清晰的学习计划，并持之以恒地督促自己执行落实。送同学们一句话“想得好是聪明，计划得好更聪明，做得好是最聪明又是最好——拿破仑”。

高中生的学习任务是十分繁重的，要出色地完成各种学习任务，必需提高学习效率。高效学习的根本不是搞题海战术，而是提高自己的学习能力，包括自学能力、阅读写作能力、书写能力、创设情景能力、提出研究课题能力、假设猜想能力、质疑批判能力、总结反思能力等。

一个有较强学习能力的学生，如果能在安排各学科的学习中做到主次分明、详略得当、循序渐进、螺旋上升，他的学习过程一定是高效的，他的学习一定是愉快的。

每个人的学习都离不开老师的指导和同学的帮助，一个成功的学习者必定是一个善于借助老师和同学力量的人。

老师的点拨标准、规范、到位，尽管语言表达上缺乏时代气息。对老师要施以“缠”字决，没解决的问题一定要缠到彻底解决为止，决不能一知半解简单的点点头微笑着把自己给忽悠了。在培优补缺这一学习活动中，应主动预约老师，预先提出辅导课题。

同学间的互助学习是不可缺少的一个学习环节，但仔细研究学习成功的同学的学习秘诀或许更重要。要追上这些同学，你得挖掘出他们的优秀学法为己所用。要超越这些同学，你得奋勇拼搏有所开拓创新。

同学们!相信自己是优秀的，这是×中学学子的自信，这是×中学的实力源泉。

我的演讲完毕，谢谢大家!

利用课余时间，阅读了《有效教学方法》，我受到了很大启发。我觉得老师若想把认真准备的课付诸实施，把教学原则成功地运用到课堂教学中去，还必须达到上好课的一些基本要求：

一、目标明确、重点突出，内容正确、方法得当、组织严密，学生兴趣浓厚、课堂气氛热烈。

1、目标明确。

我觉得，目标明确是指上课时老师明白这堂课要掌握些什么知识和技能，要养成些什么行为方式和品格，要有怎样的态度，要学会什么方法，等等，也就是要明确教学目标。在教学中，我认为师生的活动都应围绕教学目标展开、进行，上课为了引起学生的兴趣，有时插入课外内容，为了加深学生对问题的理解，可以把内容引申出去，都会起到事半功倍。但有时漫无目的地讲，对学生就会分散注意力，教师的教学任务就难以完成。

2、内容正确、重点突出。

我感悟，在一节课教师要把主要精力放在重点内容的教学上，不要对所有任务和所有内容平均使用时间和精力，对细枝末节的知识可以蜻蜓点水地一带而过，但对重点知识、概念和原理要花力气教学，重点知识要引导学生弄懂、弄清、熟练掌握。

还有教师讲授的知识还必须是科学的、确凿的、符合逻辑的，技能或行为要符合规范，并且应该要求学生作出的反应同样是正确的，如果不正确，教师就要及时予以纠正。在学生心目中的教师往往是崇高的、万能的，他们会向教师提出各种各样的问题，所以我们对待学生的疑问应保持谦虚、认真、实事求是的态度，不要轻易作出没有把握的回答。当没有把握回答问题时，我们可以按照《有效教学方法》说：“这个问题提得很好，是否有哪位同学能回答?”“这个问题提得很好，我打算查些资料弄明白之后再回答你们”“对这个问题恐怕要看看有关材料，我和你们共同学习”。因为我体会到教师的虚心、严谨的治学态度能感染学生，使他们潜移默化、逐渐形成科学的态度。

3、方法得当。

教师应该根据教学任务、内容和学生的特点，选择较佳的方法进行教学，教学有法，但无定法，教师要善于选择方法，创造性加以运用，力求使教学取得较好的效果。这又是《有效教学方法》中的好方法，因为方法本身无所谓好坏，但不同的方法有不同的使用范围，上课运用的方法要与教学情境相适合。譬如，对尚未定论的争议问题，可以用小组讨论法;为了让学生认识一个他们不熟悉的物件的形状，采用讲述来描述，不如用演示法更加直观，等等。

4、学生兴趣浓厚，课堂气氛热烈。

通过学习知道，一节课应自始至终在教师的指导下充分发挥学生学习的积极性，课堂上学生的积极性是否得到发挥取决于教师的启发和引导，在课上要边教边观察学生的反应，根据学生的反应调节自己的教学。一旦发现学生反映漠然、注意力分散，要立刻找原因，发挥教学机智，通过调整内容、方法、管理三个方面去激起学生的积极状态，如果内容太深了，就该尽量的浅显的方式来揭示的本质;如果进程太慢了，就该立刻加快来完成;如果学生太疲劳了，就该改个方法，如改讲授为议论或谈话，甚至讲个与为课题有关的故事。

二、阅读教学要着眼于几个“点”来优化教学。

1、把握本文的基点

各篇课文的基点各异，教师在解读文本的时候要能准确地把握课文的基点，准确把握课文的价值取向。虽说“一千读者一千个哈姆雷特”，但是毕竟还是“哈姆雷特”，而不会变成“孙悟空”。因此准确解读文本是课堂教学的前提。

2、找准课堂切入点

就教学来说，找到个性化教学的视角，这是有效教学的关键所在。因为这样可以使一堂课的教学内容相对集中，学生学得相对透彻。一篇优秀的文章，总有那种牵一发而动全身的“点”——关键的词语、文眼、警句、过渡段、文题，等等。在正确把握文本的基础上，考虑到学生的实际情况，从教材中“掏出”极宝贵的可教因素，通过二度创作，精心设计，突破一点，可以让每一个学生都积极地投入到教学过程中，促使学生的思维的触角深入到文本的内核，从而让课堂成为自主、合作、探究的场所。比如有位老师上的《天鹅的故事》，紧紧抓住“感动”一词，让学生与文本亲密接触，感动老天鹅，感动天鹅群，感动老人，最后感动读者，感动所有的人，让人们懂得人与动物和谐相处，体会到天鹅的顽强和团结精神。

3、捕捉情感兴奋点

有效的教学在于能够了解学生的“需要”以及不同学生之间的“差异”。更重要的是，学生的“需要”和“差异”往往并不限于知识水平，而在于求知热情。这就需要教师不仅要考虑“我应该讲什么知识”，还要考虑“我应该如何让他对这些知识有热情”，善于培植学生的兴奋点，不断地激发和引导学生就某个问题进行质疑、讨论、争辩和探索。教师的教学智慧和教学艺术，就表现在如何合理而有效地点击到学生愿意兴奋、能够兴奋的关键点和关节点上，从而不断推动学生智力和思维水平向更高的层次发展.

4、创设思维生成点

教学中，教师要努力寻求知识生成、知识扩展的发散点，善于打开学生思维的空间，释放学生的想象力和创造力，开发学生沉睡的潜能。寻求发散点，并有效进行思维的发散，要求教师具有开放的思维方式和广阔的知识背景。在具体的操作上，可以利用课文所留出的“空白点”，开展创造性阅读活动;可以利用课文主题的“相似点”，开展拓展性阅读活动;可以利用教材中的未知领域，抓住“知识盲点”，激发学生的求知欲望和探究热情，指导他们进行研究性阅读活动;可以找到与其他学科、与社会生活的“交叉点”，组织学生开展语文实践活动等。如在教学《特殊的葬礼》一课时，联系课文内容，让学生试试写写菲格雷总统饱含深情，动人心弦的演讲稿。一是能让学生进一步体会文章的情感，同时也对学生的语言进行了训练，实现了人文性与工具性的有效统一。

有效教学意味着“想方设法”地让学生在单位时间内获得有效的发展。为了让学生在单位时间内获得有效的发展，教师需要在上课之前做好准备，这种准备活动就是“教学设计”。怎样的教学设计有效呢?这篇短文为我们提供了一个有效的切入点。的确，有效的教学设计不应该纠缠于细枝末节，而应该宏观地看待教材，瞻前顾后地分析教材，深入浅出地钻研教材。在尊重教材的基础上超越，在吸纳教材的基础上扬弃。教学设计的过程，是把教材转变成学材的过程，这就需要教师恰如其分地把握教材，从而把教材变成学生自己可以进行探究的学材，使学生能够逐步自主发展，教师的价值与智慧也主要体现在这一转变的过程中。

总之，《有效教学方法》一书给我的启示良多，我将在今后的教学中，本着书的原则方法不断加以实践，从而深化对这一教学方法的认识，使聋校语文课堂成为真正为效的课堂!

看了有效教学方法心得体会

一、鞋的分类

皮鞋种类繁多，造型款式、结构、用料、功能等都在日新月异变化。下面仅就目前常用的几种分类做一大致介绍。

1、以穿用对象区分：可分为男、女、童、婴儿鞋和老年鞋。

2、从皮鞋结构区分：可分为筒靴、中帮鞋、低帮鞋、浅口鞋、透空鞋、拖鞋等。 3、从穿用季节区分： 可分为棉、夹、凉鞋

4、按鞋跟结构区分：可分为平跟鞋、中跟鞋、高跟鞋、坡跟鞋、无跟鞋。

5、从制造工艺区分：可分为：缝制鞋、胶粘鞋、注塑鞋、模压鞋、注胶鞋、硫化鞋等。 7、以鞋底材料分类：可分为：天然皮、pvc鞋底、橡胶底、生胶底、pu底：

二、皮鞋的基本结构

皮鞋外型上分解，可分为鞋帮、鞋底、鞋跟和辅件。 鞋帮、鞋底、鞋跟是由若干个零部件组合装配而成。 1.皮鞋的构成：皮鞋是由帮部件、底部件、鞋垫及辅件构成。

2.生产流程：冲裁—针车—成型—包装

三、皮鞋的保养

一)养护常识(现场模拟：给顾客讲解皮鞋如何保养)

1. 皮鞋不可在阳光下曝晒，因为太阳光对表皮纤维组织有破坏作用，加速皮面老化，并使鞋

面收缩变形。

2. 皮鞋被浸湿后，切不可在太阳光下直接照射，应在通风处阴干，以防止皮鞋老化。 3. 避免腐蚀性物质接触皮鞋，以免伤害皮质，减轻皮鞋寿命。

4. 皮鞋应注意防灰，一般3天左右打一次鞋油，用毛刷均匀地将鞋油刷在鞋面上，然后放置

于通风处约15分钟，(如在冬季可放在阳光下或温度较高的地方，但一般不超过40c)使鞋油深化，被皮面吸收，然后再用软布擦拭。 5. 漆皮、压花皮可用干湿布擦拭，磨砂皮不可用鞋油。

6. 最好以两双鞋轮换穿着，以缓解皮鞋抗张和曲挠的疲劳度，延长皮鞋的穿着寿命。 7. 对于季节性较强的鞋，如冬季的皮靴和夏季的凉鞋等，在长时间不穿着时，应及时打油、

擦拭、晾干，然后再塑料袋封口装好，存放在干燥的地方。

四、皮革常见毛病的处理：

1.剩余的胶水：用生胶刷擦去。

2.鞋面有痕印：加同色鞋油(不适用磨砂皮)。

3.鞋面变色：避免长时间暴露于强光之下;轻微变色可用较重油份的鞋油使其还原。 4.刮花、擦花：用鞋油使痕迹减轻。

五、鞋店待客技术

做一位合格的推销员应该多研究待客的态度，及认识鞋类的有关技术问题，特别是使顾客合脚，使其抱怨获得满意的处理，待客的要领，首在了解顾客需要的款式，而后尽快找出适合顾客的尺寸，让顾客试穿是否合意，正确的判断是否合脚，合脚是疏忽不得的，否则会伤害脚部，在力求合脚及处理抱怨时，不得急燥，方能让顾客也充分了解问题所在。

六、抱怨种类与处理方法

抱怨的原因： (1) 责任属于工厂者 (2) 责任属于鞋店者 (3) 责任属于顾客者

属于(1)者，有鞋面破裂、车缝线跳针溢线、跟部不紧、无金脱落、鞋底开脱、铁心突出、接着剂污染等等，这些原因都可请工厂修理，而满足顾客。

属于(2)者，有为贪售而不适合脚型或尺寸，或推荐用途不合的鞋，或因而库存而推荐小或大一号码之鞋。此外，如推荐单底车内线的鞋而说是雨天不漏水，结果必会抱怨而回。上述种种原因都属鞋店购买人的错误，故应更换一双较适合的鞋给顾客。

属于(3)者比较麻烦，多由顾客穿着不当而发生。比如不解鞋带，不用鞋拔，将皮革的车缝部位拉破，或是使用鞋油时，直接涂在鞋面造成污点。

这些都是常有的事，因为难于向顾客解释，宜先接受，再请上司解决。事实上，一般顾客对鞋子的保护缺乏常识，在购鞋时，店员应予说明以减少日后的抱怨。

处理方法：(现场模拟：解决鞋子开胶问题)

1)

客抱怨时，店员应先说一声抱歉。因为顾客是对鞋子不满，而拿到鞋店时，一定是满腹不快，有了一句抱歉可使气氛缓和很多。

2) 在顾客讲完话以前绝不开口，无论顾客的话有道理或没道理，中途插话反而使顾客情绪昂愤，增加解决的困难，同时也使店中其它顾客受到干扰，所以，店员应保持冷静及耐性，等顾客全部讲完时，再尽量以客气的语气慎重地检查出原因所在。

3) 先收下有问题的鞋子，而不必当场做解决，等1-2天后再请顾客来取，而在此期间内，可做冷却整型，同时应处理抱怨，须能使顾客充分了解不满的原因，愉快地接受解决方法，无经验的店员，尤其不宜急燥，最好先请示上司再做解决，不论顾客要求修理也好，前来抱怨也好，应付两者的共同要点，就是不当场予以拒绝。使顾客体会鞋店的诚意。处理抱怨，须能使顾客充分了解不满的原因，愉快地接受解决方法，无经验的店员，尤其不宜急燥，最好先请示上司再做解决，不论顾客要求修理也好，前来抱怨也好，应付两者的共同点，就是不当场予以拒绝。

亲爱的同学们：

今天我向大家介绍一下我的各门功课的学习方法：

我觉得学习语文在于认真，上课认真听讲，除了牢牢地掌握基础知识，还应当多读一些课外书，多观察身边的事物，有空的时候出去走走，浏览浏览名胜古迹，练练笔，写一些文章。我建立了一个属于自己博客，把文章发上去，让网友提提意见，然后自己再修改一下。我想，好文章是修改出来的。

学习数学上课一定要认真听讲，及时巩固已学的知识，千万不可以落掉一点点。数学是一环套一环的，现在学的知识落下了，以后的缺陷就会越来越大，与别人的差距也就越来越大了。学习数学还要仔细。比如说这样一道判断题：5.8和5.80完全一样。很多同学会打勾，其实是错的。这两个数的计数单位是完全不同的，意义也不一样。所以只能说：5.8和5.80大小一样，意义不同。

我认为我做的最好的就是英语。英语最重要的是听、说、读、写，跟其他的学科完全不一样。过去人们学的都是哑巴英语，哑巴英语只注重读和写，学了好几年英语以后，在与外国人交谈的时候，还是听不懂别人在说什么。每天早上，我都抽出15分钟来读英语，听磁带。现在我发现自己的听力越来越好，口语交际能力到了可以放心大胆地跟外国人进行简单交流的地步了。英语考试我可以从容地应对，并且取得好成绩。

我学习的时候并不死记硬背，因为死记硬背的知识会马上遗忘，效率也不高。在学习累了的时候，可以通过自己的兴趣爱好来调节身体。我最喜欢做的就是写毛笔字。我每天都抽点时间来练习，这样既调节了大脑，陶冶了情操，又培养了一种技能。

总而言之，平时上课应该专心听讲，认真完成作业。考试前有条理地复习一下重点就行了。不要平时只知道拼命玩，到考试了这才匆匆忙忙地看书，临时抱佛脚，那是不行的。

各位老师，同学们：

大家好!我是，今天能在这里与大家共同交流学习方法，我感到非常荣幸。

首先，和大家谈谈我们应该怎样来培养学习兴趣。孔子日：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”这句话是非常有道理的，它深刻地阐释了学习兴趣对于学习的作用。之所以把兴趣放在首位，也是因为兴趣是十分重要的。兴趣能够调动人的更多的精力在某一方面。如果你把兴趣调整到学习上，比别人多一份求知欲，那你就比别人多了许多精力，胜算也就大了一些。培养兴趣也并非是一件难事。在这里我只介绍两种方法。

一、可以利用人的条件反射，你可以在学习前做一些自己身心愉悦的事情，学习的时候保持这种愉悦的心情。以后，愉快与学习就形成了条件反射，一学习就高兴，一高兴就学习。这样就做到了培养学习的兴趣。

二、兴趣需要别人的赞扬和鼓励，当你对某一方面不感兴趣时，你先硬着头皮做这种并不愿意做的事情，并投入很大的热情，争取做的好一点。得到别人的夸奖和鼓励，自然就更愿意做了，这样也可以培养兴趣。

兴趣是学习中最活跃的因素，是影响学习成绩的主导因素，决定着学习中的一切其它方面，所以，我们必须要重视兴趣。

其次是自信。

爱迪生说过：“自信是成功的第一秘诀。”自信在学习中是十分重要的，而且自信是学习的过程中容易忽视的部分之一。

有时候学习成绩不好，人们经常归结于自己的不够努力，或者不够聪明，往往忽视心理上对学习成绩的重大影响。可以说：心理上的调整是重要于学习方法、学习态度的。在学习中心理安静，就能够踏下心来认真学习，做题;心理积极就能够不断地将压力转化为动力，促使自己的前进;同样，心理信任自己，并不盲目地认为自己是对的，就能够不胡乱猜疑自己已做出来的答案。如果你要创造自信，关键是要把自己放在一个强者的地位，多做些难题，使成绩有很快的上升，也就能够增强自信。自信是最大限度发挥自己能力的前提条件，如果你有自信，你就可以说自己是一位不折不扣的成功者。

第三、要分析考试结果，做出下一步计划，调整自己。

考试，是一件平常的事情，应当以平常心对待。考试不过是检测你对知识到底掌握了多少，只要努力发挥自己的真实水平就行，这样，你就能够轻松地面对考试。

考试结束后，很自然地要分析考试，分析得正确与否，关系重大。

第一步，自己是不是偏科了，这时应对弱项多加学习。

第二步，是不是学习态度出了问题，如果是，就要端正自己的态度。

第三步，做下一步学习计划。

最后，看看自己在年级里是进步了还是退步了，不要太在意，不过大幅度的下降就需要一些非常手段了。

王羲之曾经集合众家之长，才能尽变古体，被世人尊为书圣。《吕氏春秋》曾经集诸子百家思想成为一字千金的难得好书。韩非子曾集合各种不同的文化思想，成了著名的思想家。孔子周游列国，学到的知识尽为其所用，成为世代传诵的圣人。他们都是在自己的领域里集大成者。发明者、创造者，都没有留下姓名，只有集合了那些发明，创造出巨大的价值的，才是成功的人。我们也要学习所有的学习方法，尽为我所用，才能够有成绩上质的飞跃。

谢谢大家。

初三学习方法演讲稿相关

一位面试者在面试前自认为各方面都比别人优秀，因此，他认为自己可以高枕无忧了。谁知主考官在面试中出其不意，提了一个他前所未闻的问题。顿时，他像失了魂似的，情绪十分低落。等到主考官再提些简单的问题时，他仍无法从刚才的失败中走出来，最终名落孙山。

应试者在面试前树立了自信，在面试中也要始终保持自信，只有保持了自信，才能够在面试中始终保持高度的注意力、缜密的思维力、敏锐的判断力、充沛的精力，夺取答辩的胜利。

愉悦的精神状态，能充分地反映出人的精神风貌。所以，作为应试者来说，保持了愉快的精神状态，面部表情就会和谐自然，语言也会得体流畅。反之，就会给人一种低沉、缺乏朝气和活力的感觉，那么首先就会给主考官或者主持人一种精神状态不佳的印象。由此可见，面试中一定要注意保持一种愉悦的精神状态。

有些应试者尽管在面试前已做好了充分的心理准备，但是一进面试室就紧张起来;有些应试者在答辩中遇到“卡壳”时，心情也立刻变得紧张起来。怎样解决在这两种情况下出现的心理紧张呢?我们要分析紧张的原因。这种极度的紧张是由于应试者的卑怯心理和求胜心切而造成的。因此，应试者一进面试室，应该去掉“自愧不如人”的意识，确立“大家都差不多，我的水平与其他人一样”的意识，有了这种意识，紧张的情绪就会减少一大半，随着面试的开始，紧张情绪就有可能完全消失。

1.急问待遇

“你们的待遇怎么样?”工作还没干，就先提条件，何况还没被录用呢!谈论报酬待遇无可厚非，只是要看准时机，一般在双方已有初步意向时，再委婉地提出。

2.报有熟人

“我认识你们单位的××”，“我和××是同学，关系很不错”，等等。这种话主考官听了会反感，如果主考官与你所说的那个人关系不怎么好，甚至有矛盾，那么你这话引起的结果就会更糟。

3.不当反问

主考官问：“关于工资，你的期望值是多少?”应试者反问：“你们打算出多少?”这样的反问就很不礼貌，很容易引起主考官的不快。

4.不合逻辑

考官问：“请你告诉我一次失败的经历。”“我想不起我曾经失败过。”如果这样说，在逻辑上讲不通。又如：“你有何优缺点?”“我可以胜任一切工作。”这也不符合实际。

5.本末倒置

例如，一次面试快要结束时，主考官问应试者：“请问你有什么问题要问我们吗?”这位应试者欠了欠身，开始了他的发问：“请问你们的单位有多大?招考比例有多少?请问你们在单位担当什么职务?你们会是我的上司吗?”参加面试，一定要把自己的位置摆正，像这位应试者，就是没有把自己的位置摆正，提出的问题已经超出了应当提问的范围，使主考官产生了反感。

根据新课标的要求,本着“学生为主、健康第一”的原则,安排教学内容,在课的教学过程中注重学生学习简单运动技能的培养;通过学生自觉、自律、互学、互练、自创、互评等教学手段提高小足球的脚内侧传球动作;课的设计富有趣味性、多样性、情景性、实效性.在课堂教学比赛中，提高学生的比赛意识，增强学生的集体荣誉感，增进友谊。培养学生用于拼搏的精神。

本课选用新课程标高年级学习水平三要求,进行小足球的脚内侧传球和脚背运球练习;在课堂教学中,培养学生对运动动作的创造性。

小足球是一项小学生非常喜欢的运动项目，也是小学生体育教材的重要组成部分，本单元难度较中，适合高年级学生练习学习，教学的重点是要学生熟悉球性，对球的控制要恰到好处，传球、运球都要力量适中，动作规范。因此，教学应着重解决以下几个问题：

1、学生对球性的练习，为以后的传球和运球打下坚实的基础。

2、正确掌握传球运球的方法，运用正确的踢球姿势。

3、培养学生安全地参加体育活动的意识，提高自我保护的能力。所以，我把本单元分为4课时完成，让学生从熟悉球性、传球、运球循序渐进的学习，有助于他们足球水平的提高。

四年级学生经过几年的体育锻炼，已经能规范自己的动作，而小足球是小学生较喜欢的体育项目，如果以规范的足球动作技能施教，正好符合这个年龄段学生的心理特点，可以促进学生足球水平质的提高。

1、目标导入部分：我根据学生的爱好，创设了很多的情景，让学生能一下子进入到课堂教学气氛中来，这样既提高了学生的积极性，又使学生对自身的艺术性有了一定的提高。

2、目标实施：从当代足球的发展出发，使学生从内心对足球运动有一个渴求的态度，同时进行一些与足球有关联的热身运动，让学生切身体验到足球运动的快乐，为目标的实施奠定了良好的基础。

3、寓教于乐：以各种游戏及自主活动为主，使学生在学习之余能够能到充分的娱乐，并把所学运用到游戏当中，达到寓教于乐的效果。

4、目标的反馈及身心放松：注意学生的目标反馈，随着音乐做放松运动。

Since graduation I worked in mobile phone shop as a salesperson, cashier and manager, worked in company Amway China as a salesman, worked as salesman in Anta stores, work the cash register. I love the work, courage and hard working, study and work in She's trying to learn all kinds of knowledge can include finance, marketing, market management, personnel exchanges and so on. I am familiar with computer operation.

情绪调节是一个内涵丰富的概念，情绪心理学家对情绪调节的涵义的界定方式，主要可以归纳为三类：

第一类可称之为适应性界定方式，即强调情绪调节是一种适应社会现实的原情绪和行为反应。

第二类可称之为功效性界定方式，即突出情绪调节旨在服务个人目的。

第三类可称之为特征性界定方式，即从情绪调节的某一特征或特性着手，对之加以界定。当然，这三种界定方式之间其实是相互关联的,它们有助于我们从不同角度、不同侧面认识情绪调节的本质。

现在关于情绪调节及其发展的研究大都集中在消极情绪领域，因为许多研究者发现，人们认为最好的情绪调节方法，大都是在特定消极情绪的基础上提出来的，情绪调节主要与消极情绪体验相联系，或是以积极情绪取取代消极情绪。

幼儿的情绪，内容已相当丰富，一般成人体验到的`情绪大部分已为幼儿所体验，只是在引起情绪的动因、情绪表现方式上还有许多的不同。幼儿的情绪表现完全是外显的，缺少控制的，情绪常常极度强烈而高涨，大班幼儿更是如此，有时哈哈大笑、手舞足蹈，有时大发脾气、哇哇大叫，情绪调节能力较弱。另一方面，第二学期的大班幼儿已能简单的辨别积极情绪和不良情绪对自己带来的不同感受，因此，在大班让幼儿体验不同的情绪并进行情绪自我调节的教学是必要的也是可行的。

重点：

感受“笑、生气、哭”三种情绪，学习调节不良情绪的方法。

难点：

情绪调节方法。

形成原因：

幼儿年龄小，自我调节能力弱。

解决方法：

情境创设策略、图示策略。

目标：

1、感受“笑、生气、哭”三种情绪并产生相应的体验。

2、积极探索情绪调节的方法，知道要保持积极的情绪。

3、体验帮助他人，与他人交流的快乐。

准备：

材料准备：

音乐，汇总图，材料（皮球、书、油画棒等），三个大班幼儿。

心理准备：

幼儿坐成圆形。

线索：

教学线：

引题（拍手歌）――体验情绪――情绪调节――欢庆舞。

心理线：

心理适应期――心理体验期――心理调节期――心理释放期。

过程：

一、引题

向老师问好。拍手歌圆圈上入坐。（帮助幼儿适应陌生的人和环境，拉近与教师的心理距离。）

二、体验情绪

1、介绍三个小客人。（开门见山，马上吸引幼儿的注意力。）

2、体验。学学开心、生气、难过时的表情，谈谈自己的情绪经验。（让幼儿对这三种情绪产生共鸣。）

三、情绪调节。

帮助气宝宝、哭宝宝变成笑宝宝。（幼儿互相交流及与表演者的交流，教师及时记录方法，让幼儿产生自信心，体验帮助别人后的快乐。汇总图使幼儿的经验汇总、归类，并可以时刻提醒幼儿，具有长期性。）

四、欢庆舞（活动在气氛高潮中结束。）

老师们、同学们，大家好!我是六年级一班的孙玉玉。

时光依旧如箭一般飞逝而过，转眼间树干上又多了一圈年轮，我们又长大了一岁。一个学期又将在我们的忙碌中匆匆路过。在这一个学期的学习过程中，我积累了一些自己的经验与体会，趁这个机会拿出来与大家分享。

首先是要调整好自己的学习态度和作息时间。“态度决定一切。”只有认真、负责的对待自己的学习，才能取得进步。调整好自己的作息时间也很重要。我会给自己列一个作息表，定好学习计划，然后根据作息表学习。

其次，就是要多看书。书本是知识的来源，我们的学习离不开书本。上课之前，把书上的内容预习一遍，了解大致的知识点，这样上课的时候才不会跟不上老师的节奏。上完课以后，再把书上的内容复习一遍，复习必须认真仔细的看。边看边回想老师上课讲的内容，多向自己提问，争取把知识点都记住。复习的时候，把知识点都从头到尾看一遍，理清楚知识框架，找出每个知识点之间的相互联系，做一个整体性的了解，这样更便于记忆。到了考试之前，再把书翻一遍，看看其中概念性的东西自己是否都记住了，把不清楚的知识都理清楚。“书读百遍，其义自见。”平时多看书，对自己的学习会很有帮助。

第三，要注重听课环节。课堂是我们学习的主要途径，所以，保持听课效率是一个关键。上课时要带着问题听课，跟着老师的思路积极思考，在课堂上把预习时自己不懂的问题弄懂。并且要认真记好课堂笔记。记笔记要记重点，把老师讲的主要内容记下来，课后再多看多思考，把不完整的地方补完整。

第四，是关于自己曾经做错的题目。对于以前的错题，可以建立一个错题本，把自己曾经的错误都收集、记录下来，复习的时候多翻翻，想想自己当时为什么会错、应该怎样改正，避免在以后的考试中再犯类似的错误。

第五，要适当的掌握一些考试技巧。答题前要看明白题目要求，遇到难题时，如果超过5分钟还没有解题思路的，就先跳过做其他的题目，到最后再来钻研。考试的时候要把心态放平和，试卷简单不能太放松，简单的题目容易出错;试卷很难也不用太紧张，因为对别的同学来说也很难。只要保持良好的考试状态，考试的时候细心一点，才会有意想不到的发挥。

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”每个成功者靠的都不只是运气，希望每个同学都能够付出汗水，付出努力，收获自己的成功。最后，祝大家学习进步!我的讲话完了，谢谢。

甲方工程管理的特点和创新

1、甲方工程管理人员的的概述： 1.1、甲方工程管理的特点：你是个管理者，是做项目管理,而不是做工程管理。施工过程中，与工程有关的工作对接非常多，图纸、分包、采购、资金等，施工单位可以不管，甲方工程部必须管。

1.2、工程管理标准的制定与检查者：体现和统一公司对于工程的要求，避免甲方工程师、施工单位各自按自己的经验和标准进行工作，造成现场的管理混乱和无序。所以必须统一工程管理标准。

1.3、客户的工程质量代表：体现你的专业能力、表现你的客户服务意识、杜绝和减少客户敏感的质量问题。

1.4、供方的管理者：管理好供方（乙方）是你义不容辞的责任，特别是管理好供应商。没有不合格的乙方，只有不合格的甲方。

2、管理者的身份、专业的知识与经验、客户的视角、各项工作都体现着强烈的角色特征，甲方工程管理部门在工作中如何体现是在做项目管理，而不是仅仅在做工程管理 2.1、公司组织架构设置 2.2、项目计划管理的执行者 2.3、工程相关各环节的连接者 2.1.1、两种常见的架构模式对比

1、传统模式

2、主流模式

公司的组织架构设置决定了工程管理部门是串联公司各职能部门、各工作接口的部门，甚至于是开发计划的执行部门；同时也赋予了工程管理部门项目管理的能力。工程管理部门是如何在项目计划中，体现自己项目管理的角色

1、项目计划的制定

2、项目计划的分解与平衡

项目计划的制定：通常，公司各部门按照项目开发要求，分别从项目策划、设计、成本、报批报建、销售、施工、物业移交等主要工作节点考虑总体计划。主要工作节点的计划安排要强调系统性，重点关注以下节点：设计节点、造价标准的确立、开工许可证、开工、室外工程、综合验收及入住等关键性节点。

项目计划的分解与平衡：各部门按照初定的项目开计划分别编制设计计划、成本计划、项目总体施工计划、资金计划、管理计划；工程管理部门编制项目整体施工计划时，除了注意施工进度主要节点的安排外；特别要同时编制工程资金计划和工程配套计划(图纸计划、招投标计划、采购计划、分包队伍进场计划等)；工程资金计划和工程配套计划是指导其他部门编制相关计划的依据；同时，也是工程管理部门进行所谓项目管理的基础；以上各计划与项目总体开发计划经过这样几上几下，最终确定。

通过公司组架构赋予的职能，以及在项目总体开发计划中对各配套计划关键点的要求和把控，就体现了工程管理部门在项目总体开发计划的操作中是执行者的角色。工程管理部门在工作中，依据项目开发计划，通过指令、提醒、协调等方式，随时对需满足施工进度需求，而必须完成的各项配套计划节点，要对其承担部门的工作进行进行监控和督办，起到了各部门及各工作接口的串联作用。2.4、工程管理标准的制定与检查 2.4.1、统一标准 2.4.2、工程管理指导书的编制

2.4.3、工程管理指导书的执行与检查 2.4.4、体现和统一公司对于工程的要求

避免甲方工程师、施工单位各自按自己的经验和标准进行工作，造成现场的管理混乱和无序。

公司对项目的要求，包括进度、质量、成本等方面，项目的重点、难点；甲方对上述各项工作的控制标准，就是施工单位应该达到和完成的标准；甲方为完成上述各项工作目标，所制定、行使的各项规章制度和流程，就是施工单位应该遵守和执行的；甲方、施工单位都要遵守这个标准；标准和要求体现在工程管理指导书及相应合同约定中。工程管理部门在开工前，最好在确定施工单位前，就应编制完成《项目工程管理指导书》，统一工程管理标准。《项目工程管理指导书》内容包括: 1）项目概况；

2）项目经理部管理架构； 3）项目总进度计划； 4）项目招标计划； 5）材料计划；

6）质量保证措施；

7）文件管理；

8）合同管理及成本控制措施； 9）会议制度； 10)现场环境管理； 11)现场安全管理； 12)紧急事件处理程序； 13)项目经理部培训计划； 14)工程移交； 15)其他；

16)附件目录；

工程管理指导书的检查过程实际就是在项目建设过程中，通过工程管理部门的日常工作组织，使得各单位、各项工作都贯彻和符合工程管理指导书中的要求，从而达到控制目标的目的。

主要工作包括：

1）工程管理指导书的培训与交底 2）施工组织设计的审查

3）进度管理 4）质量管理 5）成本管理 6）物业接管验收

工程管理指导书的培训与交底，工程管理部门在施工前，要对现场工程师及施工企业进行《工程管理指导书》的培训和交底，使各方必须充分理解相关的要求。

2.5、施工组织设计审查

在施工单位确定后，工程管理部门应要求其在进一步熟悉施工图及施工现场实际情况的基础上，有针对性地完善投标时报送的《施工组织设计》甲方工程管理部门要对其进行严格的审查，审核内容是否符合招标文件和工程管理指导书的要求。主要内容包括： 1）施工组织设计依据； 2）管理架构； 3）进度计划；

4）现场布置及机械状况；

5）技术措施、质量安全、施工方案等。

2.6、进度管理----项目施工进度计划管理（有别于乙方的施工计划，体现出甲方的特点）

项目施工进度计划管理

工程配套计划的编制管理 1）总体施工进度计划的编制

工程管理部门根据项目计划及扩初设计图纸，充分考虑施工工艺、做法要求等，按照《项目总体施工进度计划编写规范》完成总体施工进度控制计划的编制。必要时可以将总体施工进度控制计划分解为年度施工进度控制计划和季、月度施工进度控制计划。关键线路上的关键点可另行编制详细计划以便更好地组织和监控施工。

2）施工进度控制计划执行情况的检查： 检查施工单位的进度计划及完成情况：检查现场作业面劳动力、机械设备、材料的到位情况，进度款是否专款专用，对周、月及总进度控制计划与实体实际进度进行对比，分析进度滞后的原因，针对影响进度的因素前瞻性地采取措施。工程管理部门需及时完成施工过程中合理安排工序穿插，解决图纸、限价、甲方分包、甲供材料等甲方需协调解决的问题。

3）工程管理周报：

工程管理部门每周应提交一份工程管理周报，作为对本周内工程情况的总结，检查并通报工程进度、质量、成本等是否达到计划要求，存在的问题及解决措施；内容包括： 工程进度控制情况； 工程质量控制情况； 工程投资控制情况； 安全文明施工管理情况； 材料设备管理情况； 重大协调事项备忘。

进度管理---工程配套计划的编制管理：

项目总施工进度控制计划审定后，工程管理部门根据项目总体施工进度计划提出施工图纸交付计划、招投标计划、甲供材料设备进场计划、资金计划、样板确认计划、乙供材限价计划、承建商进场计划等编制工作的要求，并分别抄送设计、采购、财务部门等，以便各部门根据项目时间要求和工作本身周期编制部门工作计划。工程管理部门在每月的工作计划中对下月需要各部门配合完成的工作列出时间清单，前瞻性地敦促和协助各部门完成相关的工作。

2.7、质量管理

质量目标体系的确定（标准的制定）

客户敏感质量问题控制（客户的工程质量代表）事前控制 过程监控 工程巡查管理 事后控制 隐蔽工程验收

质量管理---质量目标体系的确定

1）工程管理部门作为公司派驻施工现场的专门机构，应认真作好质量控制工作。在评审招标文件和合同条款中，注意有关质量和现场配合的条文的审核，确立明确的工程质量目标。《项目工程管理指导书》应提出一整套工程质量目标体系，在施工过程中，督促施工单位严格履约实现质量目标。

质量管理---客户敏感质量问题控制 1）高度重视客户敏感的质量问题：

客户敏感的质量问题是客户投诉量最大，而又常常被施工企业认为是工程质量通病的质量问题。这些问题常常严重影响房屋的使用功能和观感。给公司品牌和信誉带来负面影响。工程管理人员必须高度重视。

2）客户敏感的质量问题通常包括：

防水工程、屋面工程、抹灰工程、门窗工程、净空净高、管材阀门、电气安装等等。3）甲方工程管理人员要重点管理客户敏感的质量问题：

客户敏感的质量问题应该按照客户的质量要求，编制工程施工质量标准、验收标准和保证措施。严格要求施工企业和监理公司将这些问题消灭在建造过程中。甲方的工程管理人员要重点管理这类质量问题。

质量管理---事前控制

1）确定质量目标体系：

工程管理部门根据工程特点编制《工程管理指导书》，明确工程质量目标体系，并且从制度和技术两个方面分别提出质量保证措施。对客户敏感的质量问题，要编制特殊的预防措施。2）审核质量保证措施：

根据合同要求，对施工单位的施工组织设计、施工方案中有关质量保证措施进行审核。3）样板引路和封样验收：

凡是重复循环施工作业的分部分项工程和操作工艺，都必须样板引路，这是保证施工质量的重要管理措施。是开发商和设计单位验证设计意图和效果，明示质量要求和建筑品质的最直观的办法，是施工单位积累施工经验，规范工艺，改进操作，加快进度，避免大批量返工的最有效的技术手段。外购成品必须坚持按封样标准验收。

质量管理---过程监控

1）测量及定位放线的监控：

工程管理部门负责向施工单位提供施工现场附近的国家定位放线基准坐标点及高程控制点，并要求配备专门的测量工程师和经标定过的仪器对施工单位的定位放线情况进行严格校核复验。

2）重要材料、设备的质量监控：

由于许多重要的材料、设备均为甲供，因此必须严格审核招标文件和合同条款。

合约采购主管部门对于乙供材料，必须在施工合同或限价过程中给予必要的质量要求描述。工程管理部门对所有进场材料需根据规范要求查看材料设备的准用证、合格证、检验报告，对于部分材料必须进行有见证送检，未经检查合格的材料不得使用。发现不合格品时，予以退货，若甲供材料对进度等造成影响，与合约采购主管部门一起向供应商索赔。3）对隐蔽工程及重要和关键工序的监控：

工程管理部门应坚持经常性的质量检查制度，对隐蔽工程及重要和关键工序（如防水工程、装修工程等）要会同施工现场进行检查。工程质量检查情况如实记录相应的质量保证表格上，由工程管理部门工程师签字认可。当出现不合格时，工程管理部门要填写《整改通知单》，并要求其负责施工单位整改后的验证和封闭。4）严格中间验收：

在需要进行中间验收的分部工程完工后，工程管理部门按照有关施工中间验收控制程序的规定核查质量并组织验收。在单位工程完工后，现场工程管理员工通知工程管理部门按照工程竣工验收控制程序的规定核查质量，并组织验收。5）质量事故处理

施工单位出现质量事故，应在第一时间通知建设单位，并立即组织事故处理。建设单位接通知后应立即会同施工单位进行事故原因分析、制定处理方案，由工程部组织方案审核，必要时经工程分管领导审批；施工单位组织事故处理，并填写《工程质量事故报告》，在事故处理完毕后，工程管理部门组织对处理部位的重新验收，报告经工程分管领导审核后，报公司备案。

质量管理---工程巡查管理

1）巡查计划：

根据各个项目的工程特点编制《项目巡查计划》，明确工程各阶段巡查的主要内容和关键控制点。

2）确定责任人及巡查频率和时间规定。3）巡查报告：

4）巡查后，责任人要根据巡视情况提交书面《巡查报告》，并由项目负责人签字确认。

5）责令施工企业对不合格项进行整改，并备案。

质量管理---事后控制 1）工程验收：

工程竣工初验由建设单位负责，竣工验收由工程管理部门负责。竣工验收备案应具备的主要条件： 完成规划、水质、电梯、人防、消防、室内环境、环保、节能、分户验收、无障碍设施等专项验收，并取得相应证明文件；有完整的技术档案和施工管理资料； 有工程使用的主要建筑材料、建筑构配件和设备的进场试验报告；有勘察、设计、施工、等单位分别签署的质量合格文件； 有工程质量保证书、住宅使用说明书；参建各方出具的评价报告、施工总结等；当地档案部门出具的预验收证明； 有施工单位签署的工程保修书；付款证明。

2）工程验收内容：包括分部、分项工程验收，隐蔽工程验收，基础工程验收、结构工程验收，分包工程验收以及各种专项验收。

质量管理---隐蔽工程验收

1）隐蔽工程的验收工程质量管理的重点，必须高度重视；

2）土建工种中必须进行隐蔽工程验收的项目：钢筋混凝土工程、砌体工程、外墙工程、地面，楼面，墙面，屋面的基层处理、保温、隔热工程、防水工程等； 3）安装工种中必须进行隐蔽工程验收的项目：空调供水、排水工程、电气工程、防雷工程、通风工程等。

2.8、成本管理

工程款支付管理 合同外增量成本管理 索赔与反索赔

成本管理---工程款支付管理 1）工程管理部门根据公司付款程序,负责工程进度款的初审,注意各项扣款的及时执行；在工程快结束时注意规避超付的风险。根据有关规定，办理工程结算和保修金支付。

成本管理---合同外增量成本管理 工程管理部门对现场签证、零星工程等洽商进行严格审核，配合合约采购主管部门对设计变更和甲供材采购进行成本管理。现场签证的管理

1）现场签证的确认：

工程管理部门在接到签证单后，应及时核对签证内容，保证签证的合理性与必要性，对签证确认后传送合约采购主管部门。2）现场签证的成本控制：

合约采购主管部门应在接到现场签证的第二天内，按一单一编原则，完成增减费用的概算，报相关负责人签字批准。3）现场签证的实施：

工程管理部门（现场负责人）在接到正式签证单后要及时发给施工单位，并组织尽快实施。

特急零星工程管理 1）报告制度：

特急零星工程需要以口头或报告形式报相关负责人批准。2）临时协议：

开工前需签订临时协议，内容应包括：结算办法、完成时间、质量标准等。3）补办正式合同：

从临时协议签署之日起，15天内需按正式合同协议审批程序完成手续办理。

成本管理---索赔与反索赔

1）对施工企业和供货商的索赔与反索赔： 工程管理部门根据工程和物资合同，及时收集有效资料和证据，与合约采购主管部门一起对施工单位和供货商进行理赔、反索赔和索赔的工作。2)对保险公司的索赔：

工程管理部门根据工程投保合同，收集足够有效证据和资料，与合约采购主管部门一起向保险公司及时进行索赔。

2.9、物业接管验收

1）物业公司接管验收：

物业公司组织建设工程物业接管验收，逐户逐房检查，对卫生间等部位必须100％进行蓄水试验，必要时物业工程人员可提前检查有关准备移交的物业质量。2）提出整改项目：

填写《工程完工移交书》，对检查的房间的各有关部位质量问题进行统计，提出需要整改的项目。通知工程管理部门组织承包商对验收提出的问题在规定的时间内处理完毕。3）质量问题整改及复验：

督促施工单位整改完毕并检查后，通知物业公司对质量问题的整改结果进行复验，直至通过移交验收。

4）竣工资料移交：

移交竣工资料一套给物业公司，其中有关设备的资料必须十分齐全，竣工图中的设计变更必须详实，有关户内管线的走线必须绘制竣工图。

3.0、保修期内的维修服务

明确保修期内维修工作的责任分工 确定维修管理的标准

保修款的结算

明确保修期内维修工作的责任分工

保修期内的维修事关客户的利益与公司的声誉，公司各个责任部门必须极端重视。公司主管领导必须明确保修期内维修工作的责任分工。如果将保修期内的维修工作委托物业公司，必须与施工企业签署一份三方协议（开发企业、物业公司和施工企业），明确三方的责权利。

确定维修管理的标准

1）必须与施工企业约定明确的维修责任人，约定维修到场的时间及维修质量标准；

2）如果达不到维修时间要求和维修质量标准，工程管理部门或物业公司有权另外聘请维修队伍，相关费用从保修款扣除。

保修款的结算

1)如果委托物业公司管理保修期内的维修工作，保修款的结算必须有物业公司的审核。

招投标管理

通过两步来完成：

第一步

通过制定入围资格选出初步入围单位（2—5家）

第二步

通过考察（做过的项目、实地、主要

人员等）确定投标单位（2—3家）。

招标文件的编制 编制要点： 1）、通用文件要求 2）、投标报价格式统一 3）、明确技术质量要求 4）、明确主要设备、材料的种类、技术参数和质量要求 5）、设计类、策划类、营销类招标文件中要体现相应工作任务书中的要求 6)、标准合同文本和工作任务书是招标文件的一部分 评标：

1)、招标文件是基础，先技术，后价格。

2)、对主要负责人的能力的考评也是企业中标与否的重要因素（通过评标工作前的接触，深入交流去摸底）

3)、通过主要考评项的统一打分

小结：

一、甲方工程管理人员的角色

1、做项目管理，不是做工程管理

2、工程管理标准的制定与检查者

3、客户的工程质量代表

4、供方（材料供应商）的管理者

二、甲方工程管理的特点

1、管理者的身份

2、专业的知识与经验

3、客户的视角

4、各项工作都体现着强烈的角色特征

is sincere, optimistic, cheerful, rich fighting spirit, can be hard. Active and earnest, there is a strong sense of responsibility and teamwork spirit, a strong ability to learn and adapt to the new environment, a strong desire for knowledge, enterprise strong, helpful, sociable, good interpersonal relations.

各位老师，同学们，大家下午好，很高兴站在这里与大家分享我关于英语学习的心得体会，我演讲的题目是“让学习英语成为习惯，让英语伴随你的人生”。此时此刻，看到大家，我想起了上中学时的我，都是一样的看着那么多的英语单词，看着陌生的英语句子，一样的迷茫，痛苦。但是我相信大家一定能成功的走完这一段路，而且会走的更远!

你是不是曾经因为英语而沮丧?你是不是曾经为了很低的分数而伤心?你是不是曾经暗下决心说一定要好好学习英语?如果你的答案是肯定的，那么太好了，祝贺你已经成功的迈出了第一步!

可是，你会问，怎样学好英语呢?我怎么就对英语没有兴趣呢?的确啊，提到这个问题，我也能理解大家的心情，看着那么多的单词，一篇篇的英语课文，的确是很难，难道我们真的会被它难住吗?

“兴趣是最好的老师”兴趣是学习英语的巨大动力，有了兴趣，学习就会事半功倍。我们都有这样的经验：喜欢的事，就容易坚持下去;不喜欢的事，是很难坚持的。而兴趣不是与生俱来的，需要培养。现在大家想一下你身边有这样的同学吗? “我一看到英语就头疼，怎么能培养对英语的兴趣呢?”还有的同学说：“英语单词我今天记了明天忘，我太笨了，唉，算了，我没治了，不学了。”这都是缺乏信心的表现。还有的同学说“我爸妈都是农民没有学过英语，所以我没有学习英语的细胞.”大家不觉得这样推卸责任很可笑吗?我们才初学英语啊，为什么要用这样的借口和态度来对待

英语呢?你觉得这样对英语公平吗?它和我们的汉语一样不过只是一门语言，如果你一开始就报这样的态度，真的对不起，就算上帝也救不了你。如果一开始你抱这样的态度，你就会感到英语是一门枯燥无味的学科，学了一段时间之后，学习积极性也逐渐降低，自然也就不会取得好成绩。但是，只要你认真听取老师的意见，认识到学英语的必要性，用正确的态度对待英语学习，用科学的方法指导学习。多找一些英语方面的活动，比如 ，唱英文歌、做英语游戏、读英语幽默短文、练习口头对话等。时间长了，懂得多了，就有了兴趣，当然，学习起来就有了动力和欲望。最后，一定会取得成。毕竟No pains no gains。 说到这儿，大家又会抱怨，说没有学习英语的环境，其实不然，英语学习关键在于自己。大家不知道注意到了没有，现在生活中到处充满了英文，比如你们家电器上的on off 开关标志，就连语文课文中也有romatic modern等词，再比如一些物品，食品的说明书上都有英文，难道这不是学习英语环境吗?大家要做一个有心人，随时做好学习英语的准备。养成学习英语的习惯。

有句话“敏于思考，成于得法”。作为老师我们经常反思我们的教学活动，作为学生你也要反思自己的学习过程，成败取决于正确的学习方法。“点石成金”的典故大家都知道，那个穷书生很明智地要点石成金的方法。因为掌握了这种方法一辈子受用，它启示我们要重视掌握方法，要学会靠自己去学习。好的学习方法很多层面上来讲是好的英语学习习惯，培养一种英语素养，希望你们能把学习英语作为一种习惯来对待，就像我们生活中必不可少的吃饭穿衣一样，成为每天必须要做的一件事情，而且做的那么自然，如果能做到自然而然地每天去学英语，让英语学习成为你的习惯，那你肯定能成功，不是有话说行为养成习惯，习惯形成性格，性格决定命运!

现在大家都才初中，还有几年参加中考，或者高考，英语考试的重要性不言而喻。你要相信时间的力量，时间积累够了，你一定会取得进步。我记得我初中上英语课的时候，每一次老师教我们单词，我总会认认真真的看着老师的嘴巴，看她如何发音，可好奇了，有的时候并不会，就在课本上用汉语注释，在座的有谁也这样干过?嘿嘿，虽然大多数同学都这样做过，但我不提倡这样做，我还是建议把音标学会，然后自己学习发音。

我看到下面那个同学在抱怨说我把单词和课文都背了啊，但是还是没考好啊。我想告诉大家，背单词和背课文是学习英语必须要做的，虽然考试不直接考单词但是我们必须要做，要不然我们就没有学习英语的力量。就像吃饭一样，没有人拿你吃了多少饭来衡量你活得是否精彩，但我们必须吃饭，它是保证我们活着的基本物质。英语也是一样，所以一个学生背单词和课文是义不容辞的，任何学英语的人第一步都要这样做，这是一种积累。那么，如果你只要求你自己做最基本的事情那英语肯定不会好到哪里去，因为被单词和背课文只是一种酝酿，学英语要做的事情远远超过这些，例如，需要在交际中、在写作中、在阅读中练习运用语言，脱离这些就好比我们盖房子需要石头一样，我们永远都是在捡石头，捡得再多不拿去盖楼，永远见不到成果，自然也就没有成就感。所以我要送给大家3句话： 单词课文是保证我们活着的粮食 学习过程是保证我们活着的氧气 应用英语是保证我们活着的质量 英语学习，这是一个长期的过程，它包括了许多方面，单词，课文，语法，句子，很多很多，它是一点点累积起来的。

说了这么多，希望大家记住，任何事情都不是轻易能够得到的，他需要长期的努力，要经过专业的培训，给予及时纠正和指导。英语学习一定要培养良好的学习习惯，不懂就问，善于查字典，等等。

最后我要告诉大家一个英语考试得高分的法宝，下次想考好的同学注意啦，学好英语的秘密就是：坚持，坚持，再坚持!

2、做一个清淡寡言的女人，安静与暖，安静与甜，要知道，最大的安心是自律和爱自己。

3、人到中年，要活的通透轻松，做个无欲无争，远离喧嚣与争斗的人，做个安静有爱的女人。

4、那些，我们一直惴惴不安，又充满好奇的未来，会在心里隐隐约约地觉得它们是明亮的。

5、有目标的努力着，学会善待自己，爱自己，不卑不亢，做个安静中蜕变的女人。

6、独处是一个难得的时光，正好可以和自己安静的对话。

7、我只想做个安静的美男子，不招蜂引蝶，不玉树临风，陪着你风华绝代，陪着你倾国倾城。我只想做个温婉的小女子，不风情万种，不美艳动人，陪着你朝夕与共，陪着你偕老一生。

8、不再是懵懂的年纪，也不再是做梦的花季，如梭的岁月写下了流离的往昔。潺潺的生命之河，花开花谢的旅途，风风雨雨点点滴滴，在心湖里开出了一片蒹葭浮萍。

9、宁静红唇美女阳光靓丽迷人，做个安静的女子。

10、话都不想讲，就这样躺着做个安静的女子吧。健身房一角。

11、半夜睡不着的时候最爱胡思乱想，想找一个安静的小镇隐居起来，每天享受着与自己独处的时光，真美好呀！

12、每个人都有属于自己的深刻回忆，回忆起来，总会有那么一瞬间一辈子也忘不掉。做个安静甜美的女子吧。

13、静坐常思己过，闲谈莫论人非，做个安静的女人。话不能乱说，尤其是搬弄是非乱，以讹传讹的话，只会招人厌恶。

14、愿你做个安静的女子，在自己的角落里兀自芬芳，不为取悦谁，只为与尘世保持距离感。

15、做一个安静的女子，是一种选择，更是一种能力。

16、当一个女人变得安静那就意味着她在逼着自己放下。

17、做个安静的女子，心态消极的人，总有莫名的寂寞，希望和你有个开始。

18、和小女朋友决定一起做个安静温柔的女子，说完了两人笑疯在路上，那阵势的确是安静温柔的。

19、有那么几天会对身边的人事物感到无比的厌倦和乏力会想要独处，想要安静，想要随心所欲。

20、做一个安静的女子，从容地面对生命中的所有美好与不美好，简单地微笑，幸福地生活。

21、没有什么天长，没有什么地久，找个借口，谁都可以先走。

22、女人一定要善良、温柔，做个安静的女人，在任何场合少说话。在两性相处中要学会尊重、崇拜对方，要懂得示弱，以柔克刚。不要做强势的女人。

23、做个清雅安静的女子，眉间写满风调雨顺，不负自己，不负美好。花开成诗，花落成景，余生活出你最美的样子。

24、做一个安静的女子，不以物喜，不以己悲。不嗔不恨，不怒不怨，也不再委屈自己。

25、愿做个安静的女子，在自己的角落里独自芬芳。不为取悦谁，只为与尘世保持距离感。微笑不语，优雅前行！

26、老师说了，不能发火！不能！不能！我要做个安静没脾气的女子！

27、一个人的时候学会独处，安静自在，学想学的东西读想读的书做想做的事，做自己喜欢的人，给自己加油。

28、做个安静的女子，不矫情，不造作。做自己爱做的事儿，去想去的地方，爱想爱的人。

29、书能让人安静，让人思考，让一个女人学会沉默。而对于一个女人来说，沉默那就是最美好的品德。

30、做个安静，从容，不失浪漫的女子，畅游于世间，体会世间的美好。

31、喜欢空旷，喜欢安静，喜欢简单，喜欢独处。

32、要做一个安静的女子，需要勇气和智慧，需要懂得承受。

33、喜欢独处，可以静心思考和放松发现我已经很久没有自己安静地呆着思考着了日子过得太浮躁了。

34、相对安静的凌晨，一个人待在房间专心发呆/独处着。只属于自己的时间，这种感觉一辈子都依然喜欢。

35、做一个干干静静的女人，为人干净，生活干净，感情干净，心灵干净！

36、什么才叫人到中年？就是面对压力的时候更愿意安静独处。而是不再愿意呼朋唤友排解寂寞，当你打开芸芸众生的通讯录，却不知道应该找谁。

37、做一个安静女子，浅浅笑淡淡喜不刻意去迎合或讨好别人，余生短暂只和舒服懂你的人相处，圈子不同不必强融。

38、我只想心如止水般平静，没有生活琐事烦恼，做个安静的小女人。

39、做一个安静的女人，独处时，很安静。人群中，不张扬。无论在何种状态下，都能保持一份恬淡的心境。

40、做个安静的女子，不浮不躁，不争不吵。

带薪年休假条例实施方法与细则

企业职工带薪年休假实施细则

带薪年休假(Paid Annual Leave)简称年休假，是指劳动者连续工作一年以上，就可以享受一定时间的带薪年假。中国劳动法对带薪年休假作了原则性规定，但没有规定带薪年休假的休假时间及具体操作办法，而是指定由国务院制定相应的具体办法。xx年12月7日国务院第198次常务会议已经通过《职工带薪年休假条例》，自xx年1月1日起施行。从此，职工带薪年休假就有了法律保障。公司《职工带薪年休假条例》实施细则具体如下：

第一条 为了更好地维护职工休息休假权利，调动职工工作积极性。根据《职工带薪年休假条例》(国务院第514号令)，结合中冶建工有限公司实际，制定本实施细则。

第二条 本实施细则适用于中冶建工有限公司所属各单位。

第三条 职工带薪年休假(以下简称年休假)是指企业按照国家《职工带薪年休假条例》每年安排在岗职工暂时休息不工作的时间。

第四条 职工连续工作1年以上享受带薪年休假。企业应当保证职工享受年休假，职工在年休假期间享受正常工作期间的工资待遇。

日工资的计算方式按各类岗位工资标准除以21.75天。

第五条 职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天;已满10年不满20年的，年休假10天;已满20年以上的，年休假15天。

累计工作年限的计算办法按国家有关规定执行。

国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。

第六条 职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：

(一)累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月及以上的;

(二)累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月及以上的;

(三)累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月及以上的;

(四)国家规定的其他不享受年休假的。

第七条 累计一年内待岗3个月及以上职工，不再安排年休假。在待岗3个月时限内确定享受规定年休假天数的岗位工资。

第八条 年休假的审查条件以上年度为基准。职工内部流动时，调出单位须提供该职工上年度的考勤证明;对外调人员，用人单位应向原单位索取该员工上年度的考勤证明。

第九条 年休假在1个年度内集中安排，休假10天以上的也可以分2次安排，不跨年度安排。

确因工作需要，对职工应休而未休的年休假天数，应当按照该职工岗位日工资收入的300%支付未休年休假工资报酬。

第十条 年休假应根据生产、工作的具体情况，同时考虑职工本人意愿?采取本人申请和组织安排相结合，并以组织安排为主的原则统筹安排实施。职工提出申请休年休假的时间与单位生产、工作的具体情况发生矛盾时，由单位另行安排职工休假时间。

第十一条 各单位(部门)应在每年三月份以前拟订年休假方案，按管理权限报批后送交两级公司人力资源部门备案实施。二级单位班子成员休假须由本单位主要领导安排，报上级主管领导备案;公司班子成员休假须报董事长审批。

第十二条 年休假一般由职工本人提前15天提出书面申请，并填写年休假审批表(见附件1)，按管理权限报批，经批准后方能休假;单位安排休假的，一般应提前15天书面通知职工本人(见附件2)，职工接到书面通知后按安排时间休假。

第十三条 职工有下列情形之一的，视为自动放弃，不享受未休年休假的工资报酬。

(一)职工本人提出书面申请并获准休假而未休的;

(二)职工本人提出了书面申请，单位因生产、工作的需要另行安排休假时间而未休的;

(三)职工本人未提出书面申请，单位根据统筹安排原则已安排休假而未休的。

第十四条 职工在休假期间，确因生产、工作的实际需要中途回单位工作的，职工须服从组织安排。工作任务完成后，原则上续休剩余假期或在当年另作安排。确实不能安排的，职工的剩余假期天数应享受未休年休假的工资报酬。直系亲属居住地的往返路费(限境内)。

第十六条 职工休年休假由两级公司人力资源部门归口管理，建立动态管理台帐，及时准确掌握情况，为督促检查执行年休假制度情况提供依据。

第十七条 职工与单位因年休假发生的争议，依照国家有关法律、行政法规的规定处理。

第十八条 本实施细则经公司职工生活福利委员会审议通过，从xx年4月1日起执行。

第十九条 本实施细则由人力资源处负责解释。

企业职工带薪年休假实施办法

第一条为了实施 《职工带薪年休假条例》 (以下简称条例)，制定本实施办法。

第二条中华人民共和国境内的企业、民办非企业单位、有雇工的个体工商户等单位 (以下称用人单位)和与其建立劳动关系的职工，适用本办法。

第三条职工连续工作满12个月以上的，享受带薪年休假 (以下简称年休假)。

第四条年休假天数根据职工累计工作时间确定。职工在同一或者不同用人单位工作期间，以及依照法律、行政法规或者国务院规定视同工作期间，应当计为累计工作时间。

第五条职工新进用人单位且符合本办法第三条规定的，当年度年休假天数，按照在本单位剩余日历天数折算确定，折算后不足1整天的部分不享受年休假。

前款规定的折算方法为： (当年度在本单位剩余日历天数÷365天)×职工本人全年应当享受的年休假天数。

第六条职工依法享受的探亲假、婚丧假、产假等国家规定的假期以及因工伤停工留薪期间不计入年休假假期。

第七条职工享受寒暑假天数多于其年休假天数的，不享受当年的年休假。确因工作需要,职工享受的寒暑假天数少于其年休假天数的，用人单位应当安排补足年休假天数。

第八条职工已享受当年的年休假，年度内又出现条例第四条第 (二)、 (三)、 (四)、 (五)项规定情形之一的，不享受下一年度的年休假。

第九条用人单位根据生产、工作的具体情况，并考虑职工本人意愿，统筹安排年休假。用人单位确因工作需要不能安排职工年休假或者跨1个年度安排年休假的，应征得职工本人同意。

第十条用人单位经职工同意不安排年休假或者安排职工年休假天数少于应休年休假天数，应当在本年度内对职工应休未休年休假天数，按照其日工资收入的300%支付未休年休假工资报酬，其中包含用人单位支付职工正常工作期间的工资收入。

用人单位安排职工休年休假，但是职工因本人原因且书面提出不休年休假的，用人单位可以只支付其正常工作期间的工资收入。

第十一条计算未休年休假工资报酬的日工资收入按照职工本人的月工资除以月计薪天数(21.75天)进行折算。

前款所称月工资是指职工在用人单位支付其未休年休假工资报酬前12个月剔除加班工资后的月平均工资。在本用人单位工作时间不满12个月的，按实际月份计算月平均工资。

职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入。实行计件工资、提成工资或者其他绩效工资制的职工，日工资收入的计发办法按照本条第一款、第二款的规定执行。

第十二条用人单位与职工解除或者终止劳动合同时，当年度未安排职工休满应休年休假的，应当按照职工当年已工作时间折算应休未休年休假天数并支付未休年休假工资报酬，但折算后不足1整天的部分不支付未休年休假工资报酬。

前款规定的折算方法为：(当年度在本单位已过日历天数÷365天)×职工本人全年应当享受的年休假天数-当年度已安排年休假天数。

用人单位当年已安排职工年休假的，多于折算应休年休假的天数不再扣回。

第十三条劳动合同、集体合同约定的或者用人单位规章制度规定的年休假天数、未休年休假工资报酬高于法定标准的，用人单位应当按照有关约定或者规定执行。

第十四条劳务派遣单位的职工符合本办法第三条规定条件的，享受年休假。

被派遣职工在劳动合同期限内无工作期间由劳务派遣单位依法支付劳动报酬的天数多于其全年应当享受的年休假天数的，不享受当年的年休假;少于其全年应当享受的年休假天数的，劳务派遣单位、用工单位应当协商安排补足被派遣职工年休假天数。

第十五条县级以上地方人民政府劳动行政部门应当依法监督检查用人单位执行条例及本办法的情况。

用人单位不安排职工休年休假又不依照条例及本办法规定支付未休年休假工资报酬的，由县级以上地方人民政府劳动行政部门依据职权责令限期改正;对逾期不改正的，除责令该用人单位支付未休年休假工资报酬外，用人单位还应当按照未休年休假工资报酬的数额向职工加付赔偿金;对拒不执行支付未休年休假工资报酬、赔偿金行政处理决定的，由劳动行政部门申请人民法院强制执行。

第十六条职工与用人单位因年休假发生劳动争议的，依照劳动争议处理的规定处理。

第十七条除法律、行政法规或者国务院另有规定外，机关、事业单位、社会团体和与其建立劳动关系的职工，依照本办法执行。

船员的年休假按 《中华人民共和国船员条例》执行。

第十八条本办法中的 “年度”是指公历年度。

第十九条本办法自发布之日起施行。

常见问题

带薪年休假相关法律问题解答

1、哪些职工享受带薪年休假?

职工连续工作满12个月以上的，享受带薪年休假。

2、如何计算职工应享受休假天数?

职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天;已满10年不满20年的，年休假10天;已满20年的，年休假15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。

3、计算休假天数所涉及的职工累计工作时间是指什么?

职工在同一或者不同用人单位工作期间，以及依照法律、行政法规或者国务院规定视同工作期间，应当计为累计工作时间。

4、连续工作满12个月以上的新进人员如何享受当年的年休假?

职工新进用人单位且连续工作满12个月以上的，当年度年休假天数，按照在本单位剩余日历天数折算确定，折算后不足1整天的部分不享受年休假。

具体折算方法为：(当年度在本单位剩余日历天数÷365天)×职工本人全年应当享受的年休假天数。

5、哪些职工不享受当年的休假?

⑴职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的;

⑵职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的;

⑶累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的;

⑷累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的;

⑸累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的。

⑹劳务派遣职工在劳动合同期限内无工作期间由劳务派遣单位依法支付劳动报酬的天数多于其全部应享受的年休假天数的，不享受当年的年休假。

6、哪些假期不计入年休假假期?

职工依法享受的探亲假、婚丧假、产假等国家规定的假期以及因工伤停工留薪期间不计入年休假假期。

7、职工可以分段休假吗?

单位根据生产、工作的具体情况，并考虑职工本人意愿，统筹安排职工年休假。年休假在1个年度内可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度安排。

8、职工年度内不能休假，是否可以跨年度休假?

单位因生产、工作特点确有必要跨年度安排职工年休假的，可以跨1个年度安排，但应征得职工本人同意。

9、如何处理单位不能安排职工休年休假的情形?

单位确因工作需要不能安排职工休年休假的，经职工本人同意，可以不安排职工休年休假。对职工应休未休的年休假天数，单位应当按照该职工日工资收入的300%支付年休假工资报酬，其中包含用人单位支付职工正常工作期间的工资收入。

我们对高中物理有着深刻的理解和丰富的学习经验，根据高中物理的特点，我们总结出一套系统的高中物理学习方法，包括公式与图像结合法、作图分析法、常用结论记忆法、物理模型记忆法、物理假想法等重要学习方法。注重对物理的理解和记忆，以提高做题速度和准确率，使同学们能轻松搞定物理，在考场上取得高分。

高中物理是一门很重要的课程，很多高中学生都深有感触，每次考试都难以得到自己理想的分数。而且高中物理的很多题型都不易理解和难以分析，往往很多同学都很难在考试时得到高分，尤其是高中女生，她们天生想象空间能力较差，如果没有一套完整的物理学习方法，就很难把物理学好。所以总结出一套系统的物理学习方法，不仅可以让高中学生找回物理的自信以提高物理成绩，而且使老师们也不再烦恼不再忧愁。

1公式与图像结合法

学好高中物理需要建立良好的物理基础，就好比只有扎好牢固的根基，才能建立起高楼大厦。建立良好的物理基础首先需要将所有的公式进行理解和掌握，而且很多物理公式都是可以用图像进行解释的，所以公式和图像结合起来会更加容易理解和记忆所学的内容。公式与图像结合法需要理解图像与公式的对应关系。例如，在运动学中匀速直线运动和匀加速直线运动都有对应的s—t图像和v—t图像。在s—t图像的曲线上任意时刻都有对应的位移，曲线的斜率表示对应时刻的速度。而在v—t图像中，曲线的斜率表示对应时刻的加速度，另外曲线与时间轴所夹的面积代表位移。在理解了这些图像之后才能更加容易理解公式，理解了公式之后又能更加容易结合图像进行分析题，这样公式与图像结合法就会帮助我们做出分析和判断。

2作图分析法

在物理的学习过程中离不开运用作图分析题型的方法，善于作图分析的同学往往能更快地做完试题，老师在讲课时也要注重作图分析法，这在物理中是一个重要的做题方法。能够形象清晰标准地做出图形对题目的理解和分析十分有帮助，要画出标准清晰的图形就要求画的线要平、直，垂直和平行关系也要画得标准。这样的功夫需要从平时练起，不仅要多画，还要对自己要求高一点，这样才能练出好的手法，达到事半功倍的效果。这里笔者介绍一种夸大形象作图法，比如，在物理的很多题中需要画出力的分解图形，一般会需要画出多个......

如果是以主人的身分举办宴会，则男女主人应该分别坐在长餐桌的中间、面对面而坐。身为主人的你要逐一邀请所有宾客入坐，而关于邀请入坐的顺序方面，第一位安排入坐的应该是贵宾的女伴，位置在男主人的右手边，贵宾则坐在女主人的右手边。

如果没有特别的主客之分，除非有长辈在场，必须礼让他们，否则女士们可以大方地先行入坐，一个有礼貌的绅士也应该等女生坐定之后，再行入坐。

女性外出用餐时，免不了会随身携带包包，这时候应该将包包放在背部与椅背间，而不是随便放在餐桌上或地上。坐定之后要维持端正坐姿，但也不必僵硬到像个木头人，并且注意与餐桌保持适当的距离。

遇到需要中途离席时，跟同桌的人招呼一声是绝对必要的，而男士也应该起身表示礼貌，甚至如离开的是隔座的长辈或女士，还必须帮忙拖拉座位。用餐完毕之后，必须等男女主人离席后，其他的人才能开始离座。

有关餐巾的使用问题，必须等大家都坐定之后，才可开始使用。餐巾摊开后，应该摊平放在大腿上，千万不要放进领口，因为三岁小女孩这样做或许很可爱，但十三岁以后的成人这样做就有点不太好了。

另外，餐巾的主要功能是防止食物弄脏衣服，以及擦掉嘴唇与手的油渍，请不要在忘记带面纸的`情况下，拿来擦鼻子，因为这样既不典雅也不卫生。上面我们简单的从常见的就餐的礼仪上给大家说了说我们生活中比较常见的礼仪，这些都是会对我们生活有影响的，所以我们最好学会。

1、不宜涂过浓的香水，以免香水味盖过菜肴味道。出席隆重晚宴时避免戴帽子及穿高筒靴。

2、刀叉、餐巾掉在地上时别随便趴到桌下捡回，应请服务员另外补给。食物屑塞进牙缝时，别一股脑儿用牙签把它弄出，应喝点水，试试情况能否改善。若不果便该到洗手间处理一下。

3、菜肴中有异物时，切勿花容失色地告知邻座的人，以免影响别人的食欲。应保持镇定，赶紧用餐巾把它挑出来并弃之。切忌在妙语连珠的时候不自觉地挥舞刀叉。

4、不应在用餐时吐东西，如遇太辣或太烫之食物，可赶快喝下冰水作调适，实在吃不下时便到洗手间处理。用餐前应先将口红擦掉，以免在杯或餐具上留下唇印，予人不洁之感。

尊敬的老师、敬爱的家长，亲爱的同学们：

大家好！期末考试结束了，今天我来给大家分享一下我的学习经验和方法。

首先，我认为学习的态度十分重要。孔子说过：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”所以，我们要提高学习的自主性，培养学习的兴趣。要从 “要我学”的状态转变为“我要学”的状态。也许有的同学会说；自己整天只有三件事，那就是吃饭、睡觉、学习。难道学习是人生的全部吗？“学习并不是人生的全部。但，既然连人生的一部分——学习也无法征服，还能做什么呢？”这就是哈佛图书馆墙壁上的训言。但是，光有好的学习态度还不够，一定还要有一套行之有效的学习方法。

学习语文首先要打好基础，离开错别字，要求背诵的课文和古诗文一定要背熟；上课认真听讲，敢于将自己的看法与理解表述出来，多与老师互动；认认真真地做读书笔记。要想学好语文，还要看你课外积累的多少。每学期阅读一至两本中外文学名著，这会使你的阅读理解能力和作文水平大有进步。

上了初中之后，数学的内容多了，知识难了。所以上课认真听讲十分重要，这是学好数学的基础。其次就是学习数学要敢于思考、勤于思考、善于思考，还要敢于提问，不懂就问。再就是学习数学需要多练，多做些题，多练些题型。每

天除了完成老师布置的作业外，还要自己做些题。最后就是准备一个错题本，将自己作业中、练习中、考试中的错题写在上面，复习时可以看一看，以免再犯同样的错误。

俗话说的好“好记性不如烂笔头”，初中英语的知识点较多、较繁琐，仅凭记忆力是无法全部记住的，这就需要我们上课认真做笔记。还有就是英语的学习贵在坚持，每天读一点点，背一点点，听一点点，写一点点。这样你的英语就会有所进步。

学好物理则需要以下几点：

1、重视观察和实验。物理是以观察和实验为基础的一门学科，初中物理的实验很多，在实验中要会看，会想，

2、重在理解-------理解是掌握概念和规律的基础。

3、做好习题。做练习是知识的应用，能够发现理解知识和掌握知识的缺陷，并且能够巩固深化所学的知识。除此之外课前预习，课堂思考，课后认真、独立完成作业也很重要。

政史地生四门课，关键在于上课认真听讲，平时多看，多背，背熟书上每一个知识点，考试自然就不容易错了。 同学们，这是我在学习中的一点经验，希望能给同学们一些帮助。最后，希望大家在下学期能够有个好的开始，谢谢大家！

一、格式和写法

读后感通常有三种写法：一种是缩写内容提纲，一种是写阅读后的体会感想，一种是摘录好的句子和段落。题目可以用《读后感》;还可以用自己的感受(一两个词语)做题目，下一行是《读——有感》，第一行是主标题，第二行是副标题。

二、要选择自己感受最深的东西去写，这是写好读后感的关键。

三、要密切联系实际，这是读后感的重要内容。

四、要处理好“读”与“感”的关系，做到议论，叙述，抒情三结合。

五、叙原文不要过多，要体现出一个“简”字。

六、审清题目。

在写作时，要分辨什么是主要的，什么是次要的，力求做到“读”能抓住重点，“感”能写出体会。

七、选择材料。

读是写的基础，只有读得认真仔细，才能深入理解文章内容，从而抓住重点，把握文章的思想感情，才能有所感受，有所体会;只有认真读书才能找到读感之间的联系点来，这个点就是文章的中心思想，就是文中点明中心思想的句子。对一篇作品，写体会时不能面面俱到，应写自己读后在思想上、行动上的变化。

八、写读后感应以所读作品的内容简介开头，然后，再写体会。

原文内容往往用3～4句话概括为宜。结尾也大多再回到所读的作品上来。要把重点放在“感”字上，切记要联系自己的生活实际。

九、要符合情理、写出真情实感。

写读后感的注意事项

①写读后感绝不是对原文的抄录或简单地复述，不能脱离原文任意发挥，应以写“体会”“感受”为主。

②要写得有真情实感。应是发自内心深处的感受，绝非“检讨书”或“保证书”。

③要写出独特的新鲜感受，力求有新意的见解来吸引读者或感染读者。

④禁止写成流水帐!

要以自已的体会和事例为主，要简单明了，清晰易懂。