幼儿园教职工培训实施方案【实用20篇】

幼儿园的花朵

活动目标：

1.观察花的特征，能用各种线条在吹塑版上画出各种形状不同的花朵。

2.学习多色油印吹塑纸版画的制作方法。

3.体验版画操作活动的乐趣。

活动准备：

1.幼儿观察欣赏过了幼儿园的花。

2.吹塑纸、铅笔、磙子、油墨、拓印纸、茶杯、多媒体实物展示仪，范画两幅。

重点难点：

重点是能用各种线条表现不同形状的花，难点是掌握多色油印吹塑纸版画的制作方法。

活动过程：

一、出示范画，交代课题

师：“这两幅画都是《花》，谁能说说它们什么地方不同?”

生：“一幅是单色的，一幅是多种颜色的”。

师：“这幅是单色油印吹塑纸版画，我们已学过，就是直接在画好的底版上滚上一种颜色的油墨印出来的。这幅是多色油印吹塑纸版画，今天我们就来学习制作多色油印吹塑纸版画。怎么制作多色油印吹塑纸版画《幼儿园的花朵》呢?”

师：“小朋友，你们看过什么花?它是什么样子的?你喜欢什么花?想画什么花?”

二、教师运用多媒体实物展示仪，示范讲解多色油印吹塑纸版画的制作方法

1.定稿：首先要想好你要画什么样的花，然后在吹塑版上用铅笔画出的花朵，在画的过程中要注意构图的合理性。

2.制版：画完花朵外形后，用铅笔进行刻画加深，(老师边讲解边示范给幼儿看)，注意在刻画的过程中，不能太轻，(太轻了轮廓线不清晰)，也不能太用力，(太用力纸会坏掉)，在轮廓的地方按照一条线反复描画，对线条加深加粗，形成凹凸的图案底版。

3.滚墨：整个花朵外形描画过后，就可以开始印画了。幼儿选择自己喜欢的颜色滚油墨，用磙子在盛有油墨的盘里反复滚动，油墨不能太多，如果多了可以在旁边的吹塑纸上滚去多余的油墨，一般在听到有“沙沙”的声音时，说明油墨的量不多不少，这时用蘸有油墨的磙子在吹塑纸上从板的最上端开始滚，有顺序的把整个板面滚上均匀的油墨。

4.拓印：在吹塑板全部滚上油墨后，把底板拿到垫有干净报纸的地方，把拓印纸盖在吹塑板上，注意不能移动，然后用手或小茶杯的底部进行磨压，画面的每个地方都要磨到，用力要均匀，最后将纸轻轻的揭开，一幅漂亮的版画就做好了。

三、幼儿操作，教师巡回指导

1.提醒幼儿花画得大些，轮廓线要按照一条线反复描画，对线条加深加粗。

2.滚油墨要用力、要均匀。

3.拓印时拓印纸不能移动。(画面会错位)

4.要注意清洁卫生，完成后协助老师整理版画操作材料。

(教师：先在吹塑纸上画出自己喜欢的花，线条可以是多种多样的，画的大一些，线条要加粗加深;上色时要先用磙子把油墨磙匀，可以多选几种颜色，要把每一个地方都磙上颜色;拓印时拓印纸不能移动，盖上报纸，用平底杯子用力磨压，这样才能印的清晰漂亮。)

四、讲评作业

1.和幼儿一起布置作业展。

2.请幼儿说说自己的作品，进行相互欣赏和评价。

活动评析：

这节版画活动，通过比较单色和多色油印吹塑纸版画的不同，让幼儿在发现中主动探究多色油印吹塑纸版画的制作方法，充分体现了幼儿是活动的主体，教师是幼儿活动的支持者、合作者和引导者的教育理念。同时，多色油印吹塑纸版画制作是幼儿通过画、磙、印来完成的，画画、磙磙、印印本身就是一个玩的过程，幼儿在轻松愉悦的氛围中玩中学，学中玩，变被动学习为主动获取，充分体验了版画创作活动的乐趣。

根据省教育厅《安徽省__—__学年度中小学教师全员培训指导方案》(皖教秘师〔__〕21号)和《霍山县“__”中小学教师培训工作实施意见》（霍教〔__〕183号）文件精神，结合我县实际，制定本方案。

一、指导思想

紧密围绕“__”中小学教师培训工作总体目标，聚焦“提高有效教学能力，促进学生有效学习”，有效开展教师职业道德规范教育和“有效学习内容”主题培训，不断提高教师师德素养和业务水平。

二、培训对象

全县全体在职中小学教师。

三、培训时间

(一)培训阶段

__年8月一__年5月。

(二)培训学时

1.在职教师岗位培训:不少于72学时。其中，高中教师集中培训、远程培训48学时，校本研修24学时；初中、小学教师集中培训、送培送教或远程培训24学时，校本研修48学时。

2.骨干培训者研修提高:集中培训环节不少于24学时，并进行每学年不少于48学时的校本研修指导。

四、培训目标

(一)师德教育

帮助教师全面理解和深入领会《中小学教师职业道德规范》，提高教师职业理想和践行师德的能力。帮助全体教师准确理解《教师专业标准》的基本理念，全面把握《教师专业标准》的内容要求，自觉地将《教师专业标准》作为开展教育教学实践、提升专业发展水平的行为准则。

(二)业务培训

1.帮助义务教育阶段学科教师全面理解、深入领会和准确把握课程标准(__年版)的精神实质和主要变化，在课堂教学中全面落实课程标准的教育理念和基本要求;帮助全体在职教师树立现代知识观，转变教育观念;了解学科教学最新动态与发展趋势，构建学科教学知识;掌握新技能和新方法，准确诊断和有效解决学科学习内容疑难问题，提高学科教学内容分析能力和研究水平。

2.帮助骨干培训者准确把握本年度“有效学习内容”专题各模块内容，掌握开展校本研修的基本理论和指导方法，进一步提升教育教学能力、教研能力、培训和指导广大教师学习的能力，在推进教师全员培训中发挥引领示范作用。

五、培训内容

(一)在职教师岗位培训

包括六个模块：

模块一：中小学教师职业道德规范和教师专业标准；

模块二：修订版课程标准与学习内容要点；

模块三：现代知识观与学生能力培养；

模块四：学科教学最新动态与发展趋势；

模块五：学科教材分析与学科教学知识(pck)构建；

模块六：学科学习内容疑难问题分析与解决。

(二)骨干培训者研修提高

重点学习中小学教师职业道德规范，教师专业标准，学科教学最新动态与发展趋势，课堂教学问题与对策，学生学习发展与评价，修订版学科课程标准与有效教学，教育教学研究与教师专业发展，校本研修设计与实施。

六、培训的组织实施

（一）高中教师的岗位培训

高中教师培训采用“集中+远程+校本”模式。

1、“集中+远程”环节由省、市继续教育培训机构统一组织实施，县教师学习与资源中心负责组织协调。

2、高中教师的校本培训由县教师学习与资源中心统一指导，各学校结合本单位的实际，自主组织实施。本年度的具体要求为：围绕“教师职业道德规范和教师专业标准”、“现代知识观与学生能力培养”、“学科教学知识（pck)构建与有效教学”、“学科学习内容疑难问题分析与解决”四个主题，自主制定校本培训实施方案，并于培训开始前上报县教育局职成教股和县教师学习与资源中心审批备案。参加“实施有效教学，打造高效课堂”试点项目的教师本年度校本培训按照项目实施方案组织实施。

（二）初中、小学教师的岗位培训

初中、小学教师培训采用“集中+送培送教或远程培训+校本”模式。以问题为中心，案例为载体，采取案例式、探究式、参与式、情景式、讨论式等多种方法组织开展培训研修活动。本年度的培训工作安排如下：

时间

内容

形式

组织实施

培训要求

考核方式

20__年9月下旬

1、“有效学习内容”专题乡校二级培训；

各乡校组织二级培训到每位教师

县教师学习与资源中心

①集中培训出勤记录

②培训学习记录1★

检查出勤情况、学习记录、教育叙事、研修心得

模块一：教师职业道德规范和教师专业标准

模块二：修订版课程标准与学习内容要点

集中学习

各完中及乡镇中心校

③撰写教育叙事（p14）★

④完成研修心得（p17）★

__年10——11月

模块三、现代知识观与学生能力培养；

分片集中

送教下乡

县教师学习与资源中心

①集中培训出勤记录

②培训学习记录2★

③理论研修小结（p15）★

检查出勤情况、学习记录和研修小结。

模块六：学科学习内容疑难问题分析与解决

校本学习培训教材

远程支持服务

各学校、县教师学习与资源中心

__年11月-12月中旬

模块六：学科学习内容疑难问题分析与解决

校本学习与问题研讨

学校教导处或教研组

①学校学习、交流讨论记录（二次以上）

②完成自学教材学习，结合任教学科和所学教材内容，撰写一篇学习心得（p16）。★

检查学校交流研讨笔记、个人自学教材和学习心得

__年元月

阶段检查与评估

分片

县教育局

教师学习与资源中心

各完中及乡镇中心校

对照检查评估细则逐项检查，形成检查通报

__年3月上旬

“有效学习内容”专题业务指导人员培训及乡校二级培训

1、县级集中培训业务指导人员

2、各乡校组织二级培训到每位教师

县教师学习与资源中心

各完中及乡镇中心校

①集中培训出勤记录

②学习记录3★

检查出勤情况、听课记录

__年3——4月

模块四：学科教学最新动态与发展趋势

模块五：学科教材分析与学科教学知识（pck）构建

分片集中

送教下乡

问题研讨

远程支持与服务

县教师学习与资源中心

各学校

①集中培训出勤记录

②学习记录4、5★

③结合年度教材使用情况，完成一篇“教材分析与学科知识构建”研修心得（p18）★

检查出勤情况、听课记录

研修心得

__年4-5月

课例研修：结合学科课堂教学开展行动研究

课例研修与问题研讨

远程服务与支持

各学校

县教师学习与资源中心

①课例研修方面的交流讨论、行为调整记录、（二次以上）

②完成小组合作研讨记录（p19）★

③撰写一篇课例研修报告

检查小组交流研讨记录、个人参与研讨记录和课例研修报告

__年6月

年度检查与评估

分片

县教育局

县教师学习与资源中心

各完中及乡镇中心校

对照检查评估细则逐项检查，形成检查通报

说明：1、参加“实施有效教学，打造高效课堂”试点项目的教师同步参加本专题的集中培训和送培送教，校本培训按照项目实施方案组织实施。

2、带★号的过程材料均要填写在“专业成长记录手册上”。

（三）骨干培训者研修提高

骨干培训者研修提高以“集中+远程+校本”模式。其中集中培训安排在暑假和学期开学初进行，远程交流与学习由县教师学习与资源中心统一组织在学期中实施；校本研修活动要结合本单位的专题培训活动同步开展。所有活动参与情况记录在《业务指导人员工作手册》中。

七、培训管理和要求

1、加强培训工作的组织领导

各学校要进一步加强培训工作的组织领导，各学校校长是培训工作的第一责任人，对学校培训工作负总责，分管业务的副校长对培训负直接责任。各校必须落实具体的部门和专门人员负责培训的常规工作，确保培训工作的有效实施。

2、加强问题反馈和业务指导

各学校要积极引导广大教师围绕各模块学习主题，认真反思剖析自身的教育理念和行为，梳理存在的问题、困惑和建议，及时反馈给学校业务指导团队。学校业务指导人员要及时通过网络提交各模块教师反馈的典型、共性问题，同时要将县级业务指导团队的答复及时传递给教师本人，并及时跟进到教师的课堂，实施行动研究，真正解决问题。县乡（校）两级业务指导团队成员要认真履行指导职责，密切配合，协同工作，形成高效顺畅的问题反馈和问题指导网络，要采取书面问题指导、网上在线答疑和集中巡回指导相结合的措施，把问题指导真正落到实处。

3、加强培训者培训

县教师学习与资源中心要建立一支德才兼备的专兼职培训者队伍，要加强培训者队伍自身培训，不断提高素质。每次集中培训前要开展集体备课，明确培训的目标和要求，做好培训的必要准备，培训提纲经审核通过后，方可组织实施。同时，要以举办骨干培训者研修为契机，加强各学校业务指导人员培训，提高业务指导人员的能力和水平。

4、加强过程管理

县、乡、校三级领导组和业务指导组要相互配合，构建县、乡、校三级培训组织管理和过程监控网络，加强对校本培训的指导、监督和检查。学校对教师个人自学自练要有布置、有检查，每个模块的学习结束后，要以学校为单位检查一次，同时要将检查情况进行记录、总结，及时进行反馈。各学校每学期末均要对培训工作进行一次全面的检查，并将检查情况写成文字材料，上报教育局职成教股和教师学习与资源中心。县培训领导组和业务指导组每学期要对校本培训工作进行一次全面检查，对乡镇中心校（完中）主要负责人、分管校长和业务人员的工作和教师个人的培训情况进行考评，考评结果纳入个人绩效考核，考评情况将在全县进行通报。

5、加强考核评价

各学校要坚持过程性考核与终结性考核相结合的原则，在学年结束时，组织对每位教师的参训情况进行考核，并依据考核成绩做好校本培训的学时初审登记工作，并将初审情况报县教育局职成教股和县教师学习与资源中心终审认定。考核不合格的，不予认定继续教育学时，当年继续教育综合考评为不合格等次，不得评优、评先、晋职。

6、加强档案建设

各学校要在开展培训的同时，认真做好年度校本培训档案的收集、整理、归档工作，要做到专人负责、一人一档，力求各项材料规范齐全。

7、加强支持与服务

县教师学习与资源中心要为培训提供有针对性的网络、文本资源和其他必须的培训资源，充分发挥远程培训平台的支持服务功能。同时，要进一步落实校本培训联系人制度，组织业务指导人员经常性深入教学一线，为教师们提供面对面的指导和服务，帮助教师解决培训学习中的问题和困惑，为广大中小学教师提供有效的培训服务。

一．员工培训目的

为公司突破业务方面的单员障碍，及提高全员业务意识。

为员工提供正确的、相关的营业技巧

让员工了解公司所能提供给他的相关工作条件及给予他们的期望

让员工了解业务的重要性，及一线对公司的作用

减少员工初面对客户的紧张情绪，使其更快适应公司的业务方式

让员工感受到公司对他的期望，让员工体验到业务的成就感

使员工明白业务需要全员行动。加强同事之间的关系

培训员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法

使员工迅速投入工作全员营销状态,降低离职率.

二．公司整体培训：

1.什么是营销，为什么要做营销

2.什么是服务，服务对公司发展的暗藏价值客户最想得到的是什么

3.怎样做好客户登记表公司产品的表现形式及《内部员工联系表》、《网点电话地址表》

4. 《店面营销》 店面的重要性 店面具备的形象 员工起到的作用 口碑的建立

5. 《上门拜访》 为什么要上门拜访 上门拜访有哪几种情况 上门拜访起到的作用

6.为什么现在要注重员工业务知识，强调员工必须做。对公司的转型有什么意义

三、培训流程

培训前：

l 让本部门其他员工知道培训的日期(部门经理介绍)

l 准备好员工培训场所、培训设施

l 准备好给员工培训的相关资料

l 培训期间带好纸和笔，做好记录

1．培训后第一天：

到部门观察，发现问题，对好和不好的做出表扬与批评

详细记录，对以后培训的内容的评估

员工工作描述、现有情况能做的销售服务

客户登记，意向客户数目是否增加。是否上门咨询客户与陌生来电是否有登记

2．培训后第六天：

一周内，部门经理与员工进行非正式谈话，重申业务的重要性，谈论工作中出现的问题，回答员工的提问。对员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的目标 及以后的工作报告

3．培训后第十五天

部门经理与员工面谈，讨论一个月来的表现，填写评价。说出心里话.建议,意见.疑问.无论是否合理,都应积极反馈谈论

4．培训后第三十天

与部门经理一起讨论员工表现，是否执行到位。还有是否继续加强这方面的培训，该不该采取一些奖罚措施

四、 员工培训反馈与考核

岗位培训反馈表(附件)（培训后一周内）

五、员工培训教材

培训课件，员工手册．

六、员工培训项目实施方案

首先在公司内部宣传“员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套员工培训系统及公司对员工培训的重视程度

每个部门推荐本部门的培训讲师

对推荐出来的内部培训师进行培训师培训

给每个部门印发“员工培训实施方案”资料

根据员工人数，公司不定期实施整体的员工培训

培训四步骤:

第一步：使员工把心态端平放稳(首先调整心态,让他们把心放下)

迫不及待地向员工灌输自己的职业技能，强迫他们去接受，希望他们能尽快派上用场，而全不顾及他们的感受。他们总会顾虑：会不会得到重视,对自己是否有利等等。首先让新人把“心”放下.与他们面对面地沟通，解决他们心中的疑问,鼓励他们发现、提出问题。再给予肯定。另外还与员工就如何进行公司发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通。让员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业靠什么在发展，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本身的问题，让员工正视内部存在的问题，不走极端。要知道没有人随随便便跳槽的，往往是思想走向极端，无法转回时才会“被迫”离开。

第二步：使员工把心里话说出来

员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西，但并不代表他们就能坦然接受了，这时就要鼓励他们说出自己的想法，如果你连员工在想什么都不知道，解决问题就没有针对性。所以应该为他们开条“绿色通道”，使他们的想法第一时间反映上来。给员工每人都发“合理化建议卡”，员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化的建议，比如海尔就会

立即采纳并实行，对提出人还有一定的物质和精神奖励。而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。 新进员工受到的待遇与招聘时的承诺不太符合，产生不满，这种不满情绪原本并不算什么大事，只是员工出来乍到时很自然的一种反应而已，但不能很好的消除这种不满，就会造成了员工情绪激化.

第三步：使员工把归属感“养”起来

1.这时就要帮助员工转变思想，培养员工的归属感。让员工不当自己是“外人”。创造感动,对新员工关心到无微不至的程度,为员工过日子,经常与员工沟通交流.发现他们生活中,工作中的问题,帮助解决.

2.用企业先进事例鼓舞员工.

3.让他感受到团队的温暖,力量.

第四步：使员工把职业心树起来

当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。把企业的使命变成自己的职责，为企业分忧，他们利用空闲时间去发现业务，积极做好服务。

为满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案.

一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化,树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础.

二、入职培训共分为3天,其具体培训表如下:

时间课时地点培训内容培训目的培训方式培训器材考核方法

第一天上午10：00---11:001小时公司会议室1、培训纪律要求2、公司简介3、组织架构4、企业文化;5、未来展望

树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质.授课投影仪第三天下午笔试

第一天下午14:00---17:003小时公司会议室1、团队精神2、忠诚乃做人之本树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质.讲课投影仪第三天下午笔试

第二天上午10:00---11:001小时公司会议室破冰游戏及公司制度培训树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质讲课投影仪第三天下午笔试

第二天下午14:00---17:003小时公司会议室1、敬业精神2、新员工如何为机遇做好准备?3、新员工如何创造机遇显示才华?4、员工行为规范总则.树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质讲课投影仪第三天下午笔试

第三天上午10:00---11:001小时生产车间公司环境的熟悉，了解车位分布尽快熟悉公司讲课第三天下午笔试

第三天下午

14:00---17:003小时生产车间车工技能考试，根据考试成绩，进行分组，并接受公司流水工序的培训，并对阵个培训内容进行考核熟悉公司流水工序，确定工作内容，接受培训考试考试

新员工入职培训内容

第一天上午10：00——11：00的培训内容

一、培训的纪律要求：

1.不可迟到、早退，不得请事假(特殊情况除外)，擅自缺席，视为自动离职。

2.进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。

3.见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。

4.培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。

5.培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架;不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。

6.培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。

7.培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。

二、培训所需要的态度和培训的意义

1.培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一定要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“学习，态度积极。

心若改变，你的态度跟着改变。

态度改变，你的习惯跟着改变。

习惯改变，你的性格跟着改变。

性格改变，你的人生跟着改变。

2.培训的意义：

①掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，从而胜任工作。

②可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。

③坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。

④可为增加收入创造条件(新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率;提高营业收入增加自己的提成，奖金)。

⑤会增强自身对胜任工作的信心。

⑥增强工作能力，有利于未来发展。

三、公司简介：

“浪祺尔”品牌创立于年月日，

四、香港浪祺尔服饰集团公司组织架构图

五、重庆公司组织架构图：

企业文化

我们的使命：

我们的成功法则：

◆顾客的101%满意

我们一切的收入都源自于顾客的惠顾。我们不仅能提供顾客所期待的产品，而且还能够提供给顾客令人惊喜的额外收获。让每位光临我们店铺的顾客都能够享受到101%满意的“美食”体验。

◆股东的信任

只有给企业带来最佳的利润，才能让投资者愿意支持我们成长，让我们拥有更加广阔的空间来实现自己的理想。

◆员工的诚实和责任心

诚实是为人之本，是一切道德的基础;学习成长的动力来自于责任心。这是我们所有员工的价值观。

◆合作伙伴(供应商)的全力支持

合作伙伴(供应商)为我们供应最合理价格的原料来实现企业的利润，最佳品质的原料来满足顾客对我们的需求。他们是我们市场开拓过程中的坚实后盾。

◆员工的诚实和责任心

○相互信任

无论我们的员工来自于什么不同的背景，相信所有人都是因为共同的目标走到一起，共同努力。

○认同鼓励

我们衷心为我们的同事获得的成功而庆祝。

○辅导支持

我们互相辅导、互相支持。我们首先肯定对方，再谈如何做得更好。

○务实创新

“务实”是我们获得成功的坚实基础，“创新“是我们从成功迈向成功的保障。只有做到这样，我们才能不断取得成功!

○积极主动

我们以正面积极的态度看待问题，积极行动。我们痛恨官僚并避免一切无聊的事情发生。

○力争而合

通过建设性的班轮，不管相聚或分驻各地，我们都实现团队合作。

○追求卓越

没有最好，只有更好。这样我们才能不断提高，交出一份份越来越好的成绩单。

我们的服务格言：

永远为顾客考虑更多——顾客也是人，他们不可能在任何时候都正确。但是，身为提供服务者的我们，一定要能够体谅顾客犯错一定有他的理由，把尊严留给客人，把“错误”(工作机会)留给自己，不断的检讨改善，减少让客人犯错的机会，使得所提供的服务得以圆满，让客人真正享受到高质量的贴心服务，这也是我们所有工作的出发点。

我们的市场价值观：

廖记棒棒鸡就是划算!——方便快捷、新鲜卫生、营养健康

◆划算：“划算“不代表低价，产品的竞争力也不完全来源于价格，低廉的价格不能代表高品质的服务。我们为顾客提供“物有所值，物超所值”的产品以及服务，让顾客享受到高品质的“美食”体验才是真正的价值所在。

◆方便快捷、新鲜卫生、营养健康：

除了美味可口的食物，我们所承诺的“划算”还代表着我们能提供给顾客：方便快捷的服务，新鲜卫生的产品以及营养健康的养生之道。这一切就是“划算”所代表的真正涵义。

冠军检测标准：

C、H、A、M、P、S

C：Cleanliness美观整洁的环境

H：Hospitality真诚友善的接待

A：Accuracy准确无误的供餐

M：Maintenance优良维护的设施

P：ProductQuality高质稳定的产品

S：Speed快速迅捷的服务

成功是因为态度：

经过两万以上人次的调查结果显示，决定一个人成为成功者最关键的要素中，80%是属于个人自我取向的“态度”类因素，如积极、努力、信心、决心、恒心、雄心、爱心、意志力等;13%是属于自我修炼的“技巧”类因素，如各种能力;7%是属于运气、机遇、环境、时间、天赋、背景等所谓“客观”因素。

能否具备技巧，是因为我们的态度，因为技巧根源于态度。

能否驾驭客观因素，还是因为我们的态度，因为它根源于我们对待客观因素的态度以及把握客观因素的技巧，而“技巧”已被证明属于“态度”。

成功是因为态度!让我们记住这一令人吮指回味的结论，让我们用这样的思维方式来分析过去，把握今天，准备未来。

营运部员工的发展机会：

一级员工

新员工副店长店长分区经理营运副经理营运经理

收银员

其他更高职位

第一天下午14：00——17：50培训内容

一、服务究竟是什么?

服务的英文是“SERVICE”，除了字面意义，还有没有其他意义呢?

“S”表示微笑待客;

“E”就是精通业务上的工作;

“R”就是对顾客的态度亲切友善;

“V”就是要将每一位顾客都视为特殊的和重要的“大人物”;

“T”就是要邀请每一位顾客下次再度光临;

“C”就是要为顾客营造一个温馨的服务环境;

“E”则是要用眼神表达对顾客的关心。

二、服务意识具体体现在哪些方面?

为了服务顾客，为了顾客的满意，作为服务人员必须要了解顾客的需求，特别是心理需求：

(1)安全：怕被盗、火灾、被别人伤害等

(2)卫生：房间卫生、服务员的个人卫生、饮食卫生等

(3)尊敬：宾客是上帝，对宾客的最基本的尊敬应该是使用礼貌用语向客人打招呼

(4)高效：宾客最怕的就是浪费时间和推三阻四

(5)舒适。所以说，美好的服务应该具备：有礼仪、有礼貌、有效率和心甘情愿。

服务意识还包括：优质服务意识、全员服务意识和宾客至上意识。

还表现在以下五方面：

1.仪容仪表;

2.言谈;

⑴、学会赞美宾客，给宾客一个友善的微笑：

①、找出你确实欣赏的东西，但不要盲目肉麻的乱赞美。

②、请教一些关于其所在国家或地方的风俗习惯、旅游名胜。

③、不妨一开口就问对方是本地客人或是外地客人，以便找到某些对方熟悉的话题。

④、如果知道对方的职业，不妨可以赞美对方的职业或者行业。

⑵、控制说话的音量：说话的声音受周围环境影响，如空间大小、声音嘈杂程度等。最好很配合其他人的音量。

⑶、忌讳话题：宗教、政治、私人事物、避免任何尴尬的话题。

3.举止;

个人风度的表现：

⑴、表现出尊重的态度：对长者、地位高的人等;

⑵、同其他人友好相处：随和，和任何人都能沟通，以真诚的态度对待每一个人。

⑶、不要轻易下结论：在资料不充分的条件下，保持应有的沉默和稳重，不要急于做出判断;

⑷、同情他人，以正面积极的态度对待他人与事;

⑸、检点自己的言行：注意自己平时的言行、说话和做事的分寸。

工作中容易引起误解的举止：

⑴、在有宾客的场所伸懒腰、伸腿等

⑵、开或关门用力过猛，以肘推门、用脚踢门等

⑶、背对着客人

⑷、和宾客交谈手势过大

⑸、说话声音过大或过小

⑹、不时的看表。

4.礼仪

◆礼仪的含义：

礼仪就是礼节、外貌外加仪式。

礼仪有三层涵义：一是指谦恭有礼的言词和举动，

二是指教养、规矩和礼节，

三是指仪式、典礼、习俗等。

礼仪包涵了以下几个方面的基本意思：

第一，礼仪是一种行为模式或行为规范。

第二，礼仪是带有“共性”的行为规范，是人们共同的，至少一部分人共同的行为准则。

第三，礼仪的意义在于实现人际关系的和谐。

从个人修养的角度来看：礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现，也就是说，礼仪即教养;

从交际的角度来看：礼仪是人际交往中适用的一种艺术，也可以是一种交际方式或交际方法;

从民俗的角度来看：礼仪既是人际交往中必须遵行的律己敬人的习惯做法;

从传播的角度来看：礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧;

从审美的角度来看：礼仪是一种形式美，它是人的心灵美的必然的外化。通俗地说礼仪所表现的是待人的尊敬、友好。

◆礼仪的原则：

第一，遵守的原则。服务人员都必须自觉、自愿地遵守礼仪。

第二，自律的原则。要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。

第三，做人的原则。与交往对象要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处。

第四，宽容的原则。既要严于律己，更要宽以待人，要多容忍他人，多体谅他人，多理解他人。

第五，平等的原则。根据不同的交往对象，采取不同的具体方法，但尊重交往对象，以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。

第六，真诚的原则。待人以诚，诚心诚意，诚实无欺，言行一致，表里如一。

第七，从俗的原则。入乡随俗，与绝大多数的习惯做法保持一致。

第八，适度的原则。注意技巧，合乎规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。

◆礼仪的作用及意义：

讲礼仪首先要树立“顾客就是上帝”的观念。

“礼多人不怪”，讲礼仪赢得“回头客”。

礼仪是树立企业形象、创立企业品牌的关键。

讲礼仪可提高公司工作人员的素质，创造企业文化，增强企业凝聚力。

5.称呼

二、宾客至上的服务意识：

1.来者是客。(无论买与不买)

2.客人如是“上帝”，我们是“天使”。(定位)

3.客人永远都是对的。(让的学问)

1、幼儿感受身体控制球，进行多种玩球的小游戏。

2、能与同伴协一致的进行运球活动、共同玩球。

活动准备：皮球。

活动过程：

一、玩球。

幼儿人手一个球，分散进行玩球活动，鼓励幼儿想出各种玩球的方法。

让幼儿相互交流、学习各种玩球方法。

二、移球游戏。

教师：想一想，一个人怎样给球搬家?

鼓励幼儿自由探索各种“搬家”方法，如：两手心托球、用手背托球、用一只手和手臂夹球、把球夹在两腿之间、抱球在胸前等。

引导幼儿想一想：两人合作该怎样搬运球?请两个小朋友示范运球，然后两两结对进行运球练习。

采用接力的形式开展游戏活动——胸夹球。安排幼儿两两面对面，用胸部或腹部夹住球往前走。(可采用接力赛进行)

结对开展集体游戏——背夹球。采用接力赛形式进行，让两个幼儿背对背，用背部夹住球往前走。

三、放松活动——玩球。

教师带领幼儿表演拍手、打气、向上轻轻跳起等动作。

活动分析：幼儿能想出各种各样玩球的方法，在活动中很好的利用了发散性思维。

一、培训主题：大学生素质训练

二、 培训目的：培养学生的团队合作能力和沟通能力

三、 培训的时间和地点：

时间：_年_月_日

地点：广州工商职业技术学院

四、 培训对象：09级中小企业3班全员

五、 培训工作人员：_x、_x、

六、 培训前的准备：4张a4纸、水彩笔、绳子、剪刀、刀子、玩具枪、布条

七、 培训的内容及流程：

(一)破冰：

时间：25分钟

形式：10个人组成一队，自我介绍

选队长：主要领导者

起队名：队伍的名字、队伍的文化和理念

编队训：放下压力、敞开心扉

设计队徽：本队的标志、前景与展望

设计队旗：旗帜飘扬，代表着整支队伍，代表着“1”代表着我们不败的信念

编队歌：表现创造力、展示活力、焕发激情

目的：

用特殊的形式相互了解，团队成员“融冰”

形成热烈的团队氛围，为接下来的培训做好心理准备

了解学员状态，使学员初步熟悉培训形式，有效沟通与协作

(二)团队车轮：

时间：10分钟

规则：将每组队员的腿两两绑在一起，让所有队员站在白线上，横着移动，在相同的距离内看那个队最先到达目的地，哪对就赢，在移动过程中，任何队员都不能把脚伸出规定的范围内。

目的：提高整体的合作能力

(三)真人cs：

时间：25分钟

规则：分两组两组的进行，一组做兵、一组做贼，以“歼灭”全体组员为目标，最后以那组生还的人数最多为赢，被枪弹打中心脏、头部视为已被击毙，除此之外，被枪弹打中3枪的也视为已被击毙，以上被击毙者需退出赛场等待比赛的结束，以免影响游戏的进行。

目的：提高团队精诚合作、沟通与协调的能力

(四)活动总结：

介绍：在以上活动开展完后，请各队派代表提出对本次活动的评价和感受。

目的：经验分享，理论总结树立“大团队”观念，团队气氛再一次达到高潮评估培训效果

八、 活动注意事项：

1、安全第一，严格按培训中规定内容行事，发扬团队协作精神，服从培训工作人员和教练的统一安排，否则后果自负;

2、参加者身体健康，有一定体力保证;

3、着装要求：所有参训人员必须穿宽松的运动装或休闲装，必须穿软底运动鞋。

4、注意环保，不乱扔垃圾，不破坏植被，不随地吐痰。

6、活动过程中听从指挥，不要单独行动，遇到问题可与组长或负责人联系，请不要擅作决定。

设计背景：

在“美丽的大自然”的话题中，我们带孩子们来到大自然，孩子们在欣赏美丽景色，呼吸芬芳气息的同时，似乎缺少了什么。于是我想起了孩提时代常玩的游戏“捉小鸟”，这是一个民间传统游戏，在游戏过程中可以促进大运动技能的发展，锻炼反应能力和判断能力。双休日、长假中，家长们带着孩子走向大自然，与孩子在大自然中玩一玩、乐一乐，感知大自然的美丽，既拓宽孩子的生活领域，又增长孩子的知识。

游戏目标：

1.通过模仿小鸟的动作，学习躲闪，提高反应能力与判断能力。

2.萌发喜爱和保护小鸟的情感。

游戏准备：

1.选一个树木成林的地方或创设相关游戏情境。

2.录音机、磁带。

游戏玩法：

1.三人为一组开展游戏，一边做动作一边念儿歌：

小鸟小鸟飞飞飞，飞到东，飞到西，(小鸟自由飞翔)

飞到草地找吃的，(蹲下找东西吃)

突然来了一张网，(快跑)

小鸟小鸟快快躲。(找一棵树抱住躲躲好)

2.与家人一起做游戏时，孩子扮作“网”时，家长可以适时地被孩子抓住，调动孩子的游戏兴趣，让孩子体验成功的喜悦。

活动范例：

一、“小鸟游戏操。”

幼儿扮“小鸟”，教师扮“鸟妈妈”，听音乐四散在场中央飞，做动作活动身体。如：整理羽毛(上肢运动)、游戏(下蹲运动)、与同伴打招呼(体转运动)、喝水(腹背运动)等。

二、幼儿练习躲闪的动作。

1.教师：小鸟正在草地上找东西吃，突然，天空中来了一张网，哎呀!小鸟该怎么办呀?“快快飞走!”“躲起来”……

幼儿讨论，请个别幼儿示范动作。

2.每位幼儿自由选择一样物体当作自己的家，边飞边探索怎样快快地回家，不让网捉到。

3.请2—3位幼儿示范游戏。

三、游戏“小鸟快快躲”， 提高反应能力与判断能力。

1.教师讲解游戏规则：小鸟飞的时候 ，念到“飞到草地找吃的，”就蹲下找东西吃，念到“一张网”就快跑找一棵树抱住。被捉到的“小鸟”就当“网人”。

2.幼儿游戏。

老师扮演“网”，幼儿扮演小鸟，模仿小鸟在空中飞行，边飞边念儿歌：小鸟小鸟飞飞飞，飞到东，飞到西，飞到草地找吃的，突然来了一张网，小鸟小鸟快快藏。幼儿模仿小鸟在林中飞行，老师扮作的网悄悄地躲在一旁，当儿歌说完最后一个字时，老师马上从一旁扑出来，张开双臂扮作网去抓小鸟，小鸟只要马上抱住身边的任意一棵树即可安全。

3.讨论：在游戏中遇到的困难。

4.幼儿再次游戏。

三、放松游戏：

听音乐做放松动作：小鸟休息。

确立学研结合、课题带动、分层培训、共同发展的校本培训策略，明确以人为本的指导思想，深入学习领会新课程精神，构建新课程理念与教育实践的操作平台;遵循教师成长规律，面向全体教师，以提高职业道德和实施素质教育、课程改革水平为目标，着力培养自尊、自强、自立的，有独特个性、有完善人格、有创造精神、敢于标新立异的人才，建设一支面向二十一世纪，具有高尚师德、渊博知识、全面能力、勇于开拓创新的教师队伍，切实提高教师素质，有效地推动我校新课程的实施。

(一)培训内容突出重点。

1、提升教师的政治素质和师德修养

组织教师认真学习三个代表重要思想，与学习贯彻区教育工作会议和区教师教育工作会议精神相结合，与落实我校___规划后三年的发展目标相结合，理清思路，学以致用。重师德建设，在教师中开展学精神，当新一代教师的活动，使教师进一步明确教育工作的责任感和使命感。

2、提升教师的教学思想境界

新课程理念下，教师的专业发展应是全方位、多维度的，需要不断创新。只有不断创新，教师的专业发展才有生命的活力。因此，本学期校本培训的一个重要内容是：在实施新课程过程中继续组织教师深入学习《基础教育课程改革纲要》、《课程标准》、《走进新课程》等新课程理论丛书，提升教师的教学思想境界。促使教师由教书匠向学者型、研究型、专家型教师迈进。

3、提升教师的综合素养

在实施课程改革的今天，知识需要不断更新换代，教学理念需要不断推陈出新。教师只有确立终身学习的愿望，并积极主动地提升自己的综合素养，不断超越自我，才能成为课程改革的主力军。本学期我们将继续围绕教师应具备的人文素养、教育素养、科学素养三方面开发培训的内容。

(1)学字当头。学习是转变观念的重要途径。为此，学校优化管理机制，给教师充分自主学习的时间和空间，能静下心来阅读一些教育专著、中外名著包括文学、历史、天文、地理……也可以上网获取各种信息，全方位、多维度滋养提升自我。在强化自我学习的同时，广泛开展研究性学习、合作性学习，组织学术交流、与名家大师对话等学习活动。通过培训让读书成为教师的习惯，成为教师人生的需要，成为一种厚积而薄发的潜力开发行为。将教师的现代信息技术培训、教育科研基本功、新课程的理念培训等列入校本培训的重要日程，体现时代的要求，体现本次课程改革的基本理念。

(2)练字为本。把理论转化为实践才是课改的关键。本学期学校将重点围绕课改开展一系列培训研究活动。利用业务学习、课余时间组织理论探讨、观看录像、教育沙龙等，做;读好书、摘好记、写好文的循环学习活动，引导教师从重学历提高转化到重业务能力和科研水平上来。开展科研成才工程活动，制定分层式培训策略。

(二)培训方式讲究策略。

校本培训的策略就是要实现由外培向内培的自我转化，以促进教师角色的自我觉醒、自我完善、自我提高。为了充分调动教师参与培训的热情，激发自我提高的意识，本学期的校本培训在策略上着力科研、扎实推进。

1、反思教学实践。反思教学实践是教师对自我教学过程中现象、经验甚至教训的反思。本学期，学校将围绕新课程的深入实施，以教研组或课题组组织主题性的反思教学实践活动，引领教师用新的理念反思自己的教学，反思自己的成长，反思自己的发展。及时记录自己的反思所得--精彩的一刻、难免的失误、新颖的设想，并从中捕捉典型，撰写成案例、设计、论文，及时总结经验教训，指导教学实践。

2、开展行动研究。行动研究要求教师结合自己的教学状况在行动(即教学实践)中研究和解决问题，从而保证研究工作的实际意义。本学期，学校重点围绕理解型教学研究省级课题的研究，把行动研究引向深入。

(1)充分发挥我校骨干教师在培训工作中的主体作用，鼓励骨干教师主动承担专题案例式培训任务，形成在培训中培训，以点促面的培训风格，让更多的骨干教师在培训中得到提升。

(2)以课题研究为突破口，各课题组认真组织教师按照计划、行动、观察、反思的一般过程，扎实推进课题研究。每月组织一次学术沙龙式培训活动。

(3)聘请高校教授、上级教科研部门专家学者来校讲学、培训，零距离指导教师，提高全体教师的素质和树立科研意识，并充实理论知识，奠定理论功底;3、实施分层培训。由于教师群体的差异性，学校在组织培训时，尽可能考虑教师的不同需要，给教师自主选择培训的机会和内容。对不同层次的教师进行分类要求和培训：新上岗教师--着重在学习教育理论，把理论和实践结合起来，促使其尽快在教学上入门;中间层教师--着重组织其学习现代教育理论，围绕学科建设建立短、平、快的科研课题，开展研究，不断提高教学和科研水平;骨干教教师--着重帮助其以现代教育理论为指导，反思其教育教学经验，形成特色，发挥示范作用。并分类组织考核和评价，确保每一位教师得到的发展，让学校真正成为教师实现自身价值的乐土。

(三)培训过程强调规范。

严格按照上级部门对教师教育的要求，做到管理规范化，培训过程化，充分调动教师参与继续教育的自主性、主动性，认真组织好每一次的培训工作，确保教育的质量。

1、积极创建教育机制

(1)正常教师教育活动制度，注重教师教育与日常教科研活动的结合，做到定期活动和不定期活动相结合，集中活动和分散活动相结合，集体活动与个体自我安排相结合。

(2)认真执行教师教育考核奖惩制度，将教师参加教师教育活动的情况、质量列入考核范畴，并在评先、评优、职务晋升中得以体现。

(3)建立教师教育档案制度，建立成长记录袋，建好、管好教师教育档案。

(4)完善教师教育证书制度，及时做好教师教育证书的审核、记载工作。

(5)形成校长总负责，分管校长、教导处、教研组(年级组、课题组)齐抓共管的机制，明确责任，规范管理。

2、努力完善教育体系

(1)抓紧抓实常规培训

①规范实施青年教师教育教学业务达标活动，加强对新教师的岗位培训，切实提高新教师培训效益。开展青蓝工程拜师结对活动，做到对象落实、责任落实、活动落实，使青年教师迅速成长。

②继续做好教师职务培训的服务工作。在加强学历培训、办好开放性大专的同时，继续为教师进修、学校组织的全员培训、骨干培训和普通话、计算机等级考试等培训做好服务工作。

③加大骨干教师培养、管理力度。切实加强对校内教学新秀、教学能手、学科带头人的管理并发挥其在教育教学工作中的示范带头作用。

④加速教师学历提高进程。通过组织函授、自考等形式，帮助教师提高学历水平。

(2)认真进行新课程培训

认真总结我校自开展新课程改革实验以来所进行的通识培训、学科培训等的经验、体会，继续抓好两方面的培训：一是新进入实验年级教师培训，二是已进入实验年级教师的后续培训，切实转变教师教育观念及教学方法，为我校课程改革的全面推行奠定扎实的基础，要把村小教师的培训放上十分重要的位置。把开展每月看一本好书、每月举行一次教育沙龙、每月写一篇论文(或案例)的活动纳入学校常规工作。抓住一切学习机会，让教师走出校门，去体验当前的课程氛围，了解自身的教学现状，明确努力方向。

结合八月份，公司新晋员工岗位、数量较多，为使新员工有效参与到公司下阶段工作，综合部将以公司制度为依据，在八月份开展新员工入职培训。

本着切合公司实际、提升员工与公司的配合默契度，使新员工能够从容开展即将参加的工作的原则，确定此次培训的内容包括以下几个方面：

(一)军训，时间为3天

其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。军训的考虑到目前我市奥运规定的实际情况，军训时间及地点另行制定通知，军训期间，军事训练为主，同时应利用这个时间开展多样化的各类活动，以丰富生活，淡化军训的枯燥感。比如可以结合企业的实际情况开展演讲竞赛、辩论赛、小型联欢会等，这样既能加强新员工之间的熟悉交流，也能为企业发现一些优秀的人才。

(二)认知培训，培训时间为2天，并安排座谈交流。认知培训结束后进行认知性的测验，以考核的形式开展，以强化企业的各项基本知识在员工脑中的记忆和理解。

认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中培训，并由公司的管理者和人力资源部门主讲。认知培训主要是帮助新员工全面而准确的.认识企业、了解企业，从而尽快找准自己的企业中的定位。

(三)职业培训，时间为1天

职业培训是为了使新员工完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、心态与情绪控制、团队合作技能等，培训的方式是集中培训，在形式上，以集中授课为主，职业培训结束时以团队的形式进行考核，比如或者演讲等。

(四)技能培训，时间为3----4天

技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训，分为两种形式开展，一种是集中培训，主要以营业人员为主，第二为分散式培训，主要以技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导为主，以实习的形式开展。

员工培训是增强员工个人素质和技能的一个重要途径。以下是小编整理的保险公司员工培训方案，欢迎阅读。

一、总体目标

1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。

5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。

6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。

二、原则与要求

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。

3、坚持公司+院校的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院

校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。

4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20__年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天

三、培训方式

1、外请专家面授

从外部聘请专家对公司现行，急需掌握的专业知识、市场分析等，进行相关的培训。

2、公司内训

组织公司领导及业务骨干在公司内部交流沟通，起到培训的作用，以提高公司员工的专业技术知识

3、网络平台培训

购买相关光碟进行视频讲座

四、培训的管理及保障

建议由行政部负责制定公司的培训管理制度。从培训前期方案的制定、培训主题和内容的落实、培训开展、培训后的知识巩固等环节明确流程，形成制度规定，可作为员工绩效考核评定依据之一，以保证公司开展的各项培训课程起到实际效果。

五、培训实施

1、以大地保险公司内部管理和经营实际案例研讨为主，同时借鉴其它企业成功案例分析，借成功之石，攻大地保险之玉，切实提高课程的实效性。

2、讲师和顾问通过培训，传递先进的管理方法与理念，并指导案例分析与研讨，确保课程先进和合理有效。

3、每个培训模块完成后，都配以ttt培训和演练，令参加的员工学以致用，实际演练如何传达学习心得，提升培训下属的技能和水平，以确保学习能够延续在企业改革大发展的今天，面临着新时期所给予的机遇和挑战，只有保持员工教育培训工作的生机和活力，才能为企业造就出一支能力强、技术精、素质高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪明才智，为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。

人力资源作为企业发展的第一要素，但我们的企业总是觉得人才梯队难以跟上，优秀的员工难选、难育、难用、难留?所以，如何打造企业的核心竞争力，人才培养是关键，而人才的培养，来源于员工通过不断地学习和培训，不断提升自身的职业素养和知识技能，打造一支高绩效的团队，从而使企业从优秀到卓越，永远基业常青!

制定培训计划的步骤：

1、进行培训需求分析

公司如果确定必须要进行培训，那可以通过每个部门的具体情况进行分析。例如针对某个部门可以针对员工平时实际情况的业绩考核记录，或者前期进行一些技能考试看看成绩，哪些方面需要培训，或者是调查员工自己想要什么样的培训。

2、工作岗位说明

例如招聘专员的岗位，首先的知道这个岗位需要做什么事情，搜集简历、打电话通知、接待……根据这些来明确如果对这类人进行培训是培训的内容里面要包括什么内容，哪些不需要。

3、工作任务分析

不同工作岗位所工作的内容不同，需要专业知识的培训或者是部门出现一些情况，就是需要我们解决的……所以这一步

就是明确具体部门工作人员根据实际情况，他们对培训提出的要求。

4、培训内容排序

之前的前三步当中我们进行了许多的调查，所需要的培训可能比较多，那就是根据哪些是比较紧急的或者重要的来进行排序，确定先进行哪些培训。

5、描述培训目标

把第二步里面要求的进行转化，也就是需要什么我们培训什么，但是之后我们要有一个目标，到底要干什么，也是保证培训的有效性。不要培训之后就结束了，费钱有费时间，大家还抱怨。

6、设计培训内容

如果公司就想自己做的话，那就是确定具体的培训项目和要培训的内容，老师以及教材都确定好。

7、设计培训方法

就是根据不同的员工组成，例如各部门的主管，我们集中进行培训，如果就是让他们提升领导能力，那就是选案例分析法，课堂中进行角色扮演的形式来分析案例解决问题。或者如果对一个销售小组进行培训，平时就加班没时间，那就选择一个时间段集中培训，时间短而且内容精；再或者对一些员工还可以直接在工作中一边实践一边教。

8、设计评估标准

这个非常重要经常被忽略。专业的找些专家来测评，培训之前确定好什么结果是达到预计标准的，也就是培训是有效的。简单说我们自己做的一些方法，一种是做个简单的试卷；评估表一定要，对培训的想法，有用还是没用，老师教材的选择，再有就是请他们说出自己的意见以备以后来改正；过一个月或三个月看员工的绩效有没有改进或者是询问他身边的同事。

为贯彻《__省教育厅关于落实__省促进中小学教师专业发展行动计划全面开展中小学教师继续教育工作的实施意见（20__—20__）》精神，针对我省基础教育改革和发展的需要，切实提高全员中小学教师课堂教学能力和教师的专业发展水平，结合我省中小学教师队伍整体素质的现状，制定本实施方案。

一、指导思想和实施原则

以提高中小学教师教育教学实践能力为根本，以提高中小学教师专业化发展水平为导向，以“教育思想大讨论，专业知识大学习，教学技能大训练”等活动为载体，面向教师，组织实施以“师德教育、新知识、新技术和新技能”为主要内容的新一周期中小学教师全员培训。通过培训，全面推进教育教学创新，增强教师实施素质教育的能力和水平，提高广大中小学教师整体素质和专业化水平，促进全省中小学教师队伍的可持续发展。

——服务教师，倾斜农村。以教师专业成长为根本，着眼教师专业发展需求，着力提高教师的综合素养和教学水平；以农村教师作为政策的基点，在充分考虑农村教师实际的基础上，兼顾城镇和骨干教师需求，科学设定培训目标，采取适宜的培训模式，促进教师全员培训的均衡发展。

——聚焦课堂，训练技能。以教师课堂教学问题为突破口，围绕教师进行课堂教学所需各项技能，运用学、练、评、改、考结合的方法，分学科开展训练，学以致用，扎实提高教师课堂教学基本技能。

——重心下移，校际联动。坚持校本研修为主、集中培训与网络研修为辅。加强校本培训的管理与实践研究，使教师任职学校成为教师专业发展的基地。发挥中小学教师专业发展示范校、基地校和培训机构的作用，采用“典型引路——成果推广——评价促进”方式和课题牵动方式，加强校际间的合作共赢，变个体优势为资源共享，推进教师全员培训发展。

——分类指导，评价跟进。充分考虑各学段、各层次和不同年龄段教师的不同要求，根据各自特点科学实施全员培训。指导工作应根据培训工作的需要，分层分类，及时反馈，及时指导。通过建立“教师自我管理专业发展档案”对教师全员培训进行形成性评价，通过对教师个人专业发展目标的过程性和终结性评价，不断调控培训进程，确保全员培训任务的有效完成。

二、对象和目标

（一）对象

培训的对象是具有中小学教师资格的各级各类中小学校在职专任教师，包括各级各类中小学、区县教师培训、教研机构、特殊教育机构、校外教育机构等在职在岗中小学教师。

（二）目标

总目标：通过全员培训，使广大教师逐步养成良好的师德行为；基本具备课程与教学理论素养；整体提升教师课堂教学技能和课堂教学能力；稳步提高自主学习和研究能力；班主任全员达到合格水平。

具体目标：

1．现有在岗中小学教师到20__年底前完成不少于240学时的培训。

2．通过培训，切实提高中小学教师综合素质、教学能力和自主发展水平。100%的中小学教师胜任教育教学工作，其中，教学技能15%达到优秀；教师师德年终考核合格率达到100%。

3．20__年12月31日前，男不满55周岁、女不满50周岁的中小学教师参加不少于50

学时的教育技术能力培训，使教育技术能力得到显著提高。

三、课程内容、培训方式和考核

（一）培训课程内容及五年学时、学分

按照中小学教师教育技术能力建设计划实施

说明：本周期全体中小学教师完成240学时的培训；所列课程经过培训并通过考试、考核后，每10学时记1学分，共计24学分。

（二）培训方式

以校本研修为主，以集中培训为辅，由培训机构和中小学共同完成本周期的培训任务。

1．校本研修

校本研修包括：自主学习、同伴互助、专业引领

（1）自主学习

教师有计划地通过“自学——实践——反思——再实践”的培训方式审视、分析、解决自己在教学中的问题，把日常教育教学工作与教师教育融为一体。每个教师都要制定与学校发展目标一致的“个人发展目标”，并依据目标制订个人学习计划。

（2）同伴互助

教师以教研团队（教研组或其他学校内部的组织）为单位形成互助学习团队，在学校的引领下充分发挥每一位参训者的才智，以对话编织学习共同体，通过教师之间互相交流、切磋、平等对话的方式进行合作式学习，或以校际联动的方式参与其他学校的教研活动，以达到资源共享、共同提高、共同发展的目的。

（3）专业引领

培训机构专兼职研修教师建立专业指导团队，提供专业引领菜单，采取讲座、现场培训（听评课）、现场指导、个性问题解答（电话或网络即时应答）、提供网络资源支持学习等形式进行专业引领，与教师共同完成相应的培训任务。

2．集中培训

集中培训定位在问题指导上。要坚持贴近课改，贴近课堂，贴近教师。从教师中来，到教师中去，根据教学需要，调研教学问题，开展课题研究、设置专题辅导，切实提高培训的针对性和实效性。有条件开展远程教育的培训机构，应通过实时远程教学，以视频、音频共享的方式进行远程实时专题辅导和交互研讨。

（三）考核

建立和完善培训考核制度，实行培训单位培训即时考评加校本培训考查和达标验收制度，实行过程性考查和结果性考核相结合，突出能力考核，考核分统一考核和校本考查两种形式，分年度进行。统一考核由各市（州）教师继续教育业务管理部门实施；校本考查在各级教育行政部门的指导下，由县级教师培训机构实施。考核实行分级制度，分为优秀、良好、合格和基本合格四个等级，作为教师业务水平的重要衡量指标。新技能的学习考核按照《__省中小学教师教学技能训练与考核方案》（另行下发）实施。

四、组织管理与保障措施

（一）加强组织领导

省教育厅主管全省中小学教师全员培训工作，省中小学幼儿教师培训中心负责全省中小学教师培训的组织、指导、管理和评估。各级教育行政部门师资培训管理部门归口管理教师继续教育工作。

市、县、乡、校应健全各级工作机构，优化网络，精心组织，分级指导，以“教育思想大讨论，专业知识大学习，教学技能大训练”为活动载体，确保培训质量。

坚持各级教育行政部门、教师培训院校主要负责人为中小学教师培训工作第一责任人制度。强化中心学校和中小学校长在校本培训的第一责任制度，采取措施，建立机制，把制度落到实处，保证校本培训的有效开展。

（二）优化业务指导

省中小学幼儿教师培训中心分年度制定年度全员培训计划，确定年度培训专题的学习目标、学习内容、主要学习形式和考核要求，指导各市（州）开展年度专题学习活动，并对各地全员培训情况进行评估。

各级教师培训机构，要在教育行政部门的统筹下，整合高等院校、师训机构、教研部门、电教部门和中小学骨干教师资源，建立校本培训指导团队，切实把校本培训抓紧抓实。

要积极开展关于远程、集中和校本培训的课题研究，发现、研究和解决教师培训中的现实问题，创造性地开展教师全员培训工作。

（三）提高培训能力

加强培训者培训。继续实行培训者培训制度，省教育厅继续实施中小学各学科教研员省级培训，各市（州）要做好培训者市级培训和集体备课，切实提高培训者能力和水平。

建设培训精品课程。省教育厅根据年度培训专题，精选课程资源，下发课程资源推荐目录，各市（州）在推荐课程资源目录范围内，根据自身特点和需要自主选择。省教育厅将根据教师继续教育工作需要，组织力量积极开发符合地方特色和培训需要的教师培训课程资源。

构建有效的校本指导网络。各校本培训基地要建立以骨干教师为主要力量的校本培训指导者队伍，各级教师培训机构要建立专兼结合的校本指导团队。

（四）继续实施继续教育证书制度

各级教育行政部门要继续实施并完善中小学教师继续教育考核和成绩登记制度。考核成绩作为教师职务聘任、晋级的依据之一。

中小学教师继续教育学分登记使用全省统一印制的《__省中小学教师继续教育证书》，作为教师完成各种形式的继续教育任务的唯一有效凭证，由教师任职学校负责保管。

教师参加由教育行政部门统一组织的中小学教师继续教育，且考核合格，由任职学校负责学分登记，建立本校教师继续教育档案，保存考核合格证明等原始材料。

培训目的：

让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识，为进一步培训岗位知识做必要铺垫。

培训时间及内容：

岗前培训(三天考核期)

第一天

1、酒店职业道德的讲解说明。

2、岗位必备仪容仪表，礼节礼貌的要求。

3、了解酒店员工违纪处罚规定。

4、如何正确出入酒店。

5培训酒店前台礼貌用语，并实际操作接待客人

第二、三天

1、了解酒店概况，包括：酒店建店简介，酒店主要领导者简介，酒店行政结构简介;了解本部门概况，包括：本部门结构，各部门功能，认识各部门负责人。

2、了解酒店各类营业部门及经营业务、营业时间、营业推广。

3、了解本部门经营业务，包括：了解客房结构、房型、并参观各分部营业场所，各类房间。

4、学习基础销售技巧及对客服务方式。

5、辨认各部门主要管理人员及了解管理人员主要职责及权限。

6、由部门管理人员带领参观、介绍酒店各营业点。

7、熟记酒店各房型门市价和优惠价

8、由受训员向培训员陈述以上三天所了解情况。

(三)培训考核：三天基础培训结束后进行书面考核，合格者进入岗位培训程序，不合格者重新接受培训。

二、前台岗位培训程序

(一)培训目的：让经过基础培训的员工更快掌握业务知识，尽快进入岗位操作。

1、了解前台工作职责，前台接待员工作职责。

2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。

3、了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。

4、熟记各大单位，商务客房名单。

5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。

6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。

7、培训前台日常操作流程，礼貌服务规范，交接班程序。

8、培训订房，订房之更改，取消程序，特殊折扣订房的处理方法。

9、培训前台卖房技巧。

10、培训VIP接待程序、熟客订房及入住程序。

11、了解上机进行电脑模拟操作，包括入住、退房、预定等。

12、了解客房升级的情形及标准。

13、入住登记程序培训。

12、结帐退房程序培训。

15、团体入住及结帐程序培训。

16、培训查VD房的程序。

17、培训转换房间的程序。

18、客房参观及住客生日的处理。

19、补单的跟进程序。

20、培训接受客人留言，寄存物品服务的程序。

21、各类卡结算方法的培训。

22、以上培训均结合相关上机操作。

23、受训员总结培训内容。

24、对受训员进行培训内容考核，分为书面、上机 、实际操作。

考核：试用期内进行三次考核，按30天需达到的要求，分段考核。通过后由前台主管进行转正考试。如未能通过，则视个人情况延长试用期或劝退。

新员工培训期间，前10天实行正常班，中间10天实行跟班制，试用期后10天独立排班当班。

20XX年员工年度培训计划的制定应该本着以创建一支高素质、高技能的员工队伍基础，做好年度员工培训工作。企业新员工入职培训主要包含药品、科技、网络、电子、地产、珠宝、物业、百货等等行业。

一、目前新员工培训的现状

从目前现有情况来看，集团的新员工入职培训制度不规范，操作上无制度可依，具体表现在以下几个方面：

集团公司和一线公司在新员工培训的操作上没有清楚的界限。即总部的新员工培训应该哪些人参加，分公司的新员工培训应哪些人参加，课程如何设置等都不清 楚。以今年4月份即将举办的一期新员工培训为例，置业公司没有参加过新员工培训的已经达20多人，如果把在深地区所有没有参加新员工培训的人统计起来，就 达40人左右。这样对新员工培训的组织、课程设置等会产生不利的影响，而且，因为很多人都是已经加入公司很久了才举办新员工培训，会导致培训失去意义。

新员工培训的课程体系目前还没有完全成体系，特别是"金地之道"的推广活动开始之后，原有新员工培训的课程和"金地之道"的培训推广计划的关系需要明确下来。

二、新员工培训目的

为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气

让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望

让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台

减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司

让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感

使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系

培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法

三、新员工培训内容

1.就职前培训

到职前：

致新员工欢迎信

让本部门其他员工知道新员工的到来

准备好新员工办公场所、办公用品

准备好给新员工培训的部门内训资料

为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师

准备好布置给新员工的第一项工作任务

2.部门岗位培训(部门经理负责)

到职后第一天：

到人力资源部报到，进行新员工须知培训(人力资源部负责)

到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来

部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定

新员工工作描述、职责要求

讨论新员工的第一项工作任务

派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐

到职后第五天：

一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。

企业文化,公司制度,产品介绍.

对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标

设定下次绩效考核的时间

到职后第三十天

部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表

销售技巧的培训

到职后第九十天

人力资源及培训部与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。

3.公司整体培训：)

公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题

四、新员工培训项目实施方案

首先在公司内部宣传"新员工培训方案"，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度每个部门推荐本部门的培训讲师对推荐出来的兼职培训师参与新老员工交流会.给每个部门印发"新员工培训实施方案"资料每一位新员工必须完成一套"新员工培训"表格根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训在整个公司内进行部门之间的部门功能培训.

活动目标：

1、知道祖国的全称和首都的名称，能在世界地图上找到中国。

2、知道祖国很大，有灿烂的文化，萌发做中国人的自豪感。

活动准备

世界地图、中国地图若干张，有关祖国的特产、戏剧和国庆、阅兵式、升国旗等图片资料。

活动过程

1、示世界地图，了解中国的地理位置。

(1)幼儿分组，师生共同在世界地图上找到中国的地理位置，并做上标记。

(2)引导幼儿说出祖国的全称和首都的名称。

(3)引导幼儿说说中国人长相的特征。

小结：我们是黑头发、黑眼睛、黄皮肤的中国人，我们的国家是中华人民共和国，首都是北京。

2、出示中国地图，认识祖国。

(1)说说我们国家在地图上像什么?

(2)引导幼儿根据地图上不同的颜色，找出祖国的海洋、高山、河流、陆地等。

(3)请幼儿说说：中国有哪些城市、海洋、河流、大山等。

小结：中国很大，有很多城市，有56个民族，人口很多，共有13亿多人口，是目前世界上人口最多的国家。我国有许多的高山、河流和城市，喜马拉雅山的珠穆朗玛峰是世界上最高的山峰，长江是中国最长的河流，首都北京是世界各国朋友向往的地方，我们的国家真了不起。

3、解祖国的国旗、国歌、语言、文字、戏剧、特产等。

(1)幼儿分组到区域中去开展活动。

(2)集体讲述，谈谈自己在区域活动中看到了什么，听到了什么。

4、欣赏歌曲《龙的传人》。

为切实提高员工队伍基本职业素养、专业操作技能以及客户拓展服务能力，不断促进站内培训的针对性与有效性实施，特制定本实施细则：

为提高企业员工的综合素质，激发全体员工的进取性、创造性，增强全体员工对公司的使命感和职责心，更好地适应市场变化和企业管理的要求，制定本办法。

1、综合部是公司员工培训的主管部门，人力资源部、企业管理部协助。

2、对公司全体员工的培训要纳入公司发展计划。每年xx月底前各部门要提报下一年度的培训计划，并填写培训登记表报总公司综合部。

1、公司员工培训分为定期和不定期培训两种方式；

2、全体员工每年至少安排一个星期的脱产培训学习；

3、财务、合同、质量管理人员的定期培训不少于xx日，重点是新法律法规和业务培训。

定期培训要事先拟定计划，安排经费，做好教学安排，安排课程表。每期授课结束后要进行考试，考试合格的发给合格证。考试成绩记入员工档案，作为年终考评的依据之一。

根据公司的发展需要，在全体员工中开展不定期的业务培训。不定期培训由综合部按照专题提前安排，报公司经理会议讨论决定。不定期培训能够采取专题形式，针对热点问题安排学习的资料。

1、公司全体员工的培训教材由综合部根据培训资料选择，报公司领导批准后购买。教材费用每人每年xxx元。

2、各部门培训的教材由部门经理决定，经费控制在xxx元以内。

各部室根据自身业务的需要，也能够结合本职工作安排学习资料。各部室的培训计划应当报公司综合部备案。

1、公司培训考试成绩优秀者，公司给予一次奖励xxx元。异常优秀的，可安排到外地考察或者实习。

2、考试不合格的，准予补考一次。补考仍不合格的，扣发xx%的年终奖。

参加公司培训的人员，除因重大疾病或者经公司领导批准外，不得请假，并在规定的时间内向综合部门报到。

活动目标：

1、了解基本的安全知识 知道发生火灾以后简单的自救方法。2、帮助幼儿认识生活常见的标志，主要认识：当心触电 当心中毒 禁止烟火，小心烫伤等。

活动重点：

了解基本的安全知识 知道发生火灾以后简单的自救方法。

活动难点：

帮助幼儿认识生活常见的标志，主要认识：当心触电 当心中毒 禁止烟火，小心烫伤等。

活动准备：

阅读区：安全标志图片一套，安全故事书，安全事故的图片。

手工区：“安全图片展览”、“安全简报”的制作。

美工区：蜡笔、画纸、卡纸。

活动过程：

一、聆听故事，吸引幼儿兴趣，引出话题。

教师：有一个小朋友，他叫乐乐，有一天，乐乐跟妈妈一起去逛百货公司，过马路时，乐乐不听妈妈的劝导，甩开妈妈的手，在马路横冲直撞，最后被一辆电动车撞伤……

提问：

过马路时要不要牵住大人的手?

马路上，能不能横冲直撞，或者和朋友打打闹闹?

在没有人行道的道路上行走时，可不可以并行?

乐乐是不是好孩子?要不要向乐乐学习?

2.向幼儿展示交通标志图样

向幼儿逐一展示交通标志图样：警告标志、禁令标志、指示标志、指路标志、道路施工教师出示一些安全标志的图片。今天钟老师给小朋友们带来了一些安全的标志图片，请我们的小朋友们一起来看看，谁能很快的把这些图片标志认出来。教师一一出示相应的图片。

当心触电：警示我们这里有电，危险，告诉我们小朋友不要用手摸更不能进去玩，要远离这个地方。

当心中毒：提醒我们这里的物品有剧毒，千万不能用手去摸。禁止烟火：告诉我们这里堆放的物品都是易燃物品，禁止在这里点火，抽烟，放鞭炮。否则会发生火灾。

安全标志等。

今天我们区域活动的名字叫“安全在我心”。

二、介绍区角材料及活动要求

1、在阅读区中：老师准备了一些安全标志图片一套，安全故事书，安全事故的图片。小朋友们可以在区角中进行阅读这些图片。看看那些图片是你认识的，不同的图片标志代表了什么意思。

2、在手工区中：老师准备了各种的卡纸、画笔，小朋友们可以进行设计“安全图片展览”、“安全简报”的制作。

3、在美工区中：老师准备了蜡笔、画纸、卡纸，小朋友们可以为我们幼儿园和教室的每一个角落进行设计各种安全的标志图片，然后在把它们贴到相应的位置。

三、幼儿自主选择区域进行活动。

四、教师观察幼儿活动情况，并进行适当的指导。

五、播放音乐，组织幼儿收拾整理材料。

六、交流、分享、评价环节

1、小朋友，刚才你们都设计了那些安全标志图片，我们在平时的时候看到这些标志也要铭记在心。

2、我们一起来看看我们教师那些地方需要贴上一些安全标志。

一、活动目标：

1、练习拧、拔、抠、盖等动作，发展宝宝手指的灵活性和双手协调配合的能力。

2、说出常见玩具的名称，以丰富名词。

二、活动准备：

1、装有玩具的瓶子、牙膏盒、小礼物盒、胶卷盒、大的食品包装盒（如：饼干盒、月饼盒等）。

2、常见玩具（如：小汽车、小青蛙、乒乓球、弹球、小飞机等）。

三、活动过程：

出示已准备的装有小盒的大盒，摇一摇，引起幼儿兴趣。

1、教师到小朋友中间摇一摇装有小盒子的大盒，使之发出声音，“小朋友，听一听，什么声音呀？”……引起幼儿的好奇心。

2、教师：“这个宝盒摇起来怎么会发出声音呢？你们想知道这个宝褐里是什么东西在响吗？”

看一看，想一想。

1、教师：“那我们怎么才能知道这个宝盒里究竟是什么东西在响呢？”（幼儿思考，回答）

2、教师：“怎么才能打开呢？”教师示范打开大的宝盒，先取出里面的小铃铛，“哦，原来有一只小铃铛在里面响。”小铃铛可以用来敲出很好听的声音。“教师敲打小铃铛。

3、教师出示大盒内的小盒，“这里还有一个小宝盒呢！”摇一摇，“也有声音，我们再想办法打开这个小宝盒，看看这里面又有什么东西呢？”教师打开小宝盒，取出小宝盒的玩具：“这是什么？”（小狗）“小狗是怎么叫的？”（汪汪汪）“小狗最爱吃什么？”（幼儿自由回答）做一做，说一说。

1、教师：“小朋友，你们想不想自己动手打开这些神秘的宝盒呢？”

2、教师：“现在你们来动动手、动动脑把这些宝盒里的东西拿出来。”鼓励幼儿自己动手打开宝盒。

3、教师：“从宝盒里取出东西后，请你说一说，你取出的是什么，可以用来干什么。”引导幼儿说一说：“我拿的是__，可以用来__。”

四、延伸：

幼儿玩一玩自己从宝盒里找到的玩具。

1、让幼儿感受火灾的威胁以及火灾带来的危害。

2、让幼儿懂得逃生自救的基本技能。

3、让幼儿认识消防设施设备，提高防火意识。

活动准备：

1、《火灾案例》录像。

2、人手一块湿毛巾。

3、安全出口指示牌，灭火器。

活动设想：价值分析：

一、谈话导入活动主题教师:小朋友，你们见过火吗?火有什么作用?

教师小结：火可以给我们的生活带来很多方便，但如果我们用火不当，就会发生火灾,危害我们的生命了，所以我们一定要小心用火。

二、教师播放《火灾现场》视频片段，引导幼儿进行观看。

通过观看视频，引导幼儿回答：火灾对我们有什么危害?幼儿回答后，教师总结

三、出示以下幻灯片，引导幼儿说说发生火灾时该怎么办?

(1)如果发生火灾了，该怎么办?

教师小结：发生火灾时要迅速拨打火警电话119，并讲清楚你的详细地址、姓名及电话号码(告诉幼儿切记不能随便拨打火警电话)。

(2)如果家里起火了该怎么办?教师小结：家中一旦起火，不要惊慌失措，如果火势不大，应迅速利用家中的灭火器，采取有效措施控制和扑救。

(3)如果火势很猛，浓烟很多，我们有什么办法逃到安全的地方?教师小结：受到火势威胁时，要当机立断披上湿衣服、湿被褥等向安全出口方向冲出。穿过浓烟逃生时，要尽量使身体贴近地面，并用湿毛巾捂住口鼻。

师：湿毛巾要折叠6-8层才能防止浓烟呛入鼻孔，然后用湿毛巾捂住口鼻并猫着腰走。(让幼儿练习折叠湿毛巾捂住口鼻并猫着腰走)。

(4)发生火灾了，可以乘坐电梯吗?;为什么?教师小结：遇到火灾时不可乘坐电梯，要向安全出口方向逃生。

(5)如果所有的逃生线路被大火封锁了，该怎么办?师小结：若所有逃生线路被大火封锁，要立即退回室内，用打手电筒、挥舞衣物、呼叫等方式向室外发送求救信号，等待救援，千万不能盲目跳楼。

(让幼儿练习挥舞衣物、呼叫等求救方法)。

四、学习消防安全儿歌

你拍一，我拍一，生命安全数第一，你拍二，我拍二，学习消防在一块儿，你拍三，我拍三，消防站里去参观，你拍四，我拍四，安全通道莫堵死，你拍五，我拍五，弯腰行走口鼻捂，你拍六，我拍六，易燃物品勿乱丢，你拍七，我拍七，正确使用灭火器，你拍八，我拍八，电器起火拉电闸，你拍九，我拍九，着火快打119，你拍十，我拍十，消防教育要及时。

为了推进教师素养提升工程实施，并加快建设名师群体，建设有效、有序、相对公平的外出学习机制，特制订本制度。

1、以2个学年时间为界限，从上一年的9月1日至下一年的8月31日;第一个时间段为20__年9月1日至20__年8月31日;之后再以2学年为时间段。

2、经费标准：

(1)每位在编在岗教师(每周任教语文、数学10节以上，其它15节以上)为1800元;

(2)因个人原因课时量明显不足的教师，没有兼课的行政职员，原则上不享受培训经费;

(3)经学校批准参加区级以上研修班培训的学员，如果经费超过包干额的，超出部分酌情给予报销;但该学员参加其它培训的，不再安排经费。

3、包干经费用可用于有学分的培训，也可用于没有学分的培训、教研会、学术报告。

4、教师外出学习后，凭规定发票填写差旅单按学校规定程序办理手续后到财务人员处报销，按上级规定的要求，在规定总额内的按实报销，超出标准的部分或不符合上级要求的项目经费由教师自负;若报销时总量超额，在2个学年结束时由财务主管统计报销额，超过部分在该教师的绩效工资中扣回。

5、在2个学年的时间段内，如果经费使用不了，届时将清零，不转入下个时间段使用。

6、参加90学时培训经费报销另行商议。

1、上级指派，经学校研究同意外出;

2、学校提供外出学习的信息，由各组报名，经学校研究同意外出;

3、教师自己了解信息要求外出，经学校研究同意;

4、学校培养教师需要，指派教师外出;

5、教师可以选择在假期外出参加培训(非培训项目类不能报销)。

1、需要调课3天(不含3天)以上者;

2、自行调课有困难，经学校协调仍困难者;

3、外出培训不对口或经学校研究对该教师成长无多大作用者;

4、申请当日上溯一年时间，该教师因各种原因请假已达2周以上者;或者有旷课记录者;或者对培训学习态度不认真造成不良影响者。

1、学校委派教师外出程序：

(1)校长室、教导处、教科室等相关科室通知;学校委派若不想出去，可当场说明原因;若已答应，必须认真参加培训;

(2)向学校校长请假并经校长批准。

2、自选申请外出培训程序：

(1)提供学习文件、通知，报校长审批;

(2)办理请假手续，自行调课将调课清单交予教导处，并安排好相关工作。

1、教师参加的各类学习均包括在包干经费中;教师应在外出回来一月内办理报销手续;超过一个月未报销者，原则上不予报销，特殊情况须由校长签字;

2、与学校荣誉相关，经学校研究同意参加的各类比赛、公开课、会议讲座等，相关经费由学校另外支付，不算入包干经费;凡上级行政部门和教科研部门组织的各类会议我校必须派人参加，经学校研究特别指派代表学校参加活动的人员，不算入包干经费。这些经费报销，填写非包干培训经费申请表，由派出科室负责人签名，由财务人员审核票据，报校长签字后办理报销手续。

3、教师外出学习期间的调课、代课相关情况，按学校请假制度实施。

1.

绩效计划：每季度结束前3个工作日，考核委员会主任召集小组成员参加绩效计划会议，与各部门面谈沟通填写《部门目标管理计分卡》，确定考核指标的目标值和权重，制订具体工作任务计划;各部门经理根据《部门目标管理计分卡》与本部门员工在每季度结束前一个工作日沟通填写《工作任务考核表》。

2. 绩效考核的启动：下季度的第1个工作日，考核委员会主任召集小组成员参加绩效考核动员会，宣布上季度绩效考核工作正式开始。

3. 分发《部门目标管理计分卡》：绩效考核动员会结束后，人力资源部向作为考核人的各部门直接上级发放《部门目标管理计分卡》。

4. 提供考核信息：考核开始后第1个工作日到第6个工作日，人力资源部负责组织可提供指标所需考核信息的部门和职位，向考核人提供客观数据。

5.

部门目标责任制考核：考核开始后第2个工作日，考核人在取得考核数据、并与被考核人充分沟通之后，根据各项指标的评分标准，对《部门目标管理计分卡》进行评分。如有特殊事项，可在考核表中予以注明。

6.

回收《部门目标管理计分卡》：考核开始后第3个工作日10：00之前，考核人应将所属全部被考核人(部门经理)的《部门目标管理计分卡》、提交人力资源部。

7.

部门考核结果的统计处理：人力资源部对《部门目标管理计分卡》中的数据进行审核、统计，并填写《部门目标管理计分卡》汇总表，处理完毕，人力资源部在考核开始后第4个工作日9：00之前将《部门目标管理计分卡》汇总表以及有关的原始表单提交总经理。

8.

部门目标责任制考核结果的审批：总经理对《部门目标管理计分卡》汇总表进行审批，并在考核开始后第4个工作日17：00之前将审批结果反馈给人力资源部。

9. 部门目标责任制考核结果的反馈：人力资源部在考核开始后第5个工作日10：00之前将部门经济责任制考核结果反馈给各部门。

10.

被考核人(部门内员工)自评：考核开始后第5个工作日，绩效考核方案部门经理向部门内员工反馈部门经济责任制考核结果及部门(本人)的考核结果，被考核人(部门内员工)填写《工作任务考核表》中应由被考核人填写的部分，完成自评。

11.

部门内员工的绩效考核：考核开始后第5到第6个工作日，考核人(部门经理及主管)在取得考核数据、被考核人自评之后提交的《工作任务考核表》，与被考核人充分沟通之后，根据考核说明，参照本部门的考核结果，对《工作任务考核表》进行评分。如有特殊事项，可在考核表中予以注明。

12.

回收《工作任务考核表》：考核开始后第6个工作日12：00之前，薪酬设计方案部门经理应将所属全部被考核人的《工作任务考核表》提交人力资源部。

13.

《工作任务考核表》间接上级评分：人力资源部将回收的《工作任务考核表》传递给相应的分管副总，由分管副总对《工作任务考核表》进行打分，分管副总在第7个工作日12：00之前将《工作任务考核汇总表》反馈给人力资源部。

14.

部门内员工的考核结果的统计处理：人力资源部对全公司《工作任务考核表》中的数据进行加权、统计、确定等级，并填写《工作任务考核汇总表》，并在第8个工作日12：00之前将《工作任务考核汇总表》提交总经理。

15.

部门内员工的考核结果的审批：总经理对《工作任务考核汇总表》进行审批，并在考核开始后第7个工作日17：00之前将审批结果反馈给人力资源部。

16. 公布考核结果：考核开始后第9个工作日，人力资源部在公司公告板及内部网络上公布季度绩效考核分数、等级。