给新员工培训注意事项20篇

公司为了帮助我们这些新员工尽快适应公司环境与工作，特为我们提供了培训课程，当时心里浮现出的第一想法就和上学时突然接到通知说下周一二的课因为老师参加培训要取消时没什么两样，新员工入职培训课程心得体会。但是参加完培训后再回想，唉，不成熟呀!想想自己都已经二十三了，已经从学校到单位工作了小三个多月了，还是这样懒懒散散。再想想，在大学里养成的习惯和大学给我的留下的美好回忆一起陪着我来到了工作单位，这样可不行呀!所以我想起了导师在培训课上讲的一句话，原句记不住了，但是意思是“人要在脑子里装个抽水马桶，在一定时候要把脑子里的积攒下的乱七八糟的东西冲掉，好让自己专注在自己该做的事上”。一开始听到要培训时，我们都想到了一个东西，那就是传销，幻想着公司请来一个有着传销大师的深厚洗脑功力的老师来个我们灌输一些东西。不过现实是在老师深厚的功力之下我们明白了一个真理，脑子里的抽水马桶还真得装，洗脑真不是件坏事。要是脑子里尽是些乱七八糟的东西的话那就别谈好好工作了，连生存都有问题。

以上是一点关于培训的初步认识，接下来，总结一下自己两天的学习心得。培训如期举行，首先是人事处的领导致辞。然后培训开始，在讲师一番别具一格的自我介绍后，培训的正题来了“我在为谁工作”，“做自己岗位的主人翁”。两个主题都是专门为我们这些把大学的美好回忆和臭习惯一起带来工作的新入职人员贴身设计的。

“培训是公司给与员工最大的福利”这句话是第一句让我深有感触的话。确实如此，有些东西在工作中是无法调整的，就由公司专门请专业人员来为员工培训，在培训中得到调整，得到提高，心得体会《新员工入职培训课程心得体会》。最终员工自身得到了好处，就相当于收到了公司的福利，公司也因员工的提高而获益，双赢的效果是大家都喜闻乐见的，不然公司也不会大费周章请老师给员工培训。

“自己塑造别人对自己的需求”这是第二句让我深有感触的话。要达到这句话表达的境界对于我来说还有很长的路要走，但是这为我树立起了一个初步的目标。作为一个才到单位的新人，要怎样在这个竞争激烈的社会生存下去，答案很多，但对于我们来说，当做到当你有事不能来上班的时候要让同事和领导觉得做事特别不顺手，少你就做不成事，这时候就算是一个小小的成功，工作的第一步已经扎实的迈出去了，自己也就获得了一个小小的立足资本。

“不怕苦，苦几年，怕苦，苦一辈子”这是第三句让我深有感触的话。由于家庭原因，对于吃苦首先我是不怕的，尤其是我刚来工作更想通过多吃点苦来给自己挣挣表现，但是也是由于家庭的原因，我很计较吃了苦之后会不会有什么甜头，所以有时自己刻意的去评估吃了苦的后果，会特意去逃避吃苦。这种像心理阴影一样的东西一直存在在我的灵魂深处，我想“不怕苦，苦几年，怕苦，苦一辈子”这句话将是我以后工作生活中面对的比较大的`一个问题，我会尽量克服这个毛病。

“听时激动，走时摇动，回去纹丝不动”这是第四句让我深有感触的话。也许这些话在书上看到过几百次，别人也讲过几百次，但是有多少会变成自己的东西，根据我的经验千分之一不到。其实有时候一些小事就能让人成为英雄，关键就是他们做到了。也许你会说这些事我也会做，但是成为英雄的并不是你，原因就是你没去做。所以在下一次决心，把这些所谓的小事都当成大事来抓看看有一天我会不会成为英雄。

回想起签工作的时候的事情距今已经快一年了，在现在大学生毕业等于失业的大环境下非常有幸的能到这么一个让很多人羡慕的企业工作，我有太多的人需要感谢了。但是要表达我的感恩之心，最好的方式并不是耍嘴皮子，而是安安心心踏踏实实工作，我想这是对谁来说都是最好的表达这份谢意的最好方式。

培训虽然结束了，但是我们人生的新一段旅程从此开启，用几句培训时学到的话来指导一下自己的下一段旅程吧，首先，树立一个人生目标，然后有一个坚定的信念，遵循用利人的方式利己，要时刻保持生命的弹性。

最后，感谢公司给我们提供了这个让我们自由飞翔的天空，感谢公司领导对我们的重视，为我们指引飞向理想的方向。我们也将尽快展开翅膀开始在这边天空中挥洒自己的梦想。

二、培训地点

绍兴饭店鲁园3号会议室

三、参加人员

市直星级饭店总经理、分管安全副总、保安部经理

四、其它事项

各单位要高度重视本次消防安全培训教育工作，把它作为加强消防安全工作，提高本单位自防自救的一项重要措施来抓，妥善组织安排本单位应培训的人员参加培训;并将与会人员名单(包括单位、姓名、职务、电话)于8月25日12时前报市旅委行管处，联系人:王江，电话(传真):851xx。

绍兴市旅游委员会

20xx年8月24日

大学毕业后，开始参加工作，我应聘到一家银行工作，随后参加了信用卡中心20__年新员工培训。从小到大，我们学习了无数课程，历经十年寒窗，不明白参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，意义非凡的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备我们收获的远比想象中的丰富。

这一次培训的主要资料主要是公司的基本情景介绍和__银行信用卡系列产品的介绍，__银行信用卡中心主任还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，经过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。

经过这次培训，让我们对自我的`工作岗位以及公司的优势资源有了更清晰的认识和了解，对自我有一个全新的定位，充分发挥自我的主动性，在做好自我的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，限度地发挥自我的优势，明确自我的在工作上的长期发展目标和发展方向。公司的快速发展也是我们个人的发展。经过培训，我更加了解到做事先做人的道理。首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自我打工，要相信自我能做好，更重要的是要去坚持做，在秉承__文化“人本、诚信、创新”的同时坚持欢乐工作，开心生活。

信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所理解，随着我国市场经济发展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自我品牌的信用卡，如何使我们__信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。仅有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。

细节决定成败，心态决定成败高低。工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要明白自我的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴参加完培训，我最深刻的感触就是觉得自我十分幸运。这是个很系统的培训，银行卡中心人力资源部投入了很多的人力、财力，并有专业的团队经理及相关培训人员给我们进行培训指导，短短的几天内，把我们凝聚在一齐，学习了信用卡的基本情景，融入了__银行信用卡中心这个大团体中。

作为一家这样成功的股份制商业银行，对于我们刚入职的新行员来说是多么的荣幸啊。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。而__银行信用卡中心就是这样一个优秀的平台。在那里，我们将与__银行信用卡中心共同发展，把个人的职业规划与__银行信用卡中心的发展融合在一齐，共同实现腾飞。短暂的培训结束了，我们将被分到不一样的小组上开始工作，一周的培训时间大家培养了深厚的感情，不在乎时间的长短，我们重视的是共同的经历，也许仅有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。时间虽然短暂，可是这次培训对我们来说是人我们都将成为有职责心、充满自信的职业人。在此，我再次感激培训中的教师和帮忙我的同学、同行们，让我们一齐为了梦想启程吧。

此次培训虽然只有短短三天，但我感觉受益匪浅。不仅对公司的情况有了一定的了解，也对融资租赁行业有了更深刻的认识。我的工作岗位是业务二部客户经理，那么就此结合培训谈谈我的几点体会。

一、夯实理论基础，实践中提高业务素质

在本次培训中，郑总向我们介绍了融资租赁的中外发展史、基本概念、各行业租赁业务特点以及风险控制的办法等。让我对融资租赁行业有了概要性的认识，对一些基本概念加深了理解。从郑总所介绍的发展史来看，融资租赁是一个新生行业，特别在我国起步也就20多年，正处于边发展边完善的阶段，因此向我这样的从业新人就必须努力学习，勤于思考，丰富自己的专业知识，为日后的工作打好基础。

综合部汪经理向我们介绍了公司的业务流程和合同文本，并讲解了几个有代表性的案例。让我了解了公司是如何开展业务，以及自己在今后的工作中如何办理业务。从汪经理介绍的案例来看，光有理论的知识是不够的，对项目的把握和风险的控制需要在实践中积累经验，特别在项目调研和操作的细节上要细心、细心再细心。

在今后的工作中，我不仅要多学习专业知识，了解国家宏观经济制政策及各项法规，也要敢于实践、细心实践，多向老员工请教，不断提高自己的业务水平。

二、学习公司制度，严格按规章制度办事

俗话说“没有规矩，不成方圆”，制度是一个企业的灵魂，对于新人必须认真学习公司的各项规章制度，并在今后的工作中严格执行。办公室李主任和财务部张经理分别向我们介绍了公司的人力资源制度和财务管理制度。让我第一次全面地了解了公司的各项规章制度，并结合下发的《内部管理规章制度汇编》，继续深入学习，在实践中不断加深对制度的认识，做到按章办事。

三、树立团队精神，为公司发展贡献力量

听了公司领导和各部门经理的培训课，我感受良多。对于公司所处行业和发展前景都倍感信心。通过这段时间的学习，我已做好了准备，相信自己会很快融入公司。在今后的工作中，严格要求自己，爱岗敬业，以主人翁的态度做好每件事、每个细节，树立团队精神，强化主动服务的意识，为公司的发展做出自己的贡献。

姓名：部门：职务：

本人因公司事业发展需要被派送到参加培训学习，

时间天，(即从年月日至年月日)。愿与公司共同遵守以下协议：

一、培训目的：

二、培训机构与培训科目：

三、培训期间本人愿意遵守培训机构的.有关规定，维护本公司名誉与保证不泄露公司秘密。保证受训期间虚心学习，吸收所需知识技能，于受训期满后返回公司服务。如公司中途因工作需要要求中止受训，愿以公司利益为重，绝无异议。

四、学业完毕后愿尽所学之经验、知识、技能服务于公司，并愿将所学传授给公司同仁，所取得相关资料应留公司存档。利用所学取得的科研成果、专利、著作应以公司名义取得自有知识产权，绝不私自向外出售、泄漏、转让。

五、培训学习期满保证继续在公司服务年，即从年月日起至年月日止，愿按公司相关规定申请报销员工培训费用。

六、培训期间，公司应根据培训地点生活水平每月发给学员在职时月工资的%生活补贴，计元人民币。

七、培训期间本人愿与公司保持不间断联系，并能配合公司的科研开发及项目拓展活动。

八、培训人如有违反以上条款，需赔偿公司一切损失。如有泄漏公司商业、技术秘密者，在承担经济损失的同时，愿承担法律责任。

九、本协议一式两份，受训人与公司各持一份。本协议未尽事宜，双方协商解决。

受训人：公司名称：

法定代表人：

年月日

在这四天的培训中我学到了很多也收获了很多，从刚开始的第一天培训，大家都是互不认识，后来进行分组，组建团队，自创队名、口号就通过这一小小环节，大家就能马上认识各自的组员并熟悉起来，这点非常重要。后来班主任唐海钟给我们播放了公司短片，介绍了公司及公司的制度和政策，让我们了解了公司的企业文化和他的辉煌成就等相关方面的信息。

当天下午由我们的师兄赖泳帆给我们讲解了安全方面的知识，用他的话来说安全就是没有危险，不出事故的状态。赖师兄还讲了工地的安全"三宝":安全帽、安全带、安全网；"安全色"、"四口"、"五临边"用电保护系统、四不伤害及五大伤害等等相关方面的安全知识，我还上台示范了怎样正确佩戴安全帽，从中给大家知道怎样正确佩戴安全帽。还有使用灭火器的使用，这些都非常受用在我今后的工作中。

晚上在秀品天地项目部进行了素质拓展，在班主任唐海钟的带领下我们进行了四个游戏，第一个游戏不光是考验我们的反应能力更是考验我们的倾听能力。第二个游戏是解圆，这个游戏告诉我们要考虑别人的感受，更要沟通与协作。第三个游戏是你画我猜，通过大家的肢体表达，考验同事之间的默契配合度。第四个游戏达芬奇密码，这个游戏不光考验了我们大家的团结能力还考验着我们的协作沟通能力。

培训第二天上午蒙主任给我们进行了职场礼仪培训，让我学到了在日常生活、工作中，与人的接触处处都会用到礼仪！然后是对自己的尊重，对自己职业的尊重，对自己企业的尊重。自己的仪容仪态不仅代表自己也代表自己的企业。如果自己的仪容仪态别人都不能不认可，人家会认为你这个企业怎么那么没有管理水平，员工的仪容仪态都这么差，给企业丢脸。还应注意与人交谈的距离，指示引路时的手势，站姿，握手礼仪等等，对我们都超级实用的。

下午主任工程师凌志云凌主任跟我们讲解了项目管理的流程，让我更深的了解了项目的施工流程，还有一些深基坑、高大模板施工方案都应该提前做好方案。收发文资料的签收都要在原件上签字写明日期份数等等，这对我做资料很有用处，从中又让我学到了许多知识。

最兴奋的时间到了晚上，我们在李宁体育馆进行了气排球友谊赛，这又在一次的把我们大家团结在了一起，大家努力配合协助，默契配合，友谊第一比赛第二。

培训第三天上午彭林军彭经理给我们讲了员工职业规划，新生入职需要注意什么。员工职业规划分三个阶段：一、短期规划（3年之内）二、中期规划（3至5年）三、长期规划（5至x年）。让我知道什么阶段应该考取哪些证书，评哪些级别的职称。还教导我们要有空杯思想，虚心向自己的导师及老员工学习。每天都要有写日记的习惯，把每天所学的，及未完成的都记录下来，对自己每天工作进行反省总结。做事情要事前交底，事中检查，事后验收！这样可以减少事后返工。做事一定要用心，心态要放好了，做事情都是为了自己做，而不是为老板做，要树立吃亏是福的理念，靠结果生存的导向。

下午莫书记给我们讲解了什么是靠结果生存。让我们懂得了做什么事情都是要有结果的，不管过程多辛苦，没有结果的结果等于白干，为什么要做结果，什么不是结果，结果是什么，如何做结果。结果换取价值，你成就的结果创造你的价值。让我明白了拼命不等于结果，劳苦不等于结果，加班不等于结果。态度不等于结果，职责不等于结果，任务不等于结果。成功无捷径：今天的成就是因为昨天的积累，明天的成功有赖于今天的努力。从结果出发，你做事的方式就会改变！做事之前，先自问一句：我想得到什么结果？你会为了达成结果作更多的准备，按照事前、事中、事后的流程，做好每一个细节，结果达成的效率会提高，就能够更好地体现你的价值。

这次的培训只是一个全方面的讲解，还有很多细致的地方要我们去实际生活、工作中去体会去学习，我相信学无止境，在今后的一年见习当中我还会学到更多，收获更多！

委托培训单位:  (以下简称甲方)

受委托培训单位:  (以下简称乙方)

为加强我县农民工技能培训工作，保质保量地完成培训任务，经甲、乙双方协商一致，特订立本合同，以便共同遵守

一、 委托项目

1、甲方委托乙方对 胡东英 等 146名农民工进行 服装制作工(职业技能)培训。

2、乙方接受甲方委托培训的专业应严格按照劳动和社会保障部等有关部门规定的教材及教学大纲进行培训，课时不低于 180 课时;

3、参加(农民工职业技能)培训的学员，培训后基本具备独立操作能力，职业技能鉴定等级达到 初 级 。

二、 培训费用

培训合格且经有关部门审核确认后，甲方按乙方实际验收合格人数协助乙方向有关部门申请培训补贴。

三、 甲方的权利、义务

1、甲方有权对乙方的培训工作情况进行监督、检查和指导。

2、甲方负责向乙方提供委托培训学员的花名册以及相关资料。

3、甲方负责配合乙方搞好培训的管理、考核和有关协调工作。

4、因特殊原因甲方有权利对培训学员所学专业进行调整。甲方在征得乙方同意的情况下有权取消不遵守培训制度的学员的培训资格。

四、 乙方的权利、义务

1、乙方的培训教师应具有教学资格和实践经验，并负责做好教学计划的安排和组织实施;

2、乙方负责提供符合培训要求的教学场地以及教学、实习等用具，根据教学大纲(计划)和甲方要求以及学员的实际情况，灵活安排教学培训和实践操作，完成培训任务;

3、乙方负责组织学员的培训考核工作;

4、乙方应制定规范的培训和管理制度对学员进行全面的管理，并负责学员在培训期间的安全;

5、乙方对学员在培训期间实行签到制，对连续三次无故缺勤和不履行请消假制度的学员应及时向甲方反映;

6、乙方负责对培训后未合格学员进行重新培训。

五、 其他

1、培训后甲方协助乙方对学员进行考核，考核合格后发给《培训合格证》等培训证书;

2、如乙方未按教学大纲和甲方的要求进行培训和管理，甲方有权利要求乙方进行整改,并重新组织培训或扣除全部委托培训费用的50%作为委托其他培训点重新培训的费用;对拒绝整改或经整改后仍未达到要求的培训点甲方有权解除合同。

本合同自签字之日起生效。未尽事宜须双方共同协商，并作出补充规定。补充规定与本合同具有同等效力。

本合同一式三份，甲乙双方各一分，长丰县就业服务中心备存一份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

参加这次的培训，我还是考虑了很久的。通过几天的培训，我发现自己收获了很多，同时也锻炼了很多，自信也提高了;同时也把报关的圈子扩大了，从而也让自己拥有更多的学习与交流的机会。

对于这次的培训，我们也学到了很多报关员的实操和归类的实操。针对以前在学校学的归类，只是归类的一丁点或者夸张地说白学了。来到岗前培训，听着果子晚上给我们讲归类，才真正发现与懂得在实际工作中的归类原来是有那么多归类工具可以帮助我们，但很多人基本上是不知道而盲目地看到品名就归。每天晚上大家分小组一起讨论考归类师的题目，大家讨论地很激烈，各抒己见，找出依据。

最终由小组每一位成员分别解答答题的思路。在这个过程中，大家的感情明显增加了，交流的机会也多了，自己不知道的归类技巧或者规则都能慢慢接触或者从中学会。从中我也学会了归类在实际工作中的操作，也增加了自己对归类的兴趣，也为自己后面找到工作铺路了。

我相信大家从听讲归类实操的时候也产生了浓厚的兴趣，我还看到有些人回到房子里就看果子的归类视频，有的小组甚至还在讨论着归类。对于这种学习气氛，一起讨论问题，发现问题，最终找出归类依据而解决问题。我可以说我从来没有过这样的体会。相信参加培训的朋友们都会有这样的感受。

当每个小组都发放了最后一天的加工贸易考核题目时，大家晚上都坐在一起讨论，然后做出ppt来给大家讲解。基本每个小组都讨论到晚上两点多，把答案总结出来，然后做成ppt给大家讲解。我也非常高兴组员对我的信任与支持，我当时讲的是实际工作中加工贸易手册的核销与出现倒挂的问题的原因和解决。每个小组讲的都是书本上很少学到的，这也是大家来参加培训的原因之一。

有时候晚上，果子也给我们分享了他十几年的报关经验，大家都人都围在一起坐着，然后听得津津有味，怕错过了什么。例如怎么弄脑子去做报关而不是单纯去递个单。针对应届生，也给了我们很多的面试技巧与我们的简历该怎么做，怎么修改会更好，这也是大家来参加培训的原因之一，同时这也给我后面找工作面试时带来了很大帮助。

报关员岗前培训结束后，本人也幸运地被果子安排到皇岗口岸的润圣达(aa类企业)进行实习，在这实习的一个星期里，也看到了同事们是怎么操作的。在实习的过程中，刚好有机会跟着师傅们进了缉私科，跟着师傅看她怎么处理问题，怎么与海关打交道，需要准备的单证资料，处理下来就是三天了。在处理这个问题的过程中，也知道了我们做报关的时候必须备齐关员需要的相关资料，这样做事起来海关好做，我们也好办。

这对于以后碰到类似的事情，自己也会知道每一步大概该怎么做。在公司里，每天也看看同事们怎么接单，做单，打单，审单，发送，放行这些流程。这个在我们以后的实操里也会得到启示，该如何与客户沟通，从中得到相关的报关资料来让企业顺利通关。在这个实习的过程中，也明白了要用脑子来做报关而不是去递单啊，要给企业带来更多的商业发展。

由于在实习前我已找到工作，所以我就在这里实习了一周。在实习的最后一天，自己也是很舍不得同事们，他们给了我很多的教导，同时也得到了老板与董事的认可。祝润圣达越做越大!

走出校门，带着对社会的好奇心，带着对工作的热情，走进了人生的第一个工作港湾——xxx市xx医院。

在工作前，为了人我们这些刚从家庭和学校走出来，从小娇生惯养，事事不用操心的孩子们，能够尽早成长、能够明白自己的工作责任、能够成为一名合格的医护人员，医院领导对我们进行了为期六天的岗前培训。虽然这六天很短暂，但是从中学到的知识却是终生受益的。

通过此次培训学习，我们对xx医院的文化，发展历史，管理规章制度有了系统的了解。培训第二天，院长要求我们对待工作要勤奋，对待组织要敬业，对待上级要诚信，对待自己要自信。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的技术专业水平，要更好的服务于患者。把事情做到很难，但我们要力求做到更好。我们要以联想优秀员工的标准要求自己，为x院尽一份力，成为一名合格的医护人员。

其次这次培训也使我们的执业素质有了快速的提高，为我们能够快素成长为一名有修养、有素质、有能力、有水平的集体奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。每项工作都有各自的平凡，可是平凡背后却是千百万个付出。但是付出是值得的，付出的汗水、泪水付出的时间精力，换来的是在平凡的岗位上的感动。作为一名医护人员，每天面对着一个生命的开始和结束，我们要做的并不是去感叹或悲伤，而是用我们的心去帮助每一个患者。

培训中，每一位老师们所说的每一句话时时刻刻都提醒着我们，提醒我们肩上的责任有多重，要担起这个重责我们要安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏踏实实工作，爱岗敬业，时刻为病人着想，想病人所想，急病人所急，摆正自身的位置，献身于护理事业，全心全意为人民服务，一切以病人为中心，对病人有高度的

责任感和同情心，再工作中务求严格，一丝不苟，工作主动，坚守岗位，勤奋工作，随时准备投入到工作的前线。不怕脏，不怕累，自觉克服困难，牺牲个人利益，有崇高的风险精神，善于学习，勇于实践，精益求精，不断提高自己的业务水平和专业技术知识，我们面对的是一个生命，所以工作时一定要有严谨的工作态度，要做到医护配合默契，执行各项操作前严格执行“三查八对”，“双人核对”。

再当前医患关系十分紧张的情况下，我们不仅要严格遵守技术规范，还要主动学习，增强法律观念，强化法律意识，提高服务质量，提高人文素质，避免医疗纠纷。

在工作中，面对竞争，要有危机意识，如果自己不努力，别人会再同一起跑线上，经过努力把你淘汰出局。

除了上述之外，在这次培训中，我深刻地认识到了护士良好的形象，是医院整体形象的关键之一。表情是写再脸上的思绪，微笑服务不仅是礼貌，也是一种劳动的方式，它可以带给病人春天的气息，可以使前来就诊的病人消除紧张和陌生感，可以使新入院的病人消除恐惧和焦虑，缩短医患之间的距离。

这次的培训虽然短暂，但我所受到的启迪和教育，对我以后的工作起了很大作用。学习是进步的源泉，我以主人翁的姿态，积极投身到医疗卫生事业当中，不断学习实践，不断提高自己。承载着我的梦想，去当一名光荣的白衣战士。

一、新员工培训计划

如何设计新员工入职培训计划？开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的，新员工常发现自己要在一个完全陌生的工作环境下与不熟悉的人一起工作。为了在新的工作岗位上取得成功，新员工必须学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。新员工也可能还会因为过低地估计了新的工作责任所带来的情绪影响和适应新环境的难度而感到吃惊。此外，新员工也许还需要放弃一些在以前的工作环境中帮助其取得成功的而并不适合新的工作环境的一些行事方法。

适应新组织的过程被称为组织社会化。社会化是一个复杂而又漫长的过程。新员工要想在新的工作环境中熟悉组织对自己的期望并被新组织的成员所接纳，需要花数周甚至数月的时间。成功的组织社会化对员工个人和组织都很重要，它将关系到新员工的满意度、绩效；投资在新员工身上的启动成本（如招聘、甄选、培训、员工达到工作熟练所需的时间）；员工继续留任组织的可能性；替代离职员工的费用几个方面。

尽管组织社会化很重要，但一些组织在介绍新员工和帮助新员工融入组织的工作却做得很少，迫使新员工只好靠自己摸索。一些员工虽然通过这种“自生自灭”式的学习适应了新的环境，但他们在入职的早期有可能经历焦虑和挫败感。因此，认识组织社会化的重要性并采取措施帮助新员工在组织中顺利过渡是必要的。除了招聘阶段的现实性工作预览外，入职培训是普遍使用的一种方法。

新员工入职培训计划是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与之共事的上级主管、同事以及组织的情况而设计的一项计划。该计划常常是在新员工同意加入某组织并为其效力后即开始实施。一般是新员工到岗的第一天开始。新员工到岗首日所受到的问候及待遇将给其留下深刻而长久的印象。然而，与着重于组织社会化的预备阶段的现实性工作预览不同的是，入职培训计划重视社会化过程的遭遇阶段，新员工在本阶段将会认识组织中的工作与生活情况。

入职培训计划的目的通常包括以下几方面：

1、减少新员工的压力和焦虑；

2、减少启动成本；

3、降低员工流动；

4、缩短新员工达到熟练精通程度的时间；

5、帮助新员工学习组织的价值观、文化以及期望；

6、协助新员工获得适当的角色行为；

7、帮助新员工适应工作群体和规范；

8、鼓励新员工形成积极的态度。

入职培训在各种规模的组织中都被广泛采用。不同的组织使用不同的入职培训方法。

二、入职培训计划内容的评估和决定

从理想的角度来说，入职培训应该遵守评估—设计—实施—评估的框架结构。组织代表应在培训之前进行培训内容和培训方法的精心评定。培训完成之后，再对其进行系统地评估，以评定培训项目的成功程度。

一般来说，入职培训计划应包括如下信息：公司的整体信息，通常由负责人力资源开发的员工提供；与工作紧密相关的信息，通常由新员工的直接上级主管提供；公司信息可包括公司总体概况、关键政策和程序、使命宣言、公司目标和战略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、员工关系以及各种物理设施。工作信息包括部门或工作小组的功能、工作职责和责任、政策、规则、程序、部门参观，以及部门成员介绍。

鉴于组织社会化的本质，组织应该清楚地向新员工传达组织对其的期望。应该向新员工讲明诸如工作职责、任务、报告关系、责任和绩效标准等。虽然有工作说明书，但一些重要的工作特征信息并没包括在内。因此，构成员工期望的要素，工作规则、工作条件、同事关系、客户关系、顾客关系等都应纳入讨论之列。

组织应让新员工从总体上了解组织的使命、目标、结构、文化、产品等关键要素。组织的使命宣言起着强化基本价值观和组织在行业和社会中的地位的作用。懂得使命重要性的员工更有可能产生符合组织使命的行为。有的组织使用信条来传达核心使命并在公司政策和目标中加以强化。许多组织试图简化这些宣言而只通过正式文件，如员工手册和业务报告等来传达。

入职培训中还应向新员工解释清楚薪酬和福利政策。有些组织在入职培训中安排填写薪酬和福利表，以使员工知道他们应该得到的薪酬和已参加的福利计划。

引导新员工了解他们即将任职的部门以使他们更好地理解各种不同的工作如何与整个部门相配合，以及各部门如何与整个组织相协调。培训中还应讨论工作流程、协调等事宜。最后，实际的工作场所布局也应该得到解释，包括办公日用品的存放、各种设施、紧急出口和其他非常规的特征。

在入职培训中，可使用各种媒体，包括讲课、录像、印制的材料、讨论等。电脑软件也可作为培训的方式之一。公司的内部电脑网络也可为新员工了解公司及人员提供很独特的机会。入职培训的时间根据情况而各异。从几小时到几天，甚至几个月不等。

甲方： （下简称甲方）

乙方： （下简称乙方）

为进一步提高员工素质和职业技能，确保受训员工完成学习后继续在本单位工作，甲、乙双方根据国家相关法律法规，在平等、自愿，协商一致的基础上达成如下条款，以兹共同遵守。

第一条 甲方安排乙方定期赴公司培训部，参加甲方为乙方提供的《基础课》的培训，培训时间为从本协议签定之日起一年以内。培训目标：让乙方系统的学习《职业规划》、《服务礼仪》、《服务人员的五项修炼》、《企业文化》、《业绩管理系统》等知识，从而使乙方成长为符合要求的职场中人。甲方负责和承担乙方受训期间的培训费用，费用项目包括：_____________。

1、乙方培训期间的学费、教材资料费、考试（考核）费；□

2、交通费；□

3、住宿费；□

最终发生的培训费用以培训结束后甲方实际支出和为乙方实际报销数额为准。

第二条 甲方安排乙方定期赴公司培训部，参加甲方为乙方提供的《专业课》的培训，培训时间为从本协议签定之日起一年以内。培训目标：让乙方系统的学习《皮肤基础知识》、《接待与咨询》、《护理美容》、《修饰美容》、《产品知识》等知识，从而使乙方成长为符合要求的中级美容师。甲方负责和承担乙方受训期间的培训费用，费用项目包括：_____________。

1、乙方培训期间的学费、教材资料费、考试（考核）费；□

2、交通费；□

3、住宿费；□

最终发生的培训费用以培训结束后甲方实际支出和为乙方实际报销数额为准。

第三条 甲方安排乙方定期赴公司培训部，参加甲方为乙方提供的《技能课》的培训，培训时间为从本协议签定之日起一年以内。培训目标：让乙方系统的学习和实操《护理手册》、《操作手册》等课程，从而使乙方成长为符合要求的中级美容师。甲方负责和承担乙方受训期间的培训费用，费用项目包括：_____________。

1、乙方培训期间的学费、教材资料费、考试（考核）费；□

2、交通费；□

3、住宿费；□

最终发生的培训费用以培训结束后甲方实际支出和为乙方实际报销数额为准。

第四条 甲方安排乙方定期赴公司培训部，参加甲方为乙方提供的《店铺职业经理人（初级）》的培训，培训时间为从本协议签定之日起，三年以内。培训目标：让乙方系统的学习和实操《美容院管理模块》、《美容院管理流程》、《美容院经营管理技术》等课程，从而使乙方成长为符合基本要求的美容院经营管理者。甲方负责和承担乙方受训期间的培训费用，费用项目包括：_____________。

1、乙方培训期间的学费、教材资料费、考试（考核）费；□

2、交通费；□

3、住宿费；□

最终发生的培训费用以培训结束后甲方实际支出和为乙方实际报销数额为准。

第五条 甲方保证安排乙方每年至少参加一次外派学习或者外聘老师讲课或者团队活动，采用全脱产形式。通过外派学习或者外聘老师讲课或者团队活动不断提升乙方的工作能力和生活经验。甲方负责和承担乙方受训期间的培训费用，费用项目包括：_____________。

1、乙方培训期间的学费、教材资料费、考试（考核）费；□

2、交通费；□

3、住宿费；□

最终发生的培训费用以培训结束后甲方实际支出和为乙方实际报销数额为准。

第六条 乙方在受训期间的基本工资按原工资的 %领取，奖金按通常支付额的 %领取，福利按 %领取。

第七条 乙方学习时间计入工作时间，按连续工龄累计，在工资晋级、工资办法修订，社会保险及住房公积金缴纳时按在职员工处理。乙方在受训期间应遵守甲方各项规章制度。

第八条 乙方应勤奋认真学习，完成培训目标和学习任务，并参加和通过所

有考试和评定，获得相应证书，否则甲方承诺提供给乙方的一切培训费用由乙方自行承担。

第九条 乙方培训取得的相关证书或证明材料，应在培训结束后立即将原件交由甲方备案存档。

第十条 乙方在培训期间违反培训单位的纪律条规或违反刑事法律等法律法规，导致不能完成培训课程，或在培训期间提出辞职或自动离职的，甲方承诺提供给乙方的一切培训费用由乙方自行承担。

培训期间由于乙方原因造成的各种损失，由乙方自行承担。

第十一条 乙方在培训结束后，应按甲方要求及时返回甲方工作，继续为甲方服务 年（服务期自乙方回到甲方正式工作之日起计算）。服务期超过甲乙双方订立的劳动合同期限的，除劳动合同期限届满前甲方提前30日以书面形式明确表示放弃对剩余服务期的要求的情形外，劳动合同期限顺延至服务期届满时。

乙方培训结束返回甲方工作后，应当学以致用，把获取的技术、知识充分应用在实际工作中，完成甲方交办的工作任务。

第十二条 乙方培训结束后发生下列情形之一，导致乙方没有完成约定服务期的，乙方应向甲方支付违约金，违约金的数额为服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用 。

1、未在合理期限内在甲方工作，不辞而别的；

2、乙方解除或终止劳动合同（除乙方按照《劳动合同法》第三十八条规定解除劳动合同外）；

3、乙方自动离职；

4、乙方因违反法律法规规定，被甲方解除或终止劳动合同；

5、乙方因违反甲乙双方劳动合同约定条款，被甲方按照劳动合同的约定解除或终止劳动合同；

6、乙方违反劳动合同法第三十九条第（二）、（三）、（四）、（五）、（六）任何一项规定，被甲方解除或终止劳动合同；

7、其他因乙方个人原因，被甲方解除或终止劳动合同的情形。

第十三条 乙方违反本协议规定的，应在甲方要求其承担相关费用之日起30日内，或乙方提出辞职申请之日起30日内，或自甲方发出解除或终止劳动合同通知之日起30日内向甲方支付全部费用或违约金，否则甲方有权索取应付款项逾期期间每日 %的利息。甲方有权从乙方工资报酬中扣除乙方应当支付的费用或违约金。

第十四条 双方需约定的其他事项：

第十五条 甲、乙双方因履行本协议发生争议的，应平等协商解决。协商不成的，任何一方可向当地劳动仲裁机构申请仲裁或向管辖法院提起诉讼。

第十六条 本协议生效后，将自动作为甲、乙双方劳动合同的补充内容，本协议与劳动合同不一致之处，视为对劳动合同的变更。必要时，经甲、乙双方协商一致，可对本协议或双方劳动合同内容进行修改或补充。

第十七条 本协议一式两份，双方各执一份，由双方签字盖章后生效。

甲方（盖章） 乙方（盖章）

甲方代表（签字） 乙方代表（签字）

年 月 日 年 月 日

甲方： (以下简称甲方)

乙方： (以下简称乙方)

为了甲方的不断发展壮大，为了不断的提高乙方的业务素质，为了明确乙方在参加甲方推荐的业务学习期间，甲、乙双方的权利义务关系，为了保证甲方培养的技术人员不致流失。经甲、乙双方协商达成如下协议。

一、甲方为员工自身发展，并进一步加强业务素质的提高，安排

乙方到 参加业务培训。在业务培训期间，甲方负责乙方培训费。同时，甲方为乙方提供必要的学习时间。

二、乙方应珍惜此次培训机会努力学习，并保证按照此次培训的时间、地点、内容认真参加培训。培训结束后，即应在合理的时间内返回甲方报到，不得随意在外逗留不归。否则，因此产生的费用自理，同时按逾期报到的天数做旷工处理。

三、乙方在参加培训后，应能够达到此次培训的目的。如乙方不认真学习未能掌握培训中所传授的知识和技术，则甲方有权扣除为乙方提供的所有培训期间支出的费用及工资(具体执行可由乙方直接返还给甲方或由甲方在乙方的工资中扣除)。

四、乙方的权利：乙方在遵守本合同的前提下，享有培训期间工资照发福利不变的权利。

五、乙方离开甲方时，关于培训费用的处理：

乙方在甲方期间的培训费用低于 元的(包括甲方获赠的免费培训)，乙方在甲方工作时间超过 年的，劳动合同到期乙方离开甲方时，甲方不再要求乙方返还培训费用;乙方在甲方工作不足 年的或因乙方违反劳动合同被提前解除劳动合同的，乙方应返还甲方所有培训费用。

乙方在甲方期间的培训费用低于 元的(包括甲方获赠的免费培训)，乙方在甲方工作时间超过 年的，劳动合同到期乙方离开甲方时，甲方不再要求乙方返还培训费用;乙方在甲方工作不足 年的或因乙方违反劳动合同被提前解除劳动合同的，乙方应返还甲方所有培训费用。

乙方在甲方期间的培训费用低于 元的(包括甲方获赠的免费培训)，乙方在甲方工作时间超过 年的，劳动合同到期乙方离开甲方时，甲方不再要求乙方返还培训费用;乙方在甲方工作不足 年的或因乙方违反劳动合同被提前解除劳动合同的，乙方应返还甲方所有培训费用。

乙方在甲方期间的培训费用低于 元的(包括甲方获赠的免费培训)，乙方在甲方工作时间超过 年的，劳动合同到期乙方离开甲方时，甲方不再要求乙方返还培训费用;乙方在甲方工作不足 年的或因乙方违反劳动合同被提前解除劳动合同的，乙方应返还甲方所有培训费用。

乙方在甲方期间的培训费用超过 元的，属于数额较大，甲、乙双方另行签订培训合同。 本合同第五条1、2、3、4、5项内容的低于、超过、不足均含本数; 1、2、3、4项中的工作时间均以培训结束或领取结业证到离开甲方的时间作为计算工作时间的标准，多次参加培训的以最后一次培训结束时间开始计算，不以乙方到达甲方的初次参加工作的时间为准。

六、甲、乙双方在履行本合同时，如发生争议应本着协商的原则解决，协商不成任何一方均可向劳动争议仲裁部门提起仲裁或向人民法院提起诉讼。

七、本合同作为劳动合同的一部分，与劳动合同具有同等法律效力。

八、合同一式两份，甲、乙双方各执一份，双方签字盖章生效。

甲方(盖章)：__________________ 乙方：_________________________

代表人(签字)：________________ 身份证号码：____________________

_________年________月_______日 _________年________月_______日

甲方因工作需要，决定派乙方参加培训。现根据《劳动法》及本单位的有关规定，经双方充分协商，达成协议如下：

一、参加培训的时间从年月日起，至年月日止。

二、培训地点：

三、培训形式为以下第种：

1、全脱产学习;

2、半脱产学习;

3、非脱产学习。

四、培训费支付。

培训费共计人民币元。由甲方负责承担%，即人民币元;由乙方负责承担%，即人民币元。

培训所需的交通费由乙方负责。培训期间的生活费等费用由负责。

五、在乙方培训期间的，甲方支付：

1.基本工资：□原基本工资的%□不计发;

2.岗位工资：□原岗位工资的%□不计发;

3.其他工资奖金补贴：□□不计发。

六、乙方通过培训后，未取得合格成绩者，培训费用全部由乙方承担。

七、由甲方提供经费、时间的培训，乙方必须在完成培训后为甲方继续服务年。

八、乙方违反本合同或提前解除本合同，以及培训后为甲方继续服务的年限未届满的，乙方需赔偿甲方，赔偿金包括：由甲方为乙方支付的培训费、脱产期间发的工资奖金津贴以及甲方为乙方培训支出的其他费用。如给甲方造成其他损失的，还应承担赔偿责任。

九、其他约定：

1、乙方在培训期间，必须遵守纪律，如果因乙方的原因造成第三方的人身或财产损失，那么乙方应承担相应法律责任;

2、

十、因本合同的履行发生的任何争议，双方应协商解决;协商不成的，向甲方所在地的人民法院起诉。

十、本合同经甲方盖章、乙方签字后生效。

十一、本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。

甲方：__________________

_________年_________月________日

乙方：__________________

_________年_________月________日

今天大会主要有三项议程：

第一项议程，有请董事长特别助理、学院总负责人姚来昌教授做会议主旨发言，大家欢迎!(鼓掌)

下面，会议进行第二项议程：有请教学副院长林凤彩院长做培训动员…下面，会议进行第三项议程：由我对本次培训活动一些安排事项通知大家

在此我特别强调一下培训过程中的管理问题：

一是我们会严格考勤制度、希望大家自觉遵照执行，增强时间观念。作好考勤统计;授课教师要按时上下课，认真充分地准备授课内容;听课教师课前15分钟签到，规范请假手续，不电话请假、不让人捎假。

二是要强化课堂纪律、提高培训质量。要求做到遵守课堂纪律，尊重讲课老师;关闭通讯工具，保持室内安静;禁止教室抽烟，维护教室卫生。

三是培训过后我们统一的结业考试，希望大家在这几天的时间里认真听讲，做好笔记。

下面对本次大会的意义及目的作简要介绍，对老师及主席的讲话作出简要的回顾及延伸。

(征求各位领导意见，是否另有补充)

会议议程到此进行完毕。会议到此结束，散会!

为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案.

本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础.

1.培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一定要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“学习，态度积极。 心若改变，你的态度跟着改变。

态度改变，你的习惯跟着改变。

习惯改变，你的性格跟着改变。

性格改变，你的人生跟着改变。

2. 培训的意义：

① 掌握相应的工作技能、职业道德，从而胜任工作。

② 可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。

③ 坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。

④ 新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率。

⑤ 会增强自身对胜任工作的信心。

⑥ 增强工作能力，有利于未来发展。

1. 不可迟到、早退，不得请事假(特殊情况除外)，擅自缺席，视为自动离职。

2. 进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。 3. 见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。 4. 培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。

5. 培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架;不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。

6. 培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。

7. 培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。

入职培训共分为 3天 , 其具体培训详见附表

1、增进员工对公司的了解，便于日后工作

2、提高员工修养及精神面貌，减少事故的发生，使工作更出色

3、增强员工纪律性，降低员工流动率

4、培训可以提高工作效率，降低消耗

5、能使员工自信心更强，提高团体合作协调能力

6、培训可以让管理人员及服务人员在原有基础上在提高

7、造就一支过硬的员工队伍、创造出最优秀的劳动组织

8、创造“自动、自发”的人事环境，使员工的积极性得到最大的发挥

树立良好的企业形象

1、 塑造企业良好的标

2、 准——员工的素质

3、 塑造企业良好的基础——员工的招收

4、 塑造企业良好的关键——员工的培训

树立企业经营观念

市场观念：

牢固树立以市场为中心的思想，根据市场的需求，组织发挥企业的优势，以创造的经营去引导消费，让环境促进消费；

竞争观念：

竞争是与市场经济密切相连的，也是企业发展到一定阶段的必然产物，是市场经济的客观产物，其竞争将给企业注入强大的动力，是促进企业增强实力，提高专职人员素质的基本手段，同时也给企业带来强大外在压力，促使企业提高，服务质量，产品质量，也是人才的竞争，技术的竞争，更是管理的竞争。企业要在竞争上求得生存和发展，就必须树立竞争观念，敢于面对市场竞争，自觉抵制各种不正当的竞争；

创新观念：

（1）营销创新：主要通过营销策略上的创新，不断扩大市场生意，去开拓新的市场；

（2）组织创新；改革原有的组织形式，建立新的经营组织，创新是现代企业提高经济效益的重要途径，也是企业适应市场的必然选择；

（3）某些特殊工种的创新：多吸取别人的优点，自我再创新，同时也是树立强调抓好现在预策未来的长远思想；

战略观念；

不是为了某个事件的成败或短期发展而制定的。它是一个较长时期内相对稳定的行动，它需要经过经营者坚韧不拔的长期奋斗和不懈努力，长期发展，从长计议，需要管理者一方面正确选择经营战略目标，落实各项措施，动员一切力量去为之奋斗，更一方面需要处理好眼前利益和长远利益的关系，做到两者，有机统一；

效益观念；

企业的经营活动必须以提高企业的经济效益为中心，企业管理的中心任务，要保障企业能够取得良好的经济效益，并不是单纯的为了赢利，要以企业的产品和服务，为社会和消费者，带来直接和间接的利益为宗旨“争创品牌”；

木桶盛水的多少，虽由最短的木板决定，但调整木桶的物理位置能够达到多盛水的目的，这一新的理念给了我新的启发，那就是我们在工作中要用的新的思路去探索，采取积极方法，调整木桶去达到盛水的最大量。

培训计划课时的安排及培训大纲的制定

一。 入职培训

入职培训是指新招聘的员工在入职前必须进行的一个前期培训，培训主要内容：

1、企业概况、创立和发展现状及经营目标和方向、(1)1课时

2、工作条件，上班时间、就餐时间、假日假期安排、计薪方式、病事假制度、管理人员架构表、(2)1课时(3)1课时

3、生活设施，洗手间、寝室、食堂、休息室、更衣室、工作等地点、现场观摩讲解1课时

4、规章制度、店规：如上下班打卡或签到、走员工通道、安全事项、违反规定的处罚内容、(4)2课时

八大禁忌

（1）严禁打架、骂人；

（2）严禁盗窃、贪污；

（3）严禁与技师拉关系；

（4）员工之间发生非同事关系；

（5）严禁聚众赌博；

（6）严禁索取接受小费飞单；

（7）严禁偷食餐点；

（8）严禁私自招待；

5。仪容仪表、礼节礼貌、仪容仪表的具体表现、什么是礼貌、礼貌服务的基本要求、礼貌礼节的具体表现、常用礼貌用语、总结岗位礼貌用语，电话礼节，接打电话时的注意事项(5)8课时 服务中的常用手语、2课时 素质要求(6)1课时、

6、服务的技能、行、走、站、立、语言的训练、(7)5课时托盘的正确使用及注意事(8)2课时

7、 桑拿业发展史及基本概念、专业知识、(9)2课时

8、宾客投诉的处理及各种工作情况的应付、举例分析、(10)6课时

二。员工手册培训 60课时

三。服务行业从业人员，应具备的基本条件及基本素质、（讨论话题）

基本素质(11)1课时

基本意识

服务员的基本要素

1、 军人的作风

2、 外交家的气质

3、 艺术家的风度

4、 演说家的口才（推销）

5、 企业家的头脑

6、 运动员的体魄

四。如何成为一名优秀的服务员（讨论话题）(12)2课时

服务工作的基本要求（提问，让大家踊跃回答，无标准）

优质服务

何为优质服务

优质服务就是微笑，准确，迅速，无差错，无事故，也就是为顾客之所想，急顾客之所急，同时服务需要付出代价；

优秀服务员必备的十个习惯(13)1课时

4、 服务态度(14)1课时

一个服务员的服务态度，将会影响整体的服务形象，纠正职工的服务态度，是桑拿部培训的必然趋势。

要对每一位服务员的服务心态组做以调整，使每一位服务员能在正常的工作岗位上正确的对待每一位宾客，使其达到最佳的服务效果，那麽我们就要做到了解每一位员工的想法和态度，以便及时地纠正员工的心态使其正确的对待本职工作，能在本职岗位上发光、发热。 要周期性的针对服务员做工作心态的调查，以把服务员不良的工作想法和服务态度加以纠正，使其能够更好地在为客人服务当中得到正确的工作想法和服务态度。

五。酒水知识及价目表培训，酒具，开启方法(15) 4课时

六。促销技巧(16)8课时

什么是促销？

员工的促销意识

现代桑拿洗浴即使拥有完善先进的桑拿设施，科学严格的管理制度和优质高级的服务方式，也不一定能实现预期目的，因为在市场经济条件下“酒香也怕巷子深”桑拿浴要想树立良好的形象，提高竞争能力的洗浴业占有率，除了需要拥有先进的康乐设施设备和优质的服务外，还必须有良好的促销意识，以便更好的提高本店的经济收入。

使每一位服务员明白，明确顾客不是我们的负担，使我们工作的目的地，顾客是我们商业活动的对象，他们应受到的尊重，顾客是我们的消费者，是我们的上帝，顾客应该享受权利，他们是我们的经济效益的来源。

促销的重要性

客人的类型

怎样建议和推销

推销技巧

七。突发事件的应变和处理(17)3课时

八。如何处理客人投诉（复习）(18)2课时

九。营业中可能出现的问题及处理办法(19)3课时

十。物品配备及消费标准(20)3课时

十一。 各种单据的使用，及开单流程演练(21)3课时

十二。转帐、交接班、叫醒服务、浴服寄存、等流程(22)2课时

十三。提成方案、奖励制度、等(23)2课时

十四。各部工作流程及规范(24)6课时

十五。按摩项目的讲解(25)2课时

十六。业务考核(26)2课时

十七。模拟练习

十八。问题跟进

十九。全面测试

二十。带客彩排

我是来自办公室的新员工，很高兴有机会能够在这里和大家交流。我是今年7月研究生毕业后进入公司工作的，能够成为一名中水电人让我感到非常荣幸！虽然到目前为止我在公司工作的时间还不到一个月，但是在这短短的时间里，我却时刻感受着关怀与温暖：这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标；这里有手把手帮助我熟悉业务的同事，他们的帮助使我得以更快地步入工作的正轨、实现由学校人向职业人的转变；这里更有一个广阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，创造人生的精彩！

能够在这样的公司工作，我相信我的能力能够得到最大程度的提升、我的价值能够得到最大程度的实现！我为自己当初的决定而庆幸，我会永远做一个忠诚的中水电人，用优秀的工作业绩来为公司的发展作出自己的贡献！这次培训虽然也只有短短的五天时间，但是课程安排紧、内容充实，使我收获颇丰。

首先，我受到了精神上的洗礼。担任这次培训主讲人的或是公司领导，或是部门领导，他们能够亲临授课就足以见出公司各级领导对这次培训的重视、对我们新员工的重视。而且无论是公司领导还是部门领导，为了这次培训他们无不作了精心的准备，那一本本厚厚的讲稿、那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。这种经验值得我们好好汲取，这种精神更值得我们好好学习，这会是我们受用一生的宝贵的精神财富！有这种经验作为指导、有这种精神作为支撑，我们还愁做不好自己的工作吗？

其次，我得到了知识上的收获。这次培训涉及面广、信息涵盖量大：第一天陆总的报告高屋建瓴，全面阐述了公司的历史、现状及未来发展战略，使我对公司的发展史有了更全面的认识，更坚定了我作为一名中水电人的自豪感与归属感；昨天王书记的报告紧扣企业文化建设的主题，做了言简意赅的讲解，使我对企业文化建设在公司发展中的重要作用有了更深刻的理解，更坚定了我发挥专业特长为企业文化建设出一点力的决心；而其他各位领导的讲课则紧扣公司的各项主营业务，作了细致详尽的讲解，使我对公司的各项业务有了大致的了解，更明确了自己的业务方向。

我相信这种知识的收获会成为我今后更好地开展工作的基础！第三，我感到了一种情谊上的满足。通过这次培训我认识了更多的新同事，因更感到亲切，家的感觉更加强烈。我想我们虽然毕业于不同的学校，有着不同的专业背景，但是今天我们相聚在这里，我们就有了一个共同的身份，那就是中水电人。在未来的工作中，我们要做的就是始终保持这种同事情谊，同心协力、各尽所能，为公司未来的发展创造新的业绩、为中水电人增添新的荣誉！

能够通过短短五天的培训让我有如此多的收获，这离不开公司各级领导的关怀，也离不开人力资源部的精心安排，在此，请允许我代表所有新员工对您们表示衷心的感谢！

五天的培训虽然结束了，但是我们的工作才刚刚开始。如何更好地开展工作应该是我们当下思考的核心问题。

从学校到社会是一个大的转变，在这个过程中我们难免会有不适，但是这不能成为我们逃避的借口。今天我们坐这里，我们就应该明白，我们的身份不再是学生，而是一名公司职员，我们就应该改变作为一名学生自由散漫，熟悉公司的各项规章制度、加强纪律性，以此来严格要求自己，来找准自己在公司中的定位、尽快融入公司这个大家庭。

在培训的第一天，陆总就向我们强调了忠诚问题。我们选择了公司是因为我们爱这个公司，公司给予我们也不仅仅是那份薪酬，更有一个供我们施展自己的才华、实现自己成长的大舞台。因此，我们应该怀着一颗感恩的心来工作，把对公司的忠诚放在第一位；要敢担责任、敢于吃苦耐劳，通过自己的努力不断创造优秀的业绩，以此来证明自己的忠诚。

作为刚走出校门的学生，我们多的是理论知识、少的是实践经验。因此，在新的工作岗位上，我们要有一切从零开始的勇气和决心，时刻保持谦虚谨慎的精神、虚心向公司的前辈学习；要善于从小事做起，通过小事锻炼能力、积累经验、实现成长。

未来的工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我相信有公司各级领导的关怀和正确领导，有公司各位前辈的悉心帮助，有我们自己的不懈努力，任何困难都会被克服，我们就一定能创造出无愧于自己、无愧于公司、无愧于中水电人的工作业绩！亲爱的各位同事，让我们携起手来，为了公司也为了自己更加美好的明天而努力奋斗！

九月的阳光毫不吝啬的从天空洒向大地，人们却无暇顾忌阳光的呵护，大家都为心中理想的人生在奋斗。看吧!在蓬勃发展的__院又来了一批新的员工们，他们像今天的太阳一样生机勃勃，光芒四射，他们的人生即将翻开崭新的一页。

通过为期五天的学习培训，大家对___的企业文化有了更深刻的了解，对__院一路风风雨雨的发展历程和各项制度也更加熟悉，为新员工更好的融入__的大家庭，更好的工作打下了坚实的基础。首先，学习企业文化，最求自我发展。企业文化是一个企业的精神财富，是企业在长期实践过程中取得的文化成果，要了解一个企业必须先了解它的文化，要认同一个企业，必须认同企业的文化，只有当员工的价值观与企业文化的内涵相互一致，企业和员工才能够共同进步，共创佳绩。通过老师的精彩讲解，大家知道了我们省公司的企业文化是“努力超越，最求卓越”。短短的八个字言简意赅，向员工提出了企业的发展方向和对员工的工作要求。这是一个不断最求进步，不断要求创新，努力最求发展的文化。这就给员工们提出了要求，树立了目标，身为其中的一员我深感责任之重，压力之大。就像老师讲的那样企业文化是水，能够让不同层次的人吸收能量，拥有在同样的水平，所以我们唯有让公司的文化内涵注入自己的思想，武装自己的头脑，才能像国网公司一样在风雨的磨砺重不断前进，不断发展。

其次，学习建设强大执行力。什么是执行，老师告诉我们执行就是按照统一的标准，一丝不苟的去做，而执行力就是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。只有建设强大的执行力，员工才能更好的领会学校的发展战略并为之努力奋斗，才能够在部门里更好的领会领导的意图，把部门的工作做到更好，更完善。那么如何建设执行力呢?老师告诉我们：第一要认同企业文化。员工只有认同企业的文化，才能够使之成为企业未来的一部分，随着企业共同成长。第二，要统一观念。一个团队的价值观不统一，无从来谈凝聚力，没有凝聚力人员则会一盘散沙，那么后果不言即明，所以要建设员工的执行力，统一观念使必不可少的一环。当人心思齐，团结一致时，没有什么困难还能够被称为困难了。第三，提高沟通能力。部门时由一个个人组成的团体，只有沟通舒畅，意见一致的时候，才能发挥出组织的力量。正如人体的循环系统必须畅通无阻，人的身体各部位就能协调运作，就能够精力旺盛，身强体壮。所以组织中的个人必须具备良好的沟通能力，才能够使大家人尽其才，和谐共处，创造佳绩。

最后，学习了__基础知识。正如书记所说，身为__院的一员走出去就代表了__院，如果对基本的__知识都一窍不通，肯定会贻笑大方，不但让自己脸面无光，更重要的是有损__院的声誉。所以，人资部派来一位__知识丰富的老师给我们补上了一个知识的漏洞，让我们都了解什么是电流，电能的转换和__系统的工作流程，使大家受益匪浅。

培训很快就结束了，通过培训大家深刻体会到__对人才的重视和对新员工的期望，我们也会以自己的努力来回报__院的期望，谨记着“爱__，做主人”的训言，不断发展自我，为__明天的辉煌播洒自己的一缕阳光。

**集团党委高度重视集团公司的宣传工作，把宣传工作放在集团公司发展立脚点和着眼点的高度抓紧抓实抓好。集团公司政工部在工作任务繁重的情况下，为所属的各企业宣传干部成功地主办了一期成效显著的培训班，为广大宣传工作者创造了一次难得的学习机会，也为集团系统内各单位宣传干部之间相互交流提供了平台。通过听取领会培训班上领导和专家深入浅出的`精彩讲解和紧张的参观学习，极大地拓宽了我们的视野，丰富和启发了我们的宣传工作的思路和思维。这次培训对于提高集团公司系统内我们每位宣传干部的理论水平，把握集团公司明年的宣传要点和方向等都将起到积极的促进作用。

***董事长从三方面进行了深刻的阐述，使我们深入了解到集团公司存在的巨大的发展潜力和空间。

参观正在兴建中的总部大厦后，我们的感触非常深，让我们看到了现代化大企业集团蒸蒸日上的宏伟气势，作为集团公司的员工，我们有理由为之骄傲和自豪。在公司发展的关键时期，宣传工作尤其凸显重要性，作为无形资产宣传工作将有力地提高集团公司影响力和知名度，为集团成为国际一流企业提供充足的动力。

宣传工作在企业和集团发展中起着举足轻重的作用。宣传工作者责任重大，使命光荣，这就要求我们每位宣传工作者一定要牢固树立全心全意宣传本公司、本企业的思想，想方设法，千方百计地去挖掘本单位中有价值的新闻事件，为公司的建设和发展鼓与呼，为工程建设的顺利进行营造良好的舆论环境，从而为集团早日成为国际一流的现代化企业提供强大的精神动力和智力支持。

通过这次培训感到作为宣传工作者只有意识到自己责任，才能尽心竭力地去自觉地搞好宣传工作，最大限度地发挥其主观能动性和创造性，采写出有价值的新闻报道，才能主动地去宣传本单位先进的人物和事件，才能写出有份量的报道。义不容辞地当好集团公司系统内宣传员。

几位专家系统地讲解让我们身临新闻境界，使我们豁然开朗，启发了我们如何抓住新闻由头。同时，作为公司兼职的宣传工作者更要争分夺秒地学习新闻写作技巧，提高写作的水平，力争多出好作品，多出精品。

对于集团公司基层企业，我们认识到：必须牢牢把把握住宣传视角和切入点，全方位地宣传树立精品品牌。努力站在更高的层面上去宣传企业，围绕工程建设的安全、质量、工期以及建设现代化节约型和谐企业等方面对公司进行深度报道，使集团公司领导随时掌握公司发展情况，为领导战略决策提供有参考价值的信息。紧贴时代发展步伐，加大宣传力度，彰显基层特色，以点带面，通过对公司发展点的宣传，报道公司在发展中的亮点，从基层企业的层面展示**集团的风采，谱写**集团发展的新诗篇，为集团公司的发展贡献我们宣传工作者的一份力量。

能通过层层筛选，来到x州人民医院，我们感到自豪与骄傲，尽管我们的人生经历并不丰富，我们的工作经验还很不足，但我们坚信在x州人民医院这个平台，有着严谨的管理模式，严格有序的人员培训制度，加上老一辈奋斗的目标积累的宝贵经验。我们就像站在巨人的肩膀上，必将看到得更远，走得更远。

这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好医院的优势资源，最大效果的创造一个病人与医院双盈效益，医院的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。需要清楚的是我们不是为医院打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热的心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。

能成为x州医院的一员，我们感谢医院这一熔炉让我们熔入一个优秀的团体，在这一熔炉中，我们将历经百般锻炼，成为一块材料或为梁柱之巨，或为螺钉之细，但我们都在为这一团体贡献自己的力量。我们的人生因此而闪亮。

从希波拉底宣言中走来，作为医务人员，我们明白人类病痛之苦了解病者们渴望摆脱疾病困苦，企盼健康之心，我们早就立誓言为人类健康事业奉献一生。我们也了解疾病的复杂性，残酷性，我们立志认真学习，精益求精，增强为人类祛除病痛之本领。我们还了解现实中严峻的医疗环境，紧张的医患关系，因此，我们将更加恪尽职守，以良好的职业道德素养服务病人，以病人的利益为上，不惜牺牲个人利益，无怨无悔。

正为x院长所告：不做一个虚度人生的人，x州人民医院必将是一个很好的人生舞台。

甲方：

乙方：

年龄：

性别：

出生年月：

学历：

专业：

身份证号码：

家庭住址：

为提高乙方的基本素质及职业技能，甲方鼓励并支持乙方参加职业培训。为确保乙方圆满完成培训学业，并按时返回甲方工作，甲乙双方订立如下协议：

一、甲方同意乙方赴xx学习，学习期自xx年xx月xx日起至xx年xx月xx日，实计为期xx。

二、乙方应在甲方指定或与甲方约定的学校及专业就学。如需要变更，应事先通知甲方，并得到甲方的批准，否则以旷工论处。

三、乙方的学习时间，计入工作时间之内，按连续工龄累计。

四、学习培训期间的工资视情况按原工资办法的xx支付。在晋级或工资办法修订时，乙方作为在编人员处理。社会保险原则上按有关规定作为在编人员处理。在培训期间，甲方另行支付给乙方生活费xx元/月。培训期间的工资和生活费也计入培训费用。若在培训学习期间，乙方接受甲方交付的调查或安排出差，差旅费按公司规定的标准支付。

五、乙方学习期间患有不能继续学业的疾病时，应接受甲方指令，终止学习，返回甲方，并依有关规定处理。

六、乙方在学习期间，必须每隔xx天向甲方书面报告一次学习情况，并附学校有关成绩等方面的记录。

七、乙方应自觉遵守培训校方的各项规定与要求。凡因违规违纪而受到校方处分的，视同在甲方内的违纪，甲方将按规章制度处理。

八、乙方在培训学习期间的学费、书费、调研费、实习费、上机费、住宿费、来回往返甲方的交通费（需有事招回）由甲方全额承担。

九、乙方如在培训学习期间辞职，应向甲方支付由甲方缴纳的全部培训学习费用的双倍的违约金，不足xx元的按xx元计算。

十、培训学习结束后，乙方应为甲方继续服务xx年，从培训结束之日起算。该服务期约定视作劳动合同期限。在服务期内，乙方以任何理由解除劳动合同的，乙方应赔偿甲方培训费用，具体支付方法是：按服务期限等分培训费，以乙方已履行的合同期限递减支付，服务期限不足一年的按实际月份计算。服务期满解除的可免交培训费用；因严重违反规章制度被甲方解除劳动合同的，亦照此办理。

十一、在服务期内乙方以任何理由违反服务期约定解除劳动合同的，乙方应支付甲方违约金xx元；因严重违反规章制度被甲方解除劳动合同的，亦照此办理。

十二、培训学习结束后，乙方应于培训结束之日起xx日内向甲方报到。乙方逾期不向甲方报到，视作乙方解除劳动合同，按本协议第十条、第十一条处理。

十三、乙方在学习期间成绩优异，有杰出表现，甲方将视情况给予奖励。

十四、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方签章：

乙方签章：

20xx年xx月xx日

甲方：xxx（以下简称甲方）

乙方：xxx（以下简称乙方）